物業(yè)主管的工作職責
物業(yè)主管的工作職責1
1、負責辦理裝修手續和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集商戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與商戶(hù)聯(lián)系；
4、負責商戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的.統計分析工作；
6、負責做好商戶(hù)的宣傳工作，調查工作；
7、對商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理；
8、對商業(yè)中心公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理；
9、執行公司的各項管理規章制度。
物業(yè)主管的工作職責2
職責：
1、負責商場(chǎng)日常營(yíng)運管理工作，提升商戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、負責現場(chǎng)組織協(xié)調管理工作，為商戶(hù)提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
3、負責督導商戶(hù)處理投訴及突發(fā)事件，維護商場(chǎng)美譽(yù)度；
4、按時(shí)完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標，貫徹落實(shí)公司各項經(jīng)營(yíng)管理政策；
5、負責按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項費用；
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、具有大型連鎖商場(chǎng)或購物中心同等崗位2年以上現場(chǎng)管理工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通與協(xié)調能力，有較好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
4、具有高度工作責任心和團隊精神，服務(wù)意識強，工作踏實(shí)、勤奮、耐心；
5、熟悉辦公自動(dòng)化軟件的'使用；
物業(yè)主管的工作職責3
1、負責制定客戶(hù)服務(wù)負責編制年度社區文化方案，并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動(dòng)記錄。
2、負責組織收集業(yè)主意見(jiàn)，并對客戶(hù)的`意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監督、跟蹤、回訪(fǎng)。
3、負責處理突發(fā)事件以及客戶(hù)投訴，負責客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓。
4、負責對客服人員的考評工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責任制。
5、協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理協(xié)調與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
6、確保質(zhì)量記錄的完整、準確有效、并做好相應的歸檔工作。
7、完成片區經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責4
a）負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類(lèi)文件的起草工作。
b）負責人事工作，做好員工的招聘接受、調配、辭退（離職）、考核等管理工作。
c）負責車(chē)輛的調度和管理工作。
d）負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實(shí)施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。
e）負責采購計劃的審核，采購供應商的.評審等工作。
f）負責固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作。
g）完成經(jīng)理交辦的其他工作。
職位說(shuō)明
a）年齡50歲以下，身體健康；
b）大專(zhuān)以上學(xué)歷，中文類(lèi)專(zhuān)業(yè)，熟悉培訓及人事行政工作經(jīng)驗二年以上；
c）有良好的口頭、文字表達能力，具備較強的溝通能力，性情開(kāi)朗。
d）工作負責范圍：負責行政、人事、培訓工作。
物業(yè)主管的工作職責5
職責：
1、園區各業(yè)主（租戶(hù)）日常對接溝通管理，物業(yè)管理費及代墊費用的及時(shí)收繳；
2、按物業(yè)合同約定全面監督下屬工程、保安、保潔等人員的管理；
3、園區業(yè)主的.報修、投訴及建議等的受理及回訪(fǎng)；
4、園區業(yè)主的滿(mǎn)意度調研及供應商的考核及評估等；
5、負責園區業(yè)主（租戶(hù)）的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡28—50歲，有較強的溝通能力，親和力，愛(ài)崗敬業(yè)，有團隊合作精神；
2、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有工業(yè)園區物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有物業(yè)上崗證，奉賢或南匯本地戶(hù)籍者優(yōu)先；
物業(yè)主管的工作職責6
職責：
1、落實(shí)項目物業(yè)部人員做好物業(yè)管理，日常維修、清掃保潔，綠化維護
2、對負責項目業(yè)主之間在物業(yè)使用中發(fā)生爭議進(jìn)行協(xié)調
3、定期檢查負責項目各項崗位的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項制度的落實(shí)情況
4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理管理服務(wù)區域內的各種突發(fā)事件及違章行為
5、落實(shí)本部門(mén)規章制度，對團隊成員的工作作出安排并進(jìn)行指導監督
6、完成上級交辦的其他工作
任職要求：
1、35—45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、具有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗
3、具有良好的服務(wù)理念，具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、協(xié)調能力、控制能力以及處理突發(fā)事件的能力，處理客戶(hù)的投訴及糾紛
4、工作勤懇、踏實(shí)，具有建立團隊、管理團隊的.合作能力；具有良好的溝通協(xié)調、組織管理及綜合事務(wù)處理能力
