- 相關(guān)推薦
員工工作規章制度(14篇)
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編收集整理的員工工作規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工工作規章制度1
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
6、 員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。
2、 作息時(shí)間規定
1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間 晚 18：00
2）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績(jì)效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。
三、 衛生規范
1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。
3、 員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
4、 辦公區域內嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應該關(guān)閉的設施。
四、工作要求
1、 工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內要按月進(jìn)行考評。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室），如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
5、 加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績(jì)效考核的部分）。
6、 經(jīng)�？偨Y工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、 不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
8、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規定
1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數據等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò )密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò )口令清單。
3、 任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì )。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內容的安排。
2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報工作情況。
3、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、 涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無(wú)領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、 管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、 公司是一個(gè)大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專(zhuān)門(mén)人員負責定期購買(mǎi)；
2、 每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購物申請單】上,由管理部專(zhuān)門(mén)負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專(zhuān)門(mén)負責人將辦公用品購回，根據實(shí)際需要有計劃地發(fā)放。
3、 若急需某類(lèi)辦公用品，也應先填寫(xiě)【購物申請單】后，交由專(zhuān)門(mén)負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、 新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門(mén)統一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò )上相應的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應用軟件和系統軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò )管理
1、 工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、 工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現在網(wǎng)絡(luò )上。
3、 嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。
4、 禁止利用公司網(wǎng)絡(luò )下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網(wǎng)絡(luò )結構由網(wǎng)絡(luò )工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò )結構，個(gè)人電腦及服務(wù)器設備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò )工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
員工工作規章制度2
1、當客人到牌室打牌消費，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開(kāi)出收費結算單，注明客人開(kāi)始消費時(shí)間、所用房間號及不同的桌類(lèi)收費，并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過(guò)程中，發(fā)生其它消費，由服務(wù)員開(kāi)出酒水單，注明客人的消費項目、應收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應的收費結算單一起與客人結算。推薦：規章制度
3、客人結帳時(shí)，收銀員要在結算單上注明截止時(shí)間，客人消費應收款項，與客人結帳后，在登記表中做好登記記錄。
4、免費接待：根據賓館制訂的免費接待執行�？偨�(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話(huà)通知康樂(lè )部接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
5、在使用結算單和酒水單的過(guò)程中，單據要連碼使用，修改及作廢單據、單據傳遞要嚴格按照單據使用管理規定執行。切記每次結帳時(shí)，都要憑結算單才能與客人結帳。
6、當班營(yíng)業(yè)結束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單。
員工工作規章制度3
1、客人進(jìn)館消費打球時(shí)，預先交押金，由收銀員開(kāi)出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開(kāi)道的憑據，第三聯(lián)交客人留底。
2、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開(kāi)道時(shí)間及球道號，并給客人開(kāi)道打球。推薦：規章制度
3、如果客人消費金額超過(guò)“押金收條”上的押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續消費。
4、客人打完球后，球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結束時(shí)間，并寫(xiě)明客人所打局數及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結帳。
5、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據客人的消費項目及消費額開(kāi)出結算單，并與客人結帳。結算單一式四聯(lián)，填寫(xiě)時(shí)必須一起填寫(xiě)，不得分別填寫(xiě)。
6、如果客人的押金多于實(shí)際消費，結帳時(shí)須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實(shí)后，交收銀員辦理退款手續。
7、用于開(kāi)“押金收條”的押金單和結算單必須聯(lián)碼使用，填寫(xiě)時(shí)必須按單據內容及客人消費項目規范填寫(xiě)，不得隨意修改及作廢單據。修改或作廢結算單必須由收銀員寫(xiě)明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實(shí)。
8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執行�？偨�(jīng)理接待時(shí)，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，由部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容，部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查;如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè )部通知接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
9、客人購買(mǎi)月卡、優(yōu)惠卡時(shí)，需填寫(xiě)四聯(lián)結算單據，注明卡號、起止時(shí)間，并讓客人簽名。
10、客人持月卡消費時(shí)，需填寫(xiě)結算單，注明卡號、使用次數，并有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開(kāi)局。
11、客人使用贈票的，收銀員收到票時(shí)在票面上寫(xiě)上“作廢”字樣并注上日期，當班營(yíng)業(yè)結束后，將贈票交財務(wù)審計核對審查。
12、當班結束營(yíng)業(yè)后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單程序。
員工工作規章制度4
(一)班前準備工作
1、前廳收銀員準時(shí)到崗簽到，由前廳收銀員領(lǐng)班監督執行，并編報考勤表。
2、清點(diǎn)上一班轉來(lái)的周轉金，各種資料齊全后，在登記簿上簽字辦理轉交手續。
3、領(lǐng)用前廳收據，檢查順序號，如有缺號、短頁(yè)應立即退回;下班時(shí)，未使用的收據應辦理退回或轉交手續。
4、閱讀主管留言記事本，注意主管提出的問(wèn)題，在該班工作中加以糾正。
(二)原始單據的使用：
1、預收房金收據：此單據連號三聯(lián)。當客人入住付費后，開(kāi)出此單據，第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起，放在客人帳單里。(注：在收取散客客人房金時(shí)，需多收一天房費為住房押金。如果需要鑰匙押金、長(cháng)話(huà)押金亦用此單，國內長(cháng)途100元，國際長(cháng)途 1000元)。
2、雜項收費單：此單據共兩聯(lián)，用于客人在賓館內無(wú)原始單據的消費憑證，如預收冰箱費等。開(kāi)出此單據時(shí)，需要注明收費名稱(chēng)及收取日期，并請客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注：此單據必須有客人簽字)如果客人入住時(shí)結清此項費用，則無(wú)須開(kāi)出此份單據，而需開(kāi)出發(fā)票并寫(xiě)明客人交費的項目、起始日期，將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。
