物業(yè)崗位職責（通用31篇）

　　在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)崗位職責 1

　　工作職責:

　　1、負責物業(yè)人員入職、轉正、離職、調動(dòng)、晉升等方面的工作;

　　2、負責每月物業(yè)人員的排班、考勤檢查及匯總;

　　3、負責物業(yè)人員招聘工作,簡(jiǎn)歷篩選、人員面試預約、初試;

　　4、負責公司社保、公積金賬戶(hù)的每月增減員業(yè)務(wù)辦理;

　　5、負責物業(yè)人事檔案的匯總、編號、整理、分類(lèi)、編目、標識及歸檔工作;

　　6、完成上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,2-3年以上企業(yè)招聘模塊人事工作從業(yè)經(jīng)驗,物業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)先;

　　2、具有良好的'溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作精神,工作積極主動(dòng),有較強的執行力、責任心,能夠承受工作壓力;

　　3、能熟練使用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件(word、excel、PPT等)。

　　物業(yè)崗位職責 2

　　1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的違規行為。

　　2、組織訓練義務(wù)消防員，并具體負責組織消防演習。

　　3、負責對消防監控中心人員的'培訓、業(yè)務(wù)技能教育。

　　4、整理、記錄每月的消防點(diǎn)檢記錄，并及時(shí)上報保安主任。

　　5、負責對監控人員考勤、考核工作。

　　6、協(xié)調與當地公安、消防機關(guān)的聯(lián)系，配合廣場(chǎng)管理部做好消防安全工作。

　　物業(yè)崗位職責 3

　　1、負責大堂前臺的電話(huà)接聽(tīng)、轉接、接待和公關(guān)工作，保持大堂的'寧靜、整潔和良好秩序

　　2、負責受理客戶(hù)的各種服務(wù)、投訴；并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況；

　　3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時(shí)做好維修報單及相應的回訪(fǎng)工作；

　　4、負責客戶(hù)的回訪(fǎng)及服務(wù)滿(mǎn)意度情況的統計；

　　5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的收發(fā)工作；

　　6、負責做好物業(yè)巡查工作，并及時(shí)對不合格項跟進(jìn)處理；

　　7、負責責任區域的客戶(hù)關(guān)系維護工作，與客戶(hù)取得良好溝通。

　　物業(yè)崗位職責 4

　　職責描述:

　　1、負責區域板塊培訓工作,協(xié)助區域內部分公司的培訓工作。

　　2、組織區域層面各業(yè)務(wù)線(xiàn)條培訓。

　　3、做好區域內部人才發(fā)展以及人才梯隊建設

　　4、監督各分公司培訓項目的實(shí)施以及培訓效果的'后期跟蹤反饋。

　　5、挖掘以及開(kāi)發(fā)區域內部講師隊伍。

　　6、協(xié)助開(kāi)發(fā)區域內部各線(xiàn)條課程及培訓。

　　任職要求:

　　1、人力資源管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;在培訓領(lǐng)域有兩年以上實(shí)踐經(jīng)驗;

　　2、熟悉培訓行業(yè)和企業(yè)培訓體系構建及培訓工作的相關(guān)流程;具有構建現代化培訓體系的理念,具有構建培訓課程體系的操作經(jīng)驗;

　　3、責任心強,善于溝通,具有團隊合作精神,執行能力及抗壓能力強。

　　物業(yè)崗位職責 5

　　1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監督執行物業(yè)管理財務(wù)預算;

　　2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)規定，監督部門(mén)工作執行情況，并進(jìn)行報告;

　　3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;

　　4、部門(mén)人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

　　5、部門(mén)管理與發(fā)展戰略決策報告;

　　6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;

　　7、與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )，了解物業(yè)管理行政新規定;

　　8、上級主管指派的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責 6

　　熟悉責任區域內各客戶(hù)基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門(mén)家訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。

