營(yíng)銷(xiāo)方案8篇【優(yōu)秀】
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案應該怎么制定呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、 前言：
作為重慶本土第一份時(shí)尚周報的渝報一直以關(guān)注青年為辦報方針，其轎車(chē)周刊率先在轎車(chē)媒體上明確提出了“青年轎車(chē)”的概念，為轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)提供了新鮮的佐料。并得到了國內轎車(chē)界的部分權威人士和營(yíng)銷(xiāo)精英的認同和肯定，為使青年轎車(chē)的概念得到大眾消費者特別是渝報讀者的普遍認同，在3.15消費者節日來(lái)臨之際，并借勢重慶國際轎車(chē)展的影響，我們特別策劃了本次青年轎車(chē)月活動(dòng)。
二、 活動(dòng)目的：
1、 推廣青年轎車(chē)的概念
2、 提升渝報轎車(chē)版在車(chē)界的影響力
3、 實(shí)現轎車(chē)廣告05年增量
三、 活動(dòng)時(shí)間：05年3月3日—4月7日
四、 活動(dòng)主題：時(shí)尚周報 青年轎車(chē) 魅力無(wú)限
五、 活動(dòng)內容：
1、 常規版面策劃：
3月10日明確提出渝報打造“青年購車(chē)”的概念，進(jìn)行炒作；（請業(yè)內人士、轎車(chē)專(zhuān)業(yè)媒體主編、廠(chǎng)家老總、本土營(yíng)銷(xiāo)精英對“青年購車(chē)”的概念作出肯定）強化315維權熱線(xiàn)，刊登出315消費者調查表；推出車(chē)市集裝箱欄目，細化本地行業(yè)新聞，并對重慶國際車(chē)展進(jìn)行第一次的提要性包裝。
3月15日 對315進(jìn)行跟進(jìn)報道，用具體的新聞事實(shí)來(lái)呈現，轎車(chē)消費者在維權意識上的加強
對車(chē)展進(jìn)行第二次包裝
3月24日 制作車(chē)展會(huì )刊，將常規轎車(chē)版納入其中
3月31日 對部分參展企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)報道，并做一些關(guān)于新車(chē)上市的新聞
4月7日 車(chē)展現場(chǎng)報道，關(guān)于本報的現場(chǎng)活動(dòng)及花絮等
2、特別會(huì )刊策劃：
在3月24日渝報正常編輯出版期內、我們計劃在重慶國際轎車(chē)展會(huì )上散發(fā)由渝報特別策劃、專(zhuān)為展會(huì )期間轎車(chē)商家亮身定做的'印刷精美的別冊，并另外增印5000份在車(chē)展現場(chǎng)散發(fā)，同時(shí)隨渝報發(fā)行、增加讀者的閱讀廣度。
3、地面推廣活動(dòng)：
我們將充分借勢重慶國際轎車(chē)展的巨大影響力和廣泛人氣，通過(guò)地面推廣活動(dòng)為廣告商家服務(wù)，同時(shí)提升渝報轎車(chē)版在車(chē)界的影象力。
�。�1）、渝報封面轎車(chē)女郎大賽（細案另付）
我們將利用平時(shí)的正常版面對該活動(dòng)進(jìn)行適當的報道，并設置報名熱線(xiàn)，調動(dòng)重慶美女和轎車(chē)商家的參與，吸引讀者眼球，并在展會(huì )現場(chǎng)進(jìn)行封面女郎的決賽、冠軍可上渝報封面并可加入渝報星工場(chǎng)。
�。�2）、轎車(chē)小型障礙賽
�。�3）、轎車(chē)美容賽
為配合車(chē)展，并傳達渝報的時(shí)尚理念，給車(chē)界以極強的渝報印象，我們將在車(chē)展現場(chǎng)搞以上兩個(gè)小型活動(dòng)增加車(chē)展的趣味性吸引參展觀(guān)眾，為車(chē)展方和商（廠(chǎng)）家品牌傳播帶來(lái)渠道效應，同時(shí)提升渝報的影響力。（執行方案另付）
六、 宣傳推廣：
為強勢推出渝報車(chē)版，將其塑造成渝報品牌欄目，我們計劃在渝報自身版面上投放三期半版平面廣告（3月10日，3月24日，4月7日）在商報上投放一期豎1|4平面廣告（3月22日）
七、 活動(dòng)亮點(diǎn)：
空前反響 渝報首創(chuàng )
重慶本土第一份時(shí)尚周報以關(guān)注白領(lǐng)等青年人群為標向，率先提出青年轎車(chē)概念，并得到業(yè)界人士及青年購車(chē)者的廣泛認同，為轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)增加了新的亮點(diǎn)，廣告投放渝報展會(huì )特刊，必將鎖定目標消費人群，強勢促進(jìn)車(chē)展期間的產(chǎn)品銷(xiāo)售。
增量發(fā)行 投放首選
渝報本次車(chē)展特刊將增量發(fā)行，廣告傳播效果顯著(zhù)提升，服務(wù)商家車(chē)展期間進(jìn)行強勢宣傳推廣的需要，為媒體投放之首選。
精彩選題 創(chuàng )意無(wú)限
渝報車(chē)周刊定位精確、系列活動(dòng)極具創(chuàng )意，對目標對象極具號召力，并精心打造本次特刊選題，從形式到內容帶給讀者及商家更多閱讀興奮點(diǎn)，廣告傳播效果非同尋常。
精美印刷 收藏首選
渝報印刷質(zhì)量全面提升，精美印刷讓報紙內容及圖片更加精致，本次特刊必將成為報紙收藏之首選�？蛻�(hù)廣告傳播效果持久有效。
八、 活動(dòng)招商：
由頂格廣告根據策劃案編制招商方案
九、 活動(dòng)分工：
活動(dòng)及特刊統籌：彭張忠
策劃統籌：陳治泉
行業(yè)招商：王瑞
特刊執行：劉麗娜
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
一、樓盤(pán)基本信息
遵義市南北縣芳齡學(xué)府為與南北縣供電局附近。小區樓房一共有300戶(hù)左右，其中的樓盤(pán)價(jià)格是1500元——20xx元、在南北屬于中等樓盤(pán)。消費情況良好
二、南北裝修市場(chǎng)分析
針對現在南北裝飾市場(chǎng)的情況。100平的房子大概裝修費用為5W左右，比遵義還高出10%左右。而且現在南北的裝飾公司比較少所以有很大的宣傳空間。
三、我們在芳齡學(xué)府的優(yōu)勢。
由于城南華府的業(yè)主張姐的關(guān)系我們在哪里已經(jīng)有一套樣板房可以打廣告了，這對我們來(lái)說(shuō)就已經(jīng)為去哪里打好了先決條件。
四、我們活動(dòng)的主要內容
活動(dòng)一
我們和永進(jìn)櫥柜一起在該小區做活動(dòng)
活動(dòng)內容主要是和我們公司簽約的 我們就可以那到永進(jìn)櫥柜7折的優(yōu)惠價(jià)格，在贈送一下產(chǎn)品其中一件(方太抽油煙機、方太燃氣灶、消毒柜、方太60T的電熱水器)
活動(dòng)二
只要交納100元的裝修設計費、您就可以拿到德?tīng)柕匕迦珗?chǎng)8.5折的優(yōu)惠價(jià)而且還贈送下產(chǎn)品其中一件(方太抽油煙機、方太燃氣灶、消毒柜、方太60T的.電熱水器)
活動(dòng)三
交納100元的裝修設計費、我們將退還1000元的裝修工程款
五、活動(dòng)的前提工作
(1)小區所有的戶(hù)型圖、及平面方案 4個(gè)戶(hù)型的效果圖。
(2)活動(dòng)材料的供應商聯(lián)系。比如方太家電、德?tīng)柕匕�、永進(jìn)櫥柜等等
(3)活動(dòng)展架制作
(4)活動(dòng)的費用預算以及活動(dòng)人員安排
(5)活動(dòng)廣告宣傳制作
六、工作分工
供應商聯(lián)系------------張廷玉 13984985289
戶(hù)型及效果圖方案---陳山山 13678524810 陳華金 15934674582
活動(dòng)展架制作---------陳山山 13678524810
活動(dòng)費用預算及廣告制作----------陳山山 13678524810
人員安排---------------張廷玉 13984985289
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
