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工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責1
1、認真執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項規章制度,培養員工的進(jìn)取精神,增強員工的.凝聚力,以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶(hù)。
2、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務(wù)工作;
3、制訂園區年度、月度工作計劃及時(shí)向園區管理中心匯報園區的工作情況。
4、熟悉園區入住客戶(hù)情況,與客戶(hù)保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映客戶(hù)的投訴。
5、負責園區主管級以下人員(不含主管級員工和財務(wù)人員)的招聘、培訓、檢查、考核等工作。
6、協(xié)助公司財務(wù)部監管園區各類(lèi)款項的收支,監督管理員賬目日清月結。
7、每周召開(kāi)管理處辦公例會(huì ),檢查上周工作完成情況,布置下周工作任務(wù),并協(xié)調解決有關(guān)事務(wù)。
8、認真完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責2
一職責范圍
維修部是實(shí)施設備、設施正常運行的職能部門(mén)。它是為業(yè)主(租戶(hù))創(chuàng )造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾,是反映園區服務(wù)水準、良好形象和社會(huì )聲譽(yù)的重要標志。主要職責范圍是:
1、負責園區供(配)電系統、電訊系統、給排水系統、空調系統的運行管理,維護保養和故障檢修。
2、負責園區公共設施、設備的維修保養。
3、負責用戶(hù)二次裝修的審核、監管。
4、負責對用戶(hù)室內設施、設備提供有償維修服務(wù)。
5、負責園區外包工程的監管工作。
二崗位職責
(一)維修主管崗位職責
1、在園區管理辦公室主任的領(lǐng)導下,對所轄設備及員工進(jìn)行管理。
2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關(guān)的`技改項目。
3、核算每月水電表用量并制作報表。
4、負責跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。
5、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。
6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄。
7、負責監督、跟進(jìn)相關(guān)外包工程的進(jìn)展情況。
8、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
9、認真完成上級交辦的其它工作。
(二)維修工崗位職責
1、執行管理處制定的有關(guān)技術(shù)規范、規定,熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點(diǎn)和維修、保養方法,做一名合格的維修人員。
2、清潔所管理設備和設備房,確保設備、設施、設備機房的整潔。
3、嚴格遵守安全操作規程,防止發(fā)生安全事故。
4、發(fā)生突發(fā)情況,應迅速趕往現場(chǎng),及時(shí)采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好。
5、定期對設施、設備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6、每月抄取水電表讀數。
7、認真完成上級交辦的其它工作。
(三)值班電工崗位職責
1、接受上級的工作安排,及時(shí)排除園區各類(lèi)電氣問(wèn)題。
2、做好交接班工作,認真填寫(xiě)交接班記錄。
3、定時(shí)巡視各機房電氣設備,注意負荷變動(dòng),發(fā)現異常情況分析原因并報告上級。
4、發(fā)生事故或停電時(shí)應保持頭腦冷靜,按規程操作,及時(shí)排除故障,正確停送電。并及時(shí)通知服務(wù)中心,以便服務(wù)中心做好通知及解釋工作。
5、對于不合理的用電應及時(shí)采取有效措施,節約用電。
6、做好防小動(dòng)物、防水、防火工作,確保配電安全運行。
7、負責配電房的衛生清掃工作。
8、認真完成上級交辦的其它工作。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責3
一職責范圍
安保部是公司配合公安、消防部門(mén)進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。負責園區辦所管轄的安保工作的業(yè)務(wù)指導,負責安保員的培訓工作,具體職責有:
1、根據公安部門(mén)、消防部門(mén)和上級主管部門(mén)的有關(guān)規定和要求,結合園區實(shí)際,制定園區各種防范措施。