　　確保物業(yè)公司與客戶(hù)間的`有效溝通，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并跟蹤回訪(fǎng)。

　　收集客戶(hù)的意見(jiàn)及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。

　　全面統籌并協(xié)調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。

　　巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。

　　負責做好轄區物業(yè)管理費的催繳工作。

　　派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

　　按規定對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)工作并做好記錄。

　　活躍區域內客戶(hù)文化生活，組織客戶(hù)積極參加項目舉辦的各種社區文化活動(dòng)。

　　物業(yè)崗位職責 7

　　1、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；

　　2、檔案、資料、各類(lèi)函件的管理；

　　3、完成上級領(lǐng)導交辦的.其他工作；

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開(kāi)展培訓；

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議，并反饋至各職能部門(mén)，必要時(shí)上報公司領(lǐng)導；

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總；

　　7、能夠調動(dòng)員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

　　物業(yè)崗位職責 8

　　1、全面負責物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　2、負責小區物業(yè)人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊；

　　3、組織收取應收物業(yè)、水電等費用，提高收費率，拓展多種經(jīng)營(yíng)增收渠道，并對小區經(jīng)營(yíng)結果負責；

　　4、負責社區居委會(huì )、業(yè)委員等外圍關(guān)系維護。

　　物業(yè)崗位職責 9

　　物業(yè)小區主任（項目經(jīng)理） 世紀金源 世紀金源投資集團有限公司，世紀金源，世紀金源集團，金源 職責描述：

　　1、參與重大項目的合同或標書(shū)的評審；

　　2、參與新接管項目的驗收工作；

　　3、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓；

　　4、自我監督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現不合格時(shí)，及時(shí)采取糾正措施及適當的預防措施；

　　5、制定各專(zhuān)項規章制度，對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審；

　　6、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；

　　7、檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃（年度、季度、月度等）的實(shí)施情況并向上級報告；

　　8、與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )

　　9、了解行業(yè)最新規定；

　　10、推廣新的有效的'管理方法，并總結分析，提出合理的建議。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2、熟悉iso9000標準與要求，有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理運作程序。

　　3、一定的協(xié)調和組織能力。

　　4、了解行業(yè)法規和要求。

　　物業(yè)崗位職責 10

　　1、負責按照體系文件要求執行各項業(yè)務(wù)流程。

　　2、熟悉所管轄物業(yè)的結構、配套和客戶(hù)的基本情況以及物業(yè)中心各項服務(wù)內容；

　　3、每日對所管轄區域進(jìn)行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄；

　　4、負責樓宇檔案、客戶(hù)檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作；

　　5、負責辦理業(yè)主客戶(hù)入、離場(chǎng)手續及協(xié)調工作；

　　6、負責裝修申請的.辦理及實(shí)施裝修施工內容檢查、驗收協(xié)助工作；

　　7、負責具體記錄客戶(hù)訴求、投訴內容，及時(shí)傳達相應部門(mén)處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成；

　　8、負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類(lèi)費用的收繳工作，與財務(wù)部做好費用金額的上繳工作；

　　物業(yè)崗位職責 11

　　1、負責制定本部門(mén)的工作計劃，并主持開(kāi)展本部門(mén)的各項工作;

　　2、負責落實(shí)本部門(mén)員工的崗位責任，并對員工的工作進(jìn)行監督指導及績(jì)效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的.防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

　　5、負責本店保安人員的日常管理，監督落實(shí)保安人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內外緊急情況的及時(shí)妥善處理;

　　6、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實(shí)保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛生;

　　7、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;

　　8、妥善處理本店物業(yè)保衛工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。

　　物業(yè)崗位職責 12

　　1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。

　　3、負責小區業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施小區業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔；

　　5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；

　　6、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數據統計匯總工作。

　　8、負責客服部員工的考核工作。

　　9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　10、負責組織社區文化活動(dòng)及社區宣傳工作。

