員工工作規章制度
現如今，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的員工工作規章制度，希望能夠幫助到大家。
員工工作規章制度1
一、作息和請假
�。ㄒ唬藴使r(shí)工作制：每周工作5天，每周工作40小時(shí)。上午9：15—下午18：00，午餐11：45—12：30；公司各部門(mén)根據實(shí)際工作需要，并且在勞動(dòng)合同法規定的范圍內可以調整作息時(shí)間。
�。ǘ┨厥夤r(shí)工作制：因企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和公司自身經(jīng)營(yíng)需要，公司可以實(shí)行特殊工時(shí)工作制（已獲有關(guān)部門(mén)批準），員工必須按照公司規定的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作標準完成工作任務(wù)。
1、法定節假日、公休日———無(wú)要求履行請假手續。
2、病假———本人將病假單連同病歷卡（復印件），上班即交人事行政部（病假1周以上的，休息第1周內交病假單），無(wú)病假單憑就診病歷卡按事假處理，門(mén)診就醫盡可能到居住地附近的區級醫院或市級醫院就診（急診例外）。
3、年假———履行原則：（1）當年休完，確因特殊原因經(jīng)公司批準可以隔年休完。（2）各部門(mén)應在不影響公司和部門(mén)正常工作情況下安排休年假。
4、事假———提前2天（含）書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準并及時(shí)考勤，公司按規定不支付事假期間的工資。
5、婚假———提前一周向本部門(mén)提出書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后報人事行政部備案，并提交在本單位工作期間的結婚證明原件（公司留存復印件），婚假須于結婚登記之日起半年內申請并使用，超過(guò)半年視為自動(dòng)放棄。
6、喪假———申請時(shí)需提供死亡證明（復印件）及員工與死者的親屬關(guān)系證明。父母、配偶、子女去世的，員工享有喪假期，喪假天數：1天至3天。
7、其他假期———有關(guān)請假和假期規定可以咨詢(xún)人事行政部。
�。ㄋ模┘影嗪脱a休：
1、本公司具有連續生產(chǎn)的企業(yè)特點(diǎn)，如因工作需要，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準可以加班，并按勞動(dòng)合同法相關(guān)規定支付加班工資或輪換調休。公司可以安排員工加班，但支付加班費或輪換調休的決定權在
公司。
2、加班由經(jīng)理批準并每天登錄考勤表，滿(mǎn)1小時(shí)加班為起加點(diǎn)，輪換調休4小時(shí)為起休點(diǎn)。員工未經(jīng)批準自行延長(cháng)工作時(shí)間不視為加班，不允許先補休后再加班填補。
3、因公出差的員工，因工作狀態(tài)和工作時(shí)間不確定，出差期間不計加班，公司為員工提供相應的差旅費作補貼，不再另行支付加班費。
二、考勤
�。ㄒ唬﹩T工遲于規定時(shí)間上班的視為遲到；員工早于規定時(shí)間下班的視為早退；未因公事而造成空崗等同于遲到、早退和缺勤；未經(jīng)公司批準的缺勤視為曠工。員工考勤將根據部門(mén)考勤記錄和上下班指紋考勤形式或其它形式進(jìn)行統計，員工的各類(lèi)假期錄入統計月表。
�。ǘ┕締T工每天進(jìn)門(mén)（上班）、出門(mén)（下班和上班時(shí)間內因公外出）各按一次指紋考勤機（因公外出以第一次考勤為準，如有反復多次外出以經(jīng)理確認為準），因員工本人原因未將考勤信息輸入指紋考勤機造成考勤遺漏，按本制度規定處理。
�。ㄈ�10分鐘以?xún)冗t到、早退當月發(fā)生2次以?xún)龋ê?次）免處罰。遲到、早退當月累計超出2次，自第3次起扣減當月工資/日的20%。遲到、早退當月累計超出4次以上者（含免處罰2次），即遲到、早退當月累計發(fā)生第5次起，公司可以按嚴重違反勞動(dòng)紀律處理。
�。ㄋ模┻t到、早退超過(guò)10分鐘不到4小時(shí)，按半天事假處理；當天超過(guò)4小時(shí)以上，按一天事假處理（事假應提前2天書(shū)面申請。請各位員工注意：在特殊情況下請事假的前提，應在超過(guò)考勤時(shí)間后120分鐘以?xún)任锤嬷块T(mén)經(jīng)理120分鐘，過(guò)后又無(wú)特殊情況可以說(shuō)明，公司則不認定事假，按曠工處理）。
�。ㄎ澹�1月內曠工超過(guò)2天（含）或1年內曠工超過(guò)6天（含）按嚴重違紀處理。
�。┕靖鞑块T(mén)經(jīng)理（或經(jīng)理授權人）應每天上午12時(shí)前，將前一天本部門(mén)出勤情況做好考勤表并登錄到公司指定email地址，人事行政部按此制表，如因出勤情況變動(dòng)，部門(mén)需要更改考勤記錄，須經(jīng)人事行政部確認，未經(jīng)確認則按原記錄考勤。
三、員工應知、應做
�。ㄒ唬┥习啵�?jiǎn)T工著(zhù)裝（工作服）須干凈整潔、大方得體，保持精神飽滿(mǎn)。
�。ǘ┫掳啵�?jiǎn)T工結束當天工作時(shí)，應當關(guān)閉電器水、電源和本區域門(mén)窗、整理、清潔自己的辦公區域，辦公垃圾歸入垃圾桶，棄用的食品、或吃剩了扔掉的食品垃圾（核、渣、飲料盒罐等等）必須帶走，放到外場(chǎng)垃圾桶里（位置：在管理樓大門(mén)旁）。做好交接班工作，每天最后離開(kāi)辦公室的員工，應當檢查電腦、電燈、電扇、空調、飲水機等用電設備的使用情況，必須關(guān)閉停用電器的水源、電源、關(guān)閉門(mén)窗、確認無(wú)遺留問(wèn)題后方可離去。
�。ㄈ┕镜墓べY保密制度規定：公司根據工作崗位、個(gè)人技能、勞動(dòng)態(tài)度確定員工的工資報
酬，員工之間不準相互泄露自己或同事的工資信息，公司將以嚴重違紀處理違反規定者。
�。ㄋ模┕澕s使用電、水、紙、文具、器材，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事的食宿、交通等費用不超標。
�。ㄎ澹┤魏稳宋唇�(jīng)公司有關(guān)部門(mén)批準不得私自拆開(kāi)工作電腦，違者按嚴重違紀處理，如因此對軟、硬件造成損失的按損失金額的雙倍賠償。離崗人員使用的電腦由it檢查驗收，重要資料完整齊全，設置密碼經(jīng)解除方可離崗。
�。┺o職者應當提前一個(gè)月向本部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請并交公司人事行政部，與所在部門(mén)經(jīng)理妥善交接過(guò)度期間的工作，并按照公司要求交接公司的文件、資料、數據，返還公司的設備、財產(chǎn)，處理善后事宜。員工不及時(shí)辦理上述相關(guān)手續造成公司損失的，員工應承擔相應的賠償責任，公司以勞動(dòng)合同法為依據處理離職事宜和辦理手續。
四、責罰和獎勵
�。ㄒ唬﹩T工違反公司勞動(dòng)紀律和規章制度的'（可以行政“警告”處分或經(jīng)濟處分或降職降薪，情節嚴重者可以并列處分），范圍如下：
1、上級指示或命令無(wú)故未能如期完成，或未認真完成工作任務(wù)，或影響公司利益者的；
2、不勝任工作及表現較差：包括但不限于考核結果不合格、業(yè)務(wù)不熟練、不能完成業(yè)績(jì)指標、工作效率低下、工作完成質(zhì)量差、不能正確理解主管的工作指令等情形；
3、散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；
�。�、擅離職守、串崗、睡覺(jué)、吃零食、看無(wú)關(guān)書(shū)刊、公共場(chǎng)所吵鬧、干擾正常工作的；
�。�、違反公共道德規范行為，破壞公物、隨地吐痰、亂扔紙屑、有明顯浪費現象的；
6、輕微違反公司發(fā)布的文件、通知、規定等有關(guān)管理制度方面內容的行為；
7、有悖公共道德行為且屢教不改者。
�。ǘ﹩T工嚴重違反公司勞動(dòng)紀律和規章制度的（可以行政“記過(guò)”處分或經(jīng)濟處分或降職降薪，情節嚴重者可以并列處分），范圍如下：
1、提供虛假學(xué)歷證書(shū)、工作履歷及離職證明，或個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職登記表填寫(xiě)內容不真實(shí)；
2、拒絕或以不正當理由拒絕接受公司的正常工作安排；
3、嚴重失職，營(yíng)私舞弊；
4、損害公司名譽(yù)和利益的，公司遭受經(jīng)濟損失的；因過(guò)失或故意使公司遭受損害的；
5、員工利用工作時(shí)間從事非公司安排的工作或從事與本公司形成利益沖突的事務(wù)，經(jīng)營(yíng)或為他人經(jīng)營(yíng)與本公司經(jīng)營(yíng)范圍相同業(yè)務(wù)；
6、有打架、斗毆、尋釁滋事、盜竊、欺詐、弄虛作假、恐嚇、侮辱、誹謗、擾亂工作秩序、騷擾、酗酒、吸毒、賭博、工作場(chǎng)地抽煙、故意損害或侵占公司財物和其它違反社會(huì )道德規范的行為；
7、不得有弄虛作假和欺詐的行為（包括但不限于偽造單據、提供虛假票據和證明及相關(guān)文件信息等）；
8、違反與公司簽訂的培訓、保密等協(xié)議的；
9、其它嚴重違反勞動(dòng)紀律和規章制度的行為和犯有其它嚴重錯誤的；
10、違反《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條規定的。
�。ㄈ⿲τ谶`反第四條第一款3次（含3次）以上的行為、違反第四條第二款的行為，公司將按照嚴重違反勞動(dòng)紀律處理，可以與違紀人員解除勞動(dòng)關(guān)系。公司以書(shū)面通知形式送達受處分人員并記錄在案，同時(shí)在法律、法規范圍內進(jìn)行處理。觸犯刑法的，移案司法部門(mén)。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀員工的評選標準和獎勵范圍如下：
1、對公司經(jīng)營(yíng)管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟效益顯著(zhù)改善者；
2、為公司做出重大績(jì)效者；
3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jì)優(yōu)秀者；
4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益，勇于承擔責任者；
5、發(fā)現事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者；
6、全年安全行車(chē)（無(wú)擦、碰及以上事故），全年車(chē)輛保養執行良好者。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)秀員工符合條件者，每年12月底由部門(mén)經(jīng)理組織優(yōu)秀員工書(shū)面材料，本人小結、經(jīng)理評述先進(jìn)事跡、總監審核、人事行政部經(jīng)理核定、總經(jīng)理批準，公司將以嘉獎、晉級（提薪）等措施獎勵員工，有重大特殊貢獻者，公司可具體研究予以重獎并存檔。
五、其他
�。ㄒ唬┤绫疽幷轮贫扔秀Ｓ趪曳�、法規的，按國家法律法規規定執行。
�。ǘ┍疽幷轮贫茸�20xx年12月1日起實(shí)施，本公司具有修改權和解釋權。 篇四：企業(yè)勞動(dòng)紀律管理制度（完整版）勞動(dòng)紀律管理制度
員工工作規章制度2
(一)班前準備工作
1、前廳收銀員準時(shí)到崗簽到，由前廳收銀員領(lǐng)班監督執行，并編報考勤表。
2、清點(diǎn)上一班轉來(lái)的周轉金，各種資料齊全后，在登記簿上簽字辦理轉交手續。
3、領(lǐng)用前廳收據，檢查順序號，如有缺號、短頁(yè)應立即退回;下班時(shí)，未使用的收據應辦理退回或轉交手續。
4、閱讀主管留言記事本，注意主管提出的問(wèn)題，在該班工作中加以糾正。
(二)原始單據的使用：
1、預收房金收據：此單據連號三聯(lián)。當客人入住付費后，開(kāi)出此單據，第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起，放在客人帳單里。(注：在收取散客客人房金時(shí)，需多收一天房費為住房押金。如果需要鑰匙押金、長(cháng)話(huà)押金亦用此單，國內長(cháng)途100元，國際長(cháng)途 1000元)。
