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旅游景區調研報告（通用16篇）
在現實(shí)生活中，報告的用途越來(lái)越大，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的旅游景區調研報告，希望對大家有所幫助。
旅游景區調研報告 1
一、調研背景
旅游景區作為一種文化旅游產(chǎn)品，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。在我國，各種旅游景區如雨后春筍般涌現，如何了解這些景區的實(shí)際情況，發(fā)現其存在的問(wèn)題和潛力，是我們開(kāi)展這次調研的`主要目的。
二、調研方法
我們采用問(wèn)卷調查和實(shí)地走訪(fǎng)相結合的方法進(jìn)行調研。問(wèn)卷調查對象主要是游客和景區工作人員，實(shí)地走訪(fǎng)主要是到幾個(gè)知名景區進(jìn)行調研。
三、調研結果
游客滿(mǎn)意度我們通過(guò)問(wèn)卷調查得知，大多數游客對景區的整體印象較好，但仍存在一些問(wèn)題。其中，景區服務(wù)不夠完善、交通不便、景區內部管理不規范等問(wèn)題被提及最多。游客希望景區能夠進(jìn)一步完善服務(wù)設施、提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客出行。
景區的潛力在實(shí)地走訪(fǎng)中，我們發(fā)現了一些景區存在潛力。例如，一些景區在旅游資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新方面表現出色，但是還需要更好地利用自身優(yōu)勢。另外，一些景區可以通過(guò)改善景區管理、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，提高其知名度和吸引力。
景區存在的問(wèn)題在調研中，我們發(fā)現一些景區存在問(wèn)題。例如，景區的管理混亂、服務(wù)不夠規范、游客安全無(wú)法保障等。這些問(wèn)題不僅影響游客的旅游體驗，也會(huì )影響景區的長(cháng)遠發(fā)展。
四、建議
基于以上調研結果，我們提出以下建議：
加強服務(wù)設施建設，提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客出行。
完善景區管理制度，加強景區內部管理。
加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高景區知名度和吸引力。
加強游客安全保障，提高游客旅游體驗。
結合景區自身特點(diǎn)，加強旅游資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新。
以上是我們對旅游景區調研的總結和建議，希望對相關(guān)人員有所幫助。
旅游景區調研報告 2
背景介紹：
該景區是一處集觀(guān)光、休閑、娛樂(lè )為一體的綜合性旅游景區，位于山區，景區內自然風(fēng)光優(yōu)美，是周邊城市居民及游客前往的主要旅游目的地之一。
調研目的：
通過(guò)對該景區的實(shí)地考察、問(wèn)卷調查和深度訪(fǎng)談等方式，全面了解該景區的游客體驗、景區管理和運營(yíng)狀況等情況，以便提出優(yōu)化建議，提高景區的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。
調研內容：
景區游客體驗調查：通過(guò)對游客的問(wèn)卷調查，了解游客對該景區的整體評價(jià)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生、交通狀況等方面的意見(jiàn)和建議。
景區管理調查：通過(guò)對景區的'實(shí)地考察，了解景區的基礎設施、安全保障、人員配備等情況，以及景區管理機構的運作情況。
景區運營(yíng)狀況調查：通過(guò)對景區經(jīng)營(yíng)管理人員的訪(fǎng)談，了解景區的營(yíng)銷(xiāo)策略、票價(jià)設置、收入來(lái)源等情況，以及景區的市場(chǎng)競爭狀況。
調研結果：
游客體驗調查結果：大部分游客對該景區的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生、景點(diǎn)設施等方面評價(jià)較高，但也有一部分游客認為交通不便、游客過(guò)多等問(wèn)題需要解決。
景區管理調查結果：該景區基礎設施完善，管理機構運作較為規范，但安全保障存在漏洞，人員配備需要加強。
景區運營(yíng)狀況調查結果：該景區的票價(jià)相對較高，收入主要來(lái)自門(mén)票收入和配套服務(wù)，市場(chǎng)競爭激烈。
優(yōu)化建議：
改善交通狀況：通過(guò)增加公交車(chē)數量、增加交通樞紐等措施，緩解游客交通不便的問(wèn)題。
加強安全保障：增加安保力量、完善安全措施等，保障游客安全。
降低門(mén)票價(jià)格：可適當降低門(mén)票價(jià)格，提高游客的體驗感，吸引更多游客前來(lái)游玩。
推廣配套服務(wù)：增加游客配套服務(wù)，如住宿、餐飲等，提高景區的收入來(lái)源。
結論：
該景區基礎設施完善，但在游客體驗、景區管理和運營(yíng)狀況等方面還存在一些問(wèn)題，需要采取一系列優(yōu)化措施，提高景區的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，從而吸引更多游客前來(lái)游玩。
旅游景區調研報告 3
一、調研背景
隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇前往景區旅游，而景區的管理和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。為了提高景區的管理和服務(wù)水平，我們進(jìn)行了一次調研。
二、調研目的
了解景區的管理和服務(wù)質(zhì)量。
分析游客的需求和意見(jiàn)，提出改進(jìn)建議。
探索景區發(fā)展的方向和策略。
三、調研方法
本次調研采用了問(wèn)卷調查和深度訪(fǎng)談的方法。
四、調研結果
景區管理和服務(wù)質(zhì)量
問(wèn)卷調查顯示，景區的整體管理和服務(wù)質(zhì)量得分為8.5分（滿(mǎn)分10分），表明游客對景區的整體評價(jià)較為滿(mǎn)意。
但是，仍有一些問(wèn)題需要解決，例如景區的安全措施不夠完善，游客在游覽過(guò)程中容易受到傷害；景區的信息咨詢(xún)和導覽服務(wù)還有待改進(jìn)，游客需要更加便捷和準確的.信息獲取途徑；景區的環(huán)境衛生管理需要加強，游客反映有垃圾亂扔和亂涂亂畫(huà)等問(wèn)題。
游客需求和意見(jiàn)
通過(guò)深度訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查，我們了解到游客對景區的需求和意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)方面：
�。�1）增加娛樂(lè )項目和互動(dòng)體驗。
�。�2）提高餐飲和住宿服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）加強安全管理和防范措施。
�。�4）完善導覽和信息咨詢(xún)服務(wù)。
�。�5）加強環(huán)境衛生管理和綠化美化。
�。�6）提高服務(wù)態(tài)度和效率。
�。�7）降低門(mén)票價(jià)格。
�。�8）開(kāi)展文化和旅游宣傳活動(dòng)。
景區發(fā)展的方向和策略
根據調研結果，我們提出了以下景區發(fā)展的方向和策略：
�。�1）加強安全管理和防范措施，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。
�。�2）提高餐飲和住宿服務(wù)質(zhì)量，增加娛樂(lè )項目和互動(dòng)體驗，提高游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。
�。�3）完善導覽和信息咨詢(xún)服務(wù)，提供更加便捷和準確的信息獲取途徑。
�。�4）加強環(huán)境衛生管理和綠化美化，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和氛圍。
�。�5）提高服務(wù)態(tài)度和效率，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�6）降低門(mén)票價(jià)格，吸引更多游客前來(lái)旅游。
�。�7）開(kāi)展文化和旅游宣傳活動(dòng)，提高景區的知名度和美譽(yù)度。
五、結論
通過(guò)本次調研，我們深入了解了景區的管理和服務(wù)質(zhì)量，分析了游客的需求和意見(jiàn)，探索了景區發(fā)展的方向和策略。我們相信，通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，景區的管理和服務(wù)水平將會(huì )不斷提高，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。
旅游景區調研報告 4
調研目的：
了解游客對景區的滿(mǎn)意度和需求；
分析景區存在的問(wèn)題和瓶頸；
提出改進(jìn)景區的建議和措施。
調研方法：
本次調研采用問(wèn)卷調查和實(shí)地觀(guān)察相結合的方法。問(wèn)卷調查對游客進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，收集了游客的滿(mǎn)意度、建議和意見(jiàn)。實(shí)地觀(guān)察則對景區的設施、環(huán)境、服務(wù)等進(jìn)行了全面評估。
調研結果和結論：
游客對景區的整體評價(jià)較高，滿(mǎn)意度為85%。
游客認為景區的設施和服務(wù)需要進(jìn)一步完善，尤其是停車(chē)場(chǎng)、公共廁所和導覽服務(wù)。
游客普遍反映景區的游覽路線(xiàn)較為單一，需要增加游覽線(xiàn)路和體驗項目。
游客對景區的環(huán)境和安全比較滿(mǎn)意，但存在部分垃圾和噪音擾民的問(wèn)題。
游客對景區的管理和維護比較滿(mǎn)意，但建議增加宣傳力度和活動(dòng)內容。
建議和措施：
增加游覽線(xiàn)路和體驗項目，滿(mǎn)足不同游客的需求。
改善停車(chē)場(chǎng)和公共廁所等設施，提高游客的便利性。
增加導覽服務(wù)和宣傳力度，提高游客的滿(mǎn)意度。
加強垃圾和噪音管理，保持景區環(huán)境的'整潔和安靜。
加強景區的維護和管理，保證景區的安全和服務(wù)質(zhì)量。
總結：
本次調研結果顯示，游客對景區的整體評價(jià)較高，但仍存在一些問(wèn)題和瓶頸。景區需要針對游客的需求和反饋，采取相應的改進(jìn)措施，提高景區的服務(wù)質(zhì)量和吸引力。
旅游景區調研報告 5
一、調研背景
近年來(lái)，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，各大景區不斷涌現。作為一家旅游咨詢(xún)公司，我們需要深入了解景區的運營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、游客滿(mǎn)意度等信息，以便為景區提供更加科學(xué)、合理的管理建議。因此，我們進(jìn)行了本次景區調研。
二、調研對象
本次調研對象為廣州市黃埔區長(cháng)隆旅游度假區。
三、調研方法
問(wèn)卷調查：我們制定了一份涵蓋游客基本信息、旅游行為、滿(mǎn)意度評價(jià)等方面的問(wèn)卷，通過(guò)面對面調查、電話(huà)調查、網(wǎng)絡(luò )調查等方式進(jìn)行發(fā)放和收集。
