2017年行政效能監察工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的2017年行政效能監察工作總結，希望對大家有所幫助。

2017年行政效能監察工作總結1

　　今年以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)開(kāi)展行政效能監察工作方案，立足“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”，增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，提高辦事效率和執法水平的總體目標，不斷健全工作機制，創(chuàng )新開(kāi)展效能監察工作，把文明執法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升效能結合起來(lái)，促進(jìn)了干部職工思想水平的進(jìn)步，工作作風(fēng)的轉變、工作效率的提高、服務(wù)能力的增強，為全面履行自身工作職能提供堅強保證。

　　一、加強組織領(lǐng)導，推動(dòng)行政監察工作任務(wù)的貫徹落實(shí)我局把行政效能監察工作列入了重要議事日程，在操作程序上建立了四個(gè)配套制度：即工作例會(huì )制度、考核測評制度、監督檢查制度、責任獎懲制度。局領(lǐng)導班子成員親自帶隊深入施工現場(chǎng)監督檢查，對重點(diǎn)工程加強監管，促進(jìn)了服務(wù)發(fā)展、現場(chǎng)監管、關(guān)注民生和隊伍建設等各項工作任務(wù)的落實(shí)。

　　二、加強教育引導，提高效能監察意識

　　行政效能監察的成果最終要體現在每名干部身上。為把行政效能監察工作抓實(shí)、抓好，抓出成效，我們認為必須統一全體干部職工的思想認識，尤其是領(lǐng)導班子成員的思想認識。我們對行政效能工作進(jìn)行了全面的安排部署，組織學(xué)習上級效能監察有關(guān)文件和會(huì )議精神，同時(shí)圍繞“加強機關(guān)作風(fēng)建設，整治機關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣”的主題，聯(lián)系人員思想實(shí)際，聯(lián)系地方經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際、聯(lián)系履行監管執法工作的實(shí)際開(kāi)展討論。通過(guò)不斷宣傳和教育，領(lǐng)導班子的效能意識、效能建設和自覺(jué)整改的積極性明顯增強。

　　三、加強制度建設，建立效能長(cháng)效機制

　　我們按照要求，緊緊圍繞行政審批、行政執法、隊伍管理、財物調控等權力運行，綜合運用教育、監督、預防等措施，認真開(kāi)展行政權力制度工作，取得階段成果。一是清理確認行政權力。對行使的所有行政權力進(jìn)行全面清理，對符合法律法規和行政審批制度改革要求的行政權力予以保留，不符合的予以取消或調整。二是編制行政職權目錄。組織各部門(mén)編制行政職權目錄，按行政權力類(lèi)別，逐項列明行政職權行使依據、內部負責機構、人員職責分工、行使權力的職責、辦理條件和時(shí)限、服務(wù)承諾、工作紀律和責任追究等內容。三是制作行政權力運行流程圖。制作行政權力運行類(lèi)別流程圖和項目流程圖，對行政權力逐項明確工作流程。四是查找廉政風(fēng)險點(diǎn)。圍繞崗位職權以及每項行政權力運行的決策、執行、監督、考核等關(guān)鍵環(huán)節和重點(diǎn)崗位，認真查找在業(yè)務(wù)流程、工作機制、相關(guān)制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問(wèn)題的部位或環(huán)節，制定和完善廉政風(fēng)險防范措施。

　　我們對窗口部門(mén)人員著(zhù)裝、行為舉止、咨詢(xún)服務(wù)、使用文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行了規范。在服務(wù)窗口建設中，我們進(jìn)一步推行和完善了政務(wù)公開(kāi)制度、崗位職務(wù)代理制度、收費明示制度。我們要求窗口工作人員在接待群眾辦事過(guò)程中文明服務(wù)、文明辦事，讓辦事人體會(huì )到服務(wù)的真誠，感受到尊重、平等和公正。

　　四、加強信息化建設，從源頭上規范權力運行。我們以信息化為載體和渠道，將電子化監督滲透到查辦案件、行政審批、市場(chǎng)監管等權力運行環(huán)節，避免人為監督的隨意性和局限性，使監管標準更加統一，監督程序更加規范，監督力度進(jìn)一步加強，從機制上保證權力行使的透明、廉潔和行政行為規范、有序。