　　11、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規章制度。

　　12、根據統一管理與專(zhuān)業(yè)分工負責的原則，對部門(mén)內工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會(huì )，領(lǐng)導部門(mén)人員及時(shí)完成管理處下達的任務(wù)指標。

　　13、制訂本部門(mén)工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。

　　14、堅守崗位，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理。

　　15、負責處理住戶(hù)對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

　　16、加強本部門(mén)員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀律檢查獎懲，調動(dòng)員工積極性。

　　17、向管理處主任提交部門(mén)用人計劃

　　18、負責監督本部門(mén)用品的采購、入庫、出庫工作。

　　19、負責區內家政服務(wù)、環(huán)衛管理和便民服務(wù)項目的`制定及協(xié)調組織工作。

　　20、負責區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理

　　21、對綠化和清潔工作實(shí)行分區劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確。

　　22、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)督導解決。

　　23、廣泛接受住戶(hù)對綠化和清潔管理工作的意見(jiàn)和建議，以提高工作水準。

　　24、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　25、全面負責客戶(hù)服務(wù)中心工作安排，負責客戶(hù)服務(wù)中心管理范圍內的工作質(zhì)量，保證為客戶(hù)提供良好的管理與服務(wù)；

　　26、負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　27、根據房產(chǎn)銷(xiāo)售狀況，負責制訂每月樓宇前期介入及驗收移交計劃，與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司做好物業(yè)驗收和移交工作；

　　28、負責計劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作；

　　29、負責編寫(xiě)、制定各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)中心的相關(guān)表格；

　　30、負責指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及下屬員工的工作完成情況；

　　31、與客戶(hù)保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò )、溝通，受理客戶(hù)的投訴；負責制定客戶(hù)回訪(fǎng)計劃，組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，定期了解客戶(hù)對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì)；

　　32、負責對分承包合同的相關(guān)條款提出意見(jiàn)，供總經(jīng)理參考，并對分承包商的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定；

　　33、負責確保本部門(mén)質(zhì)量記錄的完整、準確有效，并做好歸檔工作。參與公司組織的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及做好相關(guān)之管理質(zhì)量評定工作；

　　34、負責制定本部門(mén)每月的工作計劃、物品需求計劃及資金使用計劃，并保證計劃的貫徹執行及成本的有效控制；

　　35、負責對客戶(hù)服務(wù)中心每月的工作進(jìn)行總結，呈報總經(jīng)理；

　　36、負責做好客戶(hù)服務(wù)中心與公司其他部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作；

　　37、負責培訓及提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；

　　38、根據本部門(mén)員工工作情況，每月評核員工工作業(yè)績(jì)；

　　39、負責監督小區范圍內公共區域的環(huán)境衛生、園林綠化及公共設施設備養護等方面工作開(kāi)展情況。發(fā)現問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，尋求改善之方法；

　　40、負責員工思想工作，提高員工企業(yè)責任感；

　　41、協(xié)助辦公室做好客戶(hù)服務(wù)中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作；

　　42、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責 13

　　1.根據公司經(jīng)營(yíng)目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實(shí)施;

　　2.負責項目各部門(mén)工作質(zhì)量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

　　4.積極開(kāi)展多種園區經(jīng)營(yíng)，增強項目創(chuàng )收能力;

　　5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿(mǎn)意度、投訴處理及時(shí)率等);

　　6.定期組織召開(kāi)項目季度會(huì )議、月度會(huì )議和周例會(huì )等會(huì )議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專(zhuān)業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責人員績(jì)效考核等;

　　9.制定服務(wù)中心應急預案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識和應急處理能力，并處理區域內的突發(fā)事件;

　　10.每周不少于1次管理區域巡查，對發(fā)現的問(wèn)題形成督導報告，并及時(shí)改正;

　　11.認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì );

　　14.負責協(xié)調處理服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的`各種關(guān)系和事務(wù);

