質(zhì)量管理制度(通用15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度的使用頻率呈上升趨勢，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理制度，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理制度1
1、依照國家規定,對竣工出廠(chǎng)的車(chē)輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度。
2、質(zhì)量保證期按以下規定執行:
a、汽車(chē)和危險貨物運輸車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或者10日。
b、摩托車(chē)整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車(chē)行駛7000公里或者80日;維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為摩托車(chē)行駛800公里或者10日。
c、其他機動(dòng)車(chē)整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動(dòng)車(chē)行駛6000公里或者60日;維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為機動(dòng)車(chē)行駛700公里或者7日。
以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。質(zhì)量保證期從車(chē)輛竣工出廠(chǎng)或簽發(fā)竣工出廠(chǎng)合格證之日起開(kāi)始計算。
d、質(zhì)量保證期內,因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)無(wú)法正常使用進(jìn)廠(chǎng)返修的車(chē)輛,免返修工料費。
e、在質(zhì)量保證期內,機動(dòng)車(chē)因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,負責聯(lián)系其他機動(dòng)車(chē)維修業(yè)戶(hù),并承擔相應修理費用。
3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車(chē)輛竣工出廠(chǎng)后,托修方嚴格執行駕駛操作規程和車(chē)輛走合期規定,合理使用、正常維護的'情況下出現的質(zhì)量問(wèn)題。
質(zhì)量管理制度2
一、目的
為嚴格控制食品加工生產(chǎn)的.過(guò)程，保證食品生產(chǎn)的安全，保證消費者的生命安全和身體健康，特制定本制度。
二、范圍
凡本公司生產(chǎn)相關(guān)的環(huán)節均應遵守本制度。
三、內容
1、原，輔助材料要求具有合格證。生產(chǎn)用水必須符合國家飲用水標準。
2、產(chǎn)品的生產(chǎn)必須符號安全，衛生的原則，對關(guān)鍵工序的監控必須有記錄
3、原料，半成品，成品應分別存放。廢棄物設有專(zhuān)用容器。容器，運輸工具及時(shí)分別消毒。
4、不符合產(chǎn)品及落地產(chǎn)品應設固定點(diǎn)分別收集處理。
5、班前班后必須進(jìn)行衛生清潔工作及消毒工作。
6、包裝材料必須符合衛生標準，存放間應清潔衛生，干燥通風(fēng)，不得污染。
7、倉庫應符合倉儲要求，配有溫度記錄裝置，庫內保持清潔，定期消毒，有防毒，防鼠，防蟲(chóng)設施。
8、設有檢驗機構，具備相應檢驗儀器設備，對原料，半成品，成品及生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行衛生監控檢驗。
質(zhì)量管理制度3
為提高測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理水平，確保測繪產(chǎn)品質(zhì)量，依據《中華人民共和國測繪法》、《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規定》及《測繪質(zhì)量監督管理辦法》，制定本規定。
1、本公司的質(zhì)量方針和目標
1.1質(zhì)量方針：嚴格管理，強化責任，技術(shù)領(lǐng)先，信譽(yù)至上，靠一流的工作質(zhì)量確保一流的產(chǎn)品質(zhì)量。
2、在生產(chǎn)作業(yè)中嚴格執行國家法律法規和本行業(yè)、本部門(mén)的規章、規范和技術(shù)標準。
3、測量任務(wù)統一由隊長(cháng)承接，指定項目負責人，并通過(guò)項目測繪系統軟件進(jìn)行分配。
3.1項目分配后，要根據任務(wù)的技術(shù)要求、質(zhì)量標準、完成時(shí)間，科學(xué)安排技術(shù)人員、調配符合工作需要的測量?jì)x器和投入必要的經(jīng)費開(kāi)支。
4、測繪過(guò)程中的質(zhì)量控制
4.1測繪任務(wù)實(shí)施前，應對使用的儀器、設備、工具進(jìn)行檢驗和校正；在生產(chǎn)中應用的計算機軟件及需用的各種物資，以能保證滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)完成為前提條件，儀器精度指標鑒定不合格的不準投入使用。
4.2測繪項目實(shí)施過(guò)程中，生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴格執行操作規程，遇到技術(shù)問(wèn)題，原則上由項目負責人自行處理，但重大技術(shù)問(wèn)題，或較多的變動(dòng)技術(shù)設計，要報經(jīng)隊長(cháng)和技術(shù)負責人批準后方可實(shí)施。
5、測繪生產(chǎn)作業(yè)中的工序產(chǎn)品，必須達到規定的`質(zhì)量要求，其成果經(jīng)作業(yè)員自檢、互檢，如實(shí)填寫(xiě)質(zhì)量記錄，達到合格標準后，方可轉入下一工序。
5.1下一工序有權退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品，上工序應及時(shí)進(jìn)行修正、處理。退回及修正的'過(guò)程，都必須如實(shí)填寫(xiě)質(zhì)量記錄。因質(zhì)量問(wèn)題造成下工序損失，或因錯誤判斷造成上工序損失的，作業(yè)人員要承擔相應的經(jīng)濟責任。
6、測量任務(wù)結束前，項目負責人要提交全部測繪成果資料，以供質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收和評定產(chǎn)品質(zhì)量的等級。
7、確定專(zhuān)職質(zhì)量檢驗人員。質(zhì)檢人員在規定職權范圍內，負責測繪產(chǎn)品質(zhì)量的檢查管理工作。對作業(yè)過(guò)程進(jìn)行現場(chǎng)監督和檢查，處理質(zhì)量問(wèn)題，組織實(shí)施內部質(zhì)量審核工作。質(zhì)量檢查員對其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負責，并有權予以質(zhì)量否決，有權越級反映質(zhì)量問(wèn)題。
8、嚴格實(shí)施質(zhì)量獎懲制度。
8.1對質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量中作出顯著(zhù)成績(jì)的個(gè)人，給予獎勵。
8.2對違章作業(yè)、粗制濫造甚至偽造成果的有關(guān)責任人和不負責任、漏檢、錯檢甚至弄虛作假、徇私舞弊的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查人員，依照《測繪質(zhì)量監督管理辦法》的相應條款，視情節輕重，給予批評、罰款、辭退的處理。
8.3公司因質(zhì)量事故造成損失對測繪委托人進(jìn)行民事賠償后，依法對事故責任人進(jìn)行追償。
質(zhì)量管理制度4
第一條、為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條、本團隊質(zhì)量管理的目標
實(shí)現團隊質(zhì)量管理最穩定化、最優(yōu)化
第三條、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿(mǎn)意度、流程規范化、管理標準化這個(gè)中心。
第四條、團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長(cháng)（或團隊長(cháng)指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執行、服務(wù)滿(mǎn)意度，并對執行的`情況和服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分，適當給予獎勵。
第五條、團隊質(zhì)量管理的主要內容
1、對團隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓，樹(shù)立團隊成員的正確意識。
2、維護團隊質(zhì)量管理建設，保證團隊日常工作的正常進(jìn)行。
3、愛(ài)護公共衛生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4、對外來(lái)人員的接待體現阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條、團隊質(zhì)量管理的要點(diǎn)
�。ㄒ唬┱莆召|(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠(chǎng)各項規章制度，按質(zhì)量要求執行，特殊情況應上報領(lǐng)導決定處理辦法。
�。ǘ┵|(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護。團隊應當對于本團隊負責的流程環(huán)節所應填寫(xiě)的工作記錄，團隊應當制定專(zhuān)人完成記錄填寫(xiě)工作，并做好記錄的整理和維護。
