客服工作職責

客服工作職責1

　　儀容儀表方面，容貌干凈整潔，衣著(zhù)統一精神飽滿(mǎn)是最基礎的要求。另外要有熱情積極的服務(wù)態(tài)度，微笑面對每一位業(yè)主。不急，不燥，不要忽視每一個(gè)來(lái)前臺的業(yè)主需求。業(yè)主接觸物業(yè)首先看到的就是客服管家，所以客服管家給業(yè)主留下的'第一印象非常重要，關(guān)系著(zhù)物業(yè)公司在業(yè)主心中的定位標準。

　　工作職責方面，客服管家日常的主要工作職責，除了每天的日報，業(yè)主資料的錄入外，最主要的是接待，了解業(yè)主的需求，并匯報給相關(guān)部門(mén)。跟進(jìn)事件處理進(jìn)度，及時(shí)反饋業(yè)主。再有就是在日常工作中定期安排客服管家巡查空置房的清潔與通風(fēng)，關(guān)窗關(guān)門(mén)。對于業(yè)主上報的維修問(wèn)題，及時(shí)查看確認，再聯(lián)系相關(guān)房產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行維修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度。做好登記留檔。作為一名客服管家，在做好自己分內工作的同時(shí)還要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。

　　通過(guò)此次培訓，我們對自己的工作有了更好的認識和規劃。在后期的工作中我們會(huì )慢慢改善工作中的不足，制定工作要求及目錄。讓客服部這個(gè)小團隊更加強大。

客服工作職責2

　　網(wǎng)店客服的職責再通俗化：平時(shí)的工作主要是接受訂單，處理貨單，接受產(chǎn)品咨詢(xún)，給新老客戶(hù)講解產(chǎn)品，推薦公司新出的優(yōu)惠政策，客戶(hù)關(guān)系維護等，根據客服反饋的信息，和設計部或者營(yíng)銷(xiāo)部分針對產(chǎn)品做些設計或者修改。

　　【工作職責】

　�。�1）負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案

　�。�2）負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　�。�3）負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況

　�。�5）負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　�。�6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　�。�7）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統

　　【應具備的基本素質(zhì)】

　　1．熱愛(ài)本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。

　　2．有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。

　　3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶(hù)爭執，有強烈的責任心和團隊精神。

　　【具體工作內容】

　　1．基本工作是做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導客戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因為這僅僅是一個(gè)導購員的工作，尚不具備成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員的能力。因為銷(xiāo)售作為推廣的一種主要方式，應該是主動(dòng)的，自覺(jué)的，而不是被動(dòng)的等著(zhù)客戶(hù)來(lái)議價(jià)。因為自己以前就是從事專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售工作，所以做銷(xiāo)售是一件十分辛苦的事情，對每一位銷(xiāo)售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的`問(wèn)題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

　　2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題（想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì )寫(xiě)出來(lái)，一方面可以作為經(jīng)驗教訓提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售客服人員。

　　3．主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主（因為我們主要是從事關(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品），推銷(xiāo)我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力，如果其他人也有店鋪，請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應該去做的，合格的銷(xiāo)售人員與優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都體現在這些很細節的方面。常常有銷(xiāo)售人員覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒(méi)人買(mǎi)東西就沒(méi)有事情可以做了，要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎？有想過(guò)這些問(wèn)題嗎？

　　4．多寫(xiě)文章。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，遇到的問(wèn)題是相當多的，而且是非常具有說(shuō)服力的，并不會(huì )沒(méi)有。如果沒(méi)有問(wèn)題，只說(shuō)明自己不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，僅僅是一個(gè)很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應該有相當多的經(jīng)驗教訓，把它們寫(xiě)出來(lái)，這對自己是很有好處的。

　　5．一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎上，能根據實(shí)際情況提出適當的營(yíng)銷(xiāo)方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴大網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì )更加到位。

客服工作職責3

　　1.通過(guò)郵件在線(xiàn)方式解答和處理日本用戶(hù)反饋的'游戲問(wèn)題;

　　2.了解游戲運行狀態(tài)，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲當中異常狀況，并與玩家做好郵件溝通收集并解決關(guān)于游戲中的服務(wù)、充值、BUG等問(wèn)題，并整理分析后送給產(chǎn)品運營(yíng)人員;

　　3.對游戲存在的問(wèn)題或玩家的意見(jiàn)進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;

