- 相關(guān)推薦
物業(yè)助理的工作崗位職責通用
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)助理的工作崗位職責通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用1
1、維持現場(chǎng)秩序和場(chǎng)內保潔，對在商場(chǎng)公共空間進(jìn)行的活動(dòng)監管;
2、按照商戶(hù)管理手冊對商戶(hù)的違規行為進(jìn)行提前干預和監管;
3、確保商場(chǎng)的公共空間沒(méi)被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場(chǎng)內的日常巡檢，對發(fā)現的建筑或設備損壞及時(shí)進(jìn)行報修、跟進(jìn)維修結果，并向直屬上司匯報;
5、協(xié)助商戶(hù)填寫(xiě)并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進(jìn)和監管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的'日常、周、月、季度工作安排和執行結果;
7、做好工作設備的保管和使用。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用2
1、協(xié)助領(lǐng)導對協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監督和實(shí)施；
2、負責部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理；負責對客戶(hù)的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等；
3、負責客戶(hù)入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為客戶(hù)提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費的'催繳工作；
5、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用3
1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區各項物業(yè)管理制度的現象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報;
2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的熱情和高效的服務(wù)解決客戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續;
5.負責裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;
6.定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的'服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用4
1、負責園區租戶(hù)日常運營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發(fā)現問(wèn)題能獨立解決，并向上級匯報。
3、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題
4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;
5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理的'工作崗位職責通用5
1、負責業(yè)戶(hù)關(guān)系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶(hù)投訴處理等相關(guān)工作。
2、負責及時(shí)派發(fā)各種費用的交費通知單，及時(shí)完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。
3、負責辦理業(yè)主入住手續及相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續，辦理業(yè)戶(hù)室內裝修申請及裝修驗收手續。
4、負責受理業(yè)戶(hù)的各種報修及投訴并安排相關(guān)人員現場(chǎng)處理。
5、管轄區域內的'樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。
6、負責業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的管理與更新。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用6
1.負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。
2.負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。
3.負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4.辦理施工出入證。
5.負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。
6.負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7.協(xié)助文員對部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作。
8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。
10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。
11.協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車(chē)主繳納費用等
12.協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續辦理和匯總相關(guān)資料。
13.負責停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區域的`現場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14.按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用7
1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進(jìn);
2、客戶(hù)入住手續辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的'辦理;
3、項目衛生巡查及整改維護;
4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負責客戶(hù)維護，與續租、換租、退租客戶(hù)達成有效溝通;
6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線(xiàn)路);
7、完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用8
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;
2、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執行情況。
4、負責處理業(yè)主的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的'問(wèn)題知會(huì )相關(guān)人員，跟蹤處理結果;
5、負責為住戶(hù)辦理入住手續，指導住戶(hù)規范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用9
1.協(xié)助辦理租戶(hù)進(jìn)駐、進(jìn)駐手續及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶(hù)解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理手冊;
3.處理租戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)審批手續;
4.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類(lèi);
5.負責受理各項代開(kāi)通或安裝申請;
6.對管理區域設備設施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用10
1、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部?jì)炔康奈募�、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的'收集、分類(lèi)、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達相關(guān)負責人進(jìn)行處理、解決;
7、負責部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負責部門(mén)立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門(mén)新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn);
11、負責為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請;
12、負責為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報主管、經(jīng)理。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用11
1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報修處理，與客戶(hù)溝通，相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋;
2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶(hù)入駐、遷出手續的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負責物業(yè)租金、水電費等相關(guān)費用的催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的'其它工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用12
1、 負責本項目年度社區文化活動(dòng)計劃及年度社區文化活動(dòng)方案的編制，并按計劃開(kāi)展;
2、 負責社區文化活動(dòng)的`宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;
3、 對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護，建立客戶(hù)良好關(guān)系，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，宣傳公司的各類(lèi)服務(wù)項目;
4、 維護好客戶(hù)各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負責業(yè)主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類(lèi)費用的催繳、法務(wù)起訴工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用13
1、負責對大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
5、協(xié)調解決租戶(hù)日常投訴等，并做好回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的`關(guān)系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用14
1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、協(xié)助項目經(jīng)理依據公司發(fā)展戰略，健全所管項目管理制度，監控各工作體系的有效執行;
3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提業(yè)主滿(mǎn)意度;
4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作;
5、協(xié)助協(xié)調處理項目發(fā)生的.各種矛盾和突發(fā)事件。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用15
1. 負責租戶(hù)的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶(hù)投訴，受理和處理報修及其它各類(lèi)租戶(hù)合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的'日常巡視和檢查，并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內客戶(hù)的日常接待，包括中介帶客戶(hù)看房，租戶(hù)入駐手續和退租手續的辦理等;
4. 負責各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車(chē)位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調解決收費中遇到的問(wèn)題;
5. 負責完成分管領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用16
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;
4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶(hù);
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的`清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規范服務(wù)細節。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用17
崗位基本功能和職權
1、協(xié)助物業(yè)主任現場(chǎng)檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況；
2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調處理小區現場(chǎng)涉及工程維修、裝修管理、客戶(hù)服務(wù)等事項；
3、進(jìn)行日常鑰匙管理工作，清點(diǎn)留存鑰匙數量，進(jìn)行日常借取及登記工作；
4、協(xié)助物業(yè)主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓；
5、協(xié)助管理處落實(shí)停車(chē)收費及班車(chē)收費工作；
6、必要時(shí)負責空置單位巡檢管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報；
7、負責本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件的歸檔；
8、制作每月采購計劃并加以實(shí)施；
9、完成領(lǐng)導交辦的.其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理。
崗位基本要求
1、初中或同等以上學(xué)歷；
2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用計算機，良好的中文寫(xiě)作能力；
4、有良好的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力和合作精神；
5、有良好的語(yǔ)言表達能力；
6、能在壓力下完成任務(wù)。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用18
1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發(fā)現問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì )。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用19
1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶(hù)的'二次裝修進(jìn)行管理；
2、購物中心、辦公樓租戶(hù)日常的溝通、協(xié)調及問(wèn)題處理；
3、對租戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)管理，以及費用收繳；
4、部門(mén)內部的文檔管理。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用20
1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據;
3、督促檢查本部門(mén)執行公司的實(shí)施、各項決策和指令;
4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議;
5、處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的投訴。
物業(yè)助理的`工作崗位職責通用21
1.接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答;
2.受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料;
5.各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的`其它工作。
物業(yè)助理的工作崗位職責通用22
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規定時(shí)間完成回訪(fǎng);
3、負責所轄區域物業(yè)管理費的.催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
【物業(yè)助理的工作崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)助理的崗位職責08-22
物業(yè)助理崗位職責10-11
物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責10-17
物業(yè)總監助理崗位職責12-19
物業(yè)管理助理崗位職責10-11
物業(yè)助理的崗位職責15篇03-16
物業(yè)公司客服助理崗位職責08-03
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責10-09