信訪(fǎng)室個(gè)人工作總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的信訪(fǎng)室個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

信訪(fǎng)室個(gè)人工作總結1

　　根據縣委組織部安排，我們第二十一組于20xx年11月16日至20日在信訪(fǎng)局接受鍛煉，并責成我本人擔任小組值班組長(cháng)。一個(gè)星期時(shí)間，我們六位同志在信訪(fǎng)局吳局長(cháng)的指導下，一起學(xué)習，共同交流；一起接訪(fǎng)，共同商討；一起攜手，共同進(jìn)步；把信訪(fǎng)鍛煉視為一次難得的機會(huì )，一開(kāi)始便全身心投入工作，按照信訪(fǎng)局的安排，以火熱的激情和高度的責任感，積極參與信訪(fǎng)的各項工作，相互勉勵，盡誠竭智，發(fā)揮特長(cháng)，圓滿(mǎn)完成了信訪(fǎng)局領(lǐng)導交給的一切任務(wù)。期間，大家都切身感受到了信訪(fǎng)工作的重要性和復雜性，從中受益匪淺，收獲多多。與此同時(shí)，大家不僅在鍛煉中提高了能力，而且在共同處置案件中增進(jìn)了友誼，思想境界和綜合處置水平實(shí)現了新的升華�，F就本組一周來(lái)的鍛煉情況，向各位領(lǐng)導匯報如下：

　　一、思想認識到位，工作有條不紊。

　　我們這個(gè)組有來(lái)自鄉鎮的副職領(lǐng)導干部張振東、蘇震，有來(lái)自縣直單位的業(yè)務(wù)骨干李小進(jìn)、薛九喜、許備戰，這些同志中有農村工作經(jīng)驗豐富的行家里手，有醫務(wù)戰線(xiàn)的業(yè)務(wù)中堅，有行政事業(yè)單位的佼佼者，盡管如此，但大家沒(méi)有一人以本職工作中的業(yè)績(jì)資本，或驕傲自滿(mǎn)，或作風(fēng)托遢，而是在思想認識上一步到位，政治意識，大局意識，責任意識，合作意自始至終，堅持如一。第一天一報到立即進(jìn)入角色，不等不靠，主動(dòng)工作。一星期來(lái)，沒(méi)有任何同志因事請假，也沒(méi)有任何人出現過(guò)一次遲到早退。即便工作很忙，職業(yè)很特殊的李小進(jìn)同志，恐怕上午遲到10分鐘，也提前電話(huà)請示批準，而事實(shí)上他還是準時(shí)上班，毫厘不爽。遵守紀律是前提，大家心里在開(kāi)展著(zhù)一種暗暗的競賽：接訪(fǎng)爭先恐后，看誰(shuí)學(xué)習提高快，看誰(shuí)化解矛盾水平高，督辦、催辦能力強。只要一來(lái)人，大家便會(huì )主動(dòng)搶著(zhù)登記，幫助詢(xún)問(wèn)，商討處理辦法，并且每事每案都會(huì )向信訪(fǎng)局配給我們的師傅李燕玉同志請示。鄉鎮農民來(lái)訪(fǎng)，兩位鄉鎮領(lǐng)導主動(dòng)搶先，我們把他倆叫“鄉鎮專(zhuān)科門(mén)診主任”；縣直單位來(lái)訪(fǎng)，其它幾位同志當仁不讓?zhuān)�誰(shuí)對問(wèn)題是內行，誰(shuí)就成了主角�？傊�，我的二十一組同志團結主動(dòng)、默契配合的工作狀態(tài)和工作作風(fēng)是我所經(jīng)歷的單位中從未有過(guò)的。由于大家思想到位，行動(dòng)一致，才使得我這個(gè)組長(cháng)有資格在這里很輕松，很順實(shí)，很自豪地，向各位領(lǐng)導匯報一星期來(lái)所取得的成績(jì)和進(jìn)步。