�。ㄈ┵|(zhì)量指標統計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標，結合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統計、分析和評估。利用每月例會(huì )，由組長(cháng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì )，根據質(zhì)量目標及報表、采用魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責人制訂改進(jìn)方案，在例會(huì )上討論確定并實(shí)施。
�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達標情況。對于流程執行中出現的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應當分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預防措施通知單。
�。ㄎ澹┏浞诌\用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng )新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。
�。┕ぷ髻|(zhì)量總結。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開(kāi)展一次立項對標活動(dòng)，對工作進(jìn)行總結，對先進(jìn)團隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
質(zhì)量管理制度5
質(zhì)量檢查是檢查和認定企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標準和滿(mǎn)足客戶(hù)要求的一個(gè)重要過(guò)程，認真把好產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)印刷過(guò)程的質(zhì)量檢驗工作，還可以較好地防止或減少各種質(zhì)量問(wèn)題和事故的'發(fā)生，對提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益具有十分重要的意義，同時(shí)為了提高車(chē)間員工的工作積極性和責任心。
一、車(chē)間工序堵漏管理辦法
1、凡是造成以下三種情況之一，不管錯誤大小一律按照堵漏對待。
�、判纬少|(zhì)量隱患可能引發(fā)質(zhì)量事故；
�、剖购蠊ば蛏a(chǎn)難度加大、生產(chǎn)效率降低；
�、菚�(huì )造成直接或間接成本增加
2、不管本工序的工作內容中是否規定了必須要檢查，只要檢查出錯誤就算堵漏。
3、各工序操作人員在正式生產(chǎn)前必須嚴格按照工序質(zhì)量控制檢查表進(jìn)行檢查堵漏。
4、操作人員發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)向管理人員反映，及時(shí)進(jìn)行處理和是否屬于堵漏的認定；其他未現場(chǎng)處理的堵漏情況應在工序流轉卡上填寫(xiě)清楚，以便及時(shí)進(jìn)行處理。
5、如果存在錯誤沒(méi)有檢查出來(lái)造成了損失，按照公司產(chǎn)品質(zhì)量處罰條例處理；
6、每周在質(zhì)量分析會(huì )上對堵漏情況進(jìn)行分析，把應該檢查的堵漏項目增加到各工序質(zhì)量控制檢查表中，以便于各工序檢查。
質(zhì)量管理制度6
1.0目的
檢查、評價(jià)質(zhì)量體系的有效性,保證質(zhì)量體系的完善和改進(jìn)。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對內部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施的控制。
3.0職責
3.1管理者代表負責審批有關(guān)內部質(zhì)量審核的計劃、報告等文件,并組織進(jìn)行內部質(zhì)量審核活動(dòng)。
3.2品質(zhì)/拓展部在管理者代表領(lǐng)導下,具體組織開(kāi)展內部質(zhì)量審核活動(dòng)。并對不合格采取的糾正措施的實(shí)施和效果進(jìn)行跟蹤檢查驗證。
3.3審核組織負責編制有關(guān)審核文件進(jìn)行現場(chǎng)審核。
4.0程序要點(diǎn)
4.1總則。
內部質(zhì)量審核應按計劃、有組織、按程序并由具備資格的內部質(zhì)量審核員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)內審員)進(jìn)行。
4.2內審員的基本條件。
4.2.1is09000文件的主要編寫(xiě)人。
4.2.2認真負責,有較強的敬業(yè)精神。
4.2.3有較強的組織及語(yǔ)言、文字表達能力。
4.3內審員的必備條件。
4.3.1經(jīng)有關(guān)單位培訓,取得'質(zhì)量體系內部審核員培訓合格證書(shū)'或取得質(zhì)量體系內部審核員注冊資格。
4.3.2經(jīng)管理者代表認可后,由總經(jīng)理任命。
4.4內部質(zhì)量審核(以下簡(jiǎn)稱(chēng)內審)的時(shí)機。
4.4.1內審按計劃進(jìn)行時(shí),一年的間隔期內,至少進(jìn)行2次,公司定為每年的6月、12月中旬進(jìn)行例行內審。
4.4.2追加內審。
(1)例行內審之外進(jìn)行的內審,公司界定為追加內審�？深A期時(shí),追加內審亦應在年度審核計劃中列出。
(2)下列情況之一,應進(jìn)行追加內審;
●文件化質(zhì)量體系開(kāi)始實(shí)施后的適當階段;、
●認證機構監督審核前的適當時(shí)候;
●當發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不符合規定,引起業(yè)主嚴重投訴時(shí);
●總經(jīng)理認為必要時(shí)。
4.5內審的組織工作。
4.5.1品質(zhì)/拓展部負責編者按制《年度內部質(zhì)量審核計劃》,經(jīng)管理者代表批準后實(shí)施。實(shí)施前,品質(zhì)品部應下達內審通知,內審通知應經(jīng)管理者代表批準。
4.5.2追加內審由品質(zhì)/拓展部下達追加內審通知。追加內審通知需經(jīng)管理者代表批準后實(shí)施。
4.5.3內審通知應確定審核目的、審核范圍、審核依據、審核日期及審核組人員的組成。
4.6審核組。
4.6.1每次審核均需組成審核組,根據時(shí)間安排和審核工作量大小,在一次審核中審核組可分為幾個(gè)審核小組。
4.6.2審核組由具有資格的內審員組成,審核組需指定一名內審員為審核組長(cháng)。
4.6.3內審的具體實(shí)施由審核組長(cháng)負責,審核組獨立完成。
4.6.4審核的.實(shí)施。
4.7.1內審應按規定的程序時(shí)間并完成。
4.7.2內審應按規定的程序時(shí)行。
4.7.3審核組成員應按分配的審核的審核范客觀(guān)、公正地糾集客觀(guān)證據,并對檢查結果和評價(jià)的準桷性、可追溯性負責。
4.7.4審核及實(shí)施中所形成的文件、記錄應詳細、清楚、完整、規范。
4.8公司制定并實(shí)施《內部質(zhì)量審核實(shí)施標準作業(yè)規程》,規范內審活動(dòng)和內審員的資格確定及審核行為準則。
4.9內審中發(fā)現不合格項的糾正措施和驗證。
4.9.1內審中發(fā)現的不合格項是'審核報告'內容的一部分,審核組應以'不合格通知單'的書(shū)面形式送達受審部門(mén)。
4.9.2受審核部門(mén)負責人應該'不合格通知單'指出的不合格事實(shí),舉一反三,從根源上制定并實(shí)施糾正措施,以減少或消除不合格的發(fā)生。
4.9.3糾正措施實(shí)結束后,受審核部門(mén)負責人應將實(shí)施情況和結果填入'糾正措施'相應欄內報品質(zhì)/拓展部請予以驗證。品質(zhì)/拓展部應將驗證結果報告管理者代表。
4.9.4'糾正措施'經(jīng)驗證無(wú)效果或沒(méi)有達到預期目標的,管理者代表應指示品質(zhì)/拓展部再次下達'不合格通知單'直至驗證達到要求為止。
4.10內審全過(guò)程形成的文件和記錄,由品質(zhì)/拓展部負責收集、匯總、保存,各部門(mén)應保存除規定上報的相關(guān)文件和記錄。內審文件和記錄保存期3年。
4.11本規程作為品質(zhì)/拓展部員工績(jì)效考評的依據之一。
5.0記錄
6.0相關(guān)持文件
6.1《內部質(zhì)量審核實(shí)施標準作業(yè)規程》。
6.2《不合格糾正、預防標準作業(yè)規程》。
質(zhì)量管理制度7
只有實(shí)現高質(zhì)量的系統建設，才能為安防系統的有效運行提供基礎，保證系統發(fā)揮應有的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。因此，系統工程的質(zhì)量控制是十分重要的，只有實(shí)施嚴格的質(zhì)量控制，才能真正實(shí)現系統質(zhì)量建設目標，保證系統建設的投資回報。
為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現異常，迅速處理和改善，借以確保及提高工程質(zhì)量合管理及市場(chǎng)需要，特制定本制度。
一、質(zhì)量控制原則
1、事前控制原則
在系統建設過(guò)程中始終堅持質(zhì)量的事前控制原則，準確了解用戶(hù)需求，科學(xué)地進(jìn)行信息系統設計。
2、標準化原則
在系統建設過(guò)程中，應根據安防系統的特點(diǎn)，遵循有關(guān)國內外的相關(guān)標準進(jìn)行系統設計，施工，保證過(guò)程的科學(xué)性
3、用戶(hù)需求符合性原則
建設的系統應該符合用戶(hù)的業(yè)務(wù)功能要求，性能要求等，通過(guò)測試手段來(lái)判定用戶(hù)需求的.符合程度。
二、質(zhì)量控制流程
工程師旁站檢查
技術(shù)方案執行
小組自檢
工程部自檢
公司驗收
重要工序公司驗收
工程師驗收
上級主管部門(mén)市公安局技防辦驗收
三、技術(shù)復核
