物業(yè)保安崗位職責管理制度
在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)保安崗位職責管理制度（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保安崗位職責管理制度1
為保障小區安全，保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執勤、交接班制度。實(shí)行八小時(shí)工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執勤制度
1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。
2、嚴禁在崗會(huì )友、看書(shū)、看報、抽煙、聽(tīng)音樂(lè )、談?wù)撍绞�、聊天等與做執勤無(wú)關(guān)的事。
3、嚴禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規定辦事。
4、按規定佩帶裝具，精神要飽滿(mǎn)。指揮動(dòng)作要干脆、準確。
5、文明執勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切。不說(shuō)臟話(huà)、俚語(yǔ)。不得打、罵人。使用普通話(huà)。
6、巡邏人員要按規定路線(xiàn)行進(jìn)，并填寫(xiě)卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊形整齊。發(fā)現問(wèn)題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報告，事后要做好記錄。
(二)門(mén)崗值班制度
1、門(mén)崗負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，并進(jìn)行登記。
2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。
3、對臨時(shí)停放的車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計費卡，并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門(mén)口擺攤叫賣(mài)。
5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛生。
6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達。
(三)監控室值班制度
監控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心，監控值班人員必須樹(shù)立高度的責任感，嚴肅認真地做好值班監控工作。
1、監控員應按時(shí)上下班，當值時(shí)不準睡覺(jué)，不得擅離崗位。
2、監控員必須嚴格按照規定時(shí)間、范圍，集中精力嚴密觀(guān)察，對異�？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀(guān)察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對電話(huà)報案及發(fā)現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監控員在當班時(shí)不準做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無(wú)關(guān)人員入內，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監控室的人員也應作好登記。
5、監控員應愛(ài)護使用的'設備，以延長(cháng)機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。
6、在當班時(shí)主動(dòng)做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。
7、監控員上下班時(shí)，要嚴格執行交接規定。
8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無(wú)關(guān)人員介紹監控情況。
9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動(dòng)工控計算機系統。禁止使用消防報警電話(huà)閑談。禁止在監控室接待客人或容留無(wú)關(guān)人員，未經(jīng)批準，監控室禁止參觀(guān)。
10、認真填寫(xiě)值班記錄，做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉抄。
對上級來(lái)電，來(lái)文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導處理，不得貽誤、拖延。
11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。
(四)車(chē)場(chǎng)值班制度
1、車(chē)場(chǎng)值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車(chē)場(chǎng)值班員應隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，對車(chē)門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現象，立即通知車(chē)主;
3.核對車(chē)輛號牌與停車(chē)卡是否相符。
4.指揮車(chē)輛停放在停車(chē)線(xiàn)內，留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。
5.停車(chē)場(chǎng)內嚴禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現有此現象當值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。
6.非機動(dòng)車(chē)輛不準進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，摩托車(chē)要停放在摩托車(chē)位上。行車(chē)道上不準停放車(chē)輛。
