社區工作制度【薦】

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的社區工作制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

社區工作制度1

　　一、鄉級計劃生育協(xié)會(huì )工作職責

　�。ㄒ唬┼l級計劃生育協(xié)會(huì )工作職責

　　1、貫徹落實(shí)人口與計劃生育政策、法律、法規，動(dòng)員和組織廣大群眾自覺(jué)實(shí)行計劃生育。

　　2、按照自我教育、自我管理、自我服務(wù)的工作方法，發(fā)揮會(huì )員帶頭、宣傳、服務(wù)、監督和交流的作用，動(dòng)員和組織廣大群眾參與計劃生育、少生快富、建立幸福文明家庭；參與婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家、關(guān)愛(ài)女孩、生育關(guān)懷、文明單位創(chuàng )建、計劃生育獎勵優(yōu)惠政策的落實(shí)、計劃生育村民自治等活動(dòng)。

　　3、反映群眾在計劃生育、生殖健康等方面的請訴，履行民主參與和民主監督職能，舉報違法違紀行為，維護群眾的合法權益。

　　4、依照協(xié)會(huì )章程開(kāi)展各項活動(dòng)，定期進(jìn)行換屆；建立完善協(xié)會(huì )各項規章制度，健全工作責任制和工作活動(dòng)制度，做到有章理事。

　　5、指導村級（社區）協(xié)會(huì )和企業(yè)、流動(dòng)人口協(xié)會(huì )開(kāi)展工作。

　�。ǘ�）會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)工作職責

　　1、會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)職責

　�。�1）會(huì )長(cháng)代表理事會(huì )全面領(lǐng)導協(xié)會(huì )工作，召集并主持本級理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )等重要會(huì )議，研究解決協(xié)會(huì )工作的重大問(wèn)題；負責解決協(xié)會(huì )組織建設工作經(jīng)費的落實(shí)。

　�。�2）副會(huì )長(cháng)履行會(huì )長(cháng)、理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )確定的職責。

　　2、秘書(shū)長(cháng)職責

　　負責協(xié)會(huì )各項具體工作的落實(shí)，負責年度工作計劃的組織實(shí)

　　施，及時(shí)向理事會(huì )和常務(wù)理事反映會(huì )員群眾的意見(jiàn)和建議。

　　二、鄉級計劃生育協(xié)會(huì )工作制度

　�。ㄒ唬�學(xué)習培訓制度

　　1、積極參加黨委、政府和上級協(xié)會(huì )組織的學(xué)習活動(dòng)和本級組織的學(xué)習活動(dòng)。

　　2、每年對各村協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)或秘書(shū)長(cháng)、會(huì )員小組長(cháng)培訓不少于4次，增強他們的協(xié)會(huì )意識和開(kāi)展活動(dòng)的.能力。

　　3、培訓方法采取以會(huì )代訓，短時(shí)多次集中學(xué)習，組織到外地參觀(guān)學(xué)習。

　�。ǘ�）會(huì )議制度

　　1、會(huì )員代表大會(huì )三年召開(kāi)一次，必要時(shí)提前或延期時(shí)間不得超過(guò)xxxx年。主要議項：審議批準上屆理事會(huì )的工作報告；選舉產(chǎn)生新一屆理事會(huì )；審議批準工作規劃，討論和決定其它重大事項。

　　2、理事會(huì )一年召開(kāi)一次。審議常務(wù)理事會(huì )的年度工作報告；改選或增補會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)常務(wù)理事、理事；通過(guò)常務(wù)理事會(huì )提出的其它議題，決定召開(kāi)會(huì )員代表大會(huì )。

　　3、常務(wù)理事會(huì )半年召開(kāi)一次，或根據情況隨時(shí)召開(kāi)。研究年度工作計劃和總結半年、全年工作，聽(tīng)取常務(wù)理事會(huì )確定重大問(wèn)題執行情況的匯報；研究決定有關(guān)協(xié)會(huì )工作的重大問(wèn)題；決定聘任秘書(shū)長(cháng)或副秘書(shū)長(cháng)。

　　4、會(huì )長(cháng)工作例會(huì )，每季度召開(kāi)一次，或根據情況隨時(shí)召開(kāi)。召集各村協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)或副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)參加，了解和交流各村協(xié)會(huì )活動(dòng)情況，研究部署近期活動(dòng)內容。

　�。ㄈ�）議事制度

　　1、協(xié)會(huì )理事會(huì )每年至少召開(kāi)一次會(huì )議，研究工作，匯報交

　　流經(jīng)驗，參加會(huì )議的理事人數必須超過(guò)半數。

　　2、協(xié)會(huì )理事會(huì )議事的主要內容

　�、儆懻撁磕旯ぷ饔媱�；

　�、谥贫�、修改有關(guān)規定、制度等；

　�、墼u議獎勵扶助、少生快富、特困家庭、特別扶助對象，及其它享受計劃生育優(yōu)惠政策對象；

　�、苡懻摯_定協(xié)會(huì )先進(jìn)集體、個(gè)人名單；

　�、萜渌�重要問(wèn)題。

　　3、議事記錄要完整、準確。

　�。ㄋ模�檔案及統計報表制度

　　1、鄉（鎮）黨委、政府下發(fā)的有關(guān)協(xié)會(huì )工作文件；上級協(xié)會(huì )下發(fā)的文件；鄉（鎮）協(xié)會(huì )印發(fā)的文件，材料，鄉（鎮）會(huì )召開(kāi)會(huì )議記錄，有關(guān)領(lǐng)導講話(huà)和決議；鄉（鎮）、村（社區）組織建設資料，重大活動(dòng)的文字材料及圖片等要分類(lèi)登記保存。