3、發(fā)票：當客人結清有關(guān)費用時(shí)，需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下，與客人的原始帳單放在一起(會(huì )議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián)，則需統一保存在會(huì )議帳單內)。
4、備用金：分為兩類(lèi)情況，第一類(lèi)：收銀員收入比備用金多的押金時(shí)，下班時(shí)與當班次單班結帳單放在一起，投入保險柜中;第二類(lèi)收銀員本班次退款大于收銀，即已動(dòng)用備用金時(shí)，下班時(shí)應將本班次單班結帳單與剩余備用金一起轉入下一班次，直到可以補夠備用金時(shí)為止。
5、結帳單：
(1)客人結帳時(shí)，打印出“匯總帳單”，請客人簽字后與客人帳單放在一起保存。
(2)當班次結束時(shí)，由各收銀員打印出“收銀員帳目明細表”與本人本班次結清客人帳單歸放一起，單獨放置在相應的帳單夾里，以供當日夜審審核。
6、信用卡、外幣、支票的傳遞：由接班的收銀員核查(金額、號碼、有效期)后負責簽收，同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對于預收長(cháng)包房客人的信用卡必須一月一結帳，不得出現信用卡過(guò)期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內有效)。
7、電腦班次更換：本班次結束前，打印出“今日收銀員帳目明細表”、“單班帳目明細表”和“單班結帳單”，及時(shí)退出個(gè)人操作號。
(三)、配合計算機操作時(shí)的規定接待員每日早班在中午 12:00，中班在18:00，夜班在 23:30之前核準計算機房態(tài)，由當班領(lǐng)班抽查。
如經(jīng)當日夜審審查明，確屬房態(tài)不準造成計算機多加房費，責任歸當班接待員。
1、接待員每日夜班須核查當日入住客人登記信息(姓名、進(jìn)離店日期、房?jì)r(jià)、簽證有效期、帳務(wù)是否超限)，特別對于長(cháng)包房客人的簽證加以核查，填寫(xiě)客人信息表，為次日早班催促客人，補登新的信息。
2、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當日“應離未離客人表”，及時(shí)催客人辦續住手續。
3、收銀員每日打印兩份單班帳單，由每日夜班整理當日四班次單班結帳單及總班結帳單，并分別放入帳夾內。
4、結帳時(shí)以電腦為準。如客人或收銀員出現任何疑問(wèn)時(shí)，應請機房人員或當日領(lǐng)班簽字后調整計算機。
5、必須加強對拖欠帳款的催收。當日應離未離賓客由接待員通知客人辦理續住手續;首次出現欠款的客人，由早班收銀員根據夜班提供的“掛帳超限表”填寫(xiě)催款單，通知到客人本人，此事由早班領(lǐng)班負責落實(shí);對于連續三次出現超限的客人，早班領(lǐng)班出具名單，交大堂付理報保衛部進(jìn)行封門(mén)處理。
(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理
1、發(fā)票管理
1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo)，不得他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo)。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后，要及時(shí)送財務(wù)部核銷(xiāo)，再領(lǐng)用第二本備用;核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號折開(kāi)，其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內，以此類(lèi)推。
2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項目中，要簽上姓名的全稱(chēng))，客人消費單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。
3)核銷(xiāo)發(fā)票時(shí)，如發(fā)現發(fā)票副聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費單或發(fā)票不連號時(shí)，經(jīng)管人除要附上書(shū)面說(shuō)明，還要承擔由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失;
4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面形式上報財務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報費用由經(jīng)管人負責。
2、兌換水單管理
1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管，用完45套后，要及時(shí)到出納處再領(lǐng)，由出納員根據收銀員上交報表和水單負責核銷(xiāo)。
2)根據客人要求兌換的外幣要辯別真假，按金額填寫(xiě)水單。填寫(xiě)時(shí)，一式三聯(lián)，寫(xiě)明外幣金額、幣別，按當天匯率折算人民幣的金額，日期及經(jīng)辦人，并請客人簽名，注明外幣編號，寫(xiě)明房號和證件號碼;水單不得涂改，兌換時(shí)不得不開(kāi)水單，私自套換外幣者作嚴厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。
3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢，并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷(xiāo)。
3、作廢帳單管理
1)收銀員當班結束時(shí)，對于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核，作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)，注明作廢原因。
2)如事后發(fā)現有差錯，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟責任應由收銀當事人承擔，同時(shí)還要追究原因。
(五)、現金、信用卡、支票的收受程序
1、現金
1)收現金時(shí)，應注意辨別真假、幣面是否完整無(wú)損;外幣應確認幣別，按當天匯率折算，缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕，日元、美金不能有缺角);除人民幣外，其他幣別硬幣不接受;
2)除兌換臺幣須致電到中行計劃科查詢(xún)匯率外，其它只接受匯率表范圍內的外幣。
2、信用卡
1)收授信用卡時(shí)，應先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內的信用卡，查核該卡是否已被列入止付名單內(刷錯信用卡單、過(guò)期、止付期及非接受范圍內的信用卡一律拒收)。
2)客人結算時(shí)，將消費金額填入簽購單消費欄，請持卡人簽名，認真核對卡號，有效期，簽名應與信用卡一致。正確無(wú)誤后，撕下持卡人存根聯(lián)，隨同帳單交客人。
3)代他人付款，而持卡人沒(méi)有入住本賓館或先離店，須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫(xiě)付款確認書(shū)。收銀員應認真核對卡號和簽名，按預住天數預計金額授權，取得授權后，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫(xiě)上授權金額和授權號碼。
4)信用卡超過(guò)限額的，一律要致電銀行信用卡授權中心或通過(guò)EDC取得授權，如實(shí)際消費超過(guò)授權金額應再補授權，一筆消費只能用一個(gè)授權碼，多個(gè)授權碼應分單套購，方可接受使用。
5)簽購金額如超過(guò)授權金額10%以?xún)�，原授權碼仍可使用，不須再授權。
3、支票
1)收銀員當班接收客人使用的支票時(shí)，應用大寫(xiě)在支票填上使用的年、月、日(如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期)，填上“××賓館”的收銀人名稱(chēng)，其他項目均按規定填入(避免遺失被盜用)。
2)填寫(xiě)支票一律用黑色鋼筆墨水填寫(xiě);(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。
3)小寫(xiě)金額前一位必須寫(xiě)上幣號“￥”，以防涂改;
4)漢字大寫(xiě)金額數字;一律用正楷字或行書(shū)字書(shū)寫(xiě)，不得任意自造簡(jiǎn)化字;大寫(xiě)金額數字到元或角為止，在“元”或“角”字之后應寫(xiě)“整”或“正” 字;大寫(xiě)金額數字有分的，分字后面不寫(xiě)“整”字、大小寫(xiě)金額不得涂改，印鑒不可重復，一經(jīng)涂改，該支票即刻作廢;如因收銀員填錯支票的，一律由收銀員負責催換支票，直至收到款為止。
5)收取支票時(shí)，應檢查是否有開(kāi)戶(hù)行帳號和名稱(chēng)，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上，如有欠缺，應先問(wèn)交票人是否印鑒相符，并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話(huà);本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔保接受的支票，該支票出現問(wèn)題時(shí)，由擔保人承擔一切責任。
(六)、下班前現金及未使用收據交接程序
前廳收銀員結帳工作完畢后，將所收的現金，在現金袋上分別填寫(xiě)，然后將現金裝入袋內。要求內裝現金與現金袋上記錄金額一致，并在現金收入交接記錄簿上簽字，辦理現金交接手續，并在接班人的監督下將現金袋放入保險柜中;當交班人下班時(shí)，由接班人一一清點(diǎn)現金口袋，核對現金袋上的金額與現金交收記錄簿金額是否一致，無(wú)誤后在轉交人姓名欄內簽字。A，B，C，D班依次類(lèi)推，手續不變，直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。
(七)、客房訂金處理程序
賓館對于已簽合同的長(cháng)住戶(hù)，根據合同的具體內容，預收半年至一年的房租訂金，作為抵消長(cháng)住戶(hù)房租費用。根據權責發(fā)生制的會(huì )計核算原則，將已收客房訂金分期體現在客房帳上;當賓館財務(wù)部收到一筆訂金時(shí)，前廳收銀也相應地做一筆增加，當客人入住時(shí)，以月為核算期，按照房租金額將預付訂金轉入在客房帳上，由此房租費用與訂金相互抵消，使房租客帳單為零。
(八)、外幣兌換工作程序
1、兌換周轉金出入庫程序
根據賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內容規定。銀行地區分行向賓館提供一定數量的兌換周轉金，由兌換領(lǐng)班專(zhuān)人管理，單設保險柜，并建立嚴格出入庫手續，確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉金通常每天入庫一次，出庫二次。每筆金額出入庫都要做到簽字手續齊全，準確無(wú)誤。
2、兌換前準備工作程序
1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽(tīng)并錄音中國銀行公布的外匯牌價(jià)，及時(shí)更改當天的外匯牌價(jià)表。
2)領(lǐng)用當天所使用的兌換水單，檢查是否連號，是否有短號現象，并辦理領(lǐng)用手續。
3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉金，辦理出庫手續。
3、外幣兌換及承付現金程序
1)問(wèn)候：先生/小姐/女士，您好!請問(wèn)您換錢(qián)嗎?