　　15.負責協(xié)調處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責 14

　　1、與租戶(hù)保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；

　　2、跟進(jìn)租戶(hù)的`投訴、回訪(fǎng)，提供5星級的商業(yè)服務(wù)；

　　3、負責租金、物管費的催收和費用的催收；

　　4、協(xié)助租戶(hù)辦理租賃單元的裝修手續、會(huì )議室租賃手續、租賃手續等；

　　5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區氛圍。

　　6、嚴格執行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

　　物業(yè)崗位職責 15

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；

　　3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，

　　4、負責與業(yè)主或住戶(hù)聯(lián)絡(luò )。協(xié)助舉辦物業(yè)社區活動(dòng)等；

　　5、負責服務(wù)區域的.物業(yè)費收繳指標達成、滿(mǎn)意度指標達成；

　　6、上級安排的其他事情。

　　物業(yè)崗位職責 16

　　1、保證公司水電設備設施的維護和管理；

　　2、協(xié)調設備供應商的現場(chǎng)安裝、維護、整改等工作；保證公共設備、設施的.正常使用；

　　3、個(gè)人分管設施設備的巡視和保養維護；

　　4、檢查（驗收）設備的運行情況，報告運行故障和報修結果；及時(shí)處理業(yè)主報修。

　　物業(yè)崗位職責 17

　　1、全面負責分公司市場(chǎng)拓展各項管理工作，并承擔績(jì)效考核，向總經(jīng)理負責；

　　2、根據公司總體的經(jīng)營(yíng)計劃，制定和執行公司市場(chǎng)企劃工作計劃，完成公司下達的目標任務(wù)，并全面負責公司公關(guān)策劃及對外形象宣傳工作；

　　3、對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，根據目標、規范和要求，帶領(lǐng)部門(mén)有計劃、有組織地實(shí)施行之有效的.市場(chǎng)拓展和項目開(kāi)發(fā)策劃；

　　4、組織定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，及時(shí)了解其他物業(yè)的招標情況，為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供支持；

　　5、積極在本部門(mén)推行公司的各項政策和管理制度并監督實(shí)施，培養、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊；

　　6、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，積極和客戶(hù)、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標任務(wù)；

　　7、主動(dòng)積極地與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、咨詢(xún)方等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，保持良好的人際關(guān)系。

　　物業(yè)崗位職責 18

　　1、客服部門(mén)的內部管理，確定日常工作目標；

　　2、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)及投訴，重大客訴問(wèn)題的.跟進(jìn)及解決；

　　3、制定客戶(hù)投訴處理方案，督導下屬日�？蛻�(hù)投訴的處理效率，避免投訴升級；

　　4、負責項目報事完結率、交付率、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理；

　　5、監督、協(xié)調日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；

　　6、負責管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門(mén)執行相應的維護動(dòng)作，保持溝通順暢。

　　7、項目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。

　　物業(yè)崗位職責 19

　　1、在公司的領(lǐng)導下，負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任目標；、

　　2、業(yè)務(wù)上接受公司的'指導、監督、檢查和考核。主持小區日常管理工作，對小區內物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責；

　　3、合理調配人員，協(xié)調各崗位工作；

　　4、負責各項費用的收繳與管理工作。

　　物業(yè)崗位職責 20

　　1、負責售樓處物業(yè)內部與地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通，積極配合銷(xiāo)售部的.一切物業(yè)服務(wù)方面的工作；

　　2、負責售樓處物業(yè)人員管理；

　　3、對各個(gè)崗位進(jìn)行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務(wù)意識及安防人員崗榮崗姿）

　　4、負責制定項目的服務(wù)標準及品質(zhì)定位培訓；

　　5、負責監督各部門(mén)工作節點(diǎn)完成度，如發(fā)現問(wèn)題立即溝通及時(shí)處理；

　　6、負責制定月計劃、年計劃工作節點(diǎn)。

　　物業(yè)崗位職責 21

　　1.直接上級:項目經(jīng)理。

　　2.貫徹質(zhì)量文件精神,做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。

　　3.對日常工作進(jìn)行自檢和互檢,做好標識。

　　4.水工必須準點(diǎn)上下班,上班時(shí)須身著(zhù)整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。

