(精品)員工工作規章制度20篇
在當今社會(huì )生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的員工工作規章制度，希望能夠幫助到大家。
員工工作規章制度 1
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早歺、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話(huà)。
2、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調要平穩。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話(huà)，必須按照會(huì )所規定的流程及話(huà)述開(kāi)展工作。不準在顧客面前講一些有損會(huì )所形象的語(yǔ)言。
5、員工對待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認真聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)獯鸩涣说膯?wèn)題，應及時(shí)請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進(jìn)入會(huì )所服務(wù)區域，不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、房間服務(wù)燈亮時(shí)，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會(huì )所服務(wù)區域內會(huì )見(jiàn)親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
8、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì )所規章制度。
11、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
12、員工上下班應從員工專(zhuān)用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀(guān)會(huì )所，必須事先經(jīng)會(huì )所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進(jìn)入會(huì )所重要部門(mén)或到存放儀器、設施設備等處參觀(guān)。
15、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
16、員工應遵守會(huì )所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線(xiàn)。
17、員工必須熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班必須堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物（包括工作服）；用會(huì )所的`抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第四章 輪牌站崗管理
1、會(huì )所顧問(wèn)、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問(wèn)組組長(cháng)領(lǐng)導。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導、管理和業(yè)務(wù)調度。
2、各組美容師、顧問(wèn)要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳大門(mén)旁站崗候客，顧問(wèn)可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過(guò)牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類(lèi)推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應及時(shí)用內機通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知收銀員，并填寫(xiě)好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿(mǎn)一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒(méi)站滿(mǎn)的第二天補站；美容師凡連續三天因忙于服務(wù)顧客，無(wú)時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問(wèn)、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，可以不補站崗；美容師凡有時(shí)間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現有違規的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，早班美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
員工工作規章制度 2
一、嚴禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。
二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂(lè )活動(dòng)，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報處分。
三、嚴禁在正常上班時(shí)間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當事人50元工資，并視情節輕重調離搶修中心。
五、嚴禁維修用車(chē)為私人所用（主管領(lǐng)導同意除外），一經(jīng)發(fā)現，司機調離其本職工作崗位。
六、對不按時(shí)上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的`，發(fā)現一次扣發(fā)50元工資，連續三次，調離搶修中心。
七、正常上班時(shí)間不準看電視。一經(jīng)發(fā)現，處當事人50元罰款。
八、對出車(chē)致使車(chē)輛損壞的，根據責任，由責任人按責任按比例分攤維修費用。對車(chē)輛要及時(shí)保養，如果人為保養不及時(shí)造成損失由當事者負責維修。
九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養護，熟練掌握其性能，并實(shí)行專(zhuān)人負責，誰(shuí)損失誰(shuí)賠償。
十、不經(jīng)主管領(lǐng)導、主任、副主任書(shū)面批準，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續三次，調離其工作崗位。
十一、在維修過(guò)程中，用料要堅持節約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現停止其工作，并扣發(fā)當月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個(gè)人給予500元獎勵。
十二、凡出現以上情況，主任負20%責任，副主任負10%責任，按責任比例扣款。
員工工作規章制度 3
加強對社區工作人員的思想教育，提高社區工作人員自身思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地完成各項工作任務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，提高辦事效率，特制定以下社區工作人員學(xué)習制度。
一、全體人員要把把學(xué)習作為重要任務(wù)，必須參加社區黨組織、社區居會(huì )以及街道組織的各種學(xué)習以提高自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、每周五上午為工作人員集中學(xué)習時(shí)間，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和建設有中國特色的'理論、重時(shí)事等。
三、每周一上午為社區辦公例會(huì )，總結上周工作，布置本周工作。
四、學(xué)習形式采取聽(tīng)政府輔導報告和時(shí)事報告、看電視專(zhuān)題教育片等，并組織討論或調研文章，讀書(shū)筆記學(xué)習要理論聯(lián)系實(shí)際，注重解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。
五、學(xué)習要進(jìn)行嚴格考勤，不得無(wú)故缺席和遲到早退，考勤結果與年度考核掛鉤
員工工作規章制度 4
1、遵守考勤制度，上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝，著(zhù)裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表婚戒除外），不留長(cháng)指甲，要統一盤(pán)花，頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，側不過(guò)耳，化淡妝。上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作。
2、了解例會(huì )內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。開(kāi)單按正確方式填寫(xiě)，點(diǎn)單時(shí)必須復述單子。
3、餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。
4、餐前整理檢查本區域臺面、餐具等衛生，并按標準把物件擺放整齊。
5、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ)，必須“請”字當頭，“謝”不離口，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。
6、每天在11：30左右，17：20左右開(kāi)2~3間包廂空調。（如201，202，210，209）帶客時(shí)先帶臨街的包廂。
7、工作中手機調成振動(dòng)，不得玩手機，在指定地點(diǎn)接聽(tīng)手機，接聽(tīng)時(shí)間不可過(guò)長(cháng)而影響工作。
8、工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧臺，不可扎堆聊天，不可嘻笑打鬧，爭吵，不得跑，講不雅語(yǔ)言，做不雅動(dòng)作，聲喧嘩，唱歌。
9、工作中，不可嚼口香糖，不要吃零食，在任何時(shí)候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。
10、熟記產(chǎn)品價(jià)格，了解廚房、吧臺產(chǎn)品的配制方法。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品。
11、上下班不得進(jìn)入吧臺，不可圍觀(guān)吧臺制作。
12、有針對性的運用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒，點(diǎn)單時(shí)按正確的點(diǎn)單程序點(diǎn)單，茶市點(diǎn)單后，點(diǎn)單員負責第一時(shí)間上臺。上臺或撤臺都必需正確使用拖盤(pán)。
13、工作中要求服務(wù)員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。
14、在工作中當顧客對服務(wù)員無(wú)理時(shí)，盡量不與客人爭吵，在不影響店子形象利益時(shí)，靈活處理維護自己的利益。
15、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤(pán)，上菜必須報菜名。菜齊了更要提醒客人。
16、席間服務(wù)中，應利用客人按服務(wù)鈴進(jìn)入包廂時(shí)注意觀(guān)察是否需要加水，換骨碟，臺面是否需要整理，及時(shí)性為客人服務(wù)好。
17、有良好的`。酒水推銷(xiāo)意識。（抓住任何機會(huì )和永不放棄最后的推銷(xiāo)機會(huì )）
18、加強眼神服務(wù)意識，觀(guān)察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。（隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的眼神溝通，通過(guò)客人細微的動(dòng)作或表情以發(fā)現客人的需求，并立即上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)）。
19、應保持良好的上菜劃單習慣，及時(shí)發(fā)現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
20、催菜應根據菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜，不可隨意下催菜單。（在給客人點(diǎn)菜時(shí)提醒客人："我們是現配現做，你點(diǎn)的菜需要15分鐘才上。）
21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時(shí)通知領(lǐng)班。領(lǐng)班與收銀員及時(shí)溝通。
22、對突發(fā)事件和客人投訴要靈活應變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報上級。（應將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）
23、結賬時(shí)，唱收賬單，在客人有少個(gè)位的零錢(qián)時(shí)在結帳聯(lián)簽上自己的姓名。
24、對于結完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
25、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現客人遺忘、丟失物品應及時(shí)上報上交，不可私自藏匿。
26、客人離開(kāi)時(shí)先關(guān)空調，電視機，電腦。再迅速整理清潔臺面等衛生。自行檢查衛生，擺放，以及廁所衛生。
27、晚班服務(wù)員做好晚班衛生。（A：洗干凈托盤(pán)，煙灰缸，抹布，拖把布，地毯，B：拖干凈客走包廂，過(guò)道，樓梯。C：關(guān)好工作臺的熱水電源，關(guān)好門(mén)窗，電源，換垃圾袋）
28、檢查巡視區域有無(wú)隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。交接班時(shí)，提前5分鐘做好交接工作。
員工工作規章制度 5
1、準時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì )，布置當日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話(huà)。
6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區遇到客人應禮貌問(wèn)候。您好！
9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話(huà)聲音以對方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。
10、聽(tīng)從上級在工作的安排，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復制反動(dòng)，淫穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jì)仁粘龅膱罂s志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jì)鹊男欣钗锲�，嚴禁翻�?dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房?jì)鹊募垙�，印刷品（除非放在垃圾筒內）�?/p>
21、進(jìn)入客房要嚴格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養成隨時(shí)檢查自己職責內尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習慣。所有電話(huà)必須做出電話(huà)記錄并落實(shí)。
23、客人不在房?jì)�，不得讓訪(fǎng)客進(jìn)入。
24、客人詢(xún)問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。
25、對客房?jì)鹊目梢汕闆r，要及時(shí)匯報。
26、應謹記酒店內時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現任何地方有垃圾和紙屑應該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內接待親威朋友來(lái)訪(fǎng)。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱(chēng)“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。
34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品.