　　五、完善行政效能投訴處理機制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強領(lǐng)導。全局上下高度重視這項工作，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事落到實(shí)處；對重大疑難問(wèn)題，局主要領(lǐng)導親自聽(tīng)取工作匯報，過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況，加大協(xié)調督辦力度。二是明確責任。將群眾訴求辦理工作列入年度工作考核內容。三是建立機制。規范群眾訴求辦理制度，明確辦理責任人，認真組織調查處理，嚴格審核把關(guān)，及時(shí)上報辦理情況報告；及時(shí)向投訴人答復辦理結果，征求意見(jiàn)，力求投訴人滿(mǎn)意。四是圍繞群眾反映的突出問(wèn)題，認真查找自身不足，開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項治理，進(jìn)一步轉變干部隊伍思想觀(guān)念、轉變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。共辦理群眾投訴1件。

　　六、加強監督檢查，推進(jìn)作風(fēng)建設

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展整治不良風(fēng)氣監督檢查。一是組織黨員干部學(xué)習區紀委有關(guān)文件精神，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風(fēng)氣，并針對查找出的突出問(wèn)題，認真研究整改措施，提出整治措施。二是采取發(fā)放調查表和現場(chǎng)檢查等方式，對窗口人員貫徹執行各項“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行經(jīng)常性的監督檢查。查著(zhù)裝上崗、查工作紀律、查使用文明用語(yǔ)，查工作紀律、查有無(wú)接受管理對象吃請等，整治直接影響工作質(zhì)量、影響黨和政府形象、影響干群關(guān)系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的不良風(fēng)氣，對工作不落實(shí)，不認真整改或違反作風(fēng)建設要求的追究責任，通報批評。

　�。ǘ�）開(kāi)展監管執法行為監督檢查。按照上級部署，對20xx年以來(lái)的工程項目監管執法行為進(jìn)行仔細梳理，深入查找監管工作人員暴露和潛在的問(wèn)題；對查找出的問(wèn)題逐一歸類(lèi)，分析原因，制定整改措施，堅決糾正和杜絕執法辦案中違反程序、濫施處罰、吃拿卡要等違法、違規違紀問(wèn)題。

　�。ㄈ�）開(kāi)展“三深入兩服務(wù)”工作監督檢查。召開(kāi)“三深入兩服務(wù)”即深入基層、深入工地、深入第一線(xiàn)，服務(wù)工程參建各單位、服務(wù)廣大建筑業(yè)從業(yè)人員專(zhuān)門(mén)會(huì )議3次，聽(tīng)取各項目工作進(jìn)展情況匯報，研究部署工作。局領(lǐng)導班子成員深入基層督察調研，進(jìn)一步促進(jìn)了全局黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性，促進(jìn)了“三深入兩服務(wù)”工作的深入推進(jìn)。

　�。ㄋ模�強化對權力運行的制約和監督。重點(diǎn)圍繞行政審批權、行政執法權和隊伍管理權等重要權力的行使進(jìn)行監督制約，進(jìn)一步完善落實(shí)各項監督制度。一是認真執行《黨內監督條例》，抓好重大事項報告、廉政談話(huà)、述職述廉等制度的落實(shí)，并強化落實(shí)情況的'監督檢查。二是嚴格執行采購制度，加強對內部資金使用的管理，凡涉及重大項目安排和大額資金使用，由領(lǐng)導班子和集體研究決定。嚴格財經(jīng)紀律，加強內部審計，防止腐敗問(wèn)題的發(fā)生。三是認真貫徹行政執法責任制，認真落實(shí)與執法責任制相配套的執法監督制度，對監督執法工作實(shí)施全過(guò)程的監督，對質(zhì)量安全監管工作監督檢查，進(jìn)一步規范執法行為。五是開(kāi)展作風(fēng)紀律監督檢查。對全局干部職工特別是窗口人員貫徹執行各項“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行監督檢查。六是深化政務(wù)公開(kāi)工作，豐富了政務(wù)公開(kāi)形式。

　　經(jīng)過(guò)努力，我們已經(jīng)感受到了行政效能監察工作帶來(lái)的變化和成效。主要表現在三個(gè)方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執法的社會(huì )責任意識明顯增強。二是監管方式有了明顯轉變。我們在服務(wù)發(fā)展、行政執法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng )新，“三深入兩服務(wù)”工作取得了成果。三是社會(huì )形象得到明顯提升。通過(guò)行政效能建設，吃拿卡要、以權謀私，粗暴執法、工作方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題完全杜絕；干部職工的廉政勤政意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執法的水平有了明顯提高，得到了認可。

