旅游景區的調研報告（通用19篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的旅游景區的調研報告，歡迎大家分享。

　　旅游景區的調研報告 1

　　一、兩村的基本情況

　　板固村位于羅樟源的中部，距離市區約30公里，地處海拔800米的山澗峽谷地帶，森林覆蓋率達到96%以上，整個(gè)板固村就是一個(gè)天然的“大氧吧”，自然生態(tài)優(yōu)美�？偯娣e10平方公里，其中竹林面積5000余畝，同時(shí)也是衢州市的野生蘭花保護基地。全村46戶(hù)228人，經(jīng)濟來(lái)源主要依靠農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)和毛竹、高山蔬菜、土種牛羊養殖等�，F從事農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)13戶(hù)，能同時(shí)接待680人就餐和100余人住宿，直接從業(yè)人員近40人，間接從業(yè)人員80余人，20xx年接待23600余人，實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入120余萬(wàn)元。

　　下呈村坐落于紫微山國家森林公園境內，由5個(gè)自然村組成，245戶(hù)農戶(hù)761人。境內有年接待游客達到10萬(wàn)人次的國家aaaa級旅游區————天脊龍門(mén)風(fēng)景區，是衢州市重點(diǎn)旅游景區。依托旅游景區開(kāi)展“農家樂(lè )”，現共有26家，可提供床位500張，直接就業(yè)人數60余人，日平均接待游客3000人次。20xx年該村年“農家樂(lè )”收入達到300多萬(wàn)元，人均純收入3142元。在“農家樂(lè )”的發(fā)展帶動(dòng)下，村民大力發(fā)展綠色無(wú)公害農業(yè)，茶葉、高山蔬菜種植和土雞、土鴨養殖業(yè)發(fā)展迅速，農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)也初具規模，帶動(dòng)了村民的經(jīng)濟發(fā)展。

　　二、體驗衢江區鄉村旅游的感受

　　1、各地鄉村旅游如火如荼。20xx年，在村支書(shū)傅梅英的動(dòng)員下，板固村的3戶(hù)農戶(hù)自發(fā)開(kāi)始農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)，經(jīng)歷了怕經(jīng)營(yíng)到試經(jīng)營(yíng)再到愛(ài)經(jīng)營(yíng)，從不懂服務(wù)到學(xué)服務(wù)再到提升服務(wù)的轉變。村民從觀(guān)望到積極參與，20xx年底發(fā)展到13家，而且還有繼續增加的趨勢，農家樂(lè )迅速發(fā)展，并向規�；�、專(zhuān)業(yè)化、特色化發(fā)展，經(jīng)營(yíng)狀況明顯高于農戶(hù)預期，并保持穩定的增長(cháng)。下呈村由于依托景區，起步較早，發(fā)展到現在已經(jīng)有一半農戶(hù)從事農家樂(lè )，全村農家樂(lè )的收入占農民總收入的30%。原來(lái)游客依靠單一的衢州市區和衢化職工發(fā)展到金華、杭州等周邊地市；促銷(xiāo)方式由口碑傳銷(xiāo)發(fā)展到旅行社組團旅游，旅游方式由原來(lái)的單一自駕游逐步提高了團隊份額；從消費方式上由原來(lái)的定額價(jià)為主發(fā)展到以自報價(jià)為主，經(jīng)營(yíng)狀況日趨成熟。由于農家樂(lè )更適于短途旅游，兩村預計“五一”的長(cháng)假變成3個(gè)短假將使當地農家樂(lè )更趨火爆。

　　2、鄉村旅游給農民帶來(lái)真正的實(shí)惠。

　　一是農民致富了，板固村大部分農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)年收入超過(guò)10萬(wàn)元，不少農戶(hù)放棄既辛苦又不穩的來(lái)料加工，投入到鄉村旅游；

　　二是農村發(fā)展了，板固村的`農家樂(lè )不僅帶動(dòng)了周邊地區農村經(jīng)濟的發(fā)展，而且江西農村定期送土雞，麗水的遂昌農村定期送豬肉過(guò)來(lái)，形成了鄉村旅游的產(chǎn)業(yè)鏈；

　　三是不出遠門(mén)當地就業(yè)了，板固村的秋蘭館農家樂(lè )不僅夫妻當家，而且將外出打工的女兒也叫回來(lái)，忙時(shí)還動(dòng)員親戚幫忙，生意紅紅火火，村民安居樂(lè )業(yè)；

　　四是環(huán)境改善了，農家樂(lè )的開(kāi)辦使村民認識到良好的環(huán)境是其收入的源泉，村民主動(dòng)放棄造紙等污染環(huán)境的項目，還青山綠水本來(lái)面貌。

　　3、發(fā)展鄉村旅游因地制宜各具特色。兩個(gè)村充分利用各自的環(huán)境優(yōu)勢和區位優(yōu)勢發(fā)展具有當地特色的鄉村旅游，板固村利用自然生態(tài)優(yōu)勢發(fā)展小橋流水型農家樂(lè )，主要為衢州市民提供休閑度假場(chǎng)所；下呈村則利用天脊龍門(mén)景區的獨特優(yōu)勢，主要為中短途旅游者游玩天脊龍門(mén)景區提供吃農家菜的服務(wù)。

　　三、鄉村旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題及對策

　　1、旅游接待設施有待完善。住農家屋是城市居民返璞歸真的追求，但由于有些農戶(hù)缺乏熱水器無(wú)法洗澡、衛生間窗戶(hù)沒(méi)有窗簾布以及棉被厚度不夠等原因，住宿條件還無(wú)法滿(mǎn)足城市居民的基本需求；農戶(hù)的碗筷消毒土法上馬，洗凈后用開(kāi)水沸煮，缺乏消毒柜等消毒器械和措施；景區小賣(mài)部出現銷(xiāo)售過(guò)期食品的現象。為此，農家住宿設施設備要從方便游客出發(fā)，以人為本，根據城市居民的需求和生活習慣合理安排設施和提供服務(wù)，增加舒適度和私密性，讓游客真正有賓至如歸的感覺(jué)；餐飲方面，既要在菜肴上突出“農”字，更要在碗筷等器具上講究食品衛生，適當引進(jìn)消毒柜等現代化衛生設備，讓游客吃得放心。

　　2、鄉村旅游環(huán)境有待改善。雖然農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)已經(jīng)注意只身周邊的環(huán)境衛生，但一些沒(méi)有從事農家樂(lè )的農戶(hù)仍然維持原有的生活陋習，一時(shí)難以改變，加上游客的不斷增加，環(huán)境保護矛盾日益突出；村莊整治使農民過(guò)上潔凈的生活，但一些農戶(hù)新建筑過(guò)于城市化，而且樓間距越來(lái)越小，房屋越造越高，缺失了農家特有的韻味，農家特色在逐步淡化。因此，要向農民灌輸“建設好自己家園就是增加收入”的理念，鄉村旅游的環(huán)境是發(fā)展農家樂(lè )的根本，城市居民絕大部分就是來(lái)感受鄉村的山清水秀，合理布局農家屋，避免城市化，垃圾收集制度化，創(chuàng )造一個(gè)整潔的環(huán)境，才能吸引更多的旅游者。

　　3、鄉村旅游管理有待加強，管理部門(mén)服務(wù)有待提高。壓價(jià)競爭、爭相拉客等無(wú)序競爭現象在農家樂(lè )發(fā)展早、競爭相對激烈的下呈村已經(jīng)開(kāi)始出現苗頭，小商小販在通往景區道路隨意占道設攤；板固村后的火山濕地雖然很美，但囿于資金匱乏，一直沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)，上山道路是砍竹人運輸毛竹的通道，幾乎無(wú)路可走，游客上山安全無(wú)法得到保障，安全亟需加強。此外，一些部門(mén)缺乏服務(wù)意識，如衢江區地稅局在減免農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)5000元經(jīng)營(yíng)額的稅收后，不再提供發(fā)票，農戶(hù)經(jīng)營(yíng)額超過(guò)后要去衢州城里的區地稅局開(kāi)發(fā)票，不僅來(lái)去坐公家車(chē)要一天，而且每月10日后開(kāi)發(fā)票還要收取滯納金，限制了農家樂(lè )的做大做強。為此，要加強農家樂(lè )協(xié)會(huì )等自律組織的建設，制定規則避免惡性競爭；要加強行業(yè)管理，引導鄉村旅游有序發(fā)展；要加強安全檢查，避免旅游事故的發(fā)生；要增強管理部門(mén)特別是欠發(fā)達地區行政管理部門(mén)服務(wù)農家樂(lè )的意識，徹底改變官僚作風(fēng)，主動(dòng)上門(mén)為鄉村旅游的發(fā)展做好服務(wù)。

　　總之，發(fā)展農家樂(lè )

　　一要突出“農”字，充分挖掘農村特色，展示農耕文化；

　　二要突出“家”字，讓旅游者不僅賓至如歸，更要感受到農家的淳樸、熱情和溫馨；

　　三要突出“樂(lè )”字，要開(kāi)發(fā)出一批參與性廣、娛樂(lè )性強的農事活動(dòng)，使旅游者在農家感受到開(kāi)心和快樂(lè )。

　　發(fā)展鄉村旅游，主要抓好幾件事：

　　一要整合資源，農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)要走合作化道路，發(fā)揮集體作用，在發(fā)展中還應與村莊整治相結合，做好環(huán)境保護的文章；

　　二要發(fā)揮協(xié)會(huì )功能，加強安全、服務(wù)和價(jià)格等方面的自律，從簡(jiǎn)單地提供餐飲逐步發(fā)展到提供住宿，再發(fā)展到娛樂(lè )，最后讓游客帶走當地土特產(chǎn)，使農家樂(lè )形成產(chǎn)業(yè)鏈；

　　三要提升服務(wù)和技能，要從學(xué)好普通話(huà)著(zhù)手，提高經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平；

　　四要齊抓共建，旅游、交通、林業(yè)、公交、宣傳等部門(mén)要相互合作，整合力量，合力抓好鄉村旅游。

　　旅游景區的調研報告 2

　　一、我縣旅游資源基本情況

　　(一)自然旅游資源得天獨厚。我縣境內有被譽(yù)為世界溶洞博物館的烏龍山大峽谷;有被譽(yù)為巖溶地質(zhì)百科全書(shū)的烏龍山國家地質(zhì)公園;有被譽(yù)為中國南方呼倫貝爾的八面山空中草原;有被譽(yù)為南方長(cháng)白山的印家界國家森林公園。尤其是我縣洞穴資源極豐富，著(zhù)名畫(huà)家黃永玉曾贊云龍山二千二百洞，洞洞奇瑰不可知，其中烏龍山大峽谷溶洞群規模居全國之首。

　　(二)文化旅游資源璀璨奪目。我縣有以里耶古城、古井、秦簡(jiǎn)為代表的秦文化;有以洗車(chē)河流域為代表土家民俗文化;有以茨巖塘湘鄂渝黔革命根據地舊址為代表的紅色文化;有以佛教圣地太平山為代表的佛教文化。特別是20xx年在里耶出土的37000多枚秦簡(jiǎn)，被專(zhuān)家譽(yù)為21世紀以來(lái)最為重大的考古發(fā)現，里耶古城遺址被評為全國重點(diǎn)文物保護單位。里耶古鎮也因其厚重的歷史文化傳承和舒適的人居環(huán)境被評為中國歷史文化名鎮、全國宜居小鎮。

　　(三)民俗旅游資源古樸濃郁。我縣是土家族發(fā)源地之一，全國使用土家族語(yǔ)言的僅有5萬(wàn)余人，龍山就占4萬(wàn)余人。其中坡腳、靛房及洗車(chē)河流域土家語(yǔ)言文化、民俗民風(fēng)至今保存完好，是全國土家族語(yǔ)言及土家民俗保存最完好的地方，仍保存有大片完整的土家特色古民居建筑群。特別是其中保存最為完好的惹巴拉，有武陵土家第一寨之稱(chēng)。我縣有國家、省、州、縣四級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)184項，其中土家族梯瑪歌、打溜子、咚咚喹、擺手舞、茅古斯舞、織錦技藝等6項被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄，被授予中國民間文化藝術(shù)之鄉，即土家族溜子之鄉(靛房鎮)、土家族擺手舞之鄉(農車(chē)鄉)、土家織錦之鄉(苗兒灘鎮)、三棒鼓之鄉(興隆街鄉)

　　二、我縣全域旅游工作開(kāi)展情況

　　(一)堅持政府主導，確立旅游產(chǎn)業(yè)主導機制。近年，我縣確立了生態(tài)文化旅游興縣戰略發(fā)展思路，把生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)作為我縣優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)縣域經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，縣委縣政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的'意見(jiàn)》，成立了生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組,確立了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制，縣財政每年按上年度地方公共財政收入2%的標準安排旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。

　　(二)注重頂層設計，編制旅游發(fā)展系列規劃。堅持規劃先行，近年編制了《龍山縣旅游發(fā)展總體規劃》、《龍山縣里耶古城商業(yè)及休閑發(fā)展規劃》、《龍山縣旅游品牌定位與傳播策劃》、《八面山旅游區重點(diǎn)項目產(chǎn)品策劃及落地實(shí)施規劃》、《惹巴拉旅游區重點(diǎn)項目產(chǎn)品策劃及落地實(shí)施規劃》、《里耶古城旅游區重點(diǎn)項目產(chǎn)品策劃及落地實(shí)施規劃》、《里耶文化生態(tài)景區旅游修建性詳細規劃》、《里耶鎮城市總體規劃xx》等一系列旅游規劃。

　　(三)著(zhù)力招商引資，推進(jìn)資源資本有效結合。政府主導投資撬動(dòng)社會(huì )資本投資,積極對接戰略投資者。其中，和重慶匯邦旅業(yè)合作開(kāi)發(fā)的里耶文化旅游小鎮項目已完成施工設計，進(jìn)入評審階段;和北京消費寶集團合作的惹巴拉影視旅游項目已進(jìn)入實(shí)施階段;和重慶恒悅公司簽約的農車(chē)汝池河漂流項目正在走相關(guān)程序。

　　(四)突出交通發(fā)展，加快旅游交通瓶頸破解。近年，我縣著(zhù)力破解交通瓶頸，改善旅游通達條件。一是加快推進(jìn)1條鐵路、2條高速、1條高速連接線(xiàn)等旅游進(jìn)入通道建設：龍永高速實(shí)現部分通車(chē);龍桑高速(龍山段)工可通過(guò)省評，預計年內開(kāi)工建設;張花高速里耶連接線(xiàn)已開(kāi)工建設。二是加快推進(jìn)2條二級路、3條高速連接線(xiàn)等縣內旅游環(huán)線(xiàn)建設：龍里二級路7月可全面通車(chē);洗里二級路預計年底通車(chē);龍永高速縣城、洗車(chē)、茨巖連接線(xiàn)已竣工通車(chē)。三是啟動(dòng)了景區旅游路建設：洛塔阿虧至楠竹旅游公路已建成通車(chē);里耶至八面山、S315洗車(chē)至火巖、苗兒灘至永順勺哈、惹巴拉旅游路4條旅游公路已進(jìn)規劃。

　　(五)強化項目建設，加快重點(diǎn)景區景點(diǎn)建設。里耶古城景區：完成了古城遺址本體保護(一期)、考古遺址公園、秦簡(jiǎn)博物館、歷史街區整治、秦朝墓葬群、戰國墓葬群、溪口新石器遺址保護展示、秦風(fēng)大道等工程，完成投資近7億元。惹巴拉景區：完成了特色民居改造、沖天樓、擺手堂、游步道、停車(chē)場(chǎng)、游客中心、旅游廁所，拉拉渡、造林綠化、家庭客棧、農家樂(lè )等項目建設。洛塔石林景區：投資1000萬(wàn)元的地質(zhì)遺跡保護一期工程全面完成;二期工程20xx年項目投資1865萬(wàn)元，完成了科考游道、保護圍欄、排水溝、景點(diǎn)解說(shuō)牌、溫馨提示牌、景區介紹牌等項目建設，完成進(jìn)度90%;二期工程20xx年項目投資1141萬(wàn)，完成進(jìn)度30%。烏龍山大峽谷景區：完成了景區總體層面設計，啟動(dòng)了鰱魚(yú)洞停車(chē)場(chǎng)、洞口廣場(chǎng)、鰱魚(yú)洞至兩岔河游步道及洞內燈光改造工程。惹迷洞景區：完成了景區總體層面設計，完成了洞內燈光設計。茨巖塘景區：完成了湘鄂川黔省委、省政府舊址一、二期(龍家大屋、紅軍兵工廠(chǎng)、紅軍醫院、蔣家大屋)搶救性維修、基礎設施建設及周邊環(huán)境改造。太平山景區：實(shí)施了部分棧道修建及廟宇修復，正啟動(dòng)旅游規劃編制、旅游綠道建設及遺留問(wèn)題的解決。

　　三、我縣發(fā)展全域旅游存在的短板

　　(一)景區建設水平不高，核心景點(diǎn)打造不足。由于資金投入有限，景區景點(diǎn)建設難以形成精品。里耶古城景區僅有秦簡(jiǎn)博物館、考古遺址公園、明清古街三大核心景點(diǎn)，八面山還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性開(kāi)發(fā);惹巴拉景區除土家涼亭橋和沖天樓外沒(méi)有其他核心景點(diǎn)，旅游景觀(guān)單一;烏龍山國家地質(zhì)公園旅游設施老化，近幾年僅僅修建了部分游道，無(wú)專(zhuān)門(mén)的游客中心，旅游廁所數量過(guò)少，標識系統不完善。

　　(二)交通瓶頸制約嚴重，旅游發(fā)展速度不快。一是旅游大通道不暢：龍永高速還沒(méi)有全線(xiàn)貫通，張花高速里耶連接線(xiàn)剛開(kāi)工建設，黔張常鐵路預計20xx年建成通車(chē)，龍桑高速還在規劃之中。二是縣內環(huán)線(xiàn)沒(méi)有形成。龍永高速洗車(chē)連接線(xiàn)、龍里二級路、洗里二級路還沒(méi)有開(kāi)通。三是景區道路嚴重不足。景區道路普遍等級不高、路況差，旅游路里程少。

　　(三)配套設施嚴重滯后，旅游接待能力不高。我縣絕大部分景區還沒(méi)有游客中心、停車(chē)場(chǎng)、公共廁所、標識標牌等配套服務(wù)設施。目前，縣內還沒(méi)有一家高星級酒店，現有農家樂(lè )、民俗客棧檔次不高，接待水平低下，遠遠不能滿(mǎn)足游客的需求。

　　(四)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠，旅游業(yè)態(tài)單一粗放。商務(wù)游、休閑游、健身游、康養游、研學(xué)游、探險游、體驗游、親子游等新興旅游業(yè)態(tài)還沒(méi)有形成，民族文化挖掘、節慶品牌打造、演藝節目提質(zhì)還剛剛起步，旅游商品主要集中在土家織錦、霉豆腐、臘肉等傳統產(chǎn)品，還不能滿(mǎn)足游客多層次需求。

　　四、下步工作建議

　　(一)加快完善規劃設計，構建全域旅游規劃體系。著(zhù)眼全域旅游，結合旅游總規、修規及各行業(yè)專(zhuān)項規劃，圍繞一心、一核、一帶、三區(一心：主城區休閑服務(wù)中心;一核：里耶古城文化體驗核;一帶：洗車(chē)河民俗風(fēng)情帶;三區：里耶-八面山休閑度假區、烏龍山地質(zhì)科普旅游區、茨巖印家界旅游區)總體布局，突出自然山水、民俗風(fēng)情、厚重文化，把旅游與生態(tài)農業(yè)、新型工業(yè)、城市建設、美麗鄉村結合起來(lái)，策劃具有龍山特色的全域旅游發(fā)展模式。

　　(二)加快景區景點(diǎn)建設，推進(jìn)全域旅游景觀(guān)打造。以秦文化和土家文化為引領(lǐng)，高品質(zhì)推動(dòng)景區景點(diǎn)建設，重點(diǎn)打造秦文化研學(xué)展示基地和土家民俗風(fēng)情園。

　　1.恢復烏龍山大峽谷景區開(kāi)放，力爭建成國家4A景區。按照兩線(xiàn)七區布局把峽谷內溶洞群聯(lián)合打造：兩線(xiàn)即景區主干路、景區次干路，形成機動(dòng)車(chē)道、自行車(chē)道、步行道、緊急救援車(chē)道共存的交通體系;七區即綜合服務(wù)接待區、溶洞深度體驗區、景觀(guān)文化展示區、營(yíng)地休閑度假區、小鎮休閑體驗區、土家原始部落區、生態(tài)觀(guān)光度假區。力爭到20xx年，建成3A景區，到20xx年建成4A景區。

　　2.重點(diǎn)加強惹迷洞景區提質(zhì)，力爭建成國家4A景區。立足奇特景觀(guān)，高起點(diǎn)、高水平規劃設計，既保持原始的韻味又體現出溶洞的恢弘氣勢，形成強烈的視覺(jué)沖擊，給人留下一步一景，一步一心情的深刻印象。洞內景觀(guān)照明設計，注重應用聲光電等科技手段，讓色彩飽和度、層次表現感更強，通過(guò)對景點(diǎn)命名，讓洞景變得有景有情，更加富有夢(mèng)幻色彩。力爭到20xx年建成3A景區，到20xx年建成4A景區。

　　3.啟動(dòng)實(shí)施縣城城市公園建設，打造休閑旅游復合體。以綠道建設為重點(diǎn)，依托多樣山地，設計休閑健身項目，打造綠色休閑天地皇倉坪公園、寶塔公園;復原佛教建筑，營(yíng)造香火氛圍，打造武陵佛教中心太平山宗教文化公園;推進(jìn)果利河、酉水河綜合治理，打造綠色走廊、濱水空間。力爭到20xx年，太平山建成3A景區。

