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效能建設工作總結（精選5篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的效能建設工作總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
效能建設工作總結1
為進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，20xx年xx局按照《阿克蘇地區關(guān)于改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)和提高行政效能的規定》要求，根據效能建設工作領(lǐng)導小組關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)效能建設的相關(guān)精神，緊緊圍繞地委、行署中心工作，按照xx局的工作職責、目標、任務(wù)及要求，進(jìn)一步規范機關(guān)行為，完善運行程序，大力推進(jìn)營(yíng)造機關(guān)行政效能建設的濃厚氛圍，推進(jìn)機關(guān)效能建設，轉變工作作風(fēng)�，F將工作簡(jiǎn)要匯報如下：
一、深入推進(jìn)機關(guān)效能建設工作
（一）加強領(lǐng)導，精心組織
加強機關(guān)效能建設，是貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆五中、六中全會(huì )精神，建設服務(wù)型政府的重要內容。是深入實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”、堅持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強機關(guān)建設的有效舉措。xx局高度重視，年初，黨組及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì )議，對局20xx年機關(guān)效能建設活動(dòng)進(jìn)行了專(zhuān)題研究安排部署。
根據人員變動(dòng)，及時(shí)調整充實(shí)了機關(guān)效能建設工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由xx局黨組書(shū)記王新生擔任組長(cháng)，局長(cháng)阿孜古麗.艾拜任副組長(cháng)，班子成員為成員，負責組織指導全局轉變工作作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設，協(xié)調、督促相關(guān)工作的開(kāi)展，組織綜合考評評議。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任有紀檢組長(cháng)耿晉焱擔任，成員由各科室部門(mén)的負責人組成，并指定專(zhuān)人負責該項工作，落實(shí)工作責任，保證各項工作能夠順利開(kāi)展。3月下達了《xx局20xx年機關(guān)效能建設和行政執法監察工作實(shí)施方案》，提出“創(chuàng )優(yōu)作風(fēng)、提升能力、提高效率、做出表率”的目標，明確行政效能建設工作的指導思想、工作要求、方法步驟，對各個(gè)階段工作進(jìn)行細化，確定學(xué)習內容、重點(diǎn)，使得效能建設得以順利開(kāi)展。并于3月14日召開(kāi)全體干部職工會(huì )議，進(jìn)行總動(dòng)員，xx局加強機關(guān)行政效能建設工作進(jìn)行部署，要求全體干部職工統一思想，明白開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng)的重要性、必要性，自覺(jué)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力創(chuàng )造良好的政務(wù)環(huán)境。在局領(lǐng)導班子的精心組織謀劃下，xx局立足一個(gè)“早”字，突出一個(gè)“快”字，堅持一個(gè)“實(shí)”字，做到早籌備，快行動(dòng)，扎實(shí)展開(kāi)各項工作。
（二）貫徹落實(shí)，有序開(kāi)展
在日常工作中，始終做到堅持效能建設和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把機關(guān)效能建設工作與業(yè)務(wù)工作緊密結合，始終貫穿于整體工作的始終。
1、抓學(xué)習教育，努力營(yíng)造效能建設的良好氛圍。
今年以來(lái)，組織全體干部職工原原本本的學(xué)習了《中紀委第十次全體會(huì )議公報》、《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《地區機關(guān)效能建設考評辦法》等有關(guān)文件，深入開(kāi)展“顧大局、講程序、守紀律”活動(dòng)，形成了全局一盤(pán)棋，上下一個(gè)調，人人講效能的'良好氛圍，使全體干部逐漸認識到加強機關(guān)效能建設是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的需要。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步統一了思想，明確了職責，激發(fā)了全體干部參與效能建設的熱情，積極爭創(chuàng )“學(xué)習型機關(guān)”，爭當“高效廉潔公務(wù)員”的積極性。
2、抓制度保障，全面確保效能建設取得成效。
開(kāi)展機關(guān)效能建設以來(lái)，我局以xx局機關(guān)效能建設的制度化、規范化和科學(xué)化為目標，制定出臺了《xx局20xx年機關(guān)效能建設和行政執法監察工作實(shí)施方案》、《xx局機關(guān)效能建設考評辦法（試行）》、《關(guān)于建立和完善機關(guān)效能建設八項制度的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列制度和措施。建立和完善了四個(gè)方面的制度。
一是深化機關(guān)“周三、周五學(xué)習日”學(xué)習制度，堅持每星期至少學(xué)習兩次，并建立學(xué)習匯報交流制度，堅持集中學(xué)習和自學(xué)相結合，學(xué)習政治理論、法律法規、經(jīng)濟管理等知識，改善知識結構，提高政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二是建立工作承諾制。要確保工作時(shí)間隨時(shí)有人接待，態(tài)度熱情，工作仔細，接受群眾和輿論的監督，采取限時(shí)辦結制和崗位責任制。
三是建立務(wù)實(shí)服務(wù)制。理順機關(guān)職能，規范運行機制，將每一項工作責任到人，繼續推行首問(wèn)責任制、一次性告知制。
四是健全黨風(fēng)廉政建設責任制。明確責任分工，狠抓工作落實(shí)，強化檢查考核，嚴格責任追究，認真落實(shí)反腐倡廉、黨風(fēng)廉政的各項要求，嚴格執行廉潔自律各項規定，促進(jìn)黨內監督的有序開(kāi)展和執行紀律的嚴肅性，執政為民，立黨為公。