1．對總機人員的`要求
�。�1）工作人員必須會(huì )標準的普通話(huà)和多種地方話(huà)等；
�。�2）電話(huà)總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調，使人感到婉轉動(dòng)聽(tīng)；
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)與客人會(huì )話(huà)時(shí)，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂(lè )意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話(huà)總機的性能和操作方法；
�。�5）熟悉酒店全部?jì)染�(xiàn)電話(huà)號碼；
�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的電話(huà)號碼；
�。�7）熟悉各大機關(guān)。公司、交通部門(mén)（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、公安局（如消防隊等）、醫院、供電局、各大酒店總機等單位的電話(huà)號碼：
�。�8）熟悉世界各地的國際時(shí)間與北京時(shí)間的時(shí)差；
�。�9）熟悉各地長(cháng)途電話(huà)的收費標準。
2．電話(huà)服務(wù)的項目
�。�1）接轉內部電話(huà)
內部電話(huà)指由外部掛進(jìn)酒店的電話(huà)，接轉時(shí)必須注意：
�、賿旖o客人的電話(huà)必須問(wèn)清掛電話(huà)人的姓名及掛電話(huà)的事項，然后核實(shí)住客是否是掛
電話(huà)人要找的，若是，則征求客人意見(jiàn)是否可轉給他，客人表示可以時(shí)才轉給他，若客人表示不接時(shí)，可向掛電話(huà)人婉拒；
�、谌魭祀娫�(huà)者查詢(xún)住客時(shí)，也要征詢(xún)客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話(huà)者：
�、廴艨腿吮硎静宦�(tīng)電話(huà)或不在房間時(shí)，可將掛電話(huà)人的姓名及電話(huà)內容記下來(lái)轉告客人；
�、苈毠すぷ鲿r(shí)間外面掛來(lái)給職工的電話(huà)，一般不轉，若有急事可轉有關(guān)部門(mén)辦公室或其頂頭上司代職工接聽(tīng)。
�。�2）掛長(cháng)途電話(huà)
�、俦仨氃攩�(wèn)清客人的姓名、房號、接電話(huà)單位的名稱(chēng)或接話(huà)人的姓名、電話(huà)號碼等；
�、陔娫�(huà)接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話(huà)，客人講完話(huà)后，要告知客人通話(huà)時(shí)間；
�、劭腿送ㄔ�(huà)后，總機人員要及時(shí)將電話(huà)收費單轉交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬；
�、芤患揖频昕赡芡瑫r(shí)有許多人要掛長(cháng)途電話(huà)，對此都要—一登記好，在線(xiàn)路比較忙的情況下妥善安排。
�。�3）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)
�、偃艨腿穗娫�(huà)詢(xún)問(wèn)要在酒店開(kāi)房時(shí)，要及時(shí)與客房預訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時(shí)答復客人；
�、谌艨腿嗽�(xún)問(wèn)酒店可以提供的服務(wù)設施及項目時(shí)，要向客人熱情介紹。詳細解答；
�、廴艨腿讼肓私獗镜貐^的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話(huà)號碼等情況時(shí)，要盡可能向客人介紹。
�。�4）電話(huà)叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾埥行逊⻊�(wù)，均要將客人的房號、叫醒時(shí)間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準時(shí)叫醒客人。
�、诮行芽腿藭r(shí)要有禮貌地用英語(yǔ)和普通話(huà)重復講“早晨好，現在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話(huà)，要請樓層值班人員去敲門(mén)，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了××分鐘�！�
�、蹖⒖腿送砥鸬臅r(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。 一 收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，
在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。
3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實(shí)執行"長(cháng)繳短補"的規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。
7、收銀員管理制度要求認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報告，投款需有人見(jiàn)證，并在"收點(diǎn)交款袋報告"上簽名。
8、收銀員管理制度要求愛(ài)護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。
9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓。
12、收銀員管理制度要求嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
員工工作規章制度 6
1、遵守社區各項制度，愛(ài)崗敬業(yè)，服從工作安排，統一著(zhù)裝上崗。
2、每天上午7點(diǎn)前到達規定位置進(jìn)行徹底垃圾清理和收集，每天下午1:30--5:30為保潔“(路面、水溝、廁所)時(shí)間，不得缺席，有事必須請假，否則按曠工處理。每曠工一次扣當月補助5元，二次扣發(fā)10元，三次扣發(fā)20元，四次責令退崗。
3、保持無(wú)衛生死角，清除小廣告、牛皮癬等，發(fā)現衛生死角(如垃圾堆)扣除當月補助5元/次。
4、定期清理公路沿線(xiàn)垃圾桶旁的垃圾，并保持垃圾桶清潔，發(fā)現垃圾桶旁堆放垃圾扣除當月補助5元/次。
5、工作被鎮級部門(mén)督察不合格者，扣發(fā)當月補助10元/次，被市級以上部門(mén)督察不合格、媒體曝光一次扣發(fā)當月補助50元，二次責令退崗。
6、按時(shí)參加會(huì )議，有事須請假，遲到扣發(fā)當月補助5元/次，缺席扣發(fā)當月補助10元/次。
7、工作優(yōu)異，被上級部門(mén)點(diǎn)名表?yè)P，獎勵50元/次。
8、完成臨時(shí)安排交辦工作，對不服從安排者責令離崗。
9、管委會(huì )每月將不定期對工作至少抽查2次。
員工工作規章制度 7
1、客人進(jìn)館消費打球時(shí)，預先交押金，由收銀員開(kāi)出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開(kāi)道的憑據，第三聯(lián)交客人留底。
2、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開(kāi)道時(shí)間及球道號，并給客人開(kāi)道打球。推薦：規章制度
3、如果客人消費金額超過(guò)“押金收條”上的押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續消費。
4、客人打完球后，球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結束時(shí)間，并寫(xiě)明客人所打局數及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結帳。
5、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的`結帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據客人的消費項目及消費額開(kāi)出結算單，并與客人結帳。結算單一式四聯(lián)，填寫(xiě)時(shí)必須一起填寫(xiě)，不得分別填寫(xiě)。
6、如果客人的押金多于實(shí)際消費，結帳時(shí)須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實(shí)后，交收銀員辦理退款手續。
7、用于開(kāi)“押金收條”的押金單和結算單必須聯(lián)碼使用，填寫(xiě)時(shí)必須按單據內容及客人消費項目規范填寫(xiě)，不得隨意修改及作廢單據。修改或作廢結算單必須由收銀員寫(xiě)明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實(shí)。
8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執行�？偨�(jīng)理接待時(shí)，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，由部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容，部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查;如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè )部通知接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
9、客人購買(mǎi)月卡、優(yōu)惠卡時(shí)，需填寫(xiě)四聯(lián)結算單據，注明卡號、起止時(shí)間，并讓客人簽名。