論文摘要：以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育運作多年的實(shí)踐經(jīng)驗及市場(chǎng)對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的最新要求為指導，以系統方法論作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養模式研究的基本方法，按照營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)際崗位具體工作內容，分析學(xué)生在職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習過(guò)程中的具體實(shí)踐項目任務(wù)名稱(chēng)以及相對應學(xué)習的課程名稱(chēng)，并以營(yíng)銷(xiāo)策劃課程為例詳細設計了基于此系統思考方案下的具體教學(xué)設計過(guò)程，以期對職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養實(shí)現與市場(chǎng)零接軌的教育教學(xué)目標提供有益的參考。
論文關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；課程體系
一、確定營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程系統解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養方案上要求突出在培養學(xué)生實(shí)踐性和技能性的同時(shí)，注重學(xué)生人文綜合素質(zhì)的培養。具體操作上應體現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬嫿ǹ茖W(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系
根據職業(yè)教育對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的要求，在課程體系構建上要系統思考，科學(xué)設置。實(shí)現在應用性、實(shí)踐性、技能性人才培養目標實(shí)現的同時(shí)，注重學(xué)生人文社會(huì )綜合素質(zhì)的培養。因此，在課程體系構建上不僅要思考使學(xué)生系統學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及工商管理相關(guān)理論知識，還要考慮打好學(xué)生人文、社會(huì )方面的堅實(shí)基礎。
�。ǘ╈`活設計專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程環(huán)節
根據學(xué)習進(jìn)度及學(xué)生的接受度，靈活設計和安排具有針對性的實(shí)踐教學(xué)內容，激發(fā)學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰實(shí)踐的積極性。同時(shí)每學(xué)期安排2-3次來(lái)自行業(yè)企業(yè)現場(chǎng)，實(shí)踐經(jīng)驗豐富，且有一定理論水平的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，擔任客座講師，做專(zhuān)題型講座，以培養學(xué)生對市場(chǎng)的深度認知。
�。ㄈ┳⒅囟喾N教學(xué)方法的有機結合
注重教學(xué)過(guò)程中模擬商業(yè)氛圍的營(yíng)造，通過(guò)小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法及案例教學(xué)法等多種能夠開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習潛能的教學(xué)方法和教學(xué)手段，使學(xué)生直觀(guān)感受營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作的復雜性、多變性及科學(xué)性。
�。ㄋ模╆P(guān)注營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新教材內容
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的多變性、動(dòng)態(tài)性要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師必須及時(shí)了解市場(chǎng)宏觀(guān)環(huán)境的變化趨勢，行業(yè)結構的調整、營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新、業(yè)態(tài)變化等信息，并把這些變化體現在教材中，實(shí)現教材內容的動(dòng)態(tài)化、現代化和國際化。
二、考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)
職業(yè)教育對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生要求要有較高的實(shí)踐能力、敏銳感知市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)方案執行能力，這就要求在課程設置時(shí)要結合當地市場(chǎng)實(shí)際情況，深入考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位工作具體任務(wù)，具體方法可采用專(zhuān)業(yè)教師、典型行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、工商管理人士、部分學(xué)生共同組成調研小組，分析各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位在營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成過(guò)程中的具體工作任務(wù)，并進(jìn)行整理、歸納和總結。
鄭州電專(zhuān)在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)對鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、計算機行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調查研究確定了市場(chǎng)調研（包括調研設計、實(shí)施、資料整理、結果預測、調研報告等工作）；市場(chǎng)環(huán)境分析；消費者行為分析；市場(chǎng)細分；目標市場(chǎng)選擇分析；市場(chǎng)競爭戰略分析；產(chǎn)品策略選擇；價(jià)格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調整和激勵等）；促銷(xiāo)策略制定；營(yíng)銷(xiāo)控制；顧客開(kāi)發(fā)及管理；顧客異議處理；產(chǎn)品推廣；市場(chǎng)開(kāi)拓；交叉銷(xiāo)售；銷(xiāo)售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測定等）；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（包括檢索網(wǎng)絡(luò )信息、發(fā)布網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等）；采購商品；商品儲存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送）；電子合同簽訂；銷(xiāo)售團隊管理等25類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位具體工作任務(wù)。
三、實(shí)踐項目任務(wù)分析及課程體系確定
學(xué)習過(guò)程實(shí)踐項目任務(wù)分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程系統解決方案研究的核心內容。
