效能建設的月度總結范文

效能建設的月度總結范文

　　市效能辦始終以基層滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意為宗旨，以“項目建設”和“城市建設”為中心，積極創(chuàng )新工作思路，廣泛征求意見(jiàn)，查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門(mén)整改基層與企業(yè)提出的意見(jiàn)，不斷將效能革命推向深入�，F將8月份工作情況匯報如下：

　　一、八月份主要工作

　　市效能辦在抓好自身隊伍建設的同時(shí)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線(xiàn)，廣泛征求意見(jiàn)，認真查找問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展工作。

　　1、服務(wù)發(fā)展，督查調研。只有認真調研，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥解決問(wèn)題。8月上旬，效能辦向全市鄉鎮發(fā)放了《市有關(guān)執法、管理部門(mén)兌現公示承諾情況問(wèn)卷表》，請他們對23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)兌現承諾情況作出評價(jià)。還向23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)發(fā)放了《1—7月份市有關(guān)執法管理部門(mén)下企業(yè)服務(wù)、執法檢查情況統計表》，從各部門(mén)上報的情況看，效能革命開(kāi)展以來(lái)，各執法、管理部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)上門(mén)服務(wù)的次數普遍增加，與去年同期相比平均增加78%；下企業(yè)檢查罰款次數與罰款金額明顯減少，罰款次數與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪(fǎng)鄉鎮和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個(gè)檢查組，利用三天時(shí)間對13個(gè)部門(mén)的通報意見(jiàn)整改情況進(jìn)行了檢查。各部門(mén)對效能辦征求到的意見(jiàn)和建議非常重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)辦公會(huì )議和相關(guān)部門(mén)負責人會(huì )議，對意見(jiàn)進(jìn)行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實(shí)到位，做到通報意見(jiàn)事事有回音、件件有著(zhù)落。到目前為止，各部門(mén)對通報意見(jiàn)整改答復基本到位，僅供電局剩下“新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金”的意見(jiàn)未整改到位，供電局表示就該意見(jiàn)專(zhuān)門(mén)匯報。

　　2、開(kāi)門(mén)納諫，接受監督。為推動(dòng)機關(guān)效能革命活動(dòng)的深入開(kāi)展，及時(shí)總結經(jīng)驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查、召開(kāi)座談會(huì )等形式，開(kāi)門(mén)納諫。8月9日，向23個(gè)重點(diǎn)執法部門(mén)和服務(wù)經(jīng)濟部門(mén)下發(fā)了問(wèn)卷表，征求對效能辦開(kāi)展效能監督工作的意見(jiàn)和建議。8月11日，邀請機關(guān)有關(guān)部門(mén)的分管領(lǐng)導，在師山賓館召開(kāi)座談會(huì )，征求對效能辦開(kāi)展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風(fēng)的意見(jiàn)和建議。8月15日至17日，又到各鄉鎮和部分重點(diǎn)骨干企業(yè)征求意見(jiàn)。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風(fēng)還是比較滿(mǎn)意的，對效能辦下階段如何進(jìn)一步完善工作機制，如何開(kāi)展好機關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見(jiàn)、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見(jiàn)和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時(shí)，要加大反面典型的宣傳；要加大動(dòng)真碰硬的力度；要注重暗訪(fǎng)內容公開(kāi)的時(shí)效性；要適時(shí)進(jìn)行講評，及時(shí)反饋、曝光等。

　　3、廣泛宣傳，以點(diǎn)帶面。效能辦采取內外結合的方式，積極宣傳我市開(kāi)展效能革命的方法和舉措。繼續利用《海門(mén)日報》“效能革命進(jìn)行時(shí)”專(zhuān)欄，對投訴件的處理結果，部門(mén)落實(shí)整改意見(jiàn)情況予以刊登，接受群眾的監督和評判，至今已見(jiàn)報7期，答復14件。同時(shí)認真編發(fā)《機關(guān)效能革命簡(jiǎn)報》，8月份專(zhuān)門(mén)就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點(diǎn)宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰斗，無(wú)私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過(guò)典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動(dòng)和促進(jìn)我市重點(diǎn)項目和重點(diǎn)工程建設。

　　4、加強督查，促進(jìn)提高。效能辦把部門(mén)公示承諾的兌現情況、辦理項目過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會(huì )風(fēng)情況作為督查的重點(diǎn)，保證每天都有暗訪(fǎng)人員在外暗訪(fǎng)。8月份，根據市政府主要領(lǐng)導的指示，對平安海門(mén)、法治海門(mén)建設工作會(huì )議的會(huì )風(fēng)進(jìn)行了重點(diǎn)督查，派出了四個(gè)小組，對缺席或未簽到的有關(guān)鄉鎮和部門(mén)作了認真調查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導作了專(zhuān)門(mén)匯報。關(guān)于會(huì )風(fēng)問(wèn)題，市效能辦已將前一段時(shí)間的會(huì )風(fēng)督查情況制成了專(zhuān)題片，并在相關(guān)會(huì )議上進(jìn)行了播放。今后，市效能辦將進(jìn)一步加大對會(huì )風(fēng)的督查，并及時(shí)反饋，及時(shí)處理，努力促進(jìn)我市會(huì )風(fēng)的根本好轉。

