員工工作制度(精選15篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的員工工作制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工工作制度1
一、負責學(xué)校教學(xué)用品的采購，管理和供應工作。
二、做好房產(chǎn)、教學(xué)設備、課桌椅、水電、電話(huà)的管理工作，搞好教學(xué)設備、各類(lèi)用品及道路、圍墻的.維修、添置、更新工作。
三、負責校園壞境的凈化、美化、綠化、香化等校容、校貌管理工作，改善學(xué)習、生活、工作的壞境，創(chuàng )設優(yōu)良的育人壞境。
四、做好學(xué)校固定資產(chǎn)和行政辦公用品的購置、分配和管理工作，實(shí)行責任制。對學(xué)校的用水、用電、用紙等要規定制度、嚴格管理；完善必要的公物使用、出借等登記手續，執行公物損壞、丟失報告制度和賠償制度并督促有關(guān)人員及時(shí)補給、維修，保證正常教學(xué)供應。
五、協(xié)助學(xué)校抓好安全工作，訂好措施，落實(shí)人頭，定期檢查，及時(shí)消除不安全因素，做好維護、防盜、防火等工作。
六、為教學(xué)準備好必需的教學(xué)設備、用品、體育、衛生等器材，為教學(xué)提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、嚴格遵守財務(wù)制度，合理使用各項資費，嚴格控制開(kāi)支，堅決執行主管部門(mén)關(guān)于學(xué)校收費管理的各項要求，把好財務(wù)采購申請關(guān)。
八、負責有關(guān)對外事物的聯(lián)系、洽談，辦理并簽訂有關(guān)合同、協(xié)議等，建立各種資料文檔。
員工工作制度2
為了加強校園衛生管理，促進(jìn)學(xué)�！皟蓚�(gè)文明”建設，為我校創(chuàng )造一個(gè)整潔、秩序井然的良好學(xué)習、工作環(huán)境，特制定清潔工職責及考核辦法。
一、清潔工的基本條件
1、遵紀守法：遵守學(xué)校各項規章制。
2、身體健康：作風(fēng)正派，無(wú)劣跡。
3、服從分配：聽(tīng)從指揮，工作積極熱情主動(dòng)，保證完成任務(wù)。
4、愛(ài)護設備和勞動(dòng)工具，節約能源和原材料。
5、認真執行具體操作規程和安全規程。
二、工作區域
學(xué)院公共衛生區及各綠化帶
三、衛生與安全要求
1、值勤時(shí)間：上午7：00—11：00下午3：00—5：30
2、清潔工必須在值勤時(shí)間內把自己負責公共衛生區域打掃干凈。
3、垃圾桶要堅持每天清理，做到干凈、衛生，垃圾道口四周做到無(wú)雜物。
4、保管好各類(lèi)工具、勞保用品及各類(lèi)耗材。
5、服從主管領(lǐng)導ｗ袷乩投紀律。
6、完成學(xué)校領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
四、清潔工要嚴格遵守以下規定
1、嚴禁將工作中拾到的.破爛堆積。
2、嚴禁搞無(wú)原則糾紛。
3、清潔工要嚴格做到上午8：30以前把校園主干道打掃干凈，下午值勤時(shí)間再清掃一次。
4、嚴禁在值勤時(shí)私自離校，做到有事請假，得到準許后方可離校。
5、嚴禁在上班期間進(jìn)入辦公室閑談或干私活。
五、獎懲
1、責任和工資掛鉤，視工作表現發(fā)給工資，每天接受學(xué)校衛生檢查，每月由后勤管理處按照考核制度等級發(fā)給浮動(dòng)工資200元。
2、出現事故要追究責任并處以經(jīng)濟處罰。
3、清潔工責任心不強、不聽(tīng)從指揮、造成嚴重后果的甲方有權立即辭退。
4、清潔工如提出辭職須提前通知甲方，待新人員上崗后方可離去。
員工工作制度3
一、 上班不準遲到、早退，不準曠職。
二、 嚴格執行準假制度，病、事假等要先請示批準，并登記后方可離校，否則按曠職處理。
三、 班內時(shí)間不準閑談，不準無(wú)事竄辦公室打攪他人工作，否則按違紀處理。
四、 在參加校內外會(huì )議、學(xué)習活動(dòng)時(shí)，不準接打電話(huà)；班內時(shí)間也不準接打電話(huà)、嘮家常，否則按違紀處理。
五、 在班內時(shí)間不準上網(wǎng)聊天、玩游戲，發(fā)現按違紀處理。
六、 要認真履行自己的工作職責，干好本職工作。因玩忽職守釀成事故，給學(xué)校造成財產(chǎn)損失將追究其責任。
七、 要正確的使用和科學(xué)的管理好職權范圍內的財和物。不得竊為私有，不經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導批準不得外借。因使用、操作和管理不當損壞、丟失，要按價(jià)賠償，追究責任。
八、 把安全工作放在首位，要嚴格執行相關(guān)的職責和安全制度。因瀆職釀成事故追究其相應的'責任。
九、 工作中要團結協(xié)作，不得推托、拆臺。
十、 要發(fā)揚主人翁的吃苦耐勞、不怕臟和累、無(wú)私奉獻精神。
員工工作制度4
1.值班人員在規定值班時(shí)間內必須到崗，耐心接聽(tīng)同學(xué)的來(lái)電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。
2.當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話(huà)或當面請假的方式，向心理咨詢(xún)室負責人提出請假申請，批準后方可請假。
3.嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢(xún)室相關(guān)所有工作內容。未經(jīng)負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢(xún)室存放的材料和文件。
4.心理咨詢(xún)室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢(xún)要求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。
5.嚴格遵守計算機使用制度。
6.工作無(wú)失誤，表現良好者，在學(xué)校各項評獎評優(yōu)活動(dòng)中，由本人提出申請，心理咨詢(xún)室老師可以向相關(guān)部門(mén)反映并推薦。
7.如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢(xún)室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。
8.值班人員在遵守值班制度的.前提下，有使用心理咨詢(xún)室各種資源的權利。
員工工作制度5
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，當有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責任區域保潔任務(wù)的命令。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區域：（分區到人）
1、負責總經(jīng)理及其他四位副總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會(huì )議室、各衛生間、接待室、會(huì )客室、文印室、茶水間三樓敞開(kāi)式辦公區域地毯的清掃保潔。
4、負責中央控制室防靜電地板的清掃保潔。
5、負責新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。
6、負責其他車(chē)間或部門(mén)共七個(gè)公共衛生間的清潔打掃。
