信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結1
“穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作，是實(shí)現穩定和確保安全的前提。信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾、促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的重要工作，現將一年來(lái)我校的信訪(fǎng)工作總結如下：
一、建立組織、明確責任
我校高度重視平安與穩定工作，高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義。學(xué)校黨委領(lǐng)導充分認識到，信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道；起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。從而把社會(huì )穩定的大局作為對待信訪(fǎng)工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的'疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì )，做到部署全局，堅持學(xué)校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
我校各處室嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。各處室對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責的態(tài)度，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。
二、規范工作、加強溝通
為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。
對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育
信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設安保處，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國家政策落實(shí)、財務(wù)、職稱(chēng)晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪(fǎng)甚至越級上訪(fǎng)的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪(fǎng)形成之前，對情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導接訪(fǎng)，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主
我校定期召開(kāi)教師座談會(huì )，聽(tīng)取教師意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細節方面還做得不夠。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應有的貢獻。
信訪(fǎng)個(gè)人年終工作總結2
我市計劃生育信訪(fǎng)工作積極推行“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在提高辦信接訪(fǎng)質(zhì)量、規范信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題解決，推動(dòng)信訪(fǎng)工作法制建設等方面做出不懈努力。通過(guò)實(shí)行依法信訪(fǎng)，創(chuàng )新工作機制，強化工作職責，妥善化解計生信訪(fǎng)矛盾，有效控制越級上訪(fǎng)等方面取得一定成效�，F將工作情況總結如下：
一、基本情況
全市計劃生育系統共受理計劃生育來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)1513件（次），其中：個(gè)人來(lái)信18件（次），個(gè)人訪(fǎng)315件（次），電話(huà)訪(fǎng)1179件（次），電子訪(fǎng)1件（次）。求決類(lèi)133件（次）、舉報類(lèi)17件（次）、咨詢(xún)類(lèi)1363件（次）。無(wú)集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)事件發(fā)生。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導監督，提高調處效率。
我局認真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作的要求，切實(shí)擔負起抓好信訪(fǎng)工作的政治責任，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，確保信訪(fǎng)工作責任到人，措施到位，努力把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。為進(jìn)一步做好我市計劃生育信訪(fǎng)工作，我局把計生信訪(fǎng)工作定為各部門(mén)計生例會(huì )的研討專(zhuān)題，進(jìn)一步加大組織協(xié)調和工作指導的力度。
局領(lǐng)導親自批示重要來(lái)信，接待重要來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)取工作匯報。親自過(guò)問(wèn)重大信訪(fǎng)案件的解決，親自協(xié)調有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，加強對重大信訪(fǎng)問(wèn)題的研討，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。局領(lǐng)導多次下基層，理順各層級各部門(mén)的關(guān)系，合力解決上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，最大限度地減少越級和重復上訪(fǎng)，為做好我市人口和計劃生育信訪(fǎng)工作提供有力保證。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO，完善信訪(fǎng)秩序。
