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員工滿(mǎn)意度調查方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的員工滿(mǎn)意度調查方案，歡迎大家分享。
員工滿(mǎn)意度調查方案 1
一、員工滿(mǎn)意度調查的意義：
1、了解公司的客觀(guān)情況。
2、了解公司員工對公司對企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、工作的發(fā)展、薪資福利、工作環(huán)境等各方面的滿(mǎn)意程度，了解員工的真實(shí)想法。
3、為企業(yè)管理決策和管理變革提供重要數據，對企業(yè)管理進(jìn)行診斷，旨在提高公司的管理水平、更好適應未來(lái)發(fā)展。
二、員工滿(mǎn)意度調研對象：
1、公司本部部分員工（不低于30%）。
2、校區部門(mén)員工（不低于30%）。
三、員工滿(mǎn)意度調查形式：
1、匿名調查問(wèn)卷；
2、小組座談；
3、深度訪(fǎng)談。
四、調查流程及時(shí)間安排
1、成立跨部門(mén)調查項目小組，由人力資源及行政部負責組織召集，成員包括各部門(mén)相關(guān)人員。
2、調查小組擬定員工滿(mǎn)意度調查的目標和計劃。
3、調查小組將擬定計劃提交決策層審核批準。
4、根據批準的目標和計劃制度員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷。
5、由人力資源及行政部與各部門(mén)配合進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查。
6、人力資源及行政部負責對問(wèn)卷進(jìn)行收集、整理。
7、時(shí)間安排：
20xx年6月20日上午：天山校區、培訓學(xué)校、燕港校區，下午：萬(wàn)隆校區、北國校區、槐北校區
20xx年6月21日上午：友誼校區、泰華校區，下午：金圓校區、柏林校區
五、調查內容設計可以包括：
1、戰略發(fā)展問(wèn)題（如公司的未來(lái)前景、公司的風(fēng)險）；
2、組織問(wèn)題（如相關(guān)部門(mén)的配合、上級領(lǐng)導的'指導）；
3、企業(yè)文化問(wèn)題（如公司人際關(guān)系、企業(yè)的價(jià)值取向）；
4、人力資源問(wèn)題（如薪酬、培訓、晉升）；
5、其他問(wèn)題（如公司目前存在的問(wèn)題、制約公司發(fā)展的主要因素）。
六、調查結果分析與反饋
1、人力資源及行政部對調查結果進(jìn)行統計分析，并匯總結果，形成調查分析報告。
2、分析不滿(mǎn)意項目形成原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)，將調查分析報告和改進(jìn)意見(jiàn)一并提交公司決策層領(lǐng)導。
3、將員工滿(mǎn)意度調查結果以一定形式（例如公告、會(huì )議等），及時(shí)反饋給公司全體員工。
4、公司根據調查結果，制定改進(jìn)方案，將改進(jìn)方案以一定形式（例如公告、會(huì )議等），及時(shí)反饋給公司全體員工。
5、改進(jìn)方案實(shí)施3個(gè)月內，針對員工的不滿(mǎn)意項目進(jìn)行調查，以檢驗改進(jìn)方案的實(shí)施效果。
6、建立完善的員工滿(mǎn)意度調查制度，及時(shí)了解員工對公司的看法及員工的真實(shí)想法，為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據。
7、調查結果及報告等資料由人力資源行政部歸檔保存。
員工滿(mǎn)意度調查方案 2
一、調查目的
通過(guò)本次調查，了解員工的真實(shí)想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據。
二、調查對象
全體公司員工。
三、調查方法和方式
調查方法：
普查與分層式抽樣調查結合。（確定調查人員比例，根據各部門(mén)人員數量確定抽樣人數，再進(jìn)行隨機抽�。�
調查方式：
問(wèn)卷調查與座談會(huì )相結合。
首先開(kāi)展問(wèn)卷調查，調查時(shí)采取無(wú)記名方式，通過(guò)OA中在線(xiàn)調查問(wèn)卷方式完成。
其次根據事先準備好的討論問(wèn)題，召開(kāi)部分人員座談會(huì )議，深層分析問(wèn)卷。
四、調查內容
內容主要包括對報酬、晉升、上級、績(jì)效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個(gè)方面。
五、調查數據統計
對調查得到的數據采用表格的形式進(jìn)行統計匯總，并對數據進(jìn)行初步分析，保留有效數據。同時(shí)，結合部分人員座談會(huì )議的`情況，匯總員工不滿(mǎn)意的深度原因。
六、調查結果分析
對調查結果分析原因，編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調查分析報告。
七、調查時(shí)間安排
1、8月10日----15日在線(xiàn)調查數據采集；
2、8月16日----17日調查數據統計；
3、8月19日---20日召開(kāi)員工座談會(huì )；
4、8月21日---24日編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調查報告。
員工滿(mǎn)意度調查方案 3
一、調查的目的
1、了解員工的真實(shí)想法和建議，測量員工滿(mǎn)意度；
2、挖掘員工關(guān)心的話(huà)題，公司存在的問(wèn)題，以及了解不同屬性員工在想法上的差異，并針對特定團體和特定問(wèn)題擬定解決方案；
3、傾聽(tīng)員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng )造適合員工發(fā)展的組織文化，進(jìn)而提高公司管理水平。
二、調查范圍
公司員工
三、調查方法和方式
調查方法：普通和分層次抽樣調查相結合（確定調查人員比例，根據各業(yè)態(tài)人員數量確定抽樣人數，在進(jìn)行隨機抽�。�。
調查方式：?jiǎn)?wèn)卷調查采用不記名的方式。
四、責任人
參與人員：集團人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工；
項目負責人：集團人資；
調查方案、問(wèn)卷的設計：業(yè)態(tài)人資；
調查方案、問(wèn)卷的修改：集團人資；
調查人員的培訓：集團人資、業(yè)態(tài)人資；
調查人員：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調查數據統計分析：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調查報告撰寫(xiě)：業(yè)態(tài)人資；
五、調查程序
1、業(yè)態(tài)人資與各公司人力文員成立跨部門(mén)調查小組，由業(yè)態(tài)人資負責組織召集，成員包括跟公司人力文員；
2、調查小組負責擬定滿(mǎn)意度調查的目標及計劃；
3、調查小組將擬定計劃提交集團人資審核批準；
4、根據批準的目標及計劃制定員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷；
