物業(yè)公司的工作職責15篇

物業(yè)公司的工作職責1

　　1、客服經(jīng)理崗位職責

　�。�1）監督管理客服專(zhuān)員受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等。

　�。�2）收集客戶(hù)及房地產(chǎn)相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫。

　�。�3）維護良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求。

　�。�4）負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　2、客服部主管崗位職責

　�。�1）確保公司的各類(lèi)規章制度在所管理區域內得到落實(shí)。

　�。�2）合理分配本區域各崗位人員的工作。

　�。�3）定期對大廈進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并記錄，問(wèn)題較為嚴重的及時(shí)向服務(wù)中心主任匯報。

　�。�4）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

　�。�5）接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，及向上級報告。

　�。�6）負責對服務(wù)中心的各種數據進(jìn)行統計。

　�。�7）記錄大廈管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。

　�。�8）根據客戶(hù)的要求，協(xié)調各部門(mén)完成客戶(hù)所要求的服務(wù)。

　�。�9）督導部門(mén)員工的工作，不斷提供高員工的服務(wù)水平。

　�。�10）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　3、物業(yè)客服人員崗位職責

　�。�1）做到每日巡視大廈，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務(wù)情況，隨時(shí)檢查掌握業(yè)主預交電費使用情況，遇預存余額不足的，及時(shí)通知業(yè)主并做好書(shū)面記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。

　�。�2）負責接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結果。

　�。�3）做好業(yè)主或使用人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

　�。�4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區入住業(yè)主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時(shí)替業(yè)主排憂(yōu)解難。

　�。�5）負責做好所管區內的巡視，及時(shí)發(fā)現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　�。�6）參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并監督其及時(shí)處理。

　�。�7）負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

　�。�8）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　4、收費員崗位職責

　�。�1）熟悉大廈的單元戶(hù)數和面積及管理費等各項收費項目和計算方法。

　�。�2）掌握業(yè)主、使用人基本情況。

　�。�3）熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺賬，做到賬目清晰，手續齊全，張張相符，日清月結，準確無(wú)誤。

　�。�4）負責轄區內物業(yè)日常管理工作，計核水電公攤、寫(xiě)單、發(fā)單、催收物業(yè)費。

　�。�5）熟練掌握管理軟件及收費軟件的使用，維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動(dòng)資料數據及時(shí)修改并存儲。

　�。�6）負責考勤及辦公用品領(lǐng)用的匯總上報、領(lǐng)取及保管、發(fā)放，并登記臺賬。

　　5、文員崗位職責

　�。�1）在客服部主管的領(lǐng)導下，處理客服部日常事務(wù)。

　�。�2）負責用戶(hù)檔案的管理和文件傳送工作。

　�。�3）處理用戶(hù)投訴，解答并記錄用戶(hù)提出的問(wèn)題。

　�。�4）負責對服務(wù)中心的各種數據進(jìn)行統計。

　�。�5）負責管理檔案資料，確保大廈檔案資料的全面性，系統性和時(shí)效性。負責考勤、及辦公用品的保管、發(fā)放。

　　6、售后服務(wù)人員

　�。�1）接待質(zhì)量投訴，安撫業(yè)主情緒，填寫(xiě)投訴/咨詢(xún)/建議記錄表。

　�。�2）通知核算組中物業(yè)維修人員上門(mén)核實(shí)情況。

　�。�3）對維修結果進(jìn)行回訪(fǎng)，填寫(xiě)服務(wù)回訪(fǎng)記錄表。

　�。�4）做好資料歸檔工作。

　�。�5）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　7、接線(xiàn)員（開(kāi)設服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)）

　�。�1）通過(guò)電話(huà)受理對公司業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、投訴及建議等。

　�。�2）對客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理，做好客戶(hù)咨詢(xún)事項及投訴事項的錄入工作。

　�。�3）按照公司規定的標準用語(yǔ)為客戶(hù)提供服務(wù)。

　�。�4）及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，跟進(jìn)客戶(hù)投訴。

　�。�5）負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　8、郵箱信息處理員（啟動(dòng)專(zhuān)用的投訴電子郵箱）

