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影樓規章制度
現如今,我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的影樓規章制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
影樓規章制度1
影樓全體員工日常規章制度
第一節 總則
第一條 為嚴明紀律,獎勵先進(jìn),處罰落后,調動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負責監督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。
第二節 獎勵
第六條 本公司設立如下獎勵方法:大會(huì )表?yè)P;獎金獎勵;晉升提級。
第七條 對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:
1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團結互助,業(yè)績(jì)突出;
2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無(wú)出現事故;
3、完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;
7、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節約資金,節儉費用,事突出;
9、領(lǐng)導有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);
10、堅持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);
11、其他對公司作出貢獻,董事會(huì )或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的'。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。
第八條 獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長(cháng)進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長(cháng)批準。
第三節 處罰
員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會(huì )遲到者;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者;
5、當班期間未佩帶工牌、未穿著(zhù)制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者;
6、禮儀、稱(chēng)呼不規范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱(chēng)呼);
7、填寫(xiě)各種工作表格不認真、漏填者;
8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關(guān)閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準時(shí)上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì )議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續者;
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話(huà)、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會(huì )議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對公司不滿(mǎn),煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調動(dòng)者。
3、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
4、泄露公司營(yíng)業(yè)機密,如效益,拍照對數,促銷(xiāo)計劃與發(fā)展營(yíng)運計劃嚴重者。 第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第三節 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準簽字,每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統一交予會(huì )計
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記
打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續,作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會(huì )計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則
第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進(jìn)行仔細核對,核對無(wú)誤后方可計算工資。
第二十一條 員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領(lǐng)取統一公文,正確填寫(xiě),報有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺。
1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到批準后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當日下班前補辦手續上交人事部;
3、員工因。ㄊ拢┱埣,公司不發(fā)當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數,按比例扣發(fā)當日部份工資,并扣除當月滿(mǎn)勤獎金;
4、員工請事假在三天以?xún)扔山?jīng)理(主管)批準,超過(guò)三天者須報總經(jīng)理批準;
5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準;
6、員工請假,必須在批準的期限到時(shí)上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續假手續,未經(jīng)請假或請假未準便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;
7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請;如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話(huà).8點(diǎn)之后無(wú)效
8、員工在一年內累計或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
9、因參加社會(huì )活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì )議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負責人批準,給予公假,工資照發(fā);
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請.總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.
考核獎勵
1.員工每按規定出勤,并不違反有關(guān)規定,設滿(mǎn)勤獎若干元。
2.工作時(shí)間每滿(mǎn)1年后,基本工資再加薪(200元)。
3.攝影助理每三個(gè)月考核一次,考核內容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績(jì)優(yōu)秀者工資提升一級(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jì)突出,升為本公司被初級攝影師,月底薪為若干元;在此一年后升為本公司中級攝影師,月底薪2000元;二年后升為本公司高級攝影師,月底薪2500元;三年后升為主理攝影師,月底薪3000元。
影樓規章制度2
本店為促進(jìn)管理效率,提高員工工作士氣,并使其所依據并尊循,特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應尊循。
一、規章制度:
1、上班時(shí)衣冠整齊,掛牌上崗。
2、門(mén)市人員上前開(kāi)門(mén)“你好,歡迎光臨”主動(dòng)問(wèn)侯,請其入坐,問(wèn)明來(lái)意。
3、攝影部,化妝部,數碼部員工職暫無(wú)其它事項,隨時(shí)可接受其它工作安排。
4、使用電話(huà),語(yǔ)言盡理簡(jiǎn)短,切不可過(guò)度占線(xiàn)。工作忙碌時(shí)暫勿接聽(tīng)個(gè)人私人電話(huà)。
5、一手交一手服務(wù)跟著(zhù)走的工作原則:強調顧客在各部門(mén)之間轉移時(shí),一定要有人送,不能讓顧客身邊出現無(wú)人的'現象。
6、工作期間避免出現客怨,或顧客投訴。
7、不輕易答應顧客另外其它要求的條件,如答應顧客條件一定要做到,做好,不敷衍了事,有言必行。
8、隨時(shí)保持工作場(chǎng)地的干凈整潔,養成隨手關(guān)燈,關(guān)門(mén)、關(guān)水的習慣。
二、員工守責:
1、要愛(ài)惜公司一切物器具,不得任意破壞或占為已有。
2、凡公司員工對待客人或洽談業(yè)務(wù)態(tài)度要謙和,不得傲慢,不得有損公司形象。
3、員工請辭,提前一個(gè)月審請。新員工試用1-3個(gè)月,根據能力或表現可提前轉正,試用期離職未滿(mǎn)不計薪金。
4、公司每天由店長(cháng)主持開(kāi)晨會(huì ),每周要開(kāi)周會(huì ),每1個(gè)月開(kāi)總結會(huì )議,及時(shí)解決各項事務(wù)。
5、公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、工作間,嚴禁吸煙,不準酒后上崗。
6、個(gè)人衛生區必須時(shí)刻保持整潔,公共衛生區須認真值日,不留死角。
三、獎罰制度:
考核獎勵:
1、工作時(shí)間每滿(mǎn)1年后,基本工資再加薪(100元)。
2、攝影助理每半年考核一次,考核內容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績(jì)優(yōu)秀者工資提升一級(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jì)突出,升為本公司初級攝影師,月底薪為1000元;在此一年后升為本公司高級攝影師,月底薪1500元;二年后升為本公司主理攝影師,月底薪1800元。
3、化妝助理每半年考核一次,考核內容為妝面,發(fā)型設計及與客人溝通技巧等,經(jīng)考核成績(jì)優(yōu)秀者工資提升一級(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jì)過(guò)分突出,升為本公司初級化妝師,月底薪為800元,一年后升為本公司高級化妝師,月底薪為1000元;二年后升為本公司主理化妝師,月底薪1200元。
4、婚紗轉介紹或親朋好友訂單1500以上獎金100元(提成另算)。藝術(shù)照轉介紹或親朋好友訂單200以上獎金20元(提成另算)。
5、技術(shù)人員個(gè)人業(yè)績(jì)8000以上獎金200元,提成另算。
處罰制度:
1、偷竊公司、顧客、員工財物器械或侵占貨款者,除追回所竊所占之物外,均做開(kāi)除處分,情節嚴重將依法究辦。
2、與顧客或員工發(fā)生斗毆吵架事件者,罰款100元。
3、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者,罰款10元。
4、輪休三天,每天只限一人(特殊情況除外),當天份內工作必須自行轉調,不得出現工作無(wú)人接替,必須前一天請假,電話(huà)或別人捎假,節假日或雙休日休假,曠工或不請假外出,罰款30元。
5、不得遲到、早退,一月內連續遲到3次10分鐘內不計,警告一次,如果遲到3次以上10分以上,每分鐘罰款1元。
6、工作不認真、沒(méi)按公司規定填寫(xiě)單據(看樣單、取照單、開(kāi)收據、現金日報表)因個(gè)人失誤造成公司損失除照價(jià)賠償外,罰款10元。
