前臺的工作職責（通用20篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的前臺的工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　前臺的工作職責 1

　　電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待，做好殷勤款待；

　　辦公用品的采購對接，保管和領(lǐng)用發(fā)放；

　　文件資料的'整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放；

　　熟悉行政，辦公室管理相關(guān)工作流程，較強的保密意識，

　　協(xié)助公司其他部門(mén)的各種活動(dòng)和會(huì )議；

　　良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動(dòng)；

　　完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作內容；

　　前臺的工作職責 2

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)轉接，接待來(lái)訪(fǎng)客人；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件等；

　　3、文檔資料整理存放，報刊管理；

　　4、協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、預定火車(chē)票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

　　7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理；

　　8、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；

　　9、與物業(yè)等相關(guān)部門(mén)的'溝通工作；

　　10、完成領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)工作。

　　前臺的工作職責 3

　　一、客戶(hù)接待與服務(wù)

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的'客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　二、文秘服務(wù)工作

　　1、為前來(lái)應聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《應聘表》，并及時(shí)將應資料上報到公司人力資源部門(mén)。人力資源部門(mén)審核后，由前臺通知應聘者前來(lái)面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門(mén)主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來(lái)報到。

　　2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進(jìn)行整理，填寫(xiě)《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

　　3、負責公司內日�？记诘挠涗浌ぷ�，對遲到早退、曠工等記錄及時(shí)上報到財務(wù)處。

　　三、工作處罰條例

　　對以上各條，前臺應完整地完成。出現失誤，依下規定處罰：

　　1、不及時(shí)填寫(xiě)各種表格，每檢查到一次，罰款50元；

　　2、接待客戶(hù)不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶(hù)倒茶水、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聲音粗暴、放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作粗暴），客戶(hù)有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處罰50元；

　　3、客戶(hù)服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)（施工客戶(hù)沒(méi)有跟進(jìn)到三次，竣工客戶(hù)沒(méi)有每季度回訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)后沒(méi)有及時(shí)將問(wèn)題反映到相關(guān)部門(mén)并超過(guò)24小時(shí)，造成客戶(hù)打電話(huà)投訴到經(jīng)理處）處罰50元。

　　前臺的工作職責 4

　　1、負責外來(lái)人員的接待、登記、安排等候和及時(shí)傳達。

　　2、配合做好行政日常工作，如會(huì )議室安排、會(huì )議設備管理等。

　　3、負責外來(lái)文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。

　　4、負責公司總機的接轉工作；及時(shí)更新員工通訊錄。

　　5、負責辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。

　　6、負責辦公區域的公共物品擺放及日常巡查，公共區域及室內的'設施設備的巡查、報修和跟進(jìn)。

　　7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。

　　前臺的工作職責 5

　　一、前臺文員的工作職責

　　1.接聽(tīng)、轉接總機電話(huà)。做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門(mén)；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

　　5.前臺區、董事長(cháng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的`衛生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時(shí)下達領(lǐng)導的各類(lèi)通知，包括口頭或電話(huà)通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門(mén)窗、水電、辦公設備（門(mén)窗要鎖好、斷開(kāi)電源）；

　　11.協(xié)助組織公司內部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二、工作行為規范：

　　1、電話(huà)接聽(tīng)

　　A.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽(tīng)；

　　B接聽(tīng)電話(huà)后先問(wèn)候，并自報公司名。標準語(yǔ)如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時(shí)仔細聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　�、俨恢该鞯碾娫�(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話(huà)轉給能處理的人；

　�、谕ㄔ�(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。

　�、劢Y束時(shí)應說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒；

　　2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)

　　客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。

　　A.單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)：“先生/女士，您好！”

　　B.來(lái)者二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后

　　1、引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者就座；

　　2、聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時(shí)引導客戶(hù)與公司人員見(jiàn)面；