　　2、工作記錄：記錄開(kāi)展活動(dòng)的情況和會(huì )議議題，參加人員、時(shí)間、研究的主要議題、決議和效果。

　　3、建立信息反饋制度，發(fā)現和總結村級（社區）協(xié)會(huì )工作中的新典型、新經(jīng)驗及群眾對計劃生育工作和協(xié)會(huì )工作的意見(jiàn)、建議和要求，及時(shí)用文字形式向上級協(xié)會(huì )匯報和反映，以便使上級協(xié)會(huì )能及時(shí)了解情況，進(jìn)行工作指導，幫助解決問(wèn)題。

　　4、報表統計按上級協(xié)會(huì )統一制表要求，每半年、年底向上級協(xié)會(huì )填報一次。報表的數字力求真實(shí)準確，項目齊全，并存檔備查。

　　村級（社區）協(xié)會(huì )工作職責、守則、制度

　　一、村級（社區）計劃生育協(xié)會(huì )職責、守則

　�。ㄒ唬┐寮墸ㄉ鐓^）計劃生育協(xié)會(huì )職責

　　1、引導群眾自覺(jué)實(shí)行計劃生育。積極參與村民自治，帶頭遵守《村民自治章程》和《計劃生育公約》等。

　　2、積極開(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”，負責本村的特殊困難家庭救助工作。調動(dòng)和發(fā)揮會(huì )員的作用，采取多種形式，幫助實(shí)行了計劃生育的困難家庭發(fā)展生產(chǎn)，解決實(shí)際困難，帶領(lǐng)群眾少生快富。

　　3、參與計劃生育村務(wù)公開(kāi)和民主管理，及時(shí)反映群眾對人口和計劃生育工作意見(jiàn)建議，保障群眾在計劃生育事務(wù)中的知情權、決策權、參與權和監督權，維護群眾的合法權益。

　　4、積極開(kāi)展人口和計劃生育宣傳教育，在重大節日期間，組織會(huì )員開(kāi)展集中宣傳服務(wù)活動(dòng)。協(xié)會(huì )組織每年活動(dòng)次數不少于4次。

　�。ǘ�）計劃生育協(xié)會(huì )會(huì )員守則

　　1、必須遵守協(xié)會(huì )章程，執行協(xié)會(huì )決議，承擔協(xié)會(huì )分配的工作任務(wù)。在協(xié)會(huì )建設和開(kāi)展各項服務(wù)中發(fā)揮積極作用。

　　2、熱心向群眾宣傳計劃生育方針、政策和法規?傳播避孕節育、優(yōu)生優(yōu)育、婦女保健等科普知識。

　　3、自覺(jué)實(shí)行計劃生育，保自己，管子女，帶親友，帶鄰居。

　　4、帶頭創(chuàng )建少生優(yōu)生、富裕文明、健康幸福新家庭。為群眾解決生產(chǎn)、生活、生育中的實(shí)際困難提供服務(wù)。

　　5、主動(dòng)參與、善于監督計劃生育政策的正確落實(shí)和獎懲政策的合理兌現。向政府反映群眾的意見(jiàn)和要求，維護群眾的合法權益。

　　6、認真履行會(huì )員義務(wù)，按期繳納會(huì )費。

　�。ㄈ�）村級（社區）協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、理事秘書(shū)長(cháng)、會(huì )員小組長(cháng)工作職責

　　1、會(huì )長(cháng)職責

　　會(huì )長(cháng)代表理事會(huì )全面領(lǐng)導協(xié)會(huì )工作，召集并主持本級理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )等重要會(huì )議，研究解決協(xié)會(huì )工作重大問(wèn)題；負責解決協(xié)會(huì )組織建設、工作經(jīng)費的落實(shí)。

　　2、副會(huì )長(cháng)職責

　　副會(huì )長(cháng)協(xié)助會(huì )長(cháng)工作，履行會(huì )長(cháng)、理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )確定的職責，根據自己的社會(huì )影響和特長(cháng)發(fā)揮作用。

　　3、理事的工作職責

　�。�1）按照職責分工，認真完成所負責的工作任務(wù)。

　�。�2）積極參加會(huì )議，主動(dòng)提出工作與活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。

　�。�3）密切聯(lián)系群眾，及時(shí)向協(xié)會(huì )反映會(huì )員的要求和計劃生育工作的情況。

　�。�4）團結會(huì )員，帶領(lǐng)廣大群眾為計劃生育事業(yè)做貢獻。

　　4、秘書(shū)長(cháng)職責

　�。�1）負責做好協(xié)會(huì )日常工作，負責年度工作計劃的組織實(shí)施；

　�。�2）負責召開(kāi)月例會(huì )，聽(tīng)取會(huì )員小組長(cháng)工作情況匯報，安排部署下月工作，及時(shí)向理事會(huì )反映會(huì )員群眾的意見(jiàn)和建議；

　�。�3）負責協(xié)會(huì )會(huì )議的籌備、記錄和各項冊、薄、表的登記和有關(guān)材料的匯總、整理、保管；

　�。�4）負責上報計劃生育特殊困難家庭救助和計劃生育家庭特別扶助對象人員名單；

　�。�5）組織理事、會(huì )員開(kāi)展各項活動(dòng)，負責理事、會(huì )員的培訓和會(huì )員之家的布置。

社區工作制度2

　　1、成立醫院感染管理領(lǐng)導小組定期召開(kāi)感染管理成員會(huì )議，研究、協(xié)調和解決醫院感染管理方面的重大事項，遇有緊急問(wèn)題隨時(shí)召開(kāi)。

　　2、醫院感染管理領(lǐng)導小組擬定全院醫院感染管理工作計劃，監督全院醫院感染管理規章制度執行情況，定期分析、反饋。

　　3、臨床科室負責人監督檢查本科室醫院感染管理的各項工作，對醫院感染病例按要求登記報告，對法定傳染病要根據《傳染病防治法》要求報告。對流行、暴發(fā)病例應立即向醫院公共衛生科報告。

　　4、對全院職工及新上崗、進(jìn)修生、實(shí)習生進(jìn)行醫院感染知識的教育培訓。

　　5、開(kāi)展全面綜合性醫院感染監測，包括醫院感染發(fā)病率監測，各科室不同系統疾病，各感染部位，高�？剖�，高危因素醫院感染發(fā)病率監測。醫院感染漏報率監測。