　　5.水工必須了解和掌握市場(chǎng)管道走向、結構,各種閥門(mén)的位置和布局,熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。

　　6.值班時(shí)必須嚴格交接班制度,值班時(shí)發(fā)現情況異常,要及時(shí)處理并立即報告領(lǐng)導,嚴禁在值班時(shí)脫離工作。

　　7.水工負責市場(chǎng)的'給排水系統,消防水系統,水泵房及其他水系統設備的運行(管理)及上述循環(huán)系統設備的保養維修。

　　8.負責泵機房的安全保衛工作,嚴格執行門(mén)禁制度。

　　9.每天應對市場(chǎng)給排水設備和設施進(jìn)行預防性日常保養及檢查工作、水箱的清潔工作。

　　10.加強巡檢力度,虛心聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主或用戶(hù)反映的情況和意見(jiàn),熱心為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主服務(wù),盡力為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　11.完成領(lǐng)導臨時(shí)交給的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責 22

　　1.對住宅部主任負責,以身作則,做好所管轄區內的安全保衛管理工作。

　　2.帶領(lǐng)全體安保人員,根據崗位工作細則所規定的項目和要求,嚴格進(jìn)行檢查,督促全體安保人員落實(shí)崗位責任制。

　　3.要具備相關(guān)法律知識和法律觀(guān)念,熟悉保安業(yè)務(wù),掌握管區治安保衛工作的規律、特點(diǎn),嚴格管好、做好安全保衛工作。

　　4.做好主任和基層安保員的協(xié)調工作,及時(shí)將安保員反映的各種信息向住宅部主任匯報;為各級領(lǐng)導提供有建設性的工作建議,及時(shí)傳達、落實(shí)上級的指示精神和工作安排,并認真貫徹執行公司及學(xué)校制定的各項規章制度。

　　5.認真做好安保人員的考勤工作,詳細如實(shí)地記載工作中遇到和處理的各種情況,及時(shí)向主任匯報。

　　6.掌握社區、樓內的重點(diǎn)部位,貫徹消防管理制度,熟知消防常識及撲救方法,執行消防為主,防消結合的消防工作管理方針,始終把預防火災工作放在首位。

　　7.負責安保人員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認真的'安保人員耐心細致地做好思想教育工作,對屢教不改者和情況嚴重者,報公司經(jīng)理裁決。

　　8.組織好大訓和小訓,組織隊員進(jìn)行常規訓練和文化學(xué)習,學(xué)習對突發(fā)事件的應急措施、救生常識、消防知識、幫助每個(gè)隊員都能達到公司要求的標準。

　　9.認真執行主任交辦的其他各項任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責 23

　　1、負責物業(yè)到家服務(wù)(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務(wù)拓展，提出業(yè)務(wù)解決方案;

　　2、供方的開(kāi)發(fā)和維護;

　　3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規劃要求開(kāi)展到家服務(wù)業(yè)務(wù);

　　4、組織和推動(dòng)產(chǎn)品團隊、核心開(kāi)發(fā)團隊，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。

　　工作計劃制定、監督、完成;

　　4、負責所管轄區團隊人員的`在崗指導、在職培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓及工作考核;

　　5、負責落實(shí)業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜;

　　6、 負責記錄保潔綠化各項質(zhì)量記錄檢查臺帳;

　　7、全面負責轄區現場(chǎng)環(huán)境管理工作，落實(shí)保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;

　　8、監督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購;

　　9、協(xié)助其他部門(mén)完成檢查、評比工作及領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責 24