　�。�1）郵件的收、發(fā)、整理與客戶(hù)信息收集。

　�。�2）及時(shí)處理服務(wù)中出現的問(wèn)題和客戶(hù)的.投訴，提高消費者滿(mǎn)意度。

　�。�3）負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　9、業(yè)主論壇管理員在公司的物業(yè)客服部員工崗位職責提要：

　　對客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理，做好客戶(hù)咨詢(xún)事項及投訴事項的錄入工作。按照公司規定的標準用語(yǔ)為客戶(hù)提供服務(wù)。

　�。�1）負責論壇事務(wù)的統籌安排和規劃以及論壇整體發(fā)展方向規劃。

　�。�2）負責處理會(huì )員日常投訴工作，并把投訴相關(guān)內容與對應版塊、版主落實(shí)。

　�。�3）負責論壇管理人員的任命、考勤、福利等工作。

　�。�4）處理論壇重大突發(fā)事件。

　�。�5）嚴禁管理員對版內帖子進(jìn)行具體內容操作（包括加精、加威望、加亮、置頂等），從而影響版主對本版的發(fā)展思路規劃，如版主有要求除外。

物業(yè)公司的工作職責2

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作；

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營(yíng)；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的溝通，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的`服務(wù)需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續；

　　6、其他相關(guān)工作。

物業(yè)公司的工作職責3

　　1、規范項目各專(zhuān)業(yè)的管理與運作，帶領(lǐng)項目全體員工執行公司質(zhì)量體系，各種規章制度及操作手冊等;

　　2、建立，完善項目?jì)炔抗芾眢w系，確保項目工作的.有序開(kāi)展;

　　3、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)日常運行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車(chē)場(chǎng)、秩序與保潔服務(wù);

　　4、負責項目的團隊組件與業(yè)務(wù)培訓工作，項目客戶(hù)難滿(mǎn)意度提升，與糾正、檢查、監督與持續改進(jìn)。

　　5、服務(wù)項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

物業(yè)公司的工作職責4

　　1、認真執行物業(yè)管理法規和管理處有關(guān)規章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù);

　　4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類(lèi)報表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;

　　5、負責組織、協(xié)調員工工作安排，負責管理處員工工作效績(jì)考評，加強項目團隊建設、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;

　　6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的`相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。

　　7、統籌內/外部資源：內部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區域職能部門(mén)溝通，處理客戶(hù)投訴、維護客戶(hù)關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調及維護各類(lèi)社會(huì )關(guān)系;

　　8、負責項目各類(lèi)突發(fā)應急事件處理及危機公關(guān);

　　9、自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì )和業(yè)主、住戶(hù)的民主監督，采納合理化建設，為顧客提供完善的服務(wù)。

　　10、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)，增強集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項工作。

物業(yè)公司的工作職責5

　　1、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策，組織落實(shí)上級主任、部門(mén)下達的有關(guān)任務(wù)。

　　2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，對公司授權的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創(chuàng )建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

　　4、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任落實(shí)到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

　　6、依法實(shí)行文明、民主、高效管理，定期回訪(fǎng)，廣泛征求住戶(hù)意見(jiàn)，努力為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　7、按規定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì )的監督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶(hù)交樓資料、室內裝修資料和各項服務(wù)的`質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實(shí)際情況，因地制宜地開(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng)，使住戶(hù)廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。

　　10、按監視設備系統的操作規程，嚴格操作，做好小區監控中心安全監控管理。

　　11、編制客服培訓計劃，按公司規定進(jìn)行崗位培訓工作，培養員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷(xiāo)售中心做好每次銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。

　　13、對日常運行的業(yè)主包車(chē)、看樓車(chē)進(jìn)行安排、管理，做出評估。

　　14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)公司客服工作職責六

　　1、受理業(yè)主/租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；

　　3、負責區域內的通告、文件的發(fā)送；

　　4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司的工作職責6

　　1、維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、協(xié)調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、熱情為客戶(hù)提供接待、咨詢(xún)、指引、幫助等服務(wù);