　　5、接受投訴，快速查處。市效能辦認真處理群眾的投訴舉報問(wèn)題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結10件，并已向投訴舉報人作了回訪(fǎng)。效能辦對市委辦、政府辦轉來(lái)的2件投訴舉報件非常重視，指派專(zhuān)人負責調查處理。目前這2件投訴件已調查清楚，已將調查報告報至兩辦。

　　二、當前效能革命面上情況

　　效能革命開(kāi)展至今，各部門(mén)從主要領(lǐng)導到一般工作人員都很重視效能建設，服務(wù)意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，辦事效率明顯提高，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，促進(jìn)了機關(guān)效能革命的深入開(kāi)展。

　　1、工作效率提高了。各部門(mén)嚴格遵循“精簡(jiǎn)、統一、效能”的原則，以健全完善各項工作制度為載體，以改善投資環(huán)境為目標，以加快經(jīng)濟發(fā)展為主線(xiàn)，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉鎮有證明，提供復印件也可辦理。環(huán)保局對小項目和小污染項目的環(huán)評做到簡(jiǎn)化快辦，對初次違規的企業(yè)做到教育不處罰。

　　2、服務(wù)意識增強了。一個(gè)窗口就是一個(gè)形象。通過(guò)規范制度和強有力的督查，機關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識顯著(zhù)增強。交通局加強執法人員的隊伍建設，通過(guò)培訓、結對幫扶、簽訂責任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規范執法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實(shí)行輕微違章教育放行制度，體現以人為本的執法理念。人事局把“經(jīng)濟發(fā)展到那哪里，人事服務(wù)到哪里，人才保障到哪里�！弊鳛� XX年機關(guān)工作的主題，將服務(wù)貫穿工作的全過(guò)程。

　　3、群眾滿(mǎn)意度上升了。市效能辦堅持實(shí)事求是的原則處理投訴舉報件，對來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)電投訴，做到熱情服務(wù)，保守秘密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有著(zhù)落”，并及時(shí)把處理結果通報給投訴人。各部門(mén)在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規范：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯在我手里發(fā)生、不讓辦事的同志在我這里受冷落、不讓機關(guān)的形象在我這里受影響。群眾對此比較滿(mǎn)意，對效能革命很歡迎。

　　但是從本月暗訪(fǎng)的情況看，少數部門(mén)效能建設還存在一定的不足：一是還有少數單位的個(gè)別工作人員上班時(shí)間玩電腦游戲、網(wǎng)上看小說(shuō)、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現象。二是個(gè)別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強，個(gè)別項目不能在承諾時(shí)間內審批完畢。另外，據群眾反映，少數單位在審批中心的窗口授權還不到位，審批事項還需兩頭受理。

　　三、九月份工作安排

　　效能辦以解決問(wèn)題，提高效能作為工作的落腳點(diǎn)，將繼續圍繞項目建設、城市建設、民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展等重點(diǎn)內容，著(zhù)重抓好以下三個(gè)方面的工作。

　　1、宣傳正反典型，擴大影響。通過(guò)正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著(zhù)力樹(shù)立和表?yè)P一批在項目建設、城市建設等方面的正面典型，以帶動(dòng)先進(jìn)的不斷涌現。二是適時(shí)通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續利用《海門(mén)日報》“效能革命進(jìn)行時(shí)”專(zhuān)欄刊登部門(mén)的整改落實(shí)情況，接受群眾的監督和評判。四是適時(shí)開(kāi)展全市的機關(guān)效能革命講評，總結成績(jì)，查擺不足，分析原因，促進(jìn)效能的再提升。

　　2、開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，查糾不足。一是在部門(mén)開(kāi)展效能革命“回頭看”活動(dòng)，看看工作制度是否規范健全、便民措施是否扎實(shí)有效、承諾服務(wù)是否兌現、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門(mén)對照問(wèn)題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門(mén)工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)濟發(fā)展的大局。二是組織主要執法部門(mén)、服務(wù)經(jīng)濟部門(mén)的主要領(lǐng)導觀(guān)看效能辦前期有關(guān)暗訪(fǎng)情況的專(zhuān)題片，通報有關(guān)會(huì )風(fēng)情況和效能情況及8月份問(wèn)卷調查統計情況，要求相關(guān)部門(mén)自查自糾，將整改意見(jiàn)或處理結果報效能辦。

　　3、廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)整改。一是將前階段征求到的對效能辦的工作意見(jiàn)和建議進(jìn)行認真梳理分析，逐條提出整改意見(jiàn)。二是準備從今年1—8月成立的規模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志與效能辦一起去聽(tīng)取企業(yè)在辦理項目時(shí)遇到的困難和碰到的部門(mén)服務(wù)方面的問(wèn)題，同時(shí)聽(tīng)取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對效能革命的意見(jiàn)和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟部門(mén)和執法部門(mén)以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評判權交給服務(wù)對象。三是繼續利用上門(mén)了解和暗訪(fǎng)等形式，掌握主要執法部門(mén)和服務(wù)經(jīng)濟部門(mén)在項目建設、城市建設過(guò)程中的承諾兌現情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)加強整改，尤其對重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要經(jīng)常抓，反復抓，一抓到底，真正讓基層滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意。

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