住宅小區物業(yè)公司的職責（通用21篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的住宅小區物業(yè)公司的職責，希望對大家有所幫助。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇1
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�、谪撠熋苷{處及協(xié)調溝通;
�、圬撠煼课葸`規行為檢查、報送;
�、茇撠熚飿I(yè)及公房管理相關(guān)工作;
�、葚撠煾黝�(lèi)費用收繳工作;
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�、咄瓿深I(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇2
1、負責客服部的全面工作，協(xié)調、督導下屬員工工作;
2、掌握小區業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴;
3、隨時(shí)掌握小區物業(yè)費等收繳情況，及時(shí)做好物業(yè)費的催繳工作;
4、定期組織業(yè)主走訪(fǎng)、增強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主動(dòng)態(tài)，并采取有效措施解決;
5、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇3
1、對本區域內的業(yè)主報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調處理。
2、負責本區域內的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區域內業(yè)主滿(mǎn)意度調查的客戶(hù)梳理、關(guān)系維護工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì )、后臺開(kāi)放日及社區活動(dòng)的客戶(hù)邀請及后期意見(jiàn)調查和評估。
5、協(xié)助處理本區域內的突發(fā)事件的客戶(hù)安撫工作。
6、負責對本區域內樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現異常通知對應的工作人員進(jìn)行處理等。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇4
1、協(xié)助秩序部經(jīng)理做好所管轄區內公共秩序維護工作。
2、負責管轄區域內的保安工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報，并提出整改意見(jiàn)。
3、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于門(mén)崗、監控室及各指定之崗位;
4、遵行上級之指示，執行安全警衛勤務(wù)，確保財產(chǎn)與業(yè)主安全;
5、熟悉秩序員各崗位職責，掌握管理區域內保安工作的規律及重點(diǎn);
6、負責監視設備系統的操作，密切注視監視屏幕，接收消防和其它安全報警器報警,消防控制主機等設施運作的狀況;
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇5
1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn);
3、協(xié)助公司財務(wù)部監管轄區各類(lèi)款項的收支，督促有關(guān)人員對帳目日清月結;
4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規定對員工實(shí)施考核及督導下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)目標。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇6
1、客戶(hù)關(guān)系建立及維護。
2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、咨詢(xún)、投訴及回訪(fǎng)工作。
3、客戶(hù)入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續的辦理。
4、負責小區公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監督。
5、負責所轄物業(yè)區域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。
6、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇7
1、貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實(shí)完成公司下達目標任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì )各項章程和規章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理
5、熟悉小區業(yè)主情況定期拜訪(fǎng)，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，滿(mǎn)足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類(lèi)月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇8
�、儇撠煼课菁白�(hù)信息管理；
�、谪撠熋苷{處及協(xié)調溝通；
�、圬撠煼课葸`規行為檢查、報送；
�、茇撠熚飿I(yè)及公房管理相關(guān)工作；
�、葚撠煾黝�(lèi)費用收繳工作；
�、挢撠煂λ谋７⻊�(wù)的綜合檢查及日常管理；
�、咄瓿深I(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇9
1、負責日常的客戶(hù)接待，對客戶(hù)提出的問(wèn)題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、協(xié)調及跟進(jìn)；
2、定期整理客戶(hù)檔案，及時(shí)掌握業(yè)戶(hù)信息，保證資料隨時(shí)更新；
3、定期進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)，分析業(yè)戶(hù)需求，并與業(yè)主建立良好關(guān)系；
4、負責區域內物業(yè)費催繳工作，按計劃完成物業(yè)費收繳率。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇10
●負責物業(yè)服務(wù)中心的電話(huà)接聽(tīng)，招待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù);
●輸入業(yè)主各類(lèi)信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題;
●對疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向上級或相關(guān)部門(mén)匯報;
●及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;
●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題;
●為業(yè)主辦理各類(lèi)服務(wù)項目(訂閱報刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通等)的轉接工作;
●每日對前臺各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總;
●負責對前臺辦公環(huán)境的維護;
●負責本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。
●做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)
●完成上級臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇11
1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好小區內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門(mén)衛保安、車(chē)輛管理、依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
2、制訂小區管理服務(wù)的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;
3、明確內部管理制度，規范居住物業(yè)小區管理服務(wù)人員的行為，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規行為;
4、處理住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調;
5、認真做好公房租金、物業(yè)管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業(yè)管理員做好各項費用的回收工作;