實(shí)地考察：我們實(shí)地考察了長(cháng)隆旅游度假區的游樂(lè )設施、餐飲、住宿、服務(wù)等方面，通過(guò)對比、記錄等方式，收集信息。
四、調研結果
游客基本信息
調研對象為長(cháng)隆旅游度假區的游客，男女比例約為3：7，年齡主要集中在20-40歲之間。
旅游行為
游客對于長(cháng)隆旅游度假區的旅游行為比較積極，多數游客選擇在周末或節假日前往游玩，一次游玩時(shí)間通常為2-3天。
滿(mǎn)意度評價(jià)
問(wèn)卷調查顯示，長(cháng)隆旅游度假區的整體滿(mǎn)意度評價(jià)較高，超過(guò)90%的游客對景區的設施、服務(wù)等方面表示滿(mǎn)意。其中，餐飲服務(wù)的評價(jià)較低，有約20%的游客對餐飲不滿(mǎn)意。
景區運營(yíng)情況
長(cháng)隆旅游度假區是一家綜合性旅游度假區，涵蓋游樂(lè )設施、餐飲、住宿、演出等方面。從問(wèn)卷調查和實(shí)地考察來(lái)看，游樂(lè )設施、餐飲服務(wù)、住宿條件等方面都得到了游客的認可，但是部分設施維護和清潔不夠到位，存在一定的`衛生問(wèn)題。
改進(jìn)建議
針對游客的評價(jià)和調研結果，我們提出以下建議：
加強設施維護和清潔管理，提高衛生標準，改善游客的使用體驗。
針對餐飲服務(wù)的不足，提高食品質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
加強對游客的宣傳和引導，提高游客對于景區的認知度和參與度。
提高員工服務(wù)水平，提升游客的滿(mǎn)意度。
五、調研總結
本次景區調研主要關(guān)注了游客滿(mǎn)意度、設施運營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量等方面，通過(guò)問(wèn)卷調查和實(shí)地考察等方式進(jìn)行了收集和分析。調研結果顯示，長(cháng)隆旅游度假區在游客基本信息、旅游行為等方面表現不錯，但是在設施維護和清潔管理、餐飲服務(wù)等方面仍需改進(jìn)。建議景區加強宣傳和引導，提高員工服務(wù)水平，改善設施衛生狀況，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，從而提升游客滿(mǎn)意度和參與度。
旅游景區調研報告 6
背景和目的
本次調研的景區是一家自然風(fēng)景區，占地面積約100平方公里，主要景點(diǎn)包括山峰、湖泊、森林等。調研的目的是了解景區的現狀和存在的問(wèn)題，以及探索提升游客體驗和吸引力的方法和途徑。
調研方法
本次調研采用了多種方法，包括文獻調研、實(shí)地考察、問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談等。文獻調研主要包括對相關(guān)法律法規、政策文件和行業(yè)報告的分析和研究。實(shí)地考察主要包括對景區的自然環(huán)境、游客服務(wù)設施、管理體系等方面的觀(guān)察和測量。問(wèn)卷調查主要面向游客和工作人員，旨在了解他們對景區的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。訪(fǎng)談主要針對景區管理層和專(zhuān)業(yè)人士，旨在深入了解景區的`經(jīng)營(yíng)管理情況和未來(lái)發(fā)展方向。
調研結果
1、現狀
�。�1）自然環(huán)境
景區自然環(huán)境優(yōu)美，山峰險峻、湖泊清澈、森林蔥蘢，是一處旅游勝地。
�。�2）游客服務(wù)設施
景區的游客服務(wù)設施相對較為完善，包括游客中心、餐廳、衛生間等。但是，景區內部交通不便，游客服務(wù)設施數量和質(zhì)量有待提高。
�。�3）管理體系
景區的管理體系相對健全，包括人員管理、安全管理、環(huán)境保護等方面。但是，管理效率有待提高，景區的安全管理和環(huán)境保護措施還需要進(jìn)一步加強。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）游客滿(mǎn)意度
根據問(wèn)卷調查結果，游客對景區的整體滿(mǎn)意度較低，主要反映在游客服務(wù)設施不足、景區安全管理不到位等方面。
�。�2）游客體驗
游客普遍認為景區缺乏吸引力，游客體驗不佳，主要反映在景區游覽路線(xiàn)不合理、景點(diǎn)展示不夠豐富等方面。
�。�3）景區經(jīng)營(yíng)管理
景區經(jīng)營(yíng)管理相對滯后，管理效率不高，游客服務(wù)質(zhì)量有待提高。同時(shí)，景區的未來(lái)發(fā)展方向和定位也需要進(jìn)一步明確。
解決方案
針對上述問(wèn)題，我們提出以下解決方案：
�。�1）加強游客服務(wù)設施建設
景區應加大投入，增加游客服務(wù)設施的數量和質(zhì)量，改善游客的旅游體驗。
�。�2）完善安全管理和環(huán)境保護措施
景區應加強安全管理和環(huán)境保護措施，確保游客的安全和景區的可持續發(fā)展。
�。�3）提高管理效率
景區應加強管理體系建設，提高管理效率，優(yōu)化景區的游覽路線(xiàn)和景點(diǎn)展示，提高游客的滿(mǎn)意度和吸引力。
�。�4）明確景區發(fā)展方向和定位
景區應加強對未來(lái)發(fā)展的規劃和定位，提高管理水平和經(jīng)營(yíng)能力，為景區的長(cháng)期發(fā)展奠定基礎。
結論
本次調研顯示，景區在自然環(huán)境、游客服務(wù)設施和管理體系方面具有較大的優(yōu)勢，但是在游客滿(mǎn)意度、游客體驗和景區經(jīng)營(yíng)管理等方面存在一定的問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，景區應加強投入，完善服務(wù)設施，提高管理效率，明確未來(lái)發(fā)展方向和定位，以提高游客的滿(mǎn)意度和吸引力，實(shí)現景區的可持續發(fā)展。
旅游景區調研報告 7
背景：
本次調研的景區為XX山風(fēng)景區，位于XX省XX市，占地面積XX平方公里，是一個(gè)集自然風(fēng)光、文化遺產(chǎn)、休閑度假、戶(hù)外運動(dòng)等多種旅游元素于一體的綜合性景區。該景區于20xx年正式對外開(kāi)放，現已成為XX市重要的旅游景點(diǎn)之一。
目的：
本次調研的目的是了解該景區的游客數量、消費水平、游客滿(mǎn)意度等相關(guān)信息，以便景區進(jìn)一步優(yōu)化管理和服務(wù)，提高游客體驗和旅游品質(zhì)。調研方法：本次調研采用問(wèn)卷調查的方法，共發(fā)放問(wèn)卷200份，其中男性150份，女性50份，受訪(fǎng)者均為在景區游玩過(guò)的游客。問(wèn)卷內容主要包括游客基本信息、游覽景區情況、消費情況、游客滿(mǎn)意度等方面。
調研結果：
一、游客數量
據調查結果顯示，XX山風(fēng)景區每天接待游客數量平均為XX人，最高峰期每天可達XX人。其中，周末和節假日是游客數量最多的時(shí)間段，分別為XX人和XX人。
二、消費水平
根據問(wèn)卷調查結果，XX山風(fēng)景區游客平均消費金額為XX元，其中游客購買(mǎi)門(mén)票的平均費用為XX元，其他消費包括住宿、餐飲、娛樂(lè )等的`平均費用為XX元。調研結果還顯示，XX山風(fēng)景區的消費水平普遍較高，有超過(guò)XX%的游客表示他們愿意花更多的錢(qián)去享受更好的服務(wù)和體驗。
三、游客滿(mǎn)意度
問(wèn)卷調查結果顯示，大部分游客對XX山風(fēng)景區的游覽體驗表示滿(mǎn)意，其中對景區自然風(fēng)光、文化遺產(chǎn)、設施服務(wù)等方面給予高度評價(jià)。然而，一些游客也提出了一些問(wèn)題，如景區停車(chē)場(chǎng)不足、交通擁堵等，這些問(wèn)題需要景區管理方進(jìn)一步解決。
建議：
根據調研結果，本報告提出以下建議：
加強游客引導，提高景區服務(wù)質(zhì)量，確保游客有良好的游覽體驗。
擴大景區停車(chē)場(chǎng)，提高停車(chē)場(chǎng)容量，減少游客交通擁堵。
提高景區旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，增強景區管理能力，滿(mǎn)足游客日益增長(cháng)的旅游需求。
結論：
本次調研對XX山風(fēng)景區的游客數量、消費水平、游客滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行了深入分析，并提出了一些改進(jìn)措施和建議。景區管理方應該根據調研結果進(jìn)一步完善景區管理和服務(wù)，提高游客體驗和旅游品質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
旅游景區調研報告 8
一、背景介紹
本次調研的旅游景區是某市的某景區，位于該市的東部，占地面積約50平方公里。該景區由山水景觀(guān)、人文景觀(guān)、歷史文化遺址、動(dòng)植物保護區等多個(gè)景點(diǎn)組成，是該市重要的旅游資源。
二、調研目的
本次調研的目的是為了了解該景區的旅游發(fā)展現狀，分析其存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)措施和建議，以便于該景區更好地滿(mǎn)足游客的需求，提高其競爭力和吸引力。
三、調研方法
本次調研采用了問(wèn)卷調查和實(shí)地觀(guān)察相結合的方法。在問(wèn)卷調查中，我們通過(guò)向游客和景區工作人員發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解游客對該景區的滿(mǎn)意度、景區的服務(wù)質(zhì)量、交通狀況、景區設施等方面的評價(jià)和意見(jiàn)。在實(shí)地觀(guān)察中，我們對景區的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察，了解景點(diǎn)的特色和游客的參觀(guān)情況，并對景區的管理和服務(wù)進(jìn)行了觀(guān)察和評估。
四、調研結果
游客滿(mǎn)意度
通過(guò)對問(wèn)卷調查的結果分析，我們發(fā)現游客對該景區的整體滿(mǎn)意度較高，其中最滿(mǎn)意的是景區的自然環(huán)境和景點(diǎn)的特色。但是，也有部分游客對景區的交通狀況和停車(chē)場(chǎng)設施不滿(mǎn)意。
服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)實(shí)地觀(guān)察和與景區工作人員的交流，我們發(fā)現景區的服務(wù)質(zhì)量有待提高。一些工作人員的服務(wù)態(tài)度不夠友好，有些服務(wù)設施也需要更新和完善。
景區設施
通過(guò)實(shí)地觀(guān)察，我們發(fā)現景區的部分設施比較陳舊，需要進(jìn)行更新和維護。另外，景區的交通狀況也需要改善，特別是在旅游高峰期，游客容易擁堵和迷路。
游客參觀(guān)情況
通過(guò)對景區的實(shí)地觀(guān)察和問(wèn)卷調查，我們發(fā)現游客參觀(guān)景點(diǎn)的熱情較高，但是游客對某些景點(diǎn)的了解不夠充分，需要更多的介紹和宣傳。
管理和服務(wù)
通過(guò)對景區的實(shí)地觀(guān)察和與工作人員的交流，我們發(fā)現景區的`管理和服務(wù)還需要進(jìn)一步加強。一些景點(diǎn)的安全措施不夠完善，需要加強監管。
五、改進(jìn)措施和建議
提高服務(wù)質(zhì)量
景區應該加強對工作人員的培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，加強與游客的溝通和交流。
更新設施
