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員工培訓需求調查分析報告（精選20篇）
在現實(shí)生活中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家整理的員工培訓需求調查分析報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工培訓需求調查分析報告 1
根據公司內部舉行的“員工培訓需求調查”回收結果統計，現將調查結果分析匯總如下：
一、部門(mén)負責人意見(jiàn)反饋分析
部門(mén)負責人考慮員工參加培訓原因，主要集中于當部門(mén)業(yè)績(jì)不佳時(shí)進(jìn)行培訓（26%）。其次當部門(mén)凝聚力較差時(shí)25%會(huì )選擇組織培訓。各負責人對員工培訓時(shí)候的顧慮有40%集中于培訓效果是否符合預期，其次37%的顧慮是在何時(shí)進(jìn)行比較恰當。關(guān)于培訓內容，22.6%的負責人要求員工學(xué)習規范化管理，其次傾向于團隊建設和人際關(guān)系及有效溝通，各占21.3%和19.5%。除此之外，超過(guò)50%的負責人認為，不論是何種培訓，必然有利于員工素質(zhì)的全面提高。
二、員工意見(jiàn)反饋信息分析
根據問(wèn)卷顯示，員工最樂(lè )于接受的學(xué)習方式是參加公司舉辦的培訓，但是多數人表示當前公司培訓的講課方式枯燥無(wú)味。根據調查顯示，超過(guò)的員工傾向于案例討論法、操作示范、討論法、視聽(tīng)法、跟崗培訓等互動(dòng)形式的授課方式。另外值得注意的`是，48%的員工認為培訓不能吸引自己，因為無(wú)法滿(mǎn)足自己的實(shí)際培訓需求，有接近22.6%的員工更愿意在工作中學(xué)習，結合實(shí)際提高能力。
調查結果顯示，在關(guān)于培訓時(shí)間的安排上，各部門(mén)負責人與員工意見(jiàn)一致，都主張培訓隨機進(jìn)行，但要盡可能少地占用員工休息時(shí)間。
最后，從員工反應的意見(jiàn)來(lái)看，集中體現在三個(gè)方面，匯總如下：
培訓內容。多數員工對培訓內容的要求集中在專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)培訓上。因此公司可針對各自部門(mén)的特點(diǎn)，多一些專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識的培訓，培訓從實(shí)際出發(fā)為實(shí)際工作提供幫助。
講課形式。多數員工對公司現行培訓方式表示不滿(mǎn)意，要求改變傳統的PPT授課形式，建議以案例討論為主，運用討論法、視聽(tīng)法、操作示范法、跟崗培訓等多種有趣的方式相結合，提高員工興趣和培訓質(zhì)量。
根據員工水平不同分級分類(lèi)別分系統進(jìn)行培訓。根據員工層次級別不同，設置相應的培訓，入職、在崗、升職等培訓連續、遞進(jìn)進(jìn)行。另外可適當增加貼近基層員工的培訓課程。
員工培訓需求調查分析報告 2
一、調查的目的和意義
1.調查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說(shuō)到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓工作，有利于公司經(jīng)濟的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀(guān)念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng )新職工培訓工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。
2.調查意義
對員工的培訓，不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓是管理的前提，培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(一)調查對象概況
1.調查對象全稱(chēng)
xx市推客網(wǎng)絡(luò )有限公司
2.調查對象地址
xx市五一東路7號淡村商貿城4棟6樓
3.調查證明人
(二)調查時(shí)間
(三)調查方式
訪(fǎng)談;培訓部經(jīng)理1人;負責培訓老師2人
訪(fǎng)談對象的選擇原則是：
1.培訓部經(jīng)理是負責各個(gè)部門(mén)的新人員的入職培訓安排
2.培訓老師是負責給各個(gè)員工講解公司的情況和當前社會(huì )的各種情況
資料搜集，搜集資料概況：
1.資料名稱(chēng)：20xx年公司員工各種培訓安排計劃表，資料來(lái)源：培訓經(jīng)理;
2.資料名稱(chēng)：20xx年公司員工職位培訓情況表，資料來(lái)源：培訓經(jīng)理;
二、公司的基本情況
1、公司基本簡(jiǎn)介
xx推客網(wǎng)絡(luò )有限公司是一家運營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )公司，主要業(yè)務(wù)包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運營(yíng)、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門(mén)，從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng )始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運作經(jīng)驗、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運作模式，旗下門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運營(yíng)得有聲有色，成為中國時(shí)尚導購第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，獲得了可喜的.成績(jì)。
2、員工培訓目的
公司現階段的培訓主要還是在崗前培訓，一般情況下，一線(xiàn)新員工被錄用后，只是對其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識介紹及一些基礎的崗位技能培訓，且培訓時(shí)間過(guò)短，有些員工雖然在培訓時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì )有一些新的問(wèn)題出現。
現在隨著(zhù)時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對一線(xiàn)老員工的在職培訓，一些員工認為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒(méi)有培訓的必要，而公司的領(lǐng)導也沒(méi)有注意到在職培訓的重要性，這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓理念不變。
3、員工培訓情況
(1)公司制度和業(yè)務(wù)培訓
公司的培訓老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識培訓，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
(2)公司企業(yè)文化培訓
公司會(huì )對每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓，使每位新員工都能了解公司的現狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認同企業(yè)、提升企業(yè)認同感為主要目的。同時(shí)幫助新員工盡快的適應公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
(3)交叉培訓
每年的1月和7月公司會(huì )安排一部門(mén)到另一部門(mén)進(jìn)行互相交流培訓，讓部門(mén)與部門(mén)之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門(mén)的工作能夠跟好的完成。
(4)技術(shù)培訓
公司會(huì )定期對技術(shù)部人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓，使得他們更好的了解各項技能的運用和開(kāi)發(fā)。
三、培訓存在的問(wèn)題
1、培訓內容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導培訓
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng )新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，大部分現場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓，缺乏"苦練內功、培養后勁"的意識和行動(dòng)，長(cháng)期以往只會(huì )導致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求
培訓工作仍停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓上，且多以舊的培訓方式為主，培訓效果不理想。
3、沒(méi)有調動(dòng)員工參與培訓的積極性
目前培訓工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結合起來(lái)，再加上培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調動(dòng)員工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全
人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓部門(mén)對培訓后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無(wú)法對后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓問(wèn)題原因
1、培訓方法簡(jiǎn)單，培訓過(guò)程不連續
一線(xiàn)崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開(kāi)始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓，沒(méi)有連續的培訓方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習。夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和職工之間的的相互了解和協(xié)調。
2、僅強調培訓計劃，不強調培訓結果
實(shí)施培訓關(guān)鍵是看培訓后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓工作，但是對于培訓結果如何卻不太關(guān)心，這種培訓浪費了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓時(shí)確實(shí)有很好的成績(jì)，但在工作中的績(jì)效卻遠遠不如一些刻苦工作卻沒(méi)有好成績(jì)的員工。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)培訓的員工反而沒(méi)有給公司帶來(lái)多大的利益，反而浪費了時(shí)間和人力。
3、只培訓少數成員，高管人員不需培訓
這種現象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區：其一是有的領(lǐng)導認為培訓一線(xiàn)管理人員應該重點(diǎn)培訓那些經(jīng)過(guò)挑選，有發(fā)展潛力的一線(xiàn)人員。每次不管培訓什么內容都讓他們參加，從而忽視了所有一線(xiàn)管理人員的培訓。其二是認為公司的現時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓，于是培訓就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓，忙人沒(méi)時(shí)間培訓，急需人員不培訓"的結果。這樣的培訓沒(méi)有任何效果。
五、解決問(wèn)題的對策
加強對員工和高層領(lǐng)導的培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)一線(xiàn)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內容和一線(xiàn)員工的心聲，以更好的管理一個(gè)團隊。一個(gè)公司應有明確的培訓政策，并有公司自上而下的支持。培訓政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓的真正意義，讓員工感到培訓是一個(gè)提高自己知識和能力的寶貴機會(huì )，從而創(chuàng )造出一種氣氛，讓員工感到培訓機會(huì )來(lái)之不易，加倍珍惜培訓機會(huì )。
員工培訓需求調查分析報告 3
一、引言
隨著(zhù)知識更新速度的加快和市場(chǎng)競爭的加劇，高素質(zhì)的企業(yè)隊伍成為企業(yè)生存的核心競爭力，這就使得培訓工作在人力資源管理中的重要性進(jìn)一步提升。而教育培訓則是提升員工能力，獲取高素質(zhì)人力資源，增強企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，調動(dòng)廣大員工工作積極性，穩定員工隊伍的有效手段。同時(shí)教育培訓又是一種投資、一種聯(lián)系個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶是決定企業(yè)生存與發(fā)展，個(gè)人職業(yè)生涯的重要因素之一，教育培訓作為促使人力資本增值的有力手段對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的作用。
企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭，人才的競爭也是企業(yè)培訓的競爭，企業(yè)要想獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快，重視培訓、重視員工全面素質(zhì)的提升，只有通過(guò)培訓員工不斷增加員工文化知識和工作技能，員工才能適應社會(huì )的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競爭力，最終實(shí)現企業(yè)與員工“雙贏(yíng)”。
二、調查對象、目的以及調查方法
企業(yè)員工培訓的重要性是顯而益見(jiàn)的，然而企業(yè)的'員工培訓狀況有著(zhù)它的特殊性。為了深入了解企業(yè)的員工培訓情況，以及對企業(yè)的培訓方式做出進(jìn)一步的思考，我于是通過(guò)走訪(fǎng)、親身參與內訓工作、座談等方式開(kāi)展了對我所在企業(yè)進(jìn)行了一系列調查。
三、調查基本情況
我所在企業(yè)是一家民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)是改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的必然產(chǎn)物。其特點(diǎn)在企業(yè)人才素質(zhì)偏低，存在嚴重的家族式經(jīng)營(yíng)，而且很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰略模糊，沒(méi)有明確的核心競爭力，缺乏健康的企業(yè)文化等問(wèn)題。
雖然經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展，企業(yè)也逐漸意識到人才的重要并由此認識到企業(yè)內部培訓的重要性，但是，在如何進(jìn)行內部培訓，怎么樣才能使培訓更加科學(xué)合理、更加具有時(shí)效性，這是目前仍難以解決的難題。其難題表現如下：
�。ㄒ唬┡嘤柾度氩粔�
民營(yíng)企業(yè)決策者，其實(shí)性質(zhì)就是資本家，除了最大化的榨取剩余價(jià)值，要讓他拿出他們的資金來(lái)投入給員工進(jìn)行成長(cháng)培訓，顯然他們是不太理解和愿意的。因此，企業(yè)的真正培訓一直難于執行。在調查中，90%的員工覺(jué)得公司根本沒(méi)什么培訓，100%的員工不知道有培訓制度。
�。ǘ┡嘤栿w系不健全，模式單調僵硬
由于決策者的不重視，自然會(huì )導致培訓體系的不完善。同時(shí)，在極不情愿下的培訓投入，也使得企業(yè)培訓變得極度“應付式”。培訓模式不外乎經(jīng)常給員工上些大課講座或開(kāi)大會(huì )、或外派活動(dòng)一天一周等等，而其內容不外乎“感恩”、“回報”、“學(xué)會(huì )做事”、“學(xué)會(huì )做人”等等之流，想盡辦法對員工進(jìn)行奴役教育，這種培訓方式不但單調僵硬，更顯得呆板刻薄。至于對培訓需求的分析、培訓方式的探討、培訓制度的建立等，調查中發(fā)現，完全不做。