　　4.加快推進(jìn)里耶古城景區建設，力爭建成國家5A景區。以讀秦簡(jiǎn)、尋秦郡、游里耶、訪(fǎng)百家為主題，建設穿越千年的歷史文化古鎮，重點(diǎn)實(shí)施一水(酉水河)一園(國家考古遺址公園)一城(明清古城)一郡(秦郡)工程。近期全面實(shí)施一鎮一區一線(xiàn)兩個(gè)中心三個(gè)改造8項重點(diǎn)項目建設：即旅游文化小鎮(一期)，安置區，張花高速連接線(xiàn)，南、北游客中心，道路改造，棚戶(hù)區改造，遺址公園提質(zhì)改造。力爭通過(guò)一年努力，實(shí)現景區形象明顯改觀(guān)，成功創(chuàng )建4A景區，到20xx年建成5A景區。

　　5.全面加強惹巴拉景區建設，力爭建成國家4A景區。以惹巴拉區域撈車(chē)河村、六合村、黎明村、樹(shù)比村、星火村等村為核心，完善功能分區，實(shí)行統一租賃，統一打造。在招商引資、利益聯(lián)結機制上求突破，推進(jìn)優(yōu)勢資源、戰略資本有效結合，通過(guò)和北京消費寶集團合作，實(shí)施集土司王宮建筑群落和特色民宿酒店為一體的影視旅游項目，力爭把惹巴拉建成中國土家第一村、全國知名休閑度假旅游目的地、國家4A級景區。

　　6.分步實(shí)施茨巖印家界景區建設，打造紅色教育基地。修復湘鄂川黔省委省政府舊址，重點(diǎn)建設龍家大屋、紅軍兵工廠(chǎng)、紅軍醫院、蔣家大屋等紅色遺跡，打造紅色教育基地;依托多樣的地形、茂盛的植被、珍惜的動(dòng)植物，打造印家界立體化山地休閑度假區、科普體驗區。力爭到20xx年建成3A景區。

　　7.有序推進(jìn)洛塔石林景區建設，力爭建成國家4A景區。加強地質(zhì)遺跡保護，依托山水石林景觀(guān)及獨特高山氣候，凸顯科普教育、浪漫愛(ài)情、運動(dòng)拓展三大元素，重點(diǎn)實(shí)施科普游道、遺跡保護、景點(diǎn)介紹等建設項目，打造世界級地質(zhì)公園。力爭到20xx年建成3A景區，到20xx年建成4A景區。

　　8.梯次開(kāi)發(fā)鄉村旅游資源，打造土家探源精品線(xiàn)。抓好全域生態(tài)、民族文化、傳統村落的保護及大地景觀(guān)和林相改造，按照一村一主題，一村一特色，一村一商品的格局，全面推進(jìn)撈車(chē)河村、六合村、烏龍山村3個(gè)示范村建設，同步實(shí)施茨巖社區、太平村、楠竹村、洗車(chē)村、新建村、星火村、楊家村、長(cháng)春村、大板村、比耳村10個(gè)重點(diǎn)村旅游開(kāi)發(fā)，分步實(shí)施萬(wàn)龍村等53個(gè)特色村寨整治。通過(guò)申報國家級歷史文化名鎮名村、傳統村落、特色村寨等品牌，包裝一批風(fēng)情小鎮、特色鄉村，加快融入大湘西土家探源精品線(xiàn)。

　　旅游景區的調研報告 3

　　MM區的核心文化旅游資源要素為長(cháng)江、龍窩湖，次核心旅游資源要素為峨橋茶市、響水澗油菜花、浮山、華山、蓮花湖等。目前，MM區文化旅游業(yè)剛剛進(jìn)入起步階段，文化旅游產(chǎn)品以觀(guān)光、餐飲或采摘為主，主要以傳統的“采摘、垂釣、吃飯”為主，存在“規模偏小，特色不明顯，資源整合不夠，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度不高，配套設施不完善”等問(wèn)題。針對這種現狀，近年來(lái)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

　　1、組織考察調研，積極謀劃文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。

　　近年來(lái)，我們先后組織人員赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐廬，江蘇高淳，安徽銅陵市、南陵縣等與我區文化旅游資源相似的地方學(xué)習考察，開(kāi)闊文化旅游業(yè)發(fā)展的視野，理清我區文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。同時(shí)，邀請了北京世紀唐人、浙江綠客旅游公司、上海景域集團、南京規劃設計院、中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰略研究院等規劃設計單位組織相關(guān)專(zhuān)家對我區文化旅游資源進(jìn)行實(shí)地考察、調研、評估，明確了全區文化旅游業(yè)按照“兩山兩湖一鎮”的規劃思路布局建設，即：“浮山以綠色生態(tài)休閑度假為主、華山以佛教文化旅游為主，龍窩湖規劃為主城區最大的濕地公園，蓮花湖打造成產(chǎn)業(yè)工人休閑游樂(lè )公園，MM鎮打造成茶文化產(chǎn)業(yè)特色旅游小鎮”的發(fā)展思路和目標。

　　2、深入搜集整理，挖掘文化旅游資源歷史人文內涵。

　　一是組織專(zhuān)門(mén)人員對我區境內的華山、浮山、龍窩湖等地的.歷史文化旅游資源進(jìn)行摸底調查，在此基礎上編撰了《MM山古今》一書(shū)，對MM山的歷史、人文和旅游資源進(jìn)行了系統的整理；

　　二是成立“蕪湖長(cháng)印”課題組，對在華山發(fā)掘出土的漢代官印“無(wú)湖長(cháng)印”進(jìn)行深入研究考證，并形成文稿編印出版；

　　三是對峨橋鎮境內的名勝古跡、古寺禪院、文物遺址、歷史文化、民俗文化、民間特色食品進(jìn)行搜集整理，編撰了《走進(jìn)峨橋》、《峨橋人文資料》。

　　四是對我區的夏家湖渡江登陸第一船和峨橋鎮金濤烈士的紅色文化旅游資源進(jìn)行深入挖掘整理。

　　3、完善配套設施，逐步提升文化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　成立5個(gè)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導小組，對全區5個(gè)區域進(jìn)行環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)對“321省道沿線(xiàn)和龍窩湖周邊地塊、華山周邊地塊、淮九路沿線(xiàn)、五華山路沿線(xiàn)、開(kāi)發(fā)區境內及蓮花湖周邊”等區域進(jìn)行美化、綠化、亮化。扎實(shí)推進(jìn)美好鄉村建設，響水澗村被住建部公布為第四批美麗宜居村莊，對峨橋鎮鄉村旅游道路進(jìn)行升級改造，新修建響豐路、環(huán)銅山寺道路、響水澗進(jìn)場(chǎng)道路剛改柔，開(kāi)通峨橋集鎮到響水澗景區公交路線(xiàn)，修建響水澗游客服務(wù)中心和停車(chē)場(chǎng)，新建旅游廁所2座，完成峨橋鎮域內旅游交通指示和標識牌配置，在高速出入口、公交站及主要道口制作安裝了旅游導覽圖等旅游基礎設施。

　　4、加大宣傳推介，促進(jìn)文旅融合聚集景點(diǎn)人氣。

　　連續3次舉辦了“油彩峨橋”踏青賞花文化節。文化節薈萃“民俗文化表演、全民文創(chuàng )大賽、百米長(cháng)卷繪畫(huà)、茶文化移動(dòng)課堂、茶鄉土特產(chǎn)聯(lián)展、油菜花女神微信征集活動(dòng)、油彩峨橋旅游高峰論壇”等12個(gè)特色文化活動(dòng)，系列文化活動(dòng)先后3次在中央電視臺播出，極大地提升了我區文化旅游業(yè)融合發(fā)展的知名度和美譽(yù)度。

　　旅游景區的調研報告 4

　　一、旅游現狀

　　20xx年，我鄉開(kāi)始實(shí)施“旅游興鄉”戰略，幾年來(lái)，通過(guò)內部挖潛和招商引資，使旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成xx支柱產(chǎn)業(yè)之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽(yáng)河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業(yè)休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營(yíng)業(yè)額可達2萬(wàn)多元，安置當地農村勞動(dòng)力近400人，并有效地促進(jìn)了種養業(yè)和招商引資地發(fā)展。

　　二、存在不足

　　xx農家休閑發(fā)展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地游客少，經(jīng)營(yíng)方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：

　　1、沒(méi)有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)造型，沒(méi)有農家特色，缺乏景區建筑風(fēng)格。沒(méi)有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，游客來(lái)過(guò)、吃過(guò)、玩過(guò)、住過(guò)以后，沒(méi)有什么特別的印象，不知什么是真正的“農家樂(lè )”。

　　2、服務(wù)質(zhì)量不高。由于配套設施跟不上，服務(wù)項目單一，不能為游客提供娛樂(lè )休閑、健身運動(dòng)、商務(wù)會(huì )議等方面的服務(wù)。大多數來(lái)農家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時(shí)，大多服務(wù)人員受文化、素質(zhì)、涵養、見(jiàn)識等諸多因素的制約，且沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，導致在形象禮儀、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新意識、服務(wù)水平等方面存在缺陷。

　　3、缺乏統一規劃。大多農家休閑項目是當地群眾利用自有的住屋，自發(fā)興辦的，都沒(méi)有進(jìn)行統一規劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門(mén)介入少，調控乏力，對農家樂(lè )的.數量控制、質(zhì)量把關(guān)、地域分布、配套功能設施、層次類(lèi)型、宣傳籌劃等沒(méi)有一個(gè)整體規劃，難以形成規模品牌，產(chǎn)生整體效應。

　　4、相關(guān)服務(wù)缺乏。一是缺乏交通工具，沿線(xiàn)沒(méi)有公共汽車(chē)，附近也沒(méi)有出租車(chē)，游客乘車(chē)不方便，游客有急事需到瀏陽(yáng)租車(chē)，耗時(shí)費力，極不方便。二是缺乏醫療條件，游客身體偶有不適，求醫、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優(yōu)。多數農家樂(lè )飲食衛生、環(huán)境衛生、廁所衛生、居住條件都存在較大差距，

　　三、發(fā)展優(yōu)勢

　　我鄉位于風(fēng)景秀麗的瀏陽(yáng)河中上游，面積平方公里，人口萬(wàn)，距離瀏陽(yáng)市區22公里，現有森林26萬(wàn)畝，其中國家生態(tài)效益林8萬(wàn)畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風(fēng)淳樸，旅游資源十分豐富，揭開(kāi)她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風(fēng)洞、瀏陽(yáng)河第一灣漂流、瀏陽(yáng)湖等蓍名的旅游景點(diǎn)，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)，今年年底，雙江電站將建成蓄水，形成“瀏陽(yáng)河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸xx，將使xx聞名海內外，極大的促進(jìn)xx發(fā)展，除自然景觀(guān)外，xx人文景觀(guān)也非常豐富，有李志民、張凱和葉子龍等老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家的足跡，也有江大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀(guān)。近年來(lái)，我鄉不斷進(jìn)行農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，無(wú)公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學(xué)試驗田等產(chǎn)業(yè)已具規模，并初步形成了農業(yè)產(chǎn)業(yè)觀(guān)光帶。游客來(lái)到xx，瀏陽(yáng)河沿岸風(fēng)光和風(fēng)味獨特的瀏陽(yáng)河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。

　　四、指導思想和工作目標

　　(一)指導思想

　　堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入貫徹中央一號文件精神，統籌協(xié)調各方面力量，加大對我鄉農業(yè)旅游的投入，實(shí)現“旅游興鄉”。

　　(二)工作目標

　　1、我鄉將進(jìn)一步加大對農業(yè)基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業(yè)規�；�和集約化進(jìn)程，不斷提高農業(yè)生產(chǎn)科技含量，增加農業(yè)生產(chǎn)的觀(guān)賞性，合理規劃，形成農業(yè)觀(guān)光帶，同時(shí)加大對農業(yè)觀(guān)光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閑品牌統一規劃設計，重新定位，實(shí)現農業(yè)觀(guān)光游與農家休閑共同開(kāi)發(fā)，讓旅游與農業(yè)齊頭并進(jìn)，比翼雙飛。

　　2、招商引資4—5千萬(wàn)元,對我鄉兩個(gè)較大的旅游項目“古風(fēng)山莊”,“天人綠谷”進(jìn)行“二次開(kāi)發(fā)”，將它們建成集農業(yè)觀(guān)光，民俗體驗，娛樂(lè )休閑，商務(wù)會(huì )議等于一體的大型綜合旅游服務(wù)項目。

　　3、雙江電站建成后，招商引資2—4千萬(wàn)元，利用電站庫區近郊，交通方便的優(yōu)勢，將雙江電站庫區建成我市最大的“水上樂(lè )園”，為都市休閑提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將雙江水上樂(lè )園與瀏陽(yáng)河第一漂聯(lián)合，豐富瀏陽(yáng)河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線(xiàn)進(jìn)行全方位立體開(kāi)發(fā)。

　　4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶(hù)我鄉這一全世矚目事件，以及長(cháng)沙引水工程即將啟動(dòng)，進(jìn)一步向外推介“綠色、生態(tài)xx、清新xx”。以此為核心，利用xx得天獨厚的區位優(yōu)勢、自然景觀(guān)和人文資源，打造“xx農業(yè)休閑觀(guān)光區”，使xx農業(yè)觀(guān)光旅游融入瀏陽(yáng)市域經(jīng)濟，服務(wù)“長(cháng)株潭”。

　　五、工作措施

　　(一)政府組織，統一規劃

　　為全面推進(jìn)我鄉旅游開(kāi)發(fā)，由鄉政府出面組織，為旅游開(kāi)發(fā)創(chuàng )造條件、營(yíng)造環(huán)境、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。在發(fā)展思想觀(guān)念方面做好對群眾的引導工作的同時(shí)，對旅游項目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規劃，明確重點(diǎn);二是建立規范，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

　　由市領(lǐng)導牽頭，會(huì )集旅游、國土、規劃、建設、農業(yè)等相關(guān)職能部門(mén)，按照打造“xx旅游區”發(fā)展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進(jìn)行統一規劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現農家特色。農業(yè)觀(guān)光帶與農家休閑要整體開(kāi)發(fā)，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚(yú)，園中有菜的庭院經(jīng)濟進(jìn)行布置，中、大型農業(yè)休閑項目可以考慮采用莊園開(kāi)發(fā)的模式進(jìn)行整體布置。

　　(二)加強管理，提升質(zhì)量

　　制定農業(yè)觀(guān)光旅游項目管理細則，定期組織相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行整頓、檢查、驗收，對農業(yè)觀(guān)光旅游項目符合要求方準掛牌營(yíng)業(yè)，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經(jīng)過(guò)相關(guān)職能部門(mén)驗收、審批后方能掛牌營(yíng)業(yè)。

　　旅游景區的調研報告 5

　　一、現狀和特點(diǎn)

　　我市旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了外事接待（xxxx年前）、外事接待型向經(jīng)濟創(chuàng )匯型過(guò)渡（xxxx年至xxxx年）、開(kāi)發(fā)起步（xxxx年至xxxx年）和快速發(fā)展（xxxx年以來(lái)）四個(gè)階段。xxxx年以來(lái)，市委、市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《張掖市旅游業(yè)管理暫行辦法》，編制并批轉實(shí)施了《張掖市旅游業(yè)發(fā)展規劃》和《張掖丹霞地貌旅游區發(fā)展規劃》，縣（區）及主要景區發(fā)展詳規逐步制定與實(shí)施。特別是近年來(lái)，在市委、市政府領(lǐng)導下，全市各級各部門(mén)認真貫徹《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、市委二屆八次全委擴大會(huì )和全市旅游發(fā)展大會(huì )精神，旅游業(yè)的組織領(lǐng)導進(jìn)一步加強，目標定位更加準確，宣傳氛圍更加濃厚，項目建設不斷加強，基礎設施逐步改善，旅游業(yè)呈現出快速、

　　健康發(fā)展勢頭。止目前，全市已建立國家A級旅游景區15家，其中4A級景區3家，3A級景區4家，2A級景區8家，國家級水利名勝景區6家，省級風(fēng)景名勝區3家，省級森林公園5家，省級地質(zhì)公園1家，國家級觀(guān)光農業(yè)示范點(diǎn)1家。各類(lèi)賓館206家（其中星級賓館9家），接待床位總數達10020張，100個(gè)餐位以上的酒店餐廳178家，娛樂(lè )場(chǎng)所120多家，旅行社14家。同時(shí)，形成了以石崗墩國家級高科技農業(yè)旅游觀(guān)光示范點(diǎn)為龍頭，全市20多家休閑度假村為骨干，城郊400多家“農家樂(lè )園”為主體的鄉村休閑旅游。2009年，全市共接待國內外游客116萬(wàn)人次，旅游綜合收入億元，占全市GDP的比重達到％，旅游行業(yè)從業(yè)人數達到萬(wàn)人。主要有以下特點(diǎn)：

　　1、思想認識統一，加快旅游業(yè)發(fā)展的氛圍日益濃厚。市委市政府審時(shí)度勢，認真分析我市資源稟賦，結合張掖實(shí)際，把培育和發(fā)展旅游業(yè)放在區域發(fā)展戰略?xún)?yōu)先位置，確定把旅游業(yè)作為加快生態(tài)經(jīng)濟建設的突破口，作為強市富民的戰略性主導產(chǎn)業(yè)和帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)來(lái)培育，提出了建設生態(tài)旅游強市、文化旅游名市和旅游產(chǎn)業(yè)大市的目標，這些戰略部署、目標任務(wù)為我市發(fā)展旅游業(yè)指明了方向，廣大干部群眾思想認識統一，全市上下抓旅游促發(fā)展的愿望強烈、氛圍濃厚。

　　2、狠抓項目建設，旅游景區景點(diǎn)基礎設施明顯改善。通過(guò)爭取國債項目、吸納社會(huì )資金等方式共投資近8億元完成了一批旅游基礎設施建設項目。先后實(shí)施了張掖大佛寺、肅南馬蹄寺和高

　　臺烈士陵園等旅游基礎設施建設項目，在景區修建21座三星級旅游廁所。馬蹄寺萬(wàn)元世行貸款項目正式實(shí)施，投資4473萬(wàn)元的丹霞基礎設施建設項目全面啟動(dòng)，張掖濕地公園、濱河新區大規模開(kāi)發(fā)建設，張掖大佛寺、肅南馬蹄寺、高臺駱駝城三處國家級文物列入絲綢之路中國段申遺推薦名單，以項目帶動(dòng)的旅游景區景點(diǎn)的基礎設施得到了明顯改善。

　　4、加強行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)日益規范。旅游部門(mén)依法行政，嚴格執行國家頒布的旅游行業(yè)標準，實(shí)施一年一度的旅行社、星級賓館、A級景區的年檢、復核工作；加大檢查力度，重點(diǎn)整治涉及超范圍經(jīng)營(yíng)、安全隱患、無(wú)證上崗、星級賓館服務(wù)不達標等問(wèn)題；全面推行旅游合同標準化工作，強化旅游責任保險和意外保險，實(shí)行統一投保；認真落實(shí)旅游安全工作責任制，加強對飲食、賓館、運輸等企業(yè)的安全監督管理；大力整頓規范旅游市場(chǎng)，嚴格查處零負團費、欺客宰客等現象，旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　二、優(yōu)勢和潛力

　　境內旅游資源十分豐富，是甘肅各市州少有的高品味綜合旅游資源富集區。1986年張掖被公布為全國歷史文化名城，2005年，張掖市被國家旅游局命名為“中國優(yōu)秀旅游城市”。發(fā)展旅游業(yè)比較優(yōu)勢明顯，主要體現在：

　　1、區位優(yōu)勢日趨明顯。我市位于河西走廊中部，南臨青海，西通新疆，北靠?jì)让�，是古絲綢之路重鎮，東西文化交流、南北民族交融的十字路口，有“居中四向”的交通區位優(yōu)勢。特別是蘭新鐵路第二雙線(xiàn)、軍民合用機場(chǎng)項目的開(kāi)工建設，張掖被列為全國179個(gè)公路交通樞紐站之一，蘭州至張掖鐵路增建三四線(xiàn)即將開(kāi)工，張掖至西寧高速公路項目的列項，張掖至阿拉善盟高等級公路項目正在爭取，我省將設立通用航空公司、建設通航起降點(diǎn)，這些都將使張掖立體交通樞紐的框架進(jìn)一步清晰，通道區位優(yōu)勢更加明顯，沖破了自古河西是東西單向瓶頸的走廊格局，構建了河西立體交通樞紐的雛形，為加快發(fā)展旅游業(yè)搭建了平臺。

　　2、人文資源豐富多彩。全市現有各類(lèi)歷史文物古跡577處，其中國家重點(diǎn)文物單位13處，省級文物單位47處，各個(gè)時(shí)期的文物藏品3萬(wàn)多件；張掖大佛寺寺內的臥佛是世界最大的室內木胎泥塑臥佛，寺內金經(jīng)為我國稀世之珍；肅南馬蹄寺石窟是我國最古老的石窟藝術(shù)，金塔寺內的高肉雕彩塑飛天是中國洞窟藝術(shù)的珍品；高臺駱駝城遺址及漢墓群是中國之最；山丹境內明漢長(cháng)城是全國保存最完整的城段。

　　3、自然景觀(guān)得天獨厚。我市自然資源豐富，地形地貌齊全，有冰川、雪山、森林、綠洲、濕地、戈壁、荒漠、草原構成了風(fēng)格獨特的自然景觀(guān)�，F有2000多年歷史的山丹軍馬場(chǎng)是世界最大的馬場(chǎng)和中國最美七大草原之一；窗欞狀宮殿式丹霞和彩色丘陵構成的張掖丹霞地貌是全國最美的六大丹霞地貌之一；中國離城市最近的七一冰川；離城市最近的張掖國家濕地公園和張掖城市國家濕地公園，這些都是我市發(fā)展旅游業(yè)最大的特色、最大的.后發(fā)優(yōu)勢。