10、客人持月卡消費時(shí)，需填寫(xiě)結算單，注明卡號、使用次數，并有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開(kāi)局。
11、客人使用贈票的，收銀員收到票時(shí)在票面上寫(xiě)上“作廢”字樣并注上日期，當班營(yíng)業(yè)結束后，將贈票交財務(wù)審計核對審查。
12、當班結束營(yíng)業(yè)后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單程序。
員工工作規章制度 8
一.自我行為規范
1.工作時(shí)間需佩戴工卡，著(zhù)工作服、工作鞋，保持著(zhù)裝整潔。
2.女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長(cháng)發(fā)、胡須。
3.準時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。
4.在工作場(chǎng)所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。
5.不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺(jué)、休息等。
二.禮貌對待客戶(hù)
1.進(jìn)入辦公室時(shí)應先輕輕敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入。
2.見(jiàn)到同事時(shí)應禮貌問(wèn)好，早上應說(shuō)“早上好”，其他時(shí)間應說(shuō)“您好”。
3.嚴禁動(dòng)用或偷盜小區內任何物品。
4.清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。
5.不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。
6.工作中不慎毀壞物品時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)向客戶(hù)道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。
7.公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí)，應停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。
8.拿工具乘電梯時(shí)應讓業(yè)主優(yōu)先。
三.維護公司形象
1.閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的.壞話(huà)。
2.保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。
3.愛(ài)護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。
四.技術(shù)及操作規范
1.嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對工具進(jìn)行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。
2.廁所清掃時(shí)應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來(lái)不便”的牌子。
3.清掃現場(chǎng)地板太滑時(shí)，應豎好“小心地滑”的牌子。
4.工作完畢后應檢查一遍工作現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
員工工作規章制度 9
1、上班時(shí)不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。
2、不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
3、嚴守公司機密，公司檔案文件資料不得向外借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
4、工作時(shí)間禁止私人會(huì )客；工作會(huì )客應在會(huì )客廳或指定場(chǎng)所。
5、工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應酬除外，但提倡中午不喝酒）。
6、必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時(shí)須以首選服從為前提，但可事后提出意見(jiàn)。
7、會(huì )議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話(huà)、搶話(huà)，有事先舉手或以紙條傳遞。
8、自覺(jué)維護工作環(huán)境衛生，各種物品擺放整齊。
9、非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備，不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的.事）。
10、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內，經(jīng)通知后應立即到場(chǎng)處理。
員工工作規章制度 10
規范公司的管理制度與員工的工作行為，能有效的幫助每位員工培養良好的工作行為習慣，為此公司結合公司實(shí)際情況，制訂本規章制度。
一、工作時(shí)間：
每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30（因季節變化需調整的根據公司通知為準）。法定節假日按國家規定
結合公司實(shí)際情況合理安排休息。
二、工作紀律：
第一條自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，應準時(shí)上下班，不能遲到，早退或曠工。
第二條上班時(shí)間必須穿整齊，不許穿拖鞋。
第三條上下班時(shí)間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。
第四條工作時(shí)間不準脫崗，串崗。沒(méi)特殊情況不許離開(kāi)自己的工作崗位，未經(jīng)批準，不得擅自出廠(chǎng)區大門(mén)口，否則論曠工處理。
第五條：工作時(shí)間不準聊天，玩游戲，聽(tīng)音樂(lè )。
第六條自覺(jué)維護工作秩序，同事之間應和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。
第七條各生產(chǎn)部門(mén)員工，應無(wú)條服從上級領(lǐng)導的工作安排或調動(dòng)。
第八條生產(chǎn)現場(chǎng)不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時(shí)應按排值班人員負責打掃好各自生產(chǎn)車(chē)間的衛生
三 、工作態(tài)度：須做到以下幾點(diǎn)：
第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和
第二條、禮儀：禮貌待人，敬語(yǔ)服務(wù)
第三條、尊敬：?jiǎn)T工與客人之間，員工之間應相互尊重，不議論他人，污蔑他人
第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位
第五條、守時(shí)：?jiǎn)T工必須嚴格遵守時(shí)間，強化時(shí)間觀(guān)念
第六條、協(xié)作：各部門(mén)之間、員工之間應明確分工，通力合作，不能推諉責任
第七條、責任：?jiǎn)T工必須做好本職工作，將個(gè)人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹(shù)立集體主義思想。
四、考勤：
第一條：?jiǎn)T工上下班紀律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。
第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無(wú)任何說(shuō)明的作為遲到、早退處理。
第三條：凡遲到或早退按公司規定超過(guò)5分鐘罰一小時(shí)工資款，1小時(shí)以上扣超過(guò)時(shí)數的兩倍工資。
第四條：?jiǎn)T工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上（含3次）漏打卡情況雖有經(jīng)過(guò)部門(mén)主管核準的上班證明，按5元/次處罰。
第五條：?jiǎn)T工因故辭職的應提前一個(gè)月向公司提交書(shū)面辭職申請，否則按自動(dòng)離職處理。
第六條：加班：?jiǎn)T工每天晚上超過(guò)21點(diǎn)，需部門(mén)主管同意并作登記，如未事登記則視為自動(dòng)放棄加班費。
五、病事假：
第一條：請病事假應當根據公司制度規定辦理正常請假手續，有特殊情況不能及時(shí)辦理手續的應當在假后2個(gè)工作日內補辦手續。如超過(guò)時(shí)間按曠工規定處理。請事假由部門(mén)主管簽字交辦公室存檔，若無(wú)請假的作為曠工處理。
第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續的'員工，按法定結婚年齡結婚的，可享受3天婚假。
第三條：?jiǎn)始伲?直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據路程遠近加路途假，路費自理。
本制度推行期間需要每位同事的積極配合，如對本制度有疑問(wèn)或認為不足之處請提出，本制度也將會(huì )繼續不斷的更新完善，為打造一個(gè)完美的團隊，一起努力，貢獻自己的一份力量。
本制度的最終解釋權歸本公司所有
員工工作規章制度 11
根據“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的原則和教育教學(xué)情況不斷變化的實(shí)際，為進(jìn)一步調動(dòng)教職工在教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人等方面的積極性，在已實(shí)行的“教職工獎勵條例”的基礎上，制定本獎勵條例。
獎勵范圍：
凡在教育教學(xué)和學(xué)校管理工作中取得優(yōu)異成績(jì)或作出突出貢獻的在職在崗教職工。
