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(優(yōu))社區工作制度15篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的社區工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區工作制度1
第一條依據
根據區人民法院、區司法局《關(guān)于辦理民事糾紛委托人民調解的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，為全面落實(shí)區聯(lián)合人民調解委員會(huì )民事糾紛調解工作室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工作室）的各項工作，特制定本辦法。
第二條目的
進(jìn)一步加強對委托人民調解工作的管理，探索和實(shí)踐人民調解工作新方法，提高我區人民調解工作水平。
條性質(zhì)工作室為區聯(lián)合人民調解委員會(huì )下設的工作機構。
第四條職責
工作室主要承擔以下工作職責：
一、調解糾紛當事人申請或區法院委托的民事糾紛。
二、承擔委托人民調解的咨詢(xún)工作；
三、制作人民調解協(xié)議書(shū)；
四、協(xié)助對基層人民調解員的業(yè)務(wù)培訓；
五、及時(shí)向區法院和區司法局提供人民調解的'各類(lèi)統計報表、分析報告和信息簡(jiǎn)報等資料；
六、對人民調解工作提出建議；
七、負責對已受理的人民調解民事糾紛的轉委托或協(xié)助調解工作。
第五條制度
工作室應建立以下工作制度：
一、例會(huì )制度：工作室每周召開(kāi)一次工作人員會(huì )議，講評上周工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和交流，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析研究，尋找對策。區司法局和區人民法院可派員參加。
二、信息制度：按月向區司法局上報糾紛受理統計月度、年度報表，對重大或特殊的糾紛做到一事一報，及時(shí)反映相關(guān)情況。
三、回訪(fǎng)制度：糾紛解決后，工作室應及時(shí)對當事人進(jìn)行回訪(fǎng)，或通過(guò)當事人所在居（村）委調委會(huì )進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄。
四、保密制度：嚴守工作秘密，不得泄漏涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等。
五、檔案制度：調解結案后，應及時(shí)按規定立卷歸檔，做到糾紛調解一案一檔。此外還須建立調委會(huì )組織名冊、調解受理情況登記、培訓記錄、工作室月度、年度糾紛調解統計表等。
第六條紀律
一、耐心接待，竭誠服務(wù)，舉止文明，禮貌待人。
二、認真鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
三、嚴格執行規章制度和工作程序，落實(shí)工作職責。
四、舉止端莊，統一著(zhù)裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。
第七條保障
一、工作室所需工作經(jīng)費由區法院和區司法局協(xié)商，安排預算、各自承擔相應的份額。
二、區法院負責安排工作室外出調查所需用車(chē)。第八條附則
本辦法自印發(fā)之日起試行，由區聯(lián)合人民調解委員會(huì )負責解
社區工作制度2
一、每季度召開(kāi)一次調委會(huì )員、組長(cháng)會(huì )議，每半年召開(kāi)一次調解員會(huì )議總結工作，交流經(jīng)驗，布置任務(wù)，學(xué)習法律及調解知識，學(xué)習黨的.方針、路線(xiàn)、政策。
二、做好調解中糾紛有登記、調查有材料、談話(huà)有筆錄，重大疑難糾紛有協(xié)議，回訪(fǎng)有記載、結案后訂卷保管。
三、按上級統一部署，做好各類(lèi)表格的統計上報工作。
四、一般糾紛半月內回訪(fǎng)一次，重大疑難糾紛及時(shí)回訪(fǎng)。
五、對糾紛重點(diǎn)人，重點(diǎn)事、重點(diǎn)戶(hù)每季度進(jìn)行一次排查，做好檢查記錄。
六、做好對調解人員的總結評比工作，口頭表彰有記錄，書(shū)面表彰公布上墻。
社區工作制度3
為夯實(shí)社區管理的基礎工作，按照責任分工“線(xiàn)塊結合、以塊為主”的原則，社工在負責分管線(xiàn)工作的同時(shí)，認真抓好責任區塊內的各項日常工作。
一、區塊
以樓棟黨支部地域范圍為基礎，結合適當的人口數量，兼顧居民的生活習慣傳統，將各個(gè)社區劃分為若干個(gè)責任區塊。
二、責任
每個(gè)區塊落實(shí)1至2名社工，對區塊內的各項日常工作全面負責，按照街道對社區工作目標責任制考核要求，認真落實(shí)好各線(xiàn)布置的`任務(wù)，及時(shí)全面收集掌握各方面信息，為居民提供各方面服務(wù)。
三、走訪(fǎng)
在完成分管線(xiàn)工作的同時(shí)，每周走訪(fǎng)住戶(hù)達5戶(hù)以上，全年訪(fǎng)遍責任區塊內全體住戶(hù)。
四、記錄
走訪(fǎng)要有書(shū)面記錄，詳細記錄每戶(hù)走訪(fǎng)對象的具體情況，并有走訪(fǎng)對象的簽署意見(jiàn)。走訪(fǎng)記錄要長(cháng)期保管積累，形成社區民情檔案。
五、交流
