社會(huì )工作者歷年真題及答案（精選5套）

　　社會(huì )工作者考試，全稱(chēng)為社會(huì )工作者職業(yè)水平考試，是評價(jià)社會(huì )工作者職業(yè)水平的主要方式和社會(huì )工作者取得相應職業(yè)資格、水平的主要手段。以下是小編為您精選的社會(huì )工作者考試歷年真題。

　　社會(huì )工作者歷年真題及答案1

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.關(guān)于專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.科學(xué)方法是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的目的和手段

　　B.助人為樂(lè )是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的基本特征

　　C.弱勢群體是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的基本對象

　　D.促進(jìn)發(fā)展是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作社會(huì )層面的目標

　　2.下列社會(huì )工作直接服務(wù)中。體現維持社會(huì )秩序功能的是()。

　　A.為某失獨老人提供上門(mén)送餐服務(wù)

　　B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導

　　C.為某外來(lái)務(wù)工人員子女提供課外輔導服務(wù)

　　D.為某地社區失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓

　　3.關(guān)于社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展的說(shuō)法.正確的是()。

　　A.社會(huì )工作特別強調科學(xué)方法.從整合到細分是基本發(fā)展趨勢

　　B.社會(huì )工作目標模式不斷變化.從預防到救助是基本發(fā)展思路

　　C.社會(huì )工作領(lǐng)域不斷拓展，環(huán)境保護也成為社會(huì )工作介入范圍

　　D.社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)自建立起.社區工作就是社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法

　　4.老周家庭經(jīng)濟困難，近期又失業(yè)。社會(huì )工作者小張根據社會(huì )工作機構的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務(wù)計劃并加以實(shí)施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.老周和小張在助人活動(dòng)中互為主客體

　　B.老周和小張均不是助人活動(dòng)的主客體

　　C.小張是助人活動(dòng)的主體.老周是助人活動(dòng)的客體

　　D.老周是助人活動(dòng)的主體.小張是助人活動(dòng)的客體

　　5.學(xué)校社會(huì )工作者小林發(fā)現高三學(xué)生面臨很大的高考壓力，計劃開(kāi)展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現社會(huì )工作者支持者角色的是()。

　　A.呼吁教育部門(mén)優(yōu)化考試方式

　　B.支持導致高考壓力原因的調查

　　C.支持任課教師改進(jìn)教學(xué)方法

　　D.鼓勵學(xué)生樹(shù)立信心和克服困難

　　6.某精神衛生中心的社會(huì )工作者老程經(jīng)常為本地區的居委會(huì )工作人員和社區居民舉辦講座，以增進(jìn)大家對精神疾病的了解，促進(jìn)大家對精神疾病患者的接納。根據社會(huì )工作領(lǐng)域的劃分，老程開(kāi)展的服務(wù)屬于()。

　　A.心理健康服務(wù)

　　B.醫療社會(huì )工作

　　C.矯治社會(huì )工作

　　D.家庭社會(huì )工作

　　7.國際社會(huì )工作界把社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)歸納為六個(gè)方面，包括服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴和價(jià)值、能力培養和再學(xué)習、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠和守信、服務(wù)大眾和()。

　　A.踐行社會(huì )公正

　　B.履行社會(huì )契約

　　C.執行服務(wù)標準

　　D.遵守行業(yè)規范

　　8.關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)操作原則的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.社會(huì )工作者要從內心認同價(jià)值觀(guān)與自己相異的服務(wù)對象

　　B.即使服務(wù)對象的選擇不符合其根本利益。也應該尊重其選擇

　　C.考慮到服務(wù)對象的自尊，社會(huì )工作者不主張代替服務(wù)對象作決定

　　D.當服務(wù)對象要求為其自我傷害行為保密時(shí)，社會(huì )工作者應為其保密

　　9.某市出臺了一系列惠民政策，但遲遲未落實(shí)到某養老服務(wù)機構。機構的老人們認為主要原因是機構工作不到位，工作人員努力不夠，并不聽(tīng)機構管理者的反復解釋?zhuān)�希望直接與有關(guān)部門(mén)溝通。為此，機構管理者派社會(huì )工作者負責處理這個(gè)問(wèn)題。根據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值和倫理守則，社會(huì )工作者首先應該做的是()。

　　A.認同老人們對機構工作的批評

　　B.同意老人們對機構工作人員的意見(jiàn)

　　C.了解老人們對盡快享受惠民政策的訴求

　　D.勸阻老人們與上級有關(guān)部門(mén)溝通的行為

　　10.社會(huì )工作者老林與服務(wù)對象小王就小王求助的問(wèn)題進(jìn)行了交流和討論。老林依據多年服務(wù)經(jīng)驗認識到小王首先需要處理安全感的問(wèn)題，但小王堅持認為自己應該先解決做事拖拉的習慣問(wèn)題。根據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)原則，社會(huì )工作者老林應該()。

　　A.改變自己的個(gè)人判斷

　　B.尊重自己的專(zhuān)業(yè)判斷

　　C.改變小王的個(gè)人判斷

　　D.尊重小王的個(gè)人判斷

　　11.初二學(xué)生小玲因父親過(guò)世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負擔。她請學(xué)校社會(huì )工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請其保密。此時(shí)，小徐應采取的正確做法是()。

　　A.將小玲的決定告知其母

　　B.答應小玲的保密要求

　　C.對小玲的想法提出批評

　　D.與小玲商討適當的解決辦法

　　12.莫瑞把需要分為生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結合起來(lái)的需要和使人們分裂的需要�！笆谷藗兘Y合起來(lái)的需要”相近于馬斯洛需要層次論中的()。

　　A.生理需要

　　B.歸屬與愛(ài)的需要

　　C.安全需要

　　D.自我實(shí)現的需要

　　13.關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.青少年的行為受當前社會(huì )環(huán)境的影響較小

　　B.大眾的一致行為對社會(huì )環(huán)境產(chǎn)生的影響巨大

　　C.良好的遺傳基因可單獨對人類(lèi)行為發(fā)揮作用

　　D.人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境相互影響的力度是平衡的

　　14.9歲的小明看到動(dòng)畫(huà)片中小偷在偷東西，就對媽媽說(shuō)：“好孩子不應該偷東西�！备鶕�科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小明的道德發(fā)展處在()。

　　A.尋求認可定向階段

　　B.懲罰與服從定向階段

　　C.相對功利取向階段

　　D.遵守法規和秩序定向階段

　　15.3歲的小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時(shí)，她會(huì )表現出不安;媽媽下班回家時(shí)，她就會(huì )很高興。按照埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段理論，小月目前面臨的主要發(fā)展任務(wù)是()。

　　A.發(fā)展自我同一性

　　B.發(fā)展獨立性

　　C.建立親密關(guān)系

　　D.建立自信心

　　16.關(guān)于阿爾德弗爾ERG理論的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.人的需要可分為生活的需要、安全的需要和成長(cháng)的需要

　　B.需要在一定時(shí)間內對行為起作用，但不強調其層次順序

　　C.只有低層次的需要滿(mǎn)足后.才會(huì )追求更高層次的需要

　　D.某種需要在得到基本滿(mǎn)足后。其強烈程度會(huì )降低

　　17.大學(xué)生小李經(jīng)常熬夜玩網(wǎng)絡(luò )游戲，和宿舍其他同學(xué)關(guān)系緊張，白天精神恍惚，成績(jì)一落千丈。社會(huì )工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據的標準是()。

　　A.統計學(xué)標準

　　B.價(jià)值標準

　　C.行為適應性標準

　　D.個(gè)體主觀(guān)體驗

　　18.下列說(shuō)法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.潛意識對人的行為幾乎沒(méi)有影響

　　B.本我隨時(shí)間與經(jīng)驗的改變而逐漸發(fā)展成長(cháng)

　　C.防衛機制是超我為了清除不愉快情緒體驗所采取的方法

　　D.人的欲望在心理發(fā)展的不同階段以不同的方式獲得滿(mǎn)足

　　19.張女士患憂(yōu)郁癥，目前病情穩定，在家康復。但她時(shí)常情緒低落，認為自己沒(méi)有用處，拖累了家人。社會(huì )工作者小袁運用認知行為理論為張女士提供服務(wù)，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時(shí)，小袁的工作重點(diǎn)應該放在()。

　　A.挖掘張女士早期經(jīng)驗以揭示其自責心理的根源

　　B.幫助張女士發(fā)現和理解自身獨特的.意義和價(jià)值

　　C.幫助張女士確認非理性的思維方式及其對情緒的影響

　　D.改變張女士所處環(huán)境中不利于其發(fā)揮潛能的障礙因素

　　20.社會(huì )工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差別.注重每個(gè)組員的內在價(jià)值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小張的做法所依據的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強權能理論

　　C.生態(tài)系統理論

　　D.社會(huì )支持理論

　　21.張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng )業(yè)者，家庭美滿(mǎn)幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng )辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過(guò)世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會(huì )工作者擬依據存在主義理論幫助張某，其恰當的做法是()。

　　A.引導張某參加創(chuàng )業(yè)者互助小組，以獲得社會(huì )支持

　　B.以解決問(wèn)題為導向協(xié)助張某應對企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的困境

　　C.引導張某理解痛苦的經(jīng)歷也可以成為個(gè)人成長(cháng)的意義和價(jià)值

　　D.協(xié)助張某改變錯誤認知，鼓勵他多嘗試運用正面的思維方式

　　22.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時(shí)工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒(méi)有城市戶(hù)口。社會(huì )工作者決定從環(huán)境層面去增強小王的權能，其最適宜的做法是()。

　　A.協(xié)助小王加強文化學(xué)習。提高學(xué)歷水平

　　B.介紹小王參加社區活動(dòng).豐富文化生活

　　C.幫助小王制定就業(yè)計劃.爭取盡快就業(yè)

　　D.鼓勵小王向原單位表達訴求.呼吁社會(huì )關(guān)注

　　23.小林母親：“我家小林失業(yè)幾個(gè)月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了!”社會(huì )工作者小王：“我能體會(huì )您的心情。不過(guò)，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由�！�(轉向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說(shuō)說(shuō)您的想法嗎?”

　　上述對話(huà)反映了人本治療模式輔導關(guān)系中()的特點(diǎn)。

　　A.方向引導

　　B.無(wú)條件接納

　　C.合理界定任務(wù)

　　D.有條件溝通

　　24.社會(huì )工作者對服務(wù)對象人格的各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評估.如果從心理社會(huì )治療模式看，這一評估采用的診斷方式是()。

　　A.心理動(dòng)態(tài)診斷

　　B.分類(lèi)診斷

　　C誹理性信念診斷

　　D.緣由診斷

　　25.社會(huì )工作者運用任務(wù)中心模式開(kāi)展治療時(shí).注重鼓勵服務(wù)對象積極表達自己的想法和意見(jiàn)，并給予服務(wù)對象及時(shí)回饋，使服務(wù)對象體會(huì )到社會(huì )工作者的關(guān)心和尊重。

　　這屬于溝通行為的()要素。

　　A.有層次

　　B.有系統

　　C.有組織

　　D.有反應

　　26.最近小軍的父母離婚了，他突然對學(xué)習以及學(xué)�；顒�(dòng)失去興趣，成績(jì)急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門(mén)，精神萎靡不振，覺(jué)得生活毫無(wú)意義。經(jīng)老師推薦，小軍來(lái)找社會(huì )工作者尋求幫助。按照危機介入模式，小軍的危機處于()階段。

　　A.發(fā)生

　　B.應對

　　C.解決

　　D.恢復

　　27.在個(gè)案工作中認知行為治療模式不同于行為治療模式和認知治療模式。下列表述中，能體現認知行為治療模式特點(diǎn)的是()。

　　A.強調以服務(wù)對象認知改變?yōu)橹?并通過(guò)對其內部意識加工過(guò)程的了解把握其行為變化

　　B.依據認知行為治療模式的原理，直接安排服務(wù)對象的治療活動(dòng)

　　C.治療中社會(huì )工作者承擔主要責任，服務(wù)對象只需接受治療理念

　　D.社會(huì )工作者設計”生活日程”，讓服務(wù)對象依照此進(jìn)行行為矯正

　　28.小明的父親長(cháng)期外出工作，無(wú)暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無(wú)微不至的照顧，有事也只對他說(shuō)。小明長(cháng)大后，依然保持著(zhù)凡事都由媽媽決定的習慣，常把“媽媽說(shuō)”掛在嘴邊.工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結構角度看，小明的家庭存在的問(wèn)題是()。

　　A.三角纏

　　B.糾纏與疏離

　　C.退化

　　D.倒三角

　　29.服務(wù)對象：“我要是考不上研究生，我媽媽會(huì )非常不高興，那真可怕!”

　　社會(huì )工作者：“唔.那我們先看看您媽媽會(huì )怎么不高興?”

　　服務(wù)對象：“可能會(huì )不理我吧”。

　　社會(huì )工作者：“會(huì )一直不理您嗎?”

　　服務(wù)對象：(笑)“那倒不會(huì )，只是應該不太滿(mǎn)意吧”。

　　社會(huì )工作者：“您看，您所說(shuō)的‘真可怕’會(huì )成為事實(shí)嗎?”

　　服務(wù)對象：“呵呵，也許我把事情夸大了”。

　　上述對話(huà)中，社會(huì )工作者使用的是理性情緒治療模式中的()技巧。

　　A.自我表露

　　B.替代性選擇

　　C.理性功課

　　D.去災難化

　　30.社會(huì )工作者小劉為網(wǎng)絡(luò )成癮青少年的家長(cháng)開(kāi)展小組服務(wù)。在小組過(guò)程中，小劉引導和協(xié)助家長(cháng)表達自己面對孩子網(wǎng)絡(luò )成癮時(shí)的情緒和感受，鼓勵他們分享經(jīng)驗。小劉的做法體現了()的特點(diǎn)。

　　A.支持小組

　　B.成長(cháng)小組

　　C.教育小組

　　D.治療小組

　　31.社會(huì )工作者小李針對某小區居民的實(shí)際情況，擬開(kāi)展一個(gè)社區骨干小組。以提升他們推動(dòng)社區建設的責任意識、參與意識和行動(dòng)能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是()。

　　A.發(fā)展模式

　　B.互動(dòng)模式

　　C.治療模式

　　D.社會(huì )目標模式

　　32.在小組工作開(kāi)始階段，組員的一般特點(diǎn)是()。

　　A.焦慮、掙扎、防衛和抗拒

　　B.沉默、觀(guān)察、謹慎和試探

　　C.信任、安全、溫暖和希望

　　D.悲傷、失落、逃避和退化

　　33.社會(huì )工作者小林帶領(lǐng)組員討論克服拖延癥的有效方法。組員們積極分享經(jīng)驗.并提出各種建議，其中有幾位組員對某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭執。為此，小林組織組員進(jìn)行了深入討論。在討論的最后階段，小林運用了討論結束的技巧。

　　下列做法中，屬于討論結束技巧的是()。

　　A.保持中立，勸阻組員不要爭執

　　B.歸納各方意見(jiàn)和建議。形成結論

　　C.引導組員重述各自的想法，澄清觀(guān)點(diǎn)

　　D.運用“此時(shí)此地”的技術(shù).讓組員表達自己的感受

　　34.在小組工作過(guò)程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿(mǎn)信心，小組內沖突減少，關(guān)系穩定。這是小組工作()階段的特點(diǎn)。

　　A.開(kāi)始

　　B.中期轉折

　　C.后期成熟

　　D.結束

　　35.社會(huì )工作者為家長(cháng)開(kāi)設了一個(gè)幫助孩子度過(guò)青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來(lái)工資就低，丈夫摔傷花了不少醫藥費，孩子又不聽(tīng)話(huà)，真是心煩�！甭�(tīng)到王女士的敘述，其他組員紛紛回應，訴說(shuō)自己的經(jīng)歷�？吹竭@種情況，社會(huì )工作者說(shuō)：“剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過(guò)青春期，咱們先說(shuō)這個(gè)問(wèn)題好嗎?”此時(shí)，社會(huì )工作者運用的技巧是()。

　　A.引導

　　B.鼓勵

　　C.中立

　　D.澄清

　　36.某社區服務(wù)中心,為其所在社區貧困家庭的小學(xué)生及其家長(cháng)開(kāi)展了一個(gè)功課輔導和親子教育的小組。過(guò)程中，社會(huì )工作者經(jīng)常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進(jìn)家庭親子關(guān)系的改善;同時(shí)，社會(huì )工作者還經(jīng)常去學(xué)生所在的學(xué)校，與老師溝通，幫助學(xué)生克服學(xué)習上的困難。上述社會(huì )工作者所采用的小組工作治療技巧是()。

　　A.直接干預法

　　B.間接干預法

　　C.外在力量法

　　D.內在力量法

　　37.在社區工作過(guò)程中，社會(huì )工作者關(guān)注社會(huì )變遷中困難群體被忽視的權利，注重從現存社會(huì )結構、社會(huì )制度和社會(huì )政策等方面尋找問(wèn)題的癥結。這體現了社區工作的特點(diǎn)是()。

　　A.富有批判反思

　　B.推動(dòng)社會(huì )行動(dòng)

　　C.提高社區意識

　　D.培養社區關(guān)懷

　　38.某市正開(kāi)展精神殘障人士社區康復服務(wù)，選擇處于“穩定期”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對象，并由專(zhuān)業(yè)精神康復師和社會(huì )工作者進(jìn)行居家康復指導，組織社區康復活動(dòng)。這種工作模式的特點(diǎn)是()。

　　A.強調用非正規照顧替代正規照顧

　　B.以社區康復完全取代機構康復為目標

　　C.政府不必繼續承擔提供資源和服務(wù)的責任

　　D.強調動(dòng)員社區內的資源為服務(wù)對象提供照顧

　　39.在社會(huì )策劃模式中.社會(huì )工作者采用不同的方法確定社區需要。下列做法中，屬于運用社會(huì )指標方法來(lái)評估需要的是()。

　　A.通過(guò)量表測量服務(wù)對象需要

　　B.通過(guò)服務(wù)對象參與確定需要

　　C.通過(guò)服務(wù)使用者資料評估需要

　　D.通過(guò)社會(huì )或專(zhuān)業(yè)認可的數據推斷需要

　　40.為了讓社區智障兒童得到更好的照顧，社會(huì )工作者小王設計了“同在藍天下.追夢(mèng)共成長(cháng)”的服務(wù)計劃書(shū)。通過(guò)向有關(guān)政府部門(mén)申請，小王得到了5萬(wàn)元的經(jīng)費支持。小王在此過(guò)程中扮演的角色是()。

　　A.倡議者

　　B.治療者

　　C.使能者

　　D.輔導者

　　41.針對社區老年人房產(chǎn)被侵權日益增多的狀況.社會(huì )工作者小王擬推動(dòng)成立“老年人普法自助小組”，普及相關(guān)法律知識，促進(jìn)老人們相互交流，緩解其因侵權傷害導致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標時(shí)，小王恰當的做法是()。

　　A.帶領(lǐng)老人討論.澄清小組目標

　　B.協(xié)助掌握時(shí)間，讓所有老人能發(fā)言

　　C.引導老人討論，分析小組發(fā)展趨勢

　　D.列出并講解小組目標，幫助老人理解和認同

　　42.社會(huì )工作者采用地區發(fā)展模式在“村改居”社區小王莊開(kāi)展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區舉辦題為“難忘的歷程”的展覽.編排演出反映社區歷史和文化的文藝節目，以增強村中年輕人和外來(lái)務(wù)工人員對社區的認同感。

　　社會(huì )工作者所運用的實(shí)施策略是()。

　　A.回顧反思

　　B.社區評估

　　C.社區教育

　　D.發(fā)展資源

　　43.社會(huì )工作者小陳負責社區多個(gè)志愿者團體的發(fā)展工作。最近。便民志愿服務(wù)隊的幾位隊員在和小陳聊天時(shí)提到隊員們由于平時(shí)輪流值班，基本上互相見(jiàn)不著(zhù)面。此時(shí)，小陳合適的做法是()。

　　A.鼓勵隊員更多地與居民接觸

　　B.考慮定期召集隊員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)

　　C.培養隊員獨立解決問(wèn)題的能力

　　D.提供隊員均等發(fā)揮領(lǐng)導才能的機會(huì )

　　44.社會(huì )工作者小李正在策劃一個(gè)失獨家庭服務(wù)項目，準備申請政府資助。小李在準備該項目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是()。

　　A.服務(wù)評估→問(wèn)題認識與分析→目標制定→方案安排

　　B.目標制定→問(wèn)題認識與分析→方案安排→服務(wù)評估

　　C.方案安排→問(wèn)題認識與分析→目標制定→服務(wù)評估

　　D.問(wèn)題認識與分析→目標制定→方案安排→服務(wù)評估

　　45.某社會(huì )工作機構的工作量標準由社會(huì )工作者、督導、機構主管共同討論制定.已執行了三年。但機構新進(jìn)的社會(huì )工作者小劉覺(jué)得個(gè)案服務(wù)工作量指標過(guò)高，向機構主管老王提意見(jiàn)。此時(shí)，老王最適宜的做法是()。

　　A.了解小劉的想法.向小劉解釋指標制定原則

　　B.要求小劉按照機構規定完成服務(wù)指標

　　C.尊重小劉.讓他去修訂服務(wù)指標

　　D.外請專(zhuān)家探討指標.修訂方案

　　46.某社會(huì )工作機構近年來(lái)致力于外來(lái)務(wù)工青年的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。在上年度的項目總結報告中，有如下文字：“超過(guò)70%參與項目的外來(lái)務(wù)工青年在職業(yè)理想覺(jué)察意識、職業(yè)認知程度、當下生活處境認知、未來(lái)職業(yè)發(fā)展動(dòng)力等方面明顯改善�！贝吮硎鲶w現了該機構對此項目的()。

　　A.全程管理

　　B.過(guò)程評估

　　C.效果評估

　　D.總結反思

　　47.某社區青少年服務(wù)中心在暑假期間擬舉辦一系列活動(dòng)，需要招募20名志愿者。在實(shí)施招募的過(guò)程中，若采用授予權力的方式，中心主任適當的做法是()。

　　A.指派工作人員制訂招募計劃

　　B.指派工作人員審核報名者名單

　　C.指派工作人員通知報名者面試

　　D.指派工作人員決定錄用名單

　　48.作為社會(huì )工作機構的領(lǐng)導者應該運用多種方式對員工進(jìn)行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強的員工，最恰當的激勵做法是()。

　　A.調整工作權責.提高其工作動(dòng)力

　　B.轉換工作崗位，提升其工作興趣

　　C.擴展工作內容.降低其工作倦怠

　　D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性

　　49.在某社區服務(wù)中心工作的社會(huì )工作者小李上周拜訪(fǎng)了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區健康教育宣傳活動(dòng)。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過(guò)程中，反映出該企業(yè)資助的最主要動(dòng)機是()。

　　A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　B.公共關(guān)系

　　C.社區聯(lián)誼

　　D.社會(huì )責任

　　50.某社會(huì )工作機構最近發(fā)表了2013年年度報告，其中包含了機構履行社會(huì )責任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項目開(kāi)展及社會(huì )工作者的工作表現，年度財務(wù)報告等內容。根據社會(huì )工作機構公信力展現的多元交代要求，該機構仍需在年度報告中補充的內容是()。

　　A.專(zhuān)業(yè)交代

　　B.服務(wù)交代

　　C.行政交代

　　D.政治交代

　　51.關(guān)于社會(huì )工作督導原則的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.督導者要協(xié)助被督導者持續學(xué)習，提高學(xué)習效率

　　B.督導者與被督導者應保持專(zhuān)業(yè)關(guān)系，避免情感投入

　　C.督導者的重要任務(wù)是協(xié)助被督導者認同和實(shí)現機構目標

　　D.督導者與被督導者是上下級的關(guān)系，扮演權威和督察的角色

　　52.某社會(huì )工作機構新招了5名社會(huì )工作者，機構指派老劉擔任他們的督導。老劉每周召開(kāi)督導會(huì )，與被督導者一起討論服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。上述督導方式的最大優(yōu)點(diǎn)是()。