2、雜項收費單：此單據共兩聯(lián)，用于客人在賓館內無(wú)原始單據的消費憑證，如預收冰箱費等。開(kāi)出此單據時(shí)，需要注明收費名稱(chēng)及收取日期，并請客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注：此單據必須有客人簽字)如果客人入住時(shí)結清此項費用，則無(wú)須開(kāi)出此份單據，而需開(kāi)出發(fā)票并寫(xiě)明客人交費的項目、起始日期，將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。
3、發(fā)票：當客人結清有關(guān)費用時(shí)，需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下，與客人的原始帳單放在一起(會(huì )議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián)，則需統一保存在會(huì )議帳單內)。
4、備用金：分為兩類(lèi)情況，第一類(lèi)：收銀員收入比備用金多的押金時(shí)，下班時(shí)與當班次單班結帳單放在一起，投入保險柜中;第二類(lèi)收銀員本班次退款大于收銀，即已動(dòng)用備用金時(shí)，下班時(shí)應將本班次單班結帳單與剩余備用金一起轉入下一班次，直到可以補夠備用金時(shí)為止。
5、結帳單：
(1)客人結帳時(shí)，打印出“匯總帳單”，請客人簽字后與客人帳單放在一起保存。
(2)當班次結束時(shí)，由各收銀員打印出“收銀員帳目明細表”與本人本班次結清客人帳單歸放一起，單獨放置在相應的帳單夾里，以供當日夜審審核。
6、信用卡、外幣、支票的傳遞：由接班的收銀員核查(金額、號碼、有效期)后負責簽收，同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對于預收長(cháng)包房客人的.信用卡必須一月一結帳，不得出現信用卡過(guò)期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內有效)。
7、電腦班次更換：本班次結束前，打印出“今日收銀員帳目明細表”、“單班帳目明細表”和“單班結帳單”，及時(shí)退出個(gè)人操作號。
(三)、配合計算機操作時(shí)的規定接待員每日早班在中午 12:00，中班在18:00，夜班在 23:30之前核準計算機房態(tài)，由當班領(lǐng)班抽查。
如經(jīng)當日夜審審查明，確屬房態(tài)不準造成計算機多加房費，責任歸當班接待員。
1、接待員每日夜班須核查當日入住客人登記信息(姓名、進(jìn)離店日期、房?jì)r(jià)、簽證有效期、帳務(wù)是否超限)，特別對于長(cháng)包房客人的簽證加以核查，填寫(xiě)客人信息表，為次日早班催促客人，補登新的信息。
2、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當日“應離未離客人表”，及時(shí)催客人辦續住手續。
3、收銀員每日打印兩份單班帳單，由每日夜班整理當日四班次單班結帳單及總班結帳單，并分別放入帳夾內。
4、結帳時(shí)以電腦為準。如客人或收銀員出現任何疑問(wèn)時(shí)，應請機房人員或當日領(lǐng)班簽字后調整計算機。
5、必須加強對拖欠帳款的催收。當日應離未離賓客由接待員通知客人辦理續住手續;首次出現欠款的客人，由早班收銀員根據夜班提供的“掛帳超限表”填寫(xiě)催款單，通知到客人本人，此事由早班領(lǐng)班負責落實(shí);對于連續三次出現超限的客人，早班領(lǐng)班出具名單，交大堂付理報保衛部進(jìn)行封門(mén)處理。
(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理
1、發(fā)票管理
1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo)，不得他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo)。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后，要及時(shí)送財務(wù)部核銷(xiāo)，再領(lǐng)用第二本備用;核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號折開(kāi)，其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內，以此類(lèi)推。
2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項目中，要簽上姓名的全稱(chēng))，客人消費單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。
3)核銷(xiāo)發(fā)票時(shí)，如發(fā)現發(fā)票副聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費單或發(fā)票不連號時(shí)，經(jīng)管人除要附上書(shū)面說(shuō)明，還要承擔由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失;
4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面形式上報財務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報費用由經(jīng)管人負責。
2、兌換水單管理
1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管，用完45套后，要及時(shí)到出納處再領(lǐng)，由出納員根據收銀員上交報表和水單負責核銷(xiāo)。
2)根據客人要求兌換的外幣要辯別真假，按金額填寫(xiě)水單。填寫(xiě)時(shí)，一式三聯(lián)，寫(xiě)明外幣金額、幣別，按當天匯率折算人民幣的金額，日期及經(jīng)辦人，并請客人簽名，注明外幣編號，寫(xiě)明房號和證件號碼;水單不得涂改，兌換時(shí)不得不開(kāi)水單，私自套換外幣者作嚴厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。
3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢，并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷(xiāo)。
3、作廢帳單管理
1)收銀員當班結束時(shí)，對于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核，作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)，注明作廢原因。
2)如事后發(fā)現有差錯，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟責任應由收銀當事人承擔，同時(shí)還要追究原因。
(五)、現金、信用卡、支票的收受程序
1、現金
1)收現金時(shí)，應注意辨別真假、幣面是否完整無(wú)損;外幣應確認幣別，按當天匯率折算，缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕，日元、美金不能有缺角);除人民幣外，其他幣別硬幣不接受;
2)除兌換臺幣須致電到中行計劃科查詢(xún)匯率外，其它只接受匯率表范圍內的外幣。
2、信用卡
1)收授信用卡時(shí)，應先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內的信用卡，查核該卡是否已被列入止付名單內(刷錯信用卡單、過(guò)期、止付期及非接受范圍內的信用卡一律拒收)。
2)客人結算時(shí)，將消費金額填入簽購單消費欄，請持卡人簽名，認真核對卡號，有效期，簽名應與信用卡一致。正確無(wú)誤后，撕下持卡人存根聯(lián)，隨同帳單交客人。
3)代他人付款，而持卡人沒(méi)有入住本賓館或先離店，須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫(xiě)付款確認書(shū)。收銀員應認真核對卡號和簽名，按預住天數預計金額授權，取得授權后，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫(xiě)上授權金額和授權號碼。
4)信用卡超過(guò)限額的，一律要致電銀行信用卡授權中心或通過(guò)EDC取得授權，如實(shí)際消費超過(guò)授權金額應再補授權，一筆消費只能用一個(gè)授權碼，多個(gè)授權碼應分單套購，方可接受使用。
5)簽購金額如超過(guò)授權金額10%以?xún)�，原授權碼仍可使用，不須再授權。
3、支票
1)收銀員當班接收客人使用的支票時(shí)，應用大寫(xiě)在支票填上使用的年、月、日(如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期)，填上“××賓館”的收銀人名稱(chēng)，其他項目均按規定填入(避免遺失被盜用)。
2)填寫(xiě)支票一律用黑色鋼筆墨水填寫(xiě);(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。
3)小寫(xiě)金額前一位必須寫(xiě)上幣號“￥”，以防涂改;
4)漢字大寫(xiě)金額數字;一律用正楷字或行書(shū)字書(shū)寫(xiě)，不得任意自造簡(jiǎn)化字;大寫(xiě)金額數字到元或角為止，在“元”或“角”字之后應寫(xiě)“整”或“正” 字;大寫(xiě)金額數字有分的，分字后面不寫(xiě)“整”字、大小寫(xiě)金額不得涂改，印鑒不可重復，一經(jīng)涂改，該支票即刻作廢;如因收銀員填錯支票的，一律由收銀員負責催換支票，直至收到款為止。
5)收取支票時(shí)，應檢查是否有開(kāi)戶(hù)行帳號和名稱(chēng)，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上，如有欠缺，應先問(wèn)交票人是否印鑒相符，并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話(huà);本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔保接受的支票，該支票出現問(wèn)題時(shí)，由擔保人承擔一切責任。
(六)、下班前現金及未使用收據交接程序
前廳收銀員結帳工作完畢后，將所收的現金，在現金袋上分別填寫(xiě)，然后將現金裝入袋內。要求內裝現金與現金袋上記錄金額一致，并在現金收入交接記錄簿上簽字，辦理現金交接手續，并在接班人的監督下將現金袋放入保險柜中;當交班人下班時(shí)，由接班人一一清點(diǎn)現金口袋，核對現金袋上的金額與現金交收記錄簿金額是否一致，無(wú)誤后在轉交人姓名欄內簽字。A，B，C，D班依次類(lèi)推，手續不變，直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。
(七)、客房訂金處理程序
賓館對于已簽合同的長(cháng)住戶(hù)，根據合同的具體內容，預收半年至一年的房租訂金，作為抵消長(cháng)住戶(hù)房租費用。根據權責發(fā)生制的會(huì )計核算原則，將已收客房訂金分期體現在客房帳上;當賓館財務(wù)部收到一筆訂金時(shí)，前廳收銀也相應地做一筆增加，當客人入住時(shí)，以月為核算期，按照房租金額將預付訂金轉入在客房帳上，由此房租費用與訂金相互抵消，使房租客帳單為零。
(八)、外幣兌換工作程序
1、兌換周轉金出入庫程序
根據賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內容規定。銀行地區分行向賓館提供一定數量的兌換周轉金，由兌換領(lǐng)班專(zhuān)人管理，單設保險柜，并建立嚴格出入庫手續，確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉金通常每天入庫一次，出庫二次。每筆金額出入庫都要做到簽字手續齊全，準確無(wú)誤。
2、兌換前準備工作程序
1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽(tīng)并錄音中國銀行公布的外匯牌價(jià)，及時(shí)更改當天的外匯牌價(jià)表。
2)領(lǐng)用當天所使用的兌換水單，檢查是否連號，是否有短號現象，并辦理領(lǐng)用手續。
3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉金，辦理出庫手續。
3、外幣兌換及承付現金程序
1)問(wèn)候：先生/小姐/女士，您好!請問(wèn)您換錢(qián)嗎?