3、抓督查考核，推動(dòng)效能建設的鞏固和發(fā)展。
為實(shí)現有效監督，扎實(shí)推進(jìn)效能建設工作，我局日常工作堅持效能建設和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效能建設作為年度考核工作的重要內容
加強督查，確保每個(gè)階段工作落到實(shí)處。進(jìn)行“查辦事拖拉，促優(yōu)質(zhì)高效；查作風(fēng)飄浮，促求真務(wù)實(shí)；查敷衍塞責，促勤勉敬業(yè)”等“五查五促”的督查，推動(dòng)效能建設深入發(fā)展。為了提高工作效率，確定了專(zhuān)人抓督查，加大檢查力度，不定期對各科室進(jìn)行工作檢查，并進(jìn)行書(shū)面《通報》。特別是對不作為、亂作為以及違反效能建設規定的行為進(jìn)行嚴肅查處。把工作績(jì)效考評與干部使用、公務(wù)員年度考核、評先評優(yōu)、經(jīng)濟獎懲等緊密掛起鉤來(lái)，有效調動(dòng)了大家的工作積極性。
（三）抓好結合，力求實(shí)效
加強效能建設是轉變機關(guān)作風(fēng)、推進(jìn)機關(guān)全面建設的重大舉措。我局在效能建設活動(dòng)中，狠抓作風(fēng)建設，力求作風(fēng)建設取得實(shí)效。加強機關(guān)作風(fēng)建設，提高工作效率。積極推進(jìn)學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、節約型、和諧型機關(guān)建設，努力建設高素質(zhì)黨員干部隊伍。堅持做到“三個(gè)結合”，即與爭創(chuàng )滿(mǎn)意單位工作相結合，力求機關(guān)作風(fēng)建設有明顯進(jìn)步；與開(kāi)展學(xué)習型機關(guān)相結合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關(guān)整體建設明顯進(jìn)步。始終把把效能建設和作風(fēng)改進(jìn)落實(shí)在服務(wù)上，體現在工作中，主動(dòng)為各有關(guān)部門(mén)、鄉鎮、企事業(yè)單位和科技人員提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)求在操作層面上取得實(shí)效。
一是積極服務(wù)企業(yè)。主動(dòng)為企業(yè)與科研院所、高校牽線(xiàn)搭橋。局領(lǐng)導班子成員，多次帶隊到企業(yè)調研，企業(yè)科技項目進(jìn)行摸底，了解企業(yè)需求。全力協(xié)助企業(yè)完成國家自治區項目申報，收集整理了一批科技招商項目，組織企業(yè)參加全國科技博覽會(huì )，主動(dòng)幫助企業(yè)尋求科技合作伙伴。
二是扎實(shí)服務(wù)基層。局領(lǐng)導帶隊深入各縣市調研，對縣市科技工作做好指導、協(xié)調和督導。通過(guò)地區本級科技項目資金，引導科技項目更好的為地區經(jīng)濟社會(huì )大局服務(wù)。圍繞科技進(jìn)村入戶(hù)，xx局牽頭在地區范圍內組織開(kāi)展大規模的科技活動(dòng)周活動(dòng)。通過(guò)機關(guān)效能建設在具體工作中的落實(shí)，機關(guān)的精神面貌和工作水平都有了顯著(zhù)的新變化。
二、扎實(shí)開(kāi)展廉政風(fēng)險點(diǎn)排查防控工作
按照《阿克蘇地區廉政風(fēng)險點(diǎn)排查防控工作實(shí)施方案》要求，xx局認真貫徹落實(shí)《建立健全懲治和預防腐敗體系2008－2012年工作規劃》和《阿克蘇地委關(guān)于進(jìn)一步加強懲防體系建設工作的意見(jiàn)》，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險點(diǎn)防控機制建設，進(jìn)一步加強對xx局重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員以及關(guān)鍵環(huán)節權利運行的監督和管理，認真開(kāi)展廉政風(fēng)險點(diǎn)排查防控工作，積極做好各階段的工作。
加強組織領(lǐng)導，明確工作責任，xx局按照地區要求，及時(shí)成立了以黨組書(shū)記王新生為組長(cháng)、紀檢組長(cháng)耿晉焱為副組長(cháng)的xx局廉政風(fēng)險點(diǎn)排查工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由紀檢組長(cháng)耿晉焱同志兼任，辦公室具體負責廉政風(fēng)險點(diǎn)反饋機制工作的組織協(xié)調考核督查等日常工作。形成了書(shū)記負總責，班子成員分工負責，紀委監察部門(mén)組織協(xié)調，各職能部門(mén)各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。
效能建設工作總結2
按舟效能辦（20xx）6號文件通知精神，現將20xx年市人大機關(guān)開(kāi)展效能建設工作情況報告如下：
一、開(kāi)展機關(guān)效能建設的基本情況和主要特點(diǎn)
近一年來(lái)，市人大機關(guān)效能建設按照省、市委總體要求，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊密?chē)@全市中心工作和常委會(huì )工作要點(diǎn)，堅持以努力提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、降低行政成本為重點(diǎn)內容，整合機關(guān)管理資源，優(yōu)化機關(guān)管理要素，規范機關(guān)行為，切實(shí)解決人大機關(guān)效能方面存在的問(wèn)題。通過(guò)加強效能建設，進(jìn)一步樹(shù)立宗旨觀(guān)念，增強對人民群眾的感情和對工作的熱情，使機關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識明顯增強，部門(mén)協(xié)調更為密切，工作效率明顯提高。具體而言，做到了四個(gè)結合：
（一）堅持效能建設與服務(wù)新漁農村工作相結合。