　　4、遵行上級領(lǐng)導指示，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)公司的.工作職責7

　　公司經(jīng)理職責

　　1、貫徹執行黨的方針政策和國家的法規，遵守學(xué)校、后勤集團的各項規章制度。全面主持公司工作。

　　2、制定物業(yè)公司年度工作計劃，督促檢查工作計劃的落實(shí)。加強對公司行政和經(jīng)濟行為的管理。負責公司管理制度的制定并監督檢查執行情況。

　　3、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，提高干部隊伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作效率。

　　4、及時(shí)向后勤集團提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見(jiàn)和建議，為集團決策提供依據。定期召開(kāi)公司辦公會(huì )議，總結工作，研究和解決工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。

　　5、建立和健全公司的組織系統，使之合理、精簡(jiǎn)、科學(xué)。加強和協(xié)調同校、院、系各有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，虛心聽(tīng)取各職能部門(mén)、教職工和學(xué)生的意見(jiàn)，并采取積極有效的措施加以改進(jìn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　6、健全防火、防盜等安全制度，落實(shí)防范應急措施，保障公寓和學(xué)生的財產(chǎn)及生命的安全。

　　7、深入基層，關(guān)心職工生活，及時(shí)解決職工工作和生活中出現的困難。

　　8、掌握市場(chǎng)信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。

　　9、嚴格執行集團制定的經(jīng)濟責任目標制，努力完成總公司下達的經(jīng)濟指標。努力完成學(xué)校和集團交辦的其他工作任務(wù)。

　　公司副經(jīng)理崗位職責

　　1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，努力完成工作范圍內的各項任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報。加強信息溝通，抓好分管區域各項管理工作的落實(shí)。

　　2、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力；組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率。

　　3、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規章制度和工作計劃，及時(shí)檢查落實(shí)。

　　4、深入工作現場(chǎng)，調查研究，虛心聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

　　5、大膽改革，勇于創(chuàng )新，積極穩妥地探索學(xué)生公寓管理工作的新思路。

　　6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　經(jīng)理助理崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責學(xué)生公寓的各項管理工作。

　　2、負責公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開(kāi)全體職工大會(huì )，傳達上級有關(guān)精神。

　　3、對全體職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想，增強責任心，盡心盡職搞好各項工作。

　　4、組織全體職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)技能和管理等方面的學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理水平和工作效率。

　　5、深入工作現場(chǎng)，調查研究，虛心聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

　　6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　學(xué)生公寓主管崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，努力完成工作范圍內的各項任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報，加強信息溝通，經(jīng)常檢查分管區域學(xué)生公寓各項管理工作的落實(shí)。

　　2、負責管轄區學(xué)生公寓工作人員的思想教育、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學(xué)生進(jìn)校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊。

　　3、負責安排各公寓安全保衛、消防工作，發(fā)現險情及時(shí)向保衛、消防等有關(guān)部門(mén)報告，確保公寓安全。

　　4、建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實(shí)責任到人，防止無(wú)故丟失損壞。

　　5、節約用水用電，對超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。負責將所轄學(xué)生公寓學(xué)生的有關(guān)情況與所在院、系進(jìn)行協(xié)商和溝通。

　　6、負責對違紀學(xué)生及工作人員提出處理意見(jiàn)。保證公寓清潔衛生達到規定標準，督促學(xué)生做好室內衛生和公共衛生的保持維護。

　　7、就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見(jiàn)，對學(xué)生公寓工作人員的調動(dòng)、辭退有建議權。

　　8、熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務(wù)。

　　學(xué)生公寓協(xié)管崗位職責

　　1.在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導，努力完成工作范圍內的各項任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向學(xué)生公寓主管匯報，加強信息溝通，協(xié)助學(xué)生公寓主管檢查分管區域學(xué)生公寓的各項管理工作。

　　2.協(xié)助學(xué)生公寓主管辦理所轄學(xué)生進(jìn)校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊。

　　3.協(xié)助學(xué)生公寓主管安排各公寓安全保衛、消防

　　工作，發(fā)現險情及時(shí)向保衛、消防等有關(guān)部門(mén)報告，確保公寓安全。

　　4.協(xié)助學(xué)生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實(shí)責任到人，防止無(wú)故丟失損壞。

