收銀社會(huì )實(shí)踐報告
我們眼下的社會(huì ),報告的用途越來(lái)越大,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫(xiě)報告呢?以下是小編精心整理的收銀社會(huì )實(shí)踐報告,希望能夠幫助到大家。
收銀社會(huì )實(shí)踐報告1
一、社會(huì )實(shí)踐單位:
南通文峰千家惠吉星店
文峰千家惠吉星店是江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,于xx年9月破土動(dòng)土,同年12月16日正式對外營(yíng)業(yè)。吉星店坐落于南通市青年西路4號,占地面積4000平方米,賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米,是集食品,百貨,生鮮于一體的綜合性超市,也是南通市西部最大的便民超市,周?chē)倘τ泻鐦蛐麓,青年路新村,新建路新村,任港路新村等,居民總人?0萬(wàn),開(kāi)業(yè)以來(lái),吉星店一直堅持“便民利民,真誠為您,顧客需求,我們追求的經(jīng)營(yíng)方針”,以“千家惠,惠千家”為經(jīng)營(yíng)宗旨,兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次,為數十萬(wàn)居民提供購物便利。xx年度崇川區衛生先進(jìn)單位,南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、實(shí)習目的
嘗試經(jīng)商的滋味,體驗自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè ),因為我是個(gè)文科生,需要更多的經(jīng)驗與體會(huì ),畢竟身在學(xué)校,接觸社會(huì )的機會(huì )很少,趁著(zhù)寒假想好好鍛煉一下自己。
三、實(shí)習時(shí)間:
20xx.1.13~20xx.1.23
四、實(shí)習地點(diǎn):
文峰千家惠吉星店
五、實(shí)習部門(mén)和職位:
財務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員
六、實(shí)習心得
今年寒假放得特別早,加起來(lái)可以和暑假比一比了,不想再像以前一樣放假后整天在家對著(zhù)電腦無(wú)所事事,于是打算出去打工,鍛煉鍛煉自己。有句話(huà)說(shuō)得好:實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習理論知識的好環(huán)境,社會(huì )則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在千家惠超市詢(xún)問(wèn)后說(shuō)會(huì )在月底給我電話(huà),他們只要我們在年前最忙的半個(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到,一開(kāi)始他們會(huì )讓我們去收銀。因為對于錢(qián)的真假我們分不清,機器的操作也不會(huì ),開(kāi)始時(shí)壓力很大,立馬就有放棄不干的想法,最終還是不想放棄這難得的機會(huì )。最后通過(guò)面試,五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同,領(lǐng)了員工卡,考勤卡后就跟著(zhù)來(lái)收銀員學(xué)習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著(zhù),并且幫每位顧客裝袋,人少時(shí),師傅們會(huì )讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習,發(fā)現收銀員的工作還是很復雜的,遠不像我之前以為的只要知道錢(qián)的真假就行了,光會(huì )算數,會(huì )找錢(qián)也是不夠的。即使是一塊二毛錢(qián)的青菜,你也要認真的打“槍”掃貨,把收到的錢(qián)展開(kāi),然后說(shuō)“收您多少錢(qián)”,按實(shí)收輸入電腦,找錢(qián),并高聲告知對方“找您多少錢(qián)”等,單收現金還好,可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡,或者直接刷信用卡,這些操作每項都不同,在學(xué)習期間沒(méi)被少批評。第三天,我們就開(kāi)始分早晚班,自己?jiǎn)为氶_(kāi)臺收銀,而不是跟著(zhù)老師后面學(xué)了,當然責任也大了。一旦下班解款少錢(qián),錯錢(qián)都要自己負責賠償。雖然壓力大,不過(guò)還是堅持了下來(lái)。
但并不是學(xué)習完如何操作就行的,因為是與客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè),臨時(shí)狀況很多,常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結出幾點(diǎn):
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的'服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二、善于與他人溝通,是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。在千家惠超市工作時(shí),因為是服務(wù)員,與別人談話(huà)的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著(zhù)與顧客溝通,使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn),我就得認真聽(tīng)取,耐心虛心的接受。
第三、自信心也是在社會(huì )立足所必需的。開(kāi)始放假時(shí),雖然下定決心要打工,但心里還是害怕,總是畏畏縮縮的,這都是自卑的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的,自己的社會(huì )經(jīng)驗缺乏,與別人溝通技能又不怎么樣等原因使自己覺(jué)得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道戰勝自我的重要,只有征服自己才能征服世界。沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系,重要的是我的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是累計出來(lái)的,有自信才更有活力更有精神。
