公寓管理人員年終總結（精選10篇）

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家整理的公寓管理人員年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　公寓管理人員年終總結 1

　　又到一年期末時(shí)，在即將過(guò)去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名理員，在學(xué)校后勤管理處的領(lǐng)導下，秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的宗旨，在積極做好本職工作的基礎上，不斷進(jìn)取，時(shí)刻為能做一名優(yōu)秀的學(xué)生公寓管理員而努力著(zhù)。

　　首先，我認為，要做一名合格的宿管就要從基礎工作抓起。所以在過(guò)去的`一年中，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，通過(guò)平時(shí)和同學(xué)們之間的關(guān)愛(ài)式聊天，及時(shí)搜集學(xué)生們對宿舍管理的'意見(jiàn)和建議并予以反饋，我與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來(lái)也比較得心應手。

　　其次，我協(xié)調負責公寓維修的工作人員開(kāi)展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿(mǎn)足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我在認真做好公寓學(xué)生的報修統計記錄工作的基礎上，及時(shí)與后勤維修組的工作人員聯(lián)系，并親自參與、監督。保證了每次維修工作的及時(shí)、圓滿(mǎn)完成，為同學(xué)們的學(xué)習生活提供了保障。

　　再次，我協(xié)助保衛處做好學(xué)生宿舍區的安全保衛工作。通過(guò)對同學(xué)們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查，做好宿舍區視頻監控系統的日常管理，我全心全意地維護著(zhù)宿舍區的安全、穩定。當我值守夜班時(shí)，每次遇到晚歸的同學(xué)，我都會(huì )按照學(xué)校規定讓她們在記錄表上登記，并適當詢(xún)問(wèn)晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導他們下次按時(shí)回宿舍。

　　此外，在過(guò)去的工作中，我也存在著(zhù)一些需要改進(jìn)的方面，例如對學(xué)生的衛生教育、安全教育應常抓不懈，科學(xué)管理、規范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì )著(zhù)重注意，爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。

　　最后，隨著(zhù)學(xué)校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進(jìn)步，相信以后我們的學(xué)生公寓管理工作會(huì )邁上一個(gè)更高的層次。

　　公寓管理人員年終總結 2

　　院宿舍管理委員會(huì )到現在已有七個(gè)年頭，是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門(mén)，宿管會(huì )現有現有成員80人，其中學(xué)生干部17人，學(xué)生干事63人（辦公室10人，秘書(shū)部8人，生活部7人，宣傳部9人，紀檢部9人，策劃外聯(lián)部8人，權益部12人）全體成員本著(zhù)全心全意為同學(xué)們服務(wù)的想法走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們在宿舍生活中所遇到的困難。

　　我們以“至善至美，傾情服務(wù)”為宗旨，以“團結、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng )優(yōu)”為準則。以創(chuàng )建“健康，衛生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，我們不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新。我們切切實(shí)實(shí)地做好本職工作，雖然宿管會(huì )工作性質(zhì)相對單一，但管理難度與繁瑣程度并不小。

　　1、常規開(kāi)會(huì )：

　　為總結工作、布置任務(wù)，宿管會(huì )堅持了例會(huì )制度，周一晚上8點(diǎn)40召開(kāi)宿管例會(huì )，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管會(huì )干事工作水平。

　　2、常規工作：

　　每周二下午5點(diǎn)30的檢查宿舍，督促同學(xué)們保持宿舍衛生，并以每次檢查宿舍的分數評出較優(yōu)，較差宿舍，并每一次日常檢查的結果進(jìn)行匯總以紅白榜的形式通報全院，公布于張貼欄，通過(guò)全體成員的努力工作，涌現了一大批優(yōu)秀文明寢室。

　　3、常規執勤：

　　每周日到周四的值晚歸，11點(diǎn)到11點(diǎn)半。每天半個(gè)小時(shí)，但他們都勤勤懇懇，未曾有過(guò)抱怨。

　　部門(mén)總結

　　身為宿管會(huì )的副主席，我所分管的部門(mén)有：秘書(shū)部，生活部，辦公室。干事們在課余時(shí)間自行組織本部干事聚會(huì )，促進(jìn)各個(gè)干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開(kāi)展工作。同時(shí)也與其他各部舉行小聚會(huì )，促進(jìn)宿管會(huì )各部的感情。

　　他們在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)的工作。使各個(gè)部門(mén)相互配合的能力得以提升。每次活動(dòng)中，他們都有著(zhù)自己的責任以及分工，他們都努力地做著(zhù)，積極配合各部門(mén)工作，力求最好！使宿管會(huì )的工作得以快速并圓滿(mǎn)的完成。這一切，我都看得見(jiàn)！我都記在心里！

　　自由發(fā)揮

　　1、秘書(shū)部：每個(gè)月一次聚餐，給部門(mén)成員過(guò)生日。（xx）

　　2、生活部：每個(gè)月一次聚餐，給部門(mén)成員過(guò)生日，每天早上7：10晨讀。晚上9點(diǎn)跑步。和宣傳部、策劃外聯(lián)部聯(lián)誼。（x x）

　　3、辦公室：每個(gè)月一次聚餐，給部門(mén)成員過(guò)生日。10月底與紀檢部有一次聯(lián)誼。（xx）

　　自主培訓

　　1、秘書(shū)部：培訓寫(xiě)新聞稿，廣播稿，照相技術(shù)。

　　2、生活部：培訓寫(xiě)活動(dòng)策劃，借條，PPT，Word文檔，Excel表格以及總結，

　　3、辦公室：培訓寫(xiě)活動(dòng)策劃書(shū)，PPT，Word文檔，Excel表格，會(huì )聲會(huì )影（剪切音樂(lè )，制作視頻）。

　　相對優(yōu)點(diǎn)

　　1、宿管會(huì )招新過(guò)后，每個(gè)干事雖然對工作不熟悉，但他們懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情，發(fā)揚不懂就問(wèn)的精神，積極的做好每項工作，使宿管會(huì )得以正�？焖俚倪\行。

　　2、在日常檢查中，宿管會(huì )每個(gè)干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無(wú)論是否認識該宿舍的`人，始終能做到公平對待。

　　3、在值晚歸的過(guò)程中，每個(gè)干事都遵守著(zhù)宿管會(huì )的規定和他們自己的原則，遵守校規校級，不給予任何人特權，公平對待每個(gè)人。

　　相對缺點(diǎn)

　　1、正因為是大一的同學(xué)，作為新生入校，進(jìn)入宿管會(huì )，有很多不熟悉，對于工作，上手較慢。

　　2、信息的傳達不夠迅速，反饋方面做得不夠好。

　　3、做事動(dòng)作不夠迅速。

　　工作展望

　　1、在以后的工作中，我們要繼續發(fā)揚宿管會(huì )干事的優(yōu)良傳統，繼承我們“家”的傳統。使我院宿舍在衛生、安全以及文化氛圍方面得以不斷的提高。

