審批個(gè)人總結（通用14篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的審批個(gè)人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
審批個(gè)人總結 1
在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關(guān)法律、法規認真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡(jiǎn)化審批手續，全面實(shí)現“一站式”服務(wù)�，F將本人任職期間思想、學(xué)習、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領(lǐng)導和同志們評議。
一、加強學(xué)習，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強學(xué)習作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統學(xué)習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學(xué)習、作風(fēng)紀律等方面存在的問(wèn)題，結合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結合當前社會(huì )形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
(一)今年是“迎亞運”建設的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領(lǐng)導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開(kāi)展，在采取“預受理”方式的同時(shí)，主動(dòng)為建設單位提供詳盡的咨詢(xún)信息和工作指引，并且安排專(zhuān)人負責跟進(jìn)工程的進(jìn)展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務(wù)工作，此項工作目前進(jìn)展順利并得到了建設單位的肯定和支持。
(二)受金融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報建手續的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導的指導和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的`報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
(三)為更好地實(shí)現“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設在局內受理的4個(gè)行政許可事項和8個(gè)非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認真、及時(shí)學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì )及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。
三、認真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調工作
(一)勞保金業(yè)務(wù)在我區開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調，目前此項工作開(kāi)展得比較順利。
(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應與區審批辦保持著(zhù)良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調，以保證工作的順利開(kāi)展。
(三)做好審批窗口內部人員的溝通和協(xié)調工作。對上級領(lǐng)導的最新工作指示和會(huì )議精神，我都做到及時(shí)、準確地傳達和落實(shí)，對工作中遇到的問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì )進(jìn)行認真的分析,聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。 在上級領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jì)，去年審批窗口榮獲區審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎” ，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱(chēng)號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學(xué)習，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。
審批個(gè)人總結 2
今年以來(lái)，由于災后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達217件(20xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎建設，夯實(shí)薄弱環(huán)節，提升服務(wù)水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現了xx經(jīng)委紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。
現將全年工作情況和明年的工作安排匯報：
一、20xx年工作總結
1、按照xx市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進(jìn)一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送xx市行政審批制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室審查后在市政府的網(wǎng)站上統一公開(kāi)。
2、嚴格按程序和時(shí)限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件;技改項目使用進(jìn)口設備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節增值稅確認2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠(chǎng))認定9件;招投標項目核準8件;招投標項目備案25件;招投標項目監督29項;招投標投訴處理5件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件;電力設施保護區域內施工作業(yè)證2件;咨詢(xún)14件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證換證1件。
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠(chǎng)高低壓配電設備標段招投標活動(dòng)的投訴事項;三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠(chǎng)機制聯(lián)合工房招標的投訴事項。五是處理了xx省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門(mén)和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調查取證、核實(shí)，及時(shí)將調查的事實(shí)和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的`事實(shí)清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人(舉報人)收到處理意見(jiàn)后都沒(méi)有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開(kāi)展。
4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門(mén)資料的查詢(xún)。
5、進(jìn)一步加強政策學(xué)習和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關(guān)法律法規政策的培訓，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強信息報送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
6、加強與委領(lǐng)導的匯報工作，我委領(lǐng)導多次來(lái)現場(chǎng)指導工作，增強了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門(mén)窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。
7、嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表?yè)P信1封。按時(shí)辦結率達到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達到100%，全年無(wú)投訴現象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
二、20xx年工作計劃
1、嚴格按程序和時(shí)限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等工作。
2、建立電子辦公體系，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設立標準化信息查詢(xún)系統，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢(xún)。
3、進(jìn)一步加強政策學(xué)習和研究，及時(shí)掌握和收集國家有關(guān)法律法規和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在今后的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為xx市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻。
審批個(gè)人總結 3
醫保管理工作，是醫院管理工作的重要內容，也是醫療質(zhì)量管理之重點(diǎn)。一年來(lái)，我們在縣衛生局和醫保處的支持和領(lǐng)導下，在我院領(lǐng)導高度重視下，經(jīng)過(guò)全院醫務(wù)人員的共同努力，我院的醫保工作取得了較好成績(jì)�，F將我院醫保工作總結如下：
一、基本情況