　　A.被督導者有機會(huì )相互分享和學(xué)習

　　B.被督導者不易隱藏自己的問(wèn)題

　　C.可逐一檢查被督導者的工作記錄

　　D.充分討論服務(wù)個(gè)案的細節問(wèn)題

　　53.社會(huì )工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對象小明，小趙與其數次面談后.小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導老王訴說(shuō)自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應完成的工作是()。

　　A.給予關(guān)懷和支持.協(xié)助小趙處理挫敗感

　　B.讓小趙“自我覺(jué)醒”.自主思考這一過(guò)程

　　C.協(xié)助小趙認識偏差行為的反復性特點(diǎn)

　　D.聯(lián)系派出所.與小趙一起去探視小明

　　54.某社會(huì )工作機構委派社會(huì )工作者小丁到區信訪(fǎng)辦接待室工作，并指定老王擔任其督導。在最近一次個(gè)別督導過(guò)程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)不了解，進(jìn)而懷疑小丁的專(zhuān)業(yè)能力，令他倍感壓力，并對工作產(chǎn)生了影響。從社會(huì )工作督導功能出發(fā)，老王首先應幫助小丁()。

　　A.清楚了解信訪(fǎng)政策和運行機制

　　B.澄清信訪(fǎng)服務(wù)的目標和任務(wù)

　　C.熟練運用同理、自我披露等技巧

　　D.發(fā)現工作成效，激勵工作士氣

　　55.督導老張接待了一位居民，該居民對社會(huì )工作者小王的工作方式有意見(jiàn)。老張表示會(huì )認真核查，近期會(huì )給答復。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過(guò)程中，老張扮演的角色是()。

　　A.引導者

　　B.緩沖者

　　C.管理者

　　D.仲裁者

　　56.社會(huì )工作者小莉采用建構主義方法論，對某市溫馨家園殘障人士康復服務(wù)項目進(jìn)行需求評估研究。下列小莉的做法中，符合建構主義方法論理念的是()。

　　A.依據多年的服務(wù)經(jīng)驗.總結出殘障人士的一般性服務(wù)需求

　　B.通過(guò)與殘障人士交流協(xié)商.形成對服務(wù)需求的共同理解

　　C.依據本市的康復服務(wù)標準界定殘障人士的服務(wù)需求

　　D.通過(guò)問(wèn)卷調查了解殘障人士的服務(wù)需求

　　57.下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是()。

　　A.某市社區青少年就業(yè)障礙影響因素研究

　　B.某社會(huì )工作師事務(wù)所運行機制研究

　　C.某對夫妻離婚原因深入分析

　　D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究

　　58.在社會(huì )工作研究中，眾數和中位數是反映統計結果集中趨勢的指標。調查發(fā)現5位社區居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數和中位數分別是()。

　　A.6500元和6500元

　　B.6500元和5500元

　　C.5000元和6500元

　　D.5000元和5000元

　　59.某社會(huì )工作者通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解社會(huì )工作者的職業(yè)流動(dòng)情況.其中設計了一道封閉式問(wèn)題，“您在本機構工作了多長(cháng)時(shí)間?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設計的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性

　　B.不滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性

　　C.滿(mǎn)足窮盡性.不滿(mǎn)足互斥性

　　D.不滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性

　　60.社會(huì )工作者小齊計劃采用個(gè)案研究方法對轄區內的空巢老人進(jìn)行居家養老服務(wù)需求研究。從該研究方法的特點(diǎn)看，此項研究的結果可以()。

　　A.獲得空巢老人居家養老服務(wù)需求的精確數據

　　B.分析轄區內空巢老人人口規模的變化趨勢

　　C.發(fā)現空巢老人居家養老服務(wù)缺失的原因

　　D.推論全市空巢老人居家養老服務(wù)需求

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)

　　61.社會(huì )工作者小楊負責社區內獨居老人“燦爛晚年生活計劃”的執行工作。她的工作包括統籌各項活動(dòng)、提供一對一的上門(mén)探訪(fǎng)服務(wù)以及動(dòng)員老人走出家門(mén)。小楊的上述工作體現了社會(huì )工作者的()角色。

　　A.治療者

　　B.協(xié)調者

　　C.支持者

　　D.管理者

　　E.倡導者

　　62.社會(huì )工作服務(wù)對象是指在社會(huì )工作過(guò)程中需要幫助的一方。關(guān)于社會(huì )工作服務(wù)對象的說(shuō)法，正確的有()。

　　A.服務(wù)對象僅包括個(gè)人、家庭和社區

　　B.社會(huì )工作是服務(wù)對象存在的前提條件

　　C.潛在的服務(wù)對象是在服務(wù)發(fā)生后形成的

　　D.服務(wù)對象可分為自愿求助型和非自愿求助型

　　E.基本生活有困難的人群是社會(huì )工作的服務(wù)對象

　　63.社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習生小鄭為社區內的兒童寄養家庭提供服務(wù)。她發(fā)現寄養家庭內的兒童大多有肢體或智力缺陷，而她認為兒童應該是充滿(mǎn)陽(yáng)光、活潑健康的。因此，她很難面對這樣的孩子，感到工作難度很大。如果小鄭繼續這一實(shí)習，她需要進(jìn)一步加強的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)有()。

　　A.對服務(wù)對象的尊重

　　B.看到服務(wù)對象的優(yōu)勢

　　C.對服務(wù)對象的接納

　　D.尊重服務(wù)對象的自我決定

　　E.為服務(wù)對象保密

　　64.社會(huì )工作者小趙負責對申請入住養老院的老人進(jìn)行評估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話(huà)讓他特別關(guān)照一下自己的戰友老李，希望能夠早日安排入住。針對這種情況，小趙正確的做法有()。

　　A.通過(guò)評估同等條件下優(yōu)先安排父親的老戰友

　　B.向養老院申請回避參與對老李的評估

　　C.如實(shí)告知父親自己的工作職責

　　D.當作沒(méi)這回事不做任何反應

　　E.勸老李入住其他養老院

　　65.小天剛參加工作時(shí)，在工作方式、同事關(guān)系、生活節奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習、培訓、咨詢(xún)和調整，她慢慢適應并工作出色，得到了領(lǐng)導和同事的認可。小天的經(jīng)歷反映出人類(lèi)行為的()特點(diǎn)。

　　A.適應性

　　B.多樣性

　　C.可控性

　　D.確定性

　　E.實(shí)用性

　　66.小志從小跟著(zhù)爺爺奶奶在農村老家生活.他的父母長(cháng)期在外地打工。今年春節之后，父母帶著(zhù)小志一起到他們工作的城市，小志進(jìn)入當地公辦小學(xué)上學(xué)。最近，小志的老師向社會(huì )工作者反映小志學(xué)習跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統理論進(jìn)行分析。社會(huì )工作者應該關(guān)注()。

　　A.小志的家庭情況以及他與家人的關(guān)系

　　B.小志所在的社區是否有可以利用的資源

　　C.小志的校園生活以及他與老師同學(xué)的關(guān)系

　　D.小志到新學(xué)校之后為了適應新環(huán)境所做的努力

　　E.小志早年與父母長(cháng)期分離的經(jīng)歷對他的負面影響

　　67.李女士是單親媽媽?zhuān)瑩狃B兩個(gè)孩子，最近失業(yè)。社會(huì )工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調適、兒童撫育、職業(yè)訓練等方面的專(zhuān)業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個(gè)案管理的特點(diǎn)有()。

　　A.為服務(wù)對象提供直接服務(wù)

　　B.服務(wù)對象面臨多重問(wèn)題

　　C.為服務(wù)對象尋找所需服務(wù)資源

　　D.為服務(wù)對象獲取完整服務(wù)

　　E.為服務(wù)對象解決個(gè)別心理問(wèn)題

　　68.服務(wù)對象說(shuō)：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢(qián)養家，看不到我的價(jià)值，經(jīng)常指責我。其實(shí)我在家帶孩子做家務(wù)，也是非常辛苦的，他一點(diǎn)不知道體貼!“下列社會(huì )工作者對服務(wù)對象的回應中，符合”同理”技巧的有()。

　　A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒”。

　　B.“您做的有些事情可能沒(méi)有符合您先生的要求”。

　　C.“您覺(jué)得很委屈，因為您先生不了解您的勞累”。

　　D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回來(lái)發(fā)牢騷”。

　　E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”。

　　69.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會(huì )工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的服務(wù)，小王和小宋達成了服務(wù)目標，目前進(jìn)入結案階段。此時(shí)，小王適當的做法有()。

　　A.直接告知小宋結束個(gè)案服務(wù)

　　B.征詢(xún)小宋母親意見(jiàn)決定是否結案

　　C.與小宋探討結案后共同解決問(wèn)題的方法

　　D與小宋電話(huà)商討結案后的跟進(jìn)服務(wù)計劃

　　E.告訴小宋因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù)

　　70.社會(huì )工作者小郭在開(kāi)展小組工作時(shí).有幾個(gè)組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開(kāi)心。針對這一情況，小郭的適當做法有()。

　　A.增進(jìn)組員對自我的理解

　　B.協(xié)助組員澄清沖突的本質(zhì)

　　C.對組員間的矛盾不過(guò)問(wèn)

　　D.用角色扮演呈現沖突

　　E.把問(wèn)題交回給組員解決

　　71.社會(huì )工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(cháng)小組。在小組的中期轉折階段，組員間因個(gè)人目標的不同產(chǎn)生了爭執和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當的處理方式有()。

　　A.提醒組員重溫小組目標

　　B.協(xié)助組員重新建構小組

　　C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

　　D.重新回到小組中心處理爭執和沖突

　　E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭執和沖突

　　72.某社會(huì )工作機構根據社區老年人的需求，開(kāi)展了一個(gè)老年人電腦興趣小組，旨在通過(guò)電腦操作技巧的學(xué)習，幫助社區的老年人建立朋友圈子。每次活動(dòng)時(shí)，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動(dòng)少，有不懂的地方也只問(wèn)社會(huì )工作者。面對這種情況，社會(huì )工作者應采用的技巧有()。

　　A.鼓勵組員相互支持

　　B.推動(dòng)組員分享學(xué)習經(jīng)驗

　　C.轉移組員的注意力

　　D.選擇合適的參與者

　　E.梳理組員的問(wèn)題

　　73.提高居民的社會(huì )意識是社區工作的目標之一，其主要內容包括()。

　　A.增強居民對社區的歸屬感

　　B.提高居民對社區問(wèn)題的關(guān)心程度

　　C.促使居民認清他們問(wèn)題背后的社會(huì )因素

　　D.幫助居民認識到自己擁有表達意見(jiàn)的權利

　　E.鼓勵居民認識到個(gè)人也有改善社區關(guān)系的責任

　　74.在一次社會(huì )工作者召集的社區居民座談會(huì )上，王大爺說(shuō)：“我覺(jué)得咱們社區的健身設施太舊了，有幾個(gè)還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說(shuō)：“對啊，而且我還聽(tīng)說(shuō)咱們旁邊的那個(gè)小區就比咱們的好，社區組織的各種活動(dòng)也多，咱們這方面有點(diǎn)兒落后啊�！鄙鲜鼍用竦男枰�包括()。

　　A.規范性需要

　　B.表達性需要

　　C.感覺(jué)性需要

　　D.比較性需要

　　E.特殊性需要

　　75.社區工作的重要工作是推動(dòng)居民參與、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。下列做法中。屬于培育居民骨干服務(wù)內容的有()。

　　A.幫助居民骨干樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)為本”的理念.提升其對社會(huì )工作者的信賴(lài)

　　B.幫助居民骨干在實(shí)踐中學(xué)習知識，積累經(jīng)驗，培養總結和反思的習慣

　　C.促進(jìn)居民骨干對民主原則的認同。充分理解尊重少數人意見(jiàn)的重要性

　　D.示范促進(jìn)溝通、資源動(dòng)員和總結歸納等技巧，提升居民骨干的能力

　　E.鼓勵居民骨干盡可能多承擔具體工作.以獲得居民的認同

　　76.某社會(huì )工作機構總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認為機構的服務(wù)有必要進(jìn)行項目化管理。項目管理對于機構做好社會(huì )服務(wù)的意義包括()。

　　A.能使服務(wù)理性化

　　B.能實(shí)現高投入高收益

　　C.能開(kāi)展終期檢查

　　D.能激發(fā)員工自覺(jué)性

　　E.能澄清機構使命

　　77.某社會(huì )工作機構在一個(gè)流動(dòng)人口比例較大的社區設置了服務(wù)點(diǎn)，為該社區的流動(dòng)人口開(kāi)展服務(wù)，協(xié)助他們更好地融入社區。最近，該機構開(kāi)始對社區服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評估，其主要內容應包括()。

　　A.評估流動(dòng)人口數量變化

　　B.評估流動(dòng)人口服務(wù)的總體經(jīng)費支出

　　C.評估流動(dòng)人口對服務(wù)的需求

　　D.評估流動(dòng)人口社區融合的改善情況

　　E.評估流動(dòng)人口對服務(wù)的滿(mǎn)意度

　　78.某社會(huì )工作機構督導老李，每隔兩周與7位一線(xiàn)社會(huì )工作者開(kāi)討論會(huì )。這種督導方式要求老李在會(huì )議主持過(guò)程中做到()。

　　A.熟悉團體成員的性格.并與之建立良好關(guān)系

　　B.應該引導成員在同一主題上長(cháng)時(shí)間的深入討論

　　C.首先對“社會(huì )感情型”成員的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行回應與引導

　　D.事先早有準備，盡可能以固定和結構化的方式展開(kāi)討論主題

　　E.促使團體成員自動(dòng)自發(fā)、自由自在地提出問(wèn)題、觀(guān)點(diǎn)和建議

　　79.最近，社會(huì )工作者小李被派到某社區開(kāi)展獨居老人居家養老服務(wù)。為了更好地了解獨居老人的需求，他設計了一份調查問(wèn)卷。機構督導老楊發(fā)現：?jiǎn)?wèn)卷的某些問(wèn)題針對性不強，開(kāi)放式問(wèn)題較多，還有專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用等問(wèn)題。根據這一情況，老楊需要向小李督導的內容有()。

　　A.介紹為獨居老人服務(wù)的技巧

　　B.講解獨居老人的人際交往特征

　　C.分析獨居老服務(wù)的政策

　　D.幫助小李了解問(wèn)卷設計的原則

　　E.說(shuō)明本機構的服務(wù)使命

　　80.小董是某社會(huì )工作機構項目部的主任.主要負責社會(huì )工作者能力建設項目方案書(shū)的設計、項目的具體執行和項目總結報告的撰寫(xiě)。對照項目方案書(shū)，項目總結報告還應該包括的內容有()。

　　A.社會(huì )工作者能力現狀及其特點(diǎn)

　　B.社會(huì )工作者能力建設的反思

　　C.社會(huì )工作者能力不足的原因分析

　　D.社會(huì )工作者能力建設的效果

　　E.社會(huì )工作者能力建設已完成的內容

　　一、單項選擇題

　　1.A【解析】社會(huì )工作師以利他主義價(jià)值觀(guān)為指導，以科學(xué)的知識為基礎，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。第一，社會(huì )工作是以幫助他人(服務(wù)對象)為目的的活動(dòng)。以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點(diǎn)的。第二.社會(huì )工作是以科學(xué)知識為基礎的活動(dòng)。第三，社會(huì )工作是科學(xué)的助人方法。第四，社會(huì )工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)。B、C錯誤。社會(huì )工作在社會(huì )層面的目標是解決社會(huì )問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )公正。D錯誤。

　　2.C【解析】社會(huì )秩序是社會(huì )各部分關(guān)系協(xié)調、社會(huì )穩定的狀態(tài)，它是任何社會(huì )都極力追求的。社會(huì )工作在最一般的意義上來(lái)說(shuō)是具體解決社會(huì )問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)，對有困難人群?jiǎn)?wèn)題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且有助于社會(huì )穩定。

　　3.C【解析】社會(huì )工作作為助人的專(zhuān)業(yè)，十分注重科學(xué)方法的運用。在一段時(shí)間內也曾出現過(guò)將工作領(lǐng)域細分、強調某種專(zhuān)業(yè)方法的現象。后來(lái)，隨著(zhù)對社會(huì )問(wèn)題復雜性的認識，社會(huì )工作者逐漸認識到，面對復雜問(wèn)題應該綜合運用多種方法。A錯誤。社會(huì )工作者希望通過(guò)工作和服務(wù)對象的發(fā)展去預防問(wèn)題的再度出現，于是。預防也成為社會(huì )工作者的一個(gè)工作取向。這樣，社會(huì )工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預防、救助一發(fā)展就成了社會(huì )工作的基本思路。B錯誤。近些年來(lái)，隨著(zhù)人類(lèi)生存環(huán)境的惡化，社會(huì )工作也在介入自然環(huán)境保護。這樣.社會(huì )工作的對象就在向所有與人類(lèi)生活相關(guān)的方面擴展。C正確。在社會(huì )工作領(lǐng)域，個(gè)案工作、小組工作、社區工作三個(gè)基本方法被分別確立，首先是個(gè)案工作，接著(zhù)是小組工作.后來(lái)社區工作也總結出一套介人社區、開(kāi)展工作的程序和方法。D錯誤。

　　4.A【解析】在社會(huì )工作過(guò)程中，社會(huì )工作是服務(wù)提供者的主體，社會(huì )工作者設計并引導助人過(guò)程的進(jìn)行。但是由于社會(huì )工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，受助者也是行動(dòng)的主體，他也將自己的儀式、目的、對社會(huì )工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過(guò)程，并一直影響這一過(guò)程。因此，社會(huì )工作是社會(huì )工作者與受助者的互動(dòng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。故選A。

　　5.D【解析】社會(huì )工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì )工作者應該成為服務(wù)對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng )造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選D。

　　6.A【解析】在現代社會(huì )中心理壓力已成為普遍的社會(huì )問(wèn)題，對于那些遭遇不幸者來(lái)說(shuō)，心理和精神壓力直接威脅著(zhù)他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現代社會(huì )節奏的加快和社會(huì )競爭的加劇.也可能會(huì )形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì )工作者可以通過(guò)心理輔導幫助他們舒緩心理壓力。進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來(lái)說(shuō).社會(huì )工作者可以對他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著(zhù)社會(huì )變遷的加快和社會(huì )競爭的加劇，心理健康服務(wù)也變得越來(lái)越重要。本題中老程開(kāi)展的服務(wù)應屬于心理健康服務(wù)。

　　7.A【解析】國際社會(huì )工作界把社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)歸納為如下六個(gè)方面：①服務(wù)大眾;②踐行社會(huì )公正;③強調服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴和價(jià)值;④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養和再學(xué)習。故選A。

　　8.C【解析】在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中，社會(huì )工作者可以從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)。①對服務(wù)對象的接納。在這里.接納不等于認同，它是指社會(huì )工作者對服務(wù)對象的價(jià)值觀(guān)與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì )工作者對社會(huì )大眾的統一的服務(wù)態(tài)度。是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的重要前提。故A錯誤。②對服務(wù)對象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì )文化習俗的禮節和稱(chēng)謂，更重要的是要認識服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權利，幫助他們解決困難.滿(mǎn)足他們的生存和發(fā)展的需要。作為一名社會(huì )工作者，以受助者利益考慮為第一。故8錯誤。③注重個(gè)別化原則。④自我決定與知情同意。自決權是個(gè)人尊嚴的體現，除非萬(wàn)不得已，即便是社會(huì )工作者出于好意，一般也不主張社會(huì )工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。故C正確。⑤注重為服務(wù)對象保密的原則。一般情況下，我們注重為服務(wù)對象保密的原則。在特殊情況下，要做特殊處理。社會(huì )工作者得知服務(wù)對象有自我傷害的行為時(shí)，在保密原則的前提下，先和服務(wù)對象進(jìn)行溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時(shí)向所在社會(huì )工作機構報告。故D錯誤。

　　9.C【解析】從社會(huì )工作倫理內容來(lái)看，主要強調了三個(gè)方面的基本原則：一是社會(huì )工作者要以服務(wù)對象的利益為重，以滿(mǎn)足服務(wù)對象的需要為優(yōu)先考慮，保護服務(wù)對象的合法權益不受損害;二是堅持專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值.在個(gè)人價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì )工作者要堅守專(zhuān)業(yè)信念和原則;三是堅持專(zhuān)業(yè)倫理的權威性，并堅持自我約束，積極推動(dòng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的全面發(fā)展。只有C項符合這三方面的基本原則。

　　10.D【解析】社會(huì )工作雖然是一種價(jià)值主導的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，社會(huì )工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀(guān)強加于服務(wù)對象，不應指責和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀(guān)。故選D。

　　11.D【解析】從遵守保密原則出發(fā)，社會(huì )工作者應當為其保密，但小玲上初二未滿(mǎn)16歲，從為了保護她健康成長(cháng)的角度出發(fā)，她的監護人有權得知這一決定。在這一實(shí)務(wù)過(guò)程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問(wèn)題的辦法，鼓勵小玲繼續完成學(xué)校的學(xué)習，同時(shí)幫助小玲及其母親走出生活困境。

　　12.B【解析】莫瑞把需要分為兩大類(lèi)：①第一需要，也稱(chēng)生理需要;②第二需要。又稱(chēng)心因性需要，其中包括兩小類(lèi)：一類(lèi)是與學(xué)習任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的一些需要;另一類(lèi)是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結合起來(lái)的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)以及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛、統治等需要)。

　　13.B【解析】青少年期的社會(huì )性發(fā)展是由青少年社會(huì )化的任務(wù)決定的，宏觀(guān)環(huán)境對青少年的影響逐漸擴大。部分青少年在準備不充足的情況下過(guò)早接觸社會(huì )，少數青少年受到社會(huì )負面信息的不良影響。故A錯誤。人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境，由于人類(lèi)具有很強的能動(dòng)性，所以人類(lèi)可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì )環(huán)境，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對社會(huì )環(huán)境的影響作用巨大。故8正確。影響人類(lèi)行為的因素復雜多樣.這也是導致人類(lèi)行為多樣性的一個(gè)重要原因。一般來(lái)說(shuō)，影響人類(lèi)行為的因素包括生物因素、心理因素和社會(huì )因素三個(gè)方面。故C錯誤。人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì )環(huán)境對人類(lèi)行為的影響要大一些。故D錯誤。

　　14.A【解析】科爾伯格提出了三個(gè)水平六個(gè)階段理論：前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。處在習俗水平兒童能夠著(zhù)眼于社會(huì )的希望與要求，并以社會(huì )成員的角度思考道德問(wèn)題，已經(jīng)開(kāi)始意識到個(gè)體的行為必須符合社會(huì )的準則，能夠了解社會(huì )規范，并遵守和執行社會(huì )規范。習俗水平包括兩個(gè)階段。第一階段：尋求認可定向階段.也稱(chēng)“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個(gè)體的道德價(jià)值以人際關(guān)系的和諧為導向，順從傳統的要求，符合大家的意見(jiàn)，謀求大家的贊賞和認可�？偸强紤]到他人和社會(huì )對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規和秩序定向階段。

　　15.B【解析】幼兒期(1～3歲)主要沖突：自主還是羞怯與疑慮。重要聯(lián)系：父母。任務(wù)：在懷疑和羞怯中發(fā)展獨立性。故選B。

　　16.B【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(cháng)的需要。故A錯誤。ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時(shí)間內對行為起作用.而當這種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時(shí)，可能會(huì )降而求其次。故C錯誤。另外，該理論還認為，某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強烈程度不僅不會(huì )減弱，還可能會(huì )增強。故D錯誤。