第四、作為服務(wù)員,還要注意的一個(gè)重點(diǎn)是待人要真誠,時(shí)刻保持微笑的面容。每個(gè)顧客都會(huì )有自己的個(gè)性,急躁,粗俗,儒雅,端莊等等。有些急性子的顧客不滿(mǎn)時(shí)就會(huì )大聲對我們說(shuō)話(huà)甚至吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不行的。我們只能以溫和的語(yǔ)氣,帶著(zhù)微笑真誠的向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人,面帶微笑,語(yǔ)氣溫和,再急的顧客也會(huì )緩和下來(lái)的。因為真誠,微笑,溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁。
雖然只是短短的11天,但在這次的打工社會(huì )實(shí)踐中的收獲是在學(xué)校里不可能獲得的。旅游專(zhuān)業(yè)同樣是服務(wù)性的行業(yè),相信這次的經(jīng)驗會(huì )對我以后的學(xué)習和工作有莫大的幫助的。
收銀社會(huì )實(shí)踐報告2
實(shí)踐時(shí)間:
20xx.xx.xx——20xx.xx.xx
實(shí)踐地點(diǎn):
xx市海富超市
社會(huì )實(shí)踐內容:
超市收銀員
首先,來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,它的主要部門(mén)被分為,收銀組,散貨組,防損組,冷凍組,蔬菜組,日用組,服裝組,庫存組,后勤等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午7:50要求到崗,到崗侯整理的妝容,準備開(kāi)會(huì )8:00開(kāi)始點(diǎn)情的底錢(qián)500,把其它的多余的錢(qián)全部交給會(huì )記并填寫(xiě)單據報出錢(qián)數,把所有的零錢(qián)留給自己大錢(qián),整錢(qián)上交。交完錢(qián)侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢(qián)的袋子200個(gè)、2毛錢(qián)的袋子400個(gè)、3毛錢(qián)的袋子200個(gè)、多交少補,一切準備好侯等待8:15的晨報廣播,廣播過(guò)后再去一次會(huì )記那里借1200零錢(qián),放入自己的錢(qián)柜后,8:20準時(shí)響起音樂(lè )“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了!在忙碌的上午即將結束的時(shí)候!還要向會(huì )記借的1200還回去,要把零錢(qián)全部換成整錢(qián)上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了!下午亦是如此,只有到晚上的時(shí)候最忙。下午的工作時(shí)間是2:30——晚上7:00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián)!點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道,每天看著(zhù)那么多的錢(qián)挺開(kāi)心的單據、不是自己的哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多,也收了好多委屈。我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員,在局外人看來(lái)收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是顧客所選的物品的款結清實(shí)際上,雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部,不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(cháng)工作,這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業(yè)區設計在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時(shí),收銀員是最后一道防損線(xiàn)。不能忽略每一位客人,但他結賬你可以微笑和你親切的話(huà)語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西,借此機會(huì )可以看看他的購物車(chē)購物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結賬的商品!這些都是我所學(xué)到的,所以讓我知道的當收銀員的'辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責怪,經(jīng)理的責罵,那時(shí)我好想哭,真正的體會(huì )到步如社會(huì )好容易,但是在社會(huì )上立足真的好難,通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(cháng)大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來(lái)了,這應該是我長(cháng)大的一種表現吧
“錢(qián)難整,屎難吃”這句話(huà)還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō),但我總結一句話(huà),父母真的停步偶那個(gè)一的,每天看以簡(jiǎn)單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過(guò)這次寒假社會(huì )實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)、我們的父母,也讓我學(xué)會(huì )了一些技能。雖然有寫(xiě)委屈但是我覺(jué)得值得了,當上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會(huì )了!