各個(gè)社區定期或不定期召開(kāi)走訪(fǎng)碰頭會(huì )，溝通交流，互換信息，共同研究解決走訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題。
六、評議
社區書(shū)記、主任（副書(shū)記、副主任）定期對每位社工的走訪(fǎng)情況和走訪(fǎng)記錄進(jìn)行評議，簽署建議意見(jiàn)。
每周走訪(fǎng)住戶(hù)未達5戶(hù)，或走訪(fǎng)記錄不完整、走訪(fǎng)對象未簽署意見(jiàn)的，認定該周走訪(fǎng)未完成。
根據全年的走訪(fǎng)記錄和反饋意見(jiàn)等各方面情況，由書(shū)記、主任（副書(shū)記、副主任）和街道駐社區干部對每位社工年度走訪(fǎng)工作作出評價(jià)，作為日�？己说闹饕罁�。
全年3周以上走訪(fǎng)未完成，年度考核不得確定為優(yōu)秀等次，12周以上走訪(fǎng)未完成，年度考核確定為基本稱(chēng)職等次。
七、督查
社區辦不定期采取各種形式，對各社區網(wǎng)格化管理制度執行情況進(jìn)行督查，督查結果作為日�？己说囊罁�。各社區要采取有效措施，抓好本社區網(wǎng)格化管理的落實(shí)。
弄虛作假達3次，日�？己舜_定為不稱(chēng)職等次。
社區內全年平均每人2周以上走訪(fǎng)未完成（副書(shū)記、副主任）日�？己舜_定為不稱(chēng)職等次。
社區工作制度4
一、積極開(kāi)展創(chuàng )安全小區工作。根據上級的創(chuàng )安標準、制定措施、分工負責，認真落實(shí)創(chuàng )建工作的各項措施。
二、負責社區安全保衛工作。每月召開(kāi)一次以上治保工作會(huì )議研究社區的治安情況，分析社區存在哪些不安定、不安全因素，并有針對性地制定措施、明確職責，確保社區的'安全。
三、加強法制宣傳，提高居民法律意識。采用不同的宣傳工具、宣傳方式，每月對居民進(jìn)行法制教育，使社區居民自覺(jué)做到學(xué)法、懂法、守法和用法，共同依法辦事。
四、搞好保密工作，妥善管理上級文件。有關(guān)機密文件、機密要事不得外傳，防止國家機密泄漏，確保國家安全。
社區工作制度5
1、企地共建安全社區大事互通情報制度
�、牌蟮毓步ò踩鐓^活動(dòng)是一項系統性工作，為使企業(yè)及地方各機構、間能密切，并解決工作中的問(wèn)題，特制定本項制度。
�、破髽I(yè)的綜治機構、防范隊伍、綜治措施情況等要以書(shū)面報街道綜治辦。
�、瞧髽I(yè)要突發(fā)事件處置方案，并報街道綜治辦。
�、绕髽I(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及職工利益、有在職工中產(chǎn)生抵觸情緒的重大決策，實(shí)施前要報街道綜治辦，心中有數，及早制定預案。
�、蓪ζ髽I(yè)周邊的治安問(wèn)題，企業(yè)綜治同街道綜治要摸排，對那些嚴重企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，給企業(yè)經(jīng)常性損失的'問(wèn)題要上報。
�、蕦ζ髽I(yè)周邊的治安問(wèn)題，凡是區級能夠解決的，由區綜治委解決并通報結果；凡是超越職權范圍的問(wèn)題，向反映，以問(wèn)題解決，向企業(yè)通報結果。
�、似髽I(yè)企地共建安全社重大舉措和進(jìn)展情況要每月報街道綜治辦。區企地共建組和街道在企地共建活動(dòng)中的新政策、新要求，要向各企業(yè)通報。
�、唐蟮毓步ɑ顒�(dòng)之間在工作中要，。
2、企地共建安全社區走訪(fǎng)制度
�、牌蟮毓步ò踩鐓^活動(dòng)中，企地之間要在大事互通的基礎上每季舉行一次聯(lián)席會(huì )議，并且雙向走訪(fǎng)，底數清，情況明。
�、茖步ɑ顒�(dòng)中碰到的問(wèn)題要上報綜治辦并予以解決。
�、枪步üぷ髑闆r，并工作記錄。
�、葘步ㄕ{查走訪(fǎng)要有性，問(wèn)題解決，為企業(yè)排憂(yōu)解難。
�、蓪ζ髽I(yè)內部的問(wèn)題，要本著(zhù)、的原則，的改進(jìn)措施和意見(jiàn)。
3、企地共建安全社區聯(lián)合巡邏防范制度
�、排沙鏊谄蟮毓步ò踩鐓^活動(dòng)中要職能作用，幫助企業(yè)內部防范機制。協(xié)助企業(yè)、整頓治保組織、民調組織、護廠(chǎng)隊伍等防范組織。
�、婆沙鏊谏蠈ζ髽I(yè)防范隊伍，其素質(zhì)，企業(yè)自我防范能力。
�、瞧髽I(yè)派出所要指定的責任民警聯(lián)合巡邏。
�、嚷�(lián)合巡邏中要對地區巡邏密度，巡邏防范。
�、膳沙鏊推髽I(yè)治安分析會(huì )，企業(yè)內部及周邊的治安問(wèn)題，商討解決辦法。
�、事�(lián)合巡邏由派出所民警帶隊，佩戴袖標。
�、藢α鲃�(dòng)人口和人口的注重程度，預防犯罪。
4、企地共建安全社區年終檢查考核制度
�、牌蟮毓步ò踩鐓^活動(dòng)是社會(huì )治安綜合治理工作的內容，街道綜治委要對轄區共建年終檢查考核。
�、颇杲K考核標準以《陽(yáng)泉市城區企地共建安全社區活動(dòng)責任制》規定的內容為主。要求是：
�、倭�"一、三、五個(gè)無(wú)"。
�、趧�(chuàng )建機制，有組織、有規劃、有方案。
�、蹆炔糠婪稒C制，有治保會(huì )、民調會(huì )、護廠(chǎng)隊。
�、苤贫炔�。
�、萘酥伟猜�(lián)防機制，了治安巡邏聯(lián)勤、人口聯(lián)幫、外來(lái)人口聯(lián)管和社區普法聯(lián)教。
�、瞧蟮毓步ò踩鐓^活動(dòng)的年終檢查考核可同社會(huì )治安綜合治理工作全年驗收在一起，也可以的一項工作單獨考核。
�、绕蟮毓步üぷ靼肽�、一年檢查一次，年終總考評，檢查考核后要寫(xiě)出情況通報，對的共建予以表彰獎勵，差的通報批評。