　　4、紅色旅游資源豐富。紅西路軍悲壯的歷史留下了血戰高臺、肅南縣紅石窩會(huì )議和臨澤倪家營(yíng)戰役舊址等歷史遺跡，其中，高臺烈士陵園被確定為全國百個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區之一，國際友人艾黎捐贈的山丹艾黎博物館和艾黎與何克陵園，是進(jìn)行革命傳統教育和愛(ài)國主義教育的重要基地。

　　5、民族風(fēng)情獨具特色。張掖是多民族聚集地區，傳統的民俗風(fēng)情具有濃郁的西部特色，肅南裕固族是全國獨有的少數民族，熱情好客的裕固、藏、蒙、回等民族用別具特色的服飾，優(yōu)美的歌舞，吸引著(zhù)四方來(lái)客。

　　旅游景區的調研報告 6

　　一、景區旅游資源：

　　烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

　　二、部門(mén)概括

　　烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。

　　三、景區接待服務(wù)：

　　烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，

　　旅游網(wǎng)購服務(wù)等。 在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。

　　四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：

　�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：

　�、�、熟記導游詞

　　1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；

　　2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。

　�、�、對景區講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的培訓。

　�、�、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

　�、�、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的.經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的要求。

　　五、景區的環(huán)境和安全情況：

　　烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

　　旅游景區的調研報告 7

　　一、調研概述

　　工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)為基礎開(kāi)發(fā)出來(lái)的新興旅游產(chǎn)品，而西峽作為南陽(yáng)市乃至國內著(zhù)名的工業(yè)城市，具有良好的市場(chǎng)前景和生命力。

　　本次調研針對西峽工業(yè)旅游的調研，調研內容涉及游客對工業(yè)旅游景點(diǎn)的意見(jiàn)、對工業(yè)旅游開(kāi)展的了解以及工業(yè)旅游的發(fā)展的看法。

　　二、調研目的

　　西峽是南陽(yáng)市著(zhù)名乃至國內有名的工業(yè)城市和觀(guān)光旅游目的地，工業(yè)旅游具有良好的市場(chǎng)前景，本次調研為制定旅游業(yè)發(fā)展方向、區域價(jià)格類(lèi)型、工業(yè)旅游規劃提供科學(xué)依據，也為工業(yè)旅游的可持續發(fā)展提供建議和意見(jiàn)。

　　三、調研內容

　　1）了解游客對工業(yè)旅游景點(diǎn)的滿(mǎn)意程度

　　2）旅游發(fā)展前景

　　3）游客建議解決情況

　　4)如何進(jìn)行價(jià)格定位

　　5)突發(fā)情況及應急措施

　　6)如何實(shí)現景點(diǎn)的可持續發(fā)展

　　四、調研對象

　　1)宛西制藥工業(yè)旅游部分游客

　　2)工業(yè)旅游負責人

　　3)宛西制藥廠(chǎng)工人

　　五、調研單位

　　河南省宛西制藥股份有限公司

　　六、調研方法

　　1）對廠(chǎng)方負責人訪(fǎng)談

　　2）同工人們的交流

　　3）對游客的問(wèn)卷調查

　　七、調查結果

　　1）對衛生狀況的滿(mǎn)意程度如下：

　　滿(mǎn)意、能接受、不滿(mǎn)意分別占65％、25％、10％。

　　2）對景區服務(wù)人員態(tài)度的滿(mǎn)意程度如下：

　　滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意分別占90％、10％、0％。

　　3）對該景點(diǎn)設施的安全保障滿(mǎn)意程度如下：

　　非常安全、比較安全、不滿(mǎn)意、不清楚分別占：72％、15％、5％、8％。

　　4）對景區的了解程度如下：

　　非常了解、比較了解、一般、不了解分別占：65％、20％、13％、2％。

　　5）通過(guò)朋友、報紙、雜志、其他途徑了解該景點(diǎn)的分別占：40％、25％、10％、25％。

　　6）認為西峽有必要、可以考慮、沒(méi)有必要、不清楚必要開(kāi)展工業(yè)旅游分別占：80％、10％、5％、5％。

　　7）季節旅游人次：暫無(wú)統計，但前往人數逐漸增多；

　　8）旅游發(fā)展前景：前景良好；

　　9）游客來(lái)源統計：一般是大、中小學(xué)生,以及同行業(yè)人員

　　10）游客建議解決：根據具體情況滿(mǎn)足游客需求；

　　11）如何進(jìn)行價(jià)格定位：暫無(wú)價(jià)格，但根據發(fā)展規模,制定一個(gè)工業(yè)旅游項目，完善工業(yè)旅游體制；

　　12）突發(fā)情況及應急措施：有醫護人員、完善安全體制;

　　13）如何實(shí)現景點(diǎn)的可持續發(fā)展：和諧是關(guān)鍵,溝通聯(lián)系其它友廠(chǎng)為重點(diǎn);

　　八、調查人員主要建議和意見(jiàn):

　　1）游客注意安全,參觀(guān)人員要有組織有計劃的前去;提前做好參觀(guān)的準備；

　　2）積極與學(xué)校聯(lián)合，以工業(yè)旅游為載體，以強化科普知識教育為目的，涵養學(xué)生消費群體，充分發(fā)揮旅游育人的功能；

　　3）發(fā)揮市場(chǎng)主體作用,廣泛發(fā)動(dòng)群眾前去參觀(guān)，了解工業(yè)生產(chǎn)的流程,從而起到環(huán)保作用和景區的可持續發(fā)展；

　　4）.提高宛西旅游服務(wù)質(zhì)量,規范企業(yè)內服務(wù)人員的服務(wù)意識;

　　5）.樹(shù)立品牌意識,打響宛西旗幟。

　　九、建議與思考

　　1.樹(shù)立旅游形象、發(fā)揮特色優(yōu)勢

　　西峽縣是以我國中原地區新型的工業(yè)城市矗立于世，工業(yè)觀(guān)光旅游可主要圍繞著(zhù)龍成集團和西保集團等進(jìn)行。

　　工業(yè)觀(guān)光旅游對促進(jìn)全民的教育素質(zhì)提高有著(zhù)重要的意義。要提高工業(yè)旅游的質(zhì)量，增強知識性、趣味性、生動(dòng)性和全面性，宣傳企業(yè)形象，建立配套的工業(yè)博物館是一條行之有效的道路。

　　2交通通達性

　　西峽縣位于豫西南。西達陜西，北達洛陽(yáng)，南達湖北，東達南陽(yáng)。通往西峽四通八達的交通有：滬陜高速、霍山高速、寧西鐵路、g312國道、g311國道、g209國道以及諸多省道、縣道、鄉道縱貫其中。便捷的交通使西峽發(fā)展工業(yè)旅游提供得天獨厚的條件。再加上距離大中城市比較近航空業(yè)也很比較便捷。

　　3.提高服務(wù)質(zhì)量

　　西峽縣擁有獨特的工業(yè)旅游資源的優(yōu)勢，在工業(yè)旅游資源發(fā)揮優(yōu)勢的同時(shí)，不斷的完善其服務(wù)質(zhì)量，不僅僅提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，還要建立完備的服務(wù)管理系統，開(kāi)辟多種生活服務(wù)設施，如游樂(lè )場(chǎng)、休閑度假村，以及建立完備的公共設施，如停車(chē)場(chǎng)，廁所等。但較高級別的旅游設施不宜一哄而上，而應按照科學(xué)的規劃逐步實(shí)施。

　　同時(shí)，實(shí)施工業(yè)旅游的質(zhì)量提升戰略，著(zhù)力提高工業(yè)旅游項目的規劃質(zhì)量、工業(yè)旅游線(xiàn)路的設計質(zhì)量、工業(yè)旅游產(chǎn)品的組織質(zhì)量和工業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量作為產(chǎn)品的核心競爭力，提高產(chǎn)品的吸引力和影響力，擴大客源市場(chǎng)，延長(cháng)游客逗留時(shí)間，提高消費水平。

　　十、可持續發(fā)展

　　1.可持續發(fā)展必要性

　　西峽縣的工業(yè)型城市，工業(yè)的規模也在不斷的擴大，整個(gè)工業(yè)系統處在一種良好的動(dòng)態(tài)平衡之中，如果整個(gè)工業(yè)系統一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，也必然導致整個(gè)工業(yè)旅游鏈失去平衡，也必然影響工業(yè)旅游的發(fā)展。

　　而西峽縣的工業(yè)也在可持續的發(fā)展，工業(yè)旅游的前景也非�？陀^(guān)，工業(yè)旅游給西峽縣帶來(lái)的旅游收入不斷的增長(cháng)，會(huì )發(fā)展到產(chǎn)業(yè)的規模，給西峽縣的經(jīng)濟的影響也在不斷的加大，因此工業(yè)的的可持續發(fā)展也非常的必要了。

　　2.可持續發(fā)展措施

　　1）樹(shù)立工業(yè)大旅游戰略

　　擺脫傳統思想的束縛，打破地域和行業(yè)的壁壘，發(fā)揮社會(huì )各個(gè)部門(mén)和行業(yè)的力量，共同參與，實(shí)施工業(yè)大旅游戰略。具體來(lái)說(shuō)，工業(yè)大旅游戰略的思想體現在：“大資源”、“大合作”、“大市場(chǎng)”、“大品牌”的概念�！按筚Y源”的概念，即要改變傳統觀(guān)念，擴大工業(yè)旅游資源的概念，挖掘潛在資源。第一在時(shí)間概念上形成歷史的、現在的和未來(lái)的三種類(lèi)別的資源；第二在存在形式上注重物質(zhì)資源和非物質(zhì)資源的合理搭配�！按蠛献鳌钡母拍�，即第一在工業(yè)企業(yè)之間開(kāi)展合作；第二在旅游產(chǎn)業(yè)內工業(yè)旅游企業(yè)與旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游觀(guān)賞娛樂(lè )業(yè)、旅游購物品經(jīng)營(yíng)業(yè)五大行業(yè)進(jìn)行合作，整合“食、住、行、游、購、娛”等要素；第三在社會(huì )組織上，政府、企業(yè)、研究機構等組織要加強合作；“大市場(chǎng)”的概念，即第一針對上海本地客源，要從學(xué)生市場(chǎng)、老年人市場(chǎng)向普通公眾拓展；第二在客源的地域分布上，采取請進(jìn)來(lái)送出去的策略，吸引長(cháng)三角、珠三角、京津唐全國甚至國外的游客�！按笃放啤钡母拍�，即要加大宣傳和推廣的力度，培育幾個(gè)在全國和全世界具有影響力的知名品牌。

　　2）精品戰略

　　實(shí)施工業(yè)旅游精品戰略，突出重點(diǎn)和特色，樹(shù)立工業(yè)旅游品牌。旅游品牌特別是知名旅游品牌的創(chuàng )建，一是要注重要著(zhù)力優(yōu)化工業(yè)旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)對資源的深度開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提升特色，形成內涵豐富、參與性和觀(guān)賞性強的拳頭產(chǎn)品；二是要注重包裝，加大對外宣傳和促銷(xiāo)的力度，提高工業(yè)旅游項目在消費者中的'知名度；三是要積極組織更多的單位投入到創(chuàng )建全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)的行列中，發(fā)揮精品項目的帶動(dòng)作用。

　　3）景區帶動(dòng)型模式

　　景區帶動(dòng)型模式，是以重點(diǎn)旅游景區為依托，對位于旅游景區內或周邊的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行旅游項目開(kāi)發(fā)，積極發(fā)展工業(yè)旅游產(chǎn)品。一是可以憑借重點(diǎn)旅游景區的吸引力和充足的客源，擴大工業(yè)旅游在游客中的影響力，從而帶動(dòng)工業(yè)旅游的發(fā)展；二是通過(guò)工業(yè)旅游項目的開(kāi)發(fā)，可以進(jìn)一步完善旅游景區的旅游產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足游客多方面、多層次的需求，延長(cháng)游客在景區的逗留時(shí)間，提高游客的消費水平。

　　景區帶動(dòng)型模式的主要條件：一是依托的旅游景區一定要具有較大的知名度和客流量，這樣才能帶動(dòng)工業(yè)旅游的發(fā)展；二是工業(yè)旅游的特質(zhì)要與旅游景區的整體氛圍相吻合，絕對不能破壞景區的整體性。

　　4）政府主導型模式

　　政府主導型模式，就是適應攀枝花產(chǎn)業(yè)結構的調整和加速發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的要求，以政府為主導大力推進(jìn)工業(yè)旅游的發(fā)展。政府主管部門(mén)要結合上海的實(shí)際情況，認真研究，制定攀枝花工業(yè)旅游的發(fā)展規劃，加強政府的宏觀(guān)調控職能。該模式的意義在于：一是可以明確攀枝花工業(yè)旅游發(fā)展的定位、發(fā)展目標、開(kāi)發(fā)途徑、空間布局、產(chǎn)品結構以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；二是引導和扶持精品工業(yè)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；三是制定工業(yè)旅游發(fā)展的政策，規范市場(chǎng)秩序，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境；四是可以將工業(yè)旅游的發(fā)展納入到攀枝花旅游業(yè)總體發(fā)展的框架中，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、資源整合、組織合作等各方面為工業(yè)旅游的發(fā)展提供一個(gè)良好的運作平臺。

　　5）工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式

　　工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式，是在具有旅游規劃、項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的旅游規劃公司和線(xiàn)路組織、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力的旅游公司以及景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力、旅游紀念品設計能力的企業(yè)的指導下，制定工業(yè)企業(yè)旅游的發(fā)展規劃，指導工業(yè)企業(yè)進(jìn)行資源的深入挖掘、配套設施的建設、項目的設計、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的促銷(xiāo)、服務(wù)的實(shí)施、旅游紀念品的設計，真正實(shí)現“工”和“游”的無(wú)縫對接。具體方式可以有四種：一是自主管理，即一些大型企業(yè)利用多年積累的公務(wù)接待經(jīng)驗，通過(guò)引進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)人才，自己成立工業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)；二是旅行社可以將工業(yè)旅游項目納入到其經(jīng)營(yíng)的常規線(xiàn)路中，確保工業(yè)旅游的客源，同時(shí)豐富了旅行社的產(chǎn)品。

　　旅游景區的調研報告 8

　　為進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣xxx會(huì )決定專(zhuān)題審議我縣旅游景區建設情況。根據工作安排，5—6月份，縣xxx會(huì )辦公室組織調查組，對此進(jìn)行了專(zhuān)題調研。調查組聽(tīng)取了縣旅游局、xx旅游集團有限公司等部門(mén)有關(guān)情況的匯報，走訪(fǎng)了xxxx等鄉鎮，并召開(kāi)了旅行社負責人座談會(huì )，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)�，F將調查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，縣政府高度重視旅游工作，戰略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區、搭建大平臺、促進(jìn)大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開(kāi)發(fā)不斷向深度拓展，重點(diǎn)景區建設實(shí)現了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著(zhù)成績(jì)。投資約xx億元的xxx景區已投入試運行，“5a”景區創(chuàng )建工作穩步推進(jìn)。投資近xx萬(wàn)、全長(cháng)xx公里的xx休閑綠道建成開(kāi)放，已成為市民休閑健身的重要場(chǎng)所。xxx旅游度假區、溫泉城、xx農業(yè)觀(guān)光園等旅游項目相繼簽約或動(dòng)工建設，完善配套設施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉村旅游點(diǎn)建設初顯成效，開(kāi)展油菜花、楊梅、薰衣草等節慶活動(dòng)，較好地實(shí)現了產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┮巹澮龑�、政策保障有待進(jìn)一步加強。一是景區建設規劃亟需完善�！秞x國家級風(fēng)景名勝區總體規劃》等在項目建設、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理；一些景區建設規劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據，xx等景點(diǎn)存在無(wú)規劃先開(kāi)發(fā)的現象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進(jìn)農家樂(lè )發(fā)展等扶持政策有待進(jìn)一步完善。宣傳促銷(xiāo)缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學(xué)，導致一些旅行社存在消極心理。

　�。ǘ�）旅游發(fā)展合力有待進(jìn)一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實(shí)現政企分開(kāi)，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關(guān)系還未理順，職責有待進(jìn)一步明確，協(xié)調機制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運行，統籌協(xié)調的作用沒(méi)有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營(yíng)銷(xiāo)和管理等專(zhuān)業(yè)人才較難，景區從業(yè)人員服務(wù)意識不夠強。導游隊伍綜合素質(zhì)偏低,外語(yǔ)人才缺乏,隊伍穩定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門(mén)市部超范圍經(jīng)營(yíng)，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節必漲。景區宣傳促銷(xiāo)力度有待加大，促銷(xiāo)機制有待創(chuàng )新，促銷(xiāo)區域有待擴大。三是全社會(huì )支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀(guān)念還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，少數職能部門(mén)主動(dòng)參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識不強。部分景區周邊村民因門(mén)票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理�！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個(gè)個(gè)關(guān)乎旅游形象”的`良好社會(huì )氛圍尚未真正形成。

　　三、幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┲�(zhù)力營(yíng)造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹(shù)立“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動(dòng)、部門(mén)密切配合、社會(huì )整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，統籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉鎮和有關(guān)部門(mén)要大力支持旅游景區建設，積極參與解決涉旅問(wèn)題，努力營(yíng)造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構，要盡快完善組織架構、理順職能，協(xié)調好旅游局、旅游集團、度假區管委會(huì )和各旅游項目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團要建立現代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進(jìn)景區基礎設施和配套服務(wù)建設，推進(jìn)景區管理的規范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標準，加強行業(yè)管理，強化市場(chǎng)監管，加強對假日旅游市場(chǎng)的規范和引導，努力營(yíng)造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營(yíng)造和諧旅游環(huán)境。要通過(guò)多種形式，加大對即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習宣傳，營(yíng)造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng )建、慈孝文化建設等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區所在鄉鎮要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問(wèn)題，消除景區周邊村民的抵觸情緒，努力構建和諧的旅游環(huán)境。

　�。ǘ�）著(zhù)力完善景區規劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規劃。要按照高起點(diǎn)、高標準的原則，根據提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線(xiàn)路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規劃和區塊規劃等各類(lèi)專(zhuān)項規劃，力求突出特色、體現個(gè)性，實(shí)現差異發(fā)展。根據景區發(fā)展需要，抓緊修編《xx國家級風(fēng)景名勝區總體規劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規劃，使規劃真正起到規范、保護的作用，實(shí)現優(yōu)質(zhì)資源有序合理開(kāi)發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務(wù)、責任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng )建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷(xiāo)等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出善對農家樂(lè )、旅行社等扶持激勵政策，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì )辦旅游的熱情和活力。

　�。ㄈ�）著(zhù)力打造知名景區和旅游品牌。一要做大做精核心景區。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務(wù)配套，大品牌塑造�？茖W(xué)整合旅游資源，做大做強核心景區，建設精品景區，打造知名景區。扎實(shí)做好“5a”創(chuàng )建工作，按照創(chuàng )建標準，加快xx景區的升級改造，謀劃好xx景區前期工作，創(chuàng )造條件申報世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著(zhù)力打造特色旅游品牌。以創(chuàng )建高品位的xx居省級旅游度假區為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農家樂(lè )等，完善綠道沿線(xiàn)配套設施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節慶活動(dòng)，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農業(yè)觀(guān)光基地建設，打造農事節慶牌。高起點(diǎn)規劃、高標準建設溫泉城，大力打造養生文化，推出溫泉健康養生特色項目，打造溫泉養生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng )新，爭取國內外大型品牌賽事落戶(hù)仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能—下岸水庫等景區項目開(kāi)發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。

　　旅游景區的調研報告 9

　　一、調查背景

　　作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區的經(jīng)營(yíng)模式還有導游等一些列相關(guān)的了解作實(shí)地學(xué)習和考察是在大學(xué)學(xué)習期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎設施和各方面的建設都尤為落后，根本不足也滿(mǎn)足我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習要求。而對于我學(xué)院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)狀況都在全國名列前茅，加之考慮到完全自費的專(zhuān)業(yè)調查，在節約經(jīng)濟和為更大限度的滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)學(xué)習的要求之下，赴湖南旅游管理專(zhuān)業(yè)調查勢在必行。

　　二、調查地點(diǎn)

　　湖南長(cháng)沙、湖南張家界

　　三、調查方式

　　實(shí)地考察、導游實(shí)地講解、老師實(shí)地講解

　　四、調查目的

　　旅游管理專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)知識加技能的應用性學(xué)科，在行業(yè)的吃、住、行、游、購、悅應用上參雜著(zhù)社會(huì )上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識。 作為一位旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要想學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識并更好的運用于實(shí)際的職業(yè)和操作中，足夠的操作實(shí)習和廣闊的視野見(jiàn)識是對在校專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的詮釋和學(xué)習的其中一部分。本次赴湖南專(zhuān)業(yè)調查的目的就在于從旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)際需要出發(fā)把旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生當做一位旅游行業(yè)人，以行業(yè)的眼光對湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開(kāi)發(fā)等方面作全面的調查和學(xué)習。

　　五、調查內容

　�。ㄒ唬┚皡^概況

　　1、橘子洲

　　橘子洲又稱(chēng)橘洲、水陸洲，它位于長(cháng)沙市區對面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內陸洲。橘洲，西望岳麓山，東臨長(cháng)沙城，四面環(huán)水，綿延數十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個(gè)長(cháng)島，是長(cháng)沙重要名勝之一。 國家AAAAA（5A）級旅游景區和國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽(yù)為“中國第一洲”。

　　2、岳麓山

　　岳麓山位于國家AAAAA（5A）級旅游景區岳麓山-橘子洲旅游景區內，是國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區，海撥300.8米，是南岳衡山72峰之一，是中國四大賞楓勝地之一。位于古城長(cháng)沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動(dòng)植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀念遺址等組成，為城市山岳型風(fēng)景名勝區。已開(kāi)放的景區有麓山景區、橘子洲景區。其中麓山景區系核心景區，景區內有岳麓書(shū)院、愛(ài)晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學(xué)會(huì )舊址景點(diǎn)等。