2)當客人兌換時(shí)，首先請客人出示護照或其他證件，方可填寫(xiě)水單。
3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí)，應注意檢查客人的國籍、姓名、護照號碼、房間號碼、兌換外幣金額等內容是否填寫(xiě)齊全，判斷識別真假外幣，凡是旅行支票，都要檢查支票及水單簽字與支票背書(shū)是否一致。檢查后，由經(jīng)辦人根據中國銀行賣(mài)價(jià)或現鈔價(jià)，核算成外匯人民幣轉交復核員，經(jīng)復核員再次審核無(wú)誤后，即可承付現金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現金后，復核承付現金是否正確，無(wú)誤后連同水單一起呈交客人。
4)問(wèn)候：先生/小姐/女士，請您查收，歡迎您下次再來(lái)。
4、外幣兌換營(yíng)業(yè)日報表的編制程序
當一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí)，由復核員將水單號碼，兌換外幣種類(lèi)及金額分別填寫(xiě)在兌換營(yíng)業(yè)日報上，編表要求是：
1)按照水單順序號碼一一填寫(xiě);
2)外幣現金、支票分別填寫(xiě);
3)每筆現金、支票金額分別以現鈔價(jià)或賣(mài)價(jià)等于兌換外匯人民幣金額。
5、兌換員下班前，外幣及周轉金交接程序：
1)外幣交接程序：兌換營(yíng)業(yè)日報表編制完畢后，兌換員應將外幣日報表包捆好裝入現金袋內封好，并在口袋封口處簽上自己的名字，放在指定保險箱內，待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn)、匯總。
2)兌換周轉金的交接程序：當A班下班后將兌換周轉金余額清點(diǎn)好轉交給B班兌換員，并辦理交接簽字手續。當B班工作結束時(shí)，將兌換周轉金余額清點(diǎn)好裝入現金袋內，袋內現金應與現金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日報表周轉金余額一致，與外幣現金袋一同放到指定保險箱內。
(九)、超定額客房掛帳催款程序
按照賓館規定，對凡超客房掛帳5000元以上的住店客房，每星期要進(jìn)行兩次催款。催款程序為：
1、打印一份超定額客房掛帳清單。
2、在明細清單上注明客人離店日期。
3、取消長(cháng)住戶(hù)超定額掛帳，待月結帳一次發(fā)單催款。
4、對持信用卡的客人，如費用發(fā)生額超出該信用卡最高限額，應與信用卡公司聯(lián)系要授權號碼，此客人不列為發(fā)單催款之內。
5、編制賓客欠款明細表，轉交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表，前廳經(jīng)理根據客人的情況，決定實(shí)際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書(shū)，如果客人仍不付款，則由財務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書(shū)。
(十)、客人保險箱使用程序
首先由客人填寫(xiě)保險箱記錄卡，將房間號碼及姓名填寫(xiě)在該卡上，經(jīng)前廳收銀員檢查無(wú)誤后，將保險箱鑰匙號碼填寫(xiě)在該卡內，待客人把錢(qián)、物放入保險箱之后，立即鎖好箱門(mén)，將鑰匙交給客人。當客人要求打開(kāi)保險箱時(shí)，要在登記卡背后欄內逐項登記，登記內容：開(kāi)箱時(shí)間、房間號碼、客人簽字等�？腿撕炞忠c登記卡正面簽字一致，方可取出錢(qián)物。當客人退還保險箱鑰匙時(shí)，立即注銷(xiāo)登記卡。
員工工作規章制度5
1、準時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì )，布置當日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話(huà)。
6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區遇到客人應禮貌問(wèn)候。您好！
9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話(huà)聲音以對方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。
10、聽(tīng)從上級在工作的安排，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復制反動(dòng)，淫穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jì)仁粘龅膱罂s志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jì)鹊男欣钗锲�，嚴禁翻�?dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房?jì)鹊募垙�，印刷品（除非放在垃圾筒內）�?/p>
21、進(jìn)入客房要嚴格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養成隨時(shí)檢查自己職責內尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習慣。所有電話(huà)必須做出電話(huà)記錄并落實(shí)。
23、客人不在房?jì)�，不得讓訪(fǎng)客進(jìn)入。
24、客人詢(xún)問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。
25、對客房?jì)鹊目梢汕闆r，要及時(shí)匯報。
26、應謹記酒店內時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現任何地方有垃圾和紙屑應該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內接待親威朋友來(lái)訪(fǎng)。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱(chēng)“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。
34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品.
1．對總機人員的要求
�。�1）工作人員必須會(huì )標準的普通話(huà)和多種地方話(huà)等；
�。�2）電話(huà)總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調，使人感到婉轉動(dòng)聽(tīng)；
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)與客人會(huì )話(huà)時(shí)，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂(lè )意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話(huà)總機的性能和操作方法；
�。�5）熟悉酒店全部?jì)染�(xiàn)電話(huà)號碼；
�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的電話(huà)號碼；
�。�7）熟悉各大機關(guān)。公司、交通部門(mén)（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、公安局（如消防隊等）、醫院、供電局、各大酒店總機等單位的電話(huà)號碼：
�。�8）熟悉世界各地的國際時(shí)間與北京時(shí)間的時(shí)差；
�。�9）熟悉各地長(cháng)途電話(huà)的收費標準。
2．電話(huà)服務(wù)的項目
�。�1）接轉內部電話(huà)
內部電話(huà)指由外部掛進(jìn)酒店的電話(huà)，接轉時(shí)必須注意：
�、賿旖o客人的電話(huà)必須問(wèn)清掛電話(huà)人的姓名及掛電話(huà)的事項，然后核實(shí)住客是否是掛
電話(huà)人要找的，若是，則征求客人意見(jiàn)是否可轉給他，客人表示可以時(shí)才轉給他，若客人表示不接時(shí)，可向掛電話(huà)人婉拒；
�、谌魭祀娫�(huà)者查詢(xún)住客時(shí)，也要征詢(xún)客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話(huà)者：
�、廴艨腿吮硎静宦�(tīng)電話(huà)或不在房間時(shí)，可將掛電話(huà)人的姓名及電話(huà)內容記下來(lái)轉告客人；
�、苈毠すぷ鲿r(shí)間外面掛來(lái)給職工的電話(huà)，一般不轉，若有急事可轉有關(guān)部門(mén)辦公室或其頂頭上司代職工接聽(tīng)。
�。�2）掛長(cháng)途電話(huà)
�、俦仨氃攩�(wèn)清客人的姓名、房號、接電話(huà)單位的名稱(chēng)或接話(huà)人的姓名、電話(huà)號碼等； ②電話(huà)接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話(huà)，客人講完話(huà)后，要告知客人通話(huà)時(shí)間；
�、劭腿送ㄔ�(huà)后，總機人員要及時(shí)將電話(huà)收費單轉交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬； ④一家酒店可能同時(shí)有許多人要掛長(cháng)途電話(huà)，對此都要—一登記好，在線(xiàn)路比較忙的情況下妥善安排。
�。�3）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)
�、偃艨腿穗娫�(huà)詢(xún)問(wèn)要在酒店開(kāi)房時(shí)，要及時(shí)與客房預訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時(shí)答復客人；
