營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結集錦15篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結1
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓 兩節 資金回籠旺季，強力實(shí)施以 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入元。
強化領(lǐng)導，精心部署 春天行動(dòng)省分行作出實(shí)行 春天行動(dòng) 的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春， 兩節 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好 兩節 期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對 春天行動(dòng) 的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對 春天行動(dòng) 各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對 春天行動(dòng) 的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現 春天行動(dòng) 首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
落實(shí)措施，迅速掀起 春天行動(dòng) 高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的 三好 標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的.一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
強化督辦，將 春天行動(dòng) 向縱深推進(jìn)期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn) 春天行動(dòng) ，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結工作總結。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結2
以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，這，便是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)達到一定的成熟期以后所得到的結論，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)呢，則是為了實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的前期縮影，它的本身在于為后期達到的效益做鋪墊。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，是除了在網(wǎng)絡(luò )上做推廣之外，還很有必要利用傳統的營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論基礎之上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的一個(gè)組成部分，它是不可能脫離一般傳統營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨立生存的，它們之間是相互依靠生存的，也只有在這樣的環(huán)境中相互應用、相互發(fā)展，才會(huì )為企業(yè)帶來(lái)效益。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、個(gè)性化、成長(cháng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術(shù)性等十大特性。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，順應了經(jīng)濟全球化的趨勢，雖然面臨以上的不足和威脅，但發(fā)展的機會(huì )仍是巨大的，其所面臨的這些劣勢也并非無(wú)法克服.
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也有它的`優(yōu)勢所在：營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )有利于產(chǎn)品的完善和顧客滿(mǎn)意度的提升；在價(jià)格與顧客成本方面具有優(yōu)越性；營(yíng)銷(xiāo)效率極大提高，修正了傳統的分銷(xiāo)觀(guān)念；可以實(shí)現更有針對性和低成本的促銷(xiāo)；能帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展。
劣勢：顧客與產(chǎn)品實(shí)體不能直接見(jiàn)面，導致部分產(chǎn)品的上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)合部分顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)受到了限制；在分銷(xiāo)與便利方面，物流渠道不暢是目前阻礙網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的另一大困難由于在Internet里有著(zhù)大量的信息，要從中篩選出特定客戶(hù)而言的最佳的信息實(shí)屬不易。 但我們要始終相信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的發(fā)展將是無(wú)可限量的！
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3
一、活動(dòng)背景：作為當代大學(xué)生，我們應該勇于突破自己的彼此之間的溝通障礙，通過(guò)校園營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售方式，讓大家獲得鍛煉。拉近彼此之間的距離，培養社團內部大家的溝通與合作的能力。
二、活動(dòng)主題：營(yíng)銷(xiāo)展示自我
三、活動(dòng)目的：眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠比知識更重要，這就需要一個(gè)平臺來(lái)讓我們不斷學(xué)習、鍛練和展現自我、從而增加能力。我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )，通過(guò)組織一場(chǎng)這樣的校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而鍛煉大家的這些方面的能力，讓大家在學(xué)校里面得到更好的提升，與鍛煉。我們與商家的合作，讓大家更好的去嘗試這一切。
四、活動(dòng)圖片：以上的照片是營(yíng)銷(xiāo)小組在進(jìn)行各個(gè)寢室樓的`掃樓活動(dòng)，通過(guò)最直接的對每個(gè)陌生的同學(xué)進(jìn)行的溝通，收獲最樸實(shí)的鍛煉。
五、活動(dòng)流程：以各部門(mén)為單位，最后進(jìn)行各個(gè)部門(mén)之間數量統計，評選出數量最優(yōu)者給予加分獎勵
六、活動(dòng)成績(jì)：通過(guò)整個(gè)團體的積極努力，讓這個(gè)活動(dòng)達到了預期的目的。得到了鍛煉，收獲了友誼。
活動(dòng)感想：團結力量大，要有團隊精神，講究團隊意識。選擇最好的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓大家收獲鍛煉。
七、缺點(diǎn)與不足：活動(dòng)過(guò)于困難，收獲的成績(jì)不是很明顯，同學(xué)之間彼此配合不默契，活動(dòng)開(kāi)展的不是很順利，前期準備不足。
八、時(shí)間：20xx年10月15日到11月15日
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結4
1.關(guān)于建設零售渠道和明確零售工作方向
A、規范大堂工作流程和規范、明確紀律。
B、整理基礎客戶(hù)、貴賓客戶(hù)資料，建立客戶(hù)信息檔案。
C、聯(lián)系三方合作券商、保險合作單位。（三方：國信、渤海、國開(kāi)；保險：新華、泰康）
D、聯(lián)系物業(yè)、居委會(huì )等社區相關(guān)部門(mén)，拓展社區渠道。（社區：麥格里、龍都、福勝花園）
E、分析零售業(yè)務(wù)指標，明確零售工作方向。
2.關(guān)于營(yíng)業(yè)廳廳堂改造和工作逐步推進(jìn)
A、硬件設施方面：完善廳堂設施，劃分服務(wù)功能區，完善細節，營(yíng)造業(yè)務(wù)環(huán)境。（快速通道口由于現金柜員人員不到位，機器報修后遲遲沒(méi)有修理，被迫關(guān)閉）
B、人員管理方面：制定廳堂流程及工作規范，建立廳堂規章制度及勞動(dòng)紀律，明細各人員崗位責任。
C、考核機制方面：建立廳堂聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)，針對崗位設立服務(wù)標準和營(yíng)銷(xiāo)考核指標。（6月底對大堂和柜員下達時(shí)點(diǎn)及日均任務(wù)，完成率95%，其中大堂超額完成，柜員完成80%以上）
D、客戶(hù)服務(wù)方面：培訓廳堂人員識別客戶(hù)，做到針對性服務(wù)。（識別支行前100名客戶(hù)，常來(lái)行客戶(hù)，做到見(jiàn)客戶(hù)來(lái)就能大概知道客戶(hù)要辦理什么業(yè)務(wù)，對客戶(hù)可以營(yíng)銷(xiāo)什么業(yè)務(wù)）
E、陣地營(yíng)銷(xiāo)：發(fā)掘客戶(hù)潛在需求，實(shí)現實(shí)質(zhì)性銷(xiāo)售，開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，對支行客戶(hù)進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)。（理財休眠客戶(hù)、儲蓄休眠客戶(hù)、支行單一業(yè)務(wù)客戶(hù)等）
3.關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展情況總結
A、理財業(yè)務(wù)：第一季度銷(xiāo)售6196萬(wàn)元，第二季度銷(xiāo)售15313萬(wàn)元，2.4倍增長(cháng)，激活支行部分理財休眠客戶(hù)。
