公司銷(xiāo)售管理制度（通用20篇）
在日常生活和工作中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的公司銷(xiāo)售管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司銷(xiāo)售管理制度 1
一、目的
為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的工作熱情，增加銷(xiāo)售人員工作的主動(dòng)積極性，實(shí)現公司的銷(xiāo)售目
標，特制定本制度。
二、適用范圍
超市各課、百貨各品牌
三、激勵原則
公平公正原則：銷(xiāo)售數據由信息部經(jīng)理、超市店長(cháng)或百貨部長(cháng)共同簽字生效。
四、獎金分配
第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升8%的課別或品牌給予1000元的現金獎勵
第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升5%的課別或品牌給予800元的`現金獎勵
第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升3%的課別或品牌給予500元的現金獎勵
營(yíng)業(yè)第二年開(kāi)始銷(xiāo)售金額按同比上升比率計算
五、獎金發(fā)放
每月15日發(fā)放上月獎金，以現金形式發(fā)放
六、崗位調整
1、新進(jìn)人員：
基本工資/本月應出勤天數x實(shí)際出勤天數+獎金份額x90%
2、離職員工：
基本工資/本月應出勤天數x實(shí)際出勤天數+獎金份額x90%
3、試用轉正：試用期不享受獎金分配
4、崗位異動(dòng)：根據人力資源部公布的崗位變動(dòng)日期，享受變動(dòng)后薪酬標準。
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的公司銷(xiāo)售管理制度，歡迎閱讀與收藏。
公司銷(xiāo)售管理制度 2
一、考勤制度：
1、休假：汽車(chē)銷(xiāo)售部每月4天公休，銷(xiāo)售顧問(wèn)可選休，每天只能有1人休息，并提前一天填寫(xiě)休假單，其他人員選周末休息，提前一天填寫(xiě)休假單，由內勤通知綜合部；
2、請假：銷(xiāo)售顧問(wèn)有事需請假的要接前一天到內勤處領(lǐng)取《請假單》，1天由銷(xiāo)售經(jīng)理審批，2天以上由副總審批；3天以上由總經(jīng)理審批;
3、中途外出：平時(shí)上班時(shí)間除工作之外不得外出，如有急事需向直屬領(lǐng)導請假（一星期最多一次；兩次及以上均不允批準）
4、每天上班時(shí)間以開(kāi)早會(huì )為準，遲到一次罰款20元，連續三次以上一次罰款50元；
5、其他事宜參照公司考勤制度執行。
二、試用期管理制度
新員工試用期為三個(gè)月
1）第一步：前半個(gè)月為理論學(xué)習期，進(jìn)行試卷考核，90分為合格，不合格者淘汰；
2）第二步：由展廳主管按排老員工專(zhuān)人帶著(zhù)學(xué)習，一個(gè)月后進(jìn)行互換角色演習，由老員工進(jìn)行打分，合格后可單獨接客戶(hù)
3）只要新員工自己獨立完成兩臺車(chē)的銷(xiāo)售后即可轉正，如三個(gè)月內沒(méi)能完成兩臺車(chē)銷(xiāo)售的淘汰。
三、展廳管理制度：
1、儀表著(zhù)裝
1）統一工作服并佩戴工牌。
2）統一穿黑色皮鞋
3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。
4)男性不能留長(cháng)發(fā)。
5）不要佩戴夸張飾品。
6)如未按以上要求著(zhù)裝的銷(xiāo)售顧問(wèn)一次罰款50元,展廳主管罰款100元。
2、展車(chē)清潔
1）展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈（包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理）、車(chē)身及門(mén)把手須無(wú)指紋印，尾箱保持整潔。
2）腳墊紙、價(jià)格牌、，必須按規定的位置擺設。
3）座椅要調整標準，車(chē)內無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標貼。
4）每人負責的'車(chē)輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車(chē)均須開(kāi)鎖。
5）每進(jìn)一部新展車(chē)由該編號負責人清潔（墊腳墊紙、刷輪胎油、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標貼、貼“xx汽車(chē)”牌）
6）展車(chē)開(kāi)出去要將價(jià)格牌拿下。
7）如發(fā)現展車(chē)沒(méi)電，由該車(chē)負責人當日及時(shí)充電。
8）展廳主管應在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查，銷(xiāo)售經(jīng)理隨時(shí)抽查；
3、前臺接待
1）接待臺面要保持干凈整潔，無(wú)任何雜物。
2）如值班人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
3）值班人員坐姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。
4）銷(xiāo)售前臺人員不允許超過(guò)三個(gè)人，禁止在銷(xiāo)售前臺閱讀書(shū)刊報紙、聊天、吃零食、嬉戲打鬧。
5）銷(xiāo)售前臺電話(huà)要在鈴聲響三聲內接聽(tīng)，并說(shuō)“您好！xx汽車(chē)，我是銷(xiāo)售部xx”。
如確實(shí)因特殊情況在三聲內無(wú)法接聽(tīng)的，第一句話(huà)要說(shuō)“您好！xx汽車(chē)。對不起，讓您久等了�！彪娫�(huà)在最后應說(shuō)：“感謝您的來(lái)電”并做好電話(huà)記錄。
6）前臺值班人員必須做好電話(huà)記錄登記。
7)上班時(shí)間不能長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)
4、展廳接待
1)銷(xiāo)售員如有事外出一定要展廳主管知曉。
2）每天必須安排輪班人員，負責輪班人員必須坐在距離門(mén)口2 -5米左右的位置，當客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說(shuō)：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3）輪班人員如有事離開(kāi)，須由其他人員替代，如無(wú)人替代需告知展廳主管，由展廳主管統一協(xié)調安排，接替人員同樣執行本守則標準。
4）銷(xiāo)售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾、手機和文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車(chē)輛資料、精品報價(jià)單、公司帳號單、簽字筆、草稿紙。
5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書(shū)刊報紙、吃零食、嬉鬧、玩手機。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶(hù)看車(chē)無(wú)人接待（來(lái)店維修客戶(hù)看車(chē)亦不例外）的狀況。
7）客人就座值班人員應立即倒茶水，并向客戶(hù)微笑致意：“您好，請喝茶”，客人離開(kāi)值班人員應將座位擺放整齊，桌面收拾干凈。
8)每人每月請假不能超過(guò)兩次(每超出1.5小時(shí)為一次)。
5、展車(chē)管理
1）至少每個(gè)星期必須改變一次展車(chē)擺放位置，
2）展車(chē)的價(jià)格一定要準確，如因展車(chē)價(jià)格標錯造成公司經(jīng)濟損失的由展廳主管全款賠款；
3）展車(chē)放在展廳如因一些人為因素造成損失的由該車(chē)責任人承擔責任；
4）交車(chē)前一定要對所交車(chē)輛和所訂車(chē)型進(jìn)行比對，確認無(wú)誤后方可交車(chē)，如交車(chē)前未對所交車(chē)輛比對而造成損失的由責任人全額賠付，展廳主管負管理責任罰款200元
6、訂單管理制度
1）銷(xiāo)售顧問(wèn)在填寫(xiě)訂單時(shí)一定要將客戶(hù)信息填寫(xiě)準確，車(chē)型款式一定在網(wǎng)上確認清楚，如因未確認給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失的由責任人全額賠付；
2）在談判過(guò)程中所提到的贈送裝飾以及一些符加條件，必須明確寫(xiě)在商談?dòng)涗浬厦娌⒆尶蛻?hù)簽字確認，如未寫(xiě)明的或需要新增的公司一律不予采納
3）在交車(chē)時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要給客戶(hù)講明首保時(shí)間（時(shí)間/里程，先到為準）并在訂單上寫(xiě)上寫(xiě)明，一定要寫(xiě)明先到為準；如未寫(xiě)明或未寫(xiě)清楚的后果由自己承擔
7、午間值班
1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過(guò)20分鐘。
2）值班人員如找不到人替班不能離崗。
8、下班前值班職責
1）下班前值班人員負責檢查展廳前的庫存車(chē)輛。（大燈、車(chē)窗、門(mén)的關(guān)閉情況）
2）檢查展廳展車(chē)（外觀(guān)、車(chē)窗、燈光等），并鎖好車(chē)門(mén)。
3）下班前必須把鑰匙交接給下一個(gè)值班人員
9、試駕車(chē)管理
1）銷(xiāo)售員試駕車(chē)必須填寫(xiě)試駕協(xié)。議，并按規定路線(xiàn)行駛，行駛完畢要放回指定位置并做好清潔工作。
2）在試車(chē)過(guò)程中出現意外時(shí)需及時(shí)知會(huì )銷(xiāo)售經(jīng)理解決。
3）試駕時(shí)速不能超出25KM/小時(shí)。
4）展廳車(chē)輛除客已買(mǎi)的車(chē)輛外不得作為試駕車(chē)；
10、交車(chē)制度
1）必須按交車(chē)流程完成交車(chē)，如未按流程交車(chē)的一經(jīng)發(fā)現，交車(chē)人員罰款20元；
2）必須按公司要求舉行交車(chē)儀式，如未舉行，交車(chē)人員罰款50元，展廳主管罰款100元；
公司銷(xiāo)售管理制度 3
1.目的
為加強銷(xiāo)售部管理，明確銷(xiāo)售部管理權限及管理程序，使銷(xiāo)售部管理工作有所遵循，特制定本制度。
2.適用范圍
xx服裝公司銷(xiāo)售部全體員工。
3.職責
銷(xiāo)售部負責制度的制定、執行。
4.內容
4.1員工應遵守銷(xiāo)售部的一切規章制度。
4.2員工應服從公司的組織領(lǐng)導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應請示上級，遵照批示辦理。
4.3員工應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。
4.4員工應嚴格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密。
4.5遵守24小時(shí)復命制，把1%做到100%。
4.6員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4.7員工不得損毀或非法侵占公司財物。
4.8員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見(jiàn)，應在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理或遵從上級指揮，予以協(xié)助。
4.9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現。
4.10銷(xiāo)售部員工之間要團結合作，互相信任，互相學(xué)習，溝通思想，交流感情。
4.11對外交往要有理、有禮、有節。
4.12牢記服務(wù)意識，始終面向市場(chǎng)。