　　二、使命高于一切，學(xué)習來(lái)自點(diǎn)滴。

　　學(xué)習鍛煉在信訪(fǎng)局，不可能像上大學(xué)那樣系統學(xué)習，也不可能有現成的理論和教課書(shū)來(lái)讓你翻閱。我們是在一件件案件的接訪(fǎng)中學(xué)習、總結和提高的，是把信訪(fǎng)局里每位同志都當作一本教課書(shū)來(lái)讀的。他們的一言一行，都是我們學(xué)習的榜樣，鍛煉的楷模。一種責任心，一種使命感，使我們在一星期近百人次的接訪(fǎng)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴得到了啟迪和升華。接訪(fǎng)的`有些事情一聽(tīng)就讓我們覺(jué)得麻煩得很而無(wú)從下手，但吳局長(cháng)卻能三言?xún)烧Z(yǔ)擊中要害，他的分析、判斷能力叫我們打心底里佩服。據信訪(fǎng)局同志講，我們這一組雖然接訪(fǎng)案件不是最多的，但接訪(fǎng)的面卻是的。煙廠(chǎng)土地糾紛集體上訪(fǎng)，閆窗格每天積案復訪(fǎng)，橋頭村四位農民反映赴疆摘棉的十四位農民不能及時(shí)返回要求解救人質(zhì)，反映小區物業(yè)供暖不及時(shí)，揚言要在棗園下地炮電網(wǎng)，陌南二中學(xué)生打架誤傷致眼睛完全失明，離休干部索要烤火費、生活補貼，王遼村十大英雄為其城鎮低保被取消而氣不順，南衛鄉農民想找縣委書(shū)記解決進(jìn)編問(wèn)題，經(jīng)常來(lái)縣委亂喊亂叫的西關(guān)韓強民，咨詢(xún)河灘承包地不發(fā)糧食直補款，反映村干部截取糧食直補款，企業(yè)改制后臨時(shí)工名額被取消，打井墊資村里還款不到位，省信訪(fǎng)局電話(huà)通知要求做好赴省上訪(fǎng)人員工作，反映假種籽使他們造成經(jīng)濟損失，雪災后雞棚壓塌而致使6700余只雞死亡，要求林木變現安度晚年，還有西陌鎮夾口村干部薛精刁要感謝縣委王書(shū)記為他們修了村等等。大王鎮李澗村張安娃來(lái)訪(fǎng)訴說(shuō)了半天，才發(fā)現他原來(lái)是生活困難，想要政府解決一點(diǎn)問(wèn)題，于是大家在沒(méi)有任何人提議的情況下，自覺(jué)自愿湊齊了五十元錢(qián)捐款，使其在萬(wàn)分感激中高高興興地回家了。

　　信訪(fǎng)工作龐雜瑣碎卻又不能立竿見(jiàn)影，如何以激情溫暖冰冷，以愛(ài)心化解死結，以真誠關(guān)注民生，以耐心開(kāi)導疑團等，都是接訪(fǎng)人應具備的基本素質(zhì)。我們在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中收獲著(zhù)覺(jué)悟，提升著(zhù)境界，增長(cháng)著(zhù)才干，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中得到了鍛煉，受到了教育�？梢哉f(shuō)，信訪(fǎng)局一星期的鍛煉，值！我們還認為，信訪(fǎng)鍛煉是轉變干部作風(fēng)一條最有效的途徑，全縣所有公務(wù)員都應該在這里接受鍛煉。