�。�1）技術(shù)復核應在施工組織設計中編制技術(shù)復核計劃，明確復核內容，部位，復核人員使用復核方法。
�。�2）技術(shù)復核結果必須填寫(xiě)《分部，分項工程技術(shù)復核記錄》，作為施工技術(shù)資料歸檔。
四、施工組織設計審批
1、施工設計必須要有技術(shù)部經(jīng)理，項目經(jīng)理，項目工程師，安全員，材料員等有關(guān)人員的簽字。
2、施工組織設計必須在工程實(shí)施前15日報工程部質(zhì)量管理工程師審批后上報公司總工程師。
3、施工組織設計必須經(jīng)各級審批后并按審批意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，經(jīng)上報同意后方可進(jìn)行施工。
4、施工期間必須按照施工組織設計進(jìn)行施工，如有具體問(wèn)題，可按實(shí)際情況申報處理，但必須經(jīng)過(guò)總工程師審批。
5、施工組織設計流程：
審查設計文件，進(jìn)行調查研究
計算工程量
選擇施工方案和施工方法
工程師旁站檢查
技術(shù)方案執行
小組自檢
工程部自檢
公司驗收
重要工序公司驗收
工程師驗收
市技防辦審核備案
五、材料質(zhì)量管理
1、嚴格控制采購材料的質(zhì)量，必須由質(zhì)量工程組織有關(guān)人員進(jìn)行抽樣檢查，并將采購材料的廠(chǎng)商、品名、規格、數量、驗收單號碼等，填入檢驗記錄表內。
2、如發(fā)現問(wèn)題立即和供貨商聯(lián)系，協(xié)商解決。
3、在進(jìn)行檢驗時(shí)，抽樣應隨機化，不得以個(gè)人或私人感情認為合用為由，予以判定合格與否。
4、做好材料進(jìn)場(chǎng)的第二次檢驗，要求與用戶(hù)進(jìn)行共同檢驗，并記錄檢驗結果。
六、技術(shù)、質(zhì)量交底
技術(shù)、質(zhì)量交底工作是施工過(guò)程基礎管理中必不可少的重要工作內容，交底是必須采用書(shū)面簽證確認方式。
1、當技術(shù)部接到設計圖紙后，必須組織技術(shù)部員工對圖紙進(jìn)行認真學(xué)習，并督促建設方組織設計交底會(huì )。
2、施工組織設計編制完畢并送審確認后，由技術(shù)部項目負責人組織全體員工認真學(xué)習施工方案，并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書(shū)面交底，列出重點(diǎn)控制部位和控制要點(diǎn)。
3、本著(zhù)責任到人，安全工作，保證質(zhì)量的原則，各負責人在安排施工任務(wù)的同時(shí)，必須對施工組進(jìn)行書(shū)面技術(shù)質(zhì)量安全交底。
七、檢驗，檢測設備管理
1、工程部設有檢驗（測）設備管理員，負責公司內部檢驗、檢測設備的鑒定，督促及管理工作。
2、現場(chǎng)檢驗、檢測設備應有專(zhuān)人保管、專(zhuān)人使用，以免造成人為損壞。
3、設備管理員應定期進(jìn)行檢驗、檢測設備的維護、保養作業(yè)并將結果記錄于“儀器維護、保養卡”內，保證設備使用正常。
八、工程技術(shù)資料管理
1、公司工程技術(shù)資料分為以下幾個(gè)類(lèi)型：
一類(lèi)：技術(shù)管理類(lèi)
二類(lèi)：施工技術(shù)資料類(lèi)
三類(lèi)：施工組織設計類(lèi)
四類(lèi)：施工管理類(lèi)
五類(lèi)：質(zhì)量管理類(lèi)
六類(lèi)：維護類(lèi)
2、公司設有專(zhuān)職資料管理員，定期收集各部門(mén)、客戶(hù)單位提供的各類(lèi)資料、表格，按類(lèi)型分類(lèi)、匯總、審核、裝訂以備核查。
3、工程部應每天記錄好現場(chǎng)施工時(shí)所發(fā)生的工作量、人工、機械使用、施工部位、材料設備進(jìn)出場(chǎng)、質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)生問(wèn)題、補救措施等內容，并定期上交資料管理員，由資料管理員匯總施工日記后歸檔備案。
九、回訪(fǎng)維護、維修管理
1、工程部施工小組負責工程施工期間的產(chǎn)品保護，凡因施工中個(gè)人操作不當造成的產(chǎn)品破壞由個(gè)人承擔責任，由工程部監督實(shí)施。
2、工程交付使用后（若分階段交付，分別以分階段交付日算起），客戶(hù)服務(wù)中，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行回訪(fǎng)。
3、工程質(zhì)量回訪(fǎng)后（在質(zhì)量保修期內隨叫隨到），凡屬于施工造成的質(zhì)量問(wèn)題，由客戶(hù)服務(wù)中心負責解決，不留隱患，并進(jìn)行維修登記，以備后查。凡不屬于施工造成的問(wèn)題，而客戶(hù)方要求維修的，客戶(hù)服務(wù)中心協(xié)助解決，費用由客戶(hù)方承擔。
4、凡在質(zhì)量保修期內進(jìn)行維修的工程，客戶(hù)方應簽字確認。
質(zhì)量管理制度8
一、目的
確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗，對生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和期望。
二、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過(guò)程的控制、產(chǎn)品損耗的防護等。
三、職責
1、技術(shù)部負責工藝文件及操作規程的制定。
2、生產(chǎn)部負責按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、生產(chǎn)部負責生產(chǎn)設施的維護保養及檢修（肉機、凍庫等）。
4、品管負責對產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監控。
5、銷(xiāo)售部負責產(chǎn)品交貨和服務(wù)過(guò)程的控制。
四、程序
1、獲得規定產(chǎn)品特性的信息和文件
1.1技術(shù)部負責產(chǎn)品工藝文件及操作規程的制定，主管批準后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。
1.2生產(chǎn)部根據批準的生產(chǎn)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制
2.1生產(chǎn)部根據相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規程進(jìn)行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.2關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓，考核合格后上崗。
2.3對生產(chǎn)運作實(shí)施監視。生產(chǎn)中要認真做好自檢、互檢、專(zhuān)檢（品管），并做好相應記錄。
2.4品管對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監督檢查。
2.5使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設備，確保產(chǎn)品衛生安全。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗
一、檢驗管理制度
�。ㄒ唬�、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗（查檢疫票確保產(chǎn)品合格）
1、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品，在入公司前必須由品管進(jìn)行抽樣檢驗，填寫(xiě)檢驗記錄，合格后方可辦理進(jìn)入。
2、品管在抽樣時(shí)，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數量等，并做好原始記錄工作。
3、品管在檢驗過(guò)程中，必須嚴格遵守有關(guān)的檢驗方法和操作規程進(jìn)行檢驗，不得隨意改變。
�。ǘ�、過(guò)程檢驗
每道工序由品管在現場(chǎng)進(jìn)行巡檢，按規定填寫(xiě)記錄。
1、每批產(chǎn)品須按客戶(hù)要求為標準進(jìn)行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。
2、填寫(xiě)《檢驗報告單》，由品管保存。
3、品管必須嚴格按照規定的檢驗標準和方法進(jìn)行檢驗，檢驗產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。
�。ㄈ┏鲐洐z驗
1、成品出貨檢驗制度
1.1目的
在成品出公司前，對成品進(jìn)行適當的檢驗，以避免不合格成品出公司。
2、適用范圍，適用于各類(lèi)成品出公司前的檢驗活動(dòng)。
2.1技術(shù)部負責確定成品的技術(shù)要求。
2.2品管負責編制產(chǎn)品技術(shù)標準，及成品出公司檢驗安排和組織落實(shí)。
2.3生產(chǎn)部或品管員負責配合成品出公司檢驗活動(dòng)的實(shí)施。
3、管理辦法
3.1成品出貨檢驗活動(dòng)的策劃
3.2技術(shù)部須根據客戶(hù)要求，確定成品的各項技術(shù)要求。
3.3品管部根據技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗。
3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標準》時(shí)，須規定成品出公司檢驗的有關(guān)內容：
a.檢驗方式：入產(chǎn)前檢驗/出公司前檢驗；
b.檢驗項目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等
c.檢驗要求：根據客戶(hù)對產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗。
d.檢驗時(shí)機、頻次：隨時(shí)防止出現質(zhì)量事故。
e.檢驗數量：根據當日產(chǎn)量。
f.檢驗方法：
4、成品出公司檢驗的實(shí)施