�。ㄈ┡嘤枌�(shí)踐效果差
培訓實(shí)踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓，即企業(yè)所實(shí)施的培訓對于原狀并無(wú)直接或間接影響，對企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓而無(wú)用的培訓�！坝谩笔侵概嘤柡�，可以將所學(xué)用于現實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓后，原來(lái)該怎么干現在還怎么干，仿佛培訓的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。通過(guò)調查顯示，培訓后的成果轉化方面，僅產(chǎn)生10%-20%的轉化率，即80%-90%的培訓資源被浪費了；在培訓評估方面，據說(shuō)從來(lái)不做，也就是說(shuō)，企業(yè)決策管理層連自身都不清楚培訓到底“發(fā)生了什么”。
�。ㄋ模┡嘤枂T工是福利
“培訓是福利”今天仍然被一些企業(yè)廣為傳頌，而我所在的公司，從上到下，幾乎人人都是這么認為的。我認為：這句話(huà)是一種誤導，它的負面作用遠大于正面影響。其原因在于既然是福利，員工就可要可不要；既然是福利，員工就可憑自己的喜好來(lái)對待與處理。如果以福利為出發(fā)點(diǎn)來(lái)給培訓定調的話(huà)，培訓后出現效果不理想等等問(wèn)題就一點(diǎn)也不足為怪了。
四、解決企業(yè)員工培訓中出現的困境的對策和建議
�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)管理者的認識和企業(yè)發(fā)展觀(guān)，從而加大企業(yè)培訓的投入。只有讓企業(yè)管理者認識到人才的重要性，以及人才才是企業(yè)最大最根本的財富，企業(yè)管理者才能意識到人才培養的重要性，同時(shí)才會(huì )重視企業(yè)員工的培訓，因此才會(huì )加大對內部培訓投入。
�。ǘ┩晟平∪髽I(yè)培訓體系，開(kāi)發(fā)豐富多樣的企業(yè)培訓項目
1、制訂并完善培訓管理制度
根據培訓調查結果和執行反饋的情況調整現有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓機構、職能系統部門(mén)聯(lián)系人、培訓負責人的職責分工；明確培訓管理體系的基礎架構；建立企業(yè)基礎培訓管理平臺；規范培訓工作的管理；為培訓工作的開(kāi)展提供相應的管理依據。
2、建設培訓管理團隊
成立培訓管理小組，開(kāi)展對各管理團隊培訓負責人的相關(guān)培訓，加強培訓管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過(guò)建立團隊間的管理機制，培養一支企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓管理團隊。
3、組建內部培訓師團隊
制訂《內部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內部講師團隊。包括培養一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓師和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓師；保證企業(yè)的每個(gè)部門(mén)有一名崗位技能培訓師；確定各部門(mén)新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎懲措施。
4、完善培訓課程體系
重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程。內容主要是各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)制訂的標準化操作手冊、職位說(shuō)明書(shū)、工作流程等專(zhuān)業(yè)或系統公共課教材。
5、做好培訓項目的策劃和宣傳工作
任何一個(gè)培訓項目的開(kāi)展，將通過(guò)精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營(yíng)造良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性。針對不同的培訓課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標桿人員或企業(yè)事跡介紹、拓展訓練等，精心策劃培訓的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓過(guò)程的安排以及培訓后的考核評估和改進(jìn)工作，同時(shí)最大限度的贏(yíng)取公司高層的支持和參與，以提升培訓效果。
6、做好培訓效果評估改進(jìn)工作
為保證培訓工作的效果，將通過(guò)滿(mǎn)意度、知識層、行為層、業(yè)績(jì)層等四個(gè)層次的培訓效果評估結果，及時(shí)改進(jìn)教材內容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。
員工培訓需求調查分析報告 4
一、調查的目的和意義
1、調查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭。做好企業(yè)員工的教育培訓工作，有利于公司的經(jīng)濟發(fā)展和實(shí)力進(jìn)步。工作人員培訓是人力資源管理和發(fā)展的一個(gè)組成部分和關(guān)鍵職能。企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視員工培訓。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、員工個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的需要，有必要在理念、內容、方法和講師選擇等方面創(chuàng )新員工培訓。只有這樣，企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。因此，研究和探討企業(yè)員工的教育和培訓具有深遠的意義。
2、調查的意義
對員工的培訓不僅通過(guò)提高員工的意識、積極性和創(chuàng )造性來(lái)提高其產(chǎn)出的效率和價(jià)值，從而使企業(yè)受益，而且還提高了員工自身的素質(zhì)和能力，使他們受益。培訓是管理的前提，管理是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造條件，也是一種管理手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的積極性和熱情。
(1)調查對象簡(jiǎn)介
�、�、調查對象的全名
xx城市推送網(wǎng)絡(luò )有限公司
�、�、受訪(fǎng)者地址
xx市五一東路7號丹村商貿城4號樓6樓
�、�、調查證明人
(2)調查時(shí)間
(3)調查方法
面試；培訓部經(jīng)理1名；負責培訓2名教師
受訪(fǎng)者的選擇原則是:
1、培訓部門(mén)經(jīng)理負責各部門(mén)新員工的入職培訓安排
2、培訓老師負責向每位員工解釋公司的情況和當前社會(huì )的各種情況
數據收集，一般信息收集:
1、數據名稱(chēng):XX員工各種培訓安排計劃表，來(lái)源:培訓經(jīng)理；
2、數據名稱(chēng):XX員工崗位培訓表，數據來(lái)源:培訓經(jīng)理；
二、公司基本情況
1、公司基本介紹
xx Twitter網(wǎng)絡(luò )有限公司是一家運營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )公司。主要業(yè)務(wù)包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運營(yíng)(推送客戶(hù)聯(lián)盟網(wǎng))、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設等。公司分為行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部三個(gè)部門(mén)，員工近千人。
依托公司創(chuàng )始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)經(jīng)驗、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運營(yíng)模式，其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(Pusher Alliance Network)運營(yíng)良好，成為國內首家時(shí)尚導購門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，同時(shí)迅速搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，取得可喜成績(jì)。
2、員工培訓的目的
目前公司的培訓主要是崗前培訓。一般一線(xiàn)新員工入職后，只給他們簡(jiǎn)單的崗位知識介紹和一些基本的崗位技能培訓，培訓時(shí)間太短。雖然有些員工在培訓中學(xué)習很好，但在實(shí)際工作中會(huì )出現一些新的問(wèn)題。
現在隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，一些技術(shù)也在發(fā)展，但是公司卻忽略了對一線(xiàn)老員工的在職培訓。有的員工認為自己在這個(gè)崗位上干了好幾年了，有些技能掌握的很好，不需要培訓，公司領(lǐng)導也沒(méi)有注意到在職培訓的重要性。由此可見(jiàn)，時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓理念不變。
3、員工培訓
(1)公司制度和業(yè)務(wù)培訓
公司的培訓老師定期對所有員工進(jìn)行公司規章制度和業(yè)務(wù)知識的培訓，讓員工更好地了解公司的制度和工作中的主要業(yè)務(wù)發(fā)展技能，讓員工知道什么該做，什么不該做。
(2)公司的企業(yè)文化培訓
公司會(huì )在入職前對每位員工進(jìn)行公司企業(yè)文化服務(wù)理念的培訓，讓每位新員工了解公司現狀。主要目的是渲染企業(yè)文化，讓新人了解企業(yè)，認同企業(yè)，增強企業(yè)認同感；同時(shí)，幫助新員工適應公司環(huán)境，盡快進(jìn)入工作角色。
(3)交叉訓練
每年的1月和7月，公司會(huì )安排一個(gè)部門(mén)與另一個(gè)部門(mén)進(jìn)行交流培訓，讓各部門(mén)很好地了解情況，也能很好地完成類(lèi)似部門(mén)的工作。
(4)技術(shù)培訓
公司會(huì )定期對技術(shù)部門(mén)人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓，讓他們更好地了解各種技能的應用和發(fā)展。
三、培訓中的問(wèn)題
1、培訓內容僅限于缺乏對員工的高級領(lǐng)導培訓
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對員工的知識技能、創(chuàng )新能力和管理能力的'要求越來(lái)越高，大多數現場(chǎng)員工的管理人員無(wú)法得到有效的培訓。缺乏“鍛煉內功，培養后勁”的意識和行動(dòng)，從長(cháng)遠來(lái)看，只會(huì )導致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)發(fā)展水平的下降。
2、培訓不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要
培訓工作還是停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓上，以舊的培訓方式為主，培訓效果不理想。
3、沒(méi)有調動(dòng)員工參加培訓的積極性
目前培訓中被動(dòng)參與者較多，主動(dòng)學(xué)習者較少，應對較多，真正求知較少。由于沒(méi)有有效的激勵機制，企業(yè)的需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結合起來(lái)，培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的一些根本問(wèn)題，很難充分調動(dòng)員工培訓的積極性。
4、訓練效果的反饋不夠完善
人數多，時(shí)間短，給出題、考試、閱卷帶來(lái)很多困難。培訓部門(mén)不能全面及時(shí)地分析和評估培訓后的效果，因此不能做出更合理有效的培訓安排，也不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓問(wèn)題的原因
1、訓練方法簡(jiǎn)單，訓練過(guò)程不連續
一線(xiàn)崗位新員工只接受基本的崗位培訓，一般一周左右。然后開(kāi)始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓，沒(méi)有持續的培訓計劃。進(jìn)入公司后完全靠個(gè)人自覺(jué)學(xué)習。足夠及時(shí)解決。促進(jìn)部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的相互理解和協(xié)調。
2、只強調訓練計劃，不強調訓練結果
實(shí)施培訓的關(guān)鍵是看培訓后的效果。服務(wù)中心雖然很重視培訓，但并不太在意培訓結果。這種訓練浪費了大量的時(shí)間和人力，但是效果并不好。有些員工在培訓上確實(shí)有不錯的成績(jì)，但是在工作中的表現卻遠不如那些努力但沒(méi)有好成績(jì)的人。這樣，經(jīng)過(guò)培訓的員工并沒(méi)有給公司帶來(lái)多少效益，反而浪費了時(shí)間和人力。
3、只有少數成員接受過(guò)培訓，高級管理人員不需要培訓
這種現象普遍存在，有兩個(gè)誤區:一是有的領(lǐng)導認為培養一線(xiàn)管理者要重點(diǎn)培養那些選拔出來(lái)的有發(fā)展潛力的一線(xiàn)人員。每次不管培訓內容是什么，都允許他們參加，這樣就忽略了所有一線(xiàn)管理人員的培訓。第二是公司現在的工作最重要。所以只允許無(wú)所事事的人參加培訓，所以培訓重點(diǎn)在一部分人。結果就是“閑人培訓，忙人沒(méi)時(shí)間培訓，急需的人不培訓”。這種訓練沒(méi)有效果。
解決問(wèn)題的對策
加強對員工和高層領(lǐng)導的培訓，可以在公平公正的基礎上更好地激發(fā)一線(xiàn)員工的積極性和戰斗精神，讓他們的主動(dòng)性和創(chuàng )造性自然流露出來(lái)，自覺(jué)地和管理者一起工作，盡可能地做好自己的工作。讓高層管理者更好的了解管理內容和一線(xiàn)員工的心聲，從而更好的管理一個(gè)團隊。一個(gè)公司要有明確的培訓政策，自上而下得到公司的支持。培訓政策不僅要表明公司的政策是最大限度地提高員工的能力，還要讓員工非常清楚各種培訓計劃。否則，培訓不會(huì )取得令人滿(mǎn)意的效果。此外，公司應該向員工解釋培訓的真正含義，讓員工覺(jué)得培訓是提高知識和能力的寶貴機會(huì )，從而創(chuàng )造一種員工覺(jué)得培訓機會(huì )來(lái)之不易，更加珍惜培訓機會(huì )的氛圍。
員工培訓需求調查分析報告 5
一、調查的目的和意義
1.調查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說(shuō)到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓工作，有利于公司經(jīng)濟的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，要從觀(guān)念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng )新職工培訓工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。
2.調查意義
通過(guò)組織培訓，不僅可以達到提高員工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性，從而提高和增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值，使企業(yè)從員工培訓中受益，而且可以提高和增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工從培訓中受益。培訓是管理的前提，培訓是管理的手段，培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