5、熟悉使用Office辦公軟件
物業(yè)主管的工作職責7
1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負責管理部門(mén)各項工作的具體實(shí)施。
2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求
3、統籌和監督管理部門(mén)日常工作，定期召開(kāi)工作會(huì )議，總結工作完成情況，向上級領(lǐng)導匯報項目工作情況。
4、與其他部門(mén)保持密切溝通和交流，認真聽(tīng)取其他部門(mén)對后勤服務(wù)的意見(jiàn)，合理安排并督導各崗位員工的日常工作，根據實(shí)際工作開(kāi)展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時(shí)調整各項工作部署。
5、組織實(shí)施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織，制定火災、事故等防范預案及應急預案；
8、制定項目的'工作計劃和各項費用預算，協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，熟悉掌握并執行國家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規，作好協(xié)調工作，使管理能夠順利進(jìn)行。
10、定期總結項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實(shí)施。
11、完成領(lǐng)導交派的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責8
1、具備系統的商業(yè)物業(yè)管理思路及標準化管理經(jīng)驗，制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實(shí)施；
2、協(xié)助上級統籌公司保潔綠化工作，具備部門(mén)預算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目的各項指標落地負責；
3、監督轄區清潔、綠化及設施狀況，跟進(jìn)保養整改；
4、負責檢查、培訓、督導外包公司人員的儀容儀表和執行操作情況；
5、完成項目其他工作職責內容和公司安排或委托的'其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的工作職責9
1、協(xié)助片區各項目完成年度各類(lèi)收入指標;
2、管控、督導片區各項目的品質(zhì)管理工作;
3、管控、督導片區各項目客服、環(huán)境、安防等專(zhuān)業(yè)線(xiàn)日常管理工作;
4、負責片區服務(wù)標準編制、宣貫、落地、執行監督考核等工作;
5、及時(shí)有效完成片區內上傳下達工作，保證信息傳遞的準時(shí)準確性;
6、協(xié)助片區處理各項目突發(fā)事件或專(zhuān)項工作;
7、協(xié)助完成片區內各項目的'計劃管控工作，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題與困難，提出合理化的建議;
8、完成上級交辦的其他事務(wù)工作。
物業(yè)主管的工作職責10
職責：
1、負責項目物業(yè)區域內的日常運營(yíng)管理工作，嚴格執行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實(shí)執行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實(shí)項目的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內對外公關(guān)處理與資源維護，創(chuàng )造和諧高效的服務(wù)管理內外部環(huán)境。
5、貫徹落實(shí)集團的`物業(yè)政策，實(shí)現物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)指標的達成。
崗位要求：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區物業(yè)入伙交房經(jīng)驗；
3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念，熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規；
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執行力和推動(dòng)力強，工作作風(fēng)高效主動(dòng)；
物業(yè)主管的工作職責11
1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和卓越服務(wù)理念;
2、負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營(yíng)、管理、行政工作，維護物業(yè)項目的正常營(yíng)業(yè)秩序。
3、按照招商流程的`規定，有序開(kāi)展招商活動(dòng)。
4、負責統籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。
5、嚴格落實(shí)執行物業(yè)項目管理規定。
物業(yè)主管的工作職責12
1、負責落實(shí)下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作；
2、負責租戶(hù)交房驗收、裝修辦理等工作的審核；
3、負責二次裝修管理工作的落實(shí)，對違規施工進(jìn)行處罰，有效控制與積極配合政府部門(mén)進(jìn)行查處；
4、負責檢查巡視項目公共區域的.設施設備運作情況，確保項目設備良好運作；
5、處理項目重大投訴，定期走訪(fǎng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查；
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時(shí)處理問(wèn)題，處理后立即上報"事件報告"；
7、不斷制訂和完善部門(mén)內部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規程；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理；
9、確保公司物業(yè)范圍內空調管道類(lèi)設備、設施的正常運行；
10、制定公司物業(yè)空調管道設備之維修保養計劃并予以落實(shí)；
11、根據公司物業(yè)實(shí)際運作情況，制定合理的設備運行方案；
12、空調管道類(lèi)工程報修的及時(shí)處理；
13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執行；
14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執行。
物業(yè)主管的工作職責13
職責：
