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小區家政服務(wù)崗位工作職責
在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的小區家政服務(wù)崗位工作職責，希望對大家有所幫助。
小區家政服務(wù)崗位工作職責1
家政維修技術(shù)員是在工程技術(shù)主管的直接領(lǐng)導下，協(xié)助開(kāi)展家政維修工作，其職責如下：
1、服從客戶(hù)服務(wù)中心的安排，保質(zhì)、保量、按時(shí)、細心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿(mǎn)意、放心。
2、當顧客有特殊需求時(shí)，征得主管的同意后方可到顧客的家中提供服務(wù)。
3、在每天服務(wù)前都應備齊維修用具或用品，保證準時(shí)到達顧客家中開(kāi)展家政服務(wù)。
4、在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內無(wú)故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時(shí)填寫(xiě)《家庭服務(wù)情況記錄表》，請顧客簽字確認工收取相應服務(wù)費后馬上離開(kāi)。
5、不得隨意使用顧客家中的電話(huà)或其他生活娛樂(lè )設施。
6、不得將親友或家人帶到顧客家中。
7、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝�、供職公司的情況。
8、接受顧客的`意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯。
9、及時(shí)收集和匯報顧客對管理處工作的意見(jiàn)和建議。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
小區家政服務(wù)崗位工作職責2
直接上級:保潔部領(lǐng)班
直接下級:無(wú)
崗位職責
1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度,服從各項工作安排。
2)上班時(shí)必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶(hù)監督。
3)認真執行《親情服務(wù)工作規程》,體現服務(wù)形象;
4)根據客戶(hù)要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)細心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿(mǎn)意,要潔身自愛(ài)、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進(jìn)入住戶(hù)房間需先敲門(mén)或按門(mén)鈴,::征得同意后方可進(jìn)入。
6)工作當中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶(hù)家電話(huà)或其他生活娛樂(lè )設施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況
7)凡客戶(hù)有特殊要求需要加班加時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8)服務(wù)工作完成后,要征詢(xún)顧客意見(jiàn),直到顧客滿(mǎn)意,并讓顧客確認服務(wù)時(shí)間和簽單。
9)及時(shí)匯報顧客意見(jiàn)、建議及新的'服務(wù)需求。
10)協(xié)助其他崗位工作。
基本要求:
1)形象良好,著(zhù)裝整齊、整潔
2)認真執行操作規程、規范服務(wù);
3)按時(shí)按量完成各項分配工作;
4)關(guān)注環(huán)境影響,節約能源,防止污染;
5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準;
小區家政服務(wù)崗位工作職責3
家政服務(wù)崗是在清潔綠化主管的領(lǐng)導下，負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，其崗位職責如下：
1、負責公司和管理處辦公區域的環(huán)境衛生，每日上班對辦公區域內地面、辦公桌椅、會(huì )議室、洗手間等進(jìn)行清潔，并不定時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)清潔整理。
2、服從清潔綠化主管的安排，保質(zhì)、保量、按時(shí)、細心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿(mǎn)意、放心。
3、當顧客有特殊需求時(shí)，征得清潔綠化主管的'同意后方可到顧客的家中服務(wù)。
4、在每天服務(wù)前都應備齊清潔用具或用品，保證能準時(shí)到達顧客家中開(kāi)展家政服務(wù)。
5、在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內無(wú)故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時(shí)填寫(xiě)《家庭服務(wù)情況記錄表》，請顧客簽字確認后馬上離開(kāi)。
6、不得隨意使用顧客家中的電話(huà)或其他生活娛樂(lè )設施。
7、不得將親友或家人帶到顧客家中。
8、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝�、供職公司的情況。
9、接受顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯。
10、及時(shí)收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見(jiàn)和建議。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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