5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查；
6、業(yè)態(tài)人資負責對調查問(wèn)卷進(jìn)行回收及整理工作。
六、調查作業(yè)進(jìn)度控制表
七、調查內容設計
可以包括
1、自身工作方面；
2、內部溝通方面；
3、內部管理方面；
4、公司文化方面；
5、員工福利待遇方面；
6、工作匯報方面；
八、調查結果分析及反饋
1、業(yè)態(tài)人資對調查結果進(jìn)行統計分析，并匯總結果，形成調查分析報告；
2、分析不滿(mǎn)意項目形成原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)，并將調查分析報告和改進(jìn)意見(jiàn)上報集團人資；
3、將員工滿(mǎn)意度調查結果以一定的形式（如會(huì )議、公告等），及時(shí)反饋給各公司員工；
4、集團人資及業(yè)態(tài)人資根據調查結果制定改進(jìn)方案，將改進(jìn)方案以一定的形式（如會(huì )議、公告等），及時(shí)反饋給給公司員工；
5、改進(jìn)方案實(shí)施三個(gè)月內，根據員工的不滿(mǎn)意項目進(jìn)行調查，以檢驗改進(jìn)方案的.實(shí)施效果；
6、建立完善的員工滿(mǎn)意度調查制度，及時(shí)了解員工對公司的看法和員工的真實(shí)想法，為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據；
7、調查結果及調查分析報告由業(yè)態(tài)人資進(jìn)行歸檔保存。
員工滿(mǎn)意度調查方案 4
一、目的
通過(guò)本次調查，了解員工的真實(shí)想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據。
二、調查對象
基層管理員工級以上100%覆蓋�；鶎訂T工不低于70%覆蓋。
三、調查方法和方式
調查方法：普通與分層次抽樣調查結合。
調查方式：?jiǎn)?wèn)卷調查與座談會(huì )相結合。
首先開(kāi)展問(wèn)卷調查，調查時(shí)采取無(wú)記名方式，通過(guò)調查問(wèn)卷方式完成。
其次根據事先準備好的'討論問(wèn)題，召開(kāi)部分人員座談會(huì )，深層分析問(wèn)卷。
四、調查內容
內容主要包括對報酬、晉升、上級、績(jì)效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個(gè)方面。
五、調查數據統計
對調查得到的數據采用表格形式進(jìn)行統計匯總，并對數據進(jìn)行初步分析，保留有效數據。同時(shí)，結合部分人員座談會(huì )議的情況，匯總員工不滿(mǎn)意的深度原因。
六、調查結果分析
對調查結果分析原因，編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調查分析報告。
七、調查時(shí)間安排
1、9月1日——8日調查數據采集；
2、9月9日——10日調查數據統計
3、9月11日——12日召開(kāi)員工座談會(huì )
4、9月13日——15日編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調查報告
員工滿(mǎn)意度調查方案 5
一、調查目的
為了充分調動(dòng)員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實(shí)想法及員工對公司的期盼和需求，同時(shí)及時(shí)發(fā)現企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的.問(wèn)題，有針對性地采取改進(jìn)工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。
二、調查對象
集團各子公司各層級（不含高層）員工。
三、調查方法和方式
1、調查方法：分層次抽樣調查
�。�1）分層次：工人、職員、中層管理者三個(gè)層次；
�。�2）根據各子公司各層級數量確定調查人員比例，再進(jìn)行隨機抽取。具體比例如下：
A、工人比例：15%；
B、職員（含基層管理者）比例：25%；
C、中層管理者比例：45%
2、調查方式：采取無(wú)記名問(wèn)卷調查方式。
四、調查內容
根據各層級情況設定調查內容，調查內容主要包括對工作本身、培訓與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級領(lǐng)導、制度與流程、管理與服務(wù)、企業(yè)文化、公司戰略與前景等10個(gè)方面。
五、滿(mǎn)意度確定
本次員工滿(mǎn)意度根據員工評價(jià)結果得出員工滿(mǎn)意度，由員工對相應的調查內容進(jìn)行逐項評價(jià)，對所有調查項目確定四個(gè)等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。
六、組織實(shí)施
1、組織部門(mén)
由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門(mén)協(xié)助
2、調查實(shí)施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調查問(wèn)卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門(mén)負責人，由各子公司人力資源部門(mén)7月11日將滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷發(fā)放至部門(mén)或個(gè)人，各子公司人力資源部門(mén)應于7月15日17:00前將問(wèn)卷交回集團人力資源中心。
3、數據統計
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業(yè)文化人員進(jìn)行數據統計與整理，7月18日17:00完成數據統計工作并提交數據統計表，
4、員工滿(mǎn)意度調查報告撰寫(xiě)
7月21日17:00完成滿(mǎn)意度調查報告撰寫(xiě)，并提交人力資源總監。
員工滿(mǎn)意度調查方案 6
應上級領(lǐng)導們的指示，公司近期將開(kāi)展全體員工滿(mǎn)意度調查工作，目的在于從多個(gè)角度獲取員工的反饋，了解員工對本公司的認知，通過(guò)所得的員工滿(mǎn)意度調查分析報告，優(yōu)化公司的管理機制、員工的工作環(huán)境、構建合理的獎勵機制、實(shí)現人才留存、留用提供科學(xué)合理的依據。
一、調查目的
本次調查目的，在員工滿(mǎn)意度的范疇，深入了解員工對公司的真實(shí)想法和建議，引用科學(xué)的工具從多個(gè)維度更科學(xué)的反饋員工的滿(mǎn)意度得分情況。通過(guò)所得數據，深入挖掘公司管理存在的優(yōu)點(diǎn)及不足，針對管理中的“短板”制定行之有效的解決方案，營(yíng)造適合員工留存及發(fā)展的組織文化。
二、調查方式
1、調查方式
為了能夠提升員工滿(mǎn)意度調查工作效率，本次測評引用問(wèn)道網(wǎng)員工滿(mǎn)意度調查系統，以在線(xiàn)測評的形式開(kāi)展。原因如下：
1）流程簡(jiǎn)捷，短時(shí)間完成測評，節省工作量
