信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作個(gè)人總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作個(gè)人總結，歡迎大家分享。

　　20xx年接待科在局領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和各級會(huì )議精神，站在全縣經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定的高度抓好信訪(fǎng)接待工作，切實(shí)維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾狠抓各項工作措施的落實(shí)，以維護全縣社會(huì )穩定為已任，以解決實(shí)際問(wèn)題為核心，銳意進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為確保全縣社會(huì )穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果�，F將一年來(lái)的工作總結以及明年的工作安排匯報如下：

　　一、今年工作總結

　　1、抓好工作重點(diǎn)，努力創(chuàng )新機制。接待科在信訪(fǎng)工作中起著(zhù)“安”和“減震器”作用。20xx年接待各類(lèi)群眾信訪(fǎng)案件_起，協(xié)助縣級領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)_起，化解矛盾_起。同時(shí)，較好地履行了工作職責，使全縣信訪(fǎng)接待工作得到了社會(huì )各界的一致好評和認可。信訪(fǎng)接待、實(shí)行責任制，嚴格值班制度，做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪(fǎng)群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪(fǎng)者。面對上訪(fǎng)群眾，我們認真梳理排查上訪(fǎng)苗頭，逐個(gè)研究調處方案，匯總后提出建議，及時(shí)向局領(lǐng)導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪(fǎng)工作由滯后型向超前型轉變;同時(shí)，在具體工作中進(jìn)一步完善了領(lǐng)導包案、督辦、信訪(fǎng)首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，為建立和完善信訪(fǎng)工作的長(cháng)效機制不斷探索新路子。

　　2、提高服務(wù)意識，加強知識儲備。在業(yè)務(wù)中，針對群眾信訪(fǎng)工作中反映的問(wèn)題日益復雜、處理難度大越來(lái)越困難的特點(diǎn)，我們及時(shí)做到知識更新，主動(dòng)向周邊縣區學(xué)、向網(wǎng)絡(luò )、書(shū)本學(xué)，及時(shí)總結提高，同時(shí)還完善了《信訪(fǎng)接待辦法》規章制度，促使接待工作進(jìn)一步規范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務(wù)，促進(jìn)工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪(fǎng)是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨政信訪(fǎng)這個(gè)大窗口中的一線(xiàn)窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難”的宗旨。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、要高度重視處理初訪(fǎng)工作。有些越級訪(fǎng)的案件都是由于初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各部門(mén)及時(shí)處理群眾初訪(fǎng)問(wèn)題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時(shí)匯報。防止大規模上訪(fǎng)事件發(fā)生。

　　2、加大信訪(fǎng)法規的宣傳力度，規范群眾信訪(fǎng)行為。組織一系列的活動(dòng)等活動(dòng)，大力宣傳《信訪(fǎng)條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

　　3、加大解決問(wèn)題的力度。對反映實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時(shí)嚴把結案質(zhì)量關(guān)，對重點(diǎn)案件搞好協(xié)調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪(fǎng)工作。

　　總之，通過(guò)一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不足。我們將繼續努力工作，積極探索解決接待的新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，把信訪(fǎng)工作堅持不懈地抓下去，切實(shí)維護好人民群眾的根本利益。

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