景區調研報告

　　在現在社會(huì )，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的景區調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

景區調研報告1

　　導游在旅游業(yè)中是一個(gè)不可替代的角色，導游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)游客對該旅游地形象的好壞。正如俗語(yǔ)所說(shuō)：“這里的山水美不美，全憑導游一張嘴�！蔽覈�著(zhù)名旅游學(xué)家王連義教授也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有導游的旅游是沒(méi)有靈魂的旅游�！庇纱丝梢�(jiàn)，導游在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用非常重要。在我國，導游甚至被比擬為對外交往的“民間大使”、“人類(lèi)文明的傳播者”。在游客心目中，導游是一個(gè)國家（或地區）的代表、是人民的友好使者和“民間大使”。但是現階段，導游人員在很多人看來(lái)，其一舉一動(dòng)，一言一行，都有其不可告人的目的。有游客反映：導游只顧賺錢(qián)，不問(wèn)服務(wù)并“勾結”旅游景點(diǎn)一起“騙取”游客的錢(qián)；有些導游知識面窄，信口開(kāi)河，對景點(diǎn)的文化價(jià)值、歷史價(jià)值、科學(xué)價(jià)值缺乏了解，只會(huì )照本宣科背下幾個(gè)大景點(diǎn)的導游詞，講解枯燥乏味，常常一問(wèn)三不知、胡編亂造。因此，現在只要一說(shuō)起導游，人們就會(huì )聯(lián)想到回扣、宰客等負面話(huà)題，導游成了一群黑心的騙子。留給廣大民眾的印象便是：“油、精、奸”�？梢�(jiàn)，“導游”這個(gè)民間大使已失去其往日的神圣了。

　　一、調查目的

　　今年寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的主題是“志存高遠銳意進(jìn)取，求職創(chuàng )新躬行實(shí)踐”，以學(xué)院第二次團代會(huì )為契機，通過(guò)寒假社會(huì )實(shí)踐調查，了解社會(huì )對導游形象的認識，以及對導游的期望。

　　二、調查主要內容

　　1、調查時(shí)間：20xx年1月17~20xx年2月28日

　　2、調查方法：隨機現場(chǎng)口頭調查法

　　3、調查對象：身邊18歲以上有旅游經(jīng)歷的人，總人數為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。

　　4、調查內容：本次調查從導游員個(gè)人形象、旅游活動(dòng)中行為表現以及做一名合格導游應該具備的能力等三方面進(jìn)行了調查。

　　三、調查結果

　　1、導游第一形象的重要程度調查

　　調查結果顯示，有27.5%的人認為職業(yè)道德最重要，有7.5%的人認為長(cháng)相漂亮最重要，還有25%的人認為知識是最重要的。10%的人認為導游帶團時(shí)熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數人還是覺(jué)得職業(yè)道德及知識是最為重要的。

　　2、旅游活動(dòng)中導游的行為表現調查

　　調查結果顯示，旅游過(guò)程中，有24%的導游在工作中比較負責任，有6%的導游在服務(wù)中具有心靈美的特質(zhì)，有30%的導游表達流暢講解入耳，有20%的導游知識豐富講解詳細、專(zhuān)業(yè)，有20%的導游旅游途中遵守職業(yè)道德。

　　3、對導游人員應具備能力的調查

　　調查結果顯示，被調查者認為導游在旅游過(guò)程中需要很強的能力，包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，具備較好的語(yǔ)言表達能力，有良好的職業(yè)道德，穩定的注意能力，敏銳的觀(guān)察能力，優(yōu)質(zhì)的講解能力，認真負責的工作態(tài)度。導游人員需要在日常工作和學(xué)習中，不斷提高自身各方面素質(zhì)，促進(jìn)導游從業(yè)者全方位發(fā)展。

　　四、分析和討論

　　根據本次調查，了解到導游從業(yè)者首先應該重視個(gè)人職業(yè)道德修養的提高，打好專(zhuān)業(yè)知識的基礎，提高服務(wù)技能，滿(mǎn)足游客要求。具體如下：

　　1、導游形象方面

　　導游，顧名思義，就是引導他人游覽。一名優(yōu)秀的導游帶來(lái)的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽(yù)，每一名導游都應該為之努力。作為一名導游，應該以廣博的知識、良好的品德、較高的導游技能，讓游客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導游，也是景點(diǎn)的形象代表，其一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì )直接影響到游客對旅行社的印象和評價(jià)，從而影響到一個(gè)地方的旅游業(yè)。導游人員應以真摯熱情的表情，禮貌動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著(zhù)打扮，表現出神采奕奕的風(fēng)度，來(lái)吸引旅游者。

　　2、導游素質(zhì)方面

　　導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。因而對一名合格導游員的`要求是多方面的，如：加強文化教育，淵博知識；誠實(shí)守信，以禮待人，不斷提高自身素質(zhì)；要增強自己的意志力，一個(gè)自覺(jué)性較高的導游員；善于調節自己的心態(tài)情緒。

　　3、導游能力方面

　　導游是旅游團體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者，因此，在導游活動(dòng)中，應具備以下能力：（1）強健的體魄和充沛的精力（2）良好的職業(yè)道德和高度的責任感（3）較高的文化水平和廣博的旅游知識（4）熟悉導游工作業(yè)務(wù)．導游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù)（5）較好的組織能力和應變能力（6）較好的語(yǔ)言表達能力,口頭表達能力主要表現為具有較強的語(yǔ)言組織能力,做到措詞得當。

　　五、提高導游人員形象的措施

　　導游人員在導游服務(wù)的過(guò)程中，始終堅持主動(dòng)熱情的對待每一位旅游者；善于與旅游者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅游者提供微笑和細致的服務(wù)，使旅游者產(chǎn)生親切感；要多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)；給旅游者以安全感，善于彌補服務(wù)缺陷。，一絲不茍的做好本職工作。

　　通過(guò)調查結果分析，我們必須充分認識只有真正提高自身素質(zhì)，才能在日益激烈的旅游競爭市場(chǎng)上安身立命。作為一名合格的導游，要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到愛(ài)國愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)，堅守職業(yè)道德、維護職業(yè)形象，共同努力，真正提高導游人員的社會(huì )地位。還要團結起來(lái)，勇于維護自己的合法權益；要學(xué)會(huì )利用正常的途徑行使自己的話(huà)語(yǔ)權，通過(guò)合法的渠道提出自己的合理利益訴求。

景區調研報告2

　　一、概括

　�。�1）目的：通過(guò)對一項旅游產(chǎn)品的調查，了解該地區旅游活動(dòng)中所需的各種物品和服務(wù)。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個(gè)方面的信息。對整體旅游產(chǎn)品及種類(lèi)的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢，對旅游目的地的宣傳和促銷(xiāo)都有積極作用。在調查過(guò)程中剖析產(chǎn)品本身的價(jià)值所在，讓經(jīng)營(yíng)者更好地了解產(chǎn)品，在對外營(yíng)銷(xiāo)方面有更多的策略。同時(shí)從其產(chǎn)品特征出發(fā)，對產(chǎn)品自身的一些問(wèn)題進(jìn)行調整。

　�。�2）對象：肇慶鼎湖山風(fēng)景區

　�。�3）過(guò)程：從該風(fēng)景區的周邊環(huán)境開(kāi)始全面了解風(fēng)景區概況，對風(fēng)景區的配套設施進(jìn)行調查，了解其優(yōu)勢和不足。對產(chǎn)品的特征和價(jià)值進(jìn)行評估，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　�。�4）方法：專(zhuān)業(yè)人士實(shí)地調研（對鼎湖風(fēng)景區）、問(wèn)卷調查。

　　二、旅游產(chǎn)品的構成

　�。�1） 核心部分：主要對鼎湖山風(fēng)景區能滿(mǎn)足消費者需求的基本效用和價(jià)值進(jìn)行研究，該部分是消費者購買(mǎi)和消費的主體部分。對于鼎湖山風(fēng)景區而言，其核心部分就是旅游資源和旅游服務(wù)。該風(fēng)景區的山、水等自然風(fēng)景，還有一些景點(diǎn)，例如蝴蝶谷、景區瀑布等。在旅游服務(wù)方面喲旅游觀(guān)光車(chē)接送，食品店，紀念品店，還有游船，導游和地陪的引導等。

　�。�2） 形式部分：主要對鼎湖風(fēng)景區旅游產(chǎn)品的物質(zhì)載體、形象、品牌、特色、聲譽(yù)及組合方式進(jìn)行調研。在該景區物質(zhì)載體方面，各個(gè)旅游項目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區物質(zhì)載體。在形象和品牌方面，鼎湖風(fēng)景區呈現給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個(gè)性化方面，不同的登山線(xiàn)路和下山方式都是旅游產(chǎn)品形式部分。

　�。�3） 延伸部分：主要對旅游者在購買(mǎi)和消費旅游產(chǎn)品獲得的各種優(yōu)惠條件進(jìn)行調查。在鼎湖山風(fēng)景區團隊購買(mǎi)團體票時(shí)所得到的各種優(yōu)惠，消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。

　　三、需求構成

　�。�1） 基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游活動(dòng)中必須購買(mǎi)的，需求彈性較小的旅游產(chǎn)品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區外的小吃，商店均是一項旅游產(chǎn)品必不可少的環(huán)節。大批的特產(chǎn)商店給游客們提供了豐富的選擇。

　�。�2） 非基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游者在旅歐活動(dòng)中不一定購買(mǎi)的去、需求彈性較大的旅游產(chǎn)品。在鼎湖山風(fēng)景區，一些歷史文物紀念館的紀念品，價(jià)格較高，游客可以慎重選擇購買(mǎi)。一些高價(jià)特產(chǎn)也在該產(chǎn)品范圍內，并不是游客旅游中必須購買(mǎi)的產(chǎn)品，需求彈性較大。

　　四、旅游產(chǎn)品的供給構成

　�。�1）旅游資源：是旅游活動(dòng)的客體，自然界和人類(lèi)社會(huì )中凡是能吸引旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)，能給旅游業(yè)帶來(lái)各種綜合效益的食物都可以稱(chēng)為旅游資源。在鼎湖山風(fēng)景區，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源，給無(wú)數游客留下了深刻的印象。

　�。�2）旅游服務(wù)：該項目是產(chǎn)品的核心。服務(wù)貫穿了整個(gè)旅游活動(dòng)之中，主要包括導游服務(wù)、酒店服務(wù)、交通服務(wù)和商品服務(wù)。在鼎湖山你可以感受到服務(wù)的無(wú)處不在，便捷的觀(guān)光車(chē)服務(wù)和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀念品，獨具風(fēng)情的嶺南文化體驗，導游地陪的引導等。

　�。�3）旅游設施：設施的建立是為游客提供服務(wù)的物質(zhì)載體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區有各功能的旅游項目，餐飲，停車(chē)場(chǎng)，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環(huán)境衛生系統、安全保衛系統、綠化系統等。

　�。�4）旅游購物品：該環(huán)節是每一位旅游者都要經(jīng)歷的，在旅游過(guò)程中購買(mǎi)的商品有實(shí)用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的'。鼎湖景區分布著(zhù)大大小小的特色商店，游客可以購買(mǎi)各種紀念品和收藏品等。

　�。�5）旅游通達性：交通在旅游活動(dòng)中的作用是必不可少的。在鼎湖景區分布著(zhù)各種停車(chē)場(chǎng)，景區外是城區主干道。

　　五、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　�。�1） 旅游產(chǎn)品現狀：在鼎湖風(fēng)景區長(cháng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，前期時(shí)，產(chǎn)品增長(cháng)緩慢。隨著(zhù)產(chǎn)品的推廣和改進(jìn)，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，發(fā)展迅速。鼎湖山景區在過(guò)去發(fā)展較快而后不斷衰退，現期需不斷調整戰略實(shí)現在成長(cháng)。