疼愛(ài)父母,體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì )!
收銀社會(huì )實(shí)踐報告3
時(shí)光匆匆,又是一年就這樣過(guò)去了,太多的成長(cháng)和太多的記憶,有美好也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是歲月。在大學(xué)專(zhuān)升本的第一個(gè)寒假我做了一份社會(huì )實(shí)踐,感覺(jué)收獲頗多,F將社會(huì )實(shí)踐的情況總結如下
一、實(shí)踐目的
利用假期時(shí)間,體驗社會(huì ),鍛煉自己。
二、實(shí)踐時(shí)間
01.16—02.26
三、實(shí)踐內容
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐,做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,第一次接觸工作,我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗都沒(méi)有,對自己沒(méi)有信心,也懷疑自己是否可以勝任這項工作,但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來(lái)試一試。
剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習的階段,跟著(zhù)不同的師傅學(xué)習。當我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,對著(zhù)機器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(cháng)音,商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我當時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中,我又跟不同的師傅學(xué)習了基本禮貌用語(yǔ),怎樣識別真假鈔,怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,可以用鍵盤(pán)敲編碼,或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據分類(lèi)給向同事詢(xún)問(wèn)。一星期后,我就真正的上機了。我開(kāi)始自己找錢(qián),自己裝兜,自己負責所要面對的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應,感覺(jué)很累,但是后來(lái)就慢慢適應了。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉,使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認識。
1、為顧客提供結賬服務(wù)。我先前以為,收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但不是收銀工作的全部,因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時(shí)必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發(fā)生,以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),要能夠準確回答顧客的問(wèn)題,熱情禮貌待客,做好導向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的.形象。
3、現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,以達到超市利潤最大化。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
現針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì ),也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
上班時(shí)應注意的問(wèn)題:
身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。
不可擅離,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
不可為自己的親朋好友結算,以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,以低于原價(jià)的,以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。
不可放置任何私人物品。因為隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì )。
不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì )使人產(chǎn)生對銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
四、總結
通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現思考很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報紙送到辦公室,后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色,每天在領(lǐng)導來(lái)辦公室之前應該把水倒好,同時(shí)收拾好辦公室,在公司里主動(dòng)做事,沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了,受到了領(lǐng)導的表?yè)P。這也給我以后出身社會(huì )提了醒,做自己該做的,同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功,我相信在自己以后的學(xué)習生活中,我會(huì )做的更好。