　　4.了解和分析用戶(hù)需求，能夠及時(shí)處理日語(yǔ)郵件，做到及時(shí)回復。

客服工作職責4

　　客服部經(jīng)理

　　1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規范》各各項管理規章制度。

　　2、全面負責本部門(mén)的工作。

　　3、負責本部門(mén)的工作安排，對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、檢查、考核。

　　4、協(xié)調與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。

　　5、按時(shí)擬定工作計劃和總結。

　　6、定期召開(kāi)工作例會(huì )。

　　7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導交給的其它工作。

　　8、負責策劃、組織、總結社區活動(dòng)。

　　9、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。

　　10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

　　11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

　　12、對日常工作中難以解決的問(wèn)題，及時(shí)匯報部門(mén)經(jīng)理。

　　客服部前臺職員

　　1、嚴格遵守公司的'《職業(yè)規范》和各項管理規章制度。

　　2、為業(yè)主輸入住手續、機動(dòng)車(chē)輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。

　　3、為客戶(hù)辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶(hù)發(fā)放《裝修管理規定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。

　　4、代客戶(hù)辦理電話(huà)初裝手續及各種電話(huà)服務(wù)項目。

　　5、為客戶(hù)辦理養犬證、暫住證。

　　6、代客戶(hù)訂閱報刊和雜志，同時(shí)負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

　　7、為客戶(hù)代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

　　8、負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

　　9、應客戶(hù)要求，按照有關(guān)規定，為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。

　　10、按規定認真完成每日工作記錄。

　　11、隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。

　　12、完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導交予的其他工作。

　　客服部管理員

　　1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規范》和各項管理規章制度。

　　2、每月按時(shí)收取電話(huà)費。

　　3、每月月末做現金日記帳月結。

　　4、每季按時(shí)收取水電、熱水、燃氣、有線(xiàn)電視和管理費等各項費用。

　　5、每年按時(shí)收取供暖費。

　　6、按時(shí)核對現金、業(yè)主費用等各項帳簿。

　　7、每日按規定將現金上繳財務(wù)。

　　8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進(jìn)行亂碼。

　　9、規范接聽(tīng)電話(huà)，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

　　10、辦理出門(mén)條。

　　11、接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。

　　12、及時(shí)了解小區住戶(hù)變化情況，并與相關(guān)部門(mén)溝通信息。

　　13、協(xié)助作好戶(hù)籍管理和外籍人口登記工作。

　　14、督促養犬客戶(hù)及時(shí)辦理養犬證。完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導臨時(shí)交予的其他工作。

客服工作職責5

　　1、公司統一供給車(chē)險即將到期客戶(hù)資源，無(wú)需自找資源、跑客戶(hù)、送保單。

　　2、經(jīng)過(guò)全國統一客服熱線(xiàn)、借助信息、微信等工具在辦公室聯(lián)系客戶(hù)，溝通車(chē)險續保事宜，不需要出外勤。

　　3、前期預熱客戶(hù)簡(jiǎn)單報價(jià)，后期促成，完成銷(xiāo)售后由當地分公司落實(shí)后續事宜。

客服工作職責6

　　職位描述

　　1.接收客戶(hù)訂單。

　　2.安排客戶(hù)訂單發(fā)運。

　　3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶(hù)運費結算進(jìn)度。

　　4.配合協(xié)助營(yíng)運工作。

　　5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶(hù)及協(xié)調處理異常。

　　要求：

　　1.有必須的工作經(jīng)驗。

　　2.能友好跟客戶(hù)溝通。

　　3.做事認真負責。

客服工作職責7

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽(tīng)從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動(dòng)、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng )新。

　　2、接單：接到電話(huà)尋價(jià)詢(xún)問(wèn)對方公司名稱(chēng)、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢(xún)問(wèn)對方產(chǎn)品品名、屬于幾類(lèi)、起止地、每次運量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的 資源，當時(shí)能報價(jià)的，當時(shí)報價(jià)，如果當時(shí)不能報價(jià)的，告訴客戶(hù)我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析，對距離進(jìn)行測量，稍后給他回電報價(jià)，（根據尋價(jià)的情況）無(wú)論價(jià)格是否有，必須在8小時(shí)內回復客戶(hù)電話(huà)。

　　3、下單：將客戶(hù)要求，和注意事項在內部委單上寫(xiě)清楚，轉交到單證那里。

　　4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

　　5、每天的貨量做成報表。

　　6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶(hù)。

　　7、異常處理，若有異常情況要第一時(shí)間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

　　8、單據管理：每月將回單整理好給客戶(hù)，客戶(hù)不要的我司保留好，行車(chē)單整理，發(fā)貨單將客戶(hù)的.發(fā)貨日期排好，其它單據整理。

　　9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶(hù)對賬，確認好費用后第一時(shí)間開(kāi)票。