社區工作制度6
一、鄉級計劃生育協(xié)會(huì )工作職責
�。ㄒ唬┼l級計劃生育協(xié)會(huì )工作職責
1、貫徹落實(shí)人口與計劃生育政策、法律、法規，動(dòng)員和組織廣大群眾自覺(jué)實(shí)行計劃生育。
2、按照自我教育、自我管理、自我服務(wù)的工作方法，發(fā)揮會(huì )員帶頭、宣傳、服務(wù)、監督和交流的作用，動(dòng)員和組織廣大群眾參與計劃生育、少生快富、建立幸福文明家庭；參與婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家、關(guān)愛(ài)女孩、生育關(guān)懷、文明單位創(chuàng )建、計劃生育獎勵優(yōu)惠政策的落實(shí)、計劃生育村民自治等活動(dòng)。
3、反映群眾在計劃生育、生殖健康等方面的請訴，履行民主參與和民主監督職能，舉報違法違紀行為，維護群眾的合法權益。
4、依照協(xié)會(huì )章程開(kāi)展各項活動(dòng)，定期進(jìn)行換屆；建立完善協(xié)會(huì )各項規章制度，健全工作責任制和工作活動(dòng)制度，做到有章理事。
5、指導村級（社區）協(xié)會(huì )和企業(yè)、流動(dòng)人口協(xié)會(huì )開(kāi)展工作。
�。ǘ⿻�(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)工作職責
1、會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)職責
�。�1）會(huì )長(cháng)代表理事會(huì )全面領(lǐng)導協(xié)會(huì )工作，召集并主持本級理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )等重要會(huì )議，研究解決協(xié)會(huì )工作的重大問(wèn)題；負責解決協(xié)會(huì )組織建設工作經(jīng)費的落實(shí)。
�。�2）副會(huì )長(cháng)履行會(huì )長(cháng)、理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )確定的職責。
2、秘書(shū)長(cháng)職責
負責協(xié)會(huì )各項具體工作的落實(shí)，負責年度工作計劃的組織實(shí)
施，及時(shí)向理事會(huì )和常務(wù)理事反映會(huì )員群眾的意見(jiàn)和建議。
二、鄉級計劃生育協(xié)會(huì )工作制度
�。ㄒ唬⿲W(xué)習培訓制度
1、積極參加黨委、政府和上級協(xié)會(huì )組織的學(xué)習活動(dòng)和本級組織的學(xué)習活動(dòng)。
2、每年對各村協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)或秘書(shū)長(cháng)、會(huì )員小組長(cháng)培訓不少于4次，增強他們的協(xié)會(huì )意識和開(kāi)展活動(dòng)的能力。
3、培訓方法采取以會(huì )代訓，短時(shí)多次集中學(xué)習，組織到外地參觀(guān)學(xué)習。
�。ǘ⿻�(huì )議制度
1、會(huì )員代表大會(huì )三年召開(kāi)一次，必要時(shí)提前或延期時(shí)間不得超過(guò)xxxx年。主要議項：審議批準上屆理事會(huì )的工作報告；選舉產(chǎn)生新一屆理事會(huì )；審議批準工作規劃，討論和決定其它重大事項。
2、理事會(huì )一年召開(kāi)一次。審議常務(wù)理事會(huì )的年度工作報告；改選或增補會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)常務(wù)理事、理事；通過(guò)常務(wù)理事會(huì )提出的其它議題，決定召開(kāi)會(huì )員代表大會(huì )。
3、常務(wù)理事會(huì )半年召開(kāi)一次，或根據情況隨時(shí)召開(kāi)。研究年度工作計劃和總結半年、全年工作，聽(tīng)取常務(wù)理事會(huì )確定重大問(wèn)題執行情況的匯報；研究決定有關(guān)協(xié)會(huì )工作的重大問(wèn)題；決定聘任秘書(shū)長(cháng)或副秘書(shū)長(cháng)。
4、會(huì )長(cháng)工作例會(huì )，每季度召開(kāi)一次，或根據情況隨時(shí)召開(kāi)。召集各村協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)或副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)參加，了解和交流各村協(xié)會(huì )活動(dòng)情況，研究部署近期活動(dòng)內容。
�。ㄈ┳h事制度
1、協(xié)會(huì )理事會(huì )每年至少召開(kāi)一次會(huì )議，研究工作，匯報交
流經(jīng)驗，參加會(huì )議的理事人數必須超過(guò)半數。
2、協(xié)會(huì )理事會(huì )議事的主要內容
�、儆懻撁磕旯ぷ饔媱�；
�、谥贫�、修改有關(guān)規定、制度等；
�、墼u議獎勵扶助、少生快富、特困家庭、特別扶助對象，及其它享受計劃生育優(yōu)惠政策對象；
�、苡懻摯_定協(xié)會(huì )先進(jìn)集體、個(gè)人名單；
�、萜渌匾獑�(wèn)題。
3、議事記錄要完整、準確。
�。ㄋ模n案及統計報表制度
