專(zhuān)賣(mài)管理制度
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專(zhuān)賣(mài)管理制度1
煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法
中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第37號
第一章 總則
第一條 為了規范煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理,保護公民、法人和其他組織的合法權益,根據《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》及相關(guān)法律、行政法規的規定,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于中華人民共和國境內煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的管理。
第三條 煙草專(zhuān)賣(mài)局應當依照法定的權限、范圍、條件和程序審批、發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證,并進(jìn)行有效的監督管理。
第四條 公民、法人或者其他組織對煙草專(zhuān)賣(mài)局發(fā)放的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證,享有陳述權、申辯權;有權依法申請行政復議或者提起行政訴訟。其合法權益因煙草專(zhuān)賣(mài)局違法發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證受到損害的,有權依法要求賠償。
第五條 公民、法人或者其他組織依法取得的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證受法律保護。
煙草專(zhuān)賣(mài)許可證所依據的法律、法規、規章修改、廢止,或者辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化的,為了公共利益的需要,煙草專(zhuān)賣(mài)局可以依法變更或者撤回已經(jīng)生效的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第六條 本辦法所稱(chēng)的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證,包括煙草專(zhuān)賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證三類(lèi)。
第七條 煙草專(zhuān)賣(mài)局依法審批發(fā)放和管理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第二章 申請與受理
第八條 公民、法人或者其他組織從事煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)、批發(fā)、零售、進(jìn)出口等業(yè)務(wù)的,應當依法向煙草專(zhuān)賣(mài)局申請領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
法人所屬的不具備法人資格的單位單獨領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證的,其所屬法人單位應當向相關(guān)的煙草專(zhuān)賣(mài)局提出申請,并提交有關(guān)申請材料。
第九條 申請人一般以書(shū)面方式提出申請,也可以通過(guò)信函、電報、傳真、電子數據交換和電子郵件等方式提出申請,并按煙草專(zhuān)賣(mài)局要求填報格式文本。
申請人可以委托代理人提出申請。委托代理人提出申請的,應當提供委托人的授權委托書(shū)及代理人的身份證明。
第十條 煙草專(zhuān)賣(mài)局應當根據申請人申請的不同事項確定申請類(lèi)型,并要求提供相應的申請材料。
煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請類(lèi)型包括新辦申請、延續申請、變更申請、停業(yè)申請、恢復營(yíng)業(yè)申請、歇業(yè)申請等。
第十一條 申請煙草專(zhuān)賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證,應當具備下列條件:
(一)有與生產(chǎn)煙草專(zhuān)賣(mài)品相適應的資金;
(二)有生產(chǎn)煙草專(zhuān)賣(mài)品所需要的技術(shù)、設備條件;
(三)符合國家煙草行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策要求及企業(yè)組織結構調整的需要;
(四)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局規定的其他條件。
第十二條 申請煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證,應當具備下列條件:
(一)有與經(jīng)營(yíng)煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)相適應的資金;
(二)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的專(zhuān)業(yè)人員;
(三)符合煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)合理布局的要求;
(四)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局規定的其他條件。
第十三條 申請煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證,應當具備下列條件:
(一)有與經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應的資金;
(二)有與住所相獨立的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
(三)符合當地煙草制品零售點(diǎn)合理布局的要求;
(四)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局規定的其他條件。
第十四條 本辦法第十一條、第十二條、第十三條所規定的國家煙草專(zhuān)賣(mài)局規定的其他條件,在實(shí)施前應當公布。
第十五條 制訂煙草制品零售點(diǎn)合理布局規劃時(shí),應當根據轄區內的人口數量、交通狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平、消費能力等因素,在舉行聽(tīng)證后確定零售點(diǎn)的合理布局。
煙草制品零售點(diǎn)合理布局規劃、經(jīng)營(yíng)資金要求和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所條件,由縣級以上煙草專(zhuān)賣(mài)局制定,并報上一級煙草專(zhuān)賣(mài)局備案。
第十六條 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在申請煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證時(shí),應當由各個(gè)分店分別向所在地煙草專(zhuān)賣(mài)局提出申請。
第十七條 外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個(gè)體工商戶(hù)不得從事煙草專(zhuān)賣(mài)品批發(fā)或者零售業(yè)務(wù),不得以特許、吸納加盟店及其他再投資等形式變相從事煙草專(zhuān)賣(mài)品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