2）數據無(wú)差錯智能錄入，提升調查結果的可參考性
3）高度隱私保護，能夠讓員工放心作答
4）數據多重備份，永不丟失
5）答卷有效性智能甄別，無(wú)需人工過(guò)濾
6）專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師協(xié)助測評，設計問(wèn)卷及報告模板
2、調查流程
根據問(wèn)道網(wǎng)滿(mǎn)意度調查系統，本次工作的整體流程為：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度問(wèn)卷設計—問(wèn)卷郵件邀請—回收統計—生成報告。
3、開(kāi)展周期
從AskForm的工作人員獲悉信息，引用問(wèn)道網(wǎng)員工滿(mǎn)意度調查系統，能夠有效的將員工滿(mǎn)意度調查工作（包含上述問(wèn)卷設計、問(wèn)卷傳播、回收統計、生成報告）周期縮短至7~10個(gè)工作日。
為此，本次調查工作的工作周期為10天。
三、調查準備
1、問(wèn)卷設計—指標及題目設置
結合本次員工滿(mǎn)意度調查目的以及問(wèn)道網(wǎng)工作人員給出的出題建議，本次的滿(mǎn)意度調查指標設計如下：
1）價(jià)值認同
我了解并認同公司的使命，愿景及核心價(jià)值觀(guān)
我對公司未來(lái)的發(fā)展前景非常樂(lè )觀(guān)
公司內部運行效率很高
2）歸屬感
我完整地了解公司的目標以及實(shí)現目標的時(shí)間要求
我計劃在未來(lái)12個(gè)月繼續在公司工作
總的來(lái)說(shuō)，我對公司現在的工作是滿(mǎn)意的
3）受關(guān)注度
我的工作對實(shí)現公司的使命和愿景非常重要
我非常清楚我的工作職責并且能夠勝任
目前的工作職責符合我的期望
我有機會(huì )做一些挑戰性的工作
4）知情權
我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展機會(huì )和方向
我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協(xié)調一致的
5）協(xié)作氛圍
公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和伙伴在關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展
我的主管能夠隨時(shí)回答我有關(guān)工作的問(wèn)題并提供協(xié)助
在工作中，若有重大的事情會(huì )影響到我的工作，經(jīng)常會(huì )有人先征求我的意見(jiàn)
6）人際關(guān)系
我滿(mǎn)意我所在環(huán)境的人際氛圍
我在公司有一位無(wú)所不談的好朋友
我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我
7）工作環(huán)境
公司各項規章制度較為完善且能夠很好的執行
工作中，我知道在何處能獲得需要的信息
我的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間令我滿(mǎn)意
公司給我提供了必備的辦公設備
公司的辦公環(huán)境讓我覺(jué)得很適宜
8）個(gè)人發(fā)展
公司盡可能為我提供合適的培訓資料和培訓機會(huì )
我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導和幫助
在過(guò)去的6個(gè)月中，有人和我談到我的'個(gè)人發(fā)展
我感覺(jué)自己擁有平等的工作或晉升機會(huì )
我在過(guò)去一年的工作中得到了學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )
過(guò)去一周中，我因為工作表現受到過(guò)表?yè)P或鼓勵
9）薪酬福利
我滿(mǎn)意我目前職位的薪酬水平
目前公司薪酬體系是公正和公平的
我滿(mǎn)意公司的各種福利政策（車(chē)貼、飯貼、節日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動(dòng)、員工內購、婚慶福利等）
我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作
我的績(jì)效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響
公司的績(jì)效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響
完成上述指標及題目設計后，登錄問(wèn)道網(wǎng)員工滿(mǎn)意度調查系統，在A(yíng)skForm員工滿(mǎn)意度調查后臺進(jìn)行問(wèn)卷的創(chuàng )建。
2、批量導入名單
將本次被調查人員的信息進(jìn)行Exce表格編制，信息包含員工姓名、所屬部門(mén)、職級、郵箱、在職年限、學(xué)歷。
將整理好的名單在導入名單頁(yè)面進(jìn)行上傳，系統自動(dòng)生成滿(mǎn)意度調查名單。
3、定制分析報告
根據本次調查目的，分析報告內容應當包含滿(mǎn)意度總體得分情況、各指標項得分情況、高分項分析、低分項分析。
員工職級屬性方面，滿(mǎn)意度的得分情況也需要有所體現。能夠以員工各項屬性作為分類(lèi)條件進(jìn)行員工滿(mǎn)意度分析。如：中層管理員工滿(mǎn)意度綜合得分、基層員工滿(mǎn)意度綜合得分，按此要求進(jìn)行詳細的展現。
四、工作開(kāi)展安排
1、郵件邀請作答
登錄問(wèn)道網(wǎng)，進(jìn)入到員工滿(mǎn)意度調查發(fā)送邀請頁(yè)面，勾選被調查人員名單，批量邀請作答。
2、后臺跟蹤進(jìn)度
完成郵件邀請，在后臺作答狀態(tài)頁(yè)面可進(jìn)行作答進(jìn)度跟進(jìn)，對長(cháng)時(shí)間未作答的人員發(fā)送提醒作答郵件。
3、無(wú)效問(wèn)卷剔除
作答開(kāi)始后，AskForm系統會(huì )根據作答時(shí)間、答案一致性、特殊判斷題進(jìn)行多重有效答卷過(guò)濾，針對參考價(jià)值低的答卷，需要進(jìn)行及時(shí)處理（刪除或重新作答）。
4、自動(dòng)生成報告
當完成所有數據回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問(wèn)道網(wǎng)進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查報告自動(dòng)生成。
五、報告解讀與反饋
將已經(jīng)生成的員工滿(mǎn)意度報告進(jìn)行下載，并對報告反饋出的數據進(jìn)行解讀。重點(diǎn)參考每個(gè)指標項的高分項及低分項。同時(shí)參照賦予員工屬性的指標項分析，確定在各個(gè)職級屬性中，存在的高分項、低分項，最終確定公司整體管理機制中存在的強項及弱項，制定合理的優(yōu)化方案。
員工滿(mǎn)意度調查方案 7
一、調查目的
為了了解員工對公司管理制度的滿(mǎn)意度，和對公司現階段所存在的問(wèn)題有一個(gè)全面的了解，特進(jìn)行了這次員工滿(mǎn)意度調查。
二、調查方式