　　17.C【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內省經(jīng)驗標準、統計學(xué)標準、社會(huì )規范與價(jià)值標準和行為適應性標準。其中，行為適應性標準，即在正常情況下，人體維持著(zhù)生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì )生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì )的準則，能根據社會(huì )要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì )認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會(huì )帶來(lái)不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。故選C。

　　18.D【解析】弗洛伊德提出人的心靈是由意識、前意識與潛意識構成的。潛意識是精神分析理論的核心，對人的行為的影響是無(wú)所不在的。故A錯誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內驅力和欲望組成，它遵循享樂(lè )原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會(huì )隨時(shí)間與經(jīng)驗的改變而發(fā)生改變。故B錯誤。防衛機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。故C錯誤。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎。他將性心理發(fā)展分為五個(gè)階段：口腔期、肛門(mén)期、性器期、潛伏期、生殖器期。在16不同的發(fā)展階段以不同的方式獲得性的滿(mǎn)足，釋放能量。故D正確。

　　19.C【解析】認知行為學(xué)派助人的一般過(guò)程是首先幫助受助人改變錯誤的認知，然后根據社會(huì )學(xué)習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個(gè)過(guò)程中獲得愉悅的體驗，其第一個(gè)步驟就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。

　　20.A【解析】人本主義在個(gè)案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價(jià)值是：①強調人的內在價(jià)值和能力。強調每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì )工作者一起對每一個(gè)成員表現出關(guān)注。②在社會(huì )生活中，人們彼此負有責任。③個(gè)人具有歸屬與被包容的權利。④人們具有參與和被聆聽(tīng)的權利。⑤人們具有自由表達的權利。⑥群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重。⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰專(zhuān)業(yè)人員的權利。本題中社會(huì )工作者小張的做法所依據的正是人本主義理論。

　　21.C【解析】存在主義社會(huì )工作在實(shí)踐中強調個(gè)人的自由和責任。社會(huì )工作者要致力于將負面的因素轉化為積極的正面因素。存在主義取向的社會(huì )工作提出了社會(huì )工作治療過(guò)程的五個(gè)基本概念：①覺(jué)醒，即個(gè)人意識的覺(jué)醒。②痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對人的生命的態(tài)度.存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對于生命具有指導性。存在主義強調過(guò)去經(jīng)驗對于未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。③選擇的自由。④對話(huà)的必要性。⑤實(shí)行。故選C。

　　22.D【解析】權能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或者解決問(wèn)題;二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗;三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)****能發(fā)展的制度安排。因為是從環(huán)境層面增強小王的權能，故選D。

　　23.B【解析】羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的浮動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的研究，認這種個(gè)案輔導關(guān)系需要具備真誠、同感和無(wú)條件積極關(guān)懷三項充分必要條件，包括六個(gè)方面的內容：①表里如一。②不評價(jià)。③同感。④無(wú)條件的接納。無(wú)論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會(huì )工作者都需要采取接納的態(tài)度.關(guān)注服務(wù)對象本身。⑤無(wú)條件的愛(ài)。⑥保持獨立性。本題中社會(huì )工作者小王對讓母親失望的小林表現出無(wú)條件的接納，故選B。

　　24.A【解析】心理動(dòng)態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格各部分之問(wèn)相互關(guān)系進(jìn)行評估。

　　25.D【解析】任務(wù)中心模式認為，有效的溝通必須具備兩個(gè)要素：一是有系統。二是有反應。有反應即社會(huì )工作者需要給予服務(wù)對象及時(shí)的回應。鼓勵服務(wù)對象積極表達自己的想法和意見(jiàn)，并讓服務(wù)對象體會(huì )到社會(huì )工作者對他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會(huì )工作者的經(jīng)驗和感受。故選D。

　　26.C【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：一是危機發(fā)生。在這一階段服務(wù)對象面對生活中的意外危險事件而無(wú)法控制自己的緊張和不安.無(wú)法有效應對意外危險事件，從而導致危機的發(fā)生。二是應對。危機出現之后。服務(wù)對象就會(huì )設法解決面臨的困難。三是解決危機。在尋求應對危機的方法和途徑的過(guò)程中，服務(wù)對象就會(huì )形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問(wèn)題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復期。危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度緊張狀態(tài)，經(jīng)過(guò)調適和治療就會(huì )形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小軍來(lái)找社會(huì )工作尋求幫助，是在面對危機形成新的有效解決策略，小軍的行為符合危機解決階段的特點(diǎn)，處于危機解決階段。

　　27.A【解析】認知行為治療的技巧包括：①個(gè)案概念化。根據服務(wù)對象的心理結構和問(wèn)題的特性.將認知行為治療模式的原理個(gè)別化.以適合具體的個(gè)案。它要求從服務(wù)對象的具體情況出發(fā)，根據認知行為治療模式的原理設計針對具體問(wèn)題的服務(wù)介入計劃，而不是相反，依據認知行為治療模式的原理直接安排活動(dòng)。故8錯誤。②合作式的治療關(guān)系。在認知行為治療模式中，服務(wù)對象承擔著(zhù)重要的責任，他們可以參加治療計劃的討論.也可以自由地表達自己的意見(jiàn)和想法。故C錯誤。③蘇格拉底式的提問(wèn)。④結構化和心理教育。通過(guò)讓服務(wù)對象設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對象規劃自己的生活安排，提高服務(wù)對象的學(xué)習能力，最充分地發(fā)揮面談輔導的治療效果。故D錯誤。⑤認知重塑。

　　28.B【解析】病態(tài)家庭結構包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會(huì )出現糾纏與疏離的現象。如果子系統之間的關(guān)系過(guò)分密切，稱(chēng)為糾纏。如果子系統之間的關(guān)系過(guò)分疏遠，稱(chēng)為疏離。故選B。

　　29.D【解析】非理性信念的辯論技巧，即對產(chǎn)生服務(wù)對象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論，理性功課，放棄自我評價(jià)，自我表露，示范，替代性選擇，去災難化，想象。去災難化是讓服務(wù)對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來(lái)?yè)�心害怕的事�?災難)，從而使服務(wù)對象擔心害怕中的非理性信念顯現出來(lái)。故選D。

　　30.A【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和情感上的支持，達到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構、相互交流和相互支持。社會(huì )工作者的任務(wù)是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受.建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系.達到相互支持的目的。

　　31.D【解析】社會(huì )目標模式的實(shí)施原則：①致力于培養并提升小組組員的社會(huì )意識和社會(huì )責任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養，培育有利于社區各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物.提升他們推動(dòng)社區和社會(huì )變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標與社區發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問(wèn)題.吸引和選擇合適的社區成員參小組活動(dòng)。故選D。

　　32.B【解析】開(kāi)始階段組員的一般特點(diǎn)：①矛盾的心理與行為特征。②小心謹慎與相互試探。③沉默而被動(dòng)。④對社會(huì )工作者的依賴(lài)性。故選B。

　　33.B【解析】討論結束的技巧是指當小組討論進(jìn)行到最后階段，社會(huì )工作者需要對組員所提出的不同的問(wèn)題進(jìn)行歸納，對組員所提出的各種意見(jiàn)和建議加以阻止，形成結論。對小組討論所作出的結論必須詳細、全面，并且對組員提出的主要意見(jiàn)要加以闡述、分析、評價(jià)和研究，并指出將要應用的方法。故選B。

　　34.C【解析】后期成熟階段小組及組員的一般特點(diǎn)：①小組的凝聚力大大增強。，②組員關(guān)系的親密程度更高。③組員對小組充滿(mǎn)了信心和希望。④小組的關(guān)系結構趨于穩定。故選C。

　　35.A【解析】引導的技巧是指討論中有時(shí)出現你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì )議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強調討論的程序，從而保證討論會(huì )正常有序地進(jìn)行。故選A。

　　36.C【解析】小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來(lái)影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動(dòng)、與組員有顯著(zhù)關(guān)系的外部人員、組員所屬的社會(huì )體系和社會(huì )環(huán)境。使用外在力量法的基本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會(huì )環(huán)境改變自我的迫切要求，二是社會(huì )環(huán)境或外在力量有助于促進(jìn)組員個(gè)人行為的改變，三是社會(huì )工作者具備運用外在力量改變組員的能力和資源。本題中社會(huì )工作者采用的正是外在力量法。

　　37.A【解析】社區工作的特點(diǎn)是：富有批判和反思精神。社會(huì )工作善于從社會(huì )結構、社會(huì )政策、制度和資源分配角度分析和處理個(gè)人問(wèn)題，加上社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注在社會(huì )急劇變遷中困難群體的權利。所以社區工作總是在關(guān)注問(wèn)題.并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結，由此引發(fā)出對現存社會(huì )結構和政策的反思和評判，而不是一味地順從。故選A。

　　38.D【解析】社區照顧是社會(huì )工作者動(dòng)員社區資源，運用非正規支持網(wǎng)絡(luò )，聯(lián)合正規服務(wù)提供支援服務(wù)與設施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區中得到照顧、過(guò)正常生活的活動(dòng)。社區照顧不是要減少福利院的數量，也不是要用非正規服務(wù)來(lái)填補需求缺口，而是要重新確立社區地位，發(fā)揚社區互助精神，建設互尊互愛(ài)的社區生活。

　　39.D【解析】社會(huì )指標方法，即用社會(huì )或專(zhuān)業(yè)所認可的指標數字來(lái)推斷出需要。

　　40.A【解析】倡議者：為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭取改善措施;通過(guò)教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。

　　41.A。

　　42.C【解析】地區發(fā)展模式的實(shí)施策略：①促進(jìn)居民之間的交流。②團結鄰里。③社區教育。社區教育主要解決的是居民對社區資源不熟悉或者陌生方面的問(wèn)題.并培養居民骨干。地區發(fā)展模式較多在一夕新建的居民區開(kāi)展，由于新搬來(lái)的居民常常對社區的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫院、社會(huì )服務(wù)機構不熟悉，社會(huì )工作者可以通過(guò)繪制社區地圖、印發(fā)宣傳單等方式為居民提供現有的社會(huì )服務(wù)資料，告知居民社區資源的分布。另外，社區工作者也可以通過(guò)開(kāi)辦一些課程，告訴居民如何運用社會(huì )資源來(lái)改善生活。通過(guò)這些活動(dòng)達到促使居民認識社區、歸屬社區、關(guān)心社區的目的。故選C。④提供服務(wù)和發(fā)展資源。⑤社區參與。

　　43.B【解析】社區團體和組織在發(fā)展的過(guò)程中有時(shí)會(huì )因為過(guò)于關(guān)注人物目標而忽視了為成員提供互相了解和交流的機會(huì )，社會(huì )工作者可以幫助團體和組織的成員找出適合他們的需要和特點(diǎn)的溝通方式�？偟膩�(lái)說(shuō)。溝通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開(kāi)定期會(huì )議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯(lián)絡(luò )員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動(dòng)或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節日團拜、邀請成員家人參加聚會(huì )、走訪(fǎng)較少出席活動(dòng)的成員或與其保持電話(huà)聯(lián)絡(luò )等方式。定期召集隊員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)為非正式的溝通方式.故選B。

　　44.D【解析】社會(huì )服務(wù)方案策劃的步驟：①問(wèn)題的認識和分析階段。②目標制定階段。③方案安排階段。④考慮服務(wù)的評估。故選D。

　　45.A【解析】一個(gè)成功的領(lǐng)導者，一般都表現為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導者要讓員工了解組織的工作方向和目標.了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團隊的實(shí)質(zhì)及其目標實(shí)現的途徑。二是領(lǐng)導者必須能推動(dòng)工作準則的建立，并使員工能夠認同和執行。三是領(lǐng)導者應正視工作中出現的摩擦以及不和，進(jìn)行適當調整。以保障工作的順利進(jìn)行并達到預期的目標。四是領(lǐng)導者在計劃與目標發(fā)生改變時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)向員工說(shuō)明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。故選A。

　　46.C【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過(guò)程評估和效果評估。過(guò)程評估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對象和人數的變化.服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目和完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預定的Et期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。故選C。

　　47.D【解析】授權是指上級主管適當地將職權交給下屬的過(guò)程。授權的目的是讓社會(huì )服務(wù)機構發(fā)揮最大效率。授權也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度。授權包括授權任務(wù)和授予權力.A、B、C、項均屬于授權任務(wù)，D項屬于授予權力。故選D。

　　48.A【解析】激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標，其策略包括選擇適當的激勵方法、工作再設計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿(mǎn)足感、將報酬與績(jì)效相結合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。A項最為合適。

　　49.A【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)愿意將錢(qián)財和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢。當企業(yè)老板認為捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選A。

　　50.C【解析】多元交代是社會(huì )服務(wù)機構公信力的展現，其主要包括財政交代、政治交代、專(zhuān)業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。題中機構履行社會(huì )責任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項目開(kāi)展及社會(huì )工作者的工作表現，年度財務(wù)報告等內容，分別屬于D、B、A和財政交代，故選C。

　　51.C【解析】社會(huì )工作督導者最基本的原則就是要做一個(gè)真實(shí)的人，而不是高高在上的權威人士、督察者和指導者。盡管督導者與被督導者之間存在著(zhù)上下級的權力關(guān)系.但督導者也要扮演好積極學(xué)習、自我增值的專(zhuān)業(yè)人員角色，能夠妥善運用權力，用理解、學(xué)習的心態(tài)提出不同意見(jiàn)，作出選擇。督導者與被督導者之間不應僅僅停留在專(zhuān)業(yè)關(guān)系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯誤，故選C。

　　52.A。

　　53.A【解析】支持性督導的工作內容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專(zhuān)業(yè)的認同，進(jìn)而愿意持續投身社會(huì )服務(wù)工作。故選A。

　　54.D【解析】社會(huì )工作督導具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持。促使被督導者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導者能輕松面對工作。D項屬于支持的功能。故選D。

　　55.B【解析】督導者扮演多種角色：緩沖器角色，倡導者角色，機構變遷推動(dòng)人。其中緩沖器角色的任務(wù)包括處理服務(wù)對象申述：接受那些不滿(mǎn)被督導者的決策而要求與更高層級談話(huà)的服務(wù)對象的申請;保護被督導者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒;保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。本題中老張扮演的正是緩沖器角色。故選B。

　　56.B【解析】建構主義方法論強調研究者與被研究者之間的對話(huà)，研究結果是通過(guò)互為主體的互動(dòng)而達到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”;也就是說(shuō)，知識是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨立于人而存在。是個(gè)體與他人經(jīng)由磋商并在具體場(chǎng)境中達成一致的社會(huì )建構，是相對的和有歷史性的。故選B。

　　57.A【解析】定量研究適用于研究問(wèn)題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀(guān)層面的大規模的調查與預測等場(chǎng)合。定性研究適用于不熟悉的社會(huì )系統、無(wú)權威和不受控制的場(chǎng)境，它需要低度的觀(guān)念和學(xué)術(shù)建構，需要發(fā)現案主的主觀(guān)理念，需要定義新概念和形成新假設，適用于在微觀(guān)層面對個(gè)別事物進(jìn)行細致、動(dòng)態(tài)的描述和分析。B、C、D為微觀(guān)層面的研究，屬于定性研究，故選A。

　　58.D【解析】中位數就是最中間的指標水平，眾數就是出現最多的指標值。

　　59.B【解析】封閉式問(wèn)題應關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。窮盡性指包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。題中工作時(shí)間還可能為超過(guò)1年但不滿(mǎn)2年和超過(guò)4年但不滿(mǎn)5年的情況，不符合窮盡性，符合互斥性，故選B。

　　60.C【解析】個(gè)案研究是對單個(gè)對象(如家庭、團體、機構、組織、社區、學(xué)�；蛉后w等)的某項特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面進(jìn)行深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì )環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jì)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標。故本題應選C。

　　二、多項選擇題

　　61.ACD【解析】在社會(huì )工作過(guò)程中，社會(huì )工作者應該對該過(guò)程進(jìn)行有效控制，同時(shí)，他必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調、安排和管理，以實(shí)現該過(guò)程的高效率，題中統籌各項活動(dòng)扮演的是管理者的角色。提供一對一上訪(fǎng)服務(wù)扮演的治療者的角色。社會(huì )工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助.也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難。即“助人自助”，題中動(dòng)員老人走出家門(mén)扮演的是支持者的角色。故選ACD。

　　62.DE【解析】社會(huì )工作的服務(wù)對象不僅指個(gè)人，也指某一家庭、群體或社區，A錯誤。服務(wù)對象的存在是社會(huì )工作得以發(fā)生的基本前提，B錯誤。服務(wù)對象是在服務(wù)發(fā)生之后形成的，在這之前他們處于潛在的狀態(tài)，C錯誤�？梢詫⒎�務(wù)對象按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把他們分為自愿型服務(wù)對象和非自愿型服務(wù)對象兩種類(lèi)型.D正確。在社會(huì )工作實(shí)踐中.基本生活有困難的人群是社會(huì )工作的主要對象群體，社會(huì )工作對他們來(lái)說(shuō)既是服務(wù)也是幫助，E正確。

　　63.ABC【解析】專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)：(1)對服務(wù)對象的接納;(2)對服務(wù)對象的尊重和包容;(3)注重個(gè)別化原則;(4)自我決定與知情同意;(5)注重為服務(wù)對象保密的原則。在實(shí)踐中.社會(huì )工作者應將服務(wù)對象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變和有能動(dòng)性的個(gè)體，要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過(guò)程中注意傾聽(tīng)服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系。小麗無(wú)法接受肢體或智力有缺陷的兒童，她應該尊重、接納他們，并把他們看做是一個(gè)可以發(fā)展的個(gè)體，故選A、B、C。

　　64.BC【解析】本題中社會(huì )工作者小趙面臨的是人情與法制及規定的沖突問(wèn)題。對此。小趙最適合的做法是向父親說(shuō)明自己的工作職責，同時(shí)可以向養老院申請回避參與對老李的評估。如果老李評估合格應讓其人住，若不合格，再勸他人住其他養老院。故選BC。

　　65.AC【解析】人類(lèi)行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。小天由開(kāi)始的倍感壓力不知所措，到后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習和調整，慢慢勝任工作，體現了人類(lèi)行為的適應性和可控性。

　　66.ABC【解析】人們生活于其中的社會(huì )環(huán)境分成三類(lèi)，即非正式的或原生的系統，例如家庭;正式系統，例如社區;社會(huì )系統，例如學(xué)校等。從系統理論的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，人都是生活在系統之中.但是一個(gè)人能否與其所生活的系統形成積極的互動(dòng)關(guān)系，則直接決定著(zhù)一個(gè)人的生活狀態(tài)。小志的問(wèn)題.可以從他所處的家庭、社區、學(xué)校來(lái)人手進(jìn)行分析，故選A、B、C。

　　67.BD【解析】個(gè)案管理的特點(diǎn)：(1)服務(wù)對象遇到多重問(wèn)題。李女士是單親媽媽?zhuān)�而且又面臨失業(yè)。(2)“全貌”工作方法。(3)雙重功能。一是經(jīng)過(guò)各項服務(wù)的協(xié)調實(shí)現服務(wù)的合理配置。來(lái)保證服務(wù)對象獲得最合理、最完整的服務(wù)。二是強調服務(wù)的效率。

　　68.CE【解析】同理，即社會(huì )工作者把自己置于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會(huì )和理解對方的各種內心感受，做到感同身受。故選CE。

　　69.AD【解析】一般情況下，出現以下五種情況之一就可以結案：①社會(huì )工作者與服務(wù)對象都認為工作目標已經(jīng)達到;②盡管問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問(wèn)題的能力：③社會(huì )工作者與服務(wù)對象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧，希望結束服務(wù);④服務(wù)對象出現了一些新的要求和問(wèn)題，需要別的社會(huì )工作者或者服務(wù)機構解決;⑤不可預測因素，需要結束服務(wù)。對于③④⑤這三種情況，社會(huì )工作者不僅需要結束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機構或者社會(huì )工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。E錯誤。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結束，社會(huì )工作者需要做好以下四項工作：一是預先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對結案做好準備。B錯誤。二是鞏固服務(wù)對象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步：三是幫助服務(wù)對象進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為結案之后獨立面對問(wèn)題做好準備。C錯誤。四是鼓勵服務(wù)對象表達結案時(shí)的情緒。與服務(wù)對象一起探討結案后的跟進(jìn)服務(wù)。D正確。結案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務(wù)對象。二是延長(cháng)服務(wù)間隔的時(shí)間。三是變化聯(lián)系的方式。A正確。

　　70.ABDE【解析】在解決小組的沖突時(shí)，社會(huì )工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀(guān)差異;(2)增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;(3)重新調整小組規范和契約;(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。故選ABDE。

　　71.ABE【解析】社會(huì )工作者在小組工作轉折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)就是：(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調和處理沖突。(3)保持組員對整體目標的意識。社會(huì )工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時(shí)刻注意小組目標或與小組目標一致的個(gè)人目標。(4)協(xié)助組員重新建構小組。(5)適當控制小組的進(jìn)程。故選ABE。

　　72.AB【解析】本題中老年人之間缺乏溝通，所以應使用促進(jìn)組員溝通的技巧：(1)提醒相互傾聽(tīng)。(2)鼓勵組員相互表達。社會(huì )工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。(3)幫助組員相互理解。(4)促進(jìn)組員相互回饋。組員發(fā)言后，社會(huì )工作者應鼓勵組員之間的分享與給予回饋。(5)示范引導。故選AB。

　　73.BCDE【解析】提高社區居民的社會(huì )意識。社區工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區居民認識到.反映和表達自己的意見(jiàn)是其擁有的權利。而個(gè)人也有責任去履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區問(wèn)題，改善社區關(guān)系，使社區資源和權利得到相對均衡的分配。社區工作也提醒居民認清個(gè)人存在的問(wèn)題的本質(zhì)，強調這些問(wèn)題并不完全是個(gè)人問(wèn)題，而是與整個(gè)社會(huì )的政治、經(jīng)濟、文化及階層結構有關(guān)。

　　74.CD【解析】感覺(jué)性需要：當一個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應就是感覺(jué)性需要。在社區中。當大部分居民感覺(jué)到某些需要與期望不能滿(mǎn)足，并把它們說(shuō)出來(lái)時(shí)，那便是居民的感覺(jué)性需要，李大爺的表達屬于感覺(jué)性的需要。比較性需要的認定是針對某種特征所作出的比較，李大媽的表達屬于比較性的需要。

　　75.BCD【解析】社會(huì )工作者在訓練團體成員和骨干時(shí)應避免自己的教導者角色過(guò)強，因而減少了成員自決和獨立處理事務(wù)的機會(huì )。此外，社會(huì )工作者也不應將訓練僅集中在一兩位居民骨干的身上，忽視為其他成員提供參與和提高能力的機會(huì )，否則成員的成就感會(huì )降低，而且當骨干離職時(shí)有可能引發(fā)組織危機。故A、E錯誤。

　　76.ACD【解析】項目管理對于社會(huì )服務(wù)的意義：一是明確目標使服務(wù)活動(dòng)更趨理性化。二是合理使用資源。項目化運作模式可以將有限的資源進(jìn)行更加科學(xué)合理的分配，克服工作中的盲目性和隨機性，減少資源不合理投人造成的浪費，實(shí)現以最少的資源投入實(shí)現最大的綜合收益。三是激發(fā)社會(huì )服務(wù)機構人員的能力。用項目管理的方法作為評價(jià)工作效果、檢查工作的標準�？梢蕴岣吒骷壭姓�和專(zhuān)業(yè)人員的工作自覺(jué)性、業(yè)務(wù)技術(shù)水平及人性化管理水平。四是通過(guò)社會(huì )服務(wù)項目管理可以更加客觀(guān)地跟蹤檢查各項社會(huì )服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問(wèn)題。故選ACD。

　　77.DE【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過(guò)程評估和效果評估。過(guò)程評估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對象和人數的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預定的日期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。A、B屬于過(guò)程評估。需求評估是在問(wèn)題的認識和分析階段所要進(jìn)行的，C錯誤。故選DE。