4.1在生產(chǎn)過(guò)程中，品管須及時(shí)配制檢驗指導書(shū)、檢驗人員、檢驗設備等并組織檢驗活動(dòng)的開(kāi)展。
4.2檢驗人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標準》規定的要求進(jìn)行檢驗。
5、出公司檢驗報告及反饋
5.1品管在檢驗過(guò)程中須將及時(shí)檢驗情況和檢驗結果記錄。
5.2品管在檢驗過(guò)程中，發(fā)現異�；虿缓细袂闆r時(shí)，須及時(shí)向品管負責人報告該不合格情況。
5.3品管部負責人及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)和人員對不合格情況進(jìn)行處理。
6、相關(guān)記錄
6.1《原始檢驗記錄》
6.2《出貨檢驗報告單》
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不合格品的管理制度
1、目的
對不合格產(chǎn)品進(jìn)行識別和控制，防止不合格品的非預期使用或交貨。
2、適用范圍
適用于對整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。
3、職責
3.1品控部負責不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。
3.2各相關(guān)部門(mén)負責人負責在各自職責范圍內，對不合格品進(jìn)行處置。
3.3生產(chǎn)部負責對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。
3.4其他相關(guān)部門(mén)配合控制。
4、程序
4.1不合格品的分類(lèi)及處理
A、嚴重不合格：經(jīng)檢驗判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟損失的不合格；按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。
B、一般不合格：個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。
4.2進(jìn)貨不合格的識別和處理
A、對品管部確認的不合格品，品管員做出“不合格品”標識，并放置于不合格品區，品管員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負責處理事宜。
B、一般不合格品需客戶(hù)同意讓步接收時(shí)，由主管批準后，在原不合格標簽上加注“讓步接收”。對重要產(chǎn)品，不允許讓步接收。
C、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認后，按上述條款執行。
4.3不合格半成品、成品的識別和處理
A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗。須報廢產(chǎn)品由主管決定執行，并填寫(xiě)相應的處置記錄。
B、品管檢驗判定的嚴重不合格，需貼上“不合格品”標簽放置于不合格品區，由品管負責人在相應的檢驗記錄上簽字確認，并填寫(xiě)《不合格品報告》交各相關(guān)部門(mén)處置決定。
4.4交貨后發(fā)現的不合格品
對于已交貨后發(fā)現的不合格品，應按的重大質(zhì)量問(wèn)題對待，應盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織采取相應的糾正措施，根據公司規定。銷(xiāo)售部應及時(shí)與顧客協(xié)商，滿(mǎn)足顧客的正當要求。
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1、目的
當生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對客戶(hù)產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí)，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》，盡早回收，以減輕或杜絕對社會(huì )、客戶(hù)、公眾的不滿(mǎn)，維護公司形象，減少公司損失，特制訂本程序。
2、適用于適用范圍：
本公司產(chǎn)品的回收控制。
3、職責：
3.1總經(jīng)理為本程序的'最高決策者，指定品管負責本工作，并指定對外發(fā)言人，負責提供資源支持。
3.2質(zhì)量安全負責人（生產(chǎn)部負責人、品管）
A、收集客戶(hù)回饋來(lái)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問(wèn)題和顧客投訴，如實(shí)記錄每一細節，包括銷(xiāo)售部的回應；
B、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動(dòng)態(tài)，決定如何回應消費者，確保銷(xiāo)售部對每一詢(xún)問(wèn)的回應都是有根據的；
C、與客戶(hù)一起進(jìn)行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議和還在
討論中的決議；
D、有權召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程情況。
3.3銷(xiāo)售部門(mén)負責提供銷(xiāo)售信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷(xiāo)售部的控制之下。
3.4品管負責發(fā)現問(wèn)題，對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和分析，提供解決問(wèn)題的建議。
3.5生產(chǎn)部負責人、銷(xiāo)售負責人與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好溝通，同時(shí)與衛生部門(mén)及衛生防疫部門(mén)、技術(shù)部門(mén)協(xié)作。及時(shí)與法律部門(mén)溝通，以確保決議與行為的合法性。
4、產(chǎn)品回收步驟：
4.1發(fā)現問(wèn)題
A、各部門(mén)在銷(xiāo)售前發(fā)現的問(wèn)題，立即停止銷(xiāo)售產(chǎn)品，隔離存放，并對該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。
B、顧客發(fā)現的問(wèn)題，由銷(xiāo)售負責人了解并記錄問(wèn)題發(fā)現的具體情況，及時(shí)向生產(chǎn)負責人報告，保持與顧客的持續聯(lián)系。
4.2投訴評估：
投訴匯總報告由發(fā)現問(wèn)題的品管部門(mén)如實(shí)整理書(shū)面材料，品管如果發(fā)現產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應立即采取以下措施：
A、銷(xiāo)售部及生產(chǎn)部調查研究以確定存在危害因素，必要時(shí)要相關(guān)衛生部門(mén)來(lái)協(xié)助；
B、立即通報品管負責人、總經(jīng)理；
C、品管負責追溯產(chǎn)品的所有標簽。立即停止銷(xiāo)售；
D、品管部、銷(xiāo)售部聯(lián)合收集并反復研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。
4.3回收的開(kāi)始：
一旦確認問(wèn)題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問(wèn)題而且已進(jìn)入銷(xiāo)售，立即啟動(dòng)回收程序，銷(xiāo)售部立即通報生產(chǎn)負責人，對已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調查。同時(shí)，指示各部門(mén)人員在回收工作中的職責和權限。生產(chǎn)部應立即停止出貨，對未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負責采購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)。
確認方式主要有：
A、如與供應商有關(guān)，經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部與供應商一道找出根源。必要時(shí)，提供詳細
的問(wèn)題產(chǎn)品資料，以免造成危害。
B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。
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1、目的
為保護消費者合法權益，特制訂本程序。
2、適用范圍：
本公司所有產(chǎn)品。
3、措施
A、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗并做記錄。
B、檢驗合格按合格品處理。
C、檢驗不合格按不合格品處理。
D、檢驗不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。E、加工產(chǎn)品由品管檢驗合格才能出貨并做記錄。
4、做好相關(guān)記錄
a、《退貨處理記錄》
質(zhì)量管理制度9
一、總則
�。ㄒ唬┤w工作人員必須認真學(xué)習政治、法律法規和業(yè)務(wù)知識，掌握和了解各項測量規范和技術(shù)規程，精通各項測繪手段，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。
�。ǘ﹪栏褡袷販y繪資質(zhì)資格管理制度，不超越本單位等級許可的范圍從事測繪活動(dòng)，不轉、發(fā)包測繪項目，嚴格按時(shí)對資格證書(shū)進(jìn)行年檢，對年檢中存在的問(wèn)題及時(shí)改正和完善。
�。ㄋ模⿵娀|(zhì)檢工作，建立產(chǎn)品質(zhì)量審查制度，做到誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)崗位誰(shuí)負責，質(zhì)檢員全程負責的雙重管理辦法，哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題必須即時(shí)查找原因，及時(shí)解決。