1、鄉（鎮）黨委、政府下發(fā)的有關(guān)協(xié)會(huì )工作文件；上級協(xié)會(huì )下發(fā)的文件；鄉（鎮）協(xié)會(huì )印發(fā)的文件，材料，鄉（鎮）會(huì )召開(kāi)會(huì )議記錄，有關(guān)領(lǐng)導講話(huà)和決議；鄉（鎮）、村（社區）組織建設資料，重大活動(dòng)的文字材料及圖片等要分類(lèi)登記保存。
2、工作記錄：記錄開(kāi)展活動(dòng)的情況和會(huì )議議題，參加人員、時(shí)間、研究的主要議題、決議和效果。
3、建立信息反饋制度，發(fā)現和總結村級（社區）協(xié)會(huì )工作中的新典型、新經(jīng)驗及群眾對計劃生育工作和協(xié)會(huì )工作的意見(jiàn)、建議和要求，及時(shí)用文字形式向上級協(xié)會(huì )匯報和反映，以便使上級協(xié)會(huì )能及時(shí)了解情況，進(jìn)行工作指導，幫助解決問(wèn)題。
4、報表統計按上級協(xié)會(huì )統一制表要求，每半年、年底向上級協(xié)會(huì )填報一次。報表的數字力求真實(shí)準確，項目齊全，并存檔備查。
村級（社區）協(xié)會(huì )工作職責、守則、制度
一、村級（社區）計劃生育協(xié)會(huì )職責、守則
�。ㄒ唬┐寮墸ㄉ鐓^）計劃生育協(xié)會(huì )職責
1、引導群眾自覺(jué)實(shí)行計劃生育。積極參與村民自治，帶頭遵守《村民自治章程》和《計劃生育公約》等。
2、積極開(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”，負責本村的特殊困難家庭救助工作。調動(dòng)和發(fā)揮會(huì )員的作用，采取多種形式，幫助實(shí)行了計劃生育的困難家庭發(fā)展生產(chǎn)，解決實(shí)際困難，帶領(lǐng)群眾少生快富。
3、參與計劃生育村務(wù)公開(kāi)和民主管理，及時(shí)反映群眾對人口和計劃生育工作意見(jiàn)建議，保障群眾在計劃生育事務(wù)中的知情權、決策權、參與權和監督權，維護群眾的合法權益。
4、積極開(kāi)展人口和計劃生育宣傳教育，在重大節日期間，組織會(huì )員開(kāi)展集中宣傳服務(wù)活動(dòng)。協(xié)會(huì )組織每年活動(dòng)次數不少于4次。
�。ǘ┯媱澤齾f(xié)會(huì )會(huì )員守則
1、必須遵守協(xié)會(huì )章程，執行協(xié)會(huì )決議，承擔協(xié)會(huì )分配的工作任務(wù)。在協(xié)會(huì )建設和開(kāi)展各項服務(wù)中發(fā)揮積極作用。
2、熱心向群眾宣傳計劃生育方針、政策和法規?傳播避孕節育、優(yōu)生優(yōu)育、婦女保健等科普知識。
3、自覺(jué)實(shí)行計劃生育，保自己，管子女，帶親友，帶鄰居。
4、帶頭創(chuàng )建少生優(yōu)生、富裕文明、健康幸福新家庭。為群眾解決生產(chǎn)、生活、生育中的實(shí)際困難提供服務(wù)。
5、主動(dòng)參與、善于監督計劃生育政策的正確落實(shí)和獎懲政策的合理兌現。向政府反映群眾的意見(jiàn)和要求，維護群眾的合法權益。
6、認真履行會(huì )員義務(wù)，按期繳納會(huì )費。
�。ㄈ┐寮墸ㄉ鐓^）協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、理事秘書(shū)長(cháng)、會(huì )員小組長(cháng)工作職責
1、會(huì )長(cháng)職責
會(huì )長(cháng)代表理事會(huì )全面領(lǐng)導協(xié)會(huì )工作，召集并主持本級理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )等重要會(huì )議，研究解決協(xié)會(huì )工作重大問(wèn)題；負責解決協(xié)會(huì )組織建設、工作經(jīng)費的落實(shí)。
2、副會(huì )長(cháng)職責
副會(huì )長(cháng)協(xié)助會(huì )長(cháng)工作，履行會(huì )長(cháng)、理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )確定的職責，根據自己的社會(huì )影響和特長(cháng)發(fā)揮作用。
3、理事的'工作職責
�。�1）按照職責分工，認真完成所負責的工作任務(wù)。
�。�2）積極參加會(huì )議，主動(dòng)提出工作與活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。
�。�3）密切聯(lián)系群眾，及時(shí)向協(xié)會(huì )反映會(huì )員的要求和計劃生育工作的情況。
�。�4）團結會(huì )員，帶領(lǐng)廣大群眾為計劃生育事業(yè)做貢獻。
4、秘書(shū)長(cháng)職責
�。�1）負責做好協(xié)會(huì )日常工作，負責年度工作計劃的組織實(shí)施；
�。�2）負責召開(kāi)月例會(huì )，聽(tīng)取會(huì )員小組長(cháng)工作情況匯報，安排部署下月工作，及時(shí)向理事會(huì )反映會(huì )員群眾的意見(jiàn)和建議；
�。�3）負責協(xié)會(huì )會(huì )議的籌備、記錄和各項冊、薄、表的登記和有關(guān)材料的匯總、整理、保管；
�。�4）負責上報計劃生育特殊困難家庭救助和計劃生育家庭特別扶助對象人員名單；
�。�5）組織理事、會(huì )員開(kāi)展各項活動(dòng)，負責理事、會(huì )員的培訓和會(huì )員之家的布置。