　�。�2） 旅游產(chǎn)品存在問(wèn)題：在鼎湖山景區的自然風(fēng)光方面缺乏拓展，自然景觀(guān)亟待開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓新景點(diǎn)。還有配套服務(wù)需改進(jìn)，在原有的服務(wù)模式中加入現代管理經(jīng)驗，提升整個(gè)服務(wù)系統的運轉效力。

　�。�3） 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗推廣：鼎湖景區可以運用自身的自然優(yōu)勢，對產(chǎn)品自身能力的開(kāi)拓提供保障。完善景點(diǎn)的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點(diǎn)上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進(jìn)。為一些類(lèi)似景點(diǎn)提供經(jīng)驗。

　　六、調查結論與結論

　�。�1）結論：在對鼎湖山景區的調查中我們看到了一些好的現象，便捷的交通，完善的綠化系統，優(yōu)秀的服務(wù)設施，豐富的商品和特產(chǎn)店，可供選擇的旅游項目，高效地安全系統。但是再好的景區也存在著(zhù)或多或少的問(wèn)題。在線(xiàn)路的安排，服務(wù)人員的素質(zhì)提高，衛生環(huán)境的改善等問(wèn)題上仍需下大力氣解決。對于旅游產(chǎn)品的不斷拓展，提高其創(chuàng )新能力和營(yíng)銷(xiāo)能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問(wèn)題中，鼎湖山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)的道路并不是一帆風(fēng)順的。

　�。�2）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的對策和建議：在綜合鼎湖風(fēng)景區的旅游和發(fā)展現狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來(lái)一段時(shí)期內，鼎湖景區的發(fā)展方向是最重要的。在該景區可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產(chǎn)品進(jìn)行劃分，可以嘗試將景區劃分為觀(guān)光型，主題型，參與型等。在旅游產(chǎn)品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等類(lèi)型。對于一個(gè)旅游產(chǎn)品而言，能夠創(chuàng )新是最好的發(fā)展動(dòng)力。在鼎湖景區的發(fā)展過(guò)程中需要結合景區本身的優(yōu)缺點(diǎn)對一些服務(wù)和設施進(jìn)行改造。不過(guò)，考慮到可持續發(fā)展，在景區的發(fā)展過(guò)程中要講究環(huán)境效益，實(shí)現發(fā)展與生態(tài)的平衡。

景區調研報告3

　　正面因素

　　旅游經(jīng)濟運行平穩?預計XX年我國旅游業(yè)總體上仍將平穩較快增長(cháng)。旅游經(jīng)濟運行整體平穩為景區行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　中國在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客總數達10億，增長(cháng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國人；去年6000萬(wàn)人次到中國游覽，中國成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國成立了5個(gè)旅游觀(guān)察站，負責監測和分析旅游對環(huán)境、社會(huì )和經(jīng)濟等方面的影響。

　　政策環(huán)境利好《國民旅游休閑綱要(XX-2020)》出臺，全國進(jìn)入國家主導、倡導國民旅游休閑的新時(shí)代。

　　負面因素

　　春節黃金周期間，熱點(diǎn)景區容量過(guò)載，使景區、交通和安全保障面臨著(zhù)空前巨大的壓力。規�？涨暗挠慰蛿盗繉δ康牡氐墓�共資源形成擠占的態(tài)勢，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區旅游工作的現實(shí)問(wèn)題。

　　第1季度旅游景區行業(yè)分析

　　1.景區行業(yè)的總體樣本分析

　　從整體狀況來(lái)看：XX年第1季度景區企業(yè)對于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期比上季度相比更加穩定。

　　第1季度38.82%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預期表示樂(lè )觀(guān)和非常樂(lè )觀(guān)；超過(guò)半數企業(yè)對景區行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，認為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數景區企業(yè)對下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，將近80%的企業(yè)對下季度景區行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度。

　　第1季度景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展狀況上升，而認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數企業(yè)認為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展狀況一般，但總體趨穩，并未出現繼續下降的趨勢，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節性規律。

　　從規模指標來(lái)看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數增加與持平的景區企業(yè)基本相當。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數比去年同期下降。本季度過(guò)半數的景區認為預訂人數與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區企業(yè)預定人數有所增加。

　　從績(jì)效指標來(lái)看：94.12%的景區企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，少數企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區企業(yè)利潤水平與去年同期持平，約30%的景區利潤水平出現回升。

　　從就業(yè)指標來(lái)看：88.24%的景區從業(yè)人員數量與去年同期持平，景區的用工規模更加穩定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數量有所下降。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。

　　2.景區行業(yè)的區域分析

　　東中西部景區對行業(yè)的發(fā)展預期

　　本季度東部和中部地區對當季行業(yè)預期持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區33.44%的景區對行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度，比中部地區高出一倍。東部及中部地區對下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。

　　東中西部景區對企業(yè)自身的發(fā)展預期

　　對于景區企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區的預期基本保持一致。XX年第1季度東部地區以及中部地區認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區38.89%的'企業(yè)認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于XX年第4季度。各地景區經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數，且各地均有少數景區認為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區80%的企業(yè)預期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據區域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區1.96%的企業(yè)預期年度環(huán)比下降，中部和西部地區均未出現預期年度環(huán)比下降的情況。

　　東中西部景區主要經(jīng)營(yíng)指標的同比變動(dòng)

　　從規模指標來(lái)看：中部地區75%的景區企業(yè)預訂人數與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區的同類(lèi)指標。中部地區的接待人數較其他地區而言也更加穩定。東部及西部地區均出現少數企業(yè)接待人數與預訂人數有一定程度的下降。各區域內固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區的占比差距并不明顯，三個(gè)區域內僅東部地區2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。

　　從績(jì)效指標來(lái)看：各區域門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區門(mén)票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區均未出現門(mén)票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢基本一致，中部地區營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區的利潤水平也保持相對穩定的局面，東部地區7.84%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區利潤下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區應繼續大力推動(dòng)景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項管理工作。

　　從就業(yè)指標來(lái)看：XX年第1季度景區企業(yè)的從業(yè)人員數量穩中有升，三個(gè)地區從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區的少數企業(yè)縮小用工規模。各地員工工資水平多數保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。

　　3.景區行業(yè)的重點(diǎn)分析

　　本季度僅有5.71%的企業(yè)認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區發(fā)展由淡季逐漸轉入旺季，景區企業(yè)對于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預期均高于本季度，對今年總體發(fā)展的預期呈現審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。XX年第1季度重點(diǎn)景區企業(yè)的規模指標、績(jì)效指標與就業(yè)指標整體穩定，尤其是門(mén)票價(jià)格與從業(yè)人員數量指標同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數經(jīng)營(yíng)指標均出現不同比例企業(yè)有一定程度下降。

　　景區行業(yè)的運行動(dòng)態(tài)

　　1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區門(mén)票經(jīng)濟的瓶頸

　　長(cháng)遠來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區的新選擇。

　　2.京廣高鐵貫通為景區發(fā)展帶來(lái)新契機

　　京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線(xiàn)景區也在高鐵的輻射效應帶動(dòng)下獲得了持續發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線(xiàn)目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機遇，相鄰或同類(lèi)景區通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內涵的旅游產(chǎn)品成為可能。

　　3.體驗式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢

　　旅游景區行業(yè)發(fā)展的對策建議

　　1.持續進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對游客的吸引力

　　我國旅游市場(chǎng)也正朝著(zhù)大眾化、散客化趨勢發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區為保持對游客持續的吸引力，應逐漸改變單一的觀(guān)光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區更好地打造核心競爭力。

　　2.善用社會(huì )媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)

　　景區應充分利用社會(huì )媒體這一廣泛的平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應設計一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國用戶(hù)產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會(huì )媒體網(wǎng)站（包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò )和微博）建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內容，擴大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng )新性的社會(huì )媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅動(dòng)流量并捕獲消費者數據。

　　3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠信先行

　　景區企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監系統”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。

景區調研報告4

　　一、調研背景

　　作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區的經(jīng)營(yíng)模式還有旅游等一些列相關(guān)的了解作實(shí)地學(xué)習和考察是在大學(xué)學(xué)習期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎設施和各方面的建設都尤為落后，根本不足也滿(mǎn)足我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習要求。而對于我學(xué)院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)狀況都在全國名列前茅，加之考慮到完全自費的專(zhuān)業(yè)調研，在節約經(jīng)濟和為更大限度的滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)學(xué)習的要求之下，赴湖南旅游管理專(zhuān)業(yè)調研勢在必行。

　　二、調研地點(diǎn)

　　湖南長(cháng)沙、湖南張家界。

　　三、調研方式

　　實(shí)地考察、旅游實(shí)地講解、老師實(shí)地講解。

　　四、調研目的

　　旅游管理專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)知識加技能的應用性學(xué)科，在行業(yè)的吃、住、行、游、購、悅應用上參雜著(zhù)社會(huì )上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識。作為一位旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要想學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識并更好的運用于實(shí)際的職業(yè)和操作中，足夠的操作實(shí)習和廣闊的視野見(jiàn)識是對在校專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的詮釋和學(xué)習的其中一部分。本次赴湖南專(zhuān)業(yè)調研的目的就在于從旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)際需要出發(fā)把旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生當做一位旅游行業(yè)人，以行業(yè)的眼光對湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開(kāi)發(fā)等方面作全面的調研和學(xué)習。

　　五、調研內容

　�。ㄒ唬┚皡^概況。

　　1、橘子洲

　　橘子洲又稱(chēng)橘洲、水陸洲，它位于長(cháng)沙市區對面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內陸洲。橘洲，西望岳麓山，東臨長(cháng)沙城，四面環(huán)水，綿延數十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個(gè)長(cháng)島，是長(cháng)沙重要名勝之一。國家AAAAA（5A）級旅游景區和國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽(yù)為“中國第一洲”。

　　2、岳麓山

　　岳麓山位于國家AAAAA（5A）級旅游景區岳麓山—橘子洲旅游景區內，是國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區，海撥300、8米，是南岳衡山72峰之一，是中國四大賞楓勝地之一。位于古城長(cháng)沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動(dòng)植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀念遺址等組成，為城市山岳型風(fēng)景名勝區。已開(kāi)放的景區有麓山景區、橘子洲景區。其中麓山景區系核心景區，景區內有岳麓書(shū)院、愛(ài)晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學(xué)會(huì )舊址景點(diǎn)等。

　　3、湖南第一師范

　　4、張家界簡(jiǎn)介：

　　5、黃龍洞

　　黃龍洞（索溪）從水繞四門(mén)以下，至黃龍洞一段溪水，就是著(zhù)名的索溪。據縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱(chēng)索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。當代一位叫蘇葉的女作家，為索溪之美所激動(dòng)，竟然表示“來(lái)生甘作石，嫁與索溪水”，下輩子要作索溪的妻子。

　　6、袁家界

　　袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。主要景點(diǎn)有后花園、迷魂臺、天下第一橋等。

　　7、天子山景區

　�。ǘ�）調研情況。

　　1、旅游的基本操作流程和注意事項

　　從接站第一站開(kāi)始，即認團、清點(diǎn)人數核對行程———上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開(kāi)始了真正意義上的考察學(xué)習，在實(shí)踐和書(shū)本上的高度結合和吻合中，給考察學(xué)習的同學(xué)們帶來(lái)了良好的共鳴和欣慰。