�、谌艨腿嗽�(xún)問(wèn)酒店可以提供的服務(wù)設施及項目時(shí)，要向客人熱情介紹。詳細解答； ③若客人想了解本地區的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話(huà)號碼等情況時(shí)，要盡可能向客人介紹。
�。�4）電話(huà)叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾埥行逊⻊�(wù)，均要將客人的房號、叫醒時(shí)間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準時(shí)叫醒客人。
�、诮行芽腿藭r(shí)要有禮貌地用英語(yǔ)和普通話(huà)重復講“早晨好，現在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話(huà)，要請樓層值班人員去敲門(mén)，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了××分鐘�！雹蹖⒖腿送砥鸬臅r(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。 一 收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，
在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。
3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實(shí)執行"長(cháng)繳短補"的規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。
7、收銀員管理制度要求認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報告，投款需有人見(jiàn)證，并在"收點(diǎn)交款袋報告"上簽名。
8、收銀員管理制度要求愛(ài)護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。
9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓。
12、收銀員管理制度要求嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
員工工作規章制度6
員工用機是指由公司統一購買(mǎi)并發(fā)放給員工使用的臺式計算機，筆記本電腦，掌上電腦等計算機設備（包括其外圍設備）。
員工用機的軟硬件標準和配置由公司統一制定。使用者應自覺(jué)愛(ài)護。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設備。不得安裝盜版軟件，不得自行安裝INTERNET上下載的免費軟件。信息系統管理部將把一些可以安裝的免費軟件放在服務(wù)器上設為共享。
公司打印機為網(wǎng)絡(luò )打印機。各部門(mén)分別使用指定網(wǎng)絡(luò )打印機，如因工作需要需使用彩色打印機的員工請填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )資源訪(fǎng)問(wèn)申請單，申請打印權限。
筆記本領(lǐng)用的標準和方式為：由各部門(mén)自定預算，應細化到每個(gè)工作組。在預算內的筆記本不用特殊批復，只需定購部門(mén)有簽字權的職能經(jīng)理簽字批準。信息系統管理部規定筆記本式電腦、臺式機的型號，并由行政部統一采購。信息系統管理部安裝標準辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )配置后交由用戶(hù)使用。具體流程請詢(xún)問(wèn)行政部。
超過(guò)預算的特批筆記本須注明詳細申請理由，并需所在職能部門(mén)經(jīng)理，信息系統管理部及財務(wù)部批準。
員工工作規章制度7
一、出勤
1.上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。
2.打卡上班，檢查著(zhù)裝及銷(xiāo)售必備品，及時(shí)調整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。
3.明確自己當日的銷(xiāo)售目標和學(xué)習計劃。
二、衛生打掃及服務(wù)準備
1.早班人員打掃衛生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。
2.早、晚班人員衛生打掃，首先完成當班主管分配區域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責衛生區。衛生標準務(wù)必達到店面既定要求。
3.相關(guān)設備儀器檢查，包括電源開(kāi)關(guān)及使用是否正常。
4.隱形配戴工具消毒。
三、點(diǎn)貨及核實(shí)
1.清點(diǎn)自己負責的貨品。
2.核對實(shí)物數量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。
3.遇到困難和疑問(wèn)及時(shí)求助主管。
四、輪崗及顧客跟進(jìn)
1.完成衛生、點(diǎn)貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時(shí)到崗。
2.站崗時(shí)，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。
3.20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個(gè)崗；其他原因離開(kāi)，必須報備主管。
4.自己驗配的眼鏡，必須及時(shí)報備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠(chǎng)家等原因。
五、服務(wù)和銷(xiāo)售
1.八大免費服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。
2.框架及隱形銷(xiāo)售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。
3.服務(wù)和銷(xiāo)售過(guò)程中，有疑問(wèn)和困難時(shí)，及時(shí)求助其他同事或主管。
4.填寫(xiě)相關(guān)單據，維修單、售貨單、投訴單。太陽(yáng)鏡、老花、隱形、框架填寫(xiě)大方單。
5.蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。
6.及時(shí)收拾戰場(chǎng)，物品歸位，衛生掃除。
7.填寫(xiě)客流量登記表和提醒主管簽字。
8.進(jìn)出入店或贈送的貨品，做相關(guān)登記（贈送登記表、調入表、調出表）。
9.收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發(fā)貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。
六、能力提升
1.不參與輪崗時(shí)，按帶訓計劃完成學(xué)習，并完成技能學(xué)習。
2.接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結。
3.和主管溝通，表達自己的要求或自己的調整方向。
4.目標執行表的填寫(xiě)，以及達成自己的目標計劃。
七、輸單做報表下賬
1.輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個(gè)人業(yè)績(jì)表、單提表、高端筆數）。
2.做報表人員，14:00后開(kāi)始做銷(xiāo)售日報表，存錢(qián)，下賬，銷(xiāo)售單據、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。
3.做完報表，提醒其他同事對貨。
八、午會(huì )分享
1.我店午會(huì )時(shí)間安排在晚班人員上班時(shí)，13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。
3.上午當班人員會(huì )議心得體會(huì )，及明日改進(jìn)措施。
4.下班人員確定目標，達成共識。
九、晚班人員能力提升及打烊
1.銷(xiāo)售做單過(guò)程中的疑問(wèn)及時(shí)詢(xún)問(wèn)主管或同事。
2.學(xué)專(zhuān)業(yè)技能，驗光技巧。專(zhuān)業(yè)知識。
3.貨品收入管理，質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數是否正確。隱形產(chǎn)品度數是否正確。
4.打烊安全管理，現金收藏。
5.當日工作總結分享，次日工作跟進(jìn)的交接報備主管
員工工作規章制度8
1、員工在遇到客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立即停止一切行為，問(wèn)：“您好，請問(wèn)您有什么事嗎？”，并隨時(shí)保持積極熱情的工作態(tài)度，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有應聲、走有送聲。比如遇到投訴，請顧客坐下，當區管理員在的話(huà)馬上為其解決或請其稍等馬上幫其聯(lián)系當區管理員。
2、當高級管理人員進(jìn)入辦公室時(shí)，員工應起立問(wèn)好，以示尊敬，離開(kāi)時(shí)道“再見(jiàn)”。
3、出入各部辦公室要先敲敲門(mén)，得到允許再行進(jìn)入，隨手請關(guān)門(mén)，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事，確須打斷對方說(shuō)話(huà)，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內容。
4、員工在代表本部門(mén)與其他部門(mén)接觸時(shí)，態(tài)度要好，注意言行，并及時(shí)對他們幫助表示感謝。