　　5.節約用水用電，協(xié)助學(xué)生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。

　　6.協(xié)助學(xué)生公寓主管就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見(jiàn)，對公寓工作人員的調動(dòng)、辭退有建議權。

　　7.熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務(wù)。

　　學(xué)生公寓管理員崗位職責

　　1、根據《學(xué)生公寓管理辦法》管理本幢學(xué)生公寓。

　　2、負責辦理本幢學(xué)生公寓學(xué)生的住、離宿手續。

　　3、負責本幢學(xué)生公寓家具、設備、設施及房屋的管理工作。

　　4、嚴格執行會(huì )客制度，對非本幢學(xué)生公寓學(xué)生或外來(lái)人員查看證件，并作會(huì )客登記。女生公寓禁止男性入內，男生公寓禁止女生入內（特殊情況例外）。

　　5、對攜帶貴重或大量物品出樓者，要查看相關(guān)證件（身份證、學(xué)生證等），辦理登記手續，各類(lèi)家具一律不準帶出學(xué)生公寓。

　　6、嚴禁小商販進(jìn)入學(xué)生公寓樓，適時(shí)巡查各個(gè)樓層，認真填寫(xiě)巡樓簽到表，遇有可疑人員，必須詢(xún)問(wèn)清楚，必要時(shí)立即采取措施，并向公司領(lǐng)導或保衛處匯報。

　　7、受理本公寓樓的各項維修登記，及時(shí)報修，做到不積壓、不成堆。同時(shí)負責水電的簡(jiǎn)單修理工作。

　　8、愛(ài)護關(guān)心學(xué)生，盡力解決學(xué)生生活上的困難。如為學(xué)生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登記認領(lǐng)。

　　9、嚴格掌握作息制度，按時(shí)開(kāi)關(guān)電閘、大門(mén)，對晚歸學(xué)生要嚴格索證登記。晚上熄燈后，必須巡查一次各個(gè)樓層，檢查門(mén)窗關(guān)閉情況，關(guān)好水電等。在進(jìn)行安全巡查過(guò)程中，如發(fā)現洗臉池內有剩菜、剩飯時(shí)要及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理；如在晚上發(fā)現此類(lèi)事情，管理員要及時(shí)清理，以防止下水管道堵塞。

　　10、公寓管理員有權對違紀學(xué)生進(jìn)行批評、教育，對情節嚴重者，有權向物業(yè)公司提出書(shū)面報告和處理意見(jiàn)。

　　11、搞好值班室及附近公共場(chǎng)所衛生工作，督促學(xué)生做好垃圾袋裝化工作。工作時(shí)間不脫崗，不干私活。嚴禁將自行車(chē)置于樓內公共場(chǎng)所及安全通道，確保公寓的安全。如果學(xué)生將鑰匙忘記在寢室內，值班員可將鑰匙提供給學(xué)生開(kāi)門(mén)（不得借整板鑰匙，必須押學(xué)生證，并進(jìn)行統一登記）。學(xué)生用完后應立即送還鑰匙，否則不退還學(xué)生證。學(xué)生因公寓調整搬遷，必須將寢室的鑰匙退還，方可發(fā)給新調房間的鑰匙。

　　12、開(kāi)辦為學(xué)生服務(wù)的項目，如代有困難的學(xué)生熱煮飯菜、代煎中藥、收寄信件、置備針線(xiàn)包、糨糊等。

　　13、發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)采取相應的安全處理措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴大，并立即向院（系）輔導員、公司領(lǐng)導匯報。

　　14、及時(shí)收集、傳送、反饋學(xué)生住宿的各種信息，積極向公司獻計獻策。

　　15、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔主管崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責學(xué)生公寓內的衛生管理和監督工作。

　　2、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃及工作任務(wù)完成情況，并做好工作記錄。

　　3、深入工作現場(chǎng)，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)做好保潔員的思想政治工作。

　　4、做好衛生潔具的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛生設施。

　　5、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。

　　6、制定衛生檢查評比制度，做到：每周一小評，每月一大評，并認真做好評比記錄。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔協(xié)管崗位職責

　　1、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導，協(xié)助保潔主管對學(xué)生公寓的衛生進(jìn)行監督和管理。