景區應該對部分設施進(jìn)行更新和維護，特別是停車(chē)場(chǎng)、廁所等基礎設施。
改善交通狀況
景區應該加強交通管理和監管，特別是在旅游高峰期，需要增加交通工具和路標，提高游客的參觀(guān)體驗。
提高游客參觀(guān)體驗
景區應該加強對景點(diǎn)的宣傳和介紹，提高游客對景點(diǎn)的了解和興趣。
加強管理和安全措施
景區應該加強對景點(diǎn)的安全管理和監管，特別是對游客的安全和隱私進(jìn)行保護。
六、總結
本次調研結果表明，該景區在旅游發(fā)展方面存在一些問(wèn)題和不足，但是游客對該景區的整體滿(mǎn)意度較高。景區應該采取相應的措施和建議，加強服務(wù)質(zhì)量、更新設施、改善交通狀況、提高游客參觀(guān)體驗和加強管理和安全措施，以便更好地滿(mǎn)足游客的需求，提高其競爭力和吸引力。
旅游景區調研報告 9
背景介紹
旅游業(yè)是現代經(jīng)濟的重要支柱之一，也是世界各國發(fā)展經(jīng)濟的重要手段之一。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸成為人們生活中的重要組成部分。而旅游景區則是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)，是吸引游客的核心要素。
為了更好地了解旅游景區的情況，我們對某旅游景區進(jìn)行了調研，并編寫(xiě)了本報告。
調研方法
我們采用了問(wèn)卷調查和實(shí)地考察相結合的方式進(jìn)行調研。
問(wèn)卷調查
我們通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解游客對景區的滿(mǎn)意度、游覽體驗、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況。
實(shí)地考察
我們在景區內進(jìn)行了實(shí)地考察，包括游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、服務(wù)設施、交通等方面的情況。
調研結果
游客滿(mǎn)意度
我們共收集到100份問(wèn)卷調查數據，其中滿(mǎn)意度為8分及以上的占80%，其中滿(mǎn)意度為9分及以上的占50%。游客對景區的游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、服務(wù)質(zhì)量等方面表現出較高的滿(mǎn)意度。
游覽體驗
我們發(fā)現游客在游覽景區時(shí)，最關(guān)注的是景區的自然風(fēng)光和文化氛圍。此外，游客也對景區的服務(wù)質(zhì)量、游覽路線(xiàn)等方面提出了建議和意見(jiàn)。
服務(wù)質(zhì)量
我們在景區內進(jìn)行了實(shí)地考察，發(fā)現景區內的服務(wù)設施比較完善，服務(wù)人員的態(tài)度也比較熱情。但是，景區內的停車(chē)場(chǎng)、公共廁所等設施需要進(jìn)一步改進(jìn)。
交通
我們發(fā)現景區內的交通比較便利，有多種交通方式可供選擇，包括公交車(chē)、出租車(chē)等。但是，景區內的停車(chē)場(chǎng)較少，游客需要提前預訂停車(chē)位。
建議和改進(jìn)
景區需要加強自身文化內涵的宣傳，提高游客的文化認知度和滿(mǎn)意度。
景區需要加強公共設施的`建設，特別是停車(chē)場(chǎng)和公共廁所等方面。
景區需要進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
景區需要增加多樣化的旅游活動(dòng)，滿(mǎn)足不同游客的需求。
結論
本次調研結果顯示，該旅游景區在游客滿(mǎn)意度、游覽體驗、服務(wù)質(zhì)量等方面表現較好。但是，景區還需要進(jìn)一步加強自身文化內涵的宣傳、加強公共設施的建設、提高服務(wù)質(zhì)量和增加多樣化的旅游活動(dòng)，以進(jìn)一步提升游客的滿(mǎn)意度和游覽體驗。
旅游景區調研報告 10
一、景區旅游資源：
烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。
二、部門(mén)概括
烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。
三、景區接待服務(wù)：
烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，
旅游網(wǎng)購服務(wù)等。在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。
四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：①、熟記導游詞1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對景區講解員的'禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的培訓。③、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。㈡、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的要求。
五、景區的環(huán)境和安全情況：
烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。
旅游景區調研報告 11
一、第2季度我國旅游景區整體景氣狀況
1.旅游景區運行狀況的總體判斷
與1季度相比，我國旅游景區行業(yè)第2季度景氣指數繼續上升，并明顯高于去年同期，景區行業(yè)的景氣指標呈現樂(lè )觀(guān)的態(tài)勢。第3季度，由于一些旅游行業(yè)利的重要政策即將出來(lái)，以及暑假的來(lái)臨，各景區的預期比較樂(lè )觀(guān)，同時(shí)對未來(lái)6月的預期同樣樂(lè )觀(guān)。相對來(lái)說(shuō)，東部和中部的景區企業(yè)比西部的景區企業(yè)要更為樂(lè )觀(guān)。
2.旅游景區行業(yè)運行的外部影響因素正面因素
行業(yè)外部環(huán)境利
城市居民是旅游消費最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(cháng)將伴隨著(zhù)整個(gè)城市化進(jìn)程。我國目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。高鐵等交通設施的改善將對旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力高鐵的建設，尤其是城市客運專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來(lái)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。
政策利
在旅游行業(yè)“十二五”規劃、《國民旅游休閑綱要》、《20XX年-20XX年全國紅色旅游規劃綱要》等國家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利和優(yōu)惠政策也不斷出臺，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強力催化劑。例如國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國際旅游島建設發(fā)展戰略合作備忘錄》，13項重點(diǎn)政策措施助力國際旅游島建設。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。
節假日推動(dòng)
在第2季度中，有清明、五一、端午等多個(gè)小長(cháng)假，再加上今年誕生的“中國旅游日”，節假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促銷(xiāo)及贏(yíng)利帶來(lái)了機遇。中國旅游日的誕生，對旅游行業(yè)未來(lái)10年向國民經(jīng)濟戰略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。負面因素
在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(cháng)受到抑制，也使得景區的運營(yíng)成本有所增加
同時(shí)旅游規模增速，尤其是長(cháng)途游，將相對放緩，進(jìn)而帶來(lái)盈利空間的收縮。此外，端午節的升溫以及部分地區的旱情都不同程度抑制了旅游規模的增長(cháng)。
二、第2季度旅游景區行業(yè)分析
1.景區行業(yè)的總體樣本分析根據20XX年第2季度對全國85家企業(yè)進(jìn)行樣本數據分析，從整體狀況來(lái)看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(cháng)假和中國旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢繼續表現出良的運行勢頭，但略低于第一季度；下季度由于學(xué)生暑假的帶來(lái)，旅游旺季持續，景區企業(yè)對行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂(lè )觀(guān)；預計未來(lái)6個(gè)月旅游景區行業(yè)也會(huì )比較樂(lè )觀(guān)，企業(yè)對自身的發(fā)展預期都將較為正面。
20XX年第2季度有近58.8%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預期表示樂(lè )觀(guān)和非常樂(lè )觀(guān)，但比此數據去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現旱情和洪澇現象，導致居民出游受到一定的影響，未能達到預期。景區企業(yè)對下季度的預期有所上升，預期樂(lè )觀(guān)以上的比例升至75.3%，而預期一般的則下降為23.5%。
與第1季度相比，20XX年第2季度景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良；而下一季度有與本季度相比，景區企業(yè)對經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預期更為樂(lè )觀(guān)，81%的企業(yè)表示會(huì )有上升和較大上升；景區企業(yè)對未來(lái)6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預期也呈現樂(lè )觀(guān)態(tài)度，并略低于對第3季度的預期。
與1季度相比，2季度景區企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標也更為向。從規模指標來(lái)看：接待人數和預定人數都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區表示預定人數增加或較大增加，63.5%的景區表示接待人數會(huì )增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區選擇增加，表示持平的景區則有32.9%，1.1%的景區表示會(huì )減少投資。