　　2、加強各系生活紀檢部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。

　　3、把宿舍管理與宿舍文化相結合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養。

　　4、希望大家積極努力，不斷更新，提高整體綜合素質(zhì)，為了給同學(xué)們創(chuàng )造更好的環(huán)境而貢獻自己的一份力量。

　　公寓管理人員年終總結 3

　　20xx年，學(xué)生公寓管理中心在校黨委的正確領(lǐng)導下，在學(xué)工處、后勤處、保衛處及各系的大力支持配合下，堅持教育、管理和服務(wù)相結合的原則，順利完成本學(xué)年的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、完善規章制度，提升公寓管理和服務(wù)水平。

　　20xx年，學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規范化管理水平作為主要工作來(lái)抓。通過(guò)不斷完善宿管員隊伍建設、物業(yè)公司考核、學(xué)生自律會(huì )隊伍建設等各方面各項管理規章制度，進(jìn)一步理順管理機制，取得一定進(jìn)展和成效。

　　1、強化制度管人，增強宿管干部的管理和服務(wù)意識。

　　學(xué)生公寓管理中心非常重視宿管員隊伍建設，要求宿管員要把貫徹"關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生"的學(xué)生工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。20xx年初，學(xué)生公寓管理中心進(jìn)一步完善了早會(huì )制、巡查制、遲歸登記制等幾項規章制度，并規范了對宿管員工作的考核。20xx年3月，公寓管理中心修訂了《宿管員工作考評辦法》，每月對宿管員的工作進(jìn)行綜合考評。通過(guò)考核，宿管員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全責任意識和愛(ài)崗敬業(yè)意識普遍得到了提高，公寓園區存在的安全隱患都能及時(shí)得到發(fā)現和處理，公寓區突發(fā)事件也都能按照預案及時(shí)妥善得到處理。

　　2、加強對物業(yè)公司的工作考核，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

　　我校目前學(xué)生公寓區分布比較分散，且由多家物業(yè)公司負責管理，服務(wù)質(zhì)量、管理水平參差不齊。為加強對物業(yè)公司的監管，提高公寓物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，學(xué)生公寓管理中心修訂了《xx學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理工作考評辦法》和《物業(yè)工作考核實(shí)施細則》。每月下旬，學(xué)生公寓管理中心聯(lián)合后勤處、保衛處等相關(guān)部門(mén)，以日常檢查情況為重點(diǎn)，對三家物業(yè)公司的工作進(jìn)行集中考核，考核結果與物業(yè)管理費直接掛鉤。此舉激發(fā)了物業(yè)公司的積極性，督促物業(yè)公司規范了自身的管理，提升了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

　　二、加強公寓安全管理，維護公寓區安全穩定。

　　安全管理是學(xué)生公寓各項管理工作的基礎，關(guān)系到住宿學(xué)生的生命財產(chǎn)安全和學(xué)生公寓的安全穩定。學(xué)生公寓管理中心堅持"以防為主、防治結合"的方針，把安全工作作為基礎性工作常抓不懈，認真做好公寓區"防火、防盜、防意外事故和突發(fā)事件"等各項工作。一年來(lái)，各公寓區秩序良好，無(wú)安全責任事故和刑事案件發(fā)生。

　　1、加強公寓區學(xué)生動(dòng)態(tài)的收集，及時(shí)向各系做好信息反饋。

　　為了使各系更全面地了解本系學(xué)生在公寓區的動(dòng)態(tài)，公寓管理中心定期匯總各系學(xué)生的管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給各系，形成教育和管理的聯(lián)動(dòng)機制。公寓管理中心每天將學(xué)生夜間遲歸等信息反饋給各系，每周將學(xué)生使用違規電器、私自外宿等違規信息反饋給各系，并要求各系將教育和處理結果反饋給公寓管理中心。

　　2、加強門(mén)禁管理，定期開(kāi)展安全、紀律專(zhuān)項檢查和進(jìn)行通報，消除公寓區的安全隱患。

　　為了加強對外來(lái)人員進(jìn)出公寓的.管理，學(xué)生公寓管理中心制訂了《學(xué)生公寓門(mén)禁管理須知》，并定期抽查保安的執行情況；針對個(gè)別學(xué)生沒(méi)有辦理退宿手續就私自搬到校外住宿的現象，學(xué)生公寓管理中心定期開(kāi)展學(xué)生外宿情況專(zhuān)項檢查；為了消除公寓區存在的安全隱患，公寓管理中心每月定期組織宿管員、學(xué)生自律會(huì )干部對學(xué)生公寓公共區域的消防設施、供水設備、供電線(xiàn)路及學(xué)生在宿舍有無(wú)使用違規電器、有無(wú)存放管制刀具、有無(wú)私拉電線(xiàn)等情況進(jìn)行檢查。對于在檢查中發(fā)現的學(xué)生違規使用電器、存放管制刀具等違規違紀行為，學(xué)生公寓管理中心會(huì )及時(shí)在公寓區進(jìn)行通報，以教育更多的同學(xué)注意遵守校規校紀。定期的安全、紀律專(zhuān)項檢查和通報制度及時(shí)消除了公寓存在的各種安全隱患，確保了公寓區的安全穩定。

　　3、做好公寓防抗臺風(fēng)和突發(fā)性事件的應急處理工作。

　　針對廈門(mén)臺風(fēng)多發(fā)的特點(diǎn)，學(xué)生公寓管理中心做好了防抗臺風(fēng)的預案和各項準備工作。20xx年9月以來(lái)，先后有"xx"、"xx"、"xx"臺風(fēng)在閩南沿海登陸，并對廈門(mén)造成較大影響。為確保學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，學(xué)生公寓管理中心根據學(xué)校的統一部署啟動(dòng)防抗臺風(fēng)預案，在各個(gè)樓棟張貼《防抗臺風(fēng)注意事項》，印制《防抗臺風(fēng)安全注意事項》發(fā)至每間宿舍；成立抗臺搶險突擊隊，在臺風(fēng)來(lái)臨之前組織臺風(fēng)隱患排查，對發(fā)現的隱患及時(shí)進(jìn)行排除。臺風(fēng)期間，學(xué)生公寓管理中心干部、宿管員堅守崗位，不斷巡查，發(fā)現并及時(shí)排除隱患，組織自律會(huì )干部走宿舍提醒學(xué)生注意安全，勸導學(xué)生臺風(fēng)天不要離開(kāi)宿舍、注意安全等。幾次臺風(fēng)登陸期間，因工作措施到位，學(xué)生公寓平穩有序，學(xué)生生活平靜，未出現安全方面的問(wèn)題。

　　4、做好宿管員日常巡查和管理干部夜間值班工作針對學(xué)生在公寓區精神較為放松、防范意識較差的特點(diǎn)，為防范公寓區安全事故的發(fā)生，公寓管理中心每天安排宿管員分五個(gè)時(shí)段對宿舍進(jìn)行巡查，每晚安排管理干部輪流值班（亮點(diǎn)）。他們主動(dòng)深入學(xué)生宿舍，關(guān)心學(xué)生生活，排查學(xué)生宿舍存在的安全隱患。20xx年3月以來(lái)，學(xué)生公寓先后發(fā)生幾起學(xué)生半夜突發(fā)疾病、學(xué)生與保安發(fā)生沖突等突發(fā)事件。學(xué)生管理中心管理干部按照《xx學(xué)院突發(fā)事件總體應急預案》進(jìn)行處理。因人員到位迅速、反應及時(shí)，措施得力，以上幾起突發(fā)事件均得到妥善處理。

