電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結1
根據公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我主要負責根據用戶(hù)的各項需求提供的工作，如用戶(hù)裝機（、寬帶、小通達）、拆機、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中，我學(xué)習到很多內容，為我在平常工作中幫助很多。
體驗活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習的好園地
我體驗的崗位是社區經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì )兒腿就酸了，可社區經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區內孤寡老人裝電話(huà)時(shí)，體驗到裝電話(huà)的辛勞和快樂(lè )。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里，經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序，裝通了以后，感覺(jué)很有成績(jì)感。
一天夜里維護的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話(huà)通話(huà)時(shí)忽然發(fā)生故障，社區經(jīng)理接到維修電話(huà)后，通知我和他一道連夜對該用戶(hù)故障的電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行維修。在維修電話(huà)線(xiàn)路故障時(shí)，我們還對該路散亂的電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話(huà)的正常使用。
在體驗活動(dòng)中，我學(xué)習到了adsl線(xiàn)路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來(lái)的電話(huà)線(xiàn)上，所以它的通訊質(zhì)量就取決于電話(huà)線(xiàn)了。對那些新建的小區或是電話(huà)線(xiàn)在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區發(fā)生線(xiàn)路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話(huà)線(xiàn)的地區產(chǎn)生線(xiàn)路故障的可能性就很大了。檢測電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話(huà)，仔細聽(tīng)撥號音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是不是純凈沒(méi)有雜音，假如撥號音非常純凈，那就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量不好了，如懷疑是電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量題目，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話(huà)測試來(lái)幫助查找題目。在排除外部線(xiàn)路題目后還應當檢測一下用戶(hù)家里的電話(huà)線(xiàn)是不是有損壞，如有的話(huà)應當將其換成新的電話(huà)線(xiàn)。
體驗活動(dòng)：為社區經(jīng)理的工作注進(jìn)活力
工作中，我和社區經(jīng)理打成一片。跟他們學(xué)習，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務(wù)質(zhì)量，把社區內的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，專(zhuān)心服務(wù)好用戶(hù)。
通過(guò)學(xué)習，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )使一個(gè)企業(yè)出現奇跡，帶來(lái)生機和活力。在學(xué)習中，老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深入體會(huì )到了服務(wù)工作的重要性，常常聽(tīng)到用戶(hù)對我們與其他電信運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià)。針對我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評價(jià)就比較高�，F在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對電信產(chǎn)品的接受程度。
與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸，因此在活動(dòng)進(jìn)程中學(xué)習到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。我內心里很感謝公客一部部分領(lǐng)導和帶我學(xué)習的社區經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對“堅強支持、快速響應”，為前端部分提供優(yōu)良服務(wù)，在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地有了直觀(guān)的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競爭的意識貫串其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，進(jìn)步本企業(yè)的核心競爭力。
以下是我體驗活動(dòng)后個(gè)人不成熟的建議：之前的服務(wù)目標是讓用戶(hù)滿(mǎn)意，現在我們應到達讓用戶(hù)感動(dòng)的目標，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區經(jīng)理上門(mén)裝電話(huà)，不單安裝電話(huà)，還應增加了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話(huà)主動(dòng)要求幫助用戶(hù)捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話(huà)操縱方法，有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)；當維修電話(huà)機時(shí)，我們帶上備用電話(huà)機，以解用戶(hù)迫在眉睫�！凹毠潧Q定成敗”，在細節方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據市場(chǎng)打好基礎。顧客也會(huì )滿(mǎn)意我們周到貼心的服務(wù)。
電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結2
根據市公司?五一?手機節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體安排，借五一活動(dòng)，聚資源、拓渠道、促銷(xiāo)量； 利用新開(kāi)賣(mài)場(chǎng)資源優(yōu)勢，我公司快速行動(dòng)起來(lái)，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導的營(yíng)銷(xiāo)團隊，統一安排部署，確保?五一手機節任務(wù)順利完成。
措施：
1、利用一馬路新開(kāi)三家賣(mài)場(chǎng)資源優(yōu)勢，節日期間連續三天在店外搭建舞臺，聘請專(zhuān)業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進(jìn)店客流量。