實(shí)施起始時(shí)間：xx年下學(xué)期。
獎勵辦法：
一、教育教學(xué)科研獎
1、優(yōu)秀課獎：
在校級以上舉行的競賽課中,學(xué)校對評估為優(yōu)秀課的教師進(jìn)行獎勵。
�。�1）獲校級優(yōu)秀課一、二等獎的分別獎勵80、50元,并發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)。
�。�2）獲湘潭縣級一、二、三等獎的分別獎勵150、120、100元。
�。�3）獲湘潭市級一、二、三等獎的分別獎勵240、200、150元。
�。�4）獲省級一、二、三等獎的分別獎勵500、400、300元。
�。�5）獲全國一、二、三等獎的分別獎勵1000、800、500元。
�。�6）獲縣、市教學(xué)能手或教壇新秀分別獎勵200、300元。
以上六項中的獲獎教師，如有固定指導教師的，從獲獎金額中提取30%獎勵指導教師。以上獎勵由教學(xué)處在每學(xué)期期終匯總造冊，報主管校長(cháng)審核，并由教學(xué)處負責收集有關(guān)資料存檔。同一堂課按最高級別計算。
2、教育、教學(xué)、教研和管理工作研究獎
�。�1）教職工撰寫(xiě)的教育、教學(xué)、教研、管理等專(zhuān)題研究論文，教材教法經(jīng)驗總結文章，每篇1500字以上，學(xué)校給予獎勵（少于以上字數，減半獎勵）。
�、僭谌珖哉桨l(fā)行出版的報刊雜志（ISSN和cN）上發(fā)表：第一篇獎400元，第二篇獎200元，第三篇及以后每篇獎100元。（在高等院校學(xué)報上發(fā)表的，由高等院校的級別確定獎勵級別）。
�、谠谑〖壵匠霭娴膱罂s志上（ISSN和cN）發(fā)表：整體第一篇獎300元，第二篇獎150元，第三篇及以后每篇獎80元。
�、墼诘厥屑壵匠霭娴膱罂s志上發(fā)表：整體第一篇獎100元，第二篇獎50元，以后的每篇獎30元。
�、軐�(zhuān)刊（專(zhuān)版）組稿發(fā)表：國、省、市、縣級分別獎80、60、40、30元。
�、菰诳h級報刊上發(fā)表：每篇獎30元。
�、薹才c人合作編寫(xiě)的教材、教學(xué)參考書(shū)、鄉土教材或其他作為教材使用的書(shū)籍，有省級以上正式出版書(shū)號（ISBN）的每篇分別獎勵100元。（如篇名未單獨標出作者，須出具體出版社或主編單位具體篇章的證明，同本書(shū)給獎不超過(guò)5篇）
�、哒撐脑诟鲗W(xué)科年會(huì )上獲獎的學(xué)校給予獎勵，如同時(shí)又得以發(fā)表，按發(fā)表發(fā)放獎金。
全國級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇的分別獎勵300元、150元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
省級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵150元、100元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
湘潭市級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵100元、50元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
湘潭縣學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：分別獎勵40元、30元。
獲學(xué)校一、二等獎的分別獎勵30元、20元,并由學(xué)校頒發(fā)獲獎證書(shū)。
以上發(fā)表（獲獎）文章（要求用A4紙打�。┙唤虒W(xué)處5篇存檔（統計時(shí)段為1月1日至12月31日），并由教學(xué)處在每年年終匯總造表，報主管校長(cháng)審核。,,
以上7款，同一內容的文章，如果出現各級重復發(fā)表或獲獎，按最高層次給獎；有兩人以上作者，第一作者計獎金的60%，40%其余作者平分，且只獎本校作者；新調入教師本年度在原單位發(fā)表的文章且作者注明了原單位的不予給獎。
�。�2）教師個(gè)人或集體在教改中確定課題，有計劃、有步驟進(jìn)行教改實(shí)驗，能結合課題和教改實(shí)踐寫(xiě)成專(zhuān)題總結，且經(jīng)認定確有推廣價(jià)值的，學(xué)校給予獎勵。
經(jīng)國家教育科研部門(mén)認定的，獲國家一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎5000元、4000元、3000元。
經(jīng)省教育科研部門(mén)認定的，獲省一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎3000元、2500元、xx元。
經(jīng)湘潭市教育科研部門(mén)認定的，獲一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎xx元、1500元、1000元。
經(jīng)湘潭縣教研部門(mén)或學(xué)校認定的，獲一、二等獎的，每個(gè)課題分別獎800元、500元。
�。�3）教師參加各級教育行政部門(mén)或教育學(xué)會(huì )組織的教案競賽并獲獎的，參照競賽課的一半給予獎勵。由教學(xué)處評出的優(yōu)秀教案，每人獎勵50元。
3、指導教師獎
凡簽訂了指導協(xié)議，履行了指導職責（即聽(tīng)被指導教師10節課以上，指導的公開(kāi)課獲優(yōu)秀獎，指導的教學(xué)論文獲湘潭市二等獎以上），每人獎勵200元。
4、教師自制教具和其他作品：
獲全國一、二、三等獎的,每件分別獎勵400元、350元和300元。
獲省級一、二、三等獎的,每件分別獎勵300元、250元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別獎勵200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
5、研究性學(xué)習課題
獲全國一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎1000元、800元、600元。
獲省級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎600元、400元、300元。
獲地市級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎300元、200元、150元。
獲縣市級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎150元、100元、80元。
獲校級一、二等獎?wù)�，每個(gè)課題獎80元、50元。
同一課題重復獲獎?wù)�，按最高級別給獎。
6、指導學(xué)生作品
指導學(xué)生作品發(fā)表或獲獎，縣市級每篇10元，地市級每篇15元，省級每篇20元，國家級每篇30元。
7、優(yōu)秀教研組獎和優(yōu)秀個(gè)人獎
被評為先進(jìn)教研組，獎勵教研組長(cháng)校級100元，縣級200元，市級以上300元。被評縣級教育、教學(xué)、教研先進(jìn)工作者，獎勵100元，市級以上200元。同類(lèi)獎按最高級別計算，不重計。
二、教育教學(xué)和管理工作質(zhì)量獎
凡在教育教學(xué)和管理工作中辛勤耕耘，取得顯著(zhù)成績(jì)者，學(xué)校給予獎勵。
1、教學(xué)質(zhì)量獎
�。�1）、高一、二年級教學(xué)獎金總額的確定：設該年級學(xué)生數為N，設年級總參評人數為N1,N－N1＝N2，N2為不參評人數，不參評人數由教學(xué)處根據每年招生情況確定，報主管校長(cháng)批準。每學(xué)年按每生K元計算，獎金總額為A＝N×K；04－05學(xué)年度K取值為100；
�、俸细衤誓繕霜凥：獎金額為H＝A/6，設定合格率目標為N1×98%，達成目標的教師數為m，某教師獲獎數為H/m。
�、趦�(yōu)秀率目標獎Y：獎金額為Y＝A/6，設定優(yōu)秀率目標為N1×55%，達成目標的教師數為m，某教師獲獎數為Y/m。
�、郯嗉壢苾�(yōu)良獎Q：獎金額為Q＝A/2，該獎金獎到班，由班主任分配，設某班學(xué)生中進(jìn)入全年級前20%的人數為a，進(jìn)入前40%－20%段的學(xué)生數為b,進(jìn)入前60%－40%段的這生數為c，進(jìn)入前80%－60%段的學(xué)生數為d，該班所得獎金數X＝[(Q×4/10)÷（N1×20%）×a]+[(Q×3/10)÷（N1×20%）×b]+[(Q×2/10)÷（N1×20%）×c]+[(Q×1/10)÷（N1×20%）×d]
�、苻D化后進(jìn)生工作獎J：獎金額為J＝A/6，獎勵的具體方案由教育處和教學(xué)處制訂。
�。�2）高三年級教學(xué)獎金總額的確定：設高三學(xué)生總數為N，高三一學(xué)年按每生K元計算，基礎獎金總額A＝N×K，學(xué)校根據全市高三學(xué)生的具體情況確定奮斗目標，達成目標按基礎獎金總額獎勵，超目標進(jìn)行加重獎勵，未達成目標減少獎勵。04－05學(xué)年K取值為350。具體分配方案由教學(xué)處另行制訂。
2、非教學(xué)崗位教職工工作質(zhì)量獎
非教學(xué)人員（含實(shí)驗電教、圖書(shū)）在年度工作中認真負責，履行了工作職責，無(wú)工作失誤，目標管理評價(jià)80分以上者，學(xué)校予以獎勵。具體獎勵方案由主管處室另行制訂，報主管校長(cháng)批準后實(shí)行。獎金總額的確定上：設全校學(xué)生數為N，按每生K元計算，總獎金額A＝N×K，K值取20。（文化課教師中的非考試科目的教師參照本條進(jìn)行獎勵，具體方案由教學(xué)處另行確定報主管校長(cháng)批準后落實(shí)。）
3、教學(xué)常規優(yōu)秀獎
教學(xué)人員在每學(xué)期學(xué)校組織的教學(xué)常規檢查中，備課、作業(yè)布置與批改、下班輔導、問(wèn)卷調查均達到“優(yōu)秀”等級，學(xué)校發(fā)給“教學(xué)優(yōu)秀”證書(shū)，獎金200元（音樂(lè )、美術(shù)、體育、勞技、心美、微機等無(wú)作業(yè)的任課教師，二項達優(yōu)即可）。
4、年度目標管理獎
目標管理獎是指教職工在完成目標工作任務(wù)，學(xué)校對教職工進(jìn)行目標管理評價(jià)后的獎勵。全年設目標管理獎為K元。分二次發(fā)放，8月份發(fā)放K/2，1月份發(fā)放K/2。04年度K取值2400。另外全體教職工在一年一度職務(wù)考核中，考核為優(yōu)秀的獎勵300元。被評為年度學(xué)�！跋冗M(jìn)工作者”獎勵200元。