收銀社會(huì )實(shí)踐報告4
夏日炎炎,太陽(yáng)高照,悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結束了,在這兩個(gè)月的時(shí)間里,我沒(méi)有浪費到,除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外,我還做了一件對于我來(lái)說(shuō)很有意義的一次社會(huì )實(shí)踐,那就是我在這段期間,去超市里當收銀員,充分了體驗了一把收銀員的工作,下面是我對這次社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單的報告記錄。
一、實(shí)踐目的
我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費掉,也想著(zhù)鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力,之后能夠更好的融入到社會(huì ),能夠更好的和社會(huì )上的相處,所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來(lái)鍛煉自己,也可以在這個(gè)崗位上養成一些好的習慣,比如細心,改掉那些粗心大意的毛病,也可以從中學(xué)習到認錢(qián)數錢(qián)這些以后在社會(huì )上都能用到的基本技能。
二、實(shí)踐過(guò)程
超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的,我是在我家附近的超市里,是兩班倒的制度,是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班,兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開(kāi)始上班的,我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間挺好的,因為早上我可能起不了那么早。
我剛開(kāi)始工作的'時(shí)候,主管手把手的教我如何使用收銀的機器,如何快速的識別商品包裝上面的價(jià)格條碼,我沒(méi)有做過(guò)這種事情,剛開(kāi)始的時(shí)候手忙腳亂,結賬的人小還好,要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候,我就開(kāi)始緊張,速度也會(huì )無(wú)形的減慢了很多,主管在旁邊鼓勵說(shuō)不用怕,慢慢來(lái),不用出錯就行,可能因為是在家附近,都是鄰里鄰居的,也沒(méi)人會(huì )催我,我才安心不少。連續工作了幾天,也慢慢上手了,速度也越來(lái)越快,我心里還是很高興的。
三、實(shí)踐感想
在超市做收銀員的日子過(guò)的很快,一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過(guò)去了,我也通過(guò)一個(gè)月的努力,得到了我的人生中第一份薪水,雖然不是很多,卻讓我感到很滿(mǎn)足。不過(guò)中間也還是有不足的地方,就是我在收銀的過(guò)程中收到過(guò)一張假幣,因為我沒(méi)有什么經(jīng)驗,就這樣被騙了,之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出,我還是太嫩,以后要學(xué)習分辨真假錢(qián)的區別,也要學(xué)會(huì )提防別人,所謂害人之心不可有,防人之心不會(huì )可無(wú),就是這個(gè)道理。這次的社會(huì )實(shí)踐,我覺(jué)得是很有意義的,下次假期的時(shí)候,我應該要多參與這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。 收銀社會(huì )實(shí)踐報告6
期末考試之后,我就像大多數同學(xué)一樣懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)興奮且迫切的心情離;氐郊亦l,準備一家人團圓過(guò)馬年,共同迎接新年的到來(lái)。
回到家幾天后,和爸媽一起去鎮上的超市買(mǎi)東西,看見(jiàn)了店門(mén)上的招聘啟示:由于年關(guān)將至,店內較忙,需要踏實(shí)肯干、認真負責的收銀員一名。我想在家也沒(méi)事,還不如去嘗試一下。每次去超市買(mǎi)東西時(shí)看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢(qián)找錢(qián)的時(shí)候就佩服不已,現在終于有機會(huì )自己去體驗一下了挺不錯的;厝ズ图胰松塘苛艘幌,他們也同意,我就去了,運氣挺好的,老板一聽(tīng)我還在上大學(xué)就很滿(mǎn)意的答應了,看來(lái)老板也是很看重學(xué)歷的嘛,嘿嘿!
第二天,我就開(kāi)始了新的工作,老板讓店里的另一個(gè)有經(jīng)驗的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內容,細節與注意事項等,看她工作了一會(huì )后,我就上手了。干了一會(huì )后我最大的感悟是:收銀員肯定都是練過(guò)的,不然怎么可以如此身手敏捷。到來(lái)年關(guān)那幾天買(mǎi)東西的人是越來(lái)越多了,我剛好也適應了習慣了這項工作,比起剛去的幾天順手多了,基本上能做到忙中不亂。最讓我欣慰的是我沒(méi)有給顧客算錯過(guò)賬找錯過(guò)錢(qián),這點(diǎn)讓老板也很滿(mǎn)意。