5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、小說(shuō)、打撲克、下棋、睡覺(jué)、聽(tīng)廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。
6、員工在討論問(wèn)題時(shí)，聲音應適中。
7、開(kāi)會(huì )時(shí)要認真聽(tīng)講，認真做會(huì )議記錄。開(kāi)會(huì )時(shí)要坐姿端正，嚴禁在下面小聲討論。開(kāi)會(huì )期間嚴禁接聽(tīng)或撥打電話(huà)。
8、員工在工作期間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事，不得接待好友，不得在工作時(shí)間購物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺閑坐，不得和其他其他部門(mén)員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。
9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說(shuō)笑打鬧，挽臂并行的。
10、工作期間任何員工都不可以直接稱(chēng)呼領(lǐng)導者姓名，更不可對上級表現出任何無(wú)理及不滿(mǎn)的行為。、
11、商城內與同事遇見(jiàn)應點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到商城領(lǐng)導、業(yè)戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脿幍罁屝小?/p>
12、工作時(shí)間接待來(lái)訪(fǎng)人員要禮貌，不允許出現冷面孔，應使用文明用語(yǔ)，不準使用禁語(yǔ)，工作中做到“三不講”粗話(huà)、臟話(huà)、無(wú)禮的話(huà)不講。諷刺挖苦的話(huà)不講。有損商城聲譽(yù)的話(huà)不講。
13、接待上級領(lǐng)導或外賓參觀(guān)購物時(shí)，要態(tài)度優(yōu)雅，語(yǔ)氣柔和，落落大方，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
14、員工外出辦事時(shí)應經(jīng)商城部門(mén)經(jīng)理安排或批準，辦事時(shí)要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作時(shí)間離崗外出時(shí)，需告知同事或領(lǐng)導去向。
15、在通道走廊行走時(shí)要放輕腳步，不要大聲說(shuō)話(huà)，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要請示部門(mén)經(jīng)理，確認無(wú)事后方可下班，下班時(shí)互相再見(jiàn)。
17、員工與員工、員工與業(yè)戶(hù)之間不得處朋友。
18、員工不允許接受業(yè)戶(hù)宴請或收受禮物。
員工工作規章制度9
根據“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的原則和教育教學(xué)情況不斷變化的實(shí)際，為進(jìn)一步調動(dòng)教職工在教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人等方面的積極性，在已實(shí)行的“教職工獎勵條例”的基礎上，制定本獎勵條例。
獎勵范圍：
凡在教育教學(xué)和學(xué)校管理工作中取得優(yōu)異成績(jì)或作出突出貢獻的在職在崗教職工。
實(shí)施起始時(shí)間：20xx年下學(xué)期。
獎勵辦法：
一、教育教學(xué)科研獎
1、優(yōu)秀課獎：
在校級以上舉行的競賽課中,學(xué)校對評估為優(yōu)秀課的教師進(jìn)行獎勵。
�。�1）獲校級優(yōu)秀課一、二等獎的分別獎勵80、50元,并發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)。
�。�2）獲湘潭縣級一、二、三等獎的分別獎勵150、120、100元。
�。�3）獲湘潭市級一、二、三等獎的分別獎勵240、200、150元。
�。�4）獲省級一、二、三等獎的分別獎勵500、400、300元。
�。�5）獲全國一、二、三等獎的分別獎勵1000、800、500元。
�。�6）獲縣、市教學(xué)能手或教壇新秀分別獎勵200、300元。
以上六項中的獲獎教師，如有固定指導教師的，從獲獎金額中提取30%獎勵指導教師。以上獎勵由教學(xué)處在每學(xué)期期終匯總造冊，報主管校長(cháng)審核，并由教學(xué)處負責收集有關(guān)資料存檔。同一堂課按最高級別計算。
2、教育、教學(xué)、教研和管理工作研究獎
�。�1）教職工撰寫(xiě)的教育、教學(xué)、教研、管理等專(zhuān)題研究論文，教材教法經(jīng)驗總結文章，每篇1500字以上，學(xué)校給予獎勵（少于以上字數，減半獎勵）。
�、僭谌珖哉桨l(fā)行出版的報刊雜志（ISSN和cN）上發(fā)表：第一篇獎400元，第二篇獎200元，第三篇及以后每篇獎100元。（在高等院校學(xué)報上發(fā)表的，由高等院校的級別確定獎勵級別）。
�、谠谑〖壵匠霭娴�'報刊雜志上（ISSN和cN）發(fā)表：整體第一篇獎300元，第二篇獎150元，第三篇及以后每篇獎80元。
�、墼诘厥屑壵匠霭娴膱罂s志上發(fā)表：整體第一篇獎100元，第二篇獎50元，以后的每篇獎30元。
�、軐�(zhuān)刊（專(zhuān)版）組稿發(fā)表：國、省、市、縣級分別獎80、60、40、30元。
�、菰诳h級報刊上發(fā)表：每篇獎30元。
�、薹才c人合作編寫(xiě)的教材、教學(xué)參考書(shū)、鄉土教材或其他作為教材使用的書(shū)籍，有省級以上正式出版書(shū)號（ISBN）的每篇分別獎勵100元。（如篇名未單獨標出作者，須出具體出版社或主編單位具體篇章的證明，同本書(shū)給獎不超過(guò)5篇）
�、哒撐脑诟鲗W(xué)科年會(huì )上獲獎的學(xué)校給予獎勵，如同時(shí)又得以發(fā)表，按發(fā)表發(fā)放獎金。
全國級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇的分別獎勵300元、150元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
省級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵150元、100元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
湘潭市級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵100元、50元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
湘潭縣學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：分別獎勵40元、30元。
獲學(xué)校一、二等獎的分別獎勵30元、20元,并由學(xué)校頒發(fā)獲獎證書(shū)。
以上發(fā)表（獲獎）文章（要求用A4紙打�。┙唤虒W(xué)處5篇存檔（統計時(shí)段為1月1日至12月31日），并由教學(xué)處在每年年終匯總造表，報主管校長(cháng)審核。,,
以上7款，同一內容的文章，如果出現各級重復發(fā)表或獲獎，按最高層次給獎；有兩人以上作者，第一作者計獎金的60%，40%其余作者平分，且只獎本校作者；新調入教師本年度在原單位發(fā)表的文章且作者注明了原單位的不予給獎。
�。�2）教師個(gè)人或集體在教改中確定課題，有計劃、有步驟進(jìn)行教改實(shí)驗，能結合課題和教改實(shí)踐寫(xiě)成專(zhuān)題總結，且經(jīng)認定確有推廣價(jià)值的，學(xué)校給予獎勵。
經(jīng)國家教育科研部門(mén)認定的，獲國家一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎5000元、4000元、3000元。
經(jīng)省教育科研部門(mén)認定的，獲省一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎3000元、2500元、20xx元。
經(jīng)湘潭市教育科研部門(mén)認定的，獲一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎20xx元、1500元、1000元。
經(jīng)湘潭縣教研部門(mén)或學(xué)校認定的，獲一、二等獎的，每個(gè)課題分別獎800元、500元。
�。�3）教師參加各級教育行政部門(mén)或教育學(xué)會(huì )組織的教案競賽并獲獎的，參照競賽課的一半給予獎勵。由教學(xué)處評出的優(yōu)秀教案，每人獎勵50元。
3、指導教師獎
凡簽訂了指導協(xié)議，履行了指導職責（即聽(tīng)被指導教師10節課以上，指導的公開(kāi)課獲優(yōu)秀獎，指導的教學(xué)論文獲湘潭市二等獎以上），每人獎勵200元。
4、教師自制教具和其他作品：
獲全國一、二、三等獎的,每件分別獎勵400元、350元和300元。
獲省級一、二、三等獎的,每件分別獎勵300元、250元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別獎勵200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
5、研究性學(xué)習課題
獲全國一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎1000元、800元、600元。
獲省級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎600元、400元、300元。
獲地市級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎300元、200元、150元。
獲縣市級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎150元、100元、80元。