20XX年，共收治醫�；颊�29446人次，總費用為14303983.96元（其中門(mén)診患者28704人次，費用4103726.93元，人均費用142.97元。住院患者742人次，人均住院日20日，總費用xx元，人均費用xx元）。藥品總費用8160207.33元。占總費用的57.04%。自費金額（現金支付）1049412.76元，占總費用的7.33%。
二、完善了組織機構和管理制度
1、為了確�；踞t療參保人員在我院就診的質(zhì)量，醫院根據實(shí)際情況，重新調整了基本醫療保險工作領(lǐng)導小組、醫療保險管理小組、并確定專(zhuān)職管理人員與醫保中心保持暢通聯(lián)系，共同做好定點(diǎn)醫療服務(wù)管理工作。
2、嚴格執行國家醫療服務(wù)收費項目標準價(jià)格，公開(kāi)藥品價(jià)格，合理收費，為參保者提供就醫消費清單和收費票據。醫療費用結算材料真實(shí)、完整、準確，按月及時(shí)報送。
3、對醫�；颊�，認真進(jìn)行身份識別，不掛名，冒名醫治用藥，不掛床，不分解醫治，對酗酒、交通肇事、工傷、自殺等拒絕其使用醫療保險卡，并及時(shí)與醫保管理中心聯(lián)系。確實(shí)做到因病施治、合理檢查、合理用藥。
4、認真貫徹落實(shí)醫保辦的指令和文件精神，不斷完善制度建設，制定實(shí)施方案、獎懲制度和考核機制。
三、組織學(xué)習培訓
為了確保每個(gè)工作人員熟悉醫保相關(guān)政策、規定，院領(lǐng)導組織全院職工認真學(xué)習職工基本醫療保險有關(guān)政策和《醫保服務(wù)協(xié)議》，積極參加有關(guān)醫保工作會(huì )議，提供與醫保有關(guān)的材料和數據。定期組織醫�？坪腿合嚓P(guān)人員召開(kāi)醫保專(zhuān)題工作會(huì )議，及時(shí)傳達上級會(huì )議精神，把各項政策措施落到實(shí)處。
特別是今年7月開(kāi)始，全市醫保刷卡聯(lián)網(wǎng)，我們醫�？�、信息科醫保處的精心指導下，加班加點(diǎn)共同努力，順利開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)工作。
四、做好宣傳工作
為了確保每個(gè)工作人員及就診患者能更好的`了解醫保知識，我院刊登了醫保宣傳欄，設置了醫保投訴箱、投訴電話(huà)、咨詢(xún)服務(wù)臺及醫保意見(jiàn)簿，認真處理參�；颊叩耐对V，為參保者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、存在的主要問(wèn)題
因醫院人員流動(dòng)頻繁，使新進(jìn)的醫護人員對醫保限制用藥政策熟悉程度不夠，對貫徹醫保政策意識還不完全到位，在醫保操作的具體工作上，還存在著(zhù)一些不足。
今后要進(jìn)一步加強醫生的醫療保險政策的培訓、普及，加大力度宣傳醫療保險的有關(guān)政策、規定，不斷完善醫療服務(wù)管理，健全醫保網(wǎng)絡(luò )建設，強化內部管理監督，層層落實(shí)責任制，為我縣實(shí)施基本醫療保險制度改革作出積極的貢獻。
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半年來(lái)，在縣新農合管理辦公室和醫保辦的正確指導下，在我院職工的共同努力下，我院的新農合及醫保管理工作得到了順利實(shí)施，給參保人員辦了一定的實(shí)事，取得了的一定的成績(jì)，緩解了參保人員的.“因病致貧，因病返貧”的問(wèn)題，有效減輕了病人家庭的經(jīng)濟負擔，讓參合農民得到了實(shí)惠，極大的方便了參保人員就醫，維護了廣大干部職工和農民的切身利益，滿(mǎn)足了參�；颊叩尼t療需求。
一、政治思想方面
認真學(xué)習十八大會(huì )議精神及鄧小平理論，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真開(kāi)展“6S”、“爭優(yōu)創(chuàng )先”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，貫徹上級及院里的各種文件精神并積極落實(shí)到位，學(xué)習醫院工作規劃，制定科室內部工作計劃，使各項工作有條不紊，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟，廉潔自律，遵守衛生行風(fēng)規范，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高服務(wù)能力為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念做好服務(wù)工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面
1、認真執行縣新農合及醫保辦的有關(guān)政策，根據每年新農合管理辦公室及醫保辦下發(fā)的新文件及規定，我們及時(shí)制定培訓計劃，按要求參加縣新農合辦及醫保辦組織的各種會(huì )議，不定期對全體醫護人員，財務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識及政策的宣傳學(xué)習，使有關(guān)人員能夠正確理解執行上級各項決議文件，合作醫療實(shí)施辦法以及相關(guān)規定，使其對報銷(xiāo)比例，報銷(xiāo)范圍，病種確實(shí)熟練掌握。
2、對住院病人的病歷及補償單據每月進(jìn)行抽查，對發(fā)現的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)向科室反饋，提出原因并加以整改。
3、堅持首診負責制，加強了住院病人的規范化管理，對住院患者實(shí)行醫療和護理人員雙審核制度，認真審核參�；颊哚t�？�，身份證及戶(hù)口薄等有關(guān)信息，嚴格掌握入、出院指證和標準，堅決杜絕了冒名頂替住院和掛床住院等違反新農合政策的現象發(fā)生，嚴格執行診療常規，做到合理檢查，合理用藥，合理治療，住院病人一覽表，床頭牌，住院病歷上均有新農合標識，及時(shí)向參�；颊咛峁┮蝗涨鍐魏妥≡嘿M用結算清單，對出院病人，即時(shí)出院，即時(shí)報銷(xiāo)。
4、為方便群眾就醫，設立了新農合及醫保報銷(xiāo)窗口，張貼了就醫流程，報銷(xiāo)范圍，報銷(xiāo)比例。在我院的院務(wù)公開(kāi)欄公布了我院的服務(wù)診療項目及藥品價(jià)格和收費標準，增加了收費透明度，公開(kāi)了投訴電話(huà)，對出院病人的補償費用實(shí)行了每月公示，提高了新農合基金使用透明度。
5、20xx年1—6月份我院新農合補償人數：3278人，費用總額：10246519元，保內總額：8180922元，應補償金額3074455元，次均住院費用：312584元（其中：河東區補償人次90人，總費用308933元，保內費用：245856元，應補金額98250元次均費用：3432.58元）我院20xx年上半年新農合收入與2012年同期比各項指標增幅情況：
認真貫徹上級及院里的各種文件精神并積極落實(shí)到位，2012年上半年醫保住院患者1872人，20xx年1—6月份住院患者192人，20xx年上半年醫保住院病人比2012年同期增加5人，住院增長(cháng)率為：2.67%。
三、存在的問(wèn)題與不足
由于思想重視程度不夠，管理不規范，次均住院費用增長(cháng)控制還是不夠嚴謹，側重追求經(jīng)濟利益，對患者沒(méi)有嚴格做到合理檢查，合理治療合理用藥，合理收費，
四、下半年工作計劃
1、繼續做好與縣醫保辦、新農合辦、醫院等三方協(xié)調和上傳下達的工作。
2、圍繞醫院年度工作計劃，突出重點(diǎn)，當好領(lǐng)導參謀和助手，使醫保中心、新農合、醫院和患者三方達到共贏(yíng)。
3、嚴把參合、參�；颊咦C件核查關(guān)，堅決杜絕借證住院、套取醫保、新農合管理基金的行為發(fā)生。
4、繼續加強對全院醫務(wù)人員進(jìn)行醫保、新農合政策宣傳以及相關(guān)知識的學(xué)習和培訓，不斷提高醫保、新農合工作的制度化、信息化、規范化管理水平。
我院新農合、醫保管理工作，還有很多不足之處，在今后的工作中要認真學(xué)習和落實(shí)上級醫保、新農合政策。立足崗位，認認真真做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，明其職，盡其責。為我院新農合、醫保工作的持續健康發(fā)展做出應有的貢獻。
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今年本窗口在審批大廳管理辦和審批大廳主任的指導和支持下較好地完成了全年的審批工作和咨詢(xún)業(yè)務(wù)工作，基本達到了工作規范、標準嚴格、服務(wù)熱情、群眾滿(mǎn)意的目標要求。
一年來(lái)，我窗口按照審批大廳的工作要求，認真落實(shí)“依法、規范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，在日常工作中，不懈堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法審批。
一、牢固樹(shù)立窗口意識。
行政審批工作本身就是服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾的一個(gè)窗口，行政審批大廳，實(shí)質(zhì)上也就是省局的一個(gè)“服務(wù)前臺”。所以，“進(jìn)入大廳就是服務(wù)對象，接打電話(huà)就是工作內容”，基于這樣的共識，我們自我加壓，提高標準，嚴格要求，在接待咨詢(xún)、受理過(guò)程中，時(shí)刻注意自身的一言一行，一舉一動(dòng)，努力維護窗口形象。大廳值班人員實(shí)行亮牌服務(wù)，在申辦人面前亮明身份和職務(wù)，嚴謹律己，自覺(jué)接受群眾監督。
二、牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
注意加強建筑業(yè)設計知識學(xué)習，關(guān)注建筑業(yè)設計的前沿動(dòng)態(tài)，了解當國家和省級的最新政策，積極為相關(guān)企業(yè)單位做好熱點(diǎn)引導、政策解讀、申辦指導等工作，著(zhù)力溝通解決企業(yè)遇到的審批難題，想企業(yè)之所想，及企業(yè)之所及，為企業(yè)單位發(fā)展提供資源和審批便利。正是樹(shù)立了服務(wù)的意識和理念，全處同志，無(wú)論是在接待咨詢(xún)，或受理、辦理過(guò)程中，都能主動(dòng)地為申請人著(zhù)想，提出合理建議，提供差異服務(wù)，滿(mǎn)足申請人的個(gè)性化需求。開(kāi)通綠色審批服務(wù)通道，開(kāi)展預約服務(wù)、延伸服務(wù)，積極、主動(dòng)地服務(wù)廣大申請人。
三、牢固樹(shù)立依法審批意識。
依法行政是審批工作的核心。行政許可源于依法設立，行政審批事項的'辦理絕不能脫離法規的規定、要求，依照法律法規對行政審批工作進(jìn)行規范和檢查，依照法律法規做好每一審批事項的審核辦理。注意加強新法規的研學(xué)，了解修訂的重要意義，重點(diǎn)把握新修訂的內容，尤其是修訂后對行政審批工作所產(chǎn)生的影響，將新法規準確運用于審批工作中，切實(shí)加強依法行政的能力。
