前臺文員工作職責經(jīng)典

前臺文員工作職責經(jīng)典1

　　一、接聽(tīng)電話(huà)

　　1．在聽(tīng)到電話(huà)三聲響前拿起電話(huà)。

　　2．接聽(tīng)電話(huà)必須使用禮貌用語(yǔ)——“您好！xx！”（外線(xiàn)）或“您好！前臺！”（內線(xiàn)），不可使用“喂！干什么？找誰(shuí)？”等非專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。

　　3．非推銷(xiāo)來(lái)話(huà)，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線(xiàn)，如特殊電話(huà)可婉轉崔促。

　　4．接到上級領(lǐng)導電話(huà)指令后，應盡快處理相關(guān)事項，如有無(wú)法執行情況，應立即電話(huà)相關(guān)領(lǐng)導者，免耽誤領(lǐng)導工作進(jìn)程。

　　二、接待客人

　　1．有客人來(lái)時(shí)，應面帶微笑，起立問(wèn)候并做好指引工作。

　　2．如有來(lái)訪(fǎng)不詳情況，可與行政部領(lǐng)導聯(lián)系，不可私自處理，更不得怠慢來(lái)賓。

　　3．公司高層領(lǐng)導或客人會(huì )議時(shí)應及時(shí)送茶水。

　　4．會(huì )議室的整理及會(huì )前安排。

　　三、車(chē)輛安排

　　1．根據行政部領(lǐng)導批示安排車(chē)輛。

　　2．根據各部門(mén)的申請單，按重要性合理安排車(chē)輛并要求司機做好相關(guān)記錄資料。

　　3．安排過(guò)程中如有車(chē)輛使用周轉有問(wèn)題時(shí)，應立即知會(huì )申請部門(mén)和行政部領(lǐng)導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。

　　四、文件資料收發(fā)

　　1．有快件或郵件到，第一時(shí)間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫(xiě)《信件收發(fā)登記表》。

　　2．周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時(shí)間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發(fā)。

　　3．內部文件資料，根據需要分類(lèi)送交相關(guān)領(lǐng)導簽批、審核后再電話(huà)話(huà)通知返回相關(guān)部門(mén)，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。

　　五、前臺整理及下班后值班

　　1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。

　　2．下班后關(guān)好寫(xiě)字樓一樓設備（如復印機）電源及門(mén)窗等，以免造成不必要的損失。

　　3．下班后，不允許閑雜人等逗留寫(xiě)字樓，如有可疑可隨時(shí)通知保安或與行政部領(lǐng)導聯(lián)系及時(shí)處理。

　　4．下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開(kāi)，不可私自下班。

　　六、上班時(shí)間調整一直以來(lái)，前臺工作時(shí)間為24小時(shí)兩班制，考慮到工廠(chǎng)工作性質(zhì)，上班時(shí)間調整為：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

　　前臺文員工作職責3

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類(lèi)、保管單位常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)

前臺文員工作職責經(jīng)典2

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、接待訪(fǎng)客，引導接見(jiàn)，招待茶水;

　　3、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　4、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放、庫存管理;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　6、負責行政各類(lèi)費用的單據報銷(xiāo)，名片制作、貨品合同等管理工作;

　　7、相關(guān)供貨商等公司對外關(guān)系的建立及維護

　　8、辦公環(huán)境的布置、清潔、維護等后勤管理(綠植維護和保養)

　　9、負責人員招聘電話(huà)邀約、人員入離職手續辦理，人事變動(dòng)信息更新管理

　　10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員工作職責經(jīng)典3

　　工作內容一：公司來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)需要由前臺文員進(jìn)行接待以及負責基本的咨詢(xún)和引見(jiàn)，需要嚴格的執行接待服務(wù)規范，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來(lái)訪(fǎng)的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點(diǎn)，需要及時(shí)的通知被訪(fǎng)人員。

　　工作內容二：前臺文員需要對接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)和轉接電話(huà)，并且最好各方面的咨詢(xún)工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時(shí)傳達給相關(guān)的人員，不能遺漏也不能延誤。

　　工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，并且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發(fā)工作也是要由前臺文員負責

　　工作內容四：要能協(xié)助部門(mén)經(jīng)理將部門(mén)之間的工作做好協(xié)調，并完成部門(mén)經(jīng)理所交代的其他工作。

　　工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進(jìn)行存檔，并負責復印，傳真以及打印。

　　工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門(mén)做好其他工作。

　　工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時(shí)的'檢查用品庫存狀況，要及時(shí)的申請采購，要做好后勤保障工作。

　　工作內容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類(lèi)，并且保管好公司常用的表格，并且根據實(shí)際使用的狀況進(jìn)行增補。

　　工作內容九：本部門(mén)的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門(mén)完成，策劃組織公司的各種活動(dòng)，并要將公司的宣傳工作做好。

　　工作內容十：需要完成其他領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作。

前臺文員工作職責經(jīng)典4

　　一、日常工作：

　　1.接待接洽工作

　　公司來(lái)訪(fǎng)人員接待；

　　公司總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接、留言、記錄工作；

　　公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理；

　　公司票務(wù)、酒店等的.預定。

　　2.辦公管理工作

　　公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

　　公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；

　　公司圖書(shū)庫的管理；

　　負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門(mén)成本登記錄入；

　　3.行政事務(wù)

　　考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新

　　公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）

　　4.負責部門(mén)會(huì )議記錄；

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

　　2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統計。

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