　　三、鍛煉只是開(kāi)頭，作風(fēng)轉變才是真。

　　通過(guò)一個(gè)星期的接訪(fǎng)鍛煉，我們二十一組的體會(huì )是，百姓利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。作為一名黨員，作為黨和政府形象的代言人，我們真正感受到了民生問(wèn)題關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)，公平公正和諧體現著(zhù)民意，干部作風(fēng)關(guān)系著(zhù)黨和政府在百姓心中的形象。要想使我縣政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )在發(fā)展中穩定，穩定中發(fā)展，轉變干部作風(fēng)至關(guān)重要。為此，我們決心在今后的工作中，努力以實(shí)現自身作風(fēng)的轉變來(lái)推動(dòng)黨風(fēng)和社會(huì )風(fēng)氣的轉變。要想使最廣大的人民群眾安居樂(lè )業(yè)，以的熱情和信心投身于民族偉大復興的事業(yè)，投身于祖國建設的熱潮，我們每一位后備干部就必須把盡職盡責當作建功立業(yè)之根本，在所從事的本職工作中自覺(jué)自愿地做到為民排憂(yōu)對黨忠誠，始終保持務(wù)實(shí)求真，開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，以自身素質(zhì)的不斷提高，工作能力的不斷增強，分析矛盾和解決矛盾水平的不斷提升，為芮城生態(tài)文明縣建設作出自己應有的貢獻！

信訪(fǎng)室個(gè)人工作總結2

　　20xx年6月，我榮幸的成為了同興鎮政府信訪(fǎng)辦的一名工作人員，在同興鎮政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮黨委、政府各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉眼便過(guò)。在同興鎮工作這半年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中�？偨Y半年多的工作，主要有以下三點(diǎn)感受：

　　第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂(yōu)。作為基層信訪(fǎng)工作人員，為有困難的群眾解決問(wèn)題，引導情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪(fǎng)渠道，防止出現惡性非法上訪(fǎng)事件，維護國家和社會(huì )的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪(fǎng)本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂(yōu)。從事信訪(fǎng)工作半年多的時(shí)間，我參與辦理了大大小小十多起信訪(fǎng)案件，從工作中我深刻的體會(huì )到，要做好基層信訪(fǎng)工作須具備這樣三種品質(zhì)：一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪(fǎng)工作是一項為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪(fǎng)工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪(fǎng)工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來(lái)辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。

　　二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪(fǎng)工作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場(chǎng)，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問(wèn)題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無(wú)法挽回的錯誤。

　　三是注意保持工作態(tài)度，認真傾聽(tīng)，耐心解答。信訪(fǎng)工作難免會(huì )遇到情緒激動(dòng)的上訪(fǎng)群眾，面對這樣的上訪(fǎng)者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認真去傾聽(tīng)他們的訴求，根據相關(guān)政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對信訪(fǎng)工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪(fǎng)解決問(wèn)題，就說(shuō)明信訪(fǎng)部門(mén)在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。

　　第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著(zhù)。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的'融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動(dòng)中。先后參加了“振安區慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮慶祝建黨90周年大合唱” 、 “全民健身日長(cháng)跑活動(dòng)” 、 “振安區國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng)、 、站毽球比賽”等活動(dòng)，在活動(dòng)中努力為集體爭取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

　　第三、服從總之安排，積極工作，不講條件作為一名黨員，首先要講黨性，個(gè)人服從組織。作為一名公務(wù)員，首先要有上下級觀(guān)念，下級服從上級。已經(jīng)成為一名黨員干部的我，深刻的理解和認識到這一點(diǎn)。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導既然把任務(wù)非配給我，就說(shuō)明組織和領(lǐng)導相信我能勝任，體現出組織和領(lǐng)導對我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導分憂(yōu)的過(guò)程中鍛煉自己，提高自己，這是我的收獲。半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了，在總結 20xx年工作的同時(shí)我也對即將到來(lái)的20xx年的工作有以下計劃：

　　一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能。信訪(fǎng)工作是一項比較系統的工作，涉及到的專(zhuān)業(yè)知識也比較多，尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規。接下來(lái)我準備在這方面加緊學(xué)習，多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基礎。

　　二、深入村屯，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會(huì )逐步深入到全鎮的各個(gè)村屯，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。

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