B、儲蓄業(yè)務(wù)：5.16發(fā)起活動(dòng)至今參加客戶(hù)定儲金額1015.94萬(wàn)元，激活支行部分儲蓄休眠客戶(hù)。（保險業(yè)務(wù)實(shí)現突破、基金業(yè)務(wù)也有微幅增長(cháng)）
C、萬(wàn)千計劃：業(yè)務(wù)破零，截至第二季度末增長(cháng)429戶(hù)。
D、老客戶(hù)提升：業(yè)務(wù)破零，截至第二季度末增長(cháng)1418戶(hù)。
E、貴賓服務(wù)：與貴賓客戶(hù)建立聯(lián)系，開(kāi)展貴賓回饋活動(dòng)。（六一親子活動(dòng)、端午回饋活動(dòng)）
4、支行需求及需要分行支援：
A、支行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設施落后，營(yíng)業(yè)面積小，設施陳舊，相比同街的`同業(yè)銀行綜合競爭力較弱。
B、支行廳堂人員短缺，現金柜員、大堂協(xié)理、貴賓理財、58柜員均有不同程度空崗，廳堂現階段新人占比50%以上，影響我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推動(dòng)。
C、物品申請和客戶(hù)資料申請進(jìn)度緩慢，影響業(yè)務(wù)進(jìn)一步推動(dòng)。（信封、紙杯等物品，支行客戶(hù)資產(chǎn)情況等資料申請，支行陳舊設備維修等報修申請）
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結5
本著(zhù)“活躍學(xué)術(shù)思想，豐富實(shí)踐經(jīng)驗，提高動(dòng)手能力，繁榮課余生活”的宗旨，以“營(yíng)銷(xiāo)自我，策劃人生，促進(jìn)財專(zhuān)社團的健康發(fā)展，服務(wù)于財專(zhuān)學(xué)子”為口號，傳播營(yíng)銷(xiāo)理論，普及營(yíng)銷(xiāo)知識，為財專(zhuān)學(xué)子提供了一個(gè)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)以及進(jìn)行自我營(yíng)銷(xiāo)鍛煉的平臺，為校園生活增添了一個(gè)亮點(diǎn)。
在這幾年里，我們緊緊圍繞校團委及工商管理系的工作部署和會(huì )員的成長(cháng)成才需求，不斷加強我們的制度建設、人文建設和特色活動(dòng)建設等，積極的為廣大學(xué)子服務(wù)。
一、以人為本，加強協(xié)會(huì )的人文建設
統一思想是統一行動(dòng)的前提，是凝集人心、團結力量做好各項工作的基礎。本協(xié)會(huì )充分地認識到了人文建設的重要性，積極建設有本協(xié)會(huì )特色的社團文化，也為財專(zhuān)升本做出自己的貢獻。
本協(xié)會(huì )的新的文化理念是“興我工商、榮我財專(zhuān)，追求卓越，協(xié)會(huì )為家”。把“家”這個(gè)概念引入到社團的日常管理中來(lái)。
�。ㄒ唬⿵纳�、學(xué)習、工作等多方面關(guān)心會(huì )員，使在外求學(xué)的我們感受到家的溫暖。我們的生日送祝�；顒�(dòng)一直都在延續，我們也承諾會(huì )一直把這個(gè)工作做到位。在營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )這個(gè)大家庭中，每個(gè)人都有主人的意識與地位。
�。ǘ┘訌姟癱Is”識別系統，適當引入企業(yè)管理理念。
理論聯(lián)系實(shí)際，我們充分地運用所學(xué)的知識，年在協(xié)會(huì )中導入“cIs識別系統”。在我們在每個(gè)活動(dòng)中都強調自己的宗旨與會(huì )標，對外形成一定的識別系統。對內，使會(huì )員達成了統一的意識，產(chǎn)生歸屬感和自豪感，進(jìn)而激發(fā)了會(huì )員的激情，增強了會(huì )員的主人翁意識；對外，通過(guò)視覺(jué)的沖擊提升了協(xié)會(huì )的形象，將協(xié)會(huì )的信息和文化傳達給大眾，使其容易識別。
�。ㄈ⿺U大交流的平臺，讓每一位會(huì )員都成為協(xié)會(huì )真正的主人。
年據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的數據顯示，大學(xué)生上網(wǎng)率為84%。我們學(xué)校也都在逐步地實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化的管理。本協(xié)會(huì )也緊跟時(shí)代步伐，于去年統計了每位會(huì )員的QQ號碼，建立了自己的QQ群，我們擁有公共的郵箱和信箱等，讓會(huì )員有很好的交流平臺。理事會(huì )成員還不定時(shí)地在QQ群里和大家交流協(xié)會(huì )的管理心得，虛心接受會(huì )員的批評，積極采納會(huì )員的意見(jiàn)，讓每一位會(huì )員都加入到協(xié)會(huì )的建設和管理中來(lái)。
此外，我們理事還建立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于交流的QQ群，協(xié)會(huì )決定在明年建立了自己的網(wǎng)站，出了自己的工作通訊，協(xié)會(huì )的交流在進(jìn)一步加強。
二、準確的市場(chǎng)定位，積極地走出去
我們積極在了解市場(chǎng)的需求，在校內發(fā)展的同時(shí)也對外積極拓展。首先是與其他學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社團做好交流與溝通，年組織會(huì )員參加“湖南省首界營(yíng)銷(xiāo)技能大賽”，參賽者0%拿到了高級營(yíng)銷(xiāo)員從來(lái)資格證，而且策劃部部長(cháng)吳毅文同學(xué)在決賽中取得汽車(chē)行業(yè)金獎拿到中級營(yíng)銷(xiāo)師從業(yè)資格證。我們協(xié)會(huì )參加在涉外舉辦的長(cháng)沙市第二屆高校社團交流會(huì )，共有30多個(gè)社團，400多人參加此次交流會(huì )，湖南教育電視臺等多家媒體對此進(jìn)行報道。其次是與企事業(yè)單位合作，協(xié)會(huì )在創(chuàng )立的幾年里一直致力于會(huì )員實(shí)踐能力的提升，與太陽(yáng)人，晨曦，新美德市場(chǎng)調研，省統計局，康師傅，統一，，可口可樂(lè )等等公司保持長(cháng)期合作，向會(huì )員提供長(cháng)期的兼職或全職機會(huì )。
在立足本校的發(fā)展空間的同時(shí)，我們積極的走出去，積極的尋找發(fā)展的空間。真正做到將理論與實(shí)際很好的結合，做到一個(gè)第三課堂的.質(zhì)量提升。
三、完善制度，有序地開(kāi)展常務(wù)工作
沒(méi)有規矩不成方圓，我們不斷完善協(xié)會(huì )的制度，與時(shí)俱進(jìn)，根據協(xié)會(huì )現階段的實(shí)際情況完善了協(xié)會(huì )章程、財務(wù)制度、會(huì )議制度，建立了監督體制和會(huì )員考評制度等。各個(gè)部門(mén)分工協(xié)作，共同努力經(jīng)營(yíng)我們的家。特別是我們在這個(gè)學(xué)期還建立并實(shí)施了信訪(fǎng)制度，加強了會(huì )員與理事的聯(lián)系，也保證會(huì )員的有效訴求能合理、及時(shí)地到達我們的理事層。
四、活動(dòng)有特色，培育自己的社團文化
20xx年協(xié)會(huì )與浙江東邦服飾合作，在金楓大酒店舉辦主題為“資助貧困大學(xué)生”東邦服飾的愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)，當年畢業(yè)的學(xué)生60%的求知的西服全出自此次活動(dòng)，所的款項上繳學(xué)生處勤工儉學(xué)中心。
20xx年上學(xué)期樂(lè )百氏公司聯(lián)合舉辦了第二屆脈動(dòng)校園挑戰賽”并取得圓滿(mǎn)成。
20xx年我們協(xié)會(huì )代表財專(zhuān)參加“康師傅”杯湖南高校聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)大賽取的優(yōu)異成績(jì)。
20xx年上學(xué)期積極響應參加湖南財專(zhuān)首屆社團活動(dòng)風(fēng)采月，策劃并組織了超級競聘活動(dòng)，在整個(gè)活動(dòng)中產(chǎn)生了積極的影響，得到了學(xué)校師生的一致好評。
20xx年月第五屆校園文化藝術(shù)節活動(dòng)之形象促銷(xiāo)大賽由本協(xié)舉辦，打破了常規的室內舞臺形式采用了室外舞臺演出，加上一個(gè)星期的促銷(xiāo)技能比拼，又一次將營(yíng)銷(xiāo)理論用于實(shí)踐。
20xx年月號晚由校團委、學(xué)生處主辦，工商管理系承辦，淘金者營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )協(xié)辦的兩節活動(dòng)——廣告設計大賽在熱烈的掌聲中拉下了帷幕。本次活動(dòng)分四個(gè)步驟進(jìn)行：作品征集，初步評審，大眾評審，現場(chǎng)評審，歷時(shí)一個(gè)多月共收到參賽作品40多幅，在校園內掀起一場(chǎng)廣告熱潮
20xx年月本協(xié)會(huì )與百事旗下七喜公司一起在學(xué)校宣傳并舉行七喜我擰你活動(dòng)，受到了廣大同學(xué)的好評，并贏(yíng)得了學(xué)校的廣大關(guān)注。
20xx年月本協(xié)會(huì )與凡爾服裝公司合作舉辦了財專(zhuān)第一屆針對應屆畢業(yè)生的禮儀小姐比賽，為全校師生開(kāi)展禮儀知識的培養，在校內掀起一股“禮儀風(fēng)暴”。
20xx年月本協(xié)會(huì )在社團風(fēng)采月中為迎奧運開(kāi)展的X—域杯“奧運主題系列賽”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，讓學(xué)生們了解了“我們比我更重要”的團隊精神，并進(jìn)行了“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”的大型簽名活動(dòng)，提前感受了奧運氣息。
20xx年月本協(xié)會(huì )與外語(yǔ)系合作舉辦了由恰恰食品公司贊助的“圣誕晚會(huì )”，也是一場(chǎng)我們感恩會(huì )員的晚會(huì )。我們堅持“會(huì )員第一”的宗旨。
—年月，本協(xié)會(huì )在社團風(fēng)采月中舉行了“1+1>2”的素質(zhì)拓展活動(dòng)，我們強調“我們比我更偉大”的團隊精神。
我們緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特色，努力將我們的活動(dòng)開(kāi)展成不可替代的有自身特色的活動(dòng)。此外，我們在活動(dòng)中從到場(chǎng)不遲到這樣的小事抓起，培育有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )特色的社團文化。
