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it技術(shù)支持工程師的工作職責
it技術(shù)支持工程師的工作職責1
職責：
1、配合客戶(hù)經(jīng)理完成售前技術(shù)支持，并根據客戶(hù)初步意向設計方案及修正；
2、投標時(shí)，負責編制投標文件技術(shù)方案及報價(jià)；
3、配合工程實(shí)施部門(mén)完成深化設計并在工程實(shí)施過(guò)程中提供技術(shù)支持；
4、對智慧樓宇的安防、監控、音視頻、綜合布線(xiàn)、機房裝修和設備安裝等弱電系統解決方案編寫(xiě)有豐富的經(jīng)驗；
5、對智慧醫院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統有獨立完成設計工作的`經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求
1、25—40歲，本科以上學(xué)歷，電子信息、計算機、工業(yè)自動(dòng)化、機電一體化、通信等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、熟悉建筑智能化各個(gè)子系統相關(guān)設計施工規范及產(chǎn)品。
3、從事弱電系統設計3年以上工作經(jīng)驗。
4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。
5、具有較強的語(yǔ)言表達能力及溝通協(xié)調能力。
it技術(shù)支持工程師的工作職責2
職責：
1.與市場(chǎng)及銷(xiāo)售團隊一起了解客戶(hù)的需求并出具針對性有競爭力的解決方案;通過(guò)各種形式(技術(shù)交流、方案宣講、應用演示等)使客戶(hù)了解方案的`價(jià)值。
2.對市場(chǎng)及銷(xiāo)售團隊進(jìn)行產(chǎn)品與方案的培訓，使其掌握基本明了的產(chǎn)品方案講解能力。
3.參與重要招投標文件的編寫(xiě)并參與重要市場(chǎng)活動(dòng)的產(chǎn)品講解。
4.對行業(yè)進(jìn)行深入研究，了解競爭對手的產(chǎn)品、方案特點(diǎn)，了解競爭對手的資質(zhì)及樣板示范，最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及商務(wù)特點(diǎn)，形成對公司自身競爭價(jià)值的理解。
5.協(xié)助銷(xiāo)售團隊進(jìn)行客戶(hù)的客情維護。
任職要求：
1.兩年以上IT行業(yè)、網(wǎng)絡(luò )或者通信行業(yè)、系統自動(dòng)化行業(yè)等系統集成相關(guān)領(lǐng)域或者實(shí)施經(jīng)驗。
2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達能力。
3.具有較好的文字編寫(xiě)能力，能夠編寫(xiě)方案及進(jìn)行闡述講解。
4.軟件工程、網(wǎng)絡(luò )工程、通信工程、電氣自動(dòng)化、環(huán)境工程、給排水或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
it技術(shù)支持工程師的工作職責3
職責
1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷(xiāo)售完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示等工作。
2、完成用戶(hù)需求分析及軟件產(chǎn)品技術(shù)宣講、項目投標文檔、研發(fā)需求規格說(shuō)明書(shū)等文檔的開(kāi)發(fā)和測試工作，為客戶(hù)提供完整技術(shù)解決方案;
2、及時(shí)獲取和理解行業(yè)應用的新價(jià)值點(diǎn)，對行業(yè)、市場(chǎng)、用戶(hù)需求等方面信息主動(dòng)跟進(jìn)，可為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設性的應用場(chǎng)景;
3、跟蹤行業(yè)應用技術(shù)的最新發(fā)展，編制并維護行業(yè)解決方案;
4、配合公司內部各部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場(chǎng)等部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售活動(dòng);
任職資格
1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應用的完整開(kāi)發(fā)經(jīng)歷;
2、本科以上學(xué)歷，1-2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3、了解信息系統安全、云計算等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設計、開(kāi)發(fā)等項目經(jīng)驗優(yōu)先;
4、有軟件系統方案設計、標書(shū)應答、用戶(hù)交流經(jīng)驗優(yōu)先;
5、有良好的文檔編寫(xiě)能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優(yōu)先;
6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經(jīng)驗優(yōu)先;
7、具有良好的溝通技巧及強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，耐心、細心，具有較好的.語(yǔ)言表達溝通能力和服務(wù)意識;
8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的工作職責4
職責：
1、負責物流相關(guān)信息化系統的操作手冊編寫(xiě);
2、負責物流相關(guān)信息化系統的用戶(hù)使用培訓和實(shí)施協(xié)助工作;
3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統的用戶(hù)操作知識庫、培訓試題庫;
4、負責物流相關(guān)信息化系統的用戶(hù)使用遠程或現場(chǎng)技術(shù)支持工作;
5、負責物流相關(guān)信息化需求和問(wèn)題的收集、跟蹤和反饋工作。
任職要求
1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統使用;
3、熟悉標準SQL語(yǔ)法，熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;
4、有良好的'溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進(jìn)心和客戶(hù)服務(wù)意識，樂(lè )于幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。