二、調查時(shí)間
20xx年11月1日——20xx年11月25日
三、調查方式
1.問(wèn)卷：共發(fā)出調查問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份。
2.訪(fǎng)談：人力資源部主任及主管職工培訓工作的專(zhuān)職干事
四、調查對象概況
1.調查對象全稱(chēng)
新疆xxxx開(kāi)發(fā)有限公司
2.調查對象地址
烏魯木齊市米東區開(kāi)泰南路1685號
3.調查對象基本情況
新疆xxxx開(kāi)發(fā)有限公司是一家從事金屬鋰及xxx生產(chǎn)的大中型國有控股企業(yè)，隸屬于新疆有色金屬工業(yè)（集團）有限責任公司。該公司前身為新疆xxx廠(chǎng)，1958年建廠(chǎng)，是國內第一家xxx生產(chǎn)軍工企業(yè)，曾獲得“亞洲第一、世界第三”的榮譽(yù)稱(chēng)號，為國家“兩彈一星”和國防事業(yè)做出過(guò)重大貢獻。軍轉民后，由于新疆xxx廠(chǎng)在國內缺乏競爭對手，企業(yè)發(fā)展一帆風(fēng)順，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)非�？捎^(guān)，1999年，公司率先在全疆通過(guò)了ISO9002國際標準質(zhì)量體系認證，為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步打開(kāi)國際市場(chǎng)創(chuàng )造了條件。但是，自1997年以來(lái)，世界xxx生產(chǎn)技術(shù)發(fā)生了重大突破，“鹵水提鋰”工藝的成功，使得xxx生產(chǎn)成本大幅度降低，使得以鋰輝石礦為原料的新疆xxx廠(chǎng)優(yōu)勢盡失，企業(yè)生存狀況急劇惡化，資不抵債，2006年經(jīng)政策性破產(chǎn)，重組為新疆xxxx開(kāi)發(fā)有限公司。新疆xxxx開(kāi)發(fā)有限公司經(jīng)過(guò)細致的市場(chǎng)調研、縝密的市場(chǎng)分析后認為：
�、俟镜闹鞔虍a(chǎn)品在技術(shù)指標上仍然存在很大優(yōu)勢，市場(chǎng)信任度大，有可靠的銷(xiāo)售市場(chǎng)；
�、陔S著(zhù)科技的進(jìn)步和先進(jìn)設備的出現，公司采用的礦石提鋰工藝有進(jìn)一步優(yōu)化的空間，生產(chǎn)成本能夠得到有效控制；
�、奂訌妴T工綜合培訓，提高員工整體素質(zhì)，是實(shí)現企業(yè)困境求生的法寶。因此自公司成立以來(lái)，就通過(guò)內培和外培等多種方式，分層次、多批次的對全體員工進(jìn)行有針對性的培訓，為企業(yè)健康發(fā)展奠定了基礎。
五、調查過(guò)程及內容
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)訪(fǎng)談的形式，調查了解到公司現階段的培訓工作因培訓內容不同由不同的部門(mén)進(jìn)行。一般情況下，一線(xiàn)新員工被錄用后，先由安環(huán)部門(mén)進(jìn)行三級安全教育，教育合格后分配入崗，再由技術(shù)部門(mén)進(jìn)行技能教育。培訓內容主要有以下幾個(gè)大的方面：
1.制度和安全培訓：公司的培訓老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項規章制度和安全知識培訓，更好的讓員工了解公司的各項管理制度和在崗位安全操作規程，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
2.企業(yè)文化培訓：公司會(huì )對每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念及生產(chǎn)培訓，使每位新員工都能了解公司的現狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認同企業(yè)、提升企業(yè)認同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快適應公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
3.交叉培訓：每年的4月和11月安排一部門(mén)到另一部門(mén)進(jìn)行互相交流培訓，讓部門(mén)與部門(mén)之間更好地了解情況，使得各部門(mén)的工作能夠跟好的完成。
4.技術(shù)培訓：公司要求具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員必須每年組織一次內部培訓會(huì )，對一線(xiàn)員工及公司骨干人員進(jìn)行有針對性的技術(shù)培訓，使得他們更好的了解各項技能的運用和開(kāi)發(fā)。
5.外部委托培訓：組織員工參與專(zhuān)業(yè)培訓機構的各項拓展培訓，從業(yè)資質(zhì)培訓，班組長(cháng)培訓，組織各級管理人員及廣大員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，交流經(jīng)驗等等。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)問(wèn)卷的形式，主要了解公司員工對企業(yè)的歸屬感、滿(mǎn)意度、發(fā)展潛力等方面的認知狀況，從調查結果看，約有95％左右的員工認為企業(yè)發(fā)展方向較為明晰，熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向，具有較高的企業(yè)歸屬感和滿(mǎn)意度；約有15％的員工認為工作壓力較大，對工作時(shí)間和工作環(huán)境持不滿(mǎn)意狀態(tài)；約有30%的企業(yè)員工認為自己能夠得到充分發(fā)揮，有晉升的機會(huì )，能夠實(shí)現自己的.目標；約有85%的人員認為企業(yè)培訓不夠，還有需要改進(jìn)的地方。此次調查使用的調查問(wèn)卷如下：
1.您對公司是否有歸屬感？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
2.您對公司前景是否看好？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 無(wú)所謂
3.您對公司薪酬制度是否滿(mǎn)意？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 滿(mǎn)意 ② 非常滿(mǎn)意 ③ 不滿(mǎn)意 ④ 很不滿(mǎn)意
4.您對公司是否充滿(mǎn)熱情？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 無(wú)所謂
5.您對上級的工作安排是否滿(mǎn)意？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 滿(mǎn)意 ② 非常滿(mǎn)意 ③ 不滿(mǎn)意 ④ 很不滿(mǎn)意
6.您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
7.您是否了解自己的崗位職責？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
8.您是否滿(mǎn)意現在的工作環(huán)境？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 滿(mǎn)意 ② 非常滿(mǎn)意 ③ 不滿(mǎn)意 ④ 很不滿(mǎn)意
9.您是否滿(mǎn)意現在的工作時(shí)間？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 滿(mǎn)意 ② 非常滿(mǎn)意 ③ 不滿(mǎn)意 ④ 很不滿(mǎn)意
10.您是否認為自己有晉升機會(huì )？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
11.您是否認為能提升自己的能力，實(shí)現人生目標？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
12.您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
13.您是否能按期完成工作？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
14.您是否認為工作壓力過(guò)大，難以承受？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
15.您是否認為公司培訓工作還有要改善的地方？（請根據您的感受在下列適當的選項打√）
�、� 有 ② 無(wú) ③ 一般
六、調查結果
�。ㄒ唬┡嘤柎嬖诘膯�(wèn)題
1.培訓內容只限于員工，缺乏高層領(lǐng)導培訓：隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對員工的知識技能、創(chuàng )新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，大部分現場(chǎng)員工及部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養后勁”的意識和行動(dòng)，長(cháng)期以往只會(huì )導致企業(yè)管理水平和技術(shù)生產(chǎn)水平的下降。
2.培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求：培訓工作主要停留在技能培訓上，且多以舊的培訓方式為主，培訓效果不理想。
3.沒(méi)有調動(dòng)員工參與培訓的積極性：目前培訓工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結合起來(lái)，再加上培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調動(dòng)員工培訓的積極性。
4.培訓效果反饋不夠健全：人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓部門(mén)對培訓后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無(wú)法對后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓進(jìn)行安排，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
�。ǘ┏霈F問(wèn)題的原因所在
1.培訓方法簡(jiǎn)單，培訓過(guò)程不連續：一線(xiàn)崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開(kāi)始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓，沒(méi)有連續的培訓方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習。
2.僅強調培訓計劃，不強調培訓結果：實(shí)施培訓關(guān)鍵是看培訓后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓工作，但是對于培訓結果如何卻不太關(guān)心，這種培訓浪費了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓時(shí)確實(shí)有很好的成績(jì)，但在工作中的績(jì)效卻遠遠不如一些刻苦工作卻沒(méi)有好成績(jì)的員工。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)培訓的員工反而沒(méi)有給公司帶來(lái)多大的利益，反而浪費了時(shí)間和人力。
3.只培訓少數成員，高管人員不需培訓：這種現象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區：其一是有的領(lǐng)導認為培訓一線(xiàn)管理人員應該重點(diǎn)培訓那些經(jīng)過(guò)挑選，有發(fā)展潛力的一線(xiàn)人員。每次不管培訓什么內容都讓他們參加，從而忽視了所有一線(xiàn)管理人員的培訓。其二是認為公司的現時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓，于是培訓就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓，忙人沒(méi)時(shí)間培訓，急需人員不培訓”的結果。這樣的培訓沒(méi)有任何效果。
�。ㄈ┙鉀Q問(wèn)題的對策
加強對員工和高層領(lǐng)導的培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)一線(xiàn)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，員工們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。讓高層管理人員更好的了解管理的內容和一線(xiàn)員工的心聲，以更加科學(xué)、合理、實(shí)用的方式方法、更好的管理企業(yè)。一個(gè)公司應有明確的培訓政策，并有公司自上而下的支持。培訓政策不僅要表明公司政策是為了最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓方案非常清楚，否則，培訓就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓的真正意義，讓員工感到培訓是一個(gè)提高自己知識和能力的寶貴機會(huì )，從而創(chuàng )造出一種氣氛，讓員工感到培訓機會(huì )來(lái)之不易，加倍珍惜培訓機會(huì )。
員工培訓需求調查分析報告 6
調查目標：
調查xxxx鋼鐵有限公司供應部員工培訓需求，作出進(jìn)行分析和結論。
調查對象：
xxxx鋼鐵有限公司供應部員工。
調查內容：
員工培訓需求。
調查方法：
觀(guān)察訪(fǎng)問(wèn)，采取問(wèn)卷式調查和主動(dòng)與調查對象接觸交談相結合，并親身體察實(shí)際情況。
一、員工培訓需求的調查概述
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。
為了充分了解員工思想現狀，了解對員工培訓要求和規劃，建立了解統一化、結構化的內部培訓體系。20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，本人在xxxx鋼鐵有限公司供應部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：xx鋼鐵供應部）進(jìn)行了對供應部員工培訓需求調研。采取問(wèn)卷式和訪(fǎng)談式兩種模式進(jìn)行調查，較為全面地掌握了供應部員工的基本情況和對員工培訓需求的認同，分析原因，并形成此報告。 xx鋼鐵供應部負責全公司的大宗原燃料、耐火材料、鐵合金、造渣溶劑等材料以及生產(chǎn)、基建、技改用的機械設備、電氣、儀表等輔助材料的采購和供應。供應部以xxxx鋼鐵有限公司的年、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃和生產(chǎn)單位的實(shí)際需求為依據，進(jìn)行采購管理，保證采購物資及時(shí)到位；并對供應商進(jìn)行管理，確保供應商保質(zhì)保量完成供貨；同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品檢驗、使用跟蹤等手段對采購全過(guò)程進(jìn)行有效的管控，并向供應商提供改進(jìn)信息。
供應部所的部門(mén)職責決定了供應部所采購的原料物資直接關(guān)系到xx鋼鐵的生產(chǎn)，而且xx鋼鐵企業(yè)使命：為xx建設提供精品建筑鋼材。這就要求xx鋼鐵的每個(gè)員工都必須以推進(jìn)xx經(jīng)濟區發(fā)展為己任，為xx經(jīng)濟區的建設和發(fā)展提供品質(zhì)優(yōu)良的建筑鋼材。
二、員工培訓需求的調查結果及分析
xx鋼鐵供應部的員工的工作量在不斷的提升，如沒(méi)較強的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗作為支持和保障，因采購工作滯后而影響生產(chǎn)的嚴重后果是難以想象。這說(shuō)明對于加強員工的素質(zhì)建設才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，才能實(shí)現xxxx鋼鐵有限公司的企業(yè)愿景。本人著(zhù)力于五個(gè)方面開(kāi)展調查，分別為：企業(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化、組織結構與崗位設置、人才管理與技能提升、團隊精神狀況和素質(zhì)、個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本部門(mén)的`發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與部門(mén)目前的工作重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、95%員工熟知部門(mén)的精神和價(jià)值取向。采購產(chǎn)品的質(zhì)量是部門(mén)的生命，它直接關(guān)系到公司的任務(wù)目標。因而“建設效益領(lǐng)先、管理科學(xué)、資源節約、環(huán)境友好的現代鋼鐵企業(yè)”的管理思想已深入了部門(mén)的員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的職業(yè)道德建設起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面需更進(jìn)一步完善。調查數據顯示，認可部門(mén)有一個(gè)非常健康文化的比例達到100%。另外，95%的員工認為部門(mén)的制度體系非常完備，而認為不完備的人數僅為5%。