五、展望未來(lái)，明天的我們會(huì )更精彩
在新的階段，在學(xué)社聯(lián)、工商管理系及相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，我們協(xié)會(huì )繼續高舉“興我工商、榮我財專(zhuān)”的旗幟，沿承協(xié)會(huì )的傳統，堅持建設有本協(xié)會(huì )特色的社團人文，堅持活動(dòng)的特色和多元化，堅持一切從會(huì )員出發(fā)，同時(shí)，加強協(xié)會(huì )的薄弱環(huán)節，共同努力，不斷提高。我們相信協(xié)會(huì )的明天會(huì )更美好。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結6
從3月初進(jìn)入公司至今，歷時(shí)快一年了，期間一直負責公司網(wǎng)路推廣方面的工作，得到
了嚴總及龔經(jīng)理的莫大信任與支持，在此深表感謝！在這近一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們
的悉心關(guān)懷和鼎力相助下，通過(guò)自身不懈的努力，就目前的情況來(lái)看，推廣工作已取得初步
進(jìn)展和成果，現將我的工作情況簡(jiǎn)要總結如下。
一、推廣成效
由網(wǎng)站統計數據得知：目前公司網(wǎng)站日IP：100-300IP，最高：250IP;日PV:400-600,最高：
740PV，較之網(wǎng)站以前有了翻倍的提高。也許這些數據看著(zhù)不是很多，畢竟是企業(yè)網(wǎng)站，不
是資訊門(mén)戶(hù)類(lèi)型網(wǎng)站，在同類(lèi)網(wǎng)站中還算是很不錯的。雖然取得了點(diǎn)小進(jìn)步，但是其中還有
很多不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，在新的一年取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
二、推廣內容
1.論壇推廣
推廣目標：第一：宣傳公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、各類(lèi)活動(dòng)、活動(dòng)相關(guān)特殊人物、事件，吸引更多瀏覽 者和人員訪(fǎng)問(wèn)。
第二：提升公司網(wǎng)站知名度和影響力，挖掘論壇中的潛在客戶(hù)群體；尋找潛在用戶(hù)和客戶(hù)，一切從用戶(hù)出發(fā)，致力于挖掘客戶(hù)最大化。
第三：增加外鏈，提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名。
推廣安排：
1>上午9：30至11：30，下午12：30至14：30論壇網(wǎng)友活動(dòng)頻繁期，每個(gè)論壇平均兩天
發(fā)主題帖2—3篇，已增加賬號的活躍性和外鏈的訪(fǎng)問(wèn)率。
2>論壇推廣在選材上遵循“內容新”、可讀性、“互動(dòng)性強”等特點(diǎn)，以軟文推廣為主；
3>每天日頂貼至少30次，依據帖子的火熱程度和沙發(fā)前三位置，以便搜索引擎的收錄，盡
量做到曝光公司網(wǎng)站鏈接，以達到最佳效果；
主要活動(dòng)論壇有推一把，阿里巴巴論壇，SEO論壇，落伍論壇，中國站長(cháng)網(wǎng)論壇，A5論壇好
站長(cháng)網(wǎng)，鞭牛士等PR值較高的論壇。這些論壇每天發(fā)帖大幾千，很多帖子直接秒收，利于
做外鏈。
2.B2B商鋪推廣
推廣目標：第一：讓更多的客戶(hù)找到我們，提升公司形象和網(wǎng)站的曝光率。
第二：增加外鏈，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名，做公司的廣告。
推廣安排：首先選擇權重和流量比較高的B2B平臺，在上面注冊商鋪。然后完善商鋪資料和
更新產(chǎn)品發(fā)布，產(chǎn)品發(fā)布的越多越好，資料越完善越好，這樣商鋪的排名才好。當然，商鋪
的首頁(yè)界面也需要設計的美觀(guān)，以便有更好的用戶(hù)體驗。隔天注冊一個(gè)商鋪，主要做好的潔
凈協(xié)會(huì )，谷瀑環(huán)保網(wǎng)，食品伙伴網(wǎng)，中國化工機械網(wǎng)，阿拉丁照明網(wǎng)，第一LED網(wǎng)，中國醫
療器械網(wǎng)，慧聰網(wǎng)等。
3.博客推廣
推廣目標：第一：增加網(wǎng)站的外部鏈接。
第二：提升網(wǎng)站在搜索引擎中的權重。
第三：增加網(wǎng)站的PR值。
第四：為網(wǎng)站帶來(lái)流量。
推廣安排：博客平均每2天更新一次，內容多為原創(chuàng )，關(guān)注總訪(fǎng)問(wèn)量以及博客的網(wǎng)頁(yè)快照更新頻率；主要發(fā)表在新浪博客，網(wǎng)易博客，和訊博客，搜狐博客，騰訊博客，博客網(wǎng)，博客大巴，天涯博客，百度空間等權重比較高的博客。
4.微博推廣
推廣目標：第一：傳遞企業(yè)信息。
第二：樹(shù)立企業(yè)與商品品牌形象。
第三：了解市場(chǎng)信息。
第四：促銷(xiāo)商品。
推廣安排：每天發(fā)比較時(shí)尚吸引眼球的內容，文字與圖片相結合。一天大幾篇微博，可兼帶兩篇廣告。關(guān)注他人微博，形成互粉。增加自己的粉絲量，讓更多的人看到你發(fā)的微博。公司微博現在粉絲已經(jīng)差不多有400個(gè)，每天以20個(gè)在增長(cháng)。主要有新浪微博，網(wǎng)易微博，和訊微博，騰訊微博等。
5.問(wèn)答推廣
推廣目標：做外鏈，讓別人知道我們的網(wǎng)址，從而增加網(wǎng)站的流量。
推廣安排：首先是選擇自己熟悉的領(lǐng)域，養賬號，達到一定的級別就去和公司網(wǎng)站相關(guān)的領(lǐng)域去回答問(wèn)題。通過(guò)公司網(wǎng)站主關(guān)鍵詞就可以找到相關(guān)領(lǐng)域，然后在提問(wèn)的過(guò)程中插入超鏈接，在回答問(wèn)題時(shí)巧妙的輸入超鏈接�；卮饐�(wèn)題是盡量要有條理和詳細，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔，不要拖泥帶水的，盡量做到回答就采納，被推薦，被贊同。這樣才能更好的曝光網(wǎng)址，讓更多的潛在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你。切不可一味的回答問(wèn)題帶鏈接，先要去回答一些擅長(cháng)的問(wèn)題，不帶鏈接，以免被封號。每天堅持做10條，主要做的是百度知道，貼吧，天涯問(wèn)答等。
6.QQ群推廣
推廣目標：尋找潛在客戶(hù)，宣傳公司產(chǎn)品和品牌。
推廣安排：第一：最直接的方法：就是加群，然后直接在群里面發(fā)廣告。難度最大、最有效的推廣方式之一，考驗溝通能力，容易被刪號。
第二：比較委婉的方法，就是慢慢的滲透。就是加群后先跟群里面的管理員和其他成員混個(gè)熟臉，然后不時(shí)的發(fā)自己的廣告，比較浪費時(shí)間。
由于上面的兩種方法都存在比較大的缺點(diǎn)，所以我一般這方面做的.比較少，我主要還是采用郵件群發(fā)的方式。
7.群發(fā)郵件推廣
郵箱搜集：第一：通過(guò)軟件搜索我們公司服務(wù)的行業(yè)，找到他們的郵箱。
第二：將公司掌握的資源以及網(wǎng)站搜集的郵箱地址整理出來(lái)。
推廣安排：通過(guò)FOXMAIL每天進(jìn)行郵件群發(fā)，每日放送200封左右
8.短信群發(fā)推廣
推廣目標：通過(guò)短信讓更多有需求的客戶(hù)找到我們，以達到推廣公司的效果。
推廣安排：最近才開(kāi)始做，還有很多不足，需要改進(jìn)和完善。
9.網(wǎng)站的更新與修改
推廣目標：修改網(wǎng)站的界面和代碼，便于搜索引擎的訪(fǎng)問(wèn)，讓用戶(hù)有個(gè)更大的體驗度，讓網(wǎng)站的關(guān)鍵詞有更好的排名。
推廣安排：隔天更新公司新聞兩篇，最低要求偽原創(chuàng )。修改網(wǎng)站不利于優(yōu)化的代碼，嚴格按照SEO規則修改公司界面和產(chǎn)品標簽。更新產(chǎn)品和維護網(wǎng)站的良好運行。
三、總結
以上為我近一年來(lái)簡(jiǎn)要的工作總結，也有許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn)，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病，以及團隊成員推廣意識、技巧欠缺，熱情不高等問(wèn)題。接下來(lái)將配合團隊繼續保持、發(fā)揚比較好的工作方法并進(jìn)一步思考、嘗試其他推廣方式，調動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性，從而將網(wǎng)站讓更多需要這些內容的潛在客戶(hù)知道，同時(shí)提高網(wǎng)站價(jià)值！
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結7
中秋月餅銷(xiāo)售工作結束已有一段時(shí)間，期間對于門(mén)店的銷(xiāo)售關(guān)注較少，影響到門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在此向門(mén)店及員工表示歉意，同時(shí)也十分感謝門(mén)店對于志明月餅銷(xiāo)售工作的支持以及配合�；仡欀星镌嘛炰N(xiāo)售工作，現對于今年月餅銷(xiāo)售作出總結，總結工作經(jīng)驗以及教訓，方便以后的工作的進(jìn)行與操作。
從整體來(lái)說(shuō)，今年的月餅銷(xiāo)售較往年來(lái)說(shuō)，無(wú)論是氣氛還是銷(xiāo)售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過(guò)同事們的共同努力下，整體業(yè)績(jì)較往年還是有增長(cháng)的，當然這要歸功于公司及門(mén)店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結構是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結果，在此十分感謝.com公司及門(mén)店所有員工對月餅工作的支持與配合。
今年月餅工作因人數有所減少，因此我在肩負英德佛岡的銷(xiāo)售外，還配合小市區域的銷(xiāo)售。小市英德的銷(xiāo)售有所增長(cháng)，而佛岡因少做了鴻興、嘉宜、輝杰三間大場(chǎng)，造成業(yè)績(jì)下降得厲害，影響了整體月餅的銷(xiāo)售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒(méi)有做好，沒(méi)有跟進(jìn)好客戶(hù)和客情維系工作，影響了整體業(yè)績(jì)的增長(cháng)!
