員工滿(mǎn)意度調查方案[實(shí)用]

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的員工滿(mǎn)意度調查方案，歡迎大家分享。

　　一、調查目的

　　為了充分調動(dòng)員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實(shí)想法及員工對公司的期盼和需求，同時(shí)及時(shí)發(fā)現企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，有針對性地采取改進(jìn)工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。

　　二、調查對象

　　集團各子公司各層級（不含高層）員工。

　　三、調查方法和方式

　　1、調查方法：分層次抽樣調查

　�。�1）分層次：工人、職員、中層管理者三個(gè)層次；

　�。�2）根據各子公司各層級數量確定調查人員比例，再進(jìn)行隨機抽取。具體比例如下：

　　A、工人比例：15%；

　　B、職員（含基層管理者）比例：25%；

　　C、中層管理者比例：45%

　　2、調查方式：采取無(wú)記名問(wèn)卷調查方式。

　　四、調查內容（詳見(jiàn)《20xx年度員工滿(mǎn)意度調查表》）

　　根據各層級情況設定調查內容，調查內容主要包括對工作本身、培訓與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級領(lǐng)導、制度與流程、管理與服務(wù)、企業(yè)文化、公司戰略與前景等10個(gè)方面。

　　五、滿(mǎn)意度確定

　　本次員工滿(mǎn)意度根據員工評價(jià)結果得出員工滿(mǎn)意度，由員工對相應的調查內容進(jìn)行逐項評價(jià)，對所有調查項目確定四個(gè)等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

　　六、組織實(shí)施

　　1、組織部門(mén)

　　由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門(mén)協(xié)助

　　2、調查實(shí)施

　　20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調查問(wèn)卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門(mén)負責人，由各子公司人力資源部門(mén)7月11日將滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷發(fā)放至部門(mén)或個(gè)人，各子公司人力資源部門(mén)應于7月15日17:00前將問(wèn)卷交回集團人力資源中心。

　　3、數據統計

　　20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業(yè)文化人員進(jìn)行數據統計與整理，7月18日17:00完成數據統計工作并提交數據統計表

　　4、員工滿(mǎn)意度調查報告撰寫(xiě)

　　7月21日17:00完成滿(mǎn)意度調查報告撰寫(xiě)，并提交人力資源總監。

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