�。ǘ┙M織結構與崗位設置
1、組織結構和設置得到廣泛認同。90%的員工對部門(mén)現行組織結構認同，并表示與個(gè)企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)。部門(mén)現有員工中，95%員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果，85%員工認為目前的崗位職能配置有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占15%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能提升
1、在人才使用上，管理層獲得了較高的支持率。各科長(cháng)作為供應部的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，95%左右的基層員工認為，科長(cháng)在管理員工做到了用人所長(cháng)，僅有少部分員工認為存在不公平現象。
2、科室內部溝通基本順暢。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，工作銜接十分理想，而且做到了有問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋、及時(shí)處理。
3、員工急需提升的方面。根據調查數據顯示，在以后的工作中，管理層需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：領(lǐng)導藝術(shù)、責任心、上下級溝通、團隊文化、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵；基層員工的調查顯示，則依次為：業(yè)務(wù)能力、團隊文化、責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、思想意識、員工激勵。
�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質(zhì)
1、團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，85%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，另有，15%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)協(xié)作、團結一致的集體。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感。在調查中，個(gè)人利益沒(méi)能很好的與個(gè)人績(jì)效相掛鉤問(wèn)題突出，只有30%的人員認為個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效相掛鉤。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求。65%員工認為xx鋼鐵供應部的團隊素質(zhì)與其他優(yōu)秀團隊相比，總體水平不差上下，25%認為略差，10%認為差距較大。
4、在員工與團隊合作的信心方面，70%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，15%認為沒(méi)有變化，15%保持觀(guān)望狀態(tài)。這說(shuō)明員工對團隊的認可和信心較強。
5、在團隊素質(zhì)的總體提升方面，50%的員工認為提升緩慢，50%的員工認為沒(méi)有調整。這反映出xx鋼鐵供應部的團隊素質(zhì)需要加大力度提升。
�。ㄎ澹﹤�(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
1、員工業(yè)務(wù)技能的自我評價(jià)得到提升。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的業(yè)務(wù)技能相對滿(mǎn)意，這一比例高達80%，僅有10%左右的員工認為自己的業(yè)務(wù)技能比較完備，與此同時(shí)，10%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。
2、在業(yè)務(wù)技能轉化上并不理想。75%員工認為自身的技能基本得到發(fā)揮，25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
三、員工培訓需求調查的存在問(wèn)題
通過(guò)這次調查，本人感受到xx鋼鐵供應部在員工培訓需求的調查中存在不少問(wèn)題，需要通過(guò)員工培訓來(lái)進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能更進(jìn)一步提升工作效率，更為有效的實(shí)現員工與企業(yè)的雙盈，才能確保xx鋼鐵渡過(guò)鋼鐵企業(yè)的生存危機這一難關(guān)。
1、人員少、業(yè)務(wù)繁重：供應部克服人員少、資金短缺的困難，面對xx鋼鐵近些年技改項目多、采購工作量大，且品種多的壓力，針對生產(chǎn)單位新的管理制度與工藝要求，積極主動(dòng)配合生產(chǎn)單位做好本職工作，將采購工作分解到4個(gè)采購業(yè)務(wù)科室。在調查中了解到xx鋼鐵供應部負責采購工作的僅有26人（其中管理層9人：部長(cháng)級4人、科室負責人5人），其余24人為倉庫管理人員，就同等規模的鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購人員配置偏少。
2、缺乏主動(dòng)學(xué)習的熱情：供應部員工隨著(zhù)工作年限的增加和業(yè)務(wù)的增多，學(xué)習的動(dòng)力和熱情逐漸減退。習慣于滿(mǎn)足一般的完成任務(wù)，不太想進(jìn)一步去做深入研究學(xué)習。不少員工過(guò)分依賴(lài)憑經(jīng)驗采購，在物資采購中經(jīng)常存有憑經(jīng)驗和事后分析進(jìn)行物資采購和管理的現象。
3、雖然xx鋼鐵定期對員工開(kāi)展培訓，并且扎實(shí)的做好團隊建設，但這種培訓缺乏專(zhuān)業(yè)指導性的針對性，難以滿(mǎn)足供應部員工在業(yè)務(wù)層面的培訓需求，而且過(guò)分強調團隊，在某種程度上忽略了個(gè)人績(jì)效、業(yè)務(wù)技能轉化這類(lèi)關(guān)系到個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。
四、員工培訓需求調查的結論與建議
根據目前xx鋼鐵供應部的培訓現狀，為了讓培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系，堅持以人為企業(yè)生存和發(fā)展之本，建立健全人力資源管理機制，創(chuàng )建學(xué)習型組織，全方位提升員工素質(zhì)。重視員工權益保障，激發(fā)和調動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，構建和諧企業(yè)，實(shí)現人與企業(yè)共同發(fā)展。
1、加強員工多元化溝通。定期的開(kāi)展員工層面、員工與管理層層面的交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，便于科室之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調；同時(shí)充分利用公司內的OA系統、BBS平臺等渠道來(lái)進(jìn)行公司內部的信息交流和傳遞，及時(shí)反映工作的進(jìn)程或是存在的問(wèn)題。
2、強化員工責任心的培養。針對本供應部的工作情況和工作特性，對員工加強服務(wù)生產(chǎn)的意識培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給部門(mén)發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
3、調整員工配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng)，以避免人才的浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求，更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理層一道，把工作做得盡可能好，有利于讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)又能實(shí)現企業(yè)與員工價(jià)值最大化。
員工培訓需求調查分析報告 7
一、調查過(guò)程
�。ㄒ唬┱{查目的與意義
1、調查目的
培訓既是提高員工能力的必需，更是解決問(wèn)題的必需，了解零售藥店工作人員各方面培訓情況，改善培訓制度不足之處，培養優(yōu)秀員工。營(yíng)造良好的藥店銷(xiāo)售環(huán)境，提高藥店的市場(chǎng)競爭力。
2、調查意義
在市場(chǎng)競爭日益激烈的情況下，一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)店員對于藥店而言，其價(jià)值是無(wú)法估量的。培養出優(yōu)秀的店員，不僅可以提高藥店的市場(chǎng)競爭力，還能帶動(dòng)其他店員的工作積極性。
�。ǘ┱{查對象概況
1、調查對象
全稱(chēng)上海xx上誠然藥店
2、調查對象地址
上海市松江區九亭鎮同利路171號
3、調查證明人
姓名：萬(wàn)xx；聯(lián)系電話(huà)：13xx；與調查主題關(guān)系：人事部經(jīng)理，負責安排、記錄培訓過(guò)程。
�。ㄈ┱{查時(shí)間
20xx年3月30日20xx年5月30日。
�。ㄋ模┱{查方式
本次調查采取現場(chǎng)訪(fǎng)談式調查，訪(fǎng)談對象為：人事部經(jīng)理:萬(wàn)xx；負責培訓的老師：江xx、范xx；藥店店員：陳xx（執業(yè)藥師）、李xx（藥師）、吳xx（營(yíng)業(yè)員）、徐xx（營(yíng)業(yè)員）訪(fǎng)談對象的選擇原則是：
1、向人事部經(jīng)理了解新員工的入職培訓安排；
2、向培訓老師了解門(mén)店的新進(jìn)人員培訓情況；
3、向藥店員工了解員工對于培訓的意見(jiàn)；□資料搜集，搜集資料概況：
�。�1）資料名稱(chēng)：《上海雷允上誠然藥店員工培訓安排表》，資料來(lái)源：上海雷允上誠然藥店；
�。�2）資料名稱(chēng)：《上海雷允上零售藥店員工培訓手冊》，資料來(lái)源：上海雷允上加盟總部；
�。�3）資料名稱(chēng)：《藥店服務(wù)禮儀培訓手冊》，資料來(lái)源：上海雷允上誠然藥店；
二、調查對象現狀
�。ㄒ唬┱{查對象基本情況
“雷允上”創(chuàng )始于雍正三十四年（公元一七三四年），迄今已有近三百年的歷史，是本市中藥行業(yè)聞名遐邇的“四大戶(hù)”之一。上海雷允上藥品連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司傳承“雷允上”百年老店的深厚文化底蘊，憑借現代化管理理念、人才優(yōu)勢，不斷探索、創(chuàng )新，取得了驕人業(yè)績(jì)�，F已成為廣大市民信賴(lài)的具有中醫藥專(zhuān)業(yè)服務(wù)特色的醫藥零售連鎖企業(yè)。
上海雷允上誠然藥店正是其眾多加盟店之一，屬于私營(yíng)企業(yè)。近年來(lái)與松江區多個(gè)社區街道、居委建立了廣泛而良好的合作關(guān)系，共與20多家街道或居委進(jìn)行了文明社區健康共建活動(dòng)，使老百姓真正得到了實(shí)惠，企業(yè)在實(shí)現經(jīng)濟價(jià)值的同時(shí)也體現也企業(yè)回報社會(huì )的高度責任感。
其主要的經(jīng)營(yíng)范圍有：中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、醫療器械、醫療保健用品、營(yíng)養保健品、計生用品、百貨、食品等。隨著(zhù)門(mén)店的良好發(fā)展，門(mén)店也在日益壯大，如今現有管理人員4人，負責各項管理及培訓事宜；會(huì )計2人，負責賬目明細；執業(yè)藥師3人，負責日常衛生的監督管理及處方藥的銷(xiāo)售；藥師4人，負責日常的銷(xiāo)售；營(yíng)業(yè)員6人，負責幫助執業(yè)藥師或藥師完成藥店日常銷(xiāo)售及其他安排的工作。
�。ǘ╅T(mén)店對員工培訓的目標
1、通過(guò)提升門(mén)店店員的職業(yè)素養，提高其實(shí)際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入藥店，擔起崗位重任，從而提升整個(gè)團隊的職業(yè)形象和組織績(jì)效；通過(guò)培訓，提升員工職業(yè)道德，增強人際關(guān)系協(xié)調能力；形成藥店發(fā)展良好的動(dòng)力。
2、新店員是藥店的新生力量，在藥店的人才梯隊建設和藥店的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從其他工作崗位轉入藥店，存在著(zhù)身份轉換、環(huán)境適應、心理適應、工作適應等諸多問(wèn)題，為了使新店員盡快勝任工作，承擔起工作責任和社會(huì )責任，更好的服務(wù)于社會(huì )
3、滿(mǎn)足店員的高層次精神文化需求，來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情，培養員工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性，提高藥店的銷(xiāo)售利潤和形象價(jià)值。并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
�。ㄈ╅T(mén)店員工培訓現狀
1、職前培訓
職前培訓就是在“入職”之前的培訓，由該藥店人事部組織新報到的員工進(jìn)行培訓，培訓的主要內容包括兩部分：一部分是基礎教育，另一部分是行為培訓�；A教育是指為新員工介紹該門(mén)店的情況、規章制度等。行為培訓是指讓新員工熟悉工作中的操作流程、講解門(mén)店的現狀和未來(lái)門(mén)店的發(fā)展目標。以此培訓新員工對該藥店的歸屬感，幫助新員工適應新的環(huán)境，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。
2、安全培訓
為了保障員工及顧客的生命安全，該藥店還會(huì )定時(shí)組織員工參加安全知識的培訓，讓員工提高消防意識，了解各種消防設施的性能，掌握報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能和滅火器材的使用方法，并且要求員工熟記《藥店消防安全管理制度》。
3、銷(xiāo)售技能培訓
各行各業(yè)的銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的銷(xiāo)售技巧，藥店工作人員也不例外，尤其是在競爭如此激烈的現在，藥店員工的銷(xiāo)售技巧就成了提高銷(xiāo)量的主要法寶。該藥店銷(xiāo)售技能的培訓為每半年一次，主要由一些有很多年藥店工作經(jīng)驗的老師講解分析，進(jìn)行不同的模擬演練，來(lái)提高員工的銷(xiāo)售技能。
4、服務(wù)禮儀培訓
員工的形象代表藥店的形象，是提升藥店服務(wù)形象的重要環(huán)節。作為藥店服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)工作是用不變更的話(huà)題。服務(wù)禮儀的培訓經(jīng)指導老師的講解后，由員工復習《藥店服務(wù)禮儀培訓手冊》，在實(shí)踐中不斷學(xué)習和改正。主要由以下幾個(gè)方面展開(kāi)：第一、提高服務(wù)意識、做好微笑服務(wù)；第二、樹(shù)立“全新全意為顧客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念；第三、不將個(gè)人情緒帶到工作中，虛心接受批評建議；第四、保持高度的責任心和飽滿(mǎn)的工作熱情。
三、調查的簡(jiǎn)要結論
�。ㄒ唬┳龊脺蕚涔ぷ�
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：