　　在接下來(lái)的三天里由地接旅游帶領(lǐng)，游覽了長(cháng)沙的橘子洲、岳麓山旅游風(fēng)景名勝區以及張家界國家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風(fēng)景名勝點(diǎn)到十里畫(huà)廊為最后一站結束行程。

　　b、在這一路下來(lái)，在旅游和老師的引領(lǐng)和指導下，各位同學(xué)都把自己作為旅游和游客的雙重身份積極參與自助管理和旅游服務(wù)工作，在一些列旅游行過(guò)程中各位同學(xué)從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書(shū)本和實(shí)際緊密聯(lián)系與結合，對旅游管理培養未來(lái)旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。

　　2、觀(guān)察旅游開(kāi)發(fā)的現狀，旅游開(kāi)發(fā)中好的經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題。

　　a、現狀：湖南省作為國內最大的內地交通樞紐，以特定的二級階梯向平原的過(guò)度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開(kāi)發(fā)，并以長(cháng)沙革命歷史文化地與當地少數民族（土家族為主）為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國內旅游城市中的旅游基礎設施和開(kāi)發(fā)成熟度都是算名列前茅的，在內陸城市算是首屈一指。

　　3、景區服務(wù)與管理

　　4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　六、考察學(xué)習結果

　�。ㄒ唬┞糜文�塊。

　　通過(guò)這次的考察學(xué)習，讓作為旅游管理專(zhuān)業(yè)人的我有了對旅游和旅游親身實(shí)地的體會(huì )及了解，讓我在今后的旅游專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習中不在感覺(jué)一如空空，將在今后的學(xué)習中更加注重對專(zhuān)業(yè)細節的重視和補充，也為將來(lái)不久更好的進(jìn)入工作崗位作了堅實(shí)的鋪墊。

　�。ǘ�）旅游開(kāi)發(fā)的.現狀模塊。

　　通過(guò)對湖南各景區的游覽考察，較為詳細的了解了湖南旅游業(yè)發(fā)展的先進(jìn)性和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)利用旅游專(zhuān)業(yè)知識了解到了其中的不足，利用湖南旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)與貴州旅游的比較，得出了在旅游業(yè)的發(fā)展不僅是單方面的因數可以促成的，需要天時(shí)、地利、人和中缺一不可以。

　�。ㄈ�）景區服務(wù)與管理模塊。

　　鑒于在我國旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區的管理與服務(wù)也算是在內地列于靠前，景區在電子門(mén)票和電話(huà)通訊等公共設施上還算較為完善，很多值得我們學(xué)習和借鑒，特別對于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責任，需在此基礎上加以學(xué)習和創(chuàng )新。

　�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模塊。

　　七、總結

　　對于本次班級的專(zhuān)業(yè)調研，是作為旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在大學(xué)三年來(lái)正真意義上的一次站在專(zhuān)業(yè)角度以游客和旅游及專(zhuān)業(yè)人才的學(xué)習考察，在這過(guò)程中不僅把課本學(xué)習和實(shí)地旅游正真結合起來(lái)的學(xué)習考察，更多的讓我們開(kāi)闊了視野，懂得了在旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，了解了外面的世界。在這次的考察中對于我們的人生都是邁出了重大一步，讓我們不在沉睡于書(shū)本和課堂，將促使我們腳踏實(shí)地的從頭開(kāi)始履行作為社會(huì )公民一員應盡的責任和義務(wù)。

景區調研報告5

　　一、基本情況

　　石湖景區是國家級太湖風(fēng)景名勝區十三個(gè)景區之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區，規劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區僅4.6公里。但是景區外圍環(huán)境的現狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環(huán)境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區形成鮮明的對比。由于景區行政區劃隸屬于高新區、滄浪區、吳中區和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規劃范圍內的景區與實(shí)際的行政屬地管理嚴重脫節，游客和當地市民怨聲載道。

　　二、存在的問(wèn)題

　　當前景區的發(fā)展和建設面臨非常有利的機遇，市委、市政府高度重視，朱市長(cháng)及政府相關(guān)部門(mén)多次親臨現場(chǎng)指導建設和保護工作。但石湖景區仍然面臨著(zhù)三個(gè)急需解決的問(wèn)題，需要盡快加以解決。

　�。ㄒ唬├砬寰皡^土地權屬的問(wèn)題

　　石湖景區行政范圍涉及滄浪區、高新區、吳中區多個(gè)轄區，區域內土地權屬情況復雜，雖然08年調整的總規修編確定我景區總面積約為26平方公里，但現實(shí)情況是規劃范圍內大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長(cháng)橋街道、橫塘街道及景區管理處，景區管理處持有用地較少，導致整個(gè)景區違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無(wú)序，景區形象大打折扣，給統一管理帶來(lái)很大難度。在目前推進(jìn)的'石湖景區北入口建設和即將進(jìn)行的吳越路道路改造項目中，我處發(fā)現所有工程的推進(jìn)均需花費大量時(shí)間、精力與土地權屬方協(xié)調解決租地、地面附屬物拆遷補償等問(wèn)題，這將是未來(lái)的其他項目開(kāi)發(fā)同樣存在的制約。

　�。ǘ�）景區內外部道路交通體系問(wèn)題

　　目前穿行于景區間的吳越路和環(huán)山路在規劃中為7米至9米的景區游覽道路，只適用于景區內部交通。而該條道路現行交通主次等級混亂，存在著(zhù)較大的交通安全隱患。因此勢必要求外圍市政道路與景區內部道路各成體系、有效對接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區吳越路段功能轉變?yōu)榫皡^景觀(guān)道路，減少過(guò)境交通穿行，才更利于完成游覽路線(xiàn)的組織。

　�。ㄈ�）管理體制不順，矛盾交結產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區保護建設發(fā)展的瓶頸

　　由于土地權屬與管理權屬的不統一，加之相關(guān)管理部門(mén)工作的不到位，使得景區內違章建設、外來(lái)人口無(wú)序流動(dòng)，地方經(jīng)濟利益的驅動(dòng)占用土地等現象都在潛伏蔓延，這些現象愈演愈烈，對未來(lái)的景區保護建設工作將造成不可預測的資源、資金成本浪費。

　　三、加快景區開(kāi)發(fā)建設的對策和建議

　�。ㄒ唬┯墒姓�府牽頭，盡快協(xié)調景區相關(guān)行政區責任單位與土地相關(guān)部門(mén)等，實(shí)質(zhì)性地解決土地單位補償預期與國家標準的差距問(wèn)題，早日完成石湖景區征地工作。為石湖景區的全面開(kāi)發(fā)打好基礎，鋪平道路。

　�。ǘ�）在南北教育園之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實(shí)現教育園區間師生的互穿，形成貫穿景區南北交通的過(guò)境的主要道路。同時(shí)改善整個(gè)吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線(xiàn)路，提高景區的可達性，更利于市民游覽。

　�。ㄈ�）借鑒杭州西湖、揚州瘦西湖等地設立景區管委會(huì )的經(jīng)驗做法，理順管理體制，對景區實(shí)行獨立的行政管理，統一思想，整合景區及周邊資源。在石湖總體規劃指導下，統籌開(kāi)發(fā)建設，全面打造“人間天堂，新西湖”。

　　我們相信，只要石湖景區的開(kāi)發(fā)建設工作取得重大進(jìn)展，景區具有的得天獨厚的旅游資源——優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。

景區調研報告6

　　前言

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的擴張以及中國經(jīng)濟的日益增長(cháng)且成為世界工廠(chǎng)。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來(lái)越多的人將會(huì )以商務(wù)，休閑度假等原因來(lái)我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著(zhù)更多人的到來(lái)。旅游業(yè)稱(chēng)之為世界上產(chǎn)業(yè)規模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強，致使許多國家和地區都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀(guān)， 以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著(zhù)稱(chēng)于世。其自然風(fēng)光秀麗，人文景觀(guān)豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽(yù)，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫(huà)。而伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時(shí)間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來(lái)越多的人向往著(zhù)桂林的美麗景色，我們這次調查的冠巖景區就依傍在漓江岸邊，如何利用現有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著(zhù)中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現有的阻礙問(wèn)題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問(wèn)題。我們作為一名旅游管理的大學(xué)生，也希望通過(guò)這次旅游市場(chǎng)調研，可以從旅游者的特征、旅游動(dòng)機和旅游效果展開(kāi)調查，得出科學(xué)結論，從而有助于冠巖景區旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區的整體形象.

　　一、冠巖景區簡(jiǎn)介及旅游資源現狀

　　冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉，距市中心29公里，國家AAAA級景區。在風(fēng)景秀麗的漓江中段，其自然景觀(guān)、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開(kāi)發(fā)的旅游風(fēng)景區，是桂林唯一能在一個(gè)景區就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區。所以，冠巖景區被譽(yù)為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區”。

　　景區從1992年由桂林華之冠旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資開(kāi)發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區、鄉吧島、電動(dòng)管軌車(chē)、重力管軌車(chē)、電動(dòng)游覽車(chē)、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀(guān)光、會(huì )議療養、食宿娛樂(lè )為一體的桂林最大型綜合游覽度假區。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區所屬

　　冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動(dòng)觀(guān)光滑道是世界最長(cháng)的觀(guān)光滑道。其中冠巖全長(cháng)12公里，規模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿(mǎn)目，色彩斑斕，現有洞內游程3公里，洞內共有步行、乘坐觀(guān)光滑道、乘觀(guān)光電梯、乘坐洞內有軌列車(chē)、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時(shí)間90分鐘。

　　冠巖景區的美名由來(lái)已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無(wú)與倫比的絕色風(fēng)光令無(wú)數文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著(zhù)名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過(guò)冠巖景區。

　　成后漓江冠巖風(fēng)景區，正以其多層面的無(wú)窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著(zhù)一批又一批的中外游客，成為桂林市最著(zhù)名的旅游景區之一。冠巖景區現被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區之一。并且隨著(zhù)桂林市被國務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后，冠巖風(fēng)景區將會(huì )越來(lái)越好。

　　二、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷及不足

　�。�1）巖洞景區井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯

　　桂林市以其獨特的巖溶景觀(guān)吸引了海內外游客前來(lái)參觀(guān)，冠巖在巖洞的開(kāi)發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著(zhù)一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個(gè)新開(kāi)發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區參觀(guān)中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢，豐魚(yú)巖等一些新開(kāi)溶洞，這些景區各有特色與冠巖共分溶洞參觀(guān)這塊大蛋糕，這是冠巖的景區門(mén)票收益大大銳減，影響力降低。

　　(2)景區旅游產(chǎn)品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善

　　以觀(guān)光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的特殊要求，結構過(guò)于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來(lái)了第一次不想來(lái)第二次，景區的安全措施設計不合理，除了以纜車(chē)和滑道進(jìn)入景區以外，游客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡(jiǎn)直無(wú)法前行，這也可以說(shuō)沒(méi)有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門(mén)顯得比較清閑和落后，無(wú)法滿(mǎn)足游客的食住等需求。

　　(3)景區的個(gè)別服務(wù)項目管理不規范，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)有形成規模

　　在我們這次的冠巖景區內部的參觀(guān)中，很少有景區服務(wù)人員對游客說(shuō)明安全注意問(wèn)題，也沒(méi)有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時(shí)也沒(méi)有服務(wù)人員進(jìn)行介紹，沒(méi)有設置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫(huà)等，無(wú)法使游客在景區進(jìn)行多次消費。個(gè)別景點(diǎn)允許照相人員在景區內擺攤設點(diǎn)，出了景區外更是有一些周?chē)�居民及社�?huì )人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒(méi)有景區管理人員進(jìn)行管理

　　(4)景區交通不便，停車(chē)位置不佳，游客通行選擇度低

　　冠巖景區相比較桂林靠近市區的一些景區而言，其地理位置較偏僻，游客進(jìn)