本次調查采取的主要是向員工發(fā)放問(wèn)卷的方式。在給員工開(kāi)早會(huì )的時(shí)候把問(wèn)卷發(fā)放下去，講明此次調查的目的。等員工填寫(xiě)完，交給主管，由人力資源部收回統計。
三、調查問(wèn)卷的回收情況
本次共對公司的12名員工進(jìn)行了調查，發(fā)放問(wèn)卷12份。由于員工較少，因此此次問(wèn)卷的`回收率是100%。
四、調查問(wèn)卷反映的問(wèn)題
通過(guò)對此次問(wèn)卷的分析，發(fā)現公司主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、公司的管理制度還有待完善
2、員工平時(shí)工作缺乏積極性
3、員工業(yè)余生活單調
4、公司缺乏學(xué)習和晉升的機會(huì )
五、解決措施
1、針對員工平時(shí)工作缺乏積極性，公司決定采取績(jì)效管理。給每位員工制定一個(gè)績(jì)效獎，以此來(lái)激勵員工工作的積極性。
2、開(kāi)展學(xué)習課堂。由于公司給員工學(xué)習和晉升的機會(huì )較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時(shí)候開(kāi)辦學(xué)習班。定期培訓員工的各方面能力，為他們以后晉升做準備。
3、定期組織一些活動(dòng)。如員工生日，為其舉辦聚會(huì )，或每逢假日，組織員工聚餐。
4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會(huì )日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
員工滿(mǎn)意度調查方案 8
一、員工滿(mǎn)意度調查的目的
員工滿(mǎn)意度是指員工對企業(yè)感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。一方面體現了員工滿(mǎn)意的程度；另一方面也反映出企業(yè)在達成員工需求方面的實(shí)際結果。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查，既能保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高投訴率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題，又能彰顯現代企業(yè)對員工的尊重與關(guān)懷，搭建公司管理層與員工之間新的溝通平臺，為更多真實(shí)信息鋪設了反饋渠道，促進(jìn)了公司可持續性發(fā)展。
實(shí)施員工滿(mǎn)意度調查要達到的目的：
1、員工滿(mǎn)意度調查是診斷企業(yè)潛在問(wèn)題的晴雨表。找出企業(yè)管理與員工需求間的矛盾，避免因信息滯后而造成員工隊伍的不穩定。
2、找出本階段出現的主要問(wèn)題的原因。例如，公司近來(lái)面臨的員工高離職率等困擾，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查就會(huì )找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因管理不善、員工工資過(guò)低、溝通渠道不暢等問(wèn)題引起。
3、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響。員工滿(mǎn)意度調查能夠有效地用來(lái)評價(jià)組織結構調整或政策變化所引起的反應。通過(guò)變化前后的對比，公司管理層可以了解到公司決策和變化對員工滿(mǎn)意度的影響。
4、培養員工對企業(yè)的認同感、歸屬感。不斷增強員工對企業(yè)的忠誠度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
5、員工滿(mǎn)意是企業(yè)可持續發(fā)展的基石，兩者關(guān)系可通過(guò)以下圖示予以體現：
二、調查的內容及樣本說(shuō)明
�。ㄒ唬﹩T工滿(mǎn)意度調查將分別對以下幾個(gè)方面進(jìn)行考察。
1、工作本身：工作本身在決定員工的工作滿(mǎn)意度中起著(zhù)很重要的作用，其中影響滿(mǎn)意度的最重要的方面是工作負荷。
2、工作回報：薪酬是影響員工工作滿(mǎn)意的極其重要的因素，它不僅能滿(mǎn)足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的肯定，是員工生理和心理上雙重滿(mǎn)意度的反應。此外，提升職業(yè)能力的相關(guān)培訓也是員工十分關(guān)注的回報之一。
3、工作環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境，如溫度、通風(fēng)、光線(xiàn)、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設施都極大地影響著(zhù)員工滿(mǎn)意度。
4、人際關(guān)系：公司里面同事之間，上級和下級之間的關(guān)系是否處理的好直接影響到員工的工作情緒和工作效率。
5、公司整體：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機制，也就是說(shuō)員工參與和影響決策的程度如何。
�。ǘ颖菊f(shuō)明
根據公司對員工滿(mǎn)意度調查的要求，確定調查形式、范圍及人員分布如下：
�。�1）本次調查采用問(wèn)卷形式，由公司行政部根據公司實(shí)際情況，從與員工工作相關(guān)的12個(gè)方面共設計了61個(gè)題目，保證了問(wèn)卷設計的科學(xué)性。
�。�2）針對職工崗位和車(chē)間崗位，設計出兩套問(wèn)卷。
�。�3）本次調查發(fā)放問(wèn)卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效問(wèn)卷29份，有效問(wèn)卷份數超過(guò)調查當月公司在崗人員總數的44%，調查數據有效
�。�4）分配比例及要求：
�、俎k公室人員必須參與問(wèn)卷調查。
�、谲�(chē)間崗位按以下比例參與調查
生產(chǎn)部：管理類(lèi)人員占15%、技術(shù)類(lèi)人員占15%、生產(chǎn)輔助類(lèi)人員占20%、一線(xiàn)生產(chǎn)工人占50%。
三、調查結果統計
�。ㄒ唬﹩T工總體滿(mǎn)意度
根據A、B、C、D、E四個(gè)選項所代表的員工滿(mǎn)意程度，設定相臨兩項區間為15。即A（滿(mǎn)意）為100分，B（比較滿(mǎn)意）為85分，C（一般或需要改進(jìn)）為70分，D（不滿(mǎn)意即為不及格）為55分，E開(kāi)放性選項。
統計表明，公司員工總體滿(mǎn)意度平均分83.2分。
按照馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社會(huì )需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五種層次。