2)當客人兌換時(shí)，首先請客人出示護照或其他證件，方可填寫(xiě)水單。
3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí)，應注意檢查客人的國籍、姓名、護照號碼、房間號碼、兌換外幣金額等內容是否填寫(xiě)齊全，判斷識別真假外幣，凡是旅行支票，都要檢查支票及水單簽字與支票背書(shū)是否一致。檢查后，由經(jīng)辦人根據中國銀行賣(mài)價(jià)或現鈔價(jià)，核算成外匯人民幣轉交復核員，經(jīng)復核員再次審核無(wú)誤后，即可承付現金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現金后，復核承付現金是否正確，無(wú)誤后連同水單一起呈交客人。
4)問(wèn)候：先生/小姐/女士，請您查收，歡迎您下次再來(lái)。
4、外幣兌換營(yíng)業(yè)日報表的編制程序
當一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí)，由復核員將水單號碼，兌換外幣種類(lèi)及金額分別填寫(xiě)在兌換營(yíng)業(yè)日報上，編表要求是：
1)按照水單順序號碼一一填寫(xiě);
2)外幣現金、支票分別填寫(xiě);
3)每筆現金、支票金額分別以現鈔價(jià)或賣(mài)價(jià)等于兌換外匯人民幣金額。
5、兌換員下班前，外幣及周轉金交接程序：
1)外幣交接程序：兌換營(yíng)業(yè)日報表編制完畢后，兌換員應將外幣日報表包捆好裝入現金袋內封好，并在口袋封口處簽上自己的名字，放在指定保險箱內，待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn)、匯總。
2)兌換周轉金的交接程序：當A班下班后將兌換周轉金余額清點(diǎn)好轉交給B班兌換員，并辦理交接簽字手續。當B班工作結束時(shí)，將兌換周轉金余額清點(diǎn)好裝入現金袋內，袋內現金應與現金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日報表周轉金余額一致，與外幣現金袋一同放到指定保險箱內。
(九)、超定額客房掛帳催款程序
按照賓館規定，對凡超客房掛帳5000元以上的住店客房，每星期要進(jìn)行兩次催款。催款程序為：
1、打印一份超定額客房掛帳清單。
2、在明細清單上注明客人離店日期。
3、取消長(cháng)住戶(hù)超定額掛帳，待月結帳一次發(fā)單催款。
4、對持信用卡的客人，如費用發(fā)生額超出該信用卡最高限額，應與信用卡公司聯(lián)系要授權號碼，此客人不列為發(fā)單催款之內。
5、編制賓客欠款明細表，轉交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表，前廳經(jīng)理根據客人的情況，決定實(shí)際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書(shū)，如果客人仍不付款，則由財務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書(shū)。
(十)、客人保險箱使用程序
首先由客人填寫(xiě)保險箱記錄卡，將房間號碼及姓名填寫(xiě)在該卡上，經(jīng)前廳收銀員檢查無(wú)誤后，將保險箱鑰匙號碼填寫(xiě)在該卡內，待客人把錢(qián)、物放入保險箱之后，立即鎖好箱門(mén)，將鑰匙交給客人。當客人要求打開(kāi)保險箱時(shí)，要在登記卡背后欄內逐項登記，登記內容：開(kāi)箱時(shí)間、房間號碼、客人簽字等�？腿撕炞忠c登記卡正面簽字一致，方可取出錢(qián)物。當客人退還保險箱鑰匙時(shí)，立即注銷(xiāo)登記卡。
員工工作規章制度3
1、上班時(shí)不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。
2、不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
3、嚴守公司機密，公司檔案文件資料不得向外借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
4、工作時(shí)間禁止私人會(huì )客；工作會(huì )客應在會(huì )客廳或指定場(chǎng)所。
5、工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應酬除外，但提倡中午不喝酒）。
6、必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時(shí)須以首選服從為前提，但可事后提出意見(jiàn)。
7、會(huì )議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話(huà)、搶話(huà)，有事先舉手或以紙條傳遞。
8、自覺(jué)維護工作環(huán)境衛生，各種物品擺放整齊。
9、非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備，不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的'事）。
10、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內，經(jīng)通知后應立即到場(chǎng)處理。
員工工作規章制度4
1、客人進(jìn)館消費打球時(shí)，預先交押金，由收銀員開(kāi)出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開(kāi)道的憑據，第三聯(lián)交客人留底。
2、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開(kāi)道時(shí)間及球道號，并給客人開(kāi)道打球。推薦：規章制度
3、如果客人消費金額超過(guò)“押金收條”上的`押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續消費。
4、客人打完球后，球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結束時(shí)間，并寫(xiě)明客人所打局數及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結帳。
5、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據客人的消費項目及消費額開(kāi)出結算單，并與客人結帳。結算單一式四聯(lián)，填寫(xiě)時(shí)必須一起填寫(xiě)，不得分別填寫(xiě)。
6、如果客人的押金多于實(shí)際消費，結帳時(shí)須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實(shí)后，交收銀員辦理退款手續。
7、用于開(kāi)“押金收條”的押金單和結算單必須聯(lián)碼使用，填寫(xiě)時(shí)必須按單據內容及客人消費項目規范填寫(xiě)，不得隨意修改及作廢單據。修改或作廢結算單必須由收銀員寫(xiě)明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實(shí)。
8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執行�？偨�(jīng)理接待時(shí)，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，由部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容，部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查;如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè )部通知接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
9、客人購買(mǎi)月卡、優(yōu)惠卡時(shí)，需填寫(xiě)四聯(lián)結算單據，注明卡號、起止時(shí)間，并讓客人簽名。
10、客人持月卡消費時(shí)，需填寫(xiě)結算單，注明卡號、使用次數，并有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開(kāi)局。
11、客人使用贈票的，收銀員收到票時(shí)在票面上寫(xiě)上“作廢”字樣并注上日期，當班營(yíng)業(yè)結束后，將贈票交財務(wù)審計核對審查。
12、當班結束營(yíng)業(yè)后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單程序。
員工工作規章制度5
1、熱情待客，態(tài)度謙和，工作要細心，儀容整潔，不擅自離崗。
2、確認臺號，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調整應立即詢(xún)問(wèn)服務(wù)員，確認所有消費項目錄入無(wú)誤后打印賬單。
3、各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規定執行。
4、按不同付款方式進(jìn)行結賬處理，將結賬方式錄入電腦，完成結賬操作。
5、將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
6、如客人要求提供發(fā)票的，按規定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名。
7、賬單要按不同結賬方式蓋章，并分類(lèi)放好。
為規范中心會(huì )議室的使用，確保會(huì )議的順利進(jìn)行，現規定如下：
一、會(huì )議室使用實(shí)行登記制度，使用時(shí)填寫(xiě)《會(huì )議室使用登記表》，由會(huì )議服務(wù)部門(mén)統一安排使用，如遇會(huì )議改期或取消，應及時(shí)通知會(huì )議服務(wù)部門(mén)。
二、會(huì )議室實(shí)行先登記先使用的`原則，如發(fā)生使用時(shí)間重疊的情況，雙方協(xié)商解決。
三、夏季提前15分鐘打開(kāi)空調，冬季提前15分鐘打開(kāi)暖風(fēng)。
四、各司召開(kāi)的會(huì )議，配有熱水、紙杯，會(huì )議召開(kāi)后每間隔30分鐘提供熱水瓶續水服務(wù)。
五、新聞發(fā)布廳、第七會(huì )議室、多功能廳召開(kāi)會(huì )議以及局領(lǐng)導參加會(huì )議時(shí)，配有熱水、瓷杯，會(huì )議期間每間隔30分鐘提供續水服務(wù)。
六、接待外賓時(shí)，配有瓷杯、礦泉水、濕毛巾，會(huì )議期間每間隔30分鐘提供續水服務(wù)。
七、會(huì )議結束后，使用部門(mén)及時(shí)通知會(huì )議服務(wù)部門(mén)清理會(huì )場(chǎng)。
員工工作規章制度6
一. 自我行為規范