　　出不方便，其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖，在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車(chē)去時(shí)看著(zhù)窗外的景區，那真是心有余悸，用句玩笑話(huà)而言，完全可以用來(lái)當F1賽車(chē)的自然賽場(chǎng)。但是隨著(zhù)桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會(huì )得到很大的改進(jìn)，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車(chē)場(chǎng)和交通管理部，很多的自駕車(chē)游肯能會(huì )排出冠巖之行，而自駕車(chē)卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢不適應。

　　(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區聯(lián)動(dòng)性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高

　　冠巖景區產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，無(wú)法帶動(dòng)與周邊景區鄉村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟價(jià)值的提升，不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(cháng)及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區經(jīng)濟持續平穩發(fā)展，并且隨著(zhù)國民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升，簡(jiǎn)單的觀(guān)光旅游無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現瓶頸。

　　三、冠巖景區規劃建議

　　根據旅游消費的發(fā)展規律，旅游消費隨著(zhù)人均收入的變化會(huì )不斷升級，先后經(jīng)歷觀(guān)光游、休閑游、度假游，這也使得觀(guān)光游景點(diǎn)之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應消費者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀(guān)光型向文化型、知識型轉變，創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。

　�。�1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強與旅游其它行業(yè)的交流

　　以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅游方式相結合的體制，例如增開(kāi)一些體驗少數民族風(fēng)情生活，游客學(xué)習民族手工藝等活動(dòng)。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內容的單調性，游客規模增長(cháng)與收入效益增長(cháng)慢等矛盾特點(diǎn)，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿(mǎn)足消費者除了觀(guān)光之外的其他需求，達到增加停留時(shí)間和游玩次數的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹(shù)立成功的形象。

　�。�2）分析市場(chǎng)客源結構和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢建設效益型景區

　　旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩定，鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設型向效益型的.轉變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟學(xué)的自身規律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區，冠巖景區的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是漓江出現斷流現象，完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng)，因為桂林的魂脈出現情況，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據現狀消費結構特點(diǎn)采取對策提高效益，錯開(kāi)游覽時(shí)段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無(wú)處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數人不愿裝，員工幾人和著(zhù)搓麻將。

　�。�3）各種旅游協(xié)調發(fā)展，使旅游經(jīng)濟素質(zhì)向集約化效益型轉變。

　　由于我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是各地區的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，著(zhù)眼于大桂林旅

　　游區的開(kāi)發(fā)和新景點(diǎn)的建設，把桂林建設成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區最理想的“后花園”。利用桂林的房?jì)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢積極拓展客源市場(chǎng)，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區必需牢牢的把握這個(gè)機會(huì )使冠巖景區充實(shí)內涵、例如完善基礎設施，加強企業(yè)各部門(mén)的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內部文化，提高景區內部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴大外延就在于冠巖景區不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來(lái)，傳統現代并蓄，內外旅游并重，冠巖景區要做的不僅僅是開(kāi)發(fā)新的景區旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統旅游巖洞參觀(guān)多方式的優(yōu)勢項目，把冠巖景區與漓江建設成世界上人人向往的勝地，訪(fǎng)華旅游必選之地。

　�。�4）建立綠色旅游，各種資源的永續性和可持續發(fā)展

　　冠巖景區核心景觀(guān)為自然景觀(guān)、景區位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19’C，無(wú)霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價(jià)指數為國家一級，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養。景區屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見(jiàn)的峰林奇觀(guān)、旅游資源及景觀(guān)豐富多彩。以純樸自然的古鎮風(fēng)貌，田園風(fēng)光以及居住著(zhù)回、瑤、苗、侗等少數民族，風(fēng)土人情濃郁，人文資源豐富。景區既有自然綺麗的山水風(fēng)光，又有悠久的傳統文化和濃厚的民族風(fēng)情�，F在中國人隨著(zhù)對生活常識的理解和對健康的注重。越來(lái)越多的游客更加向往著(zhù)一種回歸大自然的心境，而冠巖景區這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(cháng)壽養生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶(hù)外拓展培訓實(shí)踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區資源的永續性和可持續發(fā)展，也符合我國科技發(fā)展觀(guān)的需要。

　�。�5）加強與政府部門(mén)的協(xié)作，促使交通方面改善

　　冠巖景區在眾多的巖洞中其特性顯著(zhù)，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過(guò)于偏僻，交通不方便，這個(gè)方面不僅能從它的大門(mén)設置和景區的多種瀏覽方式中體現出來(lái)，更多的沒(méi)有大型的酒店在這里投資，冠巖景區不適宜建立過(guò)夜的部門(mén)，并且同一些大型的景區中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽，所以必須加強和政府部門(mén)的協(xié)作，開(kāi)發(fā)冠巖景區周邊的旅游資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車(chē)游客和散客這一群體，建立大型的停車(chē)場(chǎng)，使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農家樂(lè )和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區及其輻射區中來(lái)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟價(jià)值。

景區調研報告7

　　〔內容摘要〕市政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì )視察組為發(fā)揮咨政建言獻策作用，助推我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深入到xx特區郎岱古鎮、xx江，xx市娘娘山，xx縣野玉海，鐘山區梅花山等旅游景區，通過(guò)聽(tīng)取匯報、召開(kāi)座談會(huì )、實(shí)地察看等方式，對我市旅游景區提質(zhì)增效工作情況進(jìn)行了調研，提出了有建設性的措施和辦法。

　　〔關(guān) 鍵 詞〕旅游 景區 提質(zhì)增效

　　一、xx市旅游景區提質(zhì)增效基本情況

　　20xx年以來(lái)，市委市政府以建設大健康旅游目的地為發(fā)展目標，堅持把山地特色旅游業(yè)作為堅守“三條底線(xiàn)”、決戰脫貧攻堅、同步小康的重要舉措，搶抓旅游發(fā)展機遇，發(fā)揮涼都氣候優(yōu)勢、深挖潛力、補齊短板、做強長(cháng)板，大力推進(jìn)山地特色旅游景區建設，旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現了“井噴式”增長(cháng)。xx江、郞岱古鎮、廻龍溪、妥樂(lè )、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級旅游景區相繼建成。個(gè)人簡(jiǎn)歷旅游收入增速連續五年位居全省第一，實(shí)現了xx從“江南煤都”到“中國涼都”的華麗轉身。游客量由2011年的470萬(wàn)人次增長(cháng)到2016年的1901.41萬(wàn)人次，旅游總收入由32.88億元增加到124.65億元，年均分別增長(cháng)48.3%和50.1%。2017年1至9月，我市接待游客2427.72萬(wàn)人次，同比增長(cháng)64.9%；實(shí)現旅游總收入192.44億元，同比增長(cháng)70%，其中接待外省游客1417.06萬(wàn)人，同比增長(cháng)126.24%。經(jīng)過(guò)全市上下幾年的持續投入和努力，xx旅游在基礎設施、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，體制創(chuàng )新、服務(wù)環(huán)境、品牌形象等方面實(shí)現了大提升、大發(fā)展，景區提質(zhì)增效工作取得到較大的進(jìn)展，初步形成了xx康養勝地和南國冰雪城的品牌。

　　（一）逐步完善旅游功能。

　　緊緊圍繞規劃，突出休閑、運動(dòng)、康養、野奢、度假等主題和強化旅游功能要素，按照“平臺先行、PPP跟進(jìn)、市場(chǎng)運營(yíng)”的原則，加大進(jìn)出景區道路及景區景點(diǎn)路網(wǎng)等基礎設施建設的投入力度，啟動(dòng)了北盤(pán)江主軸旅游景區的開(kāi)發(fā)建設，打造提升納入省100個(gè)景區建設目錄的梅花山國際度假公園、野玉海國際山地旅游度假區等12個(gè)景區，大力實(shí)施xx古鎮、xx縣玉舍中國特色小鎮、xx市陸家寨、xx縣天門(mén)村等9個(gè)中國傳統村落等名城名鎮名村創(chuàng )建工程。景區功能不斷完善，品位不斷提升。截止目前，全市3A級景區xx個(gè)，4A級景區4個(gè)，省級旅游度假區3個(gè)，12個(gè)景區納入省100個(gè)重點(diǎn)旅游景區的建設目錄。工作總結天門(mén)村等9個(gè)村落進(jìn)入“中國傳統村落”目錄，建成21個(gè)省級美麗鄉村示范點(diǎn)、51個(gè)省級少數民族特色村寨。

　　（二）逐步形成康養旅游產(chǎn)品體系。

　　按照全域生態(tài)、全域產(chǎn)業(yè)、全域文明、全域扶貧的要求，堅持打好中國涼都“氣候牌”、做好“康養文”，著(zhù)力開(kāi)發(fā)醫藥康養、溫泉康養、運動(dòng)康養、文化康養，冬季滑雪、交通索道、農旅游融合等旅游產(chǎn)品，多層次、全方位推進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓展康養產(chǎn)業(yè)鏈條，游客住在涼都、吃在涼都、閑在涼都、養在涼都、動(dòng)在涼都、樂(lè )在涼都的康養產(chǎn)業(yè)體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區、鐘山區為旅游目的地，以xx特區、xx市為旅游輻射帶動(dòng)區域的格局。

　　（三）逐步凸顯中國·涼都品牌效應。

　　通過(guò)包裝精品旅游線(xiàn)路、瞄準客源市場(chǎng)開(kāi)展旅游推介，打造中國—東盟國際產(chǎn)能合作論壇、“世界雪日”國際兒童滑雪節、氣候·養生·旅游論壇、畫(huà)廊國際、馬拉松體育旅游論壇等對外開(kāi)放交流平臺宣傳推薦xx，拓展成都、重慶、廣州、東盟等國內和國際市場(chǎng)，康養勝地·中國涼都的品牌效應逐步突顯。

　　（四）逐步構建旅游服務(wù)體系。

　　推進(jìn)旅游綜合管理體制改革。范文參考網(wǎng)按照“1+3+N”的思路，完成市級旅游部門(mén)“局改委”和縣級部門(mén)單設工作，組建了xx旅游工商分局，梅花山等6個(gè)景區管理委員會(huì )，設立了野玉海烏蒙大草原等4個(gè)景區旅游警察中隊，提升了旅游執法管理能力和應急能力。加快推進(jìn)旅游平臺建設。啟動(dòng)市、縣旅游集散平臺建設。實(shí)施信息基礎設施“xx1”工程，構建集旅游宣傳咨詢(xún)、信息發(fā)布、產(chǎn)品預售、景區容量監控、旅游車(chē)輛調度、旅游投拆為一體的旅游平臺，逐步實(shí)現旅游管理部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員等涉旅主體線(xiàn)上互聯(lián)互通。以“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在涼都”主題活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展旅游環(huán)境整治,景區景點(diǎn)周邊環(huán)境明顯改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

　　二、xx市旅游景區存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┗�礎設施建設滯后，配套設施不完善。旅游標準化建設滯后。景區水、電、路、廁所、通訊等基礎配套設施不健全、不完善，滿(mǎn)足不了“吃、住、行、游、娛、購”旅游功能保障需要。旅游公路建設等級低，景區與景區的通達率不高。旅游服務(wù)體系建設緩慢，旅游信息獲知、消費引導等信息化服務(wù)水平較為滯后。

　�。ǘ�）抱團發(fā)展意識不強，建設各自為陣。旅游景區建設以縣區政府主導建設營(yíng)運為主，各自為陣，急于求成，缺乏抱團發(fā)展理念，包裝策劃建設檔次品味普遍不高，景區景點(diǎn)建設同質(zhì)化現象嚴重，各景區建設沒(méi)有唯一性，沒(méi)有獨特的文化符號。