7、營(yíng)業(yè)時(shí)間內聚眾聊天、看電影、吃零食以及做私人事務(wù)者,罰款5元。
影樓規章制度3
1、講究?jì)x容儀表,淡妝上崗,按公司規定著(zhù)裝,違者每次樂(lè )捐20元。
2、按時(shí)上下班,凡遲到五分鐘內,按5元樂(lè )捐,以后每多遲到一分鐘則多加1元樂(lè )捐;一月內凡累計遲到超出3次或遲到累計達30分鐘以上者,則除去當月全勤獎金;凡請病假超過(guò)3天(請病假必須有醫院證明)或請事假超過(guò)1天(含一天)者,則除去當月全勤獎金。
3、上下班必須打卡,外出辦事無(wú)法回店打卡者,必須有店長(cháng)或相關(guān)負責人簽字。凡漏打卡者,每次樂(lè )捐10元。3次不打卡者,加收樂(lè )捐費100元。凡遲到不打卡者,按曠工論處(扣除工資3天)。
4、不得私自調班,調休及加班必須有負責人簽字,否則不予承認。調休沒(méi)有簽字的,按早退論處(即1小時(shí)按3小時(shí)計算)。
5、上班時(shí)間嚴禁外出、吃早點(diǎn)、玩手機,違者每次樂(lè )捐50元。
6、嚴禁利用公司的資源謀取個(gè)人利益,包括私自拷片、賣(mài)片等,違者以除名論處。
7、對于侵占公司財產(chǎn)者,將被公司除名并按侵占物品的十倍金額賠償,之后移交公安機關(guān)處理。
8、嚴禁消極怠工,必須嚴格服從領(lǐng)導的安排,違者樂(lè )捐200元。
9、妥善保管公司財物,人為造成的損失,將由當事人照價(jià)賠償。
10、任何時(shí)間碰到顧客,都必須微笑問(wèn)好或點(diǎn)頭打招呼,違者每次樂(lè )捐10元。
11、嚴禁在工作時(shí)間內干與工作無(wú)關(guān)的事情,上班時(shí)間內嚴禁看電影、電視劇、玩游戲,玩電腦,違者每次樂(lè )捐200元。
12、做好各自包干區的衛生,做好清理擺放工作。違者樂(lè )捐10元。
13、按規定站門(mén)迎賓,人為原因造成缺崗,當值人員將樂(lè )捐10元。
14、對待顧客必須熱情服務(wù),態(tài)度要謙和、大方、彬彬有禮。顧客進(jìn)店或有顧客問(wèn)詢(xún)必須立即起身接待,不得不理不睬,要迎進(jìn)來(lái)送出去,違者每次樂(lè )捐20元。
15、回復顧客問(wèn)題時(shí)必須面帶微笑,不得與顧客發(fā)生爭吵,違者每次樂(lè )捐500元,情節嚴重者除名(凡監督檢舉以上行為的,經(jīng)查證屬實(shí)者,獎勵300元)。
16、嚴禁在店內大聲喧嘩、嬉鬧。工作中無(wú)視組織紀律、在店內爭吵謾罵、爭搶業(yè)績(jì)(將被取消業(yè)績(jì))的,每次樂(lè )捐500元。
17、熟悉業(yè)務(wù)知識,做客人的好參謀,規范開(kāi)單、填單,違者每次樂(lè )捐20元。嚴禁手寫(xiě)單操作。
18、妥善安排預約拍照的顧客,并與攝影師(及助理)做好銜接工作(如點(diǎn)拍、特殊要求拍攝等,未通知攝影部未溝通者)違者每次樂(lè )捐20元。如造成退單事件,則按原單價(jià)格的20%賠付,額外產(chǎn)生的其他費用也將由當事工作人員承擔。
19、當天的工作當天完成,養成獨立操作的習慣,下班前整理好自己的工作單,對第二天預約拍照的顧客進(jìn)行電話(huà)確認,與攝影部做好銜接工作。違者樂(lè )捐20元。
20、選片門(mén)市嚴禁漏單,誤件事件的發(fā)生,違者每次樂(lè )捐100元,如由此產(chǎn)生的退單事件,則按原單價(jià)格的20%賠付,額外產(chǎn)生的其他費用也將由當事工作人員承擔。
21、提醒顧客在拍照前繳足金額,如當日未繳齊,當值門(mén)市必須在定單上標注,提醒選片門(mén)市在選片前補齊,由此造成的損失,將由當事人全額賠償。
22、陪選門(mén)市必須耐心陪同顧客選片,并親自掌握鼠標,技巧性地給予顧客建議,做好客人的.好參謀,違者樂(lè )捐20元。
23、選片門(mén)市一定要在小樣后標注顧客要求,如未標清或漏標的,由此產(chǎn)生的費用將由當值人員承擔,并樂(lè )捐50元。如由此產(chǎn)生的退單事件,則按原單價(jià)格的20%賠付,額外產(chǎn)生的其他費用也將由當事工作人員承擔。
24、跟蹤二次看樣的顧客單,做好門(mén)市、數碼部的銜接工作,因銜接不當造成的客訴,違者每次樂(lè )捐50元。如果造成成本損失,自行承擔賠付。
25、門(mén)市之贈送權限不能超出規定范圍,超出權限必須取得店長(cháng)同意并簽字,否則不計業(yè)績(jì),給公司造成的損失,由當值門(mén)市填補并補齊差價(jià)。
26、需要加班時(shí),不得找借口推辭,違者公司將予以辭退。
27、嚴禁帶非工作人員進(jìn)入照場(chǎng)等重要工作場(chǎng)所,不得私自帶非工作人員參觀(guān)逗留,違者每次樂(lè )捐50元。
28遵守公司制度,不得泄漏公司機密及文件,違者除名。
影樓規章制度4
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標準,以上作為員工在公司的一切行為標準。
二、要努力學(xué)習各自崗位的業(yè)務(wù)知識,精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶(hù)。
1。員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長(cháng)工作時(shí)間。
2。員工均需按時(shí)上下班,上班時(shí)間為早8:00點(diǎn),下班時(shí)間為晚5:00點(diǎn),工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內未到崗位者為遲到。
3。禁止在班前和工作時(shí)間內飲酒,攝影棚內禁止吸煙,禁止工作時(shí)間內吃零食,扎堆聊天,不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1。來(lái)店內拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答,不能說(shuō)“不會(huì )”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2。尊重客人儀表,生活習慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(cháng)與兒童。
3。電話(huà)鈴響后立即接轉,鈴響后不得超過(guò)三聲,接電話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”,然后仔細聆聽(tīng),聲調要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4。與顧客握手時(shí)必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5。員工對顧客要一視同仁,不論消費的`款額高低均要同等認真對待。對有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當,事事有回應。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6。不許與顧客發(fā)生爭執,不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長(cháng),回來(lái)恢復工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設備,不會(huì )做的工作,不要做。例如:相機,電腦,切刀等設備。
七、員工要服從上級管理,認真作好本職工作。
八、全體員工應積極維護伊娜愛(ài)貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內部商業(yè)機密,不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓規章制度5
一、儀容儀表:
制服——要完整清潔及稱(chēng)身,不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗
頭發(fā)——男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮,而且不得過(guò)長(cháng)。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長(cháng)發(fā)要捆綁好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內不得藏污垢。
女:不得留太長(cháng)指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。
女:不得用強烈香料(香水)。
二、基本服務(wù)規范:
1. 無(wú)論在公司任何地點(diǎn)遇見(jiàn)客人,都應以微笑面對,并輕聲問(wèn)好。
2. 在路道談話(huà)時(shí),如客人經(jīng)過(guò),應立刻停止談話(huà),并禮貌迎向客人微笑問(wèn)候,不可背對客人。
3. 在洗手間遇到客人時(shí),應先讓客人使用,不可與客人爭洗手間或洗手臺。上下樓梯時(shí),如與顧客迎面使用,應主動(dòng)暫停,側身避讓?zhuān)堫櫩拖,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線(xiàn)。
4. 如發(fā)現客人有需要幫助及問(wèn)題時(shí),應立刻主動(dòng)幫忙及處理問(wèn)題。
5. 如在大廳看到有客人坐著(zhù)等候,無(wú)人處理,應主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態(tài),以防疏忽而引起客人不滿(mǎn)。
6. 隨時(shí)注意公司及賣(mài)場(chǎng)客人眼光可及之處的'清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊的整理,玻璃的明亮度,洗手臺上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 營(yíng)業(yè)時(shí)間所有人員,不可吃東西,喝飲料。
8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。
9. 確定客人離開(kāi)時(shí),才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的感覺(jué)。
10.工作期間不得食用強刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。
11.工作期間,全體員工必須講普通話(huà),規范使用文明禮貌用語(yǔ)。
12.上班時(shí)間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。
13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無(wú)顧曠工、請假要有醫院的病假條。
13.正常上班期間沒(méi)有請假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資
14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續三次遲到、早退安曠工處理
15.每月遲到、早退、無(wú)顧曠工五次以上安開(kāi)除處理,扣發(fā)當月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規范,為了確保各項內容落實(shí)到實(shí)處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規范,為了確保各項內容落實(shí)到實(shí)處,從今日起執行,如有店內規章制度的變動(dòng)另行通知。
影樓規章制度6
第一章:總則
第一條本公司為促進(jìn)管理績(jì)效,提高全員工作士氣,并使其所依據及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務(wù)期間均應遵行。
第二條本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時(shí)員工及非正式職員。
第三條凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容,若有未規定之事項,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
第四條本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。
第五條本員工管理制度若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第六條凡新人到職或表現較差之員工,此管理制度為必學(xué)制度.