如果一個(gè)人對x件事認真到了一定程度,真的是會(huì )忘記時(shí)間忘記吃飯的,這就是所謂的“廢寢忘食”吧!在超市工作的幾天我確實(shí)有幾次都是這樣。我,家里人從來(lái)都認為很懶的我居然這樣,他們都覺(jué)得不可思議,看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興。說(shuō)實(shí)話(huà),平時(shí)在家里自己真的很懶,早上起不來(lái)床吃早飯,吃飯的碗也懶得刷,衣服有時(shí)還是媽媽給我洗的等等?墒,我現在明白了,自己已經(jīng)不小了,確實(shí)該讓自己動(dòng)起來(lái)了。
工作有苦有甜,有歡樂(lè )也有無(wú)奈,有理解也有抱怨,有安慰也有責備。剛開(kāi)始收錢(qián)時(shí)動(dòng)作慢,一個(gè)顧客的帳都要算上老半天,后面排隊等著(zhù)結算的人就會(huì )用不耐煩的神情不高興的說(shuō)能不能快點(diǎn)!那時(shí)我的心里是心酸的,更是委屈的,人人都有第一次,可是別人從來(lái)都不會(huì )在乎你的感受。那些天確實(shí)很沮喪,店里的同事也經(jīng)常安慰我說(shuō):“剛開(kāi)始都這樣,等你慢慢上手了也是很快的,這需要時(shí)間來(lái)練習,沒(méi)事的!奔词故遣耪J識了幾天的同事,也讓我在這個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬天感覺(jué)到陣陣溫暖,我一定會(huì )牢記這份難忘的同事情。
工作在年后的幾天就結束了,老板對我的工作也很滿(mǎn)意,我也得到了相應的報酬,雖然不多卻很沉甸甸。
是嶄新的一年,我已經(jīng)不是父母嚴重的小孩兒了,打了一歲就要成熟一些,該為自己以后的人生考慮了,F在的社會(huì )是殘酷的,競爭日益激烈,必須為自己以后進(jìn)入社會(huì )積累些經(jīng)驗,這樣才不會(huì )到畢業(yè)時(shí)手忙腳亂不知所措,才能從容勇敢地應對社會(huì )的挑戰。
新的一年,新的學(xué)期,展現更好的自己,加油
收銀社會(huì )實(shí)踐報告5
一:實(shí)踐單位
大潤發(fā)柳北店
二:實(shí)踐時(shí)間
7、8月
三:實(shí)踐目的
通過(guò)實(shí)踐環(huán)節,檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實(shí)際應用能力,還有了解現代物流管理的發(fā)展狀況,增加社會(huì )經(jīng)驗。
四:實(shí)踐心得
作為大學(xué)生的我們,應該抓緊機會(huì )走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個(gè)月轉眼即逝,想著(zhù)那一個(gè)暑假,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深。自己從中也學(xué)到了好多,也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場(chǎng)上打拼,鍛煉自己的口才和專(zhuān)業(yè)技能。在輾轉一個(gè)月之后,心平靜下來(lái),慢慢的總結著(zhù)一個(gè)多月所學(xué)到的和自身的不足。
一個(gè)多月的工作與學(xué)習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤發(fā)超市工作,但是從整個(gè)超市的運營(yíng)狀況中無(wú)處不可以看見(jiàn)物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀(guān)察和實(shí)際情況從商品的包裝和倉儲方面寫(xiě)一下我的實(shí)踐心得。
倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關(guān)系,產(chǎn)生時(shí)間效用。在超市的'賣(mài)場(chǎng)內,我們會(huì )發(fā)現貨架上有時(shí)會(huì )擺放有一個(gè)“此商品暫時(shí)缺貨”的告示牌,或者x類(lèi)商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會(huì )使超市發(fā)生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會(huì )增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會(huì )影響顧客的消費和滿(mǎn)意度,這對一個(gè)超市的正常運營(yíng)是非常不利的,由此可見(jiàn)商品的庫存控制也非常重要。
倉儲的過(guò)程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進(jìn)大潤發(fā)超市的倉庫,給一個(gè)還沒(méi)接觸過(guò)倉庫的大學(xué)生的感覺(jué)就是眼花繚亂,可見(jiàn)在倉庫里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時(shí)還要熟悉整個(gè)庫存系統的操作,這是我們學(xué)生應該不斷學(xué)習和掌握的一門(mén)課程。