　　2、每天向保潔主管匯報當天的工作情況，以及記錄學(xué)生公寓衛生檢查的具體情況。

　　3、協(xié)助保潔主管做好衛生潔具的購置計劃及分配工作。

　　4、深入工作現場(chǎng)，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)做好保潔員的思想政治工作。

　　5、協(xié)助保潔主管做好學(xué)生公寓衛生評比工作，并認真做好記錄。

　　6、參與日常及節假日值班的檢查工作。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔員崗位職責

　　1、樹(shù)立為全校師生員工服務(wù)的思想，遵守勞動(dòng)紀律，熱愛(ài)本職工作，著(zhù)裝整齊，掛牌上崗，禮貌待人。

　　2、負責所轄舍區大廳地面、樓梯、走廊、衛生間、墻壁、屋面的清潔衛生工作，每天上、下午各掃一次衛生。大廳地面、走廊、樓梯每天至少拖一次，如遇下雨天氣，要對其地面進(jìn)行不間斷清理；衛生間每天至少沖洗兩遍，做到大小便池無(wú)污垢、地面清潔、玻璃明亮、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)積

　　水，墻面無(wú)張貼、涂寫(xiě)；洗臉間內的剩菜、剩飯要及時(shí)清理掉，保證下水管道的暢通。

　　3、白天經(jīng)常檢查衛生間、盥洗室、下水管道是否暢通，晚七時(shí)增加檢查一次。教育學(xué)生不得將各類(lèi)廢棄物扔進(jìn)下水道，隨時(shí)清除易造成堵塞的雜物等隱患，發(fā)現堵塞要及時(shí)處理。

　　4、負責所轄舍區外的明溝的清理，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次，雜草至少一個(gè)星期要清除一次，果皮紙屑隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)要清理。

　　5、維護公共設施，有損壞要及時(shí)報修。做好節約水電的工作，杜絕“長(cháng)明燈”、“長(cháng)流水”現象。

　　6、保管好各自所使用的衛生工具。

　　7、在清潔過(guò)程中，做到節水、節電、節約衛生工具。

　　8、對樓內發(fā)生的違章現象有權進(jìn)行勸阻和制止。

　　9、完成上級領(lǐng)導布置的其它工作。

　　維修主管崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責學(xué)生公寓內的維修管理和監督工作。

　　2、負責維修材料的購置計劃。

　　3、深入工作現場(chǎng)布置并落實(shí)工作任務(wù)，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問(wèn)題，并做好工作記錄。

　　4、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃。

　　5、制定突發(fā)情況應急方案，如遇到突發(fā)事故時(shí)，從容鎮定，采取應急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。做到小修不過(guò)夜，大修不過(guò)天。

　　6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識培訓。

　　7、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。

　　8、加強防范意識，經(jīng)常對學(xué)生公寓進(jìn)行檢查。

　　9、完成公司交辦的其它工作。

　　維修協(xié)管崗位職責

　　1、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導，協(xié)助保潔主管對學(xué)生公寓的維修進(jìn)行監督和管理。

　　2、定期整理維修登記，做好維修記錄，維修后要進(jìn)行跟蹤檢查。

　　3、深入工作現場(chǎng)布置并落實(shí)工作任務(wù)，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問(wèn)題，并做好工作記錄。

　　4、遇到突發(fā)事故要協(xié)助維修主管制定應急措施，做到小修不過(guò)夜，大修不過(guò)天。

　　5、核查下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月進(jìn)行整理歸檔。

　　6、參與日常及節假日值班的檢查工作。

　　7、加強防范意識，經(jīng)常對學(xué)生公寓進(jìn)行檢查。

　　8、完成公司交辦的其它工作。

　　維修工的崗位職責

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃的承擔其他工程任務(wù)。

　　2、努力學(xué)習技術(shù)，熟練地掌握學(xué)生公寓設備的原理及實(shí)際操作與維修。按“高標準、高質(zhì)量、高效益、高滿(mǎn)意率”的要求工作。

　　3、制定所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

　　4、每月進(jìn)行一次分管設備的維修保養工作。

　　5、遵守職業(yè)道德和勞動(dòng)紀律，嚴格履行崗位職責，對工作精益求精、一絲不茍。

　　5、搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　行政部主任崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司行政事物和綜合協(xié)調工作。