6、負責維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、負責與公司各職能部門(mén)的溝通協(xié)調，處理各類(lèi)突發(fā)事件;
8、完成領(lǐng)導布置的其他工作任務(wù)。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇12
1、配合物業(yè)主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調服務(wù)。
2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備以及其使用過(guò)程相應記錄在案。
4、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證及處理業(yè)戶(hù)投訴。
5、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
6、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、二次裝修手續及其他工作。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇13
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用；
2、負責處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，并根據投訴情況提出切實(shí)可行的解決方案并督促實(shí)施。
3、負責物業(yè)的接管驗收工作；負責小區客戶(hù)檔案的收集、整理工作；
4、負責受理業(yè)主的重大投訴；定期了解業(yè)主對公司的意見(jiàn)和建議，組織安排定期的回訪(fǎng)工作；建立與重點(diǎn)客戶(hù)的定期聯(lián)系制度，并做好重點(diǎn)客戶(hù)的走訪(fǎng)工作；
5、負責催收物業(yè)費、停車(chē)費及其他應收費用；
6、負責本部門(mén)日常事務(wù)以及客服人員的管理工作；
7、有權處理業(yè)主的'投訴，和業(yè)主進(jìn)行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結果；
8、做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)；
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇14
1、負責商場(chǎng)前期進(jìn)駐工作；
2、負責按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營(yíng)管理，維護商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平；
3、負責與商場(chǎng)租（客）戶(hù)的溝通，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋租戶(hù)的建議和意見(jiàn)；
4、負責商鋪日常租金催繳工作；
5、負責商場(chǎng)內治安防范與消防安全管理工作，維護商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇15
1、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理；
2、受理客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
4、負責管理區域內各項費用的收取和催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇16
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢(xún)，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負責所管轄區域內業(yè)戶(hù)管理費催繳工作，執行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理，確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶(hù)反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成；在處理完成后及時(shí)對住戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作。
4、對所管轄區域（包括空置房、裝修單元）進(jìn)行日常巡查、監管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。對于重大問(wèn)題及時(shí)上報，并跟進(jìn)落實(shí)。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇17
1、制定項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養計劃并組織實(shí)施；
2、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通；
3、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
4、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇18
1、執行園區水、電、各類(lèi)設施、設備的維修、保養工作，并認真做好相關(guān)記錄，保證設備設施正常運行；
2、做好電梯、機房等維修保養工作，保證設施設備正常運行；
3、各類(lèi)水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監督。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇19
1、負責小區項目的安保、保潔、工程管理工作；
2、主持部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，對下級提出的問(wèn)題及時(shí)做出處理或報告上級；
3、嚴格依據質(zhì)量記錄的要求，監督檢查本部?jì)雀黜椆ぷ鲌绦星闆r，審核主管的工作質(zhì)量；
4、制定本部門(mén)工作計劃、并安排付諸實(shí)施
5、經(jīng)常與甲方主管部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導聯(lián)系、溝通，提出工作建議并聽(tīng)取有關(guān)意見(jiàn)，做好協(xié)調工作；
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇20
1、認真貫徹執行《物業(yè)管理法規》和公司有關(guān)規章制度，定期向公司匯報部門(mén)的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標;
2、制定本部門(mén)崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督。
3、定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )，部署本部門(mén)的各項工作安排，督導其各項決議的執行;
4、負責協(xié)助對各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門(mén)員工定期做出監督、考核。配合銷(xiāo)售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;
5、負責協(xié)調客戶(hù)與公司相關(guān)部門(mén)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴并組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)及社區文化的展開(kāi)，了解客戶(hù)對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;
6、處理突發(fā)事件;
7、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作;
8、負責組織處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作，創(chuàng )造客戶(hù)溝通渠道，創(chuàng )建安全、文明、和諧小區。
住宅小區物業(yè)公司的職責 篇21
1.負責指定區域內樓盤(pán)，小區等場(chǎng)地新開(kāi)戶(hù)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展;
2.負責指定區域內樓盤(pán)，小區物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;
3.尋找區域內適合條件的倉儲位置，跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，維護好客情;
5.完成公司其他臨時(shí)性工作安排。
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