　　三、深入開(kāi)展合格宿舍評比與星級"文明宿舍"創(chuàng )建活動(dòng)。

　　宿舍文明創(chuàng )建活動(dòng)是營(yíng)造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構建和諧校園的重要內容之一。為了做20xx年度的宿舍文明創(chuàng )建工作，一年來(lái)，學(xué)生公寓管理中心首先進(jìn)一步完善了合格宿舍評比和星級"文明宿舍"創(chuàng )建方案。

　　1、做好"合格宿舍"評比工作。

　　宿舍文明創(chuàng )建活動(dòng)是營(yíng)造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構建和諧校園的重要內容之一，也是衡量院系學(xué)生工作的一個(gè)重要觀(guān)測點(diǎn)和檢驗平臺。在宿舍文明創(chuàng )建工作中，"合格宿舍"評比是基礎、是起點(diǎn)。為了夯實(shí)星級"文明宿舍"創(chuàng )建工作的基礎，學(xué)生公寓管理中心首先從改進(jìn)"合格宿舍"評比工作入手。20xx年9月，學(xué)生公寓管理中心完善了"合格宿舍"評比標準，使得檢查標準更客觀(guān)、更透明；對檢查人員重新進(jìn)行指導和培訓，要求檢查人員評比時(shí)對存在不足要當場(chǎng)指出。學(xué)生對此反應良好，參與宿舍文明創(chuàng )建的熱情也大大增加。

　　20xx年11月，新學(xué)年的"合格宿舍"評比和星級"文明宿舍"創(chuàng )建工作啟動(dòng)。20xx年12月，學(xué)生公寓管理中心對集美校區學(xué)生公寓進(jìn)行了兩次內務(wù)衛生抽查，第一次"合格宿舍"內務(wù)衛生達標率為88、24%，第二次"合格宿舍"內務(wù)衛生達標率為96、47%，為星級"文明宿舍"創(chuàng )建工作奠定了良好的基礎。

　　2、做好星級"文明宿舍"創(chuàng )建工作。

　　一年來(lái)，學(xué)生公寓管理中心積極探索宿舍文明創(chuàng )建的新模式，不斷完善創(chuàng )建機制，改"評"為"創(chuàng )"，以學(xué)年為周期，從兩個(gè)方面著(zhù)力抓好文明宿舍創(chuàng )建工作：

　　一是拓展"文明宿舍"創(chuàng )建，將學(xué)生的日常行為表現，學(xué)習風(fēng)氣、宿舍成員參加校園各類(lèi)科技文藝體育活動(dòng)、競賽等方面的表現納入考評范疇。

　　二是完善文明創(chuàng )建機制。先是由各院系在"合格宿舍"基礎上評選出系級"文明宿舍"；再由各系推薦系級文明宿舍參加校級文明宿舍的創(chuàng )建評比。在校級創(chuàng )建過(guò)程中，如在內務(wù)衛生、安全紀律、精神風(fēng)貌三個(gè)方面的表現不達標的則予以淘汰。學(xué)生公寓管理中心還鼓勵各系將學(xué)生在"合格宿舍"和"文明宿舍"創(chuàng )建評比結果與評獎評優(yōu)、綜合測評聯(lián)系起來(lái)。

　　改進(jìn)創(chuàng )建模式后，同學(xué)們的創(chuàng )建熱情明顯提高，涌現出一大批內務(wù)衛生好、安全紀律意識強、精神風(fēng)貌佳的星級"文明宿舍"。20xx年3月，全校共有1118間宿舍申報參評星級"文明宿舍"，占全校宿舍總間數的42、39%。到20xx年6月，經(jīng)過(guò)三輪評比和最后綜合評定，全校共有848間宿舍獲得星級"文明宿舍"稱(chēng)號，達標率高達75。85%。

　　四、結語(yǔ)。

　　一年來(lái)，公寓管理日常工作總體上安全、平穩、有序。宿舍環(huán)境更加整潔、有序，公寓區未發(fā)生重大安全責任事故，學(xué)生公寓管理中心較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，基本實(shí)現了既定的工作目標。當然，我們在工作中還存在許多有待改進(jìn)的地方，如：制度建設還不夠健全，部分工作還不夠規范，工作人員的管理水平還有待提高。此外，我校學(xué)生公寓還存在一些亟待解決的問(wèn)題，如：公寓水電等設施需進(jìn)一步完善，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)，公寓管理的信息化、智能化水平還有待進(jìn)一步提高。我們深刻體會(huì )到：公寓管理是一項涉及全局、長(cháng)期的、非常重要的工作，需要長(cháng)抓不懈。在制度建設和規范管理方面下功夫，不斷提升管理水平。面對新形勢，我們將堅持改革創(chuàng )新的精神，努力實(shí)踐、難題，在規章制度建設、文明創(chuàng )建模式、干部隊伍管理等方面努力探索，不斷提高管理工作實(shí)效，使我校公寓管理工作再上新臺階，為服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局、實(shí)現管理育人、服務(wù)育人的目標發(fā)揮應有的、更積極的作用。

　　公寓管理人員年終總結 4

　　在過(guò)去的一年里，我本著(zhù)以“學(xué)生的宿舍管理，加強舍風(fēng)建設”為重點(diǎn)開(kāi)展工作。在院領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同事的支持幫助下，尤其是在萬(wàn)院長(cháng)和李處長(cháng)的指導下，使公寓管理中心的工作順利結束�，F將具體工作總結如下：

　　一、公寓基本情況

　　自本學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)，協(xié)助做好領(lǐng)導公寓管理的各方面工作�，F公寓管理中心共12幢學(xué)生公寓，共有3位區長(cháng)分別管理三個(gè)區,15位生活輔導老師，其中5幢女生公寓，7幢男生公寓，在校學(xué)生11285人，特殊情況外宿1人，公寓實(shí)住人數11284人。

　　二、基本工作情況

　　1、根據開(kāi)學(xué)初、新生入學(xué)、大三頂崗離校、學(xué)期末和日常管理等階段的特點(diǎn)，進(jìn)行精細化管理，開(kāi)展考評監督，做到有計劃、有檢查、抓落實(shí)、認真貫徹執行學(xué)院制定的各項方針和政策，努力加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。

　　2、制定公寓管理中心年度、學(xué)期、工作總結和計劃，及時(shí)做好部署和安排；每周組織召開(kāi)公寓中心工作例會(huì )，嚴格會(huì )議考勤制度，全面掌握各項工作的落實(shí)情況。

　　3、全面熟悉、掌握全院各公寓情況，制定全院學(xué)生公寓住宿情況電子檔，方便學(xué)生公寓住宿管理，宿管部每周二嚴格檢查學(xué)生公寓的衛生，每天對各公寓學(xué)生進(jìn)行就寢和安全檢查，檢查結果上報公寓中心。每天匯總學(xué)生晚歸、曠寢、酗酒、打架斗毆、違規用電以及其他各項違紀行為，對學(xué)生公寓違紀情況進(jìn)行日報制，及時(shí)把違紀情況抄送于各系團總支書(shū)記和學(xué)生處進(jìn)行處理。本學(xué)期以來(lái)和各系相結合，積極上報曠寢323名，上報使用違章電器的學(xué)生26名、協(xié)助系部查出違章電器66件。根據新生報到，畢業(yè)生離校情況，及時(shí)做好學(xué)生住宿規劃和安排，確保學(xué)生正常、安全入住公寓，做到公寓環(huán)境整潔、秩序井然、安全舒適。