7.熟記車(chē)場(chǎng)消防器材的擺放，使用，并對消防設施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。發(fā)生火情時(shí)，當值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級部門(mén)。
8.車(chē)場(chǎng)內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。
9.認真填寫(xiě)值班記錄，如實(shí)記錄當班的一切情況。
10.禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫)內洗車(chē)(固定洗車(chē)臺除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災事故的發(fā)生。
物業(yè)保安崗位職責管理制度2
一、工作態(tài)度：
1、服從領(lǐng)導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實(shí)—對上級領(lǐng)導、同事和業(yè)主/住戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、團結協(xié)作—各部門(mén)之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。
5、勤勉高效—發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。
二、服務(wù)態(tài)度：
1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭，“謝”字結尾。
2、樂(lè )觀(guān)—以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待業(yè)主/住戶(hù)。
3、友善—微笑是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶(hù)及與同事相處。
4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。
5、耐心—對業(yè)主/住戶(hù)的要求應認真，耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等—一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶(hù)，不能有貧富之分，厚此薄彼。
三、儀容儀表：
1、按公司統一服務(wù)著(zhù)裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準留長(cháng)發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5CM。
2、著(zhù)裝整潔，帽子戴正，結正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣呼機，鑰匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4、執勤時(shí)要佩戴好執勤器具。
5、上崗著(zhù)裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結正。
6、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著(zhù)或攜帶制服離開(kāi)轄區，下班后不得穿制服。
四、言行舉止：
1、舉止文明、大方、端莊、穩健。
2、用語(yǔ)文明，談話(huà)自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時(shí)不準吸煙、吃零食；不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個(gè)人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、禮節禮貌：
1、業(yè)主/住戶(hù)問(wèn)路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)言簡(jiǎn)捷向對方說(shuō)明地點(diǎn)。
2、值崗時(shí)遇見(jiàn)保安經(jīng)理以上領(lǐng)導或公司其它部門(mén)經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應立正敬禮。
3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規定穿著(zhù)制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)喊“報告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇業(yè)主經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應略帶微笑，并問(wèn)好；如因事與業(yè)主/住戶(hù)溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶(hù)同意后方可進(jìn)入。
6、當業(yè)主/住戶(hù)攜帶物品出管轄區時(shí)，應客氣地說(shuō)：“先生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實(shí)完畢時(shí)說(shuō)‘多謝合作’”。
7、沒(méi)有放行條，要求對方返回管理處開(kāi)具時(shí)，應禮貌地說(shuō)：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開(kāi)來(lái)，我們這樣做，是為了保護各業(yè)主/住戶(hù)財物不受損失；如果我們不這樣，就不稱(chēng)職，領(lǐng)導知道了會(huì )處分我們的，請先生（小姐）諒解！”對方來(lái)放行條后應說(shuō)：“多謝合作！”。
8、車(chē)輛亂停亂放，隊員走到車(chē)輛前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生（小姐），這里不能停車(chē)，請你將車(chē)停在xx地方，多謝合作”。如對方不聽(tīng)指揮勸告，又說(shuō)：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車(chē)，我們這樣做是為了您好，如果其他車(chē)輛碰壞你的車(chē)（或被他們畫(huà)壞了你的車(chē)輛），我們將不會(huì )承擔任何責任，再說(shuō)如果您的車(chē)停在這里，我們領(lǐng)導看到了，會(huì )批評我們，請體諒我們的難處（同時(shí)應多敬禮）”。