7、負責康體樓一、二、三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂(lè )康體設備的清潔打掃。
8、負責康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周?chē)椎那鍧嵈驋摺?/p>
9、負責辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養護。
10、負責辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件（企業(yè)文化宣傳海報、掛畫(huà)、公告欄等）的定期擦洗工作。
11、負責辦公樓各衛生間衛生紙、洗手液的更換填補工作。
12、負責各衛生責任區域垃圾桶及手紙桶的清理工作。
13、每月對辦公樓走廊、衛生間、宿舍樓走廊用來(lái)酸水進(jìn)行消毒兩次。
三、保潔員工作標準：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手��？無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、辦公室內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延（總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭）。
�。ǘ┺k公樓地毯的清掃標準：
1、辦公樓地毯需每日進(jìn)行一次吸塵工作，每月需對地毯進(jìn)行一次清洗工作，在對地毯進(jìn)行清洗前要對三樓辦公區域進(jìn)行清場(chǎng)工作，必要時(shí)由部門(mén)領(lǐng)導出面協(xié)調解決。先對整個(gè)地毯上大型垃圾和堅銳物品進(jìn)行清掃（以防大型垃圾在吸塵時(shí)堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋），再做細致吸塵。
2、對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點(diǎn)處，如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑，進(jìn)行局部清除
3、清洗完后把洗地機放地角落，保潔員脫掉鞋子，起動(dòng)吸水機把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡
4、地毯吸過(guò)一次水后可根據公司的實(shí)際情況鋪上工程地毯地毯，在地毯四周放上工作警示牌，以防別人踐踏
5、待地毯干后再用吸塵機把地毯細致地吸塵。
6、所有工作完成后把吸水機內的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦干機，把洗地機下的地毯刷進(jìn)行清洗，清洗后把所有的工具收回工作間。
�。ㄈ┳呃燃按髲d的清掃標準：
1、一樓大廳的`前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每周至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內雜物，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、公共區域內窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
�。ㄋ模┬l生間清掃標準：
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月17日——18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
�。ㄎ澹⿻�(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清掃標準：
1、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺每周至少擦拭3次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機、茶具等）每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設備設施的電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
5、會(huì )議室、貴賓室、除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì )議、活動(dòng)等，應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)對會(huì )議室、貴賓室進(jìn)行全面清掃。
6、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、會(huì )議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月20日——22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
�。翘萃ǖ狼鍜邩藴剩�
1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每周至少擦拭2次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
四、保潔員安全操作規程：
1、我們雖不是一線(xiàn)工人，但要與一線(xiàn)工人一樣牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
3、在清理開(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4、不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
5、在不會(huì )使用機器或設備時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
6、保潔人員應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
7、應嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
8、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
員工工作制度6
第一章 總 則
第一條 為樹(shù)立公司整體形象，加強和規范企業(yè)管理行為，造就和培養一支紀律嚴明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊伍，促進(jìn)企業(yè)持續、穩定、健康發(fā)展，依據國家有關(guān)規定，結合本公司實(shí)際，特制定本管理制度。
第二條 本規章制度包括行為規范、招聘、培訓、獎懲、人事變動(dòng)等一系列有關(guān)人事活動(dòng)和程序。
第二章 行為規范
第三條 員工的權利;
(一)享受法律賦予的公民權利;
(二)享受公司規定的工資、福利等待遇的權利;
(三)對違法亂紀的人或事進(jìn)行制止和舉報的權利。
第四條 員工的義務(wù)
(一)自覺(jué)遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度;
(二)自覺(jué)地維護公司的形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)形成相互尊重、互勉共進(jìn)的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運;