　　3、湖南第一師范

　　第一師范前身，是南宋著(zhù)名理學(xué)家張拭創(chuàng )辦的城南書(shū)院，有近千年的歷史文化淵源。1903年改為湖南師范館，數易其名，師范教育史也有90多年了。該校校舍十分壯觀(guān)，始建于1912年，但被1938年的“文夕大火”毀滅。其后歷經(jīng)劫難，直到1954年才遷回，1968年經(jīng)黨中央、國務(wù)院特準，按原貌復建。徐特立同時(shí)題寫(xiě)“實(shí)事求是，不自以為是”，以作校風(fēng)。郭沫若、李維漢也曾先后為紀念館題寫(xiě)匾牌。 湖南省第一師范學(xué)校于1972年被列為省級重點(diǎn)文物保護單位，1978年被定為國家首批重點(diǎn)師范學(xué)校，1995年起又作為省市愛(ài)國主義教育基地向社會(huì )開(kāi)放。

　　4、張家界簡(jiǎn)介：

　　張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區結合部，介于東經(jīng)109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門(mén)、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長(cháng)167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復雜多樣，造化了當地的特色景觀(guān)。

　　5、黃龍洞

　　黃龍洞（索溪）從水繞四門(mén)以下，至黃龍洞一段溪水，就是著(zhù)名的索溪。據縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱(chēng)索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。當代一位叫蘇葉的`女作家，為索溪之美所激動(dòng)，竟然表示“來(lái)生甘作石，嫁與索溪水”，下輩子要作索溪的妻子。

　　黃龍洞現已探明的洞底面積約10萬(wàn)平方米，全長(cháng)7640米，垂直高度140米，內分兩層旱洞兩層水洞，有1庫、2河、3潭、4瀑、13個(gè)廳、98廊以及上千個(gè)白玉池，上萬(wàn)座鐘乳石峰。整個(gè)大洞猶如一株古木，錯節盤(pán)根，散發(fā)開(kāi)來(lái)，洞中有洞，天外有天，山重水復，峰回路轉，由天生灰質(zhì)溶液凝聚而成的洞穴景觀(guān)琳瑯滿(mǎn)目、美不勝收、無(wú)所不奇、無(wú)所不有

　　6、袁家界

　　袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。主要景點(diǎn)有后花園、迷魂臺、天下第一橋等。

　　7、天子山景區

　　天子山原名青巖山，因古代土家族領(lǐng)袖向大坤率領(lǐng)當地農民起義自稱(chēng)“天子”而得名，武陵源的四大景區之一。它東起天子閣，西至將軍巖，南接張家界國家森林公園，綿延盤(pán)繞近四十公里，總面積近百平方公里，至高點(diǎn)天子峰海拔1262.5米，最低海拔534米。因宋代土家族領(lǐng)袖向大坤在此率眾起義，自稱(chēng)“天王”，后來(lái)殉難于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美稱(chēng)。天子山年平均氣溫12℃，年降雨量1800毫米，無(wú)霜期240天，冰凍期60——80天左右，為臺地地貌類(lèi)型。

　�。ǘ�）調查情況

　　1、導游的基本操作流程和注意事項

　　a. 根據與旅行社約定的行程安排，全班48位同學(xué)和兩位老師（劉奧東、蒙文貴）共計50人組成的旅游考察團乘坐火車(chē)于2014年4月14日23:30到達長(cháng)沙。由張家界國際旅行社地接導游（徐迎春）接團。

　　從接站第一站開(kāi)始，即認團、清點(diǎn)人數核對行程---上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開(kāi)始了真正意義上的考察學(xué)習，在實(shí)踐和書(shū)本上的高度結合和吻合中，給考察學(xué)習的同學(xué)們帶來(lái)了良好的共鳴和欣慰。

　　在接下來(lái)的三天里由地接導游帶領(lǐng)，游覽了長(cháng)沙的橘子洲、岳麓山旅游風(fēng)景名勝區以及張家界國家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風(fēng)景名勝點(diǎn)到十里畫(huà)廊為最后一站結束行程。

　　b. 在這一路下來(lái)，在導游和老師的引領(lǐng)和指導下，各位同學(xué)都把自己作為導游和游客的雙重身份積極參與自助管理和導游服務(wù)工作，在一些列旅游行過(guò)程中各位同學(xué)從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書(shū)本和實(shí)際緊密聯(lián)系與結合，對旅游管理培養未來(lái)旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。

　　2、觀(guān)察旅游開(kāi)發(fā)的現狀，旅游開(kāi)發(fā)中好的經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題。

　　a.現狀：湖南省作為國內最大的內地交通樞紐，以特定的二級階梯向平原的過(guò)度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開(kāi)發(fā)，并以長(cháng)沙革命歷史文化地與當地少數民族（土家族為主）為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國內旅游城市中的旅游基礎設施和開(kāi)發(fā)成熟度都是算名列前茅的，在內陸城市算是首屈一指。

　　b. 經(jīng)驗：

　�。�1）在長(cháng)沙的岳麓山--橘子洲風(fēng)景名勝區和張家界金鞭溪、袁家界、黃石寨、十里畫(huà)廊等旅游風(fēng)景名勝區組合的金品旅游路線(xiàn)恰到好處；

　�。�2）把旅游資源形象的與當地少數民族文化結合起來(lái)，對少數民族文化和歷史得以保存和傳承。

　�。�3）全民旅游開(kāi)發(fā)，把景區內少數民族居民納入旅游資源發(fā)展之中，例如：運用專(zhuān)門(mén)人員指導和引導景區內居民從事農家菜館經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)土特產(chǎn)、利用當地剩余勞動(dòng)力從事最原始的交通工具--滑竿等。

　�。�4）在景區內開(kāi)展旅游購物店，讓游客在旅游過(guò)程中，不知不覺(jué)中就參與了旅游購物，使其在景區就可以完成游、購、悅等一些列旅游活動(dòng)。

　　c. 存在問(wèn)題：

　�。�1）旅游資源在保護上還存在問(wèn)題，如在岳麓山風(fēng)景區內的各觀(guān)光水池內到處是雜物盒垃圾，岳麓書(shū)院到處可以看到游人到此一游的印記。

　�。�2）對黃龍洞這世界級大溶洞的保護成在問(wèn)題，由于過(guò)分的追求經(jīng)濟價(jià)值，有過(guò)多的人工開(kāi)發(fā)改變了洞內大部分結構，加之燈光強熱和過(guò)多游客進(jìn)入帶來(lái)的氧化作用，使得洞內的美觀(guān)和觀(guān)賞價(jià)值大打折扣。

　�。�2）景區內外旅游商店和餐館有些過(guò)分宰客現象，對于旅游地的形象會(huì )帶來(lái)很大不利影響，需要加強管理。

　�。�3）一些指路牌不明顯，很久失修和管理，需加強公共設施的管理力度。

　　3、景區服務(wù)與管理

　�。�1）從進(jìn)景區站開(kāi)始每個(gè)景點(diǎn)門(mén)口都設有專(zhuān)門(mén)的問(wèn)詢(xún)處，態(tài)度溫和是景區服務(wù)的第一亮點(diǎn)。

　�。�2）利用電子門(mén)票和指紋核對驗票方式，有利于游客對旅游門(mén)票的保護并給環(huán)境帶來(lái)保護作用，但對于團體游客有可能帶來(lái)門(mén)票混亂，給驗票和游客都帶來(lái)不便和麻煩。

　�。�3）針對游客投訴處理和求救不夠及時(shí)，由于景區太大，需增設景區服務(wù)店和加強對導游和游客提示力度。

　�。�4）觀(guān)景臺設計合理，都在精華景點(diǎn)，且都有防護欄，但缺少提現指示牌。

　�。�5）環(huán)保車(chē)都采用天然氣發(fā)動(dòng)機較為環(huán)保，并把乘車(chē)票價(jià)包含在景區門(mén)票里給游客帶來(lái)很大程度的便利和避免游客在乘車(chē)被當地師傅宰價(jià)的情況。

　�。�6）景區內的餐飲環(huán)境較差，給游客帶來(lái)較差映像。

　　4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　�。�1）旅游整合營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)把各旅游資源和人文資源整合在一起，統一于一體的營(yíng)銷(xiāo)方式，例如張家界森林公園是有金鞭溪、袁家界、黃石寨等組合一體。

　�。�2）品牌營(yíng)銷(xiāo)：張家界國家森林公園通過(guò)吸引《阿凡達》和《西游記》等名片到此拍攝和各界領(lǐng)導和名人到此一游，加大宣傳和塑造，奠定了自己的獨特前位的高端大氣上檔次的品牌。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) ：我們在網(wǎng)絡(luò )中不僅可以隨時(shí)收索到湖南旅游城市狀況，還可以直接網(wǎng)絡(luò )購票等業(yè)務(wù)的處理。

　�。�4）體驗營(yíng)銷(xiāo)：在長(cháng)沙橘子洲頭有免費婚紗拍攝點(diǎn)的建設，是年輕人的最好婚紗拍攝點(diǎn)，老年人的漫游點(diǎn)，小孩的游樂(lè )場(chǎng)。

　�。�5） 最后就是全市旅游營(yíng)銷(xiāo)，在景區和城市各個(gè)飲食店和超市市場(chǎng)都張貼和使用電子版的旅游廣告，加強旅游營(yíng)銷(xiāo)氛圍。

　　六、考察學(xué)習結果

　�。ㄒ唬�導游模塊

　　通過(guò)這次的考察學(xué)習，讓作為旅游管理專(zhuān)業(yè)人的我有了對旅游和導游親身實(shí)地的體會(huì )及了解，讓我在今后的旅游專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習中不在感覺(jué)一如空空，將在今后的學(xué)習中更加注重對專(zhuān)業(yè)細節的重視和補充，也為將來(lái)不久更好的進(jìn)入工作崗位作了堅實(shí)的鋪墊。

　�。ǘ�） 旅游開(kāi)發(fā)的現狀模塊

　　通過(guò)對湖南各景區的游覽考察，較為詳細的了解了湖南旅游業(yè)發(fā)展的先進(jìn)性和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)利用旅游專(zhuān)業(yè)知識了解到了其中的不足，利用湖南旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)與貴州旅游的比較，得出了在旅游業(yè)的發(fā)展不僅是單方面的因數可以促成的，需要天時(shí)、地利、人和中缺一不可以。

　�。ㄈ�）景區服務(wù)與管理模塊

　　鑒于在我國旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區的管理與服務(wù)也算是在內地列于靠前，景區在電子門(mén)票和電話(huà)通訊等公共設施上還算較為完善，很多值得我們學(xué)習和借鑒，特別對于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責任，需在此基礎上加以學(xué)習和創(chuàng )新。

　�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模塊

　　湖南省在旅游資源的開(kāi)發(fā)和對外營(yíng)銷(xiāo)中使用了旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)、旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)、旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、旅游整合營(yíng)銷(xiāo)、旅游互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等等的營(yíng)銷(xiāo)方式，對旅游實(shí)地景觀(guān)和當地特色、特產(chǎn)等方面塑造在一起，打開(kāi)了國內外旅游市場(chǎng)，吸引了眾多的游客資源，并使得旅游產(chǎn)業(yè)在湖南省的國民生產(chǎn)總值中站到了舉足輕重的位置。

　　七、總結

　　對于本次班級的專(zhuān)業(yè)調查，是作為旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在大學(xué)三年來(lái)正真意義上的一次站在專(zhuān)業(yè)角度以游客和導游及專(zhuān)業(yè)人才的學(xué)習考察，在這過(guò)程中不僅把課本學(xué)習和實(shí)地導游正真結合起來(lái)的學(xué)習考察，更多的讓我們開(kāi)闊了視野，懂得了在導游行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，了解了外面的世界。在這次的考察中對于我們的人生都是邁出了重大一步，讓我們不在沉睡于書(shū)本和課堂，將促使我們腳踏實(shí)地的從頭開(kāi)始履行作為社會(huì )公民一員應盡的責任和義務(wù)。

　　旅游景區的調研報告 10

　　一、基本情況

　　石湖景區是國家級太湖風(fēng)景名勝區十三個(gè)景區之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區，規劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區僅4.6公里。但是景區外圍環(huán)境的現狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環(huán)境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區形成鮮明的對比。由于景區行政區劃隸屬于高新區、滄浪區、吳中區和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規劃范圍內的景區與實(shí)際的行政屬地管理嚴重脫節，游客和當地市民怨聲載道。

　　二、存在的問(wèn)題

　　當前景區的發(fā)展和建設面臨非常有利的機遇，市委、市政府高度重視，朱市長(cháng)及政府相關(guān)部門(mén)多次親臨現場(chǎng)指導建設和保護工作。但石湖景區仍然面臨著(zhù)三個(gè)急需解決的問(wèn)題，需要盡快加以解決。

　�。ㄒ唬├砬寰皡^土地權屬的問(wèn)題

　　石湖景區行政范圍涉及滄浪區、高新區、吳中區多個(gè)轄區，區域內土地權屬情況復雜，雖然08年調整的總規修編確定我景區總面積約為26平方公里，但現實(shí)情況是規劃范圍內大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長(cháng)橋街道、橫塘街道及景區管理處，景區管理處持有用地較少，導致整個(gè)景區違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無(wú)序，景區形象大打折扣，給統一管理帶來(lái)很大難度。在目前推進(jìn)的石湖景區北入口建設和即將進(jìn)行的吳越路道路改造項目中，我處發(fā)現所有工程的推進(jìn)均需花費大量時(shí)間、精力與土地權屬方協(xié)調解決租地、地面附屬物拆遷補償等問(wèn)題，這將是未來(lái)的其他項目開(kāi)發(fā)同樣存在的制約。

　�。ǘ�）景區內外部道路交通體系問(wèn)題

　　目前穿行于景區間的吳越路和環(huán)山路在規劃中為7米至9米的景區游覽道路，只適用于景區內部交通。而該條道路現行交通主次等級混亂，存在著(zhù)較大的交通安全隱患。因此勢必要求外圍市政道路與景區內部道路各成體系、有效對接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區吳越路段功能轉變?yōu)榫皡^景觀(guān)道路，減少過(guò)境交通穿行，才更利于完成游覽路線(xiàn)的組織。

　�。ㄈ�）管理體制不順，矛盾交結產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區保護建設發(fā)展的瓶頸

　　由于土地權屬與管理權屬的不統一，加之相關(guān)管理部門(mén)工作的不到位，使得景區內違章建設、外來(lái)人口無(wú)序流動(dòng)，地方經(jīng)濟利益的驅動(dòng)占用土地等現象都在潛伏蔓延，這些現象愈演愈烈，對未來(lái)的景區保護建設工作將造成不可預測的資源、資金成本浪費。

　　三、加快景區開(kāi)發(fā)建設的對策和建議

　�。ㄒ唬┯墒姓�府牽頭，盡快協(xié)調景區相關(guān)行政區責任單位與土地相關(guān)部門(mén)等，實(shí)質(zhì)性地解決土地單位補償預期與國家標準的差距問(wèn)題，早日完成石湖景區征地工作。為石湖景區的全面開(kāi)發(fā)打好基礎，鋪平道路。

　�。ǘ�）在南北教育園之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實(shí)現教育園區間師生的互穿，形成貫穿景區南北交通的過(guò)境的主要道路。同時(shí)改善整個(gè)吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線(xiàn)路，提高景區的可達性，更利于市民游覽。

　�。ㄈ�）借鑒杭州西湖、揚州瘦西湖等地設立景區管委會(huì )的經(jīng)驗做法，理順管理體制，對景區實(shí)行獨立的`行政管理，統一思想，整合景區及周邊資源。在石湖總體規劃指導下，統籌開(kāi)發(fā)建設，全面打造“人間天堂，新西湖”。

　　我們相信，只要石湖景區的開(kāi)發(fā)建設工作取得重大進(jìn)展，景區具有的得天獨厚的旅游資源——優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。

　　旅游景區的調研報告 11

　　發(fā)展全域旅游是推動(dòng)和加快旅游業(yè)轉型升級、提質(zhì)增效和可持續發(fā)展的必由之路;是加快建設西北生態(tài)經(jīng)濟強市，實(shí)現“綠水青山換來(lái)金山銀山”的必然選擇;是打贏(yíng)脫貧攻堅戰，滿(mǎn)足人民群眾對美好生活需要的有效手段。但是，全域旅游這一概念自20xx年正式提出，到今年國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導意見(jiàn)》，仍有很多概念和路徑還需結合安康實(shí)際進(jìn)一步明確。為此，根據市政協(xié)年度協(xié)商計劃安排，由市政協(xié)社會(huì )法制和資源環(huán)境委員會(huì )牽頭，組織部分委員和有關(guān)部門(mén)責任人，采取外出學(xué)習、市內調研、縣區聯(lián)動(dòng)的形式，圍繞推進(jìn)我市全域旅游發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題調研�，F將調研意見(jiàn)和建議報告如下：

　　一、準確把握安康發(fā)展全域旅游的方向

　　(一)正確認識全域旅游概念的內涵外延。發(fā)展全域旅游是指在一定區域內，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對區域內經(jīng)濟社會(huì )要素尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規、文明素養等進(jìn)行全方位、系統化的優(yōu)化配置，實(shí)現區域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì )共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一種新的區域協(xié)調發(fā)展理念和模式。因此，不能將全域旅游理解為遍地開(kāi)花、全民運動(dòng)，也不能搞齊頭并進(jìn)，否則將產(chǎn)生眉毛胡子一把抓、不分主次的問(wèn)題。要正確的理解全域旅游的內涵和外延，全域旅游不是簡(jiǎn)單的空間擴張，不是單純的產(chǎn)業(yè)擴大，全域旅游是發(fā)展理念的創(chuàng )新、發(fā)展模式的變革、發(fā)展路徑的轉變。要正確認識景點(diǎn)旅游與全域旅游的關(guān)系，景點(diǎn)旅游是基礎，全域旅游是景點(diǎn)旅游的升級和突破。要看到全域旅游是長(cháng)期系統的工作，不可一蹴而就，必須堅持長(cháng)期發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的理念。只有解決了思想認識層面的問(wèn)題，才能正確把握、科學(xué)謀劃、穩步推進(jìn)安康全域旅游發(fā)展。

　　(二)客觀(guān)分析安康發(fā)展全域旅游的優(yōu)勢。安康作為秦巴生物多樣性生態(tài)功能區、南水北調中線(xiàn)工程重要水源涵養區、國家秦巴山集中連片特困區，在這樣的背景下，大力發(fā)展全域旅游既能保護安康的生態(tài)環(huán)境，又能打贏(yíng)打好脫貧攻堅戰，還能滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往，更能統籌促進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結構調整和發(fā)展，這些都剛好與國家對安康的發(fā)展定位高度契合。安康市第四次黨代會(huì )提出建設西北生態(tài)經(jīng)濟強市發(fā)展戰略，而大力發(fā)展全域旅游，正是將安康加快發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護有機的結合起來(lái)，有助于安康實(shí)現循環(huán)發(fā)展、追趕超越、綠色崛起。并且，市委、市政府一直高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，緊緊圍繞把安康建設成為西部一流、全國知名的休閑度假勝地和健康養生旅游目的地的目標，形成了“一心兩廊三區”的旅游發(fā)展格局，走出了一條以生態(tài)旅游發(fā)展，人民逐漸富裕、生態(tài)更加美麗的“安康樣板”，探索出了以旅游+產(chǎn)業(yè)+農戶(hù)、旅游+企業(yè)+農戶(hù)、旅游+黨支部+扶貧、旅游+企業(yè)+合作社等旅游發(fā)展模式，安康具備發(fā)展全域旅游的良好基礎。只有正確認識我市旅游發(fā)展的現狀和成績(jì)，才能更加增強我市發(fā)展全域旅游的信心，才能找準安康發(fā)展全域旅游的路徑和重點(diǎn)。

　　(三)著(zhù)力引領(lǐng)我市旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導意見(jiàn)》明確指出要把“旅游供給品質(zhì)化”作為全域旅游發(fā)展的.四大目標之一。因此，我市推進(jìn)全域旅游發(fā)展必須按照供給側結構性改革要求，創(chuàng )新安康旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，解決旅游產(chǎn)業(yè)的有效供給問(wèn)題。具體來(lái)講，就是要以全域旅游的理念來(lái)引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)全面提升品質(zhì)、轉型升級。這既是國務(wù)院指導思想的應有之義，也是安康建設西北生態(tài)經(jīng)濟強市的現實(shí)選擇。

　　(四)全面統籌推進(jìn)各項產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展。發(fā)揮旅游“一業(yè)興百業(yè)”的帶動(dòng)作用，促進(jìn)我市傳統產(chǎn)業(yè)提檔升級，孵化一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，不斷提高旅游對經(jīng)濟和就業(yè)的綜合貢獻水平。全域旅游，“全”字不僅意味著(zhù)旅游發(fā)展要全面合理利用本地旅游資源，而且要充分有效的和其他產(chǎn)業(yè)融合，要以全域旅游直接刺激我市餐飲業(yè)、住宿業(yè)、交通運輸業(yè)、娛樂(lè )休閑、健康養生等服務(wù)業(yè)經(jīng)濟快速增長(cháng)，同時(shí)推動(dòng)農業(yè)、林業(yè)、水利、制造、建筑等多行業(yè)快速轉型和發(fā)展。這是對配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，也是安康經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展的契機。發(fā)揮全域旅游最大效應，要統籌多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主抓旅游，強化配套，讓旅游發(fā)展牽一發(fā)而動(dòng)全身，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )的全面協(xié)調發(fā)展。