　　4、及時(shí)與其它部門(mén)溝通、協(xié)調工作。及時(shí)發(fā)現、解決公寓管理和服務(wù)中出現的問(wèn)題。制定公寓突發(fā)事件應急處理辦法，及時(shí)有效的處理、應對突發(fā)事件和事故。本學(xué)期共處理學(xué)生喝酒、打架、水電搶修、生病等緊急事件51件。

　　5、制定相關(guān)宿舍管理規定、寢室衛生評比標準和住宿協(xié)議工作。每月進(jìn)行優(yōu)秀宿舍評選活動(dòng)，對評選出的優(yōu)秀宿舍進(jìn)行物質(zhì)獎勵，本學(xué)期共評選出優(yōu)秀宿舍4個(gè)，均發(fā)放獎品以資鼓勵。優(yōu)秀宿舍嚴格按照評選制度進(jìn)行評選，分別從平時(shí)各科學(xué)習成績(jì)，宿舍內衛生以及平時(shí)嚴格遵守班級和公寓的規章制度等方面進(jìn)行選舉。本學(xué)期共評出優(yōu)秀宿舍287個(gè)，文明宿舍表彰15個(gè)，并對2017-2018學(xué)年第一學(xué)期的新申請的66個(gè)文明宿舍進(jìn)行驗收和考核。

　　6、與輔導員共同建立健全寢室長(cháng)、層長(cháng)、樓長(cháng)隊伍建設，每月定期召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行星級寢室評比，努力促進(jìn)各項管理與服務(wù)工作的開(kāi)展，要求各公寓樓建立QQ群，方便公寓的日常管理，能更及時(shí)的了解到在管理中出現的問(wèn)題以及學(xué)生公寓中出現的問(wèn)題。

　　7、負責輔導員的公寓管理方面的考核，落實(shí)責任制并檢查其考核的實(shí)際情況，做到量化考核、責任到人，定期評比。

　　8、建立健全公寓安全和管理緊急預案，確保公寓防火、防盜安全，積極配合后勤部門(mén)在公寓設施維護、增補、服務(wù)等方面工作。為杜絕安全隱患，安排生活輔導員對各公寓學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生禁止使用大功率用電器，本學(xué)期以來(lái)，通過(guò)生活老師自查，學(xué)生會(huì )宿管部統一檢查，聯(lián)合學(xué)院保衛科檢查，共收繳熱水壺、熱的`快、小型電飯堡、酒精爐、等其它違章電器共計92多件。每學(xué)期定期進(jìn)行消防演練，2017年11月9日在學(xué)生處李處長(cháng)和保衛科張處長(cháng)的指導帶領(lǐng)下進(jìn)行了消防滅火大演練。

　　9、為督促學(xué)生認真上課，為發(fā)揚我院院風(fēng)院紀，為保障學(xué)生安全特此制定鎖門(mén)制度及禁止宿舍用餐制度，鎖門(mén)制度于每天上午8:30——9:50執行，禁止宿舍用餐制度于每天中午12:00各樓生活老師進(jìn)行排查，各樓學(xué)生積極配合使各項制度平穩執行！

　　三、總結

　　公寓管理工作作為學(xué)院學(xué)生管理工作的一個(gè)組成部分，也肩負著(zhù)學(xué)生行為習慣養成教育的重任。培養學(xué)生良好的生活習慣，既是學(xué)院學(xué)生管理的必要要求，也是公寓管理的自身需要�；厥走^(guò)去一年的工作，我們公寓管理中心的工作也有很多的不足之處，在今后，我會(huì )積極進(jìn)取，優(yōu)化工作方法，使我院學(xué)生公寓在衛生、安全等各方面不斷提高。

　　成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)任重道遠。我決心在以后的工作中，以更加飽滿(mǎn)的熱情，進(jìn)一步提高學(xué)生公寓管理和服務(wù)保障能力，為學(xué)院快速發(fā)展做出自己應有的貢獻！

　　公寓管理人員年終總結 5

　　歲月不待人，逝者如斯夫! 20xx——20xx學(xué)年已過(guò)去，新的學(xué)年又要來(lái)臨。在當宿管委員已有一年了，雖然時(shí)間較短，做工作不多，但回憶過(guò)去，明確成績(jì)，找出缺乏，對今后工作還是大有好處。下面我就自我總結一下情況，談點(diǎn)粗淺認識和體會(huì )。

　　一、提高宿管員的工作水平

　　要提高工作水平，就要善于學(xué)習，學(xué)習我校宿舍管理的規章制度。我經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是初步學(xué)習。熟悉地閱讀學(xué)校所發(fā)的一些規章和制度，但這僅是初步的，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，要掌握這些內容，還有進(jìn)一步學(xué)習的必要。二是深入學(xué)習。熟悉掌握政策規定是做好宿管員工作的保證。三是結合實(shí)踐學(xué)習。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，注意自身形象。對工作認真

　　負責，熱心為學(xué)生效勞，引導教育，又大膽管理，履行宿管員工作職責，有了較快的進(jìn)步，水平也有了提高。這是我學(xué)習和實(shí)踐的結果。

　　二、增強工作能力

　　宿管委員無(wú)大事，做好工作，按規定辦，就能把事情辦好。這里重要的是能力。增強工作的.能力。這表達宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對寢室里的同學(xué)是既效勞又管理，即引導說(shuō)服又批評教育，光管理不進(jìn)行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中堅持大膽管理又耐心說(shuō)服教育，把二者緊密結合。具體做到四勤：嘴勤、手勤、腦勤、腿勤。嘴勤，對學(xué)生的問(wèn)題盡力幫助解決，該提醒的及時(shí)提醒。自己管理自己;對個(gè)別大聲喧嘩不文明行為，發(fā)現一個(gè)批評一個(gè)，決不姑息遷就。這樣批評了差的，就表?yè)P了好的。手勤，工作方案本不漏事項，交班清楚表?yè)P好人好事，批評不良現象。腦勤，經(jīng)常想一想近期的工作，加強方案性;想一想該做事，已做了什么，還需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使交辦的事和該做的事落到實(shí)處。腿勤，作為一種鍛煉，上、下午、晚上查房三次，有時(shí)早晨也堅持查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)想方法解決。防止意外事情的發(fā)生。

　　三、做到“人到心到〞

　　是堅持以責任之心工作。人的能力有大小，但一般來(lái)說(shuō)只要有事業(yè)心責任感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當事業(yè)干，盡到自己的責任，做到四心即細心、耐心、苦心、盡心，把工作做好。細心即是細心做工作，防止粗疏的作風(fēng)。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班時(shí)間較長(cháng)，要不怕辛勞;在冬季的早晨6時(shí)左右起床，要不怕寒冷。盡心，就是盡心盡力工作，耐得住寂寞，不圖名利，盡職盡責。當日事當日畢，盡可能不給下班留下不該留的事。臨時(shí)出現的事，及時(shí)處理，處理不了的報有關(guān)班干部解決。