獲校級一、二等獎?wù)�，每個(gè)課題獎80元、50元。
同一課題重復獲獎?wù)�，按最高級別給獎。
6、指導學(xué)生作品
指導學(xué)生作品發(fā)表或獲獎，縣市級每篇10元，地市級每篇15元，省級每篇20元，國家級每篇30元。
7、優(yōu)秀教研組獎和優(yōu)秀個(gè)人獎
被評為先進(jìn)教研組，獎勵教研組長(cháng)校級100元，縣級200元，市級以上300元。被評縣級教育、教學(xué)、教研先進(jìn)工作者，獎勵100元，市級以上200元。同類(lèi)獎按最高級別計算，不重計。
二、教育教學(xué)和管理工作質(zhì)量獎
凡在教育教學(xué)和管理工作中辛勤耕耘，取得顯著(zhù)成績(jì)者，學(xué)校給予獎勵。
1、教學(xué)質(zhì)量獎
�。�1）、高一、二年級教學(xué)獎金總額的確定：設該年級學(xué)生數為N，設年級總參評人數為N1,N－N1＝N2，N2為不參評人數，不參評人數由教學(xué)處根據每年招生情況確定，報主管校長(cháng)批準。每學(xué)年按每生K元計算，獎金總額為A＝N×K；04－05學(xué)年度K取值為100；
�、俸细衤誓繕霜凥：獎金額為H＝A/6，設定合格率目標為N1×98%，達成目標的教師數為m，某教師獲獎數為H/m。
�、趦�(yōu)秀率目標獎Y：獎金額為Y＝A/6，設定優(yōu)秀率目標為N1×55%，達成目標的教師數為m，某教師獲獎數為Y/m。
�、郯嗉壢苾�(yōu)良獎Q：獎金額為Q＝A/2，該獎金獎到班，由班主任分配，設某班學(xué)生中進(jìn)入全年級前20%的人數為a，進(jìn)入前40%－20%段的學(xué)生數為b,進(jìn)入前60%－40%段的這生數為c，進(jìn)入前80%－60%段的學(xué)生數為d，該班所得獎金數X＝[(Q×4/10)÷（N1×20%）×a]+[(Q×3/10)÷（N1×20%）×b]+[(Q×2/10)÷（N1×20%）×c]+[(Q×1/10)÷（N1×20%）×d]
�、苻D化后進(jìn)生工作獎J：獎金額為J＝A/6，獎勵的具體方案由教育處和教學(xué)處制訂。
�。�2）高三年級教學(xué)獎金總額的確定：設高三學(xué)生總數為N，高三一學(xué)年按每生K元計算，基礎獎金總額A＝N×K，學(xué)校根據全市高三學(xué)生的具體情況確定奮斗目標，達成目標按基礎獎金總額獎勵，超目標進(jìn)行加重獎勵，未達成目標減少獎勵。04－05學(xué)年K取值為350。具體分配方案由教學(xué)處另行制訂。
2、非教學(xué)崗位教職工工作質(zhì)量獎
非教學(xué)人員（含實(shí)驗電教、圖書(shū)）在年度工作中認真負責，履行了工作職責，無(wú)工作失誤，目標管理評價(jià)80分以上者，學(xué)校予以獎勵。具體獎勵方案由主管處室另行制訂，報主管校長(cháng)批準后實(shí)行。獎金總額的確定上：設全校學(xué)生數為N，按每生K元計算，總獎金額A＝N×K，K值取20。（文化課教師中的非考試科目的教師參照本條進(jìn)行獎勵，具體方案由教學(xué)處另行確定報主管校長(cháng)批準后落實(shí)。）
3、教學(xué)常規優(yōu)秀獎
教學(xué)人員在每學(xué)期學(xué)校組織的教學(xué)常規檢查中，備課、作業(yè)布置與批改、下班輔導、問(wèn)卷調查均達到“優(yōu)秀”等級，學(xué)校發(fā)給“教學(xué)優(yōu)秀”證書(shū)，獎金200元（音樂(lè )、美術(shù)、體育、勞技、心美、微機等無(wú)作業(yè)的任課教師，二項達優(yōu)即可）。
4、年度目標管理獎
目標管理獎是指教職工在完成目標工作任務(wù)，學(xué)校對教職工進(jìn)行目標管理評價(jià)后的獎勵。全年設目標管理獎為K元。分二次發(fā)放，8月份發(fā)放K/2，1月份發(fā)放K/2。04年度K取值2400。另外全體教職工在一年一度職務(wù)考核中，考核為優(yōu)秀的獎勵300元。被評為年度學(xué)�！跋冗M(jìn)工作者”獎勵200元。
5、實(shí)驗電教圖書(shū)工作獎：
�。�1）理、化、生、勞技課教師所任教班級的實(shí)驗考查和勞技操作合格率達98%（以教育局的抽查結果為依據），理、化、生教師獎勵100元，勞技教師獎勵300元。
�。�2）實(shí)驗、電教組保證了全部演示實(shí)驗和分組實(shí)驗開(kāi)出，實(shí)驗電教資料齊全（如申請單、實(shí)驗登記表、理、化、生教師實(shí)驗檔案等），并在一年一次的上級主管部門(mén)對實(shí)驗或電教工作的檢查中獲優(yōu)秀等級，學(xué)校發(fā)給每位實(shí)驗教師或電教教師“優(yōu)秀實(shí)驗員”或“優(yōu)秀電教員”榮譽(yù)證書(shū)和獎金200元。
�。�3）文書(shū)、學(xué)籍檔案、圖書(shū)工作，在當年度的上級檢查評比中被評為先進(jìn)單位，每項給工作人員分別獎勵200元。
6、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者獎
�。�1）優(yōu)秀班主任或優(yōu)秀德育工作者：校級200元，縣級300元，地（市）級400元，省級500元。
�。�2）優(yōu)秀班級（獎班主任）：校級100元，縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
�。�3）優(yōu)秀團組織（團委書(shū)記）或優(yōu)秀團干：縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
以上（1）、（2）項同時(shí)獲獎，按（1）項獎勵。
7、教育教學(xué)管理獎
學(xué)校按照全校教育教學(xué)總獎金額的10%的數額獎勵全體行政干部。具體分配方案另行制訂。
8、單項工作獎
被評為縣（市）級以上綜治先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
被評為系統或縣（市）級以上創(chuàng )衛先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
教研、科技、體育、電教實(shí)驗、檔案、圖書(shū)、勤工儉學(xué)、人防、食堂、計劃生育、基建管理、工會(huì )等工作在當年度的縣（市）級以上的檢查評比中被評為先進(jìn)單位，每項給予管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
黨務(wù)工作評為縣（市）級以上先進(jìn)單位，獎勵管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位共400元。
學(xué)校獲得市級以上的嘉獎學(xué)校全面工作業(yè)績(jì)的光榮稱(chēng)號，每項獎勵校長(cháng)500元。
三、學(xué)科競賽輔導獎
1、奧林匹克競賽獎
數、理、化、生、信息學(xué)五科，對學(xué)生進(jìn)行有組織有計劃的培訓，參加全國奧林匹克競賽，由逐級篩選形式獲獎的，給培訓教師獎勵，獲獎等級和人數以正式通知為準。
�。�1）獲國際奧林匹克競賽金、銀、銅獎的，每人次分別獎5萬(wàn)、3萬(wàn)、2萬(wàn)元。
�。�2）參加全國奧林匹克競賽（湖南賽區）獲全國一等獎（高考優(yōu)惠加分20分），每人次分別獎2800元（進(jìn)入湖南省集訓隊的每人次再加獎20xx元），獲全國二等獎的每人次獎800元，獲全國三等獎的每人次獎300元。
以上兩類(lèi)中，同一科目，同一參賽對象，同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
2、其它學(xué)科競賽獲（含音樂(lè )、美術(shù)、書(shū)法）
凡根據各級教育行政、教科所或教育學(xué)會(huì )的正式通知對學(xué)生進(jìn)行有組織、有計劃的培訓，參加各級學(xué)科競賽獲獎，給指導教師獎勵（其他群眾、學(xué)術(shù)團體或刊物組織的各項競賽不包括在內），獲獎等級由組織競賽的單位級別確定，獲獎人數以正式通知為準。同一科目、同一參賽對象，同一競賽重復得獎的按最高層次給獎。
獲全國一、二、三等獎的，每人分別獎800、400、200元。
獲省級一、二、三等獎的，每人分別獎200、100、60元。
獲市級一等獎的，每人分別獎60元，獲長(cháng)沙市二、三等獎的，每人分別獎30元和20元。
獲縣級一等獎的視同市級三等獎。
3、文藝匯演獎
學(xué)校文藝代表隊參加省市文藝匯演取得名次，給組織者和指導老師獎勵，分配比例為2：8。
獲省一、二、三等獎的，分別獎勵20xx、1500、1000元。
獲市一、二、三等獎的，分別獎勵500、400、300元。
縣一等獎視為長(cháng)沙市三等獎。
同一內容，本年度逐級參賽獲獎，按最高層次給獎。
4、科技活動(dòng)獎
�。�1）小發(fā)明（含生物環(huán)境探索）獲全國一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵4000元、3000元和20xx元。
獲省級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵20xx元、1000元和600元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵600元、400元和200元。
獲縣市級一等獎的，每件獎200元，二等獎150元，三等獎100元。
�。�2）小制作（包括標本、網(wǎng)頁(yè)制作、電子小報）獲全國一、二、三等獎的，每件給指導老師獎勵1000元、800元和600元。
獲省級一、二、三等獎的，每件獎600元、400元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件獎200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
�。�3）科技小論文獲全國一、二、三等獎的，每篇給指導老師獎金800元、600元和500元。
獲省級一、二、三等獎的，每篇獎500元、300元和200元。
獲市級一、二、三等獎的，每篇獎200元、150元和100元。
獲縣級一等獎的，每篇獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