　　78.AE【解析】團體督導的技巧主要體現在團體督導會(huì )議的主持過(guò)程中，大致有以下幾方面：(1)督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。A正確。(2)督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力。(3)督導者須盡量促使團體成員，能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀(guān)點(diǎn)和建議。E正確。(4)督導者須事先早有準備，但討論時(shí)宜富有彈性地加以修正。D錯誤。督導者必須使討論過(guò)程有進(jìn)度地發(fā)展，不宜在同一主題上停滯太長(cháng)時(shí)間。B錯誤。(5)督導者應敏銳地察覺(jué)團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。(6)督導者對“社會(huì )感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表現的觀(guān)點(diǎn)，善加引導與應對。C錯誤。督導者能夠應對攻擊型和偏激型的成員，妥善處理和限制。(7)督導者應在討論的每個(gè)段落作“段落結論”，并在結束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。故選AE。

　　79.ABCD【解析】社會(huì )工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會(huì )工作者由“知”轉為“做”。具體內容包括以下幾個(gè)方面：(1)教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識。(2)教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識。(3)教導有關(guān)“社會(huì )問(wèn)題”的知識。(4)教導有關(guān)“工作過(guò)程”的知識。(5)教導有關(guān)“工作者本身”的知識。

　　80.BDE【解析】項目總結的基本結構包括主題、項目背景、社會(huì )問(wèn)題、基于文獻或實(shí)證研究的原因分析、工作目標、理論基礎、實(shí)務(wù)內容、服務(wù)效果、討論和建議、參考文獻、附錄等部分。其中，原因分析及此前部分與項目方案書(shū)大致相同。C錯誤。但是實(shí)務(wù)內容可能因當時(shí)當地情況而有所改變，從而與項目計劃書(shū)有所差異，研究者必須詳細報告項目過(guò)程實(shí)際執行的工作任務(wù)。E正確。服務(wù)效果應該在總結研究報告中進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的、較詳盡的說(shuō)明。D正確。討論和建議是研究者基于對整個(gè)實(shí)務(wù)過(guò)程的反思而對社會(huì )工作者、社會(huì )工作機構、其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構、實(shí)務(wù)本身等提出的完善思路。B正確。A為項目背景的內容.屬于項目方案書(shū)里已經(jīng)涉及的內容。故選BDE。

　　社會(huì )工作者歷年真題及答案2

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意。)

　　1.社會(huì )工作者在為社區殘疾人服務(wù)的過(guò)程中，邀請康復師為殘疾人家屬開(kāi)展康復技巧培訓，聯(lián)系勞動(dòng)部門(mén)為有勞動(dòng)能力的殘疾人進(jìn)行技能培訓，并和社區干部一起與駐區企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法凸顯了社會(huì )工作()的特點(diǎn)。

　　A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值

　　B.注重專(zhuān)業(yè)方向

　　C.注重政策倡導

　　D.注重多方協(xié)同

　　2.近年來(lái)，一些城市的殯葬服務(wù)領(lǐng)域引入專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者，針對逝者家屬開(kāi)展輔導服務(wù)，給予精神慰藉;同時(shí)通過(guò)個(gè)案工作、小組工作等方法對殮儀館員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理輔導，減輕工作壓力，從社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的角度看，上述做法體現了社會(huì )工作的()。

　　A.專(zhuān)業(yè)方法發(fā)展

　　B.目標模式變化

　　C.工作對象拓展

　　D.整合發(fā)展取向

　　3.關(guān)于志愿者與社會(huì )工作者的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.社會(huì )服務(wù)是社會(huì )工作者的職業(yè)，是志愿者的業(yè)余活動(dòng)

　　B.社會(huì )工作者是志愿者隊伍的有機組成部分

　　C.社會(huì )工作者和志愿者都必須遵守專(zhuān)業(yè)守則

　　D.政府和社會(huì )對社會(huì )工作者要求比較嚴格，對志愿者則沒(méi)有要求

　　4.小張夫婦因夫妻關(guān)系緊張向社會(huì )工作者小李求助。小李與他們面談后發(fā)現，小張夫婦因工作早出晚歸，孩子放學(xué)后沒(méi)人管，兩人經(jīng)常指責對方不負責任。因此，小李向他們建議，孩子放學(xué)后可以到社區的青少年中心接受托管服務(wù)。根據上述內容，小李除了扮演服務(wù)提供者的角色外，還扮演了()的角色。

　　A.倡導者

　　B.支持者

　　C.研究者

　　D.管理者

　　5.陳老師所在的機構錄用了一批社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生。作為他們的督導，陳老師在第一個(gè)月里安排他們觀(guān)察和學(xué)習其他同事是如何開(kāi)展服務(wù)的。該做法是為了讓這些新入職的社會(huì )工作者學(xué)習和補充()。

　　A.學(xué)科知識

　　B.政策知識

　　C.技術(shù)支持

　　D.文化支持

　　6.某智障人士服務(wù)機構的社會(huì )工作者經(jīng)常帶著(zhù)服務(wù)對象外出，學(xué)習乘坐公交車(chē)，去超市購物，去圖書(shū)館看圖畫(huà)書(shū)，并參與社區活動(dòng)，學(xué)習人際交往。這屬于社會(huì )工作中的()。

　　A.外展服務(wù)

　　B.康復服務(wù)

　　C.矯治服務(wù)

　　D.醫療服務(wù)

　　7.在社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)中，關(guān)于服務(wù)對象自決權的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.當服務(wù)對象不愿自決時(shí)，要為其提供合理的建議，幫助其自決

　　B.自決權是服務(wù)對象應有的權利，任何情況下都不應當被限制

　　C.充分尊重服務(wù)對象的自決權，不要對服務(wù)對象進(jìn)行干預

　　D.當服務(wù)對象不能自決時(shí)，代其完全自決

　　8.關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.社會(huì )工作者應利用專(zhuān)業(yè)知識，主動(dòng)為服務(wù)對象進(jìn)行選擇和決策，以實(shí)現他們的最大利益

　　B.社會(huì )工作者要根據專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)對服務(wù)對象的不正確言行和價(jià)值觀(guān)進(jìn)行批判

　　C.接納服務(wù)對象意味著(zhù)從內心真誠地認同服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習慣和信仰

　　D.社會(huì )工作者可以與服務(wù)對象與服務(wù)內容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗

　　9.社會(huì )工作者小張在服務(wù)過(guò)程中得知，服務(wù)對象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴重損害。小張的正確做法是()。

　　A.勸導王某與丈夫離婚

　　B.告知王某有關(guān)機構可以提供庇護服務(wù)

　　C.找王某丈夫談話(huà)，對其警告

　　D.向王某丈夫單位反映情況，對其施壓

　　10.在精神健康機構工作的社會(huì )工作者小李，經(jīng)過(guò)長(cháng)期努力，與服務(wù)對象孫某建立了信任關(guān)系。孫某在一次治療中透露，他長(cháng)期精神緊張、焦慮的原因是他曾挪用過(guò)大筆公款，但此事尚未暴露，孫某請求小李為他保密。小李的正確做法是()。

　　A.感謝孫某的信任，答應他的請求

　　B.暫時(shí)答應孫某的請求，結案后再向有關(guān)部門(mén)報告

　　C.幫助孫某分析此事的影響，勸其自首

　　D.答應孫某的請求，面談結束后向其單位檢舉

　　11.李某夫婦最近因家庭瑣事?tīng)幊巢恍�，社�?huì )工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導服務(wù)。在小張的耐心輔導下，他們逐漸認識到自己的不足，緊張的夫妻關(guān)系得到緩和。李某夫婦在結案時(shí)向小張表示要送他一塊名牌手表，以表示感謝。對此，小張的正確做法是()。

　　A.接受李某夫婦的禮物，并表示感謝

　　B.接受李某夫婦的禮物，轉送困難家庭

　　C.強調自己社會(huì )工作者的身份，婉言謝絕

　　D.予以拒絕，并批評李某夫婦的行為

　　12.人類(lèi)行為的變化既受到人們自身改變的影響，也受到社會(huì )生活條件改變的影響。這反映了人類(lèi)行為的()特征。

　　A.主觀(guān)性

　　B.穩定性

　　C.單一性

　　D.動(dòng)態(tài)性

　　13.根據埃里克森對于人類(lèi)發(fā)展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是()。

　　A.親密還是孤獨

　　B.勤奮還是自卑

　　C.主動(dòng)還是內疚

　　D.同一還是混亂

　　14.小向是某單位新分配來(lái)的大學(xué)生。他每天早來(lái)晚走，認真完成各項工作，希望得到同事們的好評。按照阿爾德福爾ERG理論，小向的做法體現了人的()需要。

　　A.關(guān)系

　　B.生存

　　C.成長(cháng)

　　D.歸屬

　　15.6歲的小麗對媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)�你每天接送我上下學(xué)，還給我買(mǎi)好多好吃的，我獎勵你一個(gè)小貼畫(huà)�！闭f(shuō)完，她把一個(gè)星狀的貼畫(huà)粘在了媽媽的衣服上。根據皮亞杰的認知發(fā)展理論，小麗正處于()。

　　A.感知運算階段

　　B.前運算階段

　　C.具體運算階段

　　D.形式運算階段

　　16.王女士認為孩子應該有點(diǎn)特長(cháng)，給孩子報了很多興趣班，周末時(shí)間都安排得很滿(mǎn)，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點(diǎn)玩的時(shí)間，兩人為此爭吵不休。王女士家庭的教養方式是()。

　　A.沖突型

　　B.嬌縱型

　　C.****型

　　D.支配型

　　17.大學(xué)生小李認為：老人為社會(huì )作出了大量貢獻，雖然扶起跌倒的老人可能會(huì )被冤枉，但從尊重和愛(ài)護老人的角度，應該把老人扶起來(lái)，而不應漠然置之。按照科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小李的道德水平處于()。

　　A.尋求認可定向階段

　　B.遵守法規和秩序定向階段

　　C.社會(huì )契約定向階段

　　D.普遍性倫理準則定向階段

　　18.服務(wù)對象王某懼怕在公共場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，總感到人們會(huì )十分關(guān)注他說(shuō)話(huà)中的錯誤，恥笑他。如果運用精神分析理論，社會(huì )工作者最適合的做法是()。

　　A.幫助王某認識到他的想法是幼稚的

　　B.指導王某學(xué)習在公共場(chǎng)合說(shuō)話(huà)的技巧

　　C.分析王某的情況是否與兒童時(shí)期的經(jīng)歷有關(guān)

　　D.幫助王某認識到懼怕的經(jīng)歷也是有意義的

　　19.關(guān)于認知理論運用原則的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.服務(wù)對象的問(wèn)題主要是外在行為層面的問(wèn)題，干預的重點(diǎn)應是行為訓練

　　B.服務(wù)對象的問(wèn)題往往是固有的，必須深入探討其早期經(jīng)歷才能了解問(wèn)題成因

　　C.助人過(guò)程中首先應該幫助服務(wù)對象改變行為，然后深入解決錯誤的認識

　　D.為了使服務(wù)對象發(fā)生改變，助人過(guò)程中要實(shí)現服務(wù)對象自我控制與外在控制相結合

　　20.中學(xué)生小華在學(xué)校結交了幾位愛(ài)打游戲的同學(xué)，一放學(xué)就和他們去網(wǎng)吧，甚至晚上不回家并開(kāi)始逃學(xué)。社會(huì )工作者小陳在了解情況后，分別聯(lián)系了小華的父母和班主任老師，從家庭和學(xué)校兩個(gè)方面入手來(lái)幫助小華，小陳做法的理論依據是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.生態(tài)系統理論

　　D.存在主義理論

　　21.服務(wù)對象小唐是家庭暴力的受害者，她想離婚，但又擔心對孩子有影響。社會(huì )工作者小宋首先肯定小唐有選擇自己生活道路的自由，并協(xié)助小唐分析不同的選擇分別會(huì )對她和孩子帶來(lái)怎樣的影響，并鼓勵小唐按自己的選擇去行動(dòng)并承擔相應的責任。小宋做法的理論依據是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強權能理論

　　22.“某些人之所以處于弱勢地位，是因為社會(huì )環(huán)境出了問(wèn)題。因此社會(huì )工作者應該推動(dòng)服務(wù)對象與環(huán)境的`有效互動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對象個(gè)體意識的覺(jué)醒，推動(dòng)社會(huì )公平與正義的發(fā)展�！鄙鲜鲇^(guān)點(diǎn)屬于()的基本假設。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強權能理論

　　23.關(guān)于個(gè)案管理實(shí)施原則的說(shuō)法，正確的是()

　　A.個(gè)案管理者與服務(wù)對象共同決定服務(wù)計劃

　　B.個(gè)案管理的服務(wù)評估主要是指需求評估

　　C.個(gè)案管理者的重要能力是決策能力

　　D.個(gè)案管理者運用的資源主要來(lái)自政府機構

　　24.小亮三個(gè)月后參加高考，因為復習時(shí)間太短而倍感壓力，于是他主動(dòng)向學(xué)校社會(huì )工作者小王求助。小王與小亮一起制定了系統的復習時(shí)間表，并給予他積極的鼓勵和反饋。本案例中，小王采取的個(gè)案工作模式是()

　　A.認知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.任務(wù)中心模式

　　D.人本治療模式

　　25.小周因患有小兒麻痹癥，一直沒(méi)有找到滿(mǎn)意的工作，被家里人認為是負擔，他也認為自己沒(méi)有什么用。社會(huì )工作者介入后，協(xié)助小周改變心態(tài)，激發(fā)他的潛能，促使他發(fā)生改變。本案例中，社會(huì )工作者采取的個(gè)案工作模式是()

　　A.認知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.家庭治療模式

　　D.人本治療模式

　　26.大學(xué)生小林很少在人多的場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，他覺(jué)得講得不好，別人會(huì )取笑他，因此每次上課他都坐在后面不發(fā)言，不得不發(fā)言時(shí)他會(huì )覺(jué)得緊張不安。從認知行為治療模式看，小林的問(wèn)題源于()

　　A.認知、行為和情緒三者相互影響

　　B.他幼年時(shí)創(chuàng )作經(jīng)歷

　　C.他的非理性信念

　　D.朋輩群體和老師

　　27.“兒子，給你媳婦打電話(huà)，問(wèn)她回不回家吃飯?”

　　“媽?zhuān)�你們兩個(gè)都快半年不說(shuō)話(huà)了，什么話(huà)都讓我說(shuō)，她也這樣，我這‘夾氣板’是受夠了!”

　　上述對話(huà)表明該病態(tài)家庭結構屬于()

　　A.糾纏于疏離

　　B.聯(lián)合對抗

　　C.三角纏

　　D.倒三角

　　28.小林因為沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，影響了他和家人朋友之間的關(guān)系。社會(huì )工作者小張探訪(fǎng)小林，跟他說(shuō)自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò )游戲，造成頸背酸痛，不得不長(cháng)期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳�活。此外，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是()技巧

　　A.影響性

　　B.倡導性

　　C.引領(lǐng)性

　　D.互動(dòng)性

　　29.社會(huì )工作者對服務(wù)對象老陳一家提供家庭服務(wù)。在家庭會(huì )議時(shí)，因孫子患有厭食癥，奶奶指責媳婦不會(huì )照顧家庭，抱怨連孫子的入學(xué)安排也需要自己操心提醒。社會(huì )工作者轉向兒子和媳婦，鼓勵兒子分享小家庭的生活，但奶奶很快打斷兒子與社會(huì )工作者的談話(huà)。為了改變老陳家庭內部的權利結構，社會(huì )工作者可以運用結構式家庭治療模式中的()技巧

　　A.反映感受

　　B.間接影響

　　C.直接影響

　　D.打破平衡

　　30.在支持性小組的下列做法中，能體現促進(jìn)組員溝通互動(dòng)的是()

　　A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷

　　B.專(zhuān)注地傾聽(tīng)組員的分享

　　C.鼓勵組員之間給予適當回饋

　　D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言

　　31.在小組工作模式中，強調提升組員的社會(huì )意識和社會(huì )責任感，以及促進(jìn)組員的自我發(fā)展和社會(huì )參與能力的是()

　　A.發(fā)展模式

　　B.社會(huì )目標模式

　　C.互惠模式

　　D.治療模式

　　32.在某個(gè)青少年網(wǎng)癮治療小組的結束階段，組員小王不愿意接受小組即將結束的事實(shí)，在活動(dòng)中對其他組員不理不睬，并出現因通宵上網(wǎng)而遲到的現象。為了讓小王鞏固已經(jīng)改變了的行為，社會(huì )工作者應當()

　　A.與小王一起制定小組鬼法

　　B.協(xié)助小王尋求家人和朋友的支持

　　C.協(xié)助小王將認知轉變成行為

　　D.與小王成為好朋友

　　33.某老人能力建設小組的組員們正在討論怎么樣開(kāi)展活動(dòng)。組員老張：“讓老王說(shuō)把，他退休前是局長(cháng)，知道的事情多。我們都是平民百姓，說(shuō)不出什么大道理來(lái)�！苯M員老王：“那我就不客氣了，對于這件事，我覺(jué)得正確的做法是……”根據互動(dòng)模式此時(shí)社會(huì )工作者應當堅持的工作原則是()

　　A.推進(jìn)老人的自我發(fā)展

　　B.培養老人的責任意識

　　C.促進(jìn)老人的平等交流

　　D.培育小組的領(lǐng)袖人物

　　34.在一次小組工作中，組員小麗正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停地爭吵，每次吵完了，媽媽就會(huì )傷心地哭個(gè)不停，我怎么都勸不住(小麗哭泣)，我很難過(guò)，我不想看著(zhù)媽媽那樣哭，我真是個(gè)沒(méi)用的孩子，我勸不了媽媽……(哭得泣不成聲)”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給小麗，輕拍她的后背。此時(shí)社會(huì )工作者適宜的做法是()

　　A.阻止阿珠的做法，繼續詢(xún)問(wèn)小麗在這件事中的感受和想法

　　B.支持阿珠的做法，肯定小組的正向關(guān)懷和力量

　　C.轉移焦點(diǎn)，邀請其他組員分享正向的經(jīng)歷

　　D.轉移焦點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)其他組員在成長(cháng)中有沒(méi)有類(lèi)似的創(chuàng )傷經(jīng)歷

　　35.社會(huì )工作者小玲在兒童福利院組織了一個(gè)成長(cháng)小組�？紤]到孩子的認知特點(diǎn)和行為能力，每次小組活動(dòng)結束時(shí)，小玲會(huì )讓每個(gè)孩子舉起印有笑臉或者哭臉卡通頭像的牌子，表達自己對本次小組活動(dòng)的感受。社會(huì )工作者設計這個(gè)環(huán)節的目的是()

　　A.促進(jìn)組員互動(dòng)

　　B.進(jìn)行組員評估

　　C.開(kāi)展組員分工

　　D.促進(jìn)組員合作

　　36.在小組工作的準備階段，遴選和評估組員時(shí)，社會(huì )工作者應注重()

　　A.考慮潛在組員的來(lái)源

　　B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點(diǎn)

　　C.考慮潛在組員共同或者相似的問(wèn)題、興趣和愿望

　　D.根據小組的類(lèi)型、特點(diǎn)以及人數要求等確定組員

　　37.某社區社會(huì )工作者定期為社會(huì )老人舉辦公益論壇活動(dòng)。今年三月，社會(huì )工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無(wú)人扶”現象以及“青年人擔心做好事反成被告”的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會(huì )工作者順勢引導他們開(kāi)展討論，并促成他們向全社區1200多位老人發(fā)出倡議：主動(dòng)與青年人接觸，說(shuō)明老年人對該問(wèn)題的看法，消除社會(huì )誤解，共同維護社會(huì )道德。社會(huì )工作者的上述工作實(shí)現的過(guò)程目標是()

　　A.實(shí)現社會(huì )管理

　　B.促進(jìn)社區互動(dòng)

　　C.提升社會(huì )意識

　　D.推進(jìn)社區照顧

　　38.社會(huì )工作者小王在走訪(fǎng)一個(gè)老舊小區時(shí)，發(fā)現某些鄰居之間因為樓道衛生問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，互不來(lái)往。此外，小區內的居民很少參加社區活動(dòng)。針對以上情況，小王發(fā)動(dòng)和組織居民參與討論樓道衛生問(wèn)題并制定了樓道衛生公約，使鄰里矛盾得到緩解。從地區發(fā)展模式看，小王的做法基于的假設是()

　　A.現代社會(huì )居民不愿意參與社區事務(wù)

　　B.社區問(wèn)題的成因主要是經(jīng)濟水平不發(fā)達

　　C.社區居民自身缺乏解決問(wèn)題的能力和習慣

　　D.社區不同人群的利益可以調和

　　39.關(guān)于地區發(fā)展模式和社區照顧模式共同點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是()

　　A.二者都關(guān)注多數居民的問(wèn)題

　　B.二者都動(dòng)員居民參與

　　C.二者都重視任務(wù)目標

　　D.二者都可以幫助政府節約福利開(kāi)支{#page#}

　　40.某社區采用社區照顧模式來(lái)滿(mǎn)足社區老年人的多種需求。下列做法中，體現整體關(guān)懷的是()

　　A.為老年人提供代購服務(wù)

　　B.為老年人發(fā)放生活補貼

　　C.為老年人提供輔導服務(wù)

　　D.為老年人建立支持網(wǎng)絡(luò )

　　41.兩年前，社會(huì )工作者小葉為了提供居民參與志愿活動(dòng)的積極性，設計了“時(shí)間銀行”管理模式，將居民提供的志愿服務(wù)以小時(shí)為單位存入“時(shí)間銀行”，最近，小葉對“時(shí)間銀行”的實(shí)施情況進(jìn)行了評估，發(fā)現該模式提高了居民參與社區志愿服務(wù)的積極性，居民對志愿服務(wù)的滿(mǎn)意度也明顯提高。本案例中，小葉采用的評估類(lèi)型屬于()

　　A.成本效益評估

　　B.成本效率評估

　　C.成果評估

　　D.過(guò)程評估

　　42.某社區60歲以上老年人口占社區總人口的17%，其中80歲以上的有200多人。為了給高齡獨居老人提供針對性服務(wù)，社區社會(huì )工作者動(dòng)員社區內有熱情、有責任心的低齡健康老人參加，并推動(dòng)成立“老人互助社”。社會(huì )工作者在招募“老人互助社區”成員時(shí)，最有效的做法是()

　　A.在社區張貼布告，發(fā)布招募信息，等待老人報名

　　B.向社區發(fā)放宣傳單，推廣居家養老的理念

　　C.開(kāi)辦社區講座，宣傳老人服務(wù)知識

　　D.主動(dòng)與社區老人接觸，介紹活動(dòng)內容

　　43.社會(huì )工作者在社區工作中通常要與各種組織建立互信的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區問(wèn)題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的是()

　　A.根據組織之間的關(guān)系變化隨時(shí)調整自己組織的形象

　　B.努力說(shuō)服不同意見(jiàn)的組織認同自己組織的立場(chǎng)

　　C.在合作過(guò)程中盡量了解各自的共同利益所在

　　D.避免通過(guò)中間組織與其他組織交往

　　44.關(guān)于社會(huì )服務(wù)機構規劃的說(shuō)法，正確的是()

　　A.規劃通常由基層管理者制定

　　B.規劃應關(guān)注機構與外部社會(huì )環(huán)境的關(guān)系

　　C.規劃主要考慮機構工作程序和工作方法

　　D.規劃時(shí)間跨度通常為一年

　　45.某社會(huì )工作機構計劃啟動(dòng)流動(dòng)人口勞動(dòng)權益保護項目，社會(huì )工作機構在評估有勞動(dòng)權益保護需要的流動(dòng)人口的范圍與程度時(shí)，形成了以下人口機構圖(見(jiàn)下圖)。該社會(huì )工作機構應首先將()作為該項目的目標對象。

