[合集]物業(yè)助理工作職責15篇

物業(yè)助理工作職責1

　　1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進(jìn)；

　　2、客戶(hù)入住手續辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的辦理；

　　3、項目衛生巡查及整改維護；

　　4、費用通知的'派發(fā)、催繳工作；

　　5、負責客戶(hù)維護，與續租、換租、退租客戶(hù)達成有效溝通；

　　6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作（空調/水電/線(xiàn)路）；

　　7、完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責2

　　1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的'各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí)

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門(mén)工作計劃實(shí)施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)

物業(yè)助理工作職責3

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；

　　2、執行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理；

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的.跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作；

　　4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報；

　　5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理；

　　6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作

物業(yè)助理工作職責4

　　1、熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(hù)（含前臺）咨詢(xún)、接待、收費、客戶(hù)檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù)；督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門(mén)工作質(zhì)量；

　　2、熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作；

　　3、熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買(mǎi)計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷(xiāo)等各項事務(wù)；合理控制成本。

物業(yè)助理工作職責5

　　1、負責業(yè)戶(hù)關(guān)系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶(hù)投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負責及時(shí)派發(fā)各種費用的.交費通知單，及時(shí)完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續及相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續，辦理業(yè)戶(hù)室內裝修申請及裝修驗收手續。

　　4、負責受理業(yè)戶(hù)的各種報修及投訴并安排相關(guān)人員現場(chǎng)處理。

　　5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理工作職責6

　　1、每天記錄巡查情況，對所發(fā)現違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區各項物業(yè)管理制度的現象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報；

　　2、熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的熱情和高效的`服務(wù)解決客戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系；

　　3、熱情準確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn)；

　　4、辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續；

　　5、負責裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理；

　　6、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；

　　7、協(xié)助處理突發(fā)事件；

　　8、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責7

　　1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續；

　　2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記、跟蹤和回訪(fǎng)；

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記；

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn)；

　　5、跟進(jìn)綠化、清潔的`執行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系；

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

物業(yè)助理工作職責8

　　計劃：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營(yíng)計劃的制定和各項目經(jīng)營(yíng)目標的分解與確定；

　　監督：協(xié)助總經(jīng)理監督各部門(mén)、各項目對經(jīng)營(yíng)目標與管理目標的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行總結和分析，提出經(jīng)營(yíng)目標與管理目標的修訂意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批；

　　企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據現代企業(yè)管理規范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系，舉薦各類(lèi)公司適用人才，復核品質(zhì)督導部門(mén)反映的各項客戶(hù)投訴及員工違規事項并加具處理意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批；

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據公司經(jīng)營(yíng)計劃，做好經(jīng)營(yíng)性項目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的協(xié)調管理工作，為經(jīng)營(yíng)性項目市場(chǎng)運作提供支持和引導；

　　關(guān)系維護：協(xié)助總經(jīng)理根據公司管理的需要，對集團及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的`維護，保證各項業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。

物業(yè)助理工作職責9

　　1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作；

　　2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規定時(shí)間完成回訪(fǎng)；

　　3、負責所轄區域物業(yè)管理費的催繳；

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的'溝通；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)助理工作職責10

　　1、負責物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)；

　　2、配合客服主管開(kāi)展工作，為業(yè)主、用戶(hù)提供相應的服務(wù)；

　　3、按照規定對公共區域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、記錄，必要時(shí)上報上級。

　　4、負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環(huán)境的.安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門(mén)聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5、解決相應問(wèn)題并進(jìn)行記錄，必要時(shí)通知相應部門(mén)主管、經(jīng)理；

　　6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶(hù)相關(guān)管理服務(wù)手續和證件及裝修手續和證件；

　　7、監督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規定進(jìn)行文明施工；

　　8、每天不定時(shí)巡視，檢查各部分設施是否完好；

　　9、對空置房要定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10、負責本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。

　　11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責11

　　1、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)。完成對業(yè)主的'滿(mǎn)意度調查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(cháng)期良好關(guān)系；

　　2、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面；

　　3、協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。

　　4、處理報修報事等各項事宜。

　　5、協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數據收集整理。

物業(yè)助理工作職責12

　　1、協(xié)助領(lǐng)導對協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監督和實(shí)施；

　　2、負責部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理；負責對客戶(hù)的.通知等文件的發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶(hù)入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為客戶(hù)提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費的催繳工作；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。

物業(yè)助理工作職責13

　　1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報修處理，與客戶(hù)溝通，相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋；

　　2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的'情況、衛生、綠化作記錄及處理；

　　3、跟進(jìn)租戶(hù)入駐、遷出手續的辦理等物業(yè)相關(guān)工作；

　　4、負責物業(yè)租金、水電費等相關(guān)費用的催繳工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責14

　　1、負責本項目年度社區文化活動(dòng)計劃及年度社區文化活動(dòng)方案的編制，并按計劃開(kāi)展；

　　2、負責社區文化活動(dòng)的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的'推文宣傳系統維護；

　　3、對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護，建立客戶(hù)良好關(guān)系，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，宣傳公司的各類(lèi)服

　　務(wù)項目；

　　4、維護好客戶(hù)各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作；

　　5、負責業(yè)主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類(lèi)費用的催繳、法務(wù)起訴工作；

物業(yè)助理工作職責15

　　1、負責商場(chǎng)的具體營(yíng)運、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作；

　　2、負責相關(guān)的市場(chǎng)調研工作，包括潛在客戶(hù)的.跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的具體實(shí)施；

　　3、負責所轄區域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作；

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶(hù)數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶(hù)關(guān)系的維系以及效果的評估等。

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