審批窗口個(gè)人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的審批窗口個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

審批窗口個(gè)人工作總結1

　　20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，進(jìn)一步加強和規范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿(mǎn)意測評事件，展現了我窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌�，F將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：

　　一、認真執行首問(wèn)責任制，嚴格履行請銷(xiāo)假制度。

　　認真執行首問(wèn)責任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規范準確無(wú)誤，讓辦事群眾滿(mǎn)意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢(xún)1000余人次，接受電話(huà)咨詢(xún)500余次，接受群眾預約和延時(shí)服務(wù)17次。嚴格按照要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規范、語(yǔ)言禮貌規范、行為規范、認真履行請銷(xiāo)假制度。今年我科室在工作中實(shí)現了無(wú)差錯、無(wú)超時(shí)、無(wú)違紀的工作目標，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。

　　二、各項工作完成情況：

　　今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了工作流程，實(shí)現辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請248項，保健食品經(jīng)營(yíng)申請98件，藥品經(jīng)營(yíng)許可事項266項，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營(yíng)審核意見(jiàn)表92份，辦結總數612件。在受理時(shí)，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各類(lèi)審批事項做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類(lèi)進(jìn)行微機錄入，同時(shí)嚴格按照局里的'規定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監督協(xié)調，隨時(shí)做好監督協(xié)調工作，對發(fā)證的最后環(huán)節進(jìn)行核查，發(fā)現有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導溝通協(xié)調，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶(hù)中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導匯報。

　　三、存在的不足：

　　在20xx年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jì)，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方。

　　四、20xx年工作計劃：

　　一是進(jìn)一步加強審批科人員的學(xué)習，提高服務(wù)意識、大局意識，認真執行上級有關(guān)制度。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。

審批窗口個(gè)人工作總結2

　　為進(jìn)一步加強水利行政審批窗口建設，規范水行政審批工作，結合我縣水利實(shí)際，我窗口按照職責，認真開(kāi)展各項工作，20xx年20xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績(jì)，現將有關(guān)工作總結如下。

　　一、清理審批事項，強化集中辦理

　　20xx年，完成執法與審批依據清理；對本部門(mén)所有的行政行為進(jìn)行規范。共清理規范了專(zhuān)業(yè)執法依據55件、水行政許可29項、行政監管26項、行政處罰53項、行政強制11項、行政征收8項、行政給付1項、行政裁決3項、其他具體行政行為7項。下一步，要在進(jìn)一步清理規范行政許可事項及非行政許可事項基礎上，按照“應進(jìn)盡進(jìn)”、“能進(jìn)則進(jìn)”的要求，將本部門(mén)承擔的所有行政許可事項和非行政許可事項進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心窗口統一集中對外辦理。

　　二、規范審批程序，完善制度建設

　　1、規范行政審批程序。嚴格按照《行政許可法》及有關(guān)水法規等法律法規的要求審批各類(lèi)行政許可事項。認真遵守行政審批中心與水利部門(mén)制訂的各項規章制度。規范與細化非行政許可事項，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開(kāi)。

　　2、嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”管理規定，實(shí)行票款分離，窗口建立了規費收取的臺賬。

　　3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網(wǎng)上公開(kāi)了行政審批事項、審批依據、辦事程序、收費標準、承諾時(shí)限、申報材料等，向社會(huì )公開(kāi)公示。局辦公室還加強了行風(fēng)效能檢查，對窗口工作人員進(jìn)行監督管理。

　　4、完善制度建設。建立健全了“內部流轉單制度”、“承諾辦理制”、“限時(shí)辦結制”、“首問(wèn)責任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開(kāi)制度”、“否決事項報告備案制度”、“水政執法過(guò)錯責任追究制度”等一系列水行政審批的相關(guān)工作制度。

　　三、加強窗口建設，提升服務(wù)水平

　　1、加強窗口工作人員的培訓，提高對窗口工作人員的教育和管理，強化窗口工作人員的.政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高綜合素質(zhì)，適應工作需要，以?xún)?yōu)良的素質(zhì)、能力和飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)、群眾服務(wù)。

　　2、完善管理考核制度，加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強工作人員管理。

　　3、不斷強化與承辦科室的定期交流與意見(jiàn)反饋，提高行政審批服務(wù)的工作效率與工作水平。

　　4、開(kāi)展電子監察系統建設的聯(lián)網(wǎng)。

審批窗口個(gè)人工作總結3

　　20xx年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區行政服務(wù)中心以來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，強化行政審批管理措施，規范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，確保了便民、高效、規范的窗口形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現將窗口工作情況總結如下：

　　一、認真學(xué)習，狠抓落實(shí)

　　入駐以來(lái)，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認真細致的學(xué)習，并結合有關(guān)法規進(jìn)一步系統學(xué)習了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規，窗口還對自己在工作中的貫徹執行情況進(jìn)行嚴格自查。通過(guò)認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )、對照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習任務(wù)和學(xué)習要求，充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執行的`重大意義。并增強了創(chuàng )新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟發(fā)展護好航。

　　二、底數明白，分類(lèi)清楚

　　上半年發(fā)放健康證1697人；共計發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學(xué)校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)900多人次，按時(shí)辦結率達100%。申辦人無(wú)一提出異議。

　　三、健全制度，行為規范

　　入駐以來(lái)，窗口工作人員嚴格執行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴格遵守南譙區食品藥品監管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)違反規定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴格按規定進(jìn)行獎懲。為督促檢查經(jīng)�；�、制度化，窗口工作人員在對外工作時(shí)向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報電話(huà)（0550—3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺階。

　　窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現場(chǎng)驗收或有事按規定向管理辦公室請假，嚴格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項。

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