社區工作制度7
為加強作風(fēng)建設，指導和規范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng )建服務(wù)型社區組織，樹(shù)立良好的形象，特制定社區工作人員日常行為規范。
一、提倡使用普通話(huà)，語(yǔ)言使用文明規范，接待來(lái)訪(fǎng)者使用下列文明語(yǔ)言：
1、你好，請問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎？
2、你請坐！
3、請你有話(huà)慢慢說(shuō)，我們會(huì )努力幫助你。
4、請你稍等，我記錄一下。
5、對不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調一下，×天內給你答復。
6、請你留下姓名和聯(lián)系電話(huà)，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。
7、對不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的職責范圍，建議你到×社區xx反映。
8、這是我們單位的'電話(huà)，有什么困難和問(wèn)題可以和我們聯(lián)系。
9、不用謝，這是我們應該做的。
10、請慢走，再見(jiàn)！
二、接聽(tīng)來(lái)電使用下列規范用語(yǔ)：
1、你好，這里是金融社區，請問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎？
2、請你慢慢說(shuō)，我們會(huì )努力幫助你。
3、請稍等，我記錄一下。
4、對不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請你再講一遍。
5、對不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調一下，×天內給你答復。
6、請你留下姓名和聯(lián)系電話(huà)，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。
7、對不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的職責范圍，建議你到×××反映。
8、謝謝你的理解和配合。
9、有什么問(wèn)題請隨時(shí)和我們聯(lián)系。
10、不客氣，再見(jiàn)！
三、嚴禁使用"喂"、"不知道"、"自己看"、"沒(méi)有看見(jiàn)我忙著(zhù)嗎"、"我沒(méi)空"、"別啰嗦"、"快點(diǎn)講"等"服務(wù)忌語(yǔ)"。作風(fēng)嚴謹端正
1、按時(shí)上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門(mén)、串崗、聊天。
2、辦公時(shí)不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
3、同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評頭論足、傳播或聽(tīng)信小道消息。
4、嚴守工作紀律，保守工作秘密。不向外界提供除會(huì )務(wù)公開(kāi)以外的數據、信息上報須經(jīng)分管負責人批準。
辦事公正快捷
建立健全服務(wù)承諾制，力爭做到"六個(gè)最"，即辦事理念最先進(jìn)、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡(jiǎn)化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著(zhù)。
服務(wù)熱情周到
1、五個(gè)一：說(shuō)好每一句話(huà)、接好每一個(gè)電話(huà)、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。
2、推行熱情服務(wù)"四五六"。"四真"，真心為人，真誠待人，真情感人，真切助人；"五一"，一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候你好，一把椅子請坐，一杯熱茶相敬，一聲再見(jiàn)相送；"六心"，熱心接待服務(wù)對象，誠心聽(tīng)取反映，細心了解情況，耐心說(shuō)明解釋?zhuān)奶幚韱?wèn)題，真心排憂(yōu)解難。
環(huán)境整潔優(yōu)美
1、維護環(huán)境衛生，做到辦公場(chǎng)所無(wú)果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛生。
2、辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。
3、嚴禁在禁煙場(chǎng)所吸煙。
社區工作制度8
一、按照《文化活動(dòng)中心工作制度》規定進(jìn)行管理。
二、按照規定的時(shí)間按時(shí)上崗，不遲到、不早退。
三、管理人員要保持文化活動(dòng)中心衛生整潔，定時(shí)打掃衛生。
四、登記文體器材借還登記冊，購入新器材應及時(shí)登記入冊，分類(lèi)歸放。
五、認真做好文化活動(dòng)中心資產(chǎn)的登記管理工作，切實(shí)維護管理好各種設施設備。
六、對損壞的`器材設備進(jìn)行登記，并安排維修人員及時(shí)維修。
七、社區民活動(dòng)結束后，管理人員離開(kāi)時(shí)要熄燈，鎖好門(mén)窗。
八、管理人員工作要盡職盡責，熱情服務(wù)群眾。