回顧這一年的工作，在工作中我們也存在一些不容忽視的問(wèn)題。處里人員少與工作任務(wù)重的矛盾尤為突出�？陀^(guān)上也造成了工作不夠細，效率還不夠高的問(wèn)題，在與有關(guān)處室在一些工作環(huán)節上還不夠協(xié)調。這些問(wèn)題有待于今后進(jìn)一步加以解決。展望明年的工作其任務(wù)仍很重，我們仍將繼續貫徹沈陽(yáng)經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區行政審批大廳管理辦的工作要求，恪守審批大廳管理辦提出的“集中受理、集中辦理、統一回復”的工作管理模式和“規范流程、限時(shí)辦結、一次告知”便民服務(wù)模式，確保審批各環(huán)節工作順暢、優(yōu)質(zhì)、高效、便民、廉潔運行。指導省直管縣有序開(kāi)展審批工作，加快網(wǎng)上審批運用的步伐，進(jìn)一步提升行政審批效能。
審批個(gè)人總結 6
氣象局開(kāi)展“我們的節日·中秋節”主題活動(dòng)總結為切實(shí)貫徹落實(shí)“我們的節日·中秋節”主題活動(dòng)的通知精神，增進(jìn)全體干部職工對民族文化的認同感和自豪感，營(yíng)造慶祝傳統節日的良好氛圍，我局開(kāi)展了形式多樣的中秋節慶�；顒�(dòng)，現將活動(dòng)情況總結如下：
一、高度重視，精心組織為確保此次活動(dòng)順利開(kāi)展。
我局高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議對中秋節活動(dòng)進(jìn)行總體部署，要求各科室將此項工作作為推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的.重要形式，作為精神文明建設的一件大事，擺上重要位置，加強組織領(lǐng)導。
二、加大宣傳。
營(yíng)造氛圍我局利用宣傳欄、網(wǎng)站等多種方式對中秋節相關(guān)知識進(jìn)行了廣泛宣傳，讓全體干部職工及社會(huì )群眾了解這一傳統節日的相關(guān)知識，感受中華民族傳統節日中折射出的濃郁的文化氣息。
三、具體活動(dòng)情況
�。ㄒ唬╅_(kāi)展文明幫扶活動(dòng)，樹(shù)文明單位形象中秋節來(lái)臨之際，由我局3名干部職工組成的慰問(wèn)團，為3個(gè)低保戶(hù)家庭送去黨和政府的溫暖，送去米、油和月餅，表達節日的祝福。
�。ǘ┙M織開(kāi)展文體活動(dòng)，樂(lè )迎中秋為了喜迎中國傳統佳節中秋節的到來(lái)，給全局干部職工創(chuàng )造一個(gè)歡快的節日氣氛，弘揚傳統文化，增進(jìn)員工交流與協(xié)作，我局精心組織了“樂(lè )迎中秋節”文體活動(dòng)�；顒�(dòng)包括：詩(shī)歌朗誦、跳繩比賽、羽毛球競賽等。
�。ㄈ╅_(kāi)展除塵活動(dòng)為迎接中秋節到來(lái)，我局認真開(kāi)展中秋節除塵活動(dòng)，倡導健康生活，凈化機關(guān)環(huán)境，掀起講文明、講衛生的良好氛圍。通過(guò)開(kāi)展一系列體現民族文化的活動(dòng)，弘揚了中華民族傳統文化，充分展示了我局奮發(fā)進(jìn)取的時(shí)代風(fēng)采，有力地推動(dòng)了我局文化建設，用先進(jìn)文化引領(lǐng)人民群眾精神文化生活，讓我局職工度過(guò)了一個(gè)熱鬧、安康、文明的節日。
審批個(gè)人總結 7
氣象科技服務(wù)是氣象事業(yè)的重要組成部分，是依托公共氣象服務(wù)、發(fā)揮氣象服務(wù)更大效益的重要途徑，是促進(jìn)氣象事業(yè)全面、協(xié)調、可持續發(fā)展的重要保障。20xx年以來(lái)，市氣象科技服務(wù)工作在省局的領(lǐng)導下，在法規處的幫助指導下，落實(shí)中國氣象局《氣象科技服務(wù)管理暫行辦法》、《氣象科技服務(wù)財務(wù)管理暫行辦法》和省局《山東省氣象科技服務(wù)管理實(shí)施辦法（暫行）》、《山東省氣象科技服務(wù)財務(wù)管理實(shí)施辦法（暫行）》的有關(guān)要求，堅持依法發(fā)展，規范化發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)發(fā)展氣象科技服務(wù)，不斷拓展氣象科技服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )新氣象科技服務(wù)手段。制訂的各項管理規定、規范工作流程、任務(wù)指標等工作都得到了很好的貫徹和落實(shí)�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、抓總量，保增長(cháng)，為氣象事業(yè)發(fā)展提供支撐
20xx年以來(lái)，市氣象科技服務(wù)狠抓“量”的落實(shí)。每年通過(guò)下達任務(wù)指標，明確各單位年度任務(wù)，并列入年度綜合目標考核，通過(guò)各項措施的落實(shí)，保持了氣象科技服務(wù)收入的穩定、高速增長(cháng)。氣象科技服務(wù)收入由20xx年的2502.4萬(wàn)元增長(cháng)到20xx年的4173.7萬(wàn)元，增長(cháng)66.8%。
在氣象聲訊服務(wù)方面，五年來(lái)實(shí)現了由弱變強，快速增長(cháng)，使該業(yè)務(wù)成為傳遞預警信息的重要手段，也成為展示氣象部門(mén)氣象專(zhuān)業(yè)水平、精細化服務(wù)的主戰場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，聲訊規模由240路增加到360路，撥打總量由20xx年的877萬(wàn)次增加到了20xx年的1685萬(wàn)次（相見(jiàn)下表）。
在氣象短信服務(wù)上，由于受20xx年大環(huán)境影響，運營(yíng)商短信業(yè)務(wù)基本停滯，給短信發(fā)展帶來(lái)很大困難。面對這些困難，我們積極想辦法，找思路，在發(fā)展模式上、業(yè)務(wù)推廣上、服務(wù)思路上、服務(wù)內容及管理上都想方設法，提出了天氣細節服務(wù)理念，打破固定模式，抓住用戶(hù)不同季節、不同天氣的關(guān)注點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)，堅持每年開(kāi)展短信、12121競賽和各類(lèi)宣傳活動(dòng)。在短信業(yè)務(wù)運行上，推出了針對氣溫、降水、濕度等多天氣要素的服務(wù)模式，擴充及加深了氣象信息量。20xx年新建成了電信短信平臺，并對平臺進(jìn)行了升級改造。在短信業(yè)務(wù)發(fā)展上其他做法就是和運營(yíng)商密切合作，開(kāi)展氣象短信外呼業(yè)務(wù)，另外采取優(yōu)惠措施，提高營(yíng)業(yè)廳訂制效果，這些措施較好地促進(jìn)氣象短信發(fā)展。到20xx年氣象短信總用戶(hù)量超過(guò)40萬(wàn)，創(chuàng )20xx年以來(lái)短信用戶(hù)總量的新高。
在氣象影視服務(wù)方面，20xx年開(kāi)播了有主持人的氣象影視節目，20xx年增加了開(kāi)發(fā)區天氣預報，節目制作套數由20xx年初的三套，到現在的五套；氣象演播室在20xx年建成，并在20xx年進(jìn)行了設備的升級改造，演播室在近五年的氣象業(yè)務(wù)中發(fā)揮了巨大作用。氣象影視工作在我省“20xx年全省電視氣象節目觀(guān)摩評比活動(dòng)”節目中，獲團體一等獎，并獲天氣預報類(lèi)和新聞類(lèi)兩個(gè)單項一等獎，同時(shí)獲制作和主持兩個(gè)二等獎；20xx年全省影視節目競賽中獲團體一等獎和天氣預報類(lèi)、氣象為農服務(wù)類(lèi)兩個(gè)綜合一等獎、專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)類(lèi)綜合二等獎、創(chuàng )意預報類(lèi)節目三等獎以及7個(gè)單項獎的好成績(jì)，并于代表山東參加了全國地市級影視業(yè)務(wù)競賽。
在專(zhuān)業(yè)氣象服務(wù)上主要繼續強化和深化涉海服務(wù)，提高預報質(zhì)量，提升服務(wù)效果，20xx年達到189.3萬(wàn)元。一是增加涉海部門(mén)服務(wù)。幾年來(lái)相繼增加了海洋與漁業(yè)局、蓬萊海事處等涉海單位，擴大服務(wù)面。二是提高服務(wù)方式。20xx年為救助局、海事局、海洋漁業(yè)局、港安裝了多媒體預警發(fā)布顯示屏。根據的實(shí)際需求，與廠(chǎng)家共同研發(fā)了多媒體預警發(fā)布系統，大大提高了自動(dòng)化程度，實(shí)現了內容的豐富和專(zhuān)業(yè)性，得到了用戶(hù)的好評。三是提升航線(xiàn)氣象服務(wù)能力。從20xx年開(kāi)始，相繼開(kāi)展了海上精細化航線(xiàn)業(yè)務(wù)試驗、申報了全省“渤海海峽海上客運航線(xiàn)大風(fēng)精細化預報服務(wù)技術(shù)研究”等課題的研究，以提高服務(wù)內涵和質(zhì)量。
在防雷服務(wù)方面，近幾年我市防雷服務(wù)克服了經(jīng)濟危機、市場(chǎng)調控等實(shí)際困難，搶抓機遇，尋求突破，取得了較大成績(jì)。截止到20xx年底，防雷科技服務(wù)收入連續多年保持全省第一，20xx年全市達到2800多萬(wàn)元，比20xx年翻了一番。雷擊風(fēng)險評估自20xx年開(kāi)展以來(lái)有較大突破，首年就突破百萬(wàn)，提高了全社會(huì )對雷擊風(fēng)險評估工作的重視程度，實(shí)現了經(jīng)濟效益的“開(kāi)門(mén)紅”。
二、抓創(chuàng )新，強管理，促進(jìn)科技服務(wù)規范發(fā)展
一是堅持科技服務(wù)規范運作。牢固樹(shù)立公共服務(wù)的發(fā)展方向，堅持在實(shí)現社會(huì )效益最大化的前提下體現經(jīng)濟效益。市局緊緊把握服務(wù)業(yè)發(fā)展、財政體制改革政策的'導向，深入落實(shí)《氣象科技服務(wù)財務(wù)管理辦法》、《氣象科技服務(wù)管理辦法》，結合實(shí)際，制訂了科技服務(wù)合同簽訂辦法、科技服務(wù)物資采購辦法等規章制度，規范科技服務(wù)的運行模式。
二是加強宣傳，提高社會(huì )認知度。氣象防災減災宣傳效果明顯。在世界氣象日、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)中，加強與新聞媒體合作，通過(guò)舉辦專(zhuān)題訪(fǎng)談、開(kāi)辟專(zhuān)版專(zhuān)欄等形式，大力宣傳氣象防災減災知識，努力增強全社會(huì )的防災減災意識。重點(diǎn)突出氣象科普、氣象防災減災、海上安全生產(chǎn)氣象保障，按照豐富內容、創(chuàng )新形式、辦出特色、打造亮點(diǎn)的要求，主要開(kāi)展氣象科普宣傳、氣象日開(kāi)放、網(wǎng)站專(zhuān)題宣傳、連續四年開(kāi)展了“323”氣象日笑萍氣象行等宣傳活動(dòng)。堅持每年在《日報》、《晚報》人民廣播電臺等媒體時(shí)行專(zhuān)題訪(fǎng)談、刊播稿件等宣傳工作，收到了很好的宣傳效果，提高社會(huì )的認知度。
三是優(yōu)化外部環(huán)境，提供政策保障。積極與建設、安監等外部門(mén)溝通，得到其高度認可。20xx年通過(guò)努力與市住建局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強建筑工程防雷工作的通知》明確了市局的防雷審批工作納入了建設行政審批程序，目前看運行較好，防雷裝置圖紙審核和竣工驗收數量有顯著(zhù)增長(cháng)。解決了數年來(lái)防雷裝置驗收始終未納入建筑行政審批程序這一