　　3、客戶(hù)落座后，遞上溫水

　　注：

　�、俜�務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)。

　�、诘顾�：在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請慢用。

　�、廴缦嚓P(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等；

　�、茉跊](méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪(fǎng)客自行進(jìn)入辦公區；

　�、菘蛻�(hù)離去時(shí)，應面帶微笑道別。

　　前臺的工作職責 6

　　一、前臺文員的工作職責

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　二、前臺文員的工作職責

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責說(shuō)明書(shū)。

　　2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達能力；

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識；

　　5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備；

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　三、前臺文員的工作職責

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌，管理制度《前臺文員的工作職責說(shuō)明書(shū)》。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

　　四、前臺文員的工作職責

　　1.接聽(tīng)、轉接電話(huà)；對來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺接待工作。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會(huì )議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。

　　五、前臺文員的工作職責

　　1、負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導引，對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

　　3、負責接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，記錄電話(huà)內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話(huà)機。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

　　7、協(xié)助來(lái)訪(fǎng)客人的接待、公司會(huì )議后勤工作。

　　前臺的工作職責 7

　　1、負責基本服務(wù)流程包括客流引導、來(lái)客接待、會(huì )場(chǎng)布置、音響設備調試、茶水供應等內容，重要會(huì )議安排設備管理人員駐會(huì )；

　　2、通過(guò)VIP接待講解服務(wù)工作樹(shù)立大劇院形象，宣傳大劇院形象；

　　3、認真學(xué)習鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平；

　　4、及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋賓客的意見(jiàn)和建議，根據賓客的`需求不斷改變接待理念。

　　前臺的工作職責 8

　　1.接待來(lái)訪(fǎng)顧客

　　2.負責大宗會(huì )員、顧客的咨詢(xún)服務(wù)

　　3.顧客投訴的記錄和處理

　　4.負責促銷(xiāo)禮品的`發(fā)放

　　5.會(huì )員卡的辦理及相關(guān)事項

　　6.全店的廣播服務(wù)工作

　　7.顧客投訴的記錄及重大事項的上報

　　8.熟悉商場(chǎng)各部門(mén)分工、商品陳列等情況

　　前臺的工作職責 9

　　1、接聽(tīng)和轉接電話(huà)、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統計快遞費用；

　　2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統計；

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔；

　　4、公司各類(lèi)辦公用品的管理、申購、發(fā)放；

　　5、各類(lèi)文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理；

　　6、公司相關(guān)制度草擬、部?jì)戎贫�、通告、工作計劃的下達，進(jìn)度跟蹤，情況反饋；

　　7、記錄公司級及部?jì)裙ぷ鲄R報會(huì )議記要，編寫(xiě)總經(jīng)理及部長(cháng)各種通知、報告；

　　8、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、辦公室內務(wù)的整理；

　　9、完成上級安排的'其他工作。

　　前臺的工作職責 10

　　1、接待來(lái)店維修保養油漆美容的客戶(hù)，按照業(yè)務(wù)流程和工作標準在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、接待，預檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預算，向客戶(hù)說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型、范圍和預算價(jià)格；

　　3、完成公司下達的各項業(yè)績(jì)指標；

　　4、跟蹤并督促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的相關(guān)問(wèn)題；

　　5、跟蹤顧客的'滿(mǎn)意度，處理顧客抱怨與投訴；

　　6、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，交接車(chē)輛；

　　7、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的前期準備工作。

　　前臺的工作職責 11

　　1、公司總機接聽(tīng)、轉接、并提供相關(guān)資詢(xún)；

　　2、樹(shù)立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作；

　　3、負責孕媽開(kāi)課前的準備、確認工作；

　　4、負責客戶(hù)入住、離店等手續的辦理工作；

　　5、完成領(lǐng)導安排的`其他工作。

　　前臺的工作職責 12

　　任職資格：

　　1. 中專(zhuān)（普高）以上學(xué)歷。

　　2. 有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。

　　3. 有端莊的外表，豐富的內涵。

　　4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習心態(tài)。

　　5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

　　崗位工作概述：

　　1. 負責來(lái)訪(fǎng)客人的接待，保持良好的禮節禮貌。

　　2. 負責總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，并做好來(lái)電咨詢(xún)與重要信息的記錄工作。