第十八條 煙草專(zhuān)賣(mài)局應當將辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的條件、要求、程序、時(shí)限等需公示的內容通過(guò)公示欄、電子查詢(xún)系統或者互聯(lián)網(wǎng)等方式予以公示。
第十九條 辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的場(chǎng)所應當公示下列內容:
(一)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證名稱(chēng);
(二)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證所依據的法律、法規、規章;
(三)各類(lèi)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的審批機關(guān);
(四)申請煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的條件;
(五)申請人需要提交的全部材料目錄;
(六)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請的方式、途徑;
(七)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證審批程序、時(shí)限;
(八)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的辦公場(chǎng)所準確地址、聯(lián)系方式;
(九)其他需要公示的內容。
第二十條 申請人要求煙草專(zhuān)賣(mài)局對公示內容予以說(shuō)明、解釋的,煙草專(zhuān)賣(mài)局應當予以說(shuō)明、解釋,提供準確、可靠的信息。
第二十一條 煙草專(zhuān)賣(mài)局對申請人提出的申請,應當根據下列情況分別作出處理:
(一)申請事項依法不需要取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的,應當即時(shí)告知申請人不受理;
(二)申請事項不屬于本煙草專(zhuān)賣(mài)局法定職權范圍的,應當即時(shí)作出不予受理的決定,并告知申請人向有關(guān)行政機關(guān)申請;
(三)申請材料存在可以當場(chǎng)更正的錯誤的,應當允許申請人當場(chǎng)更正;
(四)申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應當當場(chǎng)或者在五日內以書(shū)面形式一次告知申請人需要補正的全部?jì)热?逾期不告知的,自收到申請材料之日起即為受理;
(五)申請事項屬于本煙草專(zhuān)賣(mài)局法定職權范圍,申請材料齊全、符合法定形式,或者申請人按照煙草專(zhuān)賣(mài)局的要求提交全部補正申請材料的,煙草專(zhuān)賣(mài)局應當受理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請。
第二十二條 煙草專(zhuān)賣(mài)局受理或者不予受理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請,應當向申請人出具加蓋專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證。
第三章 審批與發(fā)放
第二十三條 經(jīng)審查,申請人的申請符合法定條件的,煙草專(zhuān)賣(mài)局應當自受理申請之日起二十日內作出許可書(shū)面決定。二十日內不能作出決定的,經(jīng)本單位負責人批準,可以延長(cháng)十日,并應當將延長(cháng)期限理由告知申請人。但法律、法規另有規定的,依照其規定。
煙草專(zhuān)賣(mài)局應當自作出予以發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證決定之日起十日內向申請人送達煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第二十四條 依法作出不予發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的書(shū)面決定的,應當向申請人說(shuō)明理由,并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。
第二十五條 有下列情形之一的,不予發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證:
(一)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所基于安全因素不適宜經(jīng)營(yíng)卷煙的;
(二)中、小學(xué)校周?chē)?
(三)取消從事煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)資格不滿(mǎn)三年的;
(四)因申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料,煙草專(zhuān)賣(mài)局作出不予受理或者不予發(fā)證決定后,申請人一年內再次提出申請的;
(五)因申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證被撤銷(xiāo)后,申請人三年內再次提出申請的;
(六)未領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品業(yè)務(wù),并且一年內被執法機關(guān)處罰兩次以上,在三年內申請領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的;
(七)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局規定的其他不予發(fā)證的情形。
第二十六條 煙草專(zhuān)賣(mài)局依法作出發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的情況應當公開(kāi),允許和方便公眾查閱。
第二十七條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的有效期限最長(cháng)為五年,自發(fā)證之日起計算。
第四章 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的使用
第二十八條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的,應當按照煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的許可范圍和有效期限依法生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品。
第二十九條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的公民、法人或者其他組織,可以依法從事國產(chǎn)或者外國卷煙的零售業(yè)務(wù),并在煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證標明的當地煙草批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。
第三十條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的持證人應當將取得的'煙草專(zhuān)賣(mài)許可證正本擺放在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著(zhù)位置。