　　(五)實(shí)施重點(diǎn)區域率先突破發(fā)展。安康發(fā)展全域旅游不可能十個(gè)縣區齊頭并進(jìn)，必須按照因地制宜、差異化發(fā)展的方式進(jìn)行推進(jìn)。根據安康市旅游發(fā)展現狀，結合全域旅游示范縣創(chuàng )建工作，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮坪、瀛湖示范區實(shí)現全域旅游率先突破發(fā)展。這是基于縣區產(chǎn)業(yè)現狀、資源稟賦、比較優(yōu)勢作出的合理化考慮。為此建議市級層面加大對五個(gè)縣區的支持力度，全力引導、合理推進(jìn)全域旅游發(fā)展。特別是寧陜、鎮坪兩縣要做出樣板，形成旅游+發(fā)展對社會(huì )經(jīng)濟各類(lèi)資源特別是旅游資源的融合應用，使全域旅游成為區域經(jīng)濟發(fā)展新的引擎，對兩縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有積極的引導和推動(dòng)作用。當然，建議五個(gè)縣區率先突破發(fā)展，并不意味著(zhù)其他縣區不發(fā)展全域旅游，而是在全市統籌發(fā)展的過(guò)程中要有所側重。

　　二、推進(jìn)安康全域旅游發(fā)展的路徑和措施

　　(一)完善機制，構建推進(jìn)全域旅游發(fā)展的新格局。調研組認為：從市級層面來(lái)講，重在以全域旅游的理念和思路推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提升。這方面，既要有全域旅游的理念和視角，也要有全域旅游的思路和行動(dòng)：一是加強統籌。進(jìn)一步強化全域旅游發(fā)展的領(lǐng)導保障、組織保障、政策保障和考核保障，構建統籌聯(lián)動(dòng)的領(lǐng)導機制和工作機制;二是提升品質(zhì)。品質(zhì)的關(guān)鍵是環(huán)境，環(huán)境的核心是服務(wù)。一方面是硬環(huán)境，就是優(yōu)化精品旅游線(xiàn)路，提升道路交通網(wǎng)絡(luò )化、景觀(guān)化水平，支持核心景區提等升級，加強景區景觀(guān)、引導標識、集散中心等旅游基礎設施建設;另一方面是軟環(huán)境，以服務(wù)標準化提升品質(zhì)，積極學(xué)習借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，引進(jìn)和轉化國際先進(jìn)和國內一流標準、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗、服務(wù)模式，進(jìn)一步提升旅游業(yè)服務(wù)水平。三是推進(jìn)融合。以推進(jìn)全域景觀(guān)化的思路實(shí)施環(huán)境整治，打造全域旅游目的地。做足“旅游+”文章，圍繞旅游來(lái)統籌經(jīng)濟社會(huì )各方面發(fā)展，把全域旅游作為一種新的綜合改革平臺和載體，通過(guò)旅游+農業(yè)、林業(yè)、生態(tài)、文化等產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)全域旅游與城鎮化、城鄉一體化融合發(fā)展。四是傾斜支持。出臺政策措施，重點(diǎn)支持、重點(diǎn)建設、重點(diǎn)突破有全域旅游發(fā)展條件和優(yōu)勢的縣區，指導重點(diǎn)縣區開(kāi)展全域旅游示范縣創(chuàng )建工作。特別是建議對寧陜、鎮坪、瀛湖旅游示范區實(shí)行全域旅游重點(diǎn)考核，打造全域旅游發(fā)展典型，形成可借鑒可推廣的經(jīng)驗，樹(shù)立全域旅游發(fā)展新標桿。

　　從縣區的層面來(lái)講，應以全域旅游的目標和要求來(lái)引領(lǐng)實(shí)施重點(diǎn)突破。以全域旅游示范縣創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面：一是抓規劃。對標國際先進(jìn)、國內一流高標準編制全域旅游發(fā)展規劃。強化規劃引領(lǐng)機制，樹(shù)立旅游規劃上位規劃意識，解決思想認識和目標問(wèn)題，強調部門(mén)建設規劃要服從和服務(wù)于旅游規劃，堅決破除“發(fā)展旅游是旅游部門(mén)、旅游企業(yè)的事”的陳舊觀(guān)念，形成“一盤(pán)棋”的思想，共同抓旅游的強大合力。二是抓方案。實(shí)施方案是確保發(fā)展規劃實(shí)施的路徑和橋梁，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮坪、瀛湖示范區突出目標導向，在完成全域旅游發(fā)展規劃的同時(shí)，要從組織機構、產(chǎn)業(yè)融合、政策措施、產(chǎn)業(yè)體系等一個(gè)項目一個(gè)項目的建立實(shí)施方案，確保發(fā)展規劃實(shí)施。三是抓考核。制定科學(xué)的考核考評機制，建議市上將全域旅游率先發(fā)展縣區單列考核。建立率先發(fā)展縣區主要領(lǐng)導為當地旅游業(yè)發(fā)展第一責任人的考核評價(jià)機制，明確分工責任，分解責任到人，量化管理，通過(guò)考核，考出壓力，考出動(dòng)力，考出干部干事的精氣神，為實(shí)現率先發(fā)展目標聚集強大正能量。四是抓教育。全域旅游首先是全民旅游，推動(dòng)全域旅游發(fā)展必須要強化全民旅游意識。加強干部教育，多組織領(lǐng)導“走”出去開(kāi)闊眼界、體驗先進(jìn)，多邀請專(zhuān)家學(xué)者“請”進(jìn)來(lái)傳授經(jīng)驗、提升境界。加強旅游職業(yè)教育發(fā)展，進(jìn)一步健全行業(yè)指導機制，持續深入推動(dòng)旅游職業(yè)教育產(chǎn)教融合、校企合作，為文化和旅游融合發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。教育引導干部群眾，都能?chē)�繞全域旅游發(fā)展找準定位、發(fā)揮作用、作出貢獻。

　　當前我市旅游局已更名為旅游發(fā)展委員會(huì )，成立了安康市全域旅游創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，出臺實(shí)施了《安康市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計劃》、《安康市旅游產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規劃》等，極大地推動(dòng)了全市旅游業(yè)的發(fā)展。但也存在市縣(區)旅游局只是更名為市縣(區)旅發(fā)委，其他并無(wú)變化;三年行動(dòng)計劃、“十三五”發(fā)展規劃等規劃與全域旅游的發(fā)展理念和要求也有較大差距;全域旅游考核評價(jià)機制也不夠健全等問(wèn)題。為此建議：一是完善相關(guān)機構配置。完善市(縣區)旅發(fā)委的機構配置，成立由市(縣區)長(cháng)任主任，分管旅游的副市(縣區)長(cháng)任副主任，旅游、公安、工商、食藥監、規劃、住建、城管、交通、國土、環(huán)保、林業(yè)、農業(yè)、水利等部門(mén)為成員的旅游發(fā)展委員會(huì )，形成黨政統籌的旅游發(fā)展格局，統攬全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部署決策、政策制定、考核評價(jià)等。二是建立聯(lián)席會(huì )議制度。建立市全域旅游領(lǐng)導小組聯(lián)席會(huì )議制度，定期研究全域旅游綜合性規劃、協(xié)調解決工作中的重要問(wèn)題。三是出臺相關(guān)政策措施。研究出臺《安康市貫徹落實(shí)陜西省創(chuàng )建國家全域旅游示范區指導意見(jiàn)》，制定優(yōu)先保障旅游重點(diǎn)項目和鄉村旅游建設用地和工礦廢棄地復墾利用，農村集體組織可依法使用建設用地開(kāi)辦旅游企業(yè)的政策文件。出臺推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、服務(wù)管理、酒店民宿業(yè)發(fā)展的激勵政策。

　　(二)以提升旅游供給品質(zhì)為重點(diǎn)，引領(lǐng)我市旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。調研組建議：一是提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)。推動(dòng)安康旅游布局由“散點(diǎn)式、景區型旅游”向“景區、城市、鄉村”三位一體的“全域式、全景型旅游”轉變，構建多層次、特色化、高品質(zhì)旅游產(chǎn)品體系。二是提升服務(wù)品質(zhì)。加強旅游服務(wù)，提升游客滿(mǎn)意指數。完善服務(wù)標準，加強涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓，規范服務(wù)禮儀與服務(wù)流程，增強服務(wù)意識與服務(wù)能力，全面提升旅游服務(wù)要素和環(huán)境質(zhì)量。三是提升公共服務(wù)品質(zhì)。認真落實(shí)指導意見(jiàn)中關(guān)于“廁所革命”重要指示精神，繼續在我市景區、城市、農村統籌推進(jìn)“廁所革命”。高標準建設功能完善、布局合理的旅游信息服務(wù)中心，實(shí)現旅游信息服務(wù)全覆蓋。構建立體旅游交通網(wǎng)絡(luò )，提升旅游交通網(wǎng)絡(luò )規劃建設水平，形成高效、便捷、通達的現代交通體系。依托綜合客運交通樞紐，發(fā)展旅游集散中心，為游客提供舒適、便捷、通達的綜合服務(wù)。四是培育提升核心景區。景區在旅游產(chǎn)業(yè)要素中居于核心地位，發(fā)展全域旅游離不開(kāi)核心景區的引領(lǐng)示范和帶動(dòng)作用。加快A級景點(diǎn)景區的提檔升級,全力支持瀛湖生態(tài)旅游區和南宮山5A級景區的創(chuàng )建工作，進(jìn)一步提升南宮山和瀛湖知名度，加大我市其他A級景區景點(diǎn)的提級力度和非A級景區景點(diǎn)的創(chuàng )建力度。加大寧陜悠然山、石泉云霧山、鎮坪飛渡峽、漢陰古梯田等建設、運營(yíng)較為成熟和對外知名度較高的景區的開(kāi)發(fā)建設力度，大力提升核心景區的競爭力。五是精心打造精品線(xiàn)路。打通市內外旅游環(huán)線(xiàn)，打破縣區旅游各自為政的局面。市旅發(fā)委牽頭聯(lián)合各縣區旅發(fā)委、主要景區景點(diǎn)運營(yíng)機構，通過(guò)科學(xué)規劃、合理銜接，將全市主要景區景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，組建旅游環(huán)線(xiàn)、旅游精品路線(xiàn)、自駕旅游線(xiàn)路等線(xiàn)路，并推出旅游套票;與西安、重慶、十堰等周邊地區聯(lián)合起來(lái)，推出跨地區、跨省份的旅游線(xiàn)路和旅游套票。

　　(三)以推進(jìn)融合發(fā)展為重點(diǎn)，大力促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結構調整。大力推進(jìn)“旅游+”戰略，實(shí)施旅游業(yè)跨界融合發(fā)展，促使更多的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，為旅游高質(zhì)量供給提供新動(dòng)能。結合安康發(fā)展實(shí)際，調研組建議：一是做強鄉村旅游，共建“旅游+”鄉村新生活。用好國家鄉村振興、脫貧攻堅和發(fā)展全域旅游的各項政策措施，統籌好各類(lèi)優(yōu)惠項目資金，讓旅游業(yè)成為鄉村振興的一個(gè)新的增長(cháng)極。結合美麗鄉村建設，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的要求，實(shí)現廣大農村生態(tài)美、村容美、庭院美、生活美、鄉風(fēng)美，體現鄉土風(fēng)情，保留田園風(fēng)貌，注重挖掘民俗文化內涵，講好獨特故事，精心打造一批集“吃、住、行、游、購、娛”、鄉村生活體驗、田園風(fēng)情小鎮為的鄉村旅游項目，提升旅游品質(zhì)和旅游發(fā)展效益。二是開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，構建“旅游+”工業(yè)新模式。以安康鎏金銅蠶、富硒食品為底蘊，積極培育安康絲綢工業(yè)制造產(chǎn)品和富硒食品鏈。三是推進(jìn)文旅融合，構筑“旅游+”文化新高地。通過(guò)國家級非遺漢調二黃、紫陽(yáng)民歌、平利弦子腔等特色民俗文化資源，精心打造與旅游市場(chǎng)對接的旅游文化演藝項目;通過(guò)安康漢江龍舟節、漢陰油菜花節等節會(huì )，進(jìn)一步樹(shù)立安康旅游的對外美好形象;依托安康深厚的茶文化積淀，利用安康富硒茶知名度，通過(guò)建設觀(guān)光茶園、硒茶小鎮、茶文化主題休閑街區來(lái)開(kāi)發(fā)推介茶文化系列旅游項目;通過(guò)漢濱牛蹄嶺、旬陽(yáng)紅軍紀念館、寧陜江口紅色風(fēng)情小鎮、白河三苦精神體驗園等紅色旅游精品項目的開(kāi)發(fā)和建設，大力推進(jìn)紅色文化與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合;通過(guò)紫陽(yáng)蒸盆子、鎮坪臘肉、嵐皋摔碗酒、漢陰白火石汆湯等獨特的飲食文化，大力推進(jìn)飲食文化與旅游的結合。四是加強特色小鎮建設，彰顯“旅游+”城鎮新形象。依托蜀河古鎮、石泉老街、恒口明清古街、流水古鎮的開(kāi)發(fā)建設，深入挖掘其獨特的文化內涵，推進(jìn)旅游與城鎮化的融合發(fā)展。

　　(四)以整合資金資源為重點(diǎn)，切實(shí)加大發(fā)展全域旅游投入力度。調研組認為，安康發(fā)展全域旅游主要存在資金項目不足，各部門(mén)各自為政的問(wèn)題。為此建議：一是加大財政支持力度。設立地方旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)基金并實(shí)行市場(chǎng)化運作，充分依托市發(fā)展投資集團促進(jìn)旅游資源資產(chǎn)交易，加快建立旅游投融資平臺，促進(jìn)旅游資源市場(chǎng)化配置。二是加大招商引資力度。加大對旅游業(yè)的招商引資力度，吸引更多像陜文投、云南城投等強勢企業(yè)來(lái)安康參與全域旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。制定優(yōu)惠政策，吸引更多外地企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主來(lái)安康開(kāi)發(fā)全域旅游新產(chǎn)品。積極向中省有關(guān)部門(mén)爭取更多的旅游項目資金，增強發(fā)展全域旅游后勁。三是整合資金資源。整合扶貧、林業(yè)、水利、交通、住建、文廣、體育等部門(mén)的項目資金，向精品旅游線(xiàn)路、重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、旅游村傾斜，集中財力，拉動(dòng)全域旅游大景區建設。四是吸引民間資本投入。通過(guò)宣傳引導，制定優(yōu)惠政策，吸引當地的私營(yíng)企業(yè)主將閑散資金投入到全域旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)中來(lái)，形成政府主導、群眾參與、多方投資、共同開(kāi)發(fā)的格局。

　　(五)以強化保障措施為重點(diǎn)，全面提升全域旅游發(fā)展質(zhì)量和水平。調研組建議：一是加大智慧 旅游建設力度。搭建智慧 旅游管理平臺、營(yíng)銷(xiāo)平臺、服務(wù)平臺，推進(jìn)無(wú)線(xiàn)WiFi覆蓋工程，旅游指揮中心建設。建設全市旅游數據中心，科學(xué)運用大數據技術(shù)，分析游客構成、游客行為、產(chǎn)品關(guān)注度和興趣點(diǎn)，實(shí)現旅游與公安、交通、商務(wù)等數據信息共享，為精準服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和管理提供數據支撐。二是加強旅游專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設。建立旅游發(fā)展人才庫，聘請國內外旅游專(zhuān)家把脈，解決旅游人才短缺問(wèn)題。充分發(fā)揮安康現有大學(xué)、學(xué)院等高校的資源優(yōu)勢，加強旅游新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的人才培訓，加大對導游、講解員和星級服務(wù)員的培訓，提高從業(yè)人員服務(wù)的整體水平。三是完善自駕旅游服務(wù)體系。在全市交通主干線(xiàn)、主要旅游交通環(huán)線(xiàn)和旅游景區建設和改造一批旅游休憩站;完善旅游標識系統的統一規劃和使用，在主干道、主要景區景點(diǎn)、重要交通節點(diǎn)等位置設置旅游標識，為游客提供規范、高效的導引，有效提供景區、線(xiàn)路、交通、氣象、安全、醫療急救等信息與服務(wù)。四是加快旅游綜合執法隊伍的建設。在機構、編制、人員上給予傾斜，以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的旅游執法需求;在主要景區景點(diǎn)所在地設置旅游法庭、旅游派出所和旅游工商所，為游客提供良好的權益保障;建立完善的投訴機制，及時(shí)受理、辦結、反饋游客投訴。五是營(yíng)造良好社會(huì )環(huán)境。樹(shù)立“處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象”理念，面向居民開(kāi)展旅游知識宣傳教育，強化居民旅游參與意識、形象意識和責任意識。

　　旅游景區的調研報告 12

　　在省、市旅游主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，xx縣切實(shí)搶抓云南旅游“二次創(chuàng )業(yè)”的大好機遇，突出重點(diǎn)打造鳳凰谷、菌子山精品旅游景區，整合帶動(dòng)發(fā)展鄉村旅游產(chǎn)業(yè)。

　　一、鄉村旅游發(fā)展優(yōu)勢及前景

　　(一)發(fā)展優(yōu)勢

　　位于滇桂兩省結合部、中國第三大河流珠江上游。全縣國土面積2783平方公里，轄4鎮(丹鳳、雄壁、彩云、葵山)4鄉(五龍、竹基、龍慶、高良)，104個(gè)村委會(huì )、5個(gè)社區786個(gè)村民小組，全縣總人口萬(wàn)人，其中少數民族人口占總人口的%，是曲靖市少數民族人口比例最大的縣。東與羅平縣接壌，南與文山州的丘北縣毗鄰，東南同廣西壯族自治區的西林縣一水相依，西南和紅河州的瀘西縣連接，北倚陸良縣。在云南六大旅游片區中，xx處于滇中與滇東南兩大旅游片區的結合部，是滇東南旅游精品線(xiàn)路中的連接環(huán)。

　　1、交通區位優(yōu)勢。xx不僅區位優(yōu)越，而且交通便捷，距省城昆明174公里，距曲靖120公里，國道324線(xiàn)(高速化)穿越xx境內，省道以(且)馬(關(guān))線(xiàn)連通文山、鳳凰谷、菌子山兩大景區和五龍旅游集鎮，師(宗)彌(勒)公路貫通紅河州周邊縣市，形成了較為理想的旅游交通網(wǎng)絡(luò )，而四通八達連接全縣4鎮4鄉的鄉村公路為鄉村旅游的發(fā)展提供了完善的交通條件。

　　2、旅游資源優(yōu)勢。境內群峰疊翠，溪流縱橫，“一山分四季，十里不同天”是地形、地貌、氣候特征的真實(shí)寫(xiě)照。這里自然風(fēng)光優(yōu)美，旅游資源豐富，類(lèi)別組合好，具有獨特性、差異性和唯一性的鮮明特征。菌子山景區享有“天然奇石園、天然大花園、天然野果園、天然動(dòng)物園、天然植物園、天然菌子園”等美譽(yù);鳳凰谷景區是“是世界第一高洞，形象逼真的生命之門(mén)，傳說(shuō)中鳳凰涅磐的地方，中國唯一生命文化主題公園”。隨著(zhù)旅游基礎服務(wù)設施的不斷完善和宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度的加大，旅游知名度和影響力逐步擴大，為鄉村旅游的發(fā)展提供了客源保障。

　　xx不僅自然風(fēng)光優(yōu)美，而且歷史文化積淀較深，民族文化濃郁�！暗蹘煿世�，楹聯(lián)之鄉”的美譽(yù)、“十里不同族，五里不同俗”的民族文化的概括和總結以及保留完整的壯、彝、苗、瑤、回等少數民族的民居、服飾、語(yǔ)言、歌舞、禮儀習俗、婚喪嫁娶、節慶活動(dòng)、生產(chǎn)、生活場(chǎng)景使xx鄉村旅游發(fā)展底蘊不斷增強。

　　(二)發(fā)展前景

　　在上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導、關(guān)心扶持下，xx縣委、政府舉全縣之力、集全縣之智，依托獨特、豐富的'旅游資源，把旅游業(yè)作為全縣新興后續產(chǎn)業(yè)加以培育。到目前為止已累計投入資金億元，高起點(diǎn)、大手筆打造旅游產(chǎn)業(yè)，品牌效益初步顯現，20xx年接待國內外游客56萬(wàn)人次，實(shí)現綜合收入億元。20xx年7月，劉平副省長(cháng)率相關(guān)部門(mén)負責人到xx調研時(shí)強調指出：雖是初步開(kāi)發(fā)，但搞得很好，很有氣魄，很有水平。按現在的發(fā)展思路，再精心規劃，加大投入，重點(diǎn)建設，xx就會(huì )快速崛起，成為一個(gè)重要的旅游目的地”�！耙�把xx旅游列為旅游‘二次創(chuàng )業(yè)’的重點(diǎn)地區來(lái)支持、培育”。xx旅游業(yè)已受到廣大游客、旅游企業(yè)的廣泛關(guān)注，市場(chǎng)前景廣闊。

　　二、鄉村旅游發(fā)展新亮點(diǎn)

　　(一)五龍旅游小鎮

　　五龍鄉最高海拔米，最低海拔737米，屬典型的亞熱帶氣候，森林覆蓋率達71%。由于氣候濕熱、生態(tài)植被好，天然形成了豐富的旅游資源，境內自然風(fēng)光優(yōu)美，山、林、水、峰、洞、峽、霧等自然景觀(guān)，集雄、奇、險、峻、秀為一體，融山水田園風(fēng)光為一色。匯集了xx的主要景區景點(diǎn)，不僅有菌子山、鳳凰谷風(fēng)景區，鄉政府駐地10平方公里范圍內的自然景觀(guān)還有天然大佛南丹山、亦真亦幻五龍云海，萬(wàn)畝柑桔圓、滿(mǎn)目青衫林，芭蕉滿(mǎn)坡、緬桂飄香，奔波不息的南盤(pán)江，萬(wàn)種風(fēng)情的五龍河旁，火紅的攀枝花，蒼翠的楠竹林等等。