根據市委總體安排，市人大機關(guān)以加強效能建設為動(dòng)力，積極落實(shí)市委文件精神，認真研究服務(wù)新漁農村工作的方法和途徑，結合人大工作實(shí)際，提出了六項具體服務(wù)措施，即：落實(shí)大會(huì )議案，推進(jìn)全市漁農村小康社區工作深入開(kāi)展；抓住兩個(gè)條例，推進(jìn)漁農業(yè)法律法規在全市的貫徹實(shí)施；開(kāi)展跟蹤督查，推進(jìn)生態(tài)市建設和新型漁農村合作醫療制度深入實(shí)施；發(fā)揮代表作用，推進(jìn)漁農村各項事業(yè)健康發(fā)展；發(fā)揮信訪(fǎng)作用，推進(jìn)漁農村群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效解決；完成暖促任務(wù)，推進(jìn)漁農村群眾生產(chǎn)、生活條件的根本改善。并將任務(wù)具體分解到相關(guān)委室，積極組織實(shí)施。如兩個(gè)條例的檢查落實(shí)工作主要由漁農環(huán)資專(zhuān)門(mén)委員會(huì )承擔；對生態(tài)市建設和新型漁農村合作醫療制度實(shí)施跟蹤督查分別由財經(jīng)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )和教科文衛僑專(zhuān)門(mén)委員會(huì )承擔；而發(fā)揮代表作用和信訪(fǎng)作用則分別由常委會(huì )代表工作委員會(huì )和信訪(fǎng)辦公室承擔。目前各項措施落實(shí)情況良好，圓滿(mǎn)完成年初設定的各項目標。
（二）堅持效能建設與各委室分工實(shí)際相結合。
1、各專(zhuān)委：
按照市人大常委會(huì )全年工作要點(diǎn)安排，認真組織開(kāi)展好法律監督、工作監督等各項工作。
一是有重點(diǎn)地開(kāi)展法律監督檢查。會(huì )同省和縣（區）人大，對安全生產(chǎn)法律法規的實(shí)施情況進(jìn)行聯(lián)動(dòng)檢查，對生態(tài)市建設和環(huán)境保護法執行情況進(jìn)行跟蹤督查。同時(shí)還對體育法、省農民專(zhuān)業(yè)合作社條例等實(shí)施情況進(jìn)行了檢查，促進(jìn)了這些法律法規在我市的有效實(shí)施。
二是強化工作監督。為常委會(huì )會(huì )議、主任會(huì )議聽(tīng)取和審議“一府兩院”工作報告做好前期調研、視察等準備工作。注重抓好審議意見(jiàn)的落實(shí)和反饋，增強監督工作的實(shí)效性。
三是不斷改進(jìn)監督方式。對人大及其常委會(huì )有關(guān)決議、決定的執行情況實(shí)施跟蹤監督。
2、代表工委：
努力豐富閉會(huì )期間代表活動(dòng)內容，提高活動(dòng)成效。加強代表議案、建議的督辦工作，進(jìn)一步增強辦理工作的透明度，著(zhù)力提升辦理質(zhì)量，提快辦理速度，提高問(wèn)題解決率。繼續開(kāi)展“履行代表職責，促進(jìn)舟山發(fā)展”主題活動(dòng)。適時(shí)組織代表參加執法檢查、專(zhuān)項視察、定向視察、跨區域視察以及旁聽(tīng)法院庭審等活動(dòng)。切實(shí)做好縣鄉人大同步換屆選舉的調研指導工作，保證各級人大換屆選舉依法、有序、順利進(jìn)行。
3、辦公室：
自覺(jué)服從和服務(wù)于常委會(huì )的中心工作，認真落實(shí)崗位責任制，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；切實(shí)增強為“三會(huì )”、為人大代表、為人民群眾服務(wù)的責任意識和主動(dòng)性。
一是努力做好服務(wù)和后勤保障工作。圍繞全年工作要點(diǎn)，認真抓好“三會(huì )”服務(wù)，在第一時(shí)間內分解任務(wù)，明確職責，落實(shí)到位。主動(dòng)與機關(guān)各機構、市直有關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，超前考慮，周密安排，不斷提高綜合協(xié)調能力和后勤保障能力，提高服務(wù)水平和效率。抓好制度的完善與落實(shí)，形成以制度管人、管事，按規矩辦事的良好局面。
二是繼續抓好精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。把效能建設與創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)、節約性機關(guān)結合起來(lái)，積極完成市直機關(guān)統一布置的各項工作，不斷提高機關(guān)管理水平和服務(wù)水平。配合機關(guān)黨總支開(kāi)展好各項活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)干部職工積極性。
三是具體牽頭，啟動(dòng)了舟山市人大志的編撰工作。
4、信訪(fǎng)辦公室：
進(jìn)一步規范信訪(fǎng)工作程序，加強信訪(fǎng)綜合分析，按照“四個(gè)百分之百”要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
5、研究室：
圍繞常委會(huì )審議議題和工作要點(diǎn)，深入開(kāi)展調研，提出意見(jiàn)和建議，積極開(kāi)展人民代表大會(huì )制度及人大相關(guān)工作的宣傳。增強工作的針對性、超前性和實(shí)效性。
一是開(kāi)展了紀念市人大常委會(huì )成立20周年系列活動(dòng)。
二是加強對縣鄉兩級人大代表同步換屆選舉工作的調研和宣傳。
三是加大人大宣傳工作力度，提高宣傳報道的時(shí)效性。
進(jìn)一步加強綜合文字工作，提高文稿質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為常委會(huì )當好參謀。更加重視理論成果的運用，以理論指導實(shí)踐。
6、機關(guān)黨總支：
以黨建促工作，鞏固先進(jìn)性教育成果，為保障全年工作任務(wù)完成發(fā)揮好戰斗堡壘作用。
一是組織黨員認真學(xué)習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章，積極參與社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，教育和引導黨員從我做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，把“八榮八恥”轉化為自覺(jué)行動(dòng)。
二是嚴格機關(guān)學(xué)習制度。抓好機關(guān)學(xué)習制度的落實(shí)，改進(jìn)學(xué)習方法，提高學(xué)習效果，確保各項學(xué)習任務(wù)順利完成。提倡黨員領(lǐng)導干部帶頭學(xué)理論、學(xué)法律，提倡寫(xiě)讀書(shū)筆記，寫(xiě)體會(huì )文章。
三是開(kāi)展學(xué)習交流活動(dòng)。利用《舟山人大》、市人大機關(guān)綜合信息網(wǎng)等陣地開(kāi)展學(xué)習討論和交流。
召開(kāi)不同形式的學(xué)習交流會(huì )，以典型帶動(dòng)學(xué)習，以交流促進(jìn)學(xué)習。弘揚理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，提倡結合工作進(jìn)行學(xué)習，加強學(xué)習成果的運用，以學(xué)習促進(jìn)工作。
（三）堅持效能建設與開(kāi)展主題教育活動(dòng)相結合。
市人大機關(guān)以效能建設為抓手，堅持執政為民宗旨，按照建設學(xué)習型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng )新型和廉潔型機關(guān)要求，不斷提高履職能力和水平。從今年6月開(kāi)始，在人大機關(guān)中科及科以下干部、職工中開(kāi)展了“導風(fēng)氣之先、創(chuàng )一流服務(wù)、建和諧機關(guān)”主題教育活動(dòng)。