　　6、對消毒、滅菌效果定期進(jìn)行監測，滅菌效果監測的`合格率必須達100%。對滅菌不合格物品不得進(jìn)入臨床及有關(guān)的使用部門(mén)。使用中的消毒液定期進(jìn)行濃度監測，以及微生物監測。消毒用的消毒液不得檢出致病性微生物。滅菌用的消毒液，不得檢出任何微生物。

　　7、定期對醫院的環(huán)境衛生學(xué)進(jìn)行監測，當有醫院感染局限性發(fā)生或流行，懷疑與醫院環(huán)境衛生學(xué)因素有關(guān)時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行監測。環(huán)境衛生學(xué)指標包括空氣、物體表面和醫務(wù)人員手。

　　8、對一次性使用無(wú)菌醫用器具的采購，使用管理及回收處理進(jìn)行監督，并對購入產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監測。所購一次性使用無(wú)菌醫用器械的生產(chǎn)廠(chǎng)家應具有“三證”。一次性使用注射器、輸液（血）器等用后，實(shí)行無(wú)害化處理。

　　9、制定抗生素合理使用管理制度，定期進(jìn)行檢查與信息反饋，微生物定期公布臨床標本分離的主要致病菌及其藥敏試驗結果，以供臨床選藥參考。

社區工作制度3

　　為增加社區居委會(huì )工作的透明度，密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)社區“兩個(gè)文明”建設，特制定本制度。

　　一、公開(kāi)的內容：

　　1、居委會(huì )集體經(jīng)濟總收入、集體債權債務(wù)情況和財務(wù)收支情況；

　　2、各種承包租賃合同的簽訂和完成情況；

　　3、社區居委會(huì )各種收費的數額及用項；

　　4、計劃生育指標安排和節育措施落實(shí)情況，對違反政策者的處罰情況；

　　5、烈軍屬、困難戶(hù)、五保戶(hù)、優(yōu)撫金、城鎮低保金發(fā)放情況；

　　6、社區居委會(huì )“兩委”班子任期、年度目標完成情況和干部工資報酬情況；

　　7、其他公共事業(yè)和涉及居民利益的事項。

　　二、居務(wù)公開(kāi)的時(shí)間和方式：

　　1、公開(kāi)的`時(shí)間要及時(shí)，并應根據內容的性質(zhì)、群眾關(guān)心的程度，區別不同情況，確定公開(kāi)的時(shí)間。有關(guān)政策、法規、社區居民委會(huì )發(fā)展規劃、社區居委會(huì )干部現任目標、社區居委干部評議情況、計生工作等半年公布一次；其它公開(kāi)內容可視情況隨時(shí)公開(kāi)；

　　2、居務(wù)公開(kāi)采取居務(wù)公開(kāi)欄公布、發(fā)放“明白紙”、召開(kāi)社區居民代表會(huì )議公布兩種方式，以公開(kāi)欄公布形式為主。

社區工作制度4

　　一、指導思想

　　堅持“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的宗旨，強化服務(wù)意識，不斷健全運行機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在社區黨總支的指導下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會(huì )責任感和社區和諧文化

　　二、志愿者行為規范

　　1、遵守國家法律、法令、法規，做文明志愿者；

　　2、以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿者精神，把愛(ài)心獻給困難戶(hù)、優(yōu)撫對象、殘疾人等需要的幫助人。

　　3、積極參加志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能。

　　4、廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報酬。

　　5、文明服務(wù)，維護志愿者的社會(huì )形象。

　　6、服從安排，遵守志愿者服務(wù)組織的有關(guān)規章制度。

　　三、活動(dòng)內容及方式

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內容

　　1、服務(wù)社區工作圍繞社區各項工作開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，主要開(kāi)展志愿者文明督導、衛生督查、政策宣傳、科學(xué)普及等活動(dòng)、服務(wù)百姓生活圍繞困難群眾家庭生活、困難家庭子女上學(xué)開(kāi)展幫困、助學(xué)活動(dòng)，主要以“一助一”的方式，定期上門(mén)服務(wù)。對周邊有困難的.離退休老人、軍烈屬、殘疾人家庭提供買(mǎi)米買(mǎi)面、打掃衛生、家庭生活設施維修等服務(wù);對有困難的職工子女提供學(xué)習輔導、捐贈學(xué)習用品等服務(wù)

　　3、服務(wù)社區及周邊環(huán)境治理。圍繞綠化美化、環(huán)境衛生等開(kāi)展植綠護綠、環(huán)境治理等活動(dòng)。

　�。ǘ�）活動(dòng)方式

　　社區成立各類(lèi)志愿者服務(wù)隊，根據各自服務(wù)內容開(kāi)展下列服務(wù)：

　　1、為社區空巢老人送溫暖：采取“定時(shí)間、定內容、定人員、定對象”的，“四定”方式進(jìn)行服務(wù)。

　　2、為困難家庭及殘疾人家庭子女助學(xué)：通過(guò)定期上門(mén)進(jìn)行功課輔導、檢查作業(yè)、捐贈學(xué)習用品等服務(wù)。

　　3、打掃衛生死角、揀拾垃圾、清理野廣告等，從而美化社區環(huán)境。

　　4、進(jìn)行信訪(fǎng)工作的排查，化解矛盾糾紛。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、熱情接待群眾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有接等，有記錄、有反饋。

　　2、堅持無(wú)償服務(wù)，積極為居民排憂(yōu)解難。

　　3、加強廉政建設，遵紀守法，嚴以律已，公道正派，勤政為民，提高辦事效率。

　　4、鞏固壯大集體經(jīng)濟，支持和組織發(fā)展各種形式社區服務(wù)，做好協(xié)調等工作，管好用好集體經(jīng)濟。

　　五、社區志愿者服務(wù)形式

　　1、分散活動(dòng)。主要以家庭為單位。主要任務(wù)是為群眾排憂(yōu)解難;設點(diǎn)為群眾提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù);維護治安，值班巡邏;綠化養護和環(huán)境衛生整治等。