第三十一條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的持證人改變經(jīng)營(yíng)地址(因道路規劃、城市建設等客觀(guān)原因除外)或者具有國家煙草專(zhuān)賣(mài)局規定的其他情形的,應當重新申領(lǐng)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證;所持有的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證其他登記事項發(fā)生改變的,應當及時(shí)變更煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第三十二條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證有效期屆滿(mǎn)需要繼續生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的,應當在該煙草專(zhuān)賣(mài)許可證有效期屆滿(mǎn)三十日前向原發(fā)證機關(guān)提出延續申請。
第三十三條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證有效期屆滿(mǎn)需要繼續生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的,因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、條件發(fā)生重大變化導致不符合法定條件的或者有嚴重違法行為的,不予延續。
第五章 監督管理
第三十四條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證發(fā)證機關(guān)有權對轄區內取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的公民、法人或者其他組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監督檢查,也可以授權或者委托下級煙草專(zhuān)賣(mài)局進(jìn)行監督檢查。
第三十五條 上級煙草專(zhuān)賣(mài)局應當加強對下級煙草專(zhuān)賣(mài)局辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的監督檢查,及時(shí)糾正違法行為,并建立完善煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法責任追究制度和考評機制。
第三十六條 監督檢查可以采取書(shū)面檢查、現場(chǎng)檢查或者書(shū)面檢查與現場(chǎng)檢查相結合的方式。
煙草專(zhuān)賣(mài)局可以依法對持證人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的煙草專(zhuān)賣(mài)品進(jìn)行抽樣檢查、檢驗、檢測,對其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(包括倉儲場(chǎng)所)進(jìn)行實(shí)地檢查。檢查時(shí),可以查閱或者要求持證人提供有關(guān)情況和報送有關(guān)材料,持證人應當如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。
第三十七條 監督檢查的主要內容有:
(一)遵守煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規、規章的情況;
(二)名稱(chēng)或者字號、法定代表人(負責人)、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限等重要事項,是否與煙草專(zhuān)賣(mài)許可證登記事項相符合;
(三)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證變更、注銷(xiāo)、延續等手續的執行和辦理情況;
(四)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局規定需要檢查的其他事項。
第三十八條 煙草專(zhuān)賣(mài)局依法對煙草專(zhuān)賣(mài)許可證持證人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監督檢查時(shí),應當有兩名以上煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員進(jìn)行,并將監督檢查的情況和處理結果予以記錄,由監督檢查人員簽字后歸檔。公眾可以查閱煙草專(zhuān)賣(mài)局的監督檢查記錄。
第三十九條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的公民、法人或者其他組織,應當按照有關(guān)法律、法規、規章及本辦法的規定接受煙草專(zhuān)賣(mài)局的監督檢查。
第四十條 公民、法人或者其他組織不得利用自動(dòng)售貨機銷(xiāo)售煙草制品。
除了取得煙草專(zhuān)賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品外,任何公民、法人或者其他組織不得通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品。
第四十一條 任何企業(yè)或者個(gè)人不得涂改、偽造、變造煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。不得買(mǎi)賣(mài)、出租、出借或者以其他形式非法轉讓煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第四十二條 登記事項發(fā)生改變,取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的公民、法人或者其他組織不依法進(jìn)行變更登記的,煙草專(zhuān)賣(mài)局應當責令其依法進(jìn)行變更登記。
第四十三條 公民、法人或者其他組織未領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)許可證擅自從事煙草專(zhuān)賣(mài)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,煙草專(zhuān)賣(mài)局應當依法查處。構成犯罪的,依法移送司法機關(guān)追究刑事責任。
第四十四條 有下列情形之一的,發(fā)證機關(guān)可以責令持證人暫停煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓,直至依法取消其從事煙草專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)的資格:
(一)經(jīng)檢查不符合煙草專(zhuān)賣(mài)法、煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例及本辦法規定條件的;
(二)買(mǎi)賣(mài)、出租、出借或者以其他形式非法轉讓煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的;
(三)因違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品一年內被煙草專(zhuān)賣(mài)局或者其他執法機關(guān)處罰兩次以上的;
(四)被煙草專(zhuān)賣(mài)局或者其他執法機關(guān)一次性查獲假煙、販私煙50條以上的;
(五)因非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品被追究刑事責任的;
(六)不執行煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰決定的;
(七)被工商行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照的;