歷史遺留問(wèn)題。整個(gè)市區的新建建筑物審核驗收覆蓋面達到100%。每年與安監局、公安局、經(jīng)貿委下發(fā)了《關(guān)于做好防雷裝置安全性能檢測工作的通知》，與市安監局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強防雷安全工作的通知》，為年檢工作開(kāi)展提供政策性支持。20xx年與市文物局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于作好市全國重點(diǎn)文物保護單位防雷安全檢測工作的通知》對全市重點(diǎn)文物進(jìn)行了防雷安全專(zhuān)項檢查。
四是拓展防雷服務(wù)領(lǐng)域，尋找發(fā)展的新增長(cháng)極。防雷的服務(wù)領(lǐng)域由單一的“一表一線(xiàn)”式檢測發(fā)展到現在的建筑物跟蹤檢測、
竣工驗收、易燃易爆場(chǎng)所的專(zhuān)業(yè)行檢測、大中型防雷工程服務(wù)、雷擊風(fēng)險評估和雷擊災害鑒定等多個(gè)方面。積極參與市場(chǎng)競爭，發(fā)展防雷科技服務(wù)與工程技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)雷擊風(fēng)險評估服務(wù)等新領(lǐng)域拓展，保持了防雷服務(wù)較高的增長(cháng)態(tài)勢。在大中型工程和人員密集場(chǎng)所的建筑工程圖紙審核上下功夫，選取潮水國際機場(chǎng)、萬(wàn)華工業(yè)園二期、西港區這些客戶(hù)接受程度較高、建筑特點(diǎn)符合的工程進(jìn)行重點(diǎn)突破等重點(diǎn)項目，派專(zhuān)人進(jìn)行跟進(jìn)協(xié)調，成立了以中心負責人為組長(cháng)的技術(shù)攻關(guān)小組。抓住一些易燃易爆場(chǎng)所不放松，加大宣傳力度，積極與安監局協(xié)調相關(guān)評估事宜，利用換證機會(huì )及時(shí)切入，收到了比較好的效果。
三、抓人才，強培訓，為持續發(fā)展提供保證。
目前，全市從事氣象科技服務(wù)人員135人，其中高級職稱(chēng)4人，中級職稱(chēng)52人，初級職稱(chēng)40人。主要分布在專(zhuān)業(yè)服務(wù)和防雷技術(shù)服務(wù)上，當前，科技服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不是很高，是制約科技服務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。幾年來(lái)我們堅持抓人員培訓，提高人員素質(zhì)。學(xué)習主要包括以下幾個(gè)方面的工作。
審批個(gè)人總結 8
20XX年市政務(wù)服務(wù)中心按照市創(chuàng )建全國文明城市工作的部署和要求，緊扣目標任務(wù)，切實(shí)加強領(lǐng)導，扎實(shí)開(kāi)展全國文明城市創(chuàng )建工作，取得了一定成效，現將有關(guān)工作情況總結如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
一是組織全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì )創(chuàng )建全國文明城市的重大意義，及時(shí)傳達中心創(chuàng )建工作任務(wù)及工作要求，號召全體干部職工積極參與到創(chuàng )建工作中來(lái)，確保干部職工對創(chuàng )建工作知曉率和支持率達到100%，確保全面完成創(chuàng )建任務(wù);二是利用多種渠道宣傳創(chuàng )建全國文明城市工作。政務(wù)中心依托公共服務(wù)平臺，通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)上專(zhuān)欄、設置大廳公益廣告牌等手段，大力宣傳我市創(chuàng )建工作。在此基礎上，中心還投入20多萬(wàn)元完善本單位的硬件設施，共添置了2臺宣傳廣告機和7臺觸摸屏。利用廣告機滾動(dòng)播放社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)24字、創(chuàng )文標語(yǔ)和圖片，大力宣傳我市創(chuàng )建全國文明城市工作，營(yíng)造良好創(chuàng )建工作氛圍。
二、強化文明創(chuàng )建工作。
一是要求清潔人員每天對整棟大樓進(jìn)行清掃，做到窗明幾凈，整潔衛生。要求窗口工作人員穿著(zhù)大方得體，物品擺放整齊;二是在認真落實(shí)好外出請銷(xiāo)假、頂崗等規定的基礎上，堅持窗口工作人員上下班情況通報制度，進(jìn)一步規范工作紀律;三是以文明禮儀、公共秩序、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、廉政法治、創(chuàng )建全國文明城市等內容為主題，在政務(wù)大廳設置公益廣告牌，并制作宣傳專(zhuān)欄，面向社會(huì )大力弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，強化公共場(chǎng)所精神文明陣地建設;四是完善中心公共基礎設施。年初，政務(wù)中心對一樓政務(wù)大廳衛生間進(jìn)行了改造，增加了殘疾人設施,更換消防器材和維修消防樓梯等。
三、按照任務(wù)分解，實(shí)施好各項創(chuàng )建工作
(一)取消、調整、承接行政審批事項
今年以來(lái)繼續對我市行政審批目錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據法律法規的變化以及部門(mén)職責的調整，協(xié)調各有關(guān)部門(mén)及時(shí)調整審批目錄，及時(shí)對各部門(mén)承接、取消、下放的行政審批事項實(shí)行動(dòng)態(tài)調整，不斷優(yōu)化審批流程，規范審批事項，努力做到方便群眾辦事創(chuàng )業(yè)。
全市行政審批事項由392項減少為341項，減少了51個(gè)，減少率為13%。目前全市共有各類(lèi)行政許可審批事項341項，涉及行政許可審批的單位有40家。
(二)繼續推進(jìn)標準化規范化建設
按照依法行政，規范服務(wù)，提高效率的要求，根據《XX市政務(wù)規范化服務(wù)工作實(shí)施方案》，將各級政務(wù)服務(wù)納入基本公共服務(wù)體系建設，推進(jìn)我市行政審批服務(wù)標準化建設，進(jìn)一步規范行政審批行為、改進(jìn)行政審批方式，做到“五個(gè)規范”和“四個(gè)統一”(即：規范審批事項名稱(chēng)、申請材料、審批流程、辦理時(shí)限、收費項目;統一行政審批事項的統計口徑和目錄、統一使用行政審批專(zhuān)用章、統一政務(wù)服務(wù)中心設置、統一政務(wù)服務(wù)中心工作規則)。
目前，全市各鎮級政務(wù)服務(wù)中心和村級便民服務(wù)窗口的政務(wù)服務(wù)運行模式、功能配置、服務(wù)事項、監督管理、信息化建設等內容統一規范，使簡(jiǎn)政放權和政務(wù)服務(wù)延伸到村(居)委會(huì )，同一級政務(wù)(便民)服務(wù)中心的服務(wù)內容、辦事規則一致。
投入軟硬件建設，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準規范。為解決網(wǎng)絡(luò )堵卡，方面群眾查詢(xún)，政務(wù)中心投入大量資金建設互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)WIFI、廣告機、觸摸查詢(xún)機、印刷標準化指南等。每月組織全體窗口工作人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓。
(三)建立信用公開(kāi)制度
根據XX市人民政府辦公室《關(guān)于認真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作的通知》(海府辦[20XX]118)號文件要求，由政務(wù)中心作為牽頭部門(mén)，對“雙公示”工作進(jìn)行組織實(shí)施�，F各部門(mén)已經(jīng)把行政許可、行政處罰目錄及具體辦理、處理事項結果在本單位和市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了公示，政務(wù)中心把全市各單位的相關(guān)信息同步推送到省“信用海南”網(wǎng)站進(jìn)行公示。
(四)推進(jìn)權責清單制度
市政務(wù)中心會(huì )同市編辦、市法制辦采取“三上三下”方式完成了市級各部門(mén)權力清單和責任清單審查及編制工作。經(jīng)梳理，全市有責任清單的單位有46家，有權利清單的單位有43家，責任清單事項有2848項。
權利清單事項有3395項。其中行政許可事項336項，行政處罰2291項，行政強制144項，行政征收46項，行政給付20項，行政檢查174項，行政確認112項，行政獎勵35項，行政裁決5項，其他權力232項。
(五)推進(jìn)公共資源交易平臺建設
公共資源交易平臺建設正在加緊推進(jìn)，《XX市公共資源交易服務(wù)中心建設實(shí)施方案》已經(jīng)XX市政府第69次常務(wù)會(huì )議上審核通過(guò)，并于10月11日正式發(fā)布實(shí)施。目前正在加緊人員編制、場(chǎng)地選址設計等工作。
四、20XX年工作設想
(一)及時(shí)上下協(xié)調，加強培訓，使我市的'承接事項順利實(shí)施。建議上級部門(mén)在下放行政審批事項時(shí)，應及時(shí)制定配套對應的法律法規和規章作為辦事依據。下放的事項的專(zhuān)業(yè)性較強的，協(xié)調上級部門(mén)應開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。使我市的承接事項順利實(shí)施。
(二)加強業(yè)務(wù)指導督查，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權。最大限度精簡(jiǎn)行政許可事項的申報材料。凡無(wú)法律依據的申報材料一律取消、可合并的申報材料一律合并、能信息共享的申報材料一律共享、對審批沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用的申報材料一律取消、兜底條款規定需提交的申報材料一律取消。要求部門(mén)不能讓群眾再提供應當由部門(mén)提供的申報材料。
(三)加強人才培訓和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò )化建設，使網(wǎng)上審批常態(tài)化。針對部分村級便民服務(wù)點(diǎn)存在人手不足、工作人員素質(zhì)參差不齊、網(wǎng)絡(luò )信號還有村委會(huì )不到及不穩定等問(wèn)題，中心將會(huì )同組織部、鎮政府、村委會(huì )配強、配齊并培訓好村級便民工作人員，同時(shí)，與科工信局配合，把個(gè)別還未通光網(wǎng)的村全覆蓋并信號穩定，使我市的村級網(wǎng)上審批進(jìn)入常態(tài)化。