包裝:在社會(huì )的再生產(chǎn)過(guò)程中,包裝處于生產(chǎn)過(guò)程的末尾和物流過(guò)程的開(kāi)端,它既是生產(chǎn)的終點(diǎn)又是物流的起點(diǎn)。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進(jìn)促銷(xiāo)以及方便消費的功能。但是對于處在前端的工作人員比如收銀員來(lái)說(shuō),商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會(huì )有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會(huì )影響收銀員掃描商品的速度。就x個(gè)口味的熱狗包裝為例,由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會(huì )有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來(lái)而是皺皺的,這就會(huì )給收銀員在掃描商品時(shí)帶來(lái)一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時(shí)也會(huì )影響到顧客的滿(mǎn)意度。
其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客戶(hù)服務(wù)水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷(xiāo)售兩種方式,以便少量購買(mǎi)該類(lèi)商品的顧客不用花費額外的時(shí)間去拆卸包裝,從而提高顧客滿(mǎn)意度。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)踐,我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),社會(huì )上需求更多的是實(shí)際操作與應變能力的人員,在大學(xué)期間,除了一個(gè)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識之外,還應該多參加一些實(shí)踐活動(dòng),更好的了解物流的發(fā)展動(dòng)態(tài)和為自己的人生規劃做好準備。
隨著(zhù)現代物流的發(fā)展,如何滿(mǎn)足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動(dòng)所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務(wù)管理等功能要素是我們大學(xué)生都應該掌握的專(zhuān)業(yè)知識,如何讓自己成為社會(huì )認可的一名物流工作人員是一個(gè)很大的挑戰。
收銀社會(huì )實(shí)踐報告6
實(shí)踐時(shí)間:
20xx.7.10-20xx.7.20
實(shí)踐地點(diǎn):
山西省朔州市百福超市
實(shí)踐主題:
在步入大學(xué)的第一個(gè)暑假,結合自己所學(xué)經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)業(yè)及短期的實(shí)踐經(jīng)歷,我選擇了在山西省朔州市百福超市進(jìn)行了為期十天的調查實(shí)踐生活。據了解,山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機構。我選擇對收銀員這個(gè)職位調查,為了將來(lái)更好了解并融入社會(huì ),更熟練理解并運用所學(xué)的經(jīng)濟學(xué)原理。
實(shí)踐問(wèn)題:
在社會(huì )是個(gè)大熔爐,無(wú)論你是誰(shuí),也不管你來(lái)自何方,走進(jìn)去再走出來(lái)就截然不同。你會(huì )更加去考慮別人的想法和感受,你會(huì )樂(lè )意幫助別人,你會(huì )學(xué)會(huì )寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長(cháng),幫助自己進(jìn)步,如果你為難別人就是再給自己設置障礙,你給予了別人多少不便,你也會(huì )得到多少,或許會(huì )更多。學(xué)會(huì )做人,學(xué)會(huì )愛(ài)人和關(guān)心人。
你或許本來(lái)做事不是很認真,但是現實(shí)是殘酷的,你必須認真,否則你會(huì )受到批評,甚至隨時(shí)都會(huì )被解雇;你必須勤奮,因為老板喜歡勤奮的員工;做個(gè)有責任心的人,把自己的工作做好;當出現錯誤的時(shí)候,必須主動(dòng)承擔,敢于面對。
我在假期做了好多的事情,在百福超市做過(guò),在城區研究所辦公室待過(guò),以后還會(huì )繼續帶著(zhù),,在朔州市朔城區副食品公司的財務(wù)處做過(guò),在我講述的過(guò)程中,會(huì )主要講我在百福超市干的工作,也會(huì )穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷,或許這更能夠說(shuō)明問(wèn)題。
做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰(shuí)會(huì )從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著(zhù)得到些什么,而不是把事情做好,你會(huì )神們也得不到,到最后。學(xué)會(huì )和別人合作。
我在超市收過(guò)錢(qián),也就是做過(guò)收銀員,看著(zhù)是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,你只要記著(zhù)那幾個(gè)鍵就好了,挺簡(jiǎn)單的,其實(shí)不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問(wèn)題。