根據今年月餅銷(xiāo)售情況以及與客戶(hù)溝通，今年月餅銷(xiāo)售不容樂(lè )觀(guān)，因現時(shí)處于三打兩建及領(lǐng)導班子換屆時(shí)期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀(guān)上影響了月餅的銷(xiāo)售，很多客戶(hù)反映，今年的銷(xiāo)售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市北江貨倉、文盛尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔，特別是文盛，今年減少兩家門(mén)店，因此對于拿貨十分謹慎。
根據業(yè)績(jì)分析及銷(xiāo)售情況，今年月餅銷(xiāo)售在價(jià)位上呈兩極分化，一線(xiàn)月餅的銷(xiāo)售較好，進(jìn)口餅及廣州蓮香樓的銷(xiāo)售都有增長(cháng)，而二線(xiàn)餅則是價(jià)位低的銷(xiāo)售較好，因此今年二線(xiàn)月餅銷(xiāo)售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷(xiāo)售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了趣香及品佳品兩個(gè)品牌，品佳品今年無(wú)論是特價(jià)還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個(gè)品牌的業(yè)績(jì)有很大的幫助，從業(yè)績(jì)方面要感謝品佳品廠(chǎng)家的支持;而趣香方面，除了價(jià)格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷(xiāo)售操作方面困難有所增加，如佛岡的鴻興、嘉宜兩商場(chǎng)費用條件太苛刻，而且結款周期太長(cháng)，費用維系不了，因此放棄合作。
而且趣香廠(chǎng)家產(chǎn)品供應不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績(jì)的一個(gè)因素，趣香因價(jià)位原因，主要銷(xiāo)售以禮盒及特價(jià)商品為主，而廠(chǎng)家一早就斷貨，只有3個(gè)禮盒單品供應，這對于二線(xiàn)的銷(xiāo)售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于趣香利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線(xiàn)多培養一兩個(gè)品牌，避免讓廠(chǎng)家牽著(zhù)鼻子走，讓我們處于被動(dòng)的.位置，如果趣香價(jià)位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營(yíng)蓮香樓，無(wú)論品牌知名度還是利潤空間，都較趣香易操作。
佛岡區域業(yè)績(jì)下降，除了因為鴻興嘉宜兩店因素外，另外禮品店也沒(méi)有合作好，勝發(fā)總體有上升，但二線(xiàn)的銷(xiāo)售下降得厲害，因趣香價(jià)位問(wèn)題，基本上二線(xiàn)團購的銷(xiāo)售讓一線(xiàn)月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有廣州酒家和進(jìn)口餅，因此二線(xiàn)的月餅很難銷(xiāo)售，最后因城區商品不足，而提早撤了佛岡的月餅回城區銷(xiāo)售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶(hù)的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買(mǎi)不了，勝發(fā)如果沒(méi)貨了也會(huì )找他買(mǎi)回來(lái)，因此風(fēng)險較小，基本上佛岡的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始”。
輝杰業(yè)績(jì)則下降，今年一線(xiàn)餅與二線(xiàn)餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過(guò)多次溝通，都是要等到商場(chǎng)的二線(xiàn)月餅銷(xiāo)售完畢才會(huì )跟我們要貨，因此沒(méi)能進(jìn)場(chǎng)。輝杰二線(xiàn)月餅剩余多是因為團購問(wèn)題，因團購沒(méi)有收訂金，客人沒(méi)有過(guò)來(lái)拿貨，導致二線(xiàn)月餅太多，因此沒(méi)有與我們合作。這個(gè)問(wèn)題今年也發(fā)生比較多，如大眾華美團購500盒、勝發(fā)團購趣香100盒，因為沒(méi)有收訂金而沒(méi)有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個(gè)問(wèn)題我也需要去檢討與總結，凡是團購商品，一定要與客戶(hù)溝通訂金問(wèn)題，保證商品銷(xiāo)售的成交。
而英德業(yè)績(jì)的增長(cháng)得益于大眾超市的銷(xiāo)售，因對市場(chǎng)評估不足，商品的供應有所偏差，造成大眾商品構成不合理，鐵盒月餅數量過(guò)多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價(jià)月餅頂死，很難銷(xiāo)售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，趣香才真正開(kāi)始銷(xiāo)售，特別是禮盒的銷(xiāo)售，要知道，廣州等一線(xiàn)月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與趣香了，這時(shí)候才是真正的銷(xiāo)售，而英德市場(chǎng)相對佛岡市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一線(xiàn)月餅耕早斷貨，因此，趣香、品佳品最后的銷(xiāo)售基本上是50-80盒每天，在我和促銷(xiāo)員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時(shí)間，做好月餅的銷(xiāo)售，該商場(chǎng)銷(xiāo)售較去年有了增長(cháng)。
從整個(gè)月餅銷(xiāo)售流程中，基本上都能順利進(jìn)行，團隊的合作與工作積極性有了提高。感覺(jué)前期工作分配不明確，造成職責不清和工作上的麻煩，而調貨的退單與進(jìn)貨單，也基本上能馬上打電話(huà)給倉庫打單馬上處理，這樣就能避免以后單據的錯亂，而最后撤場(chǎng)拿回公司的月餅相對較亂，沒(méi)有溝通好退貨以及員工月餅分配的流程，造成不必要的麻煩。另外一個(gè)問(wèn)題就是與友誼商店的關(guān)系處理，這是每一年都會(huì )發(fā)生的問(wèn)題，因流程做不好，沒(méi)有相應的流程，造成問(wèn)題出現了互相推卸責任，調貨、下單、備貨等等工作的誤會(huì )都令大家不愉快，建議以后友誼商店下單或者備貨一定要有書(shū)面形式，避免以后大家有誤會(huì )時(shí)可以明確責任歸屬。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結8
充滿(mǎn)機遇與挑戰的中秋已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節日期間的門(mén)店，在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在銷(xiāo)售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。
盤(pán)點(diǎn)整個(gè)中秋節日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問(wèn)題。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習，從實(shí)際出發(fā)，從細節著(zhù)手，以圖加強職能培訓，整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問(wèn)題的途徑。對于中秋節日期間的工作進(jìn)行反思和總結如下：
一、盤(pán)點(diǎn)中秋節日期間的工作
A、加強賣(mài)場(chǎng)的人力資源、A類(lèi)銷(xiāo)售科別、A類(lèi)商品的管理。
B、對本賣(mài)場(chǎng)競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習，加大對A類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對節日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現或之前經(jīng)常出現的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導下，年度9月份呢月合計銷(xiāo)售：288萬(wàn)于元,月度銷(xiāo)售目標360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jì)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A:大環(huán)境受?chē)鴥日w經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價(jià)、來(lái)客數相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線(xiàn)商品更為嚴重，購買(mǎi)力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B：促銷(xiāo)場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競爭力的同時(shí)，應加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節日前10-15天，這對于提高商場(chǎng)來(lái)客數、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，
能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷(xiāo)人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清晰。 C：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jì)的流失。
賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠，同類(lèi)商品額過(guò)多，造成賣(mài)場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類(lèi)別陳列，賣(mài)場(chǎng)陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類(lèi)別分區分類(lèi)，例如：酒水區出現奶制品堆頭，禮盒區出現飲料類(lèi)堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對同類(lèi)商品有直觀(guān)選擇性的購買(mǎi)。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類(lèi)別。
新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類(lèi)，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和中秋大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀(guān)念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣(mài)場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(cháng)而引起的消費欲望降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(cháng)造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬件設施急需改善在中秋節日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪(fǎng)友的預定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì )有近1/4者選擇別家購買(mǎi)，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿(mǎn)地的購物車(chē)購物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車(chē)的嚴重不足，大型購物車(chē)本店現有18輛，這遠遠無(wú)法滿(mǎn)足中秋節日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現的顧客在賣(mài)場(chǎng)尋找購物車(chē)的現象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節日而言，這無(wú)疑會(huì )損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項培訓工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。
個(gè)人問(wèn)題：
A：溝通不夠本人對于本賣(mài)場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。
B：創(chuàng )新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng )新，特別是營(yíng)銷(xiāo)方式需要創(chuàng )新，但由于顧慮到調整帶來(lái)對商場(chǎng)業(yè)績(jì)的影響，求穩怕亂想贏(yíng)怕輸的心理未能及時(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領(lǐng)導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過(guò)于相信人性化管理的觀(guān)點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