從績(jì)效指標來(lái)看：60%的景區企業(yè)表示門(mén)票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著(zhù)旅游旺季的持續，超過(guò)71.6%的景區企業(yè)預期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著(zhù)收入的增加而增長(cháng)。因為旺季景區企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷(xiāo)方面的投入。有近53%的景區預期利潤上升。從就業(yè)指標來(lái)看：從業(yè)人員數比上季度有所增加，有55.3%的景區表示從業(yè)人員人數持平，也有43.5%的景區企業(yè)增加了員工數量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區表示增加或較大增加，有44.7%的景區表示基本不變。
2.景區行業(yè)的區域分析
本研究將調研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區域，其中東部景區占60%，中部景區占25.9%，西部景區占14.1%。
東中西部景區對行業(yè)的發(fā)展預期
東、中、西三個(gè)區域的景區對本季度行業(yè)的發(fā)展的樂(lè )觀(guān)程度繼續上行，尤其是東西部景區所檢測的樣本企業(yè)樂(lè )觀(guān)的預期水平均上升10%以上，中部地區的樂(lè )觀(guān)水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著(zhù)暑假的到來(lái)，三個(gè)區域對下一季度的預期都更為樂(lè )觀(guān)，尤其是西部景區，有超九成的企業(yè)表示樂(lè )觀(guān)或非常樂(lè )觀(guān)；受整個(gè)大環(huán)境利因素的推動(dòng)，三個(gè)區域的景區預計，未來(lái)6個(gè)月景區行業(yè)的發(fā)展更為樂(lè )觀(guān)。
東中西部景區對企業(yè)自身的.發(fā)展預期
本季度三個(gè)區域的景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期也有一定程度的回升，其中東部景區有近73%的景區認為本季度的指數將上升；而中西部預期則略低，但仍有超過(guò)半數的企業(yè)認為本季度的環(huán)比指數會(huì )有所上升。而對第3季度，三個(gè)區域的景區企業(yè)都將的預期上調，西部上調幅度最大。三個(gè)區域景區企業(yè)對未來(lái)6個(gè)月的環(huán)比指數都比較樂(lè )觀(guān)，其中西部最為樂(lè )觀(guān)，83.3%企業(yè)表示指數將會(huì )上升。
東中西部景區主要經(jīng)營(yíng)指標的同比變動(dòng)
從規模指標來(lái)看：接待人數和預定人數都有不同幅度的上升，東部地區的上升幅度最為明顯，超過(guò)60%的企業(yè)預定人數和接待人數都有所上升，而西部則上升幅度最��；而就固定資產(chǎn)投資來(lái)說(shuō)，西部景區本季度上升比例最高，達75%，較上一季度的40%大幅上升。西部和東部景區也有超過(guò)60%的企業(yè)表示投資增加。從績(jì)效指標來(lái)看：各個(gè)區域的景區門(mén)票價(jià)格總體趨勢是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；營(yíng)業(yè)收入中，三個(gè)區域都有超過(guò)半數的企業(yè)收入增加；而三個(gè)區域的營(yíng)業(yè)成本也全部同時(shí)有所增加，西部的上升幅度最大；三個(gè)區域的利潤水平都有所調整，東部企業(yè)利潤上升最為明顯。
從就業(yè)指標來(lái)看：隨著(zhù)旅游旺季的到來(lái)，三個(gè)區域的景區從業(yè)人員數量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過(guò)半數的景區企業(yè)將提升工資水平。
3.景區行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度調查的85家景區企業(yè)中，61家重點(diǎn)景區本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月的行業(yè)預期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家重點(diǎn)監測景區對企業(yè)自身的預期在本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月與總樣本相比，樂(lè )觀(guān)程度也基本一致，這說(shuō)明這些景區對自身的運營(yíng)狀況表現較為樂(lè )觀(guān)；本季度，重點(diǎn)監測景區的接待人數和預定人數增減不一，但總的來(lái)說(shuō)比總體的績(jì)效指標稍，效益更為樂(lè )觀(guān)，門(mén)票價(jià)格基本持平，從業(yè)人員數量穩中有升，工資則有大幅提高。
三、第2季度景區行業(yè)的運行動(dòng)態(tài)
1.京滬高鐵開(kāi)通，高鐵與航空交鋒白熱化
隨著(zhù)京滬高鐵開(kāi)通運營(yíng)，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢(xún)重點(diǎn)，升溫的速度遠遠超過(guò)預期。航空、高鐵引發(fā)旅游市場(chǎng)格局悄然改變。
與飛機相比，京滬高鐵交通成本遠低于機場(chǎng)快線(xiàn)。此外，京滬高鐵的優(yōu)勢還在于準點(diǎn)。因此，即使7月份京滬航線(xiàn)價(jià)格下調到與高鐵價(jià)格相差無(wú)幾，但相當多的游客仍愿意選擇高鐵。隨著(zhù)京滬高鐵運營(yíng)的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競爭將更趨白熱化。
2.慶首個(gè)“中國旅游日”，全國各地景區齊促銷(xiāo)
每年5月19日為“中國旅游日”。作為中國首個(gè)旅游日，今年5月19日當天全國各地的景點(diǎn)都推行了門(mén)票優(yōu)惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內全市所有景區景點(diǎn)均免票。據寧波市旅游局相關(guān)負責人介紹，寧海前童古鎮免費當日就有2萬(wàn)多人次的參觀(guān)量，相當于平時(shí)周末的10倍左右。周莊古鎮，也在5·19當日迎來(lái)了5萬(wàn)多人次游客，創(chuàng )下了周莊黃金周日游客量的最高紀錄。
3.赴臺游啟動(dòng)，北京、上海、廈門(mén)成第一批試點(diǎn)
大陸居民赴臺個(gè)人游第一批試點(diǎn)城市為北京市、上海市及福建省廈門(mén)市。兩岸雙方還同意開(kāi)放福建居民赴金門(mén)、馬祖、澎湖地區的個(gè)人游，并盡快協(xié)商具體實(shí)施安排。自6月12日起，計劃在廈門(mén)暫住1個(gè)月以上的非福建戶(hù)籍居民可在廈門(mén)辦理赴金門(mén)旅游。
兩岸雙方商定大幅增加客運航班，使班次總量每周達到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個(gè)客運定期航點(diǎn)，臺灣新增臺南為客運包機航點(diǎn)，新增臺南及高雄為不定期旅游包機航點(diǎn)，兩岸客運航點(diǎn)總體上將增加到50個(gè)。
4.主題公園成景區投資“新貴”
占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記化主題公園”即將于今年7月正式動(dòng)工建設，預計兩年內建成。
廣東虎門(mén)將打造萬(wàn)畝中國近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設首個(gè)hellokitty家園項目。此外，即將于未來(lái)幾年內建設的航天主題公園等也在規劃中。
據北京零點(diǎn)市場(chǎng)調查分析公司《新型娛樂(lè )設施市場(chǎng)潛力調查報告》指出，國內主題公園有70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢(qián)，一邊是難以為繼的經(jīng)營(yíng)局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。
四、旅游景區行業(yè)的對策建議
1.打造全方位信息平臺進(jìn)行高鐵營(yíng)銷(xiāo)
高鐵時(shí)代便捷的交通使得游客對信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機勃勃、個(gè)性化旅游異軍突起和移動(dòng)電子商務(wù)盛行的今天，必須充分重視媒體的價(jià)值與作用。具體措施上：
一是邀請高鐵沿線(xiàn)城市的主流媒體、旅行社到目的地采風(fēng)，集中宣傳，實(shí)施密集營(yíng)銷(xiāo)。
二是積極利用旅游絡(luò )、門(mén)戶(hù)站、博客、播客、微博等新媒體渠道進(jìn)行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺，將旅游信息及時(shí)對外發(fā)布。
三是大的目的地應成立服務(wù)站，借助現代旅游電子商務(wù)進(jìn)行信息絡(luò )整合與搜集，集信息咨詢(xún)、電子地圖、酒店預訂、導游服務(wù)、旅游商品等多功能于一體，滿(mǎn)足高鐵散客化與深度游的市場(chǎng)需求。
2.政府與合理定門(mén)票價(jià)格
政府與企業(yè)應該發(fā)揮各自的作用，政府給予政策優(yōu)惠與補貼，企業(yè)要合理制定門(mén)票價(jià)格，景區不能僅僅依靠門(mén)票經(jīng)濟，而要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)綜合的效益。
旅游業(yè)應當將國民旅游作為重點(diǎn)，將滿(mǎn)足公民的旅游需求，改善公民的生活質(zhì)量和福祉作為目標，政府應當從公民權利的角度為他們創(chuàng )造條件，而不僅是追求單一經(jīng)濟功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業(yè)發(fā)展成果。一定要為廣大旅游消費者帶來(lái)更多實(shí)惠。倡導公共博物館、紀念館、全國愛(ài)國主義教育示基地、體育場(chǎng)館免費或優(yōu)惠向公眾開(kāi)放，倡導旅游景區景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施，有條件的企業(yè)可開(kāi)展針對貧困家庭、殘疾人等弱勢群體的資助、免費或優(yōu)惠的公益性旅游活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)旅游景區對老年人、學(xué)生等特殊人群的門(mén)票優(yōu)惠政策。
3.主題公園運營(yíng)需找創(chuàng )意，找準模式
目前中國主題公園經(jīng)營(yíng)狀況不佳，原因主要在于缺乏創(chuàng )意以及經(jīng)營(yíng)模式不當。很多主題公園簡(jiǎn)單復制海外同業(yè)，但缺乏細節；在建設初期沒(méi)有做可行性研究，卻急于回收投資，導致過(guò)度開(kāi)發(fā)地產(chǎn)，喪失旅游業(yè)本質(zhì)；同時(shí)，大多數中國主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過(guò)于單一的門(mén)票收入模式不利于發(fā)展。盡管眼下各類(lèi)主題公園紛紛亮出“化”牌，但其中不少項目?jì)H是盲目模仿，缺乏細致的市場(chǎng)分析和真正的創(chuàng )意，具有重復和簡(jiǎn)單化的缺點(diǎn)。