第二章:《新員工告知書(shū)》
第一條入職
1、新員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)試用期1個(gè)月。試用期滿(mǎn),如乙方不符合錄用條件,甲方有權延長(cháng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議;如乙方業(yè)績(jì)突出并對甲方有重大貢獻,甲方可根據實(shí)際情況酌情提前結束試用;公司在試用期內給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應各自承擔相應的責任。
2、面試通過(guò)后,入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對乙方的個(gè)人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個(gè)充分的認識過(guò)程,所有新進(jìn)員工均有試工期,試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時(shí)離職,乙方不需要給甲方培訓金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過(guò)后,期間考勤計入當月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起,須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方根據乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟處罰、辭退或作其它處理。
第二條辭職、辭退、開(kāi)除
。、辭職程序:
。1)乙方因故辭職時(shí),首先向人力資源部索要《唯一視覺(jué)員工離職申請單》,之后應依據《唯一視覺(jué)面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
。2)辭職者向甲方提出辭職申請后,甲方在五個(gè)工作日內給予明確答復。
。3)各部門(mén)對辭職人員的工作移交要指定交接人,并規定交接時(shí)間,原則上要求15個(gè)工作日內(試用期人員3個(gè)工作日內)辦理完畢。
。4)試用期員工(已過(guò)試工期)需《離職申請單》批準之日起7日后離職;正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。
。5)組長(cháng)及部門(mén)主管等重要崗位人員辭職必須提前3個(gè)月做出書(shū)面申請。
。6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規定,正常工作,辭職者違反規定或勞動(dòng)協(xié)議,對甲方造成損失的,根據情節嚴重給予經(jīng)濟處罰。
。7)對無(wú)視甲方規定,不辦任何手續就擅離職守,或辭職要求未獲批準就離開(kāi)公司的,視為違反本協(xié)議,甲方扣發(fā)乙方一個(gè)月工資,同時(shí)乙方必須承擔由此給甲方造成的各種損失。甲方可采取一切必要的手段保護自身的.利益,對情節特別惡劣者,甲方保留對其追究法律責任
2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:
。1)在試用期內發(fā)現不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無(wú)明顯提高,仍不合格者;
。2)乙方對所承受工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者;
。3)違反公司各項制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料
。4)工作責任心不強、工作不求上進(jìn)者;
。5)在甲方以外從事兼職者;
。6)一年內記大過(guò)三次者;
。7)有危害他人健康的傳染疾病者。
。8)因患病或非因工負傷醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的;
。9)違抗命令,不服從領(lǐng)導或擅離職守,情節嚴重者;
。10)法律、法規規定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。
3、有下列情形之一者,予以開(kāi)除:
。1)被依法追究刑事責任的;
。2)嚴重違反勞動(dòng)紀律或甲方規章制度者;
。3)連續曠工達三天或一年累計曠工超過(guò)7天者;
。4)工作疏忽,貽誤時(shí)機,致使甲方蒙受較大損失者;
。5)營(yíng)私舞弊,挪用公款,收受賄賂、傭金者;
。6)泄露甲方機密者;
。7)聚眾罷工怠工,造謠生事,破壞正常的工作和生產(chǎn)秩序者;
。8)偷盜同事和甲方財物者;
。9)以暴力手段威脅同事者;
。10)涂改文件,偽造票證者;
。11)對甲方利益造成重大損害的;
。12)其它違法違紀行為。
4、當辭退/開(kāi)除的情形出現時(shí),如當事人的行為給甲方造成損失的,應按國家及甲方有關(guān)規定承擔相應的賠償責任。
5、辭退程序:
。1)乙方所在部門(mén)主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部;
。2)人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經(jīng)理審批;
。3)財務(wù)部于發(fā)薪日予以結算工資。
。4)被辭退者不按規定辦理工作移交的,甲方有權扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開(kāi)除,仍須按甲方規定辦理工作移交手續。如拒絕移交或不按規定移交,甲方將扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
7、被辭退/開(kāi)除乙方無(wú)理取鬧,影響甲方正常生產(chǎn)和工作秩序的,甲方將提請公安機關(guān)處理。
第三章:考勤管理制度
第一條本公司各部門(mén)上班時(shí)間如下:
攝影部:上午上班:8:30
化妝部:
化妝師:上午上班:8:00
化妝助理:上午上班:7:50
化妝部每周二上午上班時(shí)間9:00
早班:9:00 ——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
數碼部:
上班時(shí)間:9:00——18:00
網(wǎng)絡(luò )部:
早班:9:00——18:00
晚班:12:30——22:00
行政部門(mén):
上班時(shí)間:9:00——18:00
說(shuō)明:
1、各部門(mén)上班之前應整理儀容儀表(門(mén)市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò )部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應付工作需要;
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘;
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂;
第二條正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算,不得累積。
第三條打卡屬個(gè)人行為負責,任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
第四條員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
第五條員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計,每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣貳元,依次累計。
第六條因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴重影響公司運作者,扣個(gè)人業(yè)績(jì)點(diǎn)數。
第七條公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報備,否則不予發(fā)放加班費。
第八條公司之各項會(huì )議無(wú)論時(shí)間長(cháng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級安排。
第九條員工因公事外出,須填寫(xiě)《公出申請表》向相關(guān)領(lǐng)導報備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預計返回時(shí)間返回公司。
第十條員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設定時(shí)間內趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法于設定時(shí)間內趕回者以遲到論處。若超出設定時(shí)間一小時(shí),以請假1天論處。
第十一條員工填妥請假單,經(jīng)核準后,方可離開(kāi)公司,但其本身的各項工作,應由職務(wù)代理人負責,若發(fā)生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時(shí),請假者其責難免,按責任處罰。
第十二條私自外出未向主管報告者,半小時(shí)內扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠工論處。
第十三條凡出勤違規者,一律不核發(fā)全勤獎。
第十四條全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎100元整.
第十五條在職員工出勤作息狀況,有任何異,F象時(shí),部門(mén)主管與店長(cháng)應負責考勤記錄。
第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(cháng)許可。
第十七條因工作需要,必須通宵加班者,須配合當天值班人員,負責公司器材之安全、門(mén)戶(hù)鎖定、電源開(kāi)關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設備檢查及職場(chǎng)安全。
第十八條值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
第十九條通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
第二十條未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內,值班人員有權拒絕其入內。
第二十一條休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節假日休息,一線(xiàn)部門(mén)同日休息者不得超過(guò)部門(mén)全員比例40%,休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。
第二十二條員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,并經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權同意任何電話(huà)、短信、口頭等請假方式。
第二十三條部門(mén)主管除不可排定周六、周日以及節假日休息。
第二十四條各部門(mén)排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向部門(mén)主管或店長(cháng)報備核準后填寫(xiě)調休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調休。
第二十五條公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當月薪資中發(fā)放;試用期員工無(wú)休假。
第二十六條病假薪資按日薪資扣除;事假按日薪資雙倍扣除;曠工按日薪資3倍扣除。
第二十七條任何病假必須出示職業(yè)醫生所開(kāi)具病歷證明,并與假畢24小時(shí)內上報公司,若無(wú)證明或逾期,不得享受病假待遇,以事假論。若因病重住院或臥床無(wú)法行動(dòng),公司原則上為其留職,但因公司運作,所空缺之職位公司已及時(shí)核補,個(gè)人不得有任何異議。
第二十八條輕微病假可商請主管核準,并可轉作休假方式,唯須請職務(wù)代理人全權代理,以示負責。
第二十九條一般病假,處偶發(fā)特殊病例,送醫院急診,不能行動(dòng)外,不得臨時(shí)未上班請假,否則以事假論處。
第三十條公司正常上班時(shí)間內,非有重要事故,不得臨時(shí)請假超過(guò)2小時(shí)以上,否則扣除當日全薪。
第三十一條任何外出請假超過(guò)半小時(shí)以上者,皆須填寫(xiě)公出單,并報經(jīng)主管同意,店長(cháng)簽字為準。
第三十二條各類(lèi)考勤憑證(請假條,公出單),皆須注明事由按規范填寫(xiě),相關(guān)領(lǐng)導簽字,否則行政人事部有權不承認,按曠工論處。
第三十三條一般事假,請于兩天前請妥(急事經(jīng)上級核準例外),請假時(shí)必須填妥請假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級核準。
第三十四條請假未準而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失,由本人負全責。
第三十五條因當日無(wú)單子安排臨休員工,需填寫(xiě)臨休單,否則按事假論處。
第三十六條公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內容為準。其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第三十七條除公司特批外,員工不得在一個(gè)月內累積請假超過(guò)3天,否則超出天數按曠工論處。
第三十八條停工制度:
第一項若員工消極怠工,工作表現不積極,部門(mén)主管有權利讓其員工停工待崗,需向行政
人事部報備。
第二項停工期間,員工必須按考勤管理制度正常出勤,當月只享受其基本工資80%,不涉及其個(gè)人業(yè)績(jì)提成.