員工對公司的滿(mǎn)意度與公司滿(mǎn)足員工的需求的層次息息相關(guān)。參照理論，員工滿(mǎn)意度的各維度對員工滿(mǎn)意度貢獻的權重并不一致，即，達到員工“自我實(shí)現”層面的需求比增加工資這種滿(mǎn)足“生理和安全”的需求更能提升員工的滿(mǎn)意度。因此，五種層次的需求對應著(zhù)事業(yè)、社會(huì )、感情、薪酬福利，轉化成員工調查表的維度便是，工作本身：公司整體：人際關(guān)系：工作環(huán)境和薪酬福利=3：3：2：2。據此計算出員工滿(mǎn)意度分數為：75分。平均分與加權重分的結果均說(shuō)明員工總體滿(mǎn)意度為：較滿(mǎn)意。
�。ǘ┛傮w維度分析
從5個(gè)“滿(mǎn)意度維度”的角度對公司員工滿(mǎn)意度分析的結果如下：
滿(mǎn)意度較高的維度是：工作本身、人際關(guān)系和公司整體； 滿(mǎn)意度較低的維度是：工作回報和工作環(huán)境。
�。ㄈ┎煌瑣徫蝗藛T維度得分
辦公室員工人員各維度得分較高，說(shuō)明辦公室員工員工的穩定性較高，流動(dòng)性不大。
結果顯示，生產(chǎn)車(chē)間人員的整體得分較低。其中，工作回報和工作環(huán)境滿(mǎn)意度是得分最低的兩項。
�。ㄋ模﹩雾梿�(wèn)題得分統計
1、在辦公室員工滿(mǎn)意度調查各項題目的統計中，員工滿(mǎn)意度較高的項目有：
�、� 在日常生活中，同事之間能夠相互關(guān)心、互相照顧。（94.9）
�、� 對上級、同事提出的工作安排、請求，我都及時(shí)反饋落實(shí)。（94.8）
�、� 如果公司有需要，我克服自身困難，以工作為重。（93.4）
�、苣壳暗膷徫环浅＿m合我。（92.2）
�、� 認為公司給了員工很大的發(fā)展空間。(90.1)
2、在辦公室員工員工滿(mǎn)意度調查單項題目的統計中，員工滿(mǎn)意度較差的項目有：
�、� 公司的薪酬體系未起到很好的激勵作用。（80.2）
�、� 現從事崗位的薪金待遇與承擔工作不相符。（80.6）
�、� 目前薪酬水平不能夠真實(shí)反映你的工作能力。（81.0 ）
�、� 公司的績(jì)效管理并未收到意想中的結果，對于提升個(gè)人和組織績(jì)效沒(méi)有達到明顯的效果。（82.0）
�、� 工作中需要的硬件資源不能夠得到及時(shí)的提供。（83.4）
�、� 公司的福利政策亟需改進(jìn)。(70.2)
�、� 員工食堂整體滿(mǎn)意度一般。（65.7）
3、在生產(chǎn)車(chē)間員工滿(mǎn)意度調查單項題目統計中，員工滿(mǎn)意度較 高的項目有：
�、� 我所在的部門(mén)內部同事之間相處的`很融洽。（91.7）
�、� 對上級、同事提出的工作安排、請求，我及時(shí)給以反饋和落實(shí)。（90.1）
�、� 對目前工作環(huán)境和休息時(shí)間的安排非常滿(mǎn)意（88.4）
�、� 對目前崗位工作職責與權利非常明確。（88.3）
�、� 我的上級安排工作時(shí)，指令明確、言簡(jiǎn)意賅。（88.2）
4、在生產(chǎn)車(chē)間員工滿(mǎn)意度調查單項題目的統計中，員工滿(mǎn)意度較差的項目有：
�、� 目前薪酬水平能夠真實(shí)反映你的工作能力。（72.5 ）
�、� 現從事崗位的薪金待遇與承擔工作很相符。（73.6）
�、� 對公司的福利制度滿(mǎn)意度一般。（75.4 ）
�、� 基地工作環(huán)境望改進(jìn)。
四、結果分析及改進(jìn)建議
總體來(lái)看，員工對公司的滿(mǎn)意度較高。維度得分方面，工作本身、工作回報、人際關(guān)系和公司整體對員工滿(mǎn)意度的提升貢獻較大。另外從問(wèn)卷的結果可以看出：?jiǎn)T工對工作回報的反饋比較消極，多數人認為公司的薪酬不夠理想，這是我們需要注意的地方。薪酬問(wèn)題是員工永恒的話(huà)題，它容易導致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等。
以下依次解析各維度的得分情況。
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分析：1-3項中（工作崗位、綜合考量、成長(cháng)與發(fā)展），選擇A滿(mǎn)意和B比較滿(mǎn)意的占總人數的79%。
說(shuō)明大部分員工對現在所從事的工作比較滿(mǎn)意，自己的能力與工作有很好的匹配，并能從工作中感覺(jué)到滿(mǎn)足感和成就感。
另外，有21%的人不適應現在的工作，無(wú)法在工作中對工作價(jià)值的實(shí)現產(chǎn)生愉快的感情狀態(tài)，這樣會(huì )導致員工缺乏主動(dòng)性、工作效率降低。 改進(jìn)建議：
提供給員工一個(gè)持續學(xué)習和成長(cháng)的環(huán)境，加強關(guān)于公司企業(yè)文化、員工技能等相關(guān)的培訓，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感，讓員工在企業(yè)里的每一個(gè)成長(cháng)階段都能有明確的追求和奮斗目標，讓他們都能看到自己的成長(cháng)方向和空間，這是提高員工工作滿(mǎn)意度和敬業(yè)度的最佳途徑。
其次，公司應該對那些經(jīng)過(guò)崗位培訓或調崗處理后，仍不適應所在崗位的人進(jìn)行重新考慮，結合他們的意愿、特長(cháng)以及公司的實(shí)際需要，幫助他們規劃更合適的職業(yè)道路，以使他們能發(fā)揮自己的最大潛能，走上更有可能成功的職業(yè)道路。
�。ǘ┕ぷ骰貓�
薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也是最難滿(mǎn)意的地方。
調查顯示，有54%的人認為自己的薪金待遇與承擔的勞動(dòng)不相符，更談不上薪酬的激勵作用。從調查表結果分析，員工認為公司整體薪酬水平競爭力較差，加上社會(huì )CPI指數增長(cháng)較快，導致超過(guò)一半的員工認為目前薪酬待遇較差。
另外，員工對業(yè)務(wù)技能方面的培訓需求較大，良好的技能培訓和職業(yè)能力提升對員工的吸引力往往比薪酬更大。
改進(jìn)建議：
1、建議公司進(jìn)行薪酬調查，通過(guò)和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競爭力；
2、完善績(jì)效考核制度，嚴格按照崗位職責評價(jià)標準和有說(shuō)服力的度量模板，增加制定標準的透明度，使員工從心里認同內部分配是公平的，且被全員廣泛接受。
3、根據公司實(shí)際情況，把“好鋼用在刀刃上”，重點(diǎn)以穩定技術(shù)及銷(xiāo)售方面人才為原則，適當給予他們物質(zhì)上的激勵。
4、提供給員工工作實(shí)踐和不斷學(xué)習持續提高的機會(huì )，以及朝更高層次的發(fā)展的空間，這樣能收到比增加員工薪酬待遇這種淺層次激勵更好的效果。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
工作環(huán)境是測量員工如何看待諸如他們的工作環(huán)境條件等方面問(wèn)題。包括生活環(huán)境、辦公環(huán)境。好的工作環(huán)境能使員工以愉悅的心情開(kāi)展工作，效率和準確率都會(huì )有極大程度的提升。調查顯示，員工對公司的工作環(huán)境意見(jiàn)較大。主要是在硬件資源和工作條件上得分較低。
改進(jìn)建議：
1、以?xún)�為本，根據實(shí)際情況，公司應適時(shí)改善辦公條件，更新或維修如電腦、打印機等直接影響工作效率的設備。