1. 工作時(shí)間需佩戴工卡，著(zhù)工作服、工作鞋，保持著(zhù)裝整潔。
2. 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長(cháng)發(fā)、胡須。
3. 準時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。
4. 在工作場(chǎng)所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。
5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺(jué)、休息等。
二. 禮貌對待客戶(hù)
1. 進(jìn)入辦公室時(shí)應先輕輕敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入。
2. 見(jiàn)到同事時(shí)應禮貌問(wèn)好，早上應說(shuō)“早上好”，其他時(shí)間應說(shuō)“您好”。
3. 嚴禁動(dòng)用或偷盜小區內任何物品。
4. 清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。
5. 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。
6. 工作中不慎毀壞物品時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)向客戶(hù)道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。
7. 公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí)，應停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。
8. 拿工具乘電梯時(shí)應讓業(yè)主優(yōu)先。
三. 維護公司形象
1. 閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞話(huà)。
2. 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。
3. 愛(ài)護公司的財物，保管好公司的`工具和清潔用品。
四. 技術(shù)及操作規范
1. 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對工具進(jìn)行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。
2. 廁所清掃時(shí)應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來(lái)不便”的牌子。
3. 清掃現場(chǎng)地板太滑時(shí)，應豎好“小心地滑”的牌子。
4. 工作完畢后應檢查一遍工作現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
員工工作規章制度7
班級是學(xué)校教育教學(xué)工作最基本的組織，做好班級管理工作是提高教育教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)素質(zhì)教育的重要保證。為了更加客觀(guān)、科學(xué)、真實(shí)、全面，有案可查地評價(jià)一個(gè)班集體，把班主任的榮譽(yù)、待遇同班級管理掛起鉤來(lái)，以調動(dòng)班主任工作的積極性，特制定本細則，以便促進(jìn)班級管理工作。
1、嚴格學(xué)生行為規范，認真開(kāi)展各項教育活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習和執行《小學(xué)生行為規范》、《小學(xué)生守則》，搞好班風(fēng)建設。滿(mǎn)分10分，學(xué)生違紀一次扣0.5分。（平時(shí)檢查）
2、堅持課間操、學(xué)校集會(huì )活動(dòng)，做到快、靜、齊，并認真做操、認真聽(tīng)講，遵守紀律，滿(mǎn)分5分。無(wú)故缺席一次扣1分，做得不好的.發(fā)現一次扣0.5分。（查值周檢查記錄和領(lǐng)導平時(shí)檢查記）
3、負責做好本班清潔衛生、花園責任區管理、大掃除與突擊性勞動(dòng)，滿(mǎn)分10分，無(wú)故不到位或不清潔一次扣1分。（查值周記錄和平時(shí)領(lǐng)導檢查記載）
4、認真上好晨會(huì )、午會(huì )、班隊活動(dòng)課，對學(xué)生進(jìn)行常規教育和思想教育，滿(mǎn)分5分。未進(jìn)行或隨意性大的，扣3－1分。（抽查）
5、認真開(kāi)展班級檢查達標活動(dòng)，認真填寫(xiě)班隊工作的各類(lèi)簿記，期末按時(shí)上交，滿(mǎn)分5分。期末不交或填寫(xiě)不合要求，扣1至3分。（查該手冊和記錄）
6、按時(shí)上交各種材料，滿(mǎn)分10分。不按要求或不按時(shí)填報，一次扣1 分
7、關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習、思想，措施得力，有成效，滿(mǎn)分5分。根據當班實(shí)際情況評分。（查學(xué)生）
8、認真組織開(kāi)好間周一次的班隊會(huì )活動(dòng)和一期兩次主題班隊會(huì )。滿(mǎn)分10分。主題班隊會(huì )缺一次扣1分，班隊活動(dòng)缺一次扣0.5分。（查記錄）
9、加強與學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系，開(kāi)好家長(cháng)會(huì )，認真填定家校聯(lián)系卡。得5分。（查家訪(fǎng)記錄）。
10、對班上的公共財物（桌椅、門(mén)窗、玻璃、持久性清潔用具等）進(jìn)行妥善保管，滿(mǎn)分10分。檢查時(shí)，根據損壞情況酌情扣分。（查班上實(shí)際情況）
員工工作規章制度8
根據“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的原則和教育教學(xué)情況不斷變化的實(shí)際，為進(jìn)一步調動(dòng)教職工在教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人等方面的積極性，在已實(shí)行的“教職工獎勵條例”的基礎上，制定本獎勵條例。
獎勵范圍：
凡在教育教學(xué)和學(xué)校管理工作中取得優(yōu)異成績(jì)或作出突出貢獻的在職在崗教職工。
實(shí)施起始時(shí)間：20xx年下學(xué)期。
獎勵辦法：
一、教育教學(xué)科研獎
1、優(yōu)秀課獎：
在校級以上舉行的競賽課中,學(xué)校對評估為優(yōu)秀課的教師進(jìn)行獎勵。
�。�1）獲校級優(yōu)秀課一、二等獎的分別獎勵80、50元,并發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)。
�。�2）獲湘潭縣級一、二、三等獎的分別獎勵150、120、100元。
�。�3）獲湘潭市級一、二、三等獎的分別獎勵240、200、150元。
�。�4）獲省級一、二、三等獎的分別獎勵500、400、300元。
�。�5）獲全國一、二、三等獎的分別獎勵1000、800、500元。
�。�6）獲縣、市教學(xué)能手或教壇新秀分別獎勵200、300元。
以上六項中的獲獎教師，如有固定指導教師的，從獲獎金額中提取30%獎勵指導教師。以上獎勵由教學(xué)處在每學(xué)期期終匯總造冊，報主管校長(cháng)審核，并由教學(xué)處負責收集有關(guān)資料存檔。同一堂課按最高級別計算。
2、教育、教學(xué)、教研和管理工作研究獎
�。�1）教職工撰寫(xiě)的教育、教學(xué)、教研、管理等專(zhuān)題研究論文，教材教法經(jīng)驗總結文章，每篇1500字以上，學(xué)校給予獎勵（少于以上字數，減半獎勵）。
�、僭谌珖哉桨l(fā)行出版的報刊雜志（ISSN和cN）上發(fā)表：第一篇獎400元，第二篇獎200元，第三篇及以后每篇獎100元。（在高等院校學(xué)報上發(fā)表的，由高等院校的級別確定獎勵級別）。
�、谠谑〖壵匠霭娴膱罂s志上（ISSN和cN）發(fā)表：整體第一篇獎300元，第二篇獎150元，第三篇及以后每篇獎80元。
�、墼诘厥屑壵匠霭娴膱罂s志上發(fā)表：整體第一篇獎100元，第二篇獎50元，以后的每篇獎30元。
�、軐�(zhuān)刊（專(zhuān)版）組稿發(fā)表：國、省、市、縣級分別獎80、60、40、30元。
�、菰诳h級報刊上發(fā)表：每篇獎30元。
�、薹才c人合作編寫(xiě)的教材、教學(xué)參考書(shū)、鄉土教材或其他作為教材使用的書(shū)籍，有省級以上正式出版書(shū)號（ISBN）的每篇分別獎勵100元。（如篇名未單獨標出作者，須出具體出版社或主編單位具體篇章的證明，同本書(shū)給獎不超過(guò)5篇）
�、哒撐脑诟鲗W(xué)科年會(huì )上獲獎的學(xué)校給予獎勵，如同時(shí)又得以發(fā)表，按發(fā)表發(fā)放獎金。
全國級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇的分別獎勵300元、150元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
省級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵150元、100元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
湘潭市級學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵100元、50元。是第二篇的降一等進(jìn)行獎勵。
湘潭縣學(xué)會(huì )年會(huì )上獲一、二等獎：分別獎勵40元、30元。
獲學(xué)校一、二等獎的分別獎勵30元、20元,并由學(xué)校頒發(fā)獲獎證書(shū)。
以上發(fā)表（獲獎）文章（要求用A4紙打�。┙唤虒W(xué)處5篇存檔（統計時(shí)段為1月1日至12月31日），并由教學(xué)處在每年年終匯總造表，報主管校長(cháng)審核。,,
以上7款，同一內容的文章，如果出現各級重復發(fā)表或獲獎，按最高層次給獎；有兩人以上作者，第一作者計獎金的60%，40%其余作者平分，且只獎本校作者；新調入教師本年度在原單位發(fā)表的文章且作者注明了原單位的不予給獎。
�。�2）教師個(gè)人或集體在教改中確定課題，有計劃、有步驟進(jìn)行教改實(shí)驗，能結合課題和教改實(shí)踐寫(xiě)成專(zhuān)題總結，且經(jīng)認定確有推廣價(jià)值的，學(xué)校給予獎勵。
經(jīng)國家教育科研部門(mén)認定的，獲國家一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎5000元、4000元、3000元。