第三項若停工超過(guò)7天,員工仍不思悔改,公司有權將其開(kāi)除。
第四十一條未有特殊事由,休假不得安排連續兩天以上。
第四十二條公司各項會(huì )議均列入考勤范疇,按上班考勤制度執行,不得無(wú)故缺席,臨時(shí)請假、遲到與早退。若無(wú)正當理由無(wú)故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。
第四十三條公司業(yè)務(wù)培訓亦列入考勤范疇,按上班考勤制度執行,不得無(wú)故缺席,臨時(shí)請假、遲到與早退。若無(wú)正當理由無(wú)故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。
第四十四條為維持團隊的凝聚力和員工的向心力,凡公司整體性活動(dòng),如慶生會(huì )、公司聚餐、旅游、聚會(huì )等一切團體式活動(dòng),全員皆須參與,并列入考勤范疇,不得臨時(shí)請假。
第四十五條如確因病重不能上班,須在上班時(shí)間以前電話(huà)通知其上級,得到上級領(lǐng)導批準后,方可請假治療,假畢須填寫(xiě)補假條與職業(yè)醫生之相關(guān)證明。
第四十六條公司有權對經(jīng);疾≈畣T工安排進(jìn)行全面身體檢查,以確定其在身理與心理方面是否適合繼續工作。
第四十七條任何員工辦理病事假超過(guò)15天者,上月薪資全額停發(fā),待正常上班滿(mǎn)一個(gè)月后,統一在次月10日發(fā)放薪資時(shí)一并發(fā)放。
第四章:會(huì )議制度
公司各項會(huì )議采用會(huì )議主持人制度。會(huì )議期間會(huì )議主持人為最高領(lǐng)導,會(huì )議主持人負責擬定會(huì )議議題、調控會(huì )議氛圍、掌握會(huì )議時(shí)間以及維護會(huì )場(chǎng)紀律。各項會(huì )議以簡(jiǎn)潔明了為原則。參與會(huì )議人員必須服從會(huì )議主持人統一安排。除晨會(huì )外所有與會(huì )人員必須對所參加會(huì )議進(jìn)行會(huì )議記錄。會(huì )議主持負責整理會(huì )議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會(huì )議議題必須明確,所議各項事宜條理清晰,會(huì )議討論結果由具體責任人負責具體實(shí)施。
公司會(huì )議分固定會(huì )議與臨時(shí)會(huì )議。
固定會(huì )議有以下幾種:
一、年終總結大會(huì )
參加會(huì )議者為公司全體員工,會(huì )議主持由董事長(cháng)主持。時(shí)間控制在30分鐘,會(huì )議時(shí)間為第四季度的季度總結會(huì )議時(shí)間。會(huì )議議題為一年工作總結;公司運營(yíng)情況;下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。
二、部門(mén)例會(huì )
由部門(mén)內部人員參加,包括
1、門(mén)市部例會(huì )
參加會(huì )議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì )議時(shí)間由部門(mén)主管根據當天具體工作安排決定。該項例會(huì )為每天例會(huì )。會(huì )議議題為通報主管協(xié)調會(huì )所做各項決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內部溝通;發(fā)現日常工作中出現問(wèn)題并加以解決。
2、攝影部例會(huì )
參加會(huì )議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì )議時(shí)間由部門(mén)主管根據當天具體工作安排決定。該項例會(huì )為每天例會(huì )。會(huì )議議題為通報主管協(xié)調會(huì )所做各項決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內部溝通;發(fā)現日常工作中出現問(wèn)題并加以解決。
3、化妝部例會(huì )
參加會(huì )議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì )議時(shí)間由部門(mén)主管根據當天具體工作安排決定。該項例會(huì )為每天例會(huì )。會(huì )議議題為通報主管協(xié)調會(huì )所做各項決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內部溝通;發(fā)現日常工作中出現問(wèn)題并加以解決。
影樓規章制度7
學(xué)校錄像器材具體包括攝像機及其附屬配件、視頻采集卡等。主要用于學(xué)校的各類(lèi)評估、重點(diǎn)會(huì )議、精品課及特殊大型節目(校級運動(dòng)會(huì )、春節晚會(huì )、慶祝黨及國家活動(dòng))等。非用于學(xué)校學(xué)工類(lèi)節目及分院或其他協(xié)會(huì )自行組織的.節目。結合學(xué)校實(shí)際需求,特制定以下制度。
1、申請錄像的部門(mén)需提前一到兩天通知網(wǎng)絡(luò )中心錄像人員,便于錄像人員做好充電及倒帶準備。
2、負責錄像的教師要按個(gè)按照錄像設備標準用于學(xué)校,禁止借用他人或私自使用。
3、錄像人員錄像后要第一時(shí)間進(jìn)行采集、編輯,刻盤(pán)存檔存檔光盤(pán)放于檔案處存檔。每個(gè)節目一式兩份。
4、其他部門(mén)若借用本部門(mén)錄像器材需填寫(xiě)《長(cháng)春大學(xué)旅游學(xué)校錄像器材申請表及附屬協(xié)議》后方可使用。
5、錄像器材保存要放于通風(fēng)干燥處,避免潮濕導致設備損壞。
影樓規章制度8
禮服部制度
1、每天早,晚進(jìn)店必須化淡妝,工作服整潔,干凈,佩戴工牌,方可打卡。
2、每天上晚班員工必須在下班一小時(shí)之前打掃衛生,排列好轉下來(lái)的禮服。
3、每天晚班員工在下班之前必須打包好出租和拍照穿臟需清洗的`禮服。
4、顧客租免用的禮服必須提前兩天改做和清洗,燙整潔,配飾都要準備齊全,不得有誤。
5、有事倒班必須請示主管,不得私自做決定,病事假必須寫(xiě)請假條主管批示。
6、每周一必須參加打掃衛生,曠工者罰款50元。以上制度人人執行,違反一條罰款10元。
影樓規章制度9
公司服務(wù)精神(理念)
公司的作品永遠是最好的——我們相信專(zhuān)業(yè)理想的實(shí)現,是要不斷奮進(jìn),因此“追求更好”的是公司藝術(shù)的第一理念。
顧客永遠是正確的——像上帝,顧客給我們以生長(cháng)的資源;像陽(yáng)光,顧客給我們以健康的神采;像甘露,顧客給我們以豐收吉祥;像朋友,
顧客給我們堅定的信心。作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機構XX婚紗攝影公司企業(yè)視
顧客利益為最高利益,顧客是XX婚紗攝影公司人的事業(yè)保障,滿(mǎn)足顧客的需要是我們的第一天職。
提供無(wú)微不至的服務(wù)是XX婚紗全體員工的承諾。
服務(wù)不是空洞的詞令,而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們應時(shí)刻以行動(dòng)實(shí)踐我們的
承諾:“極其周到的關(guān)懷。極富創(chuàng )意的作品,極真的情感,為社會(huì )大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的理想服務(wù)”是XX婚紗攝影公司貫串整個(gè)行為過(guò)程的理念
企業(yè)經(jīng)營(yíng)信念
信誠:XX婚紗攝影公司的作品、服務(wù)一定是最好的!珍重商信是XX婚紗攝影公司立業(yè)之根本,商信是市場(chǎng)動(dòng)作的基本條件,是全體職員應時(shí)時(shí)牢記,時(shí)刻為之付出辛勞所爭得的。所謂信,即企業(yè)運作之保質(zhì)、保量、保時(shí),是運作的綜合實(shí)力是XX婚紗謀求長(cháng)遠發(fā)展之根本。所謂誠,即XX婚紗的人格魅力,以誠待人,親善親鄰,敬業(yè)樂(lè )業(yè),不惜汗水,以精湛的服務(wù)贏(yíng)得社會(huì )公眾的口碑。
敬業(yè):XX人應望遠不自滿(mǎn),不斷奮進(jìn)!“爭先恐后”是XX人能夠不斷進(jìn)取的基本心力。XX婚紗推崇進(jìn)取精神和獨創(chuàng )力,對為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,功業(yè)突出的'員工將予以重任厚祿。XX婚紗拒絕怠情,對于有損事業(yè)發(fā)展的人,XX婚紗的罰處將是果斷的。
統合:XX人應同心同德,講求團隊精神,注重親密員工情感以整合每個(gè)員工工作行為,規范動(dòng)作程序。因為,XX是每個(gè)員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識、相背行為的滋生發(fā)展。
總則:
第一條
本公司為促進(jìn)管理效率,提高全員工作熱情,并使其有所依據,特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應遵行。
第二條
本規章適用于本公司全體任職員工,包含外聘、聘任、兼職、調任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。
第三條
凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本規章所制定之任何事項。
第四條
公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切都以公司章程管理制度為總則,但若特殊案例者,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
規章制度總則
為了創(chuàng )造一支以公司利益為重,建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)團隊,更好的服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定以下嚴格的管理規章制度,希望各位員工自覺(jué)遵守!