　　(三)挖掘和保護不夠，文化支撐不足。大部分景區開(kāi)發(fā)多以自然景觀(guān)為主，沒(méi)有結合實(shí)際，挖掘出獨具特色的文化內涵，缺乏文化元素支撐。部分景區對名城名鎮名村和傳統民族村寨的開(kāi)發(fā)過(guò)度，原有的文化挖掘保護不夠，建筑風(fēng)格與當地民族民俗文化和山水田園不相協(xié)調。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，缺乏全季拳頭引爆產(chǎn)品。產(chǎn)品短缺較為明顯。除了夏季休閑避暑和冬季短期滑雪產(chǎn)品外，春秋兩季均無(wú)引領(lǐng)消費的`拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品季節互補性差。產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一。產(chǎn)品多以休閑觀(guān)光、農業(yè)采摘、野奢為主，吸引旅游的新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品較少。

　�。ㄎ澹┕芾頇C制不順，重建輕管問(wèn)題突出。大部分景區由政府主導，心得體會(huì )平臺公司投資建設，重建輕管問(wèn)題突出。部分景區雖然組建了相應的管理機構，但市縣鄉管理部門(mén)、管委會(huì )、平臺公司、景區管理處等多部門(mén)之間沒(méi)有建立行之有效的聯(lián)動(dòng)管理機制，“政出多門(mén)、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規劃統籌，人才、技術(shù)、資金、資源不能有機結合，部門(mén)之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　�。�六）市場(chǎng)主體培育不夠，宣傳營(yíng)銷(xiāo)滯后。目前我市旅游產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)主要以政府主導為主，各管理部門(mén)、景區和平臺公司之間還未形成景區營(yíng)銷(xiāo)共識，沒(méi)有探索出行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。平臺公司重景區建設，輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有資源無(wú)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，旅行社等旅游市場(chǎng)主體有市場(chǎng)經(jīng)驗無(wú)資源。大型旅游企業(yè)引進(jìn)乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現象比較突出，加之缺乏相關(guān)政策扶持，市場(chǎng)運作能力弱，核心競爭力不強。

　�。ㄆ撸┤瞬抨犖榻ㄔO滯后，制約服務(wù)能力提高。旅游主管部門(mén)管理任務(wù)重，人少事多，旅游管理人才缺乏。景區缺乏懂管理、會(huì )策劃、善營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)軍型、高層次人才和導游人才，加之缺乏有效的人才培養手段，旅游人才隊伍的建設嚴重滯后于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，導致整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)水平總體不高。

　　三、對xx市旅游景區提質(zhì)增效的意見(jiàn)及建議

　�。ㄒ唬�強化規劃引領(lǐng)，加快基礎設施建設。強化全域旅游規劃理念引領(lǐng)，進(jìn)一步加快基礎設施建設。加大旅游交通基礎設施建設力度，構建快旅慢游交通體系。隨著(zhù)月照機場(chǎng)、杭瑞高速、六六高速的開(kāi)通，六威高速、六安高鐵、xx機場(chǎng)即將建成，快進(jìn)交通體系將要形成。但市內通往景區景點(diǎn)的交通瓶頸仍然存在，通達率低。要加快實(shí)施交通“383”工程，加大旅游公路的興建、提級和改造力度，切實(shí)保通保暢，解決旅客快進(jìn)瓶頸問(wèn)題。嚴格執行旅游標準化建設，保全景區功能，構建功能完善的公共服務(wù)體系。健全景區內水、電、路、廁所、酒店、信息咨詢(xún)、標識標牌、旅行地接、智慧導游體系等公共配套服務(wù)設施。

　�。ǘ�）強化市級統籌，實(shí)現全市一盤(pán)棋發(fā)展。強化市級統籌，實(shí)現全市一盤(pán)棋發(fā)展。準確定位我市山地旅游特征和優(yōu)劣勢，突破行政區劃藩籬，整合各縣區資源，依托各縣（市、特區、區）的資源稟賦規劃建設旅游景區景點(diǎn)，范文參考網(wǎng)TOP100范文排行避免同質(zhì)化，做到主題突出，一縣（市、特區、區）一特、一景一特、功能互補，推進(jìn)本市內各縣區之間、本市與其他兄弟市區之間、景區與景區之間共同合作開(kāi)發(fā)，實(shí)現抱團發(fā)展，互利共贏(yíng)。

　�。ㄈ�）強化挖掘文化資源，豐富景區內涵。xx歷史久遠，文化多彩，景區開(kāi)發(fā)中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農耕文化、三線(xiàn)文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區解說(shuō)內容，講好涼都故事，同時(shí)強化對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護，在傳承保護中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中創(chuàng )新利用，豐富景區的文化內涵和特性，提升xx的城市品味、精神價(jià)值和人文內涵。

　�。ㄋ模�強化產(chǎn)品業(yè)態(tài)打造，做強全季式產(chǎn)品。聘請專(zhuān)家團隊，全方位，多維度挖掘我市旅游資源，創(chuàng )新創(chuàng )意策劃包裝四季拳頭產(chǎn)品，同時(shí)在拳頭產(chǎn)品引領(lǐng)下，策劃打造和培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，策劃一批“主題突出、亮點(diǎn)紛呈、特點(diǎn)各異、功能互補”的旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)體系，形成月月有看點(diǎn)，季季有引領(lǐng)型產(chǎn)品的業(yè)態(tài)體系。

　�。ㄎ澹�強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成發(fā)展合力。進(jìn)一步理順管理機制。明確政府主管部門(mén)、管委會(huì )、景區管理處、鄉鎮（街道辦）、平臺公司的職能職責，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問(wèn)題。充分發(fā)揮管理部門(mén)的統籌協(xié)調、業(yè)務(wù)指導作用，建立聯(lián)席會(huì )議制度，凝聚管理合力，適時(shí)研究工作，協(xié)調解決存在的問(wèn)題。

　�。�六）強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激活市場(chǎng)活力。加大品牌營(yíng)銷(xiāo)，對全市納入貴州省100個(gè)景區建設名錄的12個(gè)景區做到“一景區一提升打造方案”，熱門(mén)思想匯報盡快打造為5A級或4A級景區，發(fā)揮品牌拉動(dòng)效應。創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，政府加大旅游景區推介會(huì )的力度，開(kāi)展階段性的密集式宣傳，景區景點(diǎn)建立網(wǎng)站，加大廣告投入，進(jìn)行形象宣傳，與旅游社合作，開(kāi)展名片宣傳、短信宣傳、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴大目標市場(chǎng)的客戶(hù)知曉率。實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，堅持“政府主導、企業(yè)參與、共同管理、共同營(yíng)銷(xiāo)”的原則，通過(guò)資源有限期無(wú)償使用、出讓、租賃等方式建立政企利益聯(lián)接機制，發(fā)揮旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體作用。

　�。ㄆ撸�強化人才隊伍建設，提高服務(wù)能力和水平。多形式多渠道加大旅游人才的培養、選拔和引進(jìn)力度。采取特殊政策加大高層次管理者、新興業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)力度，不求所有，但求所用。采取校企定單、請進(jìn)來(lái)、送出去等方式著(zhù)力培養本土人才。逐步培養造就一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍，建立健全服務(wù)管理制度，明確崗位服務(wù)規范、質(zhì)量要求和獎懲措施，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平。

　　《旅游景區提質(zhì)增效工作情況調研報告》是篇好范文參考，講的是關(guān)于旅游、景區、建設、產(chǎn)品、旅游景區、發(fā)展、強化、文化等方面的內容，希望對大家有用。

景區調研報告8

　　一、景區旅游資源：

　　烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

　　二、部門(mén)概括

　　烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。

　　三、景區接待服務(wù)：

　　烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，

　　旅游網(wǎng)購服務(wù)等。 在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。

　　四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：

　�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：①、熟記導游詞1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對景區講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的`培訓。③、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。 ㈡、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的要求。

　　五、景區的環(huán)境和安全情況：

　　烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

景區調研報告9

　　“綠色學(xué)�！币殉蔀榫哂忻黠@社會(huì )效益的一種品牌，創(chuàng )建綠色學(xué)校，對于中等職業(yè)學(xué)校教育改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，提高學(xué)校師生環(huán)境意識，促進(jìn)學(xué)校參與全社會(huì )環(huán)境保護與可持續發(fā)展行動(dòng)均具有重要而深遠的意義。中職生是二十一世紀的建設者，也是環(huán)境的主人，他們現在和將來(lái)都是環(huán)境保護和持續發(fā)展的重要推動(dòng)力量。每個(gè)中職生后面都有一個(gè)大家庭，通過(guò)他們環(huán)境意識的提高，可以影響整個(gè)家庭，輻射到社區。這樣，每個(gè)中職生就能帶動(dòng)父母和周邊人員共同創(chuàng )建一個(gè)整潔、優(yōu)美的綠色家園。

　　為配合學(xué)校的“綠色學(xué)�！钡膭�(chuàng )建活動(dòng)，近日，海鹽職成教中心信息技術(shù)部04級環(huán)境調查小組成員楊敏燕、高燕琴、吳凱虹、吳建鋒、馬云峰同學(xué)在姚雪芬、姚建康老師的帶領(lǐng)下對南北湖的環(huán)境現狀做了一次深入的社會(huì )調查。

　　本次調查的目的是調查南北湖風(fēng)景區環(huán)境現狀情況，并通過(guò)調查使我校學(xué)生和教師得到鍛煉和提高，在調查中著(zhù)重體現學(xué)生的主體作用，使他們能開(kāi)動(dòng)腦筋，培養綜合能力，如：與人交往的能力，設計各種方案的能力，應變能力，思維習慣和提高辦事效率的能力；同時(shí)此次調查不是為做課題而做課題，而是真實(shí)地為環(huán)境事業(yè)做點(diǎn)事，通過(guò)調查提高大家的環(huán)保意識的同時(shí)達到一定的宣傳目的。

　　一、走訪(fǎng)南北湖管委會(huì )，了解南北湖風(fēng)景區概況及發(fā)展規劃

　　南北湖管委會(huì )是海鹽縣政府直屬部門(mén)，南北湖管委會(huì )干部對我們的調查給予了積極的支持，并給予我們熱情的接待，把南北湖風(fēng)景區的情況給我們作了詳細的介紹：

　　第一，南北湖風(fēng)景區是中國唯一集山、海、湖為一體的風(fēng)景名勝區，位于杭州灣北岸的海鹽縣境內，是浙江省第一批省級風(fēng)景名勝區，國家首批AAA級旅游區，總面積30平方公里，分湖塘、三灣、鷹窠頂、談仙嶺、濱海五大景區。核心景點(diǎn)南北湖是一瀉湖，面積1800畝，比西湖更幽靜，更有鄉村氣息。南北湖不僅自然風(fēng)光秀麗，而且人文景觀(guān)豐富。由金九避難處、黃源藏書(shū)樓、陳從周藝術(shù)館組成的名人文化區，透著(zhù)濃濃的文化氣息，講述著(zhù)金九與中國人民的友誼佳話(huà)；黃源先生熱愛(ài)祖國，奉獻家鄉的感人故事；陳從周教授對藝術(shù)的追求及對南北湖獨特情懷的追憶。這些深厚的文化底蘊和歷史積淀，使南北湖風(fēng)景區更富情趣和魅力。吸引了大量的游客來(lái)觀(guān)光旅游，也促進(jìn)了當地經(jīng)濟的發(fā)展。南北湖風(fēng)景區在20xx年榮獲浙江“最佳休閑度假勝地”的美譽(yù)。

　　第二，南北湖風(fēng)景區主要的管理機構是南北湖風(fēng)景區管委會(huì )、南北湖風(fēng)景區環(huán)境管理局和行政村居委會(huì )，下設六個(gè)行政村，一萬(wàn)一千人口。目前，風(fēng)景區為從業(yè)人員共590名，其中35周歲以下青年345名，團員青年96名。景區有團工委1個(gè)，下設團支部6個(gè)，景區內共有省級青年文明號1家，市級青年文明號爭創(chuàng )單位5家，縣級青年文明號爭創(chuàng )單位2家。