最基本的問(wèn)題,你得會(huì )識別錢(qián),即使你識別了錢(qián),你還得會(huì )以更快的速度識別,因為超市它有高峰期,如果你的速度比較慢,就會(huì )有好多人排隊,在你收錢(qián)之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì )員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個(gè)鍵,確保正確,如果對不上賬單的話(huà),你是要負責的,少的話(huà),你是要補上來(lái)的。在做這些細節工作的時(shí)候,必須認真,也得講效率,也就是速度。
如果你老出錯,即使你補上來(lái)了,你也會(huì )被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因為沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )想用沒(méi)有責任心的員工,在同等條件下,他們會(huì )喜歡高效率的員工。
你是一個(gè)收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價(jià)格,在操作的過(guò)程中,如果覺(jué)得有什么不對勁,隨時(shí)把情況反映出來(lái),這樣隨時(shí)糾正,在問(wèn)題出現之前,就把麻煩解決掉。比
如一種商品的.進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,系統上仍然是以往的價(jià)格,如果不改正過(guò)來(lái),會(huì )影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況,因為每個(gè)超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因為搭稱(chēng)的那邊可能會(huì )出錯,你得會(huì )把關(guān),看他的單價(jià)對否,還有就是數量和標簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習慣,他們會(huì )把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì )拿個(gè)棒棒糖,如果你忘了收錢(qián),他們知道也會(huì )不提醒你。
這是主要的問(wèn)題,當然還會(huì )有其他的細節問(wèn)題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認真負責的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂(lè )于助人的心。有團隊精神,學(xué)會(huì )和別人合作。
還有是和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,事情結果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理和和人的關(guān)系,會(huì )讓你減少不少麻煩,會(huì )讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說(shuō)起吧。
如果站在我當時(shí)的立場(chǎng)上,現在我的想法是這個(gè)樣子的。
當他們走到我那的時(shí)候,我提醒他們出示會(huì )員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話(huà),我會(huì )給他們一個(gè)袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什么要求的時(shí)候,要幫助他們,當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候,主動(dòng)去幫助他們,如果他們有什么問(wèn)題,要和解,而不是用討論和爭吵來(lái)解決。
你樂(lè )意去幫助他們,讓他們滿(mǎn)意,他們以后會(huì )更加支持你們的工作,他們高興字你這消費,你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加,效益會(huì )提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?
相反,我觀(guān)察了另一種現象,收銀員和顧客發(fā)生沖突,因為一個(gè)很小的問(wèn)題。比如當顧客索要塑料袋的時(shí)候,他會(huì )以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),不可以,這是要收錢(qián)的,這樣會(huì )弄得顧客很不高興,當他們有什么不明白的去咨詢(xún)的時(shí)候,有的人會(huì )以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,這樣也會(huì )給他們一種不好的印象,沒(méi)有了顧客,你的上帝都走了,你會(huì )待的更好更長(cháng)久嗎?答案是否定的。
因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會(huì )成長(cháng)的更好,發(fā)展的更好。
還有就是處理好和同事的關(guān)系,和同事搞好關(guān)系,你會(huì )把工作做的更加的好。
試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的那個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會(huì )即使的提醒你,你這邊的工作會(huì )比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè )意幫助你。
怎么和同事處理好關(guān)系呢?
你平時(shí)樂(lè )意幫助他們,和他們分享自己的快樂(lè ),把他們當朋友,他們也會(huì )對你好的,至少不會(huì )對你壞的!
你做的好,老板對你滿(mǎn)意,你的工作會(huì )比較順利,得到的回報更更多的。那么怎么才能讓老板滿(mǎn)意呢?