2、根據園區的實(shí)際情況,合理設置崗位和配置人員。
3、負責與治安部門(mén)聯(lián)系,爭取治安部門(mén)的支持和指導。
4、負責編寫(xiě)安保隊伍的培訓計劃,并組織實(shí)施、考核。
5、負責園區安保工作記錄收集、整理、存檔工作,并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對不合格項,提出整改意見(jiàn)。
二崗位職責
(一)安保主管職責
1、負責部門(mén)職責范圍內各項工作的計劃組織、監督、落實(shí)。
2、熟悉和了解園區的有關(guān)建筑布局、消防通道、消防器材設置等情況。
3、靈活運用各項突發(fā)事件處理預案解決實(shí)際工作中發(fā)生的相應事件。
4、定期組織安保人員學(xué)習培訓,并對安保領(lǐng)班工作進(jìn)行檢查和考核。
5、不定期組織和實(shí)施有效的'消防、安全培訓和相關(guān)演習。
6、參與重大治安事件和復雜矛盾的處置協(xié)調工作。
7、做好日常巡查工作,及時(shí)發(fā)現和制止違章行為并記錄在案,匯報上級。
8、負責每月第一周內會(huì )同工程主管對安全系統設備進(jìn)行一次全面檢測。
9、認真完全上級交辦的其他工作。
(二)安保領(lǐng)班職責
1、負責班組日常工作的安排并對班組成員的各項工作進(jìn)行指導、監督。
2、負責實(shí)施對班組成員的各項培訓與考核工作。
3、對未達到工作要求的班組成員,及時(shí)指正或處理并向上級匯報。
4、掌握處理日常事件的原則及方式,及時(shí)恰當地現場(chǎng)協(xié)調處理相關(guān)事件,遇重大事件或復雜矛盾及時(shí)向上級匯報。
5、認真完成班組當天的工作記錄和臺帳登記,并做好各類(lèi)器械及相關(guān)事宜的交接。
6、協(xié)助班組成員更好的完成各項工作。
7、在每日班組會(huì )議上總結班組當天工作情況。
8、認真完全上級交辦的其他工作。
(三)安保員職責
1、負責園區內的秩序維護、防盜、防火、車(chē)輛及人員引導等工作。
2、負責園區內各類(lèi)公共設施的完好。
3、嚴格按各項工作流程與工作標準工作,維護園區整體形象。
4、保證轄區內車(chē)輛停放有序、路道通暢。
5、防止園區內重大治安事件、刑事案件、火災、交通事故發(fā)生。
6、認真完成各級領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
(四)門(mén)崗安保員職責
1、嚴格執行崗位操作規范,體現園區形象。
2、做好進(jìn)行入園區人員、車(chē)輛的引導工作。
3、確保園區出入口無(wú)違停車(chē)輛。
4、做好園區臨時(shí)車(chē)輛出入登記,特別關(guān)注車(chē)輛進(jìn)入園區時(shí)的基本車(chē)況,并做好記錄。晚23:00以后對進(jìn)出園區的人員和車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查、登記。
5、嚴禁未經(jīng)許可的收購、推銷(xiāo)、小販等人員進(jìn)入園區。
6、認真檢查運出園區的裝修材料、商品和其他物品,并憑《出門(mén)條》放行。
7、嚴禁危險品或違禁品進(jìn)入園區。
8、認真完成上級交辦的其它工作。
(五)巡邏崗安保員職責
1、負責轄區內公共區域的治安、消防、車(chē)輛引導工作。
2、按責任路線(xiàn)巡視檢查,發(fā)現問(wèn)題要求及時(shí)記錄并匯報。
3、及時(shí)盤(pán)查巡視中遇到的可疑人員。
4、認真巡視各個(gè)公共設施確保其完好或運作正常。
5、認真檢查消防設施,及時(shí)排除消防隱患。
6、熱情接受詢(xún)問(wèn),及時(shí)為求助人排憂(yōu)解難。
7、發(fā)現治安、火警等突發(fā)事件應及時(shí)處理或匯報。
8、認真完全上級交辦的其他工作。
(六)車(chē)輛管理員崗位職責
1、負責維護停車(chē)場(chǎng)的治安、交通秩序,保證交通暢順,協(xié)調和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。
2、提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,帶走車(chē)上貴重物品,作好巡檢工作,保證車(chē)輛安全。
3、嚴禁停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛亂停亂放。
4、嚴禁'三超'車(chē)輛及裝有易燃、易爆、危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
5、及時(shí)處理或向上級報告停車(chē)場(chǎng)內出現治安糾紛或交通事故。
6、認真檢查停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛、消防設施及衛生情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
7、認真、如實(shí)作好值班記錄。
8、認真完成上級交辦的其它工作。
(七)監控中心安保員職責
1、負責運用監控設備對園區進(jìn)行巡視,并做好相應記錄。
2、熟練掌握監控系統的操作規程,嚴格按操作規程執行。
3、如發(fā)現可疑情況,立即定點(diǎn)錄像,及時(shí)向上級匯報。