(三)自覺(jué)遵守保密規定，不準泄露公司的機密和公司的信息;
(四)以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記章約，杜絕浪費;
(五)員工之間應團結友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。
第五條 請假：
(一)事假、病假：?jiǎn)T工因事請假，須事前向所在部門(mén)辦理書(shū)面請假手續，一天以下(含一天)由部門(mén)批準;二天以上(含二天)由主管部門(mén)領(lǐng)導批準，報人力資源部備案。事假期間扣除本人工資、不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現均作曠工處理或解除勞動(dòng)合同。
(二)員工因病不能上班，應及時(shí)通知公司，二天以下(含二天)由部門(mén)批準;三天以上(含三天)由主管部門(mén)領(lǐng)導核準，并做好備案。上班后應出示醫院證明，連續病假超過(guò)三個(gè)月以上，依據《勞動(dòng)合同法》第四章、四十條、第一款規定辦理。員工病假期間，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現，均作曠工處理或解除勞動(dòng)合同;
(三)工傷假：因公致傷、致殘者，憑醫院證明消假。員工工傷，須經(jīng)所在部門(mén)證明，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組調查核實(shí)，方可作工傷處理，并逐級填寫(xiě)工傷事故報告單及證明，工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動(dòng)合同的工資。工傷療
養期間，不得從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現取消工傷待遇。
第六條 勞動(dòng)紀律：
(一)公司執行每周四十小時(shí)工作制，日工作時(shí)間為八小時(shí);
(二)公司員工必須遵守公司規定的作息時(shí)間上下班，不得遲到早退;
(三)公司員工必須遵守考勤制度，由專(zhuān)人負責考勤;
(四)考勤人員必須嚴格把關(guān)，不得徇私舞弊，如有發(fā)現扣除當天工資;
(五)中途離開(kāi)公司，須憑中途離開(kāi)準假單，報考勤人員登記后離廠(chǎng)，否則作早退缺勤處理;
(六)無(wú)故缺勤作曠工處理，連續曠工三天以上或全年累計十五天以上者，解除勞動(dòng)合同;
(七)庫場(chǎng)內嚴禁吸煙;
(八)時(shí)間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時(shí)間不準喝酒(業(yè)務(wù)接待除外);
(九)工作時(shí)間不準擅自離開(kāi)工作區域，不準串崗、脫崗、打磕睡、睡覺(jué);
(十)上班時(shí)間佩帶胸卡，按規定必須穿工作服或其他勞動(dòng)防護用品; (十一)公司員工必須無(wú)條件服從所屬部門(mén)、負責人在其職權范圍內的工作調動(dòng)管理，不服從調動(dòng)分配和管理的，分管部門(mén)主要領(lǐng)導有權通知其待崗或下崗處理。
第七條 文明生產(chǎn)：
(一)按公司生產(chǎn)現場(chǎng)管理考評細則要求，搞好文明生產(chǎn)。做到工后場(chǎng)地清，地面無(wú)雜物，保持庫場(chǎng)內道路通道暢通無(wú)阻，搞好包干區環(huán)境衛生和綠化;
(二)愛(ài)護公司財物，不準任意將公司的財物占為已有，嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財物;
(三)員工之間要團結友愛(ài)、相互尊重、相互幫助、文明禮貌;
(四)嚴格遵守勞動(dòng)紀律、遵守職業(yè)道德;
(五)嚴禁惹事生非，無(wú)理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴禁在廠(chǎng)區內賭博、斗毆等違紀違法行為。
第三章 招 聘
第八條 公司聘用人員，是公司根據生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及對相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的需要，而對外進(jìn)行一種招聘的用工行為， 聘用人員，應按聘用程序審核、審查、核定，合格后方可聘用。應辦理求職登記手續，并交齊如下資料：
1、身份證復印件;
2、學(xué)歷證明和職稱(chēng)證明;
3、一寸免冠照。
第四章 培 訓
第九條 公司員工培訓工作，由公司統一歸口管理，各職能部門(mén)密切配合下進(jìn)行。
第十條 根據企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的'需要，提出主管專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人員的培訓計劃和要求，報公司總經(jīng)理審定后組織實(shí)施。
第十一條 各部門(mén)根據公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，制定年度員工培訓需求計劃，并報公司總經(jīng)理審批、備案。
第十二條 對于計劃外培訓項目，各有關(guān)部門(mén)在組織實(shí)施前，需將追加培訓項目計劃報公司總經(jīng)理審批后備案。
第十三條 堅持“先培訓，后上崗”的培訓制度。新錄用的員工、轉崗的員工、新設備操作人員，必須先經(jīng)過(guò)培訓，經(jīng)考核具備崗位所需基本條件，并取得上崗合格證書(shū)后，方可上崗。
第十四條 各類(lèi)培訓，無(wú)論外委培訓還是內部培訓，必須進(jìn)行培訓有效性評價(jià),以保證培訓的有效性、保證員工技能的提高�？己顺煽�(jì)記入員工培訓檔案，考核成績(jì)不合格進(jìn)行再培訓，外委培訓人員考核不合格，培訓費用自理。
第五章 人事變動(dòng)
第十五條 部門(mén)主管調動(dòng)審批程序
部門(mén)主管的調動(dòng)由總經(jīng)理提出，董事長(cháng)批準后方可調動(dòng)。
第十六條 部門(mén)之間員工調動(dòng)審批程序
根據工作需要，用人部門(mén)主管提出用人需求，填寫(xiě)《用人申請表》，報送總經(jīng)理，總經(jīng)理與用人部門(mén)主管及主管經(jīng)理協(xié)商擬定人選。
第十七條 部門(mén)內部員工調動(dòng)審批程序
部門(mén)內部員工崗位調整(包括臨時(shí)借調3個(gè)工作日以上及試崗)由部門(mén)主管提出，經(jīng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后，由該部門(mén)主管做好備案。
員工工作制度7
1、吐字清晰，聲音柔和，說(shuō)話(huà)流暢，待人熱情
2、用語(yǔ)禮貌，說(shuō)話(huà)時(shí)不帶任何不禮貌的字眼
3、要有耐心，不可對游客作出不理睬態(tài)度
4、善于接受別人給予的建議
5、對公會(huì )大致情況及基本制度有一定的了解，熟悉公會(huì )各軍團頻道以及進(jìn)駐游戲，以便做到第一時(shí)間指引新會(huì )員盡快容入公會(huì )。如公會(huì )入駐的游戲，各游戲激活碼的發(fā)放規則，能回答游客問(wèn)的相關(guān)基本問(wèn)題，不能回答時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員或把他拉入相關(guān)頻道