按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作具體任務(wù)調研結果，由學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設委員會(huì )成員對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習過(guò)程實(shí)踐項目任務(wù)進(jìn)行分析論證，確定學(xué)習課程體系。我們確定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習過(guò)程的6類(lèi)實(shí)踐項目，11門(mén)學(xué)習課程。分別是市場(chǎng)調研（問(wèn)卷設計、調研方案的實(shí)施、調查資料整理、調研資料的處理、市場(chǎng)調研預測、撰寫(xiě)調研報告）工作任務(wù)學(xué)習過(guò)程的實(shí)踐項目任務(wù)為進(jìn)行市場(chǎng)調研，對應學(xué)習課程為《市場(chǎng)調查及預測技術(shù)》；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費者行為分析、市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)徐選擇與分析、市場(chǎng)競爭戰略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價(jià)格策略與分析、渠道管理、促銷(xiāo)策略制定、營(yíng)銷(xiāo)控制等工作任務(wù)對應學(xué)習過(guò)程的實(shí)踐項目名稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)策劃，其學(xué)習課程為《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論》與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》；顧客開(kāi)發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、交叉銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理等工作任務(wù)在學(xué)習過(guò)程的實(shí)踐項目為產(chǎn)品銷(xiāo)售，對應的學(xué)習課程為《銷(xiāo)售管理》、《推銷(xiāo)及談判技巧》、《消費者行為分析》；檢索網(wǎng)絡(luò )信息、發(fā)布網(wǎng)上信息、申請域名、網(wǎng)店建設、申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等工作任務(wù)對應的學(xué)習過(guò)程實(shí)踐項目為《電子商務(wù)》，學(xué)習課程為《電子商務(wù)技術(shù)與實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》；廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測定等崗位任務(wù)對應學(xué)習過(guò)程實(shí)踐為廣告制作，學(xué)習課程為《廣告創(chuàng )意與表現》；制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送等崗位任務(wù)的學(xué)習過(guò)程實(shí)踐項目為物流管理，對應學(xué)習課程為《物流管理實(shí)務(wù)》。
四、具體教學(xué)實(shí)施過(guò)程設計
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作具體任務(wù)、學(xué)習過(guò)程實(shí)踐項目確定及學(xué)習課程分析的基礎上，對每門(mén)課程進(jìn)行系統的及獨特的教學(xué)過(guò)程實(shí)施設計是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程系統解決方案研究的關(guān)鍵，而教學(xué)策略選擇及設計又是教學(xué)過(guò)程實(shí)施設計的重中之重。以《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程為例，鄭州電專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊根據該課程實(shí)現過(guò)程中對真實(shí)環(huán)境的強烈依賴(lài)性特征，著(zhù)重于課程實(shí)施過(guò)程中結合實(shí)際、開(kāi)放課堂、刺激興趣及合作學(xué)習策略的設計應用�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)策略研究應用結果剖析如下：
�。ㄒ唬╅_(kāi)放式策略應用
環(huán)境依賴(lài)性、應用性、實(shí)踐性是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的突出特點(diǎn)，因此在教學(xué)過(guò)程中必須堅持開(kāi)放式教學(xué)原則。
鄭州電專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程在開(kāi)放性教學(xué)策略實(shí)施過(guò)程中通過(guò)以下途徑實(shí)現：其一：聘請企業(yè)經(jīng)驗豐富的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家到學(xué)校做講座。如在產(chǎn)品組合策劃內容實(shí)施時(shí)我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長(cháng)講授手機連鎖企業(yè)產(chǎn)品組合的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰方法和技巧。其二：通過(guò)堅持營(yíng)銷(xiāo)策劃案例選擇和任務(wù)設計來(lái)自于真實(shí)企業(yè)真實(shí)問(wèn)題的思路。例如在市場(chǎng)調研策劃教學(xué)任務(wù)設計時(shí)，任務(wù)設計來(lái)自于學(xué)校附近的.新世界百貨。學(xué)生在任務(wù)完成過(guò)程中必須深入真實(shí)企業(yè)，為制定市場(chǎng)調研方案收集真實(shí)詳細的信息資料，在過(guò)程中自然領(lǐng)會(huì )、掌握所學(xué)相關(guān)知識。其三：專(zhuān)業(yè)教師參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰及策劃咨詢(xún)服務(wù)，使課堂真實(shí)化、生動(dòng)化，實(shí)現理論和實(shí)踐的高度融合。
�。ǘ┐碳づd趣策略
在多數職業(yè)院校，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的前序課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)課程里已經(jīng)講授了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的系統知識，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的側重點(diǎn)是通過(guò)大量的策劃實(shí)例研究分析、真實(shí)策劃項目任務(wù)訓練、策劃方案撰寫(xiě)等手段進(jìn)一步刺激學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生在此過(guò)程中體驗營(yíng)銷(xiāo)策劃的思維方法及規律，感受營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的魅力，認識營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的實(shí)用性。鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校在營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的實(shí)施過(guò)程中采用了大量來(lái)自電力行業(yè)（如鄭州市供電公司）、汽車(chē)行業(yè)（如裕華奧捷4S店）、零售企業(yè)（大商新瑪特、新世界百貨）的真實(shí)策劃實(shí)例，大大提高了學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐的積極性。