4.13牢記“客戶(hù)第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為客戶(hù)服務(wù)，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.14講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行_____小時(shí)答復制(即所有上級安排的任務(wù)，均須在_____小時(shí)內答復工作進(jìn)度)
4.15要善于協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽(yù)感，既有分工又有合作。
4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。
4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據者。
4.18營(yíng)私舞弊或其他不法行為導致公司受損者。
4.19營(yíng)業(yè)員的培訓分為職前培訓、在職培訓、專(zhuān)業(yè)培訓三種。
4.20職前培訓由銷(xiāo)售部負責培訓，內容為：
(1)職前培訓
A.公司簡(jiǎn)介，營(yíng)業(yè)員規章制度的講解;
B.企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識的培訓;
C.工作要求、工作職責的說(shuō)明。
(2)在職培訓
A.營(yíng)業(yè)員不斷的研究學(xué)習本職技能，銷(xiāo)售主管應隨時(shí)施教，提高員工的`工作能力;
B.店鋪業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗。
(3)專(zhuān)業(yè)培訓：視業(yè)務(wù)的需要，銷(xiāo)售部安排邀請公司專(zhuān)業(yè)人士給營(yíng)業(yè)員做專(zhuān)題、專(zhuān)項培訓。
4.21及時(shí)開(kāi)具非日常銷(xiāo)售補貨單及調貨。
4.22及時(shí)對顧客的投訴進(jìn)行處理、并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理。
4.23及時(shí)在規定時(shí)間內收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、客源等信息資料，提出分析報告，給上級提供參考，每周總統計、每天統計數據做例會(huì )分析內容。
4.24及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)方案策劃、落實(shí)、跟進(jìn)方案反映情況進(jìn)行調整。
4.25按時(shí)進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)的每周兩次陳列調整、盤(pán)點(diǎn)抽查。
4.26各店的人員調整、管理及監督。
4.27按時(shí)提供外地店每月的VIP客戶(hù)信息。
4.28按照市場(chǎng)需要對往年貨品價(jià)格調整。
4.29按時(shí)提供各店鋪考勤統計給財務(wù)部。
4.30按時(shí)完成各店鋪每月的對賬工作。
4.31收集各大賣(mài)場(chǎng)資料(包括品牌分布、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售狀況、客流量、賣(mài)場(chǎng)貨品主力價(jià)格分布)、市場(chǎng)調查(包括當地經(jīng)濟狀況、消費指數、對服裝的偏好程度)。
4.32提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費用預算、質(zhì)量監管。
4.33更新道具和制作更有價(jià)值的櫥窗展位(道具設計方案、安排設計圖紙、審核定單、檢驗質(zhì)量、指導安裝和使用)。
4.34在維護公司的利益上精選裝修的道具廠(chǎng)商和裝修隊伍準備、采購開(kāi)店所需的裝修材料、道具。
4.35必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。
4.36未經(jīng)總經(jīng)理批準，超越權限，給予店鋪超于權限的折扣。
4.37店鋪出現換貨程序必須憑銷(xiāo)售單據換貨‘不得私自進(jìn)行任何退換貨品。
5.引用文件
無(wú)
6.記錄
《營(yíng)業(yè)員過(guò)失單》
7.其它
7.1本規定由銷(xiāo)售部制訂并歸口管理;
7.2本規定自簽發(fā)之日起實(shí)施。
公司銷(xiāo)售管理制度 4
為規范酒類(lèi)流通秩序，促進(jìn)酒類(lèi)市場(chǎng)有序發(fā)展，維護經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益，根據國家有關(guān)法律、法規，制定本制度。
一、從事酒類(lèi)批發(fā)、零售、儲運等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應當依法執行國家或行業(yè)有關(guān)標準的規定。
二、酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者(供貨方)在批發(fā)酒類(lèi)商品時(shí)應填制《酒類(lèi)流通隨附單》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《隨附單》)，詳細記錄酒類(lèi)商品流通信息�！峨S附單》附隨于酒類(lèi)流通的全過(guò)程，單隨貨走，單貨相符，實(shí)現酒類(lèi)商品自出廠(chǎng)到銷(xiāo)售終端全過(guò)程流通信息的可追溯性。
《隨附單》內容應包括售貨單位(名稱(chēng)、地址、備案登記號、聯(lián)系方式)、購貨單位名稱(chēng)、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售商品(品名、規格、產(chǎn)地、生產(chǎn)批號或生產(chǎn)日期、數量、單位)等內容，并加蓋經(jīng)營(yíng)者印章。
已建立完善的并符合本辦法要求的溯源制度的酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)商務(wù)部認可，可以使用自行制定的`單據，代替本辦法規定的《隨附單》。
三、酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者采購酒類(lèi)商品時(shí)，應向首次供貨方索取其營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、生產(chǎn)許可證(限生產(chǎn)商)、登記表、酒類(lèi)商品經(jīng)銷(xiāo)授權書(shū)(限生產(chǎn)商)等復印件。
酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者對每批購進(jìn)的酒類(lèi)商品應索取有效的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明復印件以及加蓋酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者印章的《隨附單》；對進(jìn)口酒類(lèi)商品還應索取國家出入境檢驗檢疫部門(mén)核發(fā)的《進(jìn)口食品衛生證書(shū)》和《進(jìn)口食品標簽審核證書(shū)》復印件。
酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者應建立酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)購銷(xiāo)臺帳，保留3年。
四、酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者應當在固定地點(diǎn)貼標銷(xiāo)售散裝酒，禁止流動(dòng)銷(xiāo)售散裝酒。散裝酒盛裝容器應符合國家食品衛生要求，粘貼符合國家飲料酒標簽標準的標識，并標明開(kāi)啟后的有效銷(xiāo)售期、經(jīng)營(yíng)者及其聯(lián)系電話(huà)。
五、酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者儲運酒類(lèi)商品時(shí)應符合食品衛生管理、防火安全和儲運的相關(guān)要求。酒類(lèi)商品應遠離高污染、高輻射地區，不得與有毒、有害、污染物(源)、腐蝕性等物品混放。
六、酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者不得向未成年人銷(xiāo)售酒類(lèi)商品，并應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置予以明示。
七、禁止批發(fā)、儲運以下商品：
(一)使用非食用酒精等有害人體健康物質(zhì)兌制的酒類(lèi)商品；
(二)偽造、篡改生產(chǎn)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期的酒類(lèi)商品；
(三)侵犯商標專(zhuān)用權等知識產(chǎn)權的酒類(lèi)商品；
公司銷(xiāo)售管理制度 5
一、輪班及值班制度
1、銷(xiāo)售代表采取倒班工作,輪流休息制度,每人當班六天休息一天，如遇特殊情況需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意后方可調換;
2、銷(xiāo)售員每天分兩組進(jìn)行工作：一組負責接待現場(chǎng)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),由一名銷(xiāo)售主管負責管理;一組負責接聽(tīng)現場(chǎng)來(lái)電,客戶(hù)追蹤及簽約準備，由另外一名銷(xiāo)售主管負責管理。兩組每天進(jìn)行一次工作輪換;銷(xiāo)售員每天的工作時(shí)間為:上午8：０0-１２:0０下午１3：３０—1７：30中午12:00—１3：
3，由兩個(gè)值班人員值班;
4、每晚設兩名值班代表,值班時(shí)間為１7：30-1９：30;負責晚間接待銷(xiāo)售現場(chǎng)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)等；
5、現場(chǎng)兩組銷(xiāo)售員按所在組次分別輪休，由銷(xiāo)售經(jīng)理負責編排工作及休息時(shí)間表,經(jīng)銷(xiāo)售主管認可后實(shí)行；周六、周日、周一所有工作人員上班。
6、銷(xiāo)售員應嚴格按照統一安排進(jìn)行工作、休息，嚴格遵守上崗及離崗時(shí)間，不得私自調換工作休息時(shí)間，更不允許空崗、誤崗現象發(fā)生。
7、在未向銷(xiāo)售主管打招呼之前不得擅離崗位,如果須離開(kāi)崗位在向上級請示之后可離開(kāi)，同時(shí)自動(dòng)放棄接待及接電的權利,將排到最后,一旦發(fā)現未向銷(xiāo)售主管打招呼擅自離崗者，無(wú)論時(shí)間長(cháng)短，罰款5０元,如發(fā)現銷(xiāo)售主管未執行此規定,負連帶責任。
8、遇到繁忙情況,接待組人員忙不過(guò)來(lái),銷(xiāo)售主管須立即與接電組銷(xiāo)售主管溝通,傳喚接電人員,接電人員應立即趕到樓面。有客戶(hù)等待,接電人員要做好上崗準備,順序按已接過(guò)電話(huà)的順序上前接待。
9、接電人員按照人員順序接聽(tīng)電話(huà),在接電時(shí),每人值守一部熱線(xiàn)。對來(lái)電咨詢(xún)客戶(hù)。
10、如果是未成交老客戶(hù)到訪(fǎng)，找某位銷(xiāo)售人員時(shí)碰巧不在，則由末位接訪(fǎng)人員接待。如本人在接待客戶(hù),則要聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),如客戶(hù)不愿意等待,則由當時(shí)輪班末位接訪(fǎng)人員接待；
�。�1、在有展會(huì )期間及售樓處搞活動(dòng)時(shí),所有銷(xiāo)售員聽(tīng)從公司統一安排. 12、在未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意之下，所有銷(xiāo)售人員不得帶客戶(hù)進(jìn)入工地，必須向客戶(hù)出示禁入規定,如違反負相應責任。
�。保�、在廣告日當天，休息的人員將服從公司安排上班,如果通知上班不能推諉.
