物業(yè)前臺工作職責
物業(yè)前臺工作職責1
1.認真接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、負責客戶(hù)的咨詢(xún)和回答以及報修登記工作;
2.負責將當天驗樓表上的工程維修問(wèn)題及時(shí)統計并反饋給相關(guān)部門(mén);
3.負責將每天的各項記錄、信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤到位;
4.負責裝修手續的辦理、物業(yè)管理費的.收繳;
5.負責部門(mén)及業(yè)/租戶(hù)檔案管理;
6.負責每天將匯總的信息上報給主管領(lǐng)導;
物業(yè)前臺工作職責2
1、負責業(yè)主房屋交付(入伙)手續、裝修手續的辦理;
2、負責本項目工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理;
3、負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴、報修、回訪(fǎng)的.登記和接待、處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作;
4、負責項目?jì)葎?wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;
5、負責匯總呈報項目周、月度計劃和報表，協(xié)助主管編制本部門(mén)的相關(guān)統計報表。
物業(yè)前臺工作職責3
1.保持良好的崗位形象，按規定著(zhù)裝，規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;
2.熟悉銷(xiāo)售中心的.整體概況，掌握禮節禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止;
3.掌握必要的禮節禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止;
4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導工作，及時(shí)為顧客提供茶水、服務(wù);
5.盤(pán)點(diǎn)茶水間及樣板房的各類(lèi)物資，做好記錄。
物業(yè)前臺工作職責4
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的.自檢，完成領(lǐng)導交辦的其它工作
物業(yè)前臺工作職責5
1.接待客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢(xún);
2.負責受理入伙、車(chē)位交付、二次裝修、出入證等手續的`辦理;
3.完成對客戶(hù)服務(wù)記錄，客戶(hù)服務(wù)內部管理資料的存檔、并做好客戶(hù)檔案分類(lèi)管理工作;
4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請并及時(shí)派單相關(guān)部門(mén)處理，處理完畢后及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng);
5.負責各項費用的收取及押金退款手續的辦理及與項目出納進(jìn)行對接;
6.完成上級安排的其他事宜
物業(yè)前臺工作職責6
1)負責物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)接待和咨詢(xún);
2)負責小區業(yè)主報修及投訴處理;
3)負責物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主基礎信息的輸入和更新;
4)負責收費信息的.錄入和更新;
5)負責協(xié)助出納收費及開(kāi)票;
6)負責資料復印、辦公設備報修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;
7)負責上級安排的其他工作。
物業(yè)前臺工作職責7
1.對物業(yè)主任負責，完成領(lǐng)導交辦的工作；
2.熱情迎接客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)好，儀態(tài)端莊，儀表整潔；
3.接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開(kāi)；
4.迅速禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，及時(shí)做好電話(huà)記錄，并準確無(wú)誤的將電話(huà)內容傳達給相關(guān)人員；
5.接待電話(huà)詢(xún)問(wèn)，回答要準確、清楚，有些問(wèn)題注意要替客戶(hù)保密；
6.耐心回答客戶(hù)的各種詢(xún)問(wèn)，做到百問(wèn)不厭；
7.熟悉掌握金地中心應急事件處理程序，配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導工作；
8.熟悉準確記住客戶(hù)姓名，并遵守保密制度；
9.熟悉金地中心所有的服務(wù)設施及服務(wù)項目，以及金地中心內布局、周邊環(huán)境；
10.了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系，各部門(mén)的職責范圍及有關(guān)負責人的姓名；
11.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)首先做到詢(xún)問(wèn)清楚，電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)單位，并向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)講清位置；
12.客戶(hù)要求提供服務(wù)，做到詢(xún)問(wèn)清楚，做好記錄并確認無(wú)誤，迅速給予提供；
13.客戶(hù)提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見(jiàn)，立即上報上級領(lǐng)導；
14.將客戶(hù)對中心設施及服務(wù)質(zhì)量方面的`意見(jiàn)或建議，及時(shí)匯報給上級領(lǐng)導，并做好詳細記錄；
15.遇到特殊情況，如不能及時(shí)處理，要迅速報告上級領(lǐng)導；
16.填寫(xiě)工程報修單并做記錄；
17.保持接待臺內、臺面上的清潔，除電話(huà)文具及相關(guān)表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清潔，不要放任何無(wú)關(guān)物品；
18.定期對所需辦公用品做出
19.及時(shí)完成上級交辦的特殊任務(wù)，做好交接班工作，認真填寫(xiě)交接班記錄；
20.了解并及時(shí)記錄工作中所出現的問(wèn)題和交接的事項；
物業(yè)前臺工作職責8
1.負責接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，解答并解決其提出的問(wèn)題，并將詳細內容記錄在案;
2.負責接受業(yè)主的各類(lèi)咨詢(xún)、投訴電話(huà)或信函，做好記錄，及時(shí)上報部門(mén)主管，并及時(shí)與客戶(hù)溝通，做好相關(guān)信息的`反饋;