以上三類(lèi)中，同一學(xué)生、同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
四、體育衛生工作獎
1、學(xué)校體育代表隊參加市中學(xué)生運動(dòng)會(huì )，獲得高中組團體總分第一名，給體育組獎勵400元。
2、教練員所帶運動(dòng)員達國家二級運動(dòng)員，每人項獎勵教練員100元；達國家一級運動(dòng)員和健將運動(dòng)員，每人項獎勵20xx元和5000元（此項以證書(shū)為準）。
4、教練員所帶運動(dòng)員在市中學(xué)生運動(dòng)會(huì )（高中甲級組）的比賽中取得名次，給教練員獎勵。
獲第一、二、三、四、五、六名，分別獎勵300、200、150、100、60、40元。集體項目資金加倍。
5、參加省傳統校運動(dòng)會(huì )，高中獲一、二、三、四、五、六、七、八名，分別獎勵800、600、400、350、300、250、200、150元，集體項目獎金加倍。
以上兩項資金發(fā)至教練組，教練組根據得分發(fā)至個(gè)人。
6、教練員所帶運動(dòng)員參加省級運動(dòng)會(huì )（省中學(xué)生運動(dòng)會(huì )、省青少年運動(dòng)會(huì )），獲一、二、三、四、五、六名，分別獎勵教練員1200、1000、500、300、250、200元。集體項目按獎勵等級的25%給獎。
7、教練員所帶運動(dòng)員參加全國中學(xué)生運動(dòng)會(huì )獲前八名，分別獎勵教練員5000、4000、3500、3000、2500、20xx、1500和1000元。
8、體育任課教師所任教班級的學(xué)生，在每學(xué)年一次的體育測試中合格率98%以上，且達標率95%以上，優(yōu)秀率20%以上，分別發(fā)給任課教師獎金每班80元。
此項以所教班級的學(xué)生總數（55人/班）計算，個(gè)別身體特殊的學(xué)生，必須經(jīng)校醫簽署意見(jiàn)，經(jīng)主管校長(cháng)批準方可不納入計算�！叭省北仨毥�(jīng)上級主管部門(mén)檢查核實(shí)為準。
9、畢業(yè)生高考體檢合格率98%以上，常見(jiàn)發(fā)病率在2%以上，近視眼新發(fā)病率低于4%，每學(xué)年上衛生教育課不少于8次，學(xué)生健康檔案及其它資料齊全，且在一年一度的衛生工作檢查中進(jìn)入先進(jìn)先列，分別獎勵醫務(wù)室工作人員200元。
五、名師、優(yōu)秀教師、特級教師獎
學(xué)校評出名優(yōu)教師，市教育局及上級評選的名優(yōu)教師，省教育廳批準的特級教師，校長(cháng)根據實(shí)際情況提出獎勵方案，經(jīng)校長(cháng)辦公會(huì )討論決定進(jìn)行獎勵。
六、特別貢獻獎
對在維護社會(huì )穩定、保護師生生命和國家財產(chǎn)方面做出突出貢獻者給予重獎；
對教職工在教育教學(xué)、教學(xué)科研、學(xué)校管理、學(xué)科競賽、學(xué)校建設等工作中做出突出貢獻者給予重獎；
具體獎勵方法由校長(cháng)提出方案后，經(jīng)校務(wù)委員會(huì )研究決定后實(shí)施。
員工工作規章制度10
為了有效保證本店各項工作順利進(jìn)行，特對員工行為規范及準則作出如下規定，望遵照執行.
一、通用規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng)；
2、員工應該關(guān)心本店的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛(ài)護本店各種設備；
4、員工要團結協(xié)作；互相幫助，互相關(guān)心，互相愛(ài)護；互相監督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺(jué)遵守本店的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約各種材料；不得浪費；
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個(gè)人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；
4、要調整好床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹本店服務(wù)項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)；
10、要主動(dòng)向客人說(shuō)"再見(jiàn)","歡迎您下次再來(lái)"。
以上制度要希望員工要自學(xué)遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.
員工工作規章制度11
班級是學(xué)校教育教學(xué)工作最基本的組織，做好班級管理工作是提高教育教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)素質(zhì)教育的重要保證。為了更加客觀(guān)、科學(xué)、真實(shí)、全面，有案可查地評價(jià)一個(gè)班集體，把班主任的榮譽(yù)、待遇同班級管理掛起鉤來(lái)，以調動(dòng)班主任工作的積極性，特制定本細則，以便促進(jìn)班級管理工作。
1、嚴格學(xué)生行為規范，認真開(kāi)展各項教育活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習和執行《小學(xué)生行為規范》、《小學(xué)生守則》，搞好班風(fēng)建設。滿(mǎn)分10分，學(xué)生違紀一次扣0.5分。（平時(shí)檢查）
2、堅持課間操、學(xué)校集會(huì )活動(dòng)，做到快、靜、齊，并認真做操、認真聽(tīng)講，遵守紀律，滿(mǎn)分5分。無(wú)故缺席一次扣1分，做得不好的發(fā)現一次扣0.5分。（查值周檢查記錄和領(lǐng)導平時(shí)檢查記）
3、負責做好本班清潔衛生、花園責任區管理、大掃除與突擊性勞動(dòng)，滿(mǎn)分10分，無(wú)故不到位或不清潔一次扣1分。（查值周記錄和平時(shí)領(lǐng)導檢查記載）
4、認真上好晨會(huì )、午會(huì )、班隊活動(dòng)課，對學(xué)生進(jìn)行常規教育和思想教育，滿(mǎn)分5分。未進(jìn)行或隨意性大的，扣3－1分。（抽查）
5、認真開(kāi)展班級檢查達標活動(dòng)，認真填寫(xiě)班隊工作的各類(lèi)簿記，期末按時(shí)上交，滿(mǎn)分5分。期末不交或填寫(xiě)不合要求，扣1至3分。（查該手冊和記錄）
6、按時(shí)上交各種材料，滿(mǎn)分10分。不按要求或不按時(shí)填報，一次扣1 分
7、關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習、思想，措施得力，有成效，滿(mǎn)分5分。根據當班實(shí)際情況評分。（查學(xué)生）
8、認真組織開(kāi)好間周一次的班隊會(huì )活動(dòng)和一期兩次主題班隊會(huì )。滿(mǎn)分10分。主題班隊會(huì )缺一次扣1分，班隊活動(dòng)缺一次扣0.5分。（查記錄）
9、加強與學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系，開(kāi)好家長(cháng)會(huì )，認真填定家校聯(lián)系卡。得5分。（查家訪(fǎng)記錄）。
10、對班上的公共財物（桌椅、門(mén)窗、玻璃、持久性清潔用具等）進(jìn)行妥善保管，滿(mǎn)分10分。檢查時(shí)，根據損壞情況酌情扣分。（查班上實(shí)際情況）
員工工作規章制度12
一、關(guān)于員工進(jìn)店情況
1、必須上交本人的身份證復印件一份。
2、達到禮貌待人，講究個(gè)人衛生。
二、員工上下班及請假，辭職問(wèn)題
1、早上9點(diǎn)，下午5點(diǎn)全體員工報到上班。值班組為上午9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)客人買(mǎi)單走后。不值班人上午9：00至下午2。30，下午5：00至晚上9：00時(shí)。
2、請假必須本人以書(shū)面形式向本店交請假條，經(jīng)本店同意后，反之為曠工。曠工1天扣3天。
3、辭職必須在離店前十五日打招呼說(shuō)明，經(jīng)本店同意后才結算工作日，若做不到上述時(shí)間不結算工作日。
4、本店在辭退員工時(shí)提前十五日口頭通知，員工在接到口頭通知后可在十五日內隨時(shí)離開(kāi)本店。（注：犯重大錯誤可隨時(shí)辭退）。
三、員工在本店損壞東西賠償事項
1、損壞大廳和包間小件賠2元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
2、損壞廚房小件物品賠5元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
四、員工在工作期間不準玩手機，不準把非本店人員接到店內玩耍，要的情況下不準陪客人喝酒。上述若違者則罰款5元。
五、全勤獎100元，包括每月上滿(mǎn)勤。獎金50—100元，包括在上班期間不扎堆閑談，不玩耍手機，按時(shí)上班，堅守崗位。不東張西跑與工作無(wú)關(guān)的地方�？腿穗S叫隨應、隨到。不和店老板爭辯自己本身無(wú)理和做的不對地方。
六、所有員工應做到勤儉節，愛(ài)護店內設施，把店當自己的家，減少不必要的費用。
七、本店員工必須團結友愛(ài)，不能分歧，希望大家以互幫為原則，有事你幫我，我幫你，把工作做好。
八、衛生方面希望所有員工以做到干凈為榮。禮貌用語(yǔ)，衣著(zhù)整潔，勤剪指甲，勤洗頭。
九、如打碎、摔倒菜品，按菜單賠償。
十、上班期間不鬧情緒，同事之間不爭吵，不打架。如違犯罰款50元—100元。
十一、遲到1分鐘扣5元、遲到10分至30分鐘扣30元（遲到1小時(shí)以上扣一天的工資）。
十二、員工下班或辭職后，離開(kāi)本店發(fā)生任何事宜與本店無(wú)關(guān)。
十三、以上規章制度從即日起執行，違者則罰。
員工工作規章制度13
