軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責
在現在社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責，希望對大家有所幫助。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責1
職責：
1、及時(shí)處理當天各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題
2、負責在線(xiàn)為客戶(hù)提供實(shí)施指導、項目推進(jìn)等工作
3、負責相關(guān)文檔、方案的撰寫(xiě)及整理
4、搜集，接收和受理客戶(hù)對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議
5、保存客戶(hù)基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新
6、負責遠程客戶(hù)培訓、指導工作
任職要求：
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng )造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的'表達能力、方案組織、寫(xiě)作能力
4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動(dòng)能力
5、具有較強的學(xué)習能力、有一定的培訓經(jīng)驗
6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責2
職責：
1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術(shù)支持;
2、負責收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;
3、負責軟件技術(shù)方案的編寫(xiě);
4、負責有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論，并建立問(wèn)題知識庫;
5、負責對內部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓;
6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;
7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。
任職條件：
1、通訊、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數據庫優(yōu)化有一定的認識;
3、熟悉windows服務(wù)器操作系統，熟悉windows service和IIS的`部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;
4、能熟練使用PPT、Visio等工具;
5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習能力，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問(wèn)題;
6、能夠接受短期出差培訓和實(shí)施;
7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責3
職責
1.負責客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責客戶(hù)軟件安裝與調試;
3.負責客戶(hù)的現場(chǎng)培訓及現場(chǎng)答疑;
4.負責客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內容的籌備，負責標書(shū)技術(shù)部分的'編寫(xiě)及答疑、應標等;
6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶(hù)需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調動(dòng)培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習熱情;
6.有責任心，對人熱情;工作積極主動(dòng)，執行力強;
7.以適應出差，協(xié)助完成銷(xiāo)售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責4
職責
1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區域重點(diǎn)客戶(hù)，兼顧其他區域用戶(hù);
2.接受來(lái)自客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的受理案例。
3.與用戶(hù)溝通，理解與分析用戶(hù)面臨的問(wèn)題，了解用戶(hù)述求。
4.利用現有資源，通過(guò)電話(huà)、遠程、現場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題，無(wú)法解決及時(shí)向上級求助。
5.及時(shí)回報問(wèn)題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。
任職條件
1.計算機專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷(特殊情況可以放寬);
2.計算機理論基礎扎實(shí)， 熟悉Windows系列操作系統和編程原理;
3.精通至少一種編程語(yǔ)言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語(yǔ)言，了解服務(wù)器的安裝與架設;
4.了解以太網(wǎng)，有數據庫開(kāi)發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5.有耐心,有服務(wù)意識,能承受壓力統籌安排多項任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的'職責5
職責：
1、負責公司產(chǎn)品及系統的實(shí)施工作，推進(jìn)項目順利進(jìn)行;
2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;
3、用戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護，包括接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息;
4、負責用戶(hù)培訓，編寫(xiě)培訓文檔，解答用戶(hù)系統使用過(guò)程中的疑問(wèn);
5、編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。
崗位要求：
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、熟悉各類(lèi)基礎軟件平臺、網(wǎng)絡(luò )和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;
3、能夠適應不定期的'出差;
4、具備良好的溝通能力，文檔編寫(xiě)能力;
5、具有2年以上現場(chǎng)實(shí)施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、有.net開(kāi)發(fā)或同類(lèi)型軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責6
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備。
3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案。
4、負責公司日常的針對客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持。
5、負責針對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。
6、落實(shí)工程各項指標，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。
7、保持與客戶(hù)良好的`溝通，能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì )并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶(hù)在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責7
職責
1、負責受理客戶(hù)電話(huà)，通過(guò)電話(huà)，QQ，微信等方式，對問(wèn)題進(jìn)行記錄與答疑;
2、負責 處理客戶(hù)反饋的信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、負責軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有良好的.溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數據庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識;
5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責8
職責：
1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售后支持工作
2、參與客戶(hù)溝通環(huán)節，提供咨詢(xún)建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫(xiě)、Demo搭建等支持工作
3、對于客戶(hù)遇到的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題予以解答和回復，對意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;
4、負責用戶(hù)培訓，解答用戶(hù)系統使用過(guò)程中的疑問(wèn)
任職要求：
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng )造性思想能力，能迅速理解上級的`指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫(xiě)作能力
5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動(dòng)能力
6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責9
職責：
1.負責通過(guò)工單，郵件，即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運營(yíng)過(guò)程中的故障投訴;
2.負責通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗及開(kāi)發(fā)團隊及集團或省相關(guān)部門(mén)溝通對故障進(jìn)行排查、定位系統問(wèn)題;
3.對確定的問(wèn)題進(jìn)行回復
4.負責部分接口聯(lián)調任務(wù)
5.能適應節假日及22點(diǎn)前值班"
任職資格要求
1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語(yǔ)句
3.熟悉XML，Json語(yǔ)法
4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協(xié)議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的.職責10
職責：
1、市場(chǎng)考察。
2、門(mén)店收銀系統、供應鏈系統及會(huì )員系統的安裝和維護(例如系統無(wú)法正常使用、改菜價(jià)、改菜單、折扣維護)。
3、門(mén)店電腦相關(guān)設備購買(mǎi)及維修(例如電腦、點(diǎn)單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。
4、辦公室網(wǎng)絡(luò )、電腦設備、打印機維護。
5、財務(wù)方面的`軟件維護 。
任職 要求：
1、計算機類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。
2、軟件項目實(shí)施或開(kāi)發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通計算機硬件及軟件問(wèn)題排查及維修。
4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。
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