�。ㄈ⿸佸^式教學(xué)策略應用
拋錨式教學(xué)策略強調教學(xué)要以真實(shí)事例或問(wèn)題為基礎，主張引導學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習，是一種建立在建構主義教學(xué)理論基礎上的教學(xué)策略。關(guān)注學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養的培養，此方法的實(shí)施能夠提高學(xué)生利用營(yíng)銷(xiāo)知識思考和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
真實(shí)企業(yè)、真實(shí)事件和真實(shí)問(wèn)題的選擇與設計是拋錨教學(xué)策略在營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中實(shí)施的關(guān)鍵。環(huán)境依賴(lài)性和實(shí)用性是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科的典型特征，因此，拋錨教學(xué)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)的必然選擇，具體體現在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上，堅持以中國知名企業(yè)最新?tīng)I銷(xiāo)策劃典型案例為主，選擇學(xué)生熟知度高且感興趣的行業(yè)、企業(yè)及產(chǎn)品，如電力行業(yè)、零售企業(yè)，地產(chǎn)行業(yè)、運動(dòng)產(chǎn)品、手機、家電、飲料、電子產(chǎn)品等。案例選擇要具有知名度、美譽(yù)度、獨特性、影響力。教學(xué)中，我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營(yíng)銷(xiāo)策劃”、“納愛(ài)斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例，通過(guò)對此類(lèi)案例的學(xué)習研討，能夠激發(fā)學(xué)生策劃創(chuàng )意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發(fā)達的商業(yè)城市，學(xué)校的地理位置處于鄭州市商業(yè)中心，為學(xué)生學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程提供了極大的方便，因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業(yè)企業(yè)為依托，使營(yíng)銷(xiāo)策劃項目設計實(shí)現真事真做。例如在進(jìn)行STP分析內容時(shí)，選擇了鄭州市航海路茶葉批發(fā)市場(chǎng)作為研究對象，要求學(xué)生分組提交可行性方案報告，學(xué)生通過(guò)實(shí)地調查、訪(fǎng)談及資料整理，對STP理論有了直觀(guān)深入的認識，市場(chǎng)分析能力得到了真正的提高。
�。ㄋ模┖献鲗W(xué)習策略應用
合作學(xué)習的特征包括異質(zhì)分組，積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰中，任何營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃單靠個(gè)人力量很難對復雜的市場(chǎng)做出準確的判斷，必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中應用合作學(xué)習策略能夠最大限度地實(shí)現教學(xué)目標。因為合作學(xué)習可以通過(guò)小組討論、大組或全班共享討論結果的方式，使問(wèn)題解決方案更加全方位且富有創(chuàng )意，加深學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學(xué)過(guò)程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法，保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學(xué)習能力、理解力及其他品質(zhì)上的異質(zhì)性，實(shí)現合作學(xué)習小組成員多元化的要求，這樣的小組劃分能夠使每個(gè)成員在合作中學(xué)習接納他人，共同進(jìn)步，達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規范，我校在實(shí)施過(guò)程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫(xiě)等方法，加強小組成員之間的互相了解和信任，增強小組凝聚力。
通過(guò)每完成一項任務(wù)輪換一次小組組長(cháng)、輪流擔當任務(wù)匯報發(fā)言人及任務(wù)結果報告撰寫(xiě)人等，鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽(yù)感。
為了營(yíng)造合作學(xué)習教學(xué)環(huán)境及氛圍，減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間交流的障礙在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)過(guò)程中我們選擇能夠移動(dòng)桌椅的教室，每個(gè)小組圍坐成半圓形或圓形，且根據任務(wù)的不同小組和大組之間可以變換組合。實(shí)現學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間及小組與小組之間思想、觀(guān)點(diǎn)、創(chuàng )意的充分交流，也使每個(gè)個(gè)體得到的知識和信息更加多樣化。同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的組織能力、領(lǐng)導能力、表達能力、執行能力、溝通能力、團隊合作能力。
五、結論
本文是在本人多年營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)一線(xiàn)教學(xué)工作經(jīng)驗積累的前提下，通過(guò)對鄭州市及周邊典型行業(yè)、知名企業(yè)及部分產(chǎn)品等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作任務(wù)的調研、資料整理、分析的基礎上撰寫(xiě)而成。文章系統創(chuàng )新思考了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程系統解決方案基本理念；結合實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)研究分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰工作崗位的25項具體工作任務(wù)，并以此構建了職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習過(guò)程的6項實(shí)踐項目任務(wù)及對應學(xué)習11門(mén)課程名稱(chēng)；最后以鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)策劃課程實(shí)踐為例詳細設計了基于此系統思考方案下的具體教學(xué)設計實(shí)施過(guò)程。期待以自己的研究結論對職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養實(shí)現與市場(chǎng)零接軌的教育教學(xué)目標提供有益的參考和幫助。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
一、活動(dòng)由來(lái)
