物業(yè)助理的工作職責

物業(yè)助理的工作職責1

　　計劃：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營(yíng)計劃的制定和各項目經(jīng)營(yíng)目標的分解與確定；

　　監督：協(xié)助總經(jīng)理監督各部門(mén)、各項目對經(jīng)營(yíng)目標與管理目標的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行總結和分析，提出經(jīng)營(yíng)目標與管理目標的修訂意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批；

　　企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據現代企業(yè)管理規范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系，舉薦各類(lèi)公司適用人才，復核品質(zhì)督導部門(mén)反映的各項客戶(hù)投訴及員工違規事項并加具處理意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批；

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據公司經(jīng)營(yíng)計劃，做好經(jīng)營(yíng)性項目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的'協(xié)調管理工作，為經(jīng)營(yíng)性項目市場(chǎng)運作提供支持和引導；

　　關(guān)系維護：協(xié)助總經(jīng)理根據公司管理的需要，對集團及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的維護，保證各項業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。

物業(yè)助理的工作職責2

　　1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進(jìn);

　　2、客戶(hù)入住手續辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的辦理;

　　3、項目衛生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負責客戶(hù)維護，與續租、換租、退租客戶(hù)達成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線(xiàn)路);

　　7、完成上級主管臨時(shí)交辦的.其他任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責3

　　1、協(xié)助領(lǐng)導對協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監督和實(shí)施；

　　2、負責部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理；負責對客戶(hù)的通知等文件的`發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶(hù)入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為客戶(hù)提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費的催繳工作；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。

物業(yè)助理的工作職責4

　　一、商場(chǎng)管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況;

　　2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區內的業(yè)戶(hù)通知書(shū)、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續辦理;

　　3.巡視商場(chǎng)，檢查督促各商鋪遵守服務(wù)管理制度，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報商戶(hù)現場(chǎng)情況;

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的'溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶(hù);

　　2、負責跟進(jìn)與業(yè)戶(hù)溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶(hù)相應問(wèn)題;

　　3、進(jìn)行商場(chǎng)的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫(xiě)工作報告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù);

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)助理的工作職責5

　　1、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部?jì)炔康奈募�、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達相關(guān)負責人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負責部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負責部門(mén)立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門(mén)新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門(mén)供應商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn);

　　11、負責為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的'退款申請;

　　12、負責為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過(guò)程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報主管、經(jīng)理;

物業(yè)助理的工作職責6

　　1. 負責租戶(hù)的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶(hù)投訴，受理和處理報修及其它各類(lèi)租戶(hù)合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內客戶(hù)的日常接待，包括中介帶客戶(hù)看房，租戶(hù)入駐手續和退租手續的辦理等;

　　4. 負責各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車(chē)位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調解決收費中遇到的`問(wèn)題;

　　5. 負責完成分管領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責7

　　1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí)

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門(mén)工作計劃實(shí)施

　　5、完成經(jīng)理交辦的.臨時(shí)性工作任務(wù)

物業(yè)助理的工作職責8

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作;

　　2、負責發(fā)現負責發(fā)現運作中不合格的.服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)投訴;

　　3、全面掌握商場(chǎng)公共設施、設備的使用過(guò)程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;

　　4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果;

　　5、為商戶(hù)辦理裝修申報、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續;

　　6、不定時(shí)巡查商戶(hù)裝修情況，發(fā)現有違章情況及時(shí)糾正，發(fā)整改通知書(shū)給商戶(hù)簽收并要求按規定時(shí)間內整改完畢;

　　7、不定時(shí)對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車(chē)庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進(jìn)行檢查;

　　8、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報。

物業(yè)助理的工作職責9

　　1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發(fā)現問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì )。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理的工作職責10

　　1、負責對大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

　　4、每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。

　　5、協(xié)調解決租戶(hù)日常投訴等，并做好回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的.其他工作。

物業(yè)助理的工作職責11

　　1.負責及時(shí)派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時(shí)完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶(hù)投訴，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶(hù)的各種報修并安排相關(guān)人員現場(chǎng)處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區域內的'樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理的工作職責12

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的.服務(wù)標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業(yè)主的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì )相關(guān)人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶(hù)辦理入住手續，指導住戶(hù)規范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。

物業(yè)助理的工作職責13

　　1. 負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。

　　2. 負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。

　　6. 負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的.咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。

　　10. 負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。

　　11. 協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車(chē)主繳納費用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退 租、車(chē)輛信息變更手續辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13. 負責停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區域的現場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14. 按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責14

　　1.協(xié)助辦理租戶(hù)進(jìn)駐、進(jìn)駐手續及日常溝通跟進(jìn)管理;

　　2.向租戶(hù)解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理手冊;

　　3.處理租戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)審批手續;

　　4.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類(lèi);

　　5.負責受理各項代開(kāi)通或安裝申請;

　　6.對管理區域設備設施、保潔等進(jìn)行管控。

物業(yè)助理的工作職責15

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節的`服務(wù)工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶(hù);

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規范服務(wù)細節。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

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