　　五龍民族風(fēng)情濃郁，壯族民俗文化保存完整，獨特的壯族服飾、飲食文化體現了華夷交融與民族凝聚的縮影，每年的農歷“三月三”是壯家人的傳統節日，也是壯家文化集中展示的大舞臺，“三月三”也成為五龍鄉村旅游中不可或缺的靚點(diǎn)。

　　20xx年8月8日在全省旅游集鎮規劃建設會(huì )上五龍被列為全省重點(diǎn)規劃建設的60個(gè)旅游小鎮之一，20xx年10月經(jīng)考評驗收被繼續列為全省的重點(diǎn)旅游小鎮。一是明確旅游發(fā)展思路。制定了“轉變觀(guān)念建新村、打牢基礎興旅游、依托優(yōu)勢強產(chǎn)業(yè)、改善環(huán)境引外資、明確責任保增收”的工作思路。近抓優(yōu)質(zhì)煙菜米，遠抓特色林果畜，快抓基礎水電路，穩抓三產(chǎn)游玩樂(lè )，達到農業(yè)穩鄉、林業(yè)強鄉、旅游富鄉、人才興鄉的目標。充分挖掘稻作文化，創(chuàng )造特色田園風(fēng)光，鞏固提升農業(yè)觀(guān)光品位和檔次。二是加快旅游基礎設施建設，綜合新農村建設，重點(diǎn)加快民族文化廣場(chǎng)建設，投資1500萬(wàn)元，建設集體閑、民族文化表演等為一體的民族文化廣場(chǎng)，并對水寨實(shí)行舊村改造，完善五龍集鎮功能。三是做好旅游“水”文章。依托五龍豐富的水資源，加大水資源的保護力度，開(kāi)設水上娛樂(lè )、漂流項目，創(chuàng )造名副其實(shí)的高原水鄉。四是成立五龍文工團。大力挖掘以民族歌舞為主的民族文化，讓游客在領(lǐng)略自然風(fēng)光的同時(shí)，體驗壯家獨特的民居、民俗文化，營(yíng)造濃郁的民族風(fēng)情旅游氛圍。五是持續加大生態(tài)建設力度。結合旅游業(yè)開(kāi)發(fā)，走建管并重的路子，提升森林覆蓋率。六是品牌營(yíng)銷(xiāo)、以節促旅不斷提升五龍旅游知名度。自20xx年以來(lái)，持續成功舉辦了九屆“三月三” 民俗文化旅游節。在壯族傳統的、盛大的、最具民族特色的“三月三”節日里，開(kāi)展民族歌舞表演，篝火晚會(huì )，情歌對唱，潑水狂歡，竹筏漂流等特色鄉村旅游活動(dòng)，吸引大批游客紛至沓來(lái)。已成為曲靖市知名度最高的節慶活動(dòng)之一。七是圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，抓好旅游文化產(chǎn)業(yè)“六個(gè)一”的開(kāi)發(fā)利用，即開(kāi)發(fā)好具有民族特色的一桌菜肴、一本畫(huà)冊、一個(gè)故事、一支舞蹈、一首歌曲、一份紀念品。加大民族手工藝品、壯族服飾等特色旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度。

　　(二)特色農家樂(lè )

　　隨著(zhù)xx旅游的不斷升溫，采取政府扶持發(fā)展、農戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)的模式，一批傳承了壯族桿欄式建筑風(fēng)格，兼具休閑、娛樂(lè )為一體的休閑度假型“農家樂(lè )”和家庭式“農家樂(lè )”迅速發(fā)展。由于獨特的壯家風(fēng)味和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，生意異�；鸨�，深受游客歡迎，五龍水寨、菌子山小法塊80余家具有“農家樂(lè )”特色餐飲企業(yè)，成為xx鄉村旅游的新亮點(diǎn)。

　　三、存在困難

　　一是xx旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金嚴重緊缺，以旅游開(kāi)發(fā)公司等為業(yè)主單位開(kāi)發(fā)建設的項目欠債3000余萬(wàn)元，欠債壓力過(guò)大。

　　二是對鄉村旅游投入不足。我縣是一個(gè)經(jīng)濟欠發(fā)達縣，財政十分困難。在對主要景區投入的同時(shí)，對鄉村旅游的發(fā)展投入不足，不適應鄉村旅游發(fā)展的趨勢。

　　三是對鄉村旅游發(fā)展引導不夠，農戶(hù)投入自覺(jué)性較差。

　　四是鄉村旅游配套設施不完善，還未形成良好的產(chǎn)業(yè)格局。

　　四、請求事項

　　(一)請省市旅游主管部門(mén)把xx鄉村旅游列為全省重點(diǎn)地區給予項目資金扶持。

　　(二)請省市旅游主管部門(mén)加強指導，特別是市場(chǎng)拓展方面的扶持幫助。

　　旅游景區的調研報告 13

　　近年來(lái)，我區圍繞鄉村旅游產(chǎn)業(yè)，打造出了一批特色鄉村旅游項目，見(jiàn)到了一些實(shí)實(shí)在在的成效，為群眾帶來(lái)了實(shí)惠。同時(shí)，以編制“十四五”規劃為契機，確立了發(fā)展“大旅游”產(chǎn)業(yè)的戰略目標，謀劃構建全域全時(shí)全景高效銜接的旅游發(fā)展格局，為我區旅游發(fā)展指明了方向。為早日實(shí)現我區旅游發(fā)展戰略目標，我對全區旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行了深入調查研究，對現狀和發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了總結，就下步如何推動(dòng)全域旅游發(fā)展出了一些思考，內容如下：

　　一、基本情況

　　(一)區位條件：自然風(fēng)光優(yōu)美多樣，文化底蘊深厚。我區幅員遼闊，自然資源蘊藏豐富，生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)基礎條件較好。轄區內有耕地122.6萬(wàn)畝，草原60.08萬(wàn)畝，林地2.82萬(wàn)公頃，水面47萬(wàn)畝，開(kāi)發(fā)各類(lèi)旅游項目的潛力較大。xx人杰地靈、人文薈萃，曾留下了抗聯(lián)英雄浴血奮戰的足跡，灑下過(guò)石油工人會(huì )戰的汗水，誕生了xx油田發(fā)現井—xxx、鐵人精神，涌現出了共和國將軍和奧運冠軍等一批杰出代表。區域內古遺址、古墓葬、工業(yè)遺產(chǎn)、文化景觀(guān)、革命遺址35處，遼金歷史是xx最為厚重突出的歷史文化，2019年“九間遺址”成功發(fā)掘，成為xx遼金時(shí)期文化的典型代表，進(jìn)一步豐富了我區歷史人文資源。

　　(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀：近年來(lái)，我區堅持把鄉村旅游作為推動(dòng)鄉村振興發(fā)展的重要突破口和經(jīng)濟發(fā)展新的增長(cháng)極，立足近郊條件、特色種植等優(yōu)勢，主打生態(tài)休閑牌

　　一是鄉村旅游產(chǎn)業(yè)培育生成。開(kāi)發(fā)了xx環(huán)線(xiàn)自駕游風(fēng)景區，打造了油菜花、芍藥花觀(guān)光基地，升級了xx莊園、xx百果園，豐富了旅游產(chǎn)品供給，相繼推出親子游、周末游等活動(dòng)，鄉村旅游“多點(diǎn)開(kāi)花”、“亮點(diǎn)紛呈”。

　　二是引導村集體發(fā)展特色鄉村旅游產(chǎn)業(yè)。成立村級旅游公司9個(gè)，打造xx蔬香大道、xx油菜花海等特色景區景點(diǎn)11處，設計精品旅游線(xiàn)路3條，全年接待游客260萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入3.4億元。

　　三是注重打破鎮域界限探索全域旅游。有機串聯(lián)景區景點(diǎn)，精心設計了石油專(zhuān)項、生態(tài)康養、采摘體驗精品旅游路線(xiàn)，不斷增加交通干線(xiàn)景點(diǎn)分布，努力構建全域旅游發(fā)展格局。今年重點(diǎn)打造了xx鎮xx村農業(yè)觀(guān)光旅游休閑項目，延xx高速輔線(xiàn)兩側建設千畝麥田畫(huà)、百畝精品棚室園區、特色餐飲民宿和千畝芍藥花海，通過(guò)旅游餐飲增加村集體和農民收入。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　近幾年，我區加大了對區域旅游的開(kāi)發(fā)力度，在資金投入、體制機制、政策扶持上做出了很大的努力，但受限于發(fā)展時(shí)間較晚、基礎較為薄弱等因素，還存在一些明顯的短板和弱項，主要是：

　　(一)總體規模不大，產(chǎn)業(yè)鏈條還不完整。點(diǎn)狀分布、條帶狀分布為主，品類(lèi)相對單一，沒(méi)有形成集群效應。以我區“xx花果節”為例，每年的觀(guān)賞期只有1個(gè)月左右，時(shí)間短，帶動(dòng)能力有限，缺乏后續產(chǎn)業(yè)的支撐，xx72公里環(huán)線(xiàn)自駕游雖然形成了初步串聯(lián)，但以自駕為主的旅游形式，無(wú)法帶動(dòng)周邊餐飲、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，組織相關(guān)旅游活動(dòng)也缺乏固定場(chǎng)地，僅限于林間野餐等單一形式，均無(wú)法帶動(dòng)區域旅游整體發(fā)展。

　　(二)基礎設施薄弱，旅游接待能力不足。接待能力是對旅游景區服務(wù)的直接考驗，服務(wù)體驗的好壞，決定了游客的數量，是極為關(guān)鍵的因素。我區是全市唯一的.農業(yè)區，路網(wǎng)通行條件較差，城區和鄉鎮公共設施基礎和主城區還有較大差距，在現有景點(diǎn)的公廁、停車(chē)場(chǎng)、餐飲、住宿承載力還明顯不夠，吃住行游購娛還停留在初級階段。

　　(三)品牌建設落后，還未形成溢出效應。品牌是旅游景區的核心要素，我區旅游產(chǎn)業(yè)品牌建設起步較晚，目前僅在城郊觀(guān)光農業(yè)方面有一定知名度，而且也僅限于本市境內，主要以周末游為主，比如xx鎮良豐百果園、xx觀(guān)光、采摘農業(yè)，旅游收入來(lái)源還依賴(lài)門(mén)票、售賣(mài)果蔬，缺乏相關(guān)文創(chuàng )產(chǎn)品，旅游景點(diǎn)和項目與其它服務(wù)業(yè)沒(méi)有建立深度合作，收入單一，沒(méi)有形成品牌溢出效應。

　　(四)產(chǎn)業(yè)活力不足，開(kāi)發(fā)形式創(chuàng )新。旅游開(kāi)發(fā)主要以農業(yè)觀(guān)光、采摘為主要形式，受季節影響較大、周期短，形式單一，不足以激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。雖然近幾年通過(guò)舉辦xx山地自行車(chē)賽、花果節、采摘節等活動(dòng)，但活動(dòng)時(shí)間仍然沒(méi)有形成有機串聯(lián)，缺乏常態(tài)化、體系化的活動(dòng)安排，沒(méi)有形成全時(shí)間段的旅游格局。

　　三、對策和建議

　　(一)注重規劃編制，指導產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展。及時(shí)制定xx區旅游發(fā)展總體規劃，依據區位優(yōu)勢和前期發(fā)展基礎，對未來(lái)發(fā)展做出方向性指導，并將總體任務(wù)分解到各年度重點(diǎn)工作任務(wù)，梯度推進(jìn)，逐步完善。完善頂層設計，對全區旅游基礎設施進(jìn)行摸底調查，科學(xué)制定發(fā)展規劃，依照整體規劃有序開(kāi)發(fā)，逐步提升承載能力。

　　(二)多方爭取資金，加強基礎設施建設。拓寬融資渠道。緊盯上級政策，極力爭取國家資金;多方引入民間資本，靈活參股方式，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式。一是特色餐飲打造：制定我區特色餐飲菜單，鼓勵各酒店、餐館結合我區餐飲文化，大力開(kāi)發(fā)特色坑烤、特色農水產(chǎn)品、雜糧雜豆、航天果蔬等特色菜肴。評選十佳旅游特色餐飲店，打造特色旅游餐飲街區、特色旅游餐飲集散點(diǎn)，提升我區旅游餐飲接待水平。二是規范住宿服務(wù)：按照旅游飯店管理標準，加大對現有各酒店、賓館的檢查力度，營(yíng)造游客干凈衛生、舒適放心的住宿環(huán)境。鼓勵社會(huì )資本打造特色民宿。引進(jìn)品牌酒店進(jìn)駐我區，提高我區住宿接待檔次。三是設立旅游集散中心：完成旅游集散中心的掛牌建設，全面提升旅游咨詢(xún)功能，提供旅游咨詢(xún)、交通氣象、旅游預訂等公共服務(wù)和旅游商品銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)服務(wù)，受理旅游投訴。四是構建旅游交通體系：實(shí)現景區連接線(xiàn)和城市公交全覆蓋，開(kāi)通xx生態(tài)小鎮、北二環(huán)、大廣高速連接線(xiàn)一日游旅游巴士，市場(chǎng)化運作，串聯(lián)城區住宿、特色坑烤。五是完善旅游標識系統：規范全區旅游標志牌設置標準，推進(jìn)高速、國道、省道、城市道路沿線(xiàn)旅游標識系統建設。增設主要道路至景區連接線(xiàn)沿線(xiàn)旅游標志牌，提升主要景區內部標識標牌。六是旅游廁所提升：推進(jìn)旅游廁所提檔升級，加快旅游景區、鄉村旅游點(diǎn)、城區重要節點(diǎn)A級廁所建設提升步伐。七是旅游商品開(kāi)發(fā)：在游客集散地、各主要景區內打造旅游商品放心購物店，完善旅游購物網(wǎng)點(diǎn)布局。運用網(wǎng)創(chuàng )平臺，引導促進(jìn)旅游商品生產(chǎn)本土化、規�；�、品牌化發(fā)展。引導督促旅游度假區及重點(diǎn)旅游鄉鎮開(kāi)發(fā)特色旅游商品。八是旅游人才培養：加強與旅游專(zhuān)業(yè)院校的對接力度，建立旅游專(zhuān)業(yè)人才聯(lián)合培養機制。研究制定我區旅游人才引進(jìn)培育辦法，重點(diǎn)引進(jìn)和培育旅游項目策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面專(zhuān)業(yè)人才。加大對出租車(chē)司機、公交車(chē)司機、旅行社導游、景區講解員、餐飲服務(wù)人員等從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓和日常管理，樹(shù)立良好的旅游對外接待形象。

　　(三)加大招商，積極引進(jìn)旅游項目。進(jìn)一步優(yōu)化政策措施，加大旅游招商力度。大力招引行業(yè)頂尖旅游運營(yíng)、策劃團隊來(lái)洪投資、合作，積極引進(jìn)景區管理、酒店經(jīng)營(yíng)等方面的專(zhuān)業(yè)團隊和知名企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)力量提升旅游業(yè)發(fā)展層次和整體水平。試點(diǎn)建設房車(chē)營(yíng)地、舉辦篝火晚會(huì )、湖泊草原停車(chē)觀(guān)景臺，引入風(fēng)光攝影團隊，對xx草原湖泊夏季放牧、冬季蘆葦蕩、風(fēng)電機群、抽油機群等景色進(jìn)行定期采風(fēng)，推介xx的同時(shí)，逐步建立風(fēng)光攝影基地，培育婚紗攝影、親子攝影等產(chǎn)業(yè)。

　　(四)注重以旅游活動(dòng)激發(fā)景點(diǎn)活力。注重用活動(dòng)吸引人流、聚集人氣，宣傳和策劃一批從1月份到12月份不同主題的活動(dòng)內容，確保全區一周有一個(gè)小活動(dòng)、一月有一個(gè)中活動(dòng)、一季有一個(gè)大活動(dòng)、一年有一個(gè)總活動(dòng)，通過(guò)微信、微博等新興媒體及時(shí)公布出去，讓廣大游客始終有期待，對xx常關(guān)注。圍繞全天候經(jīng)營(yíng)，突出聯(lián)動(dòng)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)“接一帶二聯(lián)三”，產(chǎn)業(yè)鏈條非常長(cháng)，要建立區域聯(lián)手、部門(mén)聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)、規范有序的旅游發(fā)展機制，不斷推出有視點(diǎn)、有賣(mài)點(diǎn)的新產(chǎn)品，實(shí)現產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。根據旅游市場(chǎng)的變化、景區的淡旺季策劃旅游活動(dòng)，開(kāi)發(fā)淡季與旺季、夜晚與白天、工作日與節假日、雨季與晴天互補的旅游消費市場(chǎng);組織開(kāi)展形式多樣的劇目展演、美食節慶、文創(chuàng )產(chǎn)品展銷(xiāo)、民俗體驗等文旅消費活動(dòng);積極培育網(wǎng)絡(luò )消費、定制消費、體驗消費、智能消費、時(shí)尚消費等消費新熱點(diǎn)，鼓勵“夜間經(jīng)濟”發(fā)展，培育“流光溢彩夜xx”旅游夜經(jīng)濟業(yè)態(tài)。創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，利用新媒體、新平臺、新方式，打造更多符合地域特色的時(shí)尚旅游“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。

　　(五)加強宣傳，推動(dòng)xx旅游品牌走出去。強化品牌建設，積極參加省內外旅游推介，與旅行社、網(wǎng)絡(luò )推廣平臺商家深度合作，在宣傳推介方面，要圍繞“福地xx”“金源文化”“生態(tài)農業(yè)”“田園花�！钡刃麄髦黝}，區電視臺要結合新增景點(diǎn)建設，重新制作一版新的旅游宣傳片，通過(guò)在高鐵站投放xx旅游宣傳廣告，在區城高速口、城區和主干道路醒目位置設置宣傳牌等方式，不斷提升全域旅游的知名度和影響力。

　　(六)謀劃文化歷史游覽項目。將文物保護與旅游發(fā)展有機結合起來(lái)，賦予旅游產(chǎn)業(yè)以更多實(shí)物載體，如九間遺址保護開(kāi)發(fā)利用項目。將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承與旅游發(fā)展有機結合起來(lái)，提升文化旅游人文內涵。將整理散落文化遺存與旅游發(fā)展有機結合起來(lái)，提升文化旅游中講好xx故事水平。讓游客感覺(jué)“xx不光是生態(tài)好、風(fēng)景佳，還是一個(gè)有文化、有故事的地方”。

　　(七)改造升級鄉村旅游項目。以現有鄉村旅游景點(diǎn)為基礎，升級改造一批叫得響的農旅項目，建設生態(tài)度假村，對現有的農家樂(lè )、垂釣中心、采摘園等項目及基礎配套設施進(jìn)行改造，因地制宜發(fā)展漁家樂(lè )、特色民宿等旅游業(yè)態(tài)。新建生態(tài)養殖區等特色項目，結合稻田鴨、稻田蟹，油菜花、向日葵種植，建成集采摘、垂釣、餐飲、民宿、娛樂(lè )等為一體的休閑度假生態(tài)園區。

　　旅游景區的調研報告 14

　　火場(chǎng)土家族鄉位于湖南省沅陵縣北端，全鄉面積101.33平方公里，東南與大合坪鄉毗鄰，西與借母溪鄉接壤，北抵張家界市。全鄉7045人，其中土家族占總人口97%，林地面積8114.5公頃，草場(chǎng)資源3.03萬(wàn)畝。近年來(lái)，鄉黨委政府以健康生機的自然環(huán)境和得天獨厚的自然生態(tài)環(huán)境為前提，搶抓張家界旅游人口轉移機遇，立足土家民俗文化，緊抓濃厚的歷史人文，大力推進(jìn)了宜居生態(tài)建設、綠色環(huán)保建設、生態(tài)休閑建設，為全面發(fā)展鄉村旅游夯實(shí)了基礎。

　　一、發(fā)展鄉村旅游的可行性

　�。ㄒ唬┳匀毁Y源豐富，生態(tài)品牌突出。

　　火場(chǎng)土家族鄉地處偏遠，多為高寒山區，以喀斯特熔巖地貌為主，多熔巖溶洞，土壤稀薄，生態(tài)獨具特色。2022年之后，鄉黨委政府一方面在全鄉范圍內禁止砍伐，通過(guò)村規民約安排專(zhuān)人在各條溪流開(kāi)展禁毒、電魚(yú)活動(dòng)，狠抓公益林管護工作和科學(xué)規劃堡子界、謝家界、杉木埡三大鄉級林場(chǎng)等一些列舉措保護自然環(huán)境，為發(fā)展鄉村旅游奠定了生態(tài)基礎；另一方面，鄉黨委政府先后出臺了《火場(chǎng)土家族鄉“樹(shù)新風(fēng)、治陋習”深化作風(fēng)建設專(zhuān)項整治工作方案》和《關(guān)于規范黨員、干部、國家公職人員和群眾操辦酒席，制止大操大辦、遏制“人情消費”的通知》等文件，倡導文明的鄉風(fēng)民風(fēng)，并狠抓鄉村環(huán)境衛生整治工作，建生活污水集中處理點(diǎn)和小型垃圾焚燒爐，向農戶(hù)發(fā)放垃圾桶，定時(shí)拖運垃圾進(jìn)行集中填埋，定期開(kāi)展環(huán)境整治等運動(dòng)，鄉村環(huán)境治理成效突出，鄉風(fēng)民風(fēng)煥然一新，為發(fā)展鄉村旅游奠定了良好的社會(huì )環(huán)境。

