(精品)軟件技術(shù)支持工程師工作職責
軟件技術(shù)支持工程師工作職責1
職責：
1. 通過(guò)遠程支持方式為客戶(hù)提供技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的'診斷和排除, 客戶(hù)端軟件的安裝和設置, 用戶(hù)賬戶(hù)及設備管理等;
2. 協(xié)調多方服務(wù)團隊，及時(shí)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請求并及時(shí)更新系統信息和狀態(tài)。
職位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，可接受實(shí)習生及應屆畢業(yè)生，CET-4以上水平，有一定英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力;
2.良好的客戶(hù)服務(wù)意識和溝通能力;
3.對Window OS和一般PC應用軟件的安裝、配置有一定基礎，能做簡(jiǎn)單障排除;
4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學(xué)習興趣。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責2
職責：
1.熟練運用公司產(chǎn)品及應用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能從機理上進(jìn)行全面解釋;
2.解答用戶(hù)所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
3.為售前咨詢(xún)、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問(wèn)題的解決方案;
4.針對客戶(hù)的服務(wù)請求，提供故障診斷服務(wù)、修復服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)和培訓
5.為產(chǎn)品提供現場(chǎng)技術(shù)支持;
6.參與客戶(hù)的系統軟件、硬件平臺的安裝搭建與實(shí)施工作;
7.收集競爭對手產(chǎn)品的`功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告;
8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
9.協(xié)助編制用戶(hù)手冊。
任職資格：
1.計算機相關(guān)專(zhuān)科以上學(xué)歷;受過(guò)產(chǎn)品相關(guān)知識等方面的培訓;
2.能熟練運用Windows操作系統、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;
3.熟悉數據庫原理，會(huì )使用基礎的SQL語(yǔ)言;
4.能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題;
5.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識，善于與各類(lèi)性格的人交往，善于溝通;
6.具備一定的文檔寫(xiě)作及語(yǔ)言表達能力;
7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責3
職責：
1、提供公司軟件應用系統的售前技術(shù)服務(wù)、獨立實(shí)施和售后維護;
2、負責軟件的演示和培訓。
3、收集理解客戶(hù)需求并及時(shí)反饋;
4、解決客戶(hù)軟件/硬件的技術(shù)問(wèn)題;
5、建立良好的.客戶(hù)關(guān)系，對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓和疑難解答;
6、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題的報告;
7、負責技術(shù)方案、技術(shù)類(lèi)文檔的編寫(xiě)工作;
崗位要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、熟練操作SQLserver、Oracle數據庫
3、熟悉網(wǎng)絡(luò )維護調試和服務(wù)器的安裝調試;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力、適應能力、學(xué)習能力、責任心強;
5、熟悉java程序發(fā)布流程，熟練各個(gè)操作系統環(huán)境的部署;
6、學(xué)習能力強，能熟練掌握公司各個(gè)項目的業(yè)務(wù)知識;
7、數據敏感，熟練數據的各項操作，并能做數據備份和任務(wù)計劃。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責4
職責：
1. 為VIP客戶(hù)對已營(yíng)運的系統提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶(hù)積極溝通，積極處理系統運行期間出現的`問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內部測試任務(wù)和提供系統上線(xiàn)支持;
4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);
職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。
2. 熟練掌握數據庫的維護與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;
3. 有1年以上.net或者Java的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫(xiě)作能力和口才表達能力，有較好的客戶(hù)服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
6. 有時(shí)需要駐守客戶(hù)(本市內)開(kāi)展工作。介意者勿擾;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責5
職責：
1、網(wǎng)絡(luò )建設和管理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )架構的規劃、設計、調整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;
3、網(wǎng)絡(luò )設備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò )設備維護方案;
4、網(wǎng)絡(luò )安全，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò )設備的監控，生成網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量報表;
5、建立完整的網(wǎng)絡(luò )系統文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的`維護，終端設備的維護。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò )管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務(wù);