9、敬禮適用對象：
敬禮要標準，距崗位前5---10米遠時(shí)敬禮，等到受禮的人員過(guò)后方可禮畢：
�、俟静块T(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導、公司領(lǐng)導陪同人員；
�、谏霞壒矙C關(guān)的有關(guān)人員；
�、鄣礁餍^檢查、視察工作的領(lǐng)導和隨從人員；
�、鼙０捕讲靻T到崗上查崗查哨時(shí)；
�、菁m正違紀違章或檢查時(shí)。
六、值班制度：
1、恪盡職守、堅守崗位，在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正，文明執勤。嚴格按規定著(zhù)裝上崗，并做到著(zhù)裝整潔，儀表端正大方，用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情，周到。
3、遵守法紀，不圖私利，保安員在擔負執勤，治安維護工作時(shí)，要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門(mén)的規章制度。不圖私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放縱壞人。
4、認真執勤，確保安全。保安在執勤工作中，要認真仔細觀(guān)察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責任區內的安全。
5、嚴格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。
6、值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
七、內務(wù)衛生標準
1、宿舍地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無(wú)亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。宿舍內玻璃干凈無(wú)污漬。
2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子樣式應統一并疊成方形，床單樣式統一，床單表面整潔無(wú)異味。床下鞋子應擺放成線(xiàn)，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無(wú)灰塵。
3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規定位置擺放成線(xiàn)。
4、墻面、門(mén)窗和其它區域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。
5、沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，無(wú)污垢、雜物和異味。
6、宿舍內無(wú)易燃、易爆、劇毒及其它危險物品。
八、保安員交接班管理標準及作業(yè)規程
1、職責
�、俦０舶嚅L(cháng)負責交接工作講評，檢查工作。
�、诋斨当０舶嚅L(cháng)負責所管班級的交接班工作。
�、郛斨当０矄T負責具體工作的交接。
2、工作程序
�、俳唤影嗵崆笆昼�，交班隊員到達指定地點(diǎn)準備交接，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
�、诮影喟嚅L(cháng)要組織全班隊員整隊，點(diǎn)名并統計，做好記錄，統一整隊步行到各崗位途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
�、劢影喟嚅L(cháng)負責檢查隊員是否有酗酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導查明原因，以做出相應處罰，并注意交代當班注意事項。
�、馨磿r(shí)交接班、不遲到、不早退，交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交接班時(shí)，交班隊員需將本班的治安情況，值班器材，需特別交代事項等向接班隊員交代清楚，并做值班記錄。交接班雙方要簽字，以備后查。
�、萁唤影嗤戤�，接班隊員按序號向監控中心報告，班長(cháng)在接班后30分鐘內到各崗位的交接情況并簽名，以備后查。
�、藿影鄷r(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時(shí)匯報，接班班級要積極做好協(xié)助工作。
3、出現下列情況不準交接班
�、偕习嗲闆r未交代清楚，工具、裝備、錢(qián)物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整。
�、谏蠉徣藛T未到崗接班，下崗人員不準下崗。
�、郯l(fā)現各項記錄，登記本上有亂涂亂寫(xiě)現象及工作臺、工作室不清潔的不予交接。
�、茉诮唤舆^(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。
�、萁唤影鄷r(shí)，交接雙方要相互敬禮。
九、禮貌用語(yǔ)五十一句
1、請；2、您好；3、歡迎；4、恭候；5、久違；6、奉陪；7、拜訪(fǎng)；8、拜托；9、請問(wèn)；10、請進(jìn)；
11、請座；12、謝謝；14、失陪了；15、很抱歉；17、請原諒；18、沒(méi)關(guān)系；19、別客氣；20、不用謝；
21、請稍等；22、請指教；23、請當心；24、請走好；25、這邊請；
26、您先請；27、您講先；28、您請放心；29、請多關(guān)照；30、請跟我來(lái)；
31、歡迎光臨；32、歡迎再來(lái)；33、請不要著(zhù)急；34、請慢慢地講；35、讓您久等了；36、給您添麻煩了；37、希望您能滿(mǎn)意；38、請您再說(shuō)一遍；39、請問(wèn)您有什么事？；40、請問(wèn)您是否找人？
41、我能為您做什么？42、很樂(lè )意為您服務(wù)；43、這是我應該做的；44、把您的需求告訴我；45、我會(huì )盡量幫助您的；46、我再幫您想想辦法；47、請隨時(shí)和我們聯(lián)系；48、請您多提寶貴意見(jiàn)；
49、有不懂的地方您盡量問(wèn)；50、您的需求就是我的職責；