5、實(shí)驗電教圖書(shū)工作獎：
�。�1）理、化、生、勞技課教師所任教班級的實(shí)驗考查和勞技操作合格率達98%（以教育局的抽查結果為依據），理、化、生教師獎勵100元，勞技教師獎勵300元。
�。�2）實(shí)驗、電教組保證了全部演示實(shí)驗和分組實(shí)驗開(kāi)出，實(shí)驗電教資料齊全（如申請單、實(shí)驗登記表、理、化、生教師實(shí)驗檔案等），并在一年一次的上級主管部門(mén)對實(shí)驗或電教工作的檢查中獲優(yōu)秀等級，學(xué)校發(fā)給每位實(shí)驗教師或電教教師“優(yōu)秀實(shí)驗員”或“優(yōu)秀電教員”榮譽(yù)證書(shū)和獎金200元。
�。�3）文書(shū)、學(xué)籍檔案、圖書(shū)工作，在當年度的上級檢查評比中被評為先進(jìn)單位，每項給工作人員分別獎勵200元。
6、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者獎
�。�1）優(yōu)秀班主任或優(yōu)秀德育工作者：校級200元，縣級300元，地（市）級400元，省級500元。
�。�2）優(yōu)秀班級（獎班主任）：校級100元，縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
�。�3）優(yōu)秀團組織（團委書(shū)記）或優(yōu)秀團干：縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
以上（1）、（2）項同時(shí)獲獎，按（1）項獎勵。
7、教育教學(xué)管理獎
學(xué)校按照全校教育教學(xué)總獎金額的10%的數額獎勵全體行政干部。具體分配方案另行制訂。
8、單項工作獎
被評為縣（市）級以上綜治先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
被評為系統或縣（市）級以上創(chuàng )衛先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
教研、科技、體育、電教實(shí)驗、檔案、圖書(shū)、勤工儉學(xué)、人防、食堂、計劃生育、基建管理、工會(huì )等工作在當年度的縣（市）級以上的`檢查評比中被評為先進(jìn)單位，每項給予管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
黨務(wù)工作評為縣（市）級以上先進(jìn)單位，獎勵管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位共400元。
學(xué)校獲得市級以上的嘉獎學(xué)校全面工作業(yè)績(jì)的光榮稱(chēng)號，每項獎勵校長(cháng)500元。
三、學(xué)科競賽輔導獎
1、奧林匹克競賽獎
數、理、化、生、信息學(xué)五科，對學(xué)生進(jìn)行有組織有計劃的培訓，參加全國奧林匹克競賽，由逐級篩選形式獲獎的，給培訓教師獎勵，獲獎等級和人數以正式通知為準。
�。�1）獲國際奧林匹克競賽金、銀、銅獎的，每人次分別獎5萬(wàn)、3萬(wàn)、2萬(wàn)元。
�。�2）參加全國奧林匹克競賽（湖南賽區）獲全國一等獎（高考優(yōu)惠加分20分），每人次分別獎2800元（進(jìn)入湖南省集訓隊的每人次再加獎xx元），獲全國二等獎的每人次獎800元，獲全國三等獎的每人次獎300元。
以上兩類(lèi)中，同一科目，同一參賽對象，同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
2、其它學(xué)科競賽獲（含音樂(lè )、美術(shù)、書(shū)法）
凡根據各級教育行政、教科所或教育學(xué)會(huì )的正式通知對學(xué)生進(jìn)行有組織、有計劃的培訓，參加各級學(xué)科競賽獲獎，給指導教師獎勵（其他群眾、學(xué)術(shù)團體或刊物組織的各項競賽不包括在內），獲獎等級由組織競賽的單位級別確定，獲獎人數以正式通知為準。同一科目、同一參賽對象，同一競賽重復得獎的按最高層次給獎。
獲全國一、二、三等獎的，每人分別獎800、400、200元。
獲省級一、二、三等獎的，每人分別獎200、100、60元。
獲市級一等獎的，每人分別獎60元，獲長(cháng)沙市二、三等獎的，每人分別獎30元和20元。
獲縣級一等獎的視同市級三等獎。
3、文藝匯演獎
學(xué)校文藝代表隊參加省市文藝匯演取得名次，給組織者和指導老師獎勵，分配比例為2：8。
獲省一、二、三等獎的，分別獎勵xx、1500、1000元。
獲市一、二、三等獎的，分別獎勵500、400、300元。
縣一等獎視為長(cháng)沙市三等獎。
同一內容，本年度逐級參賽獲獎，按最高層次給獎。
4、科技活動(dòng)獎
�。�1）小發(fā)明（含生物環(huán)境探索）獲全國一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵4000元、3000元和xx元。
獲省級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵xx元、1000元和600元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵600元、400元和200元。
獲縣市級一等獎的，每件獎200元，二等獎150元，三等獎100元。
�。�2）小制作（包括標本、網(wǎng)頁(yè)制作、電子小報）獲全國一、二、三等獎的，每件給指導老師獎勵1000元、800元和600元。
獲省級一、二、三等獎的，每件獎600元、400元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件獎200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
�。�3）科技小論文獲全國一、二、三等獎的，每篇給指導老師獎金800元、600元和500元。
獲省級一、二、三等獎的，每篇獎500元、300元和200元。
獲市級一、二、三等獎的，每篇獎200元、150元和100元。
獲縣級一等獎的，每篇獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
以上三類(lèi)中，同一學(xué)生、同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
四、體育衛生工作獎
1、學(xué)校體育代表隊參加市中學(xué)生運動(dòng)會(huì )，獲得高中組團體總分第一名，給體育組獎勵400元。
2、教練員所帶運動(dòng)員達國家二級運動(dòng)員，每人項獎勵教練員100元；達國家一級運動(dòng)員和健將運動(dòng)員，每人項獎勵xx元和5000元（此項以證書(shū)為準）。
3、教練員所帶運動(dòng)員在市中學(xué)生運動(dòng)會(huì )（高中甲級組）的比賽中取得名次，給教練員獎勵。獲第一、二、三、四、五、六名，分別獎勵300、200、150、100、60、40元。集體項目資金加倍。
4、參加省傳統校運動(dòng)會(huì )，高中獲一、二、三、四、五、六、七、八名，分別獎勵800、600、400、350、300、250、200、150元，集體項目獎金加倍。以上兩項資金發(fā)至教練組，教練組根據得分發(fā)至個(gè)人。
5、教練員所帶運動(dòng)員參加省級運動(dòng)會(huì )（省中學(xué)生運動(dòng)會(huì )、省青少年運動(dòng)會(huì )），獲一、二、三、四、五、六名，分別獎勵教練員1200、1000、500、300、250、200元。集體項目按獎勵等級的25%給獎。
6、教練員所帶運動(dòng)員參加全國中學(xué)生運動(dòng)會(huì )獲前八名，分別獎勵教練員5000、4000、3500、3000、2500、xx、1500和1000元。
7、體育任課教師所任教班級的學(xué)生，在每學(xué)年一次的體育測試中合格率98%以上，且達標率95%以上，優(yōu)秀率20%以上，分別發(fā)給任課教師獎金每班80元。此項以所教班級的學(xué)生總數（55人/班）計算，個(gè)別身體特殊的學(xué)生，必須經(jīng)校醫簽署意見(jiàn)，經(jīng)主管校長(cháng)批準方可不納入計算�！叭省北仨毥�(jīng)上級主管部門(mén)檢查核實(shí)為準。
8、畢業(yè)生高考體檢合格率98%以上，常見(jiàn)發(fā)病率在2%以上，近視眼新發(fā)病率低于4%，每學(xué)年上衛生教育課不少于8次，學(xué)生健康檔案及其它資料齊全，且在一年一度的衛生工作檢查中進(jìn)入先進(jìn)先列，分別獎勵醫務(wù)室工作人員200元。
五、名師、優(yōu)秀教師、特級教師獎
學(xué)校評出名優(yōu)教師，市教育局及上級評選的名優(yōu)教師，省教育廳批準的特級教師，校長(cháng)根據實(shí)際情況提出獎勵方案，經(jīng)校長(cháng)辦公會(huì )討論決定進(jìn)行獎勵。
六、特別貢獻獎
對在維護社會(huì )穩定、保護師生生命和國家財產(chǎn)方面做出突出貢獻者給予重獎；
對教職工在教育教學(xué)、教學(xué)科研、學(xué)校管理、學(xué)科競賽、學(xué)校建設等工作中做出突出貢獻者給予重獎；
具體獎勵方法由校長(cháng)提出方案后，經(jīng)校務(wù)委員會(huì )研究決定后實(shí)施。
員工工作規章制度 12
儀容儀表
1、上班時(shí)不按規定著(zhù)裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次;
2、公共場(chǎng)合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次;
3、留長(cháng)發(fā)、長(cháng)胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次;
工作紀律
1、遲到、早退、離崗的扣4分/次;
2、未經(jīng)允許，上班時(shí)間私自外出的扣4-10分/次，情節嚴重的予以辭退;
3、不按時(shí)交接班、私自調班、換班的扣5分/次;
4、上班時(shí)間喝酒(包括上班前)、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺(jué)、會(huì )客、看書(shū)報、干私活的扣2-5分/次;