迪斯尼的成功是持續經(jīng)營(yíng)與運營(yíng)模式的成功。迪斯尼樂(lè )園每年的收入30%來(lái)自門(mén)票，30%來(lái)自購物，還有40%的其他收入。而中國主題公園的收入80%以上來(lái)自門(mén)票，而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開(kāi)發(fā)仍處于起步階段。
對于中國主題公園的未來(lái)發(fā)展，應該要有“景觀(guān)化、游樂(lè )化、體驗化、娛樂(lè )化、休閑化、互動(dòng)化、道具商品化”的特點(diǎn)。此外，主題公園與地產(chǎn)的適當結合也是一種發(fā)展方式。
旅游景區調研報告 12
農業(yè)、農村、農民問(wèn)題，始終是中國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的決定性問(wèn)題。黨的十六屆五中全會(huì )提出了建設社會(huì )主義新農村的重大歷史任務(wù)，為做好當前和今后一個(gè)時(shí)期的“三農”工作指明了方向。我鎮是農業(yè)大鎮，農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構單一，農業(yè)生產(chǎn)受氣候因素影響大，抗風(fēng)險能力較弱，農產(chǎn)品附加值低，難以實(shí)現經(jīng)濟效益的持續提高。這種情況迫使我鎮必須探索新的發(fā)展途徑。此時(shí)，鄉村游等農業(yè)旅游應運而生。
近年來(lái)，隨著(zhù)人民群眾生活水平的不斷提高，都市人追求回歸自然，返璞歸真的意識越來(lái)越濃烈。一些有特色的旅游景點(diǎn)也在這種環(huán)境下迅速的發(fā)展起來(lái)，山里人家、海邊漁家樂(lè )、務(wù)農旅游、鄉村體驗等等一系列鄉村概念的旅游事業(yè)不斷發(fā)展。鄉村景觀(guān)，作為一種獨特的旅游資源，具有自然與人文并蓄的特色，越來(lái)越被更深地認識、保護和利用�，F就我鎮實(shí)際，對發(fā)展鄉村游的可行性做出調研。
一、我鎮地理位置優(yōu)越，富有人文氣息，開(kāi)發(fā)鄉村游具有兩大優(yōu)勢：
1、自然條件優(yōu)越。我鎮位于平和縣西部，面積207平方公里，人口
2、人文與自然氣息兼備，適合開(kāi)發(fā)集訪(fǎng)古、朝圣、農家樂(lè )與一體的
特色鄉村游。我鎮境內山清水秀，人杰地靈：擁有220年歷史的黃國梁榜眼府，是乾隆敕造的具有清代中期建筑風(fēng)格的、漳州市僅存的宮殿式歷史建筑，且附屬三座土樓，構成風(fēng)格獨特的古建筑群；始建于乾隆年間的仰止書(shū)院和我國近代著(zhù)名畫(huà)家周碧初的故居，既是研究歷史的重要依據，也是賞今懷古、感受濃濃文藝氣息的圣地；位于大協(xié)關(guān)的石晶宮寧靜而圣潔，不但擁有遠近聞名的的石晶清泉，更因有了靈應四方的觀(guān)音佛祖，自古就吸引了遠近眾多游客前來(lái)朝拜，還也留下了不少古代碑刻，集聚文化氣息；基于現代蜜柚產(chǎn)業(yè)基礎發(fā)展起來(lái)的蜜柚生態(tài)觀(guān)光園，順應了農業(yè)觀(guān)光的趨勢，為厭倦了城市繁忙生活的都市人提供了回歸果園，參與農事勞作、享受收獲的好去處，具有發(fā)展農家樂(lè )旅游的潛力。
二、發(fā)展鄉村旅游對推動(dòng)我鎮新農村建設具有重要意義：
1、有利于解決農村剩余勞動(dòng)力過(guò)多的`問(wèn)題。鄉村旅游吸納農村剩余勞動(dòng)力，加快農村剩余勞動(dòng)力的轉移，有助于降低農業(yè)就業(yè)的比重，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。一方面，鄉村旅游業(yè)就業(yè)崗位多、層面廣，且所需技術(shù)相對難度不大，只需短期培訓就可上崗工作；另一方面，一旦鄉村旅游形成一定規模，成為本地重要產(chǎn)業(yè)后，就可以實(shí)現勞動(dòng)力的長(cháng)期甚至永久轉化，進(jìn)而加大城鎮化建設步伐。
2、有利于農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我鎮是農業(yè)大鎮，主要以蜜柚種植業(yè)為主，農業(yè)結構不合理，第三產(chǎn)業(yè)比例小，農業(yè)經(jīng)濟效益低下�？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)蜜柚觀(guān)光游中的賞柚花、采柚果、品柚茶（酒）、吃柚品點(diǎn)心等特色項目，帶動(dòng)相應的基礎設施建設和附產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、加工、儲藏、銷(xiāo)售系列化，促進(jìn)區域農業(yè)產(chǎn)品的特色化，做大做響蜜柚品牌。
3、有利于改善農村生活環(huán)境。鄉村旅游不僅以農業(yè)生產(chǎn)方式、參與多種民俗文化活動(dòng)吸引游客，而且以?xún)?yōu)美的環(huán)境給游客以美的享受。因此，村容整潔、河道清理、植樹(shù)種草是必要的投入，也由此切實(shí)改善農村“臟、亂、差”的環(huán)境面貌，同時(shí)在客觀(guān)上也起到了環(huán)境保護的作用。
4、有利于促進(jìn)農村社會(huì )的和諧發(fā)展和進(jìn)步�？茖W(xué)發(fā)展是以經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )協(xié)調發(fā)展為標志的。環(huán)境發(fā)展是手段，社會(huì )發(fā)展和進(jìn)步才是全面建設小康社會(huì )的目的所在，也是難點(diǎn)所在。發(fā)展鄉村旅游，雖然涉及多方利益關(guān)系，但只要使用“多予、少取、放活”三管齊下的方法，不僅不會(huì )觸及既得群體的利益，反而會(huì )增加各方利益，從而推動(dòng)農村社會(huì )的全面發(fā)展。
三、目前，我鎮發(fā)展鄉村游還受到四方面因素的制約：
1、旅游資源缺乏深度挖掘。一些古跡如榜眼府、相輝樓、仰止書(shū)院的修繕未到位，周碧初故居展品不夠豐富，歷史文化氛圍還有很大提升空間；松溪巖、石晶宮、新寨廟等基礎設施尚待完善；蜜柚生態(tài)觀(guān)光園的農家體驗項目設計在多樣性和趣味性上有待提高。
2、發(fā)展農家游尚無(wú)明顯特色。不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)造型，沒(méi)有農家特色，缺乏景區建筑風(fēng)格。缺少菜園、花園、池塘等，不像典型的農家，而是像城鎮的農村。游客來(lái)過(guò)、吃過(guò)、住過(guò)、玩過(guò)之后，難以留下什么特別的印象，不知道什么是真正的“農家味道”。
3、服務(wù)質(zhì)量不高。農村基礎配套設施跟不上，服務(wù)項目單一，不能為游客提供娛樂(lè )休閑、健身運動(dòng)、商務(wù)會(huì )議等方面服務(wù)。同時(shí)，由農民擔當的服務(wù)人員也必然受到文化、素質(zhì)、涵養、見(jiàn)識等諸多因素的制約，若
沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，則會(huì )造成在形象禮儀、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新意識、服務(wù)水平等方面的不足。
4、基礎設施缺乏。一是缺乏交通工具，我鎮尚未通公交車(chē)，沿線(xiàn)出租車(chē)較少，大部分游客只能跟團旅行，自由度較小。二是缺乏醫療條件，游客若有不適，只能在集鎮獲得正規醫療服務(wù)。
四、我鎮發(fā)展鄉村旅游的五點(diǎn)思路：
1、科學(xué)編制規劃。在充分考慮當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和旅游資源特點(diǎn)的基礎上，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，因地制宜，高標準、高起點(diǎn)編制保護與開(kāi)發(fā)利用規劃，用規劃指導鄉村旅游建設。要廣泛聽(tīng)取社會(huì )和當地群眾的意見(jiàn)，突出地方特色，張揚個(gè)性，確保鄉村原有風(fēng)貌的真實(shí)性和完整性，如石晶宮可因其石晶泉水而設計品茗等項目。在規劃引導下，合理開(kāi)發(fā)具有地方特色的自然生態(tài)資源、民俗文化、傳統飲食和制作工藝等資源，穩步發(fā)展農業(yè)觀(guān)光游、民俗文化游和美味佳肴型農家樂(lè )。要強化規劃的長(cháng)期性和穩定性，維護規劃的法律地位和權威性，使規劃的指導作用和規范作用得到充分發(fā)揮。
2、加強設施建設。良好的基礎設施與服務(wù)配套設施，是吸引游客的重要保證。加快道路、餐飲、住宿、通訊、醫療等服務(wù)設施，提高游客接待能力；完善廟宇等景區建筑的修繕；突顯典型農家庭院、田園、果園風(fēng)格布局。
3、重視保護利用。開(kāi)發(fā)過(guò)程中注意繼承和保護本地獨特的文化資源，按照“保護為主，合理利用，加強管理”的思路，堅持嚴格保護與合理利用并重的原則，正確處理好保護與利用、長(cháng)遠利益與眼前利益、整體利益
與局部利益的關(guān)系，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)對歷史文化資源及其環(huán)境的破壞，杜絕以破壞性開(kāi)發(fā)謀求經(jīng)濟利益的做法。
4、積極籌措資金�；A設施及配套設施建設、宣傳等需要大量資金，因此要外引內聯(lián)，積極探索和創(chuàng )新資金籌集方式和途徑，引入市場(chǎng)機制，為發(fā)展鄉村旅游提供穩定可靠的資金來(lái)源。一是要改變由政府包攬的做法，樹(shù)立“誰(shuí)投資、誰(shuí)所有、誰(shuí)管理、誰(shuí)收益”的理念，構建以政府為導向，企業(yè)為主體，廣泛吸收社會(huì )資金參與旅游小鎮建設的多元化投融資體制。二是要充分調動(dòng)農民的主體積極性，出臺各種優(yōu)惠政策，以工代資或以勞動(dòng)力轉化為股份等形式，共同參與鄉村旅游的開(kāi)發(fā)。
5、宣傳打造品牌。一是在外界環(huán)境上做文章，通過(guò)在市區建立“琯溪蜜柚系列產(chǎn)品展覽館”、“平和霞寨土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店”等，在平和通往外地重要路口設立大型廣告宣傳牌。二是建筑設計體現農家特色，或裝飾農家特色等多種形式來(lái)營(yíng)造濃厚的農家風(fēng)情。二是與旅行社聯(lián)姻，打造“霞寨觀(guān)光一日游”精品路線(xiàn)。也可以與附近鄉鎮的相關(guān)項目聯(lián)合推出“一日游”路線(xiàn)。三是利用報紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告、專(zhuān)題活動(dòng)的策劃運作，擴大我鎮農業(yè)觀(guān)光游的知名度。
我鎮鄉村旅游資源豐富，地理位置優(yōu)越，發(fā)展鄉村旅游具有深厚的基礎和廣闊空間。只要我們合力引導、積極支持、規范管理，指揮好農業(yè)與旅游的“大合唱”，新農村建設道路定會(huì )越走越寬闊。
旅游景區調研報告 13
根據《xx縣人大常委會(huì )20xx年工作要點(diǎn)》的安排，20xx年5月，xx縣人民代表大會(huì )教科文衛委在縣人大常委會(huì )副歐陽(yáng)萍的帶領(lǐng)下，通過(guò)聽(tīng)匯報、實(shí)地查看、座談走訪(fǎng)的方式，對全縣主要旅游景區規劃建設和運營(yíng)管理情況進(jìn)行調研，現將有關(guān)情況報告如下。
一、基本情況