3.幫助辦理來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的各類(lèi)相關(guān)證件;
4.負責客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
5.清點(diǎn)各部門(mén)工具以及收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類(lèi)來(lái)文，并做好相關(guān)記錄;
6.負責協(xié)助公司開(kāi)展的各類(lèi)有償服務(wù)，做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;
7.負責辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件;
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)前臺工作職責9
1、受理業(yè)戶(hù)保修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的'收繳工作;
3、負責區域內的通告、文件的發(fā)送;
4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;
物業(yè)前臺工作職責10
1.接待客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢(xún);
2.協(xié)助租戶(hù)辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續;協(xié)助社區文化管理;負責特色增值服務(wù)的.開(kāi)展;
3.完成對客戶(hù)服務(wù)記錄，客戶(hù)服務(wù)內部管理資料的存檔、并做好客戶(hù)分類(lèi)管理工作;
4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議以及各類(lèi)申請并及時(shí)派單相關(guān)部門(mén)處理，處理完畢后及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng);
5.負責各項費用的收取及與財務(wù)進(jìn)行對接，并且協(xié)助財務(wù)開(kāi)展費用催繳工作;
6.收集保管號園區房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料，收集租戶(hù)資料，配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案。
物業(yè)前臺工作職責11
崗位職責:
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
任職資格:
1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;
4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。一般都是8小時(shí)每天，每周5天。這個(gè)以公司的上班時(shí)間為準。
物業(yè)前臺工作職責12
1)每日在幸福驛站接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，接受業(yè)主咨詢(xún)，業(yè)主投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪(fǎng);
2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過(guò)戶(hù)手續，及時(shí)將資料放入檔案袋封存好;
3)負責本部門(mén)的'信息收集、傳遞工作;
4)按公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行質(zhì)量記錄匯總;
5)完成部門(mén)交辦的其他工作;
6)擬定服務(wù)中心對客通知、溫馨提示及其它相關(guān)信息并擬定短信及時(shí)發(fā)送，各類(lèi)信息張貼及管理;
7)負責編寫(xiě)部門(mén)季度服務(wù)報告并上報;
8)做好前臺收費、接待客戶(hù)等零星的接替工作;
9)活動(dòng)快報的編寫(xiě)及掛網(wǎng);
10)辦理前臺IC/ID卡授權，發(fā)放房產(chǎn)證、土地證，日常報修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等;
物業(yè)前臺工作職責13
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
3、妥善受理客戶(hù)投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報;
4、各種證件的辦理、管理費的.收取;
5、完成上級主管交辦的其它工作
物業(yè)前臺工作職責14
1、處理日常前臺業(yè)務(wù)，為客戶(hù)辦理入職手續、裝修手續等其他物業(yè)前臺的服務(wù);
2、熱情親切接聽(tīng)電話(huà)記錄信息，接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，協(xié)調各部門(mén)處理業(yè)主訴求;
3、物業(yè)費收繳錄入、統計收繳數據，項目信息錄入維護;
3、物業(yè)信息發(fā)布、釋放;
4、完成其他領(lǐng)導交辦的客服部相關(guān)工作。
物業(yè)前臺工作職責15
1.整體負責大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等;著(zhù)重提升優(yōu)化對外形象、服務(wù)感知，打造高端禮賓服務(wù)品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。
2.大堂前臺區域整理、展區環(huán)境檢查、休息區環(huán)境檢查、物料補充;來(lái)訪(fǎng)接待：訪(fǎng)客接待、貴賓接待、出入管控;客戶(hù)指引：訪(fǎng)客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區域設施設備巡查、報修;投訴接待、處理。
3.前臺崗位環(huán)境檢查、物料補充;來(lái)訪(fǎng)接待、客戶(hù)拜訪(fǎng)、咨詢(xún);物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權，投訴處理、協(xié)調、部門(mén)溝通。
物業(yè)前臺工作職責16
1、接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時(shí)跟進(jìn)處理并回訪(fǎng)
2、負責受理業(yè)主日常報修等需求，提供服務(wù)，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤
3、負責業(yè)主檔案建立及管理工作，及時(shí)收集、整理更新資料
4、負責項目物業(yè)服務(wù)費、水電費等的收取
5、負責項目通知擬寫(xiě)、內部文件傳閱、信息等及時(shí)傳達
6、維護良好的業(yè)主關(guān)系