51、對不起，這里不能停車(chē)，請您將車(chē)停放到停車(chē)場(chǎng)內。多謝合作！
物業(yè)保安崗位職責管理制度3
一、實(shí)行24小時(shí)著(zhù)裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶(hù)排憂(yōu)解難，積極參加搶險救災工作。
物業(yè)保安崗位職責管理制度4
�。ㄒ唬╅T(mén)崗保安員職責
1．著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2．負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
3．嚴禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區內，不準裝修隊擅自進(jìn)入小區自找“生意”。
4．禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區，嚴禁危險品進(jìn)入小區。
5完成上級交辦的其它工作。
�。ǘ└髫熑螎彵０矄T職責
1．負責各責任區內的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當班時(shí)間內對本區域的安全負有主要責任。
2．負責管好進(jìn)入責任區的車(chē)輛，保持道路暢通,車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。
3．負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。
5．負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時(shí)限內不準施工，防止影響其他住戶(hù)休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準放入垃圾桶內。
6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶(hù)）的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困。
7．完成上級交辦的其他任務(wù)。
�。ㄈ┍O控中心保安員職責
1．監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的.設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。
2．負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀(guān)察和掌握各個(gè)區域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3．負責對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4．負責錄象帶的保管工作。
5．負責查出報警位置，及時(shí)調動(dòng)保安員現場(chǎng)查看并處理。
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困，業(yè)主（住戶(hù)）反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)反映，爭取盡早解決。
7．做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入監控室，不準向無(wú)關(guān)人員談及監控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領(lǐng)導交辦工作。
�。ㄋ模┭策墠彵０矄T職責
1．負責按規定巡邏路線(xiàn)和規定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2．負責查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區內。
3．監督檢查業(yè)主（住戶(hù)）裝修現場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報。
4．負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。
5．負責頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。
6．負責巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。
7．完成上級交辦的其它工作。
�。ㄎ澹┩＼�(chē)場(chǎng)保安員職責
1．維護停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。
2．提醒業(yè)主（住戶(hù)）或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。
3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(cháng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴禁車(chē)輛亂停亂放。
4．車(chē)場(chǎng)內出現治安糾紛或交通事故要及時(shí)報告、疏導和處理。
5．認真按規定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設施及衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級匯報。
6．認真、如實(shí)作好值班記錄表。
7．完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)保安崗位職責管理制度5
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本物業(yè)管轄范圍內的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系。
2、組織屬下秩序維護員，做好內部安全防范和消防工作，并向項目經(jīng)理匯報。
3、熟悉物業(yè)管理區域范圍內施工單位的情況，并及時(shí)掌握變動(dòng)情況；熟悉物業(yè)管理區域內房屋建筑和各類(lèi)設施的布局，并及時(shí)掌握門(mén)衛、車(chē)庫、會(huì )所、消防監控室等重要部位的工作情況，確定保衛重點(diǎn)。