1４、樓面人員在接待當中，如遇市調、業(yè)內人士了解項目情況，由末位接電人員按正�？蛻�(hù)處理，不能有虛假欺騙行為，但也要對公司內部資料予以保密,其他樓面人員正常接待。
二、客戶(hù)確認制度
1、銷(xiāo)售員接待客戶(hù)采取首席接待制;
2、確認客戶(hù)歸屬的依據是來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表;
3、遇到撞單問(wèn)題銷(xiāo)售員直接根據客戶(hù)確認制度處理；
4、如果銷(xiāo)售員之間不能協(xié)調，則逐級上報，由公司管理層予以解決。
三、公共設備管理制度
1、銷(xiāo)售現場(chǎng)的辦公設備及用品包括：電腦、影音設備、電話(huà)、桌子、椅子、沙發(fā)、裝飾品、報刊書(shū)籍及易損耗材等;銷(xiāo)售員自覺(jué)愛(ài)護售樓處一切財物,以主人翁精神樹(shù)立成本意識，節水節電;
2、辦公設備及用品采取責任到人，專(zhuān)人管理制度�？傌撠熑藶殇N(xiāo)售經(jīng)理；電腦、影音設備、報刊書(shū)籍由銷(xiāo)售文秘負責管理；桌椅、沙發(fā)、裝飾品及易損耗材由銷(xiāo)售人員負責管理；電話(huà)由銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)項管理;具體管理者為當日接聽(tīng)電話(huà)的.一組人員;
�。�、銷(xiāo)售現場(chǎng)設置六部服務(wù)電話(huà)，其中三部作為客戶(hù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，由當日負責接聽(tīng)電話(huà)的一組人員輪流接聽(tīng)；另外兩部作為銷(xiāo)售員追蹤客戶(hù)及售樓處對外聯(lián)系使用；
�。�、電腦、影音設備等貴重物品要注意正確使用及妥善保管,如因使用不當或惡意破壞造成物品損毀，直接追究責任人經(jīng)濟責任,保管人負連帶責任；
�。�、報刊書(shū)籍應擺放整齊,放置在固定地點(diǎn)。銷(xiāo)售員閱讀或瀏覽應注意保持清潔、完好,閱讀完應馬上放回原處,不得隨意亂扔，更不允許向外人借閱,保管人有責任監督銷(xiāo)售員閱讀并及時(shí)更新及整理；
6、桌椅、沙發(fā)及裝飾用品保管落實(shí)到銷(xiāo)售代表本人，銷(xiāo)售代表應經(jīng)常檢查上述物品是否清潔、擺放整齊、是否損毀，做到心中有數; 7、易損耗材主要指辦公用品,平時(shí)應將缺少物品及時(shí)告之銷(xiāo)售文秘,如急需物品單獨領(lǐng)取，如為非急需物品可由銷(xiāo)售文秘定期向公司領(lǐng)取，每月銷(xiāo)售員應將本月所需辦公用品計劃報到銷(xiāo)售文秘處，銷(xiāo)售文秘匯總后上報上級領(lǐng)導同意后由公司統一采買(mǎi).
四、會(huì )議制度
1、參加會(huì )議的人員均須攜帶筆記本和筆,認真做會(huì )議記錄；
2、每周一下午5點(diǎn)，銷(xiāo)售經(jīng)理主持全體工作人員周例會(huì )，總結本周銷(xiāo)售工作中出現的問(wèn)題,下達新的銷(xiāo)售工作安排,由銷(xiāo)售文秘做會(huì )議紀要，并編號存檔;每天早上,銷(xiāo)售主管理根據需要召開(kāi)銷(xiāo)售員日例會(huì ),解決處理當天工作中出現的問(wèn)題,收集應上交的銷(xiāo)售報表，對客戶(hù)檔案進(jìn)行編號,錄入存檔,做好會(huì )議紀要；
3、每天上午１0點(diǎn),項目經(jīng)理主持管理人員例會(huì )，分析客戶(hù)資料,制定銷(xiāo)售計劃；管理人員每周一遞交書(shū)面的周報,對一周工作狀況進(jìn)行總結，對下周工作列出計劃;
4、每月月底最后一個(gè)工作日召開(kāi)月例會(huì )。檢查當月任務(wù)完成狀況,并制定下月工作計劃，對銷(xiāo)售員進(jìn)行考核評比；
5、每季季末召開(kāi)一次季例會(huì ),做銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及日常工作表現評比；
6、公司或部門(mén)工作會(huì )議要求全體人員按時(shí)參加,禁止遲到、早退或未經(jīng)批準缺席;
7、會(huì )議期間保持會(huì )場(chǎng)安靜，不得大聲喧嘩、說(shuō)笑、聊天,不得做與會(huì )議無(wú)
8、關(guān)的事情,手機鈴聲一律調成振動(dòng)或關(guān)機；
9、會(huì )議期間要求每人做好會(huì )議記錄，每周末將記錄本隨同客戶(hù)檔案一并上交檢查記錄情況，此項作為員工日常工作考核的內容之一;
10、會(huì )議形成的決議，布置的工作應盡快落實(shí)完成，截止日前執行者以書(shū)面或口頭形式主動(dòng)匯報工作;會(huì )議一定要有結論，所作的決定必須付諸行動(dòng)。
11、相關(guān)負責人重要會(huì )議結束后下發(fā)會(huì )議紀要,列出時(shí)間表和責任歸屬,督促各相關(guān)人員準時(shí)、高質(zhì)量地完成工作。避免會(huì )而不議,議而不覺(jué)，決而不定,定而不行。
公司銷(xiāo)售管理制度 6
為規范公司銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售行為，特制定本制度
一、 工作目標：
公司銷(xiāo)售人員的工作目標為：銷(xiāo)售技巧嫻熟，銷(xiāo)售成果豐富，客戶(hù)關(guān)系良好，同時(shí)具有升遷能力。
二、 入職條件：
公司銷(xiāo)售人員（含售前支持和售后服務(wù)人員）原則上要求具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，并具有相應的工作經(jīng)驗。對從事銷(xiāo)售工作具有較強銷(xiāo)售能力的人員可特殊考慮，對初入社會(huì )的學(xué)生除非具有明顯的潛質(zhì)慎重考慮。
三、 培訓
新員工辦理完入職手續后首先開(kāi)始入職培訓，培訓內容分為公司文化培訓、專(zhuān)業(yè)知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓，培訓時(shí)間和期限由主管確定。
四、 試用
新員工完成培訓后開(kāi)始正式試用，試用期員工工作和考勤與正式員工相同，工資按正式員工待遇80%發(fā)放，但不享受社保福利。
五、 工作內容：
1、客戶(hù)調研：
即對公司現有產(chǎn)品尋找潛在客戶(hù)群體，銷(xiāo)售人員應了解潛在客戶(hù)群體的情況，包括潛在客戶(hù)行業(yè)、需求、是否有官網(wǎng)、企業(yè)規模、是否做過(guò)推廣、主營(yíng)產(chǎn)品等，調研方法為：人物訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)咨詢(xún)、互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)等。銷(xiāo)售人員在辦公室工作時(shí)應主要進(jìn)行這些調研工作，每天在網(wǎng)上找25個(gè)客戶(hù)名單（公司、主營(yíng)、是否有網(wǎng)站、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址），次日溝通。
2、目標客戶(hù)選擇：
發(fā)現潛在客戶(hù)后，銷(xiāo)售人員應通過(guò)篩選確定目標客戶(hù)，對目標客戶(hù)進(jìn)行適當分類(lèi)，確認目標客戶(hù)后，銷(xiāo)售人員應制定拜訪(fǎng)計劃，做好拜訪(fǎng)前的準備工作。
3、客戶(hù)拜訪(fǎng)：
拜訪(fǎng)前準備工作做完后，銷(xiāo)售人員需要對目標客戶(hù)進(jìn)行面對面拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)前可通過(guò)電話(huà)預約見(jiàn)面時(shí)間，也可直接上門(mén)拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)時(shí)盡量爭取多的時(shí)間了解客戶(hù)需求，介紹公司主要經(jīng)營(yíng)項目，了解客戶(hù)簽約時(shí)間和預算，側面了解此項目的參與者、影響者、推動(dòng)者、反對者、決策者等信息，銷(xiāo)售人員應盡可能說(shuō)服客戶(hù)相信本公司技術(shù)實(shí)力和推廣實(shí)力，爭取為客戶(hù)訂做方案。銷(xiāo)售人員在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)前應著(zhù)裝整齊，情緒高漲，并做好必要的準備工作，如攜帶名片。拜訪(fǎng)期間說(shuō)話(huà)時(shí)要注意發(fā)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調變化，以達到抑揚頓挫的效果，談話(huà)期間注意寒暄與主題切換，注意正題和閑談的轉換，避免氣氛壓抑和場(chǎng)面尷尬。銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，應提前做好出行準備：通過(guò)地圖或互聯(lián)網(wǎng)查找客戶(hù)位置，確定最佳交通路線(xiàn)，選擇出行的車(chē)站等。
4、商務(wù)談判：
經(jīng)過(guò)溝通、交流、試用等一系列努力后，銷(xiāo)售人員應盡可能爭取客戶(hù)對本公司和能力產(chǎn)生信任，使客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，并準備進(jìn)行商務(wù)談判，談判的內容主要包括解決方案、詳細需求、成交價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等內容，銷(xiāo)售人員在進(jìn)行這些談判時(shí)應盡可能實(shí)現自我掌控，使談判內容按公司既定要求進(jìn)行，對重大需要修改內容應及時(shí)請示主管并獲得主管同意。
5、簽定合同
商務(wù)談判完成后，銷(xiāo)售人員一般應與客戶(hù)簽定合同，合同一般采用公司統一制式合同或者由公司起草的其他合同，若是購買(mǎi)方提供的合同需要交由公司主管審核，合同簽定后，公司留底1份交公司保管。
6、收款
合同簽定后，開(kāi)始履約，一般情況下應先收到客戶(hù)貨款再行與技術(shù)溝通詳細需求事宜，【提交需求---方案制作----初審----技術(shù)開(kāi)發(fā)-----交稿---付尾款】
7、售后服務(wù)
產(chǎn)品交客戶(hù)使用后，保持和客戶(hù)保持溝通聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況和其他需求，讓客戶(hù)轉介紹客戶(hù)。
8、 客戶(hù)關(guān)系
每個(gè)銷(xiāo)售人員都應經(jīng)常與客戶(hù)或潛在客戶(hù)保持交往，對潛在客戶(hù)做持續的說(shuō)服工作，并與現實(shí)客戶(hù)經(jīng)常交流公司現有產(chǎn)品使用情況，說(shuō)服客戶(hù)使用公司新產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員可在公司允許范圍內邀請客戶(hù)喝茶、請客戶(hù)參與休閑娛樂(lè )活動(dòng)，宴請客戶(hù)，向客戶(hù)贈送禮物或禮品，幫助客戶(hù)完成重要事情，以增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系�！举M用事宜與領(lǐng)導協(xié)商】
8、 培訓
銷(xiāo)售部員工須定期或不定期參加銷(xiāo)售部組織的各種培訓，員工必須按時(shí)參加，培訓期間作好必要的'記錄。
9、 辭退
對工作考核長(cháng)期達不到公司要求經(jīng)延長(cháng)考核或調動(dòng)部門(mén)仍然達不到要求的員工，銷(xiāo)售部將予以辭退。被辭退員工不享受當月當季當年任何獎金及獎勵。
10、 辭職
銷(xiāo)售部員工因個(gè)人原因需要可辭職，辭職員工原則上應提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知主管，并在當月辦理好移交手續。