A、提升專(zhuān)業(yè)技能不斷學(xué)習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jì)?yōu)榧喝�，以�?shù)立良好品牌形象、創(chuàng )建楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強對值班長(cháng)、管理崗同仁的共同學(xué)習，貫徹制度的落實(shí)與執行，強化現場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
B、商品管理堅持對A類(lèi)商品和C、Z類(lèi)商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢。
D：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類(lèi)商品的追蹤。認真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開(kāi)展各項現場(chǎng)管理節日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)。
E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的`體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著(zhù)這個(gè)目標步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
我志努力做好一名超市店長(cháng)，堅持系統地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來(lái)對我工作的支持、指導、監督及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍之信心，飽滿(mǎn)之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應有的貢獻。
為用戶(hù)的各項需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶(hù)裝機(電話(huà)、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中，我學(xué)習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習的好園地
我體驗的崗位是社區經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì )兒腿就酸了，可社區經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區內孤寡老人裝電話(huà)時(shí)，體驗到裝電話(huà)的辛苦和快樂(lè )。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里，經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序，裝通了之后，感覺(jué)很有成就感。
一天夜里我們維護的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話(huà)通話(huà)時(shí)突然發(fā)生故障，社區經(jīng)理接到維修電話(huà)后，通知我和他一道連夜對該用戶(hù)故障的電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行維修。在維修電話(huà)線(xiàn)路故障時(shí)，我們還對該路散亂的電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話(huà)的正常使用。
在體驗活動(dòng)中，我還學(xué)習到了adsl線(xiàn)路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來(lái)的電話(huà)線(xiàn)上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話(huà)線(xiàn)了。對于那些新建的小區或者是電話(huà)線(xiàn)在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區發(fā)生線(xiàn)路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話(huà)線(xiàn)的地區產(chǎn)生線(xiàn)路故障的可能性就很大了。檢測電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話(huà)，仔細聽(tīng)撥號音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量不好了，如懷疑是電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話(huà)測試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線(xiàn)路問(wèn)題后還應該檢測一下用戶(hù)家里的電話(huà)線(xiàn)是否有損壞，如有的話(huà)應該將其換成新的電話(huà)線(xiàn)。
體驗活動(dòng)：為社區經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗活動(dòng)，我和社區經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問(wèn)題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區內的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，用心服務(wù)好用戶(hù)。
通過(guò)學(xué)習，使我進(jìn)一步認識到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )使一個(gè)企業(yè)出現奇跡，帶來(lái)生機和活力。在學(xué)習中，老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深刻體會(huì )到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對我們與其他電信運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià)。針對我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評價(jià)就比較高�，F在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗活動(dòng)，與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導和帶我學(xué)習的社區經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對堅強支撐、快速響應，為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地有了直觀(guān)的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競爭的意識貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標是讓用戶(hù)滿(mǎn)意，現在我們應達到讓用戶(hù)感動(dòng)的目標，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區經(jīng)理上門(mén)裝電話(huà)，不單安裝電話(huà)，還應增加了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話(huà)主動(dòng)要求幫助用戶(hù)捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話(huà)操作方法，有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù);當維修電話(huà)機時(shí)，我們帶上備用電話(huà)機，以解用戶(hù)燃眉之急。細節決定成敗，在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結9
導論
1、創(chuàng )新性和藝術(shù)性是營(yíng)銷(xiāo)策劃永恒不變的兩大主題。
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃：競爭的利器
首先，營(yíng)銷(xiāo)策劃有利于塑造市場(chǎng)導向型企業(yè)；其次，營(yíng)銷(xiāo)策劃有利于產(chǎn)品銷(xiāo)量的提高；最后，營(yíng)銷(xiāo)策劃有利于企業(yè)形象的提升。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃具有以下特點(diǎn)：
商業(yè)性，創(chuàng )新性，時(shí)效性，綜合性，靈活性，可行性。
4、營(yíng)銷(xiāo)策劃：框架與內容
可以用“策劃一條龍”來(lái)比喻，大致分為四個(gè)部分：龍珠-內外部環(huán)境分析；龍頭-策劃思路確定；龍身-策略與技巧設計；龍尾-方案執行與調整。
第一章 感悟營(yíng)銷(xiāo)策劃
1、中國營(yíng)銷(xiāo)策劃人、策劃案：
何陽(yáng)，電子策劃；王力，公關(guān)策劃；牟其中，飛天策劃；余明陽(yáng)，CI策劃；王志綱，房地產(chǎn)策劃；史玉柱，保健品策劃；屈云波，營(yíng)銷(xiāo)教育策劃；葉茂中，廣告策劃；沈南鵬，資本運營(yíng)策劃。
第二章 營(yíng)銷(xiāo)策劃的內涵與流程
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃的內涵
是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的主體，根據企業(yè)的整體戰略，在企業(yè)內部條件和外部環(huán)境分析的基礎上，設定預期的營(yíng)銷(xiāo)目標并驚喜構思，設計和組合營(yíng)銷(xiāo)因素從而高效的將產(chǎn)品或服務(wù)推向目標市場(chǎng)的操作程序。
2、策劃人員必須具備以下幾種基本素質(zhì)：
豐富的知識，敏銳的觀(guān)察力，寬廣的包容心，科學(xué)嚴謹與創(chuàng )新精神，良好的表達能力，執行能力。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃的影響因素：
高層管理者地支持力度；經(jīng)濟環(huán)境的波動(dòng)情況；競爭的激烈程度；企業(yè)自身實(shí)力。
第三章 營(yíng)銷(xiāo)策劃的組織與管理
1、選擇有效的策劃實(shí)現途徑
企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，主要可以通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現：一種是通過(guò)“自力更生”的方式，即企業(yè)自行組織企業(yè)內的營(yíng)銷(xiāo)管理人員建立自己的策劃部門(mén)進(jìn)行策劃；另一種是借助于“外腦”，即通過(guò)外聘專(zhuān)門(mén)的策劃人員或專(zhuān)業(yè)的策劃公司來(lái)進(jìn)行策劃。
2、如何來(lái)選取企業(yè)組織所需要的各類(lèi)策劃人才？
首先，企業(yè)的領(lǐng)導者要了解一個(gè)完備的營(yíng)銷(xiāo)策劃組織是由哪些人員構成的，從而確定組織對策劃人員的具體需求；其次，要根據組織對策劃人員的具體要求進(jìn)行甄選，并且在甄選的過(guò)程中，還有“最優(yōu)秀的并不一定是最合適的，最合適的才是最好的”這樣的科學(xué)用人觀(guān)。
3、策劃成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
第一，了解決策者的情況；突出策劃案的“賣(mài)點(diǎn)”；“持之以恒”進(jìn)行提案。
4、為什么策劃的關(guān)鍵在于實(shí)施？
策劃的再好，謀劃的再周全，如果不能是策劃方案有效的實(shí)施和付諸實(shí)踐，那么一切都將是空談。對策劃活動(dòng)的領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，能否讓策劃書(shū)中的各項措施落到實(shí)處，能否讓策劃者地意圖得到真正的體現，將直接影響著(zhù)策劃活動(dòng)的效果以
及策劃目標的實(shí)現。策劃的實(shí)施階段，也是對策劃方案的檢驗階段。宗旨，策劃的實(shí)施對整個(gè)策劃活動(dòng)來(lái)說(shuō)，既重要又關(guān)鍵。策劃者或具體的實(shí)施者都必須對策劃的實(shí)施工作予以高度重視。
第四章 營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )意與方法
1、創(chuàng )意的來(lái)源
創(chuàng )意來(lái)源于生活，幻想，興趣，積累，來(lái)源于“看”的方法。
2、創(chuàng )意對策劃的作用
第一，為策劃提供點(diǎn)子與方案；第二，是策劃活動(dòng)更具獨特性與創(chuàng )新性。
3、群體思維法
群體思維法師一種集思廣益的創(chuàng )意方法，它最大的優(yōu)勢就在于能夠利用集體智慧的發(fā)揮，來(lái)彌補個(gè)人思維與能力上的不足。群體思維法的具體方法有很多，但最常見(jiàn)，最具代表性的是“腦力激蕩法”，就是“頭腦風(fēng)暴法”。所謂頭腦風(fēng)暴法，就是通過(guò)組織一種特殊的小型會(huì )議，是參與者無(wú)所顧忌的發(fā)表各自的看法，彼此激勵，相互啟發(fā)，以產(chǎn)生眾多創(chuàng )造性設想的一種群體思維的方法。