　　A.全體人口

　　B.流動(dòng)人口

　　C.從事勞動(dòng)生產(chǎn)的農民工

　　D.勞動(dòng)權益受侵害的農民工

　　46.某社會(huì )工作機構撰寫(xiě)了一個(gè)大型公益服務(wù)項目的申請書(shū)。這份申請書(shū)應包括的項目基本特征是()

　　A.機構情況、主要活動(dòng)、成效和預算

　　B.項目目標、實(shí)施周期、主要活動(dòng)、成效和預算

　　C.項目意義、項目目標、主要活動(dòng)和成效

　　D.機構使命、項目目標、主要活動(dòng)和預算

　　47.五年前，活動(dòng)開(kāi)朗的小林帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情和憧憬，來(lái)到一家老年福利機構，擔任社會(huì )工作者。每天重復著(zhù)幾乎不變的工作，應對著(zhù)瑣碎的需求，隨著(zhù)時(shí)間的推移，小林日益疲倦，熱情降低。機構主觀(guān)為激勵小林，決定對其工作進(jìn)行調整。下列內容屬于“工作再設計”的是()

　　A.拓展工作任務(wù)

　　B.評估工作績(jì)效

　　C.調整工作報酬

　　D.改變工作關(guān)系

　　48.某機構籌得一筆經(jīng)費，招募到10名志愿者，為老舊小區貧困家庭進(jìn)行居室維修。社會(huì )工作者小王根據志愿者的專(zhuān)長(cháng)進(jìn)行了分組，并對他們開(kāi)展了培訓，幫助他們了解這些家庭的基本情況。小王的上述工作發(fā)揮了志愿者的管理中的()功能。

　　A.規劃

　　B.組織

　　C.督導

　　D.激勵

　　49.某機構2011年經(jīng)費預算中，老人服務(wù)項目為50萬(wàn)元，占機構預算總額的10%，實(shí)際支出55萬(wàn)元。2012年，鑒于老人需求日益多元化，機構計劃拓展老人服務(wù)的內容，在上年度預算的基礎上增加20%，將老人服務(wù)項目預算定為60萬(wàn)元。本案例采用的財務(wù)預算方法屬于()

　　A.單項預算法

　　B.方案預算法

　　C.零基預算法

　　D.功能預算法

　　50.“陽(yáng)光助學(xué)基金”的資金來(lái)源于本社區單位、企業(yè)和個(gè)人的捐贈指定用于協(xié)助本社區的輟學(xué)青少年掌握一技之長(cháng)。為促進(jìn)組織發(fā)展、該基金計劃采取一系列措施，其中會(huì )損害組織公信力的是()

　　A.每年度向捐贈人報告捐款的保用情況

　　B.定期公開(kāi)服務(wù)內容和服務(wù)對象的滿(mǎn)意度

　　C.組織工作人員培訓以提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平

　　D.將其他社區有同樣需要的青少年納入以拓展服務(wù)

　　51.在社會(huì )服務(wù)機構中，通常會(huì )安排資深社會(huì )工作者擔任督導，并賦予其行政權力。機構在選擇督導時(shí)，首先應考慮的因素是該社會(huì )工作者是否()

　　A.擁有員工管理的經(jīng)驗

　　B.具有社會(huì )動(dòng)員的能力

　　C.擔任時(shí)機構或部門(mén)的負責人

　　D.具有對專(zhuān)業(yè)負責的精神

　　52.福利督導大剛發(fā)現新進(jìn)的3位社會(huì )工作者在實(shí)際工作中都遇到了類(lèi)似的問(wèn)題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團體督導。大剛制定了督導計劃，確定了不同主題和內容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問(wèn)題。本案例中，大剛的督導方式是()

　　A.咨詢(xún)式督導

　　B.管理式督導

　　C.訓練式督導

　　D.師徒式督導

　　53.社會(huì )工作者小李從青少年服務(wù)組調入禁毒服務(wù)組。在一次督導會(huì )上，小李表示自己對這項服務(wù)非常陌生，不知道如何開(kāi)展工作。督導應首先向小李()

　　A.傳授與戒毒建立關(guān)系的技巧

　　B.介紹戒毒服務(wù)項目的資源狀況

　　C.強調開(kāi)展戒毒服務(wù)的必要性

　　D.介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)

　　54.社會(huì )工作者小單家在外地，本地沒(méi)有什么朋友。逢年過(guò)節，小單都會(huì )不同程度出現情緒低落的狀況，需要一段時(shí)間才能調整好工作狀態(tài)。機構督導楊老師在專(zhuān)業(yè)上對小單幫助很大。但在年終獎評議時(shí)，小單給楊老師提意見(jiàn)，希望楊老師不要只談專(zhuān)業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對小單的意見(jiàn)，楊老師的正確做法是()

　　A.結束督導關(guān)系

　　B.告訴小單專(zhuān)業(yè)知識和能力的重要性

　　C.適當提供情感支持

　　D.為小單介紹新的督導

　　55.機構督導陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問(wèn)題并加以引導，擬采用“開(kāi)展話(huà)題”技巧。對此，督導陳明應()

　　A.耐心的了解和關(guān)心小成的處境，共同面對小成在工作中遇到的問(wèn)題

　　B.由常見(jiàn)事例談起發(fā)展到特殊問(wèn)題，用適當的提問(wèn)來(lái)確定小成最關(guān)注的事件

　　C.對小成的處境給予回應，感同身受地表示對小成處境的了解

　　D.總結督導會(huì )談中計討論過(guò)的事項，鼓勵小成將討論中的收獲作為工作指引

　　56.關(guān)于社會(huì )工作研究的說(shuō)法，正確的是()

　　A.社會(huì )工作研究的核心對象是弱勢群體問(wèn)題

　　B.社會(huì )工作研究者必須是實(shí)務(wù)工作者

　　C.個(gè)案研究方法是社會(huì )工作研究的特有方法

　　D.社會(huì )工作研究的成果必須能直接指導社會(huì )工作

　　57.實(shí)證主義方法論與反實(shí)證主義方法論的共同點(diǎn)是()

　　A.認為社會(huì )現象自身存在一般規律

　　B.認為社會(huì )科學(xué)研究本質(zhì)上包含價(jià)值傾向

　　C.注重對可直接觀(guān)察的因素的研究

　　D.注重從事物的某個(gè)視角理解整體

　　58.某社會(huì )工作機構通過(guò)隨機抽樣的方式，選取了足夠量的本地區貧困家庭中的18歲以下青少年，進(jìn)行一項旨在了解他們生活狀況的定量研究。這項研究能夠()

　　A.深入了解所有貧困家庭的生活狀況

　　B.深入了解個(gè)別貧困家庭的生活狀況

　　C.對18歲以下貧困青少年的生活狀況進(jìn)行預測

　　D.推論整個(gè)地區18歲以下貧困青少年的生活狀況

　　59.社會(huì )工作者小康正在對無(wú)業(yè)青年進(jìn)行研究。他經(jīng)常到網(wǎng)吧、游戲廳、臺球室等場(chǎng)所與這些青年聊天，逐漸被他們接納為自己人。小康也在這個(gè)過(guò)程中了解到幾個(gè)無(wú)業(yè)青年的個(gè)人生活史、切身感受到他們的困惑迷茫。小康采用的研究方式是()

　　A.參與式觀(guān)察

　　B.結構式訪(fǎng)問(wèn)

　　C.實(shí)地研究

　　D.行動(dòng)研究

　　60.社會(huì )工作者小張參加了“地震孤兒社會(huì )工作干預服務(wù)”的課題研究，并負責撰寫(xiě)研究報告。根據研究報告的一般結構要求，這份報告的核心內容應當是()

　　A.地震孤兒社會(huì )工作干預服務(wù)隊社會(huì )的重大意義

　　B.國內外關(guān)于地震孤兒社會(huì )工作干預服務(wù)的主要模式

　　C.地震孤兒社會(huì )工作干預服務(wù)的狀況和效果

　　D.介紹地震孤兒社會(huì )工作干預服務(wù)的主要方法{#page#}

　　二、多項選擇(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)

　　61.與一般行政管理不同，社會(huì )工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會(huì )秩序的功能，這胡要是因為社會(huì )工作具有()的特點(diǎn)。

　　A.自上而下解決問(wèn)題

　　B.通過(guò)服務(wù)化解矛盾

　　C.促進(jìn)人與環(huán)境相互適應

　　D.重視權力運用

　　E.人性化服務(wù)

　　62.社會(huì )工作者小杜發(fā)現某社區內有數名單親媽媽?zhuān)�她們既要工作又要照顧孩子，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大。并且她們總是感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計劃運用小組工作的方法為她們提供服務(wù)，改變她們認為離婚“丟人”的想法，同時(shí)對她們進(jìn)行減壓訓練。本案例中，關(guān)于社會(huì )工作要素的說(shuō)法，正確的有()。

　　A.小杜的服務(wù)對象是該社區內的單親媽媽。

　　B.小杜的服務(wù)是以單親媽媽為主導設計和實(shí)施的

　　C.小杜提供服務(wù)的過(guò)程是與單親媽媽互動(dòng)的過(guò)程

　　D.小杜運用專(zhuān)業(yè)的方法來(lái)處理單親媽媽的問(wèn)題

　　E.小杜是為單親媽媽提供服務(wù)的行動(dòng)主題

　　63.小剛告訴社會(huì )工作者小王，因與同學(xué)打架，學(xué)校打算處分他。小王耐心的傾聽(tīng)了事情的經(jīng)過(guò)。為了了解全面的情況，在獲得小剛的認可后，小王與其班主任進(jìn)行溝通。小王的做法體現了社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的()原則。

　　A.接納

　　B.保密

　　C.尊重

　　D.知情同意

　　E.自我決定

　　64.社會(huì )工作者對其所在的服務(wù)機構的倫理責任有()

　　A.接受機構的培訓和督導

　　B.管理好服務(wù)對象的檔案記錄

　　C.必要時(shí)將服務(wù)對象轉介

　　D.不斷爭強服務(wù)對象的能力

　　E.促進(jìn)社會(huì )福利的提升

　　65.社會(huì )工作者小翟對他的督導說(shuō)：“我發(fā)現給服務(wù)對象安排活動(dòng)容易，但很難改變他們的觀(guān)念，因為他們已經(jīng)養成習慣了�！倍綄дf(shuō)：“有些服務(wù)對象表面上看起來(lái)是這樣的，但是作為社會(huì )工作者，首先要相信他們是會(huì )改變的。他們能夠根據環(huán)境做出調整。一旦他們確定了目標，就會(huì )慢慢發(fā)生改變的�！倍綄У纳鲜隹捶ǚ从沉巳祟�(lèi)行為的()特點(diǎn)。

　　A.適應性

　　B.單一性

　　C.動(dòng)態(tài)性

　　D.可控性

　　E.指向性

　　66.王某失業(yè)后一直找不到工作，最近又大病一場(chǎng)。王某的妻子在此期間承受不住巨大壓力，與王某大吵一架，夫妻關(guān)系降低到冰點(diǎn)。最近，王某身體雖已復原，但治病藥費不運用生態(tài)系統理論，社會(huì )工作者應該()。

　　A.協(xié)助王某認識到把自己的困境歸于“命不好”是不理性的想法

　　B.協(xié)助王某改善與妻子的關(guān)系，尋求妻子的理解與支持

　　C.協(xié)助王某聯(lián)系民政部門(mén)，獲得救助幫扶服務(wù)

　　D.協(xié)助王某聯(lián)系勞動(dòng)部門(mén)，獲得職業(yè)介紹服務(wù)

　　E.協(xié)助王某認識到每個(gè)人都要承受痛苦，痛苦的經(jīng)歷也是有意義的

　　67.剛升入高一的小華對學(xué)校社會(huì )工作者說(shuō)，由于不適應寄宿生活，最近晚上在宿舍內不能入睡，時(shí)常浮現出童年時(shí)自己被父母遺棄后，與奶奶相依為命，艱難的生活片段導致自己情緒低落，但又沒(méi)有熟悉的同學(xué)可以?xún)A述。根據心理社會(huì )治療模式，小華面臨的壓力來(lái)()

　　A.童年的艱苦經(jīng)歷

　　B.寄宿生活的環(huán)境

　　C.缺乏交流的對象

　　D.失眠引發(fā)的情緒

　　E.其非理性的行為

　　68.大志在與社會(huì )工作者初次面談時(shí)說(shuō)，與結婚三年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會(huì )工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系還要求社會(huì )工作者切勿告訴其他人。該面談過(guò)程中，社會(huì )工作者宜采用的面談技巧有()

　　A.限制

　　B.專(zhuān)注

　　C.傾聽(tīng)

　　D.同理心

　　E.忠告

　　69.社會(huì )工作者小張在與某服務(wù)對象面談時(shí)，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應該讓服務(wù)對象()。

　　A.具體描述自己的言行

　　B.具體描述自己的感受

　　C.質(zhì)疑自身的不合理信念

　　D.學(xué)習理性的生活方式

　　E.打破病態(tài)的家庭結構

　　70.在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現，組員之間會(huì )在價(jià)值觀(guān)、權力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執。這一階段，小組的常見(jiàn)特征有()

　　A.多數組員認同小組

　　B.小組的凝聚力極大增強

　　C.組員互動(dòng)中表現出防衛心理

　　D.角色競爭中存在沖突

　　E.小組的關(guān)系結構趨于穩定

　　71.在小組工作的結束階段，社會(huì )工作者應該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將小組中獲得成長(cháng)經(jīng)驗運用到日常生活中，為此，社會(huì )工作者應該()

　　A.鼓勵組員積極參加模擬練習，幫助他們做好得不到支持的心理準備

　　B.肯定組員的實(shí)習，并對他們在小組中所完成的任務(wù)給予肯定

　　C.增加小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難

　　D.安排跟進(jìn)聚會(huì )，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們在此期間遇到的困難

　　E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化

　　72.某以互動(dòng)模式開(kāi)展的小組工作已經(jīng)進(jìn)入到第三次小組活動(dòng)，社會(huì )工作者發(fā)現組員小丁很內向，很少說(shuō)話(huà)。這時(shí)，社會(huì )工作者可以()

　　A.投以鼓勵的眼光，等他獲得通報后再請他發(fā)言

　　B.直接給他一個(gè)問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)他的意見(jiàn)，等他回答

　　C.關(guān)注他，若他正在傾聽(tīng)其他組員的對話(huà)，暫時(shí)不打擾他

　　D.鼓勵其他組員積極發(fā)言，無(wú)論他們說(shuō)什么都給予肯定

　　E.設計一個(gè)體驗活動(dòng)，請每位組員分享感受，小丁發(fā)言后及時(shí)給予鼓勵

　　73.為解決某社區部分老人洗澡不便的問(wèn)題，社會(huì )工作者小方與鄰近社區的某物流公司多次協(xié)調，將職工浴室開(kāi)放給社區老人，并為社區行動(dòng)不便的老人提供接送服務(wù)。小方爭取的資源屬于()

　　A.社區內部資源

　　B.社區外部資源

　　C.正式資源

　　D.非正式字眼

　　E.物力資源

　　74.社區工作開(kāi)展過(guò)程分成不同的階段。在鞏固階段，目標基本達成的標志有()

　　A.發(fā)現了社區居民小組的帶頭人

　　B.社區小組的帶頭人能正常地新老更替

　　C.社區居委會(huì )得到大部分居民的認同

　　D.得到轄區單位和組織的支持與贊助

　　E.初步掌握社區的地理和人口的資源情況

　　75.青年班干部小黃被派駐某村工作，為了盡快提高當地農民的經(jīng)濟收入，他為農民注冊成立了一個(gè)有機種植合作社。為了培養合作社的骨干，他讓合作社成員自己完成從種植到銷(xiāo)售的一系列工作。在經(jīng)歷了幾次失敗后，合作社成員的信心備受打擊。工作陷于停滯。從社會(huì )工作價(jià)值角度審視，小黃的上述做法中，錯誤的有()

　　A.替服務(wù)對象作決定

　　B.給服務(wù)對象太大壓力

　　C.相信服務(wù)對象自身能力

　　D.選擇復雜任務(wù)作為工作目標

　　E.推動(dòng)服務(wù)對象全程參與

　　76.社會(huì )工作者在策劃項目時(shí)，一方面考慮服務(wù)對象的問(wèn)題和需求，另一方面要考慮資源保障的狀況。為爭取機構管理者支持，社會(huì )工作者在策劃時(shí)還應當考慮()

　　A.服務(wù)項目實(shí)現和達成目標的程度

　　B.服務(wù)項目目標是否與機構目標一致

　　C.服務(wù)項目是否符合政策要求

　　D.機構的資源是否充足可用

　　E.服務(wù)項目是否是機構所必須提供的

　　77.改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國社會(huì )福利行政體系動(dòng)作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會(huì )合作的社會(huì )福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有()

　　A.鼓勵社會(huì )力量參與社會(huì )政策實(shí)施

　　B.吸收政策對象參與政策效果評估

　　C.政府全面主導政策實(shí)施過(guò)程

　　D.政策落實(shí)采用自上而下的考核方式

　　E.講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專(zhuān)業(yè)方法

　　78.某市從青少年服務(wù)的社會(huì )工作者定期聚會(huì )，參加者輪流主持會(huì )議。聚會(huì )的內容主要包括分享專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，提出建議，促進(jìn)實(shí)務(wù)工作改善。與其他督導方法相比，這種同事督導方法的特點(diǎn)有()

　　A.新進(jìn)人員易從中受益

　　B.參與者實(shí)務(wù)經(jīng)驗相當

　　C.參與者技術(shù)水平相當

　　D.督導成本較低

　　E.上下級關(guān)系密切

　　79.某社會(huì )服務(wù)機構派遣社會(huì )工作者參與某區中心醫院組織的臨終關(guān)懷服務(wù)團隊。該團隊由護士、營(yíng)養師、社會(huì )工作者及各專(zhuān)業(yè)的實(shí)習學(xué)生和志愿者組成，任務(wù)是為患癌的臨終者服務(wù)。團隊成員在服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常遇到一些專(zhuān)業(yè)倫理困境及工作壓力問(wèn)題。機構督導應當承擔的督導任務(wù)包括()

　　A.加強與團隊的溝通和激勵

　　B.向服務(wù)團隊介紹相關(guān)的社會(huì )政策

　　C.為志愿者提供相關(guān)的知識和技術(shù)的培訓

　　D.為團隊成員提供心理支持

　　E.為各專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生分派工作

　　80.社會(huì )工作者老周正在撰寫(xiě)社區居家養老服務(wù)項目的總結評估報告，準備提交給政府部門(mén)。該報告應包括的內容有()

　　A.這個(gè)理論依據與文獻分析資料

　　B.實(shí)際執行過(guò)程與任務(wù)完成情況

　　C.實(shí)施效果與項目目標實(shí)現情況

　　D.此類(lèi)項目實(shí)施的改進(jìn)意見(jiàn)

　　E.研究范式、研究方法與研究過(guò)程{#page#}

　　參考答案

　　單選：

　　1-10：BCAACBADBC

　　11-20：CDAABCDCDC

　　21-30：CDACDACADA

　　31-40：BBCBBCCDBD

　　41-50：CDCBCCBBAD

　　51-60：DCDCBADDAC

　　多選：

　　61：BCE

　　62：ABCDE

　　63：ACD

　　64：ABC

　　65：ACDE

　　66：ABCD

　　67：ABCD

　　68：BCD

　　69：BCD

　　70：ACD

　　71：ABDE

　　72：ACE

　　73：BDE

　　74：BCD

　　75：ABD

　　76：BDE

　　77：ABE

　　78：CD

　　79：ABCD

　　80：BCD

　　社會(huì )工作者歷年真題及答案3

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.世界上第一部有關(guān)社會(huì )保障的完備法案是()。

　　A《新救濟法》

　　B《社會(huì )保障法案》

　　C《濟貧法》

　　D《傷殘和養老金保險法》

　　【C】解析：1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會(huì )保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國家社會(huì )福利制度的發(fā)展。

　　2.2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì )作出《中共中央關(guān)于構建社會(huì )主義和諧社會(huì )若干重大問(wèn)題的決定》，決定提出要“建設宏大的社會(huì )工作人才隊伍”，強調今后在中國內地要著(zhù)力推進(jìn)和發(fā)展的主要是指()。

　　A普通社會(huì )工作

　　B行政性社會(huì )工作

　　C業(yè)余社會(huì )工作

　　D專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作

　　【D】解析：按照中共中央《決定》的精神，結合國外經(jīng)驗，有關(guān)部門(mén)指出，社會(huì )工作是社會(huì )建設的重要組成部分，它是一種體現社會(huì )主義核心價(jià)值管理，遵守專(zhuān)業(yè)倫理規范，堅持“助人自助”宗旨指導的職業(yè)活動(dòng)。

　　3社會(huì )工作者小晴了解到，社區中有一些公司的“白領(lǐng)”，由于工作中競爭比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態(tài)。小晴通過(guò)心理輔導幫助他們舒解心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。小晴所做的工作屬于()。

　　A社會(huì )救助

　　B心理健康服務(wù)

　　C家庭服務(wù)

　　D醫療社會(huì )工作

　　【B】解析：在現代社會(huì )中心理壓力已成為普遍的社會(huì )問(wèn)題，對于那些遭遇不幸者來(lái)說(shuō)，心理和精神壓力直接威脅著(zhù)他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現代社會(huì )節奏的加快和社會(huì )競爭的加劇，也可能會(huì )形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì )工作者可以通過(guò)心理輔導幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患WJA來(lái)說(shuō)，社會(huì )工作者可以對他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著(zhù)社會(huì )變遷的加快和社會(huì )競爭的加劇，心理健康服務(wù)變得越來(lái)越重要。

　　4我國在實(shí)行城市最低生活保障制度的過(guò)程中，許多地方對申請享受這項制度的人實(shí)行張榜公布，這種“公示”制度給申請者帶來(lái)恥辱感，甚至會(huì )阻礙某些符合條件者的申請。這種情況屬于哪種功能類(lèi)型?()

　　A正功能

　　B負功能

　　C顯功能

　　D潛功能

　　【B】解析：B、D都符合題意。哪個(gè)更符合題意呢?仔細揣摩，題干更強調負面作用，故選B。若題干改為“公示”原本是為了……，沒(méi)想到現在卻帶來(lái)一些意料之外的負面效果，則D更符合題意。

　　5以下社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法中，出現最晚的是()o

　　A小組工作

　　B社區工作

　　C個(gè)案工作

　　D社會(huì )行政

　　---【D】解析：19世紀末20世紀初，社會(huì )工作者普遍接受個(gè)案工作作為一種專(zhuān)業(yè)方法。20世紀40年代到60年代，小組工作、社區工作在實(shí)踐中逐漸成為社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的基本方法。70年代，社會(huì )行政作為一種間接的工作方法被接受。

　　6社會(huì )工作者積極參加各種學(xué)術(shù)研討和繼續教育，說(shuō)明其具備()。

　　A心理素質(zhì)

　　B政策知識

　　C技術(shù)能力

　　D持續學(xué)習能力

　　【D】解析：社會(huì )工作者的持續學(xué)習能力是指其受過(guò)良好的專(zhuān)業(yè)教育和訓練，能為學(xué)術(shù)研究提供意見(jiàn)以及相關(guān)設想。同時(shí)，社會(huì )工作理論、知識和方法也在不斷發(fā)展，社會(huì )工作者在解決問(wèn)題、提供服務(wù)的過(guò)程中，要求其具備持續的學(xué)習能力。

　　7、“慈善、博愛(ài)、眾生平等”屬于()思想，它對中國社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)有深遠的影響。

　　A儒家

　　B道家

　　C墨家

　　D佛家

　　【D】解析：在中國傳統文化里寓含了深刻的福利思想，對我國今天的社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)影響深遠。佛教在民間流傳很廣泛，其強調“慈善、博愛(ài)，眾生平等”，對民間百姓的日常生活與幸福觀(guān)等產(chǎn)生了顯著(zhù)影響。