　　第三，景區旅游資源的整體綜合開(kāi)發(fā)也在不斷加快，規劃總面積萬(wàn)畝的黃沙塢治江圍墾工程將大大拓展南北湖風(fēng)景名勝區的發(fā)展空間，進(jìn)一步提升南北湖的旅游品位，使其真正成為獨具特色的天然旅游度假圣地。

　　第四，同時(shí)充分利用以南北湖風(fēng)景區為重點(diǎn)的旅游資源，積極開(kāi)展旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，辦好南北湖旅游節。完善旅游設施，提高服務(wù)質(zhì)量，以黃沙塢治江圍墾為契機，以休閑、度假、居住重新定位南北湖風(fēng)景區景區建設方向，高水平、高標準規劃好南北湖的開(kāi)發(fā)建設。樹(shù)立良好的環(huán)境保護風(fēng)尚。并在多處設有“愛(ài)護綠化，人人有責”和“防火”的警示標語(yǔ)等。第五。因旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題主要是污染問(wèn)題的解決也并入了整體規劃和綜合開(kāi)發(fā)之中，目前，主要由各行政村居委會(huì )負責、管理。

　　二、走訪(fǎng)當地居民、游客、治安人員、攤主情況

　　正值清明時(shí)節和桃紅柳綠時(shí)節，南北湖風(fēng)景區游人如織，同學(xué)們顧不上欣賞美麗景色，不斷地尋找各種身份的人進(jìn)行訪(fǎng)談，有當地居民，有游客，有治安人員，有各種攤主，還到農戶(hù)家里做了專(zhuān)訪(fǎng)，主要針對以下問(wèn)題進(jìn)行了提問(wèn)：

　　1、近幾年來(lái)南北湖的綠化工程做得如何？作為一名南北湖人是否有親身體會(huì )到南北湖風(fēng)近年來(lái)的變化？

　　2、農戶(hù)們對創(chuàng )建綠色南北湖有什么看法，意見(jiàn)或建議？

　　3、農戶(hù)們對南北湖現在的環(huán)保工作是否滿(mǎn)意？

　　4、對于南北湖水資源方面的保護和利用方面農戶(hù)們的所見(jiàn)所聞所感又如何？

　　5、怎樣的南北湖才是農戶(hù)們心中最理想的南北湖？

　　6、加強綠色南北湖的建設，作為一名農戶(hù)你認為你能為此作些什么？

　　7、現在的南北湖在農戶(hù)們心中和過(guò)去的南北湖有何不同？舉例說(shuō)明一下。

　　總結居民對當地環(huán)境方面的看法，意見(jiàn)或建議主要有：

　　1、生活用水質(zhì)量差，有的地方還沒(méi)有安裝上自來(lái)水管道。

　　2、湖中的水污染較嚴重，使得地勢低的居民區，不能飲用井水，要及時(shí)的處理和改進(jìn)。

　　3、由于汽車(chē)、摩托車(chē)可以開(kāi)進(jìn)景區，汽車(chē)尾氣、噪音導致的污染嚴重，到了晚上亂按喇叭更是休息時(shí)間。汽車(chē)、摩托車(chē)橫沖亂撞影響安全。

　　4、湖中的水污染主要是飯店、賓館里的廢水直接往湖里到的緣故，還有游人的廢棄物，當地居民洗衣服和倒馬桶也污染了水質(zhì)，迫切要求政府處理好這個(gè)問(wèn)題。

　　4、由于游人的衛生習慣差，地上垃圾剛打掃好，又亂扔了，而景區內只有十來(lái)個(gè)清潔工人，天天工作量很大，旅游旺季更甚。

　　三，我們對湖區進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察的情況：

　　我們沿著(zhù)中湖塘、北湖走了一圈，在美麗景色的掩映下也發(fā)現了一些問(wèn)題，主要有：

　　1、水污染較為嚴重，存在許多衛生死角，湖塘好久沒(méi)有清理，淤泥較多，水不夠清澈。

　　2、路邊垃圾箱較少，游人為圖方便，隨地亂扔現象嚴重。

　　3、景區內公共廁所特別少，在我們走了一圈后，路邊沒(méi)發(fā)現一座廁所。

　　四、問(wèn)卷調查的情況：

　　我們在調查中發(fā)出了36份《南北湖風(fēng)景區環(huán)境現狀問(wèn)卷調查表》，由13題選擇題和3題問(wèn)題組成，回收了36份，主要情況如下：

　　1、南北湖風(fēng)景區的綠化情況認為“很好”“還好”的有34人，占94%。

　　2、南北湖風(fēng)景區最主要的污染來(lái)源是生活廢水和游客廢棄物的有23人，占64%。

　　3、居民對孩子經(jīng)常進(jìn)行環(huán)保教育的只有2人，占6%。

　　4、對身邊發(fā)生不愛(ài)護或破壞環(huán)境的行為時(shí)上前制止的有29人，占81%，向有關(guān)部門(mén)舉報的有4人，占11%，認為與己無(wú)關(guān)，應由有關(guān)部門(mén)處理的有3人，占8%。

　　5、對日常生活中的垃圾的處理：裝袋放入垃圾箱的有33人，占91%，倒入湖里有2人，占6%，隨便往空閑地方倒掉的有1人，占3%。

　　6、在被調查的當地居民中日常的飲用水80%是井水。

　　五、調查結果分析：

　　1、南北湖風(fēng)景區環(huán)境管理局與行政村居委會(huì )對環(huán)境治理很重視，但沒(méi)有足夠的人力、物力、財力的保證，影響了治理效果。尤其是對污染環(huán)境的'行為監督和制裁力度不夠。

　　我們從本地居民那里得出，大多數居民都對這里的管理感到不滿(mǎn)，尤其是在每個(gè)節日，例如4月5日的清明節；這里的管理更是混亂。還有這里的水質(zhì)問(wèn)題，這里的水臟的原因主要是邊上那些賓館排放出來(lái)的廢水，使得這里本來(lái)就干凈的水變得混濁不堪；而且這里的管理也不夠到位，也沒(méi)有人敢來(lái)管理。

　　2、當地居民、游客雖然具有了一些環(huán)保意識，但實(shí)際行動(dòng)差，行為習慣差。如：隨地吐痰，浪費水、電，亂仍廢棄物（果皮，紙屑，廢舊電池等），使用一次性用品和無(wú)公害用品（白色塑料袋，一次性餐盒等）等現象很普遍。同時(shí)公民的參與意識較差，認為保護環(huán)境只是政府的事。還有一部分人對環(huán)境漠不關(guān)心.

　　六、建議：

　　1、加強對在旅游旺季時(shí)期的綠色保護及環(huán)境保護工作，加大力度，重視環(huán)境污染。

　　2、加強領(lǐng)導與居民的合作、互動(dòng)、交流，多向群眾吸收意見(jiàn)，群眾也應多向有關(guān)部門(mén)反映情況。

　　3、最好能組織一個(gè)考察團定期對南北湖的綠化及環(huán)境衛生進(jìn)行檢察并作好相關(guān)記錄。

　　4、加強對來(lái)往旅客的教育及提醒，注意保持環(huán)境的優(yōu)美，生態(tài)的可持續良好發(fā)展。

　　5、對于群眾頭痛的湖水問(wèn)題，要加大力度，狠抓猛抓重抓。南北湖風(fēng)景區美的一個(gè)方面體現就是這湖水，湖水的治理應放在首位。

　　6、發(fā)展綠色生態(tài)經(jīng)濟，在南北湖綠色食品是非常受歡迎的，像：云岫茶、本山桔、貓頭筍。

　　7、發(fā)展綠色生態(tài)旅游業(yè)，開(kāi)展一些健康有意義的綠色活動(dòng)。

　　七、收獲與體會(huì )：

　　這次調查活動(dòng)收獲較大，給了同學(xué)們一次社會(huì )實(shí)踐鍛煉的機會(huì )，主要有：

　　1、同學(xué)們?yōu)榱说玫接慰�、居民的配合，都很有禮貌的進(jìn)行與人交往，特別是剛開(kāi)始碰了幾次壁后馬上學(xué)乖了，學(xué)會(huì )尋找對象，學(xué)會(huì )兩人或三人合作，后來(lái)效率提高多了。

　　2、同學(xué)們干勁十足，馬不停蹄地不斷找人了解、調查，表現了極強的參與性。

　　3、同學(xué)們在調查中能開(kāi)動(dòng)腦筋，尋找原因，有自己的想法，同時(shí)在調查中也提高了自己的環(huán)境保護意識。

　　總之，經(jīng)過(guò)調查，我們得到了鍛煉，受到了教育，相信在不久的將來(lái)，在政府和我們每一個(gè)人的共同參與下，一定能建成一個(gè)人和自然更和諧的南北湖風(fēng)景區，進(jìn)而打造一個(gè)綠色海鹽。

景區調研報告10

　　祿充風(fēng)景區是整個(gè)撫仙湖沿岸唯一的國家4A級景區，在祿充風(fēng)景區建立與4A級景區相適應的旅游管理機制和向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和良好服務(wù)，關(guān)系到澂江旅游的整體對外形象，關(guān)系到景區居民和廣大游客的切身利益，關(guān)系到澂江旅游產(chǎn)業(yè)的可持續健康發(fā)展。為推進(jìn)祿充旅游風(fēng)景區健康快速發(fā)展，經(jīng)縣政協(xié)主席會(huì )議協(xié)商決定，對祿充旅游風(fēng)景區的旅游管理情況進(jìn)行專(zhuān)題調研。調研組邀請了編辦、旅游局等相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，深入景區展開(kāi)調研，通過(guò)對景區的實(shí)地查勘、走訪(fǎng)景區內的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)、社區居民，與景區“三委”負責人座談，查閱相關(guān)資料，對景區目前的管理運行情況進(jìn)行了詳細的了解�？h政協(xié)組織本次調研，旨在通過(guò)對目前祿充風(fēng)景區的組織管理模式、運行狀態(tài)、4A級風(fēng)景區管理目標的落實(shí)情況、景區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、利益分配等進(jìn)行調查研究，目的在于總結祿充在旅游發(fā)展中所取得的經(jīng)驗，分析當前景區管理運行中存在的問(wèn)題和不足，并有針對性的提出解決問(wèn)題的思路、意見(jiàn)和建議，以期有利于促進(jìn)區域旅游事業(yè)更好、更快的發(fā)展。在綜合各方意見(jiàn)的基礎上，形成了如下意見(jiàn)和建議。

　　祿充社區居民委員會(huì )轄祿充、豹子窩、泥母豬3個(gè)自然村，3個(gè)居民小組，總人口1869人，其中：祿充風(fēng)景區居民小組637戶(hù)，人口1748人，現有耕地105畝，人均耕地0。06畝。人地矛盾較為突出，貧富差距較大。全村僅有200多戶(hù)從事與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員600余人，占總人口的34%�，F居住在老村內的群眾大部分生活還較為貧困，每年的收入僅靠公司入股和門(mén)票收入的分紅。