1、藥店管理者積極組織策劃；
2、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教；
3、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓；
4、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
�。ǘ⿲⑴嘤柟ぷ髯龅綄�(shí)處
在該藥店中要樹(shù)立起對培訓重要性的認識，不要總是流于形式，應該轉變意識觀(guān)念，認認真真的'開(kāi)展店員的培訓工作。同時(shí)也要做好培訓的效果評估。延長(cháng)培訓時(shí)間，讓員工充分理解培訓內容，能學(xué)以致用。不要虎頭蛇尾，要做到培訓工作與藥店規劃的有機結合。使培訓工作有助于公司總體目標的實(shí)現，做好長(cháng)遠規劃，不能只顧眼前的利益。要學(xué)會(huì )從長(cháng)計議，強化對人力資源教育培訓的投資。
�。ㄈ└倪M(jìn)培訓方法，全面培訓店員，
改進(jìn)培訓方法，建立和發(fā)展完善的培訓教學(xué)體系，使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致。多學(xué)習國外先進(jìn)的培訓方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，總結探討出適合企業(yè)自身的培訓工作新思路，不斷提高培訓的質(zhì)量和針對性，使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致，使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓的有利手段。
四、總結
對該藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員是一家藥店的根本，是藥店實(shí)現目標利潤的保證。店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。沒(méi)有合格的店員，就沒(méi)有合格的服務(wù)行為，令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)秀團隊。培訓是企業(yè)培養優(yōu)秀員工必不可少的一步。
員工培訓需求調查分析報告 8
一、調查目的
隨著(zhù)時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視培訓行業(yè)。培訓是企業(yè)和員工雙贏(yíng)的工作。因此，企業(yè)中的員工必須重視培訓，并將培訓作為持續學(xué)習的手段。員工培訓在幫助企業(yè)應對競爭挑戰方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。培訓不僅提高了員工的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng )造性，而且提高了企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值，使企業(yè)受益，從而提高了自身的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓是管理的前提和手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造條件，而且通過(guò)培訓滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求，從而激發(fā)員工的積極性和積極性。同時(shí)，企業(yè)應該把培訓作為一種機會(huì )和管理方式，以及完成任務(wù)的方法和手段。培訓必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標進(jìn)行。通過(guò)培訓，上下級工作可以取得更好的進(jìn)步，實(shí)現相互理解和支持，不斷提高工作績(jì)效，從而實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。我通過(guò)問(wèn)卷調查的方式對漳州某企業(yè)的培訓需求進(jìn)行了調查。共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回問(wèn)卷50份，其中有效問(wèn)卷50份，基層員工問(wèn)卷32份，中層管理人員問(wèn)卷9份，主管問(wèn)卷9份。對問(wèn)卷結果進(jìn)行了簡(jiǎn)要的統計和分析。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法，介紹實(shí)習單位、實(shí)習單位人員培訓情況
(1)調查時(shí)間:
20xx年2月
(2)調查地點(diǎn):
漳州市某企業(yè)
(3)調查方法:
問(wèn)卷調查和數據獲取相結合
(4)實(shí)習單位簡(jiǎn)介:
漳州某企業(yè)，成立于1996年，是一家以車(chē)輪生產(chǎn)為主的民營(yíng)企業(yè)集團，涉及汽修和商業(yè)。車(chē)輪年生產(chǎn)能力超過(guò)1400萬(wàn)套，綜合實(shí)力居中國車(chē)輪行業(yè)首位。正興集團在漳州、福建、本溪、遼寧、成都、四川、廊坊、河北、合肥、安徽等地建立了五個(gè)專(zhuān)門(mén)從事車(chē)輪制造的生產(chǎn)基地。產(chǎn)品以鋼制車(chē)輪為主，兼顧車(chē)軸、汽車(chē)螺栓等其他汽車(chē)零部件，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國各省市。
(5)實(shí)習單位人員培訓情況介紹:
公司每年組織4次大型培訓，分別在2月、5月、8月、11月，但有時(shí)根據公司需要，也組織員工培訓，尤其是新員工入職培訓。公司是科技型企業(yè)，所以更注重員工的培訓。每年公司收入的5%投入到培訓工作中，培訓經(jīng)費隨公司收入相應變化。(請參考附錄中的調查問(wèn)卷)
三.調查內容及分析
(一)當前企業(yè)培訓中存在的問(wèn)題
1、對培訓工作重視不夠。調查顯示，60%的員工認為公司組織的培訓次數不夠，只有14%的員工認為培訓次數足夠。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對員工的知識、技能、創(chuàng )新能力和管理能力的要求越來(lái)越高。然而，培訓對許多企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是一項困難的工作。培訓師對培訓了解不夠，有的甚至不能承擔培訓工作，導致問(wèn)題很大。這種情況導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平長(cháng)期下降。
2.培訓工作與需求不符。調查顯示，54%的員工對培訓內容不滿(mǎn)意，認為培訓內容不符合實(shí)際需要。什么需要培訓，每個(gè)部門(mén)每個(gè)人可能會(huì )有不同的結論，每個(gè)人都有自己的看法。為了達到培訓的目的，需要正確的找到培訓需求。很多企業(yè)都很困惑自己需要什么樣的培訓，需要什么樣的培訓最有利于自己的發(fā)展。為了在企業(yè)培訓中取得理想的效果，有必要對培訓需求進(jìn)行調查和分析，這是企業(yè)與咨詢(xún)公司合作的關(guān)鍵之一。培訓工作還是停留在簡(jiǎn)單的技能培訓上，主要是基于過(guò)時(shí)的培訓方式。訓練效果極差。沒(méi)有根據企業(yè)整體發(fā)展進(jìn)行合理的布局規劃，缺乏專(zhuān)業(yè)的、分層次的、循序漸進(jìn)的培訓。
3.缺乏合作精神。國內很多企業(yè)對培訓的態(tài)度是我們會(huì )訓練自己。拒絕與咨詢(xún)公司合作，在企業(yè)內部培訓培訓師或聘請專(zhuān)業(yè)培訓師進(jìn)入企業(yè)并成為企業(yè)成員進(jìn)行培訓。這種方式也有利于企業(yè)質(zhì)量的提高，但也有很多弊端，類(lèi)似于清末的閉關(guān)政策。長(cháng)期以來(lái)，企業(yè)文化容易固化，沒(méi)有新鮮感。員工在封閉的環(huán)境中失去活力，積極性受到打擊，這與培訓的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識到并走出了這一誤區，并結合咨詢(xún)公司采取了更多的培訓方法。
4、沒(méi)有調動(dòng)員工參加培訓的積極性。目前培訓中被動(dòng)參與者較多，主動(dòng)學(xué)習者較少，應對較多，真正求知較少。由于沒(méi)有有效的激勵機制，企業(yè)的需求和員工的個(gè)人發(fā)展需求不能很好地結合起來(lái)，培訓工作沒(méi)有結合企業(yè)生存的一些根本問(wèn)題，很難充分調動(dòng)員工培訓的積極性。
5.培訓效果反饋不完善。由于突擊訓練頻繁，人數多，時(shí)間短，給出題、考試和閱卷帶來(lái)很多困難。培訓部門(mén)不能全面及時(shí)地分析和評估培訓后的效果，因此不能做出更合理有效的培訓安排，也不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
(二)企業(yè)人才管理
歸根結底，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高是由于人為因素。你能做到嗎？能力和崗位匹配、合理配置人力資源，充分調動(dòng)人的積極性，是用人企業(yè)的關(guān)鍵。因此，如何充分發(fā)揮企業(yè)干部職工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，成為搞活企業(yè)的關(guān)鍵，人本管理成為現代企業(yè)管理的精髓和核心。在人才管理的同時(shí)，要加強部門(mén)之間的溝通。只有部門(mén)之間協(xié)調發(fā)展，才能提高管理效率。根據調查數據，大多數基層員工認為責任、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平、專(zhuān)業(yè)能力、意識形態(tài)、員工激勵、成就激勵等。是他們在未來(lái)工作中需要提高的素質(zhì)。根據對中層管理者的調查，需要提高:責任感、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、專(zhuān)業(yè)能力、思想意識、員工激勵、成就激勵等。
(三)對員工的要求
目前，企業(yè)對員工的培訓大多是技術(shù)培訓，而管理培訓在許多企業(yè)仍然是一個(gè)缺陷。根據調查，54%的培訓課程側重于崗位能力的培訓。
30%是業(yè)務(wù)項目的培訓，只有16%是提高員工能力的培訓，說(shuō)明企業(yè)對員工的培訓只保留在基層，管理能力方面的培訓不夠。企業(yè)要發(fā)展，必須有完善的管理體系，所以要在培訓中加強管理培訓。
(四)企業(yè)團隊建設
1.除了少數員工，團隊的士氣很好。團隊是由個(gè)人組成的，個(gè)人表現是團隊表現的基礎。只有認識到個(gè)人利益和個(gè)人績(jì)效密切相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感。數據顯示，28%的員工認為自己的團隊精神很高，60%的員工認為自己的團隊是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心和團結的團隊，但12%的員工認為團隊處于低迷狀態(tài)。對團隊特定成員的調查發(fā)現，約35%的員工反映部分員工沒(méi)有融入整個(gè)團隊，表現出異�；蛱厥獾男袨�。因此，要讓員工認識到個(gè)人利益和個(gè)人績(jì)效密切相關(guān)，在培訓中加強員工的團隊精神。
2.團隊素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但整體提升緩慢。據統計，60%的'員工認為企業(yè)團隊素質(zhì)堪比優(yōu)秀企業(yè)，25%認為稍差，15%認為更差。在員工的信心和團隊合作方面，30%的員工認為團隊正在向有利的方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在提高團隊素質(zhì)方面，40%的員工認同我們團隊在進(jìn)步，35%基本認同這個(gè)事實(shí)，20%沉默，5%不認同。
四.對未來(lái)培訓工作的建議
針對目前企業(yè)的培訓現狀，為了使企業(yè)的培訓更加有效，我們應該從以下幾個(gè)方面完善培訓體系:
(一)引起高級管理人員對培訓的注意。通過(guò)高層領(lǐng)導的決策，加強員工之間的溝通，使公司的培訓工作做得更好。企業(yè)管理者不定期與員工溝通，讓員工的意見(jiàn)得到及時(shí)反饋，存在的問(wèn)題得到及時(shí)解決。促進(jìn)部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的相互理解和協(xié)調。
(二)在培訓期間，要加強職工責任感的培養。根據企業(yè)的工作條件和特點(diǎn)，加強對員工質(zhì)量意識的培養，使員工充分認識到責任感缺乏造成的嚴重后果和對企業(yè)發(fā)展的不利影響，從而保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行。
(三)合理調整人員，讓人才發(fā)揮更好的作用。根據每個(gè)員工的特點(diǎn)，調整安排自己的崗位，讓自己充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免浪費人才。真正做到能力和崗位匹配。
(四)加強團隊整合，提高團隊素質(zhì)，開(kāi)展更多的團隊活動(dòng)和考試，以加強團隊合作，提高整體素質(zhì)。
員工培訓需求調查分析報告 9
為了全面了解市場(chǎng)對聚聯(lián)公司營(yíng)銷(xiāo)人員的需求與要求，也為了補充公司的不足讓市場(chǎng)有更多更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，公司人力資源部對聚聯(lián)公司所有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了培訓問(wèn)卷調查，發(fā)放問(wèn)卷12份，共收回問(wèn)卷12份，收回率100%，根據對調查問(wèn)卷的統計匯總，現將有關(guān)情況報告如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓的基本情況:
1、參與調查員工的的崗位分布情況。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，經(jīng)理2人，占16.7%;銷(xiāo)售助理3人，占25%;銷(xiāo)售工程師7人，占58.3%。
2、參與調查人員的學(xué)歷結構。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，中專(zhuān)1人，占8.3%;大專(zhuān)7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。
3、參與調查人員的區域結構。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，華南區域5人，占41.7%;華東區域4人，占33.3%，華北區域3人，占25%。
4、以往培訓情況。從參訓的規模和范圍看，在參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，參加培訓的主要途徑和方式是簡(jiǎn)單的入職培訓和參差不齊的產(chǎn)品知識和營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，分別占91%和9%;從參加的主體培訓情況看，近一年來(lái)參加過(guò)一次的12人，占100%，而從未參加過(guò)培訓的有0人，占0%;從培訓內容看，主要包括《員工手冊》和公司的規章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧等;從培訓形式看，主要是短期的學(xué)習，參加調查的營(yíng)銷(xiāo)人員認為產(chǎn)品知識類(lèi)和與產(chǎn)品相關(guān)的銷(xiāo)售技巧效果不錯，分別占89和11%。
二、存在的主要問(wèn)題:
1、培訓內容不到位。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，83%的人員只參加過(guò)公司相關(guān)制度方面和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧方面的培訓、沒(méi)有系統的培訓產(chǎn)品知識和產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧。而且培訓的形式主要是以看資料、傳統的講授輔導方式為主，注重知識的灌輸，且時(shí)間短、培訓少，缺乏系統的培訓。調查中91.7%的人員認為“培訓內容、形式不合口味，手段落后”。培訓的內容針對性、實(shí)用性不夠強，缺乏應有的深度。培訓渠道、內容和形式的單一，既難以滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)人員培訓需求的多樣性，又使培訓效果大打折扣。