　　在學(xué)校領(lǐng)導的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我知道自己工作時(shí)間短，情況還不夠熟悉，經(jīng)驗還不豐富，作風(fēng)還不夠細致。在今后的工作中，要發(fā)揚成績(jì)，克服缺乏，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，爭取在新的一年里能夠取得更大的進(jìn)步，更大的突破。

　　公寓管理人員年終總結 6

　　在學(xué)校后勤集團領(lǐng)導下，學(xué)生公寓管理中心圍繞后勤集團將20xx年定為“校慶年”的工作思路，堅持“以人為本、溫馨服務(wù)”的服務(wù)宗旨，加強“安全重于泰山、學(xué)生的利益高于一切”的工作重點(diǎn)，緊繞與集團簽定的目標管理任務(wù)書(shū)，結合部門(mén)實(shí)際，在“校慶年”里開(kāi)展了一系列工作取得了可喜的成績(jì)。

　　一.在指導思想方面，切實(shí)圍繞“一個(gè)中心”

　　“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心內容，也是做好新時(shí)期高校學(xué)生思想政治教育及學(xué)生公寓管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)生公寓管理中心將始終堅持以學(xué)生為中心，切實(shí)把“以學(xué)生為本”的精神體現在學(xué)生公寓管理工作的各個(gè)環(huán)節，并且落到實(shí)處，使學(xué)生公寓管理水平不斷上檔次、上水平、見(jiàn)實(shí)效。

　　二.在管理服務(wù)方面，認真做好“兩個(gè)基本點(diǎn)”

　　一個(gè)基本點(diǎn)是安全秩序的穩定。學(xué)生公寓管理中心繼續把學(xué)生公寓的安全秩序作為常規性工作，頭等大事來(lái)抓。經(jīng)常對學(xué)生宿舍進(jìn)行定期和不定期的安全檢查，全年收管電飯煲、熱得快、電磁爐等違章電器500多件。組織學(xué)生和員工進(jìn)行了火災逃生演練和消防知識培訓及滅火演習活動(dòng)，加強了員工和學(xué)生的消防意識，應急處理能力，防止了安全事故的發(fā)生。

　　二個(gè)基本點(diǎn)是衛生工作的保持。學(xué)生公寓管理中心繼續把學(xué)生公寓的衛生保持作為日常性工作和首要事情來(lái)做。堅持做好樓道的每天衛生檢查和每月一次的寢室衛生抽查，加強對學(xué)生公寓樓內外的公共衛生的清掃與學(xué)生宿舍衛生的監督作用，切實(shí)做好衛生不留死角。

　　三.在隊伍建設方面，重點(diǎn)抓好“兩條主線(xiàn)”

　　一條主線(xiàn)就是公寓值班員隊伍。

　　首先認真落實(shí)《勞動(dòng)合同法》的精神，全面配合集團人事部完成派遣工合同的簽訂工作，其次通過(guò)每周一.二員工鍛煉培訓和有計劃的崗位培訓、經(jīng)驗交流及工作研討等途徑，不斷提升他們的理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，進(jìn)一步加強他們的服務(wù)意識，更好地發(fā)揮公寓值班人員的服務(wù)育人作用。努力建設一支具備“三種意識”(即責任意識、服務(wù)意識、育人意識)“三種精神”(即勤勉精神、敬業(yè)精神、團結精神)和“四個(gè)能力”(即管理能力、溝通能力、解決問(wèn)題能力和應變突發(fā)事件能力)的高素質(zhì)學(xué)生公寓管理隊伍。

　　二條主線(xiàn)就是公寓自律學(xué)生隊伍。

　　學(xué)生公寓管理中心成立了“學(xué)生公寓監督員”和“大學(xué)生黨員示范崗”。積極調動(dòng)廣大同學(xué)參與公寓精神文化建設的積極性，讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)生公寓管理和建設，變他律為自律，既培養學(xué)生自我管理的能力，每月組織他們開(kāi)會(huì )聽(tīng)取他們?yōu)閷W(xué)生公寓管理出謀劃策的意見(jiàn)建議。

　　四.在文化建設方面，積極推動(dòng)“三項任務(wù)”

　　首先是學(xué)生公寓文化建設任務(wù)。

　　以迎接亞運會(huì )為契機，在XX月份舉辦了“松蘭錦繡沁彩生活情攜亞運寢溢青春”為主題的四川外語(yǔ)學(xué)院第五屆寢室文化節，引導和動(dòng)員學(xué)生積極參加寢室文化節、不斷提升學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng )新能力。

　　第二是節約型公寓建設任務(wù)。

　　加強對維修工作的.考核和反饋信息，加強維修工的崗位技能和職責，規范維修程序，增加對非自然損壞的項目進(jìn)行有償修繕的制度，盡可能降低維修費用。

　　第三是思想政治教育進(jìn)公寓任務(wù)。

　　以校慶60周年為契機，在爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)中，讓“大學(xué)生黨員示范崗”起到模范帶頭作用，推進(jìn)學(xué)生公寓黨建步伐，開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)，為廣大同學(xué)提供思想引導、學(xué)習指導、人際關(guān)系開(kāi)導等為主要內容的服務(wù)平臺，拓寬思想政治教育進(jìn)公寓渠道。同時(shí)利用張貼欄宣傳教育，取得了不錯的效果。

　　學(xué)生公寓管理中心在做好以上工作的同時(shí)，全體員工齊心協(xié)力，團結一致，共同努力，圓滿(mǎn)完成了派遣畢業(yè)生工作、迎新工作和校慶工作;完成了新建宿舍松苑14—15棟衛生清掃工作，保證了開(kāi)學(xué)的順利入住;完成了大部分老生從東區搬到西區的搬遷工作;配合相關(guān)部門(mén)完成了學(xué)校環(huán)境整治工作;為提升員工的服務(wù)水平，積極組織員工參與后勤集團20xx“創(chuàng )先爭優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”技能競賽月活動(dòng)。

　　總結過(guò)去，學(xué)生公寓管理中心做了大量認真和務(wù)實(shí)的工作，但高校學(xué)生公寓管理工作是一項與時(shí)俱進(jìn)的工作，有待研究和解決的問(wèn)題還有很多，如公寓值班員年齡結構過(guò)大，思維不活躍，個(gè)別同志工作積極性不高等。學(xué)生公寓管理中心在今后的工作中將進(jìn)一步明確工作目標，樹(shù)立遠大理想，腳踏實(shí)地為學(xué)生公寓而不懈努力，扎扎實(shí)實(shí)做好每一階段工作�！八悸窙Q定出路，細節決定成敗”，學(xué)生公寓在20xx年以嶄新的姿態(tài)，不斷開(kāi)闊思路，認真細致做好各項工作，開(kāi)創(chuàng )學(xué)生公寓管理中心工作的新局面。