首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發(fā)現了問(wèn)題,要幫助老板即使的去解決,因為問(wèn)題解決了,店才會(huì )有更好的發(fā)展,最后,是態(tài)度問(wèn)題,當老板幫你指出自己的錯誤的時(shí)候,一定要干預承擔,并且要感謝他,還要即使的去改正。
實(shí)踐原因:
生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂(lè ),是那么的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺(jué)得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽(yáng)在向你微笑,你會(huì )發(fā)現,活著(zhù)真好。我就是憑著(zhù)這種信念去做這份職業(yè)的,我希望熟練自己的所學(xué)的東西,我希望明白更多的社會(huì )實(shí)踐常識,將來(lái)更好的融入社會(huì )。
實(shí)踐建議:
對于一個(gè)為期十天的實(shí)踐調查生,我也提出我對百福超市的一些實(shí)踐建議。
1、超市中還存在著(zhù)如收費不透明的一些現象,由于超市顧客較多,存在好多缺少零錢(qián)的事,只能小糖果代替一兩毛錢(qián)給顧客,對此顧客存在很多的不滿(mǎn),需要想法改進(jìn)。
2、我建議百福能否考慮橫向發(fā)展,如抽出部分資金開(kāi)發(fā)更多的項目,比如衣服類(lèi)的開(kāi)發(fā),其他服務(wù)業(yè)的兼并等等。做到超市全面發(fā)展,把這塊蛋糕做大。
3、我認為百福有必要建立更完善的物流配送系統,不僅對公司內部各連鎖店配送,而將對社團、單位、大客戶(hù)進(jìn)行配送,為團購用戶(hù)提供更大的方便和更快捷的服務(wù)。
人的一生中,校園并不是永遠的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì )。十天的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感,拉近了我與社會(huì )的距離,也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現,為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展
收銀社會(huì )實(shí)踐報告7
姓名:xxx
學(xué)號:xxx
專(zhuān)業(yè):xxx
我在開(kāi)始做收銀員工作的時(shí)候,認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習,能踏實(shí)、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻,F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì ),也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
(1)收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。
收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì )。
收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的.懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節,不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管;將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開(kāi),應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。
以上是我認為在超市工作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題。要注意工作時(shí)候那些小小的細節,以為顧客服務(wù)為宗旨,為顧客提供精良的服務(wù),樹(shù)立良好的工作形象,同時(shí)也為超市建立了良好的形象。
隨著(zhù)超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,與傳統的百貨商店售貨員不同,超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內通過(guò)比較,選購自己喜歡的商品之后,自行到超市出口處結賬。這時(shí)候,超市收銀員的重要性就顯現出來(lái)了。
我先前以為,收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,大多數超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區設計在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,選好商品結賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此,超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內容。另外,超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,以達到超市利潤最大化。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
一、為顧客提供結賬服務(wù)
此時(shí)必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發(fā)生,以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),要能夠準確回答顧客的問(wèn)題,熱情禮貌待客,做好導向服務(wù)。
三、超市防損
顧客在結賬時(shí),會(huì )因x種原因將一些商品留在收銀臺上,這時(shí),收銀員應及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,避免不必要的損耗。從x種程度上說(shuō),收銀員也是兼職防損員。
四、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),收銀員在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中,除正常收銀作業(yè)以外,應特別注意做好宣傳和告知工作,告知的內容主要包括以下三項:
1.得到優(yōu)惠或贈品的條件,當顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí),收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到x種優(yōu)惠或贈品等,這樣可以使顧客獲得x種意義上的滿(mǎn)足并感受到被尊重。
2.有關(guān)注意事項,收銀員在解答顧客關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)的問(wèn)題時(shí),應將有關(guān)注意事項告知顧客,比如:截止日期、參與條件等。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型,促銷(xiāo)活動(dòng)有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷(xiāo)活動(dòng)中,收銀員應注意此項活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明,避免一些不愉快的場(chǎng)面出現。
通過(guò)這次的實(shí)踐,我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內容和職責等等。在工作的過(guò)程中,我學(xué)習到了很多,特別是一個(gè)人一定要有責任感,不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應該盡職盡責。為社會(huì )貢獻自己的力量,找到自己的社會(huì )定位和實(shí)現自己社會(huì )的價(jià)值。
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