2、教學(xué)方式和教學(xué)方法不到位。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，認為培訓只是簡(jiǎn)單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。
3、認識不到位。在調查中，有83.3%%的人認為培訓說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)不要，沒(méi)有把培訓這項戰略任務(wù)提高到應有的`高度去認識，認為培訓工作是形式、走過(guò)場(chǎng)、浪費人力、財力、物力。
4、投入不到位。調查中有66.7%的人認為，公司對培訓的投入太少，沒(méi)有作為重點(diǎn)來(lái)抓。
5、師資力量不到位。在調查中，絕大多數認為公司人力資源部在組織培訓時(shí)在知識結構和授課技巧方面不能滿(mǎn)足培訓的需求，缺乏先進(jìn)的教學(xué)方法和教與學(xué)之間的互動(dòng)，沒(méi)有充分發(fā)揮培訓的作用，同時(shí)也沒(méi)有作為主要工作事項來(lái)履行。
三、對策:
1、注重培訓需求，保證培訓效果。
2、更新培訓內容，優(yōu)化培訓安排。
3、改進(jìn)培訓方式，注重靈活性和實(shí)效性的結合。
4、拓寬培訓空間，增加培訓渠道。
5、注重培訓結果，實(shí)行訓用結合。
6、整合培訓資源，形成工作合力。
7、增加培訓投入，加強員工培訓基礎建設。
四、總結建議:
1、對培訓內容上。除必要的公司制度、操作流程培訓外，要加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的產(chǎn)品知識類(lèi)培訓(包括:產(chǎn)品的概述及設計思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等)、營(yíng)銷(xiāo)技巧類(lèi)培訓(包括:產(chǎn)品適用市場(chǎng)的推銷(xiāo)策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶(hù)溝通技巧、價(jià)格談判技巧等)，同時(shí)穿插員工激勵類(lèi)和態(tài)度類(lèi)培訓。
2、在培訓方式上。內部培訓、外部培訓與案例探討相結合的培訓方式。
員工培訓需求調查分析報告 10
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著(zhù)前所未有的挑戰。同時(shí)經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，現代企業(yè)對于員工的素質(zhì)和能力要求賦予了更新的含義和內容。因此，培訓作為企業(yè)建設企業(yè)文化、提高員工的素質(zhì)和能力及員工工作滿(mǎn)意度的重要手段越來(lái)越受到企業(yè)重視。根據對唐山不同行業(yè)和不同規模的公司進(jìn)行調查分析，具體情況如下：
一、xxx不同規模的公司培訓的現狀及分析
�。ㄒ唬┬⌒推髽I(yè)：（100人以下）
1、培訓方式：以會(huì )議的形式展開(kāi)培訓。一般是公司老板為培訓人，全體員工為被培訓人。
2、培訓內容：a對公司規章制度的說(shuō)明或重申b對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識和技能的培訓
3、分析：小型公司老板是公司的創(chuàng )辦人，業(yè)務(wù)多面手，親自上陣對員工進(jìn)行培訓。親歷親為使員工有親切感，能夠得到很好的效果。但不注重對員工整體素質(zhì)的提升。
�。ǘ┲行推髽I(yè)：（100—500人）
1、培訓方式：培訓會(huì )議的形式、視頻講座的形式、技術(shù)競賽的形式
2、培訓內容：a公司規章制度b專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識c業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧
分析：公司分為管理人員和普通員工，一般是部門(mén)領(lǐng)導對普通員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，人力資源部負責對公司制度的培訓和員工整體素質(zhì)的提升。大多數企業(yè)的領(lǐng)導往往根據自身對培訓的'認識，只注重某一方面的培訓。少數的企業(yè)領(lǐng)導有正確的培訓意識并支持培訓工作，但由于企業(yè)員工對培訓認識不足、公司的領(lǐng)導急功近利、部門(mén)主管的應付導致培訓只是表面工作，培訓效果不理想。
�。ㄈ┹^大型企業(yè)：（500—2000人）
1、培訓形式：定期的業(yè)務(wù)培訓、視頻講座、參加同行業(yè)中的交流會(huì )、文體活動(dòng)
2、培訓內容：a企業(yè)文化b專(zhuān)業(yè)技能c員工素質(zhì)d團隊意識e服務(wù)意識
3、分析：企業(yè)初具規模，制度體系已經(jīng)初步完善，企業(yè)領(lǐng)導者很重視員工培訓，一般為人力資源部組織安排培訓并監督各個(gè)部門(mén)的培訓執行情況。部門(mén)經(jīng)理實(shí)施培訓過(guò)程，人力資源部進(jìn)行培訓效果評估或者進(jìn)行跟蹤反饋。同時(shí)還定期組織集體活動(dòng)，多是文體為主，能夠增加員工團隊意識、對企業(yè)滿(mǎn)意度，同時(shí)也是企業(yè)文化的體現。
�。ㄋ模┐笮推髽I(yè)：（2000以上）
培訓方式：外出培訓、參加同行業(yè)的交流會(huì )、企業(yè)大學(xué)學(xué)習、
技術(shù)討論、主題演講、文體活動(dòng)、戶(hù)外拓展等多樣化的方式
培訓內容：企業(yè)文化、員工綜合素質(zhì)的培訓、管理藝術(shù)、溝通協(xié)調藝術(shù)、服務(wù)意識、語(yǔ)言藝術(shù)、行為藝術(shù)、處世之道、專(zhuān)業(yè)知識等
分析：在國際國內知名企業(yè)中，企業(yè)對員工的培訓和培養已經(jīng)成為企業(yè)文化的重要部分，同時(shí)也成為與競爭對手競爭的優(yōu)勢部分。
二、總結并歸納
企業(yè)培訓體系建立的方案流程是：調查（包括對公司高層及員工）—搜集材料—整理分析—針對性的解決方案—費用預算—高層審批—培訓實(shí)施—效果評估。
�。ㄒ唬┡嘤栿w系方案的制定
需根據員工的不同類(lèi)型采用不同的方式進(jìn)行。企業(yè)的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業(yè)人員四大類(lèi)。
�。�1）高層管理人員
方式：一對一溝通的方式。
方向：對于高層管理人員，必須結合公司的發(fā)展戰略，以及他們所在部門(mén)年度工作績(jì)效狀況及自身發(fā)展的需要，確定高層培訓計劃。
�。�2）中層管理人員
方式：采取部門(mén)年度培訓需求分析會(huì )議的方式進(jìn)行。
方向：制定中基層管理人員培訓方案的重點(diǎn)在于兩個(gè)方面，一是提升和拓展與崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和技能，二是人才梯隊的培養。
�。�3）普通員工
方式：訪(fǎng)談、測試
方向：根據訪(fǎng)談、抽樣測試的結果確定普通員工的培訓方案。
�。ǘ┡嘤柦鉀Q方案的實(shí)施
培訓調查方案，經(jīng)過(guò)公司董事會(huì )討論，審批之后進(jìn)入培訓解決方案實(shí)施階段。
1、高層管理人員
�。�1）培訓方式：參加行業(yè)內部交流會(huì )、參加國家權威管理培訓、優(yōu)秀管理書(shū)籍的學(xué)習、戶(hù)外拓展訓練
�。�2）培訓內容：行業(yè)發(fā)展趨勢、領(lǐng)導藝術(shù)、管理藝術(shù)、抗壓能力
�。�3）建議：每年為每一位總監級以上高層管理人員拔出一定的專(zhuān)項培訓經(jīng)費，用來(lái)進(jìn)行行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢、技術(shù)最新進(jìn)展、專(zhuān)業(yè)知識、戰略管理等方面的培訓，要求必須在一年內參加培訓并使用完所有的費用。
好處：可以使高層不斷接受新的理念的沖擊，同時(shí)也給他們提供了較多的與外界溝通交流的機會(huì )。
2、中層管理人員
�。�1）培訓方式：視頻講座、管理經(jīng)驗討論會(huì )、優(yōu)秀管理書(shū)籍的學(xué)習
�。�2）培訓內容：業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、溝通協(xié)調能力、領(lǐng)導能力、工作態(tài)度、團隊意識、執行力等。
�。�3）建議：避免培訓以視頻講座為主，結合工作中實(shí)際情況開(kāi)展不同形式的培訓活動(dòng)。
3、普通員工
�。�1）培訓方式：優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗總結、不同部門(mén)友誼評比、員工戶(hù)外拓展訓練、團隊游戲等
�。�2）培訓內容：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、員工綜合素質(zhì)、執行力、工作態(tài)度等
�。�3）建議：樹(shù)立優(yōu)秀的普通員工的榜樣，使其得到精神上的鼓勵和肯定，同時(shí)可以鞭策其他員工。
�。ㄈ┡嘤栃Чu估所謂培訓效果評估就是指針對特定的培訓計劃及實(shí)施過(guò)程，系統地搜索資料，并給予適當的評價(jià)，以作為篩選、修改培訓計劃等決策判斷的基礎。
1、培訓效果評估的方式
以調查問(wèn)卷、筆試、訪(fǎng)談、討論、撰寫(xiě)心得體會(huì )的形式進(jìn)行培訓效果的反饋。
2、培訓效果四個(gè)方面
�。�1）滿(mǎn)意度，即學(xué)員在課程結束時(shí)對于課程整體設計和教授方式的滿(mǎn)意情況。
在培訓結束時(shí)，通過(guò)調查，了解學(xué)員培訓后的總體反應和感受�？赏ㄟ^(guò)問(wèn)卷、面談、座談、電話(huà)調查等形式要求學(xué)員對培訓內容、講師、方式、場(chǎng)地、報名等程序進(jìn)行總體評價(jià)。
�。�2）學(xué)習度，即學(xué)員是否真地掌握到傳授的內容。
一般采取閉卷考試、講演、討論、角色扮演等方式，考核學(xué)員對所學(xué)內容的掌握情況方式，但在設計時(shí)兼顧工作實(shí)際情況。
�。�3）應用度，即學(xué)員多大程度地將所學(xué)的知識應用到工作實(shí)踐中了。
如培訓結束后在工作崗位的工作態(tài)度、工作熱情、工作效率的變化以判斷其所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。
�。�4）績(jì)效改善度，即學(xué)員多大程度的通過(guò)自己的知識運用提高了自身和組織的績(jì)效。
一般可以應用績(jì)效考核指標體系來(lái)回顧在培訓前后員工的績(jì)效變化程度�？梢酝ㄟ^(guò)一些指標來(lái)衡量。如在培訓結束后的三個(gè)月至半年左右時(shí)間里，將企業(yè)關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、數量、安全、事故率及工作積極性、顧客滿(mǎn)意度等指標與培訓前進(jìn)行對照，拿出令人信服的調查數據，以此來(lái)評估培訓效果。
總之，員工培訓是是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工工培訓，對企業(yè)、對員工將會(huì )是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。一個(gè)完整、科學(xué)的培訓過(guò)程可以將培訓的效果最大化。
員工培訓需求調查分析報告 11
根據集團公司整體安排部署，為了提高新進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)和水平，也為了讓家更好的了解和熟悉公司環(huán)境及更快掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，我處于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日對本公司新招聘的37名學(xué)生在煤鄉酒店進(jìn)行了崗前培訓，時(shí)間為一周，五天來(lái)，我處工作人員認真安排、精心組織，確保了培訓工作的順利完成，現將這次崗前培訓的整體情況匯報如下：
一、 領(lǐng)導重視，組織嚴密。
此次培訓得到了集團領(lǐng)導的高度重視。公司各位領(lǐng)導先后到場(chǎng)對學(xué)員進(jìn)行了培訓和指導。集團公司梁董事長(cháng)在20xx年xx月xx日上午舉行的開(kāi)學(xué)典禮上，親自介紹了集團公司的概況、企業(yè)精神文化、服務(wù)理念和企業(yè)的發(fā)展目標，使新員工領(lǐng)略到了公司未來(lái)發(fā)展的宏偉藍圖，對新招聘的學(xué)生給予了很的鼓勵和支持，并且提出了很多的希望和要求。
二、精心部署，效果突出。
這次崗前培訓工作做了精心的安排和部署。新招聘的37名員工被統一安排住宿在煤鄉酒店，我處工作人員精心管理，在培訓學(xué)習的過(guò)程中采取勞逸結合、理論和實(shí)踐相結合的科學(xué)的學(xué)習方法，使家更精準地接受知識信息。合理的課巢排：其間集團公司財務(wù)管理處劉文處長(cháng)、戰略研發(fā)處段德虎處長(cháng)、企業(yè)管理處許書(shū)譜副處長(cháng)、科貝律師事務(wù)所兩位律師、山西學(xué)容和平教授以及我處的同志們分別給新員工講解了財務(wù)管理模式、人與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展戰略規劃、公司法、合同法等與企業(yè)相關(guān)法律知識、山西省經(jīng)濟現狀、公司規章制度等內容，同時(shí)還安排到潞安礦務(wù)局進(jìn)行了實(shí)地考察和學(xué)習其先進(jìn)的企業(yè)管理理念、管理模式以及豐富多彩的企業(yè)文化和服務(wù)意識，理論與實(shí)踐相結合，取得了預期效果。
三、成績(jì)顯著(zhù)，合理實(shí)施。
此次培訓的老師都是各處室的處長(cháng)以及科貝律師事務(wù)所的律師以及山西學(xué)教授，水平比較高，能夠將所講的內容深入淺出的用通俗語(yǔ)言表述出來(lái)，讓學(xué)員容易理解，而且對學(xué)員提出的問(wèn)題均給出很好的解答，讓他們有很多的收獲。
培訓的內容滿(mǎn)足了學(xué)員的需求，財務(wù)管理模式、人與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展戰略規劃、企業(yè)相關(guān)法律知識、山西省經(jīng)濟現狀、公司規章制度和潞安礦務(wù)局的`實(shí)地考察，不僅使新員工進(jìn)一步了解了公司概況、發(fā)展目標及未來(lái)前景，減少了他們的焦慮情緒和對企業(yè)的疑惑，助他們盡快融入到企業(yè)的家庭中，并且通過(guò)集中培訓，相互交流，更增強了他們的集體主義精神、服務(wù)意識和團結協(xié)作精神，為他們盡快勝任工作打下了良好的基礎。這次培訓雖然時(shí)間短，但是培訓內容設計合理，還是很成功的，收到了預期的培訓效果。
此次培訓拉開(kāi)了下半年培訓工作的序幕，我們要強化自律意識，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，在集團公司黨和董事會(huì )的領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團發(fā)展、爭創(chuàng )“雙百企業(yè)”的戰略目標，積極實(shí)施“人才強企”戰略，繼續深化人才結構調整，力推進(jìn)培訓工作日�；�、制度化建設進(jìn)程，努力建造一只高素質(zhì)的員工隊伍和管理隊伍，為集團公司的發(fā)展壯做出了積極的貢獻。
員工培訓需求調查分析報告 12
近年來(lái)，集團發(fā)展迅速，對人力資源的需求也日益增加，針對這一需求，集團人力資源部開(kāi)展了大量的招聘工作，在10年的社會(huì )招聘中，招了近30名操作工。為了使新入職的新員工及早轉換角色，適應新的工作環(huán)境，集團人力資源部今日組織了為期一周的新員工集中培訓。
一、新員工集中培訓實(shí)施概況
1、培訓目的
1）使新員工對集團有全方位的了解，認識并認同集團的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇；
2）使新員工了解并接受集團的行為規范及行為準則；
3）提高新員工對各自崗位的.認識，幫助新員工轉換角色；
4）加強新員工之間、新老員工之間的的溝通。
2、培訓地點(diǎn)及安排
培訓地點(diǎn)在集團新落成的同安研發(fā)中心，本次集中培訓有7個(gè)主題，共歷時(shí)4天半：
1）團隊拓展訓練；
2）歷史、現狀和未來(lái)高管寄語(yǔ)；
3）了解、規范和執行解讀人力資源、規章制度、員工福利等；
4）學(xué)習、成長(cháng)、超越與技服崗位的前輩交流崗位工作技能；