　　祿充素以?xún)?yōu)美的山水自然風(fēng)光和豐富的漁村人文資源受到旅游者的青睞。1987年撫仙湖被評為省級風(fēng)景名勝區， 1993年省政府批準建立撫仙湖省級旅游度假區后，祿充的旅游步入了快速發(fā)展時(shí)期。1997年，為加強對祿充風(fēng)景區的管理，澂江縣批準成立了祿充管委會(huì )，機構格級為正鄉（科）級，隸屬于澂江縣人民政府管理，負責祿充風(fēng)景區的規劃、建設、管理、服務(wù)等工作。至2007年期間，祿充管委會(huì )對景區的規劃、建設、管理，國家4A級景區的創(chuàng )建做了大量卓有成效的工作。 2007年，祿充風(fēng)景區祿充管委會(huì )由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮人民政府管理。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，祿充的旅游基礎設施和接待設施日趨完善，旅游基礎設施累計投資達5億多元，建成各種檔次賓館酒店25個(gè)，其中星級賓館3家。至今景區內共有經(jīng)營(yíng)戶(hù)313戶(hù)，其中：企業(yè)16戶(hù)；個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)297戶(hù)。按行業(yè)劃分為：住宿124戶(hù)、餐飲97戶(hù)、食品經(jīng)營(yíng)37戶(hù)、服裝日用品23戶(hù)、娛樂(lè )服務(wù)5戶(hù)、種養殖8戶(hù)、潛水1戶(hù)、藥品經(jīng)營(yíng)1戶(hù)、液化氣零售1戶(hù)。共有客房1527間，床位3120個(gè)，旅游從業(yè)人員867人，基本形成集旅游觀(guān)光、休閑度假、會(huì )務(wù)服務(wù)、水上娛樂(lè )和特色風(fēng)味為一體的旅游服務(wù)體系。20xx年，祿充風(fēng)景區共接待游客96萬(wàn)人次，占全縣旅游總人數206萬(wàn)人次的46。6 %。

　　2007年，祿充風(fēng)景區祿充管委會(huì )成建制劃歸龍街鎮人民政府管理后，在組織領(lǐng)導上由龍街鎮黨委、政府下派一名干部任祿充黨總支書(shū)記，同時(shí)兼任管委會(huì )副主任（相當于副科級），主任由鎮長(cháng)兼任。龍街鎮除派一名副主任外，祿充風(fēng)景區管委會(huì )至今無(wú)內設管理機構和管理人員，祿充風(fēng)景區的管理運行職能全部由祿充

　　居民委員會(huì )承擔。祿充黨總支、居委會(huì )、監督委員會(huì )“三大組織”的11名村干部，加上一名下派干部，即承擔著(zhù)基層組織的各項任務(wù)，同時(shí)分工負責管理景區各項事務(wù)。為維持景區的運行，居委會(huì )專(zhuān)門(mén)成立了門(mén)票組、綠化環(huán)衛組、水上救援組，招收59名社區居民分擔各組工作。

　　祿充景區內的經(jīng)營(yíng)戶(hù)分為集體、企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)。企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況按照經(jīng)營(yíng)項目、區位的不同差異較大，又因受季節性影響較強的原因，經(jīng)營(yíng)受到限制。就賓館、酒店住宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，全年的平均客房使用率都不超過(guò)40%，基本都處在微利經(jīng)營(yíng)中。

　　集體經(jīng)營(yíng)主要為祿充村對沿湖沙灘由居民小組集體實(shí)行公司化壟斷經(jīng)營(yíng)。2009年4月，由居民小組組織成立了云南祿充筆架山旅游開(kāi)發(fā)有限公司，公司嚴格按《公司法》運作，注冊資本370萬(wàn)元。股東由集體和本社區居民小組的居民構成，為照顧到絕大多數居民的利益，公司對每個(gè)居民實(shí)行2萬(wàn)元的股份限購，確保了公平利益分配格局的實(shí)現。在景區一定范圍內實(shí)行公司化管理，是社區黨總支和社區居委會(huì )積極探索和開(kāi)拓景區經(jīng)營(yíng)管理新途徑的大膽嘗試。主要好處體現在：一是局部解決了有限資源利益的分配格局，變過(guò)去由少數人控制經(jīng)營(yíng)為集體統一經(jīng)營(yíng)，利益由少數人壟斷到全體居民共享，一定程度上緩解了社會(huì )矛盾；二是規范了沙灘經(jīng)營(yíng)秩序，解決了沙灘周?chē)鷣y搭、亂建，拉客、宰客、無(wú)序競爭的局面；三是解決了本村勞動(dòng)力228人的就業(yè)。20xx年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元。不足之處主要反映在：公司化經(jīng)營(yíng)模式僅只局限于對景區的個(gè)別稀缺資源和特定經(jīng)營(yíng)項目的壟斷控制，覆射范圍有限。

　　集體收入分配情況。集體收入主要由三部分構成。20xx年實(shí)際收入為：

　　1、波息灣農田租賃收入81。6萬(wàn)元；

　　2、門(mén)票收入380萬(wàn)元；

　　3、公司經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元�？鄢�稅收，撫仙湖保護費、景區管理費、公司經(jīng)營(yíng)成本后，社區居民人均分配現金接近2000元。

　　祿充風(fēng)景區屬于國家級4A級景區，由于景區管委會(huì )未履行管理景區的職能、職責，居委會(huì )客觀(guān)上又不具備專(zhuān)業(yè)管理景區的能力，致使景區實(shí)際上處于維持著(zhù)較低水平的運行狀態(tài)。

　　1、景區的管理機制嚴重滯后。目前祿充景區的運行僅僅局限于景區的環(huán)境衛生和水上救援，景區的游客服務(wù)、旅游設施的維護、旅游秩序的管理、旅游資源和環(huán)境的保護、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、景區的發(fā)展規劃等都沒(méi)有相對應的部門(mén)、機構、人員進(jìn)行管理，在此運行機制下確實(shí)難以確保向游客提供優(yōu)質(zhì)的.旅游產(chǎn)品和消費服務(wù)，難以保障景區的可持續性發(fā)展。

　　2、管理體制不順是造成風(fēng)景區管理不到位主要原因。

　　祿充風(fēng)景區管委會(huì )由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮人民政府管理，管委會(huì )機構級別雖為正科級，領(lǐng)導職數1正2副，2011年核定事業(yè)編制15名，但實(shí)際上只安排了一名副主任到管委會(huì )工作，沒(méi)有核定內設機構、沒(méi)有明確職能職責、沒(méi)有人員辦事，管委會(huì )成了“三無(wú)”機構，實(shí)際上是一個(gè)有名無(wú)實(shí)的空殼管委會(huì )。其次，管委會(huì )的管理職能全部下放到社區居委會(huì )，客觀(guān)上社區居委會(huì )的“三委”每三年必須依法進(jìn)行換屆，由于換屆選舉一方面帶來(lái)人員難以保證相對穩定，影響了景區管理工作的連續性，另一方面，由于擔心得罪人多了落選，因此存在著(zhù)遇事不敢管、不愿管，相互推諉的現象。

　　3、管理職能職責不明確，景區秩序較為混亂。一是工商經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理不到位。景區現有各類(lèi)商戶(hù)313戶(hù)，其中：已登記注冊

　　的個(gè)體工商戶(hù)202戶(hù)，無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)111戶(hù)，占總戶(hù)數的35。46%。無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，餐飲戶(hù)占74。77%、住宿戶(hù)占25。23%。大量未注冊登記經(jīng)營(yíng)現象的存在不利于市場(chǎng)的公平競爭，也不利于稅收、公安、工商、消防、食品安全、物價(jià)等部門(mén)的行業(yè)監管，直接影響到國家、守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)、旅游消費者的切身利益，同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患；二是市場(chǎng)管理不規范，沒(méi)有進(jìn)行劃行歸市，劃定經(jīng)營(yíng)區域。在景區內的各主要通道擺攤、經(jīng)營(yíng)沙灘摩托和馬匹，經(jīng)營(yíng)戶(hù)亂搭亂建、伸桿搭棚、亂擺攤設點(diǎn)、車(chē)輛隨意停放。

　　4、基礎設施滯后。一是2001年建成使用的祿充污水處理廠(chǎng)，設計日處理生活污水2000噸。20xx年共處理污水67。2萬(wàn)噸，旅游高峰段的7月—9月，日平均處理量都在2800噸以上，20xx年最高日處理污水4126。4噸。污水量增加的原因除游客量增加外，主要是景區清水管及明溝內的雨水并入污水管網(wǎng)，雨污未進(jìn)行分流。帶來(lái)的問(wèn)題一是運行成本較高，二是污水量遠遠超過(guò)設計范圍，污水沒(méi)有在廠(chǎng)停留的時(shí)間，所以處理后的污水不能達標排放。二是景區內共設有公共停車(chē)場(chǎng)6塊，共 27500 ㎡，其中：硬化停車(chē)場(chǎng)2塊共12000 ㎡，生態(tài)停車(chē)場(chǎng)1塊共4500㎡，臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)3塊11000㎡，除此之外景區內20家賓館酒店自配停車(chē)場(chǎng)總面積超過(guò)30000㎡。理論上可同時(shí)容納2300輛車(chē)同時(shí)停放。旅游高峰期，祿充游客日接待量最大曾突破過(guò)2萬(wàn)人，意味著(zhù)需要4000個(gè)以上的停車(chē)位。事實(shí)上游客又主要集中在集鎮這邊，分布在波息灣、筆架山莊的不多，生態(tài)停車(chē)場(chǎng)和臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)又被建筑垃圾和零時(shí)建筑擠占，加之疏導不力，以至每每造成景區道路交通擁堵。三是景區標識標牌破損、老化得不到更新和維護；四是游客購票進(jìn)入4A級景區，景區應免費提供公廁設施服務(wù)，但現景區內的公廁都實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)，向游客收費。

景區調研報告11

　　按照縣“走基層、轉作風(fēng)、促工作”主題調研活動(dòng)要求，以承辦旅發(fā)會(huì )為契機，推進(jìn)我縣全域旅游實(shí)現跨越發(fā)展，我們抽調部分人代表組成調研組，先后聽(tīng)取了縣旅游局的情況匯報，組織旅游企業(yè)及重點(diǎn)鄉鎮座談，深入重點(diǎn)景區和在建旅游項目，對我縣旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行專(zhuān)題調研�，F將有關(guān)調研情況匯報如下：

　　一、我縣旅游產(chǎn)業(yè)的基本情況

　　1、我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀。我縣地處太行山東麓，總面積797平方公里，全縣總人口20、1萬(wàn)人。境內旅游資源豐富，集山、水、洞、林、文物遺址遺存及生態(tài)觀(guān)光農業(yè)等資源于一體，具有發(fā)展旅游業(yè)得天厚的優(yōu)勢。以1990年崆山白云洞的對外開(kāi)放為標志，拉開(kāi)了全縣旅游發(fā)展序幕，現已開(kāi)發(fā)開(kāi)放景區景點(diǎn)7個(gè)：崆山白云洞、天臺山、蝎子溝、岐山湖、普利寺塔、豐樂(lè )園、綠嶺核桃基地。先后獲得了國家級風(fēng)景名勝區、國家AAAA級旅游景區、國家地質(zhì)公園、國家森林公園等九項國家級榮譽(yù)。全縣有各類(lèi)賓館飯店以及農家樂(lè )200多家，旅行社和營(yíng)業(yè)部6家，旅游從業(yè)人員5000余人。全年接待能力達50萬(wàn)人，客源市場(chǎng)以三小時(shí)經(jīng)濟圈為主，輻射到京、津兩市及河北、山東、山西、河南四省的13個(gè)地市。22年來(lái)，先后接待各地游客近千萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入8500萬(wàn)元，帶動(dòng)社會(huì )效益5億多元。今年十一黃金周和中秋節期間，全縣共接待游客 6、7萬(wàn)人次，同比增長(cháng)69、7%，再創(chuàng )歷史新高。

　　2、主要工作成效和措施

　�。ㄒ唬┲匾曇巹澗幹�，指導科學(xué)發(fā)展�？h政府投資70萬(wàn)元聘請浙江遠見(jiàn)旅游規劃設計研究院編制完成了《臨城縣旅游發(fā)展總體規劃》。該規劃是我縣歷史上第一個(gè)旅游發(fā)展總體規劃，為全縣旅游開(kāi)發(fā)建設提供科學(xué)指導和法律依據。