4、側向思維法
就是利用一些與問(wèn)題無(wú)正面聯(lián)系的信息來(lái)尋找解決問(wèn)題的途徑的思維方法。
5、逆向思維法
就是從正常思考路徑的反面去尋求解決問(wèn)題的途徑這樣一種思維方法。
第七章 營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃
1、SWOT分析
是指對企業(yè)優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會(huì )（opportunities）、威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評估，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰略的一種方法。
2、市場(chǎng)定位
菲利普〃科特勒將其定義為：定位就是對公司的供應產(chǎn)品和形象進(jìn)行設計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個(gè)獨特的位臵的行動(dòng)。
3、定位的依據
第一，產(chǎn)品特性或種類(lèi)；第二，產(chǎn)品用途及使用場(chǎng)合；第三，使用者類(lèi)型；第四，競爭狀況。
4、定位的方法
迎強定位，避強定位，重新定位，為競爭對手再定位，高級俱樂(lè )部定位。
5、差異化戰略
是指將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)明顯區別于競爭對手，形成在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。
6、實(shí)施差異化戰略的企業(yè)具有以下三方面的優(yōu)勢：
首先，有利于形成顧客對品牌的忠誠，構成進(jìn)入壁壘；其次，差異化的產(chǎn)品或服務(wù)是其他競爭對手不能以同等價(jià)格提供的，因此削弱了顧客的討價(jià)還價(jià)能力；再者，差異化能使企業(yè)有效地對抗替代品，使企業(yè)在對付替代品競爭時(shí)比競爭對手處于更有力的地位。
7、顧客滿(mǎn)意概述
顧客滿(mǎn)意的內涵：是指顧客通過(guò)對一種產(chǎn)品或服務(wù)可感知的效果與其期望值相比較后，形成的滿(mǎn)足或愉悅的狀態(tài)。
8、新興的營(yíng)銷(xiāo)戰略
戰略聯(lián)盟，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，顧客營(yíng)銷(xiāo)
第八章 品牌策劃
1、品牌的內涵
國際營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普〃科特勒在其經(jīng)典著(zhù)作營(yíng)銷(xiāo)管理中引用美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )對品牌下的定義，認為“品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標志、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是介意辨認某個(gè)銷(xiāo)售者或者某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區別開(kāi)來(lái)”。而被譽(yù)為“世界整合營(yíng)銷(xiāo)之父”的唐〃舒爾茨則認為，品牌是為買(mǎi)賣(mài)雙方所識別并能夠為雙方都帶來(lái)價(jià)值的東西。
2、國際上工人一個(gè)品牌能夠表達出六層含義，即屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者。
3、產(chǎn)品采用品牌能為企業(yè)帶來(lái)一系列的好處：
第一，有利于產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹(shù)立形象，減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的費用；第二，品牌化有助于企業(yè)細分市場(chǎng)；第三，品牌可以有效降低消費者的價(jià)格敏感度；第四，品牌有助于建立公司形象。
4、策劃人應該員應該遵循以下幾個(gè)主要的品牌命名策劃原則：
易讀易記；獨特新穎，不落俗套；注重文化意蘊；不觸犯法律，不違反社會(huì )道德和風(fēng)俗習慣。
5、品牌定位策劃的原則：
以目標消費者為導向；以差異化為標準；以產(chǎn)品特點(diǎn)為基礎；考慮成本效益比。
6、常見(jiàn)的品牌定位策略
利益定位；情感定位；USP定位；空擋定位；比附定位；產(chǎn)品類(lèi)別定位；文化定位；目標消費者定位。
7、品牌延伸的含義
是指在已有相當知名度和市場(chǎng)影響力的品牌基礎上，將原品牌運用到新產(chǎn)品或服務(wù)上以期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
8、品牌延伸的準則
應符合品牌的核心價(jià)值；新老產(chǎn)品之間盡量要有較高的關(guān)聯(lián)度；服務(wù)系統相同；品牌延伸不能超出限度。
9、360度品牌管理
就是：每一個(gè)與消費者的接觸點(diǎn)都能達到預期的效果，每一個(gè)接觸點(diǎn)都能準確的傳達信息，經(jīng)驗更加容易獲取、信息更加豐富。
第九章 企業(yè)形象策劃
1、企業(yè)形象整體系統，也被稱(chēng)為企業(yè)形象識別系統，CIS。是企業(yè)對組織的理念，行為和視覺(jué)形象等進(jìn)行系統化，標準化，規范化設計所形成的科學(xué)管理體系。
2、企業(yè)形象整體系統包括三個(gè)構成要素，分別是理念識別系統（MIS）、行為識別系統（BIS）和視覺(jué)識別系統（VIS），即CIS的三個(gè)子系統。
3視覺(jué)識別的基本要素即識別符號，主要包括企業(yè)與品牌名稱(chēng)、企業(yè)與品牌標志、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色、企業(yè)吉祥物等。
第十章 促銷(xiāo)策劃
1、促銷(xiāo)的定義
是指促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng)。
廣義：是指企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)策略、廣告、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等一系列工具的運用，達到增加銷(xiāo)售的目的。
狹義：并非是指麥卡錫所指的4P要素之一，而是指屬于該促銷(xiāo)中的與廣告‘公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)處于并列關(guān)系的一個(gè)子要素——銷(xiāo)售促進(jìn)。
2、企業(yè)在不同時(shí)期的促銷(xiāo)目標
�。�1）產(chǎn)品生命周期各階段的促銷(xiāo)目標
導入期：縮短產(chǎn)品與顧客之間的距離，引導目標顧客試用，認知新產(chǎn)品； 成長(cháng)期：鼓勵重復購買(mǎi)，刺激潛在購買(mǎi)者，增強中間商的接受程度； 成熟期：刺激大量購買(mǎi)，吸引競爭品牌的顧客，保持原有的市場(chǎng)占有率； 衰退期：處理庫存。
�。�2）銷(xiāo)售淡旺季的促銷(xiāo)目標
銷(xiāo)售淡季：維持顧客對產(chǎn)品的興趣，刺激需求，減輕淡季的庫存壓力； 銷(xiāo)售旺季前：影響消費者的購買(mǎi)決策，爭取競爭品牌的顧客；
銷(xiāo)售旺季：鼓勵重復購買(mǎi)和大量購買(mǎi)，鼓勵消費者接受品牌延伸的新產(chǎn)品； 銷(xiāo)售旺季后：出售旺季剩余產(chǎn)品以回籠資金，減少積壓風(fēng)險。
第十一章 廣告策劃
1、本書(shū)將廣告定義為：廣告是廣告主通過(guò)各種媒體將商品或者服務(wù)的信息傳遞給受眾者的一種有償活動(dòng)過(guò)程。
2、廣告是由三個(gè)部分構成的：廣告主體，廣告媒體和廣告信息。
3、廣告策劃定義
本書(shū)中定義為，是根據企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略和廣告目標，以企業(yè)產(chǎn)品、消費者、競爭者和廣告環(huán)境為基礎，充分考慮廣告策劃活動(dòng)的系統性、可行性、目的性、創(chuàng )造性、效益性，從而為企業(yè)廣告傳播和市場(chǎng)開(kāi)拓提供經(jīng)濟有效的廣告計劃方案的決策過(guò)程。
4、定位的`作用
第一，賦予產(chǎn)品以競爭對手不具備的優(yōu)勢；第二，它是說(shuō)服消費者購買(mǎi)的關(guān)鍵；第三，正確的定位有利于商品識別；第四，幫助產(chǎn)品占據一個(gè)有利的地位。
5、廣告創(chuàng )意的內涵
本書(shū)中做出一下界定：是廣告人員根據對市場(chǎng)、產(chǎn)品和廣告對象進(jìn)行調查分析的基礎上，緊緊圍繞廣告主題，運用聯(lián)想、直覺(jué)、移植等創(chuàng )造性思維方法來(lái)傳達廣告信息的創(chuàng )造性思考過(guò)程。
6、廣告創(chuàng )意原則
第一，獨創(chuàng )性原則，是指廣告創(chuàng )意中不能因循守舊、墨守成規，而要勇于和善于標新立異，獨辟蹊徑；第二，實(shí)效性原則；第三，真實(shí)性原則；第四，藝術(shù)性原則。
7、主要廣告媒體的特點(diǎn)
�。�1）電視媒體：形象生動(dòng)，說(shuō)服力強；覆蓋面廣，單位解除成本低；傳播迅速，時(shí)空性強；直觀(guān)真實(shí)，理解度高。
不足：信息短暫；信息容量��；廣告費用高；針對性不強。
�。�2）廣播媒體：傳播速度快；覆蓋面廣，受眾多；具有較高的靈活性；價(jià)格便宜。
不足：廣告信息易逝；創(chuàng )意的局限性。
�。�3）報紙媒體：傳播面廣；時(shí)間性強；選擇性強；印象深刻；簡(jiǎn)易靈活；可信度高。
不足：有效時(shí)間短；注目率低；細分局限性；印刷效果欠佳。
�。�4）雜志媒體：讀者集中，針對性強；便于保存，有效期長(cháng)；印刷精美，表現力強。
不足：周期性長(cháng)，靈活性差；受眾局限，影響面窄；制作復雜，成本較高。
�。�5）戶(hù)外廣告媒體：選擇性強；成本費用少；形式靈活。
不足：廣告信息量有限；檔次較低；宣傳區域小，效力不如其他媒體。 ***以下是課件內容***
第十二章 影視廣告前期制作流程
1、廣告策劃就是對廣告的整體戰略與策略的運籌規劃。廣告策劃在整個(gè)廣告活動(dòng)中處于指導地位。
2、影視廣告策劃-創(chuàng )作原則
沖擊力要強；創(chuàng )意要新奇；興趣感要濃；訴求要單一；感染力要深。
3、廣告訴求的創(chuàng )意思考
第一步，目標說(shuō)明（向受眾傳遞信息既賣(mài)點(diǎn)）；第二步，支持性說(shuō)明（尋找“利益點(diǎn)）第三步，基調或品牌特點(diǎn)說(shuō)明（來(lái)源公司總體定位戰略）。
4、廣告創(chuàng )意是一個(gè)不斷發(fā)想，不斷完善，不斷舍棄，再不斷發(fā)想的過(guò)程，在這過(guò)程中只靠一人之力是單薄的。
頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)為腦力激蕩（集體自由討論），在這過(guò)程中要遵守幾條原則： 任何創(chuàng )意不得受人批評、所有創(chuàng )意都應該記錄在案、不得偷懶、盡量避免漫無(wú)邊際的閑談。
5、好的廣告創(chuàng )意不是靠制作成本的高低來(lái)定義的，以創(chuàng )意本身來(lái)吸引觀(guān)眾，要做到“四兩撥千斤”的效果；好的廣告創(chuàng )意不是靠播出頻率來(lái)讓觀(guān)眾記住的，創(chuàng )意好的話(huà)，可以引發(fā)收視人群的“口碑效應”；好的廣告創(chuàng )意就是能夠實(shí)現廣告目標的創(chuàng )意，雖然靠一條好創(chuàng )意不能解決產(chǎn)品所有的問(wèn)題，但是如果通過(guò)一條好的創(chuàng )意能夠實(shí)現廣告的目標，就是一個(gè)好的創(chuàng )意，即使它很“爛”（腦白金）
好的廣告創(chuàng )意：是不是能一見(jiàn)鐘情；是不是能出其不意；是不是能獨特；是不是符合廣告公司策略
6、廣告目標包括：產(chǎn)品的知名度，銷(xiāo)售額，樹(shù)立品牌形象，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。
7、影視廣告創(chuàng )意的表現手法：
�。�1）怎樣表現？
告知式（恒源祥，羊），產(chǎn)品示范式（玻璃鋼鍋，耐高溫的鍋），比較式（同類(lèi)產(chǎn)品對比），新聞式
�。�2）用誰(shuí)來(lái)表現？
消費者證言式，名人演出式，中心人物式，嬰兒表現式，動(dòng)物表現式，產(chǎn)品主角式
�。�3）如何表現更合適？
生活片斷式，幽默式，多情節式，借用趣味式，情感式，比喻式，
�。�4）以怎樣的情緒和格調來(lái)表現？
生活形態(tài)式，幻想式，懷舊式，性感式，
�。�5）用怎樣的技巧來(lái)表現？
廣告歌曲式，動(dòng)畫(huà)式，系列廣告式
�。�6）幾種巧妙的處理創(chuàng )意的技巧：
調整，想象，顛倒，聯(lián)系，比喻，刪節，滑稽模仿
第十三章 影視廣告概述
1、廣告的概念
人們在日常生活中使用“廣告”一詞時(shí)，通常只有一種含義，即是指人們每天從電視里看到，從報紙上讀到，從廣播中聽(tīng)到的那些“廣告”，但作為專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的“廣告”一詞至少包含了兩層含義：一方面它是指“物”，即我們所稱(chēng)的“廣告作品”；另一方面它又是指一種“活動(dòng)”，即人們通常所謂的“廣告活動(dòng)”。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結10
作為一名基層客戶(hù)經(jīng)理，整天面對客戶(hù)，不知不覺(jué)中慢慢的發(fā)現在與客戶(hù)聊天營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)總會(huì )有意無(wú)意的加上一句，“你啥時(shí)候把你的卡拿來(lái)，我把手機銀行等功能都給你開(kāi)通，你在屋里就能轉錢(qián)，方便的很!”