　　8.社會(huì )工作領(lǐng)域的擴展是從困難人群到()。

　　A困難群體

　　B危機人群

　　C災難人群

　　D需要人群

　　【D】解析：社會(huì )工作領(lǐng)域的擴展主要表現在兩方面：第一，社會(huì )工作從困難人群到有需要人群的擴展：第二，社會(huì )工作從關(guān)注社會(huì )問(wèn)題到關(guān)注社會(huì )的發(fā)展。服務(wù)對象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì )和自然原因而陷人生活極度困難的群體。在當代也包括了在非物質(zhì)領(lǐng)域遇到困難由人士，即拓展為“有需要”的人士。

　　9社會(huì )工作中要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價(jià)值差異，這體現了()。

　　A個(gè)別化原則B包容化原則C全面化原則D尊重性原則

　　【A】解析：個(gè)別化原則是社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的基本操作原則，每個(gè)人都應當有權利和機會(huì )發(fā)展個(gè)性，吐會(huì )工作者應當尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應當使用一般或統一的服務(wù)方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì )地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價(jià)直差異，及其與社會(huì )主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。

　　10.某社區矯正機構的社會(huì )工作者在對假釋人員張某進(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況，社會(huì )工作者最適宜的處理力法是()。

　　A根據保密原則，為張某保密

　　B勸說(shuō)張某公安局自首

　　C直接向案發(fā)地居委會(huì )舉報

　　D勸說(shuō)張某將所盜竊財物悄悄退還給失主

　　【B】解析：在與服務(wù)對象的長(cháng)期接觸過(guò)程中為服務(wù)對象保守個(gè)人隱私是保證雙方建立互信關(guān)系和K期合作的一個(gè)重要原則。但是，保密原則在一定條件下會(huì )被打破：第一，服務(wù)對象要求保密的事項屬于違法行為;第二，法律行政機構通過(guò)一定的程序審核后調閱服務(wù)對象的相關(guān)服務(wù)記錄。

　　11老劉是當地有名的企業(yè)家，有個(gè)兒子小陽(yáng)今年大學(xué)剛畢業(yè)，老劉一直希望兒子能出國學(xué)習經(jīng)濟，將來(lái)回國接管他的企業(yè)。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺(jué)得商業(yè)競爭太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂(lè )有關(guān)的職業(yè)，為此父子倆發(fā)生了激烈的爭吵，又都說(shuō)服不了對方，于是找到社會(huì )工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì )工作者正確的做法是()。

　　A支持小陽(yáng)的觀(guān)點(diǎn)

　　B勸說(shuō)老劉尊重小陽(yáng)的選擇

　　C勸說(shuō)小陽(yáng)接受父親的意見(jiàn)

　　D促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通

　　【D】解析：本題中，社會(huì )工作者應遵循個(gè)別化和不批判的原則。社會(huì )工作者應充分尊重每個(gè)服務(wù)對象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。本題中，社會(huì )工作者應努力促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通，故選D。

　　12.尊重、保密、合作、咨詢(xún)、服務(wù)的轉介，這些屬于社會(huì )工作者對()的倫理責任。

　　A服務(wù)對象

　　B同事

　　C服務(wù)機構

　　D專(zhuān)業(yè)人員

　　【B】解析：總體來(lái)看，社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理的內容基本包括下列幾個(gè)方面：(1)社會(huì )工作者對服務(wù)對象的倫理責任。(2)社會(huì )工作者對同事的倫理責任。(3)社會(huì )工作者對服務(wù)機構的倫理責任。(4)社會(huì )工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責任。(5)社會(huì )工作者對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的倫理責任。(6)社會(huì )工作者對全社會(huì )的倫理責任。其中，尊重、保密、合作、咨詢(xún)、服務(wù)的轉介等屬于社會(huì )工作者對同事的倫理責任。

　　13社會(huì )工作在分析困難群體的困難和問(wèn)題時(shí)的基本觀(guān)點(diǎn)是()。

　　A“人在群體之中”

　　B“人在環(huán)境之中”

　　C“人在社會(huì )之中”

　　D“人在社區之中”

　　【B】解析：社會(huì )工作在分析問(wèn)題時(shí)的基本觀(guān)點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會(huì )環(huán)境是相互依存的，人與環(huán)境的相互協(xié)調和適應就是社會(huì )工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。

　　14.按照行為是否符合正常模式和社會(huì )規范劃分，可以把人類(lèi)行為劃分為()。

　　A本能行為和習得行為

　　B親社會(huì )行為和反社會(huì )行為

　　C正常行為和偏差行為

　　D本能行為和正常行為

　　【c】解析：人類(lèi)行為按照不同的方式可劃分為不同的類(lèi)型：(1)按照人類(lèi)行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習得行為。(2)按照行為對社會(huì )的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會(huì )行為和反社會(huì )行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會(huì )規范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。

　　15在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的`需要是()。

　　A生理需要

　　B自我實(shí)現的需要

　　C歸屬與愛(ài)的需要

　　D尊重的需要

　　【B】解析：馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現的需要。最高層次自我實(shí)現的需要是指實(shí)現個(gè)人理想、抱負，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要，也是一種創(chuàng )造和自我價(jià)值得到體現的需要。

　　16.兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強迫癥和學(xué)習障礙等問(wèn)題是()面臨的主要問(wèn)題。

　　A嬰幼兒階段

　　B學(xué)齡前期階段

　　C學(xué)齡期階段

　　D青少年階段

　　【C】解析：在學(xué)齡期，兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨一些問(wèn)題，主要包括：(l)心理障礙，指學(xué)齡兒童面對新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài)。(2)交往障礙，指學(xué)齡兒童在與父母、同伴及老師相處時(shí)出現了適應困難。(3)學(xué)習困難，指智力正常的學(xué)齡兒童在學(xué)習過(guò)程中出現丁學(xué)習能力落后而使成績(jì)低下。(4)學(xué)齡期兒童的這些行為問(wèn)題具體表現為兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強迫癥和學(xué)習障礙等。

　　17.社會(huì )環(huán)境中有的因素直接影響著(zhù)人的行為，有的則比較間接;有的因素對人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。由此體現了社會(huì )環(huán)境的()。

　　A變動(dòng)性

　　B復雜性

　　C層次性

　　D穩定性

　　【C】解析：社會(huì )環(huán)境的特點(diǎn)主要有：多樣性、復雜性、層次性、穩定性、變動(dòng)性。層次性是指從對人的生存影響程度的角度來(lái)看，社會(huì )環(huán)境有其層次性。有的因素直接影響著(zhù)人的行為，有的則比較間接;有的因素對人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。于是，對于人的具體生存或具體行為面言，社會(huì )環(huán)境就有了層次性。

　　18.人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以了解到最新的時(shí)事要聞，從而對于一些事情作出正確的決定，這屬于()對人的行為的積極影響。

　　A文化

　　B環(huán)境

　　C朋輩群體

　　D大眾傳媒

　　【D】解析：大眾傳媒(包括廣播、電視、報紙、雜志、書(shū)籍、互聯(lián)網(wǎng)等)對人的行為和社會(huì )實(shí)踐的影響越來(lái)越大。

　　19.王女士今年69歲，最近因女兒為了工作經(jīng)常去外地出差，她感到孤獨、心煩、憂(yōu)郁、睡不好覺(jué)。于是女兒尋求社會(huì )工作者給予幫助。社會(huì )工作者在與其交談中發(fā)現王女士從小因母親去世、父親再娶而失去關(guān)愛(ài);在39歲時(shí)生第二個(gè)女兒，丈夫常不在家，她也曾出現過(guò)心煩、睡眠差，胸部燒灼感，血壓升高的現象。但是，王女士自己并不愿意承認，更不愿意多談那段經(jīng)歷，只是強調身體不舒服等。根據王女士的這種情況，社會(huì )工作者判斷王女士幼年時(shí)的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個(gè)深層的原因，因此決定依據()對其進(jìn)行治療。

　　A認知行為理論

　　B精神分析理論

　　C.增能理論

　　D系統生態(tài)理論

　　【B】解析：當個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就會(huì )發(fā)出警告，內部就會(huì )出現無(wú)法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗。案主采用否認、壓抑的防衛機制是為了消除不愉快情緒體驗所采取的自我調適方法，社會(huì )工作者可以用精神分析治療采用的基本方法――自由聯(lián)想、宣泄情緒的方法對案主實(shí)施治療，所以用精神分析理論。

　　20.初中女生小梅在母親帶領(lǐng)下來(lái)尋求社會(huì )工作者幫助。母親告訴社會(huì )工作者說(shuō).老師向家長(cháng)反映，小梅在學(xué)校里上課不能集中精力，只有在語(yǔ)文課王老師的課上表現很興奮。王老師反映小梅對其表現出不應有時(shí)感情，王老師也很無(wú)奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會(huì )工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，母親一個(gè)人把她帶大，成長(cháng)過(guò)程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認缺少父親會(huì )影響她的成長(cháng)，并且一直阻撓母親再婚。根據小梅的情況，社會(huì )工作者決定依據理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影響。

　　A人本主義

　　B認知行為

　　C精神分析

　　D生態(tài)系統

　　【C】解析：精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的性經(jīng)驗對現有生活的影響。題干資料顯示社會(huì )工作者看到小梅兒時(shí)經(jīng)歷對現在生活的影響，體現出精神分析理論的觀(guān)點(diǎn)。

　　21梁先生有10年飲酒歷史。最近感覺(jué)胃部及肝部有問(wèn)題，去醫院檢查。醫生建議他戒酒。但是，他堅持認為飲酒不會(huì )危害自己的健康，而且飲酒有助于他放松思想，因此拒絕戒酒。妻子擔心繼續飲酒會(huì )影響健康，所以向社會(huì )工作者求助。根據理論，社會(huì )工作者建議粱先生的妻子首先幫助粱先生改變對飲酒的認識，認清飲酒的危害。然后監督他逐漸控制酒量，直至最終達到戒酒的目的。

　　A精神分析

　　B生態(tài)系統

　　C增加權能

　　D認知行為

　　【D】解析：社會(huì )工作者建議服務(wù)對象改變認知(即對飲酒的看法)，屬認知行為療法。

　　22.初中學(xué)生小玲最近學(xué)習成績(jì)下降，上課也不如以前認真聽(tīng)講，并且時(shí)常為一些小事與同學(xué)發(fā)生沖突。班主任老師向學(xué)校社會(huì )工作者反映了小玲的情況，請社會(huì )工作者幫助小玲。社會(huì )工作者在與小玲交談中得知，前不久小玲的爸爸出了車(chē)禍，奶奶為此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下崗在家的媽媽一個(gè)人承擔。近一段時(shí)間媽媽每天都要費盡心力地與事故責任方交涉，而對方極力逃避責任。媽媽脾氣也變得暴躁起來(lái)。根據小玲家里的這種情況，社會(huì )工作者決定依據理論，分別幫助小玲家庭解決車(chē)禍問(wèn)題、媽媽的再就業(yè)問(wèn)題，最后請各科老師和同學(xué)一起幫助小玲解決她的學(xué)習和同學(xué)關(guān)系問(wèn)題。

　　A生態(tài)系統

　　B認知行為

　　C精神分析

　　D增加權能

　　【A】解析：在系統理論看來(lái)，一個(gè)人的問(wèn)題主要由于其未能與所處環(huán)境建立良好的互動(dòng)關(guān)系，因此社會(huì )工作者要幫助案主有效地利用環(huán)境中的資源以提高案主解決困難的能力。

　　23王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨自一個(gè)人帶著(zhù)女兒過(guò)日子。女兒是個(gè)懂事的孩子，平時(shí)很乖，學(xué)習成績(jì)也很好�？删驮谇耙欢螘r(shí)間，女兒在也被查出心臟有問(wèn)題，被迫休學(xué)，現在女兒在醫院里住了很長(cháng)時(shí)間，昂貴的藥費壓得王燕喘不過(guò)氣�？删驮谇皫滋�，單位的整改方案出臺，自己面臨著(zhù)下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無(wú)助。她找到社會(huì )工作者救助。社會(huì )工作者可以依據理論為其提供服務(wù)。

　　A精神分析

　　B認知行為

　　C存在主義

　　D增加權能

　　【C】解析：存在主義社會(huì )工作強調個(gè)人生命的意義，強調個(gè)人的內在價(jià)值，認為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會(huì )工作者對王燕提供幫助時(shí)，重點(diǎn)在于幫助受助者重新理解過(guò)去的經(jīng)歷的意義，并將過(guò)去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。

　　24下列關(guān)于心理社會(huì )治療模式的描述中，錯誤的是()。

　　A服務(wù)對象受到生理、心理和社會(huì )三個(gè)方面因素的影響

　　B服務(wù)對象的問(wèn)題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

　　C注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對象

　　D只是強調工作關(guān)系，認為專(zhuān)業(yè)技巧無(wú)足輕重

　　【D】解析：D屬于人本主義治療模式的特點(diǎn)，其他屬于心理社會(huì )治療模式的特點(diǎn)。

　　25.一位初二的女生向學(xué)校社會(huì )工作者訴說(shuō)，因為自己的父母是農民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得沒(méi)法跟這些同學(xué)相處，還覺(jué)得生在這樣的家庭很不幸。社會(huì )工作者幫助她認識到其想法過(guò)于絕對化。該社會(huì )工作者采用的是()模式。

　　A人本治療

　　B理性情緒治療

　　C危機介入

　　D家庭治療

　　【B】解析：在判斷此題時(shí)，大家要能夠認真分析題干中所透露的信息。社會(huì )工作者在幫助服務(wù)對象時(shí)，注重改變其絕對化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會(huì )工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

　　26.小紅是一位單親母親，而且曾經(jīng)也面臨著(zhù)下崗失業(yè)的困境，但是她從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)，通過(guò)自己的努力和爭取又重新被另外一家公司聘用，最近小紅的前任丈夫來(lái)找小紅，以小紅沒(méi)有撫養能力為由，想要要回孩子的撫養權，小紅以前的丈夫非常有經(jīng)濟實(shí)力，小紅十分擔心自己將失去撫養權，來(lái)到社會(huì )工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時(shí)，張握住小紅的手說(shuō)“小紅，我很理解你現在的感受，孩子對你來(lái)說(shuō)是多么重要，你在最困難的時(shí)候的精神支柱就是孩子，現在孩子的父親想要回孩子，對你真是打擊太大了”。小張這時(shí)運用的是會(huì )談的支持技巧中的()技巧。

　　A專(zhuān)注

　　B傾聽(tīng)

　　C鼓勵

　　D同理心

　　【D】解析：對個(gè)案工作中會(huì )談方法里支持技巧在實(shí)際中運用的考查。同理心，即社會(huì )工作者設身處地體驗服務(wù)對象的內心感受，并把它表達出來(lái)。

　　27社會(huì )工作者在處理老楊一家的家庭矛盾時(shí)，讓家人重新實(shí)際表演相互交往沖突的過(guò)程，呈現家庭的基本結構和交往方式。這屬于結構式家庭治療模式治療技巧中的()。

　　A重演

　　B互動(dòng)方式

　　C打破平衡

　　D集中焦點(diǎn)

　　【A】解析：結構式家庭治療模式在每一實(shí)施階段都有自己的一些具體的技巧，以保證服務(wù)介入過(guò)程的順利開(kāi)展。其中：重演，即讓家庭成員實(shí)際表現相互交往沖突的過(guò)程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　28.社會(huì )工作者協(xié)助服務(wù)對象分析、了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式等各種內心反應方式的工作技巧被稱(chēng)為()。

　　A現實(shí)情況反映

　　B心理動(dòng)力反映

　　C人格發(fā)展反映

　　D探索一描述一宣泄

　　【B】解析：協(xié)助服務(wù)對象分析、了解自己內心反映方式的技巧為心理動(dòng)力反映�，F實(shí)情況反映是指協(xié)助服務(wù)對象對自己所處的實(shí)際狀況_作出正確的理解和分析;人格發(fā)展反映是指協(xié)助服務(wù)對象重新認諷和評價(jià)自己以往的經(jīng)歷，調整人格。

　　29明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒(méi)有能力處理爺爺的后事，因此找到社會(huì )工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機發(fā)展的()階段。

　　A危機發(fā)生

　　B危機應對

　　C解決危機

　　D恢復期

　　【B】解析：危機出現之后，服務(wù)對象的身心會(huì )出現一系列的變化以應對現實(shí)生活中的危機情境。危機的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段，其中應對。危機出現之后，服務(wù)對象就會(huì )設法解決面臨的困難。

　　30.把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來(lái)。這是社會(huì )工作者的()。

　　A.使能者角色

　　B.聯(lián)系人角色

　　C.行動(dòng)者角色

　　D.治療者角色

　　【B】解析：ABCD都屬于社會(huì )工作者的角色，但只有B項聯(lián)系人的角色是將那些需要接受服務(wù)的案主聯(lián)系起來(lái)，把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來(lái)。

　　31.社會(huì )工作者小興針對社區矯正對象成立的“星星點(diǎn)燈小組”屬于()。

　　A支持小組

　　B.治療小組

　　C成長(cháng)小組

　　D教育小組

　　【B】解析：治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應社會(huì )環(huán)境或其社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )斷裂破損而導致其行為出現問(wèn)題的人群。治療小組對社會(huì )工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì )工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓練和臨床經(jīng)驗。

　　32基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì )環(huán)境之間、小組與社會(huì )環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(cháng)，增強組員的社會(huì )功能，提升其發(fā)展能力。這是小組工作的哪種工作模式?()

　　A社會(huì )目標模式

　　B治療模式

　　C互動(dòng)模式

　　D發(fā)展模式

　　【C】解析：社會(huì )工作目標模式強調“共同體”，治療模式強調“改變”，互動(dòng)模式強調“組員互動(dòng)”，發(fā)展模式強調“人有潛力”。結合題中和每個(gè)模式強調的關(guān)鍵詞，正確答案是C。

　　33制定小組規范，塑造信任的小組氣氛，是小組哪一階段的工作任務(wù)?()

　　A小組工作準備階段

　　B小組工作開(kāi)始階段

　　C小組工作中期轉折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【B】解析：該題考查的是小組不同階段中社會(huì )工作者的任務(wù)，每個(gè)小組階段都有獨特的任務(wù)，這是知識的再現，只不過(guò)是提取了小組開(kāi)始階段里面的兩個(gè)任務(wù)。

　　34.某校的“從毛毛蟲(chóng)到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會(huì )的后期，小組中原本已經(jīng)解決的問(wèn)題這時(shí)又出現了，組員們在活動(dòng)中不同程度的表現出不自信、退縮的行為。此時(shí)，社會(huì )工作者應該()。

　　A處理組員的離別情緒和感受

　　B馬上結束小組

　　C轉介組員們給其他社會(huì )工作者進(jìn)行小組輔導

　　D不予關(guān)注

　　【A】解析：組員們的表現屬于典型的小組結束階段的組員特點(diǎn)，出現退化行為，以期能夠延長(cháng)小組的日程，增加與社會(huì )工作者和組員相處的時(shí)間。在結束階段，社會(huì )工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。

　　35.小組中期轉折階段，社會(huì )工作者擔任的角色不包括()。

　　A領(lǐng)導者

　　B協(xié)助者

　　C引導者

　　D輔導者

　　【A】解析：小組中期轉折階段社會(huì )工作者不再擔任領(lǐng)導者和決策者。

　　36下列屬于教育小組的是()。

　　A戶(hù)外拓展小組

　　B單親家庭志強小組

　　C殘疾人維權意識培訓小姐

　　D為毒癮者提供的“治療小組”

　　【C】解析：A項是成長(cháng)小組，B項是支持小組，D項是治療小組。

　　37.“解決一些特定的社會(huì )問(wèn)題，包括完成一項具體的工作，滿(mǎn)足社區需要”指的是社區工作的()。

　　A.任務(wù)目標

　　B社會(huì )目標

　　C具體目標

　　D過(guò)程目標

　　【A】解析：社區工作的目標分為任務(wù)目標(taskgoals)和過(guò)程目標(processgoals)。任務(wù)目標，是指解決一些特定的社區問(wèn)題，包括一項具體的工作，滿(mǎn)足社區需要，達到一定的社會(huì )福利目標等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而落實(shí)的。所謂過(guò)程目標，是指促進(jìn)社區居民的一般能力，包括建立社區內不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現和培育社區領(lǐng)袖參與社區事務(wù)，加強對公民權利和義務(wù)的了解，從而達到增強解決社區問(wèn)題的能力、信心和技巧。而符合題意的就是任務(wù)目標，故選A。

　　38.在小組括動(dòng)的某個(gè)階段，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開(kāi)始常用“我們”而不是“我”來(lái)表達對小組的感情，這出現在小組的哪個(gè)階段?()

　　A小組工作準備階段

　　B小組工作開(kāi)始階段

　　C小組工作中期轉折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【D】解析：小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強。

　　39.尋找到社區問(wèn)題存在的現狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)展解決社區問(wèn)題的方法，是社會(huì )策劃中()

　　的任務(wù)。

　　A明確組織的使命和目標

　　B分析環(huán)境和形勢

　　C確定需要

　　D界定和分析問(wèn)題

　　【D】解析：界定和分析問(wèn)題是指尋找出杜區問(wèn)題存在的現狀、特點(diǎn)、成因，以及目前解決這些問(wèn)題的方法的不利或不足之處，具體包括了解受問(wèn)題影響的人數、人群特征及居住區域，掌握不同類(lèi)型人口之間的比例(整體人口一有需要人口一服務(wù)對象―接受服務(wù)者)。

　　40社區工作者小群在工作中，從來(lái)不居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見(jiàn)，使居民對事情有客觀(guān)的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。小群的這種做法屬于()。

　　A社區自決

　　B社區監督

　　C社區控制

　　D社區計劃

　　【A】解析：所謂社區自決，是指社區工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見(jiàn)，使居民對事情有客觀(guān)的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

　　41.發(fā)動(dòng)社區內的不同人士和團體廣泛參與，通過(guò)參與過(guò)程使他們達到自助和互助的目標，改善社區關(guān)系，增加社區歸屬感，被稱(chēng)為()。

　　A社會(huì )行動(dòng)

　　B社區照顧

　　C地區發(fā)展

　　D社會(huì )計劃

　　【C】解析：地區發(fā)展模式是社區工作者協(xié)助社區成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過(guò)自助和互助解決社區問(wèn)題。

　　42社區工作者接觸居民在維持對話(huà)過(guò)程中，多種技巧可以被運用，要求社區工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著(zhù)想，這屬于()技巧。

　　A聆聽(tīng)

　　B同理

　　C.分享感受

　　D體諒

　　【D】解析：要求社區工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著(zhù)想，體諒居民的不便之吐。所以這屬于運用體諒的工作技巧。

　　43.在社區工作方法中，重新評估社區需要和問(wèn)題，對工作過(guò)程進(jìn)行總結，確定未來(lái)工作方向。這是哪一階段工作的內容7()

　　A評估階段

　　B鞏固階段

　　C準備階段

　　D啟動(dòng)階段

　　【A】解析：評估階段的主要任務(wù)是根據社區的變遷重新評估社區需要的問(wèn)題;社會(huì )工作者對專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行總結，決定未來(lái)專(zhuān)業(yè)工作的方向;社區居委會(huì )對工作進(jìn)行經(jīng)驗總結，重新界定組織的方向，作出未來(lái)發(fā)展安排。故選A。

　　44.某社區中，有些老人在兩棵樹(shù)之間系上繩子，把被子放在上面晾曬.覺(jué)得這樣能夠有充足的陽(yáng)光照射，可以殺菌。但其他居民對于他們這種做法很是不滿(mǎn)，覺(jué)得影響小區的整體環(huán)境，還妨礙其他人遮陰納涼，雙方因此發(fā)生了爭吵，針對社區中存在的問(wèn)題，社會(huì )工作者運用地區發(fā)展模式是()。