　　2、制定公司的各項規章管理制度，負責各種文字資料的起草、整理、保管歸檔工作。負責公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓工作。

　　3、負責公司質(zhì)量工作的實(shí)施、監督檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋信息，并提出整改意見(jiàn)。

　　4、負責公司各部門(mén)財務(wù)收支的監督管理工作，做好市場(chǎng)調研和物資采購工作。

　　5、負責公司的各項宣傳報道，組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

　　6、加強公司員工的職業(yè)道德教育和勞動(dòng)安全教育。依據集團的《員工培訓程序》，審批各級崗位培訓計劃，并監督檢查。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　辦事員的崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，處理好辦公室日常工作，協(xié)助經(jīng)理制定和完善有關(guān)管理制度。

　　2、負責公司各類(lèi)財務(wù)收支的報賬，記賬工作，做好臨時(shí)工工資、獎金的制表和核算。

　　3、負責公司各類(lèi)會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )務(wù)記錄，整理會(huì )議紀要。

　　4、切實(shí)做好各類(lèi)工種考勤工作，嚴格執行考勤，考核制度。

　　5、做好文檔收發(fā)、歸檔工作，負責公司對外聯(lián)絡(luò )和來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)接待、受理投訴、接聽(tīng)電話(huà)的工作。

　　6、負責公司物資和辦公設備的保管和維護。

　　7、負責公司辦公用品的申報和后勤保障等事務(wù)性工作。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　會(huì )計主管崗位職責

　　1、學(xué)習并熟練掌握黨和國家財經(jīng)法規、制度和后勤集團制訂的'財務(wù)管理規定，認真履行職責，維護財經(jīng)紀律，按照國家統一會(huì )計制度辦理會(huì )計業(yè)務(wù)，進(jìn)行會(huì )計核算，實(shí)行會(huì )計監督。

　　2、根據國家規定的財政法規，結合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的財務(wù)管理辦法、細則，研究合理使用經(jīng)費，提高資金使用效益的途徑，參與公司費用收支的預算和決策，為領(lǐng)導當好參謀。

　　3、組織公司預算內、預算外財務(wù)收支的核算、管理工作，按照《會(huì )計法》和《會(huì )計人員工作規則》的要求，負責組織會(huì )計人員的業(yè)務(wù)工作。

　　4、組織公司財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、理論學(xué)習，并負責培訓和指導新參加工作的財會(huì )人員和業(yè)務(wù)工作。

　　5、組織進(jìn)行公司財務(wù)預算完成情況的分析，考核各項資金使用效果，堵塞漏洞，減少浪費，負責向公司領(lǐng)導報告財務(wù)狀況和經(jīng)費收支情況，提出公司年度財務(wù)活動(dòng)情況的分析總結報告和決算報告。

　　6、完成公司交辦的其他工作。

　　會(huì )計崗位職責

　　1、嚴格遵守國家的財經(jīng)紀律和法律、法令，堅持原則不徇私情，敢于同違反財經(jīng)紀律的現象作斗爭，維護公司的利益。

　　2、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，按規定設制會(huì )計科目，及時(shí)編報各項會(huì )計報表。

　　3、加強財務(wù)監督，嚴格把好審核關(guān)。做到：審核原始憑證的真實(shí)性；審核原始憑證的內容是否齊全；審核開(kāi)支的合理合法性；審核發(fā)票的數字是否準確；審核報銷(xiāo)手續是否齊全。