這次主題教育活動(dòng)主要內容為四個(gè)方面：
一是抓學(xué)習，進(jìn)一步提高機關(guān)干部自身素質(zhì)；
二是看業(yè)績(jì)，著(zhù)力提升人大機關(guān)整體工作水平；
三是知榮辱，樹(shù)立新時(shí)期人大機關(guān)干部良好形象；
四是重實(shí)效，完善機關(guān)干部年終考核制度。
主題教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，機關(guān)干部按照常委會(huì )領(lǐng)導提出的“拒恥崇榮，做大寫(xiě)人；愛(ài)崗勤奮，精益求精；積極主動(dòng)，團隊精神；努力學(xué)習，增長(cháng)才干；和諧活力不斷進(jìn)取”等五句話(huà)四十個(gè)字的要求，在學(xué)習求知、高效優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )新提高、求真務(wù)實(shí)、清正廉潔等五個(gè)方面爭做表率，成效明顯。人大機關(guān)內部已逐步形成風(fēng)正、心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好局面。
（四）堅持效能建設與建立健全各項制度相結合。
市人大常委會(huì )以效能建設為契機，把修訂完善制度列入重要議事日程，在認真總結歷屆工作經(jīng)驗的基礎上，對相關(guān)制度進(jìn)行了重新修訂和完善。如漁農環(huán)資委、辦公室、代表工委、研究室等均對本委室相關(guān)制度進(jìn)行了重新修訂和完善。信訪(fǎng)辦公室新訂了工作職責。
二、開(kāi)展機關(guān)效能建設取得的初步成效
通過(guò)近一年的努力，市人大機關(guān)效能建設取得了一定成效，主要體現在四個(gè)方面：
（一）提高了思想素質(zhì)。
通過(guò)健全和完善機關(guān)政治理論學(xué)習等制度，拓寬學(xué)習途徑，豐富學(xué)習載體，健全學(xué)習組織，進(jìn)一步加強機關(guān)干部的政治理論、政策法規、業(yè)務(wù)知識和現代科技知識的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，牢固樹(shù)立了科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、黨的領(lǐng)導觀(guān)念、依法治國觀(guān)念和以民為本的觀(guān)念。進(jìn)一步提高干部的政治思想素質(zhì)。
（二）轉變了工作作風(fēng)。
在效能建設轉變作風(fēng)活動(dòng)中，深入基層，深入群眾，深入實(shí)際，加強了調查研究，形成了工作調研和課題調研相結合的調研格局。凡是主任會(huì )議、常委會(huì )會(huì )議審議的議題，都結合工作實(shí)際開(kāi)展了調查研究，切實(shí)提高了會(huì )議審議質(zhì)量。今年已經(jīng)完成了我市年度財政決算情況、部分部門(mén)預算情況、計劃和預算上半年執行情況、審計工作情況、市“五五”普法“四五”依法治市規劃草案制定情況、“兩院”開(kāi)展“規范執法行為，促進(jìn)執法公正”活動(dòng)情況、本市市民看病貴情況、全市新農村建設情況、生態(tài)市建設與環(huán)保法跟蹤檢查整改意見(jiàn)落實(shí)情況、新型漁農村合作醫療制度審議意見(jiàn)落實(shí)情況、縣鄉人大同步換屆選舉工作情況等三十余項專(zhuān)題調研。通過(guò)調研，掌握了實(shí)情，探索了規律，提出了切實(shí)可行的建議措施，增強了新時(shí)期人大工作的實(shí)效性。
（三）增強了辦會(huì )效率。
人大機關(guān)效能建設突出了人大機關(guān)為人大代表、為人大常委會(huì )服務(wù)的職能，把工作重點(diǎn)放在了如何增強辦好人代會(huì )、常委會(huì )會(huì )議、主任會(huì )議等“三會(huì )”的辦會(huì )效率上，每項工作都事先制定工作方案，明確每次會(huì )議、每項議題、每個(gè)環(huán)節、每個(gè)部門(mén)的工作責任，進(jìn)一步規范了辦會(huì )時(shí)間和程序，實(shí)實(shí)在在地增強了辦會(huì )的實(shí)際效率。
（四）規范了辦事程序。
在機關(guān)效能建設過(guò)程中，針對市人大機關(guān)工作實(shí)際以及在新的形勢新的任務(wù)下新的工作要求，對機關(guān)各項職責、規章和辦事制度等，進(jìn)行了認真修訂和完善，進(jìn)一步完善了人大機關(guān)的各項職責、規章和辦事制度，用制度規范行為，用制度理順職能。
市人大機關(guān)效能建設雖然取得初步成效，為下階段工作的開(kāi)展打下了較好的基礎，但也存在一些問(wèn)題及不足。如個(gè)別干部職工思想認識還沒(méi)有完全到位，對機關(guān)效能建設長(cháng)期性、重要性認識不足，思想上缺乏效能主體意識，存在著(zhù)應付現象；機關(guān)辦事效率，為“三會(huì )”服務(wù)，為人大代表服務(wù)，為基層服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量意識還有待進(jìn)一步提高和加強。這些均需要我們在今后的效能建設中努力加以改進(jìn)。
三、開(kāi)展機關(guān)效能建設下一步打算
從根本上講，人大機關(guān)是一個(gè)服務(wù)性的機關(guān)，服務(wù)就是人大機關(guān)工作的特點(diǎn)。人大機關(guān)要為人大的“三會(huì )”服務(wù)，要為本級人大代表和常委會(huì )組成人員履行職責服務(wù)，要為本行政區的選民（人民）服務(wù)。根據人大機關(guān)這種服務(wù)性的特點(diǎn)，明年機關(guān)效能建設著(zhù)力點(diǎn)還是要放在創(chuàng )新和規范上，今年我們在這方面做了一些工作，但力度還不夠，明年可以再加強些。
（一）人大機關(guān)進(jìn)行效能建設需要在服務(wù)的創(chuàng )新上下功夫。
人大工作要深化，要發(fā)展，就必須創(chuàng )新。創(chuàng )新已經(jīng)是新形勢對人大工作提出的迫切要求，雖然人大工作的創(chuàng )新需要全體人大代表和常委會(huì )領(lǐng)導集體起關(guān)鍵性作用，但與機關(guān)工作人員提供的高質(zhì)量的帶有創(chuàng )新性質(zhì)的服務(wù)卻有著(zhù)很大的關(guān)聯(lián)，可以說(shuō)起著(zhù)舉足輕重的作用。要做到這點(diǎn)：
1、要大興勤奮學(xué)習之風(fēng)。