�。ㄎ澹﹪栏窆ぷ鞒绦�，接受委托后，組成測量小組確定項目負責人，擬定測繪方案，由項目負責人組織外業(yè)生產(chǎn)，內業(yè)成果出來(lái)后，由作業(yè)人員自檢、作業(yè)組互檢后，提交給質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確定成果符合要求，方可交付用戶(hù)，最后移交資料室整理歸檔。以上程序，缺一不可，必須嚴格遵守，各司其職，各負其責。
�。┘訌姕y繪收費管理，嚴格執行國家規定和物價(jià)部門(mén)批準的標準收費，不得擅自提價(jià)和壓價(jià)，擾亂測繪市場(chǎng)，從而影響測繪成果質(zhì)量。
二、生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量管理
�。ㄒ唬�、職責
1、分管生產(chǎn)的副所長(cháng)任本單位生產(chǎn)負責人，生產(chǎn)負責人負責生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的管理，實(shí)施監控。
2、作業(yè)組負責對測繪項目的`生產(chǎn)和提供服務(wù)，必須按測繪規范操作，對各項生產(chǎn)和服務(wù)提供實(shí)施有效控制。
3、質(zhì)檢小組負責最終檢查和不合格品的控制。
�。ǘy繪工作程序
1、受理測繪業(yè)務(wù)
2、派件
由生產(chǎn)負責人派件給作業(yè)小組，下達項目管理表或技術(shù)設計書(shū)。
3接件
作業(yè)組長(cháng)接件，并按項目管理表或技術(shù)設計書(shū)的要求組織生產(chǎn)和服務(wù)。
4、測繪作業(yè)
測繪工作人員按測繪規范和公司制定的相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行測繪作業(yè)；由作業(yè)組長(cháng)組織實(shí)地踏勘；根據項目管理表或技術(shù)設計書(shū)要求，組織作業(yè)，并填寫(xiě)相應的作業(yè)記，作業(yè)組長(cháng)進(jìn)行測繪成果核對（自查）；
5、作業(yè)組自查后由作業(yè)組之間互檢。
測繪項目成果由測繪作業(yè)組之間互檢后提交給質(zhì)檢檢查小組。
6、質(zhì)檢小組負責測繪成果的最終檢查。
7、編制技術(shù)總結。
8、收費。
嚴格執行國家規定和物價(jià)部門(mén)批準的標準收費
9、歸檔
辦公室及檔案室對測繪成果進(jìn)行整理，歸檔保存。
三、測繪質(zhì)量獎懲管理
�。ㄒ唬�、獎勵
1、按時(shí)或提前完成項目任務(wù)，完成或超額完成年度經(jīng)濟目標（指標），按年度經(jīng)濟責任制的有關(guān)規定計獎。
2、提出合理化建議或提供信息情報，新技術(shù)應用，改革創(chuàng )新等，并在定期內有顯著(zhù)經(jīng)濟效益、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，均視效益情況給予獎勵。
3、獲得顧客好評或獲獎的，給予獎勵。
4、一貫遵紀守法，忠于職守，勤業(yè)敬業(yè)出全勤，出色完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)的，給予獎勵。
5、其他對單位或社會(huì )有重大貢獻的，給予一次性獎勵。
�。ǘ�、懲罰
1、未能及時(shí)完成項目任務(wù)或年度經(jīng)濟目標（指標），按年度經(jīng)濟責任制有關(guān)規定扣獎或經(jīng)濟處罰。
2、因人為因素引起工作偏差，造成單位經(jīng)濟賠償損失的，直接責任人承擔賠償總額的10%—20%處罰。無(wú)正當理由使工程明顯推遲完成，扣除應得補貼的20%—30%。
3、玩忽職守，違章作業(yè)造成重大質(zhì)量事故，使國家和人民財產(chǎn)遭受損失的，視情節輕重和損失程度，分別給予警告、降級、撤職，直到開(kāi)除處分，并予經(jīng)濟罰款。
4、無(wú)正當理由不服從分配和指揮或借故無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)、工作的，初者批評教育，重者予以經(jīng)濟罰款并行政處分。
�。ㄈ�、考核
1、每個(gè)月進(jìn)行定期考核，年終匯總考核。
2、考核結果公示一周，由辦公室收集反饋意見(jiàn)。
3、重大獎罰經(jīng)本所辦公會(huì )議討論決定，即時(shí)實(shí)施獎罰。
4、考核結果經(jīng)所長(cháng)批準后兌現。
質(zhì)量管理制度10
一、九不準：
1、上道工序質(zhì)量不合格，不準進(jìn)行下道工序施工。
2、沒(méi)有技術(shù)和質(zhì)量交底，不準施工。
3、未經(jīng)隱檢、預檢及檢查驗收手續簽認之前，不準進(jìn)行下道工序。
4、沒(méi)有材質(zhì)證明和試驗報告或檢驗不合格的材料、半成品不準用于工程。
5、工地不準變更砂漿、險配合比。
6、未經(jīng)考試合格的特殊工種，不準從事該專(zhuān)業(yè)的'施工，做到持證上班、崗。
7、嚴格按圖施工不準任意變更圖紙要求，凡須變更的事先辦完手續后再施工。
8、沒(méi)有進(jìn)行結構驗收的，或未得到政府質(zhì)檢站同意不準進(jìn)行裝飾工程。
9、留有大量回頭活，不準進(jìn)行油漆、刷漿施工。
二、四不驗評：
1、班組不認真自檢，無(wú)自檢記錄不驗評。
2、分項工程沒(méi)有全部完成本工序之前不驗評。
3、砂漿、混凝土沒(méi)有R28強度結果的分項不驗評。
4、分項工程完成后，工長(cháng)不組織質(zhì)量檢查不驗評。
質(zhì)量管理制度11
制度總則
一、項目部堅決貫徹執行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規程、規范、和標準，牢固樹(shù)立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)、用戶(hù)至上。
二、項目部為了保證工程質(zhì)量，設置由項目技術(shù)負責人專(zhuān)管的質(zhì)量安全科，專(zhuān)人負責施工質(zhì)量檢測和核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量符合要求。
三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵部位時(shí)，由項目技術(shù)負責人和專(zhuān)職質(zhì)量檢查員到現場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)指導。
四、施工現場(chǎng)工程質(zhì)量管理嚴格按照施工規范要求層層落實(shí)，保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每個(gè)分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴格執行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報監理公司查驗，經(jīng)監理工程師查驗合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準使用，不合格的產(chǎn)品不準進(jìn)入施工現場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復試，材料沒(méi)有檢驗證明，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專(zhuān)人負責整理工程技術(shù)資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類(lèi)整理保管好，隨時(shí)接受上級部門(mén)的檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究其責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人，將按上級有關(guān)規定程序追究其責任并做出處理。
圖紙會(huì )審設計變更制度
一、圖紙會(huì )審工作由建設單位組織進(jìn)行，按工程類(lèi)別項目部（分公司）組織相關(guān)人員查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問(wèn)題，并參加圖紙會(huì )審。
二、圖紙會(huì )審應做好記錄，由組織會(huì )審單位將提出的問(wèn)題及時(shí)解決，并詳細記錄，寫(xiě)成正式文件（必要時(shí)由設計單位另出修改圖紙），監理（建設）單位、設計單位、施工單位的代表均應簽名蓋章認可，列入工程檔案。
三、在施工過(guò)程中，無(wú)論建設單位還是施工單提出的設計變更都要填寫(xiě)設計變更聯(lián)系單，經(jīng)設計單位和監理（建設）單簽字同意后，方可進(jìn)行。
四、如果設計變更的內容對建設規模、投資等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關(guān)主管部門(mén)。
五、所有設計變更資料，包括設計變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
崗位培訓制度
一、培訓工作力求做到“三化三實(shí)”即“多樣化、規范化、科學(xué)化”和“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”。
二、各項目部應根據培訓計劃及職工的排班情況科學(xué)安排培訓。職工應按時(shí)參加培訓。
三、每次課程結束后，項目部將安排考試�？荚嚨男问綖闀�(shū)面答卷結合口頭問(wèn)答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓內容是否被學(xué)員運用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗�？甲C優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