2、針對節日期間營(yíng)銷(xiāo)政策進(jìn)行駐店培訓，確保店員懂政策、明資費；并統一組織‘五一’節炒店店面的物料，和代理商一塊進(jìn)行店面布置， 張貼促銷(xiāo)海報、靚號號單，營(yíng)造節日期間宣傳氛圍，
3、安排銷(xiāo)售人員場(chǎng)外搭建帳篷、派發(fā)禮品、單頁(yè)，加強廳內、廳外人員引導，創(chuàng )新宣傳，吸引用戶(hù)。
4、活動(dòng)期間保證降價(jià)、新品、熱賣(mài)機型上柜、并全部具備真機演示，保證體驗效果，體驗包括手機性能、上網(wǎng)速度、應用軟件、用戶(hù)的個(gè)性需求等。
5、和代理營(yíng)銷(xiāo)人員走街串巷散發(fā)單頁(yè)，流動(dòng)宣傳車(chē)配合等形式宣傳，提高宣傳力度。
6、每天晚上和代理老板及店員召開(kāi)溝通會(huì )，總結經(jīng)驗，分析存在問(wèn)題，針對存在問(wèn)題，提出整改措施，確保任務(wù)能夠順利完成。
營(yíng)銷(xiāo)效果：
5月1日至5月31日三家炒店門(mén)店移動(dòng)業(yè)務(wù)共計發(fā)展843戶(hù)、
其中合約銷(xiāo)售523戶(hù)、節日活動(dòng)機型銷(xiāo)售517部， 較四月銷(xiāo)量提升185%。為今后發(fā)展的取得良好的基礎！
電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3
根據公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區經(jīng)理一起，為用戶(hù)的各項需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶(hù)裝機（電話(huà)、寬帶、小靈通）、拆機、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中，我學(xué)習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習的好園地
我體驗的崗位是社區經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì )兒腿就酸了，可社區經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的'爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區內孤寡老人裝電話(huà)時(shí)，體驗到裝電話(huà)的辛苦和快樂(lè )。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里，經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序，裝通了之后，感覺(jué)很有成就感。
一天夜里我們維護的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話(huà)通話(huà)時(shí)突然發(fā)生故障，社區經(jīng)理接到維修電話(huà)后，通知我和他一道連夜對該用戶(hù)故障的電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行維修。在維修電話(huà)線(xiàn)路故障時(shí)，我們還對該路散亂的電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話(huà)的正常使用。
在體驗活動(dòng)中，我還學(xué)習到了adsl線(xiàn)路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來(lái)的電話(huà)線(xiàn)上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話(huà)線(xiàn)了。對于那些新建的小區或者是電話(huà)線(xiàn)在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區發(fā)生線(xiàn)路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話(huà)線(xiàn)的地區產(chǎn)生線(xiàn)路故障的可能性就很大了。檢測電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話(huà)，仔細聽(tīng)撥號音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量不好了，如懷疑是電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話(huà)測試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線(xiàn)路問(wèn)題后還應該檢測一下用戶(hù)家里的電話(huà)線(xiàn)是否有損壞，如有的話(huà)應該將其換成新的電話(huà)線(xiàn)。
體驗活動(dòng)：為社區經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗活動(dòng)，我和社區經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問(wèn)題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區內的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，用心服務(wù)好用戶(hù)。
通過(guò)學(xué)習，使我進(jìn)一步認識到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )使一個(gè)企業(yè)出現奇跡，帶來(lái)生機和活力。在學(xué)習中，老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深刻體會(huì )到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對我們與其他電信運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià)。針對我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評價(jià)就比較高�，F在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗活動(dòng)，與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導和帶我學(xué)習的社區經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地有了直觀(guān)的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競爭的意識貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標是讓用戶(hù)滿(mǎn)意，現在我們應達到讓用戶(hù)感動(dòng)的目標，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區經(jīng)理上門(mén)裝電話(huà)，不單安裝電話(huà)，還應增加了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；比如裝完電話(huà)主動(dòng)要求幫助用戶(hù)捎帶生活垃圾；比如我們掌握一些基本的電話(huà)操作方法，有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)；當維修電話(huà)機時(shí)，我們帶上備用電話(huà)機，以解用戶(hù)燃眉之急�！凹毠潧Q定成敗”，在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎。
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