11、 工作匯報
1、定期匯報：每周定期匯報，書(shū)面形式：客戶(hù)需求、跟進(jìn)情況、簽約情況、回款情況等。
2、不定期匯報：銷(xiāo)售人員必須每天向主管匯報當天工作情況。
3、特殊請示：對重要事情，銷(xiāo)售人員應隨時(shí)向主管匯報和請示。
12、 社交
a) 宴請：包括喝茶、咖啡、飯局、娛樂(lè )，宴請的目的是增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，銷(xiāo)售人員在進(jìn)行宴請時(shí)應盡量斟酌，厲行節約，避免鋪張浪費。重要的宴請應制定宴請計劃，宴請前應須征得主管同意，宴請的標準另行制定。
b) 代辦：銷(xiāo)售人員對達成公司銷(xiāo)售有重要影響的客戶(hù)，幫助客戶(hù)完成重要事情，銷(xiāo)售人員對力所能及的事可幫助客戶(hù)，幫助客戶(hù)以銷(xiāo)售人員和公司能力為限。
13、 考勤
銷(xiāo)售部工作時(shí)間為：每周5天，每天8小時(shí)。上班時(shí)間：上午9：00-12：00；下午13：00-18：00，中午12：00-13：00為午餐和休息時(shí)間，銷(xiāo)售人員可根據工作需要酌情調整時(shí)間，但不得低于每天8小時(shí)、每周5天的工作時(shí)間。銷(xiāo)售部員工須每天向辦公室管理人員打卡報到和下班。
遲到：超過(guò)上午9：00以后打卡報到視為遲到，超過(guò)10點(diǎn)以后打卡視為曠工半天，12點(diǎn)以后打卡視為曠工一天。遲到每次扣除20元，一周內累計遲到2次視為事假一天。一月內遲到3次視為曠工一天，一月內遲到5次予以辭退。
1、 早退：在規定的下午18：00下班以前打卡視為早退。
2、 曠工：當天不打卡視為曠工。
14、 請假
銷(xiāo)售部請假必須向主管直接請示并獲得批準，未經(jīng)主管批準的請假視為無(wú)效，無(wú)效請假視為曠工，禁止任何形式的代請假。
1、 事假：
銷(xiāo)售部員工應盡量將主要精力用于工作，并盡量將私事放于下班后或節假日安排，但確因重要私事可向主管請假，每周請事假不得超過(guò)2次，每次不超過(guò)2天；每月請事假不得超過(guò)3次，每月不超過(guò)5天，超過(guò)限制的予以辭退，請事假扣除當日全部工資，并且不享受當月任何獎金及獎勵。
2、 病假：
公司員工因生病可向主管請病假，病假須出具醫院或診所開(kāi)具的有效的治療單，病假扣除當日一半工資。連續請病假超過(guò)一周的視為自動(dòng)離職。并且不享受當月任何獎金及獎勵。
3、 曠工：
銷(xiāo)售部員工未向公司主管人員請假而未到公司報到視為曠工，曠工將受到公司嚴厲懲罰，曠工一日，扣除三日工資，并且不享受當月任何獎金及獎勵，一年累計曠工超過(guò)三次則直接開(kāi)除，并扣除當月當季當年任何獎金及獎勵。
15、 薪水
銷(xiāo)售部員工的薪水由基本工資、交通補貼、通訊補貼、和績(jì)效構成，基本工資根據崗位確定，基本工資隨工齡逐年遞加，獎金根據公司效益和員工表現確定。銷(xiāo)售人員的薪水由基本工資和獎金（提成）構成。工資每月15日發(fā)放。
16、 費用申請與報銷(xiāo)：
銷(xiāo)售部員工因工作需要經(jīng)費可向主管申請，申請時(shí)須向主管說(shuō)明用途并填寫(xiě)借支單據，獲得批準后，員工須按要求開(kāi)支，嚴禁改變經(jīng)費用途，違反將受?chē)绤枒土P。經(jīng)費使用后員工應及時(shí)向主管匯報費用使用情況，并出示相應的報銷(xiāo)單據，經(jīng)主管簽字后到財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)。
公司銷(xiāo)售管理制度 7
一：目的
為了更好地配合公司銷(xiāo)售戰略，順利開(kāi)展銷(xiāo)售部工作，明確銷(xiāo)售部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身銷(xiāo)售素質(zhì)，特制定以下規章制度。
二：適用范圍
本制度適合公司的一切銷(xiāo)售活動(dòng)和銷(xiāo)售人員。
三：公司產(chǎn)品
由公司統一定價(jià)，定好的產(chǎn)品價(jià)格未經(jīng)公司董事會(huì )、總經(jīng)理或銷(xiāo)售部領(lǐng)導簽字同意，任何人無(wú)權私自降低產(chǎn)品的出廠(chǎng)價(jià)格。
四：制度細則
銷(xiāo)售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。
�。ㄒ唬┕芾碇贫�
1.積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門(mén)將依照公司的有關(guān)制度對銷(xiāo)售部的每一位員工進(jìn)行季度和年終考評。
2.本部門(mén)員工應該積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì )議、并嚴格遵守例會(huì )，做到不遲到不早退。
3.服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責、盡心、盡力。
4.聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的可以直接開(kāi)除。
5.銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。
6.在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果未經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格,否則，一切后果由當事人承擔。
7.誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現問(wèn)題，后果自負與公司無(wú)關(guān)。
8.做事謹慎，不得泄露公司的機密和公司的商業(yè)計劃，如有違反根據情節輕重予以追究處罰。
9.以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。
10.學(xué)會(huì )溝通，善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶(hù)的關(guān)系，對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當獎勵。
11.協(xié)助公司和部門(mén)制定銷(xiāo)售戰略計劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，以及制定市場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度，明確銷(xiāo)售部目標，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
12.未經(jīng)公司領(lǐng)導同意，銷(xiāo)售部員工不得以任何理由、形式向社會(huì )或市場(chǎng)（包括網(wǎng)絡(luò )）發(fā)布招商銷(xiāo)售信息和銷(xiāo)售產(chǎn)品，否則一切后果自負。
(二)崗位職責
1.銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責
1.1在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷(xiāo)售部的工作，確保完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
1.2全面負責企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作，定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息(特別是相同競爭廠(chǎng)家)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標市場(chǎng)、市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售方針，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.3根據企業(yè)近期和遠期目標、財務(wù)預算要求，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計劃編制原則依據，組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷(xiāo)售預算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。
1.4掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每月在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等，提出改革方案和措施，監督銷(xiāo)售計劃的順利完成。
1.5協(xié)調銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，并同客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。
1.6提高產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷(xiāo)售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報。
1.7掌握客戶(hù)意向和需求，提出簽訂銷(xiāo)售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價(jià)格。
1.8定期檢查銷(xiāo)售計劃和實(shí)施結果，定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.9掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶(hù)對象及不同季節的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的盈利水平。
1.10定期專(zhuān)訪(fǎng)大客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握其他銷(xiāo)售情況和水平，分析競爭態(tài)勢，調整產(chǎn)品銷(xiāo)售政策，適應市場(chǎng)競爭需要。
1.11參加企業(yè)收款分析會(huì )議，掌握客戶(hù)拖欠，分析原因，負責客戶(hù)拖欠款催收工作，杜絕長(cháng)期拖欠貨款。
�。ㄈ╀N(xiāo)售主管崗位職責
1.在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.負責做好銷(xiāo)售日常管理工作。
3.負責銷(xiāo)售工作具體落實(shí)、接待流程、制度執行落實(shí)、銷(xiāo)控管理、銷(xiāo)售部日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)詳細記錄、疑難客戶(hù)洽談、客戶(hù)資源管理與維護、現場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調動(dòng)、相關(guān)報表整理上報、客戶(hù)檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓、銷(xiāo)售回款等。
4.負責銷(xiāo)售制度的執行及落實(shí)。
5.協(xié)助制定銷(xiāo)售任務(wù)，負責對項目銷(xiāo)售任務(wù)組織實(shí)施及推行。
6.負責發(fā)現銷(xiāo)售問(wèn)題并及時(shí)上報。
7.負責銷(xiāo)售部固定資產(chǎn)、安全衛生、銷(xiāo)售資料管理及發(fā)現工作。
8.負責銷(xiāo)售部人員的排班、休假、調度等工作。
9.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售員崗位職責