5、不遵守公司規章制度、違反工作紀律的扣2-5分/次
6、不服從上級領(lǐng)導管理、工作期間不聽(tīng)從調配的扣4分/次
7、拒簽處罰單扣5分/次
8、在辦公室、公共場(chǎng)合大聲喧嘩、爭吵的扣2分/次/
工作素質(zhì)
1、對待本職工和不能認真負責、偷懶怠惰的扣2-4分/次
2、不能勇于承擔責任，為自己在工作中的過(guò)失找借口、逃避、推諉責任的扣2-5分/次
3、對其它人員工作中的違規行為不及時(shí)匯報的`扣4分/次
4、發(fā)現公司財產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門(mén)報告的，扣4分/次
5、對業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次
6、在為業(yè)主或用服務(wù)的過(guò)程中，與其發(fā)生沖突的扣10分/次，同時(shí)視情節輕重予以嚴肅處理直至開(kāi)除
7、在工作過(guò)程中造成公司物料嚴重浪費或貪污公司財物的，賠償相應損失，同時(shí)扣10分/次，情節嚴重的予以開(kāi)除
8、在為業(yè)主或用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，私自收費，收受業(yè)主贈送的物品的，沒(méi)收物品并扣10分/次;同時(shí)視情節輕重予以嚴肅處理直至開(kāi)除
9、利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現扣10分/次，立即開(kāi)除
10、乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現扣10分/次，除追究法律責任外，立即開(kāi)除;
11、相關(guān)工作重地，私自帶人出入參觀(guān)的扣10分/次，造成嚴重后果的追究其法律責任
12、犯有其它嚴重錯誤對外損壞公司聲譽(yù)的扣10分/次，立即開(kāi)除
13、威脅上級、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人�？�10分/次，并立即開(kāi)除，造成嚴重后果者追究其法律責任;
14、不按規范使用保潔工具或保潔消耗品的扣5發(fā)/次
環(huán)境的清潔
1、地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣1分/次
2、路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分/次
3、明暗溝、污水井每一個(gè)月沒(méi)有清理的扣2分/次
4、出現衛生死角、亂堆、亂放現象的扣2分/次
樓內清潔
1、地面有積塵、雜物、強粘物、污染面、積水的扣1分/次
2、生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分/次
3、墻面、門(mén)、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分/次
4、玻璃不亮潔、不透明有污漬扣2分/次
5、銹鋼(金屬)飾物保護油不光亮均勻，有手印、灰塵扣2分/次
6、盆栽植物盆內有紙屑、雜物扣1分/次
7、樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個(gè)月清潔一次的�？�2分/次。
過(guò)道、茶水間的清潔
1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次
2、茶水間有異味水池不清潔的扣1分/次
3、過(guò)道各類(lèi)門(mén)有積塵、污垢的扣2分/次
洗手間的清潔
1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次
2、大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現象的，且不能做到一天清洗4次的扣2分/次
3、玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分/次
4、門(mén)上有污跡、水跡扣1分/次
5、衛生間空氣不清鮮，有蚊蟲(chóng)扣2分/次
6、洗手間衛生器具有污物、水跡扣1分/次
垃圾周轉處的清理
1、垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時(shí)間較長(cháng)，且不配合清運公司清理的扣1分/次
2、垃圾桶內垃圾超滿(mǎn)或聞?dòng)挟愇段辞暹\扣1分/次
3、垃圾桶桶面不清潔扣1分/次
4、垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分/次
5、地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲(chóng)、積水、污染點(diǎn)現象扣2分/次
其他
1、周保潔內容未完成扣3分/次，完成質(zhì)量不佳扣2分/次
2、保潔工具未按規范使用扣1分/次
3、保潔消耗品不節約扣1分/次
4、保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣1分/次
處罰細則
1、本細則中的每一分扣罰人民幣5元，在當月考核工資中扣除
2、員工每月被罰達到10分時(shí)，予以勸退或辭退
3、班長(cháng)以上被罰達到20分時(shí)，降級或辭退
獎勵細則
1、在工和中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎100元/次
2、在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問(wèn)題處理好，嘉獎100元/次
3、工作中撿到物品主動(dòng)交給公司，資勵5-50元/次
4、為公司節約相當成本或給公司帶來(lái)相當額度創(chuàng )收的，視情況予以嘉獎
5、為公司提出合理化建議并被公司采納，獎勵100元/次
員工工作規章制度 13
第一條保險
按公司現行的保險規定，公司在員工試用期滿(mǎn)后，為其辦理城鎮社會(huì )保險或農村養老保險。
第二條困難補助
職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請特殊困難補助，補助金額視具體情況而定，從公司“愛(ài)心基金”中撥款。
第三條過(guò)節費
根據國家規定的.節假日（元旦、春節、婦女節、勞動(dòng)節、兒童節、國慶節等），公司將發(fā)放適當的過(guò)節費或物品。
第四條外出郊游
每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。
第五條勞護用品費
每一季度以現金形式發(fā)放。
第六條滿(mǎn)勤獎
以工資形式每月同工資一起發(fā)放。
第七條工作年休假
所有員工享受工作年休假，與春節一同進(jìn)行，具體天數由公司在年終統一發(fā)文規定。
第八條住院慰問(wèn)
員工住院期間，視具體情況公司組織人員慰問(wèn)。
第九條本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調整。
第十條本制度解釋權歸人力資源部主管，自x年xx月xx日起執行。
員工工作規章制度 14
(1)保潔員必須嚴格客戶(hù)服務(wù)部管理手冊上的清潔標準進(jìn)行操作，遵守大廈的各項規章制度。
(2)嚴格按照大廈規定的作息時(shí)間作息，不得串崗、不得脫崗。
(3)班前會(huì )在上崗前規定時(shí)間內召開(kāi)，當班主管將當天工作重點(diǎn)和昨天出現問(wèn)題傳達大家，并且反饋經(jīng)理。
(4)保潔員負責各樓層所轄區域衛生，旨在為客戶(hù)提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)保潔員按照規范著(zhù)裝上崗，微笑面對每一位客戶(hù)，見(jiàn)到客戶(hù)要主動(dòng)熱情的打招呼。
(6)保潔員工作時(shí)必須做到三個(gè)堅守:堅守崗位、堅守工作、堅守職責。
(7)保潔員應該積極參加大廈舉辦的各項活動(dòng)，并負責做好宣傳工作。
(8)保潔員在樓層巡視時(shí)必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好對閑雜人員的攔截和詢(xún)問(wèn)工作，必要時(shí)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，以維護大廈及客戶(hù)的利益。
(9)負責各樓層設施、設備的'維護保養。
(10)保潔員在接打電話(huà)時(shí)，站立姿勢要規范，在規定兩聲內接起，超過(guò)三聲的說(shuō):對不起，讓您久等了，等禮貌用語(yǔ)。
(11)保潔員負責所在樓層公共區域的清潔工作，在提供報務(wù)的過(guò)程中認真做好質(zhì)量記錄，做到有據可依。
(12)經(jīng)理安排的工作要不折不扣的在規定時(shí)間內完成，并且作好反饋工作。
(13)收集信息，并做到及時(shí)、有效的反饋主管或部門(mén)經(jīng)理。
(14)保潔服務(wù)員負責對保潔綠化全過(guò)程進(jìn)行監督，并填寫(xiě)“綠擺服務(wù)檢查表”
(15)保潔員負責按照要求的時(shí)間控制本樓層，樓道、景觀(guān)臺、衛生間燈的開(kāi)啟與關(guān)閉，杜絕浪費。
(16)保潔員應該不斷努力提高自身素質(zhì)，熱愛(ài)大廈，節約從“一”開(kāi)始。
(17)保潔員應該不斷加強為客戶(hù)服務(wù)意識，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴格按照鑰匙管理制度執行。
(19)保潔員每日應嚴格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前，保潔員負責該樓層設施檢查，做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當班主管，落實(shí)后寫(xiě)在交接本上。
(21)不許保潔員將客戶(hù)丟棄的東西、物品據為己有，要如實(shí)上報按照大廈的規定處理。
(22)不許保潔員私自進(jìn)入客戶(hù)房間，如客戶(hù)要求保潔員進(jìn)入房間清潔的，保潔員必須上報主管或經(jīng)理，在得到同意后才能進(jìn)入。