　　協(xié)助客服經(jīng)理做好物業(yè)客服部的日常工作安排；

　　負責物業(yè)客服部員工的管理、培訓；

　　負責重點(diǎn)客戶(hù)、業(yè)主的服務(wù)、協(xié)調；

　　負責重大投訴的'跟蹤、處理；

　　負責業(yè)主、商戶(hù)服務(wù)檔案的管理；

　　負責組織下屬員工收取物業(yè)管理費，并達到公司的考核要求；

　　負責橫向部門(mén)的協(xié)調、配合；

　　負責保潔的品質(zhì)監督、考核；

　　負責業(yè)主、商戶(hù)活動(dòng)的組織。

　　物業(yè)崗位職責 25

　　職責描述:

　　1、負責定期提交工程班組相關(guān)工作計劃、采購計劃與總結;統籌管理工程班組按計劃實(shí)施;統籌工程檔案資料管理;審核班組人員考勤;負責對班組人員的異動(dòng)、獎懲的審核和建議;處理涉及本班組員工的投訴;

　　2、擬訂設備設施年度、月度維護保養計劃。督導班組按計劃實(shí)施。編制項目工程預算，制定年度工作計劃。

　　3、對二次裝修申請進(jìn)行審核并定期對裝修單元進(jìn)行抽檢;

　　4、按照公司的培訓管理制度，編制部門(mén)培訓計劃并組織實(shí)施。

　　5、定期對小區房屋設施及公用設施進(jìn)行檢查，確保相關(guān)公用設施完好率，并對不合格項進(jìn)行監督整改;檢查各類(lèi)設備質(zhì)量運行數據記錄資料，確保各系統設備經(jīng)濟高效地運行;

　　6、按制度安排并監督檢查業(yè)戶(hù)家居維修服務(wù)。定期對部門(mén)倉庫材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查，確保工程班組實(shí)物資產(chǎn)合理利用及保管 ;

　　7、協(xié)助審核各項費用支出，主要包括:裝修押金的退還、維保單位服務(wù)費用的'支出、專(zhuān)項工程款費用的支出、臨時(shí)申購材料的審核、水電費用的支出核對等，做好服務(wù)中心成本控制工作;

　　8、審核各設施設備維保合同的續簽或更換維保單位，確保各維保單位的工作質(zhì)量和費用的合理支出;

　　9、審核機電設備節能改造、工程維修的施工方案，保證各設備系統安全、經(jīng)濟、高效運行。

　　物業(yè)崗位職責 26

　　1、根據現代服務(wù)集團戰略，搭建物業(yè)板塊市場(chǎng)拓展體系和標準，負責各業(yè)務(wù)模塊的市場(chǎng)拓展工作，包括項目選擇研究、定位規劃、方案制定等；

　　2、對創(chuàng )新業(yè)務(wù)進(jìn)行研究分析，制定新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和戰略目標；

　　3、參與融資方案的設計，制定公司兼并、收購等資本運作可行性方案，并進(jìn)行風(fēng)險管理；

　　4、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃，完成投融資、拓展經(jīng)營(yíng)指標；

　　5、負責渠道客戶(hù)開(kāi)發(fā)，政府、相關(guān)協(xié)會(huì )、大客戶(hù)關(guān)系維護。

　　物業(yè)崗位職責 27

　　1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責區域內項目的經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、執行黨和國家的方針、政策，遵守國家的有關(guān)法律、法規，按照“物業(yè)管理條例”及有關(guān)物業(yè)管理規定，組織開(kāi)展物業(yè)各項工作;

　　3、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督;

　　4、認真貫徹執行公司下達的`各項工作任務(wù)，定期向物業(yè)經(jīng)理報告工作，接受監督、檢查;

　　5、加強公司內部各項管理工作，負責檢查、監督各項制度的執行情況，工作計劃的貫徹落實(shí)情況;

　　6、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴處理工作，落實(shí)安全、防火工作;

　　7、協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作;

　　8、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作、任務(wù);

　　9、合理調配人員，協(xié)調崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　物業(yè)崗位職責 28