　　2、集中活動(dòng)。圍繞搞好社區服務(wù)、社區衛生、社區教育、社區科普、社區1—2文化、社區體育等社區工作，每月組織次志愿者集體為民服務(wù)活動(dòng)。

　六、社區志愿者要發(fā)揚奉獻精神，滿(mǎn)腔熱情地為社區鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實(shí)意地為群眾辦好事、辦實(shí)事。

　　七、社區志愿者要主動(dòng)接受社區委員會(huì )的指導和群眾的監督。

　　八、社區委員會(huì )要對志愿者進(jìn)行經(jīng)常性的教育和定期培訓，不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量，鼓勵、增強他們的責任感和榮譽(yù)感。

社區工作制度5

　　一、工作原則

　�。�1）以人為本，最大程度地保護社區人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。

　�。�2）服從政府統一領(lǐng)導，分級管理，條塊結合，以塊為主。

　�。�3）社區各部門(mén)密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責。

　�。�4）依靠群眾，充分發(fā)揮人民群眾和公益性社會(huì )團體的作用。

　　二、工作準備

　�。�1）物資準備

　　1、整合社區各部門(mén)現有救災儲備物資和儲備庫規劃，分級、分類(lèi)管理救災物資儲備。

　　2、每年購置救災衣被、食物、凈水設備（藥品）等救災物資。

　　3、建立健全救災物資緊急調撥和運輸制度。

　　4、建立健全救災物資應急采購和調撥制度。

　�。�2）人力資源準備

　　1、完善社區災害管理人員隊伍建設，提高其應對自然災害的能力。

　　2、建立健全與軍隊、公安、武警、消防、衛生等專(zhuān)業(yè)救援隊伍的聯(lián)動(dòng)機制。

　　3、培育、發(fā)展應急救援志愿者隊伍，并充分發(fā)揮其作用。

　�。�3）動(dòng)員準備

　　1、詳細了解轄區內公園、廣場(chǎng)、學(xué)校和企業(yè)的分布情況，按照就近疏散安置的原則，合理選擇避險場(chǎng)所。

　　2、建立和完善社區捐助的動(dòng)員機制、運行機制、監督管理機制，規范突發(fā)自然災害社區捐助工作。

　　3、完善救災捐贈工作應急方案，規范救災捐贈的組織發(fā)動(dòng)、款物接收和分配以及社會(huì )公示等各個(gè)環(huán)節的工作。

　　工作原則

　�。�1）以人為本，最大程度地保護社區人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。

　�。�2）服從政府統一領(lǐng)導，分級管理，條塊結合，以塊為主。

　�。�3）社區與駐區單位等各部門(mén)密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責。

　�。�4）依靠社區群眾，充分發(fā)揮人民群眾和公益性社會(huì )團體的作用。

　　工作準備

　�。�1）物資準備

　　1、整合社區與了轄區內企事業(yè)單位現有救災儲備物資和儲備庫規劃，分級、分類(lèi)管理救災物資儲備。

　　2、每年購置救災衣被、食物、凈水設備（藥品）等救災物資。

　　3、建立健全救災物資緊急調撥和運輸制度。

　　4、建立健全救災物資應急采購和調撥制度。

　�。�2）人力資源準備

　　1、完善社區及駐區單位等各部門(mén)災害管理人員隊伍建設，提高其應對自然災害的能力。

　　2、建立健全與軍隊、公安、武警、消防、衛生等專(zhuān)業(yè)救援隊伍的聯(lián)動(dòng)機制。

　　3、培育、發(fā)展應急救援志愿者隊伍，并充分發(fā)揮其作用。

　�。�3）動(dòng)員準備

　　1、詳細了解轄區內廣場(chǎng)和企事業(yè)單位的分布情況，按照就近疏散安置的原則，合理選擇避險場(chǎng)所。

　　2、建立和完善社區捐助的動(dòng)員機制、運行機制、監督管理機制，規范突發(fā)自然災害社區捐助工作。

　　3、完善救災捐贈工作應急方案，規范救災捐贈的組織發(fā)動(dòng)、款物接收和分配以及社區公示等各個(gè)環(huán)節的工作。

　　日常開(kāi)展宣傳、培訓和演習工作

　　1、積極開(kāi)展社區減災活動(dòng)，加大對社區居民防災減災宣傳力度，利用社區公益廣告牌、宣傳欄、宣傳櫥窗等陣地，廣泛宣傳災害應急法律法規和預防、避險、避災、自救、互救、保險的常識，增強社區居民的防災減災意識。

　　2、每年至少組織1次社區災害管理人員的培訓和1次救災志愿者隊伍的培訓。

　　3、每年根據本地區災害發(fā)生特點(diǎn)，組織1－2次演習，檢驗并提高應急準備、指揮和響應能力。

　　災情信息管理及處理

　　1、災情信息報告內容：包括災害發(fā)生的`時(shí)間、地點(diǎn)、背景，災害造成的損失（包括人員受災情況、人員傷亡數量、房屋倒塌、損壞情況及造成的直接經(jīng)濟損失），已采取的救災措施和社區的需求。

　　2、災情信息報告時(shí)間：對于本社區內突發(fā)的自然災害，凡造成人員傷亡和較大財產(chǎn)損失的，應在第一時(shí)間了解掌握災情，及時(shí)向上級民政部門(mén)報告初步情況。

　　3、在社區災害發(fā)生時(shí)，若街道負責人未到達，由社區責任人統一指揮，參加救援的單位和人員必須服從指揮。

　　4、及時(shí)組織救援，疏散受災群眾，盡快將社區群眾轉移至安全場(chǎng)所，并做好安置工作。

　�。�4）宣傳、培訓和演習

　　1、積極開(kāi)展社區減災活動(dòng)，加大社區防災減災宣傳力度，利用社區公益廣告牌、宣傳欄、宣傳櫥窗等陣地，廣泛宣傳宣傳災害應急法律法規和預防、避險、避災、自救、互救、保險的常識，增強社區居民的防災減災意識。