為慶祝一年一度的“六一”國際兒童節，讓小朋友們度過(guò)一個(gè)快樂(lè )而有意義的節日，給家長(cháng)們創(chuàng )造關(guān)心孩子的機會(huì )，xx餐飲集團為孩子們精心準備了美味可口的兒童套餐、精彩紛呈的文藝晚會(huì )、五顏六色的蛋糕，各部餐廳大門(mén)飾以繽紛多彩的氣球，六一期間童真蕩漾，讓孩子們在歡樂(lè )的天地、繽紛的美食世界中度過(guò)一個(gè)快樂(lè )難忘的“六一”兒童節。
屆時(shí)xx各部將推出系列精品菜肴和美食，通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，提高xx在xx的美譽(yù)度，吸引更多的家庭來(lái)xx各部消費，讓家長(cháng)和小朋友們來(lái)xx分享美食、體驗快樂(lè )。
二、活動(dòng)時(shí)間：5月28日——6月1日
三、活動(dòng)主題：歡樂(lè )童年 精彩無(wú)限——xx藝術(shù)兒童節
四、活動(dòng)內容
屆時(shí)，xx各部通過(guò)策劃主題活動(dòng)給參與活動(dòng)的兒童朋友一個(gè)驚喜、一份快樂(lè )、一份難忘的記憶、一個(gè)一生都難以忘懷的`20xx年兒童節。
�。ㄒ唬┐缶频辍皻g樂(lè )童年 精彩無(wú)限”藝術(shù)兒童節晚會(huì )節目設計：
凡是點(diǎn)到大酒店兒童套餐的小朋友，在晚會(huì )開(kāi)始前均可到主持人處報名參加以下活動(dòng)比賽（書(shū)畫(huà)比賽要提前報名參加），獲獎小朋友均有禮品贈送。
1、兒歌演唱比賽：曲目為背景音樂(lè )里的二十首兒歌，一部、三部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，各部根據情況確定小朋友報名數量。
2、兒童舞蹈演出：由東方佳藝演出公司提供，只在大酒店晚會(huì )中間參差進(jìn)行，——由xx負責落實(shí)。
3、兒童書(shū)畫(huà)比賽：凡是提前來(lái)店預訂兒童套餐小朋友均可報名參加書(shū)畫(huà)比賽，晚會(huì )現場(chǎng)所有來(lái)賓是裁判，取前六名在大酒店合影留念，并頒發(fā)獎品
4、趣味謎語(yǔ)竟猜：共設謎語(yǔ)100條一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，大酒店晚會(huì )隨機進(jìn)行安排，由主持人負責。
5、江南六一兒歌朗誦比賽：在一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行。
《六一寶寶好福氣，xx餐飲表情意》
迎六一，笑嘻嘻 媽媽疼愛(ài)小寶貝
來(lái)xx，齊相聚 合家歡樂(lè )過(guò)六一
吃大餐，玩游戲 寶貝都要愛(ài)媽咪
猜謎語(yǔ)，得獎品 xx給你表情意
唱兒歌，跳跳舞 照張合影甜蜜蜜
東走走，西逛逛 玩的開(kāi)心都歡喜
斟滿(mǎn)茶，端來(lái)菜 服務(wù)都是俏阿姨
只要寶貝能高興 阿姨累點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題
六一xx來(lái)聚會(huì )，吃的玩的數第一！
�。ǘ┞�(lián)動(dòng)促銷(xiāo)：
活動(dòng)一、5月28日——6月1日期間，凡在xx一、二、三部定大酒店兒童樂(lè )套餐者，均可獲贈大酒店“歡樂(lè )童年 精彩無(wú)限” 主題兒童文藝晚會(huì )免費門(mén)票一張；
活動(dòng)二、5月28日——6月1日活動(dòng)期間，凡在六一期間來(lái)xx各店用餐者，均可免費獲贈氣球一個(gè)。
�。ㄈ┐缶频晖頃�(huì )現場(chǎng)裝飾：
1、舞臺設計：“歡樂(lè )童年 精彩無(wú)限”主題背景布，周邊用粉紗和印有六一祝福語(yǔ)的氣球裝飾，突出童真、競技的氛圍。
2、宴會(huì )廳內布置：用氣球裝飾與彩色紙花布置。
3、其他點(diǎn)綴：在宴會(huì )廳內各個(gè)音響和玻璃上張貼征集到的兒童圖畫(huà)，作為展覽。
五、活動(dòng)宣傳：
1、背景音樂(lè )：在酒店大堂和包房里播放兒童喜歡的歌曲，如xx共計20首兒童歌曲，即可在殿堂內和包房里播放，又可以讓小朋友們學(xué)著(zhù)演唱；
2、門(mén)廳裝飾：一部、三部、大酒店用氣球做彩門(mén)裝飾，營(yíng)造六一熱鬧氛圍。
3、媒體宣傳：xx省交通臺、xx交通臺、xx日報《xx時(shí)訊》、xx晨報。
4、視覺(jué)宣傳：5月28日（提前三天）各店開(kāi)始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁(yè)菜單、口碑傳播、向新老客戶(hù)介紹等多種形式推廣，以達到最佳的效。
六、套餐設計：
本次活動(dòng)套餐設計以營(yíng)養為主，主要在大酒店宴會(huì )廳以銷(xiāo)售套餐的形式進(jìn)行，套餐分設六款， 共計46套。
“歡樂(lè )童年”營(yíng)養套餐288元（A三人用），15套計4320元；
“金色年華”營(yíng)養套餐388元（B四人用），16套計6208元；
“望子成龍”營(yíng)養套餐488元（C四人用），15套計7320元；
本次活動(dòng)預計收益為：17848元。
七、銷(xiāo)售計劃：
為配合大酒店六一節晚會(huì )的成功舉辦，各部可以向店內顧客宣傳介紹晚會(huì )內容。
八、費用預算：
九、效果評估與預測
1、拉動(dòng)xx的家庭消費，提高散臺和包房的營(yíng)業(yè)額。
2、在眾多酒店中進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，首家推出健康益智菜品，營(yíng)銷(xiāo)概念超前引領(lǐng)潮流。
3、活動(dòng)具有吸引孩子的賣(mài)點(diǎn)，以此帶動(dòng)家長(cháng)來(lái)xx消費，提高在同行業(yè)中的競爭力。
4、活動(dòng)具有連續性和持久的影響力，可在暑假和寒假繼續推廣并擴大規模，形成xx獨具特色的促銷(xiāo)品牌。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭變得異常激烈，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也從原來(lái)的以自我為中心的產(chǎn)品觀(guān)念、生產(chǎn)觀(guān)念和推銷(xiāo)觀(guān)念，逐漸發(fā)展成為以客戶(hù)需求為主要要求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。餐飲業(yè)奮斗的最終目標可以概括為一句話(huà)：創(chuàng )造增加并保留住客源。
酒店餐廳的設計和策劃，酒店可以在店徽的設計，餐廳的裝修格調、家具、布局、彩色燈飾等下功夫，使之起到促銷(xiāo)的功能，如可以營(yíng)造傣族風(fēng)格的竹樓餐廳；三十年代舊上海的餐館；富有浪漫、高雅藝術(shù)氣息的西餐牛扒店；清宮服飾等面貌出現的中餐廳；以蒙古包、小方桌、花地毯作為主題形象；餐廳內到處可見(jiàn)的紅、白、綠三種鮮艷國旗色的意式餐廳；中茶的川味餐廳等形象營(yíng)銷(xiāo)成功的'例子。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們的物質(zhì)需求和精神需求都在向高層次的方向發(fā)展，具體到消費，也充分體現出這種多元化特點(diǎn)。不同層次，不同消費心理和消費習慣的客人，他們的消費標準及對酒店提供的服務(wù)是有區別的。這種要求服務(wù)人員既要按規定服務(wù)方式和服務(wù)規范進(jìn)行服務(wù)，又要為客人提供更加有針對性的服務(wù)，這樣才能滿(mǎn)足客人極端個(gè)性化的心理需求，如：在一家餐廳就餐，服務(wù)人員會(huì )針對客人的愛(ài)好就餐人數來(lái)幫助客人點(diǎn)菜；同時(shí)根據客人菜品消費的檔次高低來(lái)推薦酒水；在席間非常講究上菜的時(shí)機和火候，注意服務(wù)細節；結賬時(shí)快速準確，讓客人既體會(huì )到熱情服務(wù)，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默關(guān)懷，這樣怎能不讓客人感動(dòng)呢？現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有一句非常通俗的話(huà)“營(yíng)銷(xiāo)不僅是讓客人滿(mǎn)意，更重要的是讓客人感動(dòng)”只有這樣，客人才會(huì )變成“回頭客”。