物業(yè)前臺工作職責17
1、負責前臺接待服務(wù)工作，按規定程序辦理各類(lèi)申報手續。
2、負責接聽(tīng)咨詢(xún)及投訴電話(huà)，并按規定做好記錄。
3、負責將各類(lèi)投訴事件按分管部門(mén)、分管區域派發(fā)工作單至相關(guān)負責人，并負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協(xié)助及時(shí)記錄及回復業(yè)主/住戶(hù)。
4、負責按規定辦理裝修申報、各類(lèi)出入證及退款等的有關(guān)手續。
5、協(xié)助社區文化活動(dòng)及相關(guān)增值業(yè)務(wù)工作。
6、負責前臺辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序，節約用水電和復印紙的使用控制，做到節能、節儉。
7、完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。
物業(yè)前臺工作職責18
1、對服務(wù)管轄范圍內的業(yè)戶(hù)進(jìn)行小區管理制度、服務(wù)項目等的宣傳及跟進(jìn)，確保業(yè)戶(hù)對小區制度的熟悉;
2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶(hù)的投訴應及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度;
3、受理報修，并將報修內容告知前臺(按報修流程)，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報修工作的.質(zhì)量和效率;
4、對服務(wù)管轄范圍內的業(yè)戶(hù)情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)戶(hù)資料真實(shí)、準確;
5、進(jìn)行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內業(yè)戶(hù)的裝修、搬遷等進(jìn)行確認及跟進(jìn)，保證工作有序開(kāi)展;
6、協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)社區活動(dòng)，確保滿(mǎn)足小區業(yè)戶(hù)的服務(wù)需求。
物業(yè)前臺工作職責19
1、負責客戶(hù)日常接待、來(lái)訪(fǎng)、問(wèn)詢(xún)、投訴、報修、檔案管理及各類(lèi)手續辦理及接聽(tīng)服務(wù)電話(huà);
2、建立與完善園區客戶(hù)檔案，并嚴格執行檔案借閱等管理規定;
3、定期整理客戶(hù)投訴、報修及園區收費情況;
4、負責園區物品申購入庫領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛生維護工作;
5、做好每周、每月各項數據的.統計匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應收水電能耗費用等數據的錄入工作。
物業(yè)前臺工作職責20
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;
2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶(hù)數，住戶(hù)的數量和居住情況;
3、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的`服務(wù)標準和工作程序的執行情況。
4、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題;
5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
6、依據物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。
物業(yè)前臺工作職責21
1、按規定著(zhù)裝，提前10分鐘上崗接班，清點(diǎn)交班人轉交的物品，詳細了解交班人交待的事項，做好接班工作。
2、負責每天早上（7:30——8：10）巡樓。
3、負責每天早上（8:10——8：50）電梯禮賓崗服務(wù)。
4、負責報紙、信件的接收、分發(fā)和簽收工作。
5、負責大廈來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待，負責主動(dòng)與大廈內客戶(hù)溝通并做好溝通記錄。
6、負責大廈會(huì )議服務(wù)。
7、負責中海大廈個(gè)性化便民服務(wù)提供。
8、負責大件物品的搬出與放行的`檢查驗證工作，并做好放行記錄。
9、當值班期間要做到精神飽滿(mǎn)、熱情主動(dòng)，恰當地向進(jìn)入大廈的每一位客戶(hù)微笑、問(wèn)候、點(diǎn)頭示意，禮貌回答客人的咨詢(xún)，遇重要客人時(shí)須做到適當的引導。
10、熟悉大廈內各樓層公司、部門(mén)的分布情況，熟悉大廈內辦公人員的情況和活動(dòng)規律，分辨進(jìn)入大廈人員的目的和動(dòng)向。
11、主動(dòng)問(wèn)候來(lái)訪(fǎng)客人，做好來(lái)訪(fǎng)控制工作，謝絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入大廈。
12、妥善處理當值期間發(fā)生的各件事情，及時(shí)向主管負責人請示匯報。
13、負責協(xié)助客服主任工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、身高168以上，年齡22-28周歲，形象氣質(zhì)佳；
3、具備基本禮儀能力及良好的語(yǔ)言溝通及協(xié)調能力；
4、熟練操作office軟件；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)前臺工作職責22
1.負責公司總部接待工作
2.負責日�？头鞒烫幚砑皡f(xié)調，客戶(hù)維護及問(wèn)題解答等
3.負責受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄
4.負責維護前臺區域內的整潔、辦公用品及辦公設備的清潔保養
5.完成上級領(lǐng)導交辦的`其它任務(wù)
物業(yè)前臺工作職責23
1、接待業(yè)務(wù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，登記反饋事項并跟進(jìn)處理結果;
2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續;
3、處理業(yè)務(wù)范圍內的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);
4、協(xié)調內、外部資源幫助執行客戶(hù)特約服務(wù);
5、領(lǐng)導交代的其他事宜。
物業(yè)前臺工作職責24
為了規范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶(hù)朋友服務(wù)，特制定本職責。
一、部門(mén)管理
1、前臺文員直屬辦公室管理，其他部門(mén)主管和管理人員有權對其進(jìn)行監督管理。