2、大力宣傳“公司是我家，清潔靠大家”的主人翁意識，并在工作之余組織員工對工作場(chǎng)所進(jìn)行及時(shí)清理清掃，通過(guò)自己的勞動(dòng)改善工作環(huán)境，營(yíng)造人人維護環(huán)境的良好氛圍。
�。ㄋ模┤穗H關(guān)系
良好的人際關(guān)系和及時(shí)有效的溝通是開(kāi)展工作的必要手段，在此項目上，員工們普遍感覺(jué)與周?chē)孪嗵幦谇�，而且在與領(lǐng)導溝通時(shí)也比較及時(shí)和暢通，員工的意見(jiàn)可以得到尊重，工作軟環(huán)境舒適度較高。
改進(jìn)建議：
1、在公司整體的氛圍很融洽的前提下，硬件的流程是允許有一點(diǎn)缺陷的，因為員工往往會(huì )忽視這些缺陷；反之，如果公司的內部關(guān)系不健康，員工覺(jué)得不舒服，就容易“從雞蛋里面挑骨頭”。據此，今后在繼續做好內部溝通的同時(shí)，應進(jìn)一步完善跨部門(mén)的溝通，提升公司全員的工作效率并營(yíng)造更加良好的工作氛圍。
2、工作中領(lǐng)導應對下屬的工作成果進(jìn)行有效的反饋，給予他們及時(shí)而正確的評價(jià)、建議和肯定，提高員工在工作方面的自信心、積極性，進(jìn)一步增強他們的工作成就感和集體歸屬感。
�。ㄎ澹┕菊w
本項得分較高，說(shuō)明員工對公司發(fā)展的前景比較明確和認可。對公司管理層信任度較高。作為成立10周年的民營(yíng)制企業(yè)，雖然職工們在整體素質(zhì)上相差較大，但大部分都保持了優(yōu)良的傳統，主人翁意識濃厚，對公司的未來(lái)充滿(mǎn)希望。
改進(jìn)建議：
1、繼續加強對公司使命、戰略和目標等企業(yè)文化的宣傳，使少數不太清楚公司發(fā)展方向的員工或新員工更加熟悉公司文化，并根據公司目標制定個(gè)人發(fā)展目標，保證公司戰略的順利實(shí)現。
2、提高企業(yè)管理層對工作滿(mǎn)意度重視程度。員工滿(mǎn)意度調查應成為企業(yè)常規性的工作。
綜上所述，從這次員工滿(mǎn)意度調查中我們明確了員工究竟關(guān)注公司管理的哪些方面，并根據反饋的信息，系統地整理和解決。同時(shí)，通過(guò)研究員工滿(mǎn)意度調查結果，起到防患于未然的作用。針對此次發(fā)現的問(wèn)題，我們將結合公司戰略規劃的年度方針目標及重點(diǎn)工作落實(shí)相關(guān)措施，根據公司實(shí)際情況，努力解決，以期為管理層的決策提供依據，為公司健康、有序發(fā)展做出貢獻。
員工滿(mǎn)意度調查方案 9
現代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿(mǎn)意的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。顧客滿(mǎn)意與否直接遭到員工滿(mǎn)意度的影響。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時(shí)解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿(mǎn)意。
一、員工滿(mǎn)意度調查的概況
此次滿(mǎn)意度調查發(fā)放員工滿(mǎn)意度調查表40份，收回有效調查表38份。調查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)精心設計，從質(zhì)量方針及目標的理解、質(zhì)量目標實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓、主管、其他等維度進(jìn)行了調查，要求員工根據自己實(shí)際感受分五檔次（非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、差、很差）進(jìn)行評價(jià)，員工們積極參與本次滿(mǎn)意度調查，使得該項工作順利完成。調查數據顯示員工對公司的滿(mǎn)意率為86.02%，優(yōu)于指標85%的要求。
二、員工滿(mǎn)意度調查各項維度數據
從各項數據來(lái)看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的理解、年度質(zhì)量目標和本部分年度質(zhì)量目標的實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng )意方面的建議、意見(jiàn)之采用和實(shí)施程度及其他方面的滿(mǎn)意與一般基本上各占一半。對工作方面（工作條件、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地）、工作現場(chǎng)的安全性、裝備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓、主管等方面有60%左右的員工表示滿(mǎn)意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。
三、員工滿(mǎn)意度緣由分析
通過(guò)上面數據的扼要分析，我們從中發(fā)現員工對公司滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意的方面。員工滿(mǎn)意的我們要繼續保持及精益求精，員工不滿(mǎn)意的我們要分析緣由，解決題目。
1、技術(shù)研發(fā)氣力較薄弱
我公司技術(shù)職員外出接受技術(shù)培訓機會(huì )較少，大都接受內部培訓，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)職員人數少，沒(méi)法滿(mǎn)足公司日趨擴大的需要。
2、管理制度不太完善
無(wú)規不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化，沒(méi)有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓方式單一
公司采用傳統的課堂教授方式，講師在上面講，學(xué)員在下面聽(tīng)，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動(dòng)環(huán)節，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的.變化，對培訓的展開(kāi)產(chǎn)生了不利的影響。（可以參詳2008年度人力資源培訓報告）
4、各級管理職員學(xué)歷良莠不齊
從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學(xué)歷、知識水平還沒(méi)有到達該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過(guò)系統的管理知識學(xué)習，只憑個(gè)人的工作經(jīng)驗，在溝通調和方面欠缺火候。
四、改進(jìn)措施
針對上述的題目及緣由，特提出以下改進(jìn)措施：
1、進(jìn)步員工的知識層次
公司應鼓勵員工進(jìn)步自己的學(xué)歷層次，利用業(yè)余時(shí)間參加各種有益于工作的培訓，包括公司內部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱(chēng)考試、學(xué)歷考試。公司可以根據實(shí)際情況利用好一號會(huì )議室，添置相干的圖書(shū)、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境和資源。