4、督促和檢查物業(yè)管理區域內各類(lèi)安全防盜設施的配備情況，登記和處理業(yè)戶(hù)遺棄的物品。
5、抓好消防監控室的日常管理工作，確保秩序維護員24小時(shí)值班制度的落實(shí);掌握消監控室各類(lèi)設備的運行動(dòng)態(tài)，定期查驗記錄，配合工程維護部做好各類(lèi)設備的日常維修保養，確保各種設備的正常運行。
6、定期檢查各班組落實(shí)治安責任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節，切實(shí)做好安全防范工作，并對外來(lái)施工單位加強安全監督。
7、每天按時(shí)巡視檢查安防設施設備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線(xiàn)索，發(fā)現不安全情況，及時(shí)布控、處置，并及時(shí)向項目經(jīng)理匯報。
8、發(fā)生災害事故和刑事案件，應立即趕到現場(chǎng)，保護事發(fā)現場(chǎng)，配合公安、消防部門(mén)做好各類(lèi)案件或災害事故的調查取證工作。
9、負責對屬下員工進(jìn)行安全保衛知識、技能及服務(wù)意識方面的培訓以及突發(fā)事件的應急處理；掌握隊員思想動(dòng)態(tài)，向項目經(jīng)理提出獎懲和使用意見(jiàn)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)保安崗位職責管理制度6
為加強對局機關(guān)保安工作的管理，規范門(mén)衛工作人員行為，保持好機關(guān)穩定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守則
1、熱愛(ài)本職工作，做到堅守崗位，文明服務(wù)，不得擅離職守，認真執行領(lǐng)導指定的任務(wù)，樹(shù)立高度的組織紀律觀(guān)念，全面做好局機關(guān)大樓的安全保衛工作。
2、上崗時(shí)注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不隨便會(huì )客、聊天，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)機關(guān)，嚴禁在門(mén)衛室內進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。
3、全天24小時(shí)守衛，遵守考勤制度，做到無(wú)遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領(lǐng)導報告。經(jīng)批準并確定代班人員后方可離開(kāi)，不得擅離崗位。
4、愛(ài)護辦公設備設施，熟悉有關(guān)設備的操作、使用，按照安全、節儉的原則，使用水、電等設施。
二、崗位職責
1、負責局機關(guān)辦公樓(包括后院)內的一切安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入機關(guān)辦公樓或院內，對陌生人員或可疑人員要詢(xún)問(wèn)，發(fā)現可疑人員要提高警覺(jué)，對可疑情況要及時(shí)報告。
2、對出入機關(guān)辦公樓的外來(lái)人員要認真按要求進(jìn)行登記，嚴防推銷(xiāo)、收廢品等閑雜人員進(jìn)入辦公樓推銷(xiāo)業(yè)務(wù)或隨便行動(dòng)出入，維護機關(guān)機關(guān)辦公樓和院內的治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進(jìn)行登記，出門(mén)物資在未查驗清楚前不得放行。
3、熟悉本機關(guān)人員、車(chē)輛等基本情況，對外單位及外地來(lái)機關(guān)辦事的車(chē)輛，應問(wèn)明情況。外單位的車(chē)輛在下班后和公休日，不準在機關(guān)院內停放，非來(lái)辦事的車(chē)輛，不準停放在機關(guān)院內和辦公樓前。
4、要熱情接待前來(lái)辦事的群眾，并正確指引有關(guān)部門(mén)的位置，接待集體上訪(fǎng)人員要注意工作方法和態(tài)度，人數較多并有聚眾鬧事苗頭時(shí)，要及時(shí)關(guān)上大門(mén)，并迅速通知局領(lǐng)導，防止有關(guān)人員沖擊機關(guān)辦公場(chǎng)所。
5、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容，隨時(shí)巡查機關(guān)各部位防火、防盜及防漏(水、電)情況，并填寫(xiě)好巡查日志。工作日內每晚7:00前要對辦公樓進(jìn)行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門(mén)窗、電器是否關(guān)好，如發(fā)現未關(guān)好的，要立即與相關(guān)人員聯(lián)系，夜間要定時(shí)巡視機關(guān)辦公樓和大院。
6、嚴守大門(mén)，辦公樓前大門(mén)辦公時(shí)間要求敞開(kāi)，非辦公時(shí)間半閉，晚上7:00全閉，次日早上8:00開(kāi)門(mén)。
7、發(fā)現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲，如遇治安或刑事案件，要保護好現場(chǎng)，并立即報警和向分管領(lǐng)導報告。發(fā)現火險迅速報警，并盡力組織撲救。違反機關(guān)制度，損壞院內財物或夜間翻越門(mén)墻的，門(mén)衛人員應予以制止，由于門(mén)衛人員失職造成損失的(除追究有關(guān)人員責任外)應追究門(mén)衛人員的責任。
8、協(xié)助做好防汛等其它特殊時(shí)期的值班工作。積極認真地做好領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
9、每天徹底清掃處機關(guān)大院一次，做到全天保潔。監督辦公院外的居民和過(guò)往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。要管好院內花木及設施。
10、認真做好報刊、信件收發(fā)工作，做到及時(shí)、準確，急件及時(shí)送交有關(guān)人員。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、違規責任
門(mén)衛人員對機關(guān)安全有直接責任，必須確保機關(guān)安全。一旦出現問(wèn)題，要追究有關(guān)人員責任，并與工資掛鉤。在職責范圍內出現失(盜)竊等安全保衛問(wèn)題，將視情節輕重給予扣發(fā)工資或辭退處分。