　�。ǘ�）多方爭取資金，加強基礎設施建設。一是自籌資金688萬(wàn)元完成崆山溶洞景區生態(tài)停車(chē)場(chǎng)和天臺山旅游專(zhuān)線(xiàn)硬化工程及后續工程，溶洞景區新停車(chē)場(chǎng)占地30000平方米，天臺山旅游專(zhuān)線(xiàn)總長(cháng)5、3公里。已于“五一”小長(cháng)假期間投入使用。二是在縣城主干道和景區內增設指示牌和說(shuō)明牌38塊，在崆山溶洞景區投資40萬(wàn)元新建四星級廁所一座。三是爭取國家發(fā)改“崆山白云洞自然遺產(chǎn)地保護工程專(zhuān)項資金”600萬(wàn)元，爭取國家地質(zhì)公園專(zhuān)項保護資金430萬(wàn)元。與石家莊客商徐子林簽訂投資4000萬(wàn)元的天臺山合作開(kāi)發(fā)協(xié)議，并參加省旅游局組織的深圳旅游招商發(fā)布會(huì )，對投資3800萬(wàn)元的邢窯文化博覽園項目進(jìn)行發(fā)布。四是對天臺山景區步游路改造，新建步游路2507米。五是在景區周?chē)�栽植柏�?shù)、雪松、國槐、楊樹(shù)、火炬等樹(shù)木3406棵，栽植花卉3030株，在天臺山旅游專(zhuān)線(xiàn)兩側栽植楊樹(shù)10000棵。

　�。ㄈ�）加強宣傳促銷(xiāo)，提升臨城品牌知名度。一是每年春節期間開(kāi)展“臨城人游臨城”惠民活動(dòng)，臨城人憑身份證游溶洞20元。通過(guò)電視宣傳、張貼海報、馬戲演出等方式進(jìn)行宣傳推介，擴我縣景區知名度。二是在省臺天氣預報節目投放景區廣告，繼續在省內七個(gè)重點(diǎn)地市的28家縣級電視臺開(kāi)展常年宣傳，同時(shí)在河北電視臺、農民頻道、移動(dòng)電視開(kāi)展為期一個(gè)月的春季宣傳。三抒泛與省內外206家旅行社合作，制定專(zhuān)項獎勵政策，鞏固和拓展市場(chǎng)。四是開(kāi)展中秋、國慶雙節促銷(xiāo)。實(shí)施景區與超市互動(dòng)，圍繞景區周邊半徑200公里，聯(lián)合河北、河南、山東等省的41個(gè)縣市區型超市，通過(guò)超市海報、購物贈票等形式發(fā)放優(yōu)惠門(mén)票50000張，推出“50元游遍臨城”優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　二、影響制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題

　　1、旅游開(kāi)發(fā)缺少拳頭產(chǎn)品，核心競爭力有待形成。

　　目前，我縣旅游資源開(kāi)發(fā)檔次不高、規模偏小且分布散亂，旅游資源優(yōu)勢挖掘不夠。岐山湖旅游度假區的“核心”作用尚須進(jìn)一步發(fā)揮，基本上還是以觀(guān)光游覽為主，深層次的特色產(chǎn)品很少，沒(méi)有形成具有轟動(dòng)效應的拳頭產(chǎn)品和具有較強吸引力的精品旅游線(xiàn)路。在鄉村休閑游方面，由于鄉村旅游同質(zhì)化的問(wèn)題突出，景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設和旅游線(xiàn)祿有吸引力，加上受季節等因素影響，特色不夠鮮明，消費鏈條短，很難吸引游客的眼球，往往是“過(guò)路客多、過(guò)夜客少”。

　　2、旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，旅游配套有待完善。

　　目前，我縣旅游資源開(kāi)發(fā)仍以景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)為主，基礎設施還不完備，旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)較為單一，區域發(fā)展不平衡性和旅游產(chǎn)業(yè)鏈不發(fā)達等狀況突出存在。在“住”的方面，沒(méi)有一家國際知名的品牌酒店或型集團式旅游飯店，個(gè)體飯店接待能力有限，吃、住主要靠縣內消費為主；在“行”的方面，尚未開(kāi)通城際及境內特色旅游公交專(zhuān)線(xiàn)，景區內沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的旅游車(chē)輛，不利于游客游覽觀(guān)光；在“游”的方面，旅游人才短缺，導游、講解員學(xué)歷偏低，業(yè)務(wù)水平不高，涉外導游目前還是空白，同時(shí)，旅游交通引導標識設置不規范，沒(méi)有形成覆蓋全縣的旅游交通引導和標識系統；在“購”的方面，旅游紀念品等配套開(kāi)發(fā)尚未形成規模，缺少能為散客提供咨詢(xún)、報名、購物、旅游等一條龍服務(wù)的旅游集散中心；在“娛”的方面，旅游娛樂(lè )項目還比較薄弱，缺少能夠映特色的代表性文娛節目及其與旅游景點(diǎn)相銜接的演出場(chǎng)所，難以滿(mǎn)足游客視聽(tīng)需求，與旅游目的地的要求有一定的差距。

　　3、旅游產(chǎn)業(yè)要素制約有待突破。

　　旅游管理體制有待健全。目前，我縣旅游景點(diǎn)投資主體多且各自為政，旅游建設、管理的職責不夠清晰，投融資能力相對較弱，與城區資源融合不夠充分，沒(méi)有形成統籌全縣旅游資源、合力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作機制，難以統籌全縣旅游資源的開(kāi)發(fā)和管理。受經(jīng)濟下行形勢影響，政府無(wú)論是在旅游項目的投入上，在旅游發(fā)展的政策扶持上，在完善公共基礎設施和形象包裝、宣傳促銷(xiāo)上，還是在旅游人才培訓上，與其他地區相比，都處于較低水平，土地、資金等要素對我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的制約較為明顯。

　　4、旅游資源與文化的融合有待挖掘。文化資源本應是我縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢所在，我縣歷史悠久，西漢初年置縣，唐天寶元年改稱(chēng)臨城縣，有5000年的文明史和2200多年的建縣史，文化積淀深厚，但目前，我縣的旅游景區對文化內涵挖掘不夠，未能將歷史人物、歷史遺跡和特的文化有機融合和利用起來(lái)，旅游發(fā)展重資源輕內涵的現象比較普遍，文化內涵挖掘不深，缺乏有效的載體支撐。古跡資源較多，稟賦條件較好，但沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)與保護，可視性不強，有文而少景，有景而少物，沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)為旅游產(chǎn)品。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、實(shí)施規劃引領(lǐng)。

　　規劃是先導。旅游業(yè)發(fā)展必須以規劃為引領(lǐng)，隨著(zhù)形勢與情況的不斷變化，要對現有的`旅游發(fā)展規劃布局進(jìn)一步修編優(yōu)化。規劃修編要聘請有成功案例經(jīng)驗、市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏、實(shí)力雄厚的旅游規劃專(zhuān)家和團隊，在充分調查了解我縣旅游資源稟賦，在確立“旅游目的地”發(fā)展方向的前提下，突出比較優(yōu)勢，高起點(diǎn)、高標準，提煉出切合實(shí)際、個(gè)性鮮明、能引領(lǐng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)迅速成長(cháng)的品牌主題,編制具有科學(xué)性、特色性、實(shí)用性的旅游發(fā)展規劃。規劃要明確旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，著(zhù)重突出留住游客的功能，完善山上游和住地游客娛樂(lè )要素，全力破解我縣景區內游客滯留時(shí)間過(guò)短和季節性旅游難題。

　　2、發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)。

　　要進(jìn)一步創(chuàng )新旅游發(fā)展理念，跳出旅游來(lái)發(fā)展旅游，充分利用工業(yè)、農業(yè)和服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)中蘊藏的豐富資源，通過(guò)發(fā)展工業(yè)旅游、城市旅游、商貿旅游、鄉村旅游，最限度地把相關(guān)產(chǎn)業(yè)的資源有效轉化成為特色旅游產(chǎn)品，積極推動(dòng)旅游業(yè)與一、二、三產(chǎn)形成聯(lián)合發(fā)展的格局，與城鄉建設、環(huán)境整治互動(dòng)促進(jìn)，拓展旅游發(fā)展空間，豐富旅游產(chǎn)品供給，推動(dòng)我縣旅游以文化觀(guān)光旅游為主的單一領(lǐng)域向文化、休閑、生態(tài)、運動(dòng)、體驗等多領(lǐng)域旅游轉變。要推進(jìn)現代農業(yè)園區的景區化改造，發(fā)展農業(yè)觀(guān)光旅游。

　　3、配套完善戰略。

　　4、打造品牌拉動(dòng)。

　　一要突出生態(tài)品牌。生態(tài)旅游資源不可再生、不可復制，是我縣旅游業(yè)發(fā)展的“家底”和“金字招牌”，必須保護好、利用好、發(fā)展好、發(fā)揮好。首先，要牢固樹(shù)立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，在旅游開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中遵循“嚴格保護，統一管理，合理開(kāi)發(fā)，永續利用”的原則，自始至終把保持良好的生態(tài)環(huán)境放在首位，要盡快研究制定“保護政策”，加對生態(tài)景區、古建筑、古民居、古樹(shù)木和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護力度。特別是對目前開(kāi)發(fā)規劃未敲定、開(kāi)發(fā)條件不具備的，一定要先保護起來(lái)不被破壞，確保我縣生態(tài)旅游業(yè)的可持續發(fā)展。其次，要按照縣平原綠化的要求，力開(kāi)展植樹(shù)造林活動(dòng)，切實(shí)加強林地的管理保護，不斷提升森林覆蓋率，下力氣從嚴控制工業(yè)污染，切實(shí)保護好“藍天、碧水、青山”這一寶貴資源。二要打造文化品牌。文化是旅游之魂，旅游有了文化，就有了靈氣，就有了品位，就有了競爭力。在旅游發(fā)展過(guò)程中，要把我縣特的山水文化、邢窯文化、文化文化、民俗文化、古代歷史文化融入到旅游產(chǎn)品中去，增強對游客的吸引力。要突出文化唯一性和差異性，深度挖掘民俗風(fēng)情、地方戲曲、民間手工藝等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，整理民間傳說(shuō)，凸顯富有我縣特色的文化元素。對于旅游項目，要主動(dòng)注入文化內涵，整合各種旅游資源，設計合理的旅游線(xiàn)路，推出以文化特色為主的購物游、休閑度假游、文化游、康體運動(dòng)健身游等多種線(xiàn)路，聯(lián)合綠嶺核桃、旅游美食節等型主題活動(dòng)，培育出一批具有較強市場(chǎng)影響力的核心吸引物和精品工程。

　　5、加強政策扶持。

　　縣政府要進(jìn)一步健全完善加快旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策措施，切實(shí)保障并逐步增加旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，加獎勵扶持力度。同時(shí)每年應安排一定的用地指標，專(zhuān)項用于休閑旅游項目建設，并通過(guò)土地流轉等形式，重點(diǎn)支持“、好、高”項目。要創(chuàng )新投融資機制。要按照市場(chǎng)化模式進(jìn)行投融資運作，按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，支持本地企業(yè)參與旅游開(kāi)發(fā)，積極引進(jìn)國內外的戰略投資者、知名的旅游投資公司或品牌經(jīng)營(yíng)公司參與我縣旅游開(kāi)發(fā)，多元化、多方面促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展，形成“政府引導，社會(huì )參與，多元投入，市場(chǎng)運作”的旅游經(jīng)濟發(fā)展機制，合力建好旅游投融資平臺，為我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源頭活水。

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