5、有軟件開(kāi)發(fā)，特別是了解python，或系統數據處理和分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、專(zhuān)科以上學(xué)歷
it技術(shù)支持工程師的工作職責5
1.遠程指導用戶(hù)處理系統及軟件問(wèn)題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關(guān)軟件的設置;
2.排查診斷硬件故障，查詢(xún)預定備件,協(xié)調后續維修;
3.特殊案例及時(shí)升級，與其他團隊合作解決用戶(hù)問(wèn)題;
4.按照流程在系統中清晰完整的'記錄案例信息;
5.發(fā)現用戶(hù)使用需求，推薦升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶(hù)的使用體驗。
it技術(shù)支持工程師的工作職責6
職責：
1、負責為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供技術(shù)支持，完成城管、環(huán)衛、環(huán)保、安監、教育、交通等智慧城市相關(guān)行業(yè)信息化系統項目的設計咨詢(xún)和解決方案;
2、負責匯報演示文件制作，并進(jìn)行項目技術(shù)交流、講解、演示工作;
3、負責各行業(yè)市場(chǎng)信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優(yōu)化技術(shù)方案;
4、配合銷(xiāo)售人員外出洽談客戶(hù)，分析客戶(hù)需求，提出咨詢(xún)意見(jiàn)，撰寫(xiě)項目方案;
5、參與項目招投標工作，協(xié)助招投標標書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及技術(shù)解答;
6、參與項目具體實(shí)施，為客戶(hù)提供全面完善的學(xué)術(shù)推廣及技術(shù)支持服務(wù)。
任職資格：
1、計算機、測繪相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉信息化業(yè)務(wù)，參與過(guò)大型信息化應用系統相關(guān)項目者優(yōu)先考慮;
3、具有編寫(xiě)匯報演示材料、可行性研究報告、行業(yè)解決方案的能力;
4、具有一定應標能力，能編制應標技術(shù)文檔等;
5、具有較豐富的客戶(hù)溝通經(jīng)驗，能與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的'溝通;
6、良好的目標導向，責任心強，工作積極主動(dòng)，具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定工作壓力。
it技術(shù)支持工程師的工作職責7
職責
1、通過(guò)電話(huà)、郵件、遠程、現場(chǎng)等服務(wù)方式為用戶(hù)提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應市內外出IT技術(shù)支持;
4、準確并詳細記錄用戶(hù)的描述，并對事件進(jìn)行分類(lèi);
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、計算機專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有運維服務(wù)類(lèi)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);
4、客戶(hù)處提供技術(shù)支持、解決問(wèn)題;
it技術(shù)支持工程師的工作職責8
職責：
1、協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；
2、幫助客戶(hù)分析現場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案；
3、根據客戶(hù)反饋的現場(chǎng)故障現象，還原現場(chǎng)現象，并提供解決方案給客戶(hù)或出差現場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題；
4、統計所屬區域售后處理數據；
5、根據產(chǎn)品的故障情況走內部客訴處理流程；
6、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓；
7、完成上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，通信、計算機、電子、無(wú)線(xiàn)電、自動(dòng)控制等專(zhuān)業(yè)；
2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；
3、具有良好的`學(xué)習能力、溝通能力和團隊合作能力；
4、善于協(xié)調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
it技術(shù)支持工程師的工作職責9
職責
1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;
2、為客戶(hù)提供電話(huà)、遠程、上門(mén)技術(shù)支持
3、為客戶(hù)解決軟件操作上的疑問(wèn);
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓和售后技術(shù)服務(wù);
任職資格
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統調試，安裝過(guò)程;
4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進(jìn)行初步判斷
5、積極響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題
it技術(shù)支持工程師的'工作職責10
職責：
1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢(xún)解答、產(chǎn)品培訓、技術(shù)指導、故障分析和排除等;
2、在客戶(hù)現場(chǎng)對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和培訓指導，編寫(xiě)操作手冊;
3、收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，制定市場(chǎng)需求，反饋給R&D，跟蹤其進(jìn)展和市場(chǎng)反應;
4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔;
任職要求：
1、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語(yǔ)言?xún)?yōu)先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學(xué)習能力;