社區工作制度9
1、參與制定矯正對象矯正方案；
2、參與為矯正對象提供法律及心理咨詢(xún)；
3、與矯正對象結成對子，幫助教育矯正對象；
4、對社區矯正工作提出意見(jiàn)和建議；
5、承辦社區矯正組織指派的其他工作。
社區工作制度10
一、組建義務(wù)消防安全檢查隊伍，目的是利用群防群管，使社區的.安全工作落到實(shí)處。
二、落實(shí)與街道安監辦簽訂的年度安全責任書(shū)各項工作，按年度與社區內各大經(jīng)營(yíng)單位簽訂消防安全責任書(shū)，并要求各業(yè)主與承租者簽訂年度消防安全責任書(shū)，以增進(jìn)各項消防安全管理工作的落實(shí)。
三、對社區居民和經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展消防安全宣揚教導，編制工作方案，在市安全辦和消防部門(mén)的指導下采納多種形式定期開(kāi)展消防安全的宣揚教導，提升社區居民和經(jīng)營(yíng)單位的消防安全意識，四、社區消防安全領(lǐng)導小組定期組織義務(wù)消防隊員對社區開(kāi)展消防
安全巡查。發(fā)覺(jué)安全隱患準時(shí)發(fā)出安全隱患告訴書(shū)，催促其整改，組織社區各大經(jīng)營(yíng)單位舉行定期的消防安全交錯檢查，檢查結果定期向鎮安全辦和消防部門(mén)匯報。
五、每年至少組織社區單位舉行2次消防演練，利用演練，不斷提升義務(wù)消防隊員的滅火實(shí)戰水平。
六、根據消防安全實(shí)際工作要求，建立消防檔案，利用“月報表”、“安全隱患整改落實(shí)狀況匯報”等形式，向上級管理部門(mén)反映社區消防安全情況，并做好年度工作總結。
社區工作制度11
一、 社區幫教工作由治安主任具體負責，每月召開(kāi)治安幫教成員會(huì )議，研究布置幫教工作。
二、 對幫教對象要堅持談話(huà)、季鑒定、半年總結、年末升降考核辦法。
三、社區每季要對各幫教工作進(jìn)行一次檢查，每半年召開(kāi)一次家長(cháng)、幫教人座談會(huì )，進(jìn)步青年報告會(huì )（或座談會(huì )），對勞教、勞改單位探視一次，每年對幫教人員進(jìn)行一次全面具體培訓。
四、 堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到單位包職工，學(xué)校包學(xué)生，街道包待業(yè)青年。貫徹教育感化挽救的方針，要象家長(cháng)對待子女，醫生對待患者，教師對待學(xué)生那樣進(jìn)行教育。
五、 認真登記掌握情況，積累材料，完備幫教“撤銷(xiāo)”“審批”手續，建立“幫教手冊”。
社區工作制度12
社區辦公室工作人員守則
社區辦公室是社區兩委領(lǐng)導對內溝通、對外聯(lián)系的中樞機構，是為社區領(lǐng)導和社區居民服務(wù)的。為做好承上啟下及各項服務(wù)工作，提高辦公室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地為社區的發(fā)展和建設服務(wù)，特制定本守則。
1、辦公室在社區黨委和居委會(huì )的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，服從領(lǐng)導，貫徹執行黨委和居委的各項決議指示。
2、辦公室工作人員要有強烈的事業(yè)心和責任感，對重大問(wèn)題要及時(shí)請示和報告。
3、做好上級文件、信函、通知、報刊的收取、登記、分配，及時(shí)送交有關(guān)部門(mén)負責人閱批辦理。
4、負責組織安排各類(lèi)會(huì )議的籌備、活動(dòng)的組織和協(xié)調，及時(shí)下發(fā)會(huì )議通知，做好會(huì )議的準備和服務(wù)工作，安排專(zhuān)人做好相關(guān)會(huì )議記錄。
5、辦公室工作人員必須自覺(jué)遵守機關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，堅持考勤制度，請假須經(jīng)辦公室主任同意并批準，連續請假一周以上須經(jīng)兩委主要領(lǐng)導審批。
6、衣著(zhù)整潔，樸素大方，不穿奇裝異服，舉止文明，熱情接待來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，使用文明用語(yǔ)，對各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電做好相關(guān)記錄，盡量詳實(shí)。
7、應加強自我學(xué)習，多讀書(shū)看報，提升自身修養，禁止無(wú)事串崗、未經(jīng)請示常時(shí)間空崗、脫崗，禁止上班時(shí)間打牌、睡覺(jué)或從事娛樂(lè )了活動(dòng)。
8、辦公室人員不得隨意調配使用車(chē)輛，派車(chē)必須經(jīng)過(guò)辦公室主任批準，并做派車(chē)記錄。
9、搞好辦公樓和大院的衛生工作，每天把各自分工內的.工作完成好，每天必須對各科室進(jìn)行室內衛生打掃，隨時(shí)保持整潔干凈。每周日無(wú)特殊情況進(jìn)行一次大掃除。嚴禁工作人員將茶、紙、煙頭等廢棄物倒進(jìn)衛生間的下水通道，以免引起下水道堵塞。
10、提倡勤儉節約，反對揮霍浪費，節援、用電，下班時(shí)檢查電源、門(mén)窗是否關(guān)閉，防患于未然。
11、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務(wù)，如有推諉扯皮、拒不執行、影響社區工作者，視情節予以適當經(jīng)濟處罰。
車(chē)輛管理