(四)進(jìn)一步完善信用“雙公示”體系建設，把我市“雙公示”工作推向一個(gè)新高度。嚴格按照我市的《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實(shí)施方案》推動(dòng)落實(shí)，把我市“雙公示”工作推向一個(gè)新高度。
(五)進(jìn)一步加強中心標準化建設，按時(shí)完成任務(wù)。加強與省、市質(zhì)監部門(mén)的溝通學(xué)習，請其協(xié)助、指導、解決現在存在的問(wèn)題。按標準化要求加大軟、硬件投入，為窗口單位和工作人員提供良好的標準化的服務(wù)設施和工作環(huán)境，為辦事群眾提供優(yōu)良的辦事環(huán)境和便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
(六)研究制定全市公共資源交易綜合政策措施，加快完善我市統一規范有序公共資源交易平臺建設，進(jìn)一步規范公共資源交易行為。政務(wù)中心將會(huì )同市編辦、發(fā)改委、規建局、財政局等單位在省政務(wù)中心的大力支持下把我市的公共資源交易平臺(中心)的人員編制、場(chǎng)地建設、規章制度等體制機制理順，打造海南省東部最規范、先進(jìn)、完善的公共資源交易中心，反腐防腐、廉政建設的基地。
審批個(gè)人總結 9
今年以來(lái)，行政審批科做好“減、擴、破”，出臺《區市場(chǎng)監督管理局關(guān)于深化“最多跑一次”改革助推經(jīng)濟發(fā)展意見(jiàn)》，在全市率先實(shí)現本部門(mén)所有行政審批事項“一件事最多跑一次”，減少審批環(huán)節42個(gè)，行政審批提速50%以上。今年以來(lái)變8526個(gè)承諾件為即辦件，占辦件量的70%以上，上半年全區通過(guò)網(wǎng)上登記注冊成立的企業(yè)共計1528戶(hù)，申報率達到95%以上居全市首位。
主要做法：
一、做足“減”，辦理流程更順暢
一是“審核合一”減環(huán)節。全市率先全范圍全業(yè)務(wù)推行“審核合一，一人通辦”制度，工商注冊登記所有事項均由同一登記人員負責完成受理、審查、核準等各環(huán)節業(yè)務(wù)，改變原有的多層次審核程序，實(shí)現行政審批環(huán)節大瘦身，縮短審批時(shí)間一半以上，審批效率雙培提升。同時(shí)，將名稱(chēng)預先核準和企業(yè)登記兩個(gè)環(huán)節合二為一，改變原有的先核準名稱(chēng)再進(jìn)行企業(yè)登記的工商登記流程。名稱(chēng)預先核準資料不齊全的允許企業(yè)先行核準名稱(chēng)，設立（變更）登記時(shí)補交申請資料即可，已減少群眾跑腿1萬(wàn)次以上。
二是“數據共享”減材料。對可通過(guò)內部數據庫和部門(mén)間共享平臺直接提取的登記提交材料一律免于企業(yè)提交，共精簡(jiǎn)同一自然人身份證復印件、章程復印件、變更證明、營(yíng)業(yè)執照復印件等材料，涉及行政審批事項103項，精簡(jiǎn)材料數居全市首位。在特色小鎮、各類(lèi)市場(chǎng)、小微企業(yè)園區等集中經(jīng)營(yíng)區域，采用場(chǎng)所證明由管理單位統一出具形式，免于申請人提交，目前，該政策已惠及千余家園區市場(chǎng)主體。
三是“口頭申請”減往返。全市創(chuàng )新實(shí)現執照辦理“口頭申請”，申請人無(wú)需準備和攜帶任何表格，直接口述申請內容，由辦理窗口代填報申請材料，打印后交申請人簽字確認即可，最大限度避免申請人因提交錯誤的登記申請表格造成不必要的多次往返。今年以來(lái)，已為超過(guò)1萬(wàn)的申請人辦理了“口頭申請”營(yíng)業(yè)執照，受到辦事群眾的廣泛歡迎。
四是“企業(yè)開(kāi)辦”減時(shí)限。從6月起實(shí)現常態(tài)化企業(yè)開(kāi)辦平均2個(gè)工作日辦結，最快當場(chǎng)辦結。常態(tài)化企業(yè)開(kāi)辦是指企業(yè)辦理名稱(chēng)預核、營(yíng)業(yè)執照、公章刻制、銀行開(kāi)戶(hù)，到最終領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票的一系列過(guò)程。在改革之前，開(kāi)辦企業(yè)一般需要20個(gè)工作日，涉及5個(gè)部門(mén)8個(gè)環(huán)節，辦理過(guò)程中要多部門(mén)多頭跑。針對這一現狀，行政審批科對常態(tài)化企業(yè)開(kāi)辦的整個(gè)流程和辦理時(shí)限進(jìn)行優(yōu)化。由專(zhuān)人負責一次性收取所有資料，避免企業(yè)重復登記、重復提交資料；完善“代辦專(zhuān)員”制度，借助政銀合作，為企業(yè)提供免費代辦、全程提供一對一“私人定制”專(zhuān)員服務(wù)，實(shí)現常態(tài)化企業(yè)開(kāi)辦“最多跑一次”。
二、立足“擴”，服務(wù)對象更包容
一是“最多跑一次”改革再推進(jìn)。多措并舉推進(jìn)“最多跑一次改革”。
�。ㄒ唬┎扇∶恐芾龝�(huì )的方式加強窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平的提升。
�。ǘ﹪栏癜凑杖 白疃嗯芤淮巍笔马棥鞍私y一”的要求梳理提交材料，杜絕自行增加申請材料的現象，許可申請均在規定時(shí)限內辦結，所有行政審批事項均已實(shí)現“最多跑一次”。
�。ㄈ┡c行政服務(wù)中心共同牽頭商事登記領(lǐng)域無(wú)差別受理“受辦分離”改革，為工商通辦工作奠定良好的基礎。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步擴大“一證通辦”工作范圍。
�。ㄎ澹┚珠L(cháng)定期親至窗口坐崗，幫助企業(yè)和群眾解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
�。┻B續四年周末無(wú)休日辦件，累計為千余企業(yè)及群眾提供周末辦件服務(wù)。
二是“主體類(lèi)型”登記方式再擴展。全省創(chuàng )新實(shí)現個(gè)轉企登記由“一注一設”向“直接變更”轉變，實(shí)現個(gè)體工商戶(hù)到企業(yè)的直接變更轉型。另外，在個(gè)轉企直接變更登記的基礎上還實(shí)現了個(gè)人獨資企業(yè)直接變更為有限公司。改變原有個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨資企業(yè)注銷(xiāo)和公司新設分開(kāi)進(jìn)行的“個(gè)轉企”登記模式，實(shí)現個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨資企業(yè)到公司的直接變更登記，即直接變更該個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨資企業(yè)的`名稱(chēng)及類(lèi)型。變更記錄可在企業(yè)信用信息公示系統直接查詢(xún)，解決了原“個(gè)轉企”企業(yè)無(wú)法查詢(xún)到變更記錄的問(wèn)題。目前已完成全年“個(gè)轉企”工作任務(wù)的70%以上。
三是“證照聯(lián)辦”工作范圍再擴大。全市率先將三小一攤登記證、食品經(jīng)營(yíng)許可證與營(yíng)業(yè)執照合并辦理，統一核發(fā)載有許可事項的營(yíng)業(yè)執照，不再核發(fā)許可證。今年以來(lái)已辦理了423份“證照合一”營(yíng)業(yè)執照。將商事登記“證照聯(lián)辦”、工作范圍進(jìn)一步擴大，再增加藥品經(jīng)營(yíng)（連鎖門(mén)店）、醫療器械和食品生產(chǎn)等3個(gè)行業(yè)。目前，全區已有26個(gè)行業(yè)實(shí)行“證照聯(lián)辦”，共精簡(jiǎn)申請材料255份，減少審批環(huán)節23個(gè)，壓縮承諾時(shí)限12%以上。
四是“免費幫辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)再擴增。在原有行政服務(wù)中心免費代辦專(zhuān)區的基礎上，將“企業(yè)登記網(wǎng)上代申報”服務(wù)推廣至39個(gè)政銀合作銀行網(wǎng)點(diǎn)、各市場(chǎng)監管所及基層便民服務(wù)中心，為申請人提供一條龍免費幫辦，切實(shí)解決部分群眾認為網(wǎng)上申報程序繁瑣、操作困難等問(wèn)題。各網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )新引入便捷身份證讀取設備，讀取申請人的身份數據實(shí)現身份認證，免于申請人提交身份證復印件。
三、著(zhù)力“破”，營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化
一是破解“準入準營(yíng)不同步”難題。有序推進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)許可、食品生產(chǎn)許可、醫療器械經(jīng)營(yíng)許可、藥品經(jīng)營(yíng)許可等許可事項與《營(yíng)業(yè)執照》的一窗受理，破解“準入準營(yíng)不同步”難題。以“一件事”為單位，由申請人一次性提交審批所需的申報材料，綜合窗口進(jìn)行一次性受理、核準，企業(yè)“最多跑一窗”實(shí)現“營(yíng)業(yè)零時(shí)差”。如臺州市黃巖張芝禎大藥房只跑了一次就同時(shí)辦理完成了原來(lái)至少需要跑四次的《營(yíng)業(yè)執照》與《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的變更登記。
二是破解“檔案登記兩地辦公”局面。今年1月起，企業(yè)登記檔案查詢(xún)、食品藥品企業(yè)信用信息查詢(xún)窗口進(jìn)駐行政服務(wù)中心，結束了“檔案查詢(xún)”和“注冊登記”兩地辦公的局面，真正實(shí)行“一個(gè)地點(diǎn)受理，一次性告知，一站式服務(wù)”。根據《黃巖區自行調取工商登記信息減少企業(yè)群眾跑腿實(shí)施辦法》的通知，免于群眾自行提供各類(lèi)工商登記信息證明，切實(shí)解決一些部門(mén)和領(lǐng)域要求群眾開(kāi)具工商登記信息證明過(guò)多過(guò)濫的問(wèn)題，避免群眾來(lái)回往返。
三是破解食品經(jīng)營(yíng)許可“過(guò)戶(hù)”難現狀。今年以來(lái)，行政審批科努力探索高效、便捷食品經(jīng)營(yíng)許可新模式，切實(shí)解決食品行業(yè)快速流轉實(shí)際需求，實(shí)現食品經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綠色新通道。該局根據省局《個(gè)體工商戶(hù)登記制度改革試點(diǎn)實(shí)施方案》指導精神，積極探索營(yíng)業(yè)轉讓?zhuān)^去年實(shí)現全市首張個(gè)體“盤(pán)店”執照后，又一次創(chuàng )新個(gè)體戶(hù)食品經(jīng)營(yíng)許可證負責人變更業(yè)務(wù)，通過(guò)變更經(jīng)營(yíng)者，延續原個(gè)體工商戶(hù)字號名稱(chēng)地址等方式，滿(mǎn)足群眾個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)轉讓的快速流轉實(shí)際需求，切實(shí)解決工商登記與實(shí)際經(jīng)營(yíng)不符的問(wèn)題。