5）去年、今年和明年傾聽(tīng)09屆員工談新員工如何“履新”；
6）培訓總結與人力資源部部長(cháng)一道回顧與總結；
7）新員工亮相、團隊活動(dòng)等。
二、培訓效果評估及反饋意見(jiàn)
培訓的最后一項為培訓總結會(huì )，人力資源部部長(cháng)同新員工們一道回顧及總結幾天以來(lái)的培訓內容，同時(shí)，要求新員工填寫(xiě)培訓評估調查問(wèn)卷，作為對本次培訓反應層面的評估調查。人力資源部共下發(fā)培訓效果調查問(wèn)卷72分，回收69份有效問(wèn)卷，以下為問(wèn)卷統計分析結果。
員工培訓需求調查分析報告 13
根據集團公司整體安排部署，為了提高新進(jìn)大學(xué)生的素質(zhì)和水平，也為了讓大家更好的了解和熟悉公司環(huán)境及更快掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，我處于20xx年7月16日至20xx年7月20日對本公司新招聘的37名大學(xué)生在煤鄉大酒店進(jìn)行了崗前培訓，時(shí)間為一周，五天來(lái)，我處工作人員認真安排、精心組織，確保了培訓工作的順利完成，現將這次崗前培訓的整體情況匯報如下:
一、 領(lǐng)導重視，組織嚴密。
此次培訓得到了集團領(lǐng)導的高度重視。公司各位領(lǐng)導先后到場(chǎng)對學(xué)員進(jìn)行了培訓和指導。集團公司梁董事長(cháng)在20xx年7月16日上午舉行的開(kāi)學(xué)典禮上，親自介紹了集團公司的概況、企業(yè)精神文化、服務(wù)理念和企業(yè)的發(fā)展目標，使新員工領(lǐng)略到了公司未來(lái)發(fā)展的宏偉藍圖，對新招聘的大學(xué)生給予了很大的鼓勵和支持，并且提出了很多的希望和要求。
二、精心部署，效果突出。
這次崗前培訓工作做了精心的安排和部署。新招聘的37名員工被統一安排住宿在煤鄉酒店，我處工作人員精心管理，在培訓學(xué)習的過(guò)程中采取勞逸結合、理論和實(shí)踐相結合的科學(xué)的學(xué)習方法，使大家更精準地接受知識信息。合理的課程安排：其間集團公司財務(wù)管理處劉文處長(cháng)、戰略研發(fā)處段德虎處長(cháng)、企業(yè)管理處許書(shū)譜副處長(cháng)、科貝律師事務(wù)所兩位律師、山西大學(xué)容和平教授以及我處的同志們分別給新員工講解了財務(wù)管理模式、人與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展戰略規劃、公司法、合同法等與企業(yè)相關(guān)法律知識、山西省經(jīng)濟現狀、公司規章制度等內容，同時(shí)還安排到潞安礦務(wù)局進(jìn)行了實(shí)地考察和學(xué)習其先進(jìn)的企業(yè)管理理念、管理模式以及豐富多彩的企業(yè)文化和服務(wù)意識，理論與實(shí)踐相結合，取得了預期效果。
三、 成績(jì)顯著(zhù)，合理實(shí)施。
此次培訓的老師都是各處室的處長(cháng)以及科貝律師事務(wù)所的律師以及山西大學(xué)教授，水平比較高，能夠將所講的內容深入淺出的用通俗語(yǔ)言表述出來(lái)，讓學(xué)員容易理解，而且對學(xué)員提出的問(wèn)題均給出很好的解答，讓他們有很多的收獲。
培訓的內容滿(mǎn)足了學(xué)員的需求，財務(wù)管理模式、人與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展戰略規劃、企業(yè)相關(guān)法律知識、山西省經(jīng)濟現狀、公司規章制度和潞安礦務(wù)局的實(shí)地考察，不僅使新員工進(jìn)一步了解了公司概況、發(fā)展目標及未來(lái)前景，減少了他們的焦慮情緒和對企業(yè)的疑惑，幫助他們盡快融入到企業(yè)的大家庭中，并且通過(guò)集中培訓，相互交流，更增強了他們的.集體主義精神、服務(wù)意識和團結協(xié)作精神，為他們盡快勝任工作打下了良好的基礎。這次培訓雖然時(shí)間短，但是培訓內容設計合理，還是很成功的，收到了預期的培訓效果。
此次培訓拉開(kāi)了下半年培訓工作的序幕，我們要強化自律意識，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，在集團公司黨委和董事會(huì )的領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團改革發(fā)展、爭創(chuàng )“雙百企業(yè)”的戰略目標，積極實(shí)施“人才強企”戰略，繼續深化人才結構調整，大力推進(jìn)培訓工作日�；�、制度化建設進(jìn)程，努力建造一只高素質(zhì)的員工隊伍和管理隊伍，為集團公司的發(fā)展壯大做出了積極的貢獻。
員工培訓需求調查分析報告 14
走出校門(mén)，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉變，是從單純的校園生活到社會(huì )生活的轉變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。感謝醫院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會(huì )。
在這次崗前培訓中我認真學(xué)習了醫院的各項規章制度，熟悉了醫院的歷史沿革，對各科室職能有了一定的了解，并學(xué)到了一些必要的醫患溝通技巧，巧使我受益匪淺。
感謝院領(lǐng)導帶領(lǐng)我們學(xué)習了醫院精神和服務(wù)理念，一個(gè)單位應該是一個(gè)團結戰斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系，來(lái)支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無(wú)形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪，當然還有內涵豐富的醫院文化，這種醫院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個(gè)集體強大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力，作為一名醫務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫術(shù)是前提，而良好的醫德醫風(fēng)是保證，各位領(lǐng)導從一點(diǎn)一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學(xué)習了醫德醫風(fēng)建設的有關(guān)內容，使我們這些即將在臨床一線(xiàn)工作的同志感受很深。
醫院現今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來(lái)能否有更長(cháng)遠的發(fā)展，則取決于現在我們每一個(gè)人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生：
1、對醫院忠誠，有團隊精神;
2、有職業(yè)責任感;
3、加強溝通，有親和力;
4、有永不言敗的進(jìn)取精神。
軍訓使我的精神面貌煥然一新，軍隊生活可以使人變得嚴謹、細致。讓我原來(lái)很懶散的性格得以改變，所以這次軍訓讓我從身體上和心理上都得到了提高和鍛煉，從而實(shí)現角色轉換，在與同事的朝夕相處中，發(fā)現自己很多不足的地方急需改進(jìn)�！叭诵�，必有我師”。無(wú)論是剛走上工作崗位的新同事，還是有過(guò)工作經(jīng)歷的'老同事，他們的建議和經(jīng)驗對我而言都是一筆寶貴的財富。我會(huì )在不斷學(xué)習和積累的同時(shí)，作好本職工作，來(lái)匯報醫院。
短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內獲得醫院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學(xué)習的開(kāi)始，接下來(lái)的工作培訓將是一個(gè)不斷的長(cháng)期學(xué)習過(guò)程。
員工培訓需求調查分析報告 15
為了全面提高我廠(chǎng)新入企員工的整體素質(zhì)，滿(mǎn)足我廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，堅持以安全生產(chǎn)需要為基礎，根據我廠(chǎng)的安全教育培訓制度，對新入企的員工進(jìn)行了安全培訓。培訓績(jì)效報告如下：
一、以全方位、全系統的理論知識為基礎，突出學(xué)習重點(diǎn)，提高培訓質(zhì)量
XXX廠(chǎng)在20XX年XX月XX日至XX日由安監部對新入企員工進(jìn)行了安全培訓的學(xué)習及理論考試。按照我廠(chǎng)的安全教育培訓制度，對新入企員工培訓課程進(jìn)行安排，培訓內容包括：《XX廠(chǎng)安全操作規程》、本質(zhì)安全管理體系、企業(yè)文化、消防、職業(yè)衛生、環(huán)境保護、工藝流程等知識。此次培訓共XX天，其中，《XX廠(chǎng)安全操作規程》的培訓是XX學(xué)時(shí)，本質(zhì)安全管理體系的培訓是XX學(xué)時(shí)，職業(yè)衛生是XX學(xué)時(shí)。并在XX月XX日組織了理論考試，經(jīng)考試全部合格；此次安全培訓，取得了圓滿(mǎn)成功，新入企員工的安全理論水平有了大幅度的提升。
二、以技術(shù)硬、專(zhuān)業(yè)強的教帶能手為骨干，分出學(xué)員層次，提高培訓技巧
培訓教師由我廠(chǎng)的安監部、黨工部等各個(gè)部門(mén)選聘的專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、理論知識豐富的技術(shù)骨干組成。每一位教師都能夠認真授課，傾其所有給員工講解安全、文化、衛生等相關(guān)方面的理論知識。并且針對學(xué)員接收能力的不同，教師能給予系統的講解、細致的分析。使我廠(chǎng)的新員工在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的知識，為真正走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
三、以講功效、重實(shí)際的培訓計劃為理念，輸出合格員工，提高培訓效率
培訓考核主要分為兩種形式，一是學(xué)員平時(shí)的考勤，二是學(xué)員的考試成績(jì)�？荚囀歉鶕魇谡n教師的`講課重點(diǎn)進(jìn)行匯總，最后抽出部分內容作為考試試題。在培訓工作中，新員工都能夠遵守安全培訓紀律，認真聽(tīng)講、師生互動(dòng)，有效杜絕了遲到早退現象的發(fā)生。并且授課教師用詳實(shí)的例子，把理論與實(shí)際相結合，對各方面的知識進(jìn)行講解，這種方法使新入企員工受益匪淺，收獲頗豐。通過(guò)此次培訓，使新員工對我廠(chǎng)有了一個(gè)全面的認識，對安全觀(guān)念有了大幅度的提升。同時(shí)，培養了新員工的安全意識、安全素質(zhì)和安全行為，充分體會(huì )到安全生產(chǎn)的重要性，為我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎。
員工培訓需求調查分析報告 16
一、培訓成果及評估
根據培訓結束后的評估結果，培訓效果良好。從員工的反饋問(wèn)卷調查中可以看出，培訓的內容豐富全面，形式多樣，員工對培訓的滿(mǎn)意度較高。在問(wèn)卷調查中，大部分員工表示對公司的業(yè)務(wù)、流程和規范操作有了更深入的了解和認識，對培訓提供的產(chǎn)品知識和軟技能也表示了很大的認可。培訓的溝通方式和互動(dòng)形式被大多數員工認為是非常有效的，在小組演練和討論中員工充分發(fā)揮了團隊合作的能力。
同時(shí)，通過(guò)綜合考核的結果，員工在筆試和小組演練中展現出了很好的水平，整體考核成績(jì)優(yōu)秀。
二、培訓改進(jìn)意見(jiàn)和建議
在總結培訓經(jīng)驗的過(guò)程中，我發(fā)現了一些可以改進(jìn)的地方：
1.培訓內容的針對性和實(shí)用性：在今后的培訓過(guò)程中，可以更加注重培訓內容的針對性和實(shí)用性，根據新員工的崗位需求，有針對性地進(jìn)行培訓，使培訓內容更加具體、實(shí)用。
2.培訓方式的.多樣性：培訓的方式應該更加靈活多樣化，既包括理論講解，又包括實(shí)踐操作，利用案例分析、小組演練、角色扮演等互動(dòng)方式，提高培訓的參與度和實(shí)效性。
3.培訓師資的專(zhuān)業(yè)性和教學(xué)能力：培訓師資是培訓過(guò)程中的關(guān)鍵因素，他們的專(zhuān)業(yè)性和教學(xué)能力直接影響到培訓的質(zhì)量。今后在選擇培訓師資時(shí)，應注重其經(jīng)驗和能力，加強培訓師資的培訓和提升。
4.培訓的持續性：新員工入職培訓僅僅是一個(gè)起點(diǎn)，今后還需要通過(guò)持續性的培訓，不斷提升員工的能力素質(zhì)。公司可以建立定期培訓和進(jìn)修制度，為員工提供不同層次和不同領(lǐng)域的培訓機會(huì )，使其能夠不斷適應市場(chǎng)和公司的發(fā)展需求。
三、培訓后續處理措施
1.培訓證書(shū)發(fā)放：對于通過(guò)培訓考核的員工，頒發(fā)相應的培訓證書(shū)，以鼓勵他們不斷學(xué)習和進(jìn)步。
2.培訓跟進(jìn)：對于在培訓中表現不夠理想的員工，需要進(jìn)行個(gè)別培訓或調整崗位等措施。通過(guò)針對性的培訓和輔導，幫助員工提升能力，適應工作需求。
3.培訓成果評估：定期進(jìn)行員工培訓成果的評估，收集員工的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)培訓的質(zhì)量和方法。
四、總結
本次新員工入職培訓取得了較好的效果，員工對培訓的內容和形式都表示了較高的滿(mǎn)意度。培訓不僅僅幫助員工對公司的業(yè)務(wù)和流程有了更深入的了解和認識，同時(shí)也培養和提升了員工的軟技能和團隊合作能力。
在今后的培訓中，我們將繼續從提高培訓內容的針對性和實(shí)用性、豐富培訓方式、優(yōu)化培訓師資、加強培訓后續措施等方面入手，致力于打造更加優(yōu)質(zhì)的培訓體系，為公司的人力資源發(fā)展提供強有力的支持。
謝謝！
員工培訓需求調查分析報告 17
10月份我被提升為防損主管。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長(cháng)遠的計劃進(jìn)步。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。以下是一年防損部的總結情況：
1.制度建設及維護
2，誠實(shí)調查，
3，風(fēng)險控制
4，損耗控制。
作為防損就應該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：(五防工作) 防火、 防爆、 防自然災害、防破壞、防盜竊。
一、 消防管理(落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改)。
二、 防盜管理(貴重易盜商品防內外盜措施的落實(shí))。對員工進(jìn)行防盜技巧培訓，巡場(chǎng)注意事項和過(guò)失行為的處理，門(mén)店現金安全管理。
三、 落[實(shí)上下班交接(清場(chǎng)制度)并加強夜間安全管理 四、 定期召開(kāi)防員周例會(huì )，并做記錄傳達和落實(shí)總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓。
五、 防損員勞動(dòng)紀律，儀容儀表和崗位形像的監督并提倡學(xué)習永輝的企業(yè)文化知識。
六、 對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。
為了讓自已能做一個(gè)稱(chēng)職的主管要不斷認真學(xué)習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，XX年又將是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力。
1、內當家的角色。要求防損處長(cháng)扮演內當家角色，直接負責門(mén)店的基礎管 理工作。為了能達到公司的要求，使各防損處長(cháng)盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的基礎管理水平，防損部多次組織防損處長(cháng)進(jìn)行集中巡店，通過(guò)各店不同的管理風(fēng)格，來(lái)激發(fā)防損處長(cháng)的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門(mén)店基礎管理工作納入防損處長(cháng)業(yè)績(jì)考核的內容，充分發(fā)揮了防損處長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性。