經(jīng)省教育科研部門(mén)認定的，獲省一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎3000元、2500元、20xx元。
經(jīng)湘潭市教育科研部門(mén)認定的，獲一、二、三等獎的，每個(gè)課題分別獎20xx元、1500元、1000元。
經(jīng)湘潭縣教研部門(mén)或學(xué)校認定的，獲一、二等獎的，每個(gè)課題分別獎800元、500元。
�。�3）教師參加各級教育行政部門(mén)或教育學(xué)會(huì )組織的教案競賽并獲獎的，參照競賽課的一半給予獎勵。由教學(xué)處評出的優(yōu)秀教案，每人獎勵50元。
3、指導教師獎
凡簽訂了指導協(xié)議，履行了指導職責（即聽(tīng)被指導教師10節課以上，指導的公開(kāi)課獲優(yōu)秀獎，指導的教學(xué)論文獲湘潭市二等獎以上），每人獎勵200元。
4、教師自制教具和其他作品：
獲全國一、二、三等獎的,每件分別獎勵400元、350元和300元。
獲省級一、二、三等獎的,每件分別獎勵300元、250元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別獎勵200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
5、研究性學(xué)習課題
獲全國一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎1000元、800元、600元。
獲省級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎600元、400元、300元。
獲地市級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎300元、200元、150元。
獲縣市級一、二、三等獎?wù)?每個(gè)課題獎150元、100元、80元。
獲校級一、二等獎?wù)�，每個(gè)課題獎80元、50元。
同一課題重復獲獎?wù)�，按最高級別給獎。
6、指導學(xué)生作品
指導學(xué)生作品發(fā)表或獲獎，縣市級每篇10元，地市級每篇15元，省級每篇20元，國家級每篇30元。
7、優(yōu)秀教研組獎和優(yōu)秀個(gè)人獎
被評為先進(jìn)教研組，獎勵教研組長(cháng)校級100元，縣級200元，市級以上300元。被評縣級教育、教學(xué)、教研先進(jìn)工作者，獎勵100元，市級以上200元。同類(lèi)獎按最高級別計算，不重計。
二、教育教學(xué)和管理工作質(zhì)量獎
凡在教育教學(xué)和管理工作中辛勤耕耘，取得顯著(zhù)成績(jì)者，學(xué)校給予獎勵。
1、教學(xué)質(zhì)量獎
�。�1）、高一、二年級教學(xué)獎金總額的確定：設該年級學(xué)生數為N，設年級總參評人數為N1,N－N1＝N2，N2為不參評人數，不參評人數由教學(xué)處根據每年招生情況確定，報主管校長(cháng)批準。每學(xué)年按每生K元計算，獎金總額為A＝N×K；04－05學(xué)年度K取值為100；
�、俸细衤誓繕霜凥：獎金額為H＝A/6，設定合格率目標為N1×98%，達成目標的教師數為m，某教師獲獎數為H/m。
�、趦�(yōu)秀率目標獎Y：獎金額為Y＝A/6，設定優(yōu)秀率目標為N1×55%，達成目標的教師數為m，某教師獲獎數為Y/m。
�、郯嗉壢苾�(yōu)良獎Q：獎金額為Q＝A/2，該獎金獎到班，由班主任分配，設某班學(xué)生中進(jìn)入全年級前20%的人數為a，進(jìn)入前40%－20%段的學(xué)生數為b,進(jìn)入前60%－40%段的這生數為c，進(jìn)入前80%－60%段的學(xué)生數為d，該班所得獎金數X＝[(Q×4/10)÷（N1×20%）×a]+[(Q×3/10)÷（N1×20%）×b]+[(Q×2/10)÷（N1×20%）×c]+[(Q×1/10)÷（N1×20%）×d]
�、苻D化后進(jìn)生工作獎J：獎金額為J＝A/6，獎勵的具體方案由教育處和教學(xué)處制訂。
�。�2）高三年級教學(xué)獎金總額的確定：設高三學(xué)生總數為N，高三一學(xué)年按每生K元計算，基礎獎金總額A＝N×K，學(xué)校根據全市高三學(xué)生的具體情況確定奮斗目標，達成目標按基礎獎金總額獎勵，超目標進(jìn)行加重獎勵，未達成目標減少獎勵。04－05學(xué)年K取值為350。具體分配方案由教學(xué)處另行制訂。
2、非教學(xué)崗位教職工工作質(zhì)量獎
非教學(xué)人員（含實(shí)驗電教、圖書(shū)）在年度工作中認真負責，履行了工作職責，無(wú)工作失誤，目標管理評價(jià)80分以上者，學(xué)校予以獎勵。具體獎勵方案由主管處室另行制訂，報主管校長(cháng)批準后實(shí)行。獎金總額的確定上：設全校學(xué)生數為N，按每生K元計算，總獎金額A＝N×K，K值取20。（文化課教師中的非考試科目的教師參照本條進(jìn)行獎勵，具體方案由教學(xué)處另行確定報主管校長(cháng)批準后落實(shí)。）
3、教學(xué)常規優(yōu)秀獎
教學(xué)人員在每學(xué)期學(xué)校組織的教學(xué)常規檢查中，備課、作業(yè)布置與批改、下班輔導、問(wèn)卷調查均達到“優(yōu)秀”等級，學(xué)校發(fā)給“教學(xué)優(yōu)秀”證書(shū)，獎金200元（音樂(lè )、美術(shù)、體育、勞技、心美、微機等無(wú)作業(yè)的任課教師，二項達優(yōu)即可）。
4、年度目標管理獎
目標管理獎是指教職工在完成目標工作任務(wù)，學(xué)校對教職工進(jìn)行目標管理評價(jià)后的獎勵。全年設目標管理獎為K元。分二次發(fā)放，8月份發(fā)放K/2，1月份發(fā)放K/2。04年度K取值2400。另外全體教職工在一年一度職務(wù)考核中，考核為優(yōu)秀的獎勵300元。被評為年度學(xué)�！跋冗M(jìn)工作者”獎勵200元。
5、實(shí)驗電教圖書(shū)工作獎：
�。�1）理、化、生、勞技課教師所任教班級的實(shí)驗考查和勞技操作合格率達98%（以教育局的抽查結果為依據），理、化、生教師獎勵100元，勞技教師獎勵300元。
�。�2）實(shí)驗、電教組保證了全部演示實(shí)驗和分組實(shí)驗開(kāi)出，實(shí)驗電教資料齊全（如申請單、實(shí)驗登記表、理、化、生教師實(shí)驗檔案等），并在一年一次的上級主管部門(mén)對實(shí)驗或電教工作的檢查中獲優(yōu)秀等級，學(xué)校發(fā)給每位實(shí)驗教師或電教教師“優(yōu)秀實(shí)驗員”或“優(yōu)秀電教員”榮譽(yù)證書(shū)和獎金200元。
�。�3）文書(shū)、學(xué)籍檔案、圖書(shū)工作，在當年度的上級檢查評比中被評為先進(jìn)單位，每項給工作人員分別獎勵200元。
6、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者獎
�。�1）優(yōu)秀班主任或優(yōu)秀德育工作者：校級200元，縣級300元，地（市）級400元，省級500元。
�。�2）優(yōu)秀班級（獎班主任）：校級100元，縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
�。�3）優(yōu)秀團組織（團委書(shū)記）或優(yōu)秀團干：縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
以上（1）、（2）項同時(shí)獲獎，按（1）項獎勵。
7、教育教學(xué)管理獎
學(xué)校按照全校教育教學(xué)總獎金額的10%的數額獎勵全體行政干部。具體分配方案另行制訂。
8、單項工作獎
被評為縣（市）級以上綜治先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
被評為系統或縣（市）級以上創(chuàng )衛先進(jìn)單位，給管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
教研、科技、體育、電教實(shí)驗、檔案、圖書(shū)、勤工儉學(xué)、人防、食堂、計劃生育、基建管理、工會(huì )等工作在當年度的縣（市）級以上的檢查評比中被評為先進(jìn)單位，每項給予管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位獎勵共400元。
黨務(wù)工作評為縣（市）級以上先進(jìn)單位，獎勵管理領(lǐng)導和具體實(shí)施單位共400元。
學(xué)校獲得市級以上的嘉獎學(xué)校全面工作業(yè)績(jì)的光榮稱(chēng)號，每項獎勵校長(cháng)500元。
三、學(xué)科競賽輔導獎
1、奧林匹克競賽獎
數、理、化、生、信息學(xué)五科，對學(xué)生進(jìn)行有組織有計劃的培訓，參加全國奧林匹克競賽，由逐級篩選形式獲獎的，給培訓教師獎勵，獲獎等級和人數以正式通知為準。
�。�1）獲國際奧林匹克競賽金、銀、銅獎的，每人次分別獎5萬(wàn)、3萬(wàn)、2萬(wàn)元。
�。�2）參加全國奧林匹克競賽（湖南賽區）獲全國一等獎（高考優(yōu)惠加分20分），每人次分別獎2800元（進(jìn)入湖南省集訓隊的每人次再加獎20xx元），獲全國二等獎的'每人次獎800元，獲全國三等獎的每人次獎300元。
以上兩類(lèi)中，同一科目，同一參賽對象，同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
2、其它學(xué)科競賽獲（含音樂(lè )、美術(shù)、書(shū)法）
凡根據各級教育行政、教科所或教育學(xué)會(huì )的正式通知對學(xué)生進(jìn)行有組織、有計劃的培訓，參加各級學(xué)科競賽獲獎，給指導教師獎勵（其他群眾、學(xué)術(shù)團體或刊物組織的各項競賽不包括在內），獲獎等級由組織競賽的單位級別確定，獲獎人數以正式通知為準。同一科目、同一參賽對象，同一競賽重復得獎的按最高層次給獎。
獲全國一、二、三等獎的，每人分別獎800、400、200元。
獲省級一、二、三等獎的，每人分別獎200、100、60元。
獲市級一等獎的，每人分別獎60元，獲長(cháng)沙市二、三等獎的，每人分別獎30元和20元。
獲縣級一等獎的視同市級三等獎。
3、文藝匯演獎
學(xué)校文藝代表隊參加省市文藝匯演取得名次，給組織者和指導老師獎勵，分配比例為2：8。
獲省一、二、三等獎的，分別獎勵20xx、1500、1000元。
獲市一、二、三等獎的，分別獎勵500、400、300元。
縣一等獎視為長(cháng)沙市三等獎。
同一內容，本年度逐級參賽獲獎，按最高層次給獎。
4、科技活動(dòng)獎
�。�1）小發(fā)明（含生物環(huán)境探索）獲全國一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵4000元、3000元和20xx元。
獲省級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵20xx元、1000元和600元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵600元、400元和200元。