四是破解“重大投資項目審批難”問(wèn)題。設置特殊業(yè)務(wù)登記專(zhuān)窗，圍繞地方中心工作，對區政府重大招商引資項目、重點(diǎn)項目、股改項目、外資引進(jìn)項目等開(kāi)辟“綠色通道”，安排業(yè)務(wù)骨干把關(guān)負責，提供提前介入、咨詢(xún)指導、解答難題、專(zhuān)人跟進(jìn)等全流程服務(wù)，實(shí)現“即審、全時(shí)、高效”辦理，積極促進(jìn)各重大投資項目的順利落地。
審批個(gè)人總結 10
一、20xx年主要工作
我區政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺，深化行政審批制度改革和政府信息公開(kāi)，創(chuàng )新體制機制，加快轉變政府職能，提高行政效能，推動(dòng)形成權責一致、分工合理、決策科學(xué)、執行順暢、監督有力的行政管理體制和運行機制，為推進(jìn)“五新”建設創(chuàng )造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。
(一)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作
以市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作3.0版的升級與推進(jìn)為契機，在全區政務(wù)系統開(kāi)展了創(chuàng )建人民滿(mǎn)意政務(wù)服務(wù)中心活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。20xx年1x11月，區政務(wù)大廳共辦理辦結各項行政審批、審核項目10萬(wàn)余件，統一在窗口執收全區行政事業(yè)性收費與政府基金22億元。
印發(fā)了《x市x區政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》、《x市x區政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細則》、《政務(wù)服務(wù)工作電話(huà)回訪(fǎng)辦法》等文件，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊》，使全區政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣、行有范、考有的，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)工作培訓、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時(shí)覆蓋。在政務(wù)大廳設置園區窗口，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調銜接，不斷強化服務(wù)企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項幫(代)辦服務(wù)工作方案》，在區、街道、社區(村)推行上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式。
(二)推進(jìn)行政審批制度改革工作
按照我區行政審批事項流程清理的標準，在全市率先開(kāi)展了全區23個(gè)部門(mén)單位、164項行政確認、行政備案及部分其他職權的事項辦理流程清單的梳理、編制以及進(jìn)窗上線(xiàn)工作，做到與省、市要求對標、達標、超標。比照全區審批事項流程編制要求，部分政務(wù)服務(wù)事項的審批時(shí)限在法定期限的基礎上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例。重點(diǎn)進(jìn)行涉企審批事項的前置條件和環(huán)節系統清理，最大限度地提高辦事效率。進(jìn)一步規范完善園區相關(guān)審批事項辦事流程清單的編制。充分運用信息化手段，不斷加強“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的應用，協(xié)助區電政辦搭建了新的區級政務(wù)服務(wù)運行平臺，拓展了政務(wù)服務(wù)的功能和技術(shù)手段。
(三)做好政府信息公開(kāi)工作
出臺了《x市x區政府信息公開(kāi)工作細則》規范性文件，配套制訂、執行《x市x區政府信息公開(kāi)指南》、《x區政府信息公開(kāi)工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實(shí)現政府信息依法、科學(xué)公開(kāi)。及時(shí)、有效地主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息，把“曬權”作為重點(diǎn)，推進(jìn)行政權力運行公開(kāi);把“有用”作為焦點(diǎn)，設立“20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)專(zhuān)欄”，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的.政府信息。
對全區政府信息公開(kāi)進(jìn)行網(wǎng)上督查，督促各部門(mén)單位加大政府信息主動(dòng)公開(kāi)范圍和完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)內容。開(kāi)展了全區范圍內的政府信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提升政府信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)能力和水平。依法依規開(kāi)展政府信息依申請公開(kāi)工作，20xx年，區政府受理的依申請公開(kāi)中，無(wú)一例行政復議或行政訴訟敗訴。
(四)落實(shí)12345市民熱線(xiàn)工單受理工作
20xx年1—11月，我區共簽收12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工單7123件，按時(shí)辦結率100%;回訪(fǎng)工單6721件，滿(mǎn)意率94.50%。出臺《x區12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作考核辦法》、《x區12345市民服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)工單辦理責任分解表》，探索建立由部門(mén)單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執法的長(cháng)效機制，提升熱線(xiàn)工作效果。實(shí)行12345市民服務(wù)熱線(xiàn)每月一通報制度，對各承辦單位部門(mén)市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理情況定期進(jìn)行監督、考評。
二、20xx年工作計劃
持續推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，建設法治型、服務(wù)型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區政務(wù)服務(wù)中心在工作開(kāi)展中，仍面臨著(zhù)一些問(wèn)題。在電子政務(wù)應用中，所有垂直部門(mén)和部分區直部門(mén)因行業(yè)要求單獨建立了網(wǎng)上審批系統，其審批事項數據還不能進(jìn)行共享，結果也不能通用。個(gè)別部門(mén)單位公開(kāi)的政府信息在對人民群眾生產(chǎn)生活的幫助與指導上，還有所欠缺。下階段，我區將一以貫之開(kāi)展好政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，把握好“智慧”、“智慧政務(wù)”的根本要義，把各項工作任務(wù)落到實(shí)處。
(一)扎實(shí)推進(jìn)科學(xué)政務(wù)服務(wù)體系建設。配合開(kāi)展區“市民之家”建設，達到“兩集中、兩到位”的工作要求，形成集成服務(wù)、智慧服務(wù)雛形。深化街道(鎮)政務(wù)服務(wù)中心、社區(村)便民服務(wù)中心標準化建設，增強街道(鎮)、社區(村)兩級政務(wù)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)承載能力，完善辦事流程、服務(wù)標準、監督管理等工作機制，提高全區政務(wù)服務(wù)整體水平。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，制定加強和改進(jìn)全區政務(wù)服務(wù)工作措施。做好“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)總體實(shí)施的頂層設計，建立健全系統互通、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、工作對接等配套制度，提高政府服務(wù)公眾需求的能力。把實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上辦事大廳結合，探索政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上分級的辦理模式，逐步實(shí)現所有政務(wù)事項“應上盡上、全程在線(xiàn)”。促進(jìn)各部門(mén)、各層級、各業(yè)務(wù)系統互聯(lián)互通，以社區事務(wù)“一口式”受理工作為突破，試點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)事項跨層級聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門(mén)協(xié)同辦理。
(三)按照省委、省政府《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，制定區政務(wù)公開(kāi)工作方案，全面推進(jìn)決策、執行、管理、服務(wù)和結果公開(kāi)。通過(guò)擴大政務(wù)開(kāi)放參與、提升政務(wù)公開(kāi)能力、強化保障措施等措施,將公開(kāi)的理念、內容和方式契合于行政權力全流程、政務(wù)服務(wù)全過(guò)程。
(四)根據市政府及市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作要求，做好12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的整合工作，實(shí)現服務(wù)內容擴展、服務(wù)能力提質(zhì)。
審批個(gè)人總結 11
在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，行政審批科已于今年二月正式成立，原政務(wù)分中心的職能也進(jìn)行了相應調整。今年來(lái)，全科同志緊緊圍繞“創(chuàng )新國土管理機制、破解保障發(fā)展難題”的目標，學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高行政效率，積極完成本年度目標的各項工作任務(wù)。