3、精通網(wǎng)絡(luò )管理、網(wǎng)絡(luò )規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡(luò )安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡(luò )安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;
5、有很好的學(xué)習能力并具備良好的服務(wù)意識。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責6
對外：
1、為公司客戶(hù)提供軟件產(chǎn)品的安裝和調試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調優(yōu);
2、根據客戶(hù)的.要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導;
3、處理客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)。
4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫(xiě)整理。
對內：
1、 根據公司需要完成關(guān)于操作系統、應用軟件、通信電話(huà)、打印系統、網(wǎng)絡(luò )、辦公設備的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;
5、完成領(lǐng)導理交辦的其它任務(wù)。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責7
職責：
1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實(shí)施和交付工作;
2.能夠主動(dòng)提出客戶(hù)可能發(fā)生的問(wèn)題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶(hù)達成共識;
3.協(xié)助負責人完成跨部門(mén)的`任務(wù)或問(wèn)題解決并提供建議;
4.參與編寫(xiě)客戶(hù)化開(kāi)發(fā)需求文檔。
任職要求：
1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷，財務(wù)、財務(wù)管理、人力資源管理或者計算機專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、從事ERP項目實(shí)施工作2年以上或在ERP應用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗;
3、較強的學(xué)習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;
4、良好的服務(wù)意識和協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)，認真負責;
5、有金蝶EAS，K/3，HR產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責8
職責：
1、負責公司軟件產(chǎn)品的現場(chǎng)安裝部署、技術(shù)支持工作；
2、負責公司硬件產(chǎn)品的維護，有效的上門(mén)服務(wù)，合理推進(jìn)年度回訪(fǎng)計劃；
3、負責與用戶(hù)做技術(shù)交流、用戶(hù)的操作培訓和問(wèn)題解答；
4、協(xié)助各地計量院進(jìn)行送檢服務(wù)，保證我司儀器可以順利通過(guò)檢定，并通過(guò)計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶(hù)，將信息總結分析判斷后與市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)跟進(jìn)；
5、配合營(yíng)銷(xiāo)部同事積極開(kāi)展工作，做到售前、售中服務(wù)，參與項目現場(chǎng)實(shí)施，完成軟件的.安裝部署、客戶(hù)培訓、系統維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1、計算機、軟件工程師、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、 3年及以上計算機類(lèi)項目維護工作經(jīng)驗，熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )基本構架和相關(guān)產(chǎn)品常識；
3、熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語(yǔ)句使用方法；
4、良好的溝通與學(xué)習能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識；
5、能承擔異地實(shí)施的出差工作，能夠快速判斷故障類(lèi)型、獨立解決客戶(hù)支持過(guò)程中遇到的各問(wèn)題；
6、有警用行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉Linux操作系統者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗優(yōu)先；
軟件技術(shù)支持工程師工作職責9
1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批后執行;
2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;
3.公司對信息化規劃及展開(kāi)業(yè)務(wù)分析，并就需求滿(mǎn)足水平與相應的投入、優(yōu)先性進(jìn)行平衡;
4.公司軟件系統各項目接口對接協(xié)調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;
5.公司現有軟件的日常運營(yíng)維護、升級跟蹤;
6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的`監督、成本控制及風(fēng)險評估工作;
7.負責公司信息系統的選型及實(shí)施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;
8.組織信息化項目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施并確保項目成功，提供技術(shù)支持，保障已運行項目正常平穩;
9.負責建立和完善本部門(mén)、專(zhuān)業(yè)管理職能的工作制度，并監督實(shí)施;
10.負責部門(mén)人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績(jì)效等管理;
11.本部門(mén)與上級、其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調工作。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責10
職責：
1、負責電信網(wǎng)絡(luò )支撐管理軟件產(chǎn)品的`工程實(shí)施、技術(shù)支持;
2、負責電信網(wǎng)絡(luò )支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶(hù)培訓、工程安裝、售后維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開(kāi)發(fā)。
任職資格