6、有人來(lái)找人的'可直接給予其臨時(shí)馬甲讓其下跳，如果找管理或會(huì )長(cháng)先詢(xún)問(wèn)其原因，如果確有急事可通過(guò)發(fā)yy短信來(lái)通知管理，不可直接拉人，等管理到來(lái)之后請他們下跳到自己頻道，不允許在接待頻道就地聊天
7、但如有會(huì )員在頻道內大肆罵人，侮辱接待，或其麥克風(fēng)有較大雜音，對會(huì )員已經(jīng)造成了影響，在多次警告、勸說(shuō)無(wú)果的情況下，接待人員有權利封其麥克風(fēng)，情節嚴重者，在封項麥克風(fēng)也無(wú)計無(wú)事的情況下，接待有權利將其T出YY頻道
8、當有人員在接待大廳進(jìn)行爭吵時(shí)，接待人員應及時(shí)進(jìn)行阻止，并將其別的頻道單一說(shuō)明并接待。
9、接待頻道只允許1-2個(gè)接待同時(shí)接待，其他人只能旁聽(tīng)，不允許一群人在接待頻道聊天接待，當接待為2人時(shí)，兩人需商定誰(shuí)為主接待，誰(shuí)為副接待，主接待負責直接接待，副接待負責輔助主接待（如發(fā)接待文字，在主接待有事或需要幫助時(shí)幫其接待）
10、每位主接待連續接待時(shí)間最好為1小時(shí)，最多不超過(guò)2個(gè)小時(shí)，然后聯(lián)系其他在線(xiàn)接待或交給副接待，若無(wú)其他接待在線(xiàn)請聯(lián)系管理，盡量勞逸結合，副接待不做限制。
11、接待頻道非接待人員逗留，可先做提醒，若不聽(tīng)者拉入掛機頻道
12、接待頻道不允許多人聊天，如果無(wú)聊想聊天，建議接待開(kāi)小號到接待聊天室聊天，這是需開(kāi)啟來(lái)人語(yǔ)音提示，一有人來(lái)需馬上停止聊天并接待（主次接待在無(wú)人時(shí)可以允許聊天）
13、當游客過(guò)多且有其余接待在線(xiàn)的情況下，可以聯(lián)系其余接待進(jìn)行人員分流
14、接待部有一個(gè)接待公用黃馬，公會(huì )正式接待將統一掌握其賬號密碼，以便給予新會(huì )員馬甲，此黃馬只能用來(lái)給予新會(huì )員普通會(huì )員馬甲和臨時(shí)綠馬以及拉人，不允許進(jìn)行其余操作
15、給于新會(huì )員馬甲之前，先確認其馬甲格式是否正確、長(cháng)度是否對齊，是否含有不雅字眼，個(gè)性簽名是否含有其他公會(huì )的頻道號，若有要出言提醒，等馬甲改好后方可給予馬甲
16、如接待員因個(gè)人事務(wù)需離開(kāi)接待頻道，不能進(jìn)行大廳接待的時(shí)候，應通知另一位接待人員，讓其上大廳接替，如聯(lián)系不到接替的接待人員或其也有事務(wù)，則將此事向管理反映，并由其安排臨時(shí)接替人員。
17、接待部黃馬以管理和替補為主，紅馬為第一線(xiàn)接待，有義務(wù)輔導和監督粉馬。
員工工作制度8
為進(jìn)一步加強校園環(huán)境衛生管理，提高校園環(huán)境衛生收集清運與清掃保潔工作質(zhì)量，結合學(xué)院實(shí)際，特制定校園境衛生保潔管理制度。
（一）管理單位責任：
1、各系、處室等單位是其區域范圍的衛生責任管理單位，負責對責任區域范圍內的垃圾收集、清運與環(huán)境衛生保潔清掃進(jìn)行統籌監管。
2、物業(yè)公司要根據學(xué)院的道路、廣場(chǎng)、辦公區、學(xué)生生活區、公共廁所、人流密集區等公共區域范圍劃分若干個(gè)環(huán)境衛生清掃保潔責任區，安排固定的保潔人員專(zhuān)人負責。
3、物業(yè)公司要對垃圾收集清運與保潔人員的到崗、保潔等日常工作進(jìn)行管理，督促清掃保潔人員開(kāi)展工作，確保垃圾定點(diǎn)定時(shí)收集清運，做到垃圾日產(chǎn)日清；
4、物業(yè)單位負責安排專(zhuān)人每周對責任區內的垃圾收集清運，要對環(huán)境衛生保潔清掃工作進(jìn)行不定期巡回檢查。
（二）保潔工作制度
1、工作責任：保潔員對衛生責任區內每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責任管理區按時(shí)進(jìn)行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，上、下午巡回保潔。同時(shí)也要對違規投放垃圾、隨處丟棄廢棄物等行為進(jìn)行制止，并對違規人員進(jìn)行勸導，講解保潔制度，以達到宣傳教育的'目的'。
2、工作標準：清掃保潔工作必須達到四無(wú)（無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)污泥惡臭、無(wú)人畜糞便），做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、墻根凈、公共場(chǎng)地凈）。
3、工作時(shí)間（可隨季節作適當調整）：一般清掃保潔時(shí)間為早上6：00到晚上7：00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普掃一次，其他時(shí)間為循環(huán)往復的清掃保潔。
4、工作紀律：清掃保潔人員要服從管理，認真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。嚴格遵守工作時(shí)間和請假制度，不得串崗、脫崗、干私活等，上崗時(shí)必須按要求穿戴好工作衣、帽。
（三）垃圾清運制度
1、負責垃圾清運的人員每日早晚兩次上路清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。
2、清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點(diǎn)及其沿路的垃圾桶，確保垃圾堆放點(diǎn)無(wú)可見(jiàn)雜物。
3、垃圾清運時(shí)必須按照清運程序進(jìn)行，嚴禁對師生構成生命財產(chǎn)威脅的清運程序，如從高樓丟扔垃圾至地面，發(fā)現一次將嚴懲不怠。
（四）監督管理
1、后勤管理處物業(yè)管理辦公室要認真履行監督管理職責，進(jìn)行不定期的巡查、檢查，檢查督促是否按照規定要求及時(shí)清掃保潔、收集清運，并做好巡查、檢查記錄。
2、巡查、檢查結果作為環(huán)境衛生的考核獎懲和撥付保潔費用的主要依據。
員工工作制度9
網(wǎng)格民情員在區網(wǎng)格化社會(huì )管理服務(wù)指揮中心的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，為了增強網(wǎng)格民情員的責任意識，調動(dòng)網(wǎng)格民情員工作的積極性，更好地發(fā)揮網(wǎng)格民情員的作用，特制定如下制度。
一、民情員基本要求
1、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義、擁護中國共產(chǎn)黨。
2、遵守國家的法律、法規及各項規章制度。
3、熱愛(ài)網(wǎng)格化社會(huì )管理服務(wù)工作，熟練掌握基本技能，勝任網(wǎng)格民情員工作。
4、服從分配，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
5、愛(ài)護工作設備，不丟失、不損壞。
6、言行舉止文明，儀表端莊大方。
7、身體健康，勝任本職工作。
8、尊重領(lǐng)導，團結同志，互相幫助。
9、不利用工作之便，收受賄賂。
二、民情員工作職責