學(xué)習是創(chuàng )新的前提條件，要結合學(xué)習型機關(guān)建設，引導機關(guān)同志加強政治理論、法律和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，做到肯學(xué)、會(huì )學(xué)，勤學(xué)、苦學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。以創(chuàng )新為抓手，帶動(dòng)隊伍建設，以綜合素質(zhì)的提高，來(lái)推進(jìn)機關(guān)效能建設。
2、要努力培養創(chuàng )新思維。
在實(shí)際工作中，要勇于追求“獨到”和“新穎”，要勤于思考，不滿(mǎn)足于上傳下達，循規蹈矩，凡事都應該有自己的新思路、新見(jiàn)解，這樣工作才會(huì )有新突破，唯如此，創(chuàng )新也才有可能。
3、要有良好的精神狀態(tài)。
機關(guān)工作需要良好的精神狀態(tài)來(lái)支撐，因為良好的精神狀態(tài)是創(chuàng )新的動(dòng)力，是創(chuàng )新的活力。精神狀態(tài)不佳，必然因循守舊，不思進(jìn)取，必然意志消沉，得過(guò)且過(guò)，從而無(wú)所作為，效率低下。所以，精神狀態(tài)的好壞將直接影響創(chuàng )新的效果和機關(guān)的`效能。人大機關(guān)要創(chuàng )新工作，機關(guān)人員就必須保持良好的精神狀態(tài)。
（二）人大機關(guān)進(jìn)行效能建設需要在工作的規范上下功夫。
要轉變機關(guān)職能，規范機關(guān)管理行為，提高機關(guān)工作效能等，必須依靠建立健全和嚴格執行科學(xué)合理、切實(shí)管用的制度，這就需要加強制度建設，建立長(cháng)效機制。用制度來(lái)規范機關(guān)的服務(wù)工作是人大機關(guān)進(jìn)行效能建設的另一項重要任務(wù)，也是落實(shí)中央九號文件的有效措施。
1、要創(chuàng )新制度。
要注意從管理的薄弱環(huán)節和制度的漏洞著(zhù)手，根據變化了的情況，有針對性地建立新的規章制度，從源頭上預防治理、從制度上防范約束機關(guān)工作效能和作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，從而達到提高服務(wù)水平的目的。
2、要修訂制度。
要適時(shí)地清理現有的規章制度，對不適應形勢發(fā)展需要的，要及時(shí)進(jìn)行修訂，對不合時(shí)宜的制度要及時(shí)地廢止，以推進(jìn)制度建設的科學(xué)、規范、有效。要切實(shí)加強對制度執行情況的監督檢查，對違反制度的行為要嚴肅處理。
總之，要通過(guò)加強人大機關(guān)制度建設，努力形成行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的管理體制和運行機制，推動(dòng)人大機關(guān)效能建設走上法制化、規范化的軌道。
效能建設工作總結3
在市委市政府的正確領(lǐng)導和市效能建設領(lǐng)導小組的指導下，20xx年，我局機關(guān)效能建設工作堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照市的統一部署，整合機關(guān)管理資源，優(yōu)化機關(guān)管理要素，規范機關(guān)管理行為，改善機關(guān)運作方式，切實(shí)解決工作中存在的突出問(wèn)題，深化機關(guān)效能建設，取得了一定成效�，F將我局今年年機關(guān)效能建設工作匯報如下：
一、健全組織，加強領(lǐng)導
我局黨組高度重視政風(fēng)行建設工作，為加強對機關(guān)效能建設的領(lǐng)導，切實(shí)把效能建設工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，我局成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)、紀檢組長(cháng)任副組長(cháng)，各科站負責人為成員的局機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組，負責效能建設的組織領(lǐng)導、督促檢查。領(lǐng)導小組下設辦公室，由局辦公室負責日常工作。形成了“一把手負總責，分管領(lǐng)導負全責，業(yè)務(wù)部門(mén)各負其責，全體干部職工全面參與”的工作機制，為效能建設各項工作順利開(kāi)展提供了組織保障。
二、廣泛動(dòng)員，統一認識
為克服厭倦、畏難、無(wú)所謂等消極思想，增強抓好機關(guān)效能建設工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，扎扎實(shí)實(shí)地抓好機關(guān)效能建設工作，我局精心安排部署，多次在全局干部職工會(huì )議上進(jìn)行強調、動(dòng)員，學(xué)習傳達市機關(guān)效能建設有關(guān)文件和會(huì )議精神，明確工作重點(diǎn)、工作措施、工作要求和工作步驟。11月15日還專(zhuān)題召開(kāi)有全局干部職工參加的機關(guān)效能建設動(dòng)員大會(huì )，重新學(xué)習了市委〔20xx〕號文件《關(guān)于對損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境行為實(shí)行效能告誡的暫行規定》、傳達市效能辦關(guān)于加強效能督查工作的通知、關(guān)于績(jì)效評估察訪(fǎng)核驗情況的通報。
xx局長(cháng)在會(huì )上指出，機關(guān)效能的強弱，不僅直接決定著(zhù)機關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的高低，而且在一定程度上影響到黨和政府的形象，加強機關(guān)效能建設，實(shí)施勤政為民的需要，是確保政令暢通，改善服務(wù)軟環(huán)境，推動(dòng)工作跨越式發(fā)展的基本保證，全局干部職工一定要按照市里的統一布置，從我做起，嚴肅工作紀律，切實(shí)抓緊抓好機關(guān)效能建設，“樹(shù)一流目標、干一流工作、創(chuàng )一流成績(jì)、塑一流形象”;駐局紀檢組長(cháng)xx同志進(jìn)行了動(dòng)員講話(huà)，要求全局干部職工必須要統一思想，深化認識，增強抓好效能建設工作的責任感，加強組織領(lǐng)導，實(shí)行分級負責、條塊管理，整體推進(jìn)，強化措施，務(wù)求實(shí)效，確保機關(guān)效能建設工作抓出成效。
三、建章立制，規范管理