(23)保潔員在客戶(hù)房間清潔時(shí)，客戶(hù)必須至少一人在場(chǎng)。
員工工作規章制度 15
1、當客人到牌室打牌消費，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開(kāi)出收費結算單，注明客人開(kāi)始消費時(shí)間、所用房間號及不同的桌類(lèi)收費，并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過(guò)程中，發(fā)生其它消費，由服務(wù)員開(kāi)出酒水單，注明客人的消費項目、應收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應的收費結算單一起與客人結算。推薦：規章制度
3、客人結帳時(shí)，收銀員要在結算單上注明截止時(shí)間，客人消費應收款項，與客人結帳后，在登記表中做好登記記錄。
4、免費接待：根據賓館制訂的免費接待執行�？偨�(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，部門(mén)經(jīng)理代替接待的'，由部門(mén)經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話(huà)通知康樂(lè )部接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
5、在使用結算單和酒水單的過(guò)程中，單據要連碼使用，修改及作廢單據、單據傳遞要嚴格按照單據使用管理規定執行。切記每次結帳時(shí)，都要憑結算單才能與客人結帳。
6、當班營(yíng)業(yè)結束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單。
員工工作規章制度 16
一、出勤
1.上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。
2.打卡上班，檢查著(zhù)裝及銷(xiāo)售必備品，及時(shí)調整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。
3.明確自己當日的銷(xiāo)售目標和學(xué)習計劃。
二、衛生打掃及服務(wù)準備
1.早班人員打掃衛生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。
2.早、晚班人員衛生打掃，首先完成當班主管分配區域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責衛生區。衛生標準務(wù)必達到店面既定要求。
3.相關(guān)設備儀器檢查，包括電源開(kāi)關(guān)及使用是否正常。
4.隱形配戴工具消毒。
三、點(diǎn)貨及核實(shí)
1.清點(diǎn)自己負責的貨品。
2.核對實(shí)物數量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。
3.遇到困難和疑問(wèn)及時(shí)求助主管。
四、輪崗及顧客跟進(jìn)
1.完成衛生、點(diǎn)貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時(shí)到崗。
2.站崗時(shí)，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。
3.20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個(gè)崗；其他原因離開(kāi)，必須報備主管。
4.自己驗配的眼鏡，必須及時(shí)報備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠(chǎng)家等原因。
五、服務(wù)和銷(xiāo)售
1.八大免費服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。
2.框架及隱形銷(xiāo)售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。
3.服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中，有疑問(wèn)和困難時(shí)，及時(shí)求助其他同事或主管。
4.填寫(xiě)相關(guān)單據，維修單、售貨單、投訴單。太陽(yáng)鏡、老花、隱形、框架填寫(xiě)大方單。
5.蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。
6.及時(shí)收拾戰場(chǎng)，物品歸位，衛生掃除。
7.填寫(xiě)客流量登記表和提醒主管簽字。
8.進(jìn)出入店或贈送的貨品，做相關(guān)登記（贈送登記表、調入表、調出表）。
9.收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發(fā)貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。
六、能力提升
1.不參與輪崗時(shí)，按帶訓計劃完成學(xué)習，并完成技能學(xué)習。
2.接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結。
3.和主管溝通，表達自己的要求或自己的調整方向。
4.目標執行表的填寫(xiě)，以及達成自己的目標計劃。
七、輸單做報表下賬
1.輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個(gè)人業(yè)績(jì)表、單提表、高端筆數）。
2.做報表人員，14:00后開(kāi)始做銷(xiāo)售日報表，存錢(qián)，下賬，銷(xiāo)售單據、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。
3.做完報表，提醒其他同事對貨。
八、午會(huì )分享
1.我店午會(huì )時(shí)間安排在晚班人員上班時(shí)，13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的`重要事項。
3.上午當班人員會(huì )議心得體會(huì )，及明日改進(jìn)措施。
4.下班人員確定目標，達成共識。
九、晚班人員能力提升及打烊
1.銷(xiāo)售做單過(guò)程中的疑問(wèn)及時(shí)詢(xún)問(wèn)主管或同事。
2.學(xué)專(zhuān)業(yè)技能，驗光技巧。專(zhuān)業(yè)知識。
3.貨品收入管理，質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數是否正確。隱形產(chǎn)品度數是否正確。
4.打烊安全管理，現金收藏。
5.當日工作總結分享，次日工作跟進(jìn)的交接報備主管
員工工作規章制度 17
一、食堂管理員
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1、在后勤主管領(lǐng)導下全面負責食堂的經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)全體食堂員工完成公司交給的各項工作任務(wù)。
2、制定食堂工作計劃和食堂各項規章制度，并檢查落實(shí)情況。
3、認真抓好食堂的飲食、環(huán)境、炊事人員個(gè)人衛生的管理工作，貫徹執行《食品衛生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的發(fā)生。認真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，經(jīng)常檢查用電、機械設備運行情況，明確崗位責任，發(fā)現事故隱患，及時(shí)采取措施整改，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生；食堂管理員是食堂安全工作第一責任人。
4、加強食堂員工的教育管理，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、生產(chǎn)安全的培訓，注意發(fā)揮和調動(dòng)員工的積極性。
5、負責食堂伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食質(zhì)量；擴大服務(wù)項目，增加花樣品種、風(fēng)味特色；把熱情周到為員工服務(wù)作為根本宗旨，不斷改進(jìn)食堂各項管理工作。
6、協(xié)助上級領(lǐng)導指導并監督采購員工作，嚴把進(jìn)貨關(guān)，堅持從正規渠道、以正常價(jià)格采購，并落實(shí)索證存檔制，建立進(jìn)貨登記制度，分類(lèi)設置采購相關(guān)檔案。
7、食堂供應員工的膳食應注重營(yíng)養搭配，保持新鮮，嚴格執行《食品衛生法》。
8、保持食堂內外的環(huán)境衛生，要經(jīng)常對餐具用具進(jìn)行清潔消毒，多項操作區域要明確分開(kāi)管理。
9、指導并監督食堂廚師工作，每日定期查看一次主、副食倉庫，保證存放食品的倉庫干燥、通風(fēng)，各種防備設施齊全，貯存食品的容器安全、無(wú)毒，防止食品污染。不定期抽查入庫食品的數量和質(zhì)量。
10、認真做好防盜、防火、防毒、用電安全，確保食堂各項工作按規范操作。
11、愛(ài)護食堂財產(chǎn)，非正常的損壞或丟失要視其情況追究責任人的賠償責任。
12、認真接受衛生、防疫、質(zhì)監、工商等部門(mén)的工作人員對食堂的檢查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)處置。
13、每年對食堂人員至少進(jìn)行一次體檢，對不符合健康要求的人員，及時(shí)調離工作崗位，體檢情況要保存記錄。
14、掌握廚房設備、用具的使用情況，制定年度購置計劃，報財務(wù)成控審核后，上報公司審批。
15、完成好公司領(lǐng)導和后勤主管交辦的`其它工作。
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1、每天對《食品采購收貨單》審核簽字，監督食堂把好食品入庫關(guān)。并不定期抽查入庫食品的數量和質(zhì)量。
2、每周三審查食堂下周食譜，周四上午及時(shí)報后勤主管和公司領(lǐng)導審核后公布。
3、每日經(jīng)常對食堂各工作進(jìn)行巡查，了解員工的工作及設備運行狀況。
4、隨時(shí)抽查食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，抽查飯菜留樣及記錄。