1、按時(shí)上下班,不遲到,不早退。不得曠工工作期間保持微笑,不可因個(gè)人的情緒影響工作
2、上班前10分鐘整理好著(zhù)裝,必須做到整潔干凈:?jiǎn)T工需化淡妝,精力充沛。上班后
3、第一時(shí)間打掃衛生,做到干凈整潔。
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,睡覺(jué)而影響本公司的形象。
5、服從分配服從管理,不得損毀公司的榮譽(yù)形象,不得泄露公司的機密。工作時(shí)不得接聽(tīng)私人的電話(huà),手機應調成靜音或震動(dòng)。
6、認真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴,損壞公司財物者應照價(jià)賠償,偷盜公司財務(wù)者交與公安部門(mén)處理。
7、熱情的接待每位顧客,做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑的服。
人事制度
一、新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格,開(kāi)始上班之日起,前三個(gè)月為試用期。
二、試用期間業(yè)績(jì)表現優(yōu)良者,經(jīng)主管核保后,可申請提前轉正,但試用期不能低于1個(gè)月;若考核成績(jì)太差,且無(wú)改進(jìn)意者,可予以直接解聘之。
三、需辦理手續
1、
2、如實(shí)填寫(xiě)“應聘履歷表”、學(xué)歷證明及身份證正本及復印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)員工手冊,并實(shí)施在職教育。
四、新進(jìn)人員自上班之日起半個(gè)月為新人培訓期,若無(wú)故離職者,不得向公司申領(lǐng)任何薪資及費用,培訓期間無(wú)休假。
五、新人到職滿(mǎn)一個(gè)月后,可享有部門(mén)休假制度及福利。
六、若因工作環(huán)境不適應或因其他個(gè)人因素而自行離職者:
1、在三個(gè)月試用期內提出離職,需提前15天以書(shū)面形式上呈公司,否則以15天薪資扣抵,補償公司損失(并不得請領(lǐng)上月獎金)
2、到職滿(mǎn)3個(gè)月以上,已轉正員工,若須提前1個(gè)月以書(shū)面形式上呈公司,否則以1個(gè)月薪資扣抵,補償公司損失
3、主管級以上干部離職,須提前2個(gè)月辦理手續,否則以遲辦日期按律扣罰。
七、合同期滿(mǎn)欲離職者,經(jīng)批準后,辦理好交接手續,未有財物損失者,返還全額押金,并發(fā)放當月薪資。
八、未經(jīng)批準擅自離職者,不再發(fā)放當月薪資,并不再返還押金。
九、犯有重大過(guò)失,造成公司損失者,公司予以辭退者,不再發(fā)放當月薪資,并不再返還押金。
十、員工請辭以簽離職報告書(shū)及主管簽名之日期為準,口頭呈報不予承認。
十一、經(jīng)公司核準請辭人員,請辭期間須依次與會(huì )計處、部門(mén)主管及職務(wù)代理人詳細辦理各項交接手續并簽名。
十二、員工在自動(dòng)離職或請辭期間內,因職務(wù)交接不清,個(gè)人資產(chǎn)列表中個(gè)人負責物品有所損失、而導致公司資金及財物有所損失時(shí),須負賠償之責,如不賠償,公司有權訴諸法律。
十三、離職員工交接重點(diǎn):個(gè)人資產(chǎn)列報表清點(diǎn)移交與職務(wù)代理人、個(gè)人所負責之各項本冊的移交、手中未完成客戶(hù)名單于會(huì )計處核查。
十四、職務(wù)代理人及各部門(mén)主管在員工辭呈簽名前,務(wù)必詳細清點(diǎn)離職人員所負責之各項業(yè)務(wù)后,方可簽名,簽名后,主管及職務(wù)代理人須負全責。
十五、參加部門(mén)升級考試人員,未通過(guò)者,仍以原資歷停留,不與晉升。
十六、“薪資保密”是公司即定政策,員工若泄露個(gè)人薪資,或借機探詢(xún)他人薪資,一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實(shí),皆以泄密議處,記大過(guò)一次。(大過(guò)120元)
十七、員工自行泄露其本身薪資或額外獎金,經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí),將其取消其增額福利,并記大過(guò)一次(大過(guò)120元)
出勤管理制度
一、每月休假X天,但國定假日與周
二、周日不得休假。
三、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,無(wú)故不打卡上、下班,視為礦工論處。員工之間不得代為打卡,如有發(fā)現被大卡人與打卡人第一次每人50元,并警告,第二次開(kāi)除。
四、出差公務(wù)等未執行打卡者,在回職24小時(shí)內,須主管簽字保證,否則視為曠工。
五、上下班不得遲到或早退,遲到、早退每分鐘扣罰1元。
六、公司之會(huì )議,無(wú)論時(shí)間長(cháng)短一律不得列為加班。
七、工作時(shí)間內員工不得私自外出,如因外出,無(wú)論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準后方可外出,但須在規定時(shí)間內趕回公司正常作息,否則超出時(shí)間以遲到論處。
八、私事外出每次同部門(mén)只核準一人,不可兩人同時(shí)外出。私事外出未向店經(jīng)理報告者,以曠工論處。
九、員工填妥請假單,經(jīng)核準后方可離開(kāi)公司,但其本身的各項工作,應有職務(wù)代理人負責,如發(fā)生誤件、差錯、或客戶(hù)投訴等事件,請假者其責難免,按責任處罰。
請休假制度
一、休假采取排班表輪休方式,每月月底前排出次月休假表,各部門(mén)員工以先遞出假單者為優(yōu)先排序。
二、非有特殊原因不得臨時(shí)或特意變動(dòng),如遇特殊情況調班者,需事先向主管報請核準后填寫(xiě)調休表,并安排職務(wù)代理人后,方可實(shí)施調班。
三、任何請假皆不得口頭申請,必須一律以書(shū)面形式為準,經(jīng)店經(jīng)理批準簽名后,方可實(shí)施,否則按曠工論,曠職一日扣除兩日薪資,并取消當月獎金。曠職三日予以開(kāi)除,并不發(fā)放當月薪資。
四、非特殊情況,不得連休,不得電話(huà)請假及臨時(shí)請假。備注:事后請假未依規定辦理者,以曠工論。
五、一線(xiàn)員工國定假日,周
六、周日不得休班,因事請假者,核準后方可休班。
六、公司會(huì )議屬全公司及重要之公務(wù),會(huì )前提前公告通知,全員參加,任何員工不得借故請假,若無(wú)正當理由而無(wú)故缺席者,扣薪100元,遲到者以遲到論處。
七、為維持公司的凝聚力和向心力,凡公司整體性活動(dòng),如會(huì )餐、聚會(huì )等一切團體性活動(dòng),全員皆須參加,無(wú)故不參加者,以曠工論處。
服務(wù)規章制度
一、不得于上班時(shí)間內在工作區域內或接待室食用正餐及零食,亦不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)及看報紙及與本行無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等。
二、公司員工不得在禁煙區內吸煙。
三、對外來(lái)訪(fǎng)客、來(lái)賓或消費客人皆應安請入座,并以茶水招待,并立刻替其做最好之服務(wù)。
四、使用電話(huà)時(shí),語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短,切不可過(guò)度占線(xiàn)。禁止電話(huà)聊天。在工作忙碌時(shí),暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話(huà)。
五、工作時(shí)間內,員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。
六、公司各部層皆有權責劃分,員工堅持自己崗位,并適時(shí)支援其他部門(mén),在責任追加制度里,須層層管理層層發(fā)揮。責任追加制度采連坐式,主任、組長(cháng)、職務(wù)代理人,均須對事件之發(fā)生而負責。
七、不得于公開(kāi)或私底下惡性謾罵、批評、散播不實(shí)謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團結與和諧。
八、公司重視親切的服務(wù),溫馨的笑容。無(wú)論在任何狀況下,不得指責客戶(hù)、謾罵或批評客戶(hù)。
九、勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇,亦不得在同事同仁、客?hù)面前指責他人、主管、客戶(hù)及公司間任何之不是,若經(jīng)查獲,定嚴懲重罰之。
十、尊重主管人員的領(lǐng)導立場(chǎng),不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰。
十一、公司仍有客人時(shí),無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間,不可催趕客人及關(guān)燈。
十二、客人于公司等待時(shí),該位服務(wù)人員,必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候,不可冷落及不管客人。非自己的客戶(hù),但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù),不得推拖。
十三、答應客人的條件,一定要做到、做好,不可敷衍了事,且須白字黑字,簽名為證。
十四、沒(méi)有笑容、沒(méi)有禮貌、說(shuō)話(huà)口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話(huà)禮儀不足,因而遭客戶(hù)嚴重投訴或檢舉者,開(kāi)除之。
十五、公司實(shí)行“個(gè)人責任制”,在部門(mén)資產(chǎn)列報、部門(mén)環(huán)境清潔、部門(mén)業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)等,皆由個(gè)人負責到底,決不推諉。
十六、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔,養成隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)水的良好習慣。
十七、公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄等,一律保密,不得外泄或攜帶出公司,員工有保密防碟的責任心。
十八、隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁,團結一致是“雙管齊下”的精神。
具體服務(wù)規章詳見(jiàn)各部門(mén)標準作業(yè)手冊,嚴格按照各部門(mén)標準作業(yè)手冊執行。!