　　公寓管理人員年終總結 7

　　為了調動(dòng)公寓管理員的工作積極性和創(chuàng )新性，我部門(mén)開(kāi)展了以“平安有序公寓你我共創(chuàng )”為主題的公寓管理溝通會(huì )，我的寢室“情結”情景劇比賽，“展現魅力，show風(fēng)采”的公寓管理員個(gè)人秀。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使得公寓管理制度與消防安全知識深度普及，而且豐富了寢室文化，激發(fā)管理員與學(xué)生之間的集體榮譽(yù)感和團隊精神。讓同學(xué)們在寓教于樂(lè )的活動(dòng)中陶冶情操，規范秩序，讓管理員自身的綜合素質(zhì)能力也有所提高。既促進(jìn)管理員提升服務(wù)意識、增加工作力度和創(chuàng )新性，也促進(jìn)廣大學(xué)生養成良好的生活、學(xué)習和工作習慣，讓學(xué)生自覺(jué)地加入到溫馨家園、你我共建的行列中，共同構筑美好家的環(huán)境。

　　一、“平安有序公寓你我共創(chuàng )”公寓管理溝通會(huì )

　　20xx年11月5日下午14時(shí)我部門(mén)在第三會(huì )議室召開(kāi)了“平安有序公寓你我共創(chuàng )”為主題的溝通會(huì )，本次會(huì )議有各學(xué)生公寓代表、各公寓輔導員、學(xué)生干部和各公寓管理員代表共同參加。

　　會(huì )議開(kāi)始以管理員的工作報告為契合點(diǎn)，針對學(xué)生在寢室內遇到的一些難以解決的問(wèn)題或學(xué)生對一些宿舍管理條例有疑惑、誤解等進(jìn)行了解說(shuō)。讓學(xué)生提出對宿管的建議和看法，希望能夠改進(jìn)的一些方面。在會(huì )上對于安全消防方面的知識進(jìn)行了普及，并希望學(xué)生在寢室內要安全用電，切勿違規違紀。

　　本次會(huì )議還搭建一個(gè)與公寓團總支之間的交流平臺（QQ群及微博群），為同學(xué)們反映及解決相關(guān)問(wèn)題。會(huì )議圓滿(mǎn)的結束。

　　二、我的.寢室“情結”情景劇比賽

　　正如老師同學(xué)們的反應，本次情景劇比賽舉辦的非常成功。達到了預期的效果，增進(jìn)了學(xué)生與管理之間的感情，宣揚了公寓文化。而此次比賽從宣傳、彩排、場(chǎng)地布置及比賽的開(kāi)始到完美落幕都傾注了我部門(mén)各成員的心血，在起初宣傳時(shí)。我部門(mén)公寓團總支大一干事深入每個(gè)寢室對情景劇比賽進(jìn)行宣傳，鼓勵和邀請每個(gè)寢室及管理員加入到本次活動(dòng)中，這使情景劇比賽在前期宣傳取得了較好的效果；在彩排方面，參賽演員也都積極的配合，為此次大賽的成功舉辦打下了較好的基礎。在場(chǎng)地的布置選材與設計方面，我部門(mén)各位學(xué)生干事也是花了很多心思。而大賽中現場(chǎng)的氣氛則進(jìn)一步驗證了此次大賽的成功。

　　三、“展現魅力，show風(fēng)采”的公寓管理員個(gè)人秀

　　為了此次個(gè)人風(fēng)采秀，公寓管理員發(fā)揮了渾身解數，將十八般武藝展示的淋漓盡致，引來(lái)許多老師和學(xué)生的贊嘆。在日常工作中學(xué)生及老師看到了管理員工作勤懇、嚴密的一面，通過(guò)這次活動(dòng)讓他們了解其個(gè)人的魅力，拉近了學(xué)生與管理員之間的距離。

　　四、不足之處

　　總的來(lái)說(shuō)，這次“公寓管理員風(fēng)采大賽”系列的三個(gè)活動(dòng)對我們公寓管理員和學(xué)生公寓團總支是一個(gè)重大的挑戰，管理員要在日常的工作同時(shí)還要準備才藝方面的練習，加大了其工作強度。在其中學(xué)生籌備團也出現了許多問(wèn)題：首先是人手緊張，部分干事以回家、出去玩或者其他活動(dòng)為借口不到場(chǎng)。這種行為的性質(zhì)是很惡劣的，但我們也有問(wèn)題，之前如果就強調簽到制度的話(huà)，這種情況可能會(huì )避免。其次是由于我分配不善而導致的部分工作倉促不完善。再者，缺乏舉辦活動(dòng)的應有的經(jīng)驗，前期的宣傳工作不到位，沒(méi)能與參賽人員做好充分的溝通，大賽現場(chǎng)沒(méi)能很好的維持秩序等。相信有了這次的經(jīng)驗與教訓，我們一定能把以后的活動(dòng)辦得更出色、更成功。

　　公寓管理人員年終總結 8

　　本學(xué)年，在學(xué)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，公寓辦始終以“學(xué)生工作無(wú)小事”這一原則為行動(dòng)指南，切實(shí)圍繞“打基礎、抓亮點(diǎn)”這一中心任務(wù)，堅持貫徹“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”的宗旨，全體工作人員熱情周到、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，積極按照學(xué)院各方面的要求展開(kāi)工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，順利實(shí)現了預定的工作目標，公寓內臟、亂、差、吵、鬧、打等現象已基本杜絕，初步創(chuàng )建了整齊劃一.明亮潔凈的生活環(huán)境和形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍，杜絕了安全事故的發(fā)生�，F將20xx年學(xué)生公寓管理工作總結如下：

　　一.規范管理，進(jìn)一步健全學(xué)生公寓管理規章制度，真正做到制度管事、制度管人。

　　為規范管理，公寓辦結合自身工作實(shí)際，在目前學(xué)生公寓管理相關(guān)規章制度的基礎上，充分借鑒兄弟院校的成功經(jīng)驗，進(jìn)一步建立和健全了學(xué)生公寓管理規章制度，針對學(xué)生公寓安全、紀律、衛生、財物、服務(wù)、文化建設等情況，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下公寓辦從實(shí)際出發(fā)制定了《六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院系級學(xué)生公寓管理考評辦法》，全面明確了學(xué)生公寓相關(guān)管理辦法，努力提升了學(xué)生公寓管理的規范化，做到有法可依，有章可循，為公寓管理工作的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。通過(guò)健全的《學(xué)生公寓管理辦法》、《學(xué)生公寓文明寢室評比辦法》、《公寓輔導員職責及管理辦法》、《學(xué)生公寓管理員職責及管理辦法》、《學(xué)生公寓保潔員職責及管理辦法》、《學(xué)生公寓衛生標準》等制度對各崗位職責進(jìn)行了明確分工，并組織工作人員認真學(xué)習，結合公寓管理工作實(shí)際對人員安排等也進(jìn)行了相應的規定及調整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來(lái)管理事，用制度來(lái)管理人，通過(guò)內部不錯的運作機制來(lái)調動(dòng)工作人員的積極性。

　　除此之外，還建立了學(xué)生入住檔案、輔導員、班主任聯(lián)系寢室等制度，健全各種表冊，并做好了詳細記錄，做到了事事有記載、事事有依據。經(jīng)過(guò)近半年的努力學(xué)生公寓管理制度已基本系統化、條理化，有我院特色的學(xué)生公寓管理體制已形成。