1、計算機、通訊相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上軟件項目實(shí)施和運維工作經(jīng)驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關(guān)知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;
6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數據網(wǎng)管軟件開(kāi)發(fā)、工程實(shí)施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責11
1、負責部門(mén)所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。
2、負責各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析，利用相在測試方法進(jìn)行測試分析，制定測試方案及測試大綱。
3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標評審，對各技術(shù)指標提供測試方法及策略。
4、負責組織產(chǎn)品測試，輸入測試結果及測試報告。
5、負責測試中所存在的問(wèn)題跟蹤及閉環(huán)。
6、負責項目過(guò)程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時(shí)預警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。
7、負責項目過(guò)程中的問(wèn)題記錄。
8、負責針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設性意見(jiàn)，以提升產(chǎn)品的使用體驗。
9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。
10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。
11、負責組織及參加面向用戶(hù)的演示及測試。
12、負責外出演示及測試過(guò)程中的`用戶(hù)信息以現場(chǎng)信息的收集及整理。
13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進(jìn)項目各項商務(wù)流程。
14、負責參與及跟進(jìn)項目的驗收及交付工作。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責12
職責：
1、配合項目經(jīng)理進(jìn)行項目實(shí)施，及時(shí)準確反饋現場(chǎng)問(wèn)題，負責產(chǎn)品在現場(chǎng)的.調試和測試(內部有培訓、帶領(lǐng)學(xué)習);
2、負責對客戶(hù)提供日常的技術(shù)支持，使用問(wèn)題講解、售中產(chǎn)品現場(chǎng)測試以及產(chǎn)品售后問(wèn)題的分析、反饋、協(xié)調解決;
3、準確了解和理解客戶(hù)的技術(shù)需求，配合產(chǎn)品部門(mén)針對客戶(hù)需求跟進(jìn)解決方案，提供技術(shù)咨詢(xún)。
任職資格：
1、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、軟件或師范類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;
2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統維護等其中一種者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開(kāi)朗、積極;
4、師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責13
職責：
1、按要求及時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持工作，為客戶(hù)解決在應用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題;
2、為客戶(hù)進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓工作，了解客戶(hù)需求、建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
3、能夠獨立完成技術(shù)部經(jīng)理安排的軟件簡(jiǎn)單修改與二次開(kāi)發(fā)任務(wù)
4、解答客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持工程師崗位要求
1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗，有計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )維護工作經(jīng)驗;
2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數據庫、表、視圖、觸發(fā)器、各類(lèi)約束、存儲過(guò)程等基本對象;
3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經(jīng)驗(C#和vb中必須會(huì )一種);
4、良好的溝通協(xié)調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的.敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動(dòng)手能力以及學(xué)習能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責14
職責
1.負責客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責客戶(hù)軟件安裝與調試;
3.負責客戶(hù)的'現場(chǎng)培訓及現場(chǎng)答疑;
4.負責客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內容的籌備，負責標書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應標等;
6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶(hù)需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調動(dòng)培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習熱情;
6.有責任心，對人熱情;工作積極主動(dòng)，執行力強;
7.以適應出差，協(xié)助完成銷(xiāo)售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責15
職責：
1. 負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;
2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標準化體系的制定和落實(shí) ;
5.負責公司windows安全事件的應急處理;
6.負責Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護，監控，調優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關(guān)監控系統的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運行狀況，并給出改善建議;