　　4、及時(shí)做好各項管理費的結算、催付、上交工作。

　　5、對各種借款、往來(lái)款項、代管經(jīng)費要及時(shí)核對，及時(shí)清理。

　　6、搞好財務(wù)分析及年度財務(wù)預決算，注意搜集資料，及時(shí)為公司領(lǐng)導提供財務(wù)資料和財務(wù)信息。

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　出納崗位職責

　　1、遵守公司員工守則和財務(wù)管理制度。

　　2、管理好公司的現金收支，銀行存款的存取，保管現金、有價(jià)證卷、銀行支票等。

　　3、及時(shí)追收各種應收款項，保護公司利益不受損失。

　　4、編制有關(guān)現金收支記帳憑證、現金日記帳、銀行日記帳的工作。

　　5、及時(shí)辦理各項轉帳、現金支票，按月將銀行存款余額與銀行對帳單核對相符，并交會(huì )計作帳。

　　6、保管好庫存現金、支票，不得違反庫存現金限額的規定，確保資金的完整與安全。

　　8、與會(huì )計密切協(xié)作，共同做好財務(wù)工作。

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　倉庫保管員崗位職責

　　1、認真做好物品的驗收、進(jìn)出工作，杜絕劣質(zhì)商品進(jìn)庫，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　2、做好低耗品的記賬工作，認真填寫(xiě)入庫單，做到賬物相符。

　　3、發(fā)放物品應及時(shí)，做到進(jìn)出物品無(wú)差錯，保證各部門(mén)工作的正常運行。

　　4、倉庫物品按物料種類(lèi)、規格、等級分區堆放整齊，不得混和亂堆，保持室內清潔衛生，勤檢查，嚴防物品丟失和損壞。倉庫內消防安全設施要齊全，嚴禁在倉庫內吸煙和使用明火。

　　5、抓好固定資產(chǎn)建賬工作，每年對固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬物相符。

　　6、嚴格遵守上下班時(shí)間，堅守工作崗位，離開(kāi)保管室，要隨時(shí)關(guān)、鎖門(mén)窗，確保安全。

　　7、負責將物料的存貯環(huán)境調節到最適條件，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風(fēng)、鼠害、蟲(chóng)害、腐蝕等因素，并采取相應措施。

　　8、做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不得監守自盜。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　自行車(chē)管理員崗位職責

　　1、熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立為同學(xué)服務(wù)的意識，責任心強。

　　2、負責學(xué)生公寓自行車(chē)棚、指定臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)學(xué)生自行車(chē)的整齊停放的安全看管工作。

　　3、隨時(shí)轉運違章停放的自行車(chē)，保障道路的安全暢通。

　　4、文明管理，禮貌服務(wù)，正確引導學(xué)生不亂停放自行車(chē)。

　　5、經(jīng)常保持車(chē)棚、停車(chē)點(diǎn)衛生環(huán)境干凈整潔。

　　6、在同學(xué)中培養自我管理和防護的意識，如發(fā)現可疑人員在停車(chē)區逗留，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，發(fā)現偷車(chē)行為要及時(shí)向保安報告。

　　7、主動(dòng)配合保安員、樓棟值班員、外圍保潔員維護學(xué)生公寓公共安全、環(huán)境衛生秩序，及時(shí)制止各種不良行為。

　　8、自行車(chē)管理員要堅持來(lái)回動(dòng)態(tài)巡查，隨時(shí)糾正違章車(chē)和停車(chē)行為。

　　9、值班時(shí)不準嬉戲、打鬧、會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。

　　10、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)公司的工作職責8

　　1、負責對物業(yè)、商場(chǎng)的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監督、協(xié)調;

　　2、負責協(xié)調處理客戶(hù)、商戶(hù)的`訴求，對投訴情況進(jìn)行統計分析，制定整改措施并督促實(shí)施;

　　3、負責小區、商場(chǎng)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時(shí)安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　5、負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用及物業(yè)服務(wù)費、商戶(hù)租金、水電費的收繳工作;

物業(yè)公司的工作職責9

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。

　　4、協(xié)調物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加部門(mén)經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現運作中不合格的.服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶(hù)投訴。

　　7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司客戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為客戶(hù)辦理、入住、裝修手續。

　　10、負責接待及處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　11、負責為公司客戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

　　12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)公司的工作職責10

　　1、貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實(shí)完成公司下達目標任務(wù)

　　2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規和政策，并能有效運用

　　3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì )各項章程和規章制度

　　4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理

　　5、熟悉小區業(yè)主情況定期拜訪(fǎng)，建立健全業(yè)主檔案資料

　　6、清晰小區房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，滿(mǎn)足業(yè)主合理述求

　　7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類(lèi)月報及臺賬工作

　　8、做好上級交辦的.各項工作任務(wù)