信訪(fǎng)工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩定的大局。信訪(fǎng)工作要落到實(shí)處，必須加強制度建設，完善信訪(fǎng)辦事秩序，提高依法行政水平。解決好群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，建立和完善信訪(fǎng)工作制度，才能使計劃生育信訪(fǎng)工作走向制度化、規范化。我局和各鎮（街）、場(chǎng)計生部門(mén)在建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )、落實(shí)信訪(fǎng)工作職責、完善信訪(fǎng)工作規章制度等方面做了大量的工作。
一是確立領(lǐng)導辦案制度。領(lǐng)導接訪(fǎng)制度和領(lǐng)導督辦制度。建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。各鎮（街）計生分管領(lǐng)導是計生信訪(fǎng)工作第一責任人，各計生辦主任兼任計生信訪(fǎng)員，建立健全了領(lǐng)導接訪(fǎng)制度，凡重大、疑難信訪(fǎng)，分管信訪(fǎng)領(lǐng)導直接接待來(lái)訪(fǎng)群眾；二是建立信訪(fǎng)工作責任制，包括信訪(fǎng)工作來(lái)信、接訪(fǎng)、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度；三是建立信訪(fǎng)處理和舉報制度；四是建立執法監督制度，包括設立舉報箱、意見(jiàn)箱等；五是建立信訪(fǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題排查制度；六是建立定期上報信訪(fǎng)制度。
此外，各級計劃生育部門(mén)還開(kāi)設了信訪(fǎng)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。在落實(shí)信訪(fǎng)的制度中，各級計生部門(mén)按照“分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，歸口辦理”的原則，進(jìn)一步明確縱向和橫向兩個(gè)責任，一級抓一級，層層抓落實(shí)，把處于萌芽狀態(tài)的`信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，做到不拖延，不把矛盾上交。建立首問(wèn)、首辦責任制、一次性告知制度，堅持做到“四讓四不讓”，即：要讓黨和政府把溫暖送給群眾，要讓人口計生政策落到實(shí)處，要讓群眾了解計生的優(yōu)惠政策，要讓計生人精神在我身上發(fā)揚；不讓該辦的事在我身上延誤，不讓扯皮推諉的事在我身上發(fā)生，不讓來(lái)機關(guān)辦事的人在我面前受到冷落，不讓計生人形象在我身上受到影響。
�。ㄈ┘訌姽ぷ髦笇�，促進(jìn)依法行政。
我局加強對基層信訪(fǎng)工作的指導和監督，為促進(jìn)基層依法行政、及時(shí)化解矛盾，開(kāi)展計劃生育法制教育，增強各級計劃生育干部依法行政觀(guān)念，依法正確處理計劃生育信訪(fǎng)問(wèn)題，信訪(fǎng)工作水平明顯提高。計劃生育工作中簡(jiǎn)單、粗暴的做法少了，過(guò)細的思想工作多了，株連親屬等違反“七個(gè)不準”的侵權行為得到有效控制。局領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，多次下基層指導基層依法行政，不流于形式，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，到問(wèn)題發(fā)生地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，就地了解和幫助群眾解決實(shí)際困難，共同做好信訪(fǎng)工作。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┮婪ㄐ姓^(guān)念不強。部分基層計生干部法制觀(guān)念淡薄，死守以前老的觀(guān)念，強調只有用強硬的行政手段，才能改變計劃生育工作落后狀況。個(gè)別中心鎮流動(dòng)育齡婦女多，計生情況復雜，計生工作開(kāi)展困難，計劃生育執法侵權行為偶有發(fā)生。
�。ǘ┦讍�(wèn)制落實(shí)不到位。個(gè)別基層計生部門(mén)怕麻煩，直接把信訪(fǎng)群眾推給上級部門(mén)，違反了《信訪(fǎng)條例》中關(guān)于“堅持屬地管理，分級負責，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合的原則”的規定，沒(méi)能防范于未燃。
四、工作設想
1、進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念，堅持以民為本、屬地管理、重心下移、服務(wù)群眾的工作原則。
2、進(jìn)一步完善計劃生育信訪(fǎng)規范化管理制度，使計生信訪(fǎng)工作適應新時(shí)期發(fā)展的需要。
3、進(jìn)一步加強對計生信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)知識培訓，提高計生信訪(fǎng)工作人員思想政治覺(jué)悟和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們將認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪(fǎng)工作要求，始終把做好計生信訪(fǎng)工作作為構建和諧計生、提升計生工作整體水平的一項重要措施來(lái)抓。深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，堅持保民生、保穩定的工作方針，認真排查化解矛盾糾紛，不斷完善信訪(fǎng)長(cháng)效機制，提高信訪(fǎng)法制化、規范化、制度化的管理水平。面對前進(jìn)道路上的困難和挑戰，自覺(jué)增強政治意識、
大局意識、責任意識、憂(yōu)患意識，努力探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著(zhù)眼點(diǎn)，以維護我市人口環(huán)境和諧幸福為宗旨，竭誠努力促進(jìn)我市計生信訪(fǎng)工作再上新高度。
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