2、增加技術(shù)研發(fā)的投進(jìn)
技術(shù)是企業(yè)競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術(shù)職員多參加資歷認證、職稱(chēng)考試等，進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識、技能水平。
3、完善管理制度
根據公司實(shí)際情況，結合現代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規范公司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現在最突出的一個(gè)題目就是碰到法定節假日，員工享受不到法定節假日應享遭到的福利。
4、創(chuàng )新培訓方式，豐富培訓內容
培訓方式有很多，如課堂講授、現場(chǎng)培訓、戶(hù)外培訓、摹擬培訓等，根據實(shí)際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現場(chǎng)培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的填鴨式培訓，改成互動(dòng)式培訓，讓學(xué)員真正參加到培訓中來(lái)，進(jìn)步培訓效果。同時(shí)，要對內部的培訓講師進(jìn)行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具有的資歷條件。培訓的內容應當豐富多彩，可結合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5、提升管理職員能力
管理是一門(mén)藝術(shù)，它不是傳統上我們理解的人管人的意思，而是通過(guò)人把事辦好，所謂“進(jìn)進(jìn)一家公司，離開(kāi)一名主管”，中高層管理職員管理藝術(shù)的好壞，會(huì )直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應鼓勵部分經(jīng)理通過(guò)各種培訓學(xué)習、考試進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識、技術(shù)、能力水平。
員工滿(mǎn)意度調查方案 10
一、現狀調查
1、員工滿(mǎn)意度的主觀(guān)性較強。員工個(gè)人感知與反映的實(shí)際情況不同，不同的員工感知的差異也不同;
2、酒店員工的負滿(mǎn)意度都是在工作中形成的，但是管理者卻未能及時(shí)溝通和解決，導致問(wèn)題越來(lái)越嚴重;
3、員工工資缺乏行業(yè)競爭力，導致員工消極怠工，培訓機會(huì )少，使得員工進(jìn)修機制低，影響酒店可持續發(fā)展;
二、滿(mǎn)意度的重要性
1、酒店是個(gè)從業(yè)人員數量眾多的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)濟的狀況下使得每個(gè)人都擁有是否工作的主動(dòng)權，因而為了保證人員不流失，酒店的人資管理應對每個(gè)員工都進(jìn)行人文關(guān)懷，只有滿(mǎn)意的員工才能帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客，才能為酒店帶來(lái)經(jīng)濟效益;
2、酒店是個(gè)盈利的組織，都是為追求利潤最大化而存在的，因此顧客至上的理念是一直貫徹的.，員工是與顧客直接接觸的，員工的態(tài)度直接與顧客滿(mǎn)意度相聯(lián)系，只有做到員工滿(mǎn)意，才有可能實(shí)現顧客的滿(mǎn)意;
三、提高途徑
1、樹(shù)立以人為本的經(jīng)驗理念，塑造酒店文化，酒店想要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須增加酒店的員工凝聚力，關(guān)心員工，意識到員工在酒店發(fā)展中的重要性。營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作氛圍，使員工身心愉悅，提高其工作熱情，實(shí)行富有人性化的管理;
2、薪酬制度是酒店激勵員工的基本手段，也是員工對于工作匯報的一個(gè)方式，合理的薪酬制度不但能夠節約酒店人工成本，還可以最大限度的發(fā)揮員工潛力，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益，因此，為提高員工工作積極性，酒店應對于員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行考核，實(shí)行獎罰分明的制度;
3、應重視員工的培訓和提升方面，進(jìn)行跟蹤培訓，使員工能夠不斷的充實(shí)自己，提升技能知識，伴隨其能力的提高，員工對酒店的滿(mǎn)意度也會(huì )相應提高;
4、建立酒店內部招聘系統，對于符合要求，有換工作需求的員工應鼓勵，給員工提供更廣闊的工作機會(huì )，使其熟悉多樣化工作，避免因工作枯燥造成的厭煩情緒，不但可以提高工作積極性，還可以促進(jìn)崗位的發(fā)展;
5、營(yíng)造酒店之間友好的溝通氣氛，管理層應放下架子，傾聽(tīng)來(lái)自一線(xiàn)員工的心聲和抱怨，反思在工作中的不足之處，更好的關(guān)心下屬，這樣才能獲得員工對管理層的信任，信息之間有溝通和反饋，這樣才能提高企業(yè)凝聚力，充分重視員工，是提高員工滿(mǎn)意度，提高酒店市場(chǎng)占有率的制勝法寶。
員工滿(mǎn)意度調查方案 11
一、調查分析的目的：
為了了解公司員工對企業(yè)的認知度，掌握員工心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步完善公司各項工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規劃公司未來(lái)發(fā)展目標，在員工與領(lǐng)導層之間構筑一個(gè)大型的溝通互動(dòng)平臺。
二、調查時(shí)間
20xx年11月18日—11月20日
三、調查范圍：
公司全體員工
四、調查方式:
向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》以不記名的方式進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查。
五、總體調查情況：
本次調查共發(fā)出《企業(yè)員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》300份，共收回253份。有效答卷為253份。在本次調查中，對公司的整體評價(jià)感到很滿(mǎn)意的約為37人，占被調查人數的14.62％，比較滿(mǎn)意和滿(mǎn)意的約為180人，占被調查人數的71.35%％，對公司整體評價(jià)不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意的約為35人，占被調查人數的14.11％.數據所得，絕大部分員工都比較滿(mǎn)意公司的各項工作，員工滿(mǎn)意度達85.89％，達到企業(yè)的質(zhì)量目標（企業(yè)質(zhì)量目標：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度達85%以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見(jiàn)調查內容數據分析。