銷(xiāo)售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本銷(xiāo)售員崗位職責。
1、管理制度
1.1.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識水平、道德修養水平。
1.2.及時(shí)準確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢，根據市場(chǎng)變化規律，提出具體的銷(xiāo)售計劃方案以及個(gè)人的銷(xiāo)售工作流程和細則。
1.3.擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)、銷(xiāo)售特點(diǎn)，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，積極完成銷(xiāo)售指標。
1.4.做好市場(chǎng)調整與分析預測工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
1.5.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應付銷(xiāo)售款項。
1.6.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，需辦理的有關(guān)手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。
1.7.收集銷(xiāo)售信息和客戶(hù)意見(jiàn)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格定位、包裝設計等），對公司銷(xiāo)售策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
1.8.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交分析和總結報告，做好銷(xiāo)售費用支出控制。
1.9.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，遵守國家法律法規，杜絕經(jīng)濟犯罪。
1.10.完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1.11.協(xié)助做好本部門(mén)參加的各種招商訂貨洽談會(huì )，并做好會(huì )后總結報告。
2、業(yè)績(jì)制度
銷(xiāo)售人員的工資=底薪+出差補助+提成
2.1.新銷(xiāo)售員試用期為3個(gè)月（前兩個(gè)月可不下市場(chǎng)），月工資為1500元，試用期合格后轉為正式銷(xiāo)售員，月工資為2000元加業(yè)務(wù)提成。
2.2新招收的銷(xiāo)售員，在試用期的第一個(gè)月不下達任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式銷(xiāo)售員根據公司業(yè)務(wù)及市場(chǎng)需要，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表，以書(shū)面形式向主管領(lǐng)導說(shuō)明出差的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、路線(xiàn)、預計出差的天數和費用，并且出差補助與業(yè)績(jì)掛鉤。出差返崗后，及時(shí)向主管領(lǐng)導回報出差情況和提交客戶(hù)的詳細資料。
2.4銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統一提供的（移動(dòng)）電話(huà)卡，離崗時(shí)，必須將該卡上交公司。
2.5銷(xiāo)售員在試用期內，第二個(gè)月開(kāi)始，每月補助電話(huà)費100元，轉為正式銷(xiāo)售員后，每月補助電話(huà)費200元。
2.6銷(xiāo)售員在下市場(chǎng)時(shí)，公司提供報銷(xiāo)往返火車(chē)票（六小時(shí)以下硬座，六小時(shí)以上硬臥）和長(cháng)途汽車(chē)票以及每人每天100元的食宿補貼。吃飯、住宿、出租車(chē)、動(dòng)車(chē)及以上交通費用不予報銷(xiāo)。
2.7銷(xiāo)售人員未完成月目標任務(wù)的，給予80%出差補助報銷(xiāo)。底薪和返點(diǎn)不予扣除。完成年銷(xiāo)售任務(wù)的，可以補發(fā)已扣除的20%的出差補助。
2.8銷(xiāo)售員的月目標任務(wù)業(yè)績(jì)返點(diǎn)為3%，超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。返點(diǎn)原則為未有拖欠貨款的。
2.9新客戶(hù)首批訂貨量在1萬(wàn)元以上，如需下降單品價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導簽字同意后，返點(diǎn)下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。
2.10銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)返點(diǎn)結算方式為隔月結算80%，余下的20%到年底全部結清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結清時(shí)再結算。退貨則退回返點(diǎn)。換貨則按最后換貨金額結算。
2.11在展銷(xiāo)會(huì )、招商會(huì )現場(chǎng)簽訂到的客戶(hù)（交了定金的.客戶(hù)），第一次提貨后劃到該區域電話(huà)銷(xiāo)售員名下維護。其他客戶(hù)，由銷(xiāo)售部統一安排劃到該區域電話(huà)銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。
2.12公司在展銷(xiāo)會(huì )、招商會(huì )現場(chǎng)簽訂到的貨物金額在10萬(wàn)元以上的時(shí)候，返點(diǎn)放入銷(xiāo)售部留作他用。
�。ㄎ澹╇娫�(huà)銷(xiāo)售員崗位制度。
電話(huà)銷(xiāo)售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本電話(huà)銷(xiāo)售員崗位職責。
1.制度要求
1.1認真貫徹國家相關(guān)法律法規及行業(yè)、公司的各項規章制度。
1.2樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度、堅定的信心去投入工作，有良好的敬業(yè)精神。
1.3應使用規范、標準的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售工作，在每次上機前要有充足的思想準備。
1.4在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠、親切、專(zhuān)業(yè)，掌握好自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調，嚴禁用不當語(yǔ)言辱罵客戶(hù)。
1.5不斷挑戰自我、突破、創(chuàng )新，遇到困難及時(shí)調整自己的心態(tài)，不因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。
1.6認真做好記錄和客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞和反饋信息。
1.7呼入電話(huà)接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源，對客戶(hù)提出的問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)將客戶(hù)信息記錄在案。
1.8對所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)跟蹤并及時(shí)將客戶(hù)信息記錄在案。
1.9積極參加培訓，加強自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。 1.10通過(guò)各種渠道了解競爭對手的信息，并認真分析對手的成功經(jīng)驗和失敗教訓。
1.11及時(shí)總結每次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷調整、改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。
1.12通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機會(huì )并按時(shí)完成各項銷(xiāo)售指標。
1.13積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立與維護客戶(hù)檔案，著(zhù)重負責業(yè)務(wù)范圍內的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)工作。 1.14積極執行公司銷(xiāo)售計劃和方案，接受上級業(yè)務(wù)指導。
1.15每個(gè)工作日完成銷(xiāo)售電話(huà)20個(gè)（其中意向客戶(hù)不得少于2個(gè)）
1.16掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，確保電話(huà)銷(xiāo)售質(zhì)量。
1.17積極參加晨會(huì )或例會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。
1.18反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息提交合理化建議。
1.19每日整理客戶(hù)檔案，不斷完善內容，并報銷(xiāo)售經(jīng)理，做到今日事今日畢。
1.20收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
1.21團結同事，互幫互助。
1.22對公司客戶(hù)檔案負有保密責任。
1.23積極完成其他臨時(shí)性工作。
2.工作提成制度
2.1新招收的電話(huà)銷(xiāo)售員，試用期為3個(gè)月，月工資為1000元，試用期合格后轉為正式電話(huà)銷(xiāo)售員，月工資為1200元，滿(mǎn)一年后月工資加100元。
2.2新招收的電話(huà)銷(xiāo)售員，在試用期的第一個(gè)月不下達任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式電話(huà)銷(xiāo)售員工資與業(yè)績(jì)掛鉤，未完成月目標任務(wù)的，只能領(lǐng)
80%的工資，但是不扣反點(diǎn)工資。未完成月目標任務(wù)而完成了年任務(wù)的，補發(fā)未完成月目標任務(wù)所扣除的工資。
2.4當月發(fā)展的新客戶(hù)，單個(gè)客戶(hù)同一月份內提貨量在2000元以下（含2000元）為2個(gè)點(diǎn)，2000元以上（不含2000元）以上5000以下（含5000元）為2.5個(gè)點(diǎn)，5000元以上（不含5000元）為3.5個(gè)點(diǎn)，第4個(gè)月開(kāi)始為老客戶(hù)，返點(diǎn)為一個(gè)點(diǎn)。
2.3對公司以前老客戶(hù)的維護費單批貨款在2萬(wàn)元（不含20000元）以上的為0.8個(gè)點(diǎn)，單批貨款在20000元（含20000元）以下的為0.5個(gè)點(diǎn)。
2.4在本區域內由市場(chǎng)銷(xiāo)售員、公司領(lǐng)導、公司招商會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )上（即非本電話(huà)銷(xiāo)售員）開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，維護費返點(diǎn)為0.3個(gè)點(diǎn)。
2.5根據不同市場(chǎng)、不同季節月份，電話(huà)銷(xiāo)售員必須完成銷(xiāo)售部下達的任務(wù)。