物業(yè)保安崗位職責管理制度7
第一條 目的
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產(chǎn)安全及公共設備設施的安全，保障轄區的正常工作和生活秩序。
第二條 適用范圍：
適用于本公司所管轄的區域
第二章 崗位職責
第三條 保安隊長(cháng)崗位職責
(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對隊內的工作進(jìn)行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。
(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著(zhù)裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
(三)負責對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監督。
(四)工作時(shí)負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問(wèn)題，由隊長(cháng)妥當處理。
(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無(wú)組織、無(wú)紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時(shí)上報總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。
(七)對部門(mén)領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的`作風(fēng)，不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。
(八)寫(xiě)好值班記錄，對重大治安狀況要及時(shí)報告，負責檢查落實(shí)工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。
(九)隊長(cháng)對本隊內工作負責。
第四條 保安員崗位職責
(一)保護服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。
(二)保護服務(wù)區內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現場(chǎng)。維護現場(chǎng)秩序。
(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。
(五)做好服務(wù)區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開(kāi)的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶(hù)面前談?wù)搩炔壳闆r。
(七)與客戶(hù)交往只限于服務(wù)性禮節，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶(hù)有其他來(lái)往。
(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶(hù)索要錢(qián)物、小費或提供違法之便。
(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時(shí)報告，一切贈品一律上繳。
(十)不準參與客戶(hù)(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。
(十一)保安員拾到任何物品、錢(qián)財都應上交公司。
(十二)保安員上班必須著(zhù)整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長(cháng)發(fā)、胡須、指甲。
(十三)有事必須先請假，不準用電話(huà)請假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。
(十五)尊敬領(lǐng)導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹(shù)立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動(dòng)手打人。
(十六)上班時(shí)不準帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。
(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準確、實(shí)事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報復他人。
(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過(guò)十五分鐘，換班吃飯不得超過(guò)六十分鐘，每班次十二小時(shí)。
(十九)熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話(huà)號碼、聯(lián)絡(luò )信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報，聽(tīng)從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。
(二十)要認真學(xué)習有關(guān)知識，增加法制觀(guān)念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。
(二十一)協(xié)助調解住戶(hù)之間的糾紛。
(二十二)講文明禮貌，教育住戶(hù)遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。
第五條 巡邏崗位職責
(一)當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進(jìn)行仔細巡查，發(fā)現可疑人或事，要禮貌查詢(xún)或做好監控，但不能無(wú)故進(jìn)入業(yè)主(用戶(hù))房?jì)取?/p>
(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。
(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門(mén)、電井門(mén)等是否有損壞和關(guān)閉，如無(wú)關(guān)閉，應將其關(guān)閉。