獎懲制度
一、獎勵
本公司設立好下獎勵方法:
1、大會(huì )表?yè)P;
2、獎金獎勵;
3、晉升提級。
對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:
1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;
2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無(wú)出現事故;
3、完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;
7、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節約資金,節儉費用,事突出;
9、領(lǐng)導有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);
10、其他對公司作出貢獻,董事會(huì )或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長(cháng)進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長(cháng)批準。
二、處罰
員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分:
有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會(huì )遲到者;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者;
5、填寫(xiě)各種工作表格不認真、漏填者;
6、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;
7、打卡后吃早餐者;
8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關(guān)閉電腦、空調等。
9、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。
10、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準時(shí)上下班)
有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì )議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續者;
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話(huà)、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會(huì )議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對公司不滿(mǎn),煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調動(dòng)者。
2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營(yíng)業(yè)機密,如效益,拍照對數,促銷(xiāo)計劃與發(fā)展營(yíng)運計劃嚴重者。
有以下行為者視情覺(jué)嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
嚴格按照各部門(mén)標準作業(yè)手冊執行,如違反各部門(mén)標準手冊?xún)热菡,視情節輕重予以20—100元處罰,如各部門(mén)主管違反上述條例雙倍處罰。
財務(wù)部管理規定
為了規范財務(wù)管理制度和公司在今后更好的發(fā)展,特制定以下制度:
1、顧客進(jìn)店訂好合約之后,由門(mén)市帶顧客到前臺交款,訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的,前臺一定把余款做好登記,便于以后應收賬款的收回,并且開(kāi)好收據,余款在今后拍攝前全部交齊;如有交不齊款的門(mén)市負責收回,收不回欠款的當事人自己墊付。
2、后期加片的顧客,選片門(mén)市應先開(kāi)好加片單,帶顧客到前臺交款,未交款的顧客,選片門(mén)市應在加片單上蓋上欠款印章,交一部分的,并注明欠款金額,顧客取片時(shí)選片門(mén)市必須到前臺辦理交款手續,如取片后有漏收的按漏收金額雙倍罰款。
3、收銀臺要把握好現金流出情況,每日支付現金一佰元以下的由店長(cháng)簽字確認后支付,否則不予支付報銷(xiāo),以免造成現金使用混亂。收銀臺每日現金收入現金和應收賬款必須填寫(xiě)準確無(wú)誤,收據字跡清晰無(wú)誤,并由顧客確認。嚴格控制庫存現金,多余現金由經(jīng)理保管,特殊情況除外。
4、保管員要保管好店內日常使用物資,確保倉庫內物資不得丟失。日常用品的使用必須開(kāi)出入庫單并登記賬本,實(shí)際數量和賬本數量必須相符,便于物資管理。
5、會(huì )計憑證,會(huì )計賬本和報表經(jīng)核算準確無(wú)誤后妥善保管好,以防今后備查,并保密店內一切經(jīng)濟動(dòng)向,以上未盡事宜請在工作中協(xié)商解決。
影樓規章制度10
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則,建立高素質(zhì),高水平的團隊,服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴格的管理制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài),齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實(shí)本分的精神,尊重上級不得越級打小報告,有何正確的.建議或想法寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén),本店做出合理的回復!
二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象。
四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,衛生實(shí)行區域包干制,必須做到整潔清爽。
五、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴,損壞本店財物者照價(jià)賠償,偷盜本店財物者交于公安部門(mén)處理。
六、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(hù)(您好!歡迎光臨,請。┳龊梅e極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)。
2、了解、各產(chǎn)品向客戶(hù)合理介紹(工作中—不好意思!請稍等!對不起。┳呗份p、說(shuō)話(huà)輕。
3、工作后—對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩你對我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)!跟單,請慢走,歡迎下次光臨!
七、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時(shí)間中未允許者不許請假,請假一天扣除當天工資和全勤獎。
2、第三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元(條件:必須全勤員工,業(yè)績(jì)名列第一者,無(wú)客戶(hù)投訴者,無(wú)拒客者)客戶(hù)投訴將取消本次業(yè)績(jì),拒客一次扣罰50元。
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。
6、透露本店機密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí),將扣除當月工資的60%。
影樓規章制度11
工作概要:
協(xié)助經(jīng)理對接單組經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負責。
工作職責:
一、事務(wù)性工作
1、負責每日經(jīng)營(yíng)狀況,包括:開(kāi)門(mén)前準備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內的巡視、待客的應付、店內物品的管理等。
2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規范。
3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。
4、協(xié)調員工之間的關(guān)系,主動(dòng)找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進(jìn)的人或事,時(shí)常激勵員工,樹(shù)立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的'精神。
5、對員工尊重與信任,并對其作出正確、公證的績(jì)效考評,實(shí)施人性化管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵術(shù),激發(fā)員工的創(chuàng )造力和工作積極性。
6、嚴格控制免費拍攝單的開(kāi)單情況,檢查免費拍攝單的使用情況。
7、負責部門(mén)物品的保養、維護,以及店內設備的管理、維修及保養。
二、重點(diǎn)工作
1、掌握部屬的業(yè)績(jì)情況及目標管理,(每日、每周、每月)。
2、做好日常業(yè)績(jì)登記工作,做到心中有數,及時(shí)調整業(yè)績(jì)目標完成策略。
3、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,提醒、獨處有關(guān)部門(mén)及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。
4、及時(shí)處理好客怨、投訴意見(jiàn),妥善解決顧客與公司的糾紛,并將處理意見(jiàn)交經(jīng)理審核后交客服部存檔。
5、堅持每日召開(kāi)部門(mén)早會(huì )安排當日目標,下午召開(kāi)當日的總結會(huì )議。每周定期開(kāi)一次周會(huì ),總結上一周的工作以及問(wèn)題,并安排下周工作、目標,同時(shí)要傳達公司新的政策。
6、每月3日前交納所有需填寫(xiě)的業(yè)績(jì)報表以及考勤報表,每月27日前上交月總結以及下月計劃,同時(shí)安排好下月值班、輪休、倒班的安排。
7、不斷收集本地區其他競爭對手的促銷(xiāo)方式、價(jià)位,提供策略,強化公司的運營(yíng)。
8、定期檢查部屬的工作完成情況,沒(méi)有完成的要進(jìn)行督促、處罰。
三、工作流程
1、每日提前上崗,并整理儀容,包括妝面,發(fā)型,著(zhù)規定之制服。
2、掌握員工到崗情況,精神面貌及工作準備等。
3、主持早會(huì )晚訓,或委托你的代理人主持。
檢查儀容:包括妝面,服裝的整齊干凈以及新舊程度。
精神訓練:提高員工的自信心。
表?yè)P好人好事,做到懲獎分明。
要求注意的事情;總結前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項。檢查日營(yíng)進(jìn)度和計劃。
4、協(xié)助門(mén)市提升業(yè)績(jì)。
5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類(lèi)報表。
6、做好每日巡檢,及時(shí)糾正錯誤。
四、工作規范
1、知識:工作流程,管理知識
2、能力:協(xié)調能力,溝通能力,推銷(xiāo)能力,管理和領(lǐng)導能力。
3、技能:營(yíng)銷(xiāo)、基礎攝影理論、基礎禮服及化妝造型、基礎后期制作。
4、儀表:必須著(zhù)制服及黑色帶跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛、發(fā)型。