4、做好錄像資料的保存工作,錄像資料保存期限為一個(gè)月,有價(jià)值的錄像資料必須備份隨時(shí)備查。
5、負責監控室衛生,每天交接班時(shí)清掃一次,平時(shí)注意保持。
6、嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監控室,確需進(jìn)入的應做好登記。
7、做好錄像資料的保密工作,不將監控設備挪作它用。任何單位或個(gè)人需調取錄像資料必須經(jīng)園區辦主任同意。
8、每天0:00-6:00期間每半小時(shí)呼叫各崗位一次。
9、認真完成上級交辦的其它工作。
(八)義務(wù)消防員職責
1、堅持貫徹'以防為主,防消結合'的消防工作方針。
2、認真學(xué)習消防知識,必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。
3、積極參加園區組織的相應消防培訓與消防演習。
4、轄區內消防器材、設備每月檢查一次,并做好檢查記錄,保證消防器材、設備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。
5、園區發(fā)生火警事故時(shí),園區內或接到通知的員工都必須迅速趕撲現場(chǎng),積極參與搶險救災工作,不得借故逃避。
6、發(fā)現園區發(fā)生火警事故時(shí),必須采取應急措施,組織人力撲火救災,關(guān)閉電閘,疏導指揮群眾撤離危險區,同時(shí)報告有關(guān)部門(mén)或撥打火警電話(huà)。
7、作好現場(chǎng)安全保衛工作,防止不法分子乘亂而入、渾水摸魚(yú)。
8、協(xié)助有關(guān)部門(mén)查原因,查損失及作好安置等善后工作。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責4
工業(yè)園區物業(yè)保潔綠化部職責范圍及崗位職責
一職責范圍
保潔部全面負責轄區內的衛生、清潔工作。其具體職責如下:
1、執行領(lǐng)導布置下達的各項工作指令。
2、每日及時(shí)對轄區進(jìn)行衛生清理,保證無(wú)垃圾、雜物、污水。
3、及時(shí)清理雨水井、污水井、垃圾桶,保證不堵,不生蚊蠅。
4、定期進(jìn)行轄區內四害消殺工作。
5、及時(shí)清運垃圾。
6、保護好使用清潔工具。
二崗位職責
(一)保潔主管崗位職責
1、在園區辦經(jīng)理領(lǐng)導下開(kāi)展工作,負責管理日常的環(huán)境衛生工作;
2、了解和掌握各崗位的保潔操作程序以及日常工作范圍;
3、根據工作要求制定合理的保潔工作計劃并匯報實(shí)施;
4、組織和實(shí)施員工的保潔操作訓練和檢查;
5、制定有關(guān)配合特約服務(wù)的保潔工作程序并組織實(shí)施;
6、檢查日常的保潔服務(wù)質(zhì)量和綠化工作情況;
7、負責指導工作、工具保管等日常管理;
8、完成上級交辦的其它任務(wù)。
(二)保潔領(lǐng)班崗位職責
1、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
2、根據當日工作任務(wù),負責每日工作的分配指派。
3、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。
4、負責隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況,及時(shí)調整各種工具及人力的配置。
5、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當的批評、糾正、指導,并作出正確的評估。
6、負責對清潔工具、設備的使用維護進(jìn)行指導。
7、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。
8、負責每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
(三)綠化領(lǐng)班崗位職責
1、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
2、根據當日工作任務(wù),負責每日工作的分配指派。
3、負責檢查所轄范圍各責任區的綠化養護狀況。
4、負責隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況,及時(shí)調整各種工具及人力的.配置。
5、負責對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當的批評、糾正、指導,并作出正確的評估。
6、負責對綠化工具、設備的使用維護進(jìn)行指導。
7、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。
8、負責每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
(四)保潔員崗位職責
1、負責園區樓道梯級、車(chē)棚(庫)、馬路及公共區域的清掃保潔。
2、負責樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。
3、負責樓道雜物的清理。
4、負責垃圾的收集、轉運集中。
5、負責垃圾桶的清洗工作。