(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。
(五)檢查電器開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗是否關(guān)好，若無(wú)，請隨手關(guān)好。
(六)制止業(yè)主(用戶(hù))在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
(七)負責巡邏區域的車(chē)輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。
(八)巡查人員每天都對巡查內容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問(wèn)題，及時(shí)報告隊長(cháng)，隊長(cháng)在每天或工作例會(huì )時(shí)交與管理處處理。
第三章 管理制度
第六條 門(mén)衛制度
(一)保安人員在必要時(shí)，查詢(xún)進(jìn)入小區的陌生人，并向業(yè)主解釋?zhuān)约訌娦^內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。
(二)本小區按規定嚴格禁止閑雜人員進(jìn)入小區，嚴禁小攤小販進(jìn)入小區叫買(mǎi)叫賣(mài)。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)入小區，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監控，外來(lái)人員進(jìn)入小區實(shí)行登記制度，親友來(lái)訪(fǎng)須經(jīng)住戶(hù)同意方可進(jìn)入小區。
(三)為保護小區住戶(hù)家庭財產(chǎn)安全，住戶(hù)從小區搬出物品時(shí)，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續并領(lǐng)取物品出入證，非小區住戶(hù)人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。
(四)嚴格落實(shí)對外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)，非住戶(hù)機動(dòng)車(chē)輛(除消防、救護、執行公務(wù)警車(chē)、清潔和特許的車(chē)輛外)其它車(chē)輛未經(jīng)許可一律不準駛入住宅小區。
(五)裝修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶(hù)作保證，拉運裝修材料的車(chē)輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門(mén)證可放行。
物業(yè)保安崗位職責管理制度8
為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)小區健康和諧發(fā)展，做到堅守崗位履行職責.保防并舉.服務(wù)熱情.現制定保安人員管理制度如下:
1.提前10分鐘到崗著(zhù)裝整齊、儀表端正，由當班班長(cháng)召開(kāi)班前會(huì )。對上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫(xiě)好班前記錄。
2.交班前上一班人員要認真詳細檢查本崗位的情況向下班人員講清，并寫(xiě)好交接班記錄。
3.值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內衛生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。
4.須在崗位上交接班，接班者來(lái)到崗或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。
5.接班后對本崗位所管轄的部位，要認真檢查，檢查后要認真做好記錄。
6.應自覺(jué)服從上級命令，堅決完成下達的任務(wù) ，做到雷利風(fēng)行，令行禁止。
7..平時(shí)應謹言慎行，執行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。
8.值班期間應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時(shí)之需。
9.值班期間要時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災變時(shí)，應臨危不亂，果斷敏捷，立即報告上級。
10.值班期間要嚴守崗位，不得擅離職守嚴緊酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、睡覺(jué)等現象發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現公司將給予警告處分.情節嚴重的將給予經(jīng)濟處罰30元。
11.保安人員應潔身自好，不得監守自盜，一經(jīng)發(fā)現公司將給予開(kāi)除 處罰，情節嚴重的上報公安機關(guān)處理。
物業(yè)保安崗位職責管理制度9
1、學(xué)校保安門(mén)衛工作是維護學(xué)校良好的教學(xué)秩序、保障學(xué)校安全的重要工作之一，保安門(mén)衛人員必須進(jìn)行崗前培訓，保安實(shí)行二十四小時(shí)值班，保安人員在值勤期間必須堅守崗位，不準擅離職守，脫管失控；要衣著(zhù)整潔，儀表端莊，說(shuō)話(huà)和氣，講究文明。時(shí)刻提高警惕，嚴防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
2、來(lái)人、來(lái)客均須辦理登記、會(huì )客手續，保安人員應認真查驗來(lái)人的合法身份證件，無(wú)身份證件、未經(jīng)校保安同意不得進(jìn)入學(xué)校。
3、任何人從學(xué)校內攜帶物資出門(mén)，應主動(dòng)出示出門(mén)證件，否則保安有權查問(wèn)、查看。對可疑物資可以暫時(shí)扣留，及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)處理。
4、自行車(chē)進(jìn)出校門(mén)，應主動(dòng)下車(chē)推行，機動(dòng)車(chē)減速慢行，外來(lái)車(chē)輛進(jìn)校門(mén)，保安應先問(wèn)明來(lái)意再開(kāi)門(mén)，隨車(chē)人員必須辦理來(lái)客登記手續。