　　A撰寫(xiě)居民文明公約，變由社區大會(huì )討論

　　B召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問(wèn)題

　　C建議在小區空地開(kāi)辟一塊專(zhuān)門(mén)晾曬衣服的地方

　　D制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票

　　【B】解析：地區發(fā)展模式是社區工作者協(xié)助社區成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過(guò)自助和互助解決社區問(wèn)題。地區發(fā)展模式的特點(diǎn)：(1)皎多關(guān)注社區共同性問(wèn)題。(2)通過(guò)建立社區自主能力來(lái)實(shí)現社區的重新整合。(3)過(guò)程目標的重要性超過(guò)任務(wù)目標。(4)特別重視居民的參與。因此選A

　　45我國的民政部屬于()類(lèi)型的政府主管社會(huì )保障(福利)事務(wù)的行政機構。

　　A獨立的社會(huì )福利行政主管機關(guān)

　　B社會(huì )福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

　　C社會(huì )福利、衛生、勞工合并的行政主管機關(guān)

　　D社會(huì )福利與衛生合并的行政主管機構

　　【B】解析：政府主管社會(huì )保障(福利)事務(wù)的行政機構。政府主管社會(huì )保障(福利)事務(wù)的行政政構在世界各國政府部門(mén)配置中形式多樣，這與各國的國情、傳統有關(guān)，也與各國社會(huì )保障(福利)政策取向有關(guān)，歸納起來(lái)主要有五種類(lèi)型：一是獨立的社會(huì )福利行政主管機關(guān)，如澳大利亞的家庭與社區服務(wù)部;二是社會(huì )福利與衛生合并的行政主管機關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部;三是社會(huì )福利與勞工合并的行政主管機關(guān)，如德國;四是社會(huì )福利、衛生、勞工合并的行政主管機關(guān)，如日本、法國;五是社會(huì )福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，例如中國的民政部、人力資源與社會(huì )保障部。

　　46以下屬于社會(huì )工作間接服務(wù)方法的是()。

　　A個(gè)案工作

　　B心理咨詢(xún)

　　C社會(huì )工作行政。

　　D社區工作

　　【C】解析：社會(huì )工作服務(wù)方法包括直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。所謂直接服務(wù)方法就是直接面對服務(wù)對象的服務(wù)方法，包括個(gè)案工作、小組工作、社區工作;間接服務(wù)方法是通過(guò)支持一線(xiàn)工作人員進(jìn)行服務(wù)的方法，包括社會(huì )工作行政，以及社會(huì )工作督導、社會(huì )政策倡導等。選項B屬于心理服務(wù)的方法，也是直接面對服務(wù)對象的，不屬于社會(huì )工作間接服務(wù)方法。

　　47.某社區的“蒲公英在飛揚”小組是為本社區內有行為偏差的青少年所成立的，旨在幫助他們重樹(shù)信心、健康成長(cháng)。組員們針對實(shí)際問(wèn)題列出了幾種可能提供的服務(wù)方案，接下來(lái)應該()。

　　A選擇理想的可行方案

　　B制訂行動(dòng)計劃

　　C爭取資源

　　D決定資源需求

　　【A】解析：在方案安排階段應做的工作有：(1)制訂各種可以實(shí)現目標的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭取資源。(4)制訂行動(dòng)計劃。

　　48.社會(huì )服務(wù)機構在募款時(shí)必須要能了解捐款人的動(dòng)機與行為，下面哪項不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機?()

　　A認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì )形象

　　B通過(guò)捐款可以建立自尊和自我肯定

　　C認為捐款可以滿(mǎn)足自尊的需要

　　D認為大家應誼有福共事、有難同當

　　【D】解析：D選項的內容是一種利他動(dòng)機，不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機。

　　49某社會(huì )工作者小胡設計了一個(gè)題為“快樂(lè )游戲”的活動(dòng)方案，目的是通過(guò)游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買(mǎi)一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

　　A項目申請

　　B電話(huà)勸募

　　C私人懇請

　　D特別事件籌款

　　【C】解析：從本題提供的資料可以看出，這是一種較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式，屬于私人懇請。

　　50.社會(huì )服務(wù)機構向立法和權力機構、社會(huì )媒體交代機構履行社會(huì )責任和義務(wù)的情況，這種交代屬于()。

　　A財政交代

　　B政治交代

　　C服務(wù)交代

　　D行政變代

　　【B】解析：社會(huì )服務(wù)機構需要向諸多方面作出交代，題中4個(gè)選項都屬于交代的范疇。但題干中提到的“向立法和權力機構、社會(huì )媒體交代”屬于政治交代�？忌�容易將“政治交代”與“行政交代”混蒲，實(shí)際上前者是對外的交代，而后者主要是說(shuō)明機構內部管理制度和程序的正常運行，是對內的交代。

　　51.以下不屬于個(gè)別督導的技巧是()。

　　A督導者應誠懇傾聽(tīng)社會(huì )工作者的訴說(shuō)

　　B督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

　　C督導者應接納被督導者的感受

　　D為避免被督導者出現抗拒心態(tài)，督導者不能時(shí)被督導者進(jìn)行批評

　　【D】解析：督導者可以對被督導者進(jìn)行批評，但要注意方法，理由要客觀(guān)，語(yǔ)氣要委婉，讓被督導者心服，并能從中獲得成長(cháng)。

　　52.以下不屬于團體督導優(yōu)點(diǎn)的是()。

　　A每位被督導者都能獲得機會(huì )和足夠的時(shí)間接受督導

　　B可以矯正單一督導可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)

　　C被督導者可以向其他被督導同事

　　D可以進(jìn)行充分的角色扮演

　　【A】解析：比起個(gè)別督導，團體督導中每位被督導者同督導者溝通討論的機會(huì )和時(shí)間稍顯不足。而且團體中，被督導者之間可能存在競爭關(guān)系，導致督導機會(huì )上的不平衡。

　　53在督導過(guò)程中，()是沒(méi)有權威現象的督導方法。

　　A個(gè)別督導

　　B團體督導

　　C朋輩督導

　　D同事督導

　　【D】解析：見(jiàn)《教材》第27頁(yè)，同事督導的優(yōu)缺點(diǎn)中有相關(guān)介紹：在督導過(guò)程中，專(zhuān)家的權威降到最低，沒(méi)有權威現象。

　　54下列哪項是督導前期要做的工作?()

　　A回顧被督導者的長(cháng)處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強自我改進(jìn)

　　B建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書(shū)面的方式確定，督導者要和被督尋者一起分享督導的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見(jiàn)

　　C了解被督導者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過(guò)了解被督導者的處境.找到督導的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作手法和目的，讓被督導者放松心情，接受督導

　　D督導者與被督導者分享實(shí)踐經(jīng)驗與感受、解疑釋惑、指導工作、促進(jìn)其發(fā)展，支特被督導者做好服務(wù)

　　【C】解析：A項內容屬于終結期的工作，B項內容屬于開(kāi)展期的工作，D項內容屬于工作期的內容。

　　55督導老孫有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗，他幫助社會(huì )服務(wù)機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問(wèn)題，提出改善建議，同時(shí)積極參與社會(huì )服務(wù)機構政策的規劃工作，向上級主管反映政策的不足和缺陷。在這個(gè)過(guò)程中，老孫扮演的角色是()。

　　A倡導者

　　B資源提供者

　　C緩沖器

　　D機構變遷推動(dòng)人

　　【A】解析：督導者扮演多種角色：(1)緩沖器角色;(2)倡導者角色;(3)機構變遷推動(dòng)人。其中倡導者一方面，督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì )服務(wù)機構管理者清楚地了解被督導者的利益，問(wèn)題，提出改善建議;督導者有時(shí)也會(huì )采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來(lái)倡導可被接受的建議。另一方面，督導者也積極參與社會(huì )服務(wù)機構政策的規劃工作。督導者從被督導的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對象和社區的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級主管積極傳遞這些資訊，并負責任地根據這些資訊提出機構政策和程序改變的建議。

　　56定量研究中研究者的角色是()。

　　A社會(huì )現象的旁觀(guān)者

　　B社會(huì )行動(dòng)的參與者

　　C社會(huì )行動(dòng)的組織者

　　D社會(huì )關(guān)系的協(xié)調者

　　【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁觀(guān)者。

　　57.關(guān)于問(wèn)卷設計的原則，下列說(shuō)法錯誤的是()。

　　A考慮問(wèn)卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、是否有能力回答問(wèn)題

　　B問(wèn)卷設計應該以回答者視角為主

　　C問(wèn)卷設計應該以調查者視角為主

　　D.問(wèn)卷設計應該讓回答者容易理解和回答

　　【C】解析：?jiǎn)?wèn)卷設計應該以回答者視角為主而不是以調查者視角為主。

　　58研究問(wèn)題、目標和意義應當在研究報告的()部分提出。

　　A標題

　　B導論

　　C文獻回顧

　　D研究方法

　　【B】解析：根據《教材》，研究問(wèn)題、目標和意義應當在研究報告的導論部分提出。

　　59以下哪個(gè)不是定性研究常用的方法?()

　　A座談

　　B問(wèn)卷調查

　　C深度訪(fǎng)問(wèn)

　　D焦點(diǎn)小組

　　【B】解析：定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組、座談、觀(guān)察等。

　　60.以下哪項不是問(wèn)卷設計中問(wèn)題的排列順序一般遵循的原則?()

　　A易于回答的問(wèn)題放在前面

　　B封閉式問(wèn)題放在前面

　　C開(kāi)放式問(wèn)題放在前面

　　D敏感性問(wèn)題放在后面

　　【C】解析：?jiǎn)?wèn)題和答案是問(wèn)卷設計的核心，其問(wèn)題排列原則如下：個(gè)人背景一般居首;客觀(guān)題在前、主觀(guān)題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面;行為、態(tài)度、敏感問(wèn)題放在后面。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)

　　61.下列社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)描述正確的是()。

　　A是社會(huì )工作者所持有的助人觀(guān)念

　　B它包括社會(huì )工作者對助人活動(dòng)的看法，對自己和服務(wù)對象的看法

　　C是指社會(huì )工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀(guān)

　　D不僅表現在社會(huì )工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E是社會(huì )工作的靈魂

　　【ABDE】解析：社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)是社會(huì )工作者所持有的助人理念，其核心是利他主義。它包括社會(huì )工作對助人活動(dòng)的看法、對自己和服務(wù)對象的看法。

　　62.當前我國對社會(huì )工作有三種不同的理解，除了行政性社會(huì )工作外，還包括()。

　　A普通社會(huì )工作

　　B實(shí)際社會(huì )工作

　　C社區社會(huì )工作

　　D基層社套工作

　　E專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作

　　【AE】解析：當前我國社會(huì )工作有三種不同的理解：普通社會(huì )工作、行政社會(huì )工作和專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作。普通社會(huì )工作是人們在本職工作之外承擔的，不計報酬的，思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作是由受過(guò)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)訓練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。

　　63.下列對西方社會(huì )工作發(fā)展歷史描述正確的是()。

　　A1601年《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動(dòng)了英國社會(huì )福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展

　　B1893年英國開(kāi)設的“慈善訓練”學(xué)校開(kāi)啟了社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)培訓的歷史

　　C1955年美國成立了“全國社會(huì )工作人員協(xié)會(huì )”協(xié)調各專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作組織的活動(dòng)

　　D20世紀40年代.小組工作作為社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受

　　E19世紀40年代.小組工作作為社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受

　　【ABCD】解析：英國在進(jìn)行工業(yè)革命的同時(shí)也受到貧困問(wèn)題的嚴重困擾，1601年的《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動(dòng)了英國社會(huì )福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展。社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)教育和培訓的發(fā)展和正規化有力地促進(jìn)了社會(huì )工作的形成，其表現主要為BCD選項等組織的大量出現。

　　64.在未經(jīng)服務(wù)對象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對象隱私信息，這是社會(huì )工作者應該遵守的為服務(wù)對象保密的原則。但在()等特殊情況下，社會(huì )工作者可以打破保密原則。

　　A服務(wù)對象的行為觸犯了法律

　　B作為輔導其他服務(wù)對象的示例

　　C經(jīng)過(guò)服務(wù)對象的允許

　　D法庭需要相關(guān)資料作為證據

　　E社會(huì )工作者被服務(wù)對象起訴

　　【ACDE】解析：社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì )工作者應向機構或有關(guān)部門(mén)報告，并告知服務(wù)對象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報告時(shí)，社會(huì )工作者事后應當提供相關(guān)的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

　　65社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理強調()的原則。

　　A以服務(wù)對象的利益為重

　　B堅持社會(huì )工作者的權威性

　　C堅持專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值

　　D堅持個(gè)人價(jià)值高于專(zhuān)業(yè)價(jià)值

　　E堅持專(zhuān)業(yè)倫理的權威性

　　【ACE】解析}社會(huì )工作是-門(mén)應用社會(huì )科學(xué)，其實(shí)踐包含特定的價(jià)值觀(guān)和信念，它們成為社會(huì )工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的原則和指南。這些就是專(zhuān)業(yè)的應用倫理。從社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理內容來(lái)看，它主要強調了三方面的基本原則：一是社會(huì )工作者要以服務(wù)對象的利益為重;二是堅持專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值;三是堅持專(zhuān)業(yè)倫理的權威性。

　　66李小雨是一名大學(xué)三年級的學(xué)生，就讀于廣州某高校，在校園里他看到了亞運會(huì )招募志愿者的公告，于是找他報名參加了。依據人類(lèi)需要的分類(lèi)，李小雨的需要屬于()。

　　A直接需要

　　B物質(zhì)需要

　　C精神需要

　　D社會(huì )性需要

　　E生理性需要

　　【ACD】解析：人類(lèi)需要的類(lèi)型：(1)生理性需要和社會(huì )性需要按起源來(lái)劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會(huì )性需要。(2)物質(zhì)需要和精神需要。從對象的角度來(lái)劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。(3)間接需要和直接需要間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現出來(lái)，如由于環(huán)境的刺激，產(chǎn)生了當一個(gè)科學(xué)家的愿望。直接需要是指隨著(zhù)間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要。如學(xué)習科學(xué)技術(shù)的需要，上大學(xué)的需要等。

　　67趙某幼年時(shí)曾遭受繼父的性侵害，但是她始終不愿意承認曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事，然而在生活中她卻從不敢與男性交往，至今還未能結婚成家。她還經(jīng)常出現同一個(gè)夢(mèng)境，在夢(mèng)中她總是找不到家，總是急得哭醒。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，媽媽催她找男朋友，她一直都是拒絕。社會(huì )工作者依據精神分析理論分析了趙某的情況，采取了以下()方法對她進(jìn)行了治療，逐漸取得好轉。

　　A自由聯(lián)想

　　B詮釋

　　C改變錯誤認知

　　D脫敏治療

　　E.重新理解過(guò)去經(jīng)驗

　　【AB】解析：本題的重點(diǎn)在于理解和掌握精神分析理論的特征以及實(shí)務(wù)方法。精神分析理論的實(shí)務(wù)治療中，治療性對話(huà)是精神分析治療的基本方法，包括三個(gè)階段：自由聯(lián)想、治療性?xún)A聽(tīng)I詮釋�？忌鷳�熟知這幾個(gè)標志性的詞語(yǔ)，特別是“自由聯(lián)想”，這是精神分析實(shí)務(wù)治療的最顯著(zhù)標志。

　　68.下列說(shuō)法中，屬于老年階段特點(diǎn)的有()。

　　A.個(gè)體的各項生理功能都發(fā)生較大退化

　　B.能熟練處理各種社會(huì )關(guān)系，解決問(wèn)題更加充滿(mǎn)智慧

　　C.思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快

　　D.這個(gè)時(shí)期面臨著(zhù)學(xué)習、戀愛(ài)、婚姻、家庭和就業(yè)等一系列的問(wèn)題

　　E.較為活躍的社奢角色逐漸消退，社會(huì )地位下降

　　【ACE】解析：B項是中年階段的特點(diǎn);D項是青年階段的特點(diǎn)。

　　69非理性信念的檢查技巧主要包括()。

　　A.自我表露

　　B反映感受

　　C角色扮演

　　D冒險

　　E示范

　　【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辯論技巧，其他都屬于檢查技巧。

　　70下列描述不正確的有()。

　　A非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗絕對、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況相符的想法和觀(guān)點(diǎn)

　　B理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎

　　C間接治療技巧是指通過(guò)輔導第三者或改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧

　　D認知行為治療模式主張將認知和行為相結合采取綜合的方式開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)

　　E理性情緒治療模式強調無(wú)條件地接納

　　【AE】解析：非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗絕對、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不相符的想法和觀(guān)點(diǎn);無(wú)條件地接納屬于人本主義治療模式而非理性情緒治療模式。

　　71社會(huì )工作者小王開(kāi)展了一個(gè)大學(xué)生人際交往小組，他在小組中強調組員之間的互動(dòng)，通過(guò)組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，發(fā)掘組員的自身潛能，增強他們社會(huì )交往與社會(huì )生活的信心、知識和能力。他在這個(gè)過(guò)程中使用小組工作的一個(gè)重要模式，請選擇符合這個(gè)模式的實(shí)施原則()。

　　A開(kāi)放性的互動(dòng)原則

　　B平等性的互動(dòng)原則

　　C面對面的互動(dòng)原則

　　D積極參與原則

　　E“使能者”原則

　　【ABC】解析：首先要判斷這個(gè)大學(xué)生人際交往小組設計開(kāi)展使用的是互動(dòng)模式，本題考的就是互j模式的實(shí)施原則，ABC都屬于，DE屬于發(fā)展模式的實(shí)施原則。

　　72小組工作的間接干預治療技巧包括()。

　　A利用小組治療元素

　　B運用角色扮演的辦法

　　C運用行為改變的技巧

　　D利用社會(huì )環(huán)境或外在力量

　　E.運用結構化組員角色的技巧

　　【ABCE】解析：D項屬于小組外在力量法，其他的都屬于間接干預法，間接干預法還把包括使用：庭作業(yè)。間接干預法和外來(lái)力量法容易混淆，但是明白一個(gè)重點(diǎn)就容易區別：間接干預法用的還是小組：身的力量來(lái)幫助成員設計或扮演一定的社會(huì )角色，而小組的外在力量法是借助小組之外的力量。

　　73在“家長(cháng)技巧訓練小組”的第一次聚會(huì )時(shí)，成員有些急于表達自己的觀(guān)點(diǎn)，有些沉默不語(yǔ)，有些為了準備自己的發(fā)言而無(wú)法注意別人的表達，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達會(huì )，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì )工作者應該()。

　　A詢(xún)問(wèn)成員是否聽(tīng)懂他人所說(shuō)的意思

　　B詢(xún)問(wèn)成員當別人不注意聽(tīng)你談話(huà)時(shí)，你有何感想

　　C評估是否有必要開(kāi)展這樣的小組

　　D要求成員輪流做段落總結

　　E鼓勵沉默不語(yǔ)者發(fā)表自己的看法

　　【ABDE】解析：小組中組員出現了上述的特征，在小組中重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來(lái)，ABDE都是通過(guò)社會(huì )工作者的功能，給予傾聽(tīng)與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達與分享。小組的評估一般在結束階段。

　　74對于社會(huì )目標模式的小組工作，下列說(shuō)法哪些是正確的?()

　　A是最早的小組模式

　　B小組目標是培養小組組員的社會(huì )責任感

　　C強調形成小組互助關(guān)系

　　D小組組員有民主參與社會(huì )生活的動(dòng)機和潛能

　　E強調組員在互動(dòng)中得到成長(cháng)

　　【ABD】解析：C項屬于發(fā)展模式特點(diǎn);E項強調互動(dòng)，屬于互動(dòng)模式特點(diǎn)。

　　75.社區工作在準備階段要做的工作主要包括()。

　　A了解社區主要情況

　　B確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案

　　C明確主要目標和制訂計劃

　　D確定介入策略和工作方法

　　E社會(huì )服務(wù)機構做好自己的準備

　　【BDE】解析：社區工作在準備階段要做的工作要求是：(1)確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案。(2)確定介入策略和工作方法。(3)社會(huì )服務(wù)機構做自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。所以BDE選項正確

　　76某老人院委派小羅負責機構的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有()。

　　A小羅主動(dòng)向老人了解對志愿服務(wù)的需求

　　B制定老人院志愿者服務(wù)章及有關(guān)制度

　　C通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招募志愿者

　　D.對首批招募的志愿者進(jìn)行培訓

　　E建立志愚者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開(kāi)展情況

　　【BCD】解析：本題考查志愿者管理的內容。其中選項A的內容屬于需求評定，應為“規劃”職能.選項E的內容屬于“控制”職能�？忌鷳�熟悉每項職能的內容以及說(shuō)明，能夠從類(lèi)似本題的案例中分出志愿者人力資源管理的內容，并進(jìn)而倒推出其管理職能。

　　77以下屬于教育性督導內容的有()。

　　A向被督導者講解有關(guān)老年人身心特點(diǎn)方面的知識

　　B教導有關(guān)老人院管理運作方面的知識

　　C說(shuō)明有關(guān)老年人社會(huì )問(wèn)題度政策方面的信息

　　D分享有關(guān)老年人心理咨詢(xún)和個(gè)案輔導的技術(shù)

　　E審閱被督導者的工作記錄和報告

　　【ABCD】解析：選項A屬于教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識，選項B屬于教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識，選項C屬于教導有關(guān)“社會(huì )問(wèn)題”的知識，選項D屬于教導有關(guān)“工作過(guò)程”的知識。進(jìn)項屬于行政性督導的內容，因此不是正確選項。

　　78進(jìn)行個(gè)別督導時(shí)應()。

　　A仔細聆聽(tīng)

　　B補充被督導者談話(huà)信息

　　C提供問(wèn)題的詳細答案

　　D進(jìn)行評價(jià)井且分享經(jīng)驗和想法

　　E.提出合理建議

　　【ABDE】解析：督導者應鼓勵被督導者對案主的問(wèn)題和需求進(jìn)行自我評價(jià)和判斷，培養其創(chuàng )造能力，井以促使被督導者自我學(xué)習和自我訓練為最終目標。故選項C不符合社會(huì )工作“助人自助”的理念。

　　79.研究報告應該體現完整的內容結構，除了標題、研究問(wèn)題、目標和意義之外，下列屬于研究報告的主要內容的是()。

　　A文獻回顧

　　B研究方法

　　C研究發(fā)現

　　D成果應用

　　E討論和建議

　　【ABCE】解析：一般而言，社會(huì )工作的研究報告可以分為普通報告、學(xué)術(shù)報告和學(xué)位論文三種。普通研究報告應該體現完整的內容結構，包括標題、研究問(wèn)題、目標和意義、文獻回顧、方法、發(fā)現、討論和建議。D項不正確。

　　80根據參與者對自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究還可以分成()等類(lèi)型。

　　A對行動(dòng)進(jìn)行反思

　　B行動(dòng)中認識

　　C行動(dòng)中反思

　　D.事先對行動(dòng)方案進(jìn)行反思

　　E只行動(dòng)不反思

　　【ABC】解析：根據參與者對自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究可以分為行動(dòng)中認識、行動(dòng)中反思、對行動(dòng)進(jìn)行反思三方面。

　　社會(huì )工作者歷年真題及答案4

　　第一題(案例分析)

　　社區矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。

　　新入職的社工小王認為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。于是，小王相反設法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

　　1、本案例中社工小王服務(wù)目標存在什么偏差?

　　答：本案例中矯正對象李某擇業(yè)觀(guān)存在偏差，他認為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡(jiǎn)單地認為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功，小王的服務(wù)目標與李某的就業(yè)目標不一致，服務(wù)目標存在簡(jiǎn)單歸因。

　　2、對社工小王的服務(wù)目標做出具體的修改?