工程技術(shù)復檢制度
技術(shù)復核項目應根據單位工程具體情況定，但下列項目必須復核：
一、放樣、定位（包括樁定位）、基槽（坑）標高、深度、尺寸
二、各層的標高、軸線(xiàn)、磚砌體皮數桿、模板的.軸線(xiàn)、斷面尺寸和標高
三、預制構件、預埋件、預留孔
四、砼、砂漿配合比（作為計量資料）
五、關(guān)系到結構安全和使用功能的項目
技術(shù)復核后，施工員應立即填寫(xiě)復核記錄和自復意見(jiàn)，報監理（建設）單位復核認可。
技術(shù)交底制度
一、堅持以技術(shù)進(jìn)步來(lái)保證施工質(zhì)量的原則，每個(gè)工種、每道工序施工前，項目部（分公司）必須進(jìn)行技術(shù)交底。
二、項目工程師或技術(shù)負責人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問(wèn)題，主要工種工程的施工方法和控制要點(diǎn)、采用技術(shù)文件、檢測要求以及安全技術(shù)要點(diǎn)。
三、施工員對班組長(cháng)進(jìn)行技術(shù)交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導書(shū)，施工方法要點(diǎn)，技術(shù)措施要點(diǎn)，質(zhì)量標準要求，安全生產(chǎn)文明施工要點(diǎn)。
四、班組長(cháng)對作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，結合具體操作部位，明確各部位的操作要點(diǎn)，技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求，安全文明施工要求以及崗位職責。
五、各級技術(shù)交底以口頭進(jìn)行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續，技術(shù)措施不當或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門(mén)和人員的責任。
隱蔽工程驗收制度
一、工程完工后無(wú)法進(jìn)行檢查的那一部分工程，特別是重要結構部位及有關(guān)特殊要求的部位都要進(jìn)行隱蔽工程驗收。
二、分項工程施工完畢后，應由施工員會(huì )同質(zhì)檢員進(jìn)行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內，由監理（建設）單位、設計單位簽具驗收意見(jiàn)。
三、隱蔽工程在未進(jìn)行驗收前，不得進(jìn)行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時(shí)，應追究有關(guān)部門(mén)和人員的責任。
四、隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
材料采購、檢驗、管理制度
一、材料進(jìn)場(chǎng)必須有材料員、倉管員、質(zhì)量員到場(chǎng)進(jìn)行驗收，做好進(jìn)貨檢驗記錄。
二、鋼材、水泥、磚、防水材料等原材料進(jìn)場(chǎng)應有出廠(chǎng)合格證和質(zhì)量保證書(shū)，還應及時(shí)做材料標識和復試工作。不合格材料由材料員與供貨方交涉，辦理退貨、調貨、索賠工作。
三、各種材料的領(lǐng)用，發(fā)放必須持有施工員簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后，倉庫保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。
四、各種材料進(jìn)場(chǎng)后至使用前均要掛設過(guò)程標識，明確檢驗狀態(tài)，表明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。[/L]
五、倉庫保管員應根據不同材料分類(lèi)堆放，并根據不同性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專(zhuān)門(mén)倉庫、專(zhuān)人保管、登記和領(lǐng)用。
工程質(zhì)量“三檢”制度
一、自檢：操作人員在操作過(guò)程中必須按相應的分項工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長(cháng)驗收后，方可繼續進(jìn)行施工。
施工員應督促班組長(cháng)自檢，為班組創(chuàng )造自檢條件（如提供有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等）要對班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。
二、互檢：工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長(cháng)應進(jìn)行交接檢查，填寫(xiě)交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準進(jìn)入下道工序。
上道工序出成品后應向下道工序辦理成品保護手續，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問(wèn)題時(shí)由下道工序的單位承擔責任。
三、專(zhuān)檢：所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專(zhuān)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定。
砼、砂漿試塊制作、養護、試壓制度
一、砼、砂漿試塊各項目部必須指定專(zhuān)人制作、養護、試壓。
二、試塊的尺寸、數量、制作方法、養護、強度計算必須嚴格執行工程質(zhì)量施工與驗收規范的規定。
三、制作試塊所用材料，必須與施工所用材料一致，不得加料、補做，并在監理（建設）單位見(jiàn)證人的監督下制作實(shí)施。
四、如果試塊強度沒(méi)有達到設計強度，應立即報告公司技術(shù)部門(mén)、監理（建設）單位和設計單位，共同分析原因，商討補強措施，并做好記錄。
五、在工程施工期間，砼、砂漿試塊報告單由工地資料員保管，竣工后和其他技術(shù)資料匯總成冊。
分項、分部（子分部）工程驗收評定制度
一、施工過(guò)程中必須對分項工程進(jìn)行質(zhì)量驗收評定，由項目技術(shù)負責人會(huì )同質(zhì)檢員、班組長(cháng)參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應予返工。
二、分部工程完工由項目技術(shù)負責人會(huì )同施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據資料給予評定后報監理（建設）單位驗收評定。
三、基礎工程、主體結構工程（可分層段）經(jīng)項目部（分公司）驗收評定后，經(jīng)公司質(zhì)量科驗收簽章后，報監理（建設）單位驗收評定。
四、單位（子單位）工程達到竣工標準后，由項目部（分公司）將全套工程技術(shù)文件上報公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評等級，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監理（建設）單位核查。
工程質(zhì)量樣板引路制度
施工操作要注重工序優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標準化操作，通過(guò)不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗，提高工序的操作水平。確保操作質(zhì)量，每個(gè)分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開(kāi)始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統一操作要求，明確質(zhì)量目標。
成品保護制度
為保證建筑產(chǎn)品的完整性和完美性，確保工程質(zhì)量達到預期的目標，特制定以下制度：
一、項目質(zhì)量安全部及材料部共同與班組簽訂成品保護責任制，由班組把責任落實(shí)分解到每一作業(yè)崗位。同時(shí)加強員工的成品保護教育，提高素質(zhì)。
二、施工班組對前一班組作業(yè)完成的成品有責任進(jìn)行保護。后作業(yè)班組不得對前施工班組完成的成品有污染或損壞。
三、對進(jìn)場(chǎng)的設備、半成品等應指定位置堆放，并有專(zhuān)人負責保護，避免在施工安裝前損壞或缺少零部件。
工程質(zhì)量回訪(fǎng)保修制度
一、提交工程竣工報告時(shí)，向建設單位出具“建筑工程質(zhì)量保修書(shū)”。
二、在合理使用期限內正常使用的情況下，根據“建筑工程質(zhì)量保修書(shū)”約定的質(zhì)量保修范圍、保修期限和保修責任，由公司質(zhì)量科派員進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，及時(shí)反饋業(yè)主的質(zhì)量投訴。
三、由施工原因造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，公司將嚴格履行保修義務(wù)，并對造成的經(jīng)濟損失承擔賠償責任。
質(zhì)量管理制度12
為了保證查勘設計工作質(zhì)量做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟合理、安全適用、質(zhì)量?jì)?yōu)良的要求，特制訂本辦法。
�。ㄒ唬┍仨毥�(jīng)常對職工進(jìn)行'質(zhì)量第一'的教育；建立健全各項管理制度，逐步推行全面質(zhì)量管理，不斷提高勘察設計質(zhì)量。
�。ǘ┛辈旃ぷ饕_反映客觀(guān)實(shí)際，對現場(chǎng)地形、地質(zhì)概況、原有設備狀況以及使用情況等原始資料的收集必須準確、齊全，以滿(mǎn)足編制設計文件的要求。對勘察的原始資料不得遺失或任意涂改。