　　2、每年至少組織1次社區災害管理人員的培訓和1次救災志愿者隊伍的培訓。

　　3、每年根據本地區災害發(fā)生特點(diǎn)，組織1－2次演習，檢驗并提高應急準備、指揮和響應能力。

　　三、災情信息管理及處理

　　1、災情信息報告內容：包括災害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景，災害造成的損失（包括人員受災情況、人員傷亡數量、房屋倒塌、損壞情況及造成的直接經(jīng)濟損失），已采取的救災措施和社區的需求。

　　2、災情信息報告時(shí)間：對于本社區內突發(fā)的自然災害，凡造成人員傷亡和較大財產(chǎn)損失的，應在第一時(shí)間了解掌握災情，及時(shí)向上級民政部門(mén)報告初步情況。

　　3、在社區災害發(fā)生時(shí)，若街道負責人未到達，由社區責任人統一指揮，參加救援的單位和人員必須服從指揮。

　　4、及時(shí)組織救援，疏散受災群眾，盡快將社區群眾轉移至安全場(chǎng)所，并做好安置工作。

社區工作制度6

　　一、評議的目的

　　通過(guò)“雙評”工作考核黨組織、黨員在堅持黨的基本路線(xiàn)的實(shí)踐中發(fā)揮黨組織的核心、戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用情況，表彰先進(jìn)，處置不合格黨員，提高黨員素質(zhì)，增強黨組織的凝聚力和戰斗力。

　　二、評議的內容

　　根據中組部和市委組織部關(guān)于評議內容的要求，結合實(shí)際確定“雙評”工作具體內容。

　　三、評議時(shí)間

　　黨員“雙評”工作一年一次。

　　四、評議的方法

　　分五個(gè)步驟：

　　1．學(xué)習教育動(dòng)員，對黨員普遍進(jìn)行在新形勢下堅持黨員標準的`教育，并要同形勢教育結合起來(lái)，在此基礎上進(jìn)行動(dòng)員，以提高認識、端正態(tài)度、增強參加“雙評”活動(dòng)的自覺(jué)性。

　　2．自我評價(jià)，在學(xué)習教育的基礎上，對照黨員標準，認真總結個(gè)人在思想、學(xué)習等方面，特別是在新形勢下發(fā)揮黨員模范作用方面，要肯定成績(jì)、找出不足、確定努力方向。

　　3、民主“雙評”。召開(kāi)黨小組會(huì )進(jìn)行批評和自我批評。召開(kāi)黨支部大會(huì )，評議黨委、黨支部發(fā)揮領(lǐng)導核心、戰斗堡壘作用。

　　4．組織考察。黨支部對民主評議的意見(jiàn)進(jìn)行分析，綜 合形成組織意見(jiàn)，轉告本人，并向大會(huì )報告。對黨委及支部的評議意見(jiàn)，除向大會(huì )報告外，要上報街工委。

　　5．表彰和處理。對表現好、作用突出的黨員及時(shí)表彰，授予光榮稱(chēng)號；對表現差的不合格黨員，按照有關(guān)規定進(jìn) 行幫助教育和嚴肅處理。對政績(jì)突出，具有凝聚力、戰斗力的黨委、支部由街工委進(jìn)行表彰，對問(wèn)題比較多的黨委及支部，要制定整改意見(jiàn)，限期整改。

社區工作制度7

　　一、指導思想：

　　以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以加強科普網(wǎng)絡(luò )、科普隊伍、科普陳地建設為重點(diǎn)，以街道指導思想為主體，社區為基礎，以動(dòng)員個(gè)方面力量，共同營(yíng)造崇尚科學(xué)，破除迷信、抵制歪理邪說(shuō)的良好氛圍，形成科學(xué)文明健康的.生活方式，促進(jìn)我市“兩個(gè)文明”建設。

　　二、服務(wù)宗旨：

　　向社區廣大居民普及科學(xué)技術(shù)知識，倡導科學(xué)方法，傳播科學(xué)思想，宏揚科學(xué)精神。

　　三、工作制度：

　　為認真貫徹實(shí)施《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》，在社區居民群眾中普及科學(xué)技術(shù)知識、倡導科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神，結合本社區的實(shí)際情況，特制定以下工作制度：

　　1、每季度舉辦科普講座一次；

　　2、每?jì)稍轮谱骺破諏?zhuān)欄一期；

　　3、利用節假日在轄區青少年中開(kāi)展科技教育活動(dòng)；

　　4、在社區開(kāi)展豐富多彩的科普宣傳活動(dòng)，向居民散發(fā)科普宣傳資料；

　　5、科普活動(dòng)室定期向居民群眾開(kāi)放；

　　6、并充分發(fā)揮作用；建有一支科普宣傳隊伍、科普志愿者隊伍，開(kāi)展專(zhuān)項宣傳教育和服務(wù)活動(dòng)。

　　7、結合社區居民的學(xué)習、生活和工作，開(kāi)展各項科普活動(dòng)，科普工作群眾化、社會(huì )化、經(jīng)�；�；

　　8、建立社區科普工作資料檔案，使科普工作規范化。

　　9、科普工作納入社區居委會(huì )《社區精神文明建設規劃》，科普工作做到記錄齊全。

　　10．市民學(xué)校開(kāi)課每年6次以上，文化活動(dòng)室訂有科普刊物，集有科普資料。

　　11．科普宣傳窗做到內容經(jīng)常更新。

　　12．社區科普活動(dòng)做到年初有計劃，年終有總結，每年開(kāi)展以居民特別是青少年和老年人為對象的科普活動(dòng)10次以上。

　　13．社區居民開(kāi)展科學(xué)、文明、健康的群眾性健身文體活動(dòng)，每年5次以上。

　　14．社區環(huán)境整潔、優(yōu)美、安全。社區內無(wú)*影響，無(wú)封建迷信、無(wú)賭博活動(dòng)，無(wú)社會(huì )丑惡現象和其他愚昧落后的習俗活動(dòng)。