加強機關(guān)效能建設是一項長(cháng)期性的工作，必須在治本上下功夫，從制度上入手，標本兼治，使機關(guān)各項工作秩序逐步規范化、制度化。按照“創(chuàng )新改革、轉變職能、從嚴管理”的要求，以規范化、標準化、科學(xué)化為目標，推行和完善制度，實(shí)現以制度管人管事，把制度建設貫穿于機關(guān)效能建設的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節，推進(jìn)“學(xué)習型”機關(guān)、“服務(wù)型”機關(guān)、“和諧型”機關(guān)、“廉潔型”機關(guān)建設。今年我局重新制定了局機關(guān)工作制度，包括學(xué)習制度、考勤制度、會(huì )議制度等共20項工作制度，全局干部職工人手一冊;重新編印黨員管理13項制度，每位黨員人手一冊。逐步形成比較完善、操作性較強的機關(guān)效能建設制度體系，并堅持用制度管人管事，建立良好的機關(guān)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的部門(mén)形象。并把機關(guān)效能建設與民主評議政風(fēng)行風(fēng)、黨員先鋒示范崗、爭先創(chuàng )優(yōu)等項工作有機結合，按照建設廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機關(guān)的標準，深入開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，全面落實(shí)和完善效能建設工作制度，提高行政效能，切實(shí)糾正不作為、亂作為、低效率等問(wèn)題;把機關(guān)效能建設與進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)工作相結合，原則上要把一切不涉及機密的事項都向群眾公開(kāi)，擴大群眾的知情權、參與權;把機關(guān)效能建設與轉變職能、建立服務(wù)型機關(guān)相結合，始終把維護群眾利益作為畜牧水產(chǎn)部門(mén)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，切實(shí)把解決群眾反映的突出問(wèn)題作為工作的重點(diǎn)，使人民群眾感受到我局在機關(guān)效能建設方面的新氣象，展示出我局在效能建設方面取得的新成果。
四、建設隊伍，提高素質(zhì)
加強隊伍建設，提高隊伍素質(zhì)，是提高機關(guān)效能的基本保證。一方面，我們抓好班子建設，做到率先垂范，圍繞建設“政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，清正廉潔、嚴肅執法、模范表率作用好，改革創(chuàng )新意識強，善于開(kāi)展思想政治工作，具有較強的凝聚力和戰斗力”的好班子標準，堅持民主集中制，嚴格黨內生活制度，增強班子整體合力。認真組織參與思想作風(fēng)紀律整頓，嚴格按照規定程序和步驟進(jìn)行學(xué)習、自查、整改和總結，從落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制入手，加強自身作風(fēng)建設。同時(shí)，認真抓好本系統干部隊伍素質(zhì)建設，努力造就一支政治強、觀(guān)念新、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀律嚴的高素質(zhì)隊伍。
今年，我局先后3次邀請了市委講師團老師到我局講授政治理論、時(shí)局輔導教育，局黨組書(shū)記、局長(cháng)xxx還多次結合傳達上級會(huì )議精神做學(xué)習輔導報告，通過(guò)加強政治理論學(xué)習，不斷提高干部職工的政治素養，進(jìn)一步強化黨員干部敢為人先的競爭意識，開(kāi)拓創(chuàng )新的拼搏精神和務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)。今年以來(lái)，還先后派員30多人次到福州參加省上舉辦的各種研修班，市里僅今年就先后邀請國家級、省級專(zhuān)家到我市辦班講課8場(chǎng)次，600多人次參加了培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作能力、服務(wù)水平，為畜牧水產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提供智力支持。
五、邊整邊改，初見(jiàn)成效
通過(guò)機關(guān)效能建設的開(kāi)展，我局全體干部職工的服務(wù)理念、服務(wù)水平等得到提升，大局意識和宗旨意識、廉政意識得到增強，工作作風(fēng)、敬業(yè)精神得到轉變，工作效率、工作業(yè)績(jì)得到提高。
首先，全系統干部職工對政風(fēng)行風(fēng)建設工作的思想認識有了很大提高，增強了認真履職的自覺(jué)性，在機關(guān)工作作風(fēng)上出現了“三多三少”的新局面：坐機關(guān)的領(lǐng)導少了，下鄉深入了解民情、民意、辦實(shí)事的多了;說(shuō)大話(huà)、喊口號的`干部少了，關(guān)心群眾疾苦、深入新農村建設第一線(xiàn)的多了;“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現象少了，為方便快捷、主動(dòng)熱情、改進(jìn)服務(wù)的多了。
二是機關(guān)效能建設同時(shí)促進(jìn)了各項工作全面發(fā)展。效能建設與業(yè)務(wù)工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，今年來(lái)，我市局認真履行職能，奉獻社會(huì )。通過(guò)做好產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展規劃并組織實(shí)施，通過(guò)抓動(dòng)物疫病防控，保障養殖業(yè)健康發(fā)展;抓科學(xué)飼養，促進(jìn)養殖業(yè)高產(chǎn)高效;抓項目建設，推動(dòng)養殖業(yè)持續發(fā)展;抓結構調整，促進(jìn)了特色養殖業(yè)的發(fā)展;抓基礎設施，提高生產(chǎn)規模和檔次;抓科技推廣，增強養殖業(yè)發(fā)展后勁;抓產(chǎn)品質(zhì)量，確保養殖產(chǎn)品健康安全;抓安全監管，為養殖業(yè)發(fā)展保駕護航等工作措施，有力推進(jìn)我市畜牧水產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，全市畜牧水產(chǎn)品總產(chǎn)值占大農業(yè)比重達四分之一，為我市農業(yè)增效、農民增收作出了積極的貢獻。預計20xx年全市出欄生豬185萬(wàn)頭、牛6萬(wàn)頭、羊27萬(wàn)頭、禽3552萬(wàn)只、兔324萬(wàn)只。畜產(chǎn)品總量23.97萬(wàn)噸，比增8%;總產(chǎn)值32.3億元,比增9%。實(shí)現水產(chǎn)品總量8.86萬(wàn)噸，比2006年增加2900噸，比增3.4%。漁業(yè)產(chǎn)值(現行價(jià))11.7億元。
六、存在的突出問(wèn)題
我局機關(guān)效能建設工作總的看來(lái)，取得了較好成效，全體上下工作作風(fēng)明顯改變，學(xué)習氛圍明顯濃厚，服務(wù)意識明顯提高，已基本形成民主和諧，團結共事，用心想事，用心干事，熱情服務(wù)的氛圍。但效能建設工作離“群眾滿(mǎn)意，社會(huì )認可，政府放心”的目標還有一定差距，主要表現在：
一是各科室及直屬事業(yè)單位機關(guān)效能建設工作開(kāi)展不夠平衡，主動(dòng)為基層服務(wù)還有待深化;