微笑服務(wù)是員工最基礎的服務(wù)禮節和服務(wù)規范。微笑是一種待客態(tài)度，是產(chǎn)品，更是有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。在酒店業(yè)最流傳著(zhù)這樣的一句話(huà)：菜品不足服務(wù)補，服務(wù)不足態(tài)度補。這里的態(tài)度就是要求微笑服務(wù)。微笑服務(wù)本質(zhì)上有兩個(gè)含義：微笑服務(wù)即代表了酒店對客人熱情歡迎的態(tài)度，又代表了服務(wù)人員對自身職業(yè)的高度的榮譽(yù)感和責任心。只有管理者為員工創(chuàng )造一個(gè)溫暖、和諧、向上的環(huán)境，員工才會(huì )有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�。同時(shí)還要培養員工的“敬業(yè)樂(lè )業(yè)”精神。
酒店銷(xiāo)售時(shí)有“80/20法則”，即80％的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20％的忠實(shí)顧客群的重復購買(mǎi)或消費，而其他20％的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80％的游離顧客。因此我們應大力發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)群，即推行會(huì )員制，發(fā)放貴賓卡：
1）凡在我酒店消費××××元以上（餐飲、客房）即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優(yōu)惠。到本店結盟娛樂(lè )場(chǎng)所消費享受協(xié)議優(yōu)惠價(jià)；
2）凡在我酒店預存現金××××元以上即可獲贈充值會(huì )員卡。會(huì )員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會(huì )員推出的打折、優(yōu)惠、贈送菜肴、時(shí)尚禮品等活動(dòng)。
開(kāi)業(yè)后十天或一月內推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時(shí)尚禮品等優(yōu)惠活動(dòng)，就餐享受8折或贈菜一道。
每月評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的 ％左右，全額消費可為其消費金額的 ％左右。如無(wú)貴賓卡可免費贈送，在以后消費時(shí)享受優(yōu)惠。
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營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之前言
在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)分析
（一）、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。
（二）、swot分析
優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。
機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。
三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)定位
汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”
中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。
安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。
五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之戰略及行動(dòng)方案
�。ㄒ唬�市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。
2）服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�1）提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。
�。�2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自己的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。
�。�3）從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢;誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告（如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)身等）和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō)，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送，內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
�。ǘ�用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
�、诮哟沂墙哟蛻�(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自己的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自己的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
�。�1）水設施方面。供水：汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線(xiàn)應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
�。�2）電設施方面。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)
1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300
3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000
5電腦洗車(chē)機1338006吸塵器1560—1300
7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000
9封釉機110拋光機1150
11電動(dòng)扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200
13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200
15熱風(fēng)槍?zhuān)ㄙN膜用）1150—25016相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)品若干
17洗車(chē)機1600—100018噴泡機1450
2、辦公軟硬件配置
序號項目名稱(chēng)數量單價(jià)備注
1電腦1臺3500用于管理、收銀
2條碼打印機1臺1500
3條碼槍1臺300—500
4汽車(chē)美容管理軟件1套300—1200
5條碼貴賓卡200張1000
6激光打印機1臺1500
3、人員配置及預算
序號工種人數工資備注
1店長(cháng)12000從事汽車(chē)美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務(wù)收銀11500從事會(huì )計或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上
5洗車(chē)普工33000勤勞、誠實(shí)
�。ㄋ模�、運營(yíng)管理
汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì )，只要與人進(jìn)行交往，著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的.主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。
�。�1）禮儀方面
1）接待禮儀當客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負責接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見(jiàn)。
2）接、交車(chē)禮儀
車(chē)主來(lái)監時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目，也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車(chē)內物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。
3）操作服務(wù)禮儀
�、僭诓僮鬟^(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養常識;
�、谶M(jìn)行車(chē)內清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內飾物，更不可偷竊、隱匿。
�。�2）人力資源管理
1）員工服務(wù)細則
a。員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b。員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
c。員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d。員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
e。員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
f。員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g。員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
h。員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i。除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。
2）、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)吻芭_接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系，社會(huì )經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力，財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。
3）、人員管理
a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導，員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
c、儀容儀表，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(cháng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
�。ㄒ唬�新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗競爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
�。�1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明。
�。�2）對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。
3、轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)
將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。
�。ǘ�鞏固老客戶(hù)
如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯(lián)絡(luò )與宣傳，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之總投入預算分析
序號項目規格、數量預算資金備注
1廠(chǎng)地裝潢費用3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜
2機器設配8萬(wàn)元
3辦公設配8100—9200元收銀設備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購2—3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金5萬(wàn)元
八、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之結束語(yǔ)
如果我們能預知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著(zhù)諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
病毒式營(yíng)銷(xiāo)是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶(hù)，再依靠用戶(hù)自發(fā)的口碑宣傳，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一種常見(jiàn)而又非常有效的方法。它描述的是一種信息傳遞戰略，經(jīng)濟學(xué)上稱(chēng)之為病毒式營(yíng)銷(xiāo)，因為這種戰略象病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數以千計、數以百萬(wàn)計的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現“營(yíng)銷(xiāo)杠桿”的作用。
一:方案背景和意義
山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院快樂(lè )外灘是20xx年在山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院新開(kāi)的一家店,她位于學(xué)院商業(yè)位置最好的聚元堂一層.
快樂(lè )外灘提供中式和西式快餐及外賣(mài)服務(wù)，菜品因為季節的不同而有所變化，盡管如此,快樂(lè )外灘也非常恰當地把西餐的一些菜品融合了中式口味,從而符合更大多數學(xué)生的口味，依據中餐和晚餐的不同需要,快樂(lè )外灘更是為師生奉上更加符合自己的飲食習慣的湯和飲料。為力求食物的口味,快樂(lè )外灘選購的食物原料都來(lái)自主產(chǎn)區,比如泡菜的腌制基地就位于祁連山下的農場(chǎng),那里因為大量的蔬菜種植和終年涼爽的氣候,使得泡制的菜品不但非常清爽可口而且價(jià)格合理。
為了達到師生們口味要求,還可以為師生訂制喜愛(ài)的飯菜來(lái)滿(mǎn)足自己的全部期待;快樂(lè )外灘奉行"好的菜肴是真實(shí)幸福的基礎"竭盡所能滿(mǎn)足顧客的需要!
快樂(lè )外灘給在校學(xué)生提供了諸多便利。吃飯、喝茶、聊天的休閑場(chǎng)所，和校外的外灘風(fēng)尚頗有相似之處，但價(jià)格更為便宜實(shí)惠。周末的晚上更受學(xué)生歡迎。
快樂(lè )外灘內覆蓋有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，學(xué)生可以免費在這里上網(wǎng)沖浪，非常方便。
快樂(lè )外灘還推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，比如推出積分贈飲，優(yōu)惠券等等。