六、調查內容數據分析:
�。ㄒ唬┕ぷ骰貓鬂M(mǎn)意度
調查顯示，近19.78％的員工對工作回報不滿(mǎn)意（其中極不滿(mǎn)意率為6.9％)，滿(mǎn)意率為80.21％，為調查的五大項內容中滿(mǎn)意度最低，說(shuō)明員工普遍對于工作回報不太滿(mǎn)意。
工作回報滿(mǎn)意度不高，大多數員工認為現在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時(shí)間太少，加班加點(diǎn)多，長(cháng)期上班員工身心疲憊，無(wú)法照顧家人，嚴重影響家庭和睦，勞動(dòng)時(shí)間和報酬、付出和回報不能成正比。因此，市場(chǎng)部要與主機廠(chǎng)多溝通、多分析、多渠道的進(jìn)行信息收集，加大計劃的準確性，確保計劃準確、及時(shí)、快速、有效，保證生產(chǎn)系統有目標性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線(xiàn)員工休息時(shí)間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運轉。各部門(mén)在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關(guān)系，使員工清楚計算標準是什么，引導員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
�。ǘ�)員工對工作本身的滿(mǎn)意度
調查顯示，13.15％的員工對工作本身不滿(mǎn)意(其中極不滿(mǎn)意率為5.74％)，滿(mǎn)意率為86.84%。從調查結果分析，多數員工對自己的工作能力充滿(mǎn)自信，認為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務(wù)。尤其是“工作過(guò)程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔的責任與權力是對等的"滿(mǎn)意度分別高達97.23%和98％，反映出員工知悉本崗位職責與自身享有的權利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng )造更高的價(jià)值，是公司工作崗位設計較合理的環(huán)節所在，是員工在工作中能獲得成就感的關(guān)鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務(wù)而竭盡所能的主要原因。應予以保持。
�。ㄈ﹩T工對工作群體和工作環(huán)境的滿(mǎn)意度
調查顯示，近13.31%的員工對工作群體和工作環(huán)境不滿(mǎn)意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項不滿(mǎn)意率占調查總人數的36.76％），滿(mǎn)意率為86.68％。
從調查結果顯示來(lái)看，“我很認可其他同事的工作方式，他們也認可我，合作愉快”滿(mǎn)意率占調查總人數的96.83％，說(shuō)明員工在工作期間相互配合默契，工作中精神飽滿(mǎn)，士氣高昂。
但調查統計表中可以看出各項滿(mǎn)意率不均衡，主要體現在近4成員工認為“食堂餐盤(pán)、飯菜不衛生，味道差”，超過(guò)5成員工對食堂餐飲保障表示一般。私下訪(fǎng)查了解到：一是經(jīng)常有人在飯菜里發(fā)現蟲(chóng)子(微信群多次發(fā)圖片）、頭發(fā)、清洗球之類(lèi)物質(zhì);二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等;三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問(wèn)題是食堂急需改善的關(guān)鍵所在，望集團辦加強對食堂的監督管理，確保員工能吃上干凈衛生的飯菜，從而降低員工對公司的抱怨。
�。ㄋ模﹩T工對管理關(guān)系的滿(mǎn)意度
調查顯示，近13.55%的員工對管理關(guān)系不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意率為86.44%。
統計顯示，此類(lèi)各項滿(mǎn)意率較均衡，表明大部分員工滿(mǎn)意公司領(lǐng)導的管理能力，贊同公司領(lǐng)導班子的管理思路，各級管理人員應以此為鍥機，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨斷專(zhuān)行的個(gè)人意識，充分發(fā)揮集體的.力量，在民主的基礎上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應注重攻心為上，這是千百年來(lái)不變的道理，各級管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，主動(dòng)與員工溝通，開(kāi)展交流談心，說(shuō)話(huà)要和氣、公正、平等，在工作和個(gè)人生活方面要切實(shí)為員工解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，消除他們的后顧之憂(yōu)，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強有力的手段。
(五）員工對企業(yè)本身的滿(mǎn)意度
在本年度調查中，此項滿(mǎn)意率高達89％，滿(mǎn)意度高居首位，不滿(mǎn)意率僅占11%。
調查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應有的尊重，對企業(yè)發(fā)展前景充滿(mǎn)期盼，對企業(yè)的發(fā)展方向充滿(mǎn)信心。但，極少數人認為“企業(yè)發(fā)展是離不開(kāi)能人賢士，這是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應不拘人格，不要只憑關(guān)系取之用之”，由此可見(jiàn)，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對此種情況，公司應給員工提供同等的競爭機會(huì )和平臺，明確競爭目標，競爭原則公平公正，所選人員需經(jīng)過(guò)考評合格，優(yōu)勝劣汰，真正做到競聘上崗。
總之，通過(guò)這次員工滿(mǎn)意度調查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的加強企業(yè)文化建設，健全、完善企業(yè)文化體系，強化制度管理，促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展，拉近員工對企業(yè)、對領(lǐng)導層的信任感、依托感，從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
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