手機賣(mài)場(chǎng)工作總結

　　手機賣(mài)場(chǎng)工作總結【一】

　　隨著(zhù)手機賣(mài)場(chǎng)越開(kāi)越多，移動(dòng)八一手機賣(mài)場(chǎng)面臨著(zhù)巨大的競爭，我市場(chǎng)班作為這個(gè)手機賣(mài)場(chǎng)的管理職能部門(mén)，維護市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓移動(dòng)八一賣(mài)場(chǎng)在競爭中處于不敗之地是至關(guān)重要的，在這嚴峻的形勢中，我市場(chǎng)班在20XX采取了一系列管理措施，并取得良好成效，現將工作情況匯報如下：

　　一、提升賣(mài)場(chǎng)形象，規范管理

　　移動(dòng)八一手機賣(mài)場(chǎng)重新裝修開(kāi)業(yè)，進(jìn)駐了手機經(jīng)銷(xiāo)商29家，提升賣(mài)場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營(yíng)業(yè)廳的人員相比有一定差距，對于移動(dòng)八一賣(mài)場(chǎng)人員較多的情況，采取了統一編號管理的方法，對各個(gè)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號，并佩戴工號牌上崗，服裝上進(jìn)行統一規范管理，為了讓市場(chǎng)管理更完善，我們制定了規范的服務(wù)準則，在大廳內開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如各個(gè)柜臺選出1名店長(cháng)，負責處理日常用戶(hù)的投訴和監督自己的服務(wù)，各店各負其責，這樣就形成了投訴有專(zhuān)人接待處理的良好局面，經(jīng)銷(xiāo)商老板管店長(cháng)，店長(cháng)管店員，廠(chǎng)家督導管促銷(xiāo)，一級管一級，通過(guò)階梯式管理模式，讓服務(wù)做得更完善規范。

　　二、整合市場(chǎng)，對入場(chǎng)品牌手機規范管理

　　面對賣(mài)場(chǎng)內多家經(jīng)營(yíng)，進(jìn)貨渠道多，手機統一管理有一定難度的情況，為維護賣(mài)場(chǎng)形象，杜絕水貨、假貨、三碼機、五碼機、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無(wú)入網(wǎng)許可證的手機在場(chǎng)內銷(xiāo)售，特規定了各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售必先進(jìn)行“貼標管理”，進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)手機品牌需經(jīng)賣(mài)場(chǎng)管理辦認可，并對八一移動(dòng)手機廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)支持，方可在場(chǎng)內進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)每日要求經(jīng)銷(xiāo)商對銷(xiāo)售出去的手機進(jìn)行銷(xiāo)標登記，以便對經(jīng)銷(xiāo)商每日銷(xiāo)售的數量做更好的統計。

　　三、加大宣傳力度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣

　　在眾多的手機賣(mài)場(chǎng)中，提升形象、知名度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣，提高手機銷(xiāo)售量，才能讓移動(dòng)手機賣(mài)場(chǎng)在競爭中立于不敗之地，對此開(kāi)展了各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，如在春節、五一、電信日、節日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展購機抽獎、一元競拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購手機等一系列活動(dòng)，并通過(guò)報紙、電視媒體宣傳，場(chǎng)內懸掛條幅，設臨時(shí)產(chǎn)品導購區，路演廳手機秀等等措施進(jìn)行宣傳，同時(shí)對于夏季天氣熱，很多用戶(hù)在晚上出行購物的情況，在賣(mài)場(chǎng)內開(kāi)放了夜市，并抓住暑期學(xué)生市場(chǎng)這一契機，開(kāi)展了學(xué)生購機可憑準考證、錄取通知書(shū)進(jìn)行抽獎的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　四、及時(shí)下發(fā)宣傳資料，推動(dòng)號新市場(chǎng)

　　眾所周知，作為一個(gè)對外的服務(wù)性窗口，移動(dòng)廣場(chǎng)擁有眾多的消費用戶(hù)，用戶(hù)在選購手機的同時(shí)，則有更多的'號卡隨機銷(xiāo)售出去，此時(shí)如果營(yíng)業(yè)員資費不清，業(yè)務(wù)不熟悉，就無(wú)法向用戶(hù)推薦。為此，我們對于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料及時(shí)下發(fā)，做到經(jīng)銷(xiāo)商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時(shí)我們會(huì )在晨會(huì )時(shí)對更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)行一一通知，力爭做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。

　　手機賣(mài)場(chǎng)工作總結【二】

　　我現在在x市的一個(gè)手機大賣(mài)場(chǎng)做店面手機銷(xiāo)售，14年馬上就要過(guò)去了，在迎接15年的同時(shí)，我也對自己的銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結，作為一名手機銷(xiāo)售員，在店內主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。

　　下面我就對我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結分享：

　　一、銷(xiāo)售

　　首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

　　二、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

　　好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為達到成功交易，銷(xiāo)售人員應該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題。

　　三、營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

　　營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機，因此銷(xiāo)售人員需要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。要通過(guò)語(yǔ)言設計開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。

　　四、心態(tài)決定行動(dòng)

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。

　　五、運用人性的弱點(diǎn)

　　絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。如：少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

　　六、要學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)

　　盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。門(mén)市人員應學(xué)會(huì )在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會(huì )。

　　七、幫助顧客做決定

　　在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì )是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強大的壓力。

【手機賣(mài)場(chǎng)工作總結】相關(guān)文章：

手機售后工作總結05-13

手機售后工作總結05-13

手機銷(xiāo)售的工作總結05-15

手機銷(xiāo)售個(gè)人工作總結05-11

手機銷(xiāo)售員工作總結9篇03-28

手機購銷(xiāo)合同05-16

手機爸爸作文04-24

手機尋物啟事10-11

手機店賣(mài)手機的廣告詞01-20

手機自述小學(xué)作文04-02