(八)持有煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè),擅自將煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專(zhuān)用機械出售給無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證企業(yè)的;
(九)登記事項發(fā)生改變,拒絕變更登記的;
(十)法律、法規、規章規定的其他情形。
第四十五條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的發(fā)證機關(guān)或者其上級煙草專(zhuān)賣(mài)局發(fā)現有下列情形之一的,可以根據利害關(guān)系人的請求或者依職權撤銷(xiāo)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證,收回煙草專(zhuān)賣(mài)許可證:
(一)逾越職權、玩忽職守審批發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的;
(二)超越職權審批發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的;
(三)違反法定程序審批發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的;
(四)對不具備申請資格或者不符合煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申領(lǐng)條件的申請人審批發(fā)證的;
(五)依法可以撤銷(xiāo)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的其他情形。
第四十六條 公民、法人或者其他組織以欺騙、賄賂等不正當手段取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的,煙草專(zhuān)賣(mài)局應當予以撤銷(xiāo)并收回煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第四十七條 煙草專(zhuān)賣(mài)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)法人資格發(fā)生變更,需要收回煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的,發(fā)證機關(guān)應當及時(shí)收回。
第四十八條 有下列情形之一的,發(fā)證機關(guān)應當依法注銷(xiāo)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證:
(一)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證有效期限屆滿(mǎn)未延續的;
(二)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證核定的經(jīng)營(yíng)主體為自然人,自然人死亡或者喪失民事行為能力的;
(三)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證核定的經(jīng)營(yíng)主體為法人或者其他組織依法終止的;
(四)因不可抗力導致經(jīng)營(yíng)主體無(wú)法繼續從事煙草專(zhuān)賣(mài)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的;
(五)法律、法規規定的應當注銷(xiāo)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的其他情形。
第四十九條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的公民、法人或者其他組織需要停業(yè)的,應當在停業(yè)前七日內向發(fā)證機關(guān)提出停業(yè)申請,停業(yè)期限最長(cháng)不得超過(guò)一年。停業(yè)期滿(mǎn)或者提前恢復營(yíng)業(yè)的,持證人應當向發(fā)證機關(guān)提出恢復營(yíng)業(yè)的申請。
第五十條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的公民、法人或者其他組織停止經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)六個(gè)月以上不辦理停業(yè)手續的,經(jīng)發(fā)證機關(guān)公告一個(gè)月后仍未辦理手續的,由發(fā)證機關(guān)收回煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第五十一條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的公民、法人或者其他組織在領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)許可證后滿(mǎn)六個(gè)月尚未開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,視同歇業(yè)。煙草專(zhuān)賣(mài)局應當收回其煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第五十二條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證的企業(yè),不得為無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的企業(yè)或者個(gè)人提供煙草專(zhuān)賣(mài)品加工服務(wù)。
第五十三條 取得煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的企業(yè),不得向無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的企業(yè)或者個(gè)人提供殘次煙葉或者廢棄的煙葉、煙末。不能回收利用的殘次煙葉或者廢棄的煙葉、煙末,應當予以銷(xiāo)毀。
第六章 法律責任
第五十四條 因申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的,應當不予受理或者不予發(fā)證,給予警告;申請人在一年內不得再次申請煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。
第五十五條 因申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證被撤銷(xiāo)的,申請人三年內不得再次提出申請。
第五十六條 使用涂改、偽造、變造的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的,由煙草專(zhuān)賣(mài)局處以1000元以下的罰款。
第五十七條 違反本辦法規定,不及時(shí)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證變更、注銷(xiāo)手續的,由煙草專(zhuān)賣(mài)局責令改正,拒不改正的,處以1000元以下的罰款。
第五十八條 煙草專(zhuān)賣(mài)局及其工作人員違反本辦法的規定,有下列情形之一的,由其上級煙草專(zhuān)賣(mài)局責令改正;情節嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分:
(一)對符合法定條件的申請不予受理的;
(二)不在辦公場(chǎng)所公示依法應當公示的材料的;
(三)在受理、審查、發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證過(guò)程中,未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的;
(四)申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式,不一次告知申請人必須補正全部?jì)热莸?