　　二.常抓公寓衛生和宿舍文化建設，讓學(xué)生養成不錯的生活習慣。

　　秋學(xué)期，按照學(xué)校領(lǐng)導指示和要求，以“大學(xué)生文明修身活動(dòng)” 為契機，開(kāi)展了“創(chuàng )文明寢室，建溫馨公寓”活動(dòng)。以學(xué)生公寓文明衛生工作為重點(diǎn)，以抓寢室文化為依托，在各系的大力配合下，緊密聯(lián)系校團委、學(xué)生會(huì )，充分發(fā)揮學(xué)生自身積極性，從學(xué)生日常衛生和寢室行為著(zhù)手，大力宣傳健康文明的生活方式，多途徑、全方面加強教育，讓學(xué)生自覺(jué)養成不錯的生活習慣。公寓辦嚴格依據相關(guān)制度對學(xué)生寢室衛生進(jìn)行檢查、公布、通報、評定。準確、及時(shí)、公正的評估各班學(xué)生寢室的內務(wù)衛生、晚歸不歸、違紀用電等情況，并將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給各系，共同教育，共同解決學(xué)生公寓存在的問(wèn)題。

　　公寓辦還對學(xué)生寢室內物品擺放、內務(wù)整理、衛生工具放置等做了統一要求，爭取建設軍事化標準的學(xué)生寢室。針對各學(xué)生寢室情況，我們要求各系公寓輔導員、管理員、保潔員及學(xué)生會(huì )干部耐心做好各寢室同學(xué)的思想工作，增加監管力度，嚴禁垃圾隨意倒，夜間串寢室，大聲喧嘩等不文明行為的發(fā)生。同時(shí)還開(kāi)展了清除口香糖痕跡、防止亂貼亂劃等活動(dòng)，將一切影響學(xué)生公寓整體美觀(guān)的行為杜絕。促使學(xué)生養成了不錯的衛生習慣。我們還開(kāi)展了為期一個(gè)月的學(xué)生宿舍文化建設活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中，各系、各班積極配合、取得了較好的效果，并以此為契機將我校學(xué)生公寓管理水平提升到了一個(gè)新的層次。為廣大學(xué)生創(chuàng )造了一個(gè)整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環(huán)境。

　　三.狠抓學(xué)生公寓安全管理，以安全和穩定為公寓管理工作的第一要務(wù)。

　　安全與穩定工作是學(xué)生公寓一項最重要并常抓不懈的工作，學(xué)生的潛意識當中就認為公寓是家，是可以放松對自己要求的場(chǎng)所。在這一方面嚴格按照學(xué)院的“安全管理規定”，結合學(xué)生公寓的特點(diǎn)，修訂了《公寓管理員工作職責》。建立了“學(xué)生進(jìn)出門(mén)登記制度”和“學(xué)生干部巡查制度”。要求廣大管理人員牢固樹(shù)立“學(xué)生在公寓的時(shí)間就是我們的工作時(shí)間”的.管理理念，安排好值班巡查，工作經(jīng)常到深夜。每天中午，下午和晚上的課外時(shí)間是我們工作重點(diǎn)，勤轉勤看，杜絕學(xué)生打架等責任事故的發(fā)生，每天晚上檢查夜不歸宿和大功率電器使用情況即使節假日也絲毫不能放松。尤其是1#樓和生活服務(wù)中心大部分是畢業(yè)生和在外實(shí)習回來(lái)的學(xué)生都住在那里，工作難度增加。對此我們十分用心多觀(guān)察，多檢查，并根據院領(lǐng)導指示建立了“重點(diǎn)宿舍管理制度”，對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)管理。保證了無(wú)責任事故的發(fā)生。

　　另一方面，全方位定期和不定期對公寓樓內的消防設施進(jìn)行檢查并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。嚴禁學(xué)生破壞消防設施，并在消防設施處設立醒目標志，每個(gè)管理員室內都配發(fā)了滅火器。使在第一時(shí)間內能進(jìn)行滅火自救；另外還配合總務(wù)處對電力進(jìn)行檢修，不給學(xué)生提供使用大功率電器和易燃易爆生活用品的條件；加強違章用電和消防設施的檢查，既規范了室內布線(xiàn)，又杜絕了私拉亂接電線(xiàn)的現象。

　　四.加強公寓輔導員和公寓管理員職業(yè)道德教育，不斷提升工作人員的管理水平。

　　根據院領(lǐng)導明確提出的要求，公寓管理員管理水平和學(xué)生的生活息息相關(guān)，培訓教育工作人員是我們服務(wù)管理工作持續健康發(fā)展的動(dòng)力，是推動(dòng)管理創(chuàng )新的靈魂。首先，我們在日常工作中，通過(guò)每周二的工作例會(huì )和階段性集中學(xué)習等形式，強調公寓工作的重要性，激發(fā)大家的工作積極性，結合考評辦法和扣發(fā)崗位津貼等形式正反兩方面推動(dòng)公寓管理工作，通過(guò)各種手段加強所有工作人員愛(ài)崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育。學(xué)年工作開(kāi)展的井然秩序，公寓財物管理情況不錯和前一學(xué)年相比有較大提升。公寓辦還要求所有工作人員牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的理念，嚴禁打罵體罰學(xué)生。強調要以長(cháng)輩以老師的角色去關(guān)心學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生，使自己成為學(xué)生生活上的良師益友。根據工作范圍和工作強度，各負其責，各司其職，衛生區責任到人。每天上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn)半統一檢查使公寓內的環(huán)境衛生，真正做到了學(xué)生滿(mǎn)意，任何時(shí)候都經(jīng)受的起檢查和外來(lái)參觀(guān)者的檢驗。

　　五.努力開(kāi)辟多種宣傳途徑，對內對外樹(shù)立我院學(xué)生公寓管理不錯形象。

　　學(xué)年初，針對公寓管理信息閉塞、信息交流與反饋機制不健全的狀況，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，認真討論、集體研究，拿出立于實(shí)際的、切實(shí)可行的公寓管理宣傳工作方案，討論出了以“宣傳櫥窗”、“公寓通報”和公寓管理網(wǎng)站為平臺，以信息發(fā)布、固定宣傳欄、服務(wù)熱線(xiàn)、工作qq等為支點(diǎn)的宣傳工作體系。本學(xué)期已建立專(zhuān)門(mén)的公寓管理網(wǎng)站并安排專(zhuān)人維護，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳播工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布工作信息、處理投訴意見(jiàn)等，此種溝通方式得到了廣大同學(xué)的好評也取得了不錯的效果。在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，還建立了“公寓辦常規工作檢查情況”動(dòng)態(tài)管理制度，通過(guò)學(xué)院《每周情況》和校園網(wǎng)及時(shí)發(fā)布信息，增進(jìn)了各系之間相互了解，從而杜絕了以前由于信息不暢而工作被動(dòng)的局面。勉勵廣大師生思想重視、明確目標、持之以恒，肯定要把每一間寢室建設好，把每一棟公寓建設好，使其成為高雅、和諧的寢室，高雅和諧的公寓。通過(guò)工作動(dòng)態(tài)、系部活動(dòng)、寢室風(fēng)采等途徑，全面報道我院學(xué)生公寓管理新方法、新形象，大力展示了我院學(xué)生公寓的不錯風(fēng)貌。