1、在規定的工作時(shí)間和負責的網(wǎng)格內不間斷地對相關(guān)事項規定的內容以及指揮中心階段內規定的其他工作重點(diǎn)內容進(jìn)行信息采集、定期巡查。
2、在規定的工作時(shí)間和負責的工作網(wǎng)格內對人和單位遵守各項法律法規的情況進(jìn)行監督、管理、協(xié)調等。
3、在規定的工作時(shí)間和負責的工作網(wǎng)格內內對單位履行社會(huì )管理服務(wù)工作職責的情況進(jìn)行監督。內容可覆蓋到綜治安全、城市管理、經(jīng)濟管理、社會(huì )服務(wù)、黨建群團等。
4、在指揮中心的統一安排下，對城市部件、事件、單位等幾方面的相關(guān)內容進(jìn)行數據采集、調查。
5、上報內容要堅持發(fā)現問(wèn)題和挖掘典型相結合的原則，達到獎優(yōu)罰劣、提升社會(huì )管理水平的目的。
6、上報形式要堅持實(shí)用高效、便于工作的原則，在利用“社管通”手機的基礎上，采取照片、短信、視頻、電話(huà)和口頭匯報等多種形式，確保信息及時(shí)報送；對突發(fā)性事件或緊急事件，優(yōu)先采取電話(huà)上報的.形式及時(shí)上報，也可視情況同時(shí)告知其他部門(mén)。
7、按照規定時(shí)限和要求，按時(shí)、保質(zhì)保量完成指揮中心交辦的其他工作。
三、民情員工作行為準則
1、著(zhù)裝：民情員上崗時(shí)，應按指揮中心的要求，正確佩戴各種標識。衣扣弄全，帽子戴正，內衣下擺不能外露，袖口、褲腳不能卷起。
2、儀容儀表：民情員上崗時(shí)，要儀表端莊，不準著(zhù)奇裝異服。男同志不能留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)、蓄胡子；女同志不能化濃妝、涂彩甲，長(cháng)發(fā)不能披散。
3、行為舉止：民情員上崗值勤時(shí)，不準吸煙、吃檳榔等東西，不準搭肩、挽臂、袖手、背手及嬉笑打鬧。
4、嚴禁一切有損民情員形象的行為。
5、嚴禁崗上飲酒及酒后上崗。
四、民情員巡查制度
1、民情員穿工作服，帶齊裝備上崗巡查。
2、民情員在規定的時(shí)間內，在本人負責的巡查區域范圍內認真仔細巡視查社會(huì )管理的各項事務(wù)，不得擅自離開(kāi)巡查區域。
3、民情員發(fā)現問(wèn)題后，應按照規定的程序，利用“社管通”手機及時(shí)上報指揮中心，并按指揮中心的指令執行任務(wù)。
4、民情員要不間斷的巡查。
5、民情員在崗期間不能從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
五、民情員信息報送制度
1、報送信息要準確、及時(shí)。
2、不能報送虛假信息。
3、重大事件，打呼叫中心號碼上報指揮中心，不對外傳播。
4、服務(wù)終端專(zhuān)用于社會(huì )管理服務(wù)工作，不得超出費用。
員工工作制度10
為全面貫徹省公安廳《關(guān)于加強農村社會(huì )治安防范工作的意見(jiàn)》要求及省、市、縣政法工作會(huì )議的.有關(guān)精神，大力加強xx治安巡防工作規范化建設，全力維護社會(huì )治安秩序穩定，結合當前猴特殊的區位優(yōu)勢，xx正處于大開(kāi)放、大發(fā)展時(shí)期，流動(dòng)人口、暫住人口逐步增多治安防范工作必須先行，以便能更好地維護“云南走向南亞第一鎮”的良好形象，實(shí)現平安和諧，因此擬組建一支集鎮治安巡防專(zhuān)職隊伍，方案如下：
一、隊伍名稱(chēng)及人員配置
集鎮治安巡防專(zhuān)職隊伍名稱(chēng)為“xx鎮治安巡防隊”。辦公地點(diǎn)設在下街村警務(wù)室，同時(shí)履行“xx鎮流動(dòng)人口出租房屋管理服務(wù)站”職責，實(shí)行兩塊牌子一套人馬合署辦公。
“xx鎮治安巡防隊”設隊長(cháng)一名，由政法書(shū)記擔任，設副隊長(cháng)二名，由綜治專(zhuān)干和派出所一名副所長(cháng)擔任，向社會(huì )公開(kāi)招聘專(zhuān)職隊員6名。
二、巡防裝備及后勤保障
“xx鎮治安巡防隊”統一著(zhù)裝，每名隊員配備春秋裝2套、冬裝2套、大衣1件、巡邏頭盔1個(gè)、腰帶1條、強光電筒1盞、膠木棍1條、值勤袖章1個(gè)，配備巡邏專(zhuān)用摩托車(chē)2輛。
巡防隊實(shí)行集中統一食宿制度。
三、職責任務(wù)及管理方式
“xx鎮治安巡防隊”主要職責是在下街集鎮范圍內開(kāi)展治安巡邏，同時(shí)協(xié)助派出所民警管理轄區出租房屋、流動(dòng)暫住人口、行業(yè)場(chǎng)所，規范集鎮秩序。
xx鎮治安巡防隊”實(shí)行隊長(cháng)負責制，日常工作由副隊長(cháng)具體負責，根據工作需要安排派出所民警輪流帶隊適時(shí)開(kāi)展集鎮治安巡邏防范工作。
四、業(yè)務(wù)培訓及學(xué)習制度
xx邊防派出所負責組織巡防隊員的業(yè)務(wù)培訓和日常學(xué)習，新招聘的巡防隊員必須經(jīng)派出所集中培訓一周后方可上崗。
五、工資報酬及獎懲
“xx鎮治安巡邏隊”隊員月工資700元，實(shí)發(fā)500元，剩余200元，年終考核合格后統一發(fā)放。
建立巡防隊員獎懲制度，對遵守紀律表現突出或在巡防工作中成績(jì)突出的巡防隊員給予獎勵，年終一次性獎勵1000元。對違反巡防工作規章制度或治安防范不力的巡防隊員給予處罰。對違反巡防規章制度、情節較輕的巡防隊員給予警告；對有重大違法違紀行為的，堅決予以辭退，并依法追究相關(guān)責任。
員工工作制度11
1、 目的
為進(jìn)一步規范物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執行力和核心競爭力，特依據集團公司的相關(guān)規定制訂本條例。
2、適用范圍
公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務(wù)派遣員工。
3、原則及定義
3.1公司本著(zhù)提高工作效率、降低成本的原則，實(shí)行處罰與教育相結合，引導員工自覺(jué)遵守公司各項規章制度，規范員工的日常行為。
3.2公司對員工的各項處理決定應當公開(kāi)進(jìn)行，但涉及到個(gè)人隱私及公司商業(yè)機密的除外。
3.3公司對員工違紀處罰應在查清事實(shí)的基礎上，根據情節輕重，由公司相關(guān)職能部門(mén)依據本辦法進(jìn)行相應的處罰。
3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權利。若員工對所受懲罰存在異議，應于接到處分決定后3日內向綜合部提出書(shū)面申述意見(jiàn)，也可直接向上一級部門(mén)申述。
3.5員工對管理人員的違規管理，可向上級部門(mén)檢舉。
4、流程
4.1員工符合獎懲標準需進(jìn)行獎懲者，由受獎懲員工所在部門(mén)依據該員工的需獎懲情況填寫(xiě)“獎懲申請單”，書(shū)面向上級部門(mén)提出獎懲本部門(mén)職工的建議。
4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門(mén)填寫(xiě)的“獎懲申請單”及提出的建議，進(jìn)行審核后向集團公司上報，經(jīng)集團公司批準后實(shí)施。
4.3獎懲申請批準后由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時(shí)進(jìn)行通報。
5、獎罰方式及等級
5.1獎罰方式分為：通報表?yè)P(批評)、經(jīng)濟處罰、辭退
5.2員工獎勵分為四個(gè)等級：
一級： 表?yè)P
二級： 嘉獎
三級： 記功
5.3員工懲罰分為四個(gè)等級
一級： 批評