的確，電子銀行的推廣已經(jīng)成為我們日常工作的重要部分，相對于競爭對手來(lái)說(shuō)，我們的電子銀行業(yè)務(wù)起步比較晚，這就更要求我們抓住時(shí)機，努力做好營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。根據我們自身服務(wù)區域和服務(wù)群體的特點(diǎn)，來(lái)為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。在日常工作中，為了推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)更好發(fā)展，我覺(jué)得應在以下幾點(diǎn)多下功夫。
一、“磨刀不誤砍柴工”。
要做好營(yíng)銷(xiāo)推廣，準備工作最為關(guān)鍵。首先要了解什么是電子銀行業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機構利用面向社會(huì )公眾開(kāi)發(fā)的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò )，以及銀行為特定自主服務(wù)設施或客戶(hù)建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，向客戶(hù)提供的銀行服務(wù)。我們要全面了解電子銀行的特點(diǎn)，這樣在客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，才能做到對答如流，體現我們的專(zhuān)業(yè)性。在向客戶(hù)推廣營(yíng)銷(xiāo)之前，我們必須了解目前電子銀行業(yè)務(wù)的諸多好處，比如“隨時(shí)隨地”，“不用在柜面排隊，節約時(shí)間”，“跨行轉賬免費”等亮點(diǎn)，以此來(lái)吸引客戶(hù)，客戶(hù)一般也都會(huì )樂(lè )于接受。
二、“要想說(shuō)服別人，首先說(shuō)服自己”。
雖然目前電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了一段時(shí)間，客戶(hù)也或多或少的對電子銀行業(yè)務(wù)的便捷性有所了解，但對于初次接觸的人來(lái)說(shuō)依然是
困難重重，疑惑不少。最好的`解決辦法就是首先我們自己先學(xué)會(huì )使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過(guò)自身對電子銀行業(yè)務(wù)使用，認識到這不僅是為客戶(hù)提供了便捷的支付手段，更是也為客戶(hù)打造一個(gè)集轉賬支付、電話(huà)繳費、定期儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過(guò)實(shí)際向客戶(hù)演示，手把手的操作示范，才會(huì )漸漸打消客戶(hù)對電子銀行業(yè)務(wù)的擔憂(yōu)，幫助他鼓起勇氣，自己學(xué)會(huì )操作。
三、“酒香也怕巷子深”。
俗語(yǔ)說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但在目前競爭日益激烈的農村金融市場(chǎng)，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務(wù)有諸多好處，但目前各大商業(yè)銀行早已推出了內容豐富的電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并且宣傳方式也五花八門(mén)。而我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大部分都在鄉鎮，面對的客戶(hù)也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳工作，通過(guò)印制一些通俗易懂、形象直觀(guān)的宣傳彩頁(yè)，定期舉行一些宣傳推廣活動(dòng)，來(lái)向我們的客戶(hù)講解電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和便利性，擴大電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳面。
四、“因人而異，量體裁衣”。
我們在電子銀行業(yè)務(wù)的推廣中，要善于發(fā)掘和篩選電子銀行潛在客戶(hù)，比如接受新事物能力比較強的年輕人、學(xué)生，有一定文化水平的機關(guān)團體政府工作人員，對于資金結算有頻繁交易需求的商戶(hù)等。這幾類(lèi)人由于自身的特點(diǎn)對電子銀行業(yè)務(wù)比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn)客戶(hù)加強營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對這幾類(lèi)人的推廣，使他真實(shí)感受到電子銀行的方便性，他也會(huì )樂(lè )意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋面。
以上只是我個(gè)人在電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作中總結的一點(diǎn)小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農信社電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展努力奮斗。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結11
為確保電力有序供應，確保人身、電網(wǎng)和設備安全，全面貫徹實(shí)施，縣電力公司對認真開(kāi)展反事故斗爭活動(dòng)的指示精神，結合金果車(chē)間的實(shí)際工作情況，我車(chē)間積極主動(dòng)開(kāi)展了該項活動(dòng)。
自開(kāi)展“反事故斗爭”活動(dòng)以來(lái)，金果車(chē)間全體職工通過(guò)集體討論和學(xué)習，能充分認識到開(kāi)展該項活動(dòng)的重要性和必要性。通過(guò)學(xué)習，使車(chē)間職工在實(shí)際工作中大大提高了安全思想意識，逐漸轉變了以前安全施工放松標準要求、安全思想意識浮動(dòng)的不良傾向。從《電力安全規程》的學(xué)習，到施工現場(chǎng)危險點(diǎn)分析與預控，使職工在電費回收、設備維護、線(xiàn)路通道柯砍和配電設備的.檢修實(shí)際工作中處處禁示自己，不能違章操作、違章指揮、違章施工。特別是在高、低壓線(xiàn)路通道工作中，我們已主動(dòng)聯(lián)系到村干部和用電客戶(hù)，并部署落實(shí)到每個(gè)職工身上，化定界限，明確了任務(wù)。同時(shí)在工作中所涉及到的電力設施安全隱患也一并處理到位，如線(xiàn)下建房、線(xiàn)下開(kāi)山放炮等違章工程，以逐步下達隱患整改通知書(shū)，限定整改時(shí)間，處理到位。
金果營(yíng)銷(xiāo)車(chē)間
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結12
至網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我社員工在主任xx、副主任xx的帶領(lǐng)下，走街串巷入戶(hù)下鄉，共辦理授信24筆共計240萬(wàn)元、用信5筆共50萬(wàn)元、農信e購3戶(hù)、開(kāi)卡4張、ETC安裝2戶(hù)，現將我社工作計劃開(kāi)展情況做一下總結。
一、首先我社外拓員工分成三個(gè)小組。第一個(gè)小組包含督導、內勤、外勤人員各一人，第二個(gè)小組是督導、外勤人員各一人，第三小組是內勤人員兩人。第三小組負責在五公商業(yè)街掃街，宣傳農信E購以及安裝ETC業(yè)務(wù)。
二、早上八點(diǎn)開(kāi)完晨會(huì )，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺人員辦理柜臺業(yè)務(wù)，兩名外勤人員辦理貸款業(yè)務(wù)，其余所有人員拿好需要的東西出發(fā)。昨天，第一小組和第二小組一起出發(fā)去往元子村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，村書(shū)記利用村里廣播我社營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內容，取得了不錯的成果，陸續有村民過(guò)來(lái)咨詢(xún)，簽征信授權書(shū)查征信。第一小組員工分工合作，督導員負責與村委書(shū)記溝通細節，解答村民疑惑；xx負責村民簽征信授權書(shū)并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶(hù)拿征信授權書(shū)和身份證過(guò)來(lái)找xx，xx負責用CS掃描王采集客戶(hù)身份證掃描件和給客戶(hù)拍攝征信照片，并檢查是否清晰；xx負責維護客戶(hù)身份證信息，并且為沒(méi)有卡的客戶(hù)開(kāi)卡。這樣分工明確工作進(jìn)行的非常順暢。
三、在第一小組進(jìn)行工作的'時(shí)候，第二小組人員已經(jīng)出發(fā)前往楊各莊村，提前與村書(shū)記溝通過(guò)后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業(yè)務(wù)辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業(yè)務(wù)與其銜接。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結13
**年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書(shū)中心、中原圖書(shū)大廈舉辦了圖書(shū)買(mǎi)贈活動(dòng)�，F將09年6月、4月、5月及08年6月、07年6月銷(xiāo)售數據進(jìn)行比較和分析：
數據無(wú)法收集）
6月份鄭州購書(shū)中心銷(xiāo)售有一定幅度的增長(cháng)，但受6月份圖書(shū)銷(xiāo)售淡季的影響，整體銷(xiāo)售沒(méi)有達到旺銷(xiāo)的目的，我社的促銷(xiāo)手段對相關(guān)產(chǎn)品的拉動(dòng)銷(xiāo)售作用也表現一般。6月份銷(xiāo)售的特點(diǎn)主要是我社重點(diǎn)圖書(shū)的單品銷(xiāo)售量有明顯提高，相比“動(dòng)銷(xiāo)”的品種增長(cháng)不少很明顯。中原圖書(shū)大廈6月份銷(xiāo)售基本上和去年同期銷(xiāo)售持平，6月份中原圖書(shū)大廈銷(xiāo)售“動(dòng)銷(xiāo)”的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷(xiāo)中心一直不能保證正常的供貨，造成重點(diǎn)圖書(shū)斷貨情況比較嚴重。多次協(xié)調，由于牽涉部門(mén)過(guò)多，整體上效果不太明顯。就6月份重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現的問(wèn)題簡(jiǎn)要總結如下：
1、促銷(xiāo)時(shí)間方面：6月份對我社圖書(shū)而言，銷(xiāo)售處于淡季階段，出教輔、文學(xué)、兒童類(lèi)圖書(shū)外，其他圖書(shū)的銷(xiāo)售都相對比較平淡。鄭州主要賣(mài)場(chǎng)多以學(xué)生購買(mǎi)為主，適合我社產(chǎn)品購買(mǎi)的人群相對比較分散。
2、促銷(xiāo)手段方面：各大出版社都選擇在6月份開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，造成促銷(xiāo)活動(dòng)泛濫，很多促銷(xiāo)手段都處于相對比較低級的`營(yíng)銷(xiāo)手段，多以買(mǎi)贈為主，沒(méi)有形成有自己特色的營(yíng)銷(xiāo)手段，重復性競爭比較嚴重。
3、各主要賣(mài)場(chǎng)對促銷(xiāo)活動(dòng)支持方面：由于需要做促銷(xiāo)活動(dòng)的出版社比較多，鄭州購書(shū)中心方面為了顧及書(shū)店整體的布局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只準許在展臺上擺放小型的宣傳畫(huà)，對讀者形成不了視覺(jué)上的吸引力。書(shū)店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷(xiāo)活動(dòng)，對讀者吸引力不大。
4、禮品過(guò)于單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統的購物袋等促
銷(xiāo)禮品對讀者來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特色，文化品味比較差。對傳統的調研問(wèn)卷
等信息收集方面，配合的比例比較小。
針對6月份促銷(xiāo)活動(dòng)中出現的情況，積極地和書(shū)店相關(guān)部門(mén)溝通，盡量尋求書(shū)店方面的支持，利用我社促銷(xiāo)活動(dòng)，把我社重點(diǎn)圖書(shū)集中擺放在展臺等顯眼位置。針對問(wèn)卷填寫(xiě)比較不高等情況，利用書(shū)店員工方面的良好人際關(guān)系，讓其推薦讀者填寫(xiě)。在活動(dòng)期間，加大拜訪(fǎng)書(shū)店的次數和時(shí)間，通過(guò)和相關(guān)讀者介紹重點(diǎn)圖書(shū)外，也積極了解目前讀者的需求及購書(shū)的傾向，收集一線(xiàn)讀者的信息。就促銷(xiāo)活動(dòng)有如下建議：