一、考核自評分：95分
1、10月市四治辦抽查發(fā)現市場(chǎng)有缺崗現象，扣4分；
2、掃描環(huán)節存在超時(shí)現象，扣1分。
二、工作總結
1、業(yè)務(wù)辦理情況
自今年1月1日以來(lái)，政務(wù)分中心共受理業(yè)務(wù)16028 件，其中地籍管理業(yè)務(wù)4368件，建設用地管理519件，地產(chǎn)管理4504 件，礦產(chǎn)資源管理401件，地質(zhì)環(huán)境管理35件，測繪管理515件，其中已辦結15042件。
2、工作目標完成情況
從調整后的'職能可以看到，行政審批科作為局所有業(yè)務(wù)辦理事項的前臺承辦部門(mén)，是我局重要的窗口單位。我科把樹(shù)立和強化全體工作人員的服務(wù)意識作為我們的首要任務(wù)。為全面完成年度工作目標，我們做了以下工作：
�。�1）、明確職責，規范行為。行政審批科成立后，我科在原政務(wù)中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語(yǔ)、行為規范和服務(wù)承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學(xué)習，落實(shí)執行。今年8月，我科將政務(wù)分中心相關(guān)規章制度匯編印制成《陽(yáng)光政務(wù)手冊》，以明確職責，擴大影響。
�。�2）、加強培訓，提升服務(wù)技能。我科將三、四月定為市場(chǎng)學(xué)習月。我們通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓，使調整后的市場(chǎng)每一個(gè)工作人員盡快進(jìn)入角色，熟悉行政審批業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)法律規定。我科還通過(guò)對市場(chǎng)工作人員進(jìn)行輪崗，提高綜合素質(zhì)，培養大家看“綜合門(mén)診”的能力，努力實(shí)現用戶(hù)咨詢(xún)、全員解答的目標。
�。�3）、規范市場(chǎng)會(huì )商制度。市場(chǎng)會(huì )商是解決非標準辦理事項和疑難問(wèn)題的有效辦法。我科成立后就土地市場(chǎng)會(huì )商的程序、參加單位、時(shí)間等進(jìn)行了明確。今年共召開(kāi)會(huì )商會(huì )議18次，會(huì )商項目114個(gè)，其中已解決問(wèn)題108個(gè)，其中歷史遺留問(wèn)題10個(gè)。
�。�4）、規范現場(chǎng)踏勘程序。以前，業(yè)務(wù)受理前期調查、土地評估、土地出讓均需進(jìn)行現場(chǎng)踏勘。經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室協(xié)調，我們將所有需踏勘的業(yè)務(wù)歸并，統一組織相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合踏勘25次，踏勘項目120個(gè)。
�。�5）、積極開(kāi)展“窗口服務(wù)進(jìn)社區”和“用地審批進(jìn)鄉鎮”活動(dòng)。從今年10月開(kāi)始，我科會(huì )同紀檢室、地產(chǎn)所和發(fā)證中心開(kāi)展了“窗口服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，我們組織相關(guān)工作人員利用周末休息時(shí)間進(jìn)社區現場(chǎng)服務(wù)，為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發(fā)證手續。另外，我科會(huì )同用地科、城區分局到鄉鎮現場(chǎng)辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當場(chǎng)發(fā)放建設用地批準書(shū)。這些活動(dòng)受到了群眾的歡迎和肯定，同時(shí)也進(jìn)一步提升了我局的社會(huì )形象。
�。�6）、為提高我局工作人員辦理業(yè)務(wù)的準確性，進(jìn)一步完善電子政務(wù)系統，我科報局辦公會(huì )同意決定建立局業(yè)務(wù)辦理信息共享制度，并于8月3日出臺了《株洲市國土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中應實(shí)施共享的信息內容，信息共享制度的實(shí)施方案和考核與責任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺。
審批個(gè)人總結 12
發(fā)改委行政審批股股圍繞考評工作的各項要求，按照“高效、公開(kāi)、便民”的服務(wù)原則，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為抓手，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )新做法。截止12月份，審批股錄入行政審批網(wǎng)辦結事件40件，按時(shí)辦結率為100%，深受服務(wù)對象好評�，F將今年工作匯報如下：
一、著(zhù)力強化窗口建設。
今年以來(lái)，按照“程序簡(jiǎn)、審批快、時(shí)間短、服務(wù)優(yōu)”的要求，制定完善了相關(guān)制度，認真梳理了審批流程，推出并踐行“四個(gè)零”和“六個(gè)不讓”的服務(wù)標準�！八膫�(gè)零”：服務(wù)規范行政審批程序和行政審批行為，溝通零距離、審批流程零障礙、辦件質(zhì)量零差錯和行政行為零投訴�！傲鶄�(gè)不讓”：不讓資料在我手中積壓；不讓差錯在我這里發(fā)生；不讓來(lái)辦事的業(yè)主在我這里受冷落；不讓一次能辦完的事跑兩次；不讓不正之風(fēng)在我身上發(fā)生；不讓窗口形象在我這里受損害。
二、著(zhù)力業(yè)務(wù)提速提質(zhì)。
確保審批工作有序開(kāi)展，提高審批效率，為服務(wù)對象量身定做了四種優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！俺邦A審制”，在服務(wù)對象編制項目報告階段主動(dòng)提前介入預審；在房地產(chǎn)備案項目上承諾并踐行了“一日備案制”；在核準項目上堅守“五日核準制”，審批時(shí)限由原20個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日；“受理即辦制”，對資料齊全的項目，符合產(chǎn)業(yè)政策的項目，隨到隨辦。同時(shí)，積極簡(jiǎn)化審批程序。
三、著(zhù)力服務(wù)多措并舉。
牢固樹(shù)立“一切為了項目、一切為了群眾”的服務(wù)理念，把服務(wù)對象由原來(lái)接受“審查”的從屬地位變成享受“服務(wù)”的.主體地位。推出“三個(gè)清”辦理，即咨詢(xún)服務(wù)一次說(shuō)清、所需材料一次講清、登記手續一次辦清。嚴格履行“一窗式”便民措施，推出五項服務(wù)制度，即：首問(wèn)負責制度、一次告知制度、公開(kāi)承諾制度、緊急事項的延時(shí)服務(wù)制度、主動(dòng)與重大項目對接制度。
四、著(zhù)力強化窗口職能 。
窗口積極與委機關(guān)聯(lián)系溝通，涉及到相關(guān)政策的項目審批，與相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系咨詢(xún)，給予服務(wù)對象以最好的服務(wù)，確保項目審批信息暢通。在項目審批流程改革、審批依據以及審批時(shí)限、服務(wù)創(chuàng )新等各種問(wèn)題上，積極與中心窗口辦溝通探討，確保審批工作有序推進(jìn)。窗口還積極與環(huán)保、建設局、工商等相關(guān)窗口協(xié)調溝通，確保在項目審批工作中有效聯(lián)動(dòng)。
五、著(zhù)力加強行政審批事項信息的公開(kāi)和公告。
我委納入政務(wù)中心辦理的事項，按規定已在我委門(mén)戶(hù)網(wǎng)站外網(wǎng)上公開(kāi)項目名稱(chēng)、設立依據、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、收費依據、窗口權限。對審批辦結的事項，每半個(gè)月在網(wǎng)站上及時(shí)完整地公告審批信息情況。
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為進(jìn)一步加強水利行政審批窗口建設，規范水行政審批工作，結合我縣水利實(shí)際，我窗口按照職責，認真開(kāi)展各項工作，20xx年20xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績(jì)，現將有關(guān)工作總結如下。
一、清理審批事項，強化集中辦理
20xx年，完成執法與審批依據清理；對本部門(mén)所有的行政行為進(jìn)行規范。共清理規范了專(zhuān)業(yè)執法依據55件、水行政許可29項、行政監管26項、行政處罰53項、行政強制11項、行政征收8項、行政給付1項、行政裁決3項、其他具體行政行為7項。下一步，要在進(jìn)一步清理規范行政許可事項及非行政許可事項基礎上，按照“應進(jìn)盡進(jìn)”、“能進(jìn)則進(jìn)”的要求，將本部門(mén)承擔的所有行政許可事項和非行政許可事項進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心窗口統一集中對外辦理。
二、規范審批程序，完善制度建設
1、規范行政審批程序。嚴格按照《行政許可法》及有關(guān)水法規等法律法規的要求審批各類(lèi)行政許可事項。認真遵守行政審批中心與水利部門(mén)制訂的各項規章制度。規范與細化非行政許可
事項，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開(kāi)。
2、嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”管理規定，實(shí)行票款分離，窗口建立了規費收取的臺賬。
3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網(wǎng)上公開(kāi)了行政審批事項、審批依據、辦事程序、收費標準、承諾時(shí)限、申報材料等，向社會(huì )公開(kāi)公示。局辦公室還加強了行風(fēng)效能檢查，對窗口工作人員進(jìn)行監督管理。
4、完善制度建設。建立健全了“內部流轉單制度”、“承諾辦理制”、“限時(shí)辦結制”、“首問(wèn)責任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開(kāi)制度”、“否決事項報告備案制度”、“水政執法過(guò)錯責任追究制度”等一系列水行政審批的相關(guān)工作制度。
三、加強窗口建設，提升服務(wù)水平
1、加強窗口工作人員的培訓，提高對窗口工作人員的教育和管理，強化窗口工作人員的'政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高綜合素質(zhì)，適應工作需要，以?xún)?yōu)良的素質(zhì)、能力和飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)、群眾服務(wù)。