獲縣市級一等獎的，每件獎200元，二等獎150元，三等獎100元。
�。�2）小制作（包括標本、網(wǎng)頁(yè)制作、電子小報）獲全國一、二、三等獎的，每件給指導老師獎勵1000元、800元和600元。
獲省級一、二、三等獎的，每件獎600元、400元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件獎200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
�。�3）科技小論文獲全國一、二、三等獎的，每篇給指導老師獎金800元、600元和500元。
獲省級一、二、三等獎的，每篇獎500元、300元和200元。
獲市級一、二、三等獎的，每篇獎200元、150元和100元。
獲縣級一等獎的，每篇獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
以上三類(lèi)中，同一學(xué)生、同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
四、體育衛生工作獎
1、學(xué)校體育代表隊參加市中學(xué)生運動(dòng)會(huì )，獲得高中組團體總分第一名，給體育組獎勵400元。
2、教練員所帶運動(dòng)員達國家二級運動(dòng)員，每人項獎勵教練員100元；達國家一級運動(dòng)員和健將運動(dòng)員，每人項獎勵20xx元和5000元（此項以證書(shū)為準）。
4、教練員所帶運動(dòng)員在市中學(xué)生運動(dòng)會(huì )（高中甲級組）的比賽中取得名次，給教練員獎勵。
獲第一、二、三、四、五、六名，分別獎勵300、200、150、100、60、40元。集體項目資金加倍。
5、參加省傳統校運動(dòng)會(huì )，高中獲一、二、三、四、五、六、七、八名，分別獎勵800、600、400、350、300、250、200、150元，集體項目獎金加倍。
以上兩項資金發(fā)至教練組，教練組根據得分發(fā)至個(gè)人。
6、教練員所帶運動(dòng)員參加省級運動(dòng)會(huì )（省中學(xué)生運動(dòng)會(huì )、省青少年運動(dòng)會(huì )），獲一、二、三、四、五、六名，分別獎勵教練員1200、1000、500、300、250、200元。集體項目按獎勵等級的25%給獎。
7、教練員所帶運動(dòng)員參加全國中學(xué)生運動(dòng)會(huì )獲前八名，分別獎勵教練員5000、4000、3500、3000、2500、20xx、1500和1000元。
8、體育任課教師所任教班級的學(xué)生，在每學(xué)年一次的體育測試中合格率98%以上，且達標率95%以上，優(yōu)秀率20%以上，分別發(fā)給任課教師獎金每班80元。
此項以所教班級的學(xué)生總數（55人/班）計算，個(gè)別身體特殊的學(xué)生，必須經(jīng)校醫簽署意見(jiàn)，經(jīng)主管校長(cháng)批準方可不納入計算�！叭省北仨毥�(jīng)上級主管部門(mén)檢查核實(shí)為準。
9、畢業(yè)生高考體檢合格率98%以上，常見(jiàn)發(fā)病率在2%以上，近視眼新發(fā)病率低于4%，每學(xué)年上衛生教育課不少于8次，學(xué)生健康檔案及其它資料齊全，且在一年一度的衛生工作檢查中進(jìn)入先進(jìn)先列，分別獎勵醫務(wù)室工作人員200元。
五、名師、優(yōu)秀教師、特級教師獎
學(xué)校評出名優(yōu)教師，市教育局及上級評選的名優(yōu)教師，省教育廳批準的特級教師，校長(cháng)根據實(shí)際情況提出獎勵方案，經(jīng)校長(cháng)辦公會(huì )討論決定進(jìn)行獎勵。
六、特別貢獻獎
對在維護社會(huì )穩定、保護師生生命和國家財產(chǎn)方面做出突出貢獻者給予重獎；
對教職工在教育教學(xué)、教學(xué)科研、學(xué)校管理、學(xué)科競賽、學(xué)校建設等工作中做出突出貢獻者給予重獎；
具體獎勵方法由校長(cháng)提出方案后，經(jīng)校務(wù)委員會(huì )研究決定后實(shí)施。
員工工作規章制度9
一、關(guān)于員工進(jìn)店情況
1、必須上交本人的身份證復印件一份。
2、達到禮貌待人，講究個(gè)人衛生。
二、員工上下班及請假，辭職問(wèn)題
1、早上9點(diǎn)，下午5點(diǎn)全體員工報到上班。值班組為上午9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)客人買(mǎi)單走后。不值班人上午9：00至下午2。30，下午5：00至晚上9：00時(shí)。
2、請假必須本人以書(shū)面形式向本店交請假條，經(jīng)本店同意后，反之為曠工。曠工1天扣3天。
3、辭職必須在離店前十五日打招呼說(shuō)明，經(jīng)本店同意后才結算工作日，若做不到上述時(shí)間不結算工作日。
4、本店在辭退員工時(shí)提前十五日口頭通知，員工在接到口頭通知后可在十五日內隨時(shí)離開(kāi)本店。（注：犯重大錯誤可隨時(shí)辭退）。
三、員工在本店損壞東西賠償事項
1、損壞大廳和包間小件賠2元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
2、損壞廚房小件物品賠5元/個(gè)，大件以買(mǎi)價(jià)的50%賠償。
四、員工在工作期間不準玩手機，不準把非本店人員接到店內玩耍，要的情況下不準陪客人喝酒。上述若違者則罰款5元。
五、全勤獎100元，包括每月上滿(mǎn)勤。獎金50—100元，包括在上班期間不扎堆閑談，不玩耍手機，按時(shí)上班，堅守崗位。不東張西跑與工作無(wú)關(guān)的地方�？腿穗S叫隨應、隨到。不和店老板爭辯自己本身無(wú)理和做的不對地方。
六、所有員工應做到勤儉節，愛(ài)護店內設施，把店當自己的家，減少不必要的'費用。
七、本店員工必須團結友愛(ài)，不能分歧，希望大家以互幫為原則，有事你幫我，我幫你，把工作做好。
八、衛生方面希望所有員工以做到干凈為榮。禮貌用語(yǔ)，衣著(zhù)整潔，勤剪指甲，勤洗頭。
九、如打碎、摔倒菜品，按菜單賠償。
十、上班期間不鬧情緒，同事之間不爭吵，不打架。如違犯罰款50元—100元。
十一、遲到1分鐘扣5元、遲到10分至30分鐘扣30元（遲到1小時(shí)以上扣一天的工資）。
十二、員工下班或辭職后，離開(kāi)本店發(fā)生任何事宜與本店無(wú)關(guān)。
十三、以上規章制度從即日起執行，違者則罰。
員工工作規章制度10
1、當客人到牌室打牌消費，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開(kāi)出收費結算單，注明客人開(kāi)始消費時(shí)間、所用房間號及不同的`桌類(lèi)收費，并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過(guò)程中，發(fā)生其它消費，由服務(wù)員開(kāi)出酒水單，注明客人的消費項目、應收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應的收費結算單一起與客人結算。推薦：規章制度
3、客人結帳時(shí)，收銀員要在結算單上注明截止時(shí)間，客人消費應收款項，與客人結帳后，在登記表中做好登記記錄。
4、免費接待：根據賓館制訂的免費接待執行�？偨�(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話(huà)通知康樂(lè )部接待客人的，由康樂(lè )部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
5、在使用結算單和酒水單的過(guò)程中，單據要連碼使用，修改及作廢單據、單據傳遞要嚴格按照單據使用管理規定執行。切記每次結帳時(shí)，都要憑結算單才能與客人結帳。
6、當班營(yíng)業(yè)結束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單。
員工工作規章制度11
1、準時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì )，布置當日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。
5、上班時(shí)不得打私人電話(huà)。
6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區遇到客人應禮貌問(wèn)候。您好！
9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話(huà)聲音以對方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。
10、聽(tīng)從上級在工作的安排，上班時(shí)間嚴禁會(huì )客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復制反動(dòng)，淫穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jì)仁粘龅膱罂s志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
18、交接班時(shí)應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jì)鹊男欣钗锲�，嚴禁翻�?dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房?jì)鹊募垙�，印刷品（除非放在垃圾筒內）�?/p>
21、進(jìn)入客房要嚴格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養成隨時(shí)檢查自己職責內尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習慣。所有電話(huà)必須做出電話(huà)記錄并落實(shí)。
23、客人不在房?jì)�，不得讓訪(fǎng)客進(jìn)入。
24、客人詢(xún)問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。
25、對客房?jì)鹊目梢汕闆r，要及時(shí)匯報。
26、應謹記酒店內時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現任何地方有垃圾和紙屑應該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內接待親威朋友來(lái)訪(fǎng)。
30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱(chēng)“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。
34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品.