　　雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著(zhù)一些不足之處。一是個(gè)別人員對行政效能建設重要性認識不足、重視不夠，認為效能建設與本單位無(wú)關(guān)，效能監察是紀檢監察機關(guān)的事，思想認識存在誤區。二是效能建設工作各項制度還有待進(jìn)一步完善，還沒(méi)有一套科學(xué)、完配的運行和評價(jià)體系。我們將上下共同努力，采取有效措施，切實(shí)加以解決。

　　下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：一是完善行政效能建設制度，深化行政權力運行制度建設工作。二是抓住工作作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展解決。三是進(jìn)一步完善行政效能監察考核、評價(jià)和責任追究工作機制。四是在抓好重點(diǎn)工作，實(shí)現重點(diǎn)突破的同時(shí)，著(zhù)眼全面，整體推進(jìn)效能監察建設各項工作。

2017年行政效能監察工作總結2

　　為了不斷提高中心的行政效能，區紀委監察局向區政務(wù)服務(wù)中心派駐監察室，在區紀委監察局的領(lǐng)導下，開(kāi)展中心行政效能監察�，F將ｘｘ一年來(lái)的行政效能監察工作作總結好下：

　　一、嚴肅工作紀律，加強中心監察室自身建設

　　自中心成立后，區紀委、區委組織部、區監察局、區人事局四家聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強ｘｘ區政務(wù)服務(wù)中心管理，嚴肅工作紀律的通知》，重申了成立區政務(wù)服務(wù)中心的重要性和必要性，要求各部門(mén)主要領(lǐng)導要把支持參與政務(wù)服務(wù)中心工作作為一項長(cháng)期的政治任務(wù)抓緊抓好，對選派窗口工作人員以及嚴格落實(shí)“單軌運行制度”、“八公開(kāi)制度”、“一口式”收費等制度提出了明確規定。同時(shí)，區紀委監察局充實(shí)干部力量，加強監察室自身建設。重新選派了3名干部進(jìn)駐中心開(kāi)展工作，不斷提高監察室人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，強化自身學(xué)習，確保中心日常的各項監察事務(wù)順利開(kāi)展。

　　二、明確工作職責，扎實(shí)開(kāi)展中心行政效能監察

　　區政務(wù)服務(wù)中心行政效能監察的總體職責是：由監察室對各窗口單位在中心辦理的行政審批和行政事業(yè)性收費以及與行政審批相關(guān)服務(wù)事項的公開(kāi)程度、服務(wù)質(zhì)量、辦理效率和辦理結果進(jìn)行監察，依法作出監察決定或提出監察建議，落實(shí)行政問(wèn)責制度、受理群眾投訴、并實(shí)行行政效能責任追究。

　　主要做法：一是監察室通過(guò)電子監察系統，對中心的整體運行進(jìn)行效能監察。嚴格按照法律法規和工作紀律約束行政審批行為，隨時(shí)通過(guò)電子平臺掌握各窗口辦件進(jìn)度和辦件時(shí)效，確保各窗口辦件高質(zhì)量、不超時(shí)。二是受理中心的行政效能投訴，開(kāi)展辦件跟蹤回訪(fǎng)。公開(kāi)投訴舉報電話(huà)、設置投訴箱或直接到監察室投訴等，使群眾投訴更加方便、快捷。對28個(gè)窗口的68件受理事項進(jìn)行了跟蹤回訪(fǎng)，群眾滿(mǎn)意率達到98%。三是對行政效能實(shí)行公開(kāi)評議。把群眾對中心各窗口的滿(mǎn)意度作為衡量行政效能的標準，通過(guò)電子觸摸屏，讓群眾直接評議。四是開(kāi)展行政效能評估工作。將各窗口單位的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等情況和政風(fēng)行風(fēng)評議相結合，中心對各窗口單位日常工作情況進(jìn)行打分評價(jià)，作為該單位本年度政風(fēng)行風(fēng)評議分數的一個(gè)分項。五是加強督查，強化管理。對發(fā)現出帶有傾向性的漏洞和問(wèn)題實(shí)行重點(diǎn)監控，分析原因，提出建議，督促整改。去年，針對部分單位辦件數少、業(yè)務(wù)量小的情況，以區監察局、區糾風(fēng)辦名義對相關(guān)三個(gè)單位發(fā)出了監察通知書(shū)，要求其做出書(shū)面解釋?zhuān)��?jīng)過(guò)自我整改后，目前，這三個(gè)窗口單位的辦件數和業(yè)務(wù)量有明顯改觀(guān)。六是開(kāi)展“雙提”，改進(jìn)作風(fēng)。區政務(wù)服務(wù)中心嚴格按照區“雙提”辦各階段的安排部署和工作要求，制定方案，組織中心機關(guān)人員以及各窗口人員扎實(shí)開(kāi)展“工作效率大提高、行政效能大提升”主題活動(dòng)，認真學(xué)習，召開(kāi)座談會(huì )，征求意見(jiàn)建議，針對存在問(wèn)題，剖析原因，加強整改，創(chuàng )新工作模式，實(shí)行企業(yè)登記并聯(lián)審批措施，讓效能進(jìn)一步提速，讓前來(lái)辦事的投資商和群眾安心、放心、順心。