二級： 警告 處罰20元 處罰30元
三級： 記過(guò) 處罰80元
四級： 記大過(guò)
6、行政獎勵標準
6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表?yè)P。
(1) 品德端正，工作努力，能適時(shí)完成特殊或重大交辦任務(wù)者。
(2) 維護團體榮譽(yù)，有具體事跡者。
(3) 熱情服務(wù)，好人好事有具體事跡者。
(4) 有其他功績(jì)，足為其他員工楷模者。
6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎。
(1) 對于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執行有成效者。
(2) 節能降耗有成效者。
(3) 遇有災變，勇于負責，并處置得當者。
(4) 檢舉違規或損害公司利益之案件者。
(5)具有其他較大功績(jì)，足以表?yè)P者。
6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。
(1) 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。
(2) 保護公司財產(chǎn)安全，冒險執行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jì)者。
(3) 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4) 具有其他重大功績(jì)，足為其他員工之表率者。
6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。
(2) 創(chuàng )新發(fā)明方面，對公司確有重大貢獻者。
(2)一年內記功三次者。
(3)具有其他特殊功績(jì)者。
7、行政處罰標準
7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
(1) 工作時(shí)間內擅離工作崗位者或躺臥、睡覺(jué)者。處罰300元
(2) 因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。
(3) 無(wú)故不參加公司安排的培訓課程。
(4) 浪費公物情節輕微者。
(5) 檢查或監督人員未認真履行職責者。
(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。
(7) 語(yǔ)言不雅及其他不良行為影響公司形象者。
7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。
(1) 因疏忽導致設備或物品材料損壞或傷及他人者。
(2) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(3) 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。
(4) 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(5) 未經(jīng)允許，在中午時(shí)間喝酒者。
7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。
(1) 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2) 泄漏公司商業(yè)機密者。
(3) 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。
(4) 擅自變更工作方法導致公司蒙受重大損失者。
(5) 拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮者。
(6) 違反安全規定措施導致公司蒙受重大損失者。
(7) 造謠生事，散播謠言導致公司形象嚴重受損者。
(8) 未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車(chē)修理廠(chǎng)等)宴請者。
7.4公司員工有下列情形之一，導致嚴重后果，經(jīng)查證屬實(shí)者，除追究經(jīng)濟責任、刑事責任外，報經(jīng)主管部門(mén)核準，給予辭退解除勞動(dòng)合同：
(1) 受聘時(shí)虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。
(2) 違反勞動(dòng)合同或工作規則情節嚴重者。
(3) 無(wú)正當理由曠工滿(mǎn)十五日者。
(4) 經(jīng)常違反公司規定屢教不改者。
(5) 依合同約定調派工作，拒絕接受者。
(6) 組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴重擾亂公司秩序者。
(7) 利用公司名義招搖撞騙，導致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
(8) 以權謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟損失者。
(9) 在公司內外打架斗毆、聚眾鬧事，對公司聲譽(yù)造成惡劣影響者。
(10) 對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
(11) 蓄意損壞公司車(chē)輛等財物者，故意泄漏公司商業(yè)機密，致使公司蒙受損害者。
(12) 發(fā)生重大投訴事件，在社會(huì )上造成嚴重負面影響者。
(13) 對投訴人打擊報復者。
(14) 偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。
(15) 以批發(fā)價(jià)截留卷煙、倒賣(mài)假煙，截留煙款，違反煙草公司規定者，導致嚴重后果，經(jīng)主管部門(mén)核查屬實(shí)者。
(16) 因過(guò)失或違規操作，發(fā)生重大交通事故責任者。
(17) 違法犯罪，觸犯刑律者。
7.5一人有兩種以上違規違紀行為的合并執行。
7.6二人以上共同違反本條例的規定，根據情節分別處罰。
7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的.行為導致的后果進(jìn)行處罰。
7.8部門(mén)違反本條例的，處罰直接責任人;由部門(mén)主管指使的，同時(shí)處罰該部門(mén)負責人。
7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰
(1)情節特別輕微的。
(2)主動(dòng)承認錯誤、配合相關(guān)部門(mén)調查并及時(shí)改正的。
(3)因他人脅迫或誘騙的。
8、注意事項：無(wú)
9、附件：無(wú)
物流員工制度范文3
一、工作內容
1.負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程。
2.負責各個(gè)區域客戶(hù)問(wèn)題和投訴的處理和根據及跟進(jìn)。
3.負責管理各類(lèi)相關(guān)報表的制作。
4.執行上級關(guān)于客戶(hù)的服務(wù)與運作指令。
5.每天早上九點(diǎn)及下午四點(diǎn)各跟蹤貨物在途信息一次，信息必須準確;如貨物已到達，則發(fā)短信并致電客戶(hù)收貨點(diǎn)查詢(xún)到貨情況(到貨時(shí)間、貨物好壞、送貨駕駛員服務(wù)態(tài)度、簽收人等)。