2.6不折不扣的協(xié)助做好市場(chǎng)銷(xiāo)售員的電話(huà)訂單。
五、激勵制度
1、公司設立季度銷(xiāo)售冠軍獎，獎金200元。
2、公司設立年度銷(xiāo)售冠軍獎，獎金500元。
3、各種獎勵獎金，統一在年底最后一個(gè)月與工資一起發(fā)放。如營(yíng)銷(xiāo)人員未工作到年底的，則獎金不予發(fā)放。
4、凡是未完成季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)的不得參與評獎。
5、各種獎勵評獎不得有虛假成分，一經(jīng)發(fā)現，則取消該獎勵并給予各相關(guān)人員該獎勵金額的罰款，罰金從當月工資中扣除。
六、銷(xiāo)售部例會(huì )制度
1.例會(huì )每周一次，由部門(mén)經(jīng)理組持。
2.銷(xiāo)售部經(jīng)理傳達公司每周例會(huì )精神、工作指示、經(jīng)營(yíng)信息。
3.檢查本部門(mén)指標完成情況，評估上周銷(xiāo)售活動(dòng)成效，分析市場(chǎng)擴展情況。
4.銷(xiāo)售人員匯報上周工作和開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)情況，提出工作中的問(wèn)題。
5.分析、協(xié)調、幫助解決銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題。
6.銷(xiāo)售部經(jīng)理指示下周銷(xiāo)售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標。
七、退換貨原則
1、原則上公司不同意退、換貨。
2、非因公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售資質(zhì)或遇不可抗拒的（天災人禍）原因，不得退換貨。
3、由于客戶(hù)自身銷(xiāo)售問(wèn)題，而導致客戶(hù)本身個(gè)別產(chǎn)品庫存積壓，在產(chǎn)品保質(zhì)期到達前18個(gè)月時(shí)間內，產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好，允許客戶(hù)換貨，但客戶(hù)必須承擔產(chǎn)品的往返運費和包裝費用。
4、因運輸過(guò)程造成產(chǎn)品及包裝破損，嚴重變形而無(wú)法銷(xiāo)售，并且能夠提供有效證明的（包括網(wǎng)上發(fā)照片），公司給予該客戶(hù)退換貨或更換包裝。
5、客戶(hù)自身進(jìn)行的任何促銷(xiāo)活動(dòng)，需公司在貨物價(jià)格支持情況下，所訂購的任何產(chǎn)品，一律不許退換貨。
八、銷(xiāo)售部檔案管理
1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案
1．1.產(chǎn)品宣傳冊。
1.2.合同協(xié)議、銷(xiāo)售協(xié)議等。
1.3.各種銷(xiāo)售證照。
2.行政管理檔案。
2.1.本部呈報、請求、報告等。
2.2.本部發(fā)文、通知等。
3.客戶(hù)檔案（AAA級極密）。
3.1.電話(huà)記錄、來(lái)訪(fǎng)登記。
3.2.客戶(hù)信息登記。
3.3.客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。
公司銷(xiāo)售管理制度 8
一、日常制度
1、每日8:30-8:50為銷(xiāo)售人員做早課時(shí)間(早課內容按培訓計劃內容進(jìn)行)，出訪(fǎng)前將日程安排向主管匯報，9:00前須離開(kāi)公司（除做方案及客戶(hù)參觀(guān)展廳外）。
注：凡留在公司的銷(xiāo)售人員，9：00—16：00期間，不得高聲談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)的閑事。
2、每日16：30從客戶(hù)處返回公司，認真逐項填寫(xiě)“銷(xiāo)售人員日報表”等相關(guān)表格，并建立有望客戶(hù)檔案，交由部門(mén)主管審批，合格后方可下班（特除情況例外，例如出差或預約客戶(hù)太晚等情形無(wú)法回到公司填寫(xiě)報表，但次日必須補填上）。
注：如無(wú)特殊情形月內達3次未填或填寫(xiě)不完整者視為自動(dòng)離職。
3、每周6個(gè)工作日中，要求作初訪(fǎng)、復訪(fǎng)工作，每日初訪(fǎng)工作量要求不低于6家，復訪(fǎng)工作量要求不低于4家，每月末由行政人員統計其工作量，呈報主管，并計入綜合評定成績(jì)。
4、每周六下午例會(huì )時(shí)間，會(huì )議內容由主管根據實(shí)際工作需要來(lái)制定，未按時(shí)到或未到者視同遲到或曠工處理（除與客戶(hù)簽訂合同及交貨外）。
注：會(huì )前需填好“一周工作總結表”、“下周行程安排表”等各類(lèi)表單，并上交部門(mén)主管審閱。
5、每月末最后一天，全體銷(xiāo)售人員需填寫(xiě)“本月工作總結及次月工作計劃表”、“有望客戶(hù)匯總表”；銷(xiāo)售主管需填寫(xiě)“區域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)報表”；銷(xiāo)售經(jīng)理需填寫(xiě)“部門(mén)月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指標表”并交由各部門(mén)主管審批。
二、表單管理及要求
1、填寫(xiě)各類(lèi)表單時(shí)要求字跡工整、內容齊全，不允許漏寫(xiě)、不填或馬虎填寫(xiě)，填好后呈交主管批閱。月底由行政人員統計拜訪(fǎng)量及有望客戶(hù)數量，作為綜合成績(jì)評分參考。
2、每月進(jìn)行不定時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識培訓考核（行政及設計人員由于工作
需要時(shí)也須參與），考核試題由部門(mén)主管命題，考核成績(jì)將記入各自檔案，作為平時(shí)綜合成績(jì)之參考資料。
3、有望客戶(hù)管理：
A級有望客戶(hù)：一個(gè)月內有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)
B級有望客戶(hù)：三個(gè)月內有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)
C級有望客戶(hù)：三個(gè)月以后有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)
4、簽單存檔要求：
與客戶(hù)簽訂合同后，銷(xiāo)售人員應將相關(guān)資料一并交于財務(wù)部存檔。包括：合同、報價(jià)單、平面圖、客戶(hù)名片各一份及有望客戶(hù)檔案卡（填寫(xiě)記錄詳細完整）。
注：以上要求資料如缺任意一項者，均扣除當月浮動(dòng)底薪部分（特殊情況無(wú)法提供者，需向財務(wù)部說(shuō)明原因并及時(shí)補交）。
5、死單備檔要求：
銷(xiāo)售人員在跟單過(guò)程中，如遇客戶(hù)與同業(yè)締結或其他情況而中止接洽時(shí)，需向主管部門(mén)呈報，并認真如實(shí)填寫(xiě)“失敗案例分析表”。
注：如逾期不報或未如實(shí)呈報均按辭退處理。
三、考核標準：
績(jì)效考核標準：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)占50%，各種報表管理和其它行政管理占50%，綜合考評；考核以3個(gè)月為一個(gè)周期。
1、試用期內有一定業(yè)績(jì)但未完成業(yè)績(jì)目標的.，綜合考評能達到70分以上的也可給予轉正；剩余目標業(yè)績(jì)轉入下個(gè)考核周期，在下一個(gè)考核周期依舊沒(méi)有完成總業(yè)績(jì)目標者將被辭退；
2、轉正后3個(gè)月內有一定業(yè)績(jì)但未完成業(yè)績(jì)目標的，綜合考評成績(jì)能達到70分以上的，可免于降級或離職；剩余目標轉入下個(gè)考核周期，在下一個(gè)考核周期依舊沒(méi)有完成總業(yè)績(jì)目標者將會(huì )被降級或辭退；
3、綜合考評計算方法：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)類(lèi)：實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jì)/目標銷(xiāo)售業(yè)績(jì)x50%
報表管理和行政類(lèi)：報表管理綜合分x40%+行政綜合分x10%
二者相加之總分為綜合考評分
注：
為鼓勵銷(xiāo)售人員工作積極性，以下各項在綜合評定中特定為加分項目：
1、帶客戶(hù)配置凈水機加3分
2、邀請客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)加3分
3、拿回競爭對手相關(guān)報價(jià)加2分
4、A級有望客戶(hù)每增加一個(gè)加1分
5、B級有望客戶(hù)每增加兩個(gè)加1分
6、當月A級有望客戶(hù)每成交一個(gè)額外加3分
每月特定加分項目總分超過(guò)20分者，將向公司申請物資獎勵，獎品由總經(jīng)理批準核發(fā)。
四、相關(guān)操作制度
1、銷(xiāo)售人員如有辦公用品需求時(shí)，應向行政人員簽字領(lǐng)取，并妥善保管；如有業(yè)務(wù)費用需求時(shí)，應按要求填寫(xiě)“費用申請單”并交由主管批準（詳見(jiàn)費用制度）。
2、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)報價(jià)時(shí)須參照報價(jià)手冊，未經(jīng)主管或經(jīng)理批準，不可隨意降低或提升價(jià)格，不可以任何理由作托辭而擅作決定。
3、銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品方面有不詳或需協(xié)助事宜，可直接詢(xún)問(wèn)部門(mén)主管，如遇主管不能答復之事，由主管請示總經(jīng)理后給予答復。
4、銷(xiāo)售人員如有簽屬合同意向，應提前向財務(wù)人員領(lǐng)取合同及相關(guān)票據。簽屬合同時(shí)注意合同的嚴謹性，重要條款須慎重（如：合同金額、產(chǎn)品折扣、付款方式、交貨期等），如遇爭議事項，需經(jīng)部門(mén)主管審核后方可簽定。
5、收取客戶(hù)貨款（支票）后，應立即回公司交由財務(wù)，并填好“往來(lái)客戶(hù)帳務(wù)表”（注：現金由財務(wù)人員代為收�。�。
6、銷(xiāo)售人員應注意客情的維護及鞏固，并積極參與其他個(gè)案分析。
7、產(chǎn)品安裝時(shí)如有需要，銷(xiāo)售人員應到現場(chǎng)配合協(xié)調工作，并負責款項的及時(shí)回收，全款不到帳不得領(lǐng)取提成。
五、費用制度
1、銷(xiāo)售部招待費用來(lái)源于業(yè)績(jì)的提撥，所提費用掛帳于財務(wù)部，由部門(mén)主管加以控制。
2、銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)維護關(guān)系時(shí)，必要時(shí)所需的費用必須事前向主管申請并填寫(xiě)“費用申請表”（包括事由、金額及可行性等），由主管審核批準簽字后，方可到財務(wù)部提款，否則，發(fā)生的一切費用均由銷(xiāo)售人員自行承擔，公司不予報銷(xiāo)。
3、當關(guān)系型客戶(hù)提取傭金或銷(xiāo)售人員在適當時(shí)與其提及相關(guān)問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)與主管溝通，由主管視進(jìn)展狀況及成交額度給予相應回扣比率權限，銷(xiāo)售人員不得私自作主，否則公司視其無(wú)效。銷(xiāo)售人員對公司造成的相應損失，公司將給予一定處罰。
公司銷(xiāo)售管理制度 9
為了使本公司經(jīng)營(yíng)有序開(kāi)展，按商品購銷(xiāo)及臺帳制度，供財務(wù)、采購、銷(xiāo)售參照執行：