　　3. 負責公司傳真件的收發(fā)工作。

　　4. 負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負責記錄公司相關(guān)會(huì )議紀要并存檔。

　　6. 負責前臺或接待區域的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區域的衛生清潔工作。

　　7. 負責做好公司文化專(zhuān)欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

　　8. 負責按照公司印信管理規定，保管部門(mén)印章，并對其負責。

　　9. 負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的.登記。

　　10. 負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 負責統計每月員工考勤、備案并交財務(wù)部。

　　12. 負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13. 負責管理辦公室各類(lèi)財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。

　　14. 負責提出改善部門(mén)管理的建設性意見(jiàn)，為部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現個(gè)人價(jià)值。

　　前臺的工作職責 13

　　1、負責訪(fǎng)客接待、面試接待；

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類(lèi)、歸檔；

　　3、負責差旅預定等管理工作；

　　4、協(xié)助公司會(huì )議服務(wù)支撐；

　　5、前臺區域、會(huì )議室區域的辦公環(huán)境管理、展現公司良好形象；

　　6、辦公用品的`采購及管理；

　　7、完成上級交代的工作。

　　前臺的工作職責 14

　　1、轉接總機電話(huà)，收發(fā)、記錄快遞和信件等；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、管理辦公用品及辦公器材，做好辦公用品的庫存盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，采購辦公用品，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　4、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　5、負責打印機投影儀等設備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　6、做好公司日常行政事務(wù)工作及后勤保障工作；

　　7、協(xié)助行政人事經(jīng)理做好招聘工作，與候選人電話(huà)溝通，通知面試等

　　8、協(xié)助領(lǐng)導做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　前臺的工作職責 15

　　1、按公司規定自查儀表儀容，準時(shí)上崗；

　　2、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的`服務(wù)；

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；

　　5、負責客房及餐飲服務(wù)的收銀工作，做好各類(lèi)報表打印及統計工作。

　　前臺的工作職責 16

　　1、負責公司總機電話(huà)的轉接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡(luò )上的電話(huà)，記錄在案并及時(shí)轉告、負責來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無(wú)人，如有特殊情況，找人接替。

　�。�1）對來(lái)訪(fǎng)人員，禮貌的了解基本情況后，請來(lái)訪(fǎng)者到會(huì )議室稍坐，及時(shí)聯(lián)系其要找的人。

　�。�2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡(jiǎn)歷，帶到會(huì )議室等待，準備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行面試。

　�。�3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準備好茶、熱水及杯子，來(lái)賓就位后上茶（根據客人喜好準備茶、咖啡、白水），隨時(shí)關(guān)注來(lái)賓是否需要加水，會(huì )客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準備煙缸，會(huì )客完畢后將煙缸清洗干凈）

　　2、保證行政電子設備的正常使用，包括：打卡機、傳真機、復印機等，若出現故障，及時(shí)聯(lián)系供應商，飲用水的訂購；員工考勤休假情況的監督與管理，并協(xié)助人事進(jìn)行面試通知、招聘接待及員工入、離職等手續；

　　3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統計、預訂、數據匯總和分攤費用；

　　4、打印、復印文件和管理各種表格文件，管理辦公用品，管理打印機、傳真機、等辦公器材；

　　5、負責公司領(lǐng)導及需安排午餐客戶(hù)的午餐預定；

　　6、辦理新員工工卡、考勤的指紋預留，負責員工考勤管理、外出登記管理及統計、協(xié)助HR部門(mén)制作考勤；

　　7、公司進(jìn)行培訓、或者召開(kāi)會(huì )議時(shí)，須提前到會(huì )議室，做好準備工作。包括設備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會(huì )議座椅的擺放和清潔等；會(huì )議結束后，將會(huì )議室回歸整齊。