5、外來(lái)人員會(huì )見(jiàn)學(xué)生必須在課余時(shí)間進(jìn)行，如果正在上課，必須先在門(mén)房等候。
6、外來(lái)人員因事來(lái)校聯(lián)系工作，保安在問(wèn)清情況后，向校長(cháng)辦匯報，經(jīng)同意后放行，嚴禁小攤小販進(jìn)入校園賣(mài)東西。
7、保安要堅守崗位，上崗時(shí)衣著(zhù)整齊，上班期間不飲酒，晝夜做好校內巡邏工作，及時(shí)檢查辦公樓、實(shí)驗樓、電教樓防盜門(mén)的關(guān)鎖工作。
8、在校期間，對學(xué)生外出要認真查問(wèn)、登記，未經(jīng)許可，不準學(xué)生出校園。上課時(shí)間學(xué)生需外出，必須出具班主任的請假批條。
9、節假日期間，學(xué)生不得隨便進(jìn)校，如有要事，須經(jīng)保安同意，方可進(jìn)校。
10、要做到政令暢通，如遇突發(fā)事件必須及時(shí)和有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系。
11、車(chē)輛出校前，應示意停車(chē)接受檢查。外單位機動(dòng)車(chē)未經(jīng)許可，不得在校內停車(chē)過(guò)夜。
12、學(xué)校大門(mén)要二十四小時(shí)處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)，當有人因工作需要進(jìn)出學(xué)校時(shí)，保安要及時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。
13、學(xué)校保安應當認真履行執行本制度，如有違反，按學(xué)校有關(guān)規定給予處罰。
物業(yè)保安崗位職責管理制度10
XX辦事處機關(guān)大院門(mén)衛管理制度 為加強對門(mén)衛工作人員的管理，規范行為，明確職責，根據上級有關(guān)文件精神和有關(guān)規定，結合XX辦事處實(shí)際，特制定本制度。
一、工作守則
1、做到堅守崗位，文明服務(wù)，不得擅離職守，認真執行領(lǐng)導指定的任務(wù)，樹(shù)立高度的組織紀律觀(guān)念。
2、上崗時(shí)注意形象，統一穿著(zhù)工作服，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不隨便會(huì )客、聊天，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)機關(guān)，嚴禁在門(mén)衛室內進(jìn)行上網(wǎng)、玩電腦游戲等娛樂(lè )活動(dòng)。
3、全天24小時(shí)守衛，遵守考勤制度，做到無(wú)遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假必須提前報告XX政務(wù)辦，經(jīng)批準并確定代班人員后方可離開(kāi)，不得擅離崗位。
4、值班室電話(huà)非工作原因原則上不能使用，以確保線(xiàn)路暢通。
二、崗位職責
1、負責機關(guān)大院內的一切安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入機關(guān)院內；對陌生人員或可疑人員要詢(xún)問(wèn)，發(fā)現可疑人員要提高警覺(jué)，對可疑情況要及時(shí)報告。
2、嚴防閑雜人員進(jìn)入大院推銷(xiāo)業(yè)務(wù)、亂竄或作案，維護機關(guān)大院內治安和正常的辦公秩序。
3、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容， 隨時(shí)巡查機關(guān)大院防火、防盜及防漏（水、電）情況，并填寫(xiě)好巡查日志。每天要對辦公樓進(jìn)行全面檢查，查看各辦公室和大堂的門(mén)窗、電器是否關(guān)好，如發(fā)現未關(guān)好的，要立即與相關(guān)辦公室或人員聯(lián)系，夜間要定時(shí)巡視機關(guān)大院。
4、嚴守大門(mén)，大門(mén)在辦公時(shí)間（7:30-18:00）要求電動(dòng)閘門(mén)全閉，小門(mén)打開(kāi)，非辦公時(shí)間（18:00-7:30）要求電動(dòng)閘門(mén)及小門(mén)全閉。信訪(fǎng)樓側門(mén)要求在辦公時(shí)間（7:30-17:30）敞開(kāi)，非辦公時(shí)間關(guān)閉。
5、熟悉XX辦事處機關(guān)人員、車(chē)輛等基本情況。在辦公時(shí)間要求對外單位及辦事群眾車(chē)輛和人員實(shí)行停車(chē)問(wèn)詢(xún)制度，要求每輛外單位及辦事群眾車(chē)輛進(jìn)入機關(guān)大院前停車(chē)，并由值班門(mén)衛詢(xún)問(wèn)其進(jìn)入機關(guān)大院原因；另外，對于XX辦事處機關(guān)工作人員車(chē)輛，出入大門(mén)必須降低玻璃窗，表明機關(guān)工作人員身份，慢行進(jìn)出機關(guān)大門(mén)。在非辦公時(shí)間及公休日，原則上禁止非機關(guān)大院?jiǎn)挝患皞�(gè)人車(chē)輛在院內停放，如有特殊情況另行處理，但必須到門(mén)衛進(jìn)行出入登記，不登記車(chē)輛一律禁止進(jìn)入。每月將登記表報政務(wù)辦歸檔。
6、發(fā)現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲；如遇治安或刑事案件，要保護好現場(chǎng)，并立即報警和向政務(wù)辦報告。巡查中發(fā)現機關(guān)公物損壞時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員檢修。發(fā)現火險迅速報警，并盡力組織撲救。
三、違規責任
門(mén)衛人員對機關(guān)院內安全負有直接責任，必須確保機關(guān)安全。一旦出現問(wèn)題，要追究有關(guān)人員責任。在職責范圍內出現失（盜）竊等安全保衛問(wèn)題，將視情節輕重給予處分。
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物業(yè)保安部主管轉正述職報告02-28
物業(yè)保安工作計劃書(shū)02-28
物業(yè)保安心得體會(huì )03-04
物業(yè)保安辭職報告(15篇)03-05