6、負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。
7、對園區內發(fā)生的違章現象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報。
8、負責員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。
9、負責工具設備的清潔及保養工作。
10、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(五)綠化員崗位職責
1、熟悉掌握區內綠化概況,充分利用和發(fā)展綠化面積。
2、提高綠化養護管理知識和技能,熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲(chóng)的防治方法,正確并熟練使用園林具械。
3、對花木進(jìn)行適當掛牌,標明品種等方便居民欣賞。
4、對花草樹(shù)木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,并及時(shí)修剪枝葉、補苗。
5、保證綠地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,生長(cháng)茂盛。
6、妥善保管好綠化械具、工具設備、設施、農藥化肥和其他用品。
7、管理好自來(lái)水龍頭,節約用水,做到人走水斷,不準出現長(cháng)流,其他開(kāi)關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。
8、完成公司和部門(mén)交給的其他任務(wù)。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責5
1、協(xié)助園區辦經(jīng)理完成本園區的`各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作,負責處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
3、當園區辦經(jīng)理不在時(shí),代理園區辦經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、與投資公司協(xié)商,處理重點(diǎn)工程遺留問(wèn)題。
5、協(xié)助經(jīng)理處理對外關(guān)系,維護與街道辦、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系。
6、各部門(mén)工作協(xié)調,內部信息溝通傳達。
7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責6
1、制定公司各項計劃,確立公司長(cháng)期、短期的工作目標。
2、制定公司行政架構,并維護其高效運作。
3、合理的分配公司內部的.責權。
4、合理安排公司的崗位,使全公司員工與職位達到最優(yōu)化配置。
5、對公司所有部門(mén)的工作進(jìn)行監督和管理。
6、定期召開(kāi)中層會(huì )議,認真聽(tīng)取各部門(mén)員工的意見(jiàn),及時(shí)對公司的政策做出相應的調整。
7、根據公司的發(fā)展情況對公司的工資架構進(jìn)行修改和完善。
8、不定期對公司中層進(jìn)行培訓。
9、對公司的收費、治安、消防全面負責。
10、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,確保公司良好的企業(yè)形象。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責7
1、全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2、全面負責各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實(shí)施。
4、負責檢查、監督公司各項制度的執行情況。
5、定期召開(kāi)各管理處工作會(huì )議,布置、總結工作,并根據公司實(shí)際狀況及有關(guān)規定對各管理處工作進(jìn)行指導。
6、不定期對各管理處部門(mén)以上負責人進(jìn)行培訓。
7、協(xié)調公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門(mén)的'關(guān)系,便于開(kāi)展各項工作。
8、認真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責8
一職責范圍
客服部做為中樞部門(mén)在園區的日常工作中起到上傳下達、協(xié)調調度、監督促進(jìn)等重要作用,主要職責有:
1、接待日常來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)與投訴。
2、客戶(hù)資料收集、整理與存檔。
3、合理調動(dòng)相關(guān)部門(mén)為客戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4、通過(guò)對客戶(hù)日常走訪(fǎng)及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向,了解客戶(hù)意見(jiàn)以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、通過(guò)日常巡查對其它各部門(mén)工作進(jìn)行監督、指正。