二是個(gè)別同志對群眾來(lái)辦事時(shí)，有時(shí)接待不夠熱情周到，解釋政策有時(shí)出現簡(jiǎn)單化現象;
三是針對工作中出現的新情況新問(wèn)題，深入基層調查了解情況較少，業(yè)務(wù)上對基層指導力度不夠;
四是督促檢查力度還有待進(jìn)一步加大。
七、明年工作思路
20xx年，我局機關(guān)效能建設將以黨的十七大精神為動(dòng)力，以今年機關(guān)效能建設工作取得的初步成效為起點(diǎn)，加大力度，扎扎實(shí)實(shí)抓好以下各項工作。
1、要進(jìn)一步加強思想教育。
在全局掀起學(xué)習宣傳貫徹黨的十七大精神的新高潮;繼續開(kāi)展宗旨觀(guān)念、權力觀(guān)教育，引導廣大黨員干部牢固樹(shù)立人民利益高于一切的執政理念;扎實(shí)開(kāi)展發(fā)展觀(guān)、政績(jì)觀(guān)教育，正確處理執政為民、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人政績(jì)的關(guān)系;扎實(shí)開(kāi)展民主觀(guān)、法制觀(guān)教育，充分調動(dòng)廣大群眾的法制意識;扎實(shí)開(kāi)展廉政教育，廉潔執政。
2、要進(jìn)一步組織領(lǐng)導。
充分發(fā)揮領(lǐng)導層的表率作用，各部門(mén)管好“自家人”，辦好“自家事”，一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保機關(guān)效能建設工作扎實(shí)深入開(kāi)展。
3、要進(jìn)一步完善制度建設。
制度建設始終是機關(guān)效能建設的一項基礎性工作，必須不斷鞏固，完善和發(fā)展。要在制度落實(shí)上下功夫，加強對制度執行情況的監督檢查，對違反制度的行為要嚴肅處理，確保以制度管人管事。
4、要進(jìn)一步抓好考評工作。
要組織好效能建設的年度考評工作，進(jìn)一步建立健全機關(guān)查崗制度、績(jì)效考評制度，增強績(jì)效考評的有效性、針對性、可操作性。
效能建設工作總結4
xxxx年，我辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì )精神，認真貫徹落實(shí)省、市、縣有關(guān)效能建設文件及會(huì )議精神，進(jìn)一步加強機關(guān)效能建設工作，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強化工作職責，加強教育，完善制度，狠抓思想、組織、作風(fēng)建設，機關(guān)效能工作扎實(shí)穩步推進(jìn)�，F將一年的工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確任務(wù)分工
確保機關(guān)效能建設工作落實(shí)到位。為認真貫徹縣委、縣政府松發(fā)(xxxx)1號和松辦發(fā)(xxxx)54號文件精神，切實(shí)抓好扶貧辦機關(guān)效能建設工作，成立了以主任為組長(cháng)，分管副主任為副組長(cháng)，相關(guān)工作人員為成員的效能督查領(lǐng)導小組。按照責任分工，將機關(guān)效能建設工作落實(shí)到人，明確誰(shuí)分管、誰(shuí)負責，誰(shuí)負責、誰(shuí)承擔責任，增強了做好工作的自覺(jué)性，做到機關(guān)效能建設工作與扶貧工作兩手抓、兩手硬。
二、強化機關(guān)效能，嚴肅工作紀律
機關(guān)效能建設工作穩步推進(jìn)。為了加強機關(guān)效能建設工作，我辦建立了機關(guān)考勤責任制。針對我辦人員少的特點(diǎn)，明確了責任分工，將工作落實(shí)到每個(gè)人身上，明確了有事請假，上班時(shí)間內禁止玩電腦游戲和聊天，工作日內中餐不能飲酒等各項條例，確保工作時(shí)間內沒(méi)有無(wú)故缺勤的現象發(fā)生，機關(guān)各項工作有序正常運轉。
三、抓好招商引資，強化幫辦服務(wù)，全力推進(jìn)效能建設工作
根據縣招商引資領(lǐng)導小組和縣招商管理局的安排，我辦幫辦縣工業(yè)園區宿松縣三凌制衣有限公司，接松招商組[xxxx]9號文件后,我辦迅速召開(kāi)會(huì )議,傳達了文件精神,明確了主要負責人直接抓,分管負責人協(xié)同配合,并將工作任務(wù)下達到具體承辦人，明確幫辦工作是縣扶貧辦中心工作，我辦主要負責人多次上門(mén)了解企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，為企業(yè)出謀劃策，并利用下鄉工作的機會(huì )，把三凌制衣有限公司的招工啟事和相關(guān)優(yōu)惠政策向他們詳細介紹，幫助企業(yè)解決招工難的問(wèn)題，并利用勞動(dòng)力轉移培訓的契機，給企業(yè)員工進(jìn)行崗前培訓。
四、嚴格程序，規范管理，從源頭上抓好機關(guān)效能建設工作。
嚴格程序，認真考察篩選項目。選準選好扶貧項目，是確保完成省定的年度扶貧目標任務(wù)的關(guān)鍵，是扶貧工作的重點(diǎn)，群眾關(guān)注的'熱點(diǎn)，也是扶貧工作中可能產(chǎn)生腐敗現象的根源。為此，我們堅持按程序要求，嚴把項目申報關(guān)，考察關(guān)，審批關(guān)，認真選定扶貧項目。6月份，我們組織召開(kāi)了全縣整村推進(jìn)工作規劃編制會(huì )，對今年的整村推進(jìn)工作作了全面部署，對編制20xx-20xx年整村推進(jìn)規劃進(jìn)行了培訓。針對各村所報項目，我們及時(shí)進(jìn)行了項目考察論證，并與鄉鎮、村及縣直相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了充分協(xié)商對接，在此基礎上，編制了宿松縣xxxx年度財政發(fā)展資金項目計劃初步方案，按時(shí)報省扶貧辦備案。通過(guò)兩下兩上的過(guò)程，保證了扶貧項目的科學(xué)可行性，有效避免了立人情項目、關(guān)系項目，防止選項過(guò)程中出現不正之風(fēng)。
規范管理，提高扶貧資金使用效益。加強對扶貧資金的監督管理，提高資金使用效益，是扶貧工作取得實(shí)效的保障，也是提高機關(guān)工作效能的有效途徑。對此，一方面，我們與財政部門(mén)共同完善了扶貧項目資金管理辦法和報帳制管理辦法，堅持扶貧項目資金計劃公示制，及時(shí)將年度扶貧項目資金計劃進(jìn)行了公示，接受社會(huì )各界和廣大群眾的監督。同時(shí)加強協(xié)調，敦促財政部門(mén)嚴格按照扶貧資金報帳制管理要求，按項目施工進(jìn)度及時(shí)報帳撥付資金，保證項目能夠順利實(shí)施;另一方面，積極與財政、審計、監察等部門(mén)一起，及時(shí)深入項目單位，加強對扶貧資金使用情況的監督檢查，規范資金的管理。今年7月份，我們以松辦發(fā)(xxxx)22號文件聯(lián)合財政部門(mén)對財政發(fā)展資金試點(diǎn)項目進(jìn)行了專(zhuān)項督查。通過(guò)加強扶貧資金監督管理，增強了項目單位正確使用扶貧資金的意識，有效防止了項目單位或個(gè)人擠占、挪用、貪污扶貧資金等現象的發(fā)生，確保了扶貧資金的安全。