一、公司與供貨商的交易，應當索取供貨商相應的證照，即：營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、進(jìn)貨發(fā)票、出廠(chǎng)合格證等證件的復印件（復印件必須要加蓋供應商的公章及聯(lián)系電話(huà)），并每年核對一次。
二、公司對購進(jìn)的食品應當按批次向供貨商索取食品質(zhì)量檢驗證明、合格證和檢疫證明（復印件必須要加蓋供應商的公章），一式二份，一份交購貨方備案，一份由公司留存。
三、公司要對每日購進(jìn)的'食品按批次將品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)或加工廠(chǎng)家、進(jìn)貨渠道、購進(jìn)日期和數量、供貨商姓名等內容記錄臺帳。
四、公司要將供貨商提供的各種資料和進(jìn)貨發(fā)票（包括進(jìn)貨單），按批次裝訂保存完整，以備查驗。
五、公司除詳細等進(jìn)貨內容外，還應當將銷(xiāo)售情況認真詳細的登記，一旦發(fā)現有不合格食品售出，可按照銷(xiāo)售記錄迅速找到消費者找到并召回售出食品。
六、廠(chǎng)家按銷(xiāo)售單及對應發(fā)票，準確發(fā)貨，送貨至客戶(hù)，并請客戶(hù)在送貨單簽字確認所收到商品無(wú)誤。
七、客戶(hù)退貨商品直接交予公司或廠(chǎng)家，本公司財務(wù)必須做好退貨記錄。
八、每日一次上報收發(fā)存報表。
公司銷(xiāo)售管理制度 10
第一條 食品經(jīng)營(yíng)者必須建立健全并嚴格實(shí)施食品購銷(xiāo)臺賬制度，食品從哪里來(lái)，什么時(shí)間銷(xiāo)往哪里，要認真登記入賬，所記載的內容應真實(shí)準確。
第二條 購進(jìn)和倉儲臺賬應當按照食品品種記載以下內容：食品名稱(chēng)、數量、規格、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、供貨單位、進(jìn)貨時(shí)間等，為食品質(zhì)量安全管理提供可追溯依據。
第三條 銷(xiāo)售臺賬應當記載銷(xiāo)售的食品名稱(chēng)、時(shí)間、數量、規格、食品流向等，記載不合格食品的處理內容。
第四條 凡經(jīng)營(yíng)食品的`業(yè)戶(hù)，在進(jìn)貨時(shí)必須向供貨商或生產(chǎn)廠(chǎng)家索要營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、檢驗檢疫證明、發(fā)貨票等相關(guān)證明材料。重要食品要將相關(guān)證明資料送交轄區的有關(guān)行政管理部門(mén)存檔備案。
第五條 在采購保健食品、進(jìn)口保健品、新資源食品時(shí)，同時(shí)索取衛生許可批件。
第六條 在采購鮮(凍)肉類(lèi)時(shí)，應當索取畜產(chǎn)品檢驗、檢疫證明，或者查看胴體上是否加蓋有效的驗訖印章，采購進(jìn)口鮮肉類(lèi)及其制品時(shí)，應索取出入境動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證。
公司銷(xiāo)售管理制度 11
一、保密制度
1、對公司規定的保密事宜保密。
2、對已成交的客戶(hù)詳細資料、價(jià)格保密。
3、注明保密的一切文件。
二、客戶(hù)資料管理制度
1、對所有的接觸用戶(hù)，業(yè)務(wù)員必須詳細、認真地記錄有關(guān)資料（客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、咨詢(xún)情況等），體現在每日的工作總結表格上，并標明客戶(hù)意向。
2、對于已經(jīng)成交的用戶(hù)：業(yè)務(wù)員需及時(shí)把用戶(hù)資料整理上報銷(xiāo)售經(jīng)理及展廳經(jīng)理。
3、客服部根據銷(xiāo)售的時(shí)間及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)。
三、銷(xiāo)售合同簽訂、印章使用制度
1、按公司正規合同文本執行、符合公司價(jià)格體系的'，總經(jīng)理授權銷(xiāo)售經(jīng)理直接簽訂；如有變動(dòng)條款或不符合市場(chǎng)行情的情況，需由總經(jīng)理直接簽署。
2、任何人未經(jīng)允許不得將合同給其他公司人員或本公司與銷(xiāo)售流程無(wú)關(guān)的人員查看。
四、印鑒的使用
1、對于正常銷(xiāo)售合同或租賃合同，相關(guān)銷(xiāo)售人員簽訂后到銷(xiāo)售經(jīng)理或展廳經(jīng)理審核加蓋銷(xiāo)售部銷(xiāo)售專(zhuān)用章。
2、對于非正常（即有條款修改）的銷(xiāo)售合同，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，報總經(jīng)理簽字后，到財務(wù)部加蓋合同專(zhuān)用章。
公司銷(xiāo)售管理制度 12
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jì)歸屬的唯一依據，客戶(hù)確認以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續登業(yè)務(wù)員。
2、在客戶(hù)確認期內的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jì)和傭金歸有確認權的`業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員)所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶(hù)對待。
4、業(yè)務(wù)員不在現場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jì)和傭金有確認權的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購買(mǎi)同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。
7、獎金分配的依據：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權。如客戶(hù)要退定，不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權。
公司銷(xiāo)售管理制度 13
第一條銷(xiāo)售員應當心智健全，品格高尚，誠實(shí)守信，忠于職守，熱愛(ài)本職工作，恪守公司各項規章制度，服從公司領(lǐng)導安排。
第二條應當互相尊重、友愛(ài)、團結、互助，具有團隊意識，爭議應當妥善解決，或者向公司領(lǐng)導報告，尋求調解，不得私自使用等。
第三條銷(xiāo)售人員是代表公司對外形象的重要“代言人”。每名銷(xiāo)售人員不得在客戶(hù)面前做出任何有損公司形象的行為或舉動(dòng)，也不得做出任何有損公司聲譽(yù)的舉動(dòng)。如果被發(fā)現，或者顧客對公司的.形象不滿(mǎn)，所有的工資和獎金都會(huì )被扣除。
第四條公司應當按照充分保護每一位銷(xiāo)售人員利益的原則，嚴禁銷(xiāo)售人員之間發(fā)生搶奪、拉票的行為。搶奪發(fā)票是指推銷(xiāo)員在經(jīng)營(yíng)洽談中的業(yè)務(wù)，乙推銷(xiāo)員利用關(guān)系或其他手段讓自己拿起這個(gè)業(yè)務(wù)；劃賬是指，推銷(xiāo)員把自己的單名劃到乙推銷(xiāo)員的名下。公司發(fā)現有搶賬單或劃賬行為后，在月內扣除雙方的全部工資和獎金，并在全公司循環(huán)一次。如果出現第二次違規，公司有權終止合同并被解聘。
第五條銷(xiāo)售人員應當善待公司的任何財產(chǎn)。有惡意破壞者的，除賠償損失外，公司依法扭送公安機關(guān)處理。對于燈具等非故意傷害，該公司按成本從其工作中扣除成本。
第六條經(jīng)營(yíng)者不得以與其業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的公司名義或者公司名義從事公司以外的活動(dòng)。如果發(fā)現，減掉當月的工資和獎金，立即辭退，并送交公安機關(guān)依法處理。
第七條銷(xiāo)售人員應當具有職業(yè)道德，遵守公司有關(guān)保密規定，不得向競爭對手泄露公司的商業(yè)秘密。如果發(fā)現他們扣減了當月的所有工資獎金，他們將立即被解雇，并根據合同所載的有關(guān)保密協(xié)定向法院提出起訴。
公司銷(xiāo)售管理制度 14
1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)按照員工手冊中的相關(guān)規定進(jìn)行處罰。請假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級甲等醫院的'證明)。如發(fā)現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷(xiāo)售部辦公區域內保持清潔，若發(fā)現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷(xiāo)售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)，取消銷(xiāo)售津貼。若連續2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。
5、因為會(huì )議下單不明確，造成部門(mén)內或部門(mén)外的工作不協(xié)調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時(shí)開(kāi)機，若發(fā)現手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄，要求全面、認真、實(shí)際描述，若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應每天手工填寫(xiě)出勤拜訪(fǎng)記錄，若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì )或團隊住房，若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護的協(xié)議在45天以?xún)染吹奖揪频赀M(jìn)行消費，該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。
公司銷(xiāo)售管理制度 15
一、工作時(shí)間
公司統一規定的上班時(shí)間為每周一至周五，作息時(shí)間為9：00-5：30，其中12：00-13：00為午飯和休息時(shí)間。（上、下班考勤嚴格按照簽到時(shí)間為準，不得代簽。）
二、休息日安排
銷(xiāo)售部為每周5天工作日，上級領(lǐng)導可根據銷(xiāo)售具體情況安排人員休息，若有特殊情況可停止安排休息。
三、考勤制度
�、胚t到、早退：遲到、早退者每次罰款10元，3次以上者罰款30元，每月累計遲到、早退者3次記曠工一天。
�、茣绻ぃ何唇�(jīng)請假，私自不來(lái)上班者按曠工，曠工一次罰款100元，累計曠工3次以上者將給予處分。
�、遣〖伲�?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級領(lǐng)導，并應在康復上班前提供醫院出具的診斷證明。病假扣除當日50%工資。
�、仁录伲菏录偾靶杼崆耙惶焱ㄖ霞夘I(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休息，未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當日工資。
�、赏獬觯汗ぷ髦�，因工作需要外出辦理業(yè)務(wù)，由當事銷(xiāo)售人員在外出登記表上記錄，并注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、辦理業(yè)務(wù)的公司名稱(chēng)及電話(huà)。銷(xiāo)售人員外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的'私人事宜。