xx縣現有勾藍瑤寨一個(gè)4A級景區，女書(shū)園、千家峒、上甘棠、云霧山、源口生態(tài)旅游區(知青部落)五個(gè)3A級景區�？h委、縣政府重視旅游工作，在財力十分緊張的情況下，仍然拿出大量資金用于旅游開(kāi)發(fā)特別是主要旅游景區建設，每年財政預算300萬(wàn)元旅游產(chǎn)業(yè)基金專(zhuān)款用于旅游發(fā)展，通過(guò)多年的努力，取得了一些的成績(jì)，全域旅游框架基本形成，知名度進(jìn)一步提高。
二、存在的困難和問(wèn)題
1、體制機制不夠順暢，工作積極性沒(méi)有充分激發(fā)。
縣旅游發(fā)展服務(wù)中心是事業(yè)單位，主要旅游景區的行業(yè)管理部門(mén)，現有員工12名。由于主要旅游景區至今還沒(méi)有引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的高水平的運營(yíng)團隊，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心也是事實(shí)上的運營(yíng)管理者。身兼兩職，既要抓日常中心工作，也要抓景區運營(yíng)、項目建設、品牌營(yíng)銷(xiāo)，人手捉襟見(jiàn)肘，工作任務(wù)繁重，福利待遇差，人員流動(dòng)頻繁;年終績(jì)效考核沒(méi)有與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展掛鉤，激發(fā)不起做產(chǎn)業(yè)的積極性;景區經(jīng)營(yíng)管理收入開(kāi)支納入政府收支兩條線(xiàn)，對經(jīng)營(yíng)管理者缺乏有效管理機制，經(jīng)營(yíng)管理脫離市場(chǎng)競爭游戲規則，造成經(jīng)營(yíng)管理者缺乏市場(chǎng)風(fēng)險意識和開(kāi)拓市場(chǎng)決心，不能有效將景區資源合理開(kāi)發(fā)利用。
2、有的景區規劃不盡合理，重創(chuàng )建輕管理。
云霧山景區位于xx鎮原零陵卷煙廠(chǎng)香柚基地，周?chē)际撬饺顺邪墓�，配套設施少，景區運營(yíng)管理難度大。2018年底成功創(chuàng )建3A景區至今未正式運營(yíng)，誰(shuí)來(lái)管、怎么管是個(gè)大問(wèn)題。源口生態(tài)文化旅游區(知青部落)項目位于源口瑤族鄉三源村，距源口水庫大壩近，離縣城遠，道路交通條件不好，主推的“知青文化”是否為最優(yōu)選項值得商榷;項目分二期進(jìn)行，預計總投資1.2億元，一期已完成，打好了基本框架，7000萬(wàn)元投資來(lái)自縣城投公司，并于去年成功創(chuàng )建3A景區;由于沒(méi)有后續資金，第二期工程擱置;創(chuàng )3A容易，但是以后怎么辦，錢(qián)從哪里來(lái)，怎么營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)來(lái)運營(yíng)等等問(wèn)題考驗著(zhù)領(lǐng)導和管理者的智慧。
3、景區服務(wù)水平不高，游客體驗感不強。
xx旅游工作開(kāi)展了幾十年，同自己比有進(jìn)步，同周邊旅游工作出色的縣區比，差距在擴大，仍然處于觀(guān)光游的階段，運營(yíng)管理水平不高，所有景區都沒(méi)有建立吃住行游購娛一體的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)濟效益不好。一是盈利模式單一，以門(mén)票收入為主，對于景區二次消費等服務(wù)產(chǎn)品設計不夠、辦法不多、效果不好,比如女書(shū)園景區。二是產(chǎn)品迭代、硬件提升慢，同質(zhì)化現象比較普遍，游客容易產(chǎn)生審美疲勞。三是有的景區無(wú)核心賣(mài)點(diǎn)。由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)包裝意識或營(yíng)銷(xiāo)包裝能力不強，主題不突出，辨識度不高，無(wú)法達到口口相傳，比如云霧山景區、知青部落景區。四是大眾喜歡、可持續開(kāi)展的體驗產(chǎn)品不多�，F有的體驗產(chǎn)品，有的設計老套、刻板，有的開(kāi)發(fā)深度不夠，或花樣少，或年年依舊，吸引不了游客的眼球，提不起游客的興趣，游客的體驗感差，比如上甘棠景區的家學(xué)講堂。五是餐飲價(jià)格虛高，嚇跑游客。比如勾藍瑤寨景區，以前游客喜愛(ài)的“洗泥宴”節目被頻頻吐槽，“節目不錯，價(jià)格偏高，飯菜難吃”，六是導游業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。沒(méi)有很好地把xx底蘊深厚的歷史文化通過(guò)有效的方式傳遞給游客。七是絕大多數村民沒(méi)有從中獲利，支持參與景區運營(yíng)管理的積極性不高，比如，女書(shū)園景區、上甘棠景區。
4、品牌宣傳辦法不多，招商引資效果不明顯。
長(cháng)期以來(lái)，對外宣傳重視官方渠道，完成行政宣傳多，參加官方活動(dòng)多，對民間渠道重視不夠，市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)宣傳少，參加民間活動(dòng)少。特別是還不能把新媒體很好地融入旅游營(yíng)銷(xiāo)。品牌宣傳方面在利用抖音、快手等網(wǎng)絡(luò )小視頻，各類(lèi)旅游網(wǎng)站，微博、微信群、朋友圈等方式宣傳xx旅游不多。沒(méi)有出臺新的可操作性強的鼓勵旅游發(fā)展的相關(guān)政策，政策吸引力不強，民間資金動(dòng)力不足，引不進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)團隊，基本上還是自己搭臺自己唱戲。
三、幾點(diǎn)建議
1、量力而行、有的放矢抓旅游。我縣正在創(chuàng )建全域旅游示范縣，這是好事，也是難事;既要努力爭取，也有量力而行，千萬(wàn)不能“為創(chuàng )建而創(chuàng )建”。要正確理解全域旅游即“任何資源都可以成為旅游資源”的理念，做好整合文章，適應大眾旅游時(shí)代的旅游需求變化，摒棄全域旅游就是“全面開(kāi)花”和“上大項目”的片面認識。旅游項目規劃必須通過(guò)相應的法律程序，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益�；谖铱h仍屬于“吃飯財政”，維持“六�！奔幢＞用窬蜆I(yè)、�；久裆�、保市場(chǎng)主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定、�；鶎舆\轉任務(wù)，十分艱難，且現有主要景區旅游業(yè)態(tài)不健全、配套設施不完善、服務(wù)能力不強的實(shí)際，旅游工作現階段不宜“開(kāi)疆拓土”，擴充增量，宜“精耕細作”，優(yōu)化存量，用好每年300萬(wàn)元旅游發(fā)展基金，把有限的財力放在健全現有景區旅游業(yè)態(tài)、完善旅游配套設施、提升服務(wù)水平上。
2、招“才(財)”引“智”，理順體制機制。當前國際國內形勢下，依賴(lài)財政投入辦旅游的模式越來(lái)越難以為繼，特別是xx縣這樣的小縣、窮縣。必須出臺優(yōu)惠的招商政策，優(yōu)化投融資機制，吸引社會(huì )資金投資開(kāi)發(fā)我縣經(jīng)營(yíng)性旅游項目,變“筑巢引鳳”為“引鳳筑巢”。要按照《xx縣旅游發(fā)展總體規劃(2016年-2026年)》明確的“資源所有權與經(jīng)營(yíng)權分離”“行業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)運營(yíng)分離”的原則，下大力氣引進(jìn)有真實(shí)力的專(zhuān)業(yè)的旅游運營(yíng)管理公司，真正實(shí)行“管”“運”分開(kāi)。在沒(méi)有引進(jìn)有真實(shí)力的專(zhuān)業(yè)的旅游運營(yíng)管理公司之前，要理順體制機制，制定激勵考核和監管辦法，激發(fā)現有旅游管理團隊和從業(yè)人員隊伍的內生動(dòng)力、工作積極性和創(chuàng )造性，提升現有景區的品位和吸引力，提高經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和生態(tài)效益。
3、突出特色，重視游客體驗產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。如今的.旅游，已經(jīng)從觀(guān)光旅游向休閑旅游轉變，游客更多是追求玩得開(kāi)心、游得舒適的高品質(zhì)旅游，而不僅僅是走馬觀(guān)花式地到一個(gè)地方。xx旅游的特色在于，歷史文化底蘊深厚，文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)眾多，縣政府職能部門(mén)要組織精干力量，依據歷史記載上的文化、、民俗等，結合現有的資源條件、綜合能力和市場(chǎng)情況明確定位景區產(chǎn)品，分階段挖掘打造可讓游客體驗參與的活動(dòng)，既可增加景區收入，又讓游客在過(guò)程中體驗到個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，各個(gè)景區要因地制宜打造一批文旅結合的特色業(yè)態(tài)集聚區，如特色工藝品一條街、特色餐飲一條街、休閑娛樂(lè )一條街和民俗一條街等，比如，可以在上甘棠景區和勾藍瑤寨景區的古商業(yè)街合理設置相關(guān)旅游業(yè)態(tài)，豐富游客的文化體驗活動(dòng)內容，盡量把游客留在景區吃住行游購娛。要更加重視發(fā)揮新媒體的作用，學(xué)會(huì )熟練運用旅游網(wǎng)絡(luò )宣傳和旅游電子商務(wù)，助推景區旅游營(yíng)銷(xiāo)。
4、嚴抓細節，提高景區管理質(zhì)量和服務(wù)水平。要舍得在“軟件”管理上投入。著(zhù)力提高導游詞的質(zhì)量和導游的解說(shuō)水平;組織本地有文化、有想法的年輕人到相關(guān)學(xué)校和培訓機構旅游服務(wù)(含餐飲)知識和先進(jìn)管理理念;景區管理要深摳“細節”，注重抓好“車(chē)位”、“蹲位”、“餐位”、“床位”等，提升游客的體驗質(zhì)量;抓好景區的環(huán)境衛生，及時(shí)處理旅游糾紛和宰客行為。針對反映比較多的餐飲價(jià)格虛高問(wèn)題，要在各景區規劃統一的餐飲區域，鼓勵新開(kāi)餐飲店鋪;縣旅游發(fā)展管理中心對所有景區餐飲店鋪包括縣城相關(guān)酒店、攤點(diǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年從中遴選出服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格合理、口味好的酒店、攤點(diǎn)，實(shí)行旅游重點(diǎn)推薦，與旅游團隊打捆銷(xiāo)售，一年一定，優(yōu)勝劣汰。付費景區應對本縣居民實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠政策，既可增加景區收入、集聚人氣、擴大宣傳范圍，又有效地實(shí)行了旅游紅利全民共享的普惠原則。
旅游景區調研報告 14
一、游客滿(mǎn)意度總體情況
20xx年度本景區游客滿(mǎn)意度綜合指數為，在9個(gè)景區中排名第3位。游客對本景區的滿(mǎn)意度評價(jià)總體較高，其中景區環(huán)境、住宿和文化娛樂(lè )的滿(mǎn)意度相對較高，而購物和餐飲的滿(mǎn)意度相對較低。
從游客滿(mǎn)意度評價(jià)較低的因素來(lái)看：
�。�1）旅游餐飲的主要問(wèn)題是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差；
�。�2）旅游住宿的主要問(wèn)題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善等方面；