二崗位職責
(一)客服主管崗位職責
1、在園區辦經(jīng)理領(lǐng)導下,具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2、協(xié)助園區辦經(jīng)理對各項便民服務(wù)的選定和策劃。
3、負責組織實(shí)施客戶(hù)回訪(fǎng)、走訪(fǎng)工作。
4、負責組織收集客戶(hù)意見(jiàn),并對客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監督、跟蹤、回訪(fǎng)。
5、負責處理突發(fā)事件以及顧客投訴。
6、負責崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓。
7、負責對客戶(hù)服務(wù)人員的考評工作。
8、制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制。
9、協(xié)助園區辦經(jīng)理協(xié)調與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
10、確保各項記錄的`完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。
11、完成園區辦經(jīng)理交辦的其他工作。
(二)管理員崗位職責
1、負責對客戶(hù)辦理收樓、裝修等各種手續,及時(shí)更新客戶(hù)資料,確保各類(lèi)檔案資料的準確性。
2、負責接聽(tīng)服務(wù)電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)。
3、負責園區辦的客服接待、辦公接待及其他一些會(huì )務(wù)接待。
4、協(xié)助客戶(hù)主管對業(yè)戶(hù)的投訴處理、回訪(fǎng)工作。
5、負責做好日常巡查工作。
6、及時(shí)處理和上報客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。
7、認真完成上級交辦的其他工作。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責9
1、負責日常工具用品的收發(fā)工作。
2、負責部門(mén)每月物料采購計劃。
3、負責入庫工具用品及鑰匙盤(pán)的驗收、登記工作。
4、負責部門(mén)物料每月定期盤(pán)點(diǎn)工作,及時(shí)結出月末庫存數據和消耗數量。
5、負責部門(mén)工具報損(廢)的核實(shí)工作。
6、負責辦理工具用品的.租借工作。
7、負責倉庫的安全和清潔工作。
8、負責園區辦資產(chǎn)的登記和管理。
9、認真完成上級交辦的其他工作。
工業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責10
一職責范圍
負責園區后期招商工作。
二崗位職責
(一)招商主管崗位職責
1、負責制定并實(shí)施短期招商計劃,并對執行情況作評價(jià),對園區發(fā)展提出合理建議。
2、負責聯(lián)絡(luò )、組織各類(lèi)招商推介活動(dòng)。
3、負責對客戶(hù)的接待與園區的介紹。
4、負責協(xié)助客服部辦理入住及整理完善客戶(hù)資料。
5、協(xié)助招商員進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護與客戶(hù)資源管理。
6、收集行業(yè)信息、政府的相關(guān)政策以及競爭對營(yíng)銷(xiāo)的'政策。
7、認真完成上級交辦的其它工作。
(二)招商專(zhuān)員(兼收費員)崗位職責
1、負責對客戶(hù)的接待與園區的介紹。
2、認真進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護與客戶(hù)資源管理,與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
3、負責租金、物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳;
4、保管部門(mén)的文檔資料,并具體負責做好相關(guān)文檔的立卷、歸檔和保管等規范性工作;
5、及時(shí)統計、收藏各種費用繳收資料,供園區辦經(jīng)理、公司財務(wù)(主管會(huì )計)參考;并在每月裁定的時(shí)間里及時(shí)將《園區收費報表》整理上報。
6、及時(shí)輸入打印收費通知單,保證費用的按時(shí)收繳,并對繳費情況隨時(shí)進(jìn)行統計,做好欠費追收工作;
7、積極配合做好空置房租賃業(yè)務(wù),按規定的價(jià)格和要求做好出租業(yè)務(wù);
8、負責對園區的所有租賃協(xié)議(合同)進(jìn)行整理、歸檔工作;
9、遵章守紀,認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
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