8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問(wèn)題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運維文檔編寫(xiě);
要求：
1.熟悉Windows客戶(hù)端和服務(wù)器的功能、部署、運維管理，以及問(wèn)題排查，2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問(wèn)題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗為佳;
3.有良好的溝通理解和學(xué)習能力，強烈的責任心;
4. 有一定運維管理和流程方面的`經(jīng)驗，能比較好地理解客戶(hù)的變更管理、流程規范等要求
5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6. 積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學(xué)能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責16
職責：
1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢(xún)解答、產(chǎn)品培訓、技術(shù)指導、故障分析和排除等;
2、在客戶(hù)現場(chǎng)對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和培訓指導，編寫(xiě)操作手冊;
3、收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，制定市場(chǎng)需求，反饋給R&;D，跟蹤其進(jìn)展和市場(chǎng)反應;
4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔;
任職要求：
1、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語(yǔ)言?xún)?yōu)先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學(xué)習能力;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責17
職責：
1、負責企業(yè)內部IT應用系統的技術(shù)支持;
2、梳理系統業(yè)務(wù)流程，給予用戶(hù)支持指導;
3、發(fā)現系統問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，給予解決辦法;
4、完成項目負責人分派的'任務(wù)，嚴格執行各項流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;
2、能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵件交流;
3、具有良好的學(xué)習研究能力、分析并解決問(wèn)題能力;
4、專(zhuān)業(yè)不限，信管類(lèi)、計算機類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語(yǔ)言者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責18
職責：
1. 負責編制IT及周邊設備操作說(shuō)明書(shū)和維護基準，制定維護保養計劃，并組織實(shí)施;
2. 處理IT設備硬件及網(wǎng)絡(luò )故障， 對IT設備及網(wǎng)絡(luò )運維管理提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施，提高IT設備運行穩定性和安全性;
3. 制定完整的`網(wǎng)絡(luò )、計算機域等更新升級策略，監督網(wǎng)絡(luò )權限、網(wǎng)絡(luò )IP配置、用戶(hù)域權限、數據上傳下載安全等日常工作;
4.執行現有IT及信息化管理規章制度，并提出優(yōu)化意見(jiàn)，建立安全、信息化、高效的IT系統及網(wǎng)絡(luò )系統;
5. 負責參與IT新設備的選購、技術(shù)標準的制定，安裝調試和驗收;
6.配合團隊工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;
2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬件使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟件和統計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 數據庫配置等;
3. 繪制網(wǎng)絡(luò )拓撲圖，組建域網(wǎng)絡(luò )，能針對IT運維制定安全策略;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責19
技術(shù)支持主管崗位職責
1、項目洽談。協(xié)同銷(xiāo)售部與客戶(hù)交流，向客戶(hù)講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現方案;
2、項目開(kāi)始與合同簽訂。根據雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷(xiāo)售部進(jìn)行合同最終簽訂工作，并做好客戶(hù)關(guān)系建立與維護;
3、項目準備。項目協(xié)調，組織完成用戶(hù)場(chǎng)地、設備及施工材料采購、施工人員、調試培訓人員的準備工作(參見(jiàn)《金運激光雕繡一體機到貨須知》)，制定項目實(shí)施計劃于施工進(jìn)度; 4、對項目安裝和驗收、調試培訓、售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴格控制和實(shí)行，及時(shí)解決問(wèn)題并維護客戶(hù)關(guān)系;
5、日常管理及規范化。負責辦事處日常管理，工作計劃制定及安排，考勤，物料(參見(jiàn)《配件管理規定》)、賬款管理等，協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設備維修明細》、K3賬目、設備檔案等資料，對技術(shù)支持員的'《行程費用報銷(xiāo)明細單》、《售后服務(wù)確認單》、《設備保養記錄表》進(jìn)行核實(shí)，完善過(guò)程控制和檔案管理;
6、人才培養及員工管理。對技術(shù)支持中心員工進(jìn)行管理、教育、培訓，配合人力資源部門(mén)進(jìn)行績(jì)效考核、考勤、獎懲;
7、部門(mén)成本、合理更換配件(參見(jiàn)《配件管理規定》)的控制和管理。
8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責20
負責全國設備維修信息的統計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學(xué)習.
負責全國設備維修信息的`統計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區域設備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書(shū)面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學(xué)習.