5、精神風(fēng)貌:專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。
6、行為準則:
以服務(wù)者的角色定位自己,尊重客人。
一切從客人滿(mǎn)意出發(fā),隨時(shí)隨地為顧客著(zhù)想。
微笑服務(wù),適時(shí)贊美,為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
責任:
1、對部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jì)完成情況負責。
2、對管轄范圍內的物品,清潔、保養、維護責任。
3、對顧客的滿(mǎn)意程度負責。
4、對門(mén)市日常事務(wù)所出現的差錯、遺漏負責。
職權:
1、有權對下屬的違章罰款提出申請,報營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
2、對新人進(jìn)行考核、可向門(mén)市經(jīng)理建議是否錄用。
3、對門(mén)市的升級、降級、辭退、開(kāi)除有權向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議、申報。
4、有權向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請購買(mǎi)所需物品。
影樓規章制度12
化妝師服務(wù)流程
1、化妝師接到顧客后,必須與顧客有數分鐘的前期交流并填寫(xiě)企劃書(shū)。內容以顧客喜歡的風(fēng)格,顏色,服裝,造型及妝面有主,再給出適當的建議。介紹自己,服務(wù)過(guò)程中稱(chēng)呼并記住顧客的名字,努力使客人記住你的名字。交流結束后確認無(wú)誤,方可開(kāi)始化妝,如沒(méi)進(jìn)行交流環(huán)節,出現問(wèn)題由該化妝師負責。
2、化妝開(kāi)始后,必須隨時(shí)請問(wèn)顧客自己化妝手法輕重合適與否,如顧客不適須及時(shí)調整自己的化妝手法,化妝過(guò)程中,每化完一個(gè)部位必須問(wèn)顧客是否滿(mǎn)意,如不滿(mǎn)意,改到滿(mǎn)意為止,當整個(gè)妝面畫(huà)完后,必須問(wèn)顧客整體妝面是否滿(mǎn)意,到顧客滿(mǎn)意為止。
3、顧客對妝面滿(mǎn)意后,根據顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進(jìn)行造型。需造型定位準確。完畢顧客滿(mǎn)意后方可帶客人進(jìn)入影棚。并介紹攝影師,并把企劃書(shū)交由攝影師。
4、每次更換造型后,必須由化妝師或助理送至影棚交至攝影師或助理;瘖y部要即時(shí)對顧客的時(shí)間合理安排并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通。
5、當客人拍完照片卸妝完畢后,再次遞名片給客人,由化妝師或助理親自交由門(mén)市,或是送客人出門(mén)離開(kāi)。(如有怠慢扣10元)
6、化妝師需安排人員對卸妝完畢的服裝及雜物(頭飾,項鏈和耳環(huán))做處理待以整潔。時(shí)刻保持化妝臺面的清潔,更衣室不得有堆放雜亂的換脫服裝及鞋子。(違者扣30元)
7、每天下班前必須參加每天的閱片,學(xué)習。
8、致客人不滿(mǎn)意重拍的,罰款50元。(化妝,攝影及相關(guān)人員一并)?(以上違規者10元起罰)
化妝師及助理職責
1、無(wú)條件支持公司及部門(mén)主管的工作,并積極配合其他部門(mén)的`協(xié)調工作。不得頂撞,戲弄上級主管。發(fā)生爭執爭吵,違者(扣100元)
2、在公司應嚴格要求自身的衣著(zhù)和談吐、敬請用禮貌用語(yǔ),不得大聲喧嘩,說(shuō)粗口臟話(huà)。保持自己及店面的整齊、清潔、注意自身形象站坐,行有儀態(tài)。
3、攝影期間須注意其本身的言行舉止,應避免制造出引起客人不快或不滿(mǎn)的情緒,影響攝影效果和進(jìn)度
4、化妝師保管好各自的化妝品(每人一套),使用后以舊換新。
5、化妝助理要服從化妝師的安排,每天主動(dòng)搞好化妝臺面的衛生及物品擺放整齊工作。上班時(shí)間不可以練妝。并不得給其他部門(mén)的人員化妝。做好禮服區服裝整理,鞋子及其它物品擺放。
6、不得浪費公司財產(chǎn)及物品,養成節約節儉的好習慣。有過(guò)的夾子粉撲及時(shí)整理清潔,造型使用的飾品等固定擺放歸位。丟失損壞及時(shí)上報。
7、每周日的大掃除必須參加。(違者罰100元)
8、每星期化妝師須有一個(gè)不同的創(chuàng )新造型。
9、公司任用期間內,如在外另謀它職者或做出有損公司形象和公司聲譽(yù)的事項時(shí),公司有權立即予以開(kāi)除并視情節嚴重性保留法律追述權
10、化妝部人員上班之前必須淡妝,頭發(fā)整齊,檢查自己的儀容儀表,以良好的工作態(tài)度投入工作。違者捐款5元。
11、每天早晨上班第一件事打掃部門(mén)衛生。(部門(mén)衛生分區由分配人員負責打掃),檢查當天新娘妝婚紗、禮服有無(wú)準備好,應保持地板、桌椅、化妝臺及更衣室鞋架,鏡子首飾柜的衛生清潔。違者捐款50元。
12、每天下班之前檢查禮服區是否擺放整齊,檢查有無(wú)需要清洗的衣服,保證禮服區的衣服整齊、干凈。違者捐款50元
13、每星期組織部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習(最新妝面、造型等)。違者捐款10元
14、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。違者捐款500元
15、化妝部人員必須熟悉部門(mén)物品擺設,新人進(jìn)入本部門(mén)要帶其熟悉本部門(mén)流程、物品擺放、工作責任等違者捐款100元。
16、上班時(shí)間不得睡覺(jué)、看書(shū),做與工作無(wú)關(guān)之事。違者捐款100元
17、不得利用工作之便串崗到別的部門(mén)做與工作無(wú)關(guān)的事情。違者捐款100元
18、化妝時(shí)不得在顧客化妝或造型時(shí)接電話(huà)。違者捐款50元
19、不得在上班時(shí)間吃零食,做與工作無(wú)關(guān)的事。違者捐款50元
20、化妝時(shí)間,婚紗第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成第一個(gè)妝面并交接到攝影部(100分鐘/套);寫(xiě)真第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成妝面并交到攝影部(70分鐘/套);婚紗造型(20分鐘/套)換禮服或婚紗(30分鐘/套);新娘妝(包括新娘、伴娘及伴郎妝面等60分鐘/套)。違者捐款50元
21、關(guān)于化妝部考核、晉級由公司組織統一考核;瘖y部新進(jìn)員工(助理)應進(jìn)行崗前培訓;如有需要晉級應主動(dòng)向公司申請,由公司統一安排考核。
22、對自己崗位應盡職盡責,脫崗考一經(jīng)發(fā)現必予重罰。違者捐款100元
23、對待客人一律一視同仁,不得帶情緒工作。違者捐款500元
24、本部門(mén)人員應聽(tīng)從主管安排工作,不得無(wú)理由拒絕安排違者捐款200元。
25、禮服師必須整理禮服部,上下班開(kāi)關(guān)禮服區的燈,下班之前必須做檢查。違者捐款50元
獎勵
1、顧客指定化妝公司獎勵10元每次。
2、每月的服務(wù)之星公司獎勵50元每次。
3、洗衣服由助理每月輪流清洗,公司給予助理補助100元每月
4、介紹顧客拍攝并自己訂單成功,按套系4%核算(需是有效業(yè)績(jì))
影樓規章制度13
為加強學(xué)院攝影器材的管理使用,保證攝影器材的安全和使用性能,更好地發(fā)揮為教育教學(xué)服務(wù)的功能,明確使用管理責任,特制定本辦法。
一、金夫人攝影學(xué)院攝影器材承擔相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué),所有器材由管理人員統一管理,協(xié)調使用;
二、需使用照相機、攝像機或其它攝影器材的教師,在使用前需提交相關(guān)學(xué)院領(lǐng)導簽字的教學(xué)安排表或實(shí)訓方案存檔;
三、借用時(shí)管理人員要嚴格履行領(lǐng)用、借用登記手續,借用人應仔細查看設備情況,檢查設備是否能夠正常使用,設備配件是否齊全,如不能正常使用和設備不全,須當場(chǎng)提出,管理老師給予調換;
四、攝影器材的領(lǐng)借對象、只限本院相關(guān)專(zhuān)業(yè)的'學(xué)生和教師,學(xué)生除教學(xué)使用外,不對學(xué)生外借。學(xué)生教學(xué)使用時(shí),由任課教師統一領(lǐng);
五、嚴格按照操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作,出現設備損壞、摔壞劃傷機器等現象,由借用者負責聯(lián)系維修或者交設備管理人員幫助聯(lián)系維修,所需費用,由直接責任者承擔;
六、經(jīng)領(lǐng)導簽字批準借出的影像器材。借出人應在借期終止的當天還清所借物品,因工作需要延期使用,需辦理借領(lǐng)手續,經(jīng)領(lǐng)導批準后方可繼續使用。
影樓規章制度14
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標準,以上作為員工在公司的一切行為標準。
二、要努力學(xué)習各自崗位的業(yè)務(wù)知識,精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶(hù)。
1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長(cháng)工作時(shí)間。
2.員工均需按時(shí)上下班,上班時(shí)間為早8:00點(diǎn),下班時(shí)間為晚5:00點(diǎn),工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時(shí)間內飲酒,攝影棚內禁止吸煙,禁止工作時(shí)間內吃零食,扎堆聊天,不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來(lái)店內拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答,不能說(shuō)“不會(huì )”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2.尊重客人儀表,生活習慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(cháng)與兒童。
3.電話(huà)鈴響后立即接轉,鈴響后不得超過(guò)三聲,接電話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”,然后仔細聆聽(tīng),聲調要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5.員工對顧客要一視同仁,不論消費的'款額高低均要同等認真對待。對有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當,事事有回應。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6.不許與顧客發(fā)生爭執,不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長(cháng),回來(lái)恢復工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設備,不會(huì )做的工作,不要做。例如:相機,電腦,切刀等設備。
七、員工要服從上級管理,認真作好本職工作。
八、全體員工應積極維護伊娜愛(ài)貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內部商業(yè)機密,不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓規章制度15
本公司為促進(jìn)管理績(jì)效,提高全員工作士氣,并使其所依據及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務(wù)期間均應遵行。