6.遇到貨物運輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時(shí)記錄并告知客服主管與業(yè)務(wù)員，自己能處理的自己處理，處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務(wù)員。
7.月底審核托運站回單運輸費用后與托運站進(jìn)行對賬，有異常情況及時(shí)反饋客服主管及業(yè)務(wù)員。
8.收集與反饋客戶(hù)的意見(jiàn)
9.完成上級交辦的其他事務(wù)。
二、了解客戶(hù)
1、 了解客戶(hù)所發(fā)貨物的性質(zhì)(指：貨物品名、數量、重量、方數、是否危險品、目的地)
2、 了解客戶(hù)發(fā)貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀(guān)是否有其他要求)
3、 了解貨物到貨時(shí)間(指：客戶(hù)要求所發(fā)貨物必須在什么時(shí)間到達客戶(hù)處)
三、客服崗前培訓
1、語(yǔ)言
聲音一定要甜美，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣一定要溫和婉轉，禮貌用語(yǔ)：您好，請稍等，不好意思，謝謝等
2、形象
個(gè)人形象很重要，一律不得涂指甲油穿著(zhù)暴露服裝，頭發(fā)不得太凌亂，不得影響工作形象。要統一著(zhù)裝公司制服。
3、禮儀
站坐必須有禮儀形象，在辦公室內不得亂靠亂躺，招待客人一定要熱情大方，端莊，行為舉止一定要得體不得做夸張舉止，不得與人在辦公室打鬧嬉戲等
4、行為
客服是為客戶(hù)服務(wù)也是公司的形象大使，不得泄露本公司內部保密事宜，更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的形象及業(yè)務(wù)往來(lái)。
5、態(tài)度
工作一定要認真，一定要多思考，多反思，多為客戶(hù)著(zhù)想，做好每件事情，多站在客戶(hù)角度去處理所遇到的每個(gè)問(wèn)題，多以公司利益為重。
員工工作制度12
一、學(xué)生公寓保潔員在學(xué)校宿教科的領(lǐng)導下，認真履行保潔職責。
二、保持公共衛生間、洗漱間清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，大小便池內無(wú)糞便堆積，便池應定期用藥水沖洗。
三、保持大廳、樓梯、走廊地面、墻壁、窗臺的清潔干凈，不許有雜物堆放，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、痰跡。
四、上班時(shí)間發(fā)現水龍頭等公共設施損壞或下水道堵塞，應及時(shí)向宿教科報告。
五、上下班時(shí)間：
上午：7：40——11：30
下午：2：20——5：20（夏季作息時(shí)間）
上午：7：40——11：30
下午：1：50——4：50（冬季作息時(shí)間）
六、保潔員除負責打掃衛生外，應在上班時(shí)間內作好衛生保潔工作，不允許遲到、早退。
七、完成宿教科布置的其他任務(wù)。
為了把學(xué)校環(huán)境衛生工作做好，使"清潔校園"工程長(cháng)效發(fā)揮作用，整體提升本學(xué)校環(huán)境整治建設水平，結合本校實(shí)際情況特制定如下保潔員工作制度：
1、保潔員須具備愛(ài)崗敬業(yè)，認真負責的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，遵紀守法，做好工作，按時(shí)上下班，有事請假；
2、認真負責對本人管理區域的清掃、清潔，教學(xué)區每天至少清掃4次；生活區每天至少清掃2次，對學(xué)校主要干道公共場(chǎng)所至少清掃2遍，并保持全天整潔。督促檢查學(xué)校環(huán)境的整體衛生，制止在任何過(guò)道上亂堆、亂放、亂倒垃圾、渣土、糞便、臟水等；
3、所有保潔員垃圾清運到指定地點(diǎn)，，確保學(xué)校環(huán)境清潔；
4、負責本人管理區域垃圾箱的管理，對自己使用的工具、車(chē)輛保持清潔，確保垃圾收集處置設施正常、規范、安全使用，到管好、用好、愛(ài)護好所配備的各種衛生潔具和自己保管的`用具，上班時(shí)間內，必須穿保潔服裝；
5、做好學(xué)校內師生財產(chǎn)的管理工作，如見(jiàn)陌生人進(jìn)入校區或學(xué)生宿舍，應及時(shí)報告上級領(lǐng)導。對在工作當中撿到的財務(wù)應及時(shí)上交給上級領(lǐng)導，不得占為己有；也不得將在清掃工作中撿到的廢紙、飲料瓶等帶出校外。如有違反者，對其進(jìn)行警告，對于屢犯者對其解除勞動(dòng)關(guān)系；
6、對全校教職工亂倒亂放垃圾現象必須進(jìn)行及時(shí)制止，對自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；
7、對于保潔員學(xué)校只提供用于置放清潔工具的房間，不得私自將房間挪作它用（所有保潔員不提供住宿）；
8、學(xué)校保潔員實(shí)行聘任制，聘任合同一年簽訂一次。在年度考核中，如工作責任心差，又不能完成任務(wù)，將進(jìn)行及時(shí)調整，重新招聘。
管理辦法
1、有事實(shí)行請銷(xiāo)假制度。有事提前向主管領(lǐng)導請假，并把自己的工作安排妥當。
2、學(xué)校按月給保潔員發(fā)放勞動(dòng)工資。
員工工作制度13
�。�、值班人員在規定值班時(shí)間內必須到崗，耐心接聽(tīng)同學(xué)的來(lái)電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。
�。�、當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話(huà)或當面請假的方式，向心理咨詢(xún)室負責人提出請假申請，批準后方可請假。
�。�、嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢(xún)室相關(guān)所有工作內容。未經(jīng)負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢(xún)室存放的材料和文件。
�。�、心理咨詢(xún)室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢(xún)要求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。
�。�、嚴格遵守計算機使用制度。
�。�、工作無(wú)失誤，表現良好者，在班級或院級各項評獎評優(yōu)活動(dòng)中，由本人提出申請，心理咨詢(xún)室老師可以向相關(guān)部門(mén)反映并推薦。
�。�、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢(xún)室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的'賠償責任。
�。�、值班人員在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨詢(xún)室各種資源的權利。
員工工作制度14
1、充卡員應具有廉潔自律、公正無(wú)私、熱情為師生服務(wù)的思想品德和工作作風(fēng)。
2、充卡員每天三餐開(kāi)飯前半小時(shí)到達充卡房①方便學(xué)生飯前充卡。②檢查兩食堂的'終端卡機及機房的設備運行是否正常，如發(fā)現故障能處理的應及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)向總務(wù)處、信息中心匯報，請求維修。
3、每餐開(kāi)完飯，點(diǎn)好現金、打好單、做好備份，整理好機房方能離開(kāi)。