1.嚴格控制外單位或個(gè)人借車(chē)，社區所有車(chē)輛所有外借需經(jīng)黨政一把手批準并經(jīng)辦公室備案。
2.駕駛員未經(jīng)辦公室批準不得擅自出車(chē)，否則后果自負；不準公車(chē)私用，駕駛員未經(jīng)辦公室批準備案而私自出車(chē)，如發(fā)
生安全事故，由駕駛員承擔一切責任，因公車(chē)私用造成紀檢問(wèn)題，將追究相關(guān)責任人和駕駛員的責任并進(jìn)行處罰。
3.上班或節假日值班時(shí)間，駕駛員未出車(chē)時(shí)要在辦公室待命，隨時(shí)準備出車(chē)，因駕駛員不到崗或因此造成后果的將追究駕駛員責任。
4.駕駛人員要搞好車(chē)輛保養，保持車(chē)容整潔、車(chē)況良好。
5.車(chē)輛若需維修，由駕駛員向辦公室申請，到定點(diǎn)廠(chǎng)家維修，未經(jīng)批準的維修點(diǎn)不予承認報銷(xiāo)。
6.駕駛員要加強安全意識，樹(shù)立“安全第一”的思想，認真執行相關(guān)法規條例，杜絕違章操作，自覺(jué)遵守交通規則，嚴禁酒后開(kāi)車(chē)，不準超速行駛，確保行車(chē)安全。
7.實(shí)行定人定車(chē)，不得隨意把車(chē)交給其他駕駛人員和非駕駛人員駕駛，否則，若發(fā)生事故，其責任、經(jīng)濟損失概由當事人負責。
8、駕駛人員不出車(chē)必須在辦公室堅守崗位，工作時(shí)間內因事外出需經(jīng)辦公室主任同意。
9、駕駛人當值期間應保持通訊暢通，公出時(shí)不得擅離崗位辦私事。
社區工作制度13
為了加強社區居委會(huì )財務(wù)管理，規范財務(wù)行為，提高理財水平，結合社區居委會(huì )實(shí)際，制定本制度：
一、社區居委會(huì )實(shí)行“錢(qián)帳分離、日清月結、項目審批、定期審計”的財務(wù)管理制度。
二、社區居委會(huì )的所有財務(wù)活動(dòng)必須遵守有關(guān)財政法規、行政法規和有關(guān)財務(wù)制度的.規定。
三、嚴格執行資金支出的審批權限。居委會(huì )的各項開(kāi)支必須堅持“一支筆” 審批制度，由居委會(huì )主任負責簽字審批。
四、財務(wù)人員要嚴格收支手續，做到收有憑、支有據。認真填好各類(lèi)報表，統一居委會(huì )的收支及經(jīng)濟活動(dòng)情況，建立健全帳薄。
五、實(shí)行民主理財，定期審計。每月定期對財務(wù)帳目進(jìn)行清理審查，并將結果張榜公布。
六、居委會(huì )干部離任時(shí)，應接受有關(guān)部門(mén)的審計，并辦理財務(wù)交接手續。
社區工作制度14
為確�！豆枮I市城鎮就業(yè)困難人員就業(yè)援助實(shí)施辦法》實(shí)施，切實(shí)做好我市就業(yè)援助工作，使符合條件就業(yè)困難人員得到及時(shí)登記認定，結合我市實(shí)際，制定本制度。
一、登記認定對象
法定勞動(dòng)年齡內，有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望，具有本市城鎮戶(hù)籍并申請登記的下列人員應認定為就業(yè)困難人員：
�。ㄒ唬�4050”失業(yè)人員。
�。ǘ┝憔蜆I(yè)家庭失業(yè)人員。
�。ㄈ埣彩I(yè)人員。
�。ㄋ模┫硎艹擎偩用褡畹蜕畋Ｕ鲜I(yè)人員。
�。ㄎ澹┻B續失業(yè)1年以上就業(yè)轉失業(yè)人員。
�。┮蚴У氐仍螂y以實(shí)現就業(yè)人員。
�。ㄆ撸﹩斡H撫養未成年人失業(yè)人員。
�。ò耍┰�(jīng)榮獲縣以上（含縣級）勞動(dòng)模范榮譽(yù)的失業(yè)人員。
�。ň牛┝覍偈I(yè)人員。
�。ㄊ┸娙伺渑际I(yè)人員。
二、登記認定服務(wù)機構職責
社區勞動(dòng)就業(yè)社會(huì )保障服務(wù)站（簡(jiǎn)稱(chēng)社區）負責就業(yè)困難人員的登記和認定初審；街道（鄉鎮）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì )保障服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)街道）負責就業(yè)困難人員的登記和認定復審；
區、縣（市）就業(yè)局負責登記和認定審核確認。
三、登記認定程序
�。ㄒ唬┥鐓^在2個(gè)工作日內對申請登記的就業(yè)困難人員相關(guān)證明材料進(jìn)行認定初審。初審合格者，填寫(xiě)《黑龍江省城鎮就業(yè)困難人員認定申請審批表》。
�。ǘ┥鐓^對申請登記對象張榜公示3天。公示無(wú)疑義后，2個(gè)工作日內將申請人員信息錄入“金保工程”人力資源信息管理系統，并將申報材料報送街道。
�。ㄈ┙值涝�2個(gè)工作日內對社區上報的相關(guān)材料進(jìn)行復審。對復審不合格的，予以退回。對復審合格者，通過(guò)信息管理系統進(jìn)行復核確認，上報區、縣（市）就業(yè)局。
�。ㄋ模﹨^、縣（市）就業(yè)局在4個(gè)工作日內對街道上報的.相關(guān)證明材料進(jìn)行審核確認。對審核不合格的，予以退回。對審核合格者，通過(guò)信息管理系統進(jìn)行審核確認，在其《就業(yè)失業(yè)登記證》備注欄內注明就業(yè)困難人員類(lèi)型，加蓋經(jīng)辦人工作名章，并將相關(guān)材料經(jīng)社區返給本人。
�。ㄎ澹﹨^就業(yè)局須將登記認定的《零就業(yè)家庭認定名單》按月上報市就業(yè)局備案。
四、工作要求
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)困難人員從申請登記到審核認定工作時(shí)限為不超過(guò)13個(gè)工作日。