　　總結過(guò)去，我們做了大量認真和務(wù)實(shí)的工作，但我院學(xué)生公寓管理工作是一項與時(shí)俱進(jìn)的工作，新時(shí)代的學(xué)生特點(diǎn)多，變化大，有待研究和解決的問(wèn)題還有很多，如夜不歸宿、燒大功率電器如何管理等。在今后的工作中將進(jìn)一步明確工作目標，扎扎實(shí)實(shí)做好每一階段工作，為迎接20xx年“辦學(xué)水平評估”工作做好準備、打好基礎，共同建設整齊潔凈、文明和諧的學(xué)生公寓。

　　公寓管理人員年終總結 9

　　20xx年2月至今在學(xué)生公寓一公寓管理工作，現將20xx年個(gè)人工作總結如下：

　　一、認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等公寓管理與服務(wù)工作，保障學(xué)生的住宿生活秩序正常，努力為學(xué)生提供良好的住宿生活條件。

　　二、認真做好公寓學(xué)生的報修統計記錄工作，及時(shí)通知總務(wù)物業(yè)維修班的同志來(lái)維修，很好的保障了學(xué)生的學(xué)習生活。對一些不能及時(shí)維修的及時(shí)、耐心地向學(xué)生做解釋工作，避免因誤解而引起的矛盾。

　　三、做好學(xué)生安全宣傳工作，防患于未然。發(fā)現和制止不安全現象只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正進(jìn)入學(xué)生頭腦才是治本�；�于這種認識，利用一切可以利用的形式向學(xué)生宣傳和灌輸安全用電、防火、防盜、自我保護、緊急避險等知識，使同學(xué)們深刻認識到了財產(chǎn)安全、尤其是人身安全的重要性。

　　四、樹(shù)立以人為本，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的服務(wù)理念，體察和幫助解決學(xué)生的困難，真誠地關(guān)心每一位學(xué)生。對生病和受傷的學(xué)生，都會(huì )送上真誠的關(guān)心和問(wèn)候，并力所能及的`給學(xué)生提供幫助，讓學(xué)生在公寓感受到家的溫暖。

　　五、遇事沉著(zhù)，冷靜處理。到公寓管理工作沒(méi)有多久就有一名男同學(xué)因和喝酒和同學(xué)拌了幾句嘴，賭氣從二樓窗戶(hù)跳下樓，把脊椎摔壞了。當時(shí)我問(wèn)清情況后，堅持沒(méi)有讓其他同學(xué)去扶他，一直等到救護車(chē)來(lái)后由專(zhuān)業(yè)救護人員抬上車(chē)。給后面的救治創(chuàng )造了有利條件，沒(méi)有出現更嚴重的后果。后有一名女同學(xué)，因重度抑郁癥在寢室內自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，在第一時(shí)間到學(xué)生寢室，積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作，為學(xué)院的善后處理爭取了主動(dòng)。

　　六、不足之處：

　　1、少有創(chuàng )造性的工作想法。

　　2、對服務(wù)員的關(guān)心不夠，只是完成工作就可以了。

　　公寓管理人員年終總結 10

　　本學(xué)期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現在近兩個(gè)月來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多�，F總結如下：

　　一、 領(lǐng)導重視，職責明確

　　俗話(huà)說(shuō)：安居才能樂(lè )業(yè)。強化公寓管理，不單是學(xué)生健康成長(cháng)問(wèn)題，更重要是學(xué)校的安全問(wèn)題。學(xué)生良好行為習慣的形成，能有效提高學(xué)習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生公寓管理工作機構，學(xué)校各級領(lǐng)導都特別重視住校生的管理，把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)�？倓�(wù)處負責，各值班組協(xié)助共同管理，學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計劃，而且每周召開(kāi)的校務(wù)會(huì )議都有公寓管理方面的內容，校長(cháng)和分管領(lǐng)導都對相關(guān)公寓管理工作反復強調，認真布置并加以督查落實(shí)。

　　二、制度完善，科學(xué)管理

　　為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效，我們公寓管理處制定了一系列的.公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內務(wù)及衛生制度》、《公寓夜間點(diǎn)名查鋪、巡查制度》、《宿舍內務(wù)評分標準》等，用制度規范學(xué)生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實(shí)行公寓管理責任制，詳細規定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實(shí)到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點(diǎn)名表、床位對應表，做到衛生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

　　為切實(shí)確保住校學(xué)生的安全，我們每天夜間由帶班領(lǐng)導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時(shí)巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進(jìn)行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點(diǎn)半起床，照看學(xué)生上衛生間，七點(diǎn)到八點(diǎn)照看學(xué)生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息

　　時(shí)間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時(shí)分配的任務(wù)，我們還得去做，這樣一來(lái)，我們的工作量就很大，別人是無(wú)法理解的。

　　三、分層分級，管理落實(shí)

　　住校生管理，是學(xué)校管理的一個(gè)難點(diǎn)，要真正達到管理目標，必須狠抓落實(shí)。我校對住宿生實(shí)施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長(cháng)——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實(shí)，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過(guò)程中由分管校長(cháng)宏觀(guān)指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實(shí)施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實(shí)情況。遵循“誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動(dòng)性和學(xué)生的自覺(jué)性。

　　四、獎懲分明，加強管理

　　為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查，包括內務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開(kāi)舍長(cháng)會(huì )議，對舍長(cháng)進(jìn)行宿舍管理培訓，組織部分舍長(cháng)對宿舍內務(wù)打分量化，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來(lái)，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關(guān)的制度、要求每天對宿舍進(jìn)行內務(wù)的評比，并當天及時(shí)在校務(wù)公開(kāi)欄公布結果，表?yè)P優(yōu)秀，批評落后。與此同時(shí)，我們根據學(xué)生住宿過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)要求班主任利用班會(huì )等時(shí)間教育學(xué)生，特別是加強對住校生的節約用電、用水、住宿秩序、愛(ài)護公物教育等。

　　五、存在問(wèn)題，再加努力

　　我們在公寓舍管理上進(jìn)行了一些探索，也取得了比較顯著(zhù)的效果，總體來(lái)看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規化、精細化。但是，仍有一定問(wèn)題存在。

　　1、部分學(xué)生以打掃衛生為借口，沒(méi)有請假條和學(xué)生證就企圖進(jìn)入公寓。希望班主任嚴格請假手續，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

　　2、個(gè)別宿舍的學(xué)生為逃避內務(wù)檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門(mén)牌卡。以后類(lèi)似事件將加以通報，并加倍扣分。

　　3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內的下水管道，造成水管堵塞。

　　4、部分宿舍窗簾白天沒(méi)拉開(kāi)，靠走廊的上窗也未及時(shí)打開(kāi)通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內有懸掛品。

　　5、個(gè)別宿舍內衛生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽(yáng)臺。

　　6、學(xué)生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續加大教育力度和管理力度。

　　新的學(xué)期，無(wú)論怎樣，我們將繼續本著(zhù)一切為了服務(wù)學(xué)生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家，讓學(xué)生滿(mǎn)意，家長(cháng)放心，使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂(lè )健康地成長(cháng)。

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