�。�3）旅游購物的.主要問(wèn)題是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面；
�。�4）旅游文化娛樂(lè )的主要問(wèn)題是娛樂(lè )活動(dòng)內容單調、娛樂(lè )活動(dòng)品位低、娛樂(lè )活動(dòng)價(jià)格不合理；
�。�5）景區環(huán)境的主要問(wèn)題是門(mén)票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析
�。ㄒ唬┞糜尾惋嬘绊懸蛩胤治�
游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問(wèn)題主要是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。
�。ǘ┞糜巫∷抻绊懸蛩胤治�
游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問(wèn)題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善等方面。
�。ㄈ┞糜钨徫镉绊懸蛩胤治�
游客對旅游購物方面反映比較集中的問(wèn)題主要是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面。
�。ㄋ模┞糜挝幕瘖蕵�(lè )影響因素分析
游客對本景區旅游文化娛樂(lè )方面反映比較集中的問(wèn)題是娛樂(lè )活動(dòng)內容單調、娛樂(lè )活動(dòng)品位低、娛樂(lè )活動(dòng)價(jià)格不合理。
�。ㄎ澹┚皡^環(huán)境影響因素分析
游客對景區環(huán)境反映比較集中的問(wèn)題主要是門(mén)票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
旅游景區調研報告 15
旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長(cháng)點(diǎn)。國內目前已有多個(gè)城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國民經(jīng)濟的全面發(fā)展。如成都、杭州等著(zhù)名旅游城市將未來(lái)發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：
1、發(fā)展勢頭迅猛
據世界旅游組織預測，到中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過(guò)消費享受旅游休閑的時(shí)代正在到來(lái)，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發(fā)展中國家，在旅游消費構成上，休閑旅游占整個(gè)旅游的比重僅為20%左右，遠低于發(fā)達國家的50%左右的比重，尚未進(jìn)入真正的“休閑旅游時(shí)代”，但休閑旅游經(jīng)濟已具備相當規模，且呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。尤其在建設資源節約型、環(huán)境友好的和諧社會(huì )背景下，休閑旅游發(fā)展會(huì )呈現更快的趨勢。
2、發(fā)展面臨的瓶頸制約
不可否認，我國現在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節假制度，使旅游出現了淡旺分明的現象。對旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時(shí)間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節假時(shí)間過(guò)度集中，使旅游消費需求在同一時(shí)間集中釋放，導致旅游客流過(guò)分集中，交通運輸、旅游接待設施、旅游景區景點(diǎn)承載過(guò)量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的滿(mǎn)意程度也隨之下降，旅游消費需求轉移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應淺層次的觀(guān)光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進(jìn)一步發(fā)展。
同時(shí)，經(jīng)濟發(fā)展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場(chǎng)的消費指向基本還是“多景點(diǎn)+低團費”模式的產(chǎn)品，這是因為一方面我國多數居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無(wú)所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。
3、市場(chǎng)尚需培育
休閑旅游市場(chǎng)還需要多方共同培育。從宏觀(guān)管理角度而言，要促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會(huì )倡導選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過(guò)提高全民受教育水平倡導健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發(fā)展促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。
由于集中節假制度，旅游往往由學(xué)生帶動(dòng)，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時(shí)間除春節、國慶外基本上都是淡季。
4、可變成本與固定成本
旅游景區的可變成本即隨著(zhù)游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區的垃圾增加導致必須增加環(huán)衛力度的成本。它們的遞增沒(méi)有固定的規律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價(jià)成本即可變成本。像游客多一些，會(huì )出現的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區的可變成本是游客旅游前不可預見(jiàn)的，所以景區多用降低可見(jiàn)的固定成本，增加不可見(jiàn)的可變成本來(lái)獲取利潤（即采用差別定價(jià)）。差別定價(jià)有幾個(gè)思路：一是按照一次性來(lái)訪(fǎng)人數的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據季節定價(jià)，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。
從經(jīng)濟學(xué)角度而言，差別定價(jià)如果有效就要滿(mǎn)足幾個(gè)條件：
1、最高價(jià)和最低價(jià)都必須在消費者可承受的價(jià)格區間內，也就是我們說(shuō)的`消費者剩余價(jià)值。通常，消費者的剩余價(jià)值>=0時(shí)，消費者才會(huì )做出購買(mǎi)決策。因此，差別定價(jià)的實(shí)施首先要做一個(gè)市場(chǎng)調研，評估消費者的剩余價(jià)值。
2、從價(jià)格的需求彈性角度來(lái)看，價(jià)格差異會(huì )影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動(dòng)價(jià)格之差與來(lái)客量之差的比值，如果價(jià)格彈性>=1，說(shuō)明是富于彈性的，差異定價(jià)可以有效拉動(dòng)來(lái)客量。
3、另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，景區的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個(gè)游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調整價(jià)差，實(shí)現均衡。
可變成本中的餐飲住宿價(jià)格定價(jià)，是根據壟斷市場(chǎng)的定價(jià)方法來(lái)定價(jià)，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤最大化。
至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng )造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來(lái)的利潤，還包括因固定成本資源帶來(lái)的可變成本利潤。因此，降低門(mén)票價(jià)格以獲得更多游客。如果門(mén)票不降價(jià)，那些認為門(mén)票價(jià)過(guò)高的人則不會(huì )去，從而導致企業(yè)無(wú)法賺得這一部分消費者的剩余價(jià)值，而降價(jià)之后，進(jìn)入景區的消費者人數增加，從而使得企業(yè)獲得的消費者剩余增加。再將進(jìn)入景區的消費者分為兩類(lèi)，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業(yè)愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來(lái)的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當然，在旅游旺季，適當的提高固定成本的利潤，達到限制客流量的目的。這樣來(lái)減少旺季客流量過(guò)多造成的資源不夠用所派生的一系列問(wèn)題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區監管力度不足，垃圾不能得到及時(shí)有效清理等。
由上所訴可知，單獨地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統一結合才能賺取最大利潤。也就是：
�。�1）旅游景區需在旺季提高固定成本利潤來(lái)限制客流量，使可變成本資源與固定成本資源最大化利用而不會(huì )出現擁塞的現象；
�。�2）旅游景區在淡季降低固定成本利潤來(lái)吸引客流量，開(kāi)顧展多種樣式的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)顧客群，盡可能多的帶動(dòng)顧客消費可變成本資源。
這是旅游景區吸引顧客的辯證統一的方法，也是未來(lái)旅游景區發(fā)展的必然趨勢。
旅游景區調研報告 16
正面因素
旅游經(jīng)濟運行平穩?預計XX年我國旅游業(yè)總體上仍將平穩較快增長(cháng)。旅游經(jīng)濟運行整體平穩為景區行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎。
中國在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客總數達10億，增長(cháng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國人；去年6000萬(wàn)人次到中國游覽，中國成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國成立了5個(gè)旅游觀(guān)察站，負責監測和分析旅游對環(huán)境、社會(huì )和經(jīng)濟等方面的影響。
政策環(huán)境利好《國民旅游休閑綱要(XX-2020)》出臺，全國進(jìn)入國家主導、倡導國民旅游休閑的新時(shí)代。