1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓（入職培訓、安全預案培訓等）、員工思想溝通（穩定員工流動(dòng)性）、人員排班、隊列訓練；
2、業(yè)務(wù)職能根據國家相關(guān)法律法規和公司管理標準，建立本廣場(chǎng)安全管理制度，結合本廣場(chǎng)實(shí)際工作制定各類(lèi)治安應急處理預案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設施設備進(jìn)行檢查，配合維保單位做好安防設備維護、保養。參與商鋪義務(wù)消防隊建設。做好當地公安機關(guān)外聯(lián)工作。；
3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓突發(fā)事件預案、現場(chǎng)管控。重大活動(dòng)：制定重大活動(dòng)安全預案、組織人員預案培訓、活動(dòng)期間現場(chǎng)管控。安全事故：安全事故現場(chǎng)的維護與處理，安全事故報告與分析。
任職資格：
1、同崗位3年以上管理經(jīng)驗；
2、能夠吃苦耐勞，具備良好的團隊管理能力；
3、能夠有效應對解決突發(fā)事件。
物業(yè)主管的`工作職責14
1、貫徹消防安全方針，落實(shí)各項法規、規章制度，負責監督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實(shí)情況；
2、負責購物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實(shí)施；
3、檢查、監督購物中心監控范圍內可疑情況及各項安全制度執行情況；
4、組織購物中心人員進(jìn)行消防安全知識培訓，并對部門(mén)內員工進(jìn)行考核；
5、負責員工、商戶(hù)、顧客日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作，對購物中心重點(diǎn)商戶(hù)實(shí)施保護；
6、負責購物中心防火、防盜、防恐等預案制定，做好監管工作；
7、負責物業(yè)環(huán)境清潔、綠植保養、建渣垃圾、生活垃圾清運工作，監管消殺公司按計劃對場(chǎng)內進(jìn)行消殺；
8、負責與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作；
9、協(xié)助經(jīng)理做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作，具體行使對寫(xiě)字樓及其余管理區域的全面管理，協(xié)調解決各項業(yè)主投訴問(wèn)題；
10、配合經(jīng)理制定本部門(mén)相關(guān)的'管理規定和規章制度，完善部門(mén)管理制度，并負責在工作中貫徹實(shí)施與檢查；
11、上級安排的其余職責范圍內工作。
物業(yè)主管的工作職責15
1、負責區域內的`物業(yè)日常管理；
2、協(xié)調處理，全面統籌，合理規劃物業(yè)管理的各項工作；
3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)（包括市場(chǎng)內的一切投訴及需求）；
4、收租（相關(guān)費用的催繳）；
5、與政府部門(mén)接洽相關(guān)事宜；
6、了解員工思想動(dòng)態(tài)，確保人員穩定，保障各項工作順利開(kāi)展。
7、處理好客戶(hù)關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
8、安全管理及招商工作。
物業(yè)主管的工作職責16
職責：
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負責公司物業(yè)與開(kāi)發(fā)工作，處理部門(mén)日常管理工作；
2、負責部門(mén)不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤；
3、配合商城領(lǐng)導處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門(mén)員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
任職資格：
1、30—45歲，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；
2、連續2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標準、規范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標、
物業(yè)主管的工作職責17
1、擅長(cháng)創(chuàng )意園項目整體實(shí)操，統籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作，跟進(jìn)有關(guān)事宜；
2、負責員工崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能培訓；
3、負責在現場(chǎng)跟進(jìn)接管物業(yè)的前期承接查驗工作、交付工作；
4、指導檢查園區的.清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、甲方、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、受理業(yè)主二次裝修申請，跟進(jìn)后續手續辦理流程，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監管糾正違規行為；
7、需有較強的現場(chǎng)處理能力，擅長(cháng)溝通與協(xié)作，負責各類(lèi)客訴的處理及跟進(jìn)回訪(fǎng)；
8、根據需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權。
物業(yè)主管的工作職責18
職責
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的`維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、男女不限，25—50歲，高中或以上學(xué)歷，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上；
3、能夠組織協(xié)調開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度；
4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案；
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規；
6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施；
7、對office辦公軟件有一定的操作能力。
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