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)
1.遠程幫助解決現場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問(wèn)題
2.現場(chǎng)支持一線(xiàn)工程師，如安裝、維修
軟件技術(shù)支持工程師工作職責21
職責：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時(shí)了解客戶(hù)反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告
3)負責對客戶(hù)的技術(shù)培訓工作;
4)維護良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。
任職要求：
1)計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的`計算機軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò )知識，具有一定的動(dòng)手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責22
職責：
1、根據項目需求和計劃完成項目開(kāi)發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進(jìn)度;
2、設計開(kāi)發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進(jìn)行單元測試;
3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設計進(jìn)行有效溝通;
4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率
5、完成項目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計算機及軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);熟悉C++或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;
3、良好的代碼規范和文檔寫(xiě)作能力;
4、善于溝通，有較強的`事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習，具有分析、解決應用問(wèn)題的能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責23
職責：
1.負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售工作，制定相應技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;
3.負責公司產(chǎn)品用戶(hù)文檔編寫(xiě)(說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);
4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實(shí)施。
5.市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。
崗位要求：
1.測繪、遙感、地理信息系統等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;
2.熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無(wú)人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;
3.熟悉常用的.點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數據特點(diǎn)，具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;
5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學(xué)習思考;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責24
職責：
1.為客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統集成建設提供支持
2.AD域控的常規操作，網(wǎng)絡(luò )常規故障的判斷處理
3.網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品的安裝部署
4.客戶(hù)故障報修的遠程和現場(chǎng)支持解決
基本要求：
1.有計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習經(jīng)歷優(yōu)先;
2.了解各類(lèi)操作系統基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;
3. 具有一定的網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )安全知識，對Linux和 java語(yǔ)言有基本的`了解
4.有獨立工作能力和主動(dòng)學(xué)習分享新知識的精神;
5.學(xué)習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優(yōu)秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責25
1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和各地區經(jīng)理完成公司和地區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃;
2、負責對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓工作和客戶(hù)維護工作;
3、及時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún);
4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，維護良好的`客戶(hù)關(guān)系;
5、負責處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責26
職責：
1、負責公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;
2、負責IT服務(wù)外包項目中PC機桌面故障、系統、軟件等方面的.排錯與維修;
3、WindowXP、Win 7操作系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見(jiàn)軟件故障的排查;
4、負責對客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持;負責不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得良好的客戶(hù)服務(wù)口碑。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機及其相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗，熟悉計算機主流技術(shù);
3、普通話(huà)標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶(hù)意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力
軟件技術(shù)支持工程師工作職責27
職責：
1、配合業(yè)務(wù)部門(mén)，為客戶(hù)提供產(chǎn)品選型，技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;
2、基于公司成熟軟硬件方案，根據客戶(hù)需求做簡(jiǎn)單改動(dòng);
3、編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報告等;
4、參加各種展會(huì )、行業(yè)研討會(huì )、出差拜訪(fǎng)客戶(hù);
5、有現場(chǎng)解決問(wèn)題的能力、應變和適應能力強。
任職要求：
1、電子或計算機相關(guān)理工科專(zhuān)或本科學(xué)歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;
2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;
3、動(dòng)手能力強，能對基本的電子電路進(jìn)行分析;
4、較強的.語(yǔ)言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔;
5、學(xué)習能力強，為人正直，樂(lè )于助人，有責任心。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責28
職責：
1、負責指導項目實(shí)施工程師進(jìn)行項目的實(shí)施，解決項目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行運維項目的服務(wù)能力改進(jìn)，過(guò)程優(yōu)化，進(jìn)行總結，歸檔。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或獨立處理客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。
4、對駐場(chǎng)運維工程師的技術(shù)指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關(guān)客戶(hù)運維技術(shù)方案的編制。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，有3年以上數據中心實(shí)施及運維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關(guān)政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統中的其中3個(gè)以上子系統的技術(shù)，對其他子系統了解;
4、具有一定的主流廠(chǎng)商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(windows、Linux unix)的'安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務(wù)器中任意2種平臺;