二、工作內容
1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)；
2、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的.接待和登記工作，應得體大方，禮貌待人。接待不明的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)原因，根據原因來(lái)看是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待；
3、及時(shí)、準確地接聽(tīng)、轉接電話(huà)，普通話(huà)標準，禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰；
4、應主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導問(wèn)好；
5、主動(dòng)溝通和協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，對職權范圍之外的工作及時(shí)匯報。管理好前臺的設備，如發(fā)現設備使用不正常應及時(shí)向相關(guān)人員匯報，并及時(shí)處理；
6、維護好前臺衛生，保持接待區域的衛生；
7、值班服務(wù)：負責綜合樓二樓包廂宴請時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會(huì )所的值班工作。
三、儀表形態(tài)
1、面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；
2、禁止打鬧嬉戲，嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩；
3、注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天。
物業(yè)前臺工作職責25
1、負責管理處的客戶(hù)接待、辦公接待及其他一些會(huì )務(wù)接待;
2、負責客服中心前臺的秩序及資料整理;
3、入住(更戶(hù))手續辦理、登記等各種手續，并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料;
4、住戶(hù)報修接待安排，裝修備案手續辦理;
5、負責接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)，及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén);
6、負責及協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車(chē)位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門(mén)禁卡等費用。
物業(yè)前臺工作職責26
1、負責接待工作，做好來(lái)訪(fǎng)登記;
2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)等工作;
3、負責物業(yè)費等簡(jiǎn)單費用收繳;
4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。
5、具有親和力，服務(wù)意識強，思路清晰，語(yǔ)言表達能力強
物業(yè)前臺工作職責27
1、負責前臺來(lái)電接聽(tīng)、轉接、記錄，來(lái)訪(fǎng)人員接待、引導。
2、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)業(yè)主/住戶(hù)的咨詢(xún)、建議、投訴等解答和記錄工作，及時(shí)將需處理的問(wèn)題送報相關(guān)部門(mén)、人員、跟蹤處理結果，并進(jìn)行回訪(fǎng)。
3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶(hù)入住手續、裝飾裝修手續、裝修工人外來(lái)人員出入業(yè)務(wù)等。
4、協(xié)助進(jìn)行業(yè)主/住戶(hù)電話(huà)催費、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的.統計工作等，及時(shí)反饋相關(guān)人員。
5、負責信件登記、收發(fā)。
6、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)前臺工作職責28
1、前臺引導，會(huì )務(wù)接待，會(huì )議室預約、安排、準備;提供禮儀服務(wù)，會(huì )議(活動(dòng))現場(chǎng)服務(wù);協(xié)助行政事務(wù)工作負責大樓服務(wù)中心熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)，并做好來(lái)電記錄，與業(yè)主進(jìn)行溝通;
2、完成領(lǐng)導交辦的其他工作內容。
物業(yè)前臺工作職責29
1.熟悉項目及周邊功能配套基本情況、各項管理制度、操作規程、收費標準及其構成、客戶(hù)情況及大廈周邊的配套功能服務(wù)等;
2.做好訪(fǎng)客的來(lái)訪(fǎng)登記與訪(fǎng)客卡發(fā)放、回收工作，解答客戶(hù)各項咨詢(xún)，并提供力所能及的幫助;
3.負責接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，受理客戶(hù)有關(guān)服務(wù)咨詢(xún)、投訴、維修及日常業(yè)務(wù)申請，將來(lái)電信息進(jìn)行詳細記錄，及時(shí)傳達相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)其處理進(jìn)度;
4.負責做好公司訂閱報刊的'分發(fā)及信件、來(lái)函、傳真等的收發(fā)登記工作;
5.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)前臺工作職責30
崗位職責:
1、做好前臺電話(huà)接聽(tīng)，傳真接收等，并按要求做好電話(huà)轉接或信息的記錄反饋;
2、禮貌做好對來(lái)訪(fǎng)客人接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。
3、物業(yè)費水電費的`收繳及裝修手續的辦理等。
4、維護前臺區域內的整潔、衛生，提升公司前臺形象;
5、根據需要，協(xié)助做好公司重要客人的接待(場(chǎng)所不限于公司前臺區域);
6、完成領(lǐng)導交辦的其它相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡28周歲以下，性別不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或文秘專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無(wú)明顯傷疤和紋身;
3、工作責任心強，具備較強的組織、協(xié)調、溝通能力及人際交往能力;
4、工作踏實(shí)穩重，具有一定抗壓能力。
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