社區工作制度8

　　為切實(shí)加強社區居委會(huì )班子建設，充分發(fā)揮居民代表的民主監督作用，促進(jìn)社區居委會(huì )認真地履行職責，特制定本制度。

　　1、社區居委會(huì )全體成員為民主評議的對象，民主評議的內容主要包括：德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。

　　2、民主評議活動(dòng)每半年進(jìn)行一次，按照街辦安排，組織居民代表進(jìn)行評議，參加評議的居民代表由每個(gè)居民小區（組）選出2-3人參加，人數必須達到總數的五分之四以上。

　　3、評議活動(dòng)先由班子負責人和被評議人向居民代表報告班子及個(gè)人的'工作，再由居民代表采取無(wú)記名投票方式進(jìn)行評議，根據綜合評議結果確定出優(yōu)秀、稱(chēng)職、不稱(chēng)職三個(gè)檔次。

　　4、評議結束后，評議結果上報街辦。

　　5、居民代表評議社區居委會(huì )班子及成員要堅持客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則，不得故意歪曲事實(shí)，挾嫌報復。

　　6、被評議人對居民代表提出的正確意見(jiàn)要虛心接受和改正，對提出建議和意見(jiàn)的居民代表不得進(jìn)行報復，否則依法嚴肅處理。

社區工作制度9

　　一、居民會(huì )議由18周歲以上的居民組成。也可以由全體18周歲以上的居民或者每戶(hù)派代表參加，300戶(hù)以上的居民委員會(huì )可以由每個(gè)居民小組選舉代表2至3人參加。

　　二、居民會(huì )議必須有全體18周歲以上居民或者戶(hù)的代表或者居民小組選舉的代表過(guò)半數出席，才能舉行。會(huì )議的決定，由出席人的過(guò)半數通過(guò)有效。

　　三、居民會(huì )議由居民委員會(huì )召集和主持。居民會(huì )議每年至少舉行一次。有1/5以上的18周歲以上的居民、1/5以上的.戶(hù)或者1/3以上的居民小組提議，應當召集居民會(huì )議。

　　四、涉及全體居民利益的重要問(wèn)題，居民委員會(huì )必須提請居民會(huì )議討論決定。

　　五、居民會(huì )議的職權：

　　1、聽(tīng)取和審議居民委員會(huì )的工作報告；

　　2、討論制定居民公約；

　　3、撤換和補選居民委員會(huì )成員；

　　4、討論決定居辦經(jīng)濟的發(fā)展規劃；

　　5、監督居民委員會(huì )財產(chǎn)的管理和使用；

　　6、討論決定興辦本居住地區居民的公共事務(wù)、公益事業(yè)和發(fā)展居辦經(jīng)濟等事項；

　　7、改變或撤銷(xiāo)居民委員會(huì )不適當的決定；

　　8、討論決定涉及全體居民利益的其它重要事項。

社區工作制度10

　　為加強對衛生工作的考核管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的良好工作環(huán)境，確保衛生工作全面達到創(chuàng )建要求，現結合本單位工作實(shí)際，經(jīng)愛(ài)衛委小組研究決定，特制訂本制度。

　　本科室衛生工作第一責任人，要把衛生工作列入議事日程，擺上位置，扎實(shí)做好各項衛生工作。

　　室衛生包干區要專(zhuān)人負責，責任到人，確保衛生全面達示。

　　除衛生死角，辦公場(chǎng)所衛生要達到創(chuàng )建要求。

　　勤，確保人員落實(shí)到位。

　　不準亂倒垃圾，亂扔煙頭和雜物。大小便要及時(shí)沖洗，保持廁所衛生整潔。

　　組織檢查考核。

　　健教專(zhuān)欄，內容要廣泛全面，不斷更新，確保健教的實(shí)效性。

　　獎金兌現掛鉤，同時(shí)將各科室考核得分作為年終綜合考評的`重要依據之一，確保各項衛生指標達到文明城市、文明機關(guān)要求。

社區工作制度11

　　1、開(kāi)展全天候婦女保健門(mén)診，實(shí)行首診負責制。

　　2、開(kāi)展孕產(chǎn)期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健、心理衛生等婦女保健工作，工作有計劃、有總結。

　　3、開(kāi)展孕產(chǎn)婦死亡、出生缺陷監測工作，做好婦幼衛生的信息統計、分析總結、補漏和質(zhì)控工作；掌握轄區內婦女健康狀況和孕產(chǎn)婦死亡情況，分析影響婦女健康的主要因素，制定干預措施。

　　4、制定轄區內婦女保健業(yè)務(wù)培訓計劃，舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓班和講座，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。

　　5、開(kāi)展健康教育工作，通過(guò)宣傳展板、健康教育處方、培訓講座、電視廣播等多種形式，宣傳、普及婦女保健科普知識。

　　6、社區衛生服務(wù)中心要定期深入基層調查研究，加強指導；定期召開(kāi)工作例會(huì )，討論本轄區婦女保健工作計劃，總結、交流婦女保健工作情況，部署工作任務(wù);承擔上級下達的`各項婦女保健工作。

社區工作制度12

　　街道社區居民委員會(huì )的義務(wù)

　　一、宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法利益，教育居民履行依法應盡的義務(wù)，愛(ài)護公共財產(chǎn)，開(kāi)展各種形式的社會(huì )精神文明建設活動(dòng)；

　　二、辦理本居住地區居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；

　　三、調解民間糾紛；

　　四、協(xié)助維護社會(huì )治安；

　　五、協(xié)助人民政府或者它的'派出機關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作；

　　六、向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見(jiàn)、需求和提出建議。

社區工作制度13

　　1、社區教育委員會(huì )每年召開(kāi)1—2次全體會(huì )議，討論審定年度教學(xué)計劃、硬件建設、教育管理、重大活動(dòng)等事項；聽(tīng)取社區教育辦公室開(kāi)展社區教育工作情況匯報，做好統籌協(xié)調工作，部署計劃安排。