　�。ǘ�）文化底蘊深厚，獨具人文特色。

　　火場(chǎng)土家族鄉最大的文化特色就是土家文化和畫(huà)眉鳥(niǎo)文化。鄉黨委政府高度重視特色文化的挖掘，為鄉村旅游的發(fā)展注入“靈魂”。一是對土家老木屋、大團寨、四合院、吊腳樓等特色建筑進(jìn)行了搶救性保護，并加快推進(jìn)房屋特色建設，統一實(shí)施穿衣戴帽；二是對民族古村落---桃坪界村進(jìn)行了修復建設，修繕了袁氏宗祠和袁氏陵園；三是收集整理土家族山歌小調、舞蹈，培養了一支土家山歌小調和舞蹈表演隊伍，并規劃籌建一個(gè)民族文化展覽館和民族文化廣場(chǎng)；四是整理匯編了大畫(huà)眉鳥(niǎo)經(jīng)，積極推動(dòng)和定期舉辦畫(huà)眉鳥(niǎo)斗鳥(niǎo)節，斗鳥(niǎo)活動(dòng)在鄉內成為常態(tài)；五是成立了畫(huà)眉鳥(niǎo)協(xié)會(huì )，培養一批養鳥(niǎo)愛(ài)好者和養鳥(niǎo)大戶(hù)，傳承和發(fā)揚“畫(huà)眉鳥(niǎo)”文化，著(zhù)力延伸鳥(niǎo)文化=產(chǎn)業(yè)鏈；六是規劃建設畫(huà)眉鳥(niǎo)文化展示基地和斗鳥(niǎo)廣場(chǎng)，讓畫(huà)眉鳥(niǎo)文化能得到集中的展現。七是重視宣傳和推廣民族文化。2022年4月，火場(chǎng)土家族鄉開(kāi)展了“原生火場(chǎng)·神韻土家”宣傳片拍攝活動(dòng)，制作了土家民俗宣傳片，并在沅陵電視臺進(jìn)行5期專(zhuān)題報道推廣，同時(shí)邀請廣東電視臺“混飯女主播”金玲女士到鄉內拍攝，全面推介風(fēng)土人情和文化魅力，產(chǎn)生了良好效果。

　�。ㄈ�）地域得天獨厚，搶抓政策機遇。

　　火場(chǎng)土家族鄉西與借母溪鄉接壤，北抵張家界市，與張家界的自然環(huán)境一脈相連，結合自身生態(tài)和環(huán)境優(yōu)勢，借助張家界市的旅游資源，積極對接張家界南線(xiàn)戰略，搶抓脫貧攻堅機遇，實(shí)行了易地搬遷，全鄉共建3個(gè)集中安置點(diǎn)，人口進(jìn)一步集中到集鎮。此外，2022年全鄉提質(zhì)改造農村公路6.89公里，新修了鹿鳴溪至石家埡村公路、硬化了中村村趙家裕片區組級公路、高標準整修了中村至蘇井界路段中的安全隱患，并規劃2022年完成5條道路提質(zhì)工程，改善交通條件，打破封閉格局，實(shí)現外聯(lián)內暢，打造“邊界特色民族小鎮”，發(fā)展鄉村旅游，促進(jìn)經(jīng)濟健康可持續發(fā)展，助力小康火場(chǎng)建設。

　�。ㄋ模┘訌娒利愢l村建設，推進(jìn)產(chǎn)旅融合發(fā)展。

　　一是2022年起，按照“美麗鄉村·幸福家園”建設三年行動(dòng)實(shí)施方案，鄉黨委政府打造了“十里民俗風(fēng)情花海民俗風(fēng)情長(cháng)廊”，在鹿鳴溪村至張家界市四都坪鄉醒家峪村的公路兩邊栽植了三萬(wàn)珠桃樹(shù)，播撒50斤鮮花種子，沿線(xiàn)修建了3處觀(guān)景臺，4座土家風(fēng)格休閑亭，新建2座土家風(fēng)雨橋；

　　二是進(jìn)一步塑造美麗鄉村人居環(huán)境新形象，整體打造集鎮靚麗風(fēng)景，全鄉進(jìn)行了“亮化”工程，安裝太陽(yáng)能路燈，拉通全鄉的移動(dòng)寬帶，基本實(shí)現鄉域內手機信號全覆蓋和網(wǎng)絡(luò )村村通，并高標準高質(zhì)量打造了百丈巖瀑布景區和百丈巖風(fēng)景點(diǎn)游步道；

　　三是鄉黨委政府帶頭發(fā)展產(chǎn)業(yè)，建成了黨委稀有苗木創(chuàng )業(yè)示范園。

　　截至目前，全鄉建成生態(tài)有機茶場(chǎng)面積1600畝，可采摘面積達到1000畝，煙葉種植面積已經(jīng)超過(guò)了1000畝，完成楠竹種植1000畝，有種養大戶(hù)80多戶(hù)。成立農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)公司4家，成立農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社10個(gè)，成立家庭農場(chǎng)10個(gè)。此外，恒業(yè)農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司牽頭在桃坪界村率先試點(diǎn)田園綜合體，該試點(diǎn)以無(wú)緣洞、蘇井界優(yōu)美自然風(fēng)光、桃坪界古村落濃郁的土家民俗文化和古建筑風(fēng)情，正源高山云霧茶葉基地、魚(yú)食崗黃桃基地為基礎，實(shí)現農業(yè)產(chǎn)業(yè)和全域旅游綜合化發(fā)展。在大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)的基礎上，進(jìn)一步完善旅游配套基礎設施，依托“土家民俗文化”和“畫(huà)眉鳥(niǎo)文化”兩張名片，有望構建火場(chǎng)土家族鄉的'全域旅游新格局。

　　二、發(fā)展鄉村旅游面臨的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┱J識上存在誤區，重視程度有待提高。

　　群眾對發(fā)展鄉村旅游認識不高，對發(fā)展過(guò)程盲目樂(lè )觀(guān)，不能夠準確把握資源的挖掘方向，干勁和熱情容易受挫。

　�。ǘ�）配套基礎不足，基礎設施相對落后。

　　火場(chǎng)土家族鄉地處偏遠，原本交通條件落后，內外暢通受阻。發(fā)展鄉村旅游既需打通與外界聯(lián)系的交通樞紐，又要完善基礎設施，更需對外宣傳促銷(xiāo)，必須有一定的資金保證。然而，財力有限，大幅提高旅游投入力不從心。

　�。ㄈ�）缺乏科學(xué)管理，旅游品牌沒(méi)有形成合力。

　　火場(chǎng)土家族鄉的鄉村旅游開(kāi)發(fā)起步較晚，目前尚處于成長(cháng)階段，沒(méi)有形成獨具特色的旅游品牌。

　　一是全鄉境內的產(chǎn)業(yè)欠缺規�；�，產(chǎn)業(yè)缺乏科學(xué)管理，各項規章制度和管理機制尚不健全，經(jīng)營(yíng)管理不夠規范；

　　二是鄉村旅游事業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)型人才，存在著(zhù)人員數量不足、素質(zhì)不均的嚴重隱患。鄉村旅游經(jīng)營(yíng)的項目和景點(diǎn)，大多為當地村民，文化素質(zhì)不高，而且多采用家族式管理，管理粗放，制約了鄉村旅游的發(fā)展；

　　三是鄉村游品牌缺乏吸引力和影響力。

　　目前，全鄉旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品沒(méi)有形成統一的有影響力的品牌，相關(guān)的旅游宣傳不足，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，旅游市場(chǎng)輻射能力較弱，市場(chǎng)占有率低。

　　三、具體發(fā)展建議

　�。ㄒ唬┛茖W(xué)規劃，有序發(fā)展。

　　以建設全域旅游綜合項目為契機，堅持“一區、二帶、三品、四鄉”戰略，基礎先行，依托“土家民俗文化”和“畫(huà)眉鳥(niǎo)文化”兩張名片，科學(xué)編制鄉村旅游發(fā)展戰略規劃和項目建設規劃。按照“突出生態(tài)、民族文化、合理布局、穩步推進(jìn)、彰顯特色”的原則，規劃好鄉村旅游建設項目，使鄉域內的基礎設施建設項目與鄉村旅游建設項目有機結合，相互配套，解決民生問(wèn)題，展現文化魅力，有序推進(jìn)和發(fā)展鄉村旅游。

　�。ǘ�）整合項目，融合發(fā)展。

　　一是與周邊旅游融合。樹(shù)立全域旅游的理念，加強與縣城、借母溪、張家界等景區合作，開(kāi)發(fā)精品旅游線(xiàn)路，聚集人氣，形成對區域旅游市場(chǎng)的持續吸引。通過(guò)鄉慶、“畫(huà)眉鳥(niǎo)”斗鳥(niǎo)節、土家文化節、鄉村旅游節等節日舉辦慶�；顒�(dòng)，采取以節促游的方式，在新聞媒體上加大聯(lián)合宣傳力度，進(jìn)一步拓寬旅游客源市場(chǎng)。

　　二是與產(chǎn)業(yè)融合。立足美麗鄉村建設，進(jìn)一步整合全鄉產(chǎn)業(yè)，打造具有觀(guān)光、休閑和體驗效果的農莊，形成了休閑觀(guān)光農業(yè)風(fēng)景區、優(yōu)質(zhì)水果采摘園等多個(gè)鄉村旅游品牌。同時(shí)，加強對特色農業(yè)產(chǎn)業(yè)的扶持，借助電商扶貧的機遇，大力扶持“農戶(hù)+基地+公司+電商”的經(jīng)營(yíng)模式，與貧困戶(hù)結成利益共同體，衍生旅游產(chǎn)品，形成品牌效應，以旅游擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)，實(shí)現農產(chǎn)品就地轉化升值，促進(jìn)貧困人口致富脫貧。

　　三是與特色文化融合。旅游文化是一筆珍貴的文化財富，立足“畫(huà)眉鳥(niǎo)”文化、土家文化和紅色文化，深入挖掘少數民族的獨特生活方式、思想觀(guān)念、民族性格、道德風(fēng)尚和風(fēng)俗習慣等，整合并開(kāi)發(fā)文化旅游的衍生產(chǎn)品，并結合獨具特色的自然景觀(guān)和地形地貌，以互聯(lián)網(wǎng)思維方式宣傳文化旅游，精心策劃和包裝旅游產(chǎn)品，讓游客在互聯(lián)網(wǎng)上就能初步感受厚重的歷史文化和獨特的土家民俗文化。

　�。ㄈ�）配套基礎，強化服務(wù)。

　　一方面黨委政府提供更多更寬廣的學(xué)習培訓平臺，開(kāi)辦旅游培訓專(zhuān)題班，邀請土專(zhuān)家和相關(guān)人士進(jìn)行授課，對旅游從業(yè)者進(jìn)行全方位培訓。同時(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，培養專(zhuān)業(yè)管理團隊，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)大戶(hù)和致富能人帶頭引領(lǐng)作用，激發(fā)群眾的參與熱情，培養群眾的旅游服務(wù)意識，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量；另一方面完善基礎設施，確�；�礎設施跟上旅游發(fā)展需求。整合相關(guān)資源，實(shí)行開(kāi)放式發(fā)展，招商引資，吸引旅行社、餐館、酒店等服務(wù)業(yè)入火場(chǎng)，為發(fā)展鄉村旅游提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　旅游景區的調研報告 15

　　旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長(cháng)點(diǎn)。國內目前已有多個(gè)城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國民經(jīng)濟的全面發(fā)展。如成都、杭州等著(zhù)名旅游城市將未來(lái)發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：

　　1、發(fā)展勢頭迅猛

　　據世界旅游組織預測，到中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過(guò)消費享受旅游休閑的時(shí)代正在到來(lái)，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發(fā)展中國家，在旅游消費構成上，休閑旅游占整個(gè)旅游的比重僅為20%左右，遠低于發(fā)達國家的50%左右的比重，尚未進(jìn)入真正的“休閑旅游時(shí)代”，但休閑旅游經(jīng)濟已具備相當規模，且呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。尤其在建設資源節約型、環(huán)境友好的和諧社會(huì )背景下，休閑旅游發(fā)展會(huì )呈現更快的趨勢。

　　2、發(fā)展面臨的瓶頸制約

　　不可否認，我國現在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節假制度，使旅游出現了淡旺分明的現象。對旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時(shí)間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節假時(shí)間過(guò)度集中，使旅游消費需求在同一時(shí)間集中釋放，導致旅游客流過(guò)分集中，交通運輸、旅游接待設施、旅游景區景點(diǎn)承載過(guò)量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的'滿(mǎn)意程度也隨之下降，旅游消費需求轉移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應淺層次的觀(guān)光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

　　同時(shí)，經(jīng)濟發(fā)展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場(chǎng)的消費指向基本還是“多景點(diǎn)+低團費”模式的產(chǎn)品，這是因為一方面我國多數居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無(wú)所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

　　3、市場(chǎng)尚需培育

　　休閑旅游市場(chǎng)還需要多方共同培育。從宏觀(guān)管理角度而言，要促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會(huì )倡導選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過(guò)提高全民受教育水平倡導健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發(fā)展促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。

　　由于集中節假制度，旅游往往由學(xué)生帶動(dòng)，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時(shí)間除春節、國慶外基本上都是淡季。

　　可變成本與固定成本

　　旅游景區的可變成本即隨著(zhù)游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區的垃圾增加導致必須增加環(huán)衛力度的成本。它們的遞增沒(méi)有固定的規律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價(jià)成本即可變成本。像游客多一些，會(huì )出現的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區的可變成本是游客旅游前不可預見(jiàn)的，所以景區多用降低可見(jiàn)的固定成本，增加不可見(jiàn)的可變成本來(lái)獲取利潤（即采用差別定價(jià)）。差別定價(jià)有幾個(gè)思路：一是按照一次性來(lái)訪(fǎng)人數的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據季節定價(jià)，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。

　　從經(jīng)濟學(xué)角度而言，差別定價(jià)如果有效就要滿(mǎn)足幾個(gè)條件：

　　1、最高價(jià)和最低價(jià)都必須在消費者可承受的價(jià)格區間內，也就是我們說(shuō)的消費者剩余價(jià)值。通常，消費者的剩余價(jià)值>=0時(shí)，消費者才會(huì )做出購買(mǎi)決策。因此，差別定價(jià)的實(shí)施首先要做一個(gè)市場(chǎng)調研，評估消費者的剩余價(jià)值。

　　2、從價(jià)格的需求彈性角度來(lái)看，價(jià)格差異會(huì )影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動(dòng)價(jià)格之差與來(lái)客量之差的比值，如果價(jià)格彈性>=1，說(shuō)明是富于彈性的，差異定價(jià)可以有效拉動(dòng)來(lái)客量。

　　3、另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，景區的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個(gè)游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調整價(jià)差，實(shí)現均衡。

　　可變成本中的餐飲住宿價(jià)格定價(jià)，是根據壟斷市場(chǎng)的定價(jià)方法來(lái)定價(jià)，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤最大化。

　　至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng )造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來(lái)的利潤，還包括因固定成本資源帶來(lái)的可變成本利潤。因此，降低門(mén)票價(jià)格以獲得更多游客。如果門(mén)票不降價(jià)，那些認為門(mén)票價(jià)過(guò)高的人則不會(huì )去，從而導致企業(yè)無(wú)法賺得這一部分消費者的剩余價(jià)值，而降價(jià)之后，進(jìn)入景區的消費者人數增加，從而使得企業(yè)獲得的消費者剩余增加。再將進(jìn)入景區的消費者分為兩類(lèi)，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業(yè)愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來(lái)的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當然，在旅游旺季，適當的提高固定成本的利潤，達到限制客流量的目的。這樣來(lái)減少旺季客流量過(guò)多造成的資源不夠用所派生的一系列問(wèn)題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區監管力度不足，垃圾不能得到及時(shí)有效清理等。

　　由上所訴可知，單獨地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統一結合才能賺取最大利潤。也就是：

　�。�1）旅游景區需在旺季提高固定成本利潤來(lái)限制客流量，使可變成本資源與固定成本資源最大化利用而不會(huì )出現擁塞的現象；

　�。�2）旅游景區在淡季降低固定成本利潤來(lái)吸引客流量，開(kāi)顧展多種樣式的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)顧客群，盡可能多的帶動(dòng)顧客消費可變成本資源。

　　這是旅游景區吸引顧客的辯證統一的方法，也是未來(lái)旅游景區發(fā)展的必然趨勢。

　　旅游景區的調研報告 16

　　前言：

　　蘇州太湖濕地公園坐落在“人間天堂”蘇州市區的西部，西枕太湖，東接東渚，南聯(lián)光福，與“中國刺繡之鄉”鎮湖毗鄰，規劃總面積平方公里，一期對外開(kāi)放平方公里，投資近4億。由蘇州市園林設計院編制的“蘇州太湖濕地公園方案設計”完成，由英美兩國的世界頂級設計師聯(lián)手設計。充分結合當地自然人文特色，展現魚(yú)米之鄉、江南水鄉、刺繡之鄉的特征。2007年6月，蘇州太湖濕地公園被江蘇省林業(yè)局命名為省級濕地公園，于2010年2月正式對外開(kāi)園。

　　關(guān)鍵詞：濕地保護區設計生態(tài)

　　蘇州太湖濕地公園是一個(gè)自然與文化相融的個(gè)性獨具的原始時(shí)尚休閑景區，匯集了生態(tài)環(huán)境、度假休閑、旅游觀(guān)光、科普教育等功能于一體。景區在突出“自然、生態(tài)、野趣”的基礎上，融入觀(guān)景、人文、休閑和游樂(lè )等要素，規劃設計了濕地漁業(yè)體驗區、濕地展示區、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區、水鄉游賞休閑區、濕地生態(tài)科教基地、原生濕地保護區等七大功能區，全面展現了現代水上田園的自然生態(tài)景觀(guān)。景區內五十余座名稱(chēng)造型各異的橋梁，與五里木棧道蜿蜒相連，錯落有致地貫穿整個(gè)濕地公園。桃源人家、桑梓人家、七桅古船、漁磯臺、槿籬茅舍、半島茗茶、客至畫(huà)舫、煙波致爽等景點(diǎn)，讓人時(shí)而如同打開(kāi)一冊底蘊深厚的志書(shū)史籍，時(shí)而又有輕松翻閱風(fēng)情風(fēng)物掌故逸興讀物的美妙感覺(jué)；而植物知識長(cháng)廊廣場(chǎng)、瀕危植物觀(guān)察廊、水八仙景1

　　區、觀(guān)鳥(niǎo)亭、濕地棲息島等景點(diǎn)又將人們帶入了一個(gè)科普知識的教育園地，讓游客汲取生態(tài)科學(xué)知識，提升自然生態(tài)的環(huán)保理念。

　　作為天然濕地，該地區原為太湖的一處秀麗湖灣，水壤交錯，有茭蘆蓮菱、魚(yú)蝦蜄蛤之利，更有白鷺飛天、蛙鳴鳥(niǎo)啾之境。當地人文薈萃、物產(chǎn)豐富，因春秋時(shí)吳王常來(lái)此游湖而史稱(chēng)“游湖”。

　　一、周邊環(huán)境

　　自20世紀90年代起，蘇州的城市化進(jìn)程開(kāi)始高速化，城市在擴張中吞并了原本位于城市邊緣地帶的濕地。公園的用地范圍是由黃海高程為4m左右的大堤圍起的人工魚(yú)塘群，魚(yú)塘高程在～之間，屬于人工濕地。大小不一的魚(yú)塘形成于19世紀70年代，隨著(zhù)多年的變化，場(chǎng)地初步形成了4種自然型濕地類(lèi)型：湖泊濕地、河流濕地、河漫灘濕地和沼澤濕地等。場(chǎng)地的陸生植被以灌木、草本和藤本植物為主，有極少量的小喬木，可分為6種簡(jiǎn)單的群落類(lèi)型：灌木叢、蘆竹群落、野生油菜群落和人工菜地、草本群落、藤本群落以及人工林。水生植被類(lèi)型分為沉水植物群、挺水植物群和浮葉植物群。魚(yú)塘中以人工養殖的淡水魚(yú)蝦和螃蟹為主，并伴生螺螄、貝殼等底棲動(dòng)物和浮游生物�？偟膩�(lái)說(shuō)，濕地的現狀不容樂(lè )觀(guān)：圍墾過(guò)度，濕地生態(tài)功能下降；鎮區污染治理不到位，對濕地生態(tài)環(huán)境有嚴重影響；保障與管理不力，濕地保護缺乏良好的法制環(huán)境；退漁還湖后，替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難。

　　二、設計形式

　　太湖濕地公園包括三大景區、兩條主軸線(xiàn)，即原生態(tài)濕地景區、濱湖特色文化景區、山嶼生態(tài)游憩景區及太湖大堤景觀(guān)主軸線(xiàn)和馬山、大小貢山景觀(guān)主軸線(xiàn)。

　　在規劃設計中，以“大地記憶”——“文脈延續”——“生境培育”為主線(xiàn)，提出七大濕地功能區：濕地漁業(yè)體驗區、濕地展示區、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區、水鄉游賞休閑區、濕地生態(tài)科教基地和原生濕地保護區。城市主要干道分布在整個(gè)公園的東部和西部，整個(gè)公園分別設置了三個(gè)主要的出入口，在出入口設置機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，減少對濕地公園環(huán)境的影響。公園內部主要通過(guò)人行散步道和電瓶車(chē)組織游線(xiàn)。公園設一條寬的主環(huán)路和多條寬度分別為、、的

　　二、三級游路，以及各類(lèi)自然式小游步道。

　�。ㄒ�(jiàn)P3規劃總平面圖）

　　三、項目功能

　　公園場(chǎng)地基質(zhì)比較單一，地勢平坦，濕地景觀(guān)和生物環(huán)境以魚(yú)塘形式為主，一個(gè)大型濕地公園，應具有多樣化的濕地生境。在設計方案的過(guò)程中加入了大型湖泊、山體、密林、水巷等斑塊，力圖形成生態(tài)環(huán)境完善、景觀(guān)形態(tài)豐富、游覽項目合理的濕地公園。