　　答：1、首先要幫助李某樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)，不能好高騖遠，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。

　　2、幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向，新需求，積極參加就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　3、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來(lái)督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開(kāi)展社區矯正工作打下良好的基礎。

　　第二題(案例分析)

　　社工在社區調研中，發(fā)現該社區部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業(yè)動(dòng)機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機;有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)。

　　同時(shí)，社工還發(fā)現社區存在大量資源，例如，該社區位于中心城區，社區內有不少的企業(yè)和社會(huì )組織，社會(huì )福利中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)培訓、心理疏導等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì )相互關(guān)照，溝通各種信息。據此，社工計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務(wù)。

　　1、該社區內有哪些正式的和非正式的社區資源?

　　答：正式的社區資源有：社會(huì )工作者、社區內企業(yè)和社會(huì )組織、社會(huì )福利中心

　　非正式的社區資源有：鄰里、家庭

　　2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區資源?

　　答：1、針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經(jīng)濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區福利中心及社區醫務(wù)室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的困境。

　　2、針對低保家庭人員雖有較強的就業(yè)動(dòng)機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì )福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓，提高就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì )，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的`放矢，提高就業(yè)應聘成功率。社工積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區內的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現就業(yè)。

　　3、針對某些低保戶(hù)產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機的情況，有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì )工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)這一方面進(jìn)行指導，低保政策不是養懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng )造自己的幸福生活;在此基礎上，通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵他們積極參加社會(huì )福利機構的就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　第三題(案例分析)

　　小杜是剛入職的社會(huì )工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運用到具體的服務(wù)中去;當老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理;面對老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應對;也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。

　　針對上述情況，老宋對小杜開(kāi)展督導。

　　1、逐一列出支持性督導的具體內容。

　　答：小杜是一名剛入職的社會(huì )工作者，在老年人社會(huì )工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。針對這種情況，老宋要對小杜進(jìn)行支持性督導，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

　　2、逐一列出教育性督導的具體內容。

　　答：針對小杜不知如何將課堂所學(xué)知識運用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過(guò)自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗來(lái)教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導小杜逐步加強理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運用所學(xué)的知識投入到實(shí)際工作中去，更快地打開(kāi)工作局面。

　　當老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知該如何處理;針對這種情況，老宋應幫助小杜對老年人被虐待的事進(jìn)行調查，確屬虐待的應幫助老年人拿起法律武器，保護自己的人身權利，如果老年人沒(méi)有被虐待，應教育子女對老人多關(guān)心，善待老人。

　　面對老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應對，也不知道如何尋找資源。針對這種情況，老宋應幫助小杜根據政策制度的要求，通過(guò)直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿(mǎn)足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿(mǎn)足的，應該耐心做好解釋工作。

　　第四題(案例分析)

　　某基金會(huì )為先心病患兒提供資金支持，指定醫院手術(shù)。住院期間，大多數家長(cháng)對以后手術(shù)康復及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂(yōu)慮，心理壓力大。

　　針對上述情況，醫院社工部安排實(shí)習社工擬定一份“患兒家長(cháng)互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長(cháng)更好的應對壓力。第三次活動(dòng)方案如下：

　　目標：幫助患兒家長(cháng)學(xué)習和掌握自我減壓的方法和技巧

　　具體內容和過(guò)程：

　　1、暖身活動(dòng)

　　2、對上次活動(dòng)內容進(jìn)行回顧

　　3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來(lái)的負面影響

　　4、觀(guān)看患兒護理知識片，教授家長(cháng)護理知識

　　5、進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調合作、共同完成

　　6、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)

　　要求：1、根據活動(dòng)目標，指出具體內容和過(guò)程中存在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由。

　　答：本案例中，活動(dòng)目標是幫助患兒家長(cháng)學(xué)習和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內容和過(guò)程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動(dòng)的目標。

　　2、完善該方案。

　　(1)、暖身活動(dòng);

　　(2)、邀請專(zhuān)家，具體指導患兒家長(cháng)學(xué)習和掌握學(xué)習和掌握自我減壓的方法和技巧;

　　(3)、請術(shù)后成功融入社會(huì )的患兒家長(cháng)現身說(shuō)法，介紹成功經(jīng)驗;

　　(4)、觀(guān)看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復及以后的升學(xué)、就業(yè)的錄像;

　　(5)、就如何更好地減壓這個(gè)話(huà)題相互討論;

　　(6)、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)。

　　第五題(方案設計)

　　社工發(fā)現某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問(wèn)題，其中許多問(wèn)題與日常生活習慣有關(guān)，如能早發(fā)現、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對本市中小學(xué)生開(kāi)展免費體檢，但該項政策并未惠及打工子弟學(xué)校。

　　社工通過(guò)進(jìn)一步走訪(fǎng)社區發(fā)現，這些學(xué)生大多居住在城鄉結合部，社區環(huán)境衛生很差，垃圾遍地，缺少公共衛生設施，社區周?chē)�也只有一家正規醫院，外來(lái)人口很少去。一些家庭沒(méi)有良好的衛生習慣，不少家長(cháng)存在不同程度的健康問(wèn)題，還有部分家庭因病陷入困境。

　　針對上述情況，社工計劃開(kāi)展社區衛生健康服務(wù)項目。

　　分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項目設計服務(wù)方案(只需說(shuō)明介入目標和重要介入策略)。

　　答：直接介入目標：教育學(xué)生及家庭養成良好的衛生習慣。

　　間接介入目標：改善社區環(huán)境衛生，把社區建設成為文明、健康、和諧的社會(huì )生活共同體。

　　直接介入策略：

　　1、與學(xué)校配合，教育學(xué)生養成良好的衛生習慣，預防疾病的發(fā)生。

　　2、引導學(xué)生和家長(cháng)，養成良好的日常生活習慣。

　　3、對部分因病陷入困境的家庭根據政策給予適當的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的困難。

　　間接介入策略：

　　1、發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

　　2、在社區中深入開(kāi)展“文明與你同行”活動(dòng)，呼吁大家共同努力，營(yíng)造一個(gè)良好的社區衛生環(huán)境。

　　3、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，在社區內新建公共衛生設施。

　　4、作為政策的倡導者，呼吁盡快將免費對本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。

　　5、與社區周?chē)�的那一家正規醫院聯(lián)系，采取一系列優(yōu)惠的政策對外來(lái)人口的就醫給予幫助。

　　6、尋找社區重要他人，充分發(fā)揮榜樣的力量，積極開(kāi)展社區衛生服務(wù)。

　　社會(huì )工作者歷年真題及答案5

　　1.根據所給材料回答問(wèn)題。

　　社會(huì )康復，某社會(huì )工作服務(wù)機構計劃運用小組工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康復者，培養他們成為同伴輔導員、共同開(kāi)晨戒毒康復服務(wù)，在社會(huì )工作者的組織下，“你我同行、創(chuàng )造奇跡”同伴輔導員能力建設小組成立，組員在小組中分享康復經(jīng)歷，學(xué)習輔導知識與技巧，建立起相互支持的團隊關(guān)系，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養，組員不僅具備了作為同伴輔導員的素養和能力，而且萌發(fā)出強烈助人動(dòng)機。

　　在基礎上，社會(huì )工作者組織同伴輔導員與正在社區戒毒康復人員結成同伴關(guān)示，傳遞戒毒信心，同伴輔導員在同伴面臨復吸危機時(shí)，通過(guò)陪伴勸導，多次成功阻止復吸事件的發(fā)生，在同伴輔導過(guò)程中，同伴輔導員提升了輔導能力，實(shí)現了自我療愈，獲得了新的生命意義。此外，社會(huì )工作者組織同伴輔導員參加禁毒宣傳等公益活動(dòng).鼓勵他們面向社會(huì )徑播禁毒理念和知識，分享自己的成長(cháng)和收獲。在活動(dòng)中，同樣輔導員體驗到了奉獻的快樂(lè )，發(fā)揮了較好的榜樣作用，也讓社會(huì )看到了他們的行動(dòng)所帶來(lái)的改變，這些同伴輔導員成為了禁毒社公工作服務(wù)的重要力量

　　問(wèn)題：

　　1、分析本案例中同伴輔導員的功效

　　2、結合案例，分析優(yōu)勢視角下社會(huì )工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)

　　【答案解析】

　　第一題：同伴教育(peereducation)亦稱(chēng)為同伴教學(xué)、朋輩咨詢(xún)、同輩輔導或者朋輩輔導，是指具有相似年齡、背景、生理、經(jīng)歷、體會(huì )、社會(huì )經(jīng)濟地位、相同性別等具有共同語(yǔ)言的人在一起分享信息、觀(guān)念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實(shí)現教育目標。

　�、俑淖兞俗晕艺J同，提升了自信，獲得了價(jià)值感。

　�、诿鞔_了自身定位，獲得了使命感和責任感。

　�、墼鰪娏藥椭�同伴的動(dòng)力，提升了生活意義。

　�、茉鰪娏说钟�毒品誘惑的能力。

　�、轂槠渌�同伴樹(shù)立了棄惡從善、改過(guò)自新的榜樣。

　　第二題：優(yōu)勢視角下社會(huì )工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)：

　　(1)非疾病假設。優(yōu)勢視角與傳統社會(huì )工作的疾病模式不同,它從一個(gè)完全不同的角度看待服務(wù)對象、他們的環(huán)境和他們的現狀;它不是孤立地專(zhuān)注于問(wèn)題，而是將目光投向可能性，在創(chuàng )傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉變的種子。

　　(2)強調社會(huì )工作的任何過(guò)程都要重視服務(wù)對象的優(yōu)勢。優(yōu)勢視角/能力視角的實(shí)踐意味著(zhù):社會(huì )工作者所做的一切都要立足發(fā)現和尋求、探索和利用服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達到自己的目標。

　　(3) 強調整合性干預服務(wù)。優(yōu)勢視角的理念與生態(tài)系統理論具有高度內在契合性。生態(tài)系統理論暗含著(zhù)一個(gè)基本假設:個(gè)人痛苦是政治性的，社會(huì )工作的實(shí)踐也是政治性的。社會(huì )工作的優(yōu)勢視角或稱(chēng)能力視角契合了生態(tài)系統理論的這種假設，倡導一種生態(tài)系統的方法，強調全體與完整，并且在評估和介人過(guò)程中對服務(wù)對象的經(jīng)驗予以關(guān)注。

　　2.根據所給材料回答問(wèn)題。

　　在街道召開(kāi)的多方協(xié)商會(huì )議中，與會(huì )代表普遍反映，目前社區志愿者的參與積極性較高，但志愿服務(wù)存在資源碎片化，活動(dòng)形式單一等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足居民的多元需求。街道調研后，決定向構建多方聯(lián)動(dòng)機制入手，委托社會(huì )工作服務(wù)機構實(shí)施‘’共建美好社區‘’志愿服務(wù)項目。

　　社會(huì )工作者走訪(fǎng)轄區內的志愿服務(wù)組織，了解其專(zhuān)長(cháng)和運行情況，推動(dòng)這些志愿服務(wù)組織成立志愿服務(wù)聯(lián)盟，建立志愿服務(wù)資源庫，聯(lián)動(dòng)社區居委會(huì )，深入調研居民需求，建立志愿服務(wù)供需對接機制，促進(jìn)志愿服務(wù)精準化。在項目運行中，社會(huì )工作者引導志愿服務(wù)聯(lián)盟廣泛吸納社會(huì )組織，社區商戶(hù)和愛(ài)心人士等多方力量參與，共同解決居民關(guān)心的問(wèn)題：建立志愿服務(wù)積分制度，促進(jìn)志愿服務(wù)的可持續發(fā)展。

　　隨著(zhù)項目的深化，社區共建共治共享的理念日益濃厚，居民開(kāi)始以主人翁的姿態(tài)，迫切積極地參與社區事務(wù)。

　　問(wèn)題：

　　1.本案例中，社會(huì )工作者采取了哪些推動(dòng)社區多方聯(lián)動(dòng)的.方法？

　　2.本案例中體現了社區社會(huì )工作的哪些特點(diǎn)？

　　【答案解析】

　　第一題：

　　(1)了解社區狀況，熟悉社區資源，心目中要有一臺賬。社區社會(huì )工作者要了解社區內各類(lèi)組織、各方力量的運作和互動(dòng)情況，掌握相關(guān)社會(huì )組織、駐社區單位、社區社會(huì )組織、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理公司、社區居民、志愿者等情況，做到心中有數。

　　(2)與多方力量積極溝通，建立協(xié)同合作關(guān)系，工作中要有一盤(pán)棋，社區社會(huì )工作者要在社區黨組織活動(dòng)、社區自治活動(dòng)、社區服務(wù)等領(lǐng)域中與有關(guān)各方積極接觸、建立聯(lián)系、夯實(shí)合作基礎;社區社會(huì )工作者要在服務(wù)中樹(shù)立全局意識，為社區內各類(lèi)組織機構、各方力量創(chuàng )造更多參與的機會(huì ),力求實(shí)現社區、相關(guān)組織機構、社區居民多方參與、互利共贏(yíng)，使得多方聯(lián)動(dòng)具有更高的互惠性、可持續性。

　　(3)發(fā)揮聯(lián)系紐帶、資源整合的作用，服務(wù)中要有一.條線(xiàn)。社區社會(huì )工作者在社區社會(huì )工作服務(wù)中組織和引導有關(guān)多方力量、推動(dòng)社區居民參與，共同為社區建設和社會(huì )治理創(chuàng )新、實(shí)現社區共建共享作出貢獻。

　　第二題：

　　(1)以社區為對象；

　　(2)重點(diǎn)解決社區居民面臨的具體性問(wèn)題；

　　(3)采用宏觀(guān)結構的視角分析和介入問(wèn)題；

　　(4)強調社區參與，關(guān)注人的發(fā)展；

　　(5)重視社區資源的挖掘和運用。

　　3.根據所給材料回答問(wèn)題。

　　根據《中國心童發(fā)展綱要（2021-2030）的要求，某街道委托社會(huì )服務(wù)機構在D社區開(kāi)展兒童友好社區建設。社會(huì )工作者在D社區走訪(fǎng)中發(fā)現，該社區沒(méi)有適合兒童活動(dòng)的場(chǎng)所，很多兒童在樓道里玩耍。社會(huì )工作者在組織D社區兒童家長(cháng)座談時(shí)，家庭普通反映本社區的衛生狀況較差，相較于周邊的社區，本社區開(kāi)展的兒童服務(wù)很少，社區事物也缺少兒童參與。此外該社區沒(méi)有按照兒童友好社區建設規范建立“兒童之家”。

　　社會(huì )工作者在社區需求分析的基礎上，聯(lián)動(dòng)環(huán)衛部門(mén)和志愿服務(wù)組織，定期清理社區衛生死角，改善社區衛生環(huán)境，與婦聯(lián)合作建設社區“兒童之家”，為兒童提供安全、健康的活動(dòng)場(chǎng)所；面向社區中的兒童和家長(cháng)開(kāi)展形式多樣、內容豐富的服務(wù)；通過(guò)成立“兒童議事會(huì )”，鼓勵兒童為社區事物建言獻策。在社會(huì )工作者的努力下。D社區的兒童友好社區建設目標初步實(shí)現。

　　問(wèn)題：

　　1.分析本案例中社區需求的類(lèi)型。

　　2.本案例中社會(huì )工作者從哪些方面推動(dòng)了兒童友好社區建設？

　　【答案解析】

　　1、分析本案例中社區需求的類(lèi)型。

　　(1)感覺(jué)性需求。指社區居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要。

　　(2)表達性需求。指社區居民或服務(wù)對象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達出來(lái)的需要，如申請服務(wù)、排隊等候服務(wù)等。

　　(3)規范性需求。指由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。

　　(4)比較性需求。指社區居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)似社區進(jìn)行比較，而認為有所差別的需求。

　　2、本案例中社會(huì )工作者從哪些方面推動(dòng)了兒童友好社區建設？

　　(1)完善社區基本建設。要讓全體社區居民了解，干凈的飲用水和衛生的社區環(huán)境是兒童和其他所有社區居民健康生活的基本條件,需要得到不遺余力的解決和保障。

　　(2)建設安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設施。要讓全體社區居民了解，安全、益智的游戲和娛樂(lè )在兒童成長(cháng)過(guò)程中不可缺少。

　　(3)健全社區兒童和家庭服務(wù)體系。要讓全體社區居民了解，家庭和父母在兒童成長(cháng)過(guò)程中的作用至關(guān)重要。如果希望兒童能夠健康成長(cháng)，就必須保障兒童有一個(gè)良好的家庭環(huán)境和一對愛(ài)護兒童并有正確育兒理念和方法的父母。兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導，為兒童的家庭提供排憂(yōu)解難服務(wù)，為兒童提供保護服務(wù)。

　　(4)創(chuàng )新社區兒童參與工作機制。要讓全體社區居民了解，兒童是祖國的未來(lái)、社會(huì )的棟梁，他們的童年是他們成年的基礎，要在他們童年時(shí)，通過(guò)社區參與了解社區和社會(huì )，學(xué)會(huì )參與社會(huì )的知識和技能，幫助他們成為合格的公民。

　　4.根據所給材料回答問(wèn)題。

　　某企業(yè)試用期職工小張收入不高，家庭也比較困難，前段時(shí)間小張突發(fā)疾病入院治療，發(fā)現企業(yè)沒(méi)有給自己辦理社會(huì )保險，醫療費用無(wú)法報銷(xiāo)，這讓他感到經(jīng)濟壓力很大。小張與企業(yè)部門(mén)經(jīng)理溝通，要求企業(yè)為他補辦社會(huì )保險并補償醫療費，但多次交涉未果。為此，小張情緒失控，揚言如果不能解決，就要采取過(guò)激行為。

　　企業(yè)，社會(huì )工作者了解情況后，對小張進(jìn)行了危機介入，通過(guò)心理疏導幫助他宣泄負面情緒，使其逐漸恢復平靜，聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負擔，引導他聚焦緊迫性問(wèn)題，共同探討解決問(wèn)題的可行方案，教導他理性表達訴求及合法維護權益的方法。在此過(guò)程中，社會(huì )工作者始終重視恢復和增強小張自主，合理解決問(wèn)題的能力。此外，社會(huì )工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問(wèn)題，督促企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)保障監察的相關(guān)規定，另一方面，配合工會(huì )開(kāi)展勞動(dòng)保障法律法規宣傳，推動(dòng)企業(yè)完善用工制度，在社會(huì )工作者的協(xié)調下，企業(yè)為小張辦理并補繳了社會(huì )保險，賠償了因此而導致的經(jīng)濟損失

　　問(wèn)題：1.本案例中，社會(huì )工作者運用了哪些危機介入的技巧？

　　2.本案例中，社會(huì )工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì )工作服務(wù)？

　　【答案解析】

　　一，本案例中，社會(huì )工作者運用了哪些危機介入的技巧？

　　1、將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對象恢復和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。因為危機出現之前服務(wù)對象擁有滿(mǎn)意的社會(huì )功能，所以危機介人要針對危機出現時(shí)的機制失靈問(wèn)題，幫助服務(wù)對象恢復應對問(wèn)題的能力以解除危機。

　　2、幫助服務(wù)對象宣泄由危機帶來(lái)的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。

　　3、瞄準服務(wù)對象當前需要。介人目標要現實(shí)，對服務(wù)對象不能要求太高。

　　4、擔任教導角色。包括告訴服務(wù)對象應該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當服務(wù)對象功能逐步恢復時(shí)，就可以結束介人行動(dòng)。

　　二，本案例中，社會(huì )工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì )工作服務(wù)？

　　職業(yè)生涯規劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提升（合法權利維護增權、參與職業(yè)教育、激勵職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補償、社區康復）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調、企業(yè)文化建設、困難群體關(guān)懷、履行社會(huì )責任。

　　5.根據所給材料回答問(wèn)題。

　　某鄉鎮社工站，在對低保家庭的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )狀況開(kāi)展評估時(shí)發(fā)現:有的救助對象對政策存在誤解，有時(shí)會(huì )因此和基層工作人員發(fā)生矛盾;在獲得救助后，一些低保家庭仍存在一定的經(jīng)濟困難。有時(shí)會(huì )通過(guò)越級上訪(fǎng)的方式希望獲得更多的資源支持:部分低保家庭與親友關(guān)系疏遠，與鄰里也很少往來(lái):當地的社會(huì )組織較少開(kāi)展針對低保家庭的服務(wù);該鄉與轄區內一些企業(yè)達成了社會(huì )救助合作意向，但一直沒(méi)有開(kāi)展活動(dòng)。

　　針對上述情況，社會(huì )工作者計劃從整合社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的資源、豐富社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的成員構成、發(fā)揮社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的功能等三個(gè)途徑開(kāi)展低保家庭社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )建構服務(wù)。

　　要求：依據社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )理論，設計低保家庭社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )建構的服務(wù)方案，只需列出理論假設、服務(wù)目標、服務(wù)內容。

　　【答案解析

　　理論要點(diǎn)：

　　一、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )理論的基本假設

　�。�1）人類(lèi)的生存需要與他人合作，并且依賴(lài)他人從而獲得協(xié)助。

　�。�2）人的一生中都會(huì )遭遇一些可預期和不可預期的事件發(fā)生。

　�。�3）人們在遭遇一些事件時(shí)，需要自身資源以及外部資源的支持。

　�。�4）當人們遭遇事件處于壓力之下時(shí)，社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )能緩解負面的壓力。

　�。�5）一個(gè)人所擁有的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )越強大，就能夠越好地應對來(lái)自外部的挑戰。

　�。�6）社會(huì )中的困難群體需要強化他們的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，增強社會(huì )支持功能。

　　二、服務(wù)方案

　�。ㄒ唬┱�合社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的資源

　　目標：

　　1、強化救助對象的支持網(wǎng)絡(luò )；

　　2、使救助對象熟悉政府政策；

　　3、持續開(kāi)展物質(zhì)幫扶與精神幫助，避免救助對象返貧；

　　4、為救助對象增能賦權，提高造血能力。

　　實(shí)施策略：

　　1、通過(guò)資源鏈接，幫助救助對象搭建救助支持網(wǎng)絡(luò )；

　　2、通過(guò)開(kāi)展宣教，協(xié)助救助對象了解與掌握政策；

　　3、通過(guò)可持續性的救助幫扶，使救助對象徹底擺脫貧困；

　　4、通過(guò)技能培訓、幫助發(fā)展生產(chǎn)等方式，提高救助對象自身能力。

　�。ǘ�）豐富社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的成員構成

　　目標：

　　1、改善救助對象與親友的關(guān)系；

　　2、促進(jìn)鄰里互動(dòng)；

　　3、發(fā)動(dòng)當地社會(huì )組織開(kāi)展針對低保對象的服務(wù)；

　　4、積極推動(dòng)轄區企業(yè)開(kāi)展救助服務(wù)。

　　實(shí)施策略：

　　1、通過(guò)家庭輔導等方式，拉近救助對象與親友的關(guān)系；

　　2、開(kāi)展社區鄰里市集、開(kāi)展社區鄰里活動(dòng)，促進(jìn)鄰里互動(dòng)；

　　3、通過(guò)政府招投標等方式，促進(jìn)當地社會(huì )組織積極開(kāi)展針對低保救助對象的服務(wù)；

　　4、通過(guò)政策倡導，政府引領(lǐng)，積極推動(dòng)轄區企業(yè)開(kāi)展救助服務(wù)。

　�。ㄈ�）發(fā)揮社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的功能

　　目標：

　　1、讓社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )積極發(fā)揮物質(zhì)援助的功能；

　　2、情感慰藉的功能；

　　3、積極發(fā)揮心理疏導的功能；

　　4、推動(dòng)社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮關(guān)系支持的功能。

　　實(shí)施策略：

　　1、從強化網(wǎng)絡(luò )效益的角度，幫助救助對象個(gè)體獲得物質(zhì)與精神層面的切實(shí)幫扶；

　　2、在社區層面，積極推動(dòng)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社區整體增能；

　　3、社會(huì )層面，透過(guò)企業(yè)、社會(huì )組織等專(zhuān)業(yè)機構發(fā)揮組織的影響；

　　4、政府層面，參與政策倡導，推動(dòng)利好政策落地。

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