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早歺、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話(huà)。
2、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調要平穩。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話(huà)，必須按照會(huì )所規定的流程及話(huà)述開(kāi)展工作。不準在顧客面前講一些有損會(huì )所形象的語(yǔ)言。
5、員工對待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認真聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)獯鸩涣说膯?wèn)題，應及時(shí)請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進(jìn)入會(huì )所服務(wù)區域，不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、房間服務(wù)燈亮時(shí)，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會(huì )所服務(wù)區域內會(huì )見(jiàn)親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
8、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì )所規章制度。
11、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
12、員工上下班應從員工專(zhuān)用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀(guān)會(huì )所，必須事先經(jīng)會(huì )所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進(jìn)入會(huì )所重要部門(mén)或到存放儀器、設施設備等處參觀(guān)。
15、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
16、員工應遵守會(huì )所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線(xiàn)。
17、員工必須熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班必須堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物（包括工作服）；用會(huì )所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第四章 輪牌站崗管理
1、會(huì )所顧問(wèn)、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問(wèn)組組長(cháng)領(lǐng)導。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導、管理和業(yè)務(wù)調度。
2、各組美容師、顧問(wèn)要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳大門(mén)旁站崗候客，顧問(wèn)可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過(guò)牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類(lèi)推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應及時(shí)用內機通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知收銀員，并填寫(xiě)好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿(mǎn)一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒(méi)站滿(mǎn)的第二天補站；美容師凡連續三天因忙于服務(wù)顧客，無(wú)時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問(wèn)、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，可以不補站崗；美容師凡有時(shí)間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現有違規的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，早班美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
員工工作規章制度14
第一章總則
第一條為加強員工的教育培訓管理，配合各單位開(kāi)展對員工的教育培訓工作，引導員工立足本職、學(xué)用結合，以提高員工隊伍的整體素質(zhì)，根據上級有關(guān)文件通知精神，結合本局實(shí)際，制定本規定。
第二條開(kāi)展員工教育培訓，一般由綜合辦公室教育負責統籌安排；各部門(mén)根據實(shí)際業(yè)務(wù)需要開(kāi)展的臨時(shí)性業(yè)務(wù)培訓，由各部門(mén)自行負責，培訓結束后憑培訓簽到表領(lǐng)取授課費。
第三條本局員工教育計劃由綜合辦公室負責牽頭，組織有關(guān)部門(mén)研究制定，并由教育管理員統一安排，組織實(shí)施。
第四條根據教育培訓需要，聘請兼職教師若干名，與教育管理共同負責做好本局員工的教育培訓工作。
第二章業(yè)務(wù)技術(shù)培訓管理
第五條業(yè)務(wù)技術(shù)培訓要從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)用性，按崗施教，學(xué)而致用。
第六條各單位員工除參加局統一組織的教育培訓外，本單位也要有計劃地組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，崗位練功，并做好記錄。
第七條員工外出參加各類(lèi)培訓學(xué)習，須報局領(lǐng)導批準，由教育管理與相關(guān)部門(mén)審定名單后方可參加，否則，所有費用自理。外派培訓員工有義務(wù)向企業(yè)傳遞培訓信息，為其他員工傳授所學(xué)的知識。
第八條員工參加各類(lèi)脫產(chǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓按上班考勤登記，并注明培訓字樣。
第九條所有新入局人員、轉崗人員原則上都必須先培訓，后上崗，鼓勵員工一專(zhuān)多能，自覺(jué)參加郵政職業(yè)技能鑒定考核。
第三章學(xué)歷教育管理
第十條管理人員原則上具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷，前臺郵政營(yíng)業(yè)員必須具備高中或以上學(xué)歷；郵政儲匯營(yíng)業(yè)員原則上必須具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷，未達到的學(xué)歷要求限五年內達到。
第十一條凡參加在職學(xué)歷教育者需填寫(xiě)《縣郵政局學(xué)歷教育申請表》（附后），由所在單位加具意見(jiàn)，送教育管理審核，報局領(lǐng)導批準方可報讀，否則，不予承認。
第十二條經(jīng)批準參加在職學(xué)歷教育的員工，應妥善處理好工學(xué)矛盾，在不影響工作的情況下，各單位應對參加各類(lèi)學(xué)歷教育的員工在排班上給予照顧。
第十三條對于經(jīng)過(guò)批準報讀者，經(jīng)畢業(yè)考試獲得畢業(yè)證書(shū)者，憑學(xué)費發(fā)票給予限額報銷(xiāo)，其標準如下：
�。�1）研究生畢業(yè)：4000元；
�。�2）大學(xué)本科畢業(yè)：20xx元；
�。�3）大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)：20xx元；
�。�4）中專(zhuān)和高中：500元。
勞務(wù)工工作滿(mǎn)五年者可按上述規定執行。
第四章業(yè)務(wù)書(shū)籍管理
第十四條各單位如需業(yè)務(wù)參考資料、培訓教材要向教育管理申報，由教育管理統一購買(mǎi)。
第十五條購買(mǎi)圖書(shū)后，由教育管理登記并加蓋縣郵政局書(shū)籍圖書(shū)章。
第五章教育培訓組織管理、兼職教育管理
第十六條為了把教育培訓工作搞好，局成立教育培訓領(lǐng)導小組，負責本局教育培訓工作的研究與開(kāi)展。具體組成人員如下：
組長(cháng)：XX
副組長(cháng)：XX
成員：XX
第十七條實(shí)行兼職教師聘任制度，由教育管理推薦，報教育培訓領(lǐng)導小組審核，合格者聘任兼職教師。兼職教師的職責是：擔負本局各項業(yè)務(wù)、操作技能等的輔導、授課與培訓等工作。
第十八條邀請外單位人員授課的酬金參考市場(chǎng)價(jià)格，具體由教育管理擬定報局領(lǐng)導審定。
第六章教育經(jīng)費管理
第十九條本局教育經(jīng)費由局統籌使用。
第二十條教育經(jīng)費報銷(xiāo)辦法，參加各類(lèi)培訓費用，經(jīng)教育管理審核簽字，并報局長(cháng)審批后，到財務(wù)部報銷(xiāo)。
第二十一條專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的培訓、考試費用自理。
【員工工作規章制度】相關(guān)文章：
員工工作規章制度11-14
工廠(chǎng)員工工作規章制度12-02
餐廳員工工作規章制度01-10
按摩員工作的規章制度12-07
員工工作規章制度(15篇)11-14
員工工作規章制度15篇11-14
員工工作規章制度14篇12-31
員工規章制度05-02
員工的規章制度06-10