�。ǘ┕ぷ魅藛T要嚴格履行登記、審核、認定程序，為就業(yè)困難人員提供優(yōu)質(zhì)高效的登記認定服務(wù)，并接受社會(huì )和群眾監督，杜絕弄虛作假或無(wú)故拖延行為發(fā)生。
�。ㄈ⿲�(jīng)辦工作人員違反規定，無(wú)故拖延認定或弄虛作假辦理的，根據其情節給予相應處分。
�。ㄋ模⿲ι鐓^勞動(dòng)保障工作人員違反規定、嚴重失職造成不良后果的，應予以解聘處分。
社區工作制度15
為加強學(xué)校與社區的聯(lián)系，充分利用社區資源，家長(cháng)資源，構建學(xué)校、家庭、社區整體教育網(wǎng)絡(luò )，特制訂本制度。
一、學(xué)校與家庭互動(dòng)的制度
�。ㄒ唬┙⒔∪议L(cháng)委員會(huì )
1．在學(xué)期初成立新一屆家長(cháng)委員會(huì )。建立家庭教育指導聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，形成院長(cháng)負責、家長(cháng)參與、教師指導、后勤參加、人人重視的家園聯(lián)系局面。
2．每學(xué)期制定符合本園實(shí)際及家長(cháng)需要的家長(cháng)工作計劃與總結。
3．定期召開(kāi)家長(cháng)委員會(huì )會(huì )議，園長(cháng)負責向家長(cháng)匯報有關(guān)工作，并聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)，形成家長(cháng)委員會(huì )參與幼兒園管理的局面。
�。ǘ┳龊眉覉@聯(lián)系工作
1．建立家訪(fǎng)制度。新生入園前對每個(gè)幼兒進(jìn)行家訪(fǎng)，教師對新生家訪(fǎng)率做到100%。以后每學(xué)期進(jìn)行普訪(fǎng)一次，三天不來(lái)園的幼兒要進(jìn)行電訪(fǎng)或家訪(fǎng)，對個(gè)別特殊幼兒或遇有特殊問(wèn)題應隨時(shí)家訪(fǎng)，并做好記錄。
2．建立家、園聯(lián)系手冊，家長(cháng)園地，每周公布教育教學(xué)內容，評定幼兒在園表現，期末對幼兒進(jìn)行全面小結。平時(shí)利用家長(cháng)接送幼兒時(shí)隨時(shí)與家長(cháng)面談，做好幼兒個(gè)人成長(cháng)檔案。
3．做好熱線(xiàn)電話(huà)、夸夸孩子等日常工作，充分利用家校路路通與家長(cháng)建立經(jīng)常性的、有效的`家園互動(dòng)。
4．定期開(kāi)展家長(cháng)咨詢(xún)活動(dòng)，為家長(cháng)解答有關(guān)幼兒教育與保育的問(wèn)題，指導家長(cháng)正確進(jìn)行家庭教育。
5．定期發(fā)放家長(cháng)意見(jiàn)征詢(xún)表、家長(cháng)對教師測評表，并與教師獎金考核掛鉤。
6．在學(xué)校網(wǎng)站設立家長(cháng)信箱、家長(cháng)留言版塊，利用家長(cháng)接待日等渠道及時(shí)了解家長(cháng)對幼兒園工作的要求和意見(jiàn)，隨時(shí)改進(jìn)幼兒園工作。
�。ㄈ┏闪⒓议L(cháng)學(xué)校，組織各種形式的家長(cháng)活動(dòng)
1．每學(xué)期召開(kāi)新生家長(cháng)會(huì )，介紹幼兒園情況及辦園指導思想。
2．成立家長(cháng)學(xué)校，健全組織機構，每學(xué)年有計劃、有針對性地組織一期家長(cháng)學(xué)校教育活動(dòng)。向家長(cháng)宣傳《綱要》的教育理念，交流育兒經(jīng)驗，探討教育方法。
3．每學(xué)期開(kāi)展一次家長(cháng)觀(guān)摩或參與的半日活動(dòng)。
4．每班每月有家園親子活動(dòng)一次。如：節日活動(dòng)、春、秋游等。
5．每學(xué)年進(jìn)行一次家庭教育經(jīng)驗交流活動(dòng)。如采用家長(cháng)征文的方式。
二、學(xué)校與社區互動(dòng)制度
1．建立學(xué)校、社區教育委員會(huì )，邀請有關(guān)社區人士擔任學(xué)校校外輔導員，定期組織對幼兒的相關(guān)教育活動(dòng)。
2．利用社區教育資源，根據需要，組織幼兒深入社區、街道，使幼兒更好地了解社會(huì )，在實(shí)踐中拓寬視野，增長(cháng)知識。
3．加強社區德育基地建設，建立敬老、助困等活動(dòng)基地并積極開(kāi)展活動(dòng)，培養幼兒優(yōu)良的品格和操行。
4．學(xué)�；虬嗉墝⑸鐓^教育活動(dòng)列入日常工作計劃，每學(xué)期各班級社區活動(dòng)不少于三次。
5．組織幼兒積極參與社區精神文明建設活動(dòng)，經(jīng)常帶領(lǐng)幼兒參與社區實(shí)踐活動(dòng)，努力為社區建設作貢獻。
6．邀請社區人士走進(jìn)校園，了解、評議學(xué)校工作。
7．每學(xué)期在教師中開(kāi)展“進(jìn)社區”調查走訪(fǎng)活動(dòng)，聽(tīng)取社區對學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，以進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
8．學(xué)校、社區確定聯(lián)系人，定期互通信息，交流情況，以提高辦事效率與質(zhì)量，保證學(xué)校、社區協(xié)同教育的有效實(shí)施。
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