it技術(shù)支持工程師的`工作職責11
職責：
1：負責產(chǎn)品的售后支持工作;
2：響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求及疑問(wèn);解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中到的技術(shù)問(wèn)題;
3：協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現)的技術(shù)交流和解答;
4：技術(shù)方案、各類(lèi)標準和政策、技術(shù)服務(wù)流程及相關(guān)規定的.制定;
5：跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備;
崗位要求：
1：本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗
2. 熟練掌握新能源汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)技能，接受新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過(guò)硬，能獨立處理緊急任務(wù);
3. 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作;
4. 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力;
5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差
it技術(shù)支持工程師的工作職責12
職責：
1、配合項目經(jīng)理進(jìn)行項目實(shí)施，及時(shí)準確反饋現場(chǎng)問(wèn)題，負責產(chǎn)品在現場(chǎng)的調試和測試，內部有培訓、帶領(lǐng)學(xué)習
2、負責對客戶(hù)提供日常的技術(shù)支持，使用問(wèn)題講解、售中產(chǎn)品現場(chǎng)測試以及產(chǎn)品售后問(wèn)題的分析、反饋、協(xié)調解決;
3、準確了解和理解客戶(hù)的技術(shù)需求，配合產(chǎn)品部門(mén)針對客戶(hù)需求跟進(jìn)解決方案，提供技術(shù)咨詢(xún)。
任職資格：
1、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、軟件或師范類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;
2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統維護等其中一種者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的.溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開(kāi)朗、積極;
4、師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。
it技術(shù)支持工程師的工作職責13
職責：
1.負責公司產(chǎn)品線(xiàn)日常運維工作，支持公司業(yè)務(wù)的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;
2.負責搭建業(yè)務(wù)所需系統和平臺，以及持續的調優(yōu);
3.數據中心網(wǎng)絡(luò )設備的運維與管理，實(shí)現管理的自動(dòng)化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動(dòng)化系統的建設;
5.參與技術(shù)工作的規劃和實(shí)施。
任職資格：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡(luò )、系統、虛擬化、安全等相關(guān)知識。
3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實(shí)施及維護工作;
4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開(kāi)源框架，熟悉常用設計模式，
5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務(wù)器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數據庫。
6、良好的`溝通能力和解決問(wèn)題的能力，執行力強，服務(wù)意識好。
it技術(shù)支持工程師的工作職責14
1、及時(shí)支撐銷(xiāo)售人員，了解客戶(hù)想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙，按時(shí)間節點(diǎn)交付設計成果。
2、根據項目需要編制PPT匯報材料，為客戶(hù)現場(chǎng)講解方案，協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現）的技術(shù)交流和解答。
3、協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設計會(huì )審、主要設備的技術(shù)選型等工作。
4、按不同區域特點(diǎn)及行業(yè)特殊性主導編制評分辦法、招標文件，負責設置商務(wù)門(mén)檻、技術(shù)控標點(diǎn)等內容。
5、跟銷(xiāo)售人員定期溝通項目進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項目發(fā)展情況。
6、參與本部門(mén)技術(shù)管理流程的'制定工作，跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備。
it技術(shù)支持工程師的工作職責15
1、配合市場(chǎng)部進(jìn)行項目前期勘察設計，根據客戶(hù)需求，編制相應的技術(shù)解決方案。
2、解決集成技術(shù)難題，調查與挖掘客戶(hù)需求，提出有針對性的解決方案并編寫(xiě)方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔等。
3、參與招投標過(guò)程中的文檔編制、技術(shù)支持，編寫(xiě)投標技術(shù)方案。
4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實(shí)施工作。
5、實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，總結和對比分析競爭對手的`市場(chǎng)推廣和競爭產(chǎn)品。
6、公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
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