物業(yè)公司的工作職責11

　　1、主持項目日常管理、服務(wù)工作，對項目進(jìn)行政策申報和管控;

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

　　3、參與項目年度目標責任書(shū)的制定，按照每年簽訂的'年度目標責任書(shū)做好項目產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作;

　　4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的關(guān)系，保證溝通順暢;

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件;

　　6、積極引入社會(huì )資源，對接孵化器內創(chuàng )客需求;

　　7、為孵化器內的創(chuàng )業(yè)團隊策劃、組織、運營(yíng)一系列創(chuàng )業(yè)輔導、培訓及相關(guān)服務(wù)等;

　　8、在項目展開(kāi)物業(yè)方面管控工作。

物業(yè)公司的工作職責12

　　1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的'催繳、收繳;

　　3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動(dòng)跟蹤。

　　4、負責與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

　　5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

　　6、配合小區經(jīng)理做好小區的日常管理工作。

物業(yè)公司的工作職責13

　　崗位職責

　　1、經(jīng)理崗位職責

　　1.1負責本部門(mén)對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調，制定拓展策劃方案并組織實(shí)施。

　　1.2負責組織市場(chǎng)信息的收集、整理、分析工作。

　　1.3負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領(lǐng)導審批。

　　1.4負責組織、實(shí)施招投標活動(dòng)。

　　1.5負責對標書(shū)、管理方案進(jìn)行審核、修改，征詢(xún)其他相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，并報公司領(lǐng)導審核。

　　1.6負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續簽工作。

　　1.7負責組織建立健全部門(mén)崗位職責、規章制度、操作程序等。

　　1.8負責處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機構的工作。

　　1.9完成公司領(lǐng)導安排的其他工作。

　　2、主管業(yè)務(wù)員崗位職責

　　2.1負責市場(chǎng)信息的收集整理、分析，提出意見(jiàn)和建議，并填寫(xiě)《項目分析報告》，報部門(mén)經(jīng)理審批立項。

　　2.2負責對外拓展項目的前期聯(lián)絡(luò )、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　2.3完成管理方案、標書(shū)的編寫(xiě)，并負責初步審核、修改。

　　2.4負責按要求起草《物業(yè)管理顧問(wèn)聘請合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》，并報部門(mén)經(jīng)理審批。

　　2.5按照部門(mén)領(lǐng)導安排，布置業(yè)務(wù)員的工作，并負責業(yè)務(wù)指導。

　　2.6了解、跟蹤對外承接項目的進(jìn)展情況，提出總結報告。

　　2.7聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續簽工作，并填寫(xiě)《物業(yè)管理合同評審表》。

　　2.8與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，征詢(xún)對管理方案的意見(jiàn)和建議。

　　2.9完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　3、業(yè)務(wù)員崗位職責

　　3.1負責市場(chǎng)信息的收集、整理、分析，提出意見(jiàn)和建議，并填寫(xiě)《項目分析報告》，報部門(mén)經(jīng)理審批立項。

　　3.2負責對外拓展項目的前期聯(lián)絡(luò )、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　3.3參與完成管理方案、標書(shū)的編寫(xiě)、修改。

　　3.4負責管理方案、標書(shū)等的'排版、裝訂、印刷、存檔保管等。

　　3.5了解、跟蹤對外承接項目的進(jìn)展情況，提出總結報告。

　　3.6聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續簽工作，并填寫(xiě)《物業(yè)管理合同評審表》。

　　3.7與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，征詢(xún)對管理方案的意見(jiàn)和建議。

　　3.8本部門(mén)的日常事務(wù)工作。

　　3.9完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)公司的工作職責14

　　1.負責區域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導和培訓;

　　2.及時(shí)處理客戶(hù)的'投訴，并做好記錄;

　　3.定期對項目員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　4.負責區域內項目客戶(hù)的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)公司的工作職責15

　　1、負責商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的`秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作；

　　2、負責商場(chǎng)物業(yè)費的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據；

　　3、負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；

　　4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現場(chǎng)驗收以及遺留工程處理跟進(jìn)；

　　5、負責商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請，離場(chǎng)手續辦理及驗收；

　　6、領(lǐng)導交代的其他工作。

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