8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會(huì )，入職后會(huì )有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協(xié)調能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責29
職責：
1、指導客戶(hù)安裝和使用桌面打印機等設備產(chǎn)品，故障問(wèn)題排查，解決客戶(hù)問(wèn)題;
2、對客戶(hù)進(jìn)行使用培訓，總結客戶(hù)咨詢(xún)及解決方案,提供相應的培訓資料;
3、通過(guò)對打印機使用的'客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，擴大公司打印機的市場(chǎng)占有率;
4、完成上級交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;
2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題;
3、適應一定程度的出差，具有較好服務(wù)意識;
4、從事過(guò)理光、愛(ài)普生、東芝、震旦、方正等打印機技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責30
職責：
1、客戶(hù)及同事反饋的`產(chǎn)品軟件問(wèn)題對接、跟進(jìn)、提供咨詢(xún)解答及建議;
2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線(xiàn)等工作，獨立撰寫(xiě)需求文檔等;
3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;
4、負責客戶(hù)問(wèn)題分析報告編寫(xiě)和發(fā)放;
5、協(xié)助軟件研發(fā)部門(mén)處理其它工作內容;
任職要求：
1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;
2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;
3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢(xún)，有使用過(guò)MYSQL的經(jīng)驗;
4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫(xiě)shell腳本處理問(wèn)題;
5、善于發(fā)現問(wèn)題并能獨立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;
6、善于溝通，能分析、整理客戶(hù)問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;
7、積極、樂(lè )觀(guān)、不沉悶;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責31
職責
1、負責受理客戶(hù)電話(huà)或IM咨詢(xún)問(wèn)題的記錄與答疑;
2、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng )建和優(yōu)化;
4、負責產(chǎn)品需求的'審核、提交、跟蹤與反饋;
5、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數據庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識;
6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責32
職責：
1、負責指導項目實(shí)施工程師進(jìn)行項目的實(shí)施，解決項目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行運維項目的服務(wù)能力改進(jìn)，過(guò)程優(yōu)化，進(jìn)行總結，歸檔。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或獨立處理客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。
4、對駐場(chǎng)運維工程師的技術(shù)指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關(guān)客戶(hù)運維技術(shù)方案的編制。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，有3年以上數據中心實(shí)施及運維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關(guān)政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統中的`其中3個(gè)以上子系統的技術(shù)，對其他子系統了解;
4、具有一定的主流廠(chǎng)商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數據庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務(wù)器中任意2種平臺;
8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會(huì )，入職后會(huì )有不定期培訓和指導;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責33
職責：
1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;
2、負責跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的研發(fā)設計資料、圖紙、規格書(shū)及項目文檔等，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理;
3、協(xié)助項目負責人完成部門(mén)內及跨部門(mén)間的溝通協(xié)調工作;
4、提供部門(mén)日常的'后勤支持，完成上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出;
2、工作認真仔細，具有良好的溝通協(xié)調能力、邏輯思維，責任心強;
3、有良好的文檔撰寫(xiě)能力及各類(lèi)報告文字處理能力;
4、能熟練使用計算機辦公軟件。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責34
職責:
1、操作系統安裝、優(yōu)化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺并提供解決方案。
3、 計算機硬件的調試、故障維修等;
4、 計算機操作系統、常用軟件的'安裝、升級、維護等;
5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;
6、 網(wǎng)絡(luò )故障的診斷及排除;
7、 機房設備及環(huán)境的定期巡檢;
8、 服務(wù)過(guò)程的記錄,報告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows操作系統安裝調試管理。
2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。
3、溝通協(xié)調能力強。
4、CCNA證書(shū)持有者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責35
職責：
1、受理在線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)題及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復;
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對客戶(hù)進(jìn)行系統的應用培訓;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對公司現有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的'效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或銷(xiāo)售經(jīng)驗，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò )知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè )觀(guān)、積極。普通話(huà)標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè )于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責36
職責
1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;
2、為客戶(hù)提供電話(huà)、遠程、上門(mén)技術(shù)支持
3、為客戶(hù)解決軟件操作上的疑問(wèn);
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓和售后技術(shù)服務(wù);
任職資格
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統調試，安裝過(guò)程;
4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進(jìn)行初步判斷
5、積極響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統使用過(guò)程中遇到的'各種問(wèn)題
軟件技術(shù)支持工程師工作職責37
職責：
1、負責公司體感應用的版本發(fā)布;
2、負責公司體感應用的運營(yíng)維護和技術(shù)支持;
3、負責公司體感內容demo的開(kāi)發(fā)。
任職要求
1、熟悉Android開(kāi)發(fā)， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;
2、熟練使用C++語(yǔ)言;
3、有獨立開(kāi)發(fā)Unity3D游戲的`經(jīng)驗，用unity接入過(guò)渠道SDK;
4、有過(guò)體感游戲或電視游戲開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有游戲運維、故障處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力，能承受較大工作壓力。
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