�。ㄈ┛辈煸O計文件必須根據上級規定的審批辦法，對設計文件進(jìn)行嚴格的審定進(jìn)行層層把關(guān)，重大的'技術(shù)方案和技術(shù)問(wèn)題必須經(jīng)室主任和技術(shù)主管審定。
�。ㄋ模┰O計人員要對勘察、設計、施工和竣工投產(chǎn)全過(guò)程的設計工作負責，對設計文件存在的質(zhì)量問(wèn)題負責解決及修正。施工中有必要到現場(chǎng)才能解決的問(wèn)題，設計人員應到現場(chǎng)解決。
�。ㄎ澹┰O計所應指派設計人員參加設計會(huì )審，施工圖技術(shù)交底，竣工驗收等工作，并應定期對有代表性或重點(diǎn)的工程設計項目進(jìn)行回訪(fǎng)，總結設計工作經(jīng)驗和存在的問(wèn)題，并對實(shí)際完成主要材料消耗、投資進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析研究，以不斷改進(jìn)設計工作，提高設計質(zhì)量。
質(zhì)量管理制度13
1、項目經(jīng)理必須對施工員及施工班組進(jìn)行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。
2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。
3、對景觀(guān)藝術(shù)要一絲不茍、精益求精，要尊重自然規律，貼近自然，達到逼真效果。
4、認真做好工程前期準備工作，編制切實(shí)可行的施工組織設計。針對不同工程特點(diǎn)，制定相應的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。
5、施工技術(shù)的準備
在熟悉施工圖紙的基礎上，對圖紙中的問(wèn)題進(jìn)行匯總，結合本公司的施工特點(diǎn)，提出具體的修正方案，報甲方及設計單位共同探討，以達成一致，使得問(wèn)題能夠在進(jìn)場(chǎng)施工前得到最大限度的解決。
6、對原材料進(jìn)行嚴格的驗收，不合格的原材料堅決不用。
7、保證技術(shù)工人的相對穩定，對技術(shù)特別過(guò)硬的技術(shù)工人實(shí)行獎勵，同時(shí)淘汰技術(shù)不合格的民工。
8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過(guò)程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進(jìn)性及合理性，公司對于不太成熟的工藝安排專(zhuān)人進(jìn)行試驗，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導書(shū)，并下發(fā)各施工員，施工員在現場(chǎng)指導生產(chǎn)時(shí)則依此為依據對工人進(jìn)行書(shū)面交底，并由班組長(cháng)簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求及檢查方法、常見(jiàn)問(wèn)題及預防措施。在施工時(shí)先交底后施工，嚴格執行工藝要求。
9、加強專(zhuān)項檢查，及時(shí)解決問(wèn)題。
9.1開(kāi)展自檢、互檢活動(dòng)，培養操作人員的`質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長(cháng)組織本班組人員，對本工序進(jìn)行自檢、互檢，自檢依據及方法嚴格執行技術(shù)交底，在自檢中發(fā)現的問(wèn)題由班組自行處理并填寫(xiě)自檢記錄，班組自檢記錄填寫(xiě)完善，自檢出的問(wèn)題已確實(shí)修正后方可由施工員進(jìn)行驗收。
9.2認真開(kāi)展工序交接活動(dòng)。上一道工序完成后，在進(jìn)行下道工序施工前，由施工員組織上、下工序施工班組長(cháng)進(jìn)行交接檢驗，由下道工序班組長(cháng)檢查上道工序質(zhì)量，對影響本道工序的質(zhì)量問(wèn)題提出意見(jiàn)，并填寫(xiě)交接檢驗記錄，施工員督促上道工序人員進(jìn)行修正后，下道工序人員方可進(jìn)行施工，從根本上杜絕不合格品的存在。
9.3專(zhuān)職檢查、分清責任。在班組自檢基礎上，施工員要對各班組長(cháng)的各道工序進(jìn)行檢查，從嚴要求，對不合格的要立即處理，在檢查時(shí)必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對于反復發(fā)生的問(wèn)題要制定整改措施及相應的預防措施，防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格，要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施，并及時(shí)向操作人員講明處罰的理由。
9.4定期抽查，總結提高。定期到各項目的工程質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題定期集中分類(lèi)，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，組織施工管理人員對各類(lèi)問(wèn)題分析總結，針對特別項目制定糾正預防措施，并貫徹實(shí)施。使各施工管理人員在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，提高水平。
9.5做好內部驗收。工程完工后，在交付顧客使用前，由工程部、營(yíng)銷(xiāo)部及行政部對工程進(jìn)行全面的驗收檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題，書(shū)面通項目經(jīng)理及時(shí)整改，如有必要則進(jìn)行二次內驗，只有在內部驗收通過(guò)后，工程才能交付甲方進(jìn)行驗收，從而保證了一次性驗收合格。
質(zhì)量管理制度14
(1)為保證藥品質(zhì)量，創(chuàng )造一個(gè)有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的'員工隊伍，依據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規，特制定本制度。
(2)營(yíng)業(yè)時(shí)間內所有營(yíng)業(yè)員要統一著(zhù)裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。
(3)營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問(wèn)題耐心。
(4)營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)講普通話(huà)，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。
(5)店堂內設顧客咨詢(xún)臺、顧客意見(jiàn)薄、缺藥登記簿，公布監督電話(huà)，接待顧客投訴，并認真處理。
(6)備好顧客用藥開(kāi)水，清潔衛生水杯。
(7)做到小病當醫生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導用戶(hù)。
(8)出售藥品時(shí)，注意觀(guān)察顧客神情，如有疑意，應詳細問(wèn)病賣(mài)藥，以免發(fā)生意外。
(9)銷(xiāo)售藥品時(shí)，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。
(10)如有違上述規定，將在季度考核予以處罰。
質(zhì)量管理制度15
1、目的及適用范圍
為嚴格履行工程合同中的質(zhì)量標準承諾，大力實(shí)施品牌戰略，全面提升總公司的質(zhì)量管理水平，增強總公司的競爭力和信譽(yù)，堅持"誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)施工誰(shuí)負責"的原則，實(shí)現工程質(zhì)量管理目標，特制訂本制度。
本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。
2、方針和目標
2.1質(zhì)量管理方針：精細管理、科技創(chuàng )新、質(zhì)量取信、持續改進(jìn)。
2.2質(zhì)量目標：達到合同/協(xié)議承諾，竣工驗收一次通過(guò)，杜絕重大質(zhì)量事故。
3、管理依據
3.1中國（或工程所在國）有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規。
3.2中國（或工程所在國）有關(guān)技術(shù)標準、規范、規程和驗收標準。
3.3有關(guān)工程項目的批準文件。
3.4合同、協(xié)議或會(huì )議紀要。
3.5集團公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會(huì )議紀要。
4、管理組織及職責
4.1集團公司決策層
集團公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責任人，副總經(jīng)理對各自分管范圍內的質(zhì)量管理工作負有直接領(lǐng)導責任，總工程師對工程質(zhì)量負技術(shù)責任。
4.2技術(shù)管理部
技術(shù)管理部在集團公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導下，根據國家有關(guān)法律、法規、標準和規范，對集團公司工程項目實(shí)施質(zhì)量管理和監督。具體職責如下：4.2.1組織編制集團公司工程質(zhì)量管理制度。
4.2.2審查質(zhì)量檢測試驗、項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量規劃和重要工程質(zhì)量保證措施，
提出審核意見(jiàn)。
4.2.3組織實(shí)施對子公司、直管項目質(zhì)量管理行為和施工過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)行監督和考核。
4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報有關(guān)材料。