　　公園一期范圍有四個(gè)分區，二期范圍有三個(gè)分區。

　�。�1）濕地漁業(yè)體驗區：公園西部的濕地漁業(yè)體驗區規劃有密林活動(dòng)區、原生濕地保護區、水街商業(yè)區和漁耕文化景區四大景區。（2）濕地展示區：濕地展示區是讓游客在游憩之余學(xué)習更多有關(guān)濕

　　地的知識。按照植物生長(cháng)特點(diǎn)和水文特點(diǎn)，本區有五個(gè)相互獨立又彼此聯(lián)系的景區作為濕地植物展示場(chǎng)所。本區域最南邊的兩個(gè)島嶼則是體現太湖之濱的稻作文化的場(chǎng)所。在蘆白稻黃的大地農業(yè)景觀(guān)的大背景下，體會(huì )千年傳承下來(lái)的農業(yè)文明。

　�。�3）濕地生態(tài)棲息地：此區作為太湖水進(jìn)入濕地的源頭部位，需要有極為重要的水源凈化功能�？v橫交錯的條帶型島嶼和曲折的蘆葦水巷既可加強凈化功能，也能吸引不同鳥(niǎo)類(lèi)來(lái)此覓食、筑巢、棲息。

　�。�4）濕地生態(tài)培育區：在原有湖泊濕地生境破壞較嚴重的北部，我們利用土方工程多余泥土堆成島嶼和水灣，恢復已被破壞的濕地生態(tài)條件，增進(jìn)整個(gè)公園生態(tài)體系的完整性。

　�。�5）水鄉游賞休閑區：這個(gè)緊靠鎮湖鎮的公園二期建設范圍內的區域，是將來(lái)濕地公園與城鎮發(fā)展區的結合部分，規劃為一個(gè)具有休閑度假功能的商住區，并在河邊原有塘埂上種植樹(shù)木和濕地植物，以協(xié)調其與自然濕地間的.關(guān)系。

　�。�6）濕地生態(tài)科教基地：一個(gè)僅僅為旅游者設計的濕地公園是不完整的，它必須還能完成濕地研究和科學(xué)考察的需要。計劃在該片區域引入濕地植物研究和鳥(niǎo)類(lèi)研究中心，為科研機構和學(xué)生提供一個(gè)探索和實(shí)踐濕地知識的平臺。

　�。�7）原生濕地保護區：二期范圍內還有一處是位于濕地公園東北角的原生濕地保護區，這里作為和基地外農田的過(guò)渡地帶和湖水流出濕地的必經(jīng)之地，是以生態(tài)保護為主，不考慮加入人的活動(dòng)。

　　四、藝術(shù)小品

　　環(huán)境藝術(shù)小品及構筑物的設計在環(huán)境藝術(shù)小品及構筑物中，設計思路取材于原汁原味的民居和鄉間建筑，與自然環(huán)境相融合，建筑、橋梁形式古樸自然。盡量避免使用大量的混凝土構筑物，反之，廣泛應用了木、草、石等生態(tài)綠色材料。

　　五、特色植物景觀(guān)配植：

　�。�1）森林沼澤：主要位于公園西側的邊緣地帶，以落羽杉、中山杉，水松等樹(shù)種為主，林下種植沼生草本植物如野燈心草、千屈菜、莎草、沼生水馬齒等。

　�。�2）草本沼澤、草甸：在各湖心小島周?chē)�依水面營(yíng)造草本沼澤景觀(guān)，既起到固定小島堤岸的作用，又可為水禽、涉禽提供棲息場(chǎng)地。（3）�；�魚(yú)塘：規劃區內營(yíng)造一定面積的“�；�魚(yú)塘”，使游客能夠親身感受到植物與動(dòng)物

　　互養的良性生態(tài)循環(huán)系統的運行方式。

　�。�4）蓮荷情趣：蓮、荷是重要的水生觀(guān)賞物種，有很高的視覺(jué)、經(jīng)濟和生態(tài)學(xué)價(jià)值。盡量使品種多樣化，以滿(mǎn)足游客在短時(shí)間、小范圍內能夠觀(guān)賞到多種多樣、妙趣橫生的蓮花荷花。

　　六、結語(yǔ)

　　城市的濕地景觀(guān)，是城市景觀(guān)的重要組成部分。由于濕地系統在生態(tài)上具有重要的調節作用，在對其進(jìn)行景觀(guān)設計時(shí)，應充分考慮生

　　態(tài)方面的設計。景觀(guān)設計師需要在思想中樹(shù)立生態(tài)的觀(guān)念，從而在對城市濕地系統的景觀(guān)設計中，做到美學(xué)與生態(tài)兼顧，使自然與人類(lèi)生活環(huán)境有良好的結合點(diǎn)，使人與自然達到和諧。

　　旅游景區的調研報告 17

　　一、景區旅游資源：

　　烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

　　二、部門(mén)概括

　　烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。

　　三、景區接待服務(wù)：

　　烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，旅游網(wǎng)購服務(wù)等。在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。

　　四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：

　�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：

　�、�、熟記導游詞

　　1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；

　　2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。

　�、�、對景區講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的培訓。

　�、�、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

　�、�、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的'過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的要求。

　　五、景區的環(huán)境和安全情況：

　　烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達公里，兩岸臨河水閣綿延公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

　　旅游景區的調研報告 18

　　根據《xx縣人大常委會(huì )20xx年工作要點(diǎn)》的安排，20xx年5月，xx縣人民代表大會(huì )教科文衛委在縣人大常委會(huì )副歐陽(yáng)萍的帶領(lǐng)下，通過(guò)聽(tīng)匯報、實(shí)地查看、座談走訪(fǎng)的方式，對全縣主要旅游景區規劃建設和運營(yíng)管理情況進(jìn)行調研，現將有關(guān)情況報告如下。

　　一、基本情況

　　xx縣現有勾藍瑤寨一個(gè)4A級景區，女書(shū)園、千家峒、上甘棠、云霧山、源口生態(tài)旅游區(知青部落)五個(gè)3A級景區�？h委、縣政府重視旅游工作，在財力十分緊張的情況下，仍然拿出大量資金用于旅游開(kāi)發(fā)特別是主要旅游景區建設，每年財政預算300萬(wàn)元旅游產(chǎn)業(yè)基金專(zhuān)款用于旅游發(fā)展，通過(guò)多年的努力，取得了一些的成績(jì)，全域旅游框架基本形成，知名度進(jìn)一步提高。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　1、體制機制不夠順暢，工作積極性沒(méi)有充分激發(fā)。

　　縣旅游發(fā)展服務(wù)中心是事業(yè)單位，主要旅游景區的行業(yè)管理部門(mén)，現有員工12名。由于主要旅游景區至今還沒(méi)有引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的高水平的運營(yíng)團隊，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心也是事實(shí)上的運營(yíng)管理者。身兼兩職，既要抓日常中心工作，也要抓景區運營(yíng)、項目建設、品牌營(yíng)銷(xiāo)，人手捉襟見(jiàn)肘，工作任務(wù)繁重，福利待遇差，人員流動(dòng)頻繁;年終績(jì)效考核沒(méi)有與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展掛鉤，激發(fā)不起做產(chǎn)業(yè)的積極性;景區經(jīng)營(yíng)管理收入開(kāi)支納入政府收支兩條線(xiàn)，對經(jīng)營(yíng)管理者缺乏有效管理機制，經(jīng)營(yíng)管理脫離市場(chǎng)競爭游戲規則，造成經(jīng)營(yíng)管理者缺乏市場(chǎng)風(fēng)險意識和開(kāi)拓市場(chǎng)決心，不能有效將景區資源合理開(kāi)發(fā)利用。

　　2、有的景區規劃不盡合理，重創(chuàng )建輕管理。

　　云霧山景區位于xx鎮原零陵卷煙廠(chǎng)香柚基地，周?chē)�都是私人承包的果林，配套設施少，景區運營(yíng)管理難度大。2018年底成功創(chuàng )建3A景區至今未正式運營(yíng)，誰(shuí)來(lái)管、怎么管是個(gè)大問(wèn)題。源口生態(tài)文化旅游區(知青部落)項目位于源口瑤族鄉三源村，距源口水庫大壩近，離縣城遠，道路交通條件不好，主推的“知青文化”是否為最優(yōu)選項值得商榷;項目分二期進(jìn)行，預計總投資1.2億元，一期已完成，打好了基本框架，7000萬(wàn)元投資來(lái)自縣城投公司，并于去年成功創(chuàng )建3A景區;由于沒(méi)有后續資金，第二期工程擱置;創(chuàng )3A容易，但是以后怎么辦，錢(qián)從哪里來(lái)，怎么營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)來(lái)運營(yíng)等等問(wèn)題考驗著(zhù)領(lǐng)導和管理者的智慧。

　　3、景區服務(wù)水平不高，游客體驗感不強。

　　xx旅游工作開(kāi)展了幾十年，同自己比有進(jìn)步，同周邊旅游工作出色的縣區比，差距在擴大，仍然處于觀(guān)光游的階段，運營(yíng)管理水平不高，所有景區都沒(méi)有建立吃住行游購娛一體的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)濟效益不好。一是盈利模式單一，以門(mén)票收入為主，對于景區二次消費等服務(wù)產(chǎn)品設計不夠、辦法不多、效果不好,比如女書(shū)園景區。二是產(chǎn)品迭代、硬件提升慢，同質(zhì)化現象比較普遍，游客容易產(chǎn)生審美疲勞。三是有的景區無(wú)核心賣(mài)點(diǎn)。由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)包裝意識或營(yíng)銷(xiāo)包裝能力不強，主題不突出，辨識度不高，無(wú)法達到口口相傳，比如云霧山景區、知青部落景區。四是大眾喜歡、可持續開(kāi)展的體驗產(chǎn)品不多�，F有的體驗產(chǎn)品，有的設計老套、刻板，有的開(kāi)發(fā)深度不夠，或花樣少，或年年依舊，吸引不了游客的眼球，提不起游客的興趣，游客的.體驗感差，比如上甘棠景區的家學(xué)講堂。五是餐飲價(jià)格虛高，嚇跑游客。比如勾藍瑤寨景區，以前游客喜愛(ài)的“洗泥宴”節目被頻頻吐槽，“節目不錯，價(jià)格偏高，飯菜難吃”，六是導游業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。沒(méi)有很好地把xx底蘊深厚的歷史文化通過(guò)有效的方式傳遞給游客。七是絕大多數村民沒(méi)有從中獲利，支持參與景區運營(yíng)管理的積極性不高，比如，女書(shū)園景區、上甘棠景區。

　　4、品牌宣傳辦法不多，招商引資效果不明顯。

　　長(cháng)期以來(lái)，對外宣傳重視官方渠道，完成行政宣傳多，參加官方活動(dòng)多，對民間渠道重視不夠，市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)宣傳少，參加民間活動(dòng)少。特別是還不能把新媒體很好地融入旅游營(yíng)銷(xiāo)。品牌宣傳方面在利用抖音、快手等網(wǎng)絡(luò )小視頻，各類(lèi)旅游網(wǎng)站，微博、微信群、朋友圈等方式宣傳xx旅游不多。沒(méi)有出臺新的可操作性強的鼓勵旅游發(fā)展的相關(guān)政策，政策吸引力不強，民間資金動(dòng)力不足，引不進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)團隊，基本上還是自己搭臺自己唱戲。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、量力而行、有的放矢抓旅游。我縣正在創(chuàng )建全域旅游示范縣，這是好事，也是難事;既要努力爭取，也有量力而行，千萬(wàn)不能“為創(chuàng )建而創(chuàng )建”。要正確理解全域旅游即“任何資源都可以成為旅游資源”的理念，做好整合文章，適應大眾旅游時(shí)代的旅游需求變化，摒棄全域旅游就是“全面開(kāi)花”和“上大項目”的片面認識。旅游項目規劃必須通過(guò)相應的法律程序，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益�；�于我縣仍屬于“吃飯財政”，維持“六�！奔幢＞用窬蜆I(yè)、�；�本民生、保市場(chǎng)主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定、�；鶎舆\轉任務(wù)，十分艱難，且現有主要景區旅游業(yè)態(tài)不健全、配套設施不完善、服務(wù)能力不強的實(shí)際，旅游工作現階段不宜“開(kāi)疆拓土”，擴充增量，宜“精耕細作”，優(yōu)化存量，用好每年300萬(wàn)元旅游發(fā)展基金，把有限的財力放在健全現有景區旅游業(yè)態(tài)、完善旅游配套設施、提升服務(wù)水平上。

　　2、招“才(財)”引“智”，理順體制機制。當前國際國內形勢下，依賴(lài)財政投入辦旅游的模式越來(lái)越難以為繼，特別是xx縣這樣的小縣、窮縣。必須出臺優(yōu)惠的招商政策，優(yōu)化投融資機制，吸引社會(huì )資金投資開(kāi)發(fā)我縣經(jīng)營(yíng)性旅游項目,變“筑巢引鳳”為“引鳳筑巢”。要按照《xx縣旅游發(fā)展總體規劃(2016年-2026年)》明確的“資源所有權與經(jīng)營(yíng)權分離”“行業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)運營(yíng)分離”的原則，下大力氣引進(jìn)有真實(shí)力的專(zhuān)業(yè)的旅游運營(yíng)管理公司，真正實(shí)行“管”“運”分開(kāi)。在沒(méi)有引進(jìn)有真實(shí)力的專(zhuān)業(yè)的旅游運營(yíng)管理公司之前，要理順體制機制，制定激勵考核和監管辦法，激發(fā)現有旅游管理團隊和從業(yè)人員隊伍的內生動(dòng)力、工作積極性和創(chuàng )造性，提升現有景區的品位和吸引力，提高經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和生態(tài)效益。

　　3、突出特色，重視游客體驗產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。如今的旅游，已經(jīng)從觀(guān)光旅游向休閑旅游轉變，游客更多是追求玩得開(kāi)心、游得舒適的高品質(zhì)旅游，而不僅僅是走馬觀(guān)花式地到一個(gè)地方。xx旅游的特色在于，歷史文化底蘊深厚，文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)眾多，縣政府職能部門(mén)要組織精干力量，依據歷史記載上的文化、、民俗等，結合現有的資源條件、綜合能力和市場(chǎng)情況明確定位景區產(chǎn)品，分階段挖掘打造可讓游客體驗參與的活動(dòng)，既可增加景區收入，又讓游客在過(guò)程中體驗到個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，各個(gè)景區要因地制宜打造一批文旅結合的特色業(yè)態(tài)集聚區，如特色工藝品一條街、特色餐飲一條街、休閑娛樂(lè )一條街和民俗一條街等，比如，可以在上甘棠景區和勾藍瑤寨景區的古商業(yè)街合理設置相關(guān)旅游業(yè)態(tài)，豐富游客的文化體驗活動(dòng)內容，盡量把游客留在景區吃住行游購娛。要更加重視發(fā)揮新媒體的作用，學(xué)會(huì )熟練運用旅游網(wǎng)絡(luò )宣傳和旅游電子商務(wù)，助推景區旅游營(yíng)銷(xiāo)。

　　4、嚴抓細節，提高景區管理質(zhì)量和服務(wù)水平。要舍得在“軟件”管理上投入。著(zhù)力提高導游詞的質(zhì)量和導游的解說(shuō)水平;組織本地有文化、有想法的年輕人到相關(guān)學(xué)校和培訓機構旅游服務(wù)(含餐飲)知識和先進(jìn)管理理念;景區管理要深摳“細節”，注重抓好“車(chē)位”、“蹲位”、“餐位”、“床位”等，提升游客的體驗質(zhì)量;抓好景區的環(huán)境衛生，及時(shí)處理旅游糾紛和宰客行為。針對反映比較多的餐飲價(jià)格虛高問(wèn)題，要在各景區規劃統一的餐飲區域，鼓勵新開(kāi)餐飲店鋪;縣旅游發(fā)展管理中心對所有景區餐飲店鋪包括縣城相關(guān)酒店、攤點(diǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年從中遴選出服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格合理、口味好的酒店、攤點(diǎn)，實(shí)行旅游重點(diǎn)推薦，與旅游團隊打捆銷(xiāo)售，一年一定，優(yōu)勝劣汰。付費景區應對本縣居民實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠政策，既可增加景區收入、集聚人氣、擴大宣傳范圍，又有效地實(shí)行了旅游紅利全民共享的普惠原則。

　　旅游景區的調研報告 19

　　正面因素

　　旅游經(jīng)濟運行平穩?預計XX年我國旅游業(yè)總體上仍將平穩較快增長(cháng)。旅游經(jīng)濟運行整體平穩為景區行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　中國在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客總數達10億，增長(cháng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國人；去年6000萬(wàn)人次到中國游覽，中國成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國成立了5個(gè)旅游觀(guān)察站，負責監測和分析旅游對環(huán)境、社會(huì )和經(jīng)濟等方面的影響。

　　政策環(huán)境利好《國民旅游休閑綱要(XX-2020)》出臺，全國進(jìn)入國家主導、倡導國民旅游休閑的新時(shí)代。

　　負面因素

　　春節黃金周期間，熱點(diǎn)景區容量過(guò)載，使景區、交通和安全保障面臨著(zhù)空前巨大的壓力。規�？涨暗挠慰蛿盗繉δ康牡氐墓�共資源形成擠占的態(tài)勢，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區旅游工作的現實(shí)問(wèn)題。

　　第1季度旅游景區行業(yè)分析

　　1.景區行業(yè)的總體樣本分析

　　從整體狀況來(lái)看：XX年第1季度景區企業(yè)對于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期比上季度相比更加穩定。

　　第1季度38.82%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預期表示樂(lè )觀(guān)和非常樂(lè )觀(guān)；超過(guò)半數企業(yè)對景區行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，認為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數景區企業(yè)對下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，將近80%的企業(yè)對下季度景區行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度。

　　第1季度景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展狀況上升，而認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數企業(yè)認為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展狀況一般，但總體趨穩，并未出現繼續下降的趨勢，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節性規律。

　　從規模指標來(lái)看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數增加與持平的景區企業(yè)基本相當。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數比去年同期下降。本季度過(guò)半數的景區認為預訂人數與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區企業(yè)預定人數有所增加。

　　從績(jì)效指標來(lái)看：94.12%的景區企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，少數企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的`企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區企業(yè)利潤水平與去年同期持平，約30%的景區利潤水平出現回升。

　　從就業(yè)指標來(lái)看：88.24%的景區從業(yè)人員數量與去年同期持平，景區的用工規模更加穩定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數量有所下降。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。

　　2.景區行業(yè)的區域分析

　　東中西部景區對行業(yè)的發(fā)展預期

　　本季度東部和中部地區對當季行業(yè)預期持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區33.44%的景區對行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度，比中部地區高出一倍。東部及中部地區對下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。

　　東中西部景區對企業(yè)自身的發(fā)展預期

　　對于景區企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區的預期基本保持一致。XX年第1季度東部地區以及中部地區認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區38.89%的企業(yè)認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于XX年第4季度。各地景區經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數，且各地均有少數景區認為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區80%的企業(yè)預期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據區域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區1.96%的企業(yè)預期年度環(huán)比下降，中部和西部地區均未出現預期年度環(huán)比下降的情況。

　　東中西部景區主要經(jīng)營(yíng)指標的同比變動(dòng)

　　從規模指標來(lái)看：中部地區75%的景區企業(yè)預訂人數與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區的同類(lèi)指標。中部地區的接待人數較其他地區而言也更加穩定。東部及西部地區均出現少數企業(yè)接待人數與預訂人數有一定程度的下降。各區域內固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區的占比差距并不明顯，三個(gè)區域內僅東部地區2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。

　　從績(jì)效指標來(lái)看：各區域門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區門(mén)票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區均未出現門(mén)票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢基本一致，中部地區營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區的利潤水平也保持相對穩定的局面，東部地區7.84%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區利潤下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區應繼續大力推動(dòng)景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項管理工作。

　　從就業(yè)指標來(lái)看：XX年第1季度景區企業(yè)的從業(yè)人員數量穩中有升，三個(gè)地區從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區的少數企業(yè)縮小用工規模。各地員工工資水平多數保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。

　　3.景區行業(yè)的重點(diǎn)分析

　　本季度僅有5.71%的企業(yè)認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區發(fā)展由淡季逐漸轉入旺季，景區企業(yè)對于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預期均高于本季度，對今年總體發(fā)展的預期呈現審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。XX年第1季度重點(diǎn)景區企業(yè)的規模指標、績(jì)效指標與就業(yè)指標整體穩定，尤其是門(mén)票價(jià)格與從業(yè)人員數量指標同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數經(jīng)營(yíng)指標均出現不同比例企業(yè)有一定程度下降。

　　景區行業(yè)的運行動(dòng)態(tài)

　　1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區門(mén)票經(jīng)濟的瓶頸

　　長(cháng)遠來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區的新選擇。

　　2.京廣高鐵貫通為景區發(fā)展帶來(lái)新契機

　　京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線(xiàn)景區也在高鐵的輻射效應帶動(dòng)下獲得了持續發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線(xiàn)目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機遇，相鄰或同類(lèi)景區通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內涵的旅游產(chǎn)品成為可能。

　　3.體驗式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢

　　旅游景區行業(yè)發(fā)展的對策建議

　　1.持續進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對游客的吸引力

　　我國旅游市場(chǎng)也正朝著(zhù)大眾化、散客化趨勢發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區為保持對游客持續的吸引力，應逐漸改變單一的觀(guān)光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區更好地打造核心競爭力。

　　2.善用社會(huì )媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)

　　景區應充分利用社會(huì )媒體這一廣泛的平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應設計一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國用戶(hù)產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會(huì )媒體網(wǎng)站（包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò )和微博）建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內容，擴大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng )新性的社會(huì )媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅動(dòng)流量并捕獲消費者數據。

　　3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠信先行

　　景區企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監系統”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。

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