二:活動(dòng)方案設計
(一) 活動(dòng)目的：
用病毒式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行推廣，利用一件事情的傳播，讓大家熟悉和光顧快樂(lè )外灘咖啡廳。
(二) 主要執行對象：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院全體師生。
(三) 活動(dòng)關(guān)鍵詞： 山大商院、聚元堂、快樂(lè )外灘。
(四) 推廣活動(dòng)內容：
1. 節日祝福. 每當到節日時(shí)，可以通過(guò)精美的祝�？ㄆ职l(fā)給學(xué)生,幫助學(xué)生們傳遞祝福，后面附有”快樂(lè )外灘”的元素，由于節日里，學(xué)生們都很高興收到來(lái)自朋友的祝福和喜歡發(fā)祝福給朋友，一個(gè)病毒連就這樣形成了。
2. 通過(guò)“事件策劃”營(yíng)造傳播話(huà)題. 策劃運作一個(gè)全院性或系部性的哄動(dòng)的事件，促使人們熱議，或借用本有熱點(diǎn)話(huà)題演變作二次傳播成為變種之事件，其特征在于迎商院人心理需求，如：校草、�；�、比賽、辯論、電影等等。
3. 免費的服務(wù)。 在推出免費無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的基礎上還可以拓展其他的免費服務(wù)，比如免費寄存、免費充電等服務(wù)。由于這些服務(wù)都是免費的，對學(xué)生有著(zhù)很大的吸引力，另外，當學(xué)生自己在使用并對外宣傳的時(shí)候，就也為提供該服務(wù)的公司做了免費宣傳。
4、利用學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )傳播信息。
社會(huì )學(xué)家指出：人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )是由家庭成員、朋友或同事構成的，我們每個(gè)人都生活在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中，幾乎沒(méi)有人是生活在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )之外的。根據社會(huì )地位的不同，一個(gè)人的.人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中可能有幾十、幾百甚至數千人。在校的學(xué)生同樣擁有強大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，他們經(jīng)常通過(guò)QQ、電話(huà)、短信、書(shū)信等于朋友溝通�？鞓�(lè )外灘可以充分利用學(xué)生實(shí)體社會(huì )和虛擬社會(huì )中這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的重要作用，通過(guò)病毒式營(yíng)銷(xiāo)把自己的信息置于他們的各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò )之中，從而迅速的把促銷(xiāo)信息擴散出去。
5、通過(guò)“口頭傳遞”傳播信息。
我們使用最普遍的“口頭傳遞”方式是“告訴一個(gè)朋友”或“推薦給你的朋友”等。對這種方法，快樂(lè )外灘可以通過(guò)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的就餐、休閑的場(chǎng)所，為師生帶來(lái)貼心溫馨的服務(wù)。師生們享受這優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后便會(huì )自發(fā)地向身邊的朋友“口頭傳遞”。這種病毒式營(yíng)銷(xiāo)能快速執行，其效果還可以通過(guò)引入優(yōu)惠券和幸運抽獎得以增強。
(五) 注意事項:
A、不要直接發(fā)純商業(yè)廣告
B、服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
C、不要欺騙師生
D、做好突發(fā)事件防護
E、注意根據商院師生的口味及喜好實(shí)施方案
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
案例1：DM廣宣策劃案
某小火鍋加盟店為了擴大宣傳范圍，決定采用DM大范圍的針對性發(fā)放。DM由專(zhuān)業(yè)的廣告公司制作，在DM印制餐飲門(mén)店近期的促銷(xiāo)活動(dòng)，包括消費滿(mǎn)60元全額返券等，并設置可撕代金券20元，當顧客消費滿(mǎn)60元，20元代金券可抵。DM由員工在閑暇時(shí)間發(fā)放，為了提高發(fā)放效果，餐飲門(mén)店采取了對放人員的獎勵措施：?jiǎn)T工在DM上簽名，回收后，按1/4的比例獎勵抵值券。計劃印制l萬(wàn)份DM，含設計費和印刷費，費用預計為2200元。
案例2：雜志廣宣策劃案
某特色火鍋店開(kāi)業(yè)后還未進(jìn)行大規模宣傳，為了擴大餐飲門(mén)店的知名度，該餐飲門(mén)店決定在《魅力》上刊登廣告，進(jìn)行宣傳�！恩攘Α冯s志的發(fā)行量為7萬(wàn)份，發(fā)行量較大，而且定位于中高端，與餐飲門(mén)店的目標消費者一致。
案例3：直郵自助餐推廣案
某火鍋店加盟餐廳根據店內空間，可以細分為包間區、散房區以及自助餐區。該餐飲門(mén)店的營(yíng)業(yè)效果一直不太理想，為了提高餐飲門(mén)店的營(yíng)業(yè)額，餐飲門(mén)加大自助餐的推廣力度。方法是：向餐飲門(mén)店周?chē)拇笮推髽I(yè)郵寄直郵廣虧，以期大型企業(yè)可以在餐飲門(mén)店舉辦自助餐聚會(huì )。廣告的內容包括餐飲門(mén)店情況介紹、自助餐介紹、貴賓卡、50元禮券。初期擴展目標定位10家大型二業(yè)，費用共計550元，包括500元禮券和50元郵寄費。
案例4：短信宣傳案
隨著(zhù)中國手機使用數量的.上升，短信已經(jīng)成為人們日常溝通交流的重要工具，短信宣傳也是一種新興的宣傳方式�；疱伡用说昕梢酝ㄟ^(guò)電信局查到當地市民的手機號碼，以短信群發(fā)的方法引起顧客的注意。短信內容可以是告知餐飲門(mén)廟已經(jīng)進(jìn)駐本地，歡迎消費者前來(lái)消費，也可以是店內一些比較有噱頭的活動(dòng)，比如，“喝咖啡，贏(yíng)萬(wàn)元大獎”或“五重連環(huán)大抽獎，人人有獎等你拿”等活動(dòng)。但是需要注意的是，這種方法一般適用于知名品牌的餐飲門(mén)店，因為，我國短信欺詐較為嚴重，消費者對短信廣告的認知程度較低。只有知名品牌餐飲門(mén)店的廣告才有可能讓消費者相信廣告的信息。
案例5：周邊小區客源開(kāi)發(fā)案
某特色火鍋加盟店周邊有很多小區，為了開(kāi)發(fā)小區內的客源，該餐飲門(mén)店首先調查了周邊小區的房屋售價(jià)和人住情況，鎖定待開(kāi)發(fā)的目標客戶(hù)群，利用DM直投廣告以及郵寄的方式進(jìn)行針對性地宣傳。廣告中包含餐飲門(mén)店的介紹、相關(guān)圖片以及免費的咖啡券。通過(guò)此種方法，該餐飲門(mén)店有效地進(jìn)行了新客源的開(kāi)發(fā)。
案例6：的士車(chē)宣傳案
某吧臺式小火鍋店剛開(kāi)業(yè)不久，在當地市場(chǎng)缺乏知名度，為此，該餐飲門(mén)店策劃了的士宣傳推廣案。該餐飲門(mén)店聯(lián)系當地的出租車(chē)客服中心，經(jīng)協(xié)商，提出了以下兩種宣傳方案。
�、偻ㄟ^(guò)協(xié)商在北京市內的出租車(chē)上打上有該餐飲門(mén)店名稱(chēng)和標志的溫情廣告語(yǔ);
�、谝部梢灾谱飨嚓P(guān)的小裝飾品在車(chē)內懸掛。小裝飾品如：有該餐飲門(mén)店名稱(chēng)和標志的平安符或小公仔等。
另外，還可以和一部分出租車(chē)司機（機場(chǎng)、港口、火車(chē)站的出租）聯(lián)系，根據載客到本店消費的次數或人數給予司機一定的回饋（現金提成或免費餐飲等）。
通過(guò)此策劃案，可以提升該店的品牌知名度。同時(shí)，利用司機為該店帶來(lái)新的客源，從而增加該店的營(yíng)業(yè)收入。
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