4.2.5組織上報有關(guān)質(zhì)量管理統計報表和材料，編寫(xiě)質(zhì)量工作總結。
4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗收。
4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會(huì )議，監督有關(guān)質(zhì)量工作的落實(shí)。
4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調查、處理和回復。
4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。
4.2.10負責審核重要工程的施工組織設計（或施工方案）。
4.3采供管理部
采供管理部負責工程所需設備物資的質(zhì)量控制與管理工作。
4.4子公司
子公司具體負責所屬工程全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受集團公司技術(shù)管理部的管理、監督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的第一責任人，負責組織制訂本單位的質(zhì)量目標，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負
有領(lǐng)導責任。具體職責如下：
4.4.1負責本級公司內質(zhì)量管理行為的日常監督檢查和考核，對工程質(zhì)量負管理責任。4.4.2嚴格執行集團公司有關(guān)質(zhì)量管理規章制度，編制本級公司的質(zhì)量管理實(shí)施細則。
4.4.3審核下屬項目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報集團公司技術(shù)
管理部備案。
4.4.4監督檢查本級公司質(zhì)量管理基礎資料的收集、整理、歸檔工作。
4.4.5加強對原材料、構配件和設備質(zhì)量的監督檢查。
4.4.6參加質(zhì)量事故的調查、分析，審查處理方案或措施，并督促責任單位盡快糾正。
4.4.7參加工程項目的竣工驗收，監督質(zhì)量保修工作的實(shí)施，組織編寫(xiě)質(zhì)量工作總結。
4.4.8負責上報工程質(zhì)量報表和有關(guān)資料。
4.4.9參加集團公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。
4.5直管項目（公司）
直管項目（公司）具體負責本項目施工全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級公司技術(shù)部門(mén)的管理、監督。項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量管理的第一責任人，負責組織制訂本項目的質(zhì)量目標，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負有領(lǐng)導責任。具體職責如下：
4.5.1嚴格執行有關(guān)質(zhì)量管理法規、工程建設強制性標準以及上級有關(guān)規定，按照有關(guān)規程、規范、標準和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工，對施工質(zhì)量負責。
4.5.2嚴格按投標承諾和合同約定，配齊施工質(zhì)量保證資源：4.5.2.1制定項目質(zhì)量保證體系，報子公司審核，集團公司技術(shù)管理部備案。
4.5.2.2獨立設置質(zhì)量管理部門(mén)，配足專(zhuān)職質(zhì)量檢查工程師和管理人員，其技術(shù)職稱(chēng)和工作能力滿(mǎn)足質(zhì)量管理要求。
4.5.2.3配置滿(mǎn)足質(zhì)量控制要求的施工機械設備和試驗檢測儀器，確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。
4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗、材料、設備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。
4.5.3嚴格原材料和施工質(zhì)量控制，做好原材料檢測、隱蔽工程和特殊過(guò)程的質(zhì)量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。
4.5.4落實(shí)工程質(zhì)量保修責任，做好工程質(zhì)量回訪(fǎng)工作。
4.5.5提供真實(shí)可靠的質(zhì)量保證資料和竣工文件。
4.5.6參加集團公司或子公司組織的.質(zhì)量管理活動(dòng)。
4.6各級質(zhì)量管理部門(mén)
技術(shù)管理部、項目管控部、安全質(zhì)量部是本級單位的質(zhì)量管理部門(mén)，負責質(zhì)量管理的具體工作，組織解決工程質(zhì)量中存在的各種問(wèn)題，對本級的工程質(zhì)量管理工作負有直接領(lǐng)導責任。安全質(zhì)量部具體負責施工過(guò)程中工程質(zhì)量的日常監督、檢查及指導工作，對本項目的質(zhì)量管理工作負直接管理、檢查、監督的責任。具體職責如下：
4.6.1審定質(zhì)量管理規章、質(zhì)量計劃和工程質(zhì)量保證措施。4.6.2審查工程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設備。
4.6.3組織召開(kāi)質(zhì)量管理和分析會(huì )議，研究部署質(zhì)量工作。
4.6.4負責組織調查和處理質(zhì)量事故，審定處理方案。
4.6.5領(lǐng)導開(kāi)展質(zhì)量監督檢查、評比和考核等活動(dòng)。
5、項目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管理制度
5.1質(zhì)量檔案管理制度
5.1.1檔案內容：有關(guān)的法律、法規、文件，質(zhì)量活動(dòng)記錄，工程日志，技術(shù)交底記錄，設計文件審查記錄，設計變更簽證記錄，定位復測及各項工程觀(guān)測記錄，隱蔽工程檢查簽證記錄，質(zhì)量評定記錄，歷次質(zhì)量檢查記錄，質(zhì)量事故報告及處理記錄等。
5.1.2建檔要求
所有工程項目都要按照集團公司或客戶(hù)檔案管理的有關(guān)規定，建立健全項目檔案。
從項目籌劃到工程竣工驗收各環(huán)節的文件資料，都要嚴格按照規定收集、整理、歸檔。
5.2質(zhì)量教育制度
5.2.1加強對全員的質(zhì)量法規、標準、規則和質(zhì)量意識教育，增強全員的法制觀(guān)念，不斷提高全員質(zhì)量意識。
5.2.2深入學(xué)習各類(lèi)法規、規范、標準、操作規程。做到不違章指揮、嚴格按規定要求操作，不斷增強全員遵章守法的自覺(jué)性。
5.2.3員工培訓要做到有計劃、有目的，并建立培訓檔案，培訓合格的人員方能上崗。
有關(guān)質(zhì)量管理人員、質(zhì)檢人員和質(zhì)量體系內審員必須要做到持證上崗。5.2.4技術(shù)管理部負責提出質(zhì)量培訓計劃并對質(zhì)量管理人員進(jìn)行考核，集團公司辦公室負責質(zhì)量教育的組織實(shí)施。
5.3工程質(zhì)量監督檢查制度
質(zhì)量監督檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節。質(zhì)量管理要以預防為主來(lái)減少事故的發(fā)生和損失。根據工程項目的實(shí)際情況，分別采用社會(huì )監督、專(zhuān)業(yè)監理公司監督和內部質(zhì)量管理機構監督中的一種或幾種質(zhì)量監督方式。技術(shù)管理部等各級質(zhì)量管理機構和專(zhuān)兼職質(zhì)量管理人員是內部工程質(zhì)量監督檢查的責任者，負責各級的工程質(zhì)量監督檢查。
5.3.1定期質(zhì)量檢查制度
5.3.2不定期質(zhì)量檢查制度
5.3.3開(kāi)工前質(zhì)量監督檢查內容及要求：
5.3.4施工過(guò)程中的管理內容及要求
5.3.5三檢制度
5.3.6隱蔽工程檢查簽證
5.4隱蔽工程檢查合格后，如長(cháng)期停工，在復工前應重新按規定進(jìn)行檢查、簽證。工程質(zhì)量報告制度
5.4.1月度（季度）工程質(zhì)量統計報表
6質(zhì)量事故報告、調查和處理制度
6.1質(zhì)量事故分類(lèi)
6.2事故報告
6.2.1一般質(zhì)量事故，在每月工程質(zhì)量報表中填寫(xiě)，要寫(xiě)明地點(diǎn)、事故原因、損失情況。
6.2.2發(fā)生嚴重及重大質(zhì)量事故后，事故發(fā)生單位必須立即報告上級質(zhì)量主管部門(mén)。事故單位應采取有效措施，防止事態(tài)擴大，并保護事故現場(chǎng)。3日內提出書(shū)面《工程質(zhì)量事故報告》逐級上報。報告內容包括：
6.3事故調查處理
6.3.1重大質(zhì)量事故由集團公司組織調查處理，嚴重和一質(zhì)量事故由子公司或直管項目組織調查處理。由主管領(lǐng)導主持，組織有關(guān)部門(mén)參加，按"四不放過(guò)"的原則（問(wèn)題未查清不放過(guò)；原因不查清不放過(guò)；責任單位、責任人不處理不放過(guò)；問(wèn)題得不到解決不放過(guò)）提出書(shū)面報告。
6.3.2工程質(zhì)量事故調查必須做到以下幾方面：
6.3.3對工程質(zhì)量事故隱瞞不報，擅自處理者，對責任單位和領(lǐng)導要加重處罰，凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處：
7質(zhì)量保證金及質(zhì)量獎懲
1、施工隊質(zhì)量負責人是貫徹、執行、落實(shí)、檢查質(zhì)量管理制度的主要負責人，施工隊必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認真貫徹誰(shuí)指揮生產(chǎn)，誰(shuí)操作，誰(shuí)對產(chǎn)品質(zhì)量負責的原則。
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