1．對總機人員的要求
�。�1）工作人員必須會(huì )標準的普通話(huà)和多種地方話(huà)等；
�。�2）電話(huà)總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語(yǔ)音語(yǔ)調，使人感到婉轉動(dòng)聽(tīng)；
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)與客人會(huì )話(huà)時(shí)，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂(lè )意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話(huà)總機的性能和操作方法；
�。�5）熟悉酒店全部?jì)染�(xiàn)電話(huà)號碼；
�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的電話(huà)號碼；
�。�7）熟悉各大機關(guān)。公司、交通部門(mén)（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、公安局（如消防隊等）、醫院、供電局、各大酒店總機等單位的電話(huà)號碼：
�。�8）熟悉世界各地的國際時(shí)間與北京時(shí)間的時(shí)差；
�。�9）熟悉各地長(cháng)途電話(huà)的收費標準。
2．電話(huà)服務(wù)的項目
�。�1）接轉內部電話(huà)
內部電話(huà)指由外部掛進(jìn)酒店的電話(huà)，接轉時(shí)必須注意：
�、賿旖o客人的電話(huà)必須問(wèn)清掛電話(huà)人的姓名及掛電話(huà)的事項，然后核實(shí)住客是否是掛
電話(huà)人要找的，若是，則征求客人意見(jiàn)是否可轉給他，客人表示可以時(shí)才轉給他，若客人表示不接時(shí)，可向掛電話(huà)人婉拒；
�、谌魭祀娫�(huà)者查詢(xún)住客時(shí)，也要征詢(xún)客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話(huà)者：
�、廴艨腿吮硎静宦�(tīng)電話(huà)或不在房間時(shí)，可將掛電話(huà)人的姓名及電話(huà)內容記下來(lái)轉告客人；
�、苈毠すぷ鲿r(shí)間外面掛來(lái)給職工的.電話(huà)，一般不轉，若有急事可轉有關(guān)部門(mén)辦公室或其頂頭上司代職工接聽(tīng)。
�。�2）掛長(cháng)途電話(huà)
�、俦仨氃攩�(wèn)清客人的姓名、房號、接電話(huà)單位的名稱(chēng)或接話(huà)人的姓名、電話(huà)號碼等； ②電話(huà)接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話(huà)，客人講完話(huà)后，要告知客人通話(huà)時(shí)間；
�、劭腿送ㄔ�(huà)后，總機人員要及時(shí)將電話(huà)收費單轉交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬； ④一家酒店可能同時(shí)有許多人要掛長(cháng)途電話(huà)，對此都要—一登記好，在線(xiàn)路比較忙的情況下妥善安排。
�。�3）電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)
�、偃艨腿穗娫�(huà)詢(xún)問(wèn)要在酒店開(kāi)房時(shí)，要及時(shí)與客房預訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時(shí)答復客人；
�、谌艨腿嗽�(xún)問(wèn)酒店可以提供的服務(wù)設施及項目時(shí)，要向客人熱情介紹。詳細解答； ③若客人想了解本地區的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話(huà)號碼等情況時(shí)，要盡可能向客人介紹。
�。�4）電話(huà)叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾埥行逊⻊�(wù)，均要將客人的房號、叫醒時(shí)間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準時(shí)叫醒客人。
�、诮行芽腿藭r(shí)要有禮貌地用英語(yǔ)和普通話(huà)重復講“早晨好，現在的時(shí)間是早上×點(diǎn)鐘”。要連續地叫，若五分鐘或十分鐘無(wú)人聽(tīng)電話(huà)，要請樓層值班人員去敲門(mén)，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時(shí)間，您已晚起了××分鐘�！雹蹖⒖腿送砥鸬臅r(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。 一 收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，
在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。
3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實(shí)執行"長(cháng)繳短補"的規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時(shí)，應認真依照銀行有關(guān)規定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必須認真核對報表數與實(shí)收數是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。
7、收銀員管理制度要求認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報告，投款需有人見(jiàn)證，并在"收點(diǎn)交款袋報告"上簽名。
8、收銀員管理制度要求愛(ài)護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。
9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓。
12、收銀員管理制度要求嚴格按照規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
員工工作規章制度12
為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本酒店管理制度。全體員工對員工的獎懲實(shí)行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。本酒店管理設立如下獎勵方法如下。
第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本酒店管理制度。
第二條 適用范圍：全體員工
第三條 對員工的獎懲實(shí)行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則
第四條 獎勵辦法
第五條 本酒店管理設立如下酒店管理解析x酒店員工獎懲制度獎勵方法，酌情使用：
1、 通告表?yè)P；
2、 獎金獎勵；
3、 晉升提級；
第六條 有下列表現的員工應給予通告表?yè)P：
1、 品德端正，工作努力；
2、 維護酒店管理利益，為酒店管理爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
3、 一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公；
4、 有其他功績(jì)，足為其他員工楷模
第七條 有以下表現的員工應給予獎金獎勵
1、 在思想進(jìn)步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；
2、 完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；
3、 向酒店管理提出合理化建設，為酒店管理采納；
4、 維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
5、 節約資金，節儉費用，事跡突出；
6、 領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；
7、 其他對酒店管理作出貢獻，董事局或總經(jīng)理認為應當給予獎勵的
第八條 有以上表現，酒店管理認為符合晉級條件的予以晉級獎勵
第九條 獎勵程序如下：
1、 員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、 監察員會(huì )或監察部會(huì )同勞動(dòng)人事部審核；
3、 董事局或總經(jīng)理批準。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎?dòng)杀O察員會(huì )審核，董事局批準；屬總經(jīng)理聘任的員工，其獲獎?dòng)杀O察部審核，總經(jīng)理批準
第十條 處罰辦法
第十一條 視情節輕重，分別給以以下處罰：
1、 警告；
2、 箭；
3、 降級；
4、 辭退；
第十二條 員工有以下行為給以警告處分
1、 在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情；
2、 工作時(shí)間內擅離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工；
3、 因過(guò)失以致發(fā)生工作錯誤情節輕微者；
4、 妨害現場(chǎng)工作秩序或違安全衛生工作守則；
5、 無(wú)故不參加酒店管理安排的培訓課程；
6、 初次不遵守主管人員指揮；
7、 浪費公物情節輕微
8、 檢查或監督人員未認真履行職責；
9、 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠(chǎng)牌；
10、 出入廠(chǎng)區不遵守規定或攜帶物品出入廠(chǎng)區而拒絕警衛或管理人員查詢(xún)；
11、 破壞環(huán)境衛生
第十三條 員工有以下行為者，給予箭處分：
1、 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不；
2、 因疏忽導致機器設備或物品材料遭受傷害或傷及他人；
3、 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作；
4、 未經(jīng)許可擅帶外人入廠(chǎng)參觀(guān)；
5、 攜帶危險物品入廠(chǎng)；
6、 在禁煙區吸煙者；
7、 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；
8、 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；
9、 在工作時(shí)間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)者
10、 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四條 員工有以下行為者，給予降級處分：
1、 違國家法規、法律、政策和酒店管理規章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；
2、 違勞動(dòng)紀律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；
3、 擅離職守，導致事故，使酒店管理蒙受重損失；
4、 泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機密；
5、 違酒店管理規定帶進(jìn)出物品；
6、 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具；
7、 撕毀公文或公共文件；
8、 擅自變更工作方法致使酒店管理蒙受重損失；
9、 拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監督；
10、 違安全規定措施致酒店管理蒙受重不利；
11、 工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件；
12、 造謠生事，散播謠言致酒店管理蒙受重不利；
第十五條 員工有以下行為者，給以辭退處分：
1、 偷竊同事或公有財物；
2、 于受聘時(shí)虛報資料，使本酒店管理誤信而遭受損害；
3、 對上級或同事實(shí)施暴行或有重侮辱之行為；
4、 違勞動(dòng)合同或工作規則情節嚴重；
5、 蓄意損壞酒店管理或他人財物；
6、 故意泄漏技術(shù)、營(yíng)業(yè)之秘密，致使酒店管理蒙受損害；
7、 不服從工作安排和調動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；
8、 拒不執行董事局決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導決定，干擾工作的；
9、 工作不負責任，損壞設備、工具、浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；
10、 玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的；
11、 濫用職權，違財經(jīng)紀律，揮霍浪費酒店管理資才，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的；
12、 財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；
13、 污、盜竊、行、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處罰的.；
14、 挑動(dòng)是非，破壞團結，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導威信，影響惡劣的；
15、 泄露酒店管理秘密，把酒店管理客戶(hù)介紹給他人或向客戶(hù)索取回扣介紹費的；
16、 散布謠言，損害酒店管理酒店管理解析x酒店員工獎懲制度聲譽(yù)或影響股價(jià)穩定的；
17、 利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；
18、 無(wú)正當理由累計曠工三日，在外從事同類(lèi)產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)；
19、 組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴懲擾亂酒店管理秩序；
20、 在酒店管理內賭博；
21、 在酒店管理內有傷風(fēng)化行為；
22、 在禁煙區內吸煙或引火，在工作中滋事妨害經(jīng)營(yíng)秩序；
23、 經(jīng)常違酒店管理規定屢教不改；
24、 依合同約定調派工作，無(wú)故拒絕接受；
25、 因行為不當，酒店管理無(wú)法再對其信任；
26、 其他重過(guò)失或不當行為，導致嚴重后果；
第十六條 員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理
第十七條 員工有上述行為造成酒店管理經(jīng)濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按以下規定賠償酒店管理?yè)p失；
1、 造成經(jīng)濟損失5萬(wàn)元以下(含5萬(wàn)元)，責任人賠償10%一50%；