�、拭咳障掳嗲�10分鐘，銷(xiāo)售人員需向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報當天的工作情況。
�、嗣咳瞻磿r(shí)認真填寫(xiě)外出登記單、匯報工作情況。
四、考勤管理
�、配N(xiāo)售人員考勤記錄于每月固定日期統計匯總，上報公司計算工資。
�、其N(xiāo)售人員應嚴格執行本考勤制度，遵守作息時(shí)間，為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行提供時(shí)間保障。
公司銷(xiāo)售管理制度 16
為確保公司年度銷(xiāo)售計劃的順利落實(shí)，增強電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規定：
1、市場(chǎng)部門(mén)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工日電話(huà)量標準為50個(gè)，傳真量或電子郵件標準為8份，尋找意向性客戶(hù)不少于4個(gè)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站，電子郵件20個(gè)，信息收集30個(gè)。
2、電話(huà)量的考核與統計工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查；
3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細記錄當天電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )具體內容，整理出意向明確客戶(hù)，有需求客戶(hù)，潛在客戶(hù)，一般客戶(hù)，及時(shí)更新客戶(hù)數據庫。
4、網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布量的考核與統計工作由主管具體負責，采取員工自報、主管監督抽查的方式。
5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
6、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的`工作原則，日電話(huà)量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報告，由部門(mén)主管審核予以通過(guò)；
7、對電話(huà)量與傳真量或電子郵件規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結大會(huì )上通報嘉獎；
8、電話(huà)、電子郵件、傳真數量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
公司銷(xiāo)售管理制度 17
一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員包括，訂貨人員、庫管、銷(xiāo)售人員，全年沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)定額的，總結原因及方向，下一年的配件計劃和可行性辦法，無(wú)積極態(tài)度、不主動(dòng)工作、不總結失敗經(jīng)驗者自行辭職或解聘。
二、總公司銷(xiāo)售員每月銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成（提成按照臺階計算），按照提成比例扣除。分公司配件銷(xiāo)售無(wú)任務(wù)，按照實(shí)際銷(xiāo)售額提成0.5%提取。
三、配件銷(xiāo)售人員進(jìn)貨單和出庫單和貨物庫存必須按照零件號、名稱(chēng)、車(chē)型、價(jià)格、進(jìn)貨單位、客戶(hù)姓名電話(huà)詳細做單子，每單不全按照每單20元罰款，超過(guò)每月十筆的自行離職，離職按照公司制度執行。
四、分公司配件銷(xiāo)售人員在每月15號前傳配件報表，未傳的按照每次20元罰款，報表和內容那個(gè)為:進(jìn)貨金額、出庫明細、經(jīng)理同意賒欠客戶(hù)配件金額、經(jīng)理姓名日期及售后三包件金額及舊件返還情況，如沒(méi)有負責人簽字將由配件銷(xiāo)售人員負責，扣除當月工資中的配件賒欠款。
五、配件自用的、由自用人員簽字，不簽字的將由配件負責人賠付。三包件的必須售后人員簽字，舊件返還時(shí)在出庫單簽字標明舊件已返還日期及簽名，分公司的要及時(shí)把舊件返還總公司，未及時(shí)返還的或出庫單未標明售后人員簽字的`不知道舊件去向的，配件全額將由配件銷(xiāo)售人員及分公司經(jīng)理共同賠付。
六、分公司內勤每月15日前及時(shí)傳考勤超過(guò)15號分公司扣5分，積夠50分罰款50元。
七、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提成款的結算一律經(jīng)公司財務(wù)結算。
八、銷(xiāo)售配件人員本著(zhù)誰(shuí)辦理誰(shuí)負責的原則及時(shí)清帳，財務(wù)部要監督、督促各類(lèi)款項的結算問(wèn)題。
九、訂貨人員、庫管、銷(xiāo)售人員及財務(wù)人員都有責任催賒欠款。
公司銷(xiāo)售管理制度 18
1、嚴格按照排班表上所示時(shí)間準時(shí)上班，基本規定如下：
(1)案場(chǎng)人員正常工作時(shí)間：08：30――17：30：09：00--18：00(本項目分為兩組，相應分為A、B班，輪流排序)，其中各組正常工作時(shí)間包含中餐時(shí)間。
(2)上班時(shí)間前、下班時(shí)間后更換服裝。
(3)每日上午9：00之前須清潔控臺臺面結束，清潔工作完成后10分鐘內晨會(huì )結束。
(4)每日5：40之前遞交數據統計，業(yè)務(wù)員交銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售主管對數據統計草率了事者有權推遲其下班時(shí)間，直至合格為止;主管交銷(xiāo)售經(jīng)理(暫由項目經(jīng)理兼任，以下同)，銷(xiāo)售經(jīng)理對主管的數據統計不滿(mǎn)意，有權推遲其下班時(shí)間，直至數據統計能達到滿(mǎn)意程度。
(5)不得遲到早退，特殊原因需報經(jīng)主管及主管級以上領(lǐng)導認可，主管須銷(xiāo)售經(jīng)理認可，并于考勤表中注冊。原則上不允許越級申報。
(6)案場(chǎng)設獨立考勤表，每月考勤以公司考勤表為準，如實(shí)報送公司。
2、正常情況下，業(yè)務(wù)人員每周休息一天。如因工作需要而加班的.，每月由銷(xiāo)售經(jīng)理如實(shí)報送公司，公司統一簽發(fā)調休單。調休單只作調休憑證，且不得轉讓。調休須在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管須經(jīng)理批準)。每周作息時(shí)間排定后不得申請調休，特殊情況必須調休的須主管批準(主管須經(jīng)理批準)。否則以曠工論處。
3、請假應在第一時(shí)間通知案場(chǎng)，以便安排工作，病假需憑醫院病歷、病假條;事假需提前三天向主管申請，主管因事假也需提前三天向其上級領(lǐng)導申請，否則均視為曠工。特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判定。
公司銷(xiāo)售管理制度 19
一、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內醒目位置懸掛《營(yíng)業(yè)執照》、《食品流通許可證》和其它需要懸掛的證照，做到亮證亮照經(jīng)營(yíng)。
二、從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的員工必須取得健康證明，并且每年進(jìn)行健康檢查，員工健康情況有檔案記錄�；加杏械K食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
三、員工在上崗前必須進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，增強法律意識、責任意識和誠信意識，掌握必備的食品安全法律知識、食品質(zhì)量常識、衛生知識以及業(yè)務(wù)技能。
四、直接從事食品銷(xiāo)售的員工在工作時(shí)間著(zhù)工作裝并佩戴上崗證；工作裝應整潔、衛生，上崗證應明示員工健康狀況。
五、銷(xiāo)售人員熟悉在售食品的保質(zhì)期，定期檢查食品的保存狀況，發(fā)現保質(zhì)期到期和存在問(wèn)題的'食品立即下架。
六、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所按時(shí)打掃清潔衛生，保持內外環(huán)境整潔，保證各種設施安全有效。
七、冷凍（冷藏）食品、散裝食品、保鮮食品等具有相應的存儲設備；設備（設施）布局合理，生熟食品之間、原料與成品之間無(wú)交叉污染和外來(lái)污染。
八、采購食品時(shí)必須查驗供貨單位資質(zhì)，嚴禁從證照不全的企業(yè)或廠(chǎng)家進(jìn)貨；食品進(jìn)貨時(shí)，必須進(jìn)行質(zhì)量查驗。相關(guān)的供貨單位資質(zhì)證明、食品質(zhì)量證明及進(jìn)貨發(fā)票，按照法定的索證索票制度留存備查。
九、食品購進(jìn)、銷(xiāo)售情況按法定要求建立相應的臺賬，如實(shí)記錄購銷(xiāo)時(shí)間、對象，食品名稱(chēng)、品牌、規格、數量、價(jià)格、質(zhì)量憑證及保質(zhì)期等情況。
十、食品經(jīng)營(yíng)和貯存場(chǎng)所與個(gè)人生活區完全分開(kāi)，具備必需的存儲條件和防蠅、防鼠、防蟲(chóng)、防塵、防腐等衛生條件。
公司銷(xiāo)售管理制度 20
1、每一位銷(xiāo)售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來(lái)顧客，要讓其他人員接待，或告知顧客店內有規定，讓他稍等。
2、每一銷(xiāo)售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹，顧客再要求拿出手機，須告知顧客店內有規定，須收回一部（確認是真機并放入柜臺），再拿出一部。
3、對每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機，顧客要求再拿出手機時(shí)，須先收回一部手機（確認是真機并放入柜臺），再拿第二部手機，并向顧客解釋店內規定，請顧客理解。
4、拿出的`手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的視線(xiàn)，以防被調包或丟失。
5、在成交后給顧客辦理手續時(shí)，須將柜臺所有拿出手機收回，才能給顧客辦理手續，在此過(guò)程中顧客要再看其他手機，再只可拿出一部手機遞給顧客，手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的視線(xiàn)，顧客看完后立即收回，不準放在柜臺上。
6、要及時(shí)提醒顧客不要把手機掉在地上，顧客帶有小孩時(shí)，如小孩拿走手機，要中斷銷(xiāo)售，立即把手機收回，再繼續給顧客介紹。
7、銷(xiāo)售人員只能并排面向柜臺坐，不能側身坐，要保證所有柜臺在你的視線(xiàn)內。
8、同組成員對本組柜臺所有手機丟失負有同等責任。
9、不允許用柜臺內手機到配件組給顧客配皮套。
10、銷(xiāo)售人員在接待顧客的過(guò)程中，如需調換銷(xiāo)售人員，必須將柜臺上所放手機交接清楚，方可離開(kāi)。
11、領(lǐng)機出庫需當面檢查，出庫后出現缺損，責任自負、
12、本規定即日開(kāi)始嚴格執行，發(fā)現任何一條違規罰款10元。
【公司銷(xiāo)售管理制度】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售公司管理制度04-03
公司銷(xiāo)售管理制度04-16
公司銷(xiāo)售管理制度04-23
公司銷(xiāo)售人員管理制度10-09
銷(xiāo)售分公司管理制度03-26
裝修公司銷(xiāo)售管理制度02-20
銷(xiāo)售公司管理制度15篇04-08
銷(xiāo)售公司的人員管理制度05-23