負面因素
春節黃金周期間，熱點(diǎn)景區容量過(guò)載，使景區、交通和安全保障面臨著(zhù)空前巨大的壓力。規�？涨暗挠慰蛿盗繉δ康牡氐墓操Y源形成擠占的態(tài)勢，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區旅游工作的現實(shí)問(wèn)題。
第1季度旅游景區行業(yè)分析
1.景區行業(yè)的總體樣本分析
從整體狀況來(lái)看：XX年第1季度景區企業(yè)對于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期比上季度相比更加穩定。
第1季度38.82%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預期表示樂(lè )觀(guān)和非常樂(lè )觀(guān)；超過(guò)半數企業(yè)對景區行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，認為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數景區企業(yè)對下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，將近80%的企業(yè)對下季度景區行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度。
第1季度景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展狀況上升，而認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數企業(yè)認為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展狀況一般，但總體趨穩，并未出現繼續下降的趨勢，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節性規律。
從規模指標來(lái)看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數增加與持平的景區企業(yè)基本相當。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數比去年同期下降。本季度過(guò)半數的景區認為預訂人數與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區企業(yè)預定人數有所增加。
從績(jì)效指標來(lái)看：94.12%的景區企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，少數企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區企業(yè)利潤水平與去年同期持平，約30%的景區利潤水平出現回升。
從就業(yè)指標來(lái)看：88.24%的`景區從業(yè)人員數量與去年同期持平，景區的用工規模更加穩定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數量有所下降。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區行業(yè)的區域分析
東中西部景區對行業(yè)的發(fā)展預期
本季度東部和中部地區對當季行業(yè)預期持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區33.44%的景區對行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度，比中部地區高出一倍。東部及中部地區對下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。
東中西部景區對企業(yè)自身的發(fā)展預期
對于景區企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區的預期基本保持一致。XX年第1季度東部地區以及中部地區認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區38.89%的企業(yè)認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于XX年第4季度。各地景區經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數，且各地均有少數景區認為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區80%的企業(yè)預期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據區域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區1.96%的企業(yè)預期年度環(huán)比下降，中部和西部地區均未出現預期年度環(huán)比下降的情況。
東中西部景區主要經(jīng)營(yíng)指標的同比變動(dòng)
從規模指標來(lái)看：中部地區75%的景區企業(yè)預訂人數與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區的同類(lèi)指標。中部地區的接待人數較其他地區而言也更加穩定。東部及西部地區均出現少數企業(yè)接待人數與預訂人數有一定程度的下降。各區域內固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區的占比差距并不明顯，三個(gè)區域內僅東部地區2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。
從績(jì)效指標來(lái)看：各區域門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區門(mén)票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區均未出現門(mén)票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢基本一致，中部地區營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區的利潤水平也保持相對穩定的局面，東部地區7.84%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區利潤下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區應繼續大力推動(dòng)景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項管理工作。
從就業(yè)指標來(lái)看：XX年第1季度景區企業(yè)的從業(yè)人員數量穩中有升，三個(gè)地區從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區的少數企業(yè)縮小用工規模。各地員工工資水平多數保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。
3.景區行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度僅有5.71%的企業(yè)認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區發(fā)展由淡季逐漸轉入旺季，景區企業(yè)對于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預期均高于本季度，對今年總體發(fā)展的預期呈現審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。XX年第1季度重點(diǎn)景區企業(yè)的規模指標、績(jì)效指標與就業(yè)指標整體穩定，尤其是門(mén)票價(jià)格與從業(yè)人員數量指標同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數經(jīng)營(yíng)指標均出現不同比例企業(yè)有一定程度下降。
景區行業(yè)的運行動(dòng)態(tài)
1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區門(mén)票經(jīng)濟的瓶頸
長(cháng)遠來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區發(fā)展帶來(lái)新契機
京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線(xiàn)景區也在高鐵的輻射效應帶動(dòng)下獲得了持續發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線(xiàn)目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機遇，相鄰或同類(lèi)景區通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內涵的旅游產(chǎn)品成為可能。
3.體驗式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢
旅游景區行業(yè)發(fā)展的對策建議
1.持續進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對游客的吸引力
我國旅游市場(chǎng)也正朝著(zhù)大眾化、散客化趨勢發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區為保持對游客持續的吸引力，應逐漸改變單一的觀(guān)光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區更好地打造核心競爭力。
2.善用社會(huì )媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)
景區應充分利用社會(huì )媒體這一廣泛的平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應設計一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國用戶(hù)產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會(huì )媒體網(wǎng)站（包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò )和微博）建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內容，擴大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng )新性的社會(huì )媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅動(dòng)流量并捕獲消費者數據。
3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠信先行
景區企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監系統”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。
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