　　2、要堅持民主集中制的原則，充分發(fā)揚民主，議而有決，決而有行。

　　3、社區教育委員會(huì )成員要認真履行職責，按時(shí)參加例會(huì )，積極參與決策，努力完成教育培訓任務(wù)。

　　4、社區教育辦公室每季度召開(kāi)一次協(xié)調會(huì )議，聽(tīng)取工作匯報，布置下季度工作安排。

　　5、社區教育辦公室每半年召開(kāi)一次社區教育專(zhuān)職干部、教師會(huì )，聽(tīng)取工作情況及總結交流經(jīng)驗，布置檢查工作。

　　6、學(xué)校社區教育工作領(lǐng)導小組每月召開(kāi)一次會(huì )議，總結分析社區教育工作情況，研究安排下月工作。

　　工作匯報制度

　　1、社區教育辦公室每半年向鎮社區教育委員會(huì )匯報一次工作。

　　2、社區教育委員會(huì )每年要為本社區的中、小學(xué)校和幼兒園辦1—2件實(shí)事。

　　社區與學(xué)校雙向服務(wù)制度

　　1、社區教育委員會(huì )發(fā)動(dòng)社區內各方面的教育力量，參與支持本社區的教育。

　　2、由社區教育辦公室牽頭，將社區的中小學(xué)、幼兒園與社區內的企事業(yè)單位掛鉤，簽訂內容具體的雙向服務(wù)協(xié)議書(shū)，并每半年檢查一次。

　　3、逐步完善本社區學(xué)校學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐和德育教育基地。

　　4、開(kāi)展軍民和社區文明共建活動(dòng)，社區教育辦公室負責簽訂共建協(xié)議書(shū)，每年檢查修訂一次。

　　5、學(xué)校要會(huì )同有關(guān)部門(mén)充分利用和發(fā)揮教育資源的`優(yōu)勢，有領(lǐng)導、有組織、有計劃做好向社區開(kāi)放的工作，為市民提供活動(dòng)場(chǎng)所和科技知識服務(wù)。

　　教研活動(dòng)制度

　　1、聯(lián)系教學(xué)實(shí)際，搞好經(jīng)常性的教學(xué)研討活動(dòng)。

　　2、堅持教育者先受教育原則，不定期組織教員的理論學(xué)習，開(kāi)展學(xué)術(shù)交流。

　　3、采取走出去、請進(jìn)來(lái)等形式，及時(shí)總結、交流教學(xué)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教育質(zhì)量。

　　安全衛生制度

　　1、增強安全意識，加強安全管理。

　　2、電視機、錄像機等應有存放室、柜，并有專(zhuān)人保管。

　　3、堅持搞好室內外環(huán)境衛生，保持整潔。

　　考核獎勵制度

　　1、鎮政府將社區教育工作納入部門(mén)目標管理和崗位職責，把社區教育工作作為考核部門(mén)工作和干部政績(jì)的重要內容。

　　2、社區教育委員會(huì )每年進(jìn)行一次全面總結評比，對在社區教育工作中涌現出的先進(jìn)單位和個(gè)人給予表彰和獎勵。

　　教員守則

　　1、認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習黨的基本路線(xiàn)和黨的基本知識及現代科學(xué)文化知識。

　　2、遵守各項規章制度，服從領(lǐng)導，服從分工，加強團結，搞好協(xié)調，遵紀守法，以身作則，為人師表。

　　3、注重調查研究和理論研究，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，認真備課，認真講課。

　　4、積極參加教研活動(dòng)，認真聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，注意改進(jìn)教學(xué)方法，注重提高教學(xué)質(zhì)量。

　　教育資源開(kāi)放共享制度

　　一、本鎮轄區內的各級各類(lèi)學(xué)校、文化體育活動(dòng)場(chǎng)所、各類(lèi)教育基地的設施、設備、設施、資料等教育資源，均建立向社會(huì )開(kāi)放制度，為社區教育活動(dòng)提供服務(wù)。村、企業(yè)和駐鎮單位應積極支持學(xué)校開(kāi)展社會(huì )教育活動(dòng)，為學(xué)校師生組織參觀(guān)學(xué)習、開(kāi)殿教育實(shí)習、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等提供方便，實(shí)現社區教育共享，提高教育資源利用率。

　　二、在確保學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的前提下，中小學(xué)的計算機教室、多媒體教室、室內體育館、活動(dòng)室等可用于有組織的社區教育活動(dòng)，中小學(xué)校的操場(chǎng)、球場(chǎng)節假日對社區開(kāi)放，促進(jìn)社區居民的體育鍛煉。

　　三、各級各類(lèi)圖書(shū)館（室）均建立社區居民借閱制度，并合理收取借閱費用。文化中心的閱覽室常年對外開(kāi)放。如造成損失的，加培賠償。

　　四、使用社區內其它單位的教育設施、設備、資料等教育資源，使用者切實(shí)負起管理責任，如造成損壞的，使用者要給予賠償。

　　五、發(fā)揮好社區教育志愿者隊伍作用，社區學(xué)校開(kāi)展社區教育的師資，應先在社區教育志愿者中選擇。本社區不能滿(mǎn)足的，可與鎮社區教育中心聯(lián)系，由社區教育中心在全鎮社區教育志愿者中幫助解決，也可直接向外聘請。

社區工作制度14

　　一、醫療衛生：

　　1、”兩個(gè)建立”：建立社區離退休干部健康檔案，做到及時(shí)收集、準確記錄、統一編號、安全保存、科學(xué)管理、方便查閱。建立社區離退休干部醫療服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，做到24小時(shí)專(zhuān)人值守。