1、圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一定要結合當地市場(chǎng)的購買(mǎi)需求的特點(diǎn)，如6月份在鄭州地區圖書(shū)購買(mǎi)相對比較弱，這樣的時(shí)間點(diǎn)上重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果相對要差些。以后選擇在國慶節或開(kāi)學(xué)前后搞類(lèi)似的促銷(xiāo)活動(dòng)，使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠促進(jìn)圖書(shū)的銷(xiāo)售。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應注重文化品位，目前購物袋等促銷(xiāo)活動(dòng)，被很多商業(yè)化的商場(chǎng)超市所使用，對讀者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么吸引力，也降低了文化內涵。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應提高活動(dòng)的針對性，要關(guān)注活動(dòng)的效果對銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用，強化活動(dòng)的促銷(xiāo)作用。避免營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流于形式，為做活動(dòng)而搞活動(dòng)，一切促銷(xiāo)手段，應圍繞銷(xiāo)售而開(kāi)展。
河南駐店代表：尹利芳 20xx-7-19
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結14
伴隨著(zhù)冬日久違的暖陽(yáng)，同學(xué)們迎來(lái)了期待已久的哇哈哈營(yíng)銷(xiāo)大賽。為展現豐富多彩的校園文化，全面加強當代大學(xué)生的素質(zhì)，鍛煉同學(xué)們的營(yíng)銷(xiāo)能力，由娃哈哈集團有限公司冀北分公司贊助的經(jīng)濟管理學(xué)院第一屆娃哈哈創(chuàng )業(yè)杯營(yíng)銷(xiāo)大賽于11月18日正式開(kāi)展。本次活動(dòng)在學(xué)院領(lǐng)導老師以及團委學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下進(jìn)行的如火如荼并取得圓滿(mǎn)成功。
活動(dòng)前期，團委學(xué)生會(huì )各部門(mén)積極配合協(xié)作，在老師的親切指導下緊鑼密鼓地進(jìn)行與贊助商協(xié)商、組織、進(jìn)貨、報名一系列繁雜的工作。同學(xué)們積極參加，每3-5人組成了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)小組，并準備了自己的團隊積極向上的隊名和團隊口號，以飽滿(mǎn)的熱情準備投身到營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰中來(lái)。而后所有參賽隊伍在6日晚20:00之前上交了電子版和紙質(zhì)版策劃書(shū)，文字激昂，飽含熱情。繼而在23日由娃哈哈項目負責人及經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)生會(huì )對比賽流程進(jìn)行詳細講解，讓同學(xué)們充分了解了本次比賽的規則、目的、意義。
在實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)階段，各個(gè)參賽隊伍先是展開(kāi)了初賽激烈的自由營(yíng)銷(xiāo)競爭。他們把課堂上的營(yíng)銷(xiāo)戰略靈活應用于實(shí)踐，營(yíng)銷(xiāo)能力得到了充足體現。在緊張的.初賽之后是實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)的決賽，同學(xué)們不僅朝著(zhù)進(jìn)入決賽的隊伍應至少賣(mài)出30箱貨物的目標邁進(jìn)，更有不服輸的精神，大跨步朝著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)數量超于100箱的目標邁進(jìn)。緊接著(zhù)在12月18日各參賽組將本組在初賽和實(shí)戰環(huán)節的理論、經(jīng)驗、過(guò)程等制作成PPT進(jìn)行匯報，匯報部分評委由娃哈哈項目負責人和經(jīng)濟管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研組老師組成。同學(xué)們激情昂揚的講解陳詞使在座的每一位評委嘉賓深深體會(huì )到了他們的努力付出。最后由學(xué)院和哇哈哈分公司組織對本次活動(dòng)中表現良好的同學(xué)進(jìn)行了等級頒獎。
此次營(yíng)銷(xiāo)大賽的優(yōu)點(diǎn)在于由娃哈哈公司提供飲品和進(jìn)價(jià)，自負盈虧，活動(dòng)結束后上交貨款，利潤歸自己所有，激發(fā)了同學(xué)們參加的熱情。參賽隊自行填寫(xiě)日銷(xiāo)售報表，選手進(jìn)貨時(shí)需要填寫(xiě)商品出貨單，保證了貨品的安全。并且，活動(dòng)期間參賽選手遵守河北北方學(xué)院學(xué)生手冊上的相關(guān)事宜，不存在惡意競爭行為，不存在競爭發(fā)生事件。使比賽順利進(jìn)行，圓滿(mǎn)結束。本次娃哈哈創(chuàng )業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大賽不僅增強了同學(xué)們的多種綜合能力；而且為學(xué)生們提供了實(shí)習機會(huì )，有利于將來(lái)就業(yè)，有利于解決大學(xué)生就業(yè)難，畢業(yè)即失業(yè)的現狀。塑造了學(xué)生的參與意識，了解市場(chǎng)行情，為同學(xué)們在創(chuàng )業(yè)的道路上提供方向性的指引。
但是此次營(yíng)銷(xiāo)大賽營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)狹窄，學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)通路受限，無(wú)法打開(kāi)市場(chǎng)。并且缺少專(zhuān)業(yè)人員指導，學(xué)生盲目營(yíng)銷(xiāo)。再加之進(jìn)價(jià)較高，盈利較少，學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)積極性有所下降。并且參賽范圍小，局限于經(jīng)管學(xué)院學(xué)生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是經(jīng)濟管理學(xué)院的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)之一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅局限于理論知識的學(xué)習，更應該結合實(shí)際，從實(shí)戰中印證理論，從實(shí)戰中理解理論，從實(shí)踐中升華理論。因此同學(xué)們在通透專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)更應該找到方法策略，理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習和生活中不斷成長(cháng)，成才。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結15
根據孫總《經(jīng)營(yíng)思想》工作中對營(yíng)銷(xiāo)策劃部部的七點(diǎn)要求和唐總對我們的指導，上半年在克服人員少、工作量大的困難情況下，營(yíng)銷(xiāo)策劃部進(jìn)行了積極的執行和認真的工作，工作的總結具體如下：
第一部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作成績(jì)、毛病、建議。
營(yíng)銷(xiāo)具體工作是：dm日常工作(策劃、設計、方放、檢查)；日常促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、組織、檢查、；賣(mài)場(chǎng)布置及氣氛的炒作；各位領(lǐng)導及各部門(mén)交與的營(yíng)銷(xiāo)工作。
1、dm工作：上半年共制作12期。其中公司做了9期；喀左做了3期；濱河做了3期；凌河、蓬萊做了2期宣傳單，取得了預期的目的，有以端午節、元宵節為重點(diǎn)。根據孫總要求，封面進(jìn)行了改版，由原來(lái)框架改成開(kāi)放式設計；內容設計也進(jìn)行了調整，這的感謝采購部的大力支持和協(xié)作，唐總也對dm的工作提出了很多好建議，這些我們在日后的工作中改正、提高。dm由于印刷少不能去覆蓋商業(yè)城超市公司所有的商圈，只能重點(diǎn)在總店、凌河、濱河部分覆蓋，現半年我部會(huì )提出方案提交領(lǐng)導審批。（如果領(lǐng)導檢查我部有各店dm發(fā)放表）。
2、日常促銷(xiāo)：上半年共做大型促銷(xiāo)活動(dòng)15次，其中開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)2個(gè)1月1日喀左時(shí)代店開(kāi)業(yè)，5月16日城南店開(kāi)業(yè)；4個(gè)店慶促銷(xiāo)活動(dòng)以凌河3年慶，喀左五年慶為重點(diǎn)；主題促銷(xiāo)活動(dòng)11次。值得表?yè)P的是濱河店獨立的開(kāi)展了2次以dm為配合的促銷(xiāo)活動(dòng)�，F場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)（抽獎、贈送、換購、義演、互動(dòng)活動(dòng)、贈券）共舉行了40余次，其中以6.1兒童節活動(dòng)最成功、共有32個(gè)幼兒園參演。充分體現了我公司的組織能力、現場(chǎng)協(xié)調能力、各部協(xié)助能力、和供應商的合作能力和潛力，活動(dòng)號召力強、影響力大。
3、與各部協(xié)助工作：應集團要求，在王總領(lǐng)導下完成了商業(yè)城集團朝陽(yáng)地區的墻體廣告的發(fā)布、檢查、驗收工作用時(shí)2個(gè)月15天。配合超市自有品牌的標示創(chuàng )意設計工作。制作改換13店的.指示牌、懸掛牌。
4、賣(mài)場(chǎng)布置及氣氛的炒作。以各大主題活動(dòng)為主進(jìn)行布置。其中以元宵節、端午節為最出色。
以上總結工作請領(lǐng)導查檢。
上半年工作不足：
雖然工作勤奮、但也暴露出營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作的許多不足。
1、促銷(xiāo)沒(méi)有深入的分析，我們的商品業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。
2、營(yíng)銷(xiāo)推陳出新的思路少，工作銜接不順暢。
3、大部分現場(chǎng)活動(dòng)流于形式，營(yíng)銷(xiāo)執行力不好。
下半年的工作建議：
營(yíng)銷(xiāo)策劃部建議，加快提升商業(yè)城超市營(yíng)銷(xiāo)的品質(zhì)即品味和質(zhì)量
1、商業(yè)城超市促銷(xiāo)活動(dòng)要從重視促銷(xiāo)活動(dòng)的暴發(fā)性的日銷(xiāo)售轉變成重視促銷(xiāo)活動(dòng)的全程銷(xiāo)售。我們每次促銷(xiāo)陷入“促銷(xiāo)即是最高日銷(xiāo)”的誤區，事實(shí)上，最高日銷(xiāo)記錄也不過(guò)是個(gè)象征意義罷了，促銷(xiāo)活動(dòng)更應該重視全程的準備及銷(xiāo)售，合理分配了營(yíng)銷(xiāo)資源，各階段的力度也相對均衡；避免活動(dòng)后勁不足。
2、商業(yè)城超市促銷(xiāo)活動(dòng)，就要以質(zhì)取勝�！白プ≈骺腿骸笔谴黉N(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。主題思路是：以提升會(huì )員顧客的質(zhì)量拉動(dòng)活動(dòng)銷(xiāo)售，都圍繞主題思路開(kāi)展。
3、商業(yè)城超市促銷(xiāo)活動(dòng)要從重視大眾低價(jià)化轉向小眾獨享型的集客方式。保證促銷(xiāo)的品質(zhì)，將活動(dòng)形成“品牌”，這樣供應商才會(huì )配合，能夠拿出足夠有吸引力的價(jià)格和商品保證活動(dòng)的吸引力，消費者也對活動(dòng)有了很高的認同，僅憑商品力和活動(dòng)的品牌號召力就可聚集大量客流。
4、要從重視簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)活動(dòng)轉向重視門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在商品的同質(zhì)化越來(lái)越高的今天，競爭已逐漸從過(guò)去拼商品、拼品牌向拼環(huán)境、拼服務(wù)轉變。在促銷(xiāo)活動(dòng)中，特賣(mài)品、店外商品應越來(lái)越少，應季品越來(lái)越多；促銷(xiāo)前期的多渠道組合宣傳，活動(dòng)期間各行業(yè)合作伙伴的配合支持、組合營(yíng)銷(xiāo)。
5、提升營(yíng)銷(xiāo)策劃部的綜合素質(zhì)：增加我們的學(xué)習、考察機會(huì )，加大考核力度，是否可以增加協(xié)助人員1名。
第二部分下半年工作展望。
馬上進(jìn)入超市的淡季，只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，促銷(xiāo)已不僅僅是一次大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，更是一次向店內外展示店的形象和實(shí)力的盛宴。
我們還年輕，請領(lǐng)導和同事指正、幫助。
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