通過(guò)一年來(lái)的機關(guān)效能建設工作，機關(guān)效能和機關(guān)作風(fēng)明顯改善，全縣扶貧工作呈現出積極向上的良好局面。對照松效能督察組(xxxx)1號文件，我們自評總分為95分，其中：效能建設基礎工作20分，效能日常工作情況75分。
效能建設工作總結5
為認真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于“效能建設年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，深化“抓雙整頓，創(chuàng )雙一流”活動(dòng)，結合省電信公司《關(guān)于建設學(xué)習型企業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，在全局開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、推進(jìn)效能建設”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，充分調動(dòng)廣大員工學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性，不斷提高員工隊伍的素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、為了卓有成效地開(kāi)展好“效能建設年”活動(dòng)
我局成立了以洪金良局長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了“效能建設年”活動(dòng)計劃，結合創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、推進(jìn)效能建設。明確指導思想和工作要求，堅持以人為本，以建設高效、廉潔、務(wù)實(shí)型管理機構和提高企業(yè)核心競爭力為目標，在開(kāi)拓創(chuàng )新、力求實(shí)效上下工夫，弘揚求真務(wù)實(shí)精神，組織動(dòng)員廣大員工參加政治理論、科學(xué)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律法規、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化涵養、業(yè)務(wù)工作能力和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步健全制度，認真查找問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改。
二、效能建設是一項長(cháng)期的重要工作
創(chuàng )建過(guò)程中，局黨委組織實(shí)施了一系列有效的措施，根據“效能建設年”活動(dòng)計劃，我們結合本公司工作實(shí)際，啟動(dòng)了BPR流程再造，合理調整機構設置，實(shí)施扁平化的管理結構，各項工作由傳統的職能管理向流程化管理的轉變，企業(yè)正努力建立起一種對市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)配合、快速反應的運作機制，以保證信息溝通的快速、準確，達到提高管理效率、工作效率的目的。
根據效能建設工作的計劃安排，我局在第二階段針對本企業(yè)效能建設中存在的問(wèn)題，采取了以下措施：
1、根據中國電信“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標”的服務(wù)宗旨，對內部機構進(jìn)行了調整，減少交叉運作，對業(yè)務(wù)、工程、管理等各項工作實(shí)施流程化管理，并制定了各種流程和考核辦法，制定和修改了6個(gè)部室的工作職責和15個(gè)崗位職責；制定了34個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)，使全體員工明確自己的崗位職責和工作要求，使各項工作在部門(mén)之間實(shí)現無(wú)邊際合作，提高了辦事效率。
2、針對一些電信客戶(hù)由于不太熟悉電信業(yè)務(wù)，而耽誤客戶(hù)時(shí)間，我們在營(yíng)業(yè)廳設立了“大堂經(jīng)理”引導和幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，并且聽(tīng)取和解決客戶(hù)的意見(jiàn)和要求及投訴，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們又從6月份起添置了新的設備，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了客戶(hù)免填單服務(wù)，改變了客戶(hù)辦理電信業(yè)務(wù)要填寫(xiě)各種業(yè)務(wù)受理單的方法，節省了時(shí)間，提高了效率，方便了客戶(hù)。
3、為了保證業(yè)務(wù)部門(mén)為客戶(hù)及時(shí)的提供電信服務(wù)，協(xié)調業(yè)務(wù)和技術(shù)部門(mén)工作中的銜接問(wèn)題，我們每周一的晚上召開(kāi)部門(mén)負責人會(huì )議、協(xié)調解決后端部門(mén)如何配合前端業(yè)務(wù)部門(mén)做好業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)工作。
4、進(jìn)一步強化“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，加大電信服務(wù)首問(wèn)責任制與紅黃牌制度的`執行力度。要求各各崗位員工接到客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題后，按照首問(wèn)負責制的要求，正確妥善處理；對借故推辭，引起客戶(hù)投訴的，將追究責任，并按用戶(hù)申告紅黃牌制辦法進(jìn)行處理。
三、建立健全學(xué)習制度
把開(kāi)展“效能建設年”活動(dòng)與“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”相結合，與創(chuàng )建文明行業(yè)和市級文明單位相結合，全面推進(jìn)效能建設。
從實(shí)際出發(fā)，利用電化教育設施，開(kāi)辟多形式、多層次、多渠道的學(xué)習教育培訓方法，采取輔導報告、短期培訓、知識競賽、理論研討、電信員工網(wǎng)絡(luò )大學(xué)等學(xué)習形式，增強學(xué)習的參與性、吸引性和實(shí)效性。做到相互促進(jìn)，共同提高。今年舉辦了5期短期培訓，1期輔導報告，5次知識競賽，全局有1880人/次參加了外培或自辦培訓班的學(xué)習，扎實(shí)推進(jìn)效能建設和“學(xué)習型企業(yè)”的創(chuàng )建活動(dòng)。
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