提升窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)工作總結
創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，江蘇省XX縣通過(guò)在行政審批服務(wù)中心開(kāi)展“三亮、三創(chuàng )、三評”活動(dòng)，提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)，通過(guò)行之有效的措施讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在好處。
大力推行“三亮活動(dòng)”，增強服務(wù)意識。一是“亮身份”。全中心窗口單位通過(guò)佩戴“我是共產(chǎn)黨員向我看齊”胸牌、黨徽、工作牌等標識標牌，亮明身份，喊響口號，不斷增強服務(wù)和創(chuàng )爭意識。二是“亮承諾”。各窗口單位結合本本單位實(shí)際，圍繞樹(shù)立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力等方面作出公開(kāi)承諾，并通過(guò)會(huì )議、廣播、宣傳欄、崗位牌等方式向群眾公開(kāi)，接受監督。三是“亮形象”。通過(guò)在各窗口單位設立服務(wù)明星、紅旗窗口，充分展示了黨員的先鋒模范形象，激發(fā)了黨員的'模范帶頭作用。
積極開(kāi)展“三創(chuàng )活動(dòng)”，提升服務(wù)質(zhì)量。一是創(chuàng )一流隊伍。全中心窗口單位圍繞“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”，通過(guò)開(kāi)展爭當崗位能手、奉獻標兵，不斷提升工作人員能力和素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。二是創(chuàng )一流服務(wù)。中心一直把“簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng )新服務(wù)模式”為工作重心，先后取消了縣發(fā)改委對年綜合能源消耗總量3000噸標準煤以下的項目備案、縣國土局商品房出讓土地轉讓的審批管理等手續。三是創(chuàng )一流形象�？h地稅窗口推出“預約服務(wù)”，縣房產(chǎn)窗口加強“預告登記”、“異議登記”的宣傳力度，取得了一定的實(shí)效。
認真組織“三評活動(dòng)”，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是個(gè)人自評�？h交通窗口開(kāi)展“兩查、三心、四個(gè)一”服務(wù)，對中心工作人員進(jìn)行自評，查找問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)境。二是領(lǐng)導點(diǎn)評。中心每月召開(kāi)一次主題會(huì )議，就窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行集中點(diǎn)評，評選出紅旗窗口和服務(wù)明星，存在問(wèn)題的窗口及時(shí)提出整改意見(jiàn)。三是群眾測評。通過(guò)填寫(xiě)測評表、滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表、服務(wù)留言薄等形式，讓服務(wù)對象及時(shí)、簡(jiǎn)便地對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)采取組織開(kāi)展社會(huì )滿(mǎn)意度調查等方式，廣泛征集意見(jiàn)建議，并及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。
【提升窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)工作總結】相關(guān)文章：
窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)亮化的活動(dòng)總結02-07
窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)總結01-11
窗口單位工作總結06-09
醫保窗口單位工作總結08-12
市加強干部作風(fēng)建設推動(dòng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)工作總結10-23
窗口單位文明宣傳口號04-01
窗口單位服務(wù)承諾范文11-17