　　1、負責辦公用房的年度物業(yè)管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區縣進(jìn)行物業(yè)管理預算；對年度預算執行情況進(jìn)行分析和匯總。

　　2、負責制訂物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標準和規范；負責審核物業(yè)服務(wù)方案；負責審核物業(yè)人員配置達標及專(zhuān)項費用需求。

　　3、負責審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監督物業(yè)服務(wù)各項標準和規范的落地執行，監督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；對區縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導。

　　4、按照合同負責核對物業(yè)管理費用的'支出情況并進(jìn)行支付；負責審核物業(yè)各類(lèi)專(zhuān)項費用的支出申請。

　　5、負責編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標技術(shù)規范書(shū)，嚴格按照規定開(kāi)展物業(yè)管理單位的采購招標管理，確保各項工作程序合規。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專(zhuān)業(yè)分包的采購工作。

　　6、負責審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領(lǐng)用制度，負責核查物資出入庫臺賬及使用。

　　物業(yè)崗位職責 29

　　(1)負責制定綠化養護和保潔衛生工作的年度、季度、月度計劃。

　　(2)根據公司要求制訂保潔員及綠化員的培訓計劃,并定期組織實(shí)施。通過(guò)培訓提高員工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平。

　　(3)熟悉住宅區樓宇結構、單元戶(hù)數、樓宇排列,車(chē)行道、人行道分布及面積。

　　(4)合理配置住宅區垃圾桶數量、分布地點(diǎn),垃圾轉運車(chē)、清掃工具數量及保管場(chǎng)所,合理配備保潔人員,所轄小區內不留衛生死角。

　　(5)將住宅區域保潔任務(wù)劃定清楚,責任明確。

　　(6)堅持每天巡視所轄小區兩次,有效杜絕本小區內亂貼字畫(huà)、廣告,外墻亂寫(xiě)亂畫(huà),亂倒(拋)垃圾、隨地吐痰等不良現象,并現場(chǎng)督導保潔工作。

　　(7)負責每日檢查樹(shù)木花草的養護、澆水、施肥、殺蟲(chóng)、修剪和清理枯枝葉、除雜草的工作情況,并做詳細記錄,以此作為每月的崗位考核之一。

　　(8)負責常用機具的日常保管與保養。

　　(9)根據季節的`變化,依據市建設局關(guān)于注、放水時(shí)間的規定,組織并切實(shí)做好夏季湖面雜物打撈、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。

　　(10)嚴格執行保潔工作檢查制度,公示檢查、考核標準,獎懲兌現。實(shí)行考核結果與員工績(jì)效工資掛鉤。

　　(11)完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責 30

　　全面統籌客服組工作，負責相關(guān)人員的培訓和督導，帶領(lǐng)部門(mén)完成工作目標;

　　協(xié)調公司其他部門(mén)以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶(hù)和裝修工人遵從規章進(jìn)行裝修工程;

　　確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;

　　處理好物業(yè)公司與商戶(hù)/租戶(hù)的關(guān)系，充分了解商戶(hù)/租戶(hù)的`需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的處置流程;

　　其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

　　物業(yè)崗位職責 31

　　1、認真貫徹執行上級有關(guān)部門(mén)有關(guān)安管監控的規定。

　　2、熟悉并掌握安保監控設備性能,掌握監控設備的操作方法,保證操作有序,準確迅速。

　　3、保護監控系統終端設備,保證24小時(shí)運轉正常。

　　4、愛(ài)護監控系統終端設備,按規定定期保養,并保持室內清潔。

　　5、嚴格執行住宅部的.有關(guān)規定,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,非監控人員不許操作動(dòng)用設備。

　　6、上崗期間認真值崗,對崗上發(fā)生的一切問(wèn)題作好詳細記錄。

　　7、未經(jīng)允許不得在監控終端設備內加裝各類(lèi)程序及文件。

　　8、錄像資料嚴格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準后方可。

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