2、 造成經(jīng)濟損失5萬(wàn)元以上的，由監察部或監察員會(huì )報總經(jīng)理或董事局決定責任人應賠償的金額。
員工工作規章制度13
一、嚴禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。
二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂(lè )活動(dòng)，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報處分。
三、嚴禁在正常上班時(shí)間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當事人50元工資，并視情節輕重調離搶修中心。
五、嚴禁維修用車(chē)為私人所用（主管領(lǐng)導同意除外），一經(jīng)發(fā)現，司機調離其本職工作崗位。
六、對不按時(shí)上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現一次扣發(fā)50元工資，連續三次，調離搶修中心。
七、正常上班時(shí)間不準看電視。一經(jīng)發(fā)現，處當事人50元罰款。
八、對出車(chē)致使車(chē)輛損壞的，根據責任，由責任人按責任按比例分攤維修費用。對車(chē)輛要及時(shí)保養，如果人為保養不及時(shí)造成損失由當事者負責維修。
九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養護，熟練掌握其性能，并實(shí)行專(zhuān)人負責，誰(shuí)損失誰(shuí)賠償。
十、不經(jīng)主管領(lǐng)導、主任、副主任書(shū)面批準，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續三次，調離其工作崗位。
十一、在維修過(guò)程中，用料要堅持節約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現停止其工作，并扣發(fā)當月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個(gè)人給予500元獎勵。
十二、凡出現以上情況，主任負20%責任，副主任負10%責任，按責任比例扣款。
3、工作人員規章制度
加強對社區工作人員的思想教育，提高社區工作人員自身思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地完成各項工作任務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，提高辦事效率，特制定以下社區工作人員學(xué)習制度。
一、全體人員要把把學(xué)習作為重要任務(wù)，必須參加社區黨組織、社區居會(huì )以及街道組織的各種學(xué)習以提高自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、每周五上午為工作人員集中學(xué)習時(shí)間，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和建設有中國特色的理論、重時(shí)事等。
三、每周一上午為社區辦公例會(huì )，總結上周工作，布置本周工作。
四、學(xué)習形式采取聽(tīng)政府輔導報告和時(shí)事報告、看電視專(zhuān)題教育片等，并組織討論或調研文章，讀書(shū)筆記學(xué)習要理論聯(lián)系實(shí)際，注重解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。
五、學(xué)習要進(jìn)行嚴格考勤，不得無(wú)故缺席和遲到早退，考勤結果與年度考核掛鉤
4、餐飲服務(wù)人員工作管理規章制度
1、遵守考勤制度，上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝，著(zhù)裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表婚戒除外），不留長(cháng)指甲，要統一盤(pán)花，頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，側不過(guò)耳，化淡妝。上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作。
2、了解例會(huì )內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。開(kāi)單按正確方式填寫(xiě)，點(diǎn)單時(shí)必須復述單子。
3、餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。
4、餐前整理檢查本區域臺面、餐具等衛生，并按標準把物件擺放整齊。
5、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ)，必須“請”字當頭，“謝”不離口，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。
6、每天在11：30左右，17：20左右開(kāi)2~3間包廂空調。（如201，202，210，209）帶客時(shí)先帶臨街的包廂。
7、工作中手機調成振動(dòng)，不得玩手機，在指定地點(diǎn)接聽(tīng)手機，接聽(tīng)時(shí)間不可過(guò)長(cháng)而影響工作。
8、工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧臺，不可扎堆聊天，不可嘻笑打鬧，爭吵，不得跑，講不雅語(yǔ)言，做不雅動(dòng)作，聲喧嘩，唱歌。
9、工作中，不可嚼口香糖，不要吃零食，在任何時(shí)候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。
10、熟記產(chǎn)品價(jià)格，了解廚房、吧臺產(chǎn)品的配制方法。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品。
11、上下班不得進(jìn)入吧臺，不可圍觀(guān)吧臺制作。
12、有針對性的運用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒，點(diǎn)單時(shí)按正確的點(diǎn)單程序點(diǎn)單，茶市點(diǎn)單后，點(diǎn)單員負責第一時(shí)間上臺。上臺或撤臺都必需正確使用拖盤(pán)。
13、工作中要求服務(wù)員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。
14、在工作中當顧客對服務(wù)員無(wú)理時(shí)，盡量不與客人爭吵，在不影響店子形象利益時(shí)，靈活處理維護自己的利益。
15、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤(pán)，上菜必須報菜名。菜齊了更要提醒客人。
16、席間服務(wù)中，應利用客人按服務(wù)鈴進(jìn)入包廂時(shí)注意觀(guān)察是否需要加水，換骨碟，臺面是否需要整理，及時(shí)性為客人服務(wù)好。
17、有良好的。酒水推銷(xiāo)意識。（抓住任何機會(huì )和永不放棄最后的`推銷(xiāo)機會(huì )）
18、加強眼神服務(wù)意識，觀(guān)察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。（隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的眼神溝通，通過(guò)客人細微的動(dòng)作或表情以發(fā)現客人的需求，并立即上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)）。
19、應保持良好的上菜劃單習慣，及時(shí)發(fā)現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
20、催菜應根據菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜，不可隨意下催菜單。（在給客人點(diǎn)菜時(shí)提醒客人："我們是現配現做，你點(diǎn)的菜需要15分鐘才上。）
21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時(shí)通知領(lǐng)班。領(lǐng)班與收銀員及時(shí)溝通。
22、對突發(fā)事件和客人投訴要靈活應變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報上級。（應將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）
23、結賬時(shí)，唱收賬單，在客人有少個(gè)位的零錢(qián)時(shí)在結帳聯(lián)簽上自己的姓名。
24、對于結完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
25、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現客人遺忘、丟失物品應及時(shí)上報上交，不可私自藏匿。
26、客人離開(kāi)時(shí)先關(guān)空調，電視機，電腦。再迅速整理清潔臺面等衛生。自行檢查衛生，擺放，以及廁所衛生。
27、晚班服務(wù)員做好晚班衛生。（A：洗干凈托盤(pán)，煙灰缸，抹布，拖把布，地毯，B：拖干凈客走包廂，過(guò)道，樓梯。C：關(guān)好工作臺的熱水電源，關(guān)好門(mén)窗，電源，換垃圾袋）
28、檢查巡視區域有無(wú)隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。交接班時(shí)，提前5分鐘做好交接工作。
員工工作規章制度14
1、員工在遇到客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立即停止一切行為，問(wèn)：“您好，請問(wèn)您有什么事嗎？”，并隨時(shí)保持積極熱情的工作態(tài)度，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有應聲、走有送聲。比如遇到投訴，請顧客坐下，當區管理員在的話(huà)馬上為其解決或請其稍等馬上幫其聯(lián)系當區管理員。
2、當高級管理人員進(jìn)入辦公室時(shí)，員工應起立問(wèn)好，以示尊敬，離開(kāi)時(shí)道“再見(jiàn)”。
3、出入各部辦公室要先敲敲門(mén)，得到允許再行進(jìn)入，隨手請關(guān)門(mén)，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事，確須打斷對方說(shuō)話(huà)，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內容。
4、員工在代表本部門(mén)與其他部門(mén)接觸時(shí)，態(tài)度要好，注意言行，并及時(shí)對他們幫助表示感謝。
5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、小說(shuō)、打撲克、下棋、睡覺(jué)、聽(tīng)廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。
6、員工在討論問(wèn)題時(shí)，聲音應適中。
7、開(kāi)會(huì )時(shí)要認真聽(tīng)講，認真做會(huì )議記錄。開(kāi)會(huì )時(shí)要坐姿端正，嚴禁在下面小聲討論。開(kāi)會(huì )期間嚴禁接聽(tīng)或撥打電話(huà)。
8、員工在工作期間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事，不得接待好友，不得在工作時(shí)間購物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺閑坐，不得和其他其他部門(mén)員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。
9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說(shuō)笑打鬧，挽臂并行的。
10、工作期間任何員工都不可以直接稱(chēng)呼領(lǐng)導者姓名，更不可對上級表現出任何無(wú)理及不滿(mǎn)的行為。、
11、商城內與同事遇見(jiàn)應點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到商城領(lǐng)導、業(yè)戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脿幍罁屝小?/p>
12、工作時(shí)間接待來(lái)訪(fǎng)人員要禮貌，不允許出現冷面孔，應使用文明用語(yǔ)，不準使用禁語(yǔ)，工作中做到“三不講”粗話(huà)、臟話(huà)、無(wú)禮的'話(huà)不講。諷刺挖苦的話(huà)不講。有損商城聲譽(yù)的話(huà)不講。
13、接待上級領(lǐng)導或外賓參觀(guān)購物時(shí)，要態(tài)度優(yōu)雅，語(yǔ)氣柔和，落落大方，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
14、員工外出辦事時(shí)應經(jīng)商城部門(mén)經(jīng)理安排或批準，辦事時(shí)要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作時(shí)間離崗外出時(shí)，需告知同事或領(lǐng)導去向。
15、在通道走廊行走時(shí)要放輕腳步，不要大聲說(shuō)話(huà)，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要請示部門(mén)經(jīng)理，確認無(wú)事后方可下班，下班時(shí)互相再見(jiàn)。
17、員工與員工、員工與業(yè)戶(hù)之間不得處朋友。
18、員工不允許接受業(yè)戶(hù)宴請或收受禮物。
員工工作規章制度15
第一條保險
按公司現行的保險規定，公司在員工試用期滿(mǎn)后，為其辦理城鎮社會(huì )保險或農村養老保險。
第二條困難補助
職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請特殊困難補助，補助金額視具體情況而定，從公司“愛(ài)心基金”中撥款。
第三條過(guò)節費
根據國家規定的`節假日（元旦、春節、婦女節、勞動(dòng)節、兒童節、國慶節等），公司將發(fā)放適當的過(guò)節費或物品。
第四條外出郊游
每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。
第五條勞護用品費
每一季度以現金形式發(fā)放。
第六條滿(mǎn)勤獎
以工資形式每月同工資一起發(fā)放。
第七條工作年休假
所有員工享受工作年休假，與春節一同進(jìn)行，具體天數由公司在年終統一發(fā)文規定。
第八條住院慰問(wèn)
員工住院期間，視具體情況公司組織人員慰問(wèn)。
第九條本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調整。
第十條本制度解釋權歸人力資源部主管，自x年xx月xx日起執行。
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