　　1、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶(hù)確認未收款。

　　11、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)：每天不管是何人來(lái)電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶(hù)。

　　12、顧客滿(mǎn)意程度的統計分析工作。

　　13、客戶(hù)檔案時(shí)時(shí)更新。

　　14、每月運作統計分析。

客服工作職責8

　　1 負責部門(mén)培訓管理制度的制定并對培訓效果進(jìn)行考核。

　　2 負責呼叫中心文件收發(fā)和事務(wù)性工作的運行。

　　3 負責呼叫中心月度、年度培訓計劃的制定，根據行內業(yè)務(wù)政策更新情況設計專(zhuān)題培訓項目，制定培訓方案并組織實(shí)施。

　　4 負責組織呼叫中心新入職員工的'培訓及上崗、復崗考核工作。

　　5 負責呼叫中心培訓檔案的建立和保管，CALL CENTER系統知識庫相關(guān)模塊更新。

　　6 負責中德銀行外網(wǎng)貸款常見(jiàn)問(wèn)題、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)等模塊的更新與維護。

　　7 負責按照全行業(yè)務(wù)類(lèi)型，組織部?jì)葮I(yè)務(wù)流程的梳理、編寫(xiě)培訓大綱和教材，以及優(yōu)化電話(huà)服務(wù)流程及話(huà)術(shù)。

　　8 領(lǐng)導交辦的其他事項。

客服工作職責9

　　1、負責與公司提供的各市場(chǎng)潛在客戶(hù)電話(huà)溝通，咨詢(xún)相關(guān)信息，鎖定潛在合作客戶(hù);

　　2、解答電話(huà)中客戶(hù)的咨詢(xún)，對于不能解答的問(wèn)題做好記錄并向領(lǐng)導匯報;

　　3、通過(guò)電話(huà)、微信、郵箱等方式定期回訪(fǎng)客戶(hù)，定期溝通，建立良好的`長(cháng)期合作關(guān)系;

　　4、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，完成公司安排的任務(wù)以及工作;

客服工作職責10

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無(wú)垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無(wú)積灰，水池無(wú)青苔，無(wú)油污，無(wú)雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無(wú)尿垢、無(wú)臭味，不堵塞。

　　4、愛(ài)護公物和清潔工具，保管好勞動(dòng)用品。

　　5、有責任教育學(xué)生節約水電。

　　6、負責公共場(chǎng)所窗戶(hù)玻璃等公共設施的'維護工作，發(fā)現損壞及時(shí)報修。

　　7、遵守勞動(dòng)紀律，服從臨時(shí)突擊任務(wù)的調配。

　　8、拾到財物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長(cháng)處理。

　　9、工作時(shí)間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。

客服工作職責11

　　1、處理客戶(hù)反饋的快遞問(wèn)題。

　　a、催件—因遲遲沒(méi)有收到件需要催促。

　　b、查件—想要知道快遞具體到什么位置了。

　　c、不是本人簽收—快遞官網(wǎng)顯示已經(jīng)簽收了，但是顧客本人沒(méi)有簽收的。

　　d、丟失件，破損件—包裹被快遞公司弄丟或者是包裹破損的。

　　e、拒收件，退回件—由于各種原因（如顧客不想要了，超區顧客不愿自�。┰斐傻木苁�，退回件。

　　2、處理顧客反饋的收到產(chǎn)品后發(fā)現的問(wèn)題。

　　a、收到的產(chǎn)品不是所購買(mǎi)的'產(chǎn)品，如顏色錯誤，型號錯誤。錯發(fā)件問(wèn)題。

　　b、收到的產(chǎn)品數量不足，少發(fā)件問(wèn)題。

　　c、收到的產(chǎn)品被壓變形，護理液破損。包裝問(wèn)題

　　d、未收到贈品或者贈品不足。

　　3、處理顧客所反饋的所有與產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題。

　　a、佩戴、打理問(wèn)題。

　　b、價(jià)格下調是否可退差價(jià)。等等相關(guān)的問(wèn)題。

　　4、處理顧客的退換貨問(wèn)題。

　　a、錯發(fā)件，請顧客將產(chǎn)品寄回并填寫(xiě)好售后服務(wù)卡片，先墊付郵費，我們收到后及時(shí)的換發(fā)，告知顧客換發(fā)快遞單號，并支付寶轉賬退郵費。（換發(fā)貨做表交由銷(xiāo)售內勤處理）

　　b、少發(fā)件，贈品少發(fā)問(wèn)題，及時(shí)的給顧客補發(fā)并告知單號。由銷(xiāo)售內勤處理）。

　　c、顧客退貨，及時(shí)的處理退款申請，收到退貨及時(shí)的退款，有需要顧客修改退款協(xié)議的，聯(lián)系顧客修改。

　　5、最重要的是做顧客的挽回工作。顧客提出退貨的，需詢(xún)問(wèn)退貨原因，并作出相應的處理，盡量的挽回顧客。

客服工作職責12

　　1、在管理處主任的領(lǐng)導下，對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監管，物業(yè)客服部工作職責。