2、警察的.角色。自往以來(lái)，防損部門(mén)就充當著(zhù)公司內部的執法角色，擔保著(zhù)保為公司財產(chǎn)、 維護公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導更是提出了“對敵人敢于亮-劍”的精神，在根據這一精神指導，對各門(mén)店防損處認真貫徹執行，使防損處長(cháng)將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時(shí)帶領(lǐng)門(mén)店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導指導我們：“對待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導在要求防損處長(cháng)扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，防損部多次組織門(mén)店管理人員進(jìn)行溝通，要求防損處長(cháng)對職能部門(mén)多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時(shí)也要求防損處長(cháng)對員工實(shí)行人性化管理，做到“獎勵多于處罰、表?yè)P多于批評”。
時(shí)間總是年復一年的輪回，XX年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我們將帶著(zhù)在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng )造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門(mén)店防損處為防損部門(mén)的榮譽(yù)而努力，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
員工培訓需求調查分析報告 18
x月x日至x月x日，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解，對豐彩的管理規章制度有了系統的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(cháng)為一名有修養、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項工作都有各自的'平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名服務(wù)人員，每天面對著(zhù)無(wú)數不同的顧客，我們要做的并不是去感動(dòng)，而是用我們的心去幫助每一個(gè)需要我們服務(wù)的顧客。
培訓中，游老師所說(shuō)的每一句話(huà)時(shí)時(shí)刻刻都提醒著(zhù)我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個(gè)重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為顧客著(zhù)想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務(wù)行業(yè)，全心全意為顧客服務(wù)，一切以顧客為中心，在工作中務(wù)求嚴格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準備投入到工作的前線(xiàn)。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識，我們面對的是一個(gè)個(gè)需要我們服務(wù)的顧客，所以工作時(shí)一定要有嚴謹的工作態(tài)度
再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規章制度，還要主動(dòng)提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。
除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫(xiě)再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動(dòng)的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來(lái)購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當中，不斷學(xué)習實(shí)踐，不斷提高自己。承載著(zhù)我的夢(mèng)想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。
員工培訓需求調查分析報告 19
一、培訓內容
該公司對員工進(jìn)行了一次為期3天的培訓，培訓內容主要包括：公司文化、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)等。公司雇傭外部專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行培訓。
二、培訓效果評估
為了了解培訓效果，我們對培訓前和培訓后進(jìn)行了問(wèn)卷調查，并將結果進(jìn)行統計和分析。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習成效
1. 培訓后，員工業(yè)務(wù)知識掌握情況：
A. 完全掌握：26%
B. 掌握一般：63%
C. 掌握不好：11%
2. 培訓后，員工溝通技巧提高情況：
A. 明顯提高：51%
B. 有所提高：42%
C. 沒(méi)有提高：7%
3. 培訓后，員工客戶(hù)服務(wù)意識有何改善：
A. 明顯提高：46%
B. 有所提高：42%
C. 沒(méi)有改善：12%
�。ǘ⿲W(xué)習滿(mǎn)意度
1. 員工對培訓學(xué)習內容的滿(mǎn)意度：
A. 非常滿(mǎn)意：21%
B. 滿(mǎn)意：57%
C. 一般：17%
D. 不滿(mǎn)意：5%
2. 員工對培訓教師的滿(mǎn)意度：
A. 非常滿(mǎn)意：24%
B. 滿(mǎn)意：53%
C. 一般：18%
D. 不滿(mǎn)意：5%
�。ㄈ┬袆�(dòng)計劃
為了更好地應用培訓后學(xué)到的知識和技能，員工需要制定自己的行動(dòng)計劃。
1. 回顧培訓目標，制定自己的行動(dòng)計劃的員工比例：
A. 制定了具體行動(dòng)計劃：70%
B. 未制定行動(dòng)計劃：30%
2. 為自己的行動(dòng)計劃設定了明確的時(shí)間節點(diǎn)和量化目標的`員工比例：
A. 設定了時(shí)間節點(diǎn)和目標：50%
B. 未設定時(shí)間節點(diǎn)和目標：50%
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1. 培訓后，員工能夠將學(xué)到的知識和技能應用到工作中的比例：
A. 高度應用：35%
B. 一般應用：53%
C. 應用少：12%
2. 培訓后，員工工作業(yè)績(jì)有何改善：
A. 明顯改善：27%
B. 有所改善：59%
C. 沒(méi)有改善：14%
三、評估結果分析
1. 培訓效果總體較好，但工作業(yè)績(jì)的改善幅度不大。
2. 培訓后員工關(guān)注度較高，大部分員工對培訓學(xué)習內容和教師的滿(mǎn)意度較高，但仍有少部分員工對培訓教師不滿(mǎn)意。
3. 員工對自己的行動(dòng)計劃和具體目標的制定情況不夠理想。
四、改進(jìn)意見(jiàn)
1. 培訓教師應更加注重培訓質(zhì)量和授課技巧，同時(shí)可以增加互動(dòng)和案例分析等，增強員工的參與感。
2. 在培訓前應充分調查員工的需求，制定具體的培訓計劃和目標。
3. 提高員工對自己行動(dòng)計劃的制定和執行能力，為員工提供更多的培訓輔助手段，如線(xiàn)上課程和學(xué)習社區等。
4. 定期對員工進(jìn)行后續跟蹤，檢查學(xué)習成果的應用情況，并根據反饋結果不斷完善培訓活動(dòng)。
五、結論：
培訓是一個(gè)長(cháng)期持續的過(guò)程，在評估后還需要及時(shí)調整修改，以保障學(xué)員成效，讓學(xué)員通過(guò)培訓提升能力，實(shí)現自我價(jià)值的提升，不斷迭代，提高企業(yè)的員工整體能力。
員工培訓需求調查分析報告 20
為了配合公司整體經(jīng)營(yíng)目標的完成，達到人力資源配置的最優(yōu)化，公司人力行政部在貫徹執行ISO9001：2008版質(zhì)量體系文件的基礎上，嚴格按照《程序文件》中《人力資源控制程序》（QP/XW 02.05—2012）要求，努力完成各項工作�，F針對公司人力資源配置及員工培訓情況進(jìn)行如下匯報。
一、人力資源結構
1、崗位人員結構（統計至20xx年5月1日）
公司各部門(mén)人員配備基本均衡，現有總人數較去年年底增加6人，增長(cháng)幅度18%，較往年平均增長(cháng)率低。
生產(chǎn)部人數居第一位，較去年年底增加2人，增長(cháng)20%，占公司人數增長(cháng)的33%，主要原因在于今年公司產(chǎn)品結構發(fā)生變化，西門(mén)子開(kāi)關(guān)柜、阿姆開(kāi)關(guān)柜開(kāi)始生產(chǎn)，此產(chǎn)品在加工、工藝、質(zhì)量方面的要求更高，需不斷完善，人力投入比較高。
2、學(xué)歷結構
公司管理人員學(xué)歷要求為本科，目前7人已達標，3人是大專(zhuān)學(xué)歷（其中1人為中級職稱(chēng)，相當于本科學(xué)歷），公司管理人員大多由基層員工提升，通過(guò)公司的內訓和適當外訓，能力均有較大幅度提高，現基本能滿(mǎn)足公司管理的需要。但隨著(zhù)公司規模的不斷壯大，管理人員的知識、技能還需有較大程度的提高，所以管理人員的培訓力度還需加強。
目前技術(shù)研發(fā)人員有6名，其中本科3名，碩士1名，崗位達標率100%；工程技術(shù)人員的崗位要求為本科以上，現擁有2人，崗位達標率為43%；技術(shù)員的崗位要求為大專(zhuān)以上，崗位達標率為100%。
生產(chǎn)部崗位達標率為100%，有部分員工的學(xué)歷達到大專(zhuān)水平，但隨著(zhù)公司銷(xiāo)量的增加，技術(shù)含量加大，生產(chǎn)部需儲備更多較高技能的員工。
3、工作年限
工作年限超過(guò)4年以上的員工大多集中在管理層，說(shuō)明公司近年來(lái)的穩定發(fā)展離不開(kāi)穩固的管理隊伍，如此高比例的數據也恰好符合人力資源對公司管理層的要求。人才流失較為嚴重的是銷(xiāo)售、研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)人員，此流失對公司造成了一定的損失，此現象基本符合市場(chǎng)趨勢，但公司應從員工晉升通道、薪資體系、工作氛圍等方面加強工作。
4、年齡結構
按照人力資源對企業(yè)員工理想的年齡分配，應呈三角形金字塔為宜。頂端代表高齡員工；中間部位次多，代表中齡員工；而底部人數最多，代表低齡員工。從目前公司年齡結構調查表上顯示，人數居多的年齡段在20—29歲之間，比例占總數的55%，這部分人員大多集中在生產(chǎn)部，其次在研發(fā)部，這樣的現象也正好與我們的員工流失不謀而合，同時(shí)也比較符合員工理想年齡的三角形結構。生產(chǎn)部員工年紀輕有優(yōu)勢。
研發(fā)人員理想年齡應在30—35歲之間，但從近年錄用員工的年齡層看，我們的研發(fā)隊伍正逐步趨于年輕化，有些是應屆生，相關(guān)經(jīng)驗較薄弱，公司培養周期長(cháng)。目前人才競爭激烈，尤其是高級技術(shù)人才，所以如何留住人才，培養新生力量，做好新老交替的工作，也是人力資源的持續工作。
5、人力資源結構分析后有待解決的問(wèn)題
a）人員需求的不穩定性，給招聘帶來(lái)一定的困難，也為今后人員儲備提出更高的要求；
b）從員工的工作年限，我們不難看出員工流失的現象。今年試用期員工流失加大，這種現象給我們人力資源的工作又提出了新的要求，怎樣才能讓新員工盡快融入企業(yè)，認同企業(yè)文化，則是我們急待解決的問(wèn)題。
c）生產(chǎn)、技術(shù)等崗位員工的職位晉升，有利之處在于，可給員工更多的發(fā)展空間，有利于員工的穩定；但在具體操作上行政部應與相關(guān)部門(mén)充分溝通，根據部門(mén)的人員現狀，以不影響被調動(dòng)部門(mén)的工作為前提，同時(shí)做好原部門(mén)的人員補充。
d）年齡偏輕的研發(fā)技術(shù)人員，雖然是企業(yè)的新生力量，但他們的穩定性是企業(yè)的發(fā)展的重要因素。其次，怎樣迅速培養起這部分人才，做好新老交替，完成研發(fā)技術(shù)項目的.延續性，是我們今后開(kāi)展工作的重點(diǎn)。
二、人員變動(dòng)情況統計
公司各部門(mén)人員配備基本均衡，現有總人數較去年年底持平，員工流動(dòng)率高基本符合現階段發(fā)展趨勢。
生產(chǎn)部人數居第一位。離職人員較多，生產(chǎn)部試用期員工流動(dòng)率較大，這就要求在入職前要嚴格把關(guān)，崗位描述要清楚，并可考慮試工幾日的做法。
其他部門(mén)的員工配置與去年相比略有浮動(dòng)。其中，高層管理人員與去年持平，無(wú)流失現象，管理層隊伍的長(cháng)期穩定，對企業(yè)持續性的穩固發(fā)展起到了堅實(shí)的作用；財務(wù)部人員與去年相比持平，技術(shù)部人員與去年年底相比減少1人，盡管減少1人，但由于其工作重新的合理劃分，今年本部門(mén)的工作進(jìn)展未受影響；研發(fā)部人員與去年年底相比增加1人，今年研發(fā)部的工作重點(diǎn)主要在產(chǎn)品更新和完善上，對新產(chǎn)品的研發(fā)這部分工作相對減少，再加之增加了1名研發(fā)人員，所以目前的人員狀況能滿(mǎn)足該部門(mén)的工作需求；質(zhì)檢部人員與去年年底相比持平，質(zhì)檢部肩負著(zhù)質(zhì)檢、ISO9000程序控制等多項事務(wù)的處理，根據今年生產(chǎn)量及明年的生產(chǎn)量預測，該部門(mén)的人員在明年可能還要增加�，F對人力及行政部20xx年6月至20xx年5月培訓情況進(jìn)行總結匯報：
三、員工培訓工作總結
為了適應公司的發(fā)展，提高員工的整體素質(zhì)，制定了年度培訓計劃，從20xx年6月到20xx年5月共計培訓次數20余次，參加人數253人，培訓課時(shí)共計105小時(shí)，培訓次數培訓方式一般分為內訓、外聘和外出培訓等。具體實(shí)施情況如下：
1、管理制度培訓
讓全體員工迅速了解公司的各項管理制度。
l內訓：
內部培訓：3次
培訓內容：使員工了解所從事工作的基本內容和方法，明確各自崗位職責，程序、標準，調動(dòng)全體員工積極性，改善工作態(tài)度、提高工作質(zhì)量及企業(yè)基本素質(zhì)。
2、新員工入職培訓
為使新員工對公司的產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、進(jìn)行全面的了解并迅速的投入到工作中，行政人事部多次組織新員工培訓，培訓采用內部培訓及幻燈片的形式，內容包括公司簡(jiǎn)介、員工手冊、規章制度等
l內訓：
內部培訓：2次
培訓內容：公司企業(yè)文化、員工手冊、規章制度
3、質(zhì)量體系文件培訓
為提高員工的質(zhì)量意識，公司對員工進(jìn)行ISO9001：2008質(zhì)量知識培訓，共組織培訓2次，課時(shí)12小時(shí)，目的為了更好的貫徹執行公司質(zhì)量體系打好基礎。
l內訓：
內部培訓：4次
培訓內容：?jiǎn)T工的質(zhì)量意識及操作技能得到了較大地提高，通過(guò)質(zhì)量體系內部審核情況看，各項工作開(kāi)展比較順利，企業(yè)的管理水平也有所提高，員工們也充分地感受到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客要求，不斷持續改進(jìn)，才能擁有穩定的市場(chǎng)。
4、產(chǎn)品知識培訓
學(xué)習高低壓開(kāi)關(guān)柜產(chǎn)品基本知識，提高員工對電力系統基本知識的進(jìn)一步了解，提高員工業(yè)務(wù)水平，使公司產(chǎn)品得到進(jìn)一步提高。
l內訓：
內部培訓：10次
培訓內容：電力系統組成、電力系統中常用電力設備、變電所的主要結構及接線(xiàn)方式、電力系統中的中性點(diǎn)運行方式。
l外訓：
外部培訓：1次
培訓地點(diǎn)：無(wú)錫
培訓內容：先進(jìn)機加技術(shù)學(xué)習；西門(mén)子、阿姆開(kāi)關(guān)柜成套技術(shù)的消化吸收。
5、標準化基礎知識培訓
l內訓：
內部培訓：2次
培訓內容：
1、什么是標準化良好行為企業(yè)
2、“創(chuàng )標”的目的和意義
3、標準化體系的建立。
四、培訓工作的不足及改進(jìn)
人力行政部在培訓方面基本能為公司提供相應的資源，滿(mǎn)足質(zhì)量體系的要求。同時(shí)，通過(guò)實(shí)際培訓的內容和原計劃相比較，反映出在培訓內容的安排上尚有一些不足之處，我們將在下半年采取相應措施，措施如下：
�。�1）新員工的入職培訓內容偏少，今后的培訓中要對新入職員工做到及時(shí)培訓。同時(shí)，對少數分批入職的新員工采取集中培訓，以節省培訓時(shí)間，提高工作效率；
�。�2）質(zhì)量培訓需加強，盡可能多安排質(zhì)量、生產(chǎn)工藝方面培訓。
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