2、完善管理考核制度，加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強工作人員管理。
3、不斷強化與承辦科室的定期交流與意見(jiàn)反饋，提高行政審批服務(wù)的工作效率與工作水平。
4、開(kāi)展電子監察系統建設的聯(lián)網(wǎng)。
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今年以來(lái)，煎茶政務(wù)服務(wù)中心在區政務(wù)服務(wù)中心、鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，重點(diǎn)圍繞二、三級政務(wù)服務(wù)平臺建設，深入推動(dòng)大廳化、開(kāi)放性、下沉式政務(wù)服務(wù)，著(zhù)力加強中心自身建設和政務(wù)服務(wù)體系建設，認真履行中心政務(wù)服務(wù)各項職責，切實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)各項工作，較好發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)的窗口作用。
一、辦接件情況
截止目前辦件11098件，辦結11098件，無(wú)一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢(xún)服務(wù)事項做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿(mǎn)意率達100%。電子監察系統辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務(wù)證辦理、殘疾證等)8210件。
二、20xx年完成情況
(一)組織建設和制度建設
1、建立健全領(lǐng)導機構，責任落實(shí)。
我鎮成立了以鎮黨委副書(shū)記董勇同志任組長(cháng)，鎮黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記李萍同志任副組長(cháng)，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，切實(shí)加強對政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導，在各村設立便民服務(wù)中心，我鎮確保了政務(wù)服務(wù)工作所需經(jīng)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，做到了政務(wù)服務(wù)工作有組織，人員經(jīng)費有保證。
2、修訂和完善管理制度，規范中心內部管理。
對于鎮政務(wù)服務(wù)中心，制定了《煎茶鎮政務(wù)服務(wù)中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)制度》等內部管理規章制度。認真執行各項管理制度，不定期召開(kāi)窗口人員會(huì )議通報，促使相互監督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務(wù)不停辦。
對于村(社區)便民服務(wù)中心，制定《煎茶鎮村(社區)便民服務(wù)中心管理辦法》、《煎茶鎮村(社區)便民服務(wù)中心服務(wù)制度》，規范管理人員考勤、辦事效率、辦件質(zhì)量。不定期組織窗口人員召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓會(huì )，提高業(yè)務(wù)水平。
(二)硬件建設
1、鎮政務(wù)服務(wù)中心
(1)辦公環(huán)境。辦公設備配備齊全，提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮政務(wù)服務(wù)中心衛生管理制度》，建立長(cháng)效機制，服務(wù)環(huán)境保持整潔、清新。
(2)優(yōu)化窗口設置。將6個(gè)窗口合并為4個(gè)窗口。取消了城管、黨群窗口，設立1個(gè)綜合窗口。我鎮將綜合窗口(1)設為綠色通道，跟蹤服務(wù)，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務(wù)。并安排專(zhuān)人全程跟蹤服務(wù)。
2、村(社區)便民服務(wù)中心
(1)硬件設施基本改造到位。各村均按照方案，進(jìn)行硬件設施改造。在原有改造效果不佳的基礎上，我鎮煎茶溪社區、鹿溪河村、平安村便民服務(wù)中心進(jìn)行全面的裝修、改造，青松村為實(shí)現提檔升級新建了便民服務(wù)中心。各村辦公設備配備齊全，基本滿(mǎn)足便民服務(wù)需求，基本達到親民、便民、簡(jiǎn)潔、溫馨效果。
(2)合理利用資源，減少窗口設置。將窗口壓縮為綜合服務(wù)和社會(huì )保障2個(gè)窗口。
(三)業(yè)務(wù)管理
1、鎮政務(wù)服務(wù)中心
(1)開(kāi)展特色服務(wù)。利用周六開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。制作“便民提示卡”，提供上級政務(wù)服務(wù)地址、電話(huà)、乘車(chē)路線(xiàn)等信息。實(shí)現對無(wú)需本人現場(chǎng)簽字的承諾件由村(社區)便民服務(wù)中心收集辦事資料，政務(wù)中心統一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協(xié)助的大廳“現場(chǎng)代辦”。公布預約電話(huà)或電子郵箱，開(kāi)展“預約服務(wù)”。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”。對在外地無(wú)法到政務(wù)中心領(lǐng)取相關(guān)證件的，實(shí)行“快遞服務(wù)”，確保辦事群眾及時(shí)領(lǐng)到相關(guān)證件。
(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設在政務(wù)服務(wù)中心，由各科室抽調的.4名在編業(yè)務(wù)骨干組成，設科長(cháng)一名。主要負責現場(chǎng)勘驗、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項的劃轉，由審批科全權負責審批事項的辦理。
(3)授權到位。各科室及分管領(lǐng)導已將涉及事項全部下沉至政務(wù)服務(wù)中心。各分管領(lǐng)導已將涉及事項簽字權下放到政務(wù)審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。目前，除下沉行政審批事項外，還將戶(hù)口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。
(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務(wù)服務(wù)中心啟用行政審批專(zhuān)用章，由專(zhuān)人管理、負責。
2、村(社區)便民服務(wù)中心
建立“三統一”、“三本賬”。統一標準制作吊牌、胸牌、座牌，統一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進(jìn)入便民中心輪崗。與鎮政務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“全程代辦”、“上門(mén)服務(wù)”、“預約服務(wù)”。建立《為民辦事全程代理服務(wù)事項臺賬》、《上門(mén)服務(wù)臺賬》和《預約服務(wù)臺賬》。
(四)大力宣傳政務(wù)服務(wù)
開(kāi)通政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺，制作政務(wù)服務(wù)聯(lián)系卡。通過(guò)相關(guān)政府的網(wǎng)站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務(wù)服務(wù)內容、政策、辦事指南、便民措施等進(jìn)行宣傳。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。
(五)政務(wù)公開(kāi)
大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。嚴格按照區政務(wù)服務(wù)大廳建設要求，整合政務(wù)服務(wù)資源，與行政效能電子監察系統視頻連接，對照標準進(jìn)行監督管理、考核，設立了12個(gè)政務(wù)信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)，由專(zhuān)人負責管理。各村(社區)整合村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)設立了政務(wù)公開(kāi)欄。
(5)完善監督機制。設立電子顯示屏公開(kāi)辦事審批事項、服務(wù)指南、收費標準、辦事流程。設立監督投訴臺，公布監督電話(huà)(xx)、網(wǎng)絡(luò )監督賬號，意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簙。收集反饋信息，及時(shí)處理群眾反饋問(wèn)題。
三、20xx年工作計劃
1、探索一次性告知制度。規范告知內容，統一制作規范的告知單，建立告知評價(jià)制度。以此為切入點(diǎn)，探索更多便民服務(wù)措施。
2、結合村級陣地示范點(diǎn)建設，打造一個(gè)集成式的便民服務(wù)示范點(diǎn)。按照便民服務(wù)綜合體的要求，將村辦公室80%的空間留給群眾，打造圖書(shū)閱覽、棋牌、書(shū)法、就業(yè)招聘、心理咨詢(xún)、法律援助、民事調解等功能余一體的集成式便民服務(wù)中心
3、著(zhù)力加強“三最”即“最干凈、最務(wù)實(shí)、最透明”的政務(wù)服務(wù)建設。主要從淘汰老舊設施、設備，加強環(huán)境衛生打造和維護，窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身形象，建立長(cháng)效培訓和自學(xué)機制，進(jìn)一步落實(shí)代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，辦理事項、辦理流程、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時(shí)限的六公開(kāi)等措施進(jìn)行落實(shí)。
4、全面鋪開(kāi)集中居住區便民服務(wù)點(diǎn)建設，從接受咨詢(xún)，政策、法律、法規宣傳，代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，收集群眾訴求等方面開(kāi)展服務(wù)。
5、逐步實(shí)現村兩委人員進(jìn)入便民中心綜合窗口輪崗工作。
6、繼續穩步推進(jìn)二三級平臺轉型改造和建設，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，大幅提升窗口人員整體素質(zhì)。
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