售后內勤的基本職責

售后內勤的基本職責1

　　1、配合銷(xiāo)售人員做售前/售后支持；

　　2、根據客戶(hù)要求及公司產(chǎn)品，提供適當的講解；

　　3、充分理解客戶(hù)需求，進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細化工作，以及售后的維護工作；

　　4、解決客戶(hù)軟件中的問(wèn)題，增加滿(mǎn)意度，二次開(kāi)發(fā)。

　　5、執行能力強，反應能力快，性格開(kāi)朗者優(yōu)先。

售后內勤的基本職責2

　　1、完成售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數據的統計，及時(shí)對應集團及廠(chǎng)家；

　　2、對月度售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數據的真實(shí)性負責，作為提交工資核算基礎依據；

　　3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內部行政后勤保障工作；

　　4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導組織團隊建設，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導制定的人才培養計劃；

　　5、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

售后內勤的基本職責3

　　1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。

　　2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。

　　4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報領(lǐng)導。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話(huà)，并認真處理客戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)反映存在的設備問(wèn)題。

　　7、在對客戶(hù)回訪(fǎng)及客戶(hù)投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。

售后內勤的基本職責4

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)溝通，促成售后服務(wù)項目的銷(xiāo)售；

　　2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷(xiāo)售目標；

　　4、定期與老客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的.長(cháng)期合作關(guān)系。

售后內勤的基本職責5

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內售后產(chǎn)品的服務(wù)；

　　2、售后問(wèn)題的匯總與分析：對反應的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總，并對問(wèn)題進(jìn)行分析；

　　3、售后客戶(hù)人員資料錄入系統；

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務(wù)相符；

　　5、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)；

　　6、其他事項的處理。

售后內勤的基本職責6

　　1、提醒客戶(hù)續交職保費；

　　2、為客戶(hù)辦理各種保全服務(wù)；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話(huà)變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　3、幫助客戶(hù)辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效；

　　4、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù)；

　　5、維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此基礎上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度；

　　6、對客戶(hù)的原有保單做保單講解，從而發(fā)現保障缺口并對客戶(hù)提出合理化解決方案。

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