5、每?jì)芍苤鞒终匍_(kāi)一次食堂工作例會(huì )，對前段工作進(jìn)行總結，根據存在問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和做好今后重點(diǎn)工作安排。
6、每月對食堂的服務(wù)態(tài)度、操作規程、食品質(zhì)量、食品衛生、伙食盈虧等進(jìn)行一次全面小結，并向總務(wù)主任匯報。
7、每周回訪(fǎng)員工意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。
8、每天根據菜譜及食堂實(shí)際情況下第二天的采購單。
9、每天下班后檢查一遍食堂門(mén)窗關(guān)鎖等安全情況。
10、做好食堂人員的每天考勤記錄。
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08：30—09：00到食堂查看早餐情況及早上工作安排；
09：00—10：00在辦公室整理各種數據和辦理餐卡手續；
10：00—10：30食堂看飯菜的準備情況及送餐至會(huì )所工作安排；
10：30—11：20在辦公室打電話(huà)確定經(jīng)理餐人數，審核菜單及采購數量下單給財務(wù)采購；
11：30—12：40到食堂查看就餐派打的情況，及時(shí)解決問(wèn)題，安排經(jīng)理餐；
13：30—16：00在辦公室辦理餐卡和整理各種數據；
16：00—16：30到食堂查看晚餐的準備情況及衛生情況；
17：00—17：30安排送餐至會(huì )所派打；
17：40—18：40查看員工食堂晚餐派打情況和經(jīng)理餐的安排；
19：00—20：00做出當天的收入和支出明細表；
上班時(shí)間：上午：08：00—12：30
下午：01：00—20：30
二、廚師
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1、負責倉庫主副食及其它物資的保管和驗收工作，保證在庫物資不變質(zhì)、不霉爛、不損壞、不丟失。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
2、主動(dòng)平衡庫存物資，及時(shí)向食堂管理員和采購員提供采購物品的需求信息，防止缺貨影響伙食質(zhì)量。
3、保證倉庫清潔，物資放置有序，標識清楚。
4、嚴格出入庫手續，并做好出入庫物品的驗收登記，做到帳物相符。先入先出，每月結合盤(pán)點(diǎn)清理庫存。
5、倉庫食品及餐具等物品一般情況不外借，經(jīng)后勤主管和公司領(lǐng)導簽字批準外借，必須由經(jīng)手人打借條以防丟失。
6、注意倉庫安全，非工作人員不得隨便進(jìn)入，下班要加鎖，做好防盜、防火、防潮、防鼠工作。
員工工作規章制度 18
1、員工在遇到客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立即停止一切行為，問(wèn)：“您好，請問(wèn)您有什么事嗎？”，并隨時(shí)保持積極熱情的工作態(tài)度，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有應聲、走有送聲。比如遇到投訴，請顧客坐下，當區管理員在的話(huà)馬上為其解決或請其稍等馬上幫其聯(lián)系當區管理員。
2、當高級管理人員進(jìn)入辦公室時(shí)，員工應起立問(wèn)好，以示尊敬，離開(kāi)時(shí)道“再見(jiàn)”。
3、出入各部辦公室要先敲敲門(mén)，得到允許再行進(jìn)入，隨手請關(guān)門(mén)，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事，確須打斷對方說(shuō)話(huà)，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內容。
4、員工在代表本部門(mén)與其他部門(mén)接觸時(shí)，態(tài)度要好，注意言行，并及時(shí)對他們幫助表示感謝。
5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、小說(shuō)、打撲克、下棋、睡覺(jué)、聽(tīng)廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。
6、員工在討論問(wèn)題時(shí)，聲音應適中。
7、開(kāi)會(huì )時(shí)要認真聽(tīng)講，認真做會(huì )議記錄。開(kāi)會(huì )時(shí)要坐姿端正，嚴禁在下面小聲討論。開(kāi)會(huì )期間嚴禁接聽(tīng)或撥打電話(huà)。
8、員工在工作期間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的.事，不得接待好友，不得在工作時(shí)間購物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺閑坐，不得和其他其他部門(mén)員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。
9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說(shuō)笑打鬧，挽臂并行的。
10、工作期間任何員工都不可以直接稱(chēng)呼領(lǐng)導者姓名，更不可對上級表現出任何無(wú)理及不滿(mǎn)的行為。、
11、商城內與同事遇見(jiàn)應點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到商城領(lǐng)導、業(yè)戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脿幍罁屝小?/p>
12、工作時(shí)間接待來(lái)訪(fǎng)人員要禮貌，不允許出現冷面孔，應使用文明用語(yǔ)，不準使用禁語(yǔ)，工作中做到“三不講”粗話(huà)、臟話(huà)、無(wú)禮的話(huà)不講。諷刺挖苦的話(huà)不講。有損商城聲譽(yù)的話(huà)不講。
13、接待上級領(lǐng)導或外賓參觀(guān)購物時(shí)，要態(tài)度優(yōu)雅，語(yǔ)氣柔和，落落大方，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
14、員工外出辦事時(shí)應經(jīng)商城部門(mén)經(jīng)理安排或批準，辦事時(shí)要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作時(shí)間離崗外出時(shí)，需告知同事或領(lǐng)導去向。
15、在通道走廊行走時(shí)要放輕腳步，不要大聲說(shuō)話(huà)，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要請示部門(mén)經(jīng)理，確認無(wú)事后方可下班，下班時(shí)互相再見(jiàn)。
17、員工與員工、員工與業(yè)戶(hù)之間不得處朋友。
18、員工不允許接受業(yè)戶(hù)宴請或收受禮物。
員工工作規章制度 19
為了有效保證本店各項工作順利進(jìn)行，特對員工行為規范及準則作出如下規定，望遵照執行.
一、通用規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的`分配調動(dòng)；
2、員工應該關(guān)心本店的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛(ài)護本店各種設備；
4、員工要團結協(xié)作；互相幫助，互相關(guān)心，互相愛(ài)護；互相監督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺(jué)遵守本店的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約各種材料；不得浪費；
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個(gè)人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；
4、要調整好床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹本店服務(wù)項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)；
10、要主動(dòng)向客人說(shuō)"再見(jiàn)","歡迎您下次再來(lái)"。
以上制度要希望員工要自學(xué)遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.
員工工作規章制度 20
1、當客人到牌室打牌消費，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開(kāi)出收費結算單，注明客人開(kāi)始消費時(shí)間、所用房間號及不同的`桌類(lèi)收費，并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過(guò)程中，發(fā)生其它消費，由服務(wù)員開(kāi)出酒水單，注明客人的消費項目、應收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應的收費結算單一起與客人結算。推薦：規章制度
3、客人結帳時(shí)，收銀員要在結算單上注明截止時(shí)間，客人消費應收款項，與客人結帳后，在登記表中做好登記記錄。
4、免費接待：根據賓館制訂的免費接待執行�？偨�(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話(huà)通知康樂(lè )部接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
5、在使用結算單和酒水單的過(guò)程中，單據要連碼使用，修改及作廢單據、單據傳遞要嚴格按照單據使用管理規定執行。切記每次結帳時(shí)，都要憑結算單才能與客人結帳。
6、當班營(yíng)業(yè)結束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單。
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