　　三、行政效能監察取得的成效

　　政務(wù)服務(wù)ｘｘ一年以來(lái)，共進(jìn)駐窗口單位30家，涉及各類(lèi)審批項目128個(gè)。截至目前，各項辦事環(huán)節不斷減少，辦事程序進(jìn)一步簡(jiǎn)化，辦事效率日益提高，政務(wù)公開(kāi)體系不斷完善，公開(kāi)范圍不斷擴大，未出現超時(shí)辦結事件，事項按時(shí)辦結率達到100%，窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平顯著(zhù)提升，收到群眾表?yè)P信7件，未收到群眾投訴。下一步即將要實(shí)行的基本建設類(lèi)項目并聯(lián)審批制度，將更加使辦事程序簡(jiǎn)化，辦理時(shí)間縮短，辦結質(zhì)量提高。

　　四、存在問(wèn)題

　　一年來(lái)，雖然取得了很好的成績(jì)，但仍然存在一些屢糾不改的問(wèn)題。一是個(gè)別部門(mén)對窗口工作人員授權不到位、廳外運轉、兩頭受理的問(wèn)題依然存在。一些應該當場(chǎng)辦結的審批項目，仍要拿回原單位簽字蓋章，人為的增加了工作量和辦事環(huán)節。二是窗口工作人員更替頻繁。截至目前，各窗口工作人員已累計更換12人次，給中心的管理工作帶來(lái)了一定難度。

　　五、改進(jìn)措施和工作要求

　　1、要充分授權單位窗口工作人員。各部門(mén)要切實(shí)按照“機關(guān)為窗口服務(wù)，窗口為群眾服務(wù)”的.原則，充分授權，實(shí)行“一站式”服務(wù)，徹底解決窗口成為各派出單位的“中轉站”、“收發(fā)室”的問(wèn)題，要嚴格按照“審批在中心、辦結在中心”的要求，讓窗口做到“人、權、責”相統一，做到“掛了號”就得“看好病”，堅決杜絕“廳外運轉、兩頭受理”現象。

　　2、嚴格按要求派駐窗口工作人員。各部門(mén)要嚴格按照《ｘｘ區政務(wù)服務(wù)中心管理辦法（試行）》和《關(guān)于加強中心管理，嚴肅工作紀律的通知》要求，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu)的干部到中心開(kāi)展工作，堅決禁止派出公益性崗位、臨時(shí)聘任或對業(yè)務(wù)工作不熟悉的人到窗口。

　　3、加大責任追究力度。對發(fā)現各窗口單位有違反各項規定，并造成一定影響的人或事，由中心監察室調查核實(shí)后，區紀委監察局將嚴格按照“陜西省警示訓誡防線(xiàn)”和《ｘｘ區行政過(guò)錯責任追究辦法》相關(guān)規定，通過(guò)下發(fā)監察建議書(shū)、監察決定書(shū)、整改通知單等措施進(jìn)行處理。

　　4、不斷加強自身建設，進(jìn)一步提高效能監察成效。中心監察室人員要繼續依托電子監察系統，認真做好中心日常的行政效能監察，同時(shí)，要在目前工作的基礎上，解放思想，創(chuàng )新工作，總結研究如何更好促進(jìn)中心不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的新措施、新辦法，為方便群眾和投資商辦事，為不斷優(yōu)化我區投資發(fā)展環(huán)境做出新的更大的貢獻。

　　六、一點(diǎn)建議

　　一年來(lái)，確有個(gè)別窗口單位由于客觀(guān)原因，受理事項相對較少，建議從實(shí)際出發(fā)，由中心提出意見(jiàn)，調整成為綜合窗口，進(jìn)一步增強運行的實(shí)際效果。

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