　　2、”三個(gè)及時(shí)”：離退休干部不方便，要做到及時(shí)送藥上門(mén);離退休干部小病，要及時(shí)督促社區衛生機構上門(mén)出診;離退休干部突發(fā)病，要及時(shí)趕到現場(chǎng)，參與救護。

　　3、”四個(gè)定期”：定期組織社區醫務(wù)人員開(kāi)展離退休干部健康醫療咨詢(xún);定期邀請專(zhuān)家為離退休干部舉辦健康養生、醫療保健講座;定期為社區內離退休干部免費進(jìn)行測血糖、測血壓等簡(jiǎn)單體檢;定期對臥床不起、重病人進(jìn)行探望。

　　二、登門(mén)探望：

　　1、建立離退休干部社區服務(wù)聯(lián)系卡，公布服務(wù)中心工作人員電話(huà)，方便離退休干部聯(lián)系。

　　2、對離退休干部一月至少登門(mén)探望一次。

　　3、對單獨居住、日常無(wú)子女照顧的離退休干部，做到一周一次登門(mén)探望。

　　4、對長(cháng)期臥床不起、生活不能自理的離退休干部，做到一周兩次登門(mén)探望。

　　5、春節、中秋、重陽(yáng)節要對離退休干部進(jìn)行探望。

　　6、探望時(shí)要認真收集離退休干部意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)中心工作。

　　三、困難救助：

　　1、建立困難救助機制，籌措救助資金，切實(shí)救助生活困難離退休干部。

　　2、暢通渠道。實(shí)行個(gè)人申報、專(zhuān)人考察、集體決定的`方式，確定救助對象。

　　3、嚴格程序。個(gè)人申報要有書(shū)面材料，考察要有結果報告，集體研究要有記錄，嚴格辦事程序。

　　4、公正裁定。研究確定救助對象要本著(zhù)公平、公正的原則，不循私情，不受個(gè)人情感影響。裁定結果要公開(kāi)公布。

　　5、及時(shí)救助。對已確定的救助對象，要及時(shí)發(fā)放或上門(mén)送去救助金，幫助離退休干部解難脫困。

　　四、家政服務(wù)：

　　1、建立家政服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，做到專(zhuān)人值守。

　　2、離退休干部求助，要做到快速到場(chǎng)，準確掌握情況，及時(shí)協(xié)調解決問(wèn)題。

　　3、結合物業(yè)管理，為離退休干部提供無(wú)償或低償的水電維護、門(mén)窗維修、衛生保潔等服務(wù)。

　　4、配備專(zhuān)門(mén)人員，及時(shí)為離退休干部進(jìn)行心理咨詢(xún)和精神撫慰，努力排除各種矛盾，創(chuàng )造社區和諧氛圍。

社區工作制度15

　　為加強作風(fēng)建設，指導和規范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng )建服務(wù)型社區組織，樹(shù)立良好的形象，特制定社區工作人員日常行為規范。

　　一、提倡使用普通話(huà)，語(yǔ)言使用文明規范，接待來(lái)訪(fǎng)者使用下列文明語(yǔ)言：

　　1、你好，請問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎？

　　2、你請坐！

　　3、請你有話(huà)慢慢說(shuō)，我們會(huì )努力幫助你。

　　4、請你稍等，我記錄一下。

　　5、對不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調一下，×天內給你答復。

　　6、請你留下姓名和聯(lián)系電話(huà)，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。

　　7、對不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的職責范圍，建議你到×社區xx反映。

　　8、這是我們單位的電話(huà)，有什么困難和問(wèn)題可以和我們聯(lián)系。

　　9、不用謝，這是我們應該做的。

　　10、請慢走，再見(jiàn)！

　　二、接聽(tīng)來(lái)電使用下列規范用語(yǔ)：

　　1、你好，這里是金融社區，請問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎？

　　2、請你慢慢說(shuō)，我們會(huì )努力幫助你。

　　3、請稍等，我記錄一下。

　　4、對不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請你再講一遍。

　　5、對不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調一下，×天內給你答復。

　　6、請你留下姓名和聯(lián)系電話(huà)，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。

　　7、對不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的'職責范圍，建議你到×××反映。

　　8、謝謝你的理解和配合。

　　9、有什么問(wèn)題請隨時(shí)和我們聯(lián)系。

　　10、不客氣，再見(jiàn)！

　　三、嚴禁使用"喂"、"不知道"、"自己看"、"沒(méi)有看見(jiàn)我忙著(zhù)嗎"、"我沒(méi)空"、"別啰嗦"、"快點(diǎn)講"等"服務(wù)忌語(yǔ)"。作風(fēng)嚴謹端正

　　1、按時(shí)上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門(mén)、串崗、聊天。

　　2、辦公時(shí)不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評頭論足、傳播或聽(tīng)信小道消息。

　　4、嚴守工作紀律，保守工作秘密。不向外界提供除會(huì )務(wù)公開(kāi)以外的數據、信息上報須經(jīng)分管負責人批準。

　　辦事公正快捷

　　建立健全服務(wù)承諾制，力爭做到"六個(gè)最"，即辦事理念最先進(jìn)、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡(jiǎn)化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著(zhù)。

　　服務(wù)熱情周到

　　1、五個(gè)一：說(shuō)好每一句話(huà)、接好每一個(gè)電話(huà)、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。

　　2、推行熱情服務(wù)"四五六"。"四真"，真心為人，真誠待人，真情感人，真切助人；"五一"，一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候你好，一把椅子請坐，一杯熱茶相敬，一聲再見(jiàn)相送；"六心"，熱心接待服務(wù)對象，誠心聽(tīng)取反映，細心了解情況，耐心說(shuō)明解釋?zhuān)�公心處理�?wèn)題，真心排憂(yōu)解難。

　　環(huán)境整潔優(yōu)美

　　1、維護環(huán)境衛生，做到辦公場(chǎng)所無(wú)果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛生。

　　2、辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。

　　3、嚴禁在禁煙場(chǎng)所吸煙。

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