　　8、其它行政一般事務(wù)，并兼職人力資源助理工作。負責每月辦公用品申購匯總，辦公用品采購，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫進(jìn)行管理。入職員工辦公用品的領(lǐng)用及座位安排

　　9、負責公司新進(jìn)員工辦公地點(diǎn)、辦公桌椅、門(mén)卡、電話(huà)、辦公用品等前期準備工作以及離職員工的`交接工作；

　　10、負責與大廈物業(yè)、辦公設備供應商等協(xié)調聯(lián)系，以維護辦公室環(huán)境衛生，保障良好的辦公環(huán)境和辦公設施正常運轉；

　　11、負責員工日常及差旅報銷(xiāo)單的初審及上報工作；部門(mén)各項費用統計、結算、支付、報銷(xiāo)；老總手機充值；更新管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系方式；印名片、綠植租擺的預定及與物業(yè)的費用對賬結賬；

　　12、負責辦公室行政秩序管理，包括辦公設備維護、辦公家具擺放、辦公環(huán)境整潔、人員著(zhù)裝等；

　　13、負責組織安排公司例會(huì )、辦公會(huì )議或會(huì )同有關(guān)部門(mén)籌備公司其它會(huì )議及有關(guān)重要活動(dòng)

　　14,負責董事長(cháng)、總經(jīng)理及本部門(mén)有關(guān)文件的打印、復印、傳真收發(fā)事務(wù)；為總監級別以上員工提供文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書(shū)工作；

　　15，負責與其他部門(mén)的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達；

　　16、負責公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉交，收件或寄發(fā)快遞時(shí)，均要做好登記工作，避免快件丟失；統計當月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷(xiāo)相關(guān)費用。

　　17、負責公司員工出差/公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)所需機票、火車(chē)票及賓館預訂；

　　前臺的工作職責 17

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，對其進(jìn)行報名咨詢(xún)服務(wù)及業(yè)務(wù)指導；

　　2、為家長(cháng)辦理報名繳費手續；負責收費、結賬，做好現金管理；

　　3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話(huà)回訪(fǎng)；

　　4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴禁學(xué)員自行離開(kāi)學(xué)校；

　　5、總機來(lái)電接聽(tīng)，各部門(mén)電話(huà)轉接；

　　6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類(lèi)信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；

　　8、協(xié)助辦公設備及學(xué)校環(huán)境的`維持及維護；

　　前臺的工作職責 18

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)快遞，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的.聯(lián)系；

　　5、日常辦公用品和日用品的采購、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動(dòng)的安排與策劃；

　　6、負責入/離等全套人事手續辦理等工作(含勞動(dòng)合同續簽)；并分類(lèi)整理及歸檔處理；做好人事檔案管理工作；

　　7、協(xié)助開(kāi)展招聘工作，負責一般崗位的招聘和篩選簡(jiǎn)歷、通知面試等；

　　8、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；

　　9、各項規章制度監督與執行，管理公司考勤等工作；

　　10、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的相關(guān)事宜。

　　前臺的工作職責 19

　　1.保持良好的儀表儀容，著(zhù)裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛生清潔；

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程；

　　3.負責每日的.會(huì )員辦卡、收款等手續，負責制作會(huì )員合同及報送報表事宜；

　　4.熟悉健身房的各類(lèi)設施及活動(dòng)，回答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)、受理和協(xié)助處理客戶(hù)投訴；

　　5.負責完成當班營(yíng)業(yè)收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符；

　　6.負責場(chǎng)館內固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，對后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續；

　　7.負責場(chǎng)館內設備損壞及時(shí)報修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時(shí)向上級負責人匯報；

　　7.接受上級領(lǐng)導工作安排并協(xié)助協(xié)調其他對接部門(mén)的工作。

　　前臺的工作職責 20

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng)；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

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