4、向師生出售飯卡，應嚴格按學(xué)校規定價(jià)格發(fā)售，不得隨意提價(jià)或降價(jià)。
5、飯卡只限師生在食堂就餐消費用，充卡員不得給學(xué)生從卡中取走現金。教師離校、學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)等確需退卡領(lǐng)現金，應由本人寫(xiě)領(lǐng)條，班主任簽字證明，領(lǐng)導審批方可辦理。
6、師生在食堂消費刷錯卡，若需充卡員在電腦中沖減金額必須由食堂負責人簽字方可沖減。
7、學(xué)生開(kāi)戶(hù)及掛失、開(kāi)通必須由本人出示學(xué)生證，方可給予辦理。
8、每天下午下班時(shí)，應打掃好機房衛生，檢查機器設備，以備第二天早餐能正常運行。
9、當天師生充卡現金，應于當日與財務(wù)結清，并如數上交。
員工工作制度15
裝飾公司管理制度，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，增強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，規范企業(yè)內部管理，本公司員工的日常上班如下規定：
一.裝飾公司設計部規章管理制度：
1. 嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著(zhù)整潔，儀表端正；
2. 對客戶(hù)文明、禮貌，不講臟話(huà)；
3. 中午不允許喝酒、XXX；
4. 人員電腦應專(zhuān)人專(zhuān)用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
5. 不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；
6. 遵守與客戶(hù)約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；
7. 按時(shí)參加公司的例會(huì )及各類(lèi)活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過(guò)3次者底薪、提成減半。設計師需互相監督，如發(fā)現存在包庇行為，重罰；
8. 未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價(jià)簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金；
9. 私下不允許收取客戶(hù)設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單；不允許設計師代買(mǎi)主材，如被客戶(hù)投訴屬實(shí)者，承擔處罰；如被公司發(fā)現的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。
10. 上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；
11. 每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫(xiě)請假條上交，凡口頭請假均視為無(wú)效；
12. 每天定時(shí)收拾各自辦公區域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會(huì )計部索要本月工資，自行離開(kāi)；
13. 嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶(hù)定金、工程款，違反者嚴肅處罰；
14. 設計師有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；
15. 拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；
16. 不論任何原因、任何情況，在公司與客戶(hù)與員工發(fā)生爭執，承擔處罰；
17. 以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根據情節輕重處以50-500元的罰款和警告；
二.裝飾公司工程管理制度施工單位負責人招聘（晉升）制度
1. 招聘負責單位為裝飾公司質(zhì)管中心--工程管理部；
2. 施工單位負責人（項目經(jīng)理）應聘（晉升）條件：
3. 招聘（晉升）程序：應聘（晉升）者報名----工程部經(jīng)理審核其提供的資料（個(gè)人資料、施工隊伍工人資料）---- 面試（口頭考核、書(shū)面考核）----總經(jīng)理對固定施工工人施工能力考核----總經(jīng)理對施工實(shí)景考核；
4. 錄用：考核合格的應聘（晉升）者交納壹萬(wàn)元工程保證金、質(zhì)量押金后（或由其墊資壹萬(wàn)元）簽署錄用協(xié)議；對其所屬施工工人按招聘程序進(jìn)行考核招聘并進(jìn)行上崗前培訓。
三.裝飾公司市場(chǎng)部管理制度
1. 嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
2. 著(zhù)裝、談吐、儀表要得體大方。
3. 應把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導匯報。
4. 要有團隊精神，主倡員工之間的.團結合作理念。
5. 每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。
6. 不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。
7. 要以誠待人，與客戶(hù)要保持良好的關(guān)系。
8. 對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。
9. 應勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司建立一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系。
10. 要熟悉市場(chǎng)、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。
11. 對客戶(hù)要用普通話(huà)流利的講出家庭裝修施工過(guò)程。
四.裝飾公司材料采購人員制度
1. 材料采購人員應本著(zhù)對公司高度負責的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營(yíng)成本。
2. 本公司的材料采購由設計人員確定品種、規格；由工程部負責詢(xún)價(jià)；在洽談過(guò)程中必須由兩人以上參加。
3. 材料采購人員應熟悉建材市場(chǎng)，熟練掌握市場(chǎng)行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時(shí)供應。
4. 大宗材料的采購應當事先簽定供銷(xiāo)合同，并報集團財務(wù)中心存檔。
5. 材料采購人員在購銷(xiāo)過(guò)程中玩忽職守、以權謀私，在材料質(zhì)量、價(jià)格上給公司造成 損失的，公司將視情節輕重給予處罰，直至辭退；情節嚴重的可追究其法律責任。
【員工工作制度】相關(guān)文章：
員工工作制度04-27
【精選】員工工作制度07-09
員工工作制度06-15
員工工作制度（精）07-07
員工工作制度[推薦]07-08
員工工作制度[薦]07-09
員工工作制度（精選21篇）08-01
員工工作制度15篇11-04
輔導員工作制度11-27