　　2、遵守公司各項工作制度，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對住戶(hù)的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理（一般在24小時(shí)內處理完畢）。

　　3、熟悉住宅區樓宇的結構、設施管線(xiàn)情況、熟悉住戶(hù)的種類(lèi)、數量、居住人員情況，熟悉各項收費標準和計算方法。

　　4、熟悉市府有關(guān)部門(mén)物業(yè)、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用到日常工作中。

　　5、提出責任區內的管理服務(wù)工作計劃，監督、[[檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛生消殺等工作情況，負責處理責任區內違章、違紀行為和突發(fā)事件；發(fā)生火警、困梯、臺風(fēng)、治安案件時(shí)懂得應急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地處理。

　　6、每天詳細巡查轄區樓宇x遍，維護公共設施和樓宇的安全、完整、美觀(guān)，監督住戶(hù)的`.裝修、改造工程，發(fā)現違法、違章行為及時(shí)處理，做好每日工作日記。

　　7、密切與住戶(hù)的友好聯(lián)系，定期上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議，填寫(xiě)住戶(hù)回訪(fǎng)記錄表，歸納總結住戶(hù)意見(jiàn)并向管理處主任報告。

　　8、向住戶(hù)宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達政府和公司的各項通知、規定，協(xié)助配合公安、居委會(huì )等部門(mén)開(kāi)展工作。

　　9、負責員工飯堂帳務(wù)管理工作。

　　10、協(xié)助組織實(shí)施社區文化活動(dòng)；完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)，管理制度《物業(yè)客服部工作職責》。

客服工作職責13

　�。�1）做到每日巡視學(xué)校，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務(wù)情況，隨時(shí)檢查掌握學(xué)生預交電費使用情況，遇預存余額不足的`，及時(shí)通知學(xué)生并做好書(shū)面記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。

　�。�2）負責接聽(tīng)學(xué)生服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結果。

　�。�3）做好學(xué)生或使用人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

　�。�4）學(xué)生投訴定期整理存檔和上報，上門(mén)回訪(fǎng)學(xué)生，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區入住學(xué)生情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時(shí)替學(xué)生排憂(yōu)解難。

　�。�5）負責做好所管區內的巡視，及時(shí)發(fā)現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　�。�6）參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并監督其及時(shí)處理。

　�。�7）負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

　�。�8）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

客服工作職責14

　　1、根據客戶(hù)生產(chǎn)計劃，在客戶(hù)處及時(shí)跟蹤產(chǎn)品裝配情況；

　　2、及時(shí)準確反饋每日質(zhì)量信息；

　　3、妥善處理客戶(hù)現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，包括并不限于產(chǎn)品返工/返修等；

　　4、維護客戶(hù)現場(chǎng)人員關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、配合客戶(hù)調查問(wèn)題，與質(zhì)量工程師及時(shí)溝通，必要時(shí)及時(shí)排查產(chǎn)品；

　　6、辦理日常零公里退貨及三包件申述工作；

　　7、協(xié)助完成過(guò)程&客戶(hù)質(zhì)量主管/工程師安排的其它工作。

客服工作職責15

　　1、負責電話(huà)的接聽(tīng)，受理臨時(shí)客戶(hù)下單、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)查貨、客戶(hù)投訴等;

　　2、負責客服系統網(wǎng)絡(luò )、平臺客戶(hù)下單，受理臨時(shí)客戶(hù)下單、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)查貨、客戶(hù)投訴等;

　　3、準確及時(shí)記錄并轉達客戶(hù)需求，隨時(shí)和其他部門(mén)溝通協(xié)調為客戶(hù)供給xx的服務(wù);

　　4、跟進(jìn)業(yè)務(wù)受理后處理情景。

【客服工作職責】相關(guān)文章：

客服工作職責05-12

物流客服工作職責05-10

淘寶客服的工作職責06-21

淘寶客服工作職責06-19

物業(yè)客服工作職責05-11

電話(huà)客服工作職責05-10

客服崗位工作職責12-31

售后客服的工作職責04-17

客服工作職責【精】03-20