(五)未依法說(shuō)明不受理申請或者不發(fā)證理由的。
第五十九條 煙草專(zhuān)賣(mài)局工作人員辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證或者依法進(jìn)行監督檢查時(shí),索取、收受他人財物或者謀取其他利益的,依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第六十條 煙草專(zhuān)賣(mài)局發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證,有下列情形之一的,由其上級煙草專(zhuān)賣(mài)局責令改正,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)對不符合法定條件的申請人發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證或者超越法定職權發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的;
(二)對符合法定條件的申請人不予發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證或者不在法定期限內發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的。
第七章 附則
第六十一條 煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的證件式樣,由國家煙草專(zhuān)賣(mài)局統一規定。
第六十二條 本辦法所稱(chēng)外商投資商業(yè)企業(yè),包括中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外商獨資企業(yè)、港澳臺地區投資企業(yè)等。
第六十三條 持有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的國有企業(yè),按照國家關(guān)于發(fā)展混合所有制經(jīng)濟的要求,經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準為國有控股的混合所有制企業(yè)的,可以重新申領(lǐng)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。
第六十四條 本辦法規定的期限以工作日計算,遇到法定節假日的,工作日順延。
第六十五條 本辦法由國家煙草專(zhuān)賣(mài)局負責解釋。
第六十六條 本辦法自20xx年7月20日起施行。本辦法施行前頒布的有關(guān)規定與本辦法不一致的,按照本辦法執行。
專(zhuān)賣(mài)管理制度2
一、營(yíng)業(yè)員工作職責
營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口,是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。
1、嚴格執行專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度,做好店內的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷(xiāo)售技巧,熱情報務(wù)、禮貌待人;
注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋顧客需求,努力擴大銷(xiāo)售。
3、嚴格執行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規定,正確、規范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單。
4、對于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù),嚴格按照店主的規定執行,不私自打折、不套取折扣。
二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。
2、化妝:宜淡雅。
3、指甲:不留長(cháng)指甲,不涂有色指甲油。
4、著(zhù)裝:工作時(shí)須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋:上班時(shí)穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。
三、營(yíng)業(yè)員的行為規范
1、站營(yíng)業(yè)員應時(shí)刻保持站立姿勢,精神飽滿(mǎn),面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專(zhuān)柜5米以?xún)鹊拿恳晃活櫩投紤c(diǎn)頭示意,在征詢(xún)顧客購買(mǎi)意圖后,站在專(zhuān)柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內沒(méi)有顧客時(shí),應保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口,時(shí)刻保持迎接顧客。
2、說(shuō)營(yíng)業(yè)員應當先于顧客開(kāi)口講話(huà),掌握主動(dòng)權。
講解時(shí)態(tài)度真誠,語(yǔ)調清晰溫和,目光熱情自然。
注意力集中在顧客身上,認真解答顧客咨詢(xún)。
3、做每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無(wú)灰土、無(wú)污跡,光亮整潔如新。
營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設施衛生及商品整理等工作。
4、笑微笑是一種不出聲的語(yǔ)言,營(yíng)業(yè)員誠摯的微笑會(huì )拉近與顧客的距離。
工作態(tài)度耐心細致,不厭其煩,把每一位顧客當作自己的親友去對待。
熟練每項促銷(xiāo)技巧,在顧客大量圍在柜臺前的時(shí)候,要應付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的'同時(shí),回答第二批顧客提出的問(wèn)題,同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。
四、銷(xiāo)售過(guò)程中的日常用語(yǔ)“
您好,歡迎光臨雅戈爾專(zhuān)賣(mài)店!”“謝謝您的光臨,再見(jiàn)!”“對不起,這個(gè)型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷(xiāo),現在缺貨,麻煩您預約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您。
五、營(yíng)業(yè)員的紀律規定
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;2)不要著(zhù)工作服從正門(mén)進(jìn)出;3.)不要挪用包裝物自用或隨意送人;
4)不要在工作時(shí)間內,在本店內購買(mǎi)私人商品;
5)不要搶購、預留限購的促銷(xiāo)商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準”
1)不準遲到早退和擅離崗位;2)不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內吃零食和酒后上崗;3.)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(cháng)談;
4)不準冷淡、怠慢顧客;
5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;
6)不準在店內看書(shū)報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話(huà);
7)不準擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;
8)不準自已經(jīng)手購買(mǎi)本柜商品;
9)不準徇私作弊,損公肥私,收取好處;
10)不準挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
專(zhuān)賣(mài)管理制度3
為建立健全管理制度,使連鎖店能夠有序運行,特制定專(zhuān)賣(mài)店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專(zhuān)賣(mài)店店面基本管理制度、專(zhuān)賣(mài)店貨品管理制度、專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)管理制度,以期通過(guò)完善的管理將明星品牌建立起來(lái),達到服務(wù)銷(xiāo)售的目的。
i、專(zhuān)賣(mài)店店面管理
一、專(zhuān)賣(mài)店人員配備
1、店長(cháng)1名
2、店面營(yíng)業(yè)員若干名(根據店面規模而定)
二、專(zhuān)賣(mài)店店面管理:
1、店長(cháng)工作職責:店長(cháng)是連鎖店的靈魂,主要負責連鎖店面的日常管理(人、財、物)、
組織、激勵、培訓工作,全面負責店內員工的`管理工作,主要包括如下內容:
(1)員工管理:對員工日常工作進(jìn)行監督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理;
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位,幫助員工快速成長(cháng),為其創(chuàng )造晉升條件;
b、做好員工的激勵工作,根據店面管理及考核制度,對員工工作進(jìn)行準確評估,以鼓勵先進(jìn),形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;
c、經(jīng)常與員工溝通,協(xié)調人際關(guān)系,努力創(chuàng )造積極、愉快的工作氛圍。
(2)店務(wù)管理:對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,具體為;
a、設備管理
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