第一章、綜述
一、本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時(shí)員工及非正式職員。
二、凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容,若有未規定之事項,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。
四、本員工管理制度若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第二章、人事異動(dòng)
風(fēng)險提示:
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風(fēng)險;勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內容、勞動(dòng)保護和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報酬、勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
一、入職
1、新員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)試用期_______個(gè)月。試用期滿(mǎn),如乙方不符合錄用條件,甲方有權延長(cháng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議;如乙方業(yè)績(jì)突出并對甲方有重大貢獻,甲方可根據實(shí)際情況酌情提前結束試用;公司在試用期內給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應各自承擔相應的責任。
2、面試通過(guò)后,入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對乙方的個(gè)人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個(gè)充分的認識過(guò)程,所有新進(jìn)員工均有試工期,試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時(shí)離職,乙方不需要給甲方培訓金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過(guò)后,期間考勤計入當月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起,須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方根據乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟處罰、辭退或作其它處理。
二、辭職、辭退、開(kāi)除
。、辭職程序:
。1)乙方因故辭職時(shí),首先向人力資源部索要《唯一視覺(jué)員工離職申請單》,之后應依據《唯一視覺(jué)面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
。2)辭職者向甲方提出辭職申請后,甲方在五個(gè)工作日內給予明確答復。
。3)各部門(mén)對辭職人員的工作移交要指定交接人,并規定交接時(shí)間,原則上要求15個(gè)工作日內(試用期人員3個(gè)工作日內)辦理完畢。
。4)試用期員工(已過(guò)試工期)需《離職申請單》批準之日起7日后離職;正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。
。5)組長(cháng)及部門(mén)主管等重要崗位人員辭職必須提前1個(gè)月做出書(shū)面申請。
。6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規定,正常工作,辭職者違反規定或勞動(dòng)協(xié)議,對甲方造成損失的,根據情節嚴重給予經(jīng)濟處罰。
2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:
。1)在試用期內發(fā)現不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無(wú)明顯提高,仍不合格者。
。2)乙方對所承受工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者。
。3)違反公司各項制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料。
。4)工作責任心不強、工作不求上進(jìn)者。
。5)因患病或非因工負傷醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。
。6)違抗命令,不服從領(lǐng)導或擅離職守,情節嚴重者。
。7)法律、法規規定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。
3、勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規定的開(kāi)除事由,公司可以按照勞動(dòng)法的規定開(kāi)除勞動(dòng)者。
4、當辭退/開(kāi)除的情形出現時(shí),如當事人的行為給甲方造成損失的,應按國家及甲方有關(guān)規定承擔相應的賠償責任。
5、辭退程序:
。1)乙方所在部門(mén)主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部。
。2)人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經(jīng)理審批。
。3)財務(wù)部于發(fā)薪日予以結算工資。
。4)被辭退者不按規定辦理工作移交的,甲方有權扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開(kāi)除,仍須按甲方規定辦理工作移交手續。如拒絕移交或不按規定移交,甲方將扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班時(shí)間如下:
早班:9:00——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
說(shuō)明:
1、各部門(mén)上班之前應整理儀容儀表(門(mén)市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò )部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應付工作需要。
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂。
二、正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算,不得累積。
三、打卡屬個(gè)人行為負責,任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
四、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
五、因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴重影響公司運作者,扣個(gè)人業(yè)績(jì)點(diǎn)數。
六、公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報備,否則不予發(fā)放加班費。
七、公司之各項會(huì )議無(wú)論時(shí)間長(cháng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級安排。
八、員工因公事外出,須填寫(xiě)《公出申請表》向相關(guān)領(lǐng)導報備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預計返回時(shí)間返回公司。
九、員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設定時(shí)間內趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法于設定時(shí)間內趕回者以遲到論處。若超出設定時(shí)間一小時(shí),以請假1天論處。
十、員工填妥請假單,經(jīng)核準后,方可離開(kāi)公司,但其本身的各項工作,應由職務(wù)代理人負責,若發(fā)生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時(shí),請假者其責難免,按責任處罰。
十一、私自外出未向主管報告者,半小時(shí)內扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠工論處。
十二、凡出勤違規者,一律不核發(fā)全勤獎。
十三、全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎100元整。
十四、在職員工出勤作息狀況,有任何異,F象時(shí),部門(mén)主管與店長(cháng)應負責考勤記錄。第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(cháng)許可。
第四章、行為要求
一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
二、通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
三、未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內,值班人員有權拒絕其入內。
四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,并經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權同意任何電話(huà)、短信、口頭等請假方式。
五、各部門(mén)排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向部門(mén)主管或店長(cháng)報備核準后填寫(xiě)調休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調休。
六、公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的`形式在當月薪資中發(fā)放;試用期員工無(wú)休假。
七、各類(lèi)考勤憑證(請假條,公出單),皆須注明事由按規范填寫(xiě),相關(guān)領(lǐng)導簽字,否則行政人事部有權不承認,按曠工論處。
八、一般事假,請于兩天前請妥(急事經(jīng)上級核準例外),請假時(shí)必須填妥請假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級核準。
九、請假未準而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失,由本人負全責。
十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內容為準,其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第五章、工資、獎金
一、勞動(dòng)者上個(gè)月的工資于本月_________日,公司委托銀行支付。
二、每月滿(mǎn)勤的勞動(dòng)者,公司給予_______元獎勵。
三、對于年度變現良好的員工,公司將給予_________